第一篇：2012工行電子銀行中心(合肥)新入行員工培訓(xùn)個人業(yè)務(wù)考試重點

1、因私購匯：因私購匯是指境內(nèi)居民個人因指定范圍用途向銀行申請購買外匯的業(yè)務(wù)。

2、速匯金：速匯金匯款是指我行與國際速匯金公司合作，在我行指定網(wǎng)點受理通過速匯金全球網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的個人境外快速匯款業(yè)務(wù)，屬我行代理的外匯業(yè)務(wù)品種之一。

3、結(jié)匯：結(jié)匯是指客戶將外幣賣給銀行，銀行按一定匯率賣出等值本幣的業(yè)務(wù)，即銀行買入外幣賣出本幣，對應(yīng)交易匯率為結(jié)匯價。

4、售匯：售匯是指銀行將外幣賣給客戶，按一定匯率買入等值本幣的業(yè)務(wù)，即銀行賣出外幣買入本幣，對應(yīng)交易匯率為售匯價。

5、匯款直通車：匯款直通車是指匯款人通過我行的匯款渠道，以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬的方式將本外幣款項匯給境內(nèi)指定收款人的一項個人業(yè)務(wù)。根據(jù)收款人賬號（卡號）是否開在我行，可分為本行匯款和跨行匯款。

6、個人通知存款：個人通知存款是在款項存入時，存款人可自由選擇個人通知品種，但存單上不注明存期和利率，支取時提前一天或七天通知銀行，銀行將按實際存期和支取日相應(yīng)幣種檔次利率計付利息的一種儲蓄存款。

7、儲蓄異地通業(yè)務(wù)受理范圍：

①卡內(nèi)活期賬戶的續(xù)存和支取業(yè)務(wù)；

②卡內(nèi)無紙整存整取賬戶到期或提前全部支?。ㄤN戶）業(yè)務(wù)，暫不支持卡內(nèi)整存整取賬戶的部分提支及掛失銷戶；

③卡內(nèi)活期賬戶及整存整取賬戶的查詢；

④可持卡在自動取款機(jī)或自助銀行按規(guī)定限額辦理取款和查詢等業(yè)務(wù)；

⑤可持卡在特約商戶辦理消費等業(yè)務(wù)并免收手續(xù)費。

8、定活兩便：定活兩便儲蓄是以存單為取款憑證，存款時不約定存期，隨時可以取利，利率隨存期長短而變動的一種介于活期和定期之間的儲蓄品種。

9、個人資信業(yè)務(wù)

個人資信證明業(yè)務(wù)是指我行為客戶開具資信證明書，如實證明其在我行的金融資產(chǎn)數(shù)量及與我行業(yè)務(wù)往來情況的業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)種類：個人存款證明、個人存款發(fā)生額證明、個人購買記賬式國債證明、個人購買本外幣理財產(chǎn)品時點證明、個人購買本外幣理財產(chǎn)品交易記錄證明、個人購買基金證明、個人購買保險證明、個人購買賬戶黃金/實物黃金證明、個人貸款證明、個人信用卡守信證明、個人信用卡信用額度證明以及個人客戶在我行辦理的其他證明業(yè)務(wù)。

10、密碼重置的有關(guān)規(guī)定

①客戶到網(wǎng)點辦理“密碼重置”無需填寫“掛失業(yè)務(wù)申請書”，憑本人有效身份證件及需進(jìn)行“密碼重置”的存款介質(zhì)；

②“密碼重置”分為“實時密碼重置”和“延時密碼重置”；

③實時密碼重置：對于能夠準(zhǔn)確判斷客戶身份的情況，銀行可為其實時辦理密碼重置處理； ④延時密碼重置：對于需要按總行有關(guān)要求對客戶所提供的身份證件進(jìn)行核查的情況，銀行

則為客戶辦理延時密碼重置處理，并預(yù)留賬戶新密碼，待銀行核實客戶所提供身份證件真實有效后，為客戶辦理實時密碼重置，原預(yù)留的賬戶新密碼將實時生效，無需客戶第二次前往網(wǎng)點。

11、小額賬戶

暫免收費范圍：

⑴理財金賬戶中的活期賬戶；

⑵牡丹交通卡賬戶；

⑶用于賠償我行個人貸款的存款賬戶；

⑷外匯（幣）賬戶有余額的多幣種綜合賬戶（本外幣一本通、牡丹國際借記卡、外匯買賣賬戶等）；

⑸牡丹信用卡、牡丹貸記卡、牡丹國際卡賬戶、代發(fā)低保存款賬戶；

⑹代發(fā)社保存款類賬戶（養(yǎng)老金賬戶及養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險賬戶）；

