第一篇：開陽汽車客運站停車場管理規(guī)定

開陽汽車客運站停車場管理規(guī)定

一、停車場一律實行收費管理，收費標準按物價部門規(guī)定執(zhí)行。月停車輛先交費后停車，不得以任何理由延遲交費。

二、凡進入停車場的一切車輛，必須聽從值班管理人員安排，依次停放，嚴禁亂停、亂放。車輛停放時請車主與值班人員辦清車輛交接手續(xù)。凡未履行移交手續(xù)的車輛后果自負。

三、駕駛員離開車輛時，請將車門窗鎖好，車內嚴禁存放貴重物品即現金。

四、摩托車停放時，應向值班人員領取停車卡，憑卡取車。不領卡者，造成車輛丟失、損壞我站概不負責。

五、停車場嚴禁易燃、易爆、危險品車輛進入。

六、由于人力不可抗拒的因素，如：（由于氣候原因，玻璃炸裂、輪胎自爆、車輛自燃等，造成的損失，停車場一律不負責賠償）。

七、按上述規(guī)定交費停放的車輛，在停車場受到損壞，我站將按交費的百分比進行賠付。交費標準由車主自行選擇。

八、此規(guī)定從2012年8月1日起執(zhí)行，以前規(guī)定與此規(guī)定不相符之處，以本規(guī)定為準。

開陽汽車客運站

二O一二年八月一日

注：賠償說明：

1、全額交費的車輛，在停車場內損壞，造成的直接經濟損失，經車站、車主及有關部門認定后，將全額賠償。

2、差額交費的車輛，將按交費的比例進行差額賠償。

第二篇：汽車客運站管理規(guī)定

汽車客運站管理規(guī)定

第一章 總 則

第一條 為加強汽車客運站管理，建立正常的汽車運輸市場秩序，保障旅客和客運經營者的合法權益，根據國家有關規(guī)定，制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定適用于經營汽車客運站的單位和個人及進站經營的客運車輛。

第三條 汽車客運站是指下列以場地設施為基礎，組織旅客集散并提供服務的經營單位。

(一)符?

第一章 總 則

第一條 為加強汽車客運站管理，建立正常的汽車運輸市場秩序，保障旅客和客運經營者的合法權益，根據國家有關規(guī)定，制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定適用于經營汽車客運站的單位和個人及進站經營的客運車輛。

第三條 汽車客運站是指下列以場地設施為基礎，組織旅客集散并提供服務的經營單位。

(一)符合交通部《汽車客運站級別劃分和建設要求》規(guī)定的等級汽車客運站；

(二)以停車場為依托具有集散旅客、售票、停發(fā)車功能的簡易汽車站。

（三）單獨設置的汽車客運代辦站點。

第四條 汽車客運站必須貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法令，服從當地交通主管部門的行業(yè)管理，接受交通主管部門的指導和檢查監(jiān)督。

第五條 汽車客運站必須遵循“旅客至上、服務第一”的宗旨，加強物質文明和精神文明的建設，提供安全、及時、方便、舒適的服務。

第二章 開 業(yè) 管 理

第六條 汽車客運站由交通主管部門根據旅客運輸需要，按照方便旅客集散乘車的原則統(tǒng)一規(guī)劃。城市發(fā)展規(guī)劃中應考慮等級汽車客運站的建設位置，并按照交通部《汽車客運站級別劃分和建設要求》的規(guī)范進行設計和建設。

第七條 汽車客運站應懸掛醒目的站名標志脾。

第八條 汽車客運站必須達到《汽車旅客運輸規(guī)則》的要求。符合交通主管部門的統(tǒng)一規(guī)劃，具有與經營規(guī)模相適應的售票、行包托運、候車、停車和發(fā)車等場地設施，及衛(wèi)生設備；具有掌握一定管理知識，熟悉運輸業(yè)務的管理人員和站務人員。

第九條 申請開辦汽車客運站須持上級主管單位或鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上人民政府的證明，并提供有關資料到當地縣級以上交通主管部門，辦理審批手續(xù)，經批準取得《道路運輸經營許可證》并辦理有關工商、稅務登記手續(xù)后方可開業(yè)。

第十條 汽車客運站需要變更經營項目、擴大經營范圍，應報原發(fā)證機關審核同意，辦理變更登記手續(xù)；要求停業(yè)，須提前30天向原審批機關提出，經審查同意，繳銷《道路運輸經營許可證》，并向社會公告后，方可停業(yè)。

第三章 服 務 管 理

第十一條 汽車客運站須按交通部有關規(guī)定設置崗位和配備人員。各職人員須明確分工，建立健全崗位責任制，有明確的質量標準。建立檢查評比制度，定期進行檢查考核，提高服務質量。

第十二條 汽車客運站必須加強對站容、車容、儀容的管理。

(一)車站內外經常保持清潔衛(wèi)生，各項服務標志醒目，候車室布置美觀大方，圖表、業(yè)務介紹簡明清晰，設施設備排放得當、整齊，商業(yè)柜臺數量適度。

(二)營運車輛車廂內外整潔，設備齊全有效。

(三)客運工作人員要按交通部部頒標準(JT3127—87)《公路客運工作人員服裝式樣和服

務標志》規(guī)定，統(tǒng)一著裝、衣帽整潔、佩帶服務證(牌)上崗，對旅客熱情有禮，舉止端莊大方。

第十三條 汽車客運站對運輸經營者要一視同仁，統(tǒng)一編排車站運行班次，安排售票。接受運輸經營者的監(jiān)督。

第十四條 汽車客運站必須嚴格執(zhí)行運價政策，按規(guī)定票價在售票口售票，并采取多種售票服務方式，方便旅客。

第十五條 汽車客運站在受理行包時，必須嚴格按有關規(guī)定計費，受理后須負責組織裝卸，做好交接。行包裝載嚴禁超高、超寬、超長和超載。

第十六條 汽車客運站必須建立良好的候車秩序，及時向旅客宣傳乘車須知、班車時刻及有關規(guī)定，堅持實行旅客憑票進站、檢票上車、驗票出站制度，嚴禁旅客無票乘車。

