第一篇：銀行收費潛規(guī)則多防不勝防

銀行收費潛規(guī)則多防不勝防 來源：代辦離職證明 http://

這兩天，一個消息引起不少爭議：表面上看這是一件好事，因為從7月1日起銀行34項收費項目將取消；記者仔細(xì)對比發(fā)現(xiàn)，其中大半是早就不收的費用。而更讓人意想不到的是，除了這早就廢除的收費被拿出來充當(dāng)“取消收費”的門面，銀行竟然又新搬出其他一些收費項目，如跨行取現(xiàn)手續(xù)費、短信通知收費??僅去年半年時間，銀行收費項目就增加了30多項。如果目光再“長遠(yuǎn)”點，從2003年商業(yè)銀行開始進(jìn)行收費起，當(dāng)初的300多項收費項目，到現(xiàn)在已發(fā)展到3000多項！

采訪中記者了解到，對于很多銀行收費項目，大家也并不是一味“抨擊”的，不少市民表示收取一定費用可以理解，畢竟銀行也有成本。但收費標(biāo)準(zhǔn)同業(yè)之間差異大，而且有些收費不僅不合情理，銀行甚至還不告知客戶，讓客戶糊里糊涂地“被收費”，這就很難讓人接受了。

那么，讓人反感的形形色色“被收費”到底有哪些呢？記者對南京各家銀行進(jìn)行了明察暗訪。

被收費A

工資卡每年被扣10元

現(xiàn)在大家的工資都打到卡上。很多人都以為這張卡是“免費”的。但事實是可不一定。

市民劉女士剛剛跳槽，原單位的工資卡沒用了，必須辦一張新的工資卡。單位會計提醒她，去銀行辦卡的時候一定要強(qiáng)調(diào)“辦不收年費的借記卡做工資卡”，否則，柜面工作人員很可能給的是一張收取年費的借記卡作為工資卡。

劉女士隨后到銀行一查，此前那張舊的工資卡就收了她每年10元年費。雖然年費只有10元，但劉女士認(rèn)為銀行應(yīng)該告知她這項收費，自己糊里糊涂地“被收費”，實在不應(yīng)該。

記者撥打了南京多家銀行的客戶熱線，詢問工資卡收費的問題。在打通電話的銀行中，除建行、交行、郵政儲蓄銀行、華夏、民生和深發(fā)展明確表示“不收年費”之外，其他銀行大多“有條件地收取年費和賬戶管理費”。

工行表示，除在辦工資卡時有促銷優(yōu)惠可免年費之外，其他的工資卡都不在免收年費范圍。中行也表示，是否免收年費要看客戶所在單位當(dāng)初與銀行簽訂的協(xié)議，有的協(xié)議上寫的是可終身免年費的，有的是在一定期限內(nèi)可免，其他的一般每年要收10元年費。

招行人士則表示，如果該行客戶的工資卡是普通一卡通，發(fā)1個月工資可免收3個月賬戶管理費，不收年費；如果客戶的工資卡連續(xù)發(fā)工資，就免收賬戶管理費；如果客戶的工資卡是金卡，也不收賬戶管理費。光大銀行人士表示，如果客戶的工資卡是普通借記卡，暫時免收年費；如果工資卡是存貸合一卡，就要收年費，其中普卡每年收80元。中信銀行人士表示，客戶工資卡如果季度日均存款在500元以下的，要收取2元/季度的小額賬戶管理費，沒有年費；不過，如果客戶的工資卡辦了與信用卡還款的關(guān)聯(lián)協(xié)議，則免收賬戶管理費。

那么，您的工資卡是否要被收“每年10元”的年費呢？建議您打所在的銀行客服電話查一查。

部分銀行工資卡收費標(biāo)準(zhǔn)（單位：年）

工行：10元；

中行：看公司與銀行簽的協(xié)議而定，一般是10元；建行：現(xiàn)在不收；

交行：不收；

郵儲：不收；

招行：不收；

光大：暫時免收；

華夏：不收：

中信：季度日均存款低于500元，收取2元/季度小額賬戶管理費；

民生：不收；

深發(fā)：不收。

被收費B

想辦房貸先被逼著買U盾

目前，不管是首套房還是二套房，對于貸款客戶，南京多家銀行采取的多是“買饅頭搭糕”的營銷方式：“饅頭”自然是房貸，“糕點”卻是五花八門。

市民余女士4月份買了二套房，在銀行辦房貸時，銀行要求她必須辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。無奈之下，余女士只好花20元買了U盾。事實上，自今年春節(jié)以后，隨著房貸扎口越來越緊，房貸捆綁銷售儼然已成為南京地區(qū)部分銀行的“潛規(guī)則”，而各家銀行捆綁的產(chǎn)品也是五花八門。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有的銀行向房貸客戶搭售房貸險；還有的銀行向房貸客戶提出辦理信用卡、網(wǎng)上銀行等捆綁銷售要求。

記者在一家銀行網(wǎng)點暗訪時，該行工作人員開始說辦房貸不用辦捆綁業(yè)務(wù)，但后來又改口說貸款難辦，能貸到就不錯了，屆時讓辦什么就辦什么，具體辦理的業(yè)務(wù)須到正式辦理房貸時再告知。

而另一家銀行的工作人員私下告訴記者，在該銀行想辦房貸必須辦其他業(yè)務(wù)。因為現(xiàn)在銀行貸款額度很緊，能貸到款就很不錯了。對于房貸客戶而言，基本上是銀行要你辦什么你就得辦什么，比如配網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、短信通知等服務(wù)，網(wǎng)銀可能前三年免費，第四年開始收費，短信通知費用從手機(jī)費里扣除等等。

被收費C

網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬失敗，照收手續(xù)費！

“網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬失敗為啥還收我手續(xù)費？”李小姐氣憤地向記者投訴。

6月5日，她通過自己的一張銀行金卡跨行轉(zhuǎn)賬16萬，當(dāng)時正值清明假期，顯示的是“預(yù)約等待”。6月7日上班后，網(wǎng)銀

界面竟成“因扣手續(xù)費22.50元，轉(zhuǎn)賬總額不足16萬元，轉(zhuǎn)賬未成功?！崩钚〗愫軞鈶?，“我賬上還有很多余款夠扣手續(xù)費，為什么要從本金中扣呢？”

針對李小姐提出的問題，記者聯(lián)系上支付行。工作人員說，這些手續(xù)費最后都與人民銀行清算，實際是由人民銀行收取的，因為占用了人民銀行的小額支付系統(tǒng)。但李小姐說的情況比較特殊，按理應(yīng)該從余款中扣除手續(xù)費，第一次轉(zhuǎn)賬交易不成功，是不應(yīng)該扣手續(xù)費的，他們再查一下。

對于網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬失敗到底該不該收手續(xù)費，記者還同時調(diào)查了工行、中行、建行等十多家銀行，各家銀行的回答幾乎一致：一家銀行人士表示，網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬分本行轉(zhuǎn)賬和跨行轉(zhuǎn)賬，如果是同城本行轉(zhuǎn)賬，即使轉(zhuǎn)賬成功也不收費；如果是異地本行轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬失敗也不收費；如果是跨行轉(zhuǎn)賬，則要看是哪一種轉(zhuǎn)賬失敗，如果是客戶在辦理轉(zhuǎn)賬時，系統(tǒng)提示不成功，肯定不會收手續(xù)費。但如果轉(zhuǎn)賬時填錯了對方姓名和賬戶等信息，系統(tǒng)也會提示轉(zhuǎn)賬成功，但在錢匯到對方銀行后，因為找不到對應(yīng)的匯入賬戶，會把錢再打回，這種轉(zhuǎn)賬失敗是要收費的。因為轉(zhuǎn)賬的錢已經(jīng)經(jīng)過了央行的轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)，銀行已經(jīng)為轉(zhuǎn)賬支付了費用。

僅建行人士表示，該行目前對網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬有優(yōu)惠，如果客戶在該行通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，即使轉(zhuǎn)賬失敗，該行也允許客戶再轉(zhuǎn)一次，對第二次轉(zhuǎn)賬免費。華夏銀行人士則提醒道，網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費一般是從匯出賬戶的活期余額中扣除的，如果從匯出款中扣除，實際上收的是匯入者的錢，這是沒道理的。

第二篇：防不勝防　招聘考題花樣多（范文）

俗話說，功夫在詩外。一些公司深得這句話的真諦，在招聘時，為了考驗應(yīng)聘者的真正品質(zhì)和能力，往往在招聘正式開始前就已經(jīng)在物色所需的人才了。所以，求職者在求職時應(yīng)處處留心公司可能布下的考題陷阱。

一、不宣而戰(zhàn)的考題

招聘考試一般都是事先告知應(yīng)聘者是在考他，但有的公司則是事先不講明，在應(yīng)試者不留意中進(jìn)行測試的。上海有一家食品公司招員工時，工作人員特意留下20位初試人選用午飯。復(fù)試時，午餐上交談甚歡的5位應(yīng)聘者中選，而心思重重的另外15人名落孫山。工作人員解釋稱，公司要求每個員工都要有良好的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力，否則是做不好工作的。

對于這種考題，求職者應(yīng)注意的是：在參與招聘單位的一切活動中，要處處留心招聘單位在暗中測試你，應(yīng)盡量表現(xiàn)出自信、積極向上的一面。

二、“暗藏殺機(jī)”的考題

面試開頭的提問法有許多種，有的在求職者毫無知覺的情況下就會獲得許多有關(guān)的信息。

例如：“你是怎樣來我們這兒的?”這是在測試求職者對交通路線的熟悉程度及對交通工具的使用能力。這種提問對應(yīng)聘銷售、業(yè)務(wù)員等崗位的求職者的可能性較大。