⑺用于購買開放式基金、人民幣理財產(chǎn)品、記賬式國債賬戶；

⑻銀保通賬戶、銀證通賬戶、繳費通賬戶、銀證轉(zhuǎn)賬賬戶、第三方存管賬戶、銀期轉(zhuǎn)賬賬戶、銀商轉(zhuǎn)賬賬戶；

⑼人民幣賬戶黃金、代理實物黃金賬戶；

⑽代發(fā)工資賬戶和用于批量辦理代扣水、電、煤氣、電話、打發(fā)代扣保險、代理有線收視費等賬戶、住房公積金賬戶；

⑾個人網(wǎng)上銀行e卡賬戶。

收費規(guī)定：自2006年6月21日起，對于日均存款余額不足300元人民幣（含300元）的活期賬戶，我行收取小額賬戶管理費。收費周期為每季末月21日至下季末月20日，收費標(biāo)準(zhǔn)為3元/季度。

12、掛失相關(guān)規(guī)定:

臨時掛失：

①客戶遺失銀行存款憑證后，如因特殊原因而不能立即辦理正式掛失手續(xù)的，可以辦理臨時掛失手續(xù)。

②臨時掛失，即為口頭掛失有效期為15天。

③臨時掛失受理渠道為電話銀行、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)點柜面。

④掛失網(wǎng)點：本地（市）及異地可辦理個人業(yè)務(wù)的任意網(wǎng)點。

⑤掛失提供材料：本人有效身份證件、存款人姓名、儲蓄種類、賬（卡）號、開戶時間、賬戶金額、通訊住址等信息；若委托他人辦理，還需提供代理人有效身份證件。

銀行受理掛失之日起15天內(nèi)盡快回原開戶地區(qū)補(bǔ)辦正式掛失手續(xù)。

正式掛失：

①客戶如遺失銀行存款介質(zhì)，應(yīng)立即持本人有效身份證件書面向銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)柜面申請辦理正式掛失手續(xù)。

②個人存款介質(zhì)正式掛失僅限于在同城開立的借記卡、存單和存折，不支持異地借記卡、存單和存折。掛失申請手續(xù)可以代辦。

③掛失網(wǎng)點：賬戶開戶地（市）可辦理個人業(yè)務(wù)網(wǎng)點的任意網(wǎng)點。

④提供資料：

基本資料：客戶需提供本人有效身份證件。若委托他人辦理的，還需提供代理人有效身份證件。

其他信息：存款人姓名、儲蓄種類、賬（卡）號、開戶時間、賬戶金額、通訊住址等信息。

13、個人代理業(yè)務(wù)：代發(fā)工資、代理收付費、代理個人保管業(yè)務(wù)、代理個人基金業(yè)務(wù)、代理保險。

14、個人金融業(yè)務(wù)按服務(wù)方式分類：儲蓄存款業(yè)務(wù)、消費信貸業(yè)務(wù)、個人中間業(yè)務(wù)、個人理財業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)。

1、儲蓄原則：存款自愿，取款自由，存款有息，為儲戶保密。

2、有效實名制的身份證規(guī)定

①居住在中國境內(nèi)16歲以上的中國公民，為居民身份證（含臨時身份證）。16歲以下的中國公民，為居民身份證或戶口簿。

②尚未領(lǐng)取居民身份證的中國人民解放軍軍人、中國人民武裝警察可出具軍人身份證件（軍官證、士兵證）、武裝警察身份證件（警官證）。

③居住在境內(nèi)或境外的中國籍華僑，可以使中國護(hù)照。

④香港澳門特別行政區(qū)居民，為港澳居民往來內(nèi)地通行證；臺灣居民為臺灣居民來往大陸通行證或其他有效旅行證件。

⑤外國公民，為護(hù)照或外國人永久居留證。

3、存取款規(guī)定（實名制）

①個人新開立存款賬戶時，必需持本人法定身份證件，使用實名。

②辦理活期、零存整取續(xù)存、活期支取業(yè)務(wù)時，只需持存折，不用持本人身份證辦理。③對實名制實行前開立的存款賬戶，需要延續(xù)使用的，存款人辦理第一筆業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)出具擁有該存款的存折、存單等，并出示實名制有效身份證件，進(jìn)行賬戶的重新確認(rèn)；若不再延續(xù)使用的，存款人應(yīng)出具擁有該存款的存折、存單等，并出示實名制有效身份證件辦理銷戶手續(xù)。