第四章 運 行 管 理

第十七條 凡進入汽車客運站經營的客車，經營手續(xù)必須齊全，服從車站的統(tǒng)一管理、調度和指揮。

第十八條 凡經交通主管部門批準經營班線客車的經營者，必須與汽車客運站簽訂協(xié)議，站、車雙方按協(xié)議履行各自的職責。

汽車客運站不得擅自接納未經交通主管部門批準的車輛進站經營。

第十九條 汽車客運站必須按交通主管部門審批核準的營運方式、經營區(qū)域、線路、班次經營，按時提供完好車輛，確保正點發(fā)車。

線路、班次一經確定，未經交通主管部門批準，站、車雙方均不得隨意變更。

第二十條 經營客運的車輛，必須懸掛交通主管部門統(tǒng)一制發(fā)的線路標志牌，使用交通部統(tǒng)一規(guī)定的路單。路單由汽車客運站簽發(fā)，如實填寫，隨車攜帶，并按規(guī)定回收、保管。

第五章 安 全 管 理

第二十一條 汽車客運站必須建立健全安全生產制度，配備安全檢查人員，嚴格執(zhí)行客車進站檢驗合格報班制度，加強安全管理。

第二十二條 汽車客運站必須配備專職或兼職消防人員，建立健全消防工作制度，各種消防器材、設施配備齊全有效。

第二十三條 汽車客運站應根據條件，設立安全值勤人員，以維護車站治安秩序，保障旅客生命財產、車站和車輛安全。

第二十四條 汽車客運站要加強乘車安全宣傳教育，嚴格查堵危險品，做好旅客行包和攜帶物品的危險品檢查工作，必要時有權會同當事人開包檢查，對查獲的危險品要按規(guī)定登記處理。

第六章 票據營收管理

第二十五條 汽車客運站和客運經營者必須使用各省、自治區(qū)、直轄市交通主管部門按有關規(guī)定統(tǒng)一印制、發(fā)放的客票。嚴禁使用擅自印刷的客票。

第二十六條 汽車客運站必須建立和健全客票管理制度，嚴格領發(fā)和銷號手續(xù)。

第二十七條 汽車客運站為經營者發(fā)售客票和受理行包托運的營業(yè)收入，應按協(xié)議定期辦理結算，不得拖欠。

第二十八條 汽車客運站實行有償服務，按規(guī)定向經營者收取各項服務費。收費項目由交通部制定，費率標準由各省、自治區(qū)、直轄市交通主管部門會同有關部門確定。嚴禁亂收費。

第七章 考核與統(tǒng)計

第二十九條 汽車客運站必須建立考核制度，對車站經營情況和進站營運車輛的經營情況及經營行為進行考核記錄。

第三十條 汽車客運站應按交通部部頒標準（JT3142-90）《汽車旅客運輸—班車客運服務質量標準》對服務質量進行考核。

第三十一條 汽車客運站必須建立和完善各類臺帳和檔案。

并按規(guī)定向有關部門報送統(tǒng)計報表。

第三篇：汽車客運站安全管理規(guī)定

汽車客運站安全管理規(guī)定

第一章

總則

第一條

為加強我區(qū)汽車客運站安全生產管理，確保旅客出行安全，減少事故隱患，根據《中華人民共和國道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》（交通運輸部2008年第10號令）、《汽車客運站安全生產規(guī)范》（交公路發(fā)〔2008〕2號）結合我區(qū)實際，制定本規(guī)定。

第二條

本規(guī)定適用于內蒙古自治區(qū)境內經營汽車客運站的單位和個人以及進站經營的營運客車。

第二章

組織機構

第三條

汽車客運站（包括鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、蘇木汽車客運站）必須建立安全檢查機構，具體負責汽車客運站的安全檢查。當地道路運輸管理機構負責本地區(qū)汽車客運站安全生產監(jiān)督管理工作。

第四條

汽車客運站安全檢查機構應以法定代表人為第一責任人，配足安全管理需要的人員和設施設備，明確各個環(huán)節(jié)、各個崗位安全管理人員的工作職責，并嚴格考核。第三章

安全保障基礎

第五條

汽車客運站經營者應當對進出汽車客運站的人員、車輛進行嚴格檢查，確保“三不進站”和“五不出站”。

第六條

汽車客運站應制定安全管理制度，包括營運客車安全例檢,“三品”核查，報班、售票、檢票、乘車、出站檢查、站場消防、安保以及安全責任和責任追究制度等內容。

第七條

汽車客運站應當制定突發(fā)公共事件應急預案，應急預案應當包括報告程序、應急指揮、通信聯(lián)絡、應急車輛和設備的儲備以及處置措施等內容。遇有突發(fā)性事件要及時、準確地向當地道路運輸管理機構報告。第八條

汽車客運站經營者應按照交通部《汽車客運站安全生產規(guī)范》制定對所屬工作人員特別是安全生產管理人員及長期的繼續(xù)教育培訓計劃，明確培訓內容和培訓時間。安全生產管理人員每人每年要接受20 小時以上培訓，以確保相關人員具備必要的安全生產知識和安全生產管理能力。

