第一篇：我司率先在全市企業(yè)中推行實(shí)施首席質(zhì)量官制度

我司率先在全市企業(yè)中推行實(shí)施首席質(zhì)量官制度

本報(bào)訊，11月24日下午，我司召開(kāi)首席質(zhì)量官，推行動(dòng)員大會(huì)，這標(biāo)志著我司在質(zhì)量管理上又邁出了可喜的一步。

為著力做好公司質(zhì)量管理工作，促使企業(yè)質(zhì)量管理更上一層樓，我司于9月下旬派出兩名從事生產(chǎn)技術(shù)工作領(lǐng)導(dǎo)參加紹興市第一屆首席質(zhì)量官培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后，緊急立夏，公司按照《紹興市首席質(zhì)量官管理辦法（試行）》要求，對(duì)這兩名同志進(jìn)行“首席質(zhì)量官”和“質(zhì)量官”發(fā)文任命。同時(shí)，經(jīng)公司辦公會(huì)議研究決定，又任命了一批工作責(zé)任性強(qiáng)、有能力、懂管理的車間質(zhì)量官。

為切實(shí)做好首席質(zhì)量官制度的落實(shí)工作，公司又出臺(tái)《中益機(jī)械關(guān)于加快實(shí)施首席質(zhì)量官制度的意見(jiàn)》，成立質(zhì)量制度推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確了各部門主要職責(zé)及獎(jiǎng)懲意見(jiàn)等。為把首席質(zhì)量官推行制度引向深入，落到實(shí)處，公司又及時(shí)召開(kāi)首席質(zhì)量官推行動(dòng)員大會(huì)。

在此次召開(kāi)的中益機(jī)械首席質(zhì)量官推行動(dòng)員大會(huì)上，公司副總經(jīng)理屠來(lái)洪作了重要講話（講話主要原文另發(fā)），鹿山廠生產(chǎn)科長(zhǎng)、公司首席質(zhì)量官王方永，就首席質(zhì)量官制度、質(zhì)量概念、質(zhì)量成本的構(gòu)成等質(zhì)量管理知識(shí)進(jìn)行了講解，同時(shí)還對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理中存在或困擾的若干個(gè)問(wèn)題也一一進(jìn)行了解剖、分析的，并提出了改進(jìn)意見(jiàn)及要求。

第二篇：2018年企業(yè)首席質(zhì)量官試題及答案[小編推薦]

2018年第一期培訓(xùn)考核試題（綜合卷）

共61道題，總分：100分，限時(shí)：120分鐘

一、單選題共30題，30分 11分

下列()產(chǎn)品,存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的“缺陷”。A食用酒精勾兌的白酒 B口感不佳的低檔葡萄酒 C酒精度達(dá)72度的白酒 D酒瓶質(zhì)量低劣的汽酒 正確答案：D 21分

()是當(dāng)今世界最先進(jìn)、最有影響力和代表性的卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。A日本戴明獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則

B美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則 C歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則

DISO 9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 正確答案：B 31分

品牌定位是企業(yè)在市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上,對(duì)特定的品牌在文化取向及個(gè)性差異上的()決策。A戰(zhàn)略性 B商業(yè)性 C理論性 D投資性 正確答案：B 41分

《企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)規(guī)范》評(píng)價(jià)遵守的原則有()A科學(xué)、公正、公平和公開(kāi)的原則 B以事實(shí)和客觀證據(jù)為依據(jù)的原則 C第三方評(píng)價(jià)與自主評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則 D以上選項(xiàng)都是 正確答案：D 51分

居民甲在某商場(chǎng)購(gòu)得1臺(tái)“多功能電子學(xué)習(xí)機(jī)”,回家試用后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有一種放音功能,遂向商場(chǎng)提出退貨,商場(chǎng)答復(fù):“該產(chǎn)品說(shuō)明書未就其使用性能作明確,且產(chǎn)品本身無(wú)質(zhì)量問(wèn)題,所以顧客應(yīng)向廠家索賠,商場(chǎng)概不負(fù)責(zé)?！睂?duì)此,顧客應(yīng)該怎么辦? A應(yīng)該要求銷售者給予退換 B只能向生產(chǎn)者要求退換

C可選擇向銷售者或生產(chǎn)者要求退換并給予賠償 D因未當(dāng)場(chǎng)認(rèn)真檢驗(yàn)商品，所以不能要求退換 正確答案：C 61分

首席質(zhì)量官應(yīng)有的敬業(yè)精神是指()A忠于職守，持之以恒 B技術(shù)進(jìn)步，質(zhì)量改進(jìn) C和諧一致，配合得當(dāng) D承擔(dān)責(zé)任，勇于負(fù)責(zé) 正確答案：A 71分

首席質(zhì)量官是品牌建設(shè)的主要()A策劃者與參與者 B實(shí)施者與參與者 C倡導(dǎo)者與行動(dòng)者 D發(fā)起者與推動(dòng)者 正確答案：A 81分

持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的一個(gè)永恒()A實(shí)踐 B方法 C目標(biāo)

D以上都正確 正確答案：C 91分

宏觀質(zhì)量管理體系應(yīng)具有的特點(diǎn):();服務(wù)性和法制性。A戰(zhàn)略性 B開(kāi)放性

C戰(zhàn)略性；開(kāi)放性；協(xié)調(diào)性 D以上都不是 正確答案：C 101分

分析企業(yè)外部環(huán)境,明確()A機(jī)會(huì)和威脅 B優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) C機(jī)會(huì) D威脅

正確答案：A 111分

()的起伏可以清楚地描繪出從“質(zhì)量控制”到“質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展軌跡 A歐洲質(zhì)量獎(jiǎng) B美國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng) C日本戴明獎(jiǎng) D朱蘭獎(jiǎng) 正確答案：C 121分

《廣東省人民政府關(guān)于建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省的決定》將()納入工程招投標(biāo)的重要條件。A公司規(guī)模 B質(zhì)量誠(chéng)信 C質(zhì)量方針 D公司效益 正確答案：B 131分

()是CNAS 對(duì)檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力進(jìn)行認(rèn)可的依據(jù)。AISO/IEC 17025 BISO/TS 16949 CISO 9004 DISO 9001 正確答案：A 141分

()標(biāo)準(zhǔn)重視不同相關(guān)方的需求與期望,與供方、合作伙伴及其他相關(guān)方建立互利關(guān)系,為其創(chuàng)造價(jià)值。AISO 9001 BIS0 9004 CISO 9000 DISO 19011 正確答案：B 151分

建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的要點(diǎn)主要有()A認(rèn)知、認(rèn)可 B認(rèn)同 C踐行

D以上選項(xiàng)都是 正確答案：D 161分

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的7S管理包括有()A整理、整頓

B清掃、清潔和素養(yǎng) C安全、節(jié)約 D以上選項(xiàng)都是 正確答案：A 171分

CQO的監(jiān)督權(quán)是指()A向企業(yè)決策層提出全面加強(qiáng)質(zhì)量工作的措施建議

B組織監(jiān)督檢查本企業(yè)各崗位質(zhì)量工作責(zé)任制的貫徹落實(shí)

C部署對(duì)原料進(jìn)廠、生產(chǎn)過(guò)程、出廠檢驗(yàn)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的檢查把關(guān) D主持本企業(yè)內(nèi)質(zhì)量考核，行使質(zhì)量安全“一票否決” 正確答案：B 181分

“整理”管理的基本要求是 A區(qū)分需用和不需用的物品 B清除不需用的物品 C保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生 D養(yǎng)成良好的習(xí)慣 正確答案：A 191分