④個人因故不能去金融機(jī)構(gòu)辦理存款時，可以委托他人辦理，代理他人在金融機(jī)構(gòu)開立存款賬戶時，代理人應(yīng)當(dāng)出示被代理人和代理人身份證件。

4、取款（轉(zhuǎn)賬）相關(guān)規(guī)定

①取現(xiàn)

個人客戶大額取款業(yè)務(wù)按規(guī)定同一天一次性提取現(xiàn)金5萬元（含5萬元）以上（含利息）或一日內(nèi)數(shù)次提現(xiàn)累計超過5萬元（含5萬元）以上（含利息）取款業(yè)務(wù)，必需本人也有效身份證件。

提前支取未到期的定期儲蓄存款，必需持存單和存款人的身份證明辦理，代存款人支取的，代理人應(yīng)當(dāng)出示被代理人和代理人的身份證件。

②轉(zhuǎn)賬

對于不同客戶之間辦理人民幣單筆5萬元以上轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的，須出示借方賬戶存款人有效身份證件及轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出賬戶介質(zhì)；對于同一客戶下各賬戶之間辦理人民幣單筆5萬元以上轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的，需出示轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出賬戶介質(zhì)，無需提供有效身份證件。

③提前預(yù)約規(guī)定

一次性提取現(xiàn)金20萬元（含20萬元）人民幣以上的，取款人必需至少提前一天以電話等方

式預(yù)約。20萬人民幣以下的現(xiàn)金支取，無需預(yù)約。

5、活期一本通：活期一本通也稱活期多幣種賬戶，是一種綜合性的活期賬戶，即在一個分賬戶中，既可以存取人民幣亦可以存取外幣?？蛻艨蓪⒆约翰煌瑤欧N的活期儲蓄集中存于一個活期賬戶上。

6、存款種類起存金額

整存整取50元

零存整取5元

教育儲蓄50元-2萬元

存本取息5000元

定活兩便存款50元

個人通知存款5萬元

7、定期存款可以辦理貸款??！

8、教育儲蓄：為了鼓勵居民以儲蓄存款形式為其子女接受非義務(wù)教育積蓄資金，促進(jìn)教育事業(yè)發(fā)展，特開辦人民幣教育儲蓄存款。

9、開戶對象：開立教育儲蓄的對象必須是中國大陸在校4年級（含4年級）以上學(xué)生；享受免征利息稅優(yōu)惠政策的對象必須是正在接受非義務(wù)教育的在校學(xué)生，其在就讀全日制高中（中專）、大專和大學(xué)本科、碩士和博士研究生的三個階段中，每個學(xué)習(xí)階段可分別享受一次2萬元教育儲蓄的免稅和利率優(yōu)惠，即一個人之多可以享受三次優(yōu)惠。

10、個人本行（跨行）匯款單筆限額

人民幣：自2010年5月21日起單筆金額上限由現(xiàn)行的人民幣250萬元（含）調(diào)高至人民幣1000萬元（含）。

11、個人貸款業(yè)務(wù)種類

⑴住房貸款

①個人住房按揭貸款

貸款額度：最高貸款額度不得高于抵押住房或所購住房市場價值（以較低者為準(zhǔn)）的70%；如所購住房為套型建筑面積在90平方米（含）以下的，最高貸款額度不高于所購住房市場價值的80%；抵押物市場價值取抵押物評估價或交易價的較低者。

②個人商用房貸款

貸款期限最長10年，且借款人年齡與貸款期限之和不得超過65.③個人二手房貸款

⑵個人消費貸款

①個人汽車消費貸款

貸款額度最高不超過購車款的80%。采用質(zhì)押方式擔(dān)保，或銀行、保險公司提供連帶責(zé)任保證的，貸款最高額不得超過購車款的80%；以所購車輛或其他財產(chǎn)抵押方式擔(dān)保的，貸款最高額不得超過購車款的70%；以第三方（銀行、保險公司除外）保證方式擔(dān)保的，貸款最高額不得超過購車款的60%。