第九條

汽車客運站應與運輸經營者和營運客車駕駛員簽訂安全責任書，明確雙方的安全責任。運輸經營者應按規(guī)定做好車輛的維護工作，確保營運客車在進站應班時車輛技術狀況良好，車載安全器材齊全有效，并保證提供符合要求的駕乘人員。對因運輸經營者未能向汽車客運站提供合格營運客車和駕乘人員而導致誤班、脫班運輸的，運輸經營者應承擔責任。

第十條

汽車客運站經營者應每季度至少召開一次安全生產工作會議，每月至少召開一次安全例會。當發(fā)生重、特大事故后，應當及時召開安全生產分析通報會，對事故當事人的聘用、培訓、考核、上崗以及汽車客運站運營管理等情況進行倒查，并對有關責任人進行處理。

第十一條

汽車客運站經營者應嚴格按照交通部《汽車客運站安全生產規(guī)范》要求投入安全生產專項經費，安全生產經費投入不得低于上汽車客運站客運代理費總額的0.5 %，?？顚Ｓ?，并設立獨立的帳戶。

第十二條 汽車客運站經營者要適時組織有關專家對客運站的安全生產管理體系進行評價，及時立檔保存，并根據評價報告，對安全生產隱患和存在的問題進行及時整改和處理，完善安全生產管理措施。第四章

安全例檢

第十三條

汽車客運站負責對營運客車進行安全例檢。新建、改建一、二級汽車客運站必須將簡易安檢站列為建設項目，否則不予驗收；已建成的一、二級汽車客運站必須在規(guī)定的時間內完成簡易安檢站的建設，否則予以降級。簡易安檢站必須配備能夠檢測營運客車制動、軸重、側滑和燈光的設備、廠房和安全例檢必備的手工檢查設備。三級以下（含三級）汽車客運站必須配備安全例檢地溝和安全例檢必備的手工檢測設備。

第十四條

二級以上（含二級）汽車客運站的專職安全例檢人員應不少于2名；三級汽車客運站的專職安全例檢人員應不少于1名；四級以下（含四級）汽車客運站的安全檢查機構可配備專職或兼職安全例檢人員。安全例檢人員應由取得盟市級道路運輸管理機構核發(fā)的《汽車維修質量檢驗員證》和中級以上汽車修理工水平及以上資格的人員擔任。安全例檢人員應加強自身業(yè)務知識學習，參加道路運輸管理機構和企業(yè)組織的相關安全技術培訓。

第十五條

汽車客運站要按照《內蒙古自治區(qū)營運客車安全例檢項目及技術要求》（見附件1），對營運客車進行安全例檢，并按照《內蒙古自治區(qū)營運客車安全例檢項目登記表》（見附件2）做好記錄。對例檢中發(fā)現的問題要及時排除，或督促營運客車進廠修理。凡不符合安全運行技術條件的營運客車，汽車客運站不得組織發(fā)車。

第十六條

從汽車客運站發(fā)班的營運客車應按規(guī)定自覺參加安全例檢。每輛營運客車每天第一次發(fā)班前必須進行一次人工檢查安全例檢，對安全例檢合格的客車，安全例檢人員應當填寫《安全例檢合格通知單》（見附件3），當日運行2個以上班次的營運客車可憑當日《安全例檢合格通知單》辦理報班手續(xù)。同時每輛營運客車每月至少要經過簡易安檢站2次以上設備檢測。在人工檢查安全例檢發(fā)現營運客車存在異常情況下，應立即使用簡易安檢站進行設備檢測。如營運客車始發(fā)地無汽車客運站，則由終點地汽車客運站負責該營運客車安全例檢工作，否則返程不予報班。

第十七條

《安全例檢合格通知單》24 小時內有效。自治區(qū)內汽車客運站調度部門在調度客車發(fā)班時，應當對其《安全例檢合格通知單》進行檢查，確認完備有效后才準予報班。《內蒙古自治區(qū)營運客車安全例檢項目登記表》和《安全例檢合格通知單》至少要保存三個月。

第十八條

汽車客運站要按規(guī)定定期檢定、校準安全檢查的儀器設備，確保檢測數據準確可靠。

第十九條

汽車客運站要在安全例檢場所安裝監(jiān)控設備，適時記錄客車每次安全例檢的全過程。

第五章

三品檢查

第二十條

汽車客運站要嚴格遵守“三品”檢查及危險品查堵操作規(guī)程，嚴禁“三品”進站上車。

第二十一條

汽車客運站在候車室入口處應設置“三品”檢查崗，查堵“三品”。一級、二級汽車客運站應配備行包安檢儀，指定專人負責檢查和引導旅客受檢，三級、四級汽車客運站由安檢人員負責“三品”檢查，必要時安檢人員可以會同當事人開包檢查。對查獲的危險品要造冊登記，按規(guī)定處理。

第二十二條

汽車客運經營者要嚴把貨物受理、承運、裝卸、存儲、運輸等環(huán)節(jié)，加強對旅客攜帶的物品、行李包裹、托運貨物的檢查工作，進一步防止“三品”流入運輸渠道。第六章

報班

第二十三條

應班營運客車報班前，必須進行安全例檢，車輛調度員要對營運客車的《安全例檢合格通知單》、行駛證、道路運輸證、駕駛員駕駛證、從業(yè)資格證、承運人責任險以及GPS運行情況進行查驗，在確認齊全有效后，填寫營運客車應班登記表并簽發(fā)路單，方可對營運客車安排發(fā)車。在出現氣候惡劣等不宜行車的情況時，不得安排發(fā)車。

