第一篇：協信產業(yè)研究院微信推薦

協信?產業(yè)研究院--美國購物中心：生于城市化，死于互聯網

1956年到2005年，超過1500家大型購物商場在美國全國拔地而起。自2006年開始，美國境內再無新開張的購物中心?，F在，美國境內仍有超過1200家購物中心。

今后5年內，美國境內15%的購物中心將停業(yè)關閉，未來10年內將會消失50%。2013年美國的網絡購物數量增長了14%，而全國整體的零售業(yè)銷售只增長了3%。去年9月，共計有超過1.2億購物者涌向網絡商城，創(chuàng)下了14.6億美元的消費紀錄。

▲以上圖片均來自《黑色星期五：美國購物中心的倒塌》攝影集，這本美國藝術家瑟夫·勞勒斯推出的作品展示了美國郊區(qū)一些被廢棄的購物中心。

自上個世紀以來，購物中心的繁榮使得“Shopping Mall”成為美國經典文化的一部分。但根據近日美國一家地產分析公司CoStar Group的調查報告，在今后5年內，美國境內15%的購物中心將停業(yè)關閉，“50年來購物中心對于人們消費的統(tǒng)治將最終結束”。分析認為，造成這一現象的原因包括經濟蕭條、網絡購物興起、購物中心環(huán)境變化，以及新型城市商場的產生等。

從繁盛到衰敗

1956年到2005年的50年間，是美國購物中心發(fā)展的黃金時期，在此期間，超過1500家大型購物商場在全國拔地而起，自2006年開始，美國境內就再無新開張的購物中心，截至現在，美國境內仍有超過1200家購物中心，但其中有很大一部分在門可羅雀的市郊慢慢荒廢。

《黑色星期五：美國購物中心的倒塌》展示了美國各大瀕于荒廢的購物中心現在的樣貌--孤零零地立在荒無人煙的郊區(qū)，四周雜草叢生，空空蕩蕩的大廳里污跡斑斑，電梯早已停運，櫥窗玻璃碎裂一地，傾頹的天花板似乎隨時都可能倒塌下來。勞勒斯的這些照片，除了講述購物中心的破敗，還有一層更深刻的暗示：“它們是美國經濟滑坡的象征?！?/p>

未來10年將消失一半

分析人士表示，購物中心的核心商店的退出往往對于整個商場來說有極大影響。2010年，零售業(yè)巨頭西爾斯百貨因為遭遇資金危機，關閉了共計305家商店，彭尼公司也表示將會在全國范圍內關閉33家分店，這些核心商店過去在購物中心往往承擔著吸引主要顧客的任務。

而據The International網站報道，美國購物中心這一實體空間的衰敗，與21世紀以來網絡虛擬空間的崛起也有密不可分的關系。美國國家零售協會的數據顯示，2013年美國的網絡購物數量增長了14%，而全國整體的零售業(yè)銷售只增長了3%。去年9月，共計有超過1.2億購物者涌向網絡商城，創(chuàng)下了14.6億美元的消費紀錄。“隨著越來越多的商家轉移到網絡上，我們所需要的實體零售空間也就越來越小了?！眰惗貋啴敗に姑苎芯吭旱难芯繂T蒂姆·沃斯托斷言，網絡購物預示著實體購物中心的滅亡。

購物環(huán)境的變化也是一個因素。2007年，美國南卡羅來納州切斯特菲爾德縣具有35年歷史的四葉草購物中心關門。這座購物中心曾在上世紀七八十年代繁榮一時，是家人朋友聚

會的主要場所?！暗堑搅?0年代一切都變了，四葉草的主要顧客大多都是女性，這些女性開始因為環(huán)境的變化而遠離商場，因為這里開始聚集很多游手好閑的年輕人。”四葉草購物中心的前管理人員表示，從那時起經常會看到一些少年穿著松松垮垮的褲子，腰帶上垂著裝飾性的笨重鏈子，游蕩在商場里。