②個人綜合消費貸款

③個人質(zhì)押貸款

④個人信用貸款

⑤個人助學(xué)貸款

⑥個人經(jīng)營貸款

⑦個人最高額擔(dān)保貸款

12、外幣經(jīng)營幣種：美元、日元、港幣、歐元、英鎊、瑞士法郎、加拿大元、澳大利亞元、新加坡元。

13、外幣存取款業(yè)務(wù)

存款：無論境內(nèi)個人還是境外個人，向個人外幣儲蓄賬戶存入外幣現(xiàn)鈔，當(dāng)日累計等值5000美元以下（含）的，可直接辦理。

取款：無論境內(nèi)個人還是境外個人，從本人匯戶或者鈔戶提取外幣現(xiàn)鈔時，當(dāng)日累計等值1萬美元以下（含）的，可直接辦理。

14、年度總額內(nèi)結(jié)匯$50,000

當(dāng)日外幣現(xiàn)鈔結(jié)匯累計金額在等值5000（含）美元以下的，憑本人有效身份證件在銀行辦理；當(dāng)日累計金額超過等值5000美元的，憑本人有效身份證件、海關(guān)簽章的《中華人民共和國海關(guān)進(jìn)境旅客行李物品申報單》或本人原存款銀行外幣現(xiàn)鈔提取單據(jù)辦理。

超過年度總額的結(jié)匯可委托其他人代辦，需提供雙人有效身份證件，相關(guān)證明材料復(fù)印件和委托書。

15、營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)分區(qū)：自助服務(wù)區(qū)、營銷咨詢區(qū)、現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、理財服務(wù)區(qū)

16、個人客戶市場定位：定位中端、競爭高端、培育潛力。

第二篇：2012工行電子銀行中心(合肥)新入行員工培訓(xùn)對公業(yè)務(wù)考試重點

1、核準(zhǔn)類單位銀行結(jié)算賬戶

開戶行為單位客戶開立基本存款賬戶、臨時存款賬戶（因注冊驗資和增資驗資開立的除外）、預(yù)算單位專用存款賬戶，為合格境外投資者在境內(nèi)從事證券投資開立的人民幣特殊賬戶及人民幣結(jié)算資金賬戶時，須報中國人民銀行核準(zhǔn)后方可核發(fā)開戶許可證。上述銀行結(jié)算賬戶統(tǒng)稱核準(zhǔn)類單位銀行結(jié)算賬戶。核準(zhǔn)類銀行結(jié)算賬戶由支行將單位客戶開戶申請資料報到人民銀行核準(zhǔn)。

2、單位銀行結(jié)算賬戶按用途分類

①基本存款賬戶：存款人因辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付需要開立的銀行結(jié)算賬戶，它是存款人的主辦賬戶，存款人日常經(jīng)營活動發(fā)生的資金收付以及工資、獎金的支取，都應(yīng)該通過該賬戶辦理。一個企事業(yè)單位只能選擇一家銀行的一個營業(yè)機(jī)構(gòu)開立一個基本賬戶。

②一般存款賬戶：存款人因借款和其他結(jié)算需要，在基本存款賬戶開戶行以外的銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)開立的銀行結(jié)算賬戶。一般存款賬戶沒有數(shù)量限制，存款人可以通過此賬戶辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金繳存，但不得辦理現(xiàn)金支取。

③專用存款賬戶：存款人按照國家法律、法規(guī)和行政規(guī)章制度規(guī)定，對其特定用途資金進(jìn)行專項管理和使用而開立的銀行結(jié)算賬戶，該類賬戶主要用于辦理各項專用資金的收付，支取現(xiàn)金應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定辦理。

④臨時存款賬戶：臨時機(jī)構(gòu)或存款人因臨時需要并在規(guī)定期限內(nèi)使用而開立的銀行結(jié)算賬戶，用于辦理臨時機(jī)構(gòu)以及臨時經(jīng)營活動發(fā)生的資金收付，臨時存款賬戶實行有效期管理，根據(jù)有關(guān)開戶證明文件規(guī)定的期限或存款人的需要確定其有效期限，最長不得超過2年。驗資賬戶是存款人因注冊驗資或增資驗資需要，在銀行開立的臨時存款賬戶，驗資期間，該賬戶只收不付。

3、單位協(xié)定存款

①概念

單位協(xié)定存款是指開戶單位與銀行簽訂《協(xié)定存款合同》，約定期限，商定結(jié)算賬戶需要保留的基本存款額度，有銀行對基本存款額度內(nèi)的存款按活期存款利率計息，超過基本存款額度的部分按結(jié)息日或支取日人行公布的高于活期存款利率、低于六個月定期存款利率的協(xié)定存款利率給付利息的一種存款。

