第一篇：2013質(zhì)檢工作總結范文

過程控制抓落實

質(zhì)量科工作總結

2013年公司以新的精神理念為指導，質(zhì)檢科圍繞“團結進去、感恩盡責、執(zhí)行到位、決不放棄”開展質(zhì)量管理工作，積極貫徹，認真學習。

對即將過去的一年里 質(zhì)量科的工作主要分為七大塊：質(zhì)量體系運行和生產(chǎn)許可證取證工作、原材料外購件進廠檢測、質(zhì)量檢測分析、計量管理等。

一、質(zhì)量體系運行和取證

質(zhì)量管理體系換版和生產(chǎn)許可取證是公司今年質(zhì)量工作重點，也是我公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理工作中和新產(chǎn)品增項的大事，質(zhì)檢科積極配合，重點參與。檢驗人員共同學習了新改版的《管理手冊》、《程序文件》，并要求質(zhì)量檢驗人員不但要學習，而且要學懂、學透，能在自己的工作中貫徹實施。

二、原材料外購件進廠檢測

加強了對原材料外購件的質(zhì)量抽檢工作：對納入質(zhì)量管理體系的所有原材料外購件全部進行抽檢、把關。2013年外購件在抽檢時主要存在如下幾大質(zhì)量問題，比較典型的有例：

① 50T小車定滑輪，焊縫炸縫200mm長。

②大小車傳動接手鉸制孔比標準定位螺栓大0.3mm,使定位螺栓起不到應有的定位作用。

③大部分采購的板材都低于標準0.5mm以下。

④減速機、電機在運輸和裝卸碼放過程中有擦刮掉漆以及碰壞部件現(xiàn)象。以上外購件出現(xiàn)的問題已經(jīng)和生產(chǎn)廠家溝通，最終采取折價讓步接收和廠內(nèi)返修處理，雖然做了處理這樣也給后續(xù)帶來一定質(zhì)量隱患。今后還是需要加大對原材料的監(jiān)管力度，嚴格執(zhí)行退貨制度，確保原材料質(zhì)量的提升；

三、質(zhì)量檢測分析

這一塊是質(zhì)檢科的主體工作。在2013年生產(chǎn)一線員工一直處于變動之中，生產(chǎn)質(zhì)量不穩(wěn)定性因素增加，各項檢測工作也大大增加。根據(jù)質(zhì)檢科全年成品一次交檢合格率的統(tǒng)計，本年度一次交驗合格率達到96%

產(chǎn)品質(zhì)量每個月都有不同項目的不合格品或過程出現(xiàn)，雖然有時交貨期比較緊，但這并不能成為降低質(zhì)量要求的理由，越是這樣種情形下生產(chǎn)班組越應做好自檢、互檢、專檢。嚴格按照圖紙、工藝技術要求制作，按照質(zhì)量要求自檢、互檢，認真負責的將合格的半成品轉交給下道工序進行制作。

一年來產(chǎn)品質(zhì)量問題大大小小也發(fā)生了很多，從焊接缺陷到制作變形、從不合格轉序到不按工藝制作，從出現(xiàn)質(zhì)量問題不及時采取措

施到最后無法整改等。這些問題如果在生產(chǎn)過程中一線員工多熟悉設備性能、多看圖紙工藝，檢驗員多一份責任心也許問題就能控制在萌芽中。

以上存在的問題也是我們今后在過程控制中應特別注意的地方，發(fā)現(xiàn)問題只有多角度采取措施，才能把工作做的更全面，在提高自身責任意識的同時，時時處處要以明確“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”為目標，去開展工作。再好的內(nèi)在質(zhì)量產(chǎn)品外觀有瑕疵，也將被市場淘汰，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)一線的員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量才能穩(wěn)步提高，以達到滿足客戶質(zhì)量要求的目標。為此我們還必須進一步加強生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的過程控制，使我們的生產(chǎn)水平、產(chǎn)品質(zhì)量有新的突破。

四、計量管理

依據(jù)質(zhì)量管理體系要求，在用計量器具應按計劃請有權威的部門進行校對。部分檢測設備還應按周期內(nèi)部校對，只有使用有效合格的計量設備，才能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，只有提高產(chǎn)品的合格率，才能有效的降低成本。

2014工作計劃和目標

1.嚴格按照質(zhì)量管理體系要求進行過程、成品控制把關；

2.做好質(zhì)檢人員和一線員工的責任和技能培訓工作；

3.質(zhì)檢牽頭對每個月各生產(chǎn)班組的產(chǎn)品合格率開一次質(zhì)量分析會；

4.將公司所有再用計量器具歸口到質(zhì)檢科并建立有效計量檔案；

5.加強新入職班組和員工的質(zhì)量培訓工作；

6.針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題和用戶反饋的質(zhì)量問題，做好各項檢測和分析工作；

7.加強和生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。確實為生產(chǎn)部門提升“質(zhì)量”做好服務工作；

8.嚴格要求各生產(chǎn)班組的質(zhì)檢員，做好三檢工作；

9.嚴格把關提高產(chǎn)品一次交檢合格率達到98%；

10.加強外購件的檢驗工作；

11.學習公司核心精神和各項管理制度，提升部門員工的工作積極性與創(chuàng)造力；

產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場的考驗。質(zhì)檢科作為為生產(chǎn)服務、為產(chǎn)品服務的部門，為迎接我廠的快速發(fā)展，我部門人員必須及時提高自身技能和責任心，來適公司應產(chǎn)品多樣性、復雜性日益增加的新產(chǎn)品。

新年將至，質(zhì)量科謹祝公司各級領導、全體員工：

新春快樂，萬事如意！

質(zhì)檢科

2013-12-03

第二篇：質(zhì)檢工作總結

2016——2017學年第一學期

質(zhì) 檢 工 作 總 結

崔溝小學 2017.1

2016——2017學年第一學期期末質(zhì)檢總結

教學質(zhì)量是學校的生命線，是學校生存與發(fā)展的關鍵。通過期中質(zhì)量檢測，我們看到了工作中的點滴進步，我們感到欣慰，感到愉悅。雖然這次成績好于每個學期，但我對我校的教學成績還是非常擔憂的，深感付出的努力還遠遠不能適合上級的要求。為了總結經(jīng)驗，全面的了解我校教學的現(xiàn)狀，查明工作的薄弱環(huán)節(jié)，尋找尚存的問題，做到有的放矢的開展教學工作，現(xiàn)將我校期中質(zhì)量檢測的情況分析如下：

一、我校主要取得的成績和存在的問題

（一）取得的成績

1.我校大部分班級教學成績在各校排名中名次有所上升，大部分學生學習習慣良好，除了能按時完成作業(yè)以外，還能自主閱讀一些課外讀物，知識面廣，學習的自覺性較強。

2.就考試答卷而言，各學科基礎知識落實到位

3.大部分學生計算比較準確，計算準確率基本得到保證。4.學生解決問題的能力有所提高。

（二）主要存在的問題

1．從本次考試成績來看，我校整體教學水平還不太突出，每個班級都有部分學生學習成績不理想。

2．教師的業(yè)務能力不夠強，教學方法不夠新穎，課堂教學過程中就例題講解例題，就課文讀課文，就練習做練習，缺乏教學思想的滲透，學習方法的指導。從測試中看，學生的閱讀能力較低，寫作能力較低，分析解決實際問題的能力較低。說明教師在平常的課堂教學過程中滲透和訓練的力度不夠，只注重知識上的傳授，忽視了對學生能力、情感的培養(yǎng)教育。

3.教師與學生家長聯(lián)系不密切，加上我村學生家長的文化氛圍相對薄弱，對孩子不關心，不支持，學生的學習興趣不高，家長對學生的要求和學校的配合不強，是個別學生成績低的主要原因。

4.學生沒有養(yǎng)成良好的學習習慣。從測試中看，很多學生書寫不夠規(guī)范，沒有養(yǎng)成良好的修改、檢查的習慣，這些問題說明教師在課堂教學中對學生學習習慣關注的遠遠不夠。

二、今后采取的措施：

1．要及時對課堂教學情況了解、指導，讓課堂成為課改的主渠道，成為提高教學質(zhì)量的主陣地，杜絕費時低效的課堂教學，提高課堂效益。

2．注意從繁雜的事物中解脫出來，周密安排，科學布置，把主要精力集中于教學工作的管理上，以教學為中心，提高整體教學質(zhì)量。在有限時間內(nèi)擠出自習時間，由學校統(tǒng)一進行安排，加強自習課的管理。

3．加強教師培訓工作，采取有效措施，提高教師的教學水平和藝術，向四十分鐘要效率、要質(zhì)量。尤其是加強英語老師的培訓和自學。

4．狠抓教學常規(guī)管理，從教學設計，教學組織，教學過程，學生作業(yè)，學生輔導各個環(huán)節(jié)入手，嚴格規(guī)范教師的教學行為和學生的學習行為，培養(yǎng)教師的良好教風和學生的良好學風，在學生的學習習慣培養(yǎng)上狠下功夫，力爭使大多數(shù)學生學得扎實，學得有成績。

5．做好家校聯(lián)系，通過家訪等形式要求家長督促檢查學生的預習、作業(yè)情況，學生每晚應有相應的學習時間，家校多聯(lián)系多配合，不讓學生沉迷電視、游戲。讓學生養(yǎng)成良好的學習習慣。

6.幫助學生養(yǎng)成適宜高效的學習習慣。如每天預習、小結、完成作業(yè)；學習中確定目標、發(fā)現(xiàn)重點，提出不懂問題與學生交流，向教師請教；做好筆記和課堂練習等。

第三篇：質(zhì)檢工作總結

2008年工作回顧

2008年，質(zhì)檢中心在公司的正確領導和各兄弟單位、處室的大力支持下，圍繞年初提出的工作目標，強化管理，優(yōu)化資源，精心組織，履行職能，較好地完成了質(zhì)量檢驗和質(zhì)量管理各項任務。主要完成工作如下：

一、宣貫十大安全理念，努力實現(xiàn)安全目標

2008年，以宣貫公司十大安全理念為切入點，在全員中開展了增強安全意識，落實安全責任，查找安全隱患，糾正不安全行為活動。針對化驗分析中現(xiàn)場采樣、危險化學品管理、高壓鋼瓶、實驗室通風、電熱設備使用、探傷作業(yè)防范等易發(fā)生安全事故的環(huán)節(jié)，對職工進行安全技能和規(guī)避安全風險教育，克服麻痹思想。在班組安全活動中，以企業(yè)內(nèi)、外發(fā)生的安全事故和個人經(jīng)歷的不安全行為進行經(jīng)驗分享。精心組織參加公司“十大安全理念”辯論賽，組織職工觀看辯論賽錄像片，大力營造宣貫氛圍，使職工加深了對公司十大安全理念的理解，取得了較好的效果。

組織職工開展危害辨識和風險評價，每月統(tǒng)計有泄漏和安全隱患的取樣點問題，聯(lián)系各廠利用大修和停車消缺機會進行整改，目前已整改59項，對化驗室存在隱患的電源插座、儀器接地、通風、除濕，安全警示標識等不斷進行完善，全年消除化驗室內(nèi)安全隱患26項，提高了本質(zhì)安全性。

中心進一步規(guī)范危險化學品管理，修訂了《危險化學品管理規(guī)定》，對分析檢驗用的易制毒化學品/高毒物重新進行識別，建立健全相關臺帳，嚴格進、出庫和領用環(huán)節(jié)的管理，安排中心、車間定期兩級檢查，落實了?；返陌踩O(jiān)控。

組織開展了硫化氫中毒急救、管線物料泄漏應急救援等預案演練，通過演練，查找不足，舉一反三，落實整改，提高了崗位人員應急處理能力，全年共組織應急預案演練14次（其中中心級2次，化驗室12次），并配合參加公司煉油廠、化工廠的應急預案演練。落實安全生產(chǎn)直線領導責任，中心和車間兩級領導定期參加班組安全活動，采取互動討論形式分析不安全因素，探討改進措施，消除安全隱患。對96名班組長和安全管理人員進行了“STOP”培訓并開展安全觀察活動，已發(fā)放違章告知書31份，其中內(nèi)部職工25份。通過繼續(xù)加強安全管理，有望實現(xiàn)全年的HSE管理目標。

