第一篇：置業(yè)顧問必須學會的贊美技巧

置業(yè)顧問必須學會的贊美技巧

人人都需要贊美,贊美能激發(fā)人內(nèi)在的自尊，人們都會喜歡和真誠贊美他們的人接觸交往。人人都喜歡贊美,就連偉人也不例外，1935年，毛澤東賦詩一首，這樣稱贊他的部下彭德懷將軍：山高路遠坑深，大軍縱橫馳奔。誰敢橫刀立馬？唯我彭大將軍。人與人在搭“心橋”之前，需先搭一座“語橋”；而人性的弱點之一就是-喜歡批評人，卻不喜歡被批評；喜歡被贊美，卻不喜歡贊美人。良言一句三冬暖，惡語相向六月寒，置業(yè)顧問在接待客戶是應該怎么使用贊美技巧呢？

一、基本原則

1、按年齡劃分

小孩：可愛、活潑、懂禮貌

年輕人：有知識、聰明、工作好

中年人：有風度、有品位、有內(nèi)涵、老年人：顯年輕、身體好、精神好、2、按性別劃分

女士：有氣質(zhì)、有品位、很華貴、皮膚好、身材好、家庭幸福美滿

男士：成熟、沉穩(wěn)、精明、能干、事業(yè)有成、風度翩翩、有責任心

3、夫婦一起來

夸對方感情好等

4、母女、母子等兩輩人一起來

夸老人有愛心、慈祥

夸兒子、女兒有孝心

二、基本技巧

1、微笑

2、真誠，發(fā)自內(nèi)心

3、具體，尋找閃光點

4、請教贊美

5、間接贊美

6、及時贊美

7、逢人減歲，遇物加價

8、生人看特征，熟人看變化

三、房地產(chǎn)行業(yè)的應用

1、從手頭上顧客的名片

（1）頭銜是“經(jīng)理”、“董事長”、“負責人”時：

先生這么年輕就當上一家公司的經(jīng)理（老板），實在不簡單，事業(yè)一定很順利吧！哪天有機會可否向您請教您事業(yè)成功的秘訣！

先生這么年輕就主持好幾家企業(yè)，而且每一家企業(yè)均大賺其錢，可否請您開班傳授讓我們有機會學習？

（2）公司知名度很高時：

先生能在這家公司服務，實在是不容易，聽說要想進入貴公司服務，必須有良好的知識技能且須經(jīng)過層層考試，可否請您指點一下，將來我若能來到貴公司上班，現(xiàn)在必須如何準備呢？

2、夫妻同來參觀或攜子女同行時

方法有三：在先生面前贊美太太，在太太面前贊美先生，在夫妻面前贊美小孩。

先生實在很有福氣，能取到這么賢慧的太太，還不到二十吧！什么，快三十且已經(jīng)是一個孩子的媽媽了，實在看不出來，真是駐顏有方，保養(yǎng)有術(shù)啊。

太太您實在是有眼光嫁了這么體貼且又有責任感的先生，事業(yè)又做得這么大，真了不起，人稱成功的男人背后一定有一位賢淑的夫人，今天見您一面實在當之無愧。

小妹妹（小弟弟），你今年幾歲了，好可愛，長得跟媽媽一樣漂亮，尤其是這對眼睛又大又漂亮。

你孩子特有靈氣，將來都市肯定錯不了！我們前天有位客戶定了一套三室的，他孩子就是省里的文科狀元

3、全家福來參觀時

如稱贊：老太爺紅光滿面，身體又健康且又有一位杰出的公子和賢慧的媳婦，實在真是命中有福氣。

4、單身貴族來參觀時

小姐，像您這么年輕就買得起這種高價位的房子，實在不簡單，尤其您這份豐厚的收入不是一般人能做到的，上蒼待人實在不公平，為什么把所有的好處都集中在您身上呢？

5、接到準媽媽客戶

寶寶幾個月啦？5個月！

人家都說懷孕的媽媽是最漂亮的女人，這話可真說對了，媽媽這么漂亮，小寶寶一定很漂亮呀

第二篇：置業(yè)顧問面試技巧

置業(yè)顧問面試技巧_房地產(chǎn)

置業(yè)顧問是在售樓處通過現(xiàn)場服務引導客戶購買，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問式服務的綜合性人才。下面我們?yōu)榍舐氄咚蚜_了一些在置業(yè)顧問面試技巧，希望對于求職者能夠有所幫助。想要應聘房地產(chǎn)置業(yè)顧問的小伙伴可要把握機會，好好惡補一下面試技巧哦！

1、這個職位要求自信，性格隨和，流暢的表達。所以，面試過程中一定要表現(xiàn)的自信大方，具有親和力，千萬不要緊張，因為緊張很容易導致吐詞不清或者說話吞吞吐吐，這對你的面試時特別不利的。

2、這個崗位職銷售崗，所以在面試的時候要著重介紹自己的興趣愛好以及對這份工作的熱愛，要讓面試官覺得你的性格很適合這份工作，而不是因為萬般無奈之下選擇的。

3、當hr問到你以前的工作經(jīng)歷時，你必須如實的講述，如果與置業(yè)顧問有關，那自然最好，但是如果沒有關系，也要盡量從以前工作中總結(jié)一些可以適用到置業(yè)顧問這個崗位的經(jīng)驗。

4、做銷售需要主動，所以面試過程中還得表現(xiàn)的積極主動，有時候可以和面試官來一些必要的互動，主動提一些問題，或者主動說出一些，比如說一下自己對置業(yè)顧問的認識等等。但是千萬不要主動過度，一個勁的說話讓hr沒空隙講話或者是刻意顯擺自己的專業(yè)知識。好啦，上述介紹的置業(yè)顧問面試技巧你掌握了嗎？當然并不是說掌握了這些置業(yè)顧問面試技巧就一定能征服面試官，在面試中還要學會隨機應變，展現(xiàn)最好的自己，最后喬布簡歷小編祝愿每個面試者都能成功而歸哦！

房地產(chǎn)置業(yè)顧問面試技巧：

1、這個職位要求自信，性格隨和，流暢的表達。

2、第一個是自我介紹，介紹你的簡介，你來自哪裡，什么學校專業(yè)你以及你的興趣愛好。這裡因為是銷售工作，所以你從哪裡來不重要，關鍵是你你的興趣愛好，性格得和這工作匹配，然后你得說你做著工作是快樂享受的，也對這個行業(yè)充滿興趣和信心。自信一些，肯定ok。雖然后面hr會問，但是你得主動自己說，干銷售的就需要主動。這個可以加分哦。

3、后面hr會問你以前做什么的，繼續(xù)說你以前工作和銷售相關的，把好的成績說出來，分享一下為什么會成功。然后表示出對房產(chǎn)行業(yè)是期望已久的，有較強的信信心把這份工作干好。就這樣了，把握精髓，祝你好運！

1、簡述接待客戶的基本流程及禮儀？

2、認為一個好的置業(yè)顧問應具備哪些專業(yè)知識？

3、你如何看待和理解置業(yè)顧問這份職業(yè)？

4、當你接手一個新樓盤時應該先做些什么？

5、你會怎樣整理和回訪你的客戶？

6、如果你現(xiàn)在正在銷售一個在建樓盤你會從哪些方面向客戶介紹？

7、你認為一個好的樓盤應具備的條件有哪些？

8、如果你所銷售的樓盤和同區(qū)域的其它樓盤相比價格偏高時你會采取什么樣的方式、方法向客戶推介？

9、當銷售進入淡季時你認為一個好的置業(yè)顧問該干些什么？

10、當你所銷售樓盤已接近清盤且所剩房源并不是很好時你會怎樣進行銷售？

11、房地產(chǎn)行業(yè)通常指的5證2書是什么？

12、簡述框架結(jié)構(gòu)與磚混結(jié)構(gòu)的區(qū)別及各自的特點？

1、簡述接待客戶的基本流程及禮儀？

首先要明確來訪的每位客戶：

①他是否對這個項目(樓盤)感興趣的。②他可能是公司花了大量的廣告費去宣傳而被廣告吸引來的。

③也許他是路過這里順便近來的，或者他是通過置業(yè)顧問最基本的專業(yè)要求。因為客戶就是我們的資本，客戶就是我們的衣食父母。

當客戶進入銷售現(xiàn)場起，就應該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。然后將他領至沙盤處，向他大概介紹小區(qū)的基本情況，然后很自然的詢問客戶的家庭基本情況（如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價位等）。當了解完客戶的相關情況后，請他到休息區(qū)入坐，并給他倒杯水，遞上一份樓盤相關資料，在客戶閱讀資料的同時向客戶推

薦適合客戶的戶型，并征求客戶意見與客戶做更深層次的交談。主動提出邀請客戶一起去所推薦單位（房源）的現(xiàn)場參觀（置業(yè)顧問應事先安排好參觀的路線，期間也可向客戶介紹小區(qū)內(nèi)部規(guī)劃）。當客戶滿意推薦戶型時可詢問客戶的付款方式并計算出具體的房價。與此同時向客戶要求留下聯(lián)系方式以便公司有最任何新的銷售政策及變化時能第一時間通知到客戶（并告訴客戶該單位（房源）很好如不及時決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強可為客戶辦理預留登記）。待客戶走后及時收拾打掃接待現(xiàn)場，作好等待工作。整過接待過程應做到笑臉相迎、笑臉相送，并把握好與客戶談話的技巧，盡可能的營造一種好的交談氛圍。

2、認為一個好的置業(yè)顧問應具備哪些專業(yè)知識？ 我認為一個好的置業(yè)顧問不僅要具備房地產(chǎn)銷售行業(yè)的專業(yè)知識最好還要具備比如建筑學、市場營銷學、消費者心理學等其它涉及到銷售及跟消費者心理和行為分析的相關學科。但是一個好的置業(yè)顧問更應該熟知自己所銷售項目的所有相關信息（如：樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)、戶型分布、價位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)先進的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設情況及周邊配套設施等）。出此以外還應該隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產(chǎn)行業(yè)的相關信息及發(fā)展走向。

只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客戶有問必能答而且還能向客戶闡述自己的觀點及看法，使客戶相信我是最專業(yè)的置業(yè)顧問，客戶才會產(chǎn)生信任感；這樣才能提高自己的銷售業(yè)績及成交率。從而使自己成為一位最優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