“落實(shí)企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任,進(jìn)一步推動(dòng)大中型企業(yè)設(shè)立首席質(zhì)量官”這一要求是由()提出的。A《貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2014年行動(dòng)計(jì)劃的通知》 B《關(guān)于開(kāi)展企業(yè)首席質(zhì)量官制度試點(diǎn)工作的通知》

C《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2012年行動(dòng)計(jì)劃的通知》 D《廣東省建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省2014—2015年行動(dòng)計(jì)劃的通知》 正確答案：A 201分

過(guò)程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。過(guò)程轉(zhuǎn)化是一個(gè)增值的過(guò)程,過(guò)程輸出的結(jié)果應(yīng)實(shí)現(xiàn)()A方針 B目標(biāo) C改進(jìn) D效益

正確答案：B 211分

從內(nèi)部控制的角度看,控制的開(kāi)始是 A目標(biāo)管理

B明確目標(biāo)和分解目標(biāo) C授權(quán)批準(zhǔn)

D分析內(nèi)部控制要素 正確答案：B 221分

建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的認(rèn)同即到達(dá)()程度。A“入眼” B“入心” C“入腦”

D以上選項(xiàng)都是 正確答案：B 231分

某廠1993年生產(chǎn)了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場(chǎng),消費(fèi)者甲購(gòu)買了一部,用后腰肌勞損大大減輕,但卻患上了偏頭疼癥,甲詢問(wèn)了這種治療儀的其他用戶,很多人都有類似反應(yīng)。甲向某廠要求索賠。某廠對(duì)此十分重視,專門找專家作了鑒定,結(jié)論是:目前科學(xué)技術(shù)無(wú)法斷定治療儀與偏頭疼之間的關(guān)系。以下哪種觀點(diǎn)正確()A本著公平原則，某廠應(yīng)予適當(dāng)賠償

B因出現(xiàn)不良反應(yīng)的用戶眾多，應(yīng)將爭(zhēng)議擱置，待科技發(fā)展到能夠作出明確結(jié)論時(shí)再處理

C該治療儀的功能是治療腰肌勞損，該功能完全具備，至于其他副作用是治療中不可避免的，該廠可不負(fù)責(zé)任

D由于治療儀投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在，某廠不能承擔(dān)賠償責(zé)任 正確答案：D 241分

宏觀質(zhì)量管理體系應(yīng)具有的特點(diǎn)()A戰(zhàn)略性

B開(kāi)放性和協(xié)調(diào)性 C服務(wù)性和法制性 D以上選項(xiàng)都是 正確答案：D 251分

風(fēng)險(xiǎn)管理的主要過(guò)程包括:明確()、監(jiān)督和檢查五個(gè)主要過(guò)程。A環(huán)境信息 B風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 C風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) DA+B+C 正確答案：D 261分

制定控制政策和控制措施的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是()。A控制主體 B控制原則 C控制目標(biāo) D控制要素 正確答案：C 271分

加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理的措施,不包括下列哪一項(xiàng)()A推進(jìn)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè) B強(qiáng)化質(zhì)量安全監(jiān)管

C健全基礎(chǔ)資源保障機(jī)制 D實(shí)施質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理 正確答案：C 281分

首席質(zhì)量官制度的核心是()A全面落實(shí)企業(yè)主體質(zhì)量責(zé)任 B建立健全企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制 C自覺(jué)落實(shí)企業(yè)質(zhì)量責(zé)任 D推動(dòng)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量責(zé)任 正確答案：A 291分

()過(guò)程目標(biāo)是致力于制定質(zhì)量目標(biāo),并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。A質(zhì)量策劃 B質(zhì)量控制 C質(zhì)量改進(jìn) D質(zhì)量保證 正確答案：A 301分

優(yōu)秀文化與人成長(zhǎng)的關(guān)系是()。A優(yōu)秀文化能夠豐富人的精神世界 B優(yōu)秀文化能夠增強(qiáng)人的精神力量 C優(yōu)秀文化能夠促進(jìn)人的全面發(fā)展 D以上選項(xiàng)都是 正確答案：D

二、多選題共20題，40分 12分

品牌創(chuàng)新的措施包括以下哪些方面()A制定并不斷調(diào)整品牌戰(zhàn)略，動(dòng)態(tài)實(shí)施品牌培育和管理 B企業(yè)理念和文化的創(chuàng)新

C創(chuàng)新須全員參與，全環(huán)節(jié)倡導(dǎo)，全過(guò)程實(shí)施 D不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 正確答案：A B C 22分

企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)模式主要有()A質(zhì)量文化定位 B組織管理與激勵(lì) C質(zhì)量文化促進(jìn)過(guò)程 D測(cè)量、評(píng)估與改進(jìn) 正確答案：A B C D 32分

《廣東省人民政府關(guān)于建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省的決定》明確提出實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)省戰(zhàn)略的主要措施之優(yōu)化質(zhì)量發(fā)展環(huán)境,包括()環(huán)境。A質(zhì)量法制 B質(zhì)量文化

C質(zhì)量輿論宣傳與監(jiān)督 D維權(quán)

正確答案：A B C D 學(xué)生答案：A B C D 42分

南通市2009年開(kāi)始對(duì)首席質(zhì)量官制度的探索主要基于哪些原因()A推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略的要求 B推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)企的要求

C落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任的要求 D培養(yǎng)質(zhì)量人才隊(duì)伍的要求

正確答案：A B C D 學(xué)生答案：A B C D 52分

()、質(zhì)量控制和()是質(zhì)量管理的基本過(guò)程,稱為質(zhì)量管理三部曲。A質(zhì)量策劃 B質(zhì)量計(jì)劃 C質(zhì)量保證 D質(zhì)量改進(jìn) 正確答案：A D 62分

ISO/TS 16949顧客滿意,明確規(guī)定了對(duì)顧客滿意評(píng)價(jià)源自企業(yè)的績(jī)效,包括();對(duì)顧客造成的干擾,如()等。A交付零件的質(zhì)量績(jī)效 B外部退貨 C供應(yīng)商的質(zhì)量

D按計(jì)劃交付的績(jī)效 正確答案：A B D 72分

質(zhì)量管理的境界演變可分為哪幾個(gè)階段()A檢驗(yàn)

B控制、預(yù)防和保證 C改進(jìn)和創(chuàng)新 D卓越

正確答案：A B C D 學(xué)生答案：A C D 82分

工序管理主要包括()A對(duì)人、機(jī)、料、法控制 B對(duì)設(shè)備能力認(rèn)可 C對(duì)生產(chǎn)環(huán)境控制

D對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃完成情況統(tǒng)計(jì)、分析 正確答案：A B C D 92分

企業(yè)質(zhì)量文化的內(nèi)涵包括()等內(nèi)容: A質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) B質(zhì)量理念、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀 C質(zhì)量道德觀

D質(zhì)量行為準(zhǔn)則、質(zhì)量行為規(guī)范 正確答案：A B C D 102分

推進(jìn)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)的措施包括()A健全質(zhì)量信息信息收集與發(fā)布制度 B建立質(zhì)量“白名單”制度 C健全質(zhì)量信用評(píng)價(jià)體系

D鼓勵(lì)發(fā)展質(zhì)量信用服務(wù)機(jī)構(gòu) 正確答案：A C D 學(xué)生答案：A C D 112分

《質(zhì)量發(fā)展綱要(2011-2020年)》的三大質(zhì)量工程包括()A生活質(zhì)量 B工程質(zhì)量 C服務(wù)質(zhì)量 D產(chǎn)品質(zhì)量