二、為生產(chǎn)經(jīng)營提供了優(yōu)質(zhì)檢驗服務

1、在檢驗服務過程中，圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營，資源與產(chǎn)品結構優(yōu)化、運行方式與負荷的調(diào)整、塑料新產(chǎn)品開發(fā)與牌號切換和部分裝置大修消缺等及時提供檢驗服務。堅持“主動、快捷、及時、準確”的理念，主動與各生產(chǎn)廠協(xié)調(diào)溝通，了解生產(chǎn)情況和分析需求，跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量的變化，調(diào)整分析頻率，為生產(chǎn)過程控制提供可靠的分析數(shù)據(jù)。對于正常檢驗項目外的一些檢驗需求，及時組織技術人員進行技術攻關，調(diào)劑內(nèi)部檢驗資源，拓展分析范圍，滿足生產(chǎn)經(jīng)營對檢驗工作的要求。11月份建立了石油焦金屬元素分析方法，目前已對不同原油品種的石油焦金屬元素提供8批數(shù)據(jù)。對中心暫不具備分析條件的項目（如ROSH指標、衛(wèi)生指標等），及時安排外委檢驗，為生產(chǎn)運行提供保障。

2、為加強對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控，防止不合格品轉入下道工序。各化驗室堅持不合格卡邊數(shù)據(jù)留樣復檢制度和異常情況聯(lián)絡匯報制度，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量波動異常，及時通知相關生產(chǎn)廠調(diào)整工藝參數(shù)，保證裝置產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。1-11月份共對514次異常數(shù)據(jù)安排了復檢確認或分析比對。對重要分析項目（67個樣品的186個項次），按年初的質(zhì)量控制計劃和實際情況開展化驗室間分析比對，按質(zhì)量控制要求組織評審，組織對自編分析方法的驗證，確保分析數(shù)據(jù)的準確性。

3、主動接受用戶的評價，持續(xù)改進服務質(zhì)量。將服務滿意度調(diào)查由各廠推進到各生產(chǎn)廠主要車間，將用戶反饋的意見及時整理，由相關化驗室、科室加以整改，提高檢驗服務質(zhì)量。1-11月份共完成檢驗任務（包括加樣）1536868項次。其中，原料檢驗1007批次，煤炭檢驗971批次；檢驗計劃完成率110.80%；分析數(shù)據(jù)準確率99.97%，檢驗服務滿意程度累計95.3分(達到“滿意”以上)。

三、持續(xù)改進，提高整體管理水平

1、完善標準，規(guī)范管理。對照ISO17025實驗室標準化管理要求，補充、修訂9個控制程序，規(guī)范了分析差錯抽查統(tǒng)計辦法。組織ISO17025標準內(nèi)部審核。4月份，中心化驗室通過了中國實驗室認可委組織的專家現(xiàn)場監(jiān)督評審，繼續(xù)保持合格證書。

2、夯實“三基”，提升能力。對照“三基”工作評價手冊，細化“三基”工作內(nèi)容，修訂補充績效考核方案，組織日常崗檢，著力解決“三基”工作中的薄弱環(huán)節(jié)，對查出的64條問題編制整改責任進度表及時進行逐項整改、驗證。為適應裝置擴容改造的需要，采取多種形式，有針對性開展多層次的技術培訓，著力提高職工技術素質(zhì)。今年，開辦各類培訓班16期，共培訓334人次。

3、多措并舉，降本增效。一是加強成本預算管理，細化月度計劃的編、審、批過程，提高計劃的均衡性和準確率，嚴格控制費用計劃和可控費用發(fā)生進度。二是將公司下達的壓費指標分解到各化驗室，各化驗室通過改進檢驗方法、檢驗過程；減少低值易耗品、玻璃計量器具的破損與消耗；加強儀器維護保養(yǎng)和儀器自修等一系列降本壓費措施，節(jié)約成本。其中儀器維修小組自修儀器212臺件，節(jié)省維修費用28.9萬。開展技術攻關實現(xiàn)色譜儀載氣的替換,每月氦氣消耗量從61瓶減少為32瓶。三是堅持定期開展經(jīng)濟活動分析，加強成本核算，制定落實降本壓費措施。提高費用計劃結構的合理性和結算的及時性，跟蹤監(jiān)督預算執(zhí)行情況，對所占比例大、可控程度高的費用重點監(jiān)控，加強考核。截止11月底，各項可控費用均控制在進度之內(nèi)。

4、持續(xù)重組，優(yōu)化資源。一是優(yōu)化人力資源，通過精簡班組崗位，調(diào)劑崗位人員，緩解分析項目不斷增加與人員不足的矛盾。烯烴化驗室整合水氣和綜合班，調(diào)整人員到丁二烯班組，適應新增裝置的檢驗要求；二是優(yōu)化儀器資源，對使用頻率較低的儀器，在實驗室間或班組間實行共享，提高儀器利用率。三是根據(jù)公司安排，組織好水廠檢驗業(yè)務的重組，與水廠協(xié)調(diào)討論，制訂《水廠中化室重組方案》，目前已完成業(yè)務整合和人員托管接收工作。

5、優(yōu)化LIMS系統(tǒng)，完善管理平臺。完成了水廠化驗室、中心化驗室、塑料化驗室的LIMS系統(tǒng)靜態(tài)數(shù)據(jù)采集、儀器連接、報表開發(fā)和手提式PDA輸入系統(tǒng)建設；落實網(wǎng)絡改造措施，提高WEB查詢速度；完成總部質(zhì)量系統(tǒng)與LIMS系統(tǒng)的集成，為生產(chǎn)經(jīng)營提供便捷的查詢平

臺。增設了數(shù)據(jù)修改和不合格的查詢功能，滿足了對分析結果準確性的監(jiān)控，并為質(zhì)量監(jiān)督提供了便利。

四、履行質(zhì)量管理職能，完成質(zhì)量計劃目標

2008年，在各生產(chǎn)廠和相關處室的共同努力下，各項質(zhì)量計劃指標全面完成，截止到10月底，公司產(chǎn)品質(zhì)量等級品率116.36%;內(nèi)部質(zhì)量損失率0.05%;上級質(zhì)量抽檢（6個產(chǎn)品）合格率100%。

在標準化管理方面：認真執(zhí)行《標準化法》的相關規(guī)定，對22個到期的企業(yè)產(chǎn)品標準組織了修訂、評審和備案；對新發(fā)布的40個國、行標產(chǎn)品和方法標準及時進行更新；配合行業(yè)標委會完成對二甲苯等5個國、行標的修訂、審查工作；制定了金陵氫氣、碳八混芳2個原料進廠驗收暫行質(zhì)量指標。

在創(chuàng)名牌產(chǎn)品方面：化工廠嚴格控制PTA產(chǎn)品質(zhì)量，無質(zhì)量事故和用戶重大投訴事件，繼續(xù)保持中國名牌產(chǎn)品稱號；塑料廠新增一個江蘇省名牌產(chǎn)品（線性低密度聚一烯），使公司省名牌產(chǎn)品達到9個。工業(yè)用純苯、乙二醇被南京市質(zhì)監(jiān)局列入南京市的2009年中國名牌培育目錄。

在實施用戶滿意工程方面：以顧客為關注焦點，開展優(yōu)質(zhì)服務月和質(zhì)量月活動。組織公司相關部門重點對塑料、PTA、石油焦等用戶進行走訪，針對用戶反映的問題，召開專題會制定落實整改措施。與第三方咨詢公司一起組織開展顧客滿意度測評，2008年顧客滿意度評級為91.17分,達到滿意以上。公司再次被中國質(zhì)協(xié)評為全國用戶滿意企業(yè)。

在體系運行管理方面：5月份組織完成2008版《質(zhì)量手冊和程序文件》的修訂發(fā)布，6月份配合人力資源部對公司質(zhì)量管理體系進行內(nèi)部審核，10月份接受中國船級社認證公司對我公司質(zhì)量管理體系的審核，體現(xiàn)運行有效，證書繼續(xù)保持。對內(nèi)審和外審發(fā)現(xiàn)的不符合項和觀察項整改情況進行了檢查驗證。

在開展質(zhì)量降損增效方面：加大不合格煤炭評審力度，1-11月份，對59船不合格煤炭按折噸折卡處置辦法進行處置，累計折噸2123噸，減少損失773萬元。本著實事求是、公司損失最小和用戶能夠接受的原則，配合處理用護質(zhì)量投訴13 起，妥善處理不合格和有缺陷產(chǎn)品，降低公司損失。組織開展質(zhì)量改進，減少質(zhì)量損失降損效能監(jiān)察，從產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售的全過程控制質(zhì)量，預計減少損失60多萬元。

在質(zhì)量監(jiān)督管理當面：安排中心化驗室代表公司對各廠出廠產(chǎn)品抽檢155批次，質(zhì)量合格。組織召開5次質(zhì)量分析和改進專題會。組織開展QC小組活動，經(jīng)過各單位共同努力，公司有3個QC小組被評為國優(yōu)小組，2個班組被評為國家質(zhì)量信得過班組，31個小組被評為市級以上優(yōu)秀QC小組。

五、深入開展“雙促”活動，為中心和諧發(fā)展注入活力

2008年，中心黨委以“雙促”活動為主線，貫徹落實公司和公司黨委的各項部署。圍繞安全生產(chǎn)、改革發(fā)展,維持穩(wěn)定等中心工作，落實各個階段的計劃目標和活動重點。在活動中，機關干部改進作風，深入一線征求職工的意見，穩(wěn)妥處理職工關注的熱點問題，使干、群關系，部門之間關系進一步和諧，為全面完成各項任務提供保證。

開展“抓促”主題活動，促進了黨風廉政建設。中心與7個黨支部簽訂黨風廉政建設責任書，與關鍵崗位人員、窗口崗位人員簽訂廉潔從業(yè)承諾書，落實了領導干部重大事項報告制度。通過廉潔從業(yè)教育，案例警示教育，完善制度，規(guī)范管理，提高了領導干部和四管人員拒腐防變能力，避免違法違紀事件的發(fā)生。

深入開展黨建及宣教工作。通過開展創(chuàng)建“標準化紅旗黨支部”、“雙向培養(yǎng)”，黨員輪訓等工作，加強了兩級黨組織建設，提高了支部及黨員素質(zhì)。大力推進企業(yè)文化建設，中心獲公司宣貫《員工手則》優(yōu)勝單位；對外發(fā)稿193篇，電視臺播發(fā)視頻新聞68條；創(chuàng)辦內(nèi)部刊物《揚子質(zhì)檢》，做好了宣傳思想文化工作。

發(fā)揮工會、共青團的橋梁紐帶作用。全年征集合理化建議779條；開展技術比武活動，組隊參加第五屆職工技能比武大賽和南京市職工技能大賽，獲南京市分析專業(yè)比賽個人第三名的好成績。建立“勞模創(chuàng)新示范崗”，打造分析技術對標、交流、提高的工作平臺。積極開展豐富多彩的群眾性文體活動，不斷滿足職工群眾的精神文化需求。

2008年盡管取得了一定的成績，但與公司的要求，與用戶的要求，還有一些不足，需要下功夫進行改進。

一是產(chǎn)品實物質(zhì)量的穩(wěn)定性有待加強。塑料產(chǎn)品由于批次多和其不可返料加工的特點，出廠檢驗后有缺陷的批次只能定向銷售。1-11月份由于異味和懸沖強度低等原因，定向銷售20132噸，數(shù)量較大。

二是有的產(chǎn)品（供伊斯曼C5），在11月份連續(xù)多批次達不到用戶質(zhì)量要求，影響產(chǎn)品質(zhì)量形象，用戶提出抱怨。

三是隨著市場供求關系的變化和產(chǎn)品用途的擴展，用戶常提出一些標準檢驗項目外的需求，要滿足這些要求生產(chǎn)廠勢必增加質(zhì)量成本，同時化驗室也要建立新的檢驗分析方法，需要認真研究應對。

