第一篇：停車場管理制度

停車場管理制度

（一）、目的確保停車場內(nèi)的車輛及設(shè)施、人員安全，保證車場車輛停放整齊有序。

（二）、適用范圍

適用于本公司轄區(qū)內(nèi)停車場的車輛停放管理。

（三）、職責

1、物業(yè)主管負責停車場的管理工作。

2、當值車管員負責車輛停放管理的指導、檢查及車位使用費收繳工作。

（四）、程序要點

1、車輛進場停放

（1）停車場主要針對各商戶、顧客、公司及職員車輛開放，車位空余時也可對外開放。

（2）停車方式分為計時停車、月票停車、半年票停車、年票停車四種。

（3）月票、半年票、年票停車方式優(yōu)惠方案由項目部根據(jù)車庫飽和程度制定，報公司審批。

（4）車輛進場時，屬月票、半年票、年票停放的車輛，當值車管員應核實車牌號與停車證是否一致，并登記后允許停放；屬臨停車輛的，當值車管員應向車主開具臨停單。

（5）車管員應檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況，如有不正常情況應立即當面向車主提出，并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。

（6）如車輛進出較多時，車管員也應在30分鐘內(nèi)檢查車輛是否有損壞或其它不正常情況，如有不正常情況應立即向物業(yè)主管報告，并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。（此款應在不得已情況下使用。）

2、收取車位使用費：

（1）車管員應嚴格按照《購物中心停車場收費標準》收取車位使用費。

（2）填寫收費收據(jù)交車主，并在《車輛車位使用費交付登記表》上登記。

3、車輛離場

（1）當有車輛離場時，當值車管員應及時檢查車主停車牌（單）：

a）檢查車主停車牌（單）與車輛是否相符或者車主是否具有停車牌（單）；b）檢查車位使用費是否已交足，沒有交足車位使用費，應要求車主補交車位使用費后再離場。

c）如確屬車主遺失停車牌（單）的，須請車主備齊行駛證、身份證等相關(guān)證件到管理辦公室辦理相關(guān)手續(xù)。

（2）若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應立即攔截車輛。應及時通知當值保安隊員和物業(yè)主管前來協(xié)助處理。

（3）車輛離場后，及時在《車輛停放登記表》上登記。

4、巡視

（1）車管員或者當值保安隊員應定時巡場一次，并在值班記錄本上做好記錄，同時報告班長處理。

（2）發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開。

（3）當值車管員需協(xié)助清潔工維護好車場衛(wèi)生。

泊車管理制度

本停車場全天24小時對客戶服務(wù)，為確保你的車輛安全無恙和存放自由，特敬告駕駛朋友如下：

一、車輛進入車庫前，請隨車人員在車庫門外下車等候，以減少場內(nèi)人員的流動，保證行車安全。

二、輛駛?cè)胲噹旌?，請聽從場?nèi)執(zhí)勤人員的安排，按指定路標和路線行駛，以便使你的車輛安全，順利的停穩(wěn)在正確的車位上，否則發(fā)生事故由駕駛員負全責嚴重者交交警部門或相關(guān)部門處理。

三、當你鎖好車門前，請帶好與車輛配備無關(guān)的行李物品，若需要存放在車內(nèi)，請?zhí)嵝盐覀兊漠斨倒ぷ魅藛T以免發(fā)生危險或丟失，否則，車場概不負責。

四、為了保證整個車場的安全，請勿在車內(nèi)放置易燃、易暴、易腐蝕、劇毒等危險品，嚴禁煙火，場內(nèi)不得吸煙。

五、車場屬于停車專用，嚴禁在車場內(nèi)維修車輛和調(diào)剎車，如因車輛發(fā)生了故障，請與汽車專職維修人員聯(lián)系，并通知場內(nèi)執(zhí)勤人員采取相應的防犯措施。

六、車輛進場停穩(wěn)后，請向收費處索取“車輛存車單”以便正確記錄你的存車時間，和作為出庫憑證，并確保收費員不亂向您索取存車費用。下貨車輛按臨時停車標準收費。

七、摩托車駕駛員應鎖好車把鎖和后備用箱，駕駛員使用的手套、帽子，若不需要帶走，請直接交給值班人員并作好記錄，切不可將隨身物品懸掛在車駕上。

八、使用定位月票的車輛入庫后，必須停放在選定車位上，不得占用其他車位。

九、嚴禁在本車場內(nèi)從事其他活動及違法亂紀行為，一旦發(fā)現(xiàn)，管理人員有權(quán)制

止，必要時移交有關(guān)部門處理。

第二篇：停車場管理制度

停車場管理制度

為了加強停車場的建設(shè)和管理，改善停車環(huán)境，維護道路交通秩序暢通，建立文明、和諧的停車場所，制定本管理制度。對外停車管理

嚴格進行登記管理及備案

進出入發(fā)證

貨物稱量

對違反車輛的管理

臨時停車和過夜車的管理

后勤管理

對內(nèi)管理制度

一、停車場管理人員布置

停車場內(nèi)實行倒班工作制。分為停車場分管人員、停車場內(nèi)巡邏人員和收費管理人員。其中停車場巡邏人員又分為停車場內(nèi)巡邏人員和出入口輔助管理人員，以上人員統(tǒng)稱停車場管理人員。