②開戶規(guī)定

單位開立協(xié)定存款賬戶應(yīng)與銀行簽訂《協(xié)定存款合同》，約定合同期限，規(guī)定基本存款額度，合同期限最長為一年（含一年），到期任何一方若無提出終止或修改，則自動延期。開戶需在符合并開立基本存款賬戶或一般存款賬戶的基礎(chǔ)上辦理。協(xié)定存款賬戶下應(yīng)設(shè)結(jié)算戶（A戶）和協(xié)定戶（B戶），單位的基本存款賬戶或一般存款賬戶作為協(xié)定存款的結(jié)算戶，視同一般結(jié)算賬戶管理使用，協(xié)定戶（B戶）作為（A戶）的后備存款賬戶，不直接發(fā)生經(jīng)濟(jì)活動，不得對外支付。

辦理：需在企業(yè)開戶行辦理，憑企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、法定代表人（或授權(quán)代理人，需要出具法定代表人的書面授權(quán)數(shù)）身份證件、預(yù)留印鑒。單位協(xié)定存款的結(jié)算賬戶銷戶時，要先銷A戶，再銷B戶。

4、票據(jù)行為及其特征

票據(jù)行為是確定票據(jù)當(dāng)事人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系（債權(quán)債務(wù)關(guān)系）的法律要式行為，主要包括：出票、背書、承兌、保證、付款等。

特征：

要式性：票據(jù)行為是嚴(yán)格的要式行為，必須按規(guī)定的方式、內(nèi)容和位置進(jìn)行記載才能發(fā)生效力。

無因性：票據(jù)行為只要符合形式要件，就發(fā)生效力，不受原因關(guān)系和資金關(guān)系的影響，不必說明票據(jù)取得的原因。

文義性：持票人的票據(jù)權(quán)利和債務(wù)人的票據(jù)責(zé)任按照票據(jù)上的記載事項來確定，不能以票據(jù)記載事項以外的事實或證據(jù)來改變票據(jù)上記載的內(nèi)容。

獨立性：票據(jù)的四種行為獨立發(fā)生作用，其中一種行為無效不影響其他行為的效力。

5、背書和轉(zhuǎn)讓

背書是指在票據(jù)背面或粘單上記載有關(guān)事項的并簽章的票據(jù)行為。背書分為轉(zhuǎn)讓背書和非轉(zhuǎn)讓背書。

轉(zhuǎn)讓背書是以轉(zhuǎn)讓票據(jù)權(quán)利為目的的轉(zhuǎn)讓方式，包括：轉(zhuǎn)讓背書、貼現(xiàn)背書、回頭背書。非轉(zhuǎn)讓背書其背書人只是代理背書人行使權(quán)力，并不擁有票據(jù)權(quán)利，如委托收款背書和質(zhì)押背書均屬于非轉(zhuǎn)讓背書。

粘單：當(dāng)票據(jù)憑證不能滿足背書人記載事項的需要，可加附粘單，粘附于票據(jù)憑證上。票據(jù)可以背書轉(zhuǎn)讓，但填明“現(xiàn)金”字樣的銀行匯票、銀行本票和用于支取現(xiàn)金的支票不的背書轉(zhuǎn)讓。

背書有三個要素：背書人在票據(jù)背面簽章、記載被背書人名稱和背書日期。其中背書人簽章很被背書人名稱為絕對記載事項，背書未記載日期的，視為在票據(jù)到期日前背書。

以背書轉(zhuǎn)讓的票據(jù)，背書應(yīng)當(dāng)連續(xù)。持票人以背書的連續(xù)，證明其票據(jù)權(quán)利。非經(jīng)背書人轉(zhuǎn)讓，而以其他合法方式取得票據(jù)的，依法舉證，證明其票據(jù)權(quán)利。

背書連續(xù)：是指票據(jù)第一次背書轉(zhuǎn)讓的背書人是票據(jù)上記載的收款人，前次背書轉(zhuǎn)讓的被背書人是后一次背書轉(zhuǎn)讓的背書人，依次前后銜接，最后一次背書轉(zhuǎn)讓的被背書人是票據(jù)的最后持票人。