正確答案：B C D 學(xué)生答案：B C D 122分

李某在某商場(chǎng)夠得1臺(tái)“多功能食品加工機(jī)”,回家試用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品只有一種功能,遂向商場(chǎng)提出退貨,商場(chǎng)答復(fù):“該產(chǎn)品說(shuō)明書未就其使用性能作明確說(shuō)明,且產(chǎn)品本身無(wú)質(zhì)量問(wèn)題,所以顧客應(yīng)向廠家索賠,廠商概不負(fù)責(zé)?！睂?duì)此,顧客應(yīng)該怎么辦? A顧客有權(quán)利要求銷售者給予退換 B只能向生產(chǎn)者要求退換

C可選擇向銷售者或生產(chǎn)者要求退換并給予賠償 D因未當(dāng)場(chǎng)認(rèn)真檢驗(yàn)商品，所以不能要求退換 正確答案：A C 學(xué)生答案：A C 132分

質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析內(nèi)容包括()A質(zhì)量損失分析 B質(zhì)量投資分析

C壽命周期成本分析

D產(chǎn)品在策劃過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)分析等 正確答案：A B C 學(xué)生答案：A C D 142分

ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的,適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織,可供組織(),也可用于()或合同目的。A內(nèi)部使用 B認(rèn)證 C學(xué)習(xí)D實(shí)施

正確答案：A B 學(xué)生答案：A B 152分

PDCA運(yùn)行模式包括()A計(jì)劃、實(shí)施 B檢查、處置 C策劃、控制 D保持、改進(jìn)

正確答案：A B 學(xué)生答案：A B 162分

以下屬于文化的物質(zhì)要素的是()A建筑物 B服飾 C宗教 D器皿

正確答案：A B D 172分

全面質(zhì)量定義:產(chǎn)品質(zhì)量包括()A產(chǎn)品質(zhì)量本身 B成本 C交貨期 D服務(wù)

正確答案：A B C D 182分

具體品牌管理包括()A品牌戰(zhàn)略管理 BCI管理 C品牌推廣

D客戶關(guān)系統(tǒng)籌管理 正確答案：A B C 192分

2014年5月10日,習(xí)近平在河南考察中鐵工程裝備集團(tuán)有限公司時(shí)提出的()3個(gè)轉(zhuǎn)變,是總書記對(duì)黨的十八大關(guān)于“將推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來(lái)”的深入闡釋和具體拓展,更是新時(shí)期質(zhì)量工作明確具體的行動(dòng)綱領(lǐng)。

A中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變 B中國(guó)數(shù)量向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變 C中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變 D中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變 正確答案：A C D 202分

朱蘭質(zhì)量管理三部曲是指()。A質(zhì)量策劃 B質(zhì)量控制

C質(zhì)量策劃、質(zhì)量管理和質(zhì)量提升 D質(zhì)量改進(jìn)

正確答案：A B D

三、判斷題共10題，10分 11分

建立品牌價(jià)值評(píng)價(jià)制度可以不以消費(fèi)者認(rèn)可、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的為原則。A對(duì) B錯(cuò)

正確答案：B 21分

持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的一個(gè)永恒目標(biāo)。A對(duì) B錯(cuò)

正確答案：A 31分

沒(méi)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)是物的不安全因素。A對(duì) B錯(cuò)

正確答案：B 41分

品牌是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)減速器品牌同時(shí)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)在、未來(lái)。A對(duì) B錯(cuò)

正確答案：A 51分

企業(yè)物質(zhì)文化要素包括品牌建設(shè)、企業(yè)形象標(biāo)識(shí)、硬件設(shè)施、財(cái)務(wù)制度、質(zhì)量管理等內(nèi)容。A對(duì) B錯(cuò)

正確答案：B 61分

監(jiān)督抽查部門抽查的樣品由被抽查企業(yè)無(wú)償提供,應(yīng)當(dāng)在有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明在市場(chǎng)上或者企業(yè)成品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)待檢的產(chǎn)品中隨機(jī)抽取。A對(duì) B錯(cuò)

正確答案：B 71分

企業(yè)質(zhì)量責(zé)任就是按標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品、提供服務(wù),在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遵紀(jì)守法。A對(duì) B錯(cuò)

正確答案：B 81分

企業(yè)文化是企業(yè)在建設(shè)和發(fā)展中形成的物質(zhì)文明與精神文明的總和。其結(jié)構(gòu)大致可分為精神層、制度層、行為層和物質(zhì)層四個(gè)層面。A對(duì) B錯(cuò)

正確答案：A 91分

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 6583-94中對(duì)質(zhì)量成本(Quality-Related Cost)下的定義是:“為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒(méi)有達(dá)到滿意質(zhì)量而造成的損失”。A對(duì) B錯(cuò)

正確答案：A 101分

不合格品經(jīng)返工后應(yīng)重新驗(yàn)證。A對(duì) B錯(cuò)

正確答案：A

四、問(wèn)答題共1題，20分 120分

質(zhì)量是影響產(chǎn)品定價(jià)的重要因素,作為企業(yè)首席質(zhì)量官,請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)“一分錢一分貨”的理解?(字?jǐn)?shù)不得少于300字)影響產(chǎn)品定價(jià)的因素很多，有企業(yè)內(nèi)部因素，也有企業(yè)外部因素；有主觀的因素，也有客觀的因素。概括起來(lái)，大體上可以有產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)因素和政策因素四個(gè)方面。質(zhì)量是影響產(chǎn)品成本的重要因素，直接影響到產(chǎn)品定價(jià)。一分價(jià)錢一分貨的意思就是產(chǎn)品的做工，質(zhì)量，耐用度，好壞程度等優(yōu)點(diǎn)是和價(jià)錢成正比的，也就是你拿的錢多總是比拿的錢少買的東西要好。產(chǎn)品從原材料進(jìn)廠，到生產(chǎn)過(guò)程控制，到產(chǎn)品成品過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)為了保證產(chǎn)品質(zhì)量必須要設(shè)置預(yù)防，鑒定，修改等環(huán)節(jié)，這些比不可少的環(huán)節(jié)共同作用才能包裝最終的產(chǎn)品符合相應(yīng)的要求，而這些必不可少的環(huán)節(jié)也必然產(chǎn)生必不可少的成本，相應(yīng)的產(chǎn)品的合理的價(jià)格也會(huì)隨之提高，或者說(shuō)在產(chǎn)品價(jià)格中占有不不可少的比例。一些不良的商家，為了一味地降低產(chǎn)品價(jià)格，縮減保證質(zhì)量的一些環(huán)節(jié)，最終會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成大的不良的影響。另外一方面，對(duì)于想長(zhǎng)久發(fā)展，想在市場(chǎng)中長(zhǎng)久生存，想在消費(fèi)者心中保持良好的企業(yè)形象，企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的追求應(yīng)該永不止步，應(yīng)該采取各種質(zhì)量改進(jìn)措施，穩(wěn)步提高產(chǎn)品質(zhì)量，確保為了保證產(chǎn)品質(zhì)量的必要投入。

第三篇：制度設(shè)計(jì)我曾做申通快遞的首席制度官

老外講復(fù)雜適應(yīng)性系統(tǒng)，分工和自主應(yīng)急是其特征。中國(guó)人喜歡講無(wú)為而治，申通的制度設(shè)計(jì)確有一些這種意味，無(wú)怪成長(zhǎng)如此迅速。

----------制度設(shè)計(jì): 我曾做申通快遞的首席制度官 轉(zhuǎn)