第二十四條

汽車客運站要嚴格進站報班制度，進站客運經營者應當在發(fā)車30分鐘前持《安全例檢合格通知單》和相關證件，到汽車客運站調度室報班等待發(fā)車，不得誤班、脫班、停班。

第二十五條

對無故停班達3日以上的營運客車，汽車客運站經營者應當報告當地道路運輸管理機構。

第七章

售票、檢票、乘車

第二十六條

汽車客運站要按照道路運輸證核定座位數減去駕駛員、乘務員座位數后為旅客售票、檢票的核定載客數，不得超員售票、檢票。

第二十七條

汽車客運站要嚴格執(zhí)行交通部《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》，嚴禁營運客車超載運行，在載客人數已滿的情況下，允許再搭乘不超過核定載客人數10%的免票兒童。在售票窗口明顯處，應張貼“攜帶免票兒童的旅客要向售票員申報”一條，避免超員售票。

第二十八條

發(fā)車前，驗票員要認真清點營運客車載客人數，驗票完畢后應如實填寫路單和檢票單，并簽字發(fā)車。第八章

出站檢查

第二十九條

發(fā)車時要有專人指揮，順序發(fā)車，維護好發(fā)車秩序。

第三十條

在應班車出站時，出站安全檢查人員必須檢查營運客車“安全例檢合格通知單”、行駛證、《道路運輸證》、客運標志牌和實載旅客人數等；對駕駛員主要檢查駕駛證、從業(yè)資格證等，填寫出站檢查登記表。經駕駛員、出站安全檢查人員在出站檢查登記表上簽字確認后，方可放行。第九章

站場消防、安保

第三十一條

各汽車客運站要合理制定站場消防、安保工作制度。停車場、發(fā)車位區(qū)域設置要合理，并安排專人現場調度指揮，疏導營運客車進出站場停車、發(fā)車，保障旅客上下車通道安全暢通。

第三十二條

汽車客運站應有防火、防盜、防爆措施，配備專職或兼職消防人員，制定消防應急預案，按規(guī)定配置消防設施和器材，并對站內應班車輛消防器材進行定期檢查，確保有效。

第十章

安全監(jiān)督

第三十三條

汽車客運站各崗位安全管理人員在檢查時發(fā)現不合格營運客車，應填寫《安全檢查不合格記錄表》（見附件4），同時填寫《整改通知書》（見附件5），通知駕駛員或運輸經營者整改，未經整改或整改不合格的營運客車不得進入下一程序?！秲让晒抛灾螀^(qū)營運客車安全例檢項目登記表》、《安全例檢合格通知單》、《安全檢查不合格記錄表》和《整改通知書》由汽車客運站自制。

第三十四條

各級道路運輸管理機構要加強對汽車客運站執(zhí)行旅客運輸安全管理規(guī)定的監(jiān)督，發(fā)現違規(guī)行為要立即糾正。對不按規(guī)定程序進行安全檢查、不按規(guī)定記錄登記和規(guī)范簽字的汽車客運站，應依據《中華人民共和國道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》進行處罰。

第四篇：汽車客運站管理規(guī)定目錄

目 錄

第一部分 汽車客運站管理規(guī)定…………………………………1 第一章 總 則 …………………………………………………1 第二章開業(yè)管理 ………………………………………………1 第三章服務管理 ………………………………………………1 第四章運行管理 ………………………………………………2 第五章安全管理 ………………………………………………2 第六章票據營收管理 …………………………………………3 第七章考核與統(tǒng)計 ……………………………………………3 第二部分客運站管理辦法……………………………………3 第一章組織機構 ………………………………………………3 第二章業(yè)務及服務質量 ………………………………………4 第三章后勤 ……………………………………………………4 第四章檢查、監(jiān)督、處理 ……………………………………5 第三部分客運站服務流程和工作程序……………………………6

一、客運站服務流程圖 ………………………………………6

二、安全生產工作程序 ………………………………………7

1、值班站長工作程序 …………………………………7

2、迎門服務員工作程序 ………………………………8

3、問事服務員工作程序 ………………………………9

4、售票員工作程序……………………………………10

5、小件寄存服務員工作程序…………………………11

6、候車室服務員工作程序……………………………12

7、廣播服務員工作程序………………………………13

8、檢票服務員工作程序………………………………14

9、出站驗票服務員工作程序…………………………15

10、車輛調度員工作程序 ……………………………16

11、車場管理員工作程序 ……………………………17

12、車輛安全檢測員工作程序 ………………………18 第四部分 崗位人員表 …………………………………………19 第五部分 安全生產操作規(guī)程 …………………………………20 第一節(jié) 安全生產操作規(guī)程……………………………………20