6、票據(jù)喪失的法律補(bǔ)救措施

⑴掛失

①可以掛失的票據(jù)：已承兌的商業(yè)承兌匯票、已承兌的銀行承兌匯票、支票、現(xiàn)金銀行匯票、現(xiàn)金銀行本票。

②不能辦理掛失的票據(jù)：未承兌的商業(yè)承兌匯票、未承兌的銀行承兌匯票、轉(zhuǎn)賬銀行匯票、轉(zhuǎn)賬銀行本票以及各類空白票據(jù)。已付款的票據(jù)和已辦理貼現(xiàn)和質(zhì)押的票據(jù)不能辦理掛失?？梢話焓У钠睋?jù)到付款人或代理付款人處辦理掛失，掛失僅僅是應(yīng)急措施，掛失后仍需通過法院公示催告或民事訴訟方式解決票據(jù)的權(quán)利人問題。

銀行自收到掛失止付通知書之日起12日內(nèi)沒有收到法院支付通知書，自第13日起，持票人提示付款并依法向持票人付款的，銀行不再承擔(dān)責(zé)任。

⑵公示催告

票據(jù)被盜、遺失、滅失后，票據(jù)的最后持有人可以到法院申請公示催告，法院受理后，將有關(guān)情況在法院的公告欄和有關(guān)報紙等媒介刊登，要求利害關(guān)系人在一定期限內(nèi)到法院申報權(quán)利，逾期未有其他人主張權(quán)利，或主張后駁回的，法院將下達(dá)除權(quán)判決書，公示申請人有權(quán)依據(jù)判決書向付款人請求付款。

⑶民事訴訟

失票人可以通過公示催告的方式，也可以直接通過民事訴訟的方式，向法院提起訴訟。法院查明情況后下達(dá)判決書，付款人依據(jù)判決將款項支付給判決書指定受益人，在公示催告程序中，如果有其他利害關(guān)系人申報權(quán)利，法院將終結(jié)公示催告程序，轉(zhuǎn)入訴訟程序進(jìn)行裁定。

7、結(jié)算業(yè)務(wù)體系的組成⑴支付服務(wù)組織

支付服務(wù)組織是指向社會提供支付工具和支付服務(wù)的機(jī)構(gòu)，以及為這些機(jī)構(gòu)運行提供清算和結(jié)算網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的組織。

①中國人民銀行是國家支付體系發(fā)展的核心促進(jìn)者。

②銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)組織是直接面向客戶提供支付服務(wù)的主要組織

③社會化支付清算組織是支付服務(wù)市場的補(bǔ)充

⑵支付系統(tǒng)

支付系統(tǒng)是支撐各種支付工具應(yīng)用，實現(xiàn)資金清算并完成資金最終結(jié)算的通道，我國支付系統(tǒng)建設(shè)已形成以中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)（CNAPS）為核心，以商業(yè)銀行行內(nèi)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，票據(jù)交換和清算系統(tǒng)以及銀行卡支付系統(tǒng)并存的格局。

①我國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)是中國人民銀行主導(dǎo)建設(shè)的跨行支付系統(tǒng)。

②商業(yè)銀行行內(nèi)系統(tǒng)是我國支付體系的基礎(chǔ)。

③票據(jù)交換和清算系統(tǒng)主要指的是同城票據(jù)交換所和同城清算系統(tǒng)。

④銀行卡支付系統(tǒng)是專門處理銀行可跨行數(shù)據(jù)的信息交換系統(tǒng)。

⑶支付工具是傳達(dá)收、付款人支付指令，實現(xiàn)債權(quán)債務(wù)清償和貨幣資金轉(zhuǎn)移的載體，包括現(xiàn)金支付工具和非現(xiàn)金支付工具。目前我國已形成了以票據(jù)、結(jié)算方式和銀行卡為主體的，以電子支付為發(fā)展方向的多樣化的非現(xiàn)金支付工具體系。

①現(xiàn)金是使用做廣泛的支付工具。

②票據(jù)是重要的非現(xiàn)金工具。

③結(jié)算方式是商業(yè)銀行傳統(tǒng)的支付結(jié)算工具。

④銀行卡是一種兼容性很強(qiáng)的信用支付工具。

⑤創(chuàng)新支付工具主要包括網(wǎng)上支付、電話支付、移動支付等。

⑷支付體系監(jiān)管

支付體系所監(jiān)管的目的是防范信用風(fēng)險、流動性風(fēng)險、法律風(fēng)險、運行風(fēng)險、系統(tǒng)風(fēng)險。監(jiān)管措施包括：完善支付結(jié)算法規(guī)制度、建立監(jiān)督檢查機(jī)制和行政處罰機(jī)制。