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與此同時，隨著傳統(tǒng)購物中心的衰敗，在城市中心崛起的精品商店卻在興起。這些同為實體店的商家另辟蹊徑，持續(xù)繁榮。麥克庫勞表示，從2009年至2013年，奢侈品商店的數量增長了14.6%。名牌折扣商場（outlets）也在擴張，在目前的經濟形勢下，僅在2013年，美國依然新開了11家奧特萊斯折扣商場。

而高檔的食品超市則擁有精致的室內裝飾，甚至是娛樂設施，這種獨特的新奇感再次吸引著消費者從網絡購物中走向這些新式商場?！八鼈兡軌驗槿藗兲峁┧麄儫o法在網絡上獲得的商品?！边~克爾·達特在《零售業(yè)新準則》一書中寫道，“消費者已經厭倦了一成不變的商品，所以現在‘實驗性’非常重要?！?/p>

美國國家零售業(yè)咨詢專家霍華德·大衛(wèi)多維茲預測，在未來10年內，美國境內的購物中心將會消失一半?！罢麄€世界現在仍然身處消費熱潮之中?！盉BC記者喬納森·格朗西表示，“只是潮流來了又走，也許過段時間，就像是我們弄不明白古埃及神廟到底有何用途一樣，這些購物中心也只剩下些考古的價值了?！?/p>

（來源:東方早報 作者:吳艷潔）

協信?產業(yè)研究院--順豐進軍電商推“嘿客” 或影響平臺類電商

通過大尺寸的平板電腦，進入電商網站，指尖在屏幕上滑動挑選中意的商品，最后下單，這一組網上購物的流程，近日被快遞企業(yè)順豐搬進了社區(qū)便利店。

與傳統(tǒng)便利店陳設著琳瑯滿目的商品不同，被順豐稱做“嘿客”的便利店內，幾乎看不到實物，店內四周的墻壁貼滿了海報，中央位臵擺放著兩臺大尺寸的平板電腦。顧客在此可以收發(fā)快遞，也可選購商品。

這樣的嘿客便利店在全國已經開設了500多家。而據媒體報道，順豐年內還要開設3000多家，未來將布局3萬家。微信圈中甚至流傳“嘿客，馬云害怕的事終于出現了”，也有人說“嘿客影響的不僅是馬云的網購，它影響的是所有的平臺類電商”。

事實上，電商與物流業(yè)曾經互為上下游的關系，正被打破。電商早已開始涉足物流業(yè)，如今順豐通過嘿客對上游的“逆襲”，對電商以及物流業(yè)又將產生怎樣的影響？

在北京順義一家不足80平方米的嘿客店鋪里，店長敖楊將便利店劃分成5個區(qū)域。進

門櫥窗展示的是順豐優(yōu)選的商品，順豐優(yōu)先是順豐公司旗下的一家網購商城；旁邊是社區(qū)便民服務點，在這里可以代繳水電費、購買機票；緊挨著便民服務點的是手機二維碼購物區(qū)；在店中間核心區(qū)域擺放著兩臺平板電腦，提供更多網上商城供客人選購商品；挨著收銀臺的位臵則是收寄快遞的填單臺，提示著這家便利店的背后是當前最大的民營快遞企業(yè)順豐速運。

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“嘿客利用手機二維碼掃描等手段提供了新型虛擬購物方式?！表権S公司工作人員告訴中國青年報記者，這種購物模式，對商家而言，以店面為介質可以解決商品銷售和售后問題，但又可以提供精準的供應鏈甩掉庫存包袱；對消費者而言，可彌補網購非直觀感受，增強用戶體驗。

中國物流與采購聯合會常務副會長丁俊發(fā)認為，快遞行業(yè)面臨的問題之一就是場地難尋，投訴最多的環(huán)節(jié)出現在派送的“在最后一公里”，嘿客因為選址在生活小區(qū)附近，恰好解決了投送滯緩的難題。敖楊也說，便利店可以代收快件，顧客能夠隨時來取，為了鼓勵顧客到店里自寄自取，順豐速運會少收取一部分費用。