四是公司質(zhì)量管理體系運行質(zhì)量有待提高，在內(nèi)審和外審中發(fā)現(xiàn)一些重復發(fā)生的問題，質(zhì)量分目標的制定不夠科學合理。這些需要我們在2009年加以改進。

第四篇：質(zhì)檢工作總結

二O一一年上半年工作總結及下半年工作打算

上半年工作總結：

上半年質(zhì)檢部在以王董事長為首的各級領導的正確領導和支持下，在各部門和生產(chǎn)車間的積極配合，以及質(zhì)檢部全體員工的努力下，能夠較好地完成了上半年各項工作任務。

一、主要工作成效：

1、全面完成了公司采購物資及外購外協(xié)件的質(zhì)量檢查及分析，外購物資（包括外協(xié)件）經(jīng)檢查分析因質(zhì)量問題退貨或換貨共計4次，因進廠材料質(zhì)量問題供方索賠我公司一次，索賠金額為17400元，對一類鋼材（包括外協(xié)件、生產(chǎn)過程）化學分析共計227件次，1041個元素次數(shù)，硬度分析122次，從而堵住了因采購質(zhì)量問題而影響我公司產(chǎn)品質(zhì)量。

2、全面完成了公司四個生產(chǎn)車間的產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量監(jiān)督和控制，上半年四個車間未出現(xiàn)因監(jiān)督不利而導致批量責任事故的發(fā)生，特別是新產(chǎn)品26×92、38×137、42×146緊湊鏈用接鏈環(huán)的平環(huán)（立環(huán)）從模鍛到機加都能夠嚴格按照圖紙和工藝進行生產(chǎn)、檢查，達到了標準要求，礦用圓環(huán)鏈及緊湊鏈除18×64因材料關系外，其余的抗拉強度均遠穩(wěn)定在C級標準上，開口式連接環(huán)全部達到了C級標準，扁平接鏈環(huán)全部達到標準要求。

3、針對質(zhì)檢部人員檢驗知識缺乏和業(yè)務能力低等問題對質(zhì)檢部人員進行業(yè)務知識培訓，共計培訓了3次，通過培訓，提高了質(zhì)檢人員的檢驗能力業(yè)務知識，使他們基本上能夠完成本崗位的工作。

4、積極配合技術部和生產(chǎn)車間，在新產(chǎn)品26×92、38×13742×146緊湊鏈及26×92、38×137、42×146緊湊鏈用接鏈環(huán)的平環(huán)、立環(huán)的開發(fā)試驗和生產(chǎn)過程中的質(zhì)量監(jiān)督控制，準確地為技術部門提供了各種試驗數(shù)據(jù)，為技術部門決策提供了保障。

5、辦理了26×92、30×108、34×126緊湊鏈安標工作中的初審、技術評審和產(chǎn)品檢驗，目前除了安標現(xiàn)場評審工作外其余工作均已完成，同時對相關部門下發(fā)了現(xiàn)場評審細則，完成了現(xiàn)場評審所需資料。

6、對輸送機工程及除渣機的所有零部件嚴格按照圖紙工藝進行過程監(jiān)督控制，通過現(xiàn)場安裝調(diào)試，客戶比較滿意，沒有提出任何異議。

7、完善質(zhì)量管理制度，下發(fā)了“關于圓環(huán)鏈打廠標YM的管理規(guī)定，自7月1日起全部實行打YM標記。

8、及時進行售后服務工作，上半年客戶共計提出3（山東、霍林郭勒、三一）起質(zhì)量異議，雖然不是我公司質(zhì)量問題，但質(zhì)檢部都能及時派人到現(xiàn)場進行售后服務和技術溝通，用戶比較滿意。

9、按時完成公司交給的各項臨時工作，如準軍事化訓練、紅歌會等。

10、起草了5期質(zhì)量月報，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的廢品全公司共計罰款14020元，其中圓環(huán)車間罰款9718元，機加車間罰款1389元，模鍛車間罰款2353元，技術部罰款560元。

二、存在問題：

1、質(zhì)檢人員由于不是科班出身，檢驗及技術測量知識缺乏，故此在工作上顯得業(yè)務能力低，特別是在進廠物資檢驗上由于受人員和檢測手段的影響，不能做到對所有技術參數(shù)和檢測項目進行全面檢測。由于知識的缺乏，特別是輸送機工程及配件等產(chǎn)品，不了解其使用性能，故此在檢驗過程中有些技術參數(shù)的檢查和處理有拿不準的現(xiàn)象。

2、由于受工藝和裝備的影響，產(chǎn)品的外觀質(zhì)量提高幅度不大。

3、缺少管理人員，質(zhì)檢部主管技術人員一職一直空缺，使得質(zhì)檢部在檢驗技術指導、監(jiān)督、數(shù)據(jù)整理分析、售后服務、對外協(xié)調(diào)處理等工作全靠部長一人，工作顯得既不到位，又手忙腳亂。下半年工作打算及保證措施

一、工作打算：

為了確保2011年生產(chǎn)大綱的順利實現(xiàn)，質(zhì)檢部首先要做好保駕護航工作，重點做好以下幾項工作：

1、繼續(xù)做好檢查人員的業(yè)務培訓工作，培訓的主要內(nèi)容是檢驗和測量等方面的基礎知識。

2、進一步加強從物資（包括外購外協(xié)件）進廠到產(chǎn)品出廠全過程的質(zhì)量監(jiān)督控制和最終驗收，防止不合格品流轉和出廠。3、2011年我公司共有9種規(guī)格的產(chǎn)品安全標志證書到期需延續(xù)辦理以及6種新產(chǎn)品緊湊鏈用接鏈環(huán)安標證，從軟件到硬件做好各項準備工作，順利完成安全標志證書的辦理工作。

4、建議公司在有條件的情況下，購買一臺紅外碳硫分析儀，目前我公司使用的碳硫分析儀比較落后、陳舊，配件不易購買。

5、做好部室日常各項工作和業(yè)務建設。

二、保證措施：

1、加強全員質(zhì)量意識教育，使員工真正懂得只有好的產(chǎn)品質(zhì)量，才能站穩(wěn)市場的硬道理。

2、嚴肅工藝紀律和質(zhì)量管理條例，防止粗制濫造、野蠻生產(chǎn)的現(xiàn)象發(fā)生。

3、嚴格把好物資進廠檢驗關，為生產(chǎn)打下良好基礎。

4、嚴格把好各道生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督和控制，確保出廠產(chǎn)品質(zhì)量。

5、在有條件的情況下逐步完善檢測手段，提高檢測質(zhì)量。

質(zhì)

檢

部

2011年7月6日

第五篇：質(zhì)檢工作總結

質(zhì)檢工作總結

質(zhì)檢工作總結1

20xx年在緊張有序的工作中走向了歷史?；仡?0xx在領導的關心和幫助下，以部長的領導和部門計劃為中心，較圓滿的完成了本職工作。并積極有效的完成部長及領導交辦的其他工作。

一、工作完成情況

1、試驗工作

本著實事求是的原則，積極努力的做好試驗工作。20xx年全年共計完成試驗170批次，及時出具實驗報告，及時總結匯報。

①完成生產(chǎn)部送檢的半成品膠料試驗109批，出現(xiàn)異常3次。

②完成蓋片密封參與蓋片密封爆破試驗850片（42批）。

③槍口罩頂破試驗13批。

④炮口塞拔出試驗6批。

⑤參與領導指派的其他試驗3次。

2、檢驗工作

工作中以公司利益為前提，以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題為目的。對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋匯報，爭取盡早解決，減少浪費。

①全年完成外協(xié)件檢驗20批次，其中5批不符合驗收規(guī)范要求，及時反饋信息，讓步接收。完成新產(chǎn)品測量24種2種不符合圖紙要求。《物資進廠檢驗記錄》完成74份。

②1-9月份根據(jù)部門計劃每天0.5小時進行生產(chǎn)現(xiàn)場的巡檢及記錄。9月份以后，根據(jù)要求對白班生產(chǎn)現(xiàn)場生產(chǎn)的產(chǎn)品進行首模檢查及記錄每天需用1-1.5小時。

③參與檢驗的產(chǎn)品有槍口罩、彈頭、包覆殼體、密封蓋片、三防塞、炮口塞、軍備件密封圈等批量較大的產(chǎn)品。

3、原材料倉庫

20xx年嚴格按公司要求加嚴了對原材料、輔助用料及物資的控制，認真做好倉庫的管理工作，能做到及時出具報表。全年涉及出入庫的原材料和生產(chǎn)用物資122種，同比上年增加了61種。

4、其他工作

工作中，努力提高工作效率，服從分配、聽從指揮。凡有關重大決策的，必先請示部門領導，經(jīng)批準后方執(zhí)行。

①全年完成條形碼打印21萬個，同比上年增加了110%，并且在打印速度及質(zhì)量上有了較大進步，如：小條形碼在保證質(zhì)量的前提下提高了20%左右。

②準備非軍檢產(chǎn)品大合格證及材料報告382份。

③完成了20xx年軍檢產(chǎn)品交驗單的分批整理的工作；成品檢驗的記錄工作。

④物資進廠檢驗記錄完成74份。

⑤其他輔助工作：裁割包裝紙、準備包裝袋，各訂單的需用物資的統(tǒng)計工作，以及羅列采購計劃等。

⑥全程參與安全標準化審核的資料準備工作。

二、忠于職守

1、積極主動參加公司組織的各項活動。忠于職守，愛護公司財物，發(fā)揚主人翁精神，從自我做起注意環(huán)境細節(jié)、節(jié)約資源，并能做到主動提醒他人。

2、工作中，加強對技術文件的，并結合實際情況，5次發(fā)現(xiàn)技術文件要求問題不統(tǒng)一、相互矛盾、實際操作不適用的問題。對發(fā)現(xiàn)的異常問題能及時、主動的向部長匯報并提出可行性建議（如：《發(fā)泡膠片入廠驗收規(guī)范》與實際產(chǎn)品要求膠片厚度相互矛盾、《原材料驗收規(guī)范》的適用性修改建議、《加固板作業(yè)指導書》與圖紙要求不統(tǒng)一等）。

三、工作不足和

1、熱情有余，耐心不足

2、認真有余，缺乏堅持

3、積極有余，學習不足

四、20xx年的工作方向

1、發(fā)揮主觀能動性，認真的對待每一項工作，加強學習業(yè)務知識。

2、提高工作計劃靈活性。服從管理，聽從安排。

4、堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足。

4、要熱愛公司、熱愛工作，做好信息溝通和主動匯報工作。

5、每日做好檢查筆錄及工作記錄，認真總結工作經(jīng)驗，促進工作改進。總之在今后的工作中要不斷的學習，努力提高工作技能。相信我們的公司會越來越好。

質(zhì)檢工作總結2

在公司總經(jīng)理室支持和關懷下，在公司各部門及生產(chǎn)部員工的大力配合下，總結這一年來的質(zhì)檢部的工作，我們?nèi)w員工仍然保持原有的團隊精神，一年來通過對原材料進廠到產(chǎn)品出廠進行全過程的質(zhì)量控制，努力確保發(fā)出產(chǎn)品質(zhì)量。

一、原材料質(zhì)量管理：根據(jù)《原材料標準》的要求對到廠的每一船砂、采礦碎屑、石料進行各項目的檢測。1—11月共自檢了x個批次，全部樣品檢驗均合格。砂、石料質(zhì)量較穩(wěn)定。采礦碎屑的細度模數(shù)保持在3.4左右，含粉量也保持在6%—8%之間，今年使用的白水泥（阿爾博）和灰水泥的質(zhì)量比較穩(wěn)定。

二、1—11月份我們根據(jù)原材料的質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)產(chǎn)品的外觀質(zhì)量，生產(chǎn)適應性等因素，制定生產(chǎn)配合比，共制定了試驗配合比x份，生產(chǎn)配合比x份，并達到了預期的技術要求。一年來，我們針對不同產(chǎn)品特點和銷售要求，制定了不同的配合比，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，盡最大努力把成本降到最低。