一、站場安全管理人員崗位安全生產操作規(guī)程 …………20

二、車輛安全例檢人員崗位安全生產操作規(guī)程 …………20

三、證牌檢查人員崗位安全生產操作規(guī)程 ………………21

四、行包“三品”檢查員崗位安全生產操作規(guī)程 ………22

五、進站口檢查人員崗位安全生產操作規(guī)程 ……………22

六、出站口檢查人員崗位安全生產操作規(guī)程 ……………23

七、售票員操作規(guī)程 ………………………………………24

八、檢票員崗位操作規(guī)程 …………………………………26

九、駕駛員安全操作規(guī)程 …………………………………27

十、乘務員安全操作規(guī)程 …………………………………27

第二節(jié) 汽車客運站安全管理職責與制度…………………………28

一、安全管理宗旨 ……………………………………………28

二、安全管理機構 ……………………………………………28

三、安全管理機構的職責 ……………………………………28

1、安全生產領導小組職責……………………………………28

2、安全生產管理職能部門職責………………………………29

四、各職能部門安全責任制 …………………………………30

（一）、調度科職責……………………………………………30

（二）、保衛(wèi)科職責……………………………………………30

（三）、站務科職責……………………………………………31

（四）、財務科職責……………………………………………32

（五）、人事科職責……………………………………………32 五 崗位人員責任制 …………………………………………32

（一）、站長安全生產崗位職責………………………………32

（二）、副站長安全生產崗位職責……………………………33

（三）、安全(保衛(wèi))辦主任崗位職責…………………………33

（四）、保衛(wèi)辦主任安全職責…………………………………34

（五）、調度科科長安全職責…………………………………34

（六）、站務科科長崗位職責…………………………………35

（七）、站長崗位職責…………………………………………35

（八）、辦公室主任崗位職責…………………………………36

（九）、會計崗位職責…………………………………………36

（十）、統(tǒng)計員崗位職責………………………………………37

（十一）、調度員崗位職責……………………………………37

（十二）、安全員崗位職責……………………………………38

（十三）、安檢人員職責………………………………………38

（十四）、三品檢查員安全職責………………………………39

（十五）、保衛(wèi)人員安全職責…………………………………39（十六）、服務員崗位職責……………………………………40（十七）、售票員崗位職責……………………………………40（十八）、計算機結算操作員崗位職責………………………41（十九）、計算機系統(tǒng)管理員崗位職責………………………42（二十）、檢票驗票員崗位職責………………………………42（二十一）、小件寄存員崗位職責……………………………43（二十二）、廣播員崗位職責…………………………………44（二十三）、門衛(wèi)值班人員崗位職責…………………………44（二十四）、衛(wèi)生管理人員崗位職責…………………………45（二十五）、公安值勤員崗位職責……………………………45（二十六）、路單簽發(fā)處人員崗位職責………………………46（二十七）、檔案管理員崗位職責 …………………………46 五 各項規(guī)章制度 ……………………………………………47

（一）、請示報告制度…………………………………………47

（二）、社會治安綜合管理制度………………………………48

（三）、治安管理制度…………………………………………49

（四）、政 治、業(yè)務學習制度 ………………………………49

（五）、“四 防”安全管理制度………………………………50 4

（六）、安全生產管理制度……………………………………51

（七）、安全生產事故報告制度………………………………53

（八）、安全生產檢查制度……………………………………54(九)、安全教育培訓制度……………………………………55

（十）、重大危險源監(jiān)控和重大隱患整改制度………………55

（十一）、安全設備管理和檢修、維修制度…………………55

（十二）、安全事故報告和調查處理制度……………………56

（十三）、安全生產獎懲和責任追究制度……………………56

（十四）、安全生產檔案管理制度……………………………56

（十五）、安全生產責任制度…………………………………57（十六）、安全生產投入保障制度……………………………57（十七）、消防安全管理制度…………………………………57（十八）、監(jiān)控值班人員崗位責任制 ………………………58（十九）、財務管理制度………………………………………58（二十）、統(tǒng)計制度……………………………………………59（二十一）、票據管理制度……………………………………59（二十二）、道路旅客運輸行車路單管理制度 ……………59（二十三）、車輛出站檢查登記制度 ………………………60（二十四）、機房設備管理制度 ……………………………61（二十五）、車輛調度管理制度 ……………………………61（二十六）、售票管理制度 …………………………………62（二十七）、結算管理制度 …………………………………62（二十八）、文件檔案管理制度 ……………………………63 5

（二十九）、安全生產檢查制度 ……………………………64（三十）、安全生產教育制度………………………………64（三十一）、安全生產會議制度……………………………65（三十二）、輛經營合同管理制度…………………………66（三十三）、安全巡查制度…………………………………67（三十四）、安全防火制度…………………………………67（三十五）、財務室安全保衛(wèi)制度…………………………67（三十六）、電工安全制度…………………………………68（三十七）、電源、電器設備管理制度……………………68（三十八）、防火檢查制度…………………………………69（三十九）、行包房、寄存處安全保衛(wèi)制度………………69（四十）、客運安全保衛(wèi)制度………………………………69（四十一）、計算機安全管理制度…………………………70（四十二）、危險品查堵工作制度…………………………70（四十三）、車輛發(fā)車前例檢制度…………………………70（四十四）、安全生產管理責任追究制度…………………71（四十五）、“三不進站、五不出站”安全檢查制度……73 A、三不進站檢查制度 …………………………………73 B、五不出站檢查制度 …………………………………74（四十六）車輛檔案管理制度……………………………76（四十七）、衛(wèi)生管理制度 ………………………………76 A 總 則 ………………………………………………76 B、公共區(qū)域的清掃與保潔 …………………………77 C、候車室、售票廳、室內衛(wèi)生的管理 ……………78 6

D、廢棄物收運與管理 ………………………………78 E、衛(wèi)生設施與工具的設置與管理 …………………79 F、獎 罰……………………………………………79(四十八)、考核制度………………………………………79（四十九）、考勤制度 ……………………………………80 第六部分 勞動紀律………………………………………………80

一、《工作崗位職責、勞動紀律考核獎懲實施細則》 ………81(一)、考勤行為 ……………………………………………81(二)、崗位工作 ……………………………………………82(三)、站務秩序 ……………………………………………83(四)、衛(wèi)生管理 ……………………………………………83(五)、經濟管理 ……………………………………………83(六)、考核規(guī)定 ……………………………………………84(七)、獎 勵 ………………………………………………84(八)、培訓考核 ……………………………………………85(九)、附則 …………………………………………………85