3、你如何看待和理解置業(yè)顧問這份職業(yè)？

我認為置業(yè)顧問是一個極能提高個人素質(zhì)和強調(diào)個人修養(yǎng)的一個專業(yè)性很強的職業(yè)，它不僅要求從業(yè)人員有較好的相貌、親和力、語言表達能力、應變能力、觀察能力等，還要求了從業(yè)人員必須具備簡單的營銷能力。

置業(yè)顧問的工作其實很簡單就是幫助客戶挑選最理想的居所，讓他們能買到自己稱心如意的好房子和一個好的生活環(huán)境。這個工作不僅能夠鍛煉自己的社交能力，還能夠認識很多不一樣的人，最主要的是能夠親身經(jīng)歷客戶挑選到滿意的房子后的高興。不但客戶開心，自己也會有成就感，也可以和客戶建立良好的朋友關系。

置業(yè)顧問不僅僅代表了公司及開發(fā)商的形象，更主要的是他是開發(fā)商與客戶之間的橋梁，能夠在第一時間把項目信息及公司的銷售政策傳遞給每一位客戶還能第一時間把每一位客戶的第一手意見和好的建議及時的反饋給公司及開發(fā)商，以便于開發(fā)商在今后的新項目上能不

短的改進、完善，從而做到盡善盡美。也能讓公司在一些關鍵問題決策時有第一手的市場訊息，這樣才能使企業(yè)作出更好的決策，作為員工我們才有更好的發(fā)展。

4、當你接手一個新樓盤時應該先做些什么？

首先應該盡快熟知自己所銷售項目的所有相關信息（如：樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)、戶型分布、價位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)安防系統(tǒng)及物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設情況及周邊配套設施等）。出此以外還應該隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產(chǎn)行業(yè)的相關信息及發(fā)展走向。如果還有什么新的銷售建議也要及時的提出來，以便樓盤在正式銷售時可以更快、更準的達到預期制定的銷售目標。

5、你會怎樣整理和回訪你的客戶？

每當接待完畢一個客戶，就應該及時的盡量詳細的記錄下并建立客戶檔案來，以便在回訪時更方便。并對客戶進行分類（如：誠意較高型、正在考慮型、主意不定型、意向購買型、參觀了解型等）。

對較可能盡快購買的客戶進行重點回訪，了解并消除客戶的顧慮和心理障礙，加快客戶購買的步伐，加強客戶購買的信心。

對意向性不強的客戶要多做回訪，在多次回訪后客戶仍然表示不購買時一定要向客戶詢問不購買的真正原因，并做好分析記錄及時反饋回公司。以便于公司對銷售策略的改進。

6、如果你現(xiàn)在正在銷售一個在建樓盤你會從哪些方面向客戶介紹？ 首先介紹小區(qū)的樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)以突出小區(qū)的規(guī)模。

然后介紹小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)的配套設施、星級的物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設情況及周邊配套設施等以突出小區(qū)獨特的內(nèi)部優(yōu)勢和區(qū)域位置優(yōu)勢。

最后在介紹戶型分布、價位分布、所剩房源的分布等相關的房源信息。

如上述客戶都較滿意沒有提出異議時，可向客戶介紹前期排號或簽定預售合同的細則。促使客戶盡快交納定金。

7、你認為一個好的樓盤應具備的條件有哪些？

一個好的樓盤應具備好的小區(qū)規(guī)劃設計、戶型設計、小區(qū)園林景觀設計、周密的保安防范體系及星級的物業(yè)管理、周邊的好的環(huán)境、方便的交通、優(yōu)越的市政設施等。

8、如果你所銷售的樓盤和同區(qū)域的其它樓盤相比價格偏高時你會采取什么樣的方式、方法向客戶推介？

應該理性的給客戶分析價格高的原因，如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤，小區(qū)先進的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無僅有的地段優(yōu)勢，小區(qū)得天獨厚的自然環(huán)境等。

還可向客戶與周邊樓盤或其它區(qū)位的樓盤進行對比，著重突出小區(qū)的高信價比優(yōu)勢。

從配套設施、區(qū)域位置、內(nèi)外環(huán)境等入手進行對比向客戶推銷買房不僅僅是買房而是買環(huán)境時，小區(qū)的高信價比優(yōu)勢就會突出體現(xiàn)。

9、當銷售進入淡季時你認為一個好的置業(yè)顧問該干些什么？

回訪以前來看過房子但沒有購買的客戶，做好客戶意見的收集、整理及歸總工作，積極收集和了解周邊樓盤及整個房地產(chǎn)行業(yè)的最新信息和動態(tài)，為公司擬訂新的銷售方案做好鋪墊工作。調(diào)解好自己的心態(tài)為自己能在銷售旺季到來前盡快進入工作狀態(tài)做準備。

10、當你所銷售樓盤已接近清盤且所剩房源并不是很好時你會怎樣進行銷售？

應該先了解客戶的真正需求，然后重點給客戶介紹小區(qū)內(nèi)環(huán)境如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤，小區(qū)先進的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無僅有的地段優(yōu)勢，小區(qū)得天獨厚的自然環(huán)境等。重點突出小區(qū)的大環(huán)境。其次還應該理性給客戶分析所剩房源的戶型特點及價格優(yōu)勢。

11、房地產(chǎn)行業(yè)通常指的5證2書是什么？ 5證是指：

①：建設用地規(guī)劃證

②：建設工程規(guī)劃許可證

③：建設施工許可證：

④：預售許可證(轉(zhuǎn)載于:置業(yè)顧問面試技巧)⑤：土地使用證 2書是指：

①：使用說明書

②：質(zhì)量保證書

12、簡述框架結(jié)構(gòu)與磚混結(jié)構(gòu)的區(qū)別及各自的特點？

框架結(jié)構(gòu)又叫現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)，它是以梁和柱來承重，它的梁，柱還有樓板都是現(xiàn)澆而成的。房屋的結(jié)構(gòu)可以隨客戶的意愿而改變?，F(xiàn)澆的房子抗震度比較高，防水性比較好，但價格偏高。磚混結(jié)構(gòu)是以承重墻來承重，房屋的結(jié)構(gòu)是不能改變的.篇四：房地產(chǎn)置業(yè)顧問面試問題及答案

房地產(chǎn)置業(yè)顧問面試問題及答案

1、簡述接待客戶的基本流程及禮儀？

首先要明確來訪的每位客戶：

①他是否對這個項目(樓盤)感興趣的。

②他可能是公司花了大量的廣告費去宣傳而被廣告吸引來的。

③也許他是路過這里順便近來的，或者他是通過置業(yè)顧問最基本的專業(yè)要求。因為客戶就是我們的資本，客戶就是我們的衣食父母。

當客戶進入銷售現(xiàn)場起，就應該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。然后將他領至沙盤處，向他大概介紹小區(qū)的基本情況，然后很自然的詢問客戶的家庭基本情況（如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價位等）。當了解完客戶的相關情況后，請他到休息區(qū)入坐，并給他倒杯水，遞上一份樓盤相關資料，在客戶閱讀資料的同時向客戶推薦適合客戶的戶型，并征求客戶意見與客戶做更深層次的交談。主動提出邀請客戶一起去所推薦單位（房源）的現(xiàn)場參觀（置業(yè)顧問應事先安排好參觀的路線，期間也可向客戶介紹小區(qū)內(nèi)部規(guī)劃）。當客戶滿意推薦戶型時可詢問客戶的付款方式并計算出具體的房價。與此同時向客戶要求留下聯(lián)系方式以便公司有最任何新的銷售政策及變化時能第一時間通知到客戶（并告訴客戶該單位（房源）很好如不及時決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強可為客戶辦理預留登記）。待客戶走后及時收拾打掃接待現(xiàn)場，作好等待工作。整過接待過程應做到笑臉相迎、笑臉相送，并把握好與客戶談話的技巧，盡可能的營造一種好的交談氛圍。

2、認為一個好的置業(yè)顧問應具備哪些專業(yè)知識？

我認為一個好的置業(yè)顧問不僅要具備房地產(chǎn)銷售行業(yè)的專業(yè)知識最好還要具備比如建筑學、市場營銷學、消費者心理學等其它涉及到銷售及跟消費者心理和行為分析的相關學科。但是一個好的置業(yè)顧問更應該熟知自己所銷售項目的所有相關信息（如：樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)、戶型分布、價位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)先進的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設情況及周邊配套設施等）。出此以外還應該隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產(chǎn)行業(yè)的相關信息及發(fā)展走向。

只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客戶有問必能答而且還能向客戶闡述自己的觀點及看法，使客戶相信我是最專業(yè)的置業(yè)顧問，客戶才會產(chǎn)生信任感；這樣才能提高自己的銷售業(yè)績及成交率。從而使自己成為一位最優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

3、你如何看待和理解置業(yè)顧問這份職業(yè)？

我認為置業(yè)顧問是一個極能提高個人素質(zhì)和強調(diào)個人修養(yǎng)的一個專業(yè)性很強的職業(yè)，它不僅要求從業(yè)人員有較好的相貌、親和力、語言表達能力、應變能力、觀察能力等，還要求了從業(yè)人員必須具備簡單的營銷能力。

置業(yè)顧問的工作其實很簡單就是幫助客戶挑選最理想的居所，讓他們能買到自己稱心如意的好房子和一個好的生活環(huán)境。這個工作不僅能夠鍛煉自己的社交能力，還能夠認識很多不一樣的人，最主要的是能夠親身經(jīng)歷客戶挑選到滿意的房子后的高興。不但客戶開心，自己也會有成就感，也可以和客戶建立良好的朋友關系。置業(yè)顧問不僅僅代表了公司及開發(fā)商的形象，更主要的是他是開發(fā)商與客戶之間的橋梁，能夠在第一時間把項目信息及公司的銷售政策傳遞給每一位客戶還能第一時間把每一位客戶的第一手意見和好的建議及時的反饋給公司及開發(fā)商，以便于開發(fā)商在今后的新項目上能不短的改進、完善，從而做到盡善盡美。也能讓公司在一些關鍵問題決策時有第一手的市場訊息，這樣才能使企業(yè)作出更好的決策，作為員工我們才有更好的發(fā)展。