（來源：中國青年報 作者：郝帥）

第二篇：微信

蒙娜麗莎加盟部微信模板

肥西金鳴街店蒙娜麗莎加盟部2區(qū)2014年5月6日運營回顧分析： 今日銷售:統(tǒng)一價：實收：

客單價：連帶率：

新VIP銷售金額：占比：

老VIP銷售金額：占比：

銷售分析：銷售件數：

女包：庫存：

男包：庫存：

票夾：庫存：

皮帶：庫存：拉桿：庫存：

本月銷售任務：本周銷售任務，截止今日本周完成率% 截止今日本月完成率%。

店鋪銷售第一名：任務，完成率%，第二名：，第三名：，明日目標：

今日運營成功點：1、2、3、

第三篇：微信

何為微信

微信（WeChat）是騰訊公司于2011年初推出的一款快速發(fā)送文字和照片、支持多人語音對講的手機聊天軟件。用戶可以通過手機或平板快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字。微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過“搖一搖”、“搜索號碼”、“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關注公眾平臺，同時微信將內容分享給好友以及將用戶看到的精彩內容分享到微信朋友圈。

微信的盈利模式

(1)微信VIP：也可以說是針對普通微信用戶的增值服務

(2)LBS推薦（地理位置服務）：微信會員卡基于地理信息、時間、用戶日常消費習慣，以及基于用戶的地理位置推薦周圍商家微信會員信息，查找附件的商家。推送相關生活服務信息以及與商家分成收取廣告費。

(3)APP應用：微信上每個公眾賬號都可以當做一個獨立APP ,微信現在可以根據需求開發(fā)接入各種應用。

(4)硬廣展示：微信可以充分利用龐大的用戶流量進行展示

(5)發(fā)展游戲平臺實現增值：游戲充值

微信公眾號的盈利模式 ： 前向收費(向用戶收費)

1、電商

2、游戲

3、VIP服務，通過提供高質量差異化服務，對VIP用戶進行收費。

后向收費(向廣告主收費)

1、接單，幾乎每個討論微信的群里，都有一些廣告聯盟的人在派單，讓你直接把廣告以富媒體的方式推送出去;

2、品牌廣告

3、間接投放，不直接在微信官方編輯后臺投放廣告，而是把用戶帶到第三方的頁面上，在這個頁面上投放廣告

4、植入廣告，在推送的富媒體內容上，植入廣告內容

5、軟文，總是有很多公司需要做PR的，比如科技類的微信，就可以給一些創(chuàng)業(yè)公司、App做很好的宣傳。

微信與微博的比較 從本質上看：

微信：工具 交流

完整

微博：載體 信息 “精選” 從網絡結構看：

微信：基于關系

微博： 基于“興趣”

單向關注

雙向關注

對等交流

非對等交流

封閉的社交平臺

開放的信息平臺 從基本特點看：

微信：溝通效率高

傳播速度快

秘密的關系平臺

公共的信息平臺

粉絲獲取難度大

粉絲獲取難度小 品牌推廣優(yōu)勢項目對比：

微信：打折促銷

微博：公共關系

客戶服務

信息傳播

信息推送

品牌曝光 用戶數量對比： 至2013年12月

微博用戶數量：2.81億 微信用戶數量：3.55億 截至到2013年12月，中國手機微博用戶數為1.96億，較2012年年底減少了596萬。同時，手機微博的使用率僅為39.3%，比2012年底降低了8.9個百分點。

微博現狀

華爾街的研究表明57%新浪微博用戶是僵尸

通過對約1.2萬個時間軸中有帖子的帳戶進行研究，研究人員發(fā)現，7天內86.9%的用戶沒有發(fā)布原創(chuàng)帖子，88.9%的用戶沒有回復過其他用戶的帖子。發(fā)帖量超過20條的用戶只占0.5%，另外0.5%用戶的發(fā)帖量超過40條。