二、考核條件及責任扣賠規(guī)定…………………………………85

三、車輛進場須知………………………………………………86

（一）、進站參營協(xié)議書 ………………………………………87

（二）、進站參營車輛安全生產責任書 ………………………91 第七部分 應急預案………………………………………………93

一、汽車客運站應急預案 ……………………………………93

二、安全事故應急救援預案 …………………………………96

（一）、應急救援預案 ………………………………………98

（二）、安全生產事故應急救援預案 ………………………99

（三）、消防滅火預案 ………………………………………101

（四）、治安防范預案 ………………………………………102

（五）、防汛預案 ……………………………………………96

第五篇：客運站管理規(guī)定

客運站管理規(guī)定

第一章　總　則

第一條為規(guī)范道路旅客運輸及道路旅客運輸站經營活動，維護道路旅客運輸市場秩序，保障道路旅客運輸安全，保護旅客和經營者的合法權益，依據《中華人民共和國道路運輸條例》及有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定，制定本規(guī)定。

第二條從事道路旅客運輸(以下簡稱道路客運)經營以及道路旅客運輸站(以下簡稱客運站)經營的，應當遵守本規(guī)定。

第三條本規(guī)定所稱道路客運經營，是指用客車運送旅客、為社會公眾提供服務、具有商業(yè)性質的道路客運活動，包括班車(加班車)客運、包車客運、旅游客運。

(一)班車客運是指營運客車在城鄉(xiāng)道路上按照固定的線路、時間、站點、班次運行的一種客運方式，包括直達班車客運和普通班車客運。

(二)包車客運是指以運送團體旅客為目的，將客車包租給用戶安排使用，提供駕駛勞務，按照約定的起始地、目的地和路線行駛，按行駛里程或者包用時間計費并統(tǒng)一支付費用的一種客運方式。

(三)旅游客運是指以運送旅游觀光的旅客為目的，在旅游景區(qū)內運營或者其線路至少有一端在旅游景區(qū)(點)的一種客運方式。

本規(guī)定所稱客運站經營，是指以站場設施為依托，為道路客運經營者和旅客提供有關運輸服務的經營活動。

第四條道路客運和客運站管理應當堅持以人為本、安全第一的宗旨，遵循公平、公正、公開、便民的原則，打破地區(qū)封鎖和壟斷，促進道路運輸市場的統(tǒng)一、開放、競爭、有序，滿足廣大人民群眾的出行需求。

道路客運及客運站經營者應當依法經營，誠實信用，公平競爭，優(yōu)質服務。

第五條國家實行道路客運企業(yè)等級評定制度和質量信譽考核制度，鼓勵道路客運經營者實行規(guī)?；⒓s化、公司化經營，禁止掛靠經營。

第六條交通運輸部主管全國道路客運及客運站管理工作。

縣級以上地方人民政府交通運輸主管部門負責組織領導本行政區(qū)域的道路客運及客運站管理工作。

縣級以上道路運輸管理機構負責具體實施道路客運及客運站管理工作。

第二章　經營許可

第七條班車客運的線路根據經營區(qū)域和營運線路長度分為以下四種類型：

一類客運班線：地區(qū)所在地與地區(qū)所在地之間的客運班線或者營運線路長度在___公里以上的客運班線。

二類客運班線：地區(qū)所在地與縣之間的客運班線。

三類客運班線：非毗鄰縣之間的客運班線。

四類客運班線：毗鄰縣之間的客運班線或者縣境內的客運班線。

本規(guī)定所稱地區(qū)所在地，是指設區(qū)的市、州、盟人民政府所在城市市區(qū);本規(guī)定所稱縣，包括縣、旗、縣級市和設區(qū)的市、州、盟下轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)的區(qū)。

縣城城區(qū)與地區(qū)所在地城市市區(qū)相連或者重疊的，按起訖客運站所在地確定班線起訖點所屬的行政區(qū)域。

第八條包車客運按照其經營區(qū)域分為省際包車客運和省內包車客運，省內包車客運分為市際包車客運、縣際包車客運和縣內包車客運。

第九條旅游客運按照營運方式分為定線旅游客運和非定線旅游客運。

定線旅游客運按照班車客運管理，非定線旅游客運按照包車客運管理。

第十條申請從事道路客運經營的，應當具備下列條件：

(一)有與其經營業(yè)務相適應并經檢測合格的客車：

1.客車技術要求：

(1)技術性能符合國家標準《營運車輛綜合性能要求和檢驗方法》(GB18565)的要求;

(2)外廓尺寸、軸荷及質量符合國家標準《道路車輛外廓尺寸、軸荷及質量限值》(GB1589)的要求;

(3)從事高速公路客運或者營運線路長度在___公里以上的客運車輛，其技術等級應當達到行業(yè)標準《營運車輛技術等級劃分和評定要求》(JT/T198)規(guī)定的一級技術等級;營運線路長度在___公里以上的客運車輛，其技術等級應當達到二級以上;其他客運車輛的技術等級應當達到三級以上。

本規(guī)定所稱高速公路客運，是指營運線路中高速公路里程在___公里以上或者高速公路里程占總里程___%以上的道路客運。

2.客車類型等級要求：

從事高速公路客運、旅游客運和營運線路長度在___公里以上的客運車輛，其車輛類型等級應當達到行業(yè)標準《營運客車類型劃分及等級評定》(JT/T325)規(guī)定的中級以上。

3.客車數量要求：

(1)經營一類客運班線的班車客運經營者應當自有營運客車___輛以上、客位___個以上，其中高級客車在___輛以上、客位___個以上;或者自有高級營運客車___輛以上、客位___個以上;