三、暗設(shè)圈套的考題

有的考題看似要應(yīng)聘者認(rèn)認(rèn)真真做的，但實際上只要你把握住原則即可。比如這樣的考題：現(xiàn)有10套三居室、20套兩居室的住房，有100人要求參加分房。作為負(fù)責(zé)人，你怎樣把房子分得公平合理？回答這樣的題目，如果拘泥于數(shù)字的計算，就會弄巧成拙、出力不討好。比較好的分法是從分房原則等大處著手。比如先成立分房領(lǐng)導(dǎo)小組，制定分房方案，然后通過群眾討論通過。這樣的答案從客觀上提出了解決問題的方案，同時又能說明應(yīng)考者的全局意識和公正意識。

四、與工作“毫不搭界”的考題

有一家知名的私營企業(yè)，為了招到一批素質(zhì)過硬的工作人員，除學(xué)歷、口才、形象的要求比較高以外，還有要經(jīng)過嚴(yán)格的筆試。筆試中有這樣一道題：“我父母親的生日是什么時候？”“我父母身體主要毛病是什么，癥狀是什么，采取了什么樣的治療手段？”

有的應(yīng)聘者對此不解：父母親的生日與招聘有什么關(guān)系？工作人員這樣解釋：連自己親人的生日和病痛都不關(guān)心的人，愛心何在？細(xì)心從何談起？一個連自己父母都不了解的人能認(rèn)真做好公司的工作嗎？(蕪言)

來源：21世紀(jì)人才報

第三篇：銀行收費

第一部分：網(wǎng)上銀行手續(xù)費

請大家看清楚了，是網(wǎng)上銀行匯款！不是銀行柜臺上匯！柜臺上的手續(xù)費比網(wǎng)上銀行貴的。本行本地轉(zhuǎn)款：

各銀行都不需要手續(xù)費。但有一個例外，郵政儲蓄要收0.5%。

本行異地轉(zhuǎn)款：

工行：0.9%，最低0.9元/筆，最高45元/筆。（柜臺是1%，最高50）

農(nóng)行：0.4%，最低1元/筆，最高20元（柜臺手續(xù)費是0.5%，最高50元）中行：省內(nèi)：免手續(xù)費

跨?。喝绻麑Ψ绞倾y行卡：轉(zhuǎn)賬金額的0.06%（也就是萬分之六），最低1元/筆，最高12元/筆。

如果對方是存折：1萬元以下（含）：7元。1萬-10萬（含）：13.5元。10萬-50萬（含）：20元。50萬-100萬：

26.5元。（2009.7.1 – 2009.9.30 日，中行手續(xù)費和電子匯劃費5折優(yōu)惠）建行：0.25%，最低2元，最高25元。（柜臺手續(xù)費是0.5%，最高50元）

交行：0.15%，最低1元/筆，最高50元/筆。（柜臺手續(xù)費是0.5%，最高50元）招商：0.2%，最低5元，最高50。（柜臺手續(xù)費歡迎大家補(bǔ)充）

廣發(fā)：0.05%收手續(xù)費，最高不超過20元，最低不少于1元。（柜臺手續(xù)費歡迎大家補(bǔ)充）

光大：0.5%，最高6元。（柜臺手續(xù)費歡迎大家補(bǔ)充）

郵政：0.5 %，最高50元。（柜臺手續(xù)費1%，最高50元）

民生：0.1%，最低1元，最高50元。（柜臺手續(xù)費歡迎大家補(bǔ)充）

浦發(fā)：免費（柜臺手續(xù)費歡迎大家補(bǔ)充）中信：0.2%，最低10元，最高50元。（柜臺手續(xù)費歡迎大家補(bǔ)充）華夏： 0.1%,最高5元 同城跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費

工商：0.9%，最低0.9元/筆，最高45元/筆。（柜臺手續(xù)費歡迎大家補(bǔ)充）

農(nóng)行：農(nóng)行實時到賬，0.5%收取，最高35元。支付轉(zhuǎn)賬：5000元以下，2元/筆，5000元-1萬元，3元/筆，5萬-10萬元，5元/筆。10萬元以上，8元/筆。

中行：1萬元以下（含）：5.5元。1萬-10萬（含）：10.5元。10萬-50萬（含）：15.5元。50萬-100萬：20.5元。

建行：0.5%，最低2元，最高25元。（柜臺手續(xù)費歡迎大家補(bǔ)充）

交行：0.2%，最低2元/筆，最高20元。（柜臺手續(xù)費歡迎大家補(bǔ)充）

招商：2元/筆（不包括郵儲）。（柜臺手續(xù)費歡迎大家補(bǔ)充）

廣發(fā)：0.2%。最高30元。（柜臺手續(xù)費歡迎大家補(bǔ)充）

光大：0.5%，最低為5元，最高15元（普通轉(zhuǎn)賬）。24小時快速轉(zhuǎn)賬：5000元以下，2元/筆，5000元-5萬，3元/筆，5萬-10萬，5元/筆。

郵政：0.5 %，最高50元。（柜臺手續(xù)費歡迎大家補(bǔ)充）

民生：2元（柜臺手續(xù)費歡迎大家補(bǔ)充）

浦發(fā)：0.2%，最低2元，最高10元。（柜臺手續(xù)費歡迎大家補(bǔ)充）

中信：2元。（柜臺手續(xù)費歡迎大家補(bǔ)充）

華夏： 兩個工作日到達(dá)匯款行0.6元/筆，一個工作日到達(dá)匯款行1%收取，最高15元，快速到達(dá)匯款行，1%收取，最高25元

異地跨行轉(zhuǎn)賬：

工商：0.9%，最低1元/筆，最高50元/筆。（柜臺手續(xù)費歡迎大家補(bǔ)充）

農(nóng)行：0.5%;最低1元，最高35元。（柜臺手續(xù)費歡迎大家補(bǔ)充）

中行：1萬元以下（含）：5.5元。1萬-10萬（含）：10.5元。10萬-50萬（含）：15.5元。50萬-100萬：20.5元。

建行：0.5%，最低2元，最高25元。（柜臺手續(xù)費歡迎大家補(bǔ)充）

交行：0.7%，最低2元/筆，最高50元/筆。（柜臺手續(xù)費歡迎大家補(bǔ)充）

招商：1%，最低10元，最高50元。（柜臺手續(xù)費歡迎大家補(bǔ)充）

廣發(fā)：0.2%，最高30元。（柜臺手續(xù)費歡迎大家補(bǔ)充）

光大：0.15%，最高6元。（柜臺手續(xù)費歡迎大家補(bǔ)充）

郵政：0.5 %，最高50元。（柜臺手續(xù)費歡迎大家補(bǔ)充）

民生：0.1%，最高50元

浦發(fā)：0.8%，最低2元，最高40元。（柜臺手續(xù)費歡迎大家補(bǔ)充）

中信：0.5%，最高25元。（柜臺手續(xù)費歡迎大家補(bǔ)充）

華夏：如果要一個工作日到達(dá)匯款行，1%收取，最高15元。如果要快速到達(dá)匯款行，1%收取，最高25元。

到賬時間：

工商：1，系統(tǒng)內(nèi)實時到帳，50W以上次日。2，跨系統(tǒng)根據(jù)人民銀行的時間。農(nóng)行：1，系統(tǒng)內(nèi)9：00-17：00實時到帳。2，跨行1-3個工作日。

中行：1，系統(tǒng)內(nèi)9：00-17：00實時到帳。2，跨行1-3個工作日。

建行：1，系統(tǒng)內(nèi)9：00-16：30實時到帳。2，跨行1-3個工作日。

交行：系統(tǒng)內(nèi)實時到帳，跨系統(tǒng)24小時工作日。

招商：1，系統(tǒng)內(nèi)：同城資金實時到帳，異地正常情況下資金可在2個工作日內(nèi)到賬。2，跨行：同城可在2個工作日內(nèi)到賬。異地正常情況下資金可在5個工作日內(nèi)到賬。廣發(fā)：1，系統(tǒng)內(nèi)：1-2個工作日。2，跨行1-2個工作日。

光大：1，系統(tǒng)內(nèi)1W以下實時到帳，1W以上次日到賬。2，跨行1-2個工作日。郵政：暫未確定

民生：系統(tǒng)內(nèi)實時。1，同城票交：周一至周五工作日運行，1至2個工作日到賬。2，異地匯款：周一至周五工作日運行，3至5個工作日到賬。3，大金額實時支付：周一至周五工作日早8：30–下午17：00運行，半個小時到達(dá)對方總行。4，小金額實時支付：7X24小時運行，2個小時內(nèi)到達(dá)對方總行。

浦發(fā)：系統(tǒng)內(nèi)實時到帳，跨系統(tǒng)24小時工作日。

中信：所有都是1-2個工作日。

實例：

異地本行匯2000元，手續(xù)費交行3元，招行4元，中行（跨省）是1.2元，建行是5元，農(nóng)行是8元，工行18元

異地本行匯5000元，手續(xù)費中行是3元，交行7.5元，招行10元，建行是12.5元，農(nóng)行是20元，工行45元

異地本行匯款1萬塊，手續(xù)費中行是6元，交行15元，建行25元，農(nóng)行20元，招行20元，工行45元，異地跨行匯1萬塊，中行手續(xù)費是5.5元，建行是25元，農(nóng)行是35元，工行是45元，交行50元，招行是50元

各銀行網(wǎng)銀點評：

工行： 網(wǎng)上支付還可以，因為不限額，網(wǎng)上匯款不推薦，0.9% 的匯款手續(xù)費太高。建行： 手續(xù)費0.25% 還湊合。推薦。

中行： 匯款手續(xù)費非常低，每天24小時任何時間都可以交易，強(qiáng)烈推薦（我自己就是

用中行網(wǎng)銀，不管向哪個銀行匯款，手續(xù)費都非常低）

農(nóng)行： 網(wǎng)頁界面太老土，也不夠人性化，操作不是很方便，還經(jīng)常出現(xiàn)各種小問題，經(jīng)常登錄不上

交行： 手續(xù)費低，只有0.15%。手機(jī)動態(tài)密碼方便安全。當(dāng)對方也是交行卡時推薦。招行： 中規(guī)中舉 還湊合第二部分：各銀行卡同城跨行 和 異地跨行取現(xiàn)手續(xù)費一覽