4、當你接手一個新樓盤時應該先做些什么？

首先應該盡快熟知自己所銷售項目的所有相關信息（如：樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)、戶型分布、價位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)安防系統(tǒng)及物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設情況及周邊配套設施等）。出此以外還應該隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產(chǎn)行業(yè)的相關信息及發(fā)展走向。如果還有什么新的銷售建議也要及時的提出來，以便樓盤在正式銷售時可以更快、更準的達到預期制定的銷售目標。

5、你會怎樣整理和回訪你的客戶？

每當接待完畢一個客戶，就應該及時的盡量詳細的記錄下并建立客戶檔案來，以便在回訪時更方便。并對客戶進行分類（如：誠意較高型、正在考慮型、主意不定型、意向購買型、參觀了解型等）。

對較可能盡快購買的客戶進行重點回訪，了解并消除客戶的顧慮和心理障礙，加快客戶購買的步伐，加強客戶購買的信心。

對意向性不強的客戶要多做回訪，在多次回訪后客戶仍然表示不購買時一定要向客戶詢問不購買的真正原因，并做好分析記錄及時反饋回公司。以便于公司對銷售策略的改進。

6、如果你現(xiàn)在正在銷售一個在建樓盤你會從哪些方面向客戶介紹？ 首先介紹小區(qū)的樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)以突出小區(qū)的規(guī)模。

然后介紹小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)的配套設施、星級的物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設情況及周邊配套設施等以突出小區(qū)獨特的內(nèi)部優(yōu)勢和區(qū)域位置優(yōu)勢。

最后在介紹戶型分布、價位分布、所剩房源的分布等相關的房源信息。

如上述客戶都較滿意沒有提出異議時，可向客戶介紹前期排號或簽定預售合同的細則。促使客戶盡快交納定金。

7、你認為一個好的樓盤應具備的條件有哪些？

一個好的樓盤應具備好的小區(qū)規(guī)劃設計、戶型設計、小區(qū)園林景觀設計、周密的保安防范體系及星級的物業(yè)管理、周邊的好的環(huán)境、方便的交通、優(yōu)越的市政設施等。

8、如果你所銷售的樓盤和同區(qū)域的其它樓盤相比價格偏高時你會采取什么樣的方式、方法向客戶推介？

應該理性的給客戶分析價格高的原因，如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤，小區(qū)先進的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無僅有的地段優(yōu)勢，小區(qū)得天獨厚的自然環(huán)境等。

還可向客戶與周邊樓盤或其它區(qū)位的樓盤進行對比，著重突出小區(qū)的高信價比優(yōu)勢。

從配套設施、區(qū)域位置、內(nèi)外環(huán)境等入手進行對比向客戶推銷買房不僅僅是買房而是買環(huán)境時，小區(qū)的高信價比優(yōu)勢就會突出體現(xiàn)。

9、當銷售進入淡季時你認為一個好的置業(yè)顧問該干些什么？

回訪以前來看過房子但沒有購買的客戶，做好客戶意見的收集、整理及歸總工作，積極收集和了解周邊樓盤及整個房地產(chǎn)行業(yè)的最新信息和動態(tài)，為公司擬訂新的銷售方案做好鋪墊工作。調(diào)解好自己的心態(tài)為自己能在銷售旺季到來前盡快進入工作狀態(tài)做準備。

10、當你所銷售樓盤已接近清盤且所剩房源并不是很好時你會怎樣進行銷售？ 應該先了解客戶的真正需求，然后重點給客戶介紹小區(qū)內(nèi)環(huán)境如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤，小區(qū)先進的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無僅有的地段優(yōu)勢，小區(qū)得天獨厚的自然環(huán)境等。重點突出小區(qū)的大環(huán)境。其次還應該理性給客戶分析所剩房源的戶型特點及價格優(yōu)勢。

11、房地產(chǎn)行業(yè)通常指的5證2書是什么？ 5證是指：

①：建設用地規(guī)劃證

②：建設工程規(guī)劃許可證

③：建設施工許可證：

④：預售許可證

⑤：土地使用證 2書是指：

①：使用說明書

②：質(zhì)量保證書

12、簡述框架結(jié)構(gòu)與磚混結(jié)構(gòu)的區(qū)別及各自的特點？

框架結(jié)構(gòu)又叫現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)，它是以梁和柱來承重，它的梁，柱還有樓板都是現(xiàn)澆而成的。房屋的結(jié)構(gòu)可以隨客戶的意愿而改變。現(xiàn)澆的房子抗震度比較高，防水性比較好，但價格偏高。磚混結(jié)構(gòu)是以承重墻來承重，房屋的結(jié)構(gòu)是不能改變的.我面試置業(yè)顧問的時候問的一些問題 1，請做個自我介紹？

第一項要知道的，語句清晰，普通話標準。2，你結(jié)婚了嗎？談對象了嗎？準備什么時候結(jié)婚？

最佳選擇對象：未結(jié)婚無對象-----有對象未結(jié)婚--------已婚-------有孩子 3，你為什么離開原先的公司？

無果把原先工作說的狗屁不是，將來從我這走了，也會說的狗屁不是 4，評價下你以前案場的情況？

了解以前她的工作環(huán)境是什么樣的 5，如果公司派你到郊縣或者外地工作有沒有問題 6，將來很辛苦會派單培訓的時候還要軍訓，可否適應？

朋友公司面試也很有意思

第一件事自我介紹

第二件事興趣愛好

第三件事就是唱首歌篇五：房地產(chǎn)置業(yè)顧問面試問題

房地產(chǎn)置業(yè)顧問面試問題 1.你為什么喜歡房地產(chǎn)行業(yè)

我有專業(yè)優(yōu)勢，更有利我在這行業(yè)發(fā)展和為公司服務。(我認為貴公司能給我提供一個很好的發(fā)展的平臺）2.你覺得置業(yè)顧問應該具備什么 1）承壓能力。

擺正自己的位置、端正心態(tài)、面對壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名房地產(chǎn)經(jīng)紀人，尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應具備的能力。世界上哪有天上掉餡餅的事情？哪一行的成功能輕易達到？如果每個單子都順順利利，從來沒有拒絕？如果是這樣，大家都去當房地產(chǎn)經(jīng)紀人好了?？梢猿３Ｏ胂笠幌伦约旱膬?yōu)秀業(yè)績，過去開心的事情，朋友家人的期望。我是一個房地產(chǎn)經(jīng)紀人，我以我的專業(yè)來給別人提供服務。那些拒絕我的人可能失去了一個大好機會。他們損失的其實還更多。

2）分析能力。

房地產(chǎn)經(jīng)紀人要具備對市場機會的敏銳分析能力，學會發(fā)現(xiàn)市場機會，開拓新市場。在與競爭的戰(zhàn)斗中脫穎而出。分析一下市場需求，金牌經(jīng)紀人的成功要素。那些是我們應該借鑒和分析的。不斷找到市場的空白或者是新的業(yè)績增長點，讓自己出于不敗之地。3）溝通能力。

一個成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀人，一定是一個良好的溝通者。房地產(chǎn)中介人員，其工作內(nèi)容還是和人打交道。如何和客戶、房主、同事之間實現(xiàn)良好的溝通，是成功的關鍵。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶房主是房地產(chǎn)經(jīng)紀人最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實踐告訴我們，銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。溝通，主要是把自己的想法告訴別人，同時聆聽別人的想法，每個人都有被尊重的愿望，你要重視別人，仔細傾聽別人的每句話，自己的意思要表達非常清楚，能明晰地知道別人的想法和內(nèi)心感受，微笑、熱情、真誠、讓別人有傾訴的愿望。4）學習。

從不滿足于已經(jīng)取得的成就，不斷地學習新的知識，汲取營養(yǎng)，向業(yè)績高手學習，學習他們身上好的要素，并應用到實際工作中去，才能確保房地產(chǎn)經(jīng)紀人持續(xù)地獲得成功。對于房地產(chǎn)經(jīng)紀人來說，銷售生涯就像一場戰(zhàn)斗，是一場不間斷的、讓人無喘息余地的戰(zhàn)斗。在一次次勝利中間夾雜著許多次失敗，在喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、失望和拒絕。

5）知識。

經(jīng)紀人員的專業(yè)知識主要表現(xiàn)在四個方面：對公司要有全面了解。房產(chǎn)買賣的流程與質(zhì)量管理、售后服務的內(nèi)容及公司的發(fā)展方向等。掌握房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)術(shù)語。經(jīng)紀人員應對當?shù)氐姆康禺a(chǎn)發(fā)展方向有所認知，同時還能準確地把握當?shù)氐姆慨a(chǎn)動態(tài)和競爭對手的優(yōu)劣及可靠賣點等信息；另外還必需掌握房地產(chǎn)營銷知識、銀行按揭知識、物業(yè)管理知識、工程建筑知識、房地產(chǎn)法律知識等。掌握顧客的購買心理和特征。6）細節(jié)。

從客戶的角度考慮，如果一次就能提供更多的選擇，為他們考慮了下一步，無形中，服務又進了一步。真正的金牌經(jīng)紀人陪客戶看房時，只要有時間，總是盡可能提早到達并準備至少四五個不同價位的房子資料，讓客戶有更多的選擇余地。7）創(chuàng)新。

應該成為一個房地產(chǎn)行業(yè)專家，精通房地產(chǎn)中介業(yè)務，這是成功的前提，也是首要因素。舉手投足、一言一行、每一個細節(jié)都要注意。如何讓別人一下子記住你，要模仿，但不能復制，這就是要專業(yè)，要創(chuàng)新。8）客戶是朋友。

交朋友比找客人更重要，與客戶接觸時，要抱著交朋友的心態(tài)，而不要將心思僅僅放在要爭取他成為你的客戶這么簡單?？蛻艉芏鄷r候只是靠經(jīng)紀接觸時的感受來做出決定的。要喜歡與人聊天，喜歡了解人們內(nèi)心的需求。不是每個人都能成為你的客戶，但只要你付出誠意，每個人都有可能成為你的朋友。要真誠地交朋友。對于客戶來講，對待他們的態(tài)度決定了他們是不是要做生意。客戶是一個一個積累的。9）專業(yè)。

房產(chǎn)投資和其它投資一樣，是一項有計劃、有目標、客觀理智的行動。投資人不僅要對市場有全面的了解和研究，還要對買賣行動作出計劃安排。單子能否談得成功，很多時候取決于經(jīng)紀的交談和應對技巧、對談判過程的控制與把握。這間房子是否值得買？應該如何還價？這一切都需要擁有大量背景知識和經(jīng)驗的地產(chǎn)經(jīng)紀的幫助，才能幫助客戶對紛繁復雜的地產(chǎn)市場作出準確判斷。