(2)經營二類客運班線的班車客運經營者應當自有營運客車___輛以上、客位___個以上，其中中高級客車在___輛以上、客位___個以上;或者自有高級營運客車___輛以上、客位___個以上;

(3)經營三類客運班線的班車客運經營者應當自有營運客車___輛以上、客位___個以上;

(4)經營四類客運班線的班車客運經營者應當自有營運客車___輛以上;

(5)經營省際包車客運的經營者，應當自有中高級營運客車___輛以上、客位___個以上;

(6)經營省內包車客運的經營者，應當自有營運客車___輛以上、客位___個以上。

(二)從事客運經營的駕駛人員，應當符合下列條件：

1.取得相應的機動車駕駛證;

___年齡不超過___周歲;

___年內無重大以上交通責任事故記錄;

4.經設區(qū)的市級道路運輸管理機構對有關客運法規(guī)、機動車維修和旅客急救基本知識考試合格而取得相應從業(yè)資格證。

本規(guī)定所稱交通責任事故，是指駕駛人員負同等或者以上責任的交通事故。

(三)有健全的安全生產管理制度，包括安全生產操作規(guī)程、安全生產責任制、安全生產監(jiān)督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理的制度。

(四)申請從事道路客運班線經營，還應當有明確的線路和站點方案。

第十一條申請從事客運站經營的，應當具備下列條件：

(一)客運站經有關部門組織的工程竣工驗收合格，并且經道路運輸管理機構組織的站級驗收合格;

(二)有與業(yè)務量相適應的專業(yè)人員和管理人員;

(三)有相應的設備、設施，具體要求按照行業(yè)標準《汽車客運站級別劃分及建設要求》(JT/T200)的規(guī)定執(zhí)行;

(四)有健全的業(yè)務操作規(guī)程和安全管理制度，包括服務規(guī)范、安全生產操作規(guī)程、車輛發(fā)車前例檢、安全生產責任制、危險品查堵、安全生產監(jiān)督檢查的制度。

第十二條申請從事道路客運經營的，應當按照下列規(guī)定提出申請：

(一)從事縣級行政區(qū)域內客運經營的，向縣級道路運輸管理機構提出申請;

(二)從事省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域內跨___個縣級以上行政區(qū)域客運經營的，向其共同的上一級道路運輸管理機構提出申請;

(三)從事跨省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域客運經營的，向所在地的省、自治區(qū)、直轄市道路運輸管理機構提出申請。

第十三條申請從事客運站經營的，應當向所在地縣級道路運輸管理機構提出申請。

第十四條申請從事道路客運經營的，應當提供下列材料：

(一)申請開業(yè)的相關材料：

1.《道路旅客運輸經營申請表》(見附件1);

2.企業(yè)章程文本;

3.投資人、負責人身份證明及其復印件，經辦人的身份證明及其復印件和委托書;

4.安全生產管理制度文本;

5.擬投入車輛承諾書，包括客車數量、類型及等級、技術等級、座位數，以及客車外廓長、寬、高等，如果擬投入客車屬于已購置或者現有的，應當提供行駛證、車輛技術等級證書(車輛技術檢測合格證)、客車等級評定證明及其復印件;

6.已聘用或者擬聘用駕駛人員的駕駛證和從業(yè)資格證及其復印件，公安部門出具的___年內無重大以上交通責任事故的證明。

(二)同時申請道路客運班線經營的，還應當提供下列材料：

1.《道路旅客運輸班線經營申請表》(見附件2);

2.可行性報告，包括申請客運班線客流狀況調查、運營方案、效益分析以及可能對其他相關經營者產生的影響等;

3.進站方案，已與起訖點客運站和?？空竞炗嗊M站意向書的，應當提供進站意向書;

4.運輸服務質量承諾書。

第十五條已獲得相應道路班車客運經營許可的經營者，申請新增客運班線時，除提供第十四條第(二)項規(guī)定的材料外，還應當提供下列材料：

(一)《道路運輸經營許可證》復印件;

(二)與所申請客運班線類型相適應的企業(yè)自有營運客車的行駛證、《道路運輸證》復印件;

(三)擬投入車輛承諾書，包括客車數量、類型及等級、技術等級、座位數，以及客車外廓長、寬、高等，如果擬投入客車屬于已購置或者現有的，應當提供行駛證、車輛技術等級證書(車輛技術檢測合格證)、客車等級評定證明及其復印件;

(四)擬聘用駕駛人員的駕駛證和從業(yè)資格證及其復印件，公安部門出具的___年內無重大以上交通責任事故的證明;

(五)經辦人的身份證明及其復印件，所在單位的工作證明或者委托書。

第十六條申請從事客運站經營的，應當提供下列材料：

(一)《道路旅客運輸站經營申請表》(見附件3);

(二)客運站竣工驗收證明和站級驗收證明;

(三)擬招聘的專業(yè)人員、管理人員的身份證明和專業(yè)證書及其復印件;

(四)負責人身份證明及其復印件，經辦人的身份證明及其復印件和委托書;

(五)業(yè)務操作規(guī)程和安全管理制度文本。

第十七條縣級以上道路運輸管理機構應當定期向社會公布本行政區(qū)域內的客運運力投放、客運線路布局、主要客流流向和流量等情況。

道路運輸管理機構在審查客運申請時，應當考慮客運市場的供求狀況、普遍服務和方便群眾等因素。

第十八條道路運輸管理機構應當按照《中華人民共和國道路運輸條例》和《交通行政許可實施程序規(guī)定》，以及本規(guī)定規(guī)范的程序實施道路客運經營、道路客運班線經營和客運站經營的行政許可。