如“目前生產(chǎn)的高強度達科它100，我們在原有配合比的基礎上再加以改進，不但質(zhì)量有所提高，二次布料用華源KZWP130顏料，基料用顏料全部產(chǎn)品改用聯(lián)合130S，今年消耗43噸。

三、1—11月份我們嚴格按照企業(yè)《成品標準》要求自檢了x批次，外觀質(zhì)量，尺寸偏差全部符合要求?？箟簭姸让刻斐闄z全部合格。及時做好3天、28天強度的檢測報告，及時掌握產(chǎn)品質(zhì)量的動態(tài)，為領導決策提供依據(jù)。對入庫產(chǎn)品和不合格品數(shù)量進行每月統(tǒng)計，計算每班次不合格率，班次不合格率超2%通知生產(chǎn)部分析原因，采取相應糾正措施。

生產(chǎn)過程質(zhì)量管理，我們在生產(chǎn)車間放了工藝點檢表，跟班質(zhì)檢員對每班生產(chǎn)過程，各工序巡回質(zhì)量監(jiān)督檢查，1—11月份共檢查x批次，質(zhì)檢員對上料、攪拌、成型、碼垛、養(yǎng)護、包裝、堆垛嚴格按照相關文件把關。今年，面對產(chǎn)品品種多、顏色多的現(xiàn)狀，一個班次往往生產(chǎn)幾個品種，質(zhì)檢員的監(jiān)督管理力度必須加強才能保證產(chǎn)品質(zhì)量。

四、為了確保計量器具的準確性與可靠性，必須對量具定期檢定、校準、及時發(fā)現(xiàn)，解決問題。1—11月份，我們供進行了23種計量器具的檢定工作，x種產(chǎn)品的送檢工作，均拿到了合格證書和報告。

五、安全方面，今年我們部門無重大安全事故發(fā)生，每天在班前會都強調(diào)生產(chǎn)安全。

一年來我們點點滴滴做了不少工作，明年，我們將不斷提高自己，在保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶需要的前提下，繼續(xù)加強與各部門的溝通合作，為公司的發(fā)展出一份力。

質(zhì)檢工作總結3

通過學習劉總在xx年工作總結大會上講話的報告，讓我受益匪淺，清楚的認識到了自己在工作中的缺陷和以后該怎樣去工作、學習。

劉總通過對xx年重點工作的介紹，總結了xx年公司在公路建設中取得的成就及尚且缺陷之處，使我們在工作熱情高漲的同時也意識到自身的缺陷，更需加倍努力學習來彌補自身的不足。特別是公司提倡的“五比五創(chuàng)”工作考核制度，更是將工程運營中的各項工作具體責任到人，實行多種分配方式并存的分配制度，獎罰分明，調(diào)動員工的積極性，為工程的順利完成奠定了堅定的基礎。

xx年，做為一名質(zhì)檢員，我深刻體會到責任之重大，質(zhì)量是工程施工的的重點，必須盡職盡責，為整個工程及自己負責。

20xx年我的工作重點就是立足本位，做好一名質(zhì)檢員的本職工作，并盡量幫助施工隊去共同完成工程的進度及質(zhì)量。立足自身對自己提出了四項基本意識，及“規(guī)則意識”、“服務意識”、“系統(tǒng)意識”、“細節(jié)意識”。

做為一名質(zhì)檢員兼現(xiàn)場管理人員，我的職責就是監(jiān)督、管理外委施工隊施工質(zhì)量及給予其必要幫助，為工程的順利、安全完成盡己之所能。正所謂的“安全生產(chǎn)，質(zhì)量為先”、“千里之堤毀于蟻穴”，足以見得質(zhì)量在工程施工中的重要性，質(zhì)檢員，就是這重中之重，責任重于泰山??！

質(zhì)量就是效益的觀念，必須預防和避免可能發(fā)生的質(zhì)量事故，將安全質(zhì)量責任逐級分解，切實提升安全質(zhì)量管理水平。只有做到這些，才可以算得上是一名稱職的質(zhì)檢員。

20xx年，我會用我的全部精力投入到工程施工中，為xx工程盡自己的微薄之力。

質(zhì)檢工作總結4

我于xx年參加了三個項目，在xx項目擔任黑色站核算員，在xx項目擔任質(zhì)檢員，在xx項目擔任測量員。在江秀擔任黑色站核算員期間，我每天都把當天的人工、材料、機械等方面涉及到的數(shù)據(jù)統(tǒng)計清楚，統(tǒng)計好當天的材料消耗、進場情況，以便發(fā)現(xiàn)問題及時改正，作為成本核算的依據(jù)。管好自己手中的錢，記下每筆費用的收入、支出、結余情況，做好材料、行政辦公用品的臺帳，做到各種用品出庫、入庫都有據(jù)可依。

xx.8.19號我被分配到xx項目質(zhì)檢科擔任質(zhì)檢員。由于項目前期內(nèi)業(yè)沒跟上，我與趙建龍同志一起整理內(nèi)業(yè)。在這期間，我向趙建龍同志學習到很多寫內(nèi)業(yè)的規(guī)則，對內(nèi)業(yè)的整理工作有了一定的了解，但對于橋梁的內(nèi)業(yè)還很陌生，以后有機會，我一定會加強這方面的學習。由于xx項目工期緊，任務急，人員也十分有限，我在9.6號被分配到路上管理現(xiàn)場。當六公里長的路基工程完成后，就只剩下路面工程，我和唐志偉、李鵬霏同志組成水穩(wěn)攤鋪的夜班隊伍。我主要負責水穩(wěn)基層的攤鋪碾壓，用水平尺測量路拱橫坡，攤鋪寬度。我在剛開始參加工作時就干過這些工作，所以，再次接觸這些工作還算順手。在攤鋪水穩(wěn)基層過程中，遇到了很多困難。水穩(wěn)料拌合的不夠好，經(jīng)常出現(xiàn)離析現(xiàn)象，而且含水量又時高時低，臨時工的人手又不夠，我在完成自己的工作之余，就拿起鐵鍬幫助把離析的地方用細料及時填平。一夜工作下來，十分疲勞，但我從來沒有動搖過，因為xx項目的領導們比我們還勞累，他們每天都早早趕到施工現(xiàn)場指導工作，一直到凌晨才趕回去休息。領導們身先士卒，我也就沒什么要保留的，在工作時，用盡自己的全身力量。當時，天氣也給我們帶來的很多麻煩。在晚上，當雨逐漸要下大的時候，就得停止發(fā)料，但拌合站離施工現(xiàn)場較遠，此時路上往往還有十多輛料車，我們必須冒雨把剩下的水穩(wěn)料全部攤鋪完。攤鋪完畢的時候我們的衣服都早已濕透了，施工條件困難可想而知，但是，大伙心中都有著堅定的信念：必須要把xx項目按期完成。就這樣，我們圓滿的完成了xx項目水穩(wěn)的攤鋪工作。

在攤鋪瀝青時，我主要負責瀝青的碾壓工作。碾壓是瀝青攤鋪工序中一個十分重要的工作，不能出現(xiàn)漏壓現(xiàn)象，否則會造成路面高低不平，嚴重影響行車安全和路面外觀。我十分仔細的查看是否有漏壓現(xiàn)象。在一天工作十七八個小時的高強度工作中，項目部職工都堅守在生產(chǎn)一線。通過全體人員的共同努力，也使得黑色瀝青的攤鋪工作順利完成。隨著xx項目進入尾聲，我的思想也逐漸的放松下來。主要表現(xiàn)在在工作的時候干些與工作無關的事，自己空閑下來也沒有主動申請多干點工作，沒有了“大干”時期的干勁和心態(tài)了，總以為工程結束了。以后，我一定會堅定自己的工作態(tài)度，做到工作的時候就認真工作，不開小差，不到工程的勝利竣工堅決不放松思想。xx.10.26號我擔任xx項目質(zhì)檢科的測量員，xx項目是一個大型路基項目。對于我來說是一個全新的挑戰(zhàn)，因為我還沒有接觸過此類工程，對于路基的測量，工作起來面臨著較多的困難。我們測量這段地形起伏較大，工程地質(zhì)條件復雜而路線多跨越山體和展布于斜坡上，所以必須要用GPS測量儀器測量。我對于GPS這種先進的測量儀器很陌生。在剛開始進行的橫斷面復測中，我工作進展比較緩慢，而且每隔大約二十米一個斷面，每個斷面上又有十幾個邊坡點，我得拿移動站測量每個邊坡點的坐標、高程，一天來來回回，上山下山，使我十分疲勞，每天干出成績，也感到非常欣慰。在GPS復測時，我在哪里不懂，都積極的請教同事，然后加深記憶，邊學邊用，工作之余又反復閱讀GPS儀器使用說明書，過了一段時間終于可以完成GPS儀器架設、連接、動態(tài)測量、靜態(tài)測量等工作。但在GPS的數(shù)據(jù)整理、導出及應用方面我還不會，今后我會繼續(xù)加強這方面的學習，爭取全面的掌握GPS測量儀器。

在20xx年的開始之際，我會繼續(xù)做好自己測量員的工作，認真學習崗位責任制。熟悉xx設計文件、施工圖紙，學習和校核圖紙，認真及時準確地進行各項施工放樣、施工測量工作。虛心請教，細心學習他人的工作經(jīng)驗，彌補自己的不足。作為一個青年知識分子，我會把自己在工作中所學到的知識和大家一起討論、分享。對于新來的同志，我會把自己所知道的毫無保留的細心的講解，我也解決不了的，就去向其他同事請教，直到把工作的疑惑弄明白為止，大家一起進步。同時，我也深深的體會到：一個人的力量再大也是有限的，團隊的力量才是克服困難、干好工程的保障。我會團結質(zhì)檢科室的每個同事，使科室的的工作順利進行。在今后的工作中我還需要不斷拼搏奮斗，奮發(fā)圖強，自我完善，積累更多的經(jīng)驗，掌握更多的專業(yè)知識和技術。努力在實際工作中取得更大成績，為建設公路事業(yè)，為我們的公司貢獻青春、智慧和力量！

質(zhì)檢工作總結5

在我廠各領導的有力組織下，通過各部門密切配合，隨著新產(chǎn)品的不斷開發(fā)成功，使得20xx年成為了防盜門廠有力的進步的半年。面對市場，我廠更加的重視產(chǎn)品的質(zhì)量，將“王力以質(zhì)量為主導，人人注重品質(zhì)，確保：制造精良產(chǎn)品，符合標準要求，提供優(yōu)質(zhì)服務，滿足客戶要求，王力不斷改進，直至卓越超群”深入到日常生產(chǎn)中。做為承擔公司質(zhì)量控制的職能部門，我部雖然進行過成員調(diào)整，但全體成員仍然保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質(zhì)量方針為指導中心，并且堅持貫徹ISO質(zhì)量管理體系，半年來，部門各項工作有條不穩(wěn)的進行，主要有以下方面的工作：

1、加強了質(zhì)檢人員工作崗位管理和培訓工作：適當加強思想溝通工作，發(fā)揚工作熱情，把生產(chǎn)的輔助工作做好，同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，并與20xx月組織2位人員到金華培訓ISO9000質(zhì)量體系認證，并取得相關證書，要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門的工作正常運轉。

2、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強與技術中心，生產(chǎn)部，經(jīng)銷部等部門的溝通工作，排除溝通不及時現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過程做好質(zhì)量檢驗報表，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的售后服務工作打下了良好的基礎，在產(chǎn)品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量質(zhì)量的管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過程，而且向前后兩側延伸，包括對產(chǎn)品的設計，生產(chǎn)，儲存過程的監(jiān)控，來提高產(chǎn)品的質(zhì)量，加強生產(chǎn)所的現(xiàn)場監(jiān)督，對生產(chǎn)所的監(jiān)督主要是對現(xiàn)場成品和半成品以及廢品的管理。