創(chuàng)富志

“申通快遞”的連鎖加盟制度，超級(jí)簡(jiǎn)單卻也超級(jí)有效，筆者曾作為其首任“首席制度官”，見(jiàn)證其依靠制度設(shè)計(jì)迅速成長(zhǎng)，在舊游戲規(guī)則的廢墟上，成為覆蓋范圍最廣的民營(yíng)快遞行業(yè)巨頭。

管理的最高境界是什么？無(wú)為而治！怎樣實(shí)現(xiàn)無(wú)為而治？靠制度！那么怎樣設(shè)計(jì)出可以自動(dòng)執(zhí)行的制度？這是一門藝術(shù)，但首先是一門科學(xué)：管理制度設(shè)計(jì)學(xué)。

我們的介紹，就從一家民營(yíng)快遞公司開(kāi)始，看看他們?nèi)绾慰恐贫仍O(shè)計(jì)和制度管理去實(shí)現(xiàn)無(wú)為而治的。

上海申通快遞公司率先設(shè)立了直屬于董事會(huì)、獨(dú)立于首席執(zhí)行官之外的“首席制度官”，專門負(fù)責(zé)公司制度的規(guī)劃、制定、實(shí)施、維護(hù)、修訂和監(jiān)督等工作，將立法權(quán)與執(zhí)法權(quán)相分離。

“首席制度官”生涯

筆者作為該公司首任“首席制度官”，有幸見(jiàn)證其建起一套超級(jí)簡(jiǎn)單、卻超級(jí)有效的連鎖加盟制度體系，成為覆蓋范圍最廣的民營(yíng)快遞網(wǎng)絡(luò)。

試想，數(shù)千家分公司、數(shù)萬(wàn)員工，每天運(yùn)作數(shù)百萬(wàn)件的快件，卻從不需老板去抓什么執(zhí)行，這是怎么做到的呢？很簡(jiǎn)單：靠?jī)?nèi)生、精巧的制度。

規(guī)則1：誰(shuí)來(lái)加盟？

主要是那些在申通工作過(guò)一段時(shí)間的內(nèi)部人員。

這些人，從員工變成老板，用不著你浪費(fèi)時(shí)間教他們?cè)鯓娱_(kāi)店、怎樣運(yùn)營(yíng)、怎樣操作。

工作兩年看也看會(huì)了。不會(huì)？不會(huì)就別當(dāng)老板。

總部不費(fèi)那個(gè)精力，去輸出教練、輸出管理。

規(guī)則2：如何加盟？

給你劃出一塊地盤，兩個(gè)員工、三箱運(yùn)單就能開(kāi)業(yè)。把運(yùn)單貼在快件上，一個(gè)快件一張單。

有單就能進(jìn)入總部的物流網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)；沒(méi)單就不給你流轉(zhuǎn)快件、查詢蹤跡。

加盟費(fèi)、保證金、品牌管理費(fèi)，統(tǒng)統(tǒng)不需要。你只要定期從總部購(gòu)買運(yùn)單就行了。一張運(yùn)單一元錢。刨去印刷成本，剩下的就是總部收入?？偛坎毁M(fèi)那個(gè)心思，和你核算成本、結(jié)算費(fèi)用。

規(guī)則3：總部有沒(méi)有廣告營(yíng)銷支持？

對(duì)不起，沒(méi)有。

因?yàn)槟惚瓤偛扛私猱?dāng)?shù)厍闆r，而且申通瞄準(zhǔn)的是大眾市場(chǎng)，價(jià)格遠(yuǎn)比品牌來(lái)得實(shí)在。

當(dāng)滿眼都是申通的LOGO，大街小巷都是申通的快遞員在穿梭，不打廣告也有廣告，不做品牌也有品牌。

總部不費(fèi)那個(gè)腦筋，去折騰什么營(yíng)銷策劃。

總而言之，摒棄一切可能的無(wú)效管理，放棄一切費(fèi)事的管理嘗試。管不了、管不好，就不去管，給加盟商留下自行管理的自由空間。

而總部老板每天的事情，就是做他自己最喜歡的事：玩車。

規(guī)則4：如何結(jié)算？

快遞業(yè)務(wù)不外乎收件、中轉(zhuǎn)、分撥、派送這四個(gè)主要流程。

甲地收件，收件的同時(shí)收錢。按照傳統(tǒng)觀點(diǎn)，乙地派件，付出勞動(dòng)，也應(yīng)當(dāng)?shù)玫窖a(bǔ)償，甲方要付派送費(fèi)給乙方。所以，包括中國(guó)郵政在內(nèi)的許多快遞公司，都有一個(gè)龐大的中央結(jié)算中心和成百上千家地方結(jié)算中心。

但在申通快遞，對(duì)不起，派送是無(wú)償?shù)?。因?yàn)橥瑯訒?huì)發(fā)生乙地收件、甲地派件，那就派送費(fèi)互免。

甲乙雙方規(guī)模不同，這樣做會(huì)不會(huì)有失公平？對(duì)，就是不公平！為什么要公平？誰(shuí)讓你不多收件。吃虧的一方要想改變這種局面，只能靠自己瘋狂開(kāi)拓本地市場(chǎng)，擴(kuò)大本地收件業(yè)務(wù)，才能讓對(duì)方多派件，才能占對(duì)方的“便宜”。這便是加盟商的“自激勵(lì)機(jī)制”。

正是在這種機(jī)制下，申通業(yè)務(wù)量呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，居民營(yíng)快遞企業(yè)之首。

而且互免還帶來(lái)了一個(gè)意想不到的巨大好處：用不著財(cái)務(wù)結(jié)算，也就沒(méi)有財(cái)務(wù)漏洞可言。什么內(nèi)部核算、信用管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、資金調(diào)度、審計(jì)監(jiān)察等等，統(tǒng)統(tǒng)不需要。

規(guī)則5：如何監(jiān)管？

加盟申通快遞，就是給你一小塊地盤，由你占山為王，耕耘開(kāi)發(fā)，壟斷一方市場(chǎng)、獨(dú)享一份收益。

是不是在自己的地盤上就可以任意妄為了，甚至超越總部底線，危害體系發(fā)展？

也不是，因?yàn)橛性S多的申通內(nèi)部人士，瞪著狼一樣的眼睛，等著你出錯(cuò)，等著你出局，等著接手你的地盤，等著當(dāng)新的老板。這些潛在進(jìn)入者，就相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)者，就是懸在頭上的那把劍，提醒你別太過(guò)分，這便是加盟商的自約束機(jī)制。

第四篇：關(guān)于在本市企業(yè)中推行首席技師制度促進(jìn)高技能人才培養(yǎng)的指導(dǎo)意見(jiàn)

關(guān)于在本市企業(yè)中推行首席技師制度促進(jìn)高技能人才培養(yǎng)的指導(dǎo)意見(jiàn)

滬工總經(jīng)〔2008〕233號(hào)

為深入貫徹落實(shí)《中共上海市委辦公廳、上海市人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高技能人才工作的實(shí)施意見(jiàn)》的精神和上海市高技能人才工作會(huì)議精神，進(jìn)一步加快高技能人才隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)實(shí)施人才強(qiáng)市戰(zhàn)略，充分發(fā)揮高技能人才在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的作用，上海市總工會(huì)、上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、上海市國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)經(jīng)研究決定，在本市企業(yè)中推行首席技師制度，并制定本意見(jiàn)。