中國工商銀行： 本地ATM跨行取款每筆4元；異地本行ATM跨行取款每筆取款金額的0.5%，最低1元，最高50元；異地跨行ATM取款每筆手續(xù)費為4元+取款金額的1%，1%部分最低1元，最高50元；

中國農(nóng)業(yè)銀行 ：本地ATM跨行取款每筆4元；異地本行ATM跨行取款每筆取款金額的1%，最低1元；最高100元。異地跨行ATM取款每筆手續(xù)費為2元+取款金額的1%，最高100元。

中國銀行： 本地ATM跨行取款每筆4元；省內(nèi)異地跨行取款，9元／筆；省外跨行取款，12元／筆

中國建設(shè)銀行： 本地ATM跨行取款每筆4元；異地本行ATM跨行取款每筆取款金額的0.5% 上不封頂；異地跨行ATM取款每筆手續(xù)費為4元+取款金額的0.5%，最低4元，上不封頂。

招商銀行： 本地ATM跨行每筆2元/筆；異地本行ATM跨行取款每筆取款金額的0.5%；異地跨行ATM取款每筆手續(xù)費為2元/筆+0.5%（不同城市的招行卡手續(xù)費是不一樣的，我剛才說的是常州的招行卡）

交通銀行 ：本地ATM跨行取款每筆2元；異地本行ATM跨行取款每筆取款金額的0.8%；異地跨行ATM取款每筆手續(xù)費為2元+取款金額的0.8%；

江蘇銀行：免費，省內(nèi)異地跨行也是免手續(xù)費的華夏銀行： 同城跨地ATM機(jī)取款免收手續(xù)費；異地本行ATM機(jī)取款每筆收取手續(xù)費1元；異地跨行ATM機(jī)取款每筆收取手續(xù)費2元；

上海浦東發(fā)展銀行 0元

中國光大銀行 0元

民生借記卡 中國民生銀行 0元

中信實業(yè)銀行 同城跨行ATM機(jī)取款收取2元/筆手續(xù)費，異地跨行收款0.5%的手續(xù)費興業(yè)銀行 同城跨行ATM機(jī)取款前三筆免收手續(xù)費，第四筆開始每筆2元；異地本行ATM機(jī)取款免收手續(xù)費；異地跨行ATM機(jī)取款廈門、深圳、南京不收手續(xù)費，其他城市前三筆不收手續(xù)費從第四筆開始每筆收取手續(xù)費2元；

廣東發(fā)展銀行 同城跨行ATM機(jī)取款不收取手續(xù)費，異地跨行收款1%的手續(xù)費第三部分： 各銀行信用卡取現(xiàn)手續(xù)費和取現(xiàn)額度

一般銀行的信用卡取現(xiàn)額度是信用額度的30-50%，但是有2個銀行例外，那就是交通銀行的青年卡和廣東發(fā)展銀行的信用卡 額度是100%。

中行信用卡：取現(xiàn)額度是信用額度的30%。透支取現(xiàn)時，手續(xù)費是1%，最低費用8元至12元。利息為每天萬分之五；信用卡本身有存款時，每筆手續(xù)費達(dá)千分之五，最低5元最高200元。每天最多2000元

交行普通信用卡：取現(xiàn)額度是信用額度的50%，透支取現(xiàn)時，手續(xù)費是1%，最低費用10元，利息為每天萬分之五，信用卡本身有存款時，每筆手續(xù)費達(dá)千分之五。每天最多可取金額為信用卡額度的50%

交行Y POWER 卡（青年卡）： 取現(xiàn)額度=信用額度，不論取現(xiàn)多少，手續(xù)費按照5元/

筆收取。利息每日萬分之五。

工行信用卡：手續(xù)費為零，透支部分只收取每天萬分之五的利息，如果卡上有存款，取現(xiàn)不用手續(xù)費。

建行：無論信用卡里是否有存款，信用卡取現(xiàn)金手續(xù)費0.5%，最低2元最高50元，每天最多取2000元。信用卡透支取現(xiàn)時利息為每天萬分之五

農(nóng)行：取現(xiàn)手續(xù)費1%，利息萬分之五。

招商銀行：取現(xiàn)手續(xù)費1%，最低10元，利息每天萬分之五。每天最多取2000元。民生銀行：本行0.5%，最低1元。他行1%。利息每天萬分之五

中信銀行：3%，最低30元。利息每天萬分之五

興業(yè)銀行：3%，最低30元。利息每天萬分之五

廣東發(fā)展銀行：2.5%，最低15。利息每天萬分之五

上海浦東發(fā)展銀行 ：3%，最低15。利息每天萬分之五

光大銀行：1%，最低3元。利息每天萬分之五

深圳發(fā)展銀行：3%。利息每天萬分之五

華夏銀行：1%，最低5元。利息每天萬分之五

第四部分：關(guān)于信用卡免息期

首先要知道，信用卡的免息期和最長免息期是不同的概念，目前很多信用卡都聲稱有最長56天的免息期，但是要看清楚了，那是最長的免息期！剛開始用信用卡時，我以為不管什么時候刷卡，只要56天內(nèi)還款就沒利息產(chǎn)生了，其實不是那么回事。

舉個例子，你的信用卡賬單日是每月的1號，還款日是每月的25號，在3月31號你消費了，那么4月25號你要還款，你的免息期是3月31號到4月25日，免息期一共是26天。但是如果你是在4月2號消費，那么這筆消費被記錄到5月1號打出的賬單上，你需要在5月25號還款，那么免息期就可以一直到5月25號，長達(dá)54天！也就是說在賬單日的后一天消費，可以享受最長的免息期，而在賬單日的前一天消費，享受的免息期是最短的。

對于有多張信用卡的朋友，因為每個銀行的賬單日不一樣，可以視情況使用不同的卡。比如，交行卡的賬單日是1號，招行的賬單日是10號，工行的是20號，那么可以這樣： 2-10號用交行卡，11-20號用招行卡，20-31號用工行卡（可以在卡片后面寫上日期，比如交行的寫2-10，這樣就不會忘記了）。這樣可以獲得相對較長的免息期，最大程度的利用銀行資金。

第五部分：信用卡年費問題

1.工行、農(nóng)行、中行、中信、民生、興業(yè)、廣發(fā)、華夏 不激活免收年費；

2.建行、光大 首年免年費，刷卡消費3次免次年年費；

3.交行、招行 首年免年費，刷卡消費6次免次年年費；

4.浦發(fā) 首年免年費，刷卡消費達(dá)2000元免次年年費。

以前不少銀行的信用卡，不激活也要收年費，但是從2009年8月31日開始，國家規(guī)定所有信用卡如果沒有激活不能收年費。

第四篇：銀行收費項目

銀行收費受質(zhì)疑收費比例占80%

日前，銀監(jiān)會、央行、發(fā)改委三部委聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費的通知》，要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從今年7月1日起，免除11類共計34項人民幣個人賬戶服務(wù)收費。而12日，銀行業(yè)協(xié)會組織會員銀行進(jìn)行了近一年的專門調(diào)研和集中梳理，對各家銀行稱謂不同而內(nèi)容實質(zhì)一樣的產(chǎn)品和項目進(jìn)行合并同類項后，中國銀行業(yè)服務(wù)項目共計1076項，其中226項免費，占比21%；收費項目850項，占比79%。這是官方首度公布中國銀行業(yè)服務(wù)項目總量。對于如此繁多的銀行收費項目，我縣市民直呼“犯暈”，并表示銀行手續(xù)費收費貴已是司空見慣。

已經(jīng)取消的34項收費項目

7月1日，按照《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費的通知》，銀行業(yè)免除人民幣個人賬戶服務(wù)收費項目主要包括：

(一)本行個人儲蓄賬戶的開戶手續(xù)費和銷戶手續(xù)費；

(二)本行個人銀行結(jié)算賬戶的開戶手續(xù)費和銷戶手續(xù)費；

(三)同城本行存款、取款和轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(貸記卡賬戶除外)；“同城”范圍不應(yīng)小于地級市行政區(qū)劃，同一直轄市、省會城市、計劃單列市列入同城范疇。

(四)密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費；

(五)通過本行柜臺、ATM機(jī)具、電子銀行等提供的境內(nèi)本行查詢服務(wù)收費；

(六)存折開戶工本費、存折銷戶工本費、存折更換工本費；

(七)已簽約開立的代發(fā)工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費(含小額賬戶管理費)；

(八)向救災(zāi)專用賬戶捐款的跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、電子匯劃費、郵費和電報費；

(九)以電子方式提供12個月內(nèi)(含)本行對賬單的收費；

(十)以紙質(zhì)方式提供本行當(dāng)月對賬單的收費(至少每月一次)，部分金融消費者單獨定制的特定對賬單除外；

(十一)以紙質(zhì)方式提供12個月內(nèi)(含)本行對賬單的收費(至少每年一次)，部分金融消費者單獨定制的特定對賬單除外。

現(xiàn)象：銀行內(nèi)并未貼出收費標(biāo)準(zhǔn)

隨后，記者走訪了我縣一些主要銀行，盡管多數(shù)銀行已按照規(guī)定取消34項收費服務(wù)，但并未在大廳內(nèi)看到有關(guān)的通知，而對于目前尚在收費的項目也未進(jìn)行公示。

記者在東升主城區(qū)一家銀行內(nèi)看到，大廳內(nèi)墻角處掛著一塊業(yè)務(wù)辦理手續(xù)費收費標(biāo)準(zhǔn)公示欄，而仔細(xì)一看，這是該銀行幾年前制定的收費標(biāo)準(zhǔn)，相較于當(dāng)前動輒5元、10元的密碼掛失、銀行卡年費等收費項目，公示欄中0.5元、2元一次的收費標(biāo)準(zhǔn)顯得“早已過時”。據(jù)銀行大廳工作人員介紹，目前，由于銀行涉及收費的項目較多，因此并未在大廳內(nèi)進(jìn)行公示，而辦理業(yè)務(wù)的市民可以在柜臺上直接向經(jīng)辦人員咨詢。