3、對監(jiān)視和測量裝置進行校準，根據(jù)《測量設備校準》多公司的檢測工具進行了送檢，以確保其精度，充分保證了質(zhì)檢工作的正常進行。

質(zhì)檢部20xx年的目標是：顧客滿意度85%以上，在用檢測設備合格率為100%且檢測設備均在合格有效期內(nèi)，質(zhì)檢部在今年的質(zhì)量體系的運作中，能嚴格按照相關體系文件做好各項工作，對產(chǎn)品生產(chǎn)過程我們嚴格按相關文件做到嚴格把關，對出現(xiàn)不合格項及時通知生產(chǎn)部，分析原因，并采取糾正措施，凡出現(xiàn)產(chǎn)品不合格，定期對產(chǎn)品質(zhì)量進行統(tǒng)計，在針對主要不合格內(nèi)容制定糾正預防措施，對客戶的投訴的處理要求有糾正預防措施，而這些措施均得到有效的實施。

產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量產(chǎn)品的品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場的考驗。質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務、為產(chǎn)品服務的部門，為迎接我廠的快速發(fā)展，我部門人員必須及時提高自身技術，來適應產(chǎn)品多樣性、復雜性日益增加的新產(chǎn)品。

質(zhì)檢工作總結6

一、掌握員工狀態(tài)：

作為億倫呼叫中心的一名質(zhì)檢，首先要了解每個員工的姓名、工號和服務質(zhì)量等情況。

1、準確的叫出每個員工的工號、姓名，可讓員工感覺到被尊重與重視，可拉進彼此 之間的距離，便于日后開展工作，做為管理人員，別忽略這一點。

2、在項目開展初期應對現(xiàn)場每個員工的服務質(zhì)量進行分析和總結，可按監(jiān)聽評分結果將員工服務質(zhì)量進行分類，可分為：優(yōu)、中等、差；然后有針對性監(jiān)聽，對服務質(zhì)量保持較好的員工，我們可以少監(jiān)聽不但能提高工作效率，同時也能全面保證好服務質(zhì)量。

二、質(zhì)檢監(jiān)控的方式：

實時監(jiān)聽、抽查錄音監(jiān)聽、成功單復核。

1、對新員工而言以上三種方式都適用，首先在新員工上線撥測時主要采取實時監(jiān)聽，由于新員工無外呼經(jīng)驗且對業(yè)務技能方面未能完全熟悉，因此實時監(jiān)聽能夠及時發(fā)現(xiàn)員工存在問題，可做及時補救工作；同時采取提查錄音和成功單復核能確認員工的保存狀態(tài)是否正確，因為新員工對保存狀態(tài)容易混淆。

2、對老員工而言，在新項目開展初期，由于員工對業(yè)務還未完全掌握，可先采用實時監(jiān)聽，當員工對業(yè)務基本掌握和熟悉后，可采取抽查監(jiān)聽或成功單復核，這樣可以提高監(jiān)聽率，加大監(jiān)聽的力度，全方位監(jiān)控服務質(zhì)量。

三、錄音分析的技巧：

錄音分析是質(zhì)檢日常工作中一個重要的環(huán)節(jié)，我認為做好錄音要從以下幾個方面入手：

1、養(yǎng)成收集錄音的習慣：在每天的質(zhì)檢監(jiān)聽中會遇到許多較典型的錄音，不論好與差的，只要有代表性的都可進行收集，可建立一個文件夾對錄音進行分類儲存，比如建立一個存放好的錄夾，一個存放差的錄音夾，便于隨時使用，而不是到了要做錄音分析時才，匆忙找?guī)讞l錄音，這樣的錄音往往沒有什么代表性。

3、錄音分析的目的：針對監(jiān)聽中員工存在的問題，經(jīng)常安排時間為服務質(zhì)量及業(yè)績較落后的員工進行典型案例分析，且每周至少安排全體員工進行一次案例分析點評，通過借鑒優(yōu)秀員工的錄音，讓員工從中取長補短，不斷提高自身溝通和銷售技巧，最終提高整體員工的服務水平。

4、錄音分析的方法與技巧：首先要告訴員工我們是對事不對人，目的是讓大家通過案例在以后的工作如何揚長避短，同時點評錄音應該從錄音的優(yōu)點和缺點相結合進行評價，把一個錄音評得一無是處，可能會傷了員工的自尊心，同時會影響你跟員工的溝通；同時做錄音分析時要有層次的進行，對于過長的錄音，我們要分步進行點評。比如錄音中某個地方存在著不足或好的地方，可先暫停播放錄音，就此先進行點評，這樣可以加深員工的印象，而不是等一個錄音全部播放完后再進行點評，這樣員工往往只能記住其 中的部分，難以全面的分析，效果不太明顯。

四、質(zhì)檢扣罰種類與技巧：

質(zhì)檢扣罰可分為口頭提醒、口頭警告、經(jīng)濟扣罰，嚴重的給予辭退。

1、質(zhì)檢扣罰可能是一件較頭疼的事，特別是對一些新上任的質(zhì)檢，往往顯得很棘手，經(jīng)常碰壁，首先怕得罪員工，其次會遇到員工不接受處罰，自己變得措手無策。通常對于員工監(jiān)聽存在的服務質(zhì)量問題，視情況輕重，第一次可給予口頭提醒或警告，如問題較嚴重但又未造成太大影響的，如下次再犯同樣錯誤，則直接進行扣罰。且不要一味的進行指責，可先讓員工聽回當時錄音，讓他自己找出問題，如他找不出，你再誠墾的給予指出，同時要讓員工知道我們的最終目的不在于扣罰，而是讓他能夠從中吸取教訓，在以后的工作加以改善，避免犯同樣錯誤，取得更大的進步。

五、質(zhì)檢間交換監(jiān)聽對象：

由于目前現(xiàn)場項目較多，且規(guī)模較大，會分成幾個區(qū)進行監(jiān)聽，質(zhì)檢不要固定的對某個區(qū)域進行監(jiān)聽，時間長了會覺得都是老問題，因此可以輪換監(jiān)聽對象，這樣可以發(fā)現(xiàn)更多的問題，最大程度的保證好服務質(zhì)量。

六、端正工作心態(tài)：

作為一名質(zhì)檢，我們的主要任務不是挑出員工的毛病，更重要的是如何去幫助員工服務認識到自己存在的不足，如何改善和提升員工的溝通、挽留和銷售技巧，提高整體員工的服務水平，從而保證好整體的服務質(zhì)量，最大程度減少投訴的發(fā)生；同時要堅定自己的立場，不要過于在乎員工對你的評價，而影響了工作狀態(tài)。

七、多向其他管理人員學習：

億倫呼叫中心每個質(zhì)檢都有自己不同的經(jīng)歷和經(jīng)驗，常言說“三個臭皮匠勝過一個諸亮，三人同行必有我?guī)煛痹谄綍r我們可以多向身邊的其他同事請教和學習，取長補短，經(jīng)常性對自己的工作進行總結和改進，在以后的工作中加以運用。同時可以買一些有關如何管理現(xiàn)場和員工的書籍進行學習，這樣不但可以充實和豐富自己的知識和經(jīng)驗，利用到工作中進行舉一反三，這樣在工作中就可以避免少走歪路，提高自己的管理能力，成為一名合格而優(yōu)秀的管理人員。

質(zhì)檢工作總結7

時間荏苒，歲月穿梭，轉眼間xx年在緊張和忙碌中即將過去，而我也很榮幸能成為新成立的銀之道有限公司質(zhì)檢部部長。從全年來說，我部門嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為一名檢驗員職務的職責，同時也圓滿地完成了所有產(chǎn)品的檢驗工作。現(xiàn)將20xx年質(zhì)檢部工作總結如下：

一、明確質(zhì)量檢驗范圍

新公司成立以后我部門主要負責所有成品、原材料、輔助材料維修產(chǎn)品和所有退換貨的檢驗工作，而質(zhì)檢員由原來3人縮減為2人，雖然工作量明顯增加了，而我部門依然保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨的完成了公司所有產(chǎn)品的檢驗工作。

二、加強質(zhì)檢知識學習

質(zhì)檢部邊工作邊學習，從工作中找樂趣，也對質(zhì)檢工作內(nèi)容有了更好的掌握和更深的了解，在工作中也取得了一定的成績，杜絕了不合格產(chǎn)品入庫，提高了產(chǎn)品合格率，維護了公司產(chǎn)品的信譽度，并且通過工作的機會也使質(zhì)檢部每個人有了一定的成長和進步。

三、采取措施解決問題

質(zhì)檢部的主要職責是通過質(zhì)量流程、標準及過程控制以達到減少品質(zhì)問題及品質(zhì)抱怨，降低成品的報廢率，在檢驗中發(fā)現(xiàn)問題及時與相關部門溝通一起解決問題，預防問題再發(fā)生，加強了對不合格成品的報廢率和降低了客戶抱怨，同時做到多與銷售部和相關部門溝通，及時了解客戶反應產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，采取相應措施解決。

四、檢驗數(shù)據(jù)和合格率（圖表略）

五、20xx年工作計劃和打算：

1、認真學習本職工作相關的專業(yè)知識及相關理論知識。在學習方法上做到在重點中找重點，并結合本部門在實際工作中處理的各種異常，有針對性地進行學習，不斷提高質(zhì)檢人員的辦公能力。

2、認真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出快速的、正確的決策。

3、多與相關部門勾通了解客戶反饋的意見，及時處理協(xié)助各部門處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題。

4、增強質(zhì)量意識，提高產(chǎn)品的合格率，使合格產(chǎn)品能夠滿足生產(chǎn)計劃。

5、加強責任心，工作認真，能承受工作壓力。負責產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)標識，嚴格控制不良品進出廠；

6、認真完成領導交辦的其他工作。

20xx年的工作給了我們很多啟示和教訓，20xx年對于我們又是具有挑戰(zhàn)性的一年，質(zhì)檢部全體員工一定會以產(chǎn)品質(zhì)量為重點，提高合格率，降低報廢率，全面推進各項工作的開展，為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力！

質(zhì)檢工作總結8

我質(zhì)檢部檢驗一線全體人員在公司及品管中心的領導下，全力以赴、盡心盡責地做好了產(chǎn)品的檢驗檢測工作，履行了檢驗員的基本工作職責，為保證全廠的生產(chǎn)正常運轉和產(chǎn)品品質(zhì)控制做了很多的工作，同時保證了質(zhì)量體系的正常運行，回顧一年來的工作，我們主要從下頭幾方面做了些工作。

一、產(chǎn)品的進料檢驗

1、原材料質(zhì)量控制有關產(chǎn)品的生命，我們經(jīng)過嚴格把好入口關，從源頭來控制產(chǎn)品的質(zhì)量，對所有外購原料，首先按規(guī)定進行報驗制度，檢驗員確認供應商提交的質(zhì)量證明文件，并從外觀、尺寸等方面進行檢測，必要時做機械性能方面的檢測。

2、提高檢驗透明度，產(chǎn)品檢驗根據(jù)檢驗量的大小，盡快檢測，并及時出具檢測報告，以方便倉庫辦理入庫手續(xù)，增加檢驗透明度，嚴格質(zhì)量檢測標準，在滿足質(zhì)量要求的前提下，做到對公司負責的同時，不損害供應商的利益。

二、半成品的檢驗

1、半成品檢驗面廣量大，且精度要求高，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，我們對產(chǎn)品實施全檢制度，嚴格控制檢驗流程，實施對結果負責的制度，并嚴格執(zhí)行。所有員工的產(chǎn)品均從檢驗員的雙手過，凝聚了檢驗員的很多心血，不知有多少的日日夜夜的加班，犧牲了多少檢驗員的休息時間。

2、嚴格過程控制程序。對工序流轉的產(chǎn)品，必須按產(chǎn)品流轉控制程序辦理相關手續(xù)后方可放行，并執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇撠煟碌拦ば驈万炆系拦ば虻闹贫?，做到層層把關。

年是我人生旅途上的一個重要轉折點。離開學校步入社會的大門，我的人生有了新的起點、新的開始和新的目標。河新材料有限公司給了我一個把理論運用到實際的實踐機會。在我工作的這段時間同事對我關懷備至，時常給我鼓勵和幫忙。下頭我將這幾月的工作鑒定如下：