1、銀行存款賬戶是指銀行為存款人開立的資金賬戶。存款賬戶按是否具有結(jié)算功能分為結(jié)算類賬戶和投資類賬戶。

2、投資類存款賬戶是指存款人以獲得利益為目的在銀行開立投資性賬戶。單位投資類賬戶可分為單位定期存款賬戶、單位通知存款賬戶、單位協(xié)定存款賬戶、3、單位銀行結(jié)算賬戶自正式開立之日起3個工作日后正是生效，生效后方可辦理對外支付，由注冊驗資的臨時賬戶轉(zhuǎn)為基本賬戶的，借款轉(zhuǎn)存的一般存款賬戶除外。在賬戶正式生效前，開戶行不得向單位客戶出售結(jié)算憑證。

4、財政撥款預(yù)算內(nèi)資金及銀行貸款不得作為單位定期存款存入金融機(jī)構(gòu)。

5、我國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)是中國人民銀行主導(dǎo)建設(shè)的跨行支付系統(tǒng)，它按照業(yè)務(wù)金額和種類的不同分為大額支付系統(tǒng)和小額支付系統(tǒng)。

6、銀行卡支付系統(tǒng)是專門處理銀行卡跨行數(shù)據(jù)的信息交換系統(tǒng)，由中國銀聯(lián)股份有限公司統(tǒng)一運營，是我國零售支付體系的重要組成部分。

7、票據(jù)是出票人簽發(fā)和承諾，或委托他人在見票時或指定日期無條件支付一定金額的有價證券。在我國《票據(jù)法》中所稱的票據(jù)僅指匯票、本票和支票。

8、承兌是指匯票付款人承諾在匯票到期日支付金額的票據(jù)行為。付款人承諾后即為承兌人，承兌人是匯票的第一債務(wù)人。負(fù)有票據(jù)到期絕對付款的責(zé)任。承兌是商業(yè)匯票特有的行為，支票、銀行匯票和本票都不存在承兌問題。

9、票據(jù)權(quán)利：是持票人向票據(jù)債務(wù)人請求支付票據(jù)金額的權(quán)利。票據(jù)權(quán)利是雙重的，包括付款請求權(quán)和追索權(quán)。

10、抗辯即拒絕付款，是指票據(jù)債務(wù)人根據(jù)票據(jù)法規(guī)定對票據(jù)債權(quán)人拒絕履行義務(wù)的行為。

11、簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票的，申請人和收款人必須均為個人，并交存現(xiàn)金。

12、商業(yè)匯票根據(jù)承兌人的不同分為銀行承兌匯票，商業(yè)承兌匯票。

13、票據(jù)貼現(xiàn)是商業(yè)匯票的票據(jù)持票人在票據(jù)到期前為獲得資金而貼付一定的利息，將票據(jù)權(quán)利轉(zhuǎn)讓給銀行的行為。

14、單位協(xié)定存款計息規(guī)定：

單位協(xié)定存款按日計息，按季結(jié)息，計息期間遇到利率調(diào)整分段計息，每季度末月的20日為結(jié)息日。

第三篇：銀行新入行員工培訓(xùn)

銀行新入行員工培訓(xùn)

銀行新入行員工培訓(xùn)講師：譚小琥

譚小琥老師

老師介紹：

品牌策略營銷專家

清華大學(xué)特邀講師

世界華人500強(qiáng)講師

中國金牌管理咨詢師

國際注冊企業(yè)教練（RCC）

中國式沙盤模擬培訓(xùn)第一人

授課風(fēng)格：

演說家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。

譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多。

——中國移動集團(tuán)

講師風(fēng)格個性化，易聽；易懂；易執(zhí)行。

——南方石化

譚老師很多實用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會再請譚老師給我們進(jìn)行三天的培訓(xùn)。

——綠城集團(tuán)