缺點：眾多僵尸粉、信息過于碎片化、信噪比過高

微博憑什么走紅？ 時事熱點

有趣，甚至惡搞

微博適合哪些人？ 需要高曝光率的用戶 需要時刻吐槽的用戶 對于熱點極其關注的用戶 微博更像一個展銷平臺

直面微信弱點：推廣難度大，有人認為微信公眾平臺目前最大問題是信息過載。知名IT評論人魏武揮曾表示，不分主次的信息轟炸將用戶的時間嚴重碎片化。

微信推廣難度不斷增加服務號每個月將只允許發(fā)一條信息，訂閱號仍可以一天發(fā)一條消息，但用戶則不再顯示推送提示。

結論：由上對比可見，論營銷，微博更具優(yōu)勢。但在微信，當品牌成功得到關注后，便可以進行到達率幾乎為100%的對話，它的維系的能力便遠遠超過了微博。

此外，通過LBS、語音功能、實時對話等一系列多媒體功能，品牌可以為用戶提供更加有豐富的服務，制定更明確的營銷策略?；谶@種功能，微信已遠遠超越了其最初設計的語音通信屬性，其平臺化的商業(yè)價值顯然更值得期待。

微信營銷：

微信營銷屬于“許可式”的，只有在得到用戶許可后，品牌方可展開對話，雖然這部分用戶可以被明確定義為品牌的忠實用戶，但殘酷的是，他們也可以隨時關閉與品牌之間的互動。所以如何維系與用戶之間的關系將成為進一步討論微信營銷的關鍵?！赌戏饺宋镏芸吩浗o出一個頗有建樹的建議,“提供價值，而非吸引眼球，這是微信的態(tài)度，也是它能否成功的關鍵?！?/p>

模式一：活動式微信——漂流瓶

營銷方式：微信官方可以對漂流瓶的參數進行更改，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的“漂流瓶”數量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會增加。加上“漂流瓶”模式本身可以發(fā)送不同的文字內容甚至語音小游戲等，如果營銷得當，也能產生不錯的營銷效果。

案例：招商銀行的“愛心漂流瓶”

活動期間，微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復之后招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為為自閉癥兒童提供幫助。根據觀察，在招行展開活動期間，每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。不過，介于漂流瓶內容重復，如果可提供更加多樣化的靈活信息，用戶的參與度會更高。

模式二：互動式推送微信

營銷方式：通過一對一的推送，品牌可以與“粉絲”開

展個性化的互動活動，提供更加直接的互動體驗。

案例：星巴克《自然醒》

當用戶添加“星巴克”為好友后，用微信表情表達心情，星巴克就會根據用戶發(fā)送的心情，用《自然醒》專輯中的音樂回應用戶。

模式三：陪聊式對話微信

營銷方式：現在微信開放平臺已經提供了基本的會話功能，讓品牌用戶之間做交互溝通，但由于陪聊式的對話更有針對性，所以品牌無疑需要大量的人力成本投入。

案例：長虹微信聊天機器人

以長虹為例，長虹微信團隊將自己旗下的主流產品包裝成性格各異的微信機器人，這些機器人通過自由設置的關鍵詞回復功能最大限度的與微信粉絲進行點對點互動。既讓官方與用戶之間建立了親密的關系，又讓回復變得非常智能和貼切。

模式四：O2O模式——二維碼

營銷方式：在微信中，用戶只需用手機掃描商家的獨有二維碼，就能獲得一張存儲于微信中的電子會員卡，可享受商家提供的會員折扣和服務。企業(yè)可以設定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關注，開拓O2O營銷模式。

案例：深圳海岸城“開啟微信會員卡”

模式五：社交分享——第三方應用

營銷方式：微信開放平臺是微信4.0版本推出的新功能，應用開發(fā)者可通過微信開放接口接入第三方應用。還可以將應用的LOGO放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會話中調用第三方應用進行內容選擇與分享。

案例：美麗說×微信

用戶可以將美麗說中的內容分享到微信中，由于微信用戶彼此間具有某種更加親密的關系，所以當美麗說中的商品被某個用戶分享給其他好友后，相當于完成了一個有效到達的口碑營銷。模式六：地理位置推送——LBS

營銷方式：品牌點擊“查看附近的人”后，可以根據自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。然后根據地理位置將相應的促銷信息推送給附近用戶，進行精準投放。

案例：K5便利店新店推廣

K5便利店新店開張時，利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”兩個功能，成功進行基于LBS的推送。