10）耐心。雖然地產(chǎn)經(jīng)紀是靠傭金生存的，但絕對不能只關心傭金，還要真正考慮買賣雙方的利益。只有這樣才能以平常心對待客人?？腿颂艚?jīng)紀人，經(jīng)紀人也可以挑客人，很多時候生意做不成，對經(jīng)紀人也不一定就是損失。生意是一時的，朋友卻是一世的。

第三篇：房地產(chǎn)置業(yè)顧問面試技巧

房地產(chǎn)置業(yè)顧問面試技巧：

1、這個職位要求自信，性格隨和，流暢的表達。

2、第一個是自我介紹，介紹你的簡介，你來自哪裡，什么學校專業(yè)你以及你的興趣愛好。這裡因為是銷售工作，所以你從哪裡來不重要，關鍵是你你的興趣愛好，性格得和這工作匹配，然后你得說你做著工作是快樂享受的，也對這個行業(yè)充滿興趣和信心。自信一些，肯定ok。雖然后面hr會問，但是你得主動自己說，干銷售的就需要主動。這個可以加分哦。

3、后面hr會問你以前做什么的，繼續(xù)說你以前工作和銷售相關的，把好的成績說出來，分享一下為什么會成功。然后表示出對房產(chǎn)行業(yè)是期望已久的，有較強的信信心把這份工作干好。就這樣了，把握精髓，祝你好運！

置業(yè)顧問面試技巧_房地產(chǎn)

置業(yè)顧問是在售樓處通過現(xiàn)場服務引導客戶購買，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問式服務的綜合性人才。下面我們?yōu)榍舐氄咚蚜_了一些在置業(yè)顧問面試技巧，希望對于求職者能夠有所幫助。想要應聘房地產(chǎn)置業(yè)顧問的小伙伴可要把握機會，好好惡補一下面試技巧哦！

1、這個職位要求自信，性格隨和，流暢的表達。所以，面試過程中一定要表現(xiàn)的自信大方，具有親和力，千萬不要緊張，因為緊張很容易導致吐詞不清或者說話吞吞吐吐，這對你的面試時特別不利的。

2、這個崗位職銷售崗，所以在面試的時候要著重介紹自己的興趣愛好以及對這份工作的熱愛，要讓面試官覺得你的性格很適合這份工作，而不是因為萬般無奈之下選擇的。

3、當hr問到你以前的工作經(jīng)歷時，你必須如實的講述，如果與置業(yè)顧問有關，那自然最好，但是如果沒有關系，也要盡量從以前工作中總結(jié)一些可以適用到置業(yè)顧問這個崗位的經(jīng)驗。

4、做銷售需要主動，所以面試過程中還得表現(xiàn)的積極主動，有時候可以和面試官來一些必要的互動，主動提一些問題，或者主動說出一些，比如說一下自己對置業(yè)顧問的認識等等。但是千萬不要主動過度，一個勁的說話讓hr沒空隙講話或者是刻意顯擺自己的專業(yè)知識。好啦，上述介紹的置業(yè)顧問面試技巧你掌握了嗎？當然并不是說掌握了這些置業(yè)顧問面試技巧就一定能征服面試官，在面試中還要學會隨機應變，展現(xiàn)最好的自己，最后喬布簡歷小編祝愿每個面試者都能成功而歸哦！

1、簡述接待客戶的基本流程及禮儀？

首先要明確來訪的每位客戶

1、他是否對這個項目(樓盤)感興趣的。

2、他可能是公司花了大量的廣告費去宣傳而被廣告吸引來的。

3、也許他是路過這里順便近來的，或者他是通過置業(yè)顧問最基本的專業(yè)要求。因為客戶就是我們的資本，客戶就是我們的衣食父母? 當客戶進入銷售現(xiàn)場起，就應該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。然后將他領至沙盤處，向他大概介紹小區(qū)的基本情況，然后很自然的詢問客戶的家庭基本情況（如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價位等）。當了解完客戶的相關情況后，請他到休息區(qū)入坐，并給他倒杯水，遞上一份樓盤相關資料，在客戶閱讀資料的同時向客戶推薦適合客戶的戶型，并征求客戶意見與客戶做更深層次的交談。主動提出邀請客戶一起去所推薦單位（房源）的現(xiàn)場參觀（置業(yè)顧問應事先安排好參觀的路線，期間也可向客戶介紹小區(qū)內(nèi)部規(guī)劃）。當客戶滿意推薦戶型時可詢問客戶的付款方式并計算出具體的房價。與此同時向客戶要求留下聯(lián)系方式以便公司有最任何新的銷售政策及變化時能第一時間通知到客戶（并告訴客戶該單位（房源）很好如不及時決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強可為客戶辦理預留登記）。待客戶走后及時收拾打掃接待現(xiàn)場，作好等待工作。整過接待過程應做到笑臉相迎、笑臉相送，并把握好與客戶談話的技巧，盡可能的營造一種好的交談氛圍。

2、認為一個好的置業(yè)顧問應具備哪些專業(yè)知識？ 我認為一個好的置業(yè)顧問不僅要具備房地產(chǎn)銷售行業(yè)的專業(yè)知識最好還要具備比如建筑學、市場營銷學、消費者心理學等其它涉及到銷售及跟消費者心理和行為分析的相關學科。但是一個好的置業(yè)顧問更應該熟知自己所銷售項目的所有相關信息（如：樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)、戶型分布、價位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)先進的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設情況及周邊配套設施等）。出此以外還應該隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產(chǎn)行業(yè)的相關信息及發(fā)展走向。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客戶有問必能答而且還能向客戶闡述自己的觀點及看法，使客戶相信我是最專業(yè)的置業(yè)顧問，客戶才會產(chǎn)生信任感；這樣才能提高自己的銷售業(yè)績及成交率。從而使自己成為一位最優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

3、你如何看待和理解置業(yè)顧問這份職業(yè)？

我認為置業(yè)顧問是一個極能提高個人素質(zhì)和強調(diào)個人修養(yǎng)的一個專業(yè)性很強的職業(yè)，它不僅要求從業(yè)人員有較好的相貌、親和力、語言表達能力、應變能力、觀察能力等，還要求了從業(yè)人員必須具備簡單的營銷能力。置業(yè)顧問的工作其實很簡單就是幫助客戶挑選最理想的居所，讓他們能買到自己稱心如意的好房子和一個好的生活環(huán)境。這個工作不僅能夠鍛煉自己的社交能力，還能夠認識很多不一樣的人，最主要的是能夠親身經(jīng)歷客戶挑選到滿意的房子后的高興。不但客戶開心，自己也會有成就感，也可以和客戶建立良好的朋友關系。置業(yè)顧問不僅僅代表了公司及開發(fā)商的形象，更主要的是他是開發(fā)商與客戶之間的橋梁，能夠在第一時間把項目信息及公司的銷售政策傳遞給每一位客戶還能第一時間把每一位客戶的第一手意見和好的建議及時的反饋給公司及開發(fā)商，以便于開發(fā)商在今后的新項目上能不短的改進、完善，從而做到盡善盡美。也能讓公司在一些關鍵問題決策時有第一手的市場訊息，這樣才能使企業(yè)作出更好的決策，作為員工我們才有更好的發(fā)展。

4、當你接手一個新樓盤時應該先做些什么？

首先應該盡快熟知自己所銷售項目的所有相關信息（如：樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)、戶型分布、價位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)安防系統(tǒng)及物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設情況及周邊配

套設施等）。出此以外還應該隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產(chǎn)行業(yè)的相關信息及發(fā)展走向。如果還有什么新的銷售建議也要及時的提出來，以便樓盤在正式銷售時可以更快、更準的達到預期制定的銷售目標。

5、你會怎樣整理和回訪你的客戶？

每當接待完畢一個客戶，就應該及時的盡量詳細的記錄下并建立客戶檔案來，以便在回訪時更方便。并對客戶進行分類（如：誠意較高型、正在考慮型、主意不定型、意向購買型、參觀了解型等）。對較可能盡快購買的客戶進行重點回訪，了解并消除客戶的顧慮和心理障礙，加快客戶購買的步伐，加強客戶購買的信心。對意向性不強的客戶要多做回訪，在多次回訪后客戶仍然表示不購買時一定要向客戶詢問不購買的真正原因，并做好分析記錄及時反饋回公司。以便于公司對銷售策略的改進。

6、如果你現(xiàn)在正在銷售一個在建樓盤你會從哪些方面向客戶介紹？ 首先介紹小區(qū)的樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)以突出小區(qū)的規(guī)模。然后介紹小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)的配套設施、星級的物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設情況及周邊配套設施等以突出小區(qū)獨特的內(nèi)部優(yōu)勢和區(qū)域位置優(yōu)勢。最后在介紹戶型分布、價位分布、所剩房源的分布等相關的房源信息。如上述客戶都較滿意沒有提出異議時，可向客戶介紹前期排號或簽定預售合同的細則。促使客戶盡快交納定金。

7、你認為一個好的樓盤應具備的條件有哪些？

一個好的樓盤應具備好的小區(qū)規(guī)劃設計、戶型設計、小區(qū)園林景觀設計、周密的保安防范體系及星級的物業(yè)管理、周邊的好的環(huán)境、方便的交通、優(yōu)越的市政設施等。

8、如果你所銷售的樓盤和同區(qū)域的其它樓盤相比價格偏高時你會采取什么樣的方式、方法向客戶推介？

應該理性的給客戶分析價格高的原因，如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤，小區(qū)先進的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無僅有的地段優(yōu)勢，小區(qū)得天獨厚的自然環(huán)境等。還可向客戶與周邊樓盤或其它區(qū)位的樓盤進行對比，著重突出小區(qū)的高信價比優(yōu)勢。從配套設施、區(qū)域位置、內(nèi)外環(huán)境等入手進行對比向客戶推銷買房不僅僅是買房而是買環(huán)境時，小區(qū)的高信價比優(yōu)勢就會突出體現(xiàn)。