第十九條道路運輸管理機構對道路客運經營申請、道路客運班線經營申請予以受理的，應當自受理之日起___日內作出許可或者不予許可的決定;道路運輸管理機構對客運站經營申請予以受理的，應當自受理之日起___日內作出許可或者不予許可的決定。

道路運輸管理機構對符合法定條件的道路客運經營申請作出準予行政許可決定的，應當出具《道路客運經營行政許可決定書》(見附件4)，明確許可事項，許可事項為經營范圍、車輛數量及要求、客運班線類型;并在___日內向被許可人發(fā)放《道路運輸經營許可證》，并告知被許可人所在地道路運輸管理機構。

道路運輸管理機構對符合法定條件的道路客運班線經營申請作出準予行政許可決定的，應當出具《道路客運班線經營行政許可決定書》(見附件5)，明確許可事項，許可事項為經營主體、班車類別、起訖地及起訖站點、途經路線及?？空军c、日發(fā)班次、車輛數量及要求、經營期限;并在___日內向被許可人發(fā)放《道路客運班線經營許可證明》(見附件8)，告知班線起訖地道路運輸管理機構;屬于跨省客運班線的，應當將《道路客運班線經營行政許可決定書》抄告途經上下旅客的和終到的省級道路運輸管理機構。

道路運輸管理機構對符合法定條件的客運站經營申請作出準予行政許可決定的，應當出具《道路旅客運輸站經營行政許可決定書》(見附件6)，并明確許可事項，許可事項為經營者名稱、站場地址、站場級別和經營范圍;并在___日內向被許可人發(fā)放《道路運輸經營許可證》。

道路運輸管理機構對不符合法定條件的申請作出不予行政許可決定的，應當向申請人出具《不予交通行政許可決定書》。

第二十條受理跨省客運班線經營申請的省級道路運輸管理機構，應當在受理申請后___日內發(fā)征求意見函并附《道路旅客運輸班線經營申請表》傳真給途經上下旅客的和目的地省級道路運輸管理機構征求意見;相關省級道路運輸管理機構應當在___日內將意見傳真給受理申請的省級道路運輸管理機構，不予同意的，應當依法注明理由，逾期不予答復的，視為同意。

相關省級道路運輸管理機構對跨省客運班線經營申請持不同意見且協(xié)商不成的，由受理申請的省級道路運輸管理機構通過其隸屬的省級交通運輸主管部門將各方書面意見和相關材料報交通運輸部決定，并書面通知申請人。交通運輸部應當自受理之日起___日內作出決定，并書面通知相關省級交通運輸主管部門，由受理申請的省級道路運輸管理機構按本規(guī)定第十九條、第二十二條的規(guī)定為申請人辦理有關手續(xù)。

第二十一條被許可人應當持《道路運輸經營許可證》依法向工商行政管理機關辦理登記手續(xù)。

第二十二條被許可人應當按確定的時間落實擬投入車輛承諾書。道路運輸管理機構已核實被許可人落實了擬投入車輛承諾書且車輛符合許可要求后，應當為投入運輸的客車配發(fā)《道路運輸證》;屬于客運班車的，應當同時配發(fā)班車客運標志牌(見附件7)。正式班車客運標志牌尚未制作完畢的，應當先配發(fā)臨時客運標志牌。

第二十三條已取得相應道路班車客運經營許可的經營者需要增加客運班線的，應當按本規(guī)定第十二條的規(guī)定進行申請。

第二十四條向不同級別的道路運輸管理機構申請道路運輸經營的，應當由最高一級道路運輸管理機構核發(fā)《道路運輸經營許可證》，并注明各級道路運輸管理機構許可的經營范圍，下級道路運輸管理機構不再核發(fā)《道路運輸經營許可證》。下級道路運輸管理機構已向被許可人發(fā)放《道路運輸經營許可證》的，上級道路運輸管理機構應當按上述要求予以換發(fā)。

第二十五條中外合資、中外合作、外商獨資形式投資道路客運和客運站經營的，應當同時遵守《外商投資道路運輸業(yè)管理規(guī)定》。

第二十六條道路客運經營者設立子公司的，應當按規(guī)定向設立地道路運輸管理機構申請經營許可;設立分公司的，應當向設立地道路運輸管理機構報備。

第二十七條對同一客運班線有___個以上申請人的，或者根據實際情況需要，道路運輸管理機構可采取服務質量招投標的方式實施道路客運班線經營許可。

相關省級道路運輸管理機構協(xié)商確定通過服務質量招投標方式，實施跨省客運班線經營許可的，可采取聯(lián)合招標、各自分別招標等方式進行。一省不實行招投標的，不影響另外一省進行招投標。

道路旅客運輸班線經營權服務質量招投標管理辦法另行制定。

第二十八條在道路客運班線經營許可過程中，任何單位和個人不得以對等投放運力等不正當理由拒絕、阻撓實施客運班線經營許可。

第二十九條客運經營者、客運站經營者需要變更許可事項或者終止經營的，應當向原許可機關提出申請，按本章有關規(guī)定辦理。

客運班線的經營主體、起訖地和日發(fā)班次變更和客運站經營主體、站址變更按照重新許可辦理。

客運經營者和客運站經營者在取得全部經營許可證件后無正當理由超過___天不投入運營或者運營后連續(xù)___天以上停運的，視為自動終止經營。

第三十條客運班線的經營期限由省級道路運輸管理機構按《中華人民共和國道路運輸條例》的有關規(guī)定確定。