第四篇：微信

如何添加微信好友？選擇字號：大 中 小

按號碼查找：通過輸入好友的微信號、QQ號、手機號查找添加好友； 操作步驟：登錄微信=》通訊錄=》右上角的“添加”=》搜索號碼。

查看QQ好友：QQ號注冊或綁定了QQ號的微信帳號，可查看QQ上有哪些好友開通了微信，并直接添加對方為微信好友；

操作步驟：登錄微信=》通訊錄=》右上角的“添加”=》添加QQ好友。

查看手機通訊錄：綁定手機號的微信帳號，可查看手機通訊錄上有哪些好友開通了微信，并直接添加對方為微信好友；

操作步驟：登錄微信=》通訊錄=》右上角的“添加”=》添加手機聯系人。

按住加朋友：當朋友聚會時，可一起按住手機，即可添加對方為好友（暫支持Ios、Android、WP8平臺）。

操作步驟：登錄微信=》通訊錄=》右上角的“添加”=》一起按，加朋友。

二維碼掃描：在空間或微博上看到某一網友的二維碼名片后，可在手機上登錄微信選擇“找朋友”=》二維碼掃描，將攝像頭對準二維碼圖片約2~3秒、即可識別并加載對方微信的基本資料，您可以向對方打招呼或加為好友； 操作步驟：登錄微信=》發(fā)現=》掃一掃=》掃描二維碼即可。

查看附近的人：通過GPS定位查找并添加好友； 操作步驟：登錄微信=》發(fā)現=》附近的人。

搖一搖：使用搖一搖，查看與您同時在使用該功能的網友，并可請求添加對方好友；

操作步驟：登錄微信=》發(fā)現=》搖一搖。

漂流瓶：通過收/發(fā)漂流瓶信息進行交友。操作步驟：登錄微信=》發(fā)現=》漂流瓶

第五篇：微信策劃書

微信策劃書

在微信營銷的實際操作中設置微信頭像與個性簽名。微信的頭像要使用醫(yī)院的LOGO有助提高可信度，個性簽名可設置成“XX整形醫(yī)院今日開業(yè)酬賓，回復微信立即免費贈送禮品！”。個性簽名因為有字數限制，只能輸入29個字符，因此一定要簡潔突出亮點。

現就XX整形醫(yī)院開業(yè)當天如何利用微信開展營銷活動進行思考，并擬定操作方案。

一、目的利用微信的“找朋友”功能，精準丶快速圈定周邊步行可以到達的店面的潛在受眾群體，發(fā)布新店的地址丶禮品贈送丶優(yōu)惠活動等信息，吸引更多的顧客到場。

二、實際操作

1.設置微信頭像與個性簽名。微信的頭像要使用醫(yī)院的LOGO有助提高可信度，個性簽名可設置成“XX整形醫(yī)院今日開業(yè)酬賓，回復微信立即免費贈送禮品！”。個性簽名因為有字數限制，只能輸入29個字符，因此一定要簡潔突出亮點。

2.啟動“找朋友”功能，搜索到預定受眾群體，編輯要發(fā)送的信息，內容一定要事先編輯好，信息內容要體現重點，“打招呼”功能的對話框也限制輸入字數，第一次打招呼很重要。

3.與微信網友建立通話后，要及時回復網友的提問。本次微信營銷活動的目標就是吸引更多的年輕消費者到店，不特意追求銷售量，因此只發(fā)送免費贈送禮品的信息，但要附帶公司的地址和電話。

4.建議每隔15分鐘重新搜索一次，視情況使用文字或語音回復顧客，建議盡量用語音功能，速度快且又有人情味，整個現場活動要有專人負責，建議選擇一位普通話標準聲音柔美的女性來負責。

5.事先制定好表格，發(fā)送信息及對象要做好記錄，切記不可重發(fā)，以免給客戶造成騷擾嫌疑?？蓪η皝眍I取禮品的顧客進行簡短問候，確認是否是通過微信活動帶來的顧客。

三、總結跟蹤

事后要對效果進行評估以便下次活動的改進。建立微信顧客檔案，有新貨上架或節(jié)假日，便通過微信發(fā)送信息，這些顧客很有可能成為醫(yī)院日后忠誠的老客戶。以上的操作其實很簡單，關鍵在于事先的謀劃和事中的執(zhí)行，這樣的營銷活動“微信”很有可能只是起到“引爆點”的作用，口碑效應后續(xù)爆發(fā)往往會讓商家收獲意 外驚喜。