一、工作收獲

在這幾個月，我作為質(zhì)量檢驗員，認真學習公司質(zhì)量管理控制流程，根據(jù)崗位職責的要求主要有以下幾點收獲：

1、原輔料的取樣存放工作

我嚴格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。學習各種原輔料的物理化學性質(zhì)，合理存放。

2、樣品檢驗

檢驗工作是一項精細的檢驗過程?！凹毠?jié)決定成敗”，在試驗的過程中我本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項試驗。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗方法及步驟。這要感激我的師傅及我的同事們，是你們教會我了這些。

3、數(shù)據(jù)處理

在記錄數(shù)據(jù)時我本著“務實求真”的原則對每一個實驗數(shù)據(jù)進行記錄、鑒定以及上報。做到無誤報、謊報。

二、感想及體會

1、態(tài)度決定一切

工作時必須要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自我的工作結果，以確定自我的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)常鑒定工作教訓，不斷提高工作效率，并從中鑒定工作經(jīng)驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批評，可是我并不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評能夠讓我在以后的工作中避免類似錯誤，并且能夠讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自我缺少的東西。

2、勤于思考

崗位的日常工作比較繁瑣，并且?guī)滋煜聛肀容^枯燥，這就需要我們必須要勤于思考，改善工作方法，提高工作效率，減少工作時間。

3、不斷學習

要不斷的豐富自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使我的工作更加得心應手。

一個人要在自我的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知，并在不斷的學習中拓寬自我的知識面。我就像一張白紙，剛進公司紙上一個字沒有，到此刻，紙上工整的寫滿了字跡。離開學校，單位是我的第二課堂。學無止境，工作是另一種學習方式。經(jīng)過幾個月在化驗室的學習，此刻我已到達了正式員工的工作水平。

三、自身的不足

1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成本職工作。

2、在于別人打交道中由于個性原因，不夠主動。為了以后能更完美的完成工作，我會主動和領導以及同事多溝通交流。期望經(jīng)過交談從他們那學到在課本上學不到的知識。

自從走出校門之后，踏入這個歷史舞臺，首先讓我感覺到這個社會很陌生，不管是在工作上還是在人際關系上，對于我這個剛出茅廬的人來說，什么都是困難，經(jīng)過這幾個月的洗禮真的讓我成長了不少。

質(zhì)檢工作總結9

20xx年，在我廠各帶領的有力構造下，經(jīng)過議定各部分密切互助，跟著新產(chǎn)品的連續(xù)開辟告成，使得20xx年上半年成了防盜門廠有力的進步的半年。面對市場，我廠更加的珍視產(chǎn)品的質(zhì)量， 將“王力以質(zhì)量為主導，大家珍視品格，確保：制造精良產(chǎn)品，符合標準要求，供給優(yōu)良辦事，滿足客戶要求，王力連續(xù)改革，直至杰出超群”深切到平常出產(chǎn)中。做為負擔公司質(zhì)量把握的本能機能部分，我部固然進行過成員調(diào)整，但全部成員仍然保存原本的團隊精神，竭力在平凡的崗亭上做好本身的工作，各項工作都以公司的質(zhì)量目標為教導中間，并且堅定貫徹ISO質(zhì)量辦理系統(tǒng)，半年來，部分各項工作有條不穩(wěn)的進行，緊張有以下方面的工作：

1、加強了質(zhì)檢人員工作崗亭辦理和培訓工作：得當加強思維雷同工作，發(fā)揚工作熱忱，把出產(chǎn)的幫助工作做好，同時，加強各崗亭彼其間的在職培訓工作，使部分大家員都把握多種質(zhì)檢技巧，并與20xx年6月構造2位人員到金華培訓ISO9000質(zhì)量系統(tǒng)認證，并獲得相干證書，要求部分人員，盡力做到一專多能，補充了工作量大時人力不敷的缺點，包管了部分的工作平常運轉。

2、在出產(chǎn)流程的把握方面：嚴厲把握原材料、半成品、成品的查驗，珍視進程系統(tǒng)的監(jiān)控。出產(chǎn)能夠精確跟尾每每必要各部分間的精密與互助，加強與技巧中間，出產(chǎn)部，經(jīng)銷部等部分的雷同工作，清除雷同不敷時現(xiàn)象，產(chǎn)品把握進程做好質(zhì)量查驗報表，兌現(xiàn)出產(chǎn)進程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的售后辦事工作打下了精良的根本，在產(chǎn)品查驗工作的進程中，對流程的把握，緊張采納周全的質(zhì)量質(zhì)量的辦理方法，包括工作質(zhì)量，以及周全的進程辦理和全員參加的方法，不但在出產(chǎn)進程，并且向前后兩側延長，包括對產(chǎn)品的計劃，出產(chǎn)，儲存進程的監(jiān)控，來進步產(chǎn)品的質(zhì)量，加強出產(chǎn)所的現(xiàn)場監(jiān)督，對出產(chǎn)所的監(jiān)督緊張是對現(xiàn)場成品和半成品以及廢品的辦理。

3、對監(jiān)督和測量裝配進行校準，根據(jù)《測量配置校準籌劃》多公司的檢測東西進行了送檢，以確保其精度，富裕包管了質(zhì)檢工作的平常進行。

質(zhì)檢部20xx年下半年的目標是：顧客如意度85%以上，在用檢測配置合格率為xx0%且檢測配置均在合格有效期內(nèi)，質(zhì)檢部在本年的質(zhì)量系統(tǒng)的運作中，能嚴厲根據(jù)相干系統(tǒng)文件做好各項工作，對產(chǎn)品出產(chǎn)進程我們嚴厲按相干文件做到嚴厲把關，對呈現(xiàn)同等格項及時關照出產(chǎn)部，分析因為，并采納改正辦法，凡呈現(xiàn)產(chǎn)品同等格，按期對產(chǎn)品格量進行統(tǒng)計，在針對緊張同等格內(nèi)容訂定改正防備辦法，對客戶的投訴的處理要求有改正防備辦法，而這些辦法均獲得有效的履行。

產(chǎn)品格量安定作為一項長抓不懈的工作，只有精良的質(zhì)量產(chǎn)品的品格，才華擔當?shù)檬袌龅目简灐Ｙ|(zhì)檢部作為為出產(chǎn)辦事、為產(chǎn)品辦事的部分，為歡迎我廠的急劇成長，我部分人員必須及時進步本身技巧，來適應產(chǎn)品多樣性、紛亂性日趨增加的新產(chǎn)品。

質(zhì)檢工作總結10

我們的質(zhì)檢部成立于20xx年3月12日，是由各部門選派1至2名成員組成的一個新的團體。成立之初到現(xiàn)在已經(jīng)10個月了，這10個月來在酒店領導的關心下，質(zhì)檢部經(jīng)歷了從無到有，從起步到摸索到逐漸成熟的過程。在酒店各部門的大力配合下，通過監(jiān)督檢查，對酒店服務質(zhì)量的提升起到了積極的作用。質(zhì)檢部一直都在積極探索新的工作方式方法，使酒店質(zhì)檢工作可以更上新的臺階，現(xiàn)將20xx年質(zhì)檢部工作做如下總結。

一、加大檢查力度。質(zhì)檢部現(xiàn)在的工作主要是以檢查一線部門服務為主，這樣做的好處是：

①可以提高員工在服務中的積極性

②可以讓客人感受到我們員工的微笑和熱情。

不足有：因為以檢查一線部門的服務為主，所以二線部門的服務和儀容儀表規(guī)范有所下降。

二、深化檢查內(nèi)容。由于我們這個質(zhì)檢部是新成立的團體，我們本身對很多部門不是很了解，去檢查的時候不是很規(guī)范，也不夠?qū)I(yè)，希望質(zhì)檢部對質(zhì)檢員加強培訓，深化檢查內(nèi)容。

三、嚴格自我規(guī)范，時刻以身作則。作為服務質(zhì)量督導部門，質(zhì)檢部更應該加強自我要求，時刻按酒店各項規(guī)范操作。在加大檢查力度的基礎上，更加要嚴格對自身業(yè)務素質(zhì)的要求。在日常工作中，時刻不忘按規(guī)范要求操作。在一定程度上起模范帶頭的作用。

四、加強日常溝通協(xié)調(diào)。剛開始我們的質(zhì)檢工作以檢查為主。后來，我們意識到這樣做的局限性，及時提出了從檢查為主轉向整改為主?，F(xiàn)在，我們的工作是發(fā)現(xiàn)問題，第一時間與各部門溝通，看是否部門有明文規(guī)定，如果是做得不夠好的，質(zhì)檢部建議，操作部門整改。如做得不錯，繼續(xù)保持。

今年質(zhì)檢部工作取得了一定的成效，員工各方面的服務、熱情都有所提高。但我們要做的工作還有很多，離我們的期望值還有很大的差距。酒店質(zhì)檢工作任重道遠，不是一朝一夕就能完成的，而是必須長抓不懈的，只有這樣才能真正起到質(zhì)檢應有的作用。為此，在今后，我們要加強我們自身的學習，努力使自己提高到真正質(zhì)檢員的水平，那樣我們才可以更好的去要求員工，去給員工提供幫助，幫助他們改正錯誤的操作形式。同時也希望質(zhì)檢部給質(zhì)檢員加強培訓，可以結合其他酒店質(zhì)檢員的操作職能和管理規(guī)范，讓我們了解到自身的不足，有針對性的去提高。并且讓每一位質(zhì)檢員熟悉各部門基本的操作，這樣我們?nèi)z查起來才可以得心應手。最后，希望我們的質(zhì)檢部越來越好，越來越規(guī)范，我們的目的不是發(fā)現(xiàn)問題，而是解決問題和提高我們的服務水平，我相信在我們大家共同努力下，我們五號會越來越好。

質(zhì)檢工作總結11

公司正式在編質(zhì)量工作人員120多名，其中質(zhì)量管理人員8+3+1模式，即由8名單船質(zhì)量主管，3名質(zhì)量部門經(jīng)理主任并和公司老總組成。其余為質(zhì)量檢驗人員110多名，分布在船體工區(qū)，機電工區(qū)，涂裝工區(qū)，物流工區(qū)四大分區(qū)。為了使修船質(zhì)量滿足船舶行業(yè)的規(guī)定要求。

按照企業(yè)管理]和質(zhì)量管理的要求，必須對修船生產(chǎn)的采購產(chǎn)品、外協(xié)產(chǎn)品、生產(chǎn)過程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品的質(zhì)量實施檢驗。在修船生產(chǎn)過程中，除了嚴格執(zhí)行國家“產(chǎn)品質(zhì)量法”、“計量法”以外，還采用國家標準、船舶行業(yè)標準、船級社規(guī)范、國際公約、產(chǎn)品圖樣、工藝文件、合同要求、作為修船產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定要求和檢驗結果確認的依據(jù)。

公司對產(chǎn)品質(zhì)量檢驗采用XX報檢的制度，即：施工人員自檢和互檢、工區(qū)質(zhì)量檢驗員專檢和公司質(zhì)量管理部質(zhì)量主管最終檢驗。從施工計劃開始到施工項目完成，整個過程都嚴格實行了XX報檢制度，并且進行書面報檢。

此次實習我主要做的是質(zhì)量XXX的工作，協(xié)助部門領導組織員工學習、宣傳、貫徹和執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量體系文件及質(zhì)量管理規(guī)章度是我們質(zhì)量XXX的主要職責。實習期間我主要任務是幫助質(zhì)量部門進行質(zhì)量體系文件的編寫、審閱和修改。作為公司質(zhì)量XXX，我們必須對公司產(chǎn)品的質(zhì)量管理工作負責。對公司實現(xiàn)質(zhì)量管理體系進行維護和檢查，與產(chǎn)品實現(xiàn)直接相關的部門、工區(qū)質(zhì)量管理工作的`開展情況進行記錄和上報?，F(xiàn)場對產(chǎn)品質(zhì)量的進行檢查，發(fā)現(xiàn)和制止違章行為，總結和匯報檢查情況，參與調(diào)查和處理質(zhì)量事故。對不合格的糾正和預防措施的結果進行驗證。并且搜集質(zhì)量管理工作信息，制訂提高質(zhì)量管理效率的措施和計劃并推動實施。