事實：銀行業(yè)務(wù)收費仍然過高

工資卡每年年費10元，信用卡每年年費50元，掛失、補(bǔ)辦銀行卡收費25元······我縣一些市民在了解銀行業(yè)務(wù)收費后表示，雖然規(guī)定取消34項收費項目，但實際上許多業(yè)務(wù)費用不降反增。

市民劉女士告訴記者，日前，其所在單位統(tǒng)一在縣內(nèi)一家銀行辦理了工資卡，同時，銀行還為劉女士所在單位的職工辦理了一張信用卡，“這張信用卡與工資卡是綁定辦理的，信用卡不消費每年也要扣除50元年費，而工資卡也要繳納10元年費?！眲⑴空J(rèn)為，這樣“被收費”的情況對客戶而言著實很不公平，“至少信用卡應(yīng)該在客戶自愿的情況下辦理。”

談起取消34項收費服務(wù)，家住我縣東升街道的王先生告訴記者，一些銀行其實事實巧換名目繼續(xù)收費而已。原來，幾年前王先生在我縣一家銀行辦理了銀行卡，由于太久沒有使

用加上卡片遺失，前幾日他收到銀行短信告知其卡片已經(jīng)欠費，“本來卡上還有20多元，但沒有使用為何還會欠費？”王先生說，由于銀行卡每年都要扣除年費，因此卡片余額已為負(fù)數(shù)，如果要注銷該銀行卡，首先要掛失該卡，并且繳納欠費金額，然后才能注銷，“這樣一來一往，又要花費幾十元。”

建議：卡片管理要及時

對于銀行收費問題，記者采訪了部分業(yè)內(nèi)人士。一位姓周的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，如果要銀行撤銷對小額存款管理費用，還值得商榷和研究。但對于市民而言，其辦理的很多銀行的借記卡有不少都是閑置的，針對這種賬戶情況的借記卡，銀行就會收取小額賬戶管理費。對此，她認(rèn)為一些平常怎么用的借記卡最好銷掉，以免收費。

另外，在及時清理掉閑置賬戶的同時，市民可以選擇收費較低而且比較方便的一家銀行，將借記卡的繳房貸、交水電費、第三方存管等多項功能都集中在一個賬戶上。還可選擇開設(shè)網(wǎng)上銀行，而網(wǎng)上銀行辦理基金申購費打折、向異地本行匯款和跨行匯款等，收費都比柜臺辦理低。

第五篇：銀行收費自查報告

銀行收費自查報告

銀行收費自查報告1

根據(jù)貴局《關(guān)于對轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)收費情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查的通知》的相關(guān)要求，我行認(rèn)真開展了自查工作。現(xiàn)將自查情況匯報如下：

一、對各項收費項目進(jìn)行梳理。

根據(jù)中國銀監(jiān)會、中國人民銀行、國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費的通知》的要求，我行積極響應(yīng)，結(jié)合我行現(xiàn)有的各項中間業(yè)務(wù)收費項目進(jìn)行認(rèn)真梳理，對照《通知》要求免除的11類34項服務(wù)收費項目逐項清理，我行涉及到收費的只有第七類已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）。

二、進(jìn)行系統(tǒng)改造保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行。

20xx年xx月xx日，技術(shù)部門針對取消工資帳戶年費和小額帳戶管理費進(jìn)行了系統(tǒng)改造。程序已于20xx年7月1日更新到生產(chǎn)系統(tǒng)，從系統(tǒng)中硬控制正式開始免收已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）費用。

三、下發(fā)相關(guān)文件。

已經(jīng)將相關(guān)通知、文件下發(fā)到各支行、網(wǎng)點。

四、自查情況及發(fā)現(xiàn)的問題。

生產(chǎn)系統(tǒng)上線后，我部抽查了部份網(wǎng)點進(jìn)行電話訪談，網(wǎng)點人員未反映減免的賬戶有收費情況，同時在行內(nèi)環(huán)境的模擬系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)操作測試，在操作中未發(fā)現(xiàn)相關(guān)收費情況。

關(guān)于密碼掛失費問題?！锻ㄖ返谒臈l要求對“密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費”實行免收費。鑒于之前對“密碼重置和密碼掛失的關(guān)系”存在理解上的歧義，因此誤認(rèn)為“密碼掛失費”不在免收費范圍內(nèi)，所以自查之日前仍在收取。

五、下一步整改措施。

我行將按照相關(guān)流程通過中間業(yè)務(wù)委員會申請“取消密碼掛失費”，盡快通過系統(tǒng)改造取消這一收費項目。

截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服務(wù)收費項目已基本免除。我行將根據(jù)此次自查情況，盡快落實整改措施，認(rèn)真履行監(jiān)管部門的要求，不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會責(zé)任，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范我行服務(wù)價格行為，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的`健康穩(wěn)步發(fā)展。

近日，我行開展了擔(dān)保公司相關(guān)業(yè)務(wù)自查工作。因這些非銀行金融機(jī)構(gòu)雖有部分銀行功能，但不受監(jiān)管或少受監(jiān)管，所以，風(fēng)險防范更不能松懈。為加強(qiáng)融資性擔(dān)保公司管理，有效防范小企業(yè)貸款風(fēng)險隱患，我行對有業(yè)務(wù)合作關(guān)系的擔(dān)保機(jī)構(gòu)及相關(guān)小企業(yè)貸款風(fēng)險狀況進(jìn)行全面排查。

針對以上文件要求，我行積極組織實施自查工作。認(rèn)真的學(xué)習(xí)融資性擔(dān)保公司及小企業(yè)貸款風(fēng)險排查的相關(guān)文件。了解我行擔(dān)保公司的基本情況、存在的問題，排查的內(nèi)容及方法等。各個客戶經(jīng)理依照分管客戶的名單對相應(yīng)的擔(dān)保公司及小企業(yè)進(jìn)行逐一風(fēng)險排查。

本次自查主要涉及以下兩部分：

一、融資性擔(dān)保公司的風(fēng)險排查情況

我行目前合作的融資性擔(dān)保公司為XXXX。該企業(yè)是XXXX共同發(fā)起設(shè)立的融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)。通過本次自查，我行查詢了XX的申報材料。

在申報材料中，我行真實、完整地披露了擔(dān)保公司的相關(guān)信息，包括公司治理狀況、風(fēng)險管理水平、財務(wù)狀況資本金到位情況、經(jīng)營狀況、與他行業(yè)務(wù)合作情況、資信情況等。在合作的過程中，XX均能及時存入相應(yīng)的保證金，

對擔(dān)保方式進(jìn)行了分類。針對由擔(dān)保公司擔(dān)保的授信業(yè)務(wù)，我行客戶經(jīng)理查詢檔案，對所涉的客戶基本信息、擔(dān)保方式、貸款支付、貿(mào)易背景等方面的真實性進(jìn)行審查，重點關(guān)注信貸準(zhǔn)入政策是否得到執(zhí)行、信用評級是否準(zhǔn)確、授信條件是否嚴(yán)格落實、信貸資金監(jiān)管是否到位等方面。其三，客戶經(jīng)理對相關(guān)信貸客戶進(jìn)行貸后回訪，了解企業(yè)真實貸款用途，還款能力及方式，與擔(dān)保公司的合作情況。同時，走訪擔(dān)保公司，了解擔(dān)保公司資格的合規(guī)性、擔(dān)保能力的充足性、不良情況等，確保風(fēng)險的.充分揭示。其四，客戶經(jīng)理查詢客戶銀行流水及憑證，了解客戶的還款來源。嚴(yán)密監(jiān)視客戶還貸來源是否涉及小貸公司、典當(dāng)行、高利息的貸款等。一旦發(fā)生融資還貸行為將立即采取措施，對偶爾發(fā)生且經(jīng)營運轉(zhuǎn)正常的客戶將給予風(fēng)險警示，對頻繁融資還貸的客戶采取壓降授信額度、縮減貸款甚至保全退出等措施，避免信貸資金受損。

二、與非銀行融資機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)往來

從擔(dān)保公司我行主辦的擔(dān)保機(jī)構(gòu)共XX戶，為XX。XX是經(jīng)XX市政府批準(zhǔn)，由XX共同發(fā)起成立的擔(dān)保公司。該公司注冊資金為XX萬元，其中國有企業(yè)出資XX萬元，占股XX%。依據(jù)通知要求，我行對XX擔(dān)保公司進(jìn)行了自查，情況如下：

（1）擔(dān)保人信息真實，擔(dān)保機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入規(guī)范，評級為XX，真實反映客戶情況，等級評定準(zhǔn)確，資本金也已全部到位。

（2）在開展相關(guān)業(yè)務(wù)合作前，與xx銀行簽署擔(dān)保合作協(xié)議，其中涵蓋了雙方的權(quán)利義務(wù)、擔(dān)保對象、擔(dān)保的業(yè)務(wù)范圍、擔(dān)保的額度、擔(dān)保風(fēng)險保證金及其管理、相關(guān)業(yè)務(wù)操作程序等相關(guān)約定。

（3）XX擔(dān)保公司的擔(dān)保放大倍數(shù)未超過最高擔(dān)保放大倍數(shù)，符合規(guī)定。

（4）XX擔(dān)保公司的保證限額為XX億，擔(dān)保余額為XX萬元；其擔(dān)保的xx銀行債權(quán)本息未超過保證限額。我行按季對擔(dān)保機(jī)構(gòu)代償率進(jìn)行監(jiān)測。

（5）XX擔(dān)保公司在我行開立了保證金賬戶并簽署了《保證金質(zhì)押合同》，繳存了相應(yīng)的風(fēng)險保證金。單筆業(yè)務(wù)保證金繳存比例未低于10%的要求。