9、當銷售進入淡季時你認為一個好的置業(yè)顧問該干些什么？

回訪以前來看過房子但沒有購買的客戶，做好客戶意見的收集、整理及歸總工作，積極收集和了解周邊樓盤及整個房地產(chǎn)行業(yè)的最新信息和動態(tài)，為公司擬訂新的銷售方案做好鋪墊工作。調(diào)解好自己的心態(tài)為自己能在銷售旺季到來前盡快進入工作狀態(tài)做準備。

10、當你所銷售樓盤已接近清盤且所剩房源并不是很好時你會怎樣進行銷售？

應該先了解客戶的真正需求，然后重點給客戶介紹小區(qū)內(nèi)環(huán)境如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤，小區(qū)先進的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無

僅有的地段優(yōu)勢，小區(qū)得天獨厚的自然環(huán)境等。重點突出小區(qū)的大環(huán)境。其次還應該理性給客戶分析所剩房源的戶型特點及價格優(yōu)勢。

11、房地產(chǎn)行業(yè)通常指的5證2書是什么? 5證是指： ①：建筑土地使用許可證 ②：建筑工程許可證 ③：建筑用地規(guī)劃許可證 ④：建筑工程施工許可證 ⑤：銷售許可證 2書是指： ①：使用說明書 ②：質(zhì)量保證書

12、簡述框架結(jié)構(gòu)與磚混結(jié)構(gòu)的區(qū)別及各自的特點？框架結(jié)構(gòu)又叫現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)，它是以梁和柱來承重，它的梁，柱還有樓板都是現(xiàn)澆而成的。房屋的結(jié)構(gòu)可以隨客戶的意愿而改變?，F(xiàn)澆的房子抗震度比較高，防水性比較好，但價格偏高。磚混結(jié)構(gòu)是以承重墻來承重，房屋的結(jié)構(gòu)是不能改變的置業(yè)顧問遇到的大多數(shù)異議可以分成隱含式，敷衍式，無需要式，價格式，產(chǎn)品式，貨源式幾種，在問題出現(xiàn)之前應該知道該如何去出來每種情況。

【處理異議的方法】 1.規(guī)避 2.放過異議

3.將異議改述成提問 4.拖延回答異議

5.用自問自答法解決異議 6.詢問與異議有關的話題 7.直接否定異議 8.間接否定異議 9.預期異議

10.對異議進行補償處理 11.對異議提供第三方的答案

事先考慮好如何處理這些異議的方案會改善你作為解決問題能手的形象，從而有助于使你成為優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

※ 處理異議時應考慮的基本點 1.為異議做準備

2.預測并預先采取行動 3.異議出現(xiàn)先采取行動 4.態(tài)度積極樂觀

5.傾聽-----聽完異議 6.弄清異議 7.解決異議

充分的理解基本點可極大的幫助成功解決異議。置業(yè)顧問對解決異議的這些基本點都可以進行事前計劃。

※ 干擾種類及排除策略

在銷售中，影響客戶購買的人為因素非常多，諸如其家人，朋友，律師，其他客戶等，置業(yè)顧問要注意在銷售過程中要見機，巧妙地排除這些干擾，集中精力對付客戶，使其成交。1.客戶帶眾多家人一同來看房，七嘴八舌意見不一致

記住顧客帶家人一同至現(xiàn)場看房，說明他們誠意相當高，在介紹房屋的時候要了解以下幾類人：

（1）花錢的人（2）決定權(quán)人（3）同住之人（4）參謀

針對這幾類人的特性逐個說服，贏得認同；若不行，則目標明確應付最重要的的角色（2）類及（1）類，其他人可以暫緩應對。2.客戶帶朋友來看房，作參謀，而此位仁兄雖不是很懂，但要冒充專家

首先要說服客戶，讓其認可你本人，然后切勿怠慢旁邊的參謀，要給其面子，吹捧他，讓參謀得意，然后逐漸引導其話語朝有利于銷售，成交的一面走，從而獲得成功。3.客戶帶律師前來助陣簽約

律師是專家，切不可硬碰，要注意任何法律合同兩方面權(quán)利義務應等同；不可能朝著有利于客戶的一面過多的傾斜，因此，要把握住合同原則方向，大不可擔心，況且購買房屋時前體為客戶喜歡該產(chǎn)品，而律師也明白。目前合同內(nèi)容大體為雙方約定項目，而非是否合法。因此只要抓住客戶的購買心理，穩(wěn)住律師，掌握“買賣”原則，即可輕易排除此干擾。4.客戶帶風水先生前來看風水認為不佳

最好置業(yè)顧問能略懂風水，從而辨別風水先生言論是否繆誤。在銷售過程中，灌輸客戶以現(xiàn)代思想，或以朋友的身份勸告不要輕信風水先生的話。5.客戶欲付訂金時，恰逢其他客戶前來退訂

不露聲色請退訂客戶在其他房間稍坐片刻，待在談客戶付完訂金后，再辦理退訂事宜?；蜃屍渌麡I(yè)務員幫助引至它處退訂給客戶，保證現(xiàn)有客戶下訂金。6.無禮客戶吵鬧影響在談客戶

先說服無禮客戶勸其冷靜，若其不聽，可請保安勸其離場，或者領在談客戶至其它房間稍作解釋，然后再同客戶洽談購房事宜，切不可只顧處理無禮客戶而不顧及在談的意向客戶，而且避免他們接觸。

有時，潛在顧客提出的異議有可能轉(zhuǎn)化成銷售條件。他們想說：“如果你滿足了我的要求，我就買?！被蛘摺霸谀承┨囟l件下，我才買你的產(chǎn)品?！?/p>

如果你感到異議時條件，快速確定你是否能幫助潛在客戶滿足它。若不能，禮貌的結(jié)束會面。篇四：房地產(chǎn)置業(yè)顧問面試問題

房地產(chǎn)置業(yè)顧問面試問題 1.你為什么喜歡房地產(chǎn)行業(yè)

我有專業(yè)優(yōu)勢，更有利我在這行業(yè)發(fā)展和為公司服務。(我認為貴公司能給我提供一個很好的發(fā)展的平臺）2.你覺得置業(yè)顧問應該具備什么 1）承壓能力。

擺正自己的位置、端正心態(tài)、面對壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名房地產(chǎn)經(jīng)紀人，尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應具備的能力。世界上哪有天上掉餡餅的事情？哪一行的成功能輕易達到？如果每個單子都順順利利，從來沒有拒絕？如果是這樣，大家都去當房地產(chǎn)經(jīng)紀人好了。可以常常想象一下自己的優(yōu)秀業(yè)績，過去開心的事情，朋友家人的期望。我是一個房地產(chǎn)經(jīng)紀人，我以我的專業(yè)來給別人提供服務。那些拒絕我的人可能失去了一個大好機會。他們損失的其實還更多。

2）分析能力。

房地產(chǎn)經(jīng)紀人要具備對市場機會的敏銳分析能力，學會發(fā)現(xiàn)市場機會，開拓新市場。在與競爭的戰(zhàn)斗中脫穎而出。分析一下市場需求，金牌經(jīng)紀人的成功要素。那些是我們應該借鑒和分析的。不斷找到市場的空白或者是新的業(yè)績增長點，讓自己出于不敗之地。3）溝通能力。

一個成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀人，一定是一個良好的溝通者。房地產(chǎn)中介人員，其工作內(nèi)容還是和人打交道。如何和客戶、房主、同事之間實現(xiàn)良好的溝通，是成功的關鍵。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶房主是房地產(chǎn)經(jīng)紀人最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實踐告訴我們，銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。溝通，主要是把自己的想法告訴別人，同時聆聽別人的想法，每個人都有被尊重的愿望，你要重視別人，仔細傾聽別人的每句話，自己的意思要表達非常清楚，能明晰地知道別人的想法和內(nèi)心感受，微笑、熱情、真誠、讓別人有傾訴的愿望。4）學習。

從不滿足于已經(jīng)取得的成就，不斷地學習新的知識，汲取營養(yǎng)，向業(yè)績高手學習，學習他們身上好的要素，并應用到實際工作中去，才能確保房地產(chǎn)經(jīng)紀人持續(xù)地獲得成功。對于房地產(chǎn)經(jīng)紀人來說，銷售生涯就像一場戰(zhàn)斗，是一場不間斷的、讓人無喘息余地的戰(zhàn)斗。在一次次勝利中間夾雜著許多次失敗，在喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、失望和拒絕。

5）知識。

經(jīng)紀人員的專業(yè)知識主要表現(xiàn)在四個方面：對公司要有全面了解。房產(chǎn)買賣的流程與質(zhì)量管理、售后服務的內(nèi)容及公司的發(fā)展方向等。掌握房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)術(shù)語。經(jīng)紀人員應對當?shù)氐姆康禺a(chǎn)發(fā)展方向有所認知，同時還能準確地把握當?shù)氐姆慨a(chǎn)動態(tài)和競爭對手的優(yōu)劣及可靠賣點等信息；另外還必需掌握房地產(chǎn)營銷知識、銀行按揭知識、物業(yè)管理知識、工程建筑知識、房地產(chǎn)法律知識等。掌握顧客的購買心理和特征。6）細節(jié)。

從客戶的角度考慮，如果一次就能提供更多的選擇，為他們考慮了下一步，無形中，服務又進了一步。真正的金牌經(jīng)紀人陪客戶看房時，只要有時間，總是盡可能提早到達并準備至少四五個不同價位的房子資料，讓客戶有更多的選擇余地。7）創(chuàng)新。

應該成為一個房地產(chǎn)行業(yè)專家，精通房地產(chǎn)中介業(yè)務，這是成功的前提，也是首要因素。舉手投足、一言一行、每一個細節(jié)都要注意。如何讓別人一下子記住你，要模仿，但不能復制，這就是要專業(yè)，要創(chuàng)新。8）客戶是朋友。

交朋友比找客人更重要，與客戶接觸時，要抱著交朋友的心態(tài)，而不要將心思僅僅放在要爭取他成為你的客戶這么簡單?？蛻艉芏鄷r候只是靠經(jīng)紀接觸時的感受來做出決定的。要喜歡與人聊天，喜歡了解人們內(nèi)心的需求。不是每個人都能成為你的客戶，但只要你付出誠意，每個人都有可能成為你的朋友。要真誠地交朋友。對于客戶來講，對待他們的態(tài)度決定了他們是不是要做生意?？蛻羰且粋€一個積累的。9）專業(yè)。房產(chǎn)投資和其它投資一樣，是一項有計劃、有目標、客觀理智的行動。投資人不僅要對市場有全面的了解和研究，還要對買賣行動作出計劃安排。單子能否談得成功，很多時候取決于經(jīng)紀的交談和應對技巧、對談判過程的控制與把握。這間房子是否值得買？應該如何還價？這一切都需要擁有大量背景知識和經(jīng)驗的地產(chǎn)經(jīng)紀的幫助，才能幫助客戶對紛繁復雜的地產(chǎn)市場作出準確判斷。