告別理論講教、推崇實務(wù)操作、親歷案例分享、實戰(zhàn)經(jīng)驗傳導(dǎo)。

——中海石油

譚老師是集演說家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師！

——聯(lián)邦家居

懷著期待與好奇，終于迎來了中國銀行XX分行XXXX年新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓(xùn)班是中國銀行XX分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了中國銀行這個大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行，中國銀行經(jīng)過大規(guī)模財務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的意義。建行成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團(tuán)隊，大勝靠平臺。而中國銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與中國銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與中國銀行的發(fā)展融合在一起，共同實現(xiàn)騰飛。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營，而接下來的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團(tuán)隊。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時間進(jìn)行團(tuán)隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓(xùn)和隊歌，最后再排練出一個有團(tuán)隊代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊展示搞得有聲有色。接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊員站在1.5米高的臺子上，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對著大家時，心里總會產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負(fù)擔(dān)。簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊中才能感受的到。在接下來的訓(xùn)練項目中，無時不刻地籠罩著團(tuán)隊協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團(tuán)隊后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團(tuán)隊營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團(tuán)隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項目中，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：“今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目。”因為團(tuán)隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團(tuán)隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊”。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)著中國銀行的“以人為本”。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國中國銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民中國銀行宣告成立，到今天中國中國銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，中國銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解中國銀行史，伴隨著中國銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負(fù)責(zé)到底。同時作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識，加強(qiáng)風(fēng)險防范。面對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，中國銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了中國銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊。十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與中國銀行共同發(fā)展。

第四篇：2013年銀行省分行新入行員工培訓(xùn)結(jié)業(yè)晚會主持詞

2013年**銀行**省分行新入行員工培訓(xùn)結(jié)業(yè)晚會主持詞

開場白

1、尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)

2、各位老師、親愛的同學(xué)們

合大家晚上好！

1.今天，我們相約在這里收獲的季節(jié)里，享受緣分帶給我們的歡樂，享受青春帶給我們的美好

2.今天，我們相聚在這里人生的新起點上，展示我們對生活的激情，展示我們對未來的渴

望

1.首先，要感謝**省分行、****銀行半湯培訓(xùn)中心為我們提供的學(xué)習(xí)、展示的舞臺

2.同時，我們也要感謝省分行以及培訓(xùn)中心的老師們一直以來對我們的關(guān)愛，在這里，請

允許我們代表全體學(xué)員向你們說一聲：

合你們辛苦了！

1、2013年**銀行**省分行新入行員工培訓(xùn)結(jié)業(yè)晚會

合現(xiàn)在開始！

2、首先請欣賞·····················

吉他彈唱《藍(lán)蓮花》

來到這個培訓(xùn)班后，我一直有一個非常強(qiáng)烈的感受，那就是咱們建行人有一種沒有什么能夠阻擋，對積極進(jìn)取的向往的動力。

是啊，就好像穿過幽暗的歲月，才發(fā)現(xiàn)腳下的路就在····你來猜猜看？

就在什么上？是不是咱建行的康莊大道上。真聰明，一下子就讓你猜出來了。

下面就請欣賞安慶支行的劉亮亮為我們帶來的吉他彈唱 那一朵朵永不凋零的····（稍作停頓）《藍(lán)蓮花》。

大合唱《建行人之歌》

哎，**。你知道咱們建行的成立時間嗎？作為建行人我當(dāng)然知道啦，成立于1954年10月1日，還是國有五大商業(yè)銀行之一呢。六十年的風(fēng)雨歷程鑄就了建行明媚的今朝，幾代人的共同努力創(chuàng)造了建行豐碩的成果。從當(dāng)初的國家政策性部門到成長為全國商業(yè)銀行，從國有商業(yè)銀行破繭化蝶成立股份制商業(yè)銀行到2005年在香港資本市場成功上市，這其中蘊含了多少咱建行人的心血與智慧的花朵。就好比有一首唱的那樣，使用有一種力量在支持著我們前行，下面請聽大合唱《溫暖的力量》。

新員工分享心得

在這雖然短暫的XX天里，我們收獲了知識和快樂；在這意義非凡的XX天里，我們展望新的華彩篇章。我們的每一個進(jìn)步，都滲透著領(lǐng)導(dǎo)們的熱切關(guān)愛和老師的們汗水和心血。下面，有請xx代表廣大的新入職員工們，分享他這次培訓(xùn)的心得體會

結(jié)束語

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師!親愛的各位學(xué)員!

在這金色季節(jié)里，伴著收獲的喜悅，伴著我們的歡聲笑語，讓我們送出出心中的祝福 祝愿大家在以后的日子里萬事如意，好運常在，平安快樂！

共同祝愿**銀行的各項事業(yè)蒸蒸日上，明天更美好！

2013年**銀行**省分行新入行員工培訓(xùn)結(jié)業(yè)晚會到此結(jié)束！

合.謝謝大家！