還有就是與客戶互動，很多網友認為客戶問問題然后我們回答問題，這樣就算互動，事實上這叫問答不算互動?；邮切枰銈児俜劫~號主動帶動用戶交流的才 算真正的互動，例如我之前寫的一篇文章《上帝究竟拿走你什么東西？》里面就有我們的互動內容，讓有興趣的朋友與我一起交流，這樣做的目的是激發(fā)一些有共同 想法的人群增強互動，簡單來說就是跟客戶增進感情啦。

可以嘗試與你們互補的行業(yè)帳號進行文章內置推薦，就是在對方文章底部推薦你的賬號，你的文章底部推薦他們的賬號。例如我是賣墻面漆，可以找地板的企業(yè) 合作，奶粉企業(yè)的可以跟bb車企業(yè)合作，大家的客戶群是大致相同的，但是產品沒有競爭關系，這樣可以快速擴大你的賬號粉絲數量。

微信未來的營銷模式是投遞式，它不同于微博的廣布式營銷，所以微信需要的是更真實的粉絲，產生真實的反饋。因此注冊完三個微信公眾號后，我們進行了微信號受眾的初定位，然后針對定位精準人群去傳播二維碼，然后做了以下四步，收效最高的三天過萬收聽。

1、以微帶信

利用產品官方微博的原有受眾基數，更新微博頭像增加頭圖二維碼推廣，并發(fā)布了全新的關于微信公眾號推廣的新段子，通過微博大號帶動，為微信號帶來了第一波受眾。

2、男人靠搖

微信成就了大多數宅男的夢想，也因此誕生了搖一搖這種趣味交友的模式。為了成功利用這一部分人好奇心與交友欲，我們規(guī)劃了美女傳播主題計劃。通過搖一 搖的方式將我們的好奇?zhèn)鬟f出去，三天共產生了一萬兩千次搖一搖好友，轉化率最高時候超過60%.一場好奇被引導了微信公眾號，同時公眾號為了留住這一部分 人，展開了話題互動和活動推介。

3、女人靠漂

一個快消品的受眾是不可能完全是男性受眾，如果全部是男性受眾，這樣第二波的口碑力就會自動消弱，為了彌補這個缺失。我們規(guī)劃了浪漫的漂流瓶活動，一 定是要采用傳遞瓶的模式，這樣的影響力大，傳播的人群線會更廣闊，但是唯一的弱勢是漂流瓶的轉化周期和轉化率并不想微信搖一搖那么樂觀。三天內，我們發(fā)布近2萬漂流瓶，通過漂流瓶關注到我們微信號的受眾僅增加了2000多。

三、推送時間策略

注意推送的時間，培養(yǎng)顧客的內容通常在下班之前推送給讀者較好，因為晚上大家都有很多空隙時間。如果是做促銷，通常選擇白天，因為顧客可以馬上咨詢醫(yī)院提供的服務。

四、做好顧客分組策略

分組的好處是就是能系統(tǒng)的管理好顧客，最好能區(qū)分新顧客和老顧客。老顧客通常要減少推送的次數，因為他們已經信任醫(yī)院了，只要他有需求，自然會跟醫(yī)院取得聯系，我們要做的就是做到讓老顧客幫助我們做宣傳、轉介紹，鼓勵老顧客分享文章到他們自已的朋友圈。

千萬不要老顧客推次的數和新顧客的推送的次數一樣，這樣通常會打擾顧客的生活，新顧客通常在2到3天送一次內容，老顧客通常5至6天推送一次內容最好。

2.方案執(zhí)行

2.1 開通公眾平臺賬號（注冊官方類微信、加盟類微信、銷售類微信、客服類微信等）

2.2 制作二維碼、微信號宣傳圖片、公司官網、微博、博客、論壇等放置二維碼、設計二維碼宣傳單張、海報、名片、員工t恤、戶外廣告燈箱等。

2.3線上推廣方式

論壇、im工具、edm、官網、網店、博客、微博、社交網站、互推、付費廣告、公眾賬號導航。

策劃人：壞_仯_爺