10）耐心。

雖然地產(chǎn)經(jīng)紀是靠傭金生存的，但絕對不能只關心傭金，還要真正考慮買賣雙方的利益。只有這樣才能以平常心對待客人。客人挑經(jīng)紀人，經(jīng)紀人也可以挑客人，很多時候生意做不成，對經(jīng)紀人也不一定就是損失。生意是一時的，朋友卻是一世的。篇五：房地產(chǎn)置業(yè)顧問面試回答

1你為什么選擇這份工作？

我之前做過類似的兼職，通過這個工作我覺得不僅能夠鍛煉自己的社交能力，還能夠認識很多不一樣的人，最主要的是當客戶挑選到滿意的房子后，自己能體會到的那種巨大的喜悅和成就感。所以我非常喜歡這份工作。我希望通過自己的熱情和努力來使公司獲得更大的效益，同時使自己的能力得到更大的提高

2、認為一個好的置業(yè)顧問應具備哪些專業(yè)知識？

我認為一個好的置業(yè)顧問不僅要具備房地產(chǎn)銷售行業(yè)的專業(yè)知識最好還要具備比如建筑學、市場營銷學、消費者心理學等其它涉及到銷售及跟消費者心理和行為分析的相關學科。

出此以外還應該隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產(chǎn)行業(yè)的相關信息及發(fā)展走向。

只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客戶有問必能答而且還能向客戶闡述自己的觀點及看法，使客戶相信我是最專業(yè)的置業(yè)顧問，客戶才會產(chǎn)生信任感；這樣才能提高自己的銷售業(yè)績及成交率。從而使自己成為一位最優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

3、你如何看待和理解置業(yè)顧問這份職業(yè)？

我認為置業(yè)顧問是一個極能提高個人素質(zhì)和強調(diào)個人修養(yǎng)的一個專業(yè)性很強的職業(yè)，它不僅要求從業(yè)人員有較好的相貌、親和力、語言表達能力、應變能力、觀察能力等，還要求了從業(yè)人員必須具備簡單的營銷能力。

置業(yè)顧問的工作其實很簡單就是幫助客戶挑選最理想的居所，讓他們能買到自己稱心如意的好房子和一個好的生活環(huán)境。

4、當你接手一個新樓盤時應該先做些什么？

首先應該盡快熟知自己所銷售項目的所有相關信息出此以外還應該隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產(chǎn)行業(yè)的相關信息及發(fā)展走向。

5、你會怎樣整理和回訪你的客戶？

每當接待完畢一個客戶，就應該及時的盡量詳細的記錄下并建立客戶檔案來，以便在回訪時更方便。并對客戶進行分類（如：誠意較高型、正在考慮型、主意不定型、意向購買型、參觀了解型等）。

對較可能盡快購買的客戶進行重點回訪，了解并消除客戶的顧慮和心理障礙，加快客戶購買的步伐，加強客戶購買的信心。

對意向性不強的客戶要多做回訪，在多次回訪后客戶仍然表示不購買時一定要向客戶詢問不購買的真正原因，并做好分析記錄及時反饋回公司。以便于公司對銷售策略的改進。

6、如果你現(xiàn)在正在銷售一個在建樓盤你會從哪些方面向客戶介紹？ 首先介紹小區(qū)的樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)以突出小區(qū)的規(guī)模。

然后介紹小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)的配套設施、星級的物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設情況及周邊配套設施等以突出小區(qū)獨特的內(nèi)部優(yōu)勢和區(qū)域位置優(yōu)勢。

最后在介紹戶型分布、價位分布、所剩房源的分布等相關的房源信息。如上述客戶都較滿意沒有提出異議時，可向客戶介紹前期排號或簽定預售合同的細則。促使客戶盡快交納定金。

7、你認為一個好的樓盤應具備的條件有哪些？

一個好的樓盤應具備好的小區(qū)規(guī)劃設計、戶型設計、小區(qū)園林景觀設計、周密的 保安防范體系及星級的物業(yè)管理、周邊的好的環(huán)境、方便的交通、優(yōu)越的市政設施等。

8、如果你所銷售的樓盤和同區(qū)域的其它樓盤相比價格偏高時你會采取什么樣的方式、方法向客戶推介？

應該理性的給客戶分析價格高的原因，如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤，小區(qū)先進的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無僅有的地段優(yōu)勢，小區(qū)得天獨厚的自然環(huán)境等。

還可向客戶與周邊樓盤或其它區(qū)位的樓盤進行對比，著重突出小區(qū)的高信價比優(yōu)勢。

從配套設施、區(qū)域位置、內(nèi)外環(huán)境等入手進行對比向客戶推銷買房不僅僅是買房而是買環(huán)境時，小區(qū)的高性價比優(yōu)勢就會突出體現(xiàn)。

9、當銷售進入淡季時你認為一個好的置業(yè)顧問該干些什么？

回訪以前來看過房子但沒有購買的客戶，做好客戶意見的收集、整理及歸總工作，積極收集和了解周邊樓盤及整個房地產(chǎn)行業(yè)的最新信息和動態(tài)，為公司擬訂新的銷售方案做好鋪墊工作。調(diào)解好自己的心態(tài)為自己能在銷售旺季到來前盡快進入工作狀態(tài)做準備。

第四篇：二手房置業(yè)顧問面試技巧

房地產(chǎn)置業(yè)顧問面試技巧：

1、這個職位要求自信，性格隨和，流暢的表達。

2、第一個是自我介紹，介紹你的簡介，你來自哪裡，什么學校專業(yè)你以及你的興趣愛好。這裡因為是銷售工作，所以你從哪裡來不重要，關鍵是你你的興趣愛好，性格得和這工作匹配，然后你得說你做著工作是快樂享受的，也對這個行業(yè)充滿興趣和信心。自信一些，肯定ok。雖然后面hr會問，但是你得主動自己說，干銷售的就需要主動。這個可以加分哦。

3、后面hr會問你以前做什么的，繼續(xù)說你以前工作和銷售相關的，把好的成績說出來，分享一下為什么會成功。然后表示出對房產(chǎn)行業(yè)是期望已久的，有較強的信信心把這份工作干好。就這樣了，把握精髓，祝你好運！

房地產(chǎn)置業(yè)顧問面試問題及答案

1、簡述接待客戶的基本流程及禮儀？

首先要明確來訪的每位客戶： ①他是否對這個項目(樓盤)感興趣的。

②他可能是公司花了大量的廣告費去宣傳而被廣告吸引來的。

③也許他是路過這里順便近來的，或者他是通過置業(yè)顧問最基本的專業(yè)要求。因為客戶就是我們的資本，客戶就是我們的衣食父母。

當客戶進入銷售現(xiàn)場起，就應該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。然后將他領至沙盤處，向他大概介紹小區(qū)的基本情況，然后很自然的詢問客戶的家庭基本情況（如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價位等）。當了解完客戶的相關情況后，請他到休息區(qū)入坐，并給他倒杯水，遞上一份樓盤相關資料，在客戶閱讀資料的同時向客戶推薦適合客戶的戶型，并征求客戶意見與客戶做更深層次的交談。主動提出邀請客戶一起去所推薦單位（房源）的現(xiàn)場參觀（置業(yè)顧問應事先安排好參觀的路線，期間也可向客戶介紹小區(qū)內(nèi)部規(guī)劃）。當客戶滿意推薦戶型時可詢問客戶的付款方式并計算出具體的房價。與此同時向客戶要求留下聯(lián)系方式以便公司有最任何新的銷售政策及變化時能第一時間通知到客戶（并告訴客戶該單位（房源）很好如不及時決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強可為客戶辦理預留登記）。待客戶走后及時收拾打掃接待現(xiàn)場，作好等待工作。整過接待過程應做到笑臉相迎、笑臉相送，并把握好與客戶談話的技巧，盡可能的營造一種好的交談氛圍。

2、認為一個好的置業(yè)顧問應具備哪些專業(yè)知識？

我認為一個好的置業(yè)顧問不僅要具備房地產(chǎn)銷售行業(yè)的專業(yè)知識最好還要具備比如建筑學、市場營銷學、消費者心理學等其它涉及到銷售及跟消費者心理和行為分析的相關學科。但是一個好的置業(yè)顧問更應該熟知自己所銷售項目的所有相關信息（如：樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)、戶型分布、價位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)先進的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設情況及周邊配套設施等）。出此以外還應該隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產(chǎn)行業(yè)的相關信息及發(fā)展走向。

只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客戶有問必能答而且還能向客戶闡述自己的觀點及看法，使客戶相信我是最專業(yè)的置業(yè)顧問，客戶才會產(chǎn)生信任感；這樣才能提高自己的銷售業(yè)績及成交率。從而使自己成為一位最優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

3、你如何看待和理解置業(yè)顧問這份職業(yè)？

我認為置業(yè)顧問是一個極能提高個人素質(zhì)和強調(diào)個人修養(yǎng)的一個專業(yè)性很強的職業(yè)，它不僅要求從業(yè)人員有較好的相貌、親和力、語言表達能力、應變能力、觀察能力等，還要求了從業(yè)人員必須具備簡單的營銷能力。

置業(yè)顧問的工作其實很簡單就是幫助客戶挑選最理想的居所，讓他們能買到自己稱心如意的好房子和一個好的生活環(huán)境。這個工作不僅能夠鍛煉自己的社交能力，還能夠認識很多不一樣的人，最主要的是能夠親身經(jīng)歷客戶挑選到滿意的房子后的高興。不但客戶開心，自己也會有成就感，也可以和客戶建立良好的朋友關系。置業(yè)顧問不僅僅代表了公司及開發(fā)商的形象，更主要的是他是開發(fā)商與客戶之間的橋梁，能夠在第一時間把項目信息及公司的銷售政策傳遞給每一位客戶還能第一時間把每一位客戶的第一手意見和好的建議及時的反饋給公司及開發(fā)商，以便于開發(fā)商在今后的新項目上能不短的改進、完善，從而做到盡善盡美。也能讓公司在一些關鍵問題決策時有第一手的市場訊息，這樣才能使企業(yè)作出更好的決策，作為員工我們才有更好的發(fā)展。