從對擔(dān)保公司作為擔(dān)保人的授信業(yè)務(wù)角度分析，我行非銀行融資機(jī)構(gòu)的授信業(yè)務(wù)僅包含擔(dān)保公司作為擔(dān)保人的授信業(yè)務(wù)，無信貸客戶與非銀行融資機(jī)構(gòu)的資金往來的現(xiàn)象發(fā)生。截至XX月XX日，我行由擔(dān)保公司作為擔(dān)保人的授信業(yè)務(wù)共涉及XX戶，占比XX，XX筆，金額總額為XX萬元，其中XX擔(dān)保公司共擔(dān)保XX戶，XX筆，其他均由其他擔(dān)保公司作為擔(dān)保人。業(yè)務(wù)總體風(fēng)險狀況為正常。

通過自查，我行暫未發(fā)現(xiàn)任何不合規(guī)之處，以后我行將繼續(xù)對按季對影子銀行相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)測，堅持“隔離風(fēng)險”、“疏堵結(jié)合”，切實防控風(fēng)險。

銀行收費自查報告2

為落實7月23日國務(wù)院常務(wù)會議有關(guān)清理整頓銀行不合理收費等要求，中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行近日出臺減免企業(yè)收費等舉措，預(yù)計每年可減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)370億元至390億元。

根據(jù)發(fā)展改革委公布的四大銀行和浦發(fā)銀行上報的`清理整頓涉企相關(guān)收費情況報告，這5家銀行減免、調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)的項目達(dá)數(shù)十個。

中行總行決定：自8月1日起，免收小微企業(yè)融資服務(wù)費，包括財務(wù)顧問費、金融市場咨詢費、公司金融咨詢服務(wù)費、國際結(jié)算融資安排費、國際結(jié)算咨詢顧問費、受托管理貸款及轉(zhuǎn)讓服務(wù)費、公司金融風(fēng)險承擔(dān)費等費用；取消常年財務(wù)顧問費；取消對公貸款承諾函手續(xù)費和個人循環(huán)額度貸款承諾費。

農(nóng)業(yè)銀行總行決定自8月1日起免收小微企業(yè)融資服務(wù)費，包括免收貸款承諾費、銀行承兌匯票承諾費、循環(huán)額度管理費等7項承諾類費用；免收常年財務(wù)顧問、投融資財務(wù)顧問、信息咨詢顧問、債務(wù)類融資顧問、企業(yè)上市顧問、并購重組顧問、企業(yè)經(jīng)營管理顧問等12項顧問類費用；免收三農(nóng)客戶小額賬戶服務(wù)費、工本費；停止收取常年財務(wù)顧問費；取消14項涉企費用，包括工程造價協(xié)作顧問費等；下調(diào)17項結(jié)算類收費標(biāo)準(zhǔn)。農(nóng)行稱上述措施合計一年給企業(yè)“讓利”100億-110億元。

工商銀行決定免收小微企業(yè)融資服務(wù)費，共計19項，包括資金管理費等4項顧問類費用，貸款承諾費等8項承諾類費用，以及補(bǔ)發(fā)貸款單據(jù)等7項貸款服務(wù)類費用；取消對公賬戶余額管理、跨境查詢、代辦抵押登記等10項收費項目；下調(diào)11項實行市場調(diào)節(jié)價的個人結(jié)算類收費項目。

建設(shè)銀行決定對小型微型企業(yè)免收企業(yè)常年財務(wù)顧問費、經(jīng)濟(jì)與金融信息咨詢費等14項收費。建行還精簡服務(wù)收費項目，今年8月1日公示的新版服務(wù)價目表在20xx版的基礎(chǔ)上再次進(jìn)行大幅度歸并，項目減少三分之一。

浦發(fā)銀行決定在去年以來已經(jīng)取消對公賬戶監(jiān)管費、備用貸款承諾費等70余項收費項目的基礎(chǔ)上，再次取消、調(diào)整收費項目，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，包括取消常年財務(wù)顧問費、房地產(chǎn)財務(wù)監(jiān)管費、可撤銷貸款承諾手續(xù)費等9項費用。預(yù)計每年可減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)10億元左右。

中國國際經(jīng)濟(jì)交流中心信息部部長徐洪才表示，四大銀行清理涉企收費有望緩解企業(yè)融資貴的難題，但能否一勞永逸地遏制銀行亂收費行為，緩解融資難，還有待觀察。

他認(rèn)為發(fā)改委和銀監(jiān)會聯(lián)手治理亂收費現(xiàn)象是一個短期行為。行政性的命令只能管一時，不能管一世。長期看，要鼓勵銀行業(yè)市場化競爭；在監(jiān)管上，還是要創(chuàng)造外部條件，讓金融體系有序競爭，通過政府監(jiān)管和行業(yè)自律根治亂收費。

銀行收費自查報告3

按照省社《銀監(jiān)局關(guān)于<進(jìn)一步開展銀行不規(guī)范服務(wù)收費清理的通知>》文件要求，合規(guī)收費標(biāo)準(zhǔn)，糾正不合理條件和收費管理不規(guī)范等問題，積極的進(jìn)行合規(guī)收費自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

一、認(rèn)真自查。

接到省社通知后我行迅速成立了專項清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長擔(dān)任組長，相關(guān)各部室為成員的服務(wù)收費自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員分工職責(zé)，統(tǒng)籌安排，依據(jù)文件的服務(wù)收費相關(guān)自律制度，有序開展服務(wù)價格目錄調(diào)整優(yōu)化、不規(guī)范服務(wù)收費行為清理，對照檢查具體內(nèi)容，細(xì)化自查工作方案，對我行的服務(wù)收費情況認(rèn)真開展全面自查。

專項清理工作小組：

1、組長：xx。

2、成員：計劃財務(wù)部、信貸管理部、會計部、個人業(yè)務(wù)部、電子銀行部。

二、自查內(nèi)容。

按照省社、銀監(jiān)局關(guān)于《進(jìn)一步開展銀行不規(guī)范服務(wù)收費清理工作的通知》合規(guī)收費標(biāo)準(zhǔn)，對我行各分支機(jī)構(gòu)自20xx年xx月至20xx年xx月期間的服務(wù)收費情況進(jìn)行自查。

1、認(rèn)真落實收費公示制度。

結(jié)合我行現(xiàn)有的各項業(yè)務(wù)收費項目，通過在營業(yè)廳內(nèi)懸掛公示牌的方式，嚴(yán)格按照省社網(wǎng)站上統(tǒng)一公布的價目執(zhí)行收費，嚴(yán)禁擅自變更價格和自行增加收費項目，及時發(fā)布收費價目信息，做到各項收費服務(wù)“明碼標(biāo)價”，使金融消費者實時充分了解銀行服務(wù)收費項目相關(guān)內(nèi)容，從而能夠行使自主選擇權(quán)，使銀行收費服務(wù)價格不再是“霧里花”、“水中月”。

2、組織員工對照收費標(biāo)準(zhǔn)自查，恪守規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。

在省社規(guī)范化的收費標(biāo)準(zhǔn)的參照下，為確保無誤的按照收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以便建立健全約束機(jī)制。我行制定具體的工作計劃，并組織員工完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)。要求員工按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務(wù)，做到快捷準(zhǔn)確，把差錯率降到最低。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專人復(fù)查，在整個服務(wù)收費自查工作中，經(jīng)過層層復(fù)查，未發(fā)現(xiàn)不合理收費行為，切實按照xx省農(nóng)村信用社服務(wù)價格表中的規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)。

3、加強(qiáng)員工思想教育，提升服務(wù)品質(zhì)。

銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是目前客戶投訴的'主要內(nèi)容之一，因此只有從加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育入手，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)水平，使服務(wù)收費水平與所提供服務(wù)的質(zhì)量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費。

三、自查總結(jié)。

通過檢查，我行各分支機(jī)構(gòu)均能夠嚴(yán)格按照《價格法》、《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》及上級機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定開展相關(guān)業(yè)務(wù)，同時嚴(yán)格貫徹落實“七不準(zhǔn)、四公開”的各項要求，無只收費不服務(wù)、多收費少服務(wù)、超出價格目錄范圍收費，以及巧立名目、變相收費等違法違規(guī)行為。

根據(jù)xx省農(nóng)村信用社收費價格項目表會計核算收費項目共計83項，我行收費項目17項，不收費項目66項，無違規(guī)收費項目。當(dāng)前我行內(nèi)發(fā)生的'業(yè)務(wù)收費項目有：

一是存折（單）書面掛失手續(xù)費，標(biāo)準(zhǔn)為5元/折（單）；

二是存折跨地級市轄取現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)為每筆按取現(xiàn)金額的5%，最高50元；

三是現(xiàn)金存入跨地級市轄存折（單），標(biāo)準(zhǔn)為每筆按存現(xiàn)金額的5%，最高50元；

四是存折跨地級市轄轉(zhuǎn)帳，標(biāo)準(zhǔn)為按交易金額的5%收取，最高50元；

五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)手續(xù)費、POS商戶手續(xù)費、農(nóng)信銀手續(xù)費、結(jié)算手續(xù)費包括客戶掛失手續(xù)費、匯款手續(xù)費是微機(jī)自動產(chǎn)生，不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價及隨意收取客戶費用現(xiàn)象。

四、下一步計劃。

此次的自查活動切實有效，雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費不實的賬務(wù)，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行將繼續(xù)按照銀監(jiān)部門以及上級機(jī)構(gòu)的有關(guān)要求開展相關(guān)工作，積極做到在符合相關(guān)政策的條件下，努力挖掘為廣大客戶進(jìn)一步減費讓利的空間，不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部管理，認(rèn)真落實銀行服務(wù)價格管理的相關(guān)規(guī)定和政策，規(guī)范我行服務(wù)價格行為，在提升我行總體服務(wù)質(zhì)量的同時，有效維護(hù)客戶的合法權(quán)益，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。

銀行收費自查報告4

近日記者多地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，借企業(yè)貸款搭售、抬價收費等“雁過拔毛”的行為已是中小企業(yè)貸款的“潛規(guī)則”。

20家銀行遇涉企收費“限令”