一、指導(dǎo)思想

高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七大精神、市九次黨代會(huì)精神和市高技能人才工作會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)把經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變到依靠科技進(jìn)步和提高勞動(dòng)者素質(zhì)上來(lái)，緊緊圍繞本市“十一五”時(shí)期大力發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)任務(wù)，在企業(yè)中全面推行首席技師制度，進(jìn)一步創(chuàng)造技能人才成長(zhǎng)的良好社會(huì)環(huán)境，不斷提高技能人才的整體素質(zhì)和社會(huì)地位，充分調(diào)動(dòng)廣大技能勞動(dòng)者學(xué)技術(shù)、比貢獻(xiàn)的積極性，進(jìn)一步形成高技能人才脫穎而出、人盡其才，不同層次技能人才結(jié)構(gòu)合理、梯次發(fā)展的良好局面、充分激發(fā)高技能人才的創(chuàng)新創(chuàng)造活力，為上海經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供人才保證和智力支持。

二、總體目標(biāo)

圍繞“‘十一五’期末，本市高技能人才占技能勞動(dòng)者比重達(dá)到25%，到2012年將力爭(zhēng)達(dá)到30%左右”的目標(biāo)，在本市各類企業(yè)中全面推行首席技師制度，到2012年，本市制造業(yè)80%的大中型國(guó)有企業(yè)施行首席技師制度；到2015年，本市制造業(yè)80%的大中型企業(yè)施行首席技師制度；首席技師“高師帶徒”結(jié)對(duì)率達(dá)到100%；首席技師崗位津貼實(shí)施率達(dá)到100%。通過(guò)幾年的努力，在市和區(qū)縣局、集團(tuán)公司樹(shù)立一大批行業(yè)、職業(yè)和工種的技能領(lǐng)軍人才；樹(shù)立一大批崗位技能水平高、科技創(chuàng)新能力強(qiáng)、對(duì)本市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)突出的高技能人才先進(jìn)典型，在全社會(huì)努力形成高技能人才層出不窮、活力競(jìng)相迸發(fā)、聰明才智充分涌流的良好勢(shì)頭和氛圍。

三、實(shí)施辦法

本意見(jiàn)所稱首席技師，是指本市技能勞動(dòng)者隊(duì)伍中具有高超技能水平、良好職業(yè)道德、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，組織能力較強(qiáng)、貢獻(xiàn)突出，在本行業(yè)、本企業(yè)、本專業(yè)（或工種）中影響較大，能夠起到技能引領(lǐng)人作用并得到業(yè)內(nèi)廣泛認(rèn)可的高技能領(lǐng)軍人才。

推行首席技師制度應(yīng)著重抓好以下四個(gè)環(huán)節(jié)：

（一）首席技師的培養(yǎng)。要堅(jiān)持圍繞企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需求，以高精尖設(shè)備操作維修、關(guān)鍵核心技術(shù)實(shí)施等崗位為重點(diǎn)，培養(yǎng)企業(yè)緊缺的高技能人才；要緊密結(jié)合職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，以具有一定理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神的職工為重點(diǎn)，使培養(yǎng)對(duì)象能夠迅速成為生產(chǎn)業(yè)務(wù)骨干；要特別注重培養(yǎng)一線的生產(chǎn)技術(shù)骨干，鼓勵(lì)一線職工崗位學(xué)習(xí)、崗位創(chuàng)新、崗位成才、崗位奉獻(xiàn)；要著力提高職工隊(duì)伍整體技能水平，注重搭建不同層次技能人才快速成長(zhǎng)的平臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)廣大職工學(xué)習(xí)知識(shí)、鉆研技能、奉獻(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的積極性。

（二）首席技師的選拔。首席技師應(yīng)具有技師職業(yè)資格3年以上或高級(jí)技師職業(yè)資格1年以上，目前在一線崗位上直接從事生產(chǎn)技術(shù)工作，并符合下列條件之一：

1、具有較強(qiáng)的解決實(shí)際問(wèn)題能力,在企業(yè)技術(shù)改造、引進(jìn)高新技術(shù)設(shè)備的消化、吸收、使用中,掌握關(guān)鍵技術(shù),解決關(guān)鍵技術(shù)難題;能夠排除重大關(guān)鍵技術(shù)障礙、重大安全隱患，消除質(zhì)量通病，對(duì)提升產(chǎn)品質(zhì)量有突出貢獻(xiàn)的；

2、個(gè)人職業(yè)技能在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中處于領(lǐng)先、市內(nèi)同行業(yè)中處于拔尖水平，并在生產(chǎn)實(shí)踐中作出突出貢獻(xiàn)的;

3、刻苦鉆研技術(shù)，具有絕招絕技絕活，創(chuàng)造了行業(yè)、企業(yè)公認(rèn)的先進(jìn)操作法，為勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高作出突出貢獻(xiàn)的；

4、積極參加合理化建議、雙增雙節(jié)、小改小革、節(jié)能減排等活動(dòng)，多項(xiàng)成果獲獎(jiǎng)，經(jīng)濟(jì)效益顯著，在創(chuàng)造發(fā)明和推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料等方面作出突出貢獻(xiàn)的;

5、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，傳技藝、帶高徒，在組織攻關(guān)、培養(yǎng)技能人才等方面成績(jī)顯著，為提高團(tuán)隊(duì)技能作出突出貢獻(xiàn)的；首席技師的選拔應(yīng)堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、好中選優(yōu)、公開(kāi)透明的原則，確保選拔對(duì)象的先進(jìn)性和選拔程序的規(guī)范性。選拔對(duì)象必須經(jīng)過(guò)公示，得到群眾的廣泛認(rèn)可。具體選拔程序和選拔辦法由各企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況制定。

（三）首席技師的管理與使用。首席技師實(shí)行企業(yè)管理、行業(yè)指導(dǎo)、市首席技師領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。首席技師由企業(yè)聘任，一般以兩年為一個(gè)管理期，可續(xù)聘續(xù)任。要充分發(fā)揮首席技師的作用，注意把首席技師安排到關(guān)鍵生產(chǎn)技術(shù)崗位，解決關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題，在承擔(dān)技術(shù)革新、技術(shù)攻關(guān)任務(wù)和推廣新技術(shù)、新工藝、先進(jìn)操作法中發(fā)揮骨干帶頭作用和組織推進(jìn)作用。要積極開(kāi)展“高師帶徒”活動(dòng)，首席技師每人每年結(jié)對(duì)帶徒不少于3人，在管理期限內(nèi)幫助徒弟技能至少晉升一個(gè)等級(jí)，為企業(yè)技能人才培養(yǎng)作出積極貢獻(xiàn)。

（四）首席技師的激勵(lì)。堅(jiān)持尊重知識(shí)、尊重勞動(dòng)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的方針，采取切實(shí)可行的激勵(lì)措施，提高首席技師的地位，發(fā)揮首席技師的示范引領(lǐng)作用，鼓勵(lì)技能人才爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。要在企業(yè)中實(shí)行首席技師崗位津貼，津貼標(biāo)準(zhǔn)一般不低于1000元/月。特殊行業(yè)、特殊工種開(kāi)展以高技能人才個(gè)人名字命名的先進(jìn)操作法、技術(shù)工作室、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)等工作的，可以參照首席技師制度享受崗位津貼；有條件的企業(yè)要為首席技師開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)提供資金、工具設(shè)備、場(chǎng)地、人

員等方面的支持。要積極為首席技師創(chuàng)造交流學(xué)習(xí)、培訓(xùn)考察、體檢休養(yǎng)等條件。對(duì)于首席技師的非職務(wù)發(fā)明，在生產(chǎn)實(shí)踐中得到廣泛應(yīng)用并取得明顯經(jīng)濟(jì)效益的，鼓勵(lì)企業(yè)建立按生產(chǎn)要素參與分配的機(jī)制。首席技師在管理期內(nèi),可根據(jù)企業(yè)需要和本人意愿暫不辦理退休手續(xù)（可參照市政府關(guān)于高技能人才的有關(guān)政策）。