4、當你接手一個新樓盤時應該先做些什么？

首先應該盡快熟知自己所銷售項目的所有相關信息（如：樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)、戶型分布、價位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)安防系統(tǒng)及物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設情況及周邊配套設施等）。出此以外還應該隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產(chǎn)行業(yè)的相關信息及發(fā)展走向。

如果還有什么新的銷售建議也要及時的提出來，以便樓盤在正式銷售時可以更快、更準的達到預期制定的銷售目標。

5、你會怎樣整理和回訪你的客戶？

每當接待完畢一個客戶，就應該及時的盡量詳細的記錄下并建立客戶檔案來，以便在回訪時更方便。并對客戶進行分類（如：誠意較高型、正在考慮型、主意不定型、意向購買型、參觀了解型等）。

對較可能盡快購買的客戶進行重點回訪，了解并消除客戶的顧慮和心理障礙，加快客戶購買的步伐，加強客戶購買的信心。

對意向性不強的客戶要多做回訪，在多次回訪后客戶仍然表示不購買時一定要向客戶詢問不購買的真正原因，并做好分析記錄及時反饋回公司。以便于公司對銷售策略的改進。

6、如果你現(xiàn)在正在銷售一個在建樓盤你會從哪些方面向客戶介紹？ 首先介紹小區(qū)的樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)以突出小區(qū)的規(guī)模。

然后介紹小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)的配套設施、星級的物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設情況及周邊配套設施等以突出小區(qū)獨特的內(nèi)部優(yōu)勢和區(qū)域位置優(yōu)勢。

最后在介紹戶型分布、價位分布、所剩房源的分布等相關的房源信息。

如上述客戶都較滿意沒有提出異議時，可向客戶介紹前期排號或簽定預售合同的細則。促使客戶盡快交納定金。

7、你認為一個好的樓盤應具備的條件有哪些？

一個好的樓盤應具備好的小區(qū)規(guī)劃設計、戶型設計、小區(qū)園林景觀設計、周密的保安防范體系及星級的物業(yè)管理、周邊的好的環(huán)境、方便的交通、優(yōu)越的市政設施等。

8、如果你所銷售的樓盤和同區(qū)域的其它樓盤相比價格偏高時你會采取什么樣的方式、方法向客戶推介？

應該理性的給客戶分析價格高的原因，如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤，小區(qū)先進的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無僅有的地段優(yōu)勢，小區(qū)得天獨厚的自然環(huán)境等。

還可向客戶與周邊樓盤或其它區(qū)位的樓盤進行對比，著重突出小區(qū)的高信價比優(yōu)勢。

從配套設施、區(qū)域位置、內(nèi)外環(huán)境等入手進行對比向客戶推銷買房不僅僅是買房而是買環(huán)境時，小區(qū)的高信價比優(yōu)勢就會突出體現(xiàn)。

9、當銷售進入淡季時你認為一個好的置業(yè)顧問該干些什么？

回訪以前來看過房子但沒有購買的客戶，做好客戶意見的收集、整理及歸總工作，積極收集和了解周邊樓盤及整個房地產(chǎn)行業(yè)的最新信息和動態(tài)，為公司擬訂新的銷售方案做好鋪墊工作。調(diào)解好自己的心態(tài)為自己能在銷售旺季到來前盡快進入工作狀態(tài)做準備。

10、當你所銷售樓盤已接近清盤且所剩房源并不是很好時你會怎樣進行銷售？ 應該先了解客戶的真正需求，然后重點給客戶介紹小區(qū)內(nèi)環(huán)境如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤，小區(qū)先進的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無僅有的地段優(yōu)勢，小區(qū)得天獨厚的自然環(huán)境等。重點突出小區(qū)的大環(huán)境。其次還應該理性給客戶分析所剩房源的戶型特點及價格優(yōu)勢。

11、房地產(chǎn)行業(yè)通常指的5證2書是什么？ 5證是指：

①：建設用地規(guī)劃證

②：建設工程規(guī)劃許可證

③：建設施工許可證：

④：預售許可證

⑤：土地使用證 2書是指：

①：使用說明書

②：質(zhì)量保證書

12、簡述框架結(jié)構(gòu)與磚混結(jié)構(gòu)的區(qū)別及各自的特點？

框架結(jié)構(gòu)又叫現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)，它是以梁和柱來承重，它的梁，柱還有樓板都是現(xiàn)澆而成的。房屋的結(jié)構(gòu)可以隨客戶的意愿而改變。現(xiàn)澆的房子抗震度比較高，防水性比較好，但價格偏高。磚混結(jié)構(gòu)是以承重墻來承重，房屋的結(jié)構(gòu)是不能改變的.我面試置業(yè)顧問的時候問的一些問題 1，請做個自我介紹？

第一項要知道的，語句清晰，普通話標準。2，你結(jié)婚了嗎？談對象了嗎？準備什么時候結(jié)婚？

最佳選擇對象：未結(jié)婚無對象-----有對象未結(jié)婚--------已婚-------有孩子 3，你為什么離開原先的公司？

無果把原先工作說的狗屁不是，將來從我這走了，也會說的狗屁不是 4，評價下你以前案場的情況？

了解以前她的工作環(huán)境是什么樣的 5，如果公司派你到郊縣或者外地工作有沒有問題 6，將來很辛苦會派單培訓的時候還要軍訓，可否適應？

朋友公司面試也很有意思

第一件事自我介紹

第二件事興趣愛好

第三件事就是唱首歌篇三：房地產(chǎn)置業(yè)顧問面試問題

房地產(chǎn)置業(yè)顧問面試問題 1.你為什么喜歡房地產(chǎn)行業(yè)

我有專業(yè)優(yōu)勢，更有利我在這行業(yè)發(fā)展和為公司服務。(我認為貴公司能給我提供一個很好的發(fā)展的平臺）2.你覺得置業(yè)顧問應該具備什么 1）承壓能力。

擺正自己的位置、端正心態(tài)、面對壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名房地產(chǎn)經(jīng)紀人，尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應具備的能力。世界上哪有天上掉餡餅的事情？哪一行的成功能輕易達到？如果每個單子都順順利利，從來沒有拒絕？如果是這樣，大家都去當房地產(chǎn)經(jīng)紀人好了?？梢猿３Ｏ胂笠幌伦约旱膬?yōu)秀業(yè)績，過去開心的事情，朋友家人的期望。我是一個房地產(chǎn)經(jīng)紀人，我以我的專業(yè)來給別人提供服務。那些拒絕我的人可能失去了一個大好機會。他們損失的其實還更多。

2）分析能力。3）溝通能力。

一個成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀人，一定是一個良好的溝通者。房地產(chǎn)中介人員，其工作內(nèi)容還是和人打交道。如何和客戶、房主、同事之間實現(xiàn)良好的溝通，是成功的關鍵。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶房主是房地產(chǎn)經(jīng)紀人最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實踐告訴我們，銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。溝通，主要是把自己的想法告訴別人，同時聆聽別人的想法，每個人都有被尊重的愿望，你要重視別人，仔細傾聽別人的每句話，自己的意思要表達非常清楚，能明晰地知道別人的想法和內(nèi)心感受，微笑、熱情、真誠、讓別人有傾訴的愿望。4）學習。

從不滿足于已經(jīng)取得的成就，不斷地學習新的知識，汲取營養(yǎng)，向業(yè)績高手學習，學習他們身上好的要素，并應用到實際工作中去，才能確保房地產(chǎn)經(jīng)紀人持續(xù)地獲得成功。對于房地產(chǎn)經(jīng)紀人來說，銷售生涯就像一場戰(zhàn)斗，是一場不間斷的、讓人無喘息余地的戰(zhàn)斗。在一次次勝利中間夾雜著許多次失敗，在喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、失望和拒絕。

5）知識。

經(jīng)紀人員的專業(yè)知識主要表現(xiàn)在四個方面：對公司要有全面了解。房產(chǎn)買賣的流程與質(zhì)量管理、售后服務的內(nèi)容及公司的發(fā)展方向等。掌握房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)術(shù)語。經(jīng)紀人員應對當?shù)氐姆康禺a(chǎn)發(fā)展方向有所認知，同時還能準確地把握當?shù)氐姆慨a(chǎn)動態(tài)和競爭對手的優(yōu)劣及可靠賣點等信息；另外還必需掌握房地產(chǎn)營銷知識、銀行按揭知識、物業(yè)管理知識、工程建筑知識、房地產(chǎn)法律知識等。掌握顧客的購買心理和特征。6）細節(jié)。

從客戶的角度考慮，如果一次就能提供更多的選擇，為他們考慮了下一步，無形中，服務又進了一步。真正的金牌經(jīng)紀人陪客戶看房時，只要有時間，總是盡可能提早到達并準備至少四五個不同價位的房子資料，讓客戶有更多的選擇余地。7）創(chuàng)新。

應該成為一個房地產(chǎn)行業(yè)專家，精通房地產(chǎn)中介業(yè)務，這是成功的前提，也是首要因素。舉手投足、一言一行、每一個細節(jié)都要注意。如何讓別人一下子記住你，要模仿，但不能復制，這就是要專業(yè)，要創(chuàng)新。8）客戶是朋友。

交朋友比找客人更重要，與客戶接觸時，要抱著交朋友的心態(tài)，而不要將心思僅僅放在要爭取他成為你的客戶這么簡單?？蛻艉芏鄷r候只是靠經(jīng)紀接觸時的感受來做出決定的。要喜歡與人聊天，喜歡了解人們內(nèi)心的需求。不是每個人都能成為你的客戶，但只要你付出誠意，每個人都有可能成為你的朋友。要真誠地交朋友。對于客戶來講，對待他們的態(tài)度決定了他們是不是要做生意。客戶是一個一個積累的。9）專業(yè)。