在這個實習崗位上我學到很多，也讓我知道了如何在公司里進行質(zhì)量管理。

質(zhì)檢工作總結12

二月份是質(zhì)檢部成立后開展工作第一個月。對質(zhì)檢部來說二月是“千錘百煉”的第一錘；是“萬事開頭”的第一事；在公司領導的正確領導下各項工作均取得了不小的進展，具體來講主要表現(xiàn)在以下幾面：

1、組建質(zhì)檢部

在提高員工積極性方面，遵循公司的改革思路，從量化的工作考核著手。從二月份起組織一批檢驗人員開展工作。2月份是工作交接的磨合期。期間，強調(diào)編輯人員和檢驗人員的相互幫助、相互協(xié)作的必要性，以及出現(xiàn)問題責任分擔的要求。工資的量化考核制定了各種表格來支撐工作考核制度。要求每天記錄當天所工作的內(nèi)容，以備考核時進行量化。利用例會宣傳危機意識來強調(diào)提高競爭能力的重要性，進一步的提高效率和積極性。

2、工作安排和統(tǒng)計分析方面

各統(tǒng)計分析表格的完善是二月份的主要工作內(nèi)容之一，對出現(xiàn)的問題進行了統(tǒng)計和分析，以通告的形式來展現(xiàn)每周的質(zhì)量是進步還是倒退。建立與質(zhì)檢員的定期溝通工作，讓各質(zhì)檢員所負責的科目做到心中有數(shù)，并建立重大問題隨時匯報、通報機制，避免同一問題重復出現(xiàn)導致更大的質(zhì)量問題的發(fā)生。

安排已定稿的高中總復習系列叢書質(zhì)檢工作。目前已完成：高中總復習奪分王物理（人教版）教師用書；高中總復習奪分王英語（山

東專用）教師用書；高中總復習奪分王地理（人教版）教師用書；高中總復習奪分王物理（山東科技版）教師用書；高中總復習奪分王生物（人教版）教師用書；高中總復習奪分王歷史（人教版）學生用書；高中總復習奪分王英語（人教版）教師用書；高中總復習奪分王地理（山東教育版）學生用書；高中總復習奪分王地理（中國地圖版）教師用書；高中總復習奪分王歷史（人民版）教師用書；高中總復習奪分王數(shù)學〈文科、理科〉（人教A版）教師用書；高中總復習奪分王英語（廣東專用）教師用書；高中總復習奪分王英語（譯林版）教師用書；高中總復習奪分王數(shù)學〈理科〉（北師大版）教師用書。

3.培訓教育

將“提高效率，降低成本”灌輸?shù)讲块T每個員工。針對公司改革思路對部門員工進行培訓，明確各要素的表現(xiàn)形式，積極的將各項按部就班的做好、做到位。

4、部門團隊建設方面

為了提高部門的凝聚力，灌輸團隊的概念，要求檢驗員與編輯人員之間互相幫助、互相提醒來展現(xiàn)部門人員之間的關系。強調(diào)質(zhì)檢部成員的工作結果是影響到公司的效益的大問題，一個人的工作位未做好，大家都有義務協(xié)助，并提出了將質(zhì)檢部建設成為高凝聚力、高競爭意識、學習性的團隊。

5、部門文化建設方面

灌輸一個積極向上、朝氣蓬勃的部門建設理念，提高工作時的精神面貌，相信通過大家不懈的努力，質(zhì)檢部的工作開展會越來越好，

越來越順。強調(diào)“執(zhí)行”“服務”等意識，每個檢驗人員的工作都是為了公司出版圖書的合格率而服務的，灌輸下道工序即是我們客戶的思想，讓質(zhì)量意識得到明顯的提升。“一個部門再好的計劃如不進行實施都是空話！”

公司組織的職業(yè)化培訓學習中我對于企業(yè)的執(zhí)行力管理頗有感觸。在企業(yè)中,員工大都忽略的是自己的行為,不是問自己應該做什么，而更多的關注是企業(yè)做了什么或者別人做了什么。其實管理是一把雙刃劍,管理別人的同時也是管理自己,如果連自己都做不好,你千萬別指望去管理別人。學習是一個提高的機會，實現(xiàn)企業(yè)的執(zhí)行力，其實也是實現(xiàn)和打造我們的職業(yè)能力，是增強我們的職場核心競爭力，所以培訓深入人心。

工作的開展需要各部門的協(xié)調(diào)，建議以后公司安排工作時要考慮到各部室的工作性質(zhì)和工作時間。這樣才會更好的步調(diào)一致。

質(zhì)檢部在公司的領導下負責公司質(zhì)量管理職能，爭取在新的一年的工作中扎扎實實地完成好本職工作和其他隨機工作為公司產(chǎn)品質(zhì)量把好關。

質(zhì)檢工作總結13

20xx年公司突飛猛進的發(fā)展。在發(fā)展的同時，生產(chǎn)、技術、品質(zhì)也在不斷提升。短短一年時間里，品質(zhì)部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，做出了一定成績，現(xiàn)做如下小結：

一、工作思路

以質(zhì)量體系ts16949為依據(jù)，切實建立品質(zhì)控制機制為核心，有效運行并持續(xù)改進公司管理體系為宗旨，全面提升公司管理及品質(zhì)為目標。

二、工作小結

1、品質(zhì)檢驗機制不斷完善

由于原品質(zhì)部長的離職，公司質(zhì)量體系工作一度停滯約，雖然采取了項目責任區(qū)域化分管理方式，但卻沒有充分發(fā)揮出品質(zhì)控制的作用。根據(jù)公司行政管理要求，對各部門現(xiàn)場管理情況、日清月結的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，及時指出管理及生產(chǎn)中存在的問題，提出糾正預防措施和糾正時限，并對糾正結果進行跟蹤，較為有效地控制了管理及質(zhì)量。在隨后工作中我們不斷改進檢驗方式，以檢查出的問題來檢測內(nèi)部管控能力，通過考核實施壓力，強化部門員工的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三檢得以真正地建立，使品質(zhì)控制工作更加系統(tǒng)化和有效化。

10月下旬起，我部門開始強化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題及時與相關部門溝通并進行復查，通過這種強化性檢查給部門員工施加壓力，使現(xiàn)場管理及品質(zhì)明顯提高。

2、加強細化內(nèi)部考核

我部人員流失率雖然低，但卻是良莠不齊，對檢驗規(guī)標、業(yè)務技能也并不是十分清晰。造成原因大家都知道?；诖?，部門成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導下以激效考核作為切入點，綜合形成《品質(zhì)部考核管理制度》，并對糾正結果及糾正措施的實施情況進行了驗證，確保了品質(zhì)部的正常運行。

3、優(yōu)化管理體系

通過內(nèi)部考核、客戶質(zhì)量信息反饋、日常全檢、抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實施，理清了品質(zhì)部運行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約2個月的時間，組織本部門員工學習培訓了品質(zhì)意識、業(yè)務技能、管理制度等。有針對性地對激效考核進行了優(yōu)化。通過此項工作的開展，不僅使部分基層管理人員動了起來，而且使各班組更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過去繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系文件進行修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善。

4、配合監(jiān)督審核

9月13日—15日，迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據(jù)審核意見向責任部門下發(fā)了《糾正預防措施報告》，且將按期限驗證、糾正及糾正預防措施的實施情況進行了全面跟蹤。

三、工作亮點

1、建立了三檢機制，使品質(zhì)控制作用得以真正發(fā)揮。

2、通過對管理體系的優(yōu)化，進一步明確了管理職責，理順了管理要點，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問題，使更具適宜性、可操性及實效性。

四、工作中的不足及改進想法

盡管在短短三個多月的時間里，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：

1、品質(zhì)控制機制雖然建立起來，但仍需進一步完善。今后我們將加強對員工自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和品質(zhì)意識。

2、對于公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分認識到這一點的時候，就進行過深刻的反思，并已經(jīng)開始行動做好此項工作。

3、作為品質(zhì)檢驗部門，由于之前幾個月生產(chǎn)任務繁忙，對于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及品質(zhì)的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替公司分憂。

4、加強部門各工作崗位的管理和培訓工作：在人員趨勢于穩(wěn)定的時候，加強思想溝通工作，使人員的工作態(tài)度向工作的轉變，發(fā)揚工作熱忱，把生產(chǎn)的輔助工作做好，達到無出現(xiàn)事故和客觀性錯誤。同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員 都掌握多種技能，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。

5、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強與生產(chǎn)部、銷售部等部門的溝通工作，排除信息不符現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過程做好質(zhì)量檢驗記錄，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧為主，為產(chǎn)品的售后服務工作打下了良好的基礎；在產(chǎn)品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過程、而且向前后兩側延伸，包括對產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、儲存過程的監(jiān)控，來提高產(chǎn)品的質(zhì)量；加強生產(chǎn)場所的現(xiàn)場監(jiān)督，對生產(chǎn)場所的監(jiān)督主要是對現(xiàn)場的衛(wèi)生環(huán)境的管理，環(huán)境的好壞對產(chǎn)品質(zhì)量的影響甚大，為此，加強現(xiàn)場6s的管理，減少對產(chǎn)品質(zhì)量的影響。

產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場的考驗。質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務、為產(chǎn)品服務的部門，為迎接我廠的快速發(fā)展，以及不斷變化的外部環(huán)境，我部門人員必須及時提高自身技術，來適應產(chǎn)品多樣性、復雜性日益增加的新的產(chǎn)品。

質(zhì)檢工作總結14

在過去的一年里，質(zhì)檢科全面貫徹董事長“忠于企業(yè)、吃苦耐勞、勇于承擔、能打硬戰(zhàn)”的十六字方針，認真落實工作部署中提出的設備管理及工程管理的各項工作，在各級領導的支持和其他車間部門的協(xié)助下是較好地完成了公司交給的任務。今年新設備、新工程的增加，部門人員的重新分配變動，工作中涉及到的面又較大，實際工作中遇到了許多困難，也存在一些問題，但質(zhì)檢科全體員工通過認真的總結，仔細的分析，從已經(jīng)出現(xiàn)的問題中吸取教訓，在困難中鍛煉能力，在反思中進行自我提高，最終較為圓滿地完成了全年工作。現(xiàn)將質(zhì)檢科全年工作總結如下：

一、日常工作：

1、繼續(xù)完善公司大小設備檢修、潤滑及固定資產(chǎn)等各類臺帳，全年共計3654條。

2、對生產(chǎn)單位及輔助部門的費用進行每月匯總分析，深入現(xiàn)場實地查驗，為機物料消耗考核提供可靠的數(shù)據(jù)參照。

3、審核并匯總周計劃50份，處理外修大小設備64臺次（20xx年9月3日前未留記錄），協(xié)調(diào)處理焦爐改造及大修熄焦車等計劃13份，從而有效地保障了全公司設備運行及工程改造的穩(wěn)定性。

4、固定資產(chǎn)登記上帳并造卡片，全年增加固定資產(chǎn)106項。5、積極開展修舊利廢工作，充分利用庫存舊機物料，嚴把備品備

件、設備進廠的質(zhì)量關、價格關，努力做到質(zhì)優(yōu)價廉，有效地降低生產(chǎn)成本，使噸焦成本逐漸下降，截止20xx年11月份，噸焦成本下降到32.67元/噸。

二、設備安裝、技改、大修項目

1、脫苯塔安裝、熔硫釜、3#鍋爐等技改我科室人員參與出圖、參與監(jiān)督且一道與相關人員共同想辦法定方案并在保證安全的前提下順利完工驗收后直接投入運行。

2、保養(yǎng)1#、2#螺桿空壓機，我科進行監(jiān)督并驗收。

3、大修化產(chǎn)車間鼓風機高壓電機（560KW）兩臺，大修熱電車間高壓電機（250KW）一臺，大修高壓破碎機電機（400KW）一臺，大修二電廠2#空壓機一臺，我科參與驗收。