前不久，國家發(fā)展改革委網(wǎng)站公布，按照國務(wù)院常務(wù)會議清理整頓銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不合理收費精神，發(fā)改委價監(jiān)局繼召集中農(nóng)工建等5家銀行后，再度召集交通、招商等15家商業(yè)銀行，督促取消直接與貸款掛鉤、沒有實質(zhì)服務(wù)內(nèi)容的收費。

據(jù)介紹，目前累計已有20家商業(yè)銀行總行均已下發(fā)落實文件，采取一系列措施規(guī)范服務(wù)收費，支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

而據(jù)工農(nóng)中建四大行20xx年報計算，包括財務(wù)顧問費、多種手續(xù)費在內(nèi)，去年僅四大行手續(xù)費及傭金收入總計達(dá)3900億元。發(fā)改委介紹，從已出臺規(guī)范措施來看，僅四大行一年就將減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)370億至390億元。

記者走訪上海、北京多家商業(yè)銀行了解到，目前對企業(yè)貸款收費種類繁多，名目各異：在小微企業(yè)貸款辦理方面，中國銀行(3.330, 0.01, 0.30%)此前設(shè)置了受托管理貸款及轉(zhuǎn)讓服務(wù)費、公司金融風(fēng)險承擔(dān)費等;在擔(dān)保、評估、登記方面，招商銀行(17.100, 0.04,0.23%)等還設(shè)有代付同業(yè)手續(xù)費、現(xiàn)金管理增值服務(wù)費等。

從年報看，某一家國有商業(yè)銀行的貸款“財務(wù)費用”就不下百種。其銷售的一款信托貸款合同顯示，放貸兩年期10億元，固定管理費和托管費合逾5000萬元。這表明在利息外，又增加年2.8%的財務(wù)成本，較基準(zhǔn)利率年上浮約三成。

四大因素仍在加劇“錢貴”

銀行收費居高不下，民間借貸成本攀升，均讓企業(yè)深感眼下融資“既貴又難”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)缺失、規(guī)避監(jiān)管、“存貸掛鉤”、審批遲緩，更加劇了“錢貴”：

——銀行“涉企收費”標(biāo)準(zhǔn)缺失。比如，多數(shù)銀行均收取“常年財務(wù)顧問費”，但標(biāo)準(zhǔn)上各有各的說法：既有按固定費用收取，也有固定+浮動的`收費方式;按照最高標(biāo)準(zhǔn)收取，僅這筆費用就可達(dá)貸款額的3%。

——規(guī)避監(jiān)管，部分“金融創(chuàng)新”拉長了貸款鏈條。“金融服務(wù)的每個環(huán)節(jié)都是為了賺錢，當(dāng)機(jī)構(gòu)用各種方式將貸款供給到需求的鏈條拉長，成本必然要實體企業(yè)來承擔(dān)?！敝袊鹑谄谪浗灰姿鵞微博]首席專家趙慶明[微博]說。

比如，信托、基金子公司、券商資管等影子銀行，就帶來種種“通道”、“過橋”中介費。銀行借助這些理財產(chǎn)品變相放貸規(guī)避存貸比，“中介”則從中收費。

——一些貸款“潛規(guī)則”依然存在。安徽一家藥品銷售企業(yè)負(fù)責(zé)人反映：“處于弱勢地位的小企業(yè)在貸款時，表面的貸款利率僅僅是名義而已。一些金融機(jī)構(gòu)還要求借錢同時購買理財產(chǎn)品，即要‘存貸掛鉤’。”

——貸款審批難，也讓部分企業(yè)吐苦水。1年期流動資金貸款，銀行9個月就來收貸，而展期、續(xù)貸審批流程漫長，年中不得不從民間借資渡過難關(guān)……

溫州市金融辦發(fā)布的民間借貸綜合利率指數(shù)顯示，截至8月13日，溫州地區(qū)綜合利率指數(shù)為20.78%/年，部分市場主體利率高達(dá)28.78%：“融資貴”究竟有多貴?借款1000萬元，一年要還近300萬元。

改變銀行獨大格局 豐富企業(yè)融資渠道

近年來，實體企業(yè)財務(wù)成本高速上漲，背后問題是企業(yè)背負(fù)的融資費用成本高企。據(jù)上海浦發(fā)銀行(15.730, 0.14, 0.90%)中小企業(yè)經(jīng)營中心負(fù)責(zé)人介紹，一些中小企業(yè)沒有財報，但監(jiān)管要求必須出具審計報告。而擔(dān)保、審計等成本又遠(yuǎn)超利率，能占到融資成本的60%。

“從根本上講，融資貴是銀行一家獨大、融資渠道窄造成的?！鄙虾Ｒ患疑虡I(yè)銀行人士說。

查閱各國央行[微博]數(shù)據(jù)顯示，在發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體，銀行、債券、股市、私募占據(jù)的社會融資規(guī)模均較可觀，直接融資與間接融資基本均衡。但在我國，超過一半的社會資金由銀行貸款供給，經(jīng)過信托等“通道”放貸的銀行資金占比也很大。

采訪中，一些中小企業(yè)反映，銀行作為偏好低風(fēng)險的金融機(jī)構(gòu)，其放貸的風(fēng)險、審計要求，讓企業(yè)大感不適應(yīng)：缺少抵押物只靠銀行貸款，只夠借1年期流動資金。而展期、續(xù)貸風(fēng)險控制審批流程長，增加了中小企業(yè)的財務(wù)成本……

交通銀行(5.610, 0.03, 0.54%)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家連平[微博]認(rèn)為，監(jiān)管要求也需要適應(yīng)利率市場化形勢，如形成差異化存貸比等考核機(jī)制。從長遠(yuǎn)看，仍需借助市場化手段，改變銀行業(yè)一家獨大的金融格局，豐富企業(yè)的融資渠道。

浦發(fā)銀行中小企業(yè)經(jīng)營中心總經(jīng)理嚴(yán)紅霞認(rèn)為，稅收審計、工商注冊登記方面也應(yīng)降低企業(yè)融資成本。比如，目前放貸要求中小企業(yè)提供財務(wù)報表，使很多中小企業(yè)新增審計費用。由于擔(dān)保、評估市場不規(guī)范，相關(guān)費用也居高不下。

銀行收費自查報告5

根據(jù)區(qū)政府辦《關(guān)于印發(fā)區(qū)開展治理和規(guī)范涉企收費工作實施意見的通知》精神，我分局高度重視，于9月27日召開了以上領(lǐng)導(dǎo)干部參加的涉企收費清理工作專題會議，安排布置此項工作。針對分局20xx年1月1日以來的收費種類、標(biāo)準(zhǔn)、范圍、數(shù)額、依據(jù)以及排污費征收管理工作進(jìn)行了全面、認(rèn)真的收繳自查和整改，現(xiàn)將清理自查的情況匯報如下：

一、基本情況

我分局目前涉企收費項目為：排污費、行政事業(yè)性收費和一般罰沒收入等三項。排污費和行政事業(yè)性收費是根據(jù)《排污費征收使用管理條例》財政部財綜38號四部委令第31號及《陜西省環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)開展專業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》批準(zhǔn)的收費項目。分局沒有私設(shè)行政事業(yè)性收費項目、擅自擴(kuò)大收費范圍、提高收費標(biāo)準(zhǔn)和越權(quán)自定收費標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。

20xx年共征收排污費XXX萬元，征收戶數(shù)XX戶；罰沒收入為XX萬元，并已全部上繳財政，征收資料、臺帳、票據(jù)齊全，自查結(jié)果為良好。

二、規(guī)范涉企收費工作的具體做法

(一)加強(qiáng)排污費征收人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。

分局定期對征收人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，保持崗位相對穩(wěn)定，非環(huán)境監(jiān)察部門或人員不得從事排污申報與排污收費工作。結(jié)合審計提出的要求和建議進(jìn)行培訓(xùn)，提高排污費征收人員業(yè)務(wù)能力。

(二)建章立制，規(guī)范排污收費工作

1、分局制訂并嚴(yán)格執(zhí)行排污收費制度，下大力抓好排污申報登記管理、排污申報審核、排污申報核定、排污收費計算與繳納五個環(huán)節(jié)。能夠做到對每一個征收對象做詳細(xì)調(diào)查，做好筆錄。對每一筆費用認(rèn)真核對，對征收單位的實際情況及時匯報，認(rèn)真研究，對不同情況給予不同處理，做到人性化管理，合理化征收。每征收一筆費用，都經(jīng)過集體研究，做到公開、公正、公平。加大透明度，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，杜絕核定隨意減少和缺項目核征排污費的情況。

2、認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)理處關(guān)于《排污費征收管理系統(tǒng)》軟件使用的要求，嚴(yán)格按規(guī)定將每家排污企業(yè)的'資料錄入，認(rèn)真落實排污費核定、征收工作的三級審批制度。征收人員、大隊長、主管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，按照權(quán)限進(jìn)行核定、審批。并且使用軟件及時對賬，堅持使用《排污費征收管理系統(tǒng)》軟件打印送達(dá)統(tǒng)一的排污費核定通知書、排污費繳納通知單，切實做到排污核定征收管理規(guī)范化、科學(xué)化。

3、安排專人開據(jù)發(fā)票，填寫規(guī)范、清晰，按照開票要求載明繳費種類、時段、單價和繳費額等各項內(nèi)容。

(三)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)開展行政事業(yè)性收費

1、分局環(huán)境監(jiān)測站是行政事業(yè)性收費的執(zhí)收單位。具有獨立法人資格，并取得省物價部門頒發(fā)的收費許可證。主要項目有廢氣監(jiān)測、廢水監(jiān)測、噪聲監(jiān)測、與環(huán)境影響評價有關(guān)的監(jiān)測及環(huán)境保護(hù)項目驗收監(jiān)測等。

2、分局環(huán)境監(jiān)測站按照規(guī)定進(jìn)行收費公示，并針對不同的服務(wù)項目制作了環(huán)境監(jiān)測服務(wù)收費核算表，在接受用戶委托后，根據(jù)委托事項按照陜環(huán)計發(fā)?20xx?128號文件收費標(biāo)準(zhǔn)與用戶核定監(jiān)測費用，由復(fù)核人員復(fù)核，再由審核人員審核后經(jīng)用戶確認(rèn)并認(rèn)可。