房產(chǎn)投資和其它投資一樣，是一項有計劃、有目標、客觀理智的行動。投資人不僅要對市場有全面的了解和研究，還要對買賣行動作出計劃安排。單子能否談得成功，很多時候取決于經(jīng)紀的交談和應對技巧、對談判過程的控制與把握。這間房子是否值得買？應該如何還價？這一切都需要擁有大量背景知識和經(jīng)驗的地產(chǎn)經(jīng)紀的幫助，才能幫助客戶對紛繁復雜的地產(chǎn)市場作出準確判斷。

10）耐心。

雖然地產(chǎn)經(jīng)紀是靠傭金生存的，但絕對不能只關心傭金，還要真正考慮買賣雙方的利益。只有這樣才能以平常心對待客人?？腿颂艚?jīng)紀人，經(jīng)紀人也可以挑客人，很多時候生意做不成，對經(jīng)紀人也不一定就是損失。生意是一時的，朋友卻是一世的。篇四：房地產(chǎn)置業(yè)顧問面試回答

1你為什么選擇這份工作？

我之前做過類似的兼職，通過這個工作我覺得不僅能夠鍛煉自己的社交能力，還能夠認識很多不一樣的人，最主要的是當客戶挑選到滿意的房子后，自己能體會到的那種巨大的喜悅和成就感。所以我非常喜歡這份工作。我希望通過自己的熱情和努力來使公司獲得更大的效益，同時使自己的能力得到更大的提高

2、認為一個好的置業(yè)顧問應具備哪些專業(yè)知識？

我認為一個好的置業(yè)顧問不僅要具備房地產(chǎn)銷售行業(yè)的專業(yè)知識最好還要具備比如建筑學、市場營銷學、消費者心理學等其它涉及到銷售及跟消費者心理和行為分析的相關學科。

出此以外還應該隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產(chǎn)行業(yè)的相關信息及發(fā)展走向。

只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客戶有問必能答而且還能向客戶闡述自己的觀點及看法，使客戶相信我是最專業(yè)的置業(yè)顧問，客戶才會產(chǎn)生信任感；這樣才能提高自己的銷售業(yè)績及成交率。從而使自己成為一位最優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

3、你如何看待和理解置業(yè)顧問這份職業(yè)？

我認為置業(yè)顧問是一個極能提高個人素質(zhì)和強調(diào)個人修養(yǎng)的一個專業(yè)性很強的職業(yè)，它不僅要求從業(yè)人員有較好的相貌、親和力、語言表達能力、應變能力、觀察能力等，還要求了從業(yè)人員必須具備簡單的營銷能力。

置業(yè)顧問的工作其實很簡單就是幫助客戶挑選最理想的居所，讓他們能買到自己稱心如意的好房子和一個好的生活環(huán)境。

4、當你接手一個新樓盤時應該先做些什么？

首先應該盡快熟知自己所銷售項目的所有相關信息出此以外還應該隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產(chǎn)行業(yè)的相關信息及發(fā)展走向。

5、你會怎樣整理和回訪你的客戶？

每當接待完畢一個客戶，就應該及時的盡量詳細的記錄下并建立客戶檔案來，以便在回訪時更方便。并對客戶進行分類（如：誠意較高型、正在考慮型、主意不定型、意向購買型、參觀了解型等）。

對較可能盡快購買的客戶進行重點回訪，了解并消除客戶的顧慮和心理障礙，加快客戶購買的步伐，加強客戶購買的信心。

對意向性不強的客戶要多做回訪，在多次回訪后客戶仍然表示不購買時一定要向客戶詢問不購買的真正原因，并做好分析記錄及時反饋回公司。以便于公司對銷售策略的改進。

6、如果你現(xiàn)在正在銷售一個在建樓盤你會從哪些方面向客戶介紹？ 首先介紹小區(qū)的樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)以突出小區(qū)的規(guī)模。

然后介紹小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)的配套設施、星級的物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設情況及周邊配套設施等以突出小區(qū)獨特的內(nèi)部優(yōu)勢和區(qū)域位置優(yōu)勢。

最后在介紹戶型分布、價位分布、所剩房源的分布等相關的房源信息。如上述客戶都較滿意沒有提出異議時，可向客戶介紹前期排號或簽定預售合同的細則。促使客戶盡快交納定金。

7、你認為一個好的樓盤應具備的條件有哪些？

一個好的樓盤應具備好的小區(qū)規(guī)劃設計、戶型設計、小區(qū)園林景觀設計、周密的保安防范體系及星級的物業(yè)管理、周邊的好的環(huán)境、方便的交通、優(yōu)越的市政設施等。

8、如果你所銷售的樓盤和同區(qū)域的其它樓盤相比價格偏高時你會采取什么樣的方式、方法向客戶推介？ 應該理性的給客戶分析價格高的原因，如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤，小區(qū)先進的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無僅有的地段優(yōu)勢，小區(qū)得天獨厚的自然環(huán)境等。

還可向客戶與周邊樓盤或其它區(qū)位的樓盤進行對比，著重突出小區(qū)的高信價比優(yōu)勢。

從配套設施、區(qū)域位置、內(nèi)外環(huán)境等入手進行對比向客戶推銷買房不僅僅是買房而是買環(huán)境時，小區(qū)的高性價比優(yōu)勢就會突出體現(xiàn)。

9、當銷售進入淡季時你認為一個好的置業(yè)顧問該干些什么？

回訪以前來看過房子但沒有購買的客戶，做好客戶意見的收集、整理及歸總工作，積極收集和了解周邊樓盤及整個房地產(chǎn)行業(yè)的最新信息和動態(tài)，為公司擬訂新的銷售方案做好鋪墊工作。調(diào)解好自己的心態(tài)為自己能在銷售旺季到來前盡快進入工作狀態(tài)做準備。篇五：房產(chǎn)置業(yè)顧問面試

房產(chǎn)置業(yè)顧問面試

1、這個職位最重要的是，你要表現(xiàn)出你對這個職位能勝任，給人一種很自信的感覺，而且形象最好親切、誠實可信。

2、第一個是自我介紹，2分鐘左右，當時是群面，兩位hr面試一群人，我只覺得有意思，沒覺得多緊張。說完你的名字、大學、專業(yè)什么的之后最好趕緊把你的興趣愛好和優(yōu)勢與所應聘的職位掛鉤，注意表達流利、順暢，說起來給人一種是舒服的感覺就行，帶點自信的味道更好。

3、hr當時問了一道題，抱歉，這個我就不具體說了，比較常見的，比如你為什么選擇這個職位、談談你對房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢的看法、或者談談你對xx的定義，等等，比較簡單，你要注意技巧和表達，沉著應對。

就這兩樣，就ok了?？赡苊嬖嚹愕膆r流程會多一點，這個我不了解。總之，你只要讓hr感覺你很誠實、自信，符合這個崗位就可以了。具體問題具體分析，這是我的一點小小的經(jīng)驗，希望對你有幫助。

第五篇：置業(yè)顧問培訓之拓客技巧

置業(yè)顧問培訓之拓客技巧

拓客技巧

拓客作為一種推廣聚客手段，是一種相對連接最直接有效、到達率最高的推廣方式，關注度和來電/訪量是追求的目標。

拓客常用的方式是派單。既然想使用派單的方式那么就要好好準備，當所有人都是找在校大學生或大媽在路邊隨便發(fā)單頁的時候，如何吸引自己項目的眼球高效完成派單？

如果她去派單，你好意思拒絕嗎？如果她的身上再加上一些項目的信息，你會不會忍不住多看幾眼？

如何高效完成派單？

派單核心目的=提高來電/到訪量 高效派單=目標精準+說辭動人+動作得體

常用派單模式

撒網(wǎng)派單：全面推廣，全城皆知，記憶加深

定向派單：博取高到達率，可選擇重點企事業(yè)單位、重點商圈派發(fā)小禮品或利用小眾飯局等 派單執(zhí)行要素 客戶的判斷與選擇

一般不對老年人、兒童、衣冠不整者進行派發(fā)； 2人同行或家庭同行，一般選擇女性為派發(fā)對象； 著裝要求

派單服裝要求統(tǒng)一、整潔，可配置馬甲、綬帶、帽子等視覺統(tǒng)一標識符號，如果費用允許，定做個性的衣服或美女帥哥齊上陣效果更佳； 常用道具

DM（核心道具）、證件、登記表、路線圖、藥品食品飲品、工具包、小禮品、VI推廣品等，創(chuàng)新的挪車卡、發(fā)單卡等也能博得客戶的一絲好感增加品牌記憶；

動作要領

備用單片通常拿在左手，便于右手取用；

派單時應從客戶側(cè)面45度左右走近，不可迎面走近或從背后忽然走近； 派單時應遞送在客戶方便接單的手；

派單時需要多來回移動，擴大派單范圍，不可站在原地不動； 派單時應面帶微笑； 派單時盡量不要再馬路中間的車流中，鄙視那樣要求的企業(yè)； 派單說辭

一般來說，派單說辭要求簡單明了，最好在15秒內(nèi)說清楚重點或賣點 身份介紹 項目一句話介紹

優(yōu)惠或活動邀請看房（提醒：由于各地風俗習慣不同，招呼客戶時的稱呼也應入鄉(xiāng)隨俗，尤其注意規(guī)避當?shù)氐姆Q呼忌諱，避免引起不必要的反感和沖突。）要求客戶留電話（作為考核要求）

突發(fā)情況應對 應對城管或保安

不要與之爭執(zhí)，和氣理性應對，并將情況通知負責人和其他成員，避免再次沖突； 應對客戶

客戶出現(xiàn)不滿欲投訴，禮貌退讓走為上計； 個人突發(fā)

如突然有急事、身體不適等，及時報告負責人，申請換人換時間；派單前做好防曬、防風、防沙等防護準備。

小貼士

拓客時配看房車，直接拉到項目現(xiàn)場；

單頁上做標識或做項目小卡片，標注公司標識或?qū)戨娫?，跟客戶強調(diào)來訪時攜帶小卡片有禮品贈送。

置業(yè)顧問，外人眼中的售樓小姐、售樓先生，讓許多人為之羨慕、為之傾倒。靚麗套裝，西裝革履、黑絲美腿、青春笑臉，吸引不少高富帥白富美和屌絲們的眼球，他們終日周旋在買房人之間，誘人高薪，不凡氣質(zhì)，白領風范，談笑間幾十上百萬元甚至上億的合同輕松搞定，不缺房子，上班有車，相信開奔馳寶馬的也不是少數(shù)。