四、具體要求

全面推行首席技師制度是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，各單位要站在推動(dòng)上海經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，合力推進(jìn)。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市總工會(huì)、市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、市國(guó)資委將組成上海市首席技師工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，定期研究和部署推行首席技師制度工作，做好指導(dǎo)服務(wù)、管理協(xié)調(diào)、總結(jié)表彰工作。從2009年起，將每?jī)赡暝趯?shí)施首席技師制度的企業(yè)中擇優(yōu)選拔表彰“上海市十大首席技師”，由市總工會(huì)、市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、市國(guó)資委頒發(fā)證書，并給予相關(guān)待遇，具體選拔表彰辦法另行制定。對(duì)于貢獻(xiàn)突出的首席技師，優(yōu)先授予各類榮譽(yù)稱號(hào)。上海市首席技師領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市總工會(huì)。

各區(qū)縣局（產(chǎn)業(yè)）工會(huì)、各區(qū)縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局、各相關(guān)局、集團(tuán)公司勞動(dòng)人事部門要組建相應(yīng)管理機(jī)構(gòu)，結(jié)合本地區(qū)、本系統(tǒng)、本單位的實(shí)際，突出重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)推行首席技師制度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和管理。

各企業(yè)要建立由行政主管部門負(fù)責(zé)、工會(huì)配合，共同推進(jìn)的工作機(jī)構(gòu)；要結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，研究制定本企業(yè)首席技師制度及實(shí)施辦法。企業(yè)行政要加大對(duì)高技能人才的激勵(lì)力度，切實(shí)建立首席技師崗位津貼制度，努力促進(jìn)高技能人才的成長(zhǎng)。企業(yè)工會(huì)要積極主動(dòng)配合行政，把推行首席技師制度作為深化職工素質(zhì)工程的重要組成部分，組織職工開(kāi)展崗位練兵，技術(shù)比武，積極開(kāi)展“高師帶徒”活動(dòng)，大力宣傳首席技師制度和先進(jìn)典型，營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍。

2、加強(qiáng)推進(jìn)實(shí)施。各區(qū)縣局、集團(tuán)公司要切實(shí)發(fā)揮組織推進(jìn)作用，結(jié)合地區(qū)和行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確目標(biāo)任務(wù)、選擇重點(diǎn)企業(yè)、采取有效措施，加大推進(jìn)力度，加強(qiáng)典型引路和分類指導(dǎo)，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有措施、有步驟地扎實(shí)推進(jìn)這項(xiàng)工作。

推行首席技師制度重點(diǎn)在企業(yè)。各企業(yè)要把建立和實(shí)施首席技師制度作為本單位人力資源開(kāi)發(fā)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，加強(qiáng)探索，認(rèn)真實(shí)踐，著力構(gòu)建有利企業(yè)高技能人才培養(yǎng)的企業(yè)環(huán)境，著力營(yíng)造尊重高技能人才，爭(zhēng)當(dāng)高技能人才，使高技能人才能脫穎而出的良好環(huán)境；著力培養(yǎng)一大批學(xué)習(xí)型、知識(shí)型、技能型、專家型的高素質(zhì)專業(yè)人才。

3、加強(qiáng)宣傳總結(jié)。各單位要高度重視首席技師的宣傳工作，注重選樹(shù)先進(jìn)典型，采取多種形式，大力宣傳首席技師及其團(tuán)隊(duì)在參與重大技術(shù)革新、技術(shù)改造、項(xiàng)目攻關(guān)、帶徒傳技等生產(chǎn)、培訓(xùn)活動(dòng)中的貢獻(xiàn)和事跡，宣傳首席技師崗位成才，勇于創(chuàng)造的創(chuàng)新精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作的奉獻(xiàn)精神，努力營(yíng)造有利于高技能人才

成長(zhǎng)的良好氛圍。各區(qū)縣局、集團(tuán)公司要及時(shí)總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，宣傳推行首席技師制度工作中好的經(jīng)驗(yàn)、做法和機(jī)制，促進(jìn)首席技師制度工作的有效落實(shí)，推動(dòng)本市高技能人才工作不斷取得新的進(jìn)展，為上海經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

第五篇：關(guān)于在非公有制企業(yè)推行區(qū)域(行業(yè))性職工代表大會(huì)制度的實(shí)施意見(jiàn)(試行)

中共北京市西城區(qū)委組織部

北京市西城區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局

北京市工商行政管理局西城分局

北京市西城區(qū)總工會(huì)

西工發(fā)〔 2006 〕 19 號(hào)

關(guān)于在非公有制企業(yè)推行 區(qū)域（行業(yè)）性職工代表大會(huì)制度的實(shí)施意見(jiàn)（試行）

各街道工委組織部、工會(huì)、勞動(dòng)保障工作站、工商所、私個(gè)協(xié)分會(huì)：

為了加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)，實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好非公有制企業(yè)職工的合法權(quán)益，建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)非公有制企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展，根據(jù)《憲法》、《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就在非公有制企業(yè)中推行區(qū)域（行業(yè)）性職工代表大會(huì)制度（以下簡(jiǎn)稱區(qū)域（行業(yè)）性職代會(huì)）提出以下意見(jiàn)：

一、區(qū)域（行業(yè)）性職代會(huì)的主要任務(wù)和職責(zé)

職工代表大會(huì)是企業(yè)管理的基本制度，是職工行使民主管理權(quán)力的基本形式，是實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)的基本渠道。區(qū)域（行業(yè)）性職代會(huì)是在企業(yè)職工代表大會(huì)制度上進(jìn)行的一種新的探索和實(shí)踐，即在非公有制小型企業(yè)集中的地方或行業(yè)，依托區(qū)域工會(huì)聯(lián)合會(huì)或行業(yè)工會(huì)聯(lián)合

會(huì)，在本區(qū)域、本行業(yè)所轄企業(yè)中建立的職工代表大會(huì)制度。

區(qū)域（行業(yè)）性職代會(huì)主要任務(wù)是：把若干非公有制小型企業(yè)工會(huì)難以承擔(dān)的參與監(jiān)督企業(yè)管理事務(wù)、維護(hù)職工合法權(quán)益的職責(zé)提升到上一級(jí)工會(huì)，即由區(qū)域工會(huì)聯(lián)合會(huì)和行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)來(lái)完成。

區(qū)域（行業(yè)）性職代會(huì)基本職責(zé)是：建立經(jīng)營(yíng)者與職工代表溝通的平臺(tái)，組織職工或職工代表參與監(jiān)督所在區(qū)域、行業(yè)共同事務(wù)管理；推動(dòng)涉及區(qū)域、行業(yè)共同事務(wù)的平等協(xié)商，協(xié)商確定共性的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，簽訂集體合同；實(shí)行區(qū)域、行業(yè)有關(guān)事務(wù)的公開(kāi)，協(xié)調(diào)處理勞動(dòng)關(guān)系；加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，提高工會(huì)干部和職工素質(zhì)；維護(hù)職工的民主權(quán)利和經(jīng)濟(jì)利益，從而促進(jìn)本區(qū)域、行業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的穩(wěn)定和諧、經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。

二、建立區(qū)域（行業(yè)）性職代會(huì)的程序和內(nèi)容

（一）程序

建立區(qū)域（行業(yè)）性職代會(huì)制度，可按照以下程序進(jìn)行：、在區(qū)域內(nèi)廣泛宣傳《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》、《集體合同規(guī)定》等法律法規(guī)有關(guān)職工代表大會(huì)的要求，進(jìn)行動(dòng)員和籌備工作；、本著廣泛性、代表性、合法性的原則，由街道工會(huì)制定職工代表的選舉辦法，按照比例分配名額，由社區(qū)或企業(yè)選舉職工代表，劃分職工代表團(tuán)（組）；、確定職工代表大會(huì)的內(nèi)容和議題，擬定本區(qū)域、本行業(yè)職工代表大會(huì)制度、專項(xiàng)集體合同草案、職代會(huì)專門工作小組的設(shè)置；