4、大修1、2、3#鍋爐，我科人員參與監(jiān)督并驗收。

5、發(fā)電車間1#、2#汽輪機組大修，我科協(xié)調(diào)人員對汽輪機組檢修過程進行跟蹤，并在現(xiàn)場安裝、調(diào)試后進行試運行36小時后給予驗收。

6、煉焦車間爐門、閥體、橋管等維修，在我科協(xié)調(diào)并監(jiān)督下完成，并做出驗收報告。

7、大修一電廠冷卻器2臺，我科參與驗收。

8、大修D570煤氣風機一臺，我科現(xiàn)場監(jiān)督并參與驗收。9、大修熄焦車，我科協(xié)調(diào)處理外加工鑄造件，保證了大修計劃的順利完成。

10、重新鋪設煉焦車間涼焦臺鑄鐵板，我科現(xiàn)場監(jiān)督并參與驗收。

11、3#鍋爐省煤器及水冷壁管安裝，我科參與監(jiān)督并驗收。

三、工程管理工作

細化工程量、加快工程進度，實行夜間值班監(jiān)督。在每日收工時，大家都會對當日工作中學到的或遇到的問題進行交流與討論，并將當日工程做了工程日志。

1、金鑫防腐保溫工程20xx年3月26日開工，至11月20日竣工，主要對裝煤車、攔焦車、爐門修理站設備，熄焦塔樓梯欄桿，初冷器、脫苯塔、熔硫釜、溶液循環(huán)罐等設備進行防腐，對廠區(qū)管道設備進行保溫。在我部門監(jiān)督與協(xié)調(diào)下完成防腐量297噸、4260，保溫量2100外護鋁皮、160方保溫棉的填充。使此次防腐保溫工程質(zhì)量有一個較為滿意的結果。

2、焦爐技改工程：20xx年9月8日開始打樁，10月2日結束，共打樁176個。10月4日十三冶開始進廠施工。我科對施工材料質(zhì)量嚴格把關，所用鋼材、建材均以質(zhì)檢報告為準。并對現(xiàn)場機械設備進行核查，機械設備全由我科協(xié)調(diào)完成，保證了工程的正常進度。剛開始打樁時施工時間比較長，我部門任計龍等每天工作時間為早6點至夜里11點，連戰(zhàn)24天，毫無怨言，這種工作精神充分體現(xiàn)了“吃苦耐勞、能打硬仗”的工作精神。

3、土建工程：全年共完成廠區(qū)道路地面硬化面積約6000，精煤場地及通廊的完善、污水沉淀池的修建、脫苯塔基礎、電廠脫硫設備的基礎及水池的修建、車棚加固、生活區(qū)門房的拆建、辦公樓地面處理、化產(chǎn)車間硫磺庫房的改建等，我科室有關人員為保證工程質(zhì)量與工隊人員同時上下班，不計個人得失而默默奉獻。

4、生產(chǎn)廠區(qū)防水層敷設工程：共敷設2466.92，所用材料為SPS聚脂肽，我科人員現(xiàn)場監(jiān)督并給予驗收。

面對一系列公司重資金重投入的項目，我們深感自身的責任重大，在公司領導的諄諄教導下，通過全體人員的努力學習及對各工隊現(xiàn)場人員及質(zhì)量的緊盯嚴磨，使我公司的各項工作取得了較為滿意的結果。但是我們深深知道：我們現(xiàn)在所做的一切離公司領導的要求還有不小的距離，我們在總結工作的同時也會深刻反思我們工作中的缺陷、失誤、不足及知識層面的不深與不夠。新的一年里，我科計劃繼續(xù)做好以下工作：

1、緊緊圍繞公司領導，服從安排，聽從指揮，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，積極完成好公司安排的每一項工作。

2、完善設備管理臺帳，包括書面文字資料及電子版資料庫。3、完善設備維修、保養(yǎng)臺帳。

4、全科人員要繼續(xù)加強業(yè)務知識、安全知識的培訓學習，爭取做到人人能獨擋一面，各有所長，努力實現(xiàn)最大限度滿足生產(chǎn)需要，培訓一支高效團隊的科室目標。

5、嚴把外購備品備件、設備的數(shù)量、質(zhì)量、價格關，努力降低生產(chǎn)消耗，使生產(chǎn)成本降到最低。

6、嚴把外修、外加工設備、零部件的質(zhì)量、價格關，繼續(xù)積極做好修舊利廢工作，節(jié)支減耗，使機物料最大限度地回收利用。

7、積極配合車間、機修、機電部門，深入車間現(xiàn)場，加強設備的保養(yǎng)、檢修工作，努力降低設備事故，保證不出現(xiàn)大的設備事故，做到提高生產(chǎn)率、降低不良率。

8、繼續(xù)做好對周計劃的審核、落實工作，做到不漏報、不多報、不重報，實事求是，及時為生產(chǎn)及輔助部門做好真實有效的采購計劃。

9、繼續(xù)做好對在建及維護保養(yǎng)工程的監(jiān)理工作，保質(zhì)保量完成工程任務。

10、加強對公司重要建筑物、基礎設施及固定資產(chǎn)的管理及維護保養(yǎng)。

20xx年，是全新的一年，我們質(zhì)檢科全員會“視企如家，和諧相處，恪盡職守，用心工作”，努力改正過去一年工作中的不足，緊跟公司領導工作思路，迎難而上更加努力地掌握有用的知識，拓寬眼界加深知識的深度，為公司的壯大供獻自身的微薄力量。

質(zhì)檢工作總結15

20xx年悄然走來，新年的鐘聲即將敲響，驀然回首，20xx年忙碌而充實。播種、耕耘、收獲的事業(yè)激勵著我們奮發(fā)前進，激情燃燒的冬天，我們滿腔熱情地沿著新的藍圖，揚起世紀的風帆，明天等待著我們?nèi)ナ斋@。

過去的一年來在公司領導的關心下、分店相關領導的支持配合下，質(zhì)檢部在酒店各部門的大力配合下，通過監(jiān)督檢查，對酒店服務質(zhì)量的提升起到了積極的作用。20xx年質(zhì)檢部在公司行政辦領導下更是積極探索新的工作方式方法，使質(zhì)檢工作更上了一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年質(zhì)檢部工作做如下總結。

一、加大檢查力度，深化檢查內(nèi)容。在XX年工作的基礎上，質(zhì)檢部進一步探索工作方式方法，深化了工作范圍，加大了對各部門的檢查

力度。比如①通過組織各店廚師長、出樣人、海鮮坊組長、采購人員到分店交流學習樣品菜出品，之后按照公司的要求對各店的樣品出樣和海鮮銷售進行檢查，通過努力，各店的樣品出品有很大提高。②落實分店中份、小份菜點標價牌，同時，對更換分量后的菜點配比重新制作切配量化牌懸掛在切配臺上，使切配人員一目了然。③專項對分店隔油池、垃圾房、樣品菜、冷菜間、菜點加蓋、廚房使用托盤等工作事項進行檢查。④3月上旬以鎮(zhèn)海店為試點單位對分店展開“動態(tài)五?！被顒?，此項工作有效的強化“隨手清”意識。⑤（1）組織開展夜查工作；（2）落實員工食堂光盤行動檢查工作；（3）統(tǒng)一公司與分店的質(zhì)檢格式化表單；（4）通過監(jiān)控中心和現(xiàn)場形式，開展同崗位同時間段的質(zhì)量檢查；（5）開展廚房備料1、5天制管理工作；（6）協(xié)助分店高峰期間的經(jīng)營工作；（7）組織開展分店質(zhì)檢人員聯(lián)合工作會議。⑥為了降低會議成本，自7月份起實行無紙化會議模式。⑦導入色標管理，深入實施商品索證標準化管理工作。

二、嚴格自我規(guī)范，時刻以身作則。

作為服務質(zhì)量督導部門，質(zhì)檢部更應該加強自我要求，時刻按酒店各項規(guī)范操作。在加大檢查力的基礎上，我們也更加嚴格了對自身業(yè)務素質(zhì)的要求。利用各種機會習業(yè)務技能，深入酒店各個崗位，跟崗學習（如：10月份對部門人員水平及實際開展質(zhì)檢過程中存在的不足，開展了一期質(zhì)檢員的專題培訓，通過培訓提高日常監(jiān)管能力，確保五常、五鉆、五葉工作持續(xù)開展并取得實質(zhì)性效果）；利用業(yè)余時間，翻閱各種酒店管理、技能培訓等方面的專業(yè)書籍；不斷掌握酒店專業(yè)知識（目前我部門有職業(yè)經(jīng)理人證書1人、高級服務員技能證書1人，中級服務員技能證書3人、中級烹調(diào)師1人）；在日常工作中，時刻不忘按規(guī)范要求操作。通過質(zhì)檢部嚴格的自我要求，在酒店范圍內(nèi)，一定程度上起到了模范帶頭的作用。

三、加強日常溝通協(xié)調(diào)，轉變質(zhì)檢工作作風。

XX年的質(zhì)檢工作與指導思想以檢查為主，在XX年年底，我們意識到這種作風的局限性，及時提出了XX年從檢查為主轉向整改為主的設想與計劃（如：協(xié)助狀元樓會館參加國家五葉級綠色飯店、百丈店安全生產(chǎn)標準化工作、萬達店市長質(zhì)量獎評審工作等）。XX年伊始，我們的工作就嚴格按照這條思路進行，發(fā)現(xiàn)問題，第一時間與各部門溝通，重大問題及時向酒店領導反饋，爭取盡快解決。通過這種方式，提高了質(zhì)檢工作效能，促進了服務質(zhì)量的螺旋式提升。在具體工作方法上，我們盡量少觸皮毛，多挖根源，積極與各部門合作，找出解決問題的最佳方案。對于崗位規(guī)范方面的問題，以限期整改為主；個別問題以及初次發(fā)現(xiàn)的問題以口頭提醒為主；對于沒有明確規(guī)定，我們又認為不合理的問題，以建議為主；當然，對于明顯違反勞動紀律，造成不良影響的行為，我們直接予以罰款或上報酒店領導，絕不姑息。

20xx年質(zhì)檢部工作在行政辦領導的英明領導下取得了一定的成效，但我們要做的工作還有很多，離我們的期望值還有很大的差距。酒店質(zhì)檢工作任重道遠，不是一朝一夕就能完成的，而是必須長抓不懈的，只有這樣才能真正起到質(zhì)檢應有的作用。為此，在20xx年，我們將本著創(chuàng)百年石浦的愿景，全面圍繞“弘揚光大非遺文化，創(chuàng)新發(fā)展綠色效益”的公司使命，樹立“超越、和諧、嚴謹、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)核心價值觀，繼續(xù)發(fā)揚不怕困難的作風，積極探索，深入工作實際，切實為酒店服務質(zhì)量的提升貢獻我們自己的綿薄之力。

結合20xx年工作實際，20xx年質(zhì)檢部計劃重點做好以下工作。

一、加強與各部門溝通，轉變質(zhì)檢工作職能。在20xx年工作的基礎上，新的一年我們將繼續(xù)加強與各部門的溝通，質(zhì)檢工作以整改為主，通報為輔，以培訓教育為主，以處罰為輔，切實轉變工作職能，積極與各部門密切配合，促進各部門日常管理，不斷提高酒店服務質(zhì)量。

二、加強自我學習，提高自身業(yè)務素質(zhì)。質(zhì)檢工作對從業(yè)人員自身要求較高，必須具備較為全面的業(yè)務素質(zhì)及良好的個人修養(yǎng)，同時，為響應酒店領導號召，質(zhì)檢部20xx也將積極向職業(yè)化轉變，力爭不斷提高質(zhì)檢工作水平。

三、探索新的工作方法，提高質(zhì)檢工作效能。作為監(jiān)督檢查的職能部門，質(zhì)檢部工作是富于挑戰(zhàn)性與一定的工作難度的，沒有好的工作方法，很難保證工作的有效開展，20xx年，我們將繼續(xù)探索新的工作方法，提高質(zhì)檢的工作效能。