3、分局按照規(guī)定嚴(yán)格使用財政部門統(tǒng)一印制的行政事業(yè)性收費票據(jù)，實行“單位開票、銀行收款、財政統(tǒng)管”并建立了行政事業(yè)性收費票據(jù)管理制度，由專人負(fù)責(zé)管理票據(jù)。收費人員是經(jīng)過物價部門的培訓(xùn)，并申領(lǐng)了《收費員證》做到持證收費。

4、執(zhí)罰單位按規(guī)定進(jìn)行登記并辦理《罰沒登記證》；收費(罰沒)資金執(zhí)行了“收支兩條線”管理辦法，并按規(guī)定實行了專戶儲存或上繳國庫無隱瞞收入、虛報等弄虛作假的行為，保證了行政事業(yè)收費及時、足額地繳入財政專戶，沒有私設(shè)收入過渡戶、截留、挪用、坐支收費資金等行為。

三、存在的問題

由于分局環(huán)境監(jiān)測站目前執(zhí)行的收費依據(jù)是十幾年前制定，其中的收費額度也是依據(jù)當(dāng)時的監(jiān)測成本計算。隨著社會的發(fā)展，目前的監(jiān)測成本較當(dāng)時已有大幅的提高，使得監(jiān)測站在監(jiān)測過程中出現(xiàn)“做的越多，賠的越多”的情況。舉例說硫酸，20xx時10L裝12元左右，20xx年時已漲到70多元。同時還因為該試劑屬于易制毒危險化學(xué)試劑，需到公安部門進(jìn)行備案，這也增加了該產(chǎn)品的成本。因此，我分局覺得應(yīng)對該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行及時的調(diào)整，已適應(yīng)目前的情況。

四、下一步打算

通過認(rèn)真清理自查，分局在今后的工作中將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，從嚴(yán)把關(guān)，嚴(yán)格按照排污費征收管理程序和監(jiān)測機(jī)構(gòu)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，依法足額收繳，按規(guī)定及時解繳國庫，將我分局的涉企收費工作更加完善和進(jìn)一步提升。

銀行收費自查報告6

接到中國銀行業(yè)協(xié)會《關(guān)于開展20xx年銀行服務(wù)收費相關(guān)自律制度執(zhí)行情況檢查工作的通知》（銀協(xié)發(fā)〔20xx〕96號）的文件后,我社積極組織自查工作,現(xiàn)將自查結(jié)果報告如下:

一、認(rèn)真自查。

接到聯(lián)社通知之后,XXX信用社迅速成立了由主任為領(lǐng)導(dǎo)的'銀行服務(wù)收費自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對照檢查具體內(nèi)容，依據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會20xx年以來服務(wù)收費相關(guān)自律制度，細(xì)化自查工作方案，對XXX信用社服務(wù)收費情況認(rèn)真開展全面自查。

二、檢查內(nèi)容。

我社認(rèn)真學(xué)習(xí)了中國銀行業(yè)協(xié)會銀行服務(wù)收費檢查制度，依照制度制定了我社關(guān)于銀行服務(wù)收費自查工作的內(nèi)容：

(一)國家服務(wù)價格管理相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)政策及中國銀行業(yè)協(xié)會有關(guān)服務(wù)收費自律共識、要求的貫徹執(zhí)行情況；

(二)建立健全服務(wù)價格管理制度和內(nèi)部控制制度情況；

(三)服務(wù)價格明碼標(biāo)價制度執(zhí)行情況；(四)服務(wù)價格報告制度執(zhí)行情況；

(五)建立服務(wù)價格投訴管理制度情況；

(六)其它檢查事項。

三、自查出現(xiàn)的問題。

我社在執(zhí)行銀行服務(wù)收費自律方面的工作，嚴(yán)格按照制度落實執(zhí)行，沒有出現(xiàn)問題。只是有些小問題需要銀監(jiān)部門注意，比如商業(yè)銀行服務(wù)收費項目過多，各商業(yè)銀行之間存在服務(wù)收費的不正當(dāng)競爭行為。

四、提高認(rèn)識。

加強(qiáng)銀行服務(wù)收費自律能夠更好的履行銀行業(yè)社會責(zé)任，維護(hù)廣大客戶的切身利益和銀行業(yè)整體形象。我社在以后的工作中會提高認(rèn)識，嚴(yán)格執(zhí)行銀行服務(wù)收費相關(guān)自律制度，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)收費，切實維護(hù)我們農(nóng)村信用社的外部形象及行業(yè)形象，為XXX縣農(nóng)村信用社的發(fā)展增光添彩。

銀行收費自查報告7

根據(jù)財政部、國家發(fā)改委、工信部《關(guān)于開展涉企收費專項清理規(guī)范工作的通知》(財稅[20xx]45號)要求的通知精神，我局聯(lián)合市發(fā)改局、市工信局認(rèn)真組織對全市20xx年涉企收費項目進(jìn)行了全面檢查，現(xiàn)將自查情況報告如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任

為完成好此次專項檢查工作，我局聯(lián)合市發(fā)改局、市工信局成立了由分管副市長擔(dān)任組長，各部局局長擔(dān)任副組長，相關(guān)股室長為檢查組成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并印發(fā)了《關(guān)于開展全省涉企收費專項清理規(guī)范工作的通知》

二、自查基本情況

自通知下發(fā)后，我們對全市22家單位37項涉企收費項目進(jìn)行了全面檢查，20xx年我市非稅收入?yún)R繳專戶共收入涉企行政性收費及基金10878.37萬元，并足額繳入國庫，經(jīng)檢查我市沒有私設(shè)行政事業(yè)性收費項目，擅自擴(kuò)大收費范圍，提高收費標(biāo)準(zhǔn)和越權(quán)自定收費標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。

三、規(guī)范涉企收費工作的具體做法

(一)各單位加強(qiáng)對征收人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。并定期對征收人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，保持崗位相對穩(wěn)定，非專職人員不得從事收費工作。并結(jié)合審計提出的要求和建議進(jìn)行培訓(xùn)，提高征收人員業(yè)務(wù)能力。

(二)建章立制，規(guī)范涉企收費工作

1、各征收單位制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《玉門市20xx年行政事業(yè)性收費項目收費標(biāo)準(zhǔn)目錄》的'收費制度，做到對每一個征收對象做詳細(xì)調(diào)查，做好筆錄。對每一筆費用認(rèn)真核對，對征收單位的實際情況及時匯報，認(rèn)真研究，對不同情況給予不同處理，做到人性化管理，合理化征收。每征收一筆費用，都經(jīng)過集體研究，做到公開、公正、公平。加大透明度，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，杜絕核定隨意減少和缺項目收費的情況。

2、安排專人開據(jù)發(fā)票，填寫規(guī)范、清晰，按照開票要求載明繳費種類、時段、單價和繳費額等各項內(nèi)容。

(三)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)開展行政事業(yè)性收費

1、各單位是行政事業(yè)性收費的執(zhí)收單位。具有獨立法人資格，必須具有省物價部門頒發(fā)的收費許可證。

2、各執(zhí)收單位按照規(guī)定進(jìn)行收費公示，按時足額繳入市財政局設(shè)立的非稅收入?yún)R繳專戶，再由專戶按月繳入國庫。

3、各執(zhí)收單位按照規(guī)定嚴(yán)格使用財政部門統(tǒng)一印制的行政事業(yè)性收費票據(jù)，實行“單位開票、銀行收款、財政統(tǒng)管”并建立了行政事業(yè)性收費票據(jù)管理制度，由財政專人負(fù)責(zé)管理票據(jù)。收費人員是經(jīng)過物價部門的培訓(xùn)，并申領(lǐng)了《收費員證》做到持證收費。

四、下一步打算

通過認(rèn)真清理自查，我們在今后的工作中將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，從嚴(yán)把關(guān)，嚴(yán)格按照行政性收費征收管理程序和收費標(biāo)準(zhǔn)，依法足額收繳，按規(guī)定及時解繳國庫，將我市的涉企收費工作更加完善和進(jìn)一步提升。

銀行收費自查報告8

按照省社《銀監(jiān)局關(guān)于》（遼銀監(jiān)發(fā)[20xx]18號）文件要求，合規(guī)收費標(biāo)準(zhǔn)，糾正不合理條件和收費管理不規(guī)范等問題，我行積極的進(jìn)行合規(guī)收費自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

一、認(rèn)真自查

接到省社通知后我行迅速成立了專項清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長擔(dān)任組長，相關(guān)各部室為成員的服務(wù)收費自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員分工職責(zé)，統(tǒng)籌安排，依據(jù)遼銀監(jiān)【20xx】18號文件的服務(wù)收費相關(guān)自律制度，有序開展服務(wù)價格目錄調(diào)整優(yōu)化、不規(guī)范服務(wù)收費行為清理，對照檢查具體內(nèi)容，細(xì)化自查工作方案，對我行的服務(wù)收費情況認(rèn)真開展全面自查。專項清理工作小組

組 長：XX 成 員：計劃財務(wù)部、信貸管理部、會計部、個人業(yè)務(wù)部、電子銀行部

二、自查內(nèi)容

按照省社、銀監(jiān)局關(guān)于《進(jìn)一步開展銀行不規(guī)范服務(wù)收費清理工作的通知》合規(guī)收費標(biāo)準(zhǔn)，對我行各分支機(jī)構(gòu)自20xx年1月至20xx年5月期間的服務(wù)收費情況進(jìn)行自查。

1、認(rèn)真落實收費公示制度

結(jié)合我行現(xiàn)有的各項業(yè)務(wù)收費項目，通過在營業(yè)廳內(nèi)懸掛公示牌的方式，嚴(yán)格按照省社網(wǎng)站上統(tǒng)一公布的價目執(zhí)行收費，嚴(yán)禁擅自變更價格和自行增加收費項目，及時發(fā)布收費價目信息，做到各項收費服務(wù)“明碼標(biāo)價”，使金融消費者實時充分了解銀行服務(wù)收費項目相關(guān)內(nèi)容，從而能夠行使自主選擇權(quán)，使銀行收費服務(wù)價格不再是“霧里花”、“水中月”。