4, 召開(kāi)職工代表大會(huì)，聽(tīng)取有關(guān)報(bào)告，討論通過(guò)職工代表大會(huì)制度、專項(xiàng)集體合同草案、職代會(huì)專門工作小組等有關(guān)決議；、區(qū)域（行業(yè)）性職代會(huì)閉會(huì)期間，工會(huì)聯(lián)合會(huì)作為日常工作機(jī)構(gòu)，承擔(dān)檢查督促大會(huì)決議和專項(xiàng)集體合同的執(zhí)行情況；組織職工代表學(xué)習(xí)培訓(xùn)；接受和處理職工代表的建議等工作。

（二）內(nèi)容和議題、聽(tīng)取行政和有關(guān)組織關(guān)于本區(qū)域、本行業(yè)職工共同利益的社會(huì)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)營(yíng)狀況、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、保險(xiǎn)福利、環(huán)境衛(wèi)生、文化體育、治安管理等工作的情況；、討論大會(huì)確定的開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、安全教育、文化衛(wèi)生活動(dòng)、落實(shí)勞動(dòng)政策法規(guī)、改善環(huán)境衛(wèi)生和勞動(dòng)條件，協(xié)商工資標(biāo)準(zhǔn)等議題；

3, 討論通過(guò)職工代表大會(huì)制度及相關(guān)工作制度、專項(xiàng)集體合同草案以及其他就有關(guān)議題形成的意見(jiàn)或決議。

（三）職工代表、與企業(yè)建立勞動(dòng)關(guān)系的職工均可當(dāng)選為職工代表。、區(qū)域（行業(yè)）性職代會(huì)的職工代表總數(shù)不得少于 30 人。一般以 60 人左右為宜。職工代表人數(shù)應(yīng)視區(qū)域內(nèi)企業(yè)和職工多少確定。以企業(yè)為單位推選職工代表，一般占企業(yè)職工總數(shù)的 10-20 ％，每個(gè)企業(yè)應(yīng)有 1 名職工代表；以社區(qū)為單位選舉職工代表，則按分配的名額選舉職工代表。、職工代表中，一線職工應(yīng)占 50 ％以上；技術(shù)人員、管理人員、后勤人員一般不超過(guò) 30 ％；青年職工和女職工應(yīng)占適當(dāng)比例。、企業(yè)高級(jí)行政管理人員可通過(guò)民主選舉當(dāng)選為職工代表，但人數(shù)不得超過(guò)本屆職工代表總數(shù)的 20 ％，沒(méi)有當(dāng)選的可作為特邀代表列席職代會(huì)。、職工代表必須由所在企業(yè)職工民主選舉產(chǎn)生，實(shí)行常任制和替補(bǔ)制，任期與職代會(huì)屆期一致，可以連選連任。企業(yè)工會(huì)主席、組織員直接列入?yún)^(qū)域（行業(yè)）性職代會(huì)代表候選人，通過(guò)選舉產(chǎn)生。、職工代表對(duì)選舉單位的職工負(fù)責(zé)，選舉單位職工有權(quán)監(jiān)督和罷免本單位的職工代表。

（四）職工代表的條件、具有一定的政策水平和議事能力；、具有一定的業(yè)務(wù)技能和組織管理能力；、勝任本職工作，有較強(qiáng)的責(zé)任感；、遵紀(jì)守法，公道正派，有一定的群眾基礎(chǔ)。

（五）職代會(huì)組織制度、籌備區(qū)域（行業(yè)）性職代會(huì)，由街道和社區(qū)黨組織牽頭負(fù)責(zé)，并組成有黨政工有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的工作機(jī)構(gòu)組織開(kāi)展工作。區(qū)域（行業(yè)）性職代會(huì)實(shí)行民主集中制。2、區(qū)域（行業(yè)）性職代會(huì)每屆 3 年或 5 年，可與會(huì)員代表大會(huì)實(shí)行兩會(huì)合一。每年至少召開(kāi)一次會(huì)議，每次會(huì)議必須有三分之二以上的職工代表參加方為有效。召開(kāi)職代會(huì)應(yīng)提前 7 天將會(huì)議的有關(guān)文件、材料發(fā)至每位職工代表，廣泛征求意見(jiàn)。、召開(kāi)區(qū)域性、行業(yè)性職代會(huì)，職工代表在 50 人以上的，應(yīng)設(shè)大會(huì)主席團(tuán)，主席團(tuán)成員由 5-7 人組成，可推舉執(zhí)行主席一人主持會(huì)議。主席團(tuán)人選一般從人數(shù)較多的企業(yè)職工代表中推薦，會(huì)前進(jìn)行確認(rèn)。、街道工會(huì)和行業(yè)工會(huì)負(fù)責(zé)召開(kāi)區(qū)域性、行業(yè)性職代會(huì)的籌備和組織工作，監(jiān)督職代會(huì)決議的執(zhí)行情況，向職代會(huì)報(bào)告工作。根據(jù)三分之一以上企業(yè)工會(huì)或三分之一以上職工代表的動(dòng)議，可召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議。、區(qū)域性、行業(yè)性職代會(huì)在進(jìn)行選舉和通過(guò)涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)采取無(wú)記名投票表決方式，必須經(jīng)全體職工代表過(guò)半數(shù)通過(guò)才能實(shí)施。一般事項(xiàng)可采用舉手表決方式。

（六）職代會(huì)的職權(quán)、聽(tīng)取討論本區(qū)域、本行業(yè)內(nèi)企業(yè)的重大經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展規(guī)劃、規(guī)章制度、職工培訓(xùn)等情況，提出意見(jiàn)和建議。、討論通過(guò)本區(qū)域、行業(yè)集體合同、工資集體協(xié)議草案，安全生產(chǎn)與衛(wèi)生、社會(huì)保險(xiǎn)等涉及職工切身利益的重要規(guī)章制度；報(bào)告本區(qū)域、行業(yè)集體合同履行情況；報(bào)告本區(qū)域、行業(yè)所轄企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同和執(zhí)行勞動(dòng)法律法規(guī)的情況。、監(jiān)督區(qū)域、行業(yè)內(nèi)的企業(yè)集體合同履行情況；監(jiān)督企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂和勞動(dòng)法律法規(guī)的執(zhí)行；、法律法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定的其他職權(quán)。