2、組織員工對照收費標(biāo)準(zhǔn)自查，恪守規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。

在省社規(guī)范化的收費標(biāo)準(zhǔn)的參照下，為確保無誤的按照收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以便建立健全約束機(jī)制。我行制定具體的工作計劃，并組織員工完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)。要求員工按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務(wù)，做到快捷準(zhǔn)確，把差錯率降到最低。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專人復(fù)查，在整個服務(wù)收費自查工作中，經(jīng)過層層復(fù)查，未發(fā)現(xiàn)不合理收費行為，切

實按照遼寧省農(nóng)村信用社服務(wù)價格表中的規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)，

3、加強(qiáng)員工思想教育，提升服務(wù)品質(zhì)。

銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是目前客戶投訴的主要內(nèi)容之一，因此只有從加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育入手，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)水平，使服務(wù)收費水平與所提供服務(wù)的質(zhì)量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費。

三、自查總結(jié)

通過檢查，我行各分支機(jī)構(gòu)均能夠嚴(yán)格按照《價格法》、《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》及上級機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定開展相關(guān)業(yè)務(wù)，同時嚴(yán)格貫徹落實“七不準(zhǔn)、四公開”的各項要求，無只收費不服務(wù)、多收費少服務(wù)、超出價格目錄范圍收費，以及巧立名目、變相收費等違法違規(guī)行為。

根據(jù)遼寧省農(nóng)村信用社收費價格項目表會計核算收費項目共計83項，我行收費項目17項，不收費項目66項，無違規(guī)收費項目。當(dāng)前我行內(nèi)發(fā)生的業(yè)務(wù)收費項目有：一是存折（單）書面掛失手續(xù)費，標(biāo)準(zhǔn)為5元/折（單）；二是存折跨地級市轄取現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)為每筆按取現(xiàn)金額的5‰，最高50元；三是現(xiàn)金存入跨地級市轄存折（單），標(biāo)準(zhǔn)為每筆按存現(xiàn)金額的5‰，最高50元；四是存折跨地級市轄轉(zhuǎn)帳，標(biāo)

準(zhǔn)為按交易金額的5‰收取，最高50元；五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)手續(xù)費、POS商戶手續(xù)費、農(nóng)信銀手續(xù)費、結(jié)算手續(xù)費包括客戶掛失手續(xù)費、匯款手續(xù)費是微機(jī)自動產(chǎn)生，不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價及隨意收取客戶費用現(xiàn)象。

四、下一步計劃

此次的自查活動切實有效，雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費不實的賬務(wù)，起到了防微杜漸的`作用。在以后工作中，我行將繼續(xù)按照銀監(jiān)部門以及上級機(jī)構(gòu)的有關(guān)要求開展相關(guān)工作，積極做到在符合相關(guān)政策的條件下，努力挖掘為廣大客戶進(jìn)一步減費讓利的空間，不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部管理，認(rèn)真落實銀行服務(wù)價格管理的相關(guān)規(guī)定和政策，規(guī)范我行服務(wù)價格行為，在提升我行總體服務(wù)質(zhì)量的同時，有效維護(hù)客戶的合法權(quán)益，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。

銀行收費自查報告9

按照縣物價局的工作部署，為深入踐行黨的群眾路線和“七整七治”活動要求，我行認(rèn)真按照工作要求梳理排查在業(yè)務(wù)經(jīng)營中存在的不合規(guī)收費等問題，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

一、成立自查組織確保工作任務(wù)落實。

為確保排查工作有序開展，支行成立了有行長為組長、主管行長為組長、運營部、客戶部、財務(wù)部、營業(yè)單位等部門為成員的排查工作領(lǐng)導(dǎo)組織，強(qiáng)化對排查工作的督促、領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)。

二、自查內(nèi)容。

1、認(rèn)真落實農(nóng)業(yè)銀行收費公示制度。

做好新標(biāo)準(zhǔn)的落實和執(zhí)行工作。根據(jù)總行要求，新價格標(biāo)準(zhǔn)于20xx年4月1日起在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一實施。對私類收費項目除價格差異化服務(wù)項目外，全省農(nóng)業(yè)銀行執(zhí)行統(tǒng)一價格（基準(zhǔn)價格或機(jī)器自動控制價格），需浮動的一律報省分行批準(zhǔn)后執(zhí)行。按照銀監(jiān)會、人民銀行關(guān)于合規(guī)收費的各項標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我行現(xiàn)有的各項中間業(yè)務(wù)收費項目，通過在營業(yè)廳內(nèi)懸掛公示牌的方式，自覺接受客戶的監(jiān)督，嚴(yán)格按照總行統(tǒng)一公布的價目執(zhí)行收費，嚴(yán)禁擅自變更價格和自行增加收費項目，及時發(fā)布收費價目信息，做到各項收費服務(wù)“明碼標(biāo)價”，使金融消費者實時充分了解銀行服務(wù)收費項目相關(guān)內(nèi)容，從而能夠行使自主選擇權(quán)，使銀行收費服務(wù)價格不再是“霧里花”、“水中月”。

2、組織員工對照收費標(biāo)準(zhǔn)自查，恪守規(guī)章制度，嚴(yán)禁亂收費。

在規(guī)范化的收費標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)，為確保無誤的按照收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，建立健全約束機(jī)制。我行制定具體的工作計劃，并組織員工完成相應(yīng)的.學(xué)習(xí)。要求員工按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務(wù)，做到快捷準(zhǔn)確，把差錯率降到最低。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專人復(fù)查，在整個服務(wù)收費自查工作中，經(jīng)過層層復(fù)查，未發(fā)現(xiàn)不合理收費行為，切實按照結(jié)算業(yè)務(wù)收費情況統(tǒng)計表中的規(guī)定執(zhí)行嚴(yán)把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)。

3、加強(qiáng)員工思想教育，提升服務(wù)品質(zhì)。

銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是目前客戶投訴的主要內(nèi)容之一，因此只有從加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育入手，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)水平，使服務(wù)收費水平與所提供服務(wù)的質(zhì)量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費。

三、自查總結(jié)。

此次的自查活動切實有效，雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費不實的賬務(wù)，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行會認(rèn)真履行監(jiān)管部門的要求，不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會責(zé)任，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范我行服務(wù)價格行為，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。

銀行收費自查報告10

根據(jù)貴局《關(guān)于對轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)收費情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查的通知》的相關(guān)要求，我行認(rèn)真開展了自查工作?，F(xiàn)將自查情況匯報如下：

一、對各項收費項目進(jìn)行梳理。

根據(jù)中國銀監(jiān)會、中國人民銀行、國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費的通知》的要求，我行積極響應(yīng)，結(jié)合我行現(xiàn)有的各項中間業(yè)務(wù)收費項目進(jìn)行認(rèn)真梳理，對照《通知》要求免除的11類34項服務(wù)收費項目逐項清理，我行涉及到收費的只有第七類已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）。

二、進(jìn)行系統(tǒng)改造保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行。

20xx年xx月xx日，技術(shù)部門針對取消工資帳戶年費和小額帳戶管理費進(jìn)行了系統(tǒng)改造。程序已于20xx年7月1日更新到生產(chǎn)系統(tǒng)，從系統(tǒng)中硬控制正式開始免收已簽約開立的`工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）費用。

三、下發(fā)相關(guān)文件。

已經(jīng)將相關(guān)通知、文件下發(fā)到各支行、網(wǎng)點。

四、自查情況及發(fā)現(xiàn)的問題。

生產(chǎn)系統(tǒng)上線后，我部抽查了部份網(wǎng)點進(jìn)行電話訪談，網(wǎng)點人員未反映減免的賬戶有收費情況，同時在行內(nèi)環(huán)境的模擬系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)操作測試，在操作中未發(fā)現(xiàn)相關(guān)收費情況。

關(guān)于密碼掛失費問題?！锻ㄖ返谒臈l要求對“密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費”實行免收費。鑒于之前對“密碼重置和密碼掛失的關(guān)系”存在理解上的歧義，因此誤認(rèn)為“密碼掛失費”不在免收費范圍內(nèi)，所以自查之日前仍在收取。

五、下一步整改措施。

我行將按照相關(guān)流程通過中間業(yè)務(wù)委員會申請“取消密碼掛失費”，盡快通過系統(tǒng)改造取消這一收費項目。

截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服務(wù)收費項目已基本免除。我行將根據(jù)此次自查情況，盡快落實整改措施，認(rèn)真履行監(jiān)管部門的要求，不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會責(zé)任，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范我行服務(wù)價格行為，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。

按聯(lián)社要求，我社對未公示收費項目進(jìn)行了自查，除按省聯(lián)社公示的服務(wù)收費項目以外，我社主要有三種收費項目未公示，具體如下：

1.購買支票，按湖北省農(nóng)村信用合作聯(lián)社綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)定的程序收取工本費，按每張支票0.20元，每本5元進(jìn)行收費，費款自動入賬。

2.發(fā)放貸款收取工本費按聯(lián)社文件通知要求收?。盒☆~農(nóng)貸8元/筆，一般貸款15元/筆收取，對公貸款30元/筆，由臨柜人員填制內(nèi)部戶傳票通過聯(lián)機(jī)記賬入手續(xù)費收入科目。

3、發(fā)放貸款收取保險費：按聯(lián)社文件要求，每筆貸款按發(fā)放金額的30元/萬收取，保費通過設(shè)定程序自動入賬。

另外，安裝轉(zhuǎn)帳電話客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)交易按湖北省農(nóng)村信用合作社轉(zhuǎn)帳電話管理辦法中交易收費率進(jìn)行收費，對每位安裝客戶發(fā)放了收費手冊以及簽訂了收費協(xié)議。

通過自查，我所無違規(guī)向客戶收費事件發(fā)生。