（七）工會(huì)組織的職責(zé)、宣傳、引導(dǎo)職工正確行使民主權(quán)利，組織選舉、培訓(xùn)職工代表，負(fù)責(zé)推薦、選舉、考核、撤換本單位的職工代表； 2、籌備、主持召開(kāi)區(qū)域（行業(yè)）性職代會(huì)或本企業(yè)職工（代表）大會(huì)，及時(shí)傳達(dá)區(qū)域性、行業(yè)性職代會(huì)會(huì)議情況，研究有關(guān)決議的落實(shí)措施，與行政簽訂貫徹區(qū)域性、行業(yè)性職代會(huì)審議通過(guò)的集體合同和工資集體協(xié)議的履行協(xié)議；、征集和處理職工代表的提案，發(fā)動(dòng)職工圍繞企業(yè)（地區(qū)）的發(fā)展開(kāi)展合理化建議活動(dòng)；、區(qū)域（行業(yè)）性職代會(huì)或企業(yè)職代會(huì)閉會(huì)期間，組織職工代表督促落實(shí)職代會(huì)的決議、決定以及職工代表的提案；、組織職工代表對(duì)涉及職工切身利益和企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系等重要問(wèn)題進(jìn)行巡視檢查，集體協(xié)商、簽訂集體合同，督促企業(yè)履行集體合同，主持集體協(xié)商會(huì)議，協(xié)商解決有關(guān)問(wèn)題；、承擔(dān)民主管理日常事務(wù)，收集、反饋職工的意見(jiàn)和建議，并督促有關(guān)企業(yè)進(jìn)行整改；、督促企業(yè)糾正侵犯職工民主權(quán)利的行為，起到提請(qǐng)有關(guān)部門進(jìn)行查處；、建立職代會(huì)工作檔案，定期向街道黨工委報(bào)告民主管理和職代會(huì)工作情況。召開(kāi)職代會(huì)前要向上一級(jí)工會(huì)報(bào)告。

三、推行區(qū)域（行業(yè)）性職代會(huì)的具體實(shí)施方法和步驟

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各街道黨工委、辦事處和有關(guān)部門要充分重視這項(xiàng)工作，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由街道黨工委副書記擔(dān)任，成員由街道組織部、紀(jì)檢、工會(huì)、勞動(dòng)、工商聯(lián)分會(huì)、私個(gè)協(xié)分會(huì)等部門千部和區(qū)域內(nèi)非公企業(yè)黨組織負(fù)責(zé)人、街道工會(huì)組織員、街道社

區(qū)黨建指導(dǎo)員、社區(qū)工會(huì)助理員等組成，建立起黨工委領(lǐng)導(dǎo)、政府支持、工會(huì)運(yùn)作、各方配合的工作格局，并指定具體部門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的籌備和具體落實(shí)。

（二）具體方法。采取非公企業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)全體委員會(huì)議和職工代表會(huì)議兩會(huì)合一的辦法（未成立非公企業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)的街道，采取街道工會(huì)聯(lián)合分會(huì)與職工代表大會(huì)兩會(huì)合一的辦法），首先要推選職工代表，然后召開(kāi)職工代表大會(huì)，成立工會(huì)聯(lián)合會(huì)，再在職工代表大會(huì)上討論通過(guò)專項(xiàng)集體合同文本，與企業(yè)代表簽訂專項(xiàng)集體合同。

（三）具體步驟：、召開(kāi)預(yù)備會(huì)議

區(qū)域（行業(yè)）性職代會(huì)的預(yù)備會(huì)議由街道工會(huì)主席或行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)主席主持，一般首屆或換屆時(shí)應(yīng)召開(kāi)預(yù)備會(huì)議，參加會(huì)議的職工代表應(yīng)超過(guò)代表總數(shù)的三分之二。會(huì)議議程是：

(1)工會(huì)主席匯報(bào)職代會(huì)的籌備情況；

(2)通過(guò)代表資格審查小組關(guān)于代表資格審查情況的報(bào)告；

(3）提出本次職代會(huì)的議題和議程，廣泛征集意見(jiàn)和提案；

（4）選舉大會(huì)主席團(tuán)成員、商議職代會(huì)專門工作小組的設(shè)置和人選；

(5）由具體工作人員負(fù)責(zé)起草專項(xiàng)集體合同文本；

(6）決定大會(huì)的其他事項(xiàng)。、召開(kāi)職代會(huì)正式會(huì)議

會(huì)議由街道工會(huì)主席或行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)主席主持，到會(huì)代表必須超過(guò)職工代表總數(shù)的三分之二，方可開(kāi)會(huì)。會(huì)議議程是：

(1)由街道工會(huì)主席或行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)主席做第一屆職代會(huì)籌備工作報(bào)告；

(2)聽(tīng)取有關(guān)部門或行業(yè)組織關(guān)于及本區(qū)域、本行業(yè)職工共同利益的社會(huì)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)營(yíng)狀況、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、保險(xiǎn)福利、環(huán)境衛(wèi)生、文化體育、治安管理等工作的情況；

(3）議定的開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、生產(chǎn)技術(shù)和安全教育、文化衛(wèi)生活動(dòng)、落實(shí)勞動(dòng)政策法規(guī)、改善工作環(huán)境和勞動(dòng)條件，協(xié)商工資標(biāo)準(zhǔn)等議題；

(5)通過(guò)職工代表大會(huì)制度、職代會(huì)專門工作小組、專項(xiàng)集體合同草案以及其他就有關(guān)議題形成的意見(jiàn)或決議；(6）與企業(yè)代表簽訂專項(xiàng)集體合同。

四、推行區(qū)域（行業(yè)）性職代會(huì)需要注意的問(wèn)題、區(qū)域（行業(yè)）性職代會(huì)閉會(huì)期間的日常工作，可以由該街道、行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)承擔(dān)，也可以根據(jù)不同情況，成立由工會(huì)聯(lián)合會(huì)牽頭的勞動(dòng)保護(hù)、提案等若干個(gè)專門工作小組，分工負(fù)責(zé)，各司其職。、明確區(qū)域（行業(yè)）性職代會(huì)與企業(yè)職代會(huì)關(guān)系和區(qū)別。建立區(qū)域（行業(yè)）性職代會(huì)是對(duì)企業(yè)職工代表大會(huì)制度的完善、補(bǔ)充和發(fā)展，其主要適用于研究、協(xié)商、解決本區(qū)域或行業(yè)帶有共性、關(guān)系到區(qū)域內(nèi)全體職工共同利益的問(wèn)題；企業(yè)職工代表大會(huì)主要適用于研究

解決本企業(yè)全體職工利益的問(wèn)題，二者不能互相取代。、每次職代會(huì)的議題要緊緊抓住各企業(yè)帶有共性或傾向性，職工普遍關(guān)心，對(duì)勞動(dòng)關(guān)系影響較大的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商、討論，從大多數(shù)企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)確定內(nèi)容。當(dāng)前，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注勞動(dòng)竟賽、安全生產(chǎn)、工資標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)保險(xiǎn)、按時(shí)發(fā)放工資等熱點(diǎn)事項(xiàng)，通過(guò)區(qū)域（行

業(yè)）性職代會(huì)和簽訂專項(xiàng)集體合同，解決這些問(wèn)題。、建立職工代表巡視制度。在區(qū)域（行業(yè)）性職代會(huì)閉會(huì)期間，由街道、行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)牽頭，組織職工代表，對(duì)企業(yè)進(jìn)行定期或不定期的巡視，督促企業(yè)貫徹落實(shí)職代會(huì)的各項(xiàng)決議和專項(xiàng)集體合同的規(guī)定，及時(shí)協(xié)調(diào)處理落實(shí)職代會(huì)有關(guān)決議和履行專項(xiàng)集體合同發(fā)生的爭(zhēng)議，保證職代會(huì)各項(xiàng)決議能夠得到貫徹落實(shí)。

推行區(qū)域（行業(yè)）性職代會(huì)制度工作意義重大，任務(wù)艱巨，各街道黨工委要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排，整合力量，搞好協(xié)調(diào)，合力推進(jìn)。各街道工會(huì)要積極開(kāi)展工作，認(rèn)真探索適合本區(qū)域、行業(yè)實(shí)際的實(shí)施方案，在實(shí)施過(guò)程中，注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使此項(xiàng)制度進(jìn)一步完善。

中共北京市西城區(qū)委組織部 北京市西城區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局

北京市工商行政管理局西城分局 北京市西城區(qū)總工會(huì)

二 00 六年五月九日