二、停車場管理人員職責

1、停車場分管人員職責

1.1必須保持停車場安全高效使用，依法循章對停車場進行管理。

1.2視察停車場，熟悉停車場內(nèi)的設(shè)備結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)等事宜。及時掌握車輛流通情況，車位情況，保證通道、停車場出入口周圍道路暢通，合理安排布署工作。

1.3負責各班組之間、各崗位人員之間的工作銜接。監(jiān)督、督促各崗位人員按照各自職責，對停車場進行管理。負責各崗位人員的協(xié)調(diào)、調(diào)度管理。

1.4合理處置停車場除事故處理、系統(tǒng)資源查閱和系統(tǒng)維護以外的簡單故障處理。

1.5停車場內(nèi)的各種事故、系統(tǒng)使用故障等影響停車場正常使用的情況和停車場管理人員的異常工作情況，及時報執(zhí)法管理人員進行處理。

1.6保護停車場及各種附屬設(shè)備的完好，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。

1.7隨季節(jié)的變化，處理相應季節(jié)的自然災害事宜的應急管理

（如：刮風、下雨、落葉、下雪等自然災害天氣的季節(jié)性管理）。

1.8停車場人員履行每天早晨7：:00停車場啟動時，已經(jīng)停放車輛的清點，并將清點車輛交與收費管理人員按照早晨7:00開始計時收費，并將清單簽字交與執(zhí)法管理人員。

1.9每天下班或影響停車場使用的自然災害天氣來臨前，對停車場設(shè)施的檢查和保護。

1.10履行制度，服從上級安排，聽從指揮。完成其他工作任務(wù)。

2、停車場巡邏崗人員職責

2.1負責對停車場內(nèi)停泊車輛的管理工作，指揮好場內(nèi)的交通秩序，使行車通道、車場出入口周圍保持暢通，車輛停放整齊有序。

2.2巡邏人員應保證每半小時至少對停車場巡查一次。工作失職，造成損失的，承擔相應責任。

2.3愛護停車場的設(shè)備、設(shè)施。負責對停車場現(xiàn)場的巡視查看，如發(fā)生情況，保持現(xiàn)場并立即匯報。不及時處理或不匯報，造成損失的，應承擔相應責任。

2.4發(fā)現(xiàn)任何車輛未鎖好或門窗未關(guān)好，應看護好現(xiàn)場并錄像及立即呈報上級主管，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。

2.5禁止任何刻意違反交通標志及泊車規(guī)定的車輛進入停車場。

2.6遵守規(guī)章制度，按時上下班，不擅自離職守，認真做好交接班手續(xù)。非正常原因進場應有記錄或通報相關(guān)環(huán)節(jié)管理人員。

2.7停車場車位已滿的，不得往停車場內(nèi)放車。主動與入口刷卡人員進行溝通，合理、有序的向停車場內(nèi)放行車輛。

2.8未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車場內(nèi)維修、練車或清洗車輛。

2.9巡邏崗人員，因自身原因造成人員和財產(chǎn)損失的，由本人承擔。

2.10值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嬉笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關(guān)的事。

2.11負責停車場入口處輔助駕駛員領(lǐng)取停車卡或監(jiān)督駕駛員自行取卡、刷卡。

2.12協(xié)助處理停車場內(nèi)發(fā)生的糾風事件。

2.13出入口輔助管理工作人員必須保證起降桿另一側(cè)夠一輛車輛停放，才允許放行車輛，以防止砸車。

2.14出入口輔助管理工作人員除規(guī)定不予刷卡的車輛予以放行外，其余車輛均必須刷卡后才可以放行。出入口輔助人員對進場車輛

嚴格把關(guān)，無刷卡車輛禁止入場（有刷市民卡進場的司機，應當刷市民卡后，直接放行車輛）。入口禁止出車。

2.15按規(guī)定著裝，佩帶工作牌。

2.16服從統(tǒng)一安排調(diào)度，完成上級交辦的其他任務(wù)。

3、車場收費崗人員職責

3.1收銀員必須忠于職守，認真仔細做好工作，并保證現(xiàn)金的安全。

3.2 按照自己的密碼登陸操作界面。根據(jù)系統(tǒng)提示按標準收取停車費，按照系統(tǒng)統(tǒng)計金額開具統(tǒng)一的收費發(fā)票，準確無誤地收取車位使用費。特殊情況不予收費的、系統(tǒng)顯示沒有記錄、系統(tǒng)故障的時間及修復情況等情形，應記錄到記錄表中（記錄表不得有涂改、破損等現(xiàn)象）。并對匯總和實際征收的費用的相關(guān)情況負責。做好自己的密碼的保密工作。因自己失誤造成密碼丟失或密碼被他人利用，造成收費丟失的，由持有密碼的收費人員承擔相應責任。

3.3按規(guī)定辦理好收費情況、現(xiàn)金及記錄表的交接和各班組的交接。對出場的車輛收回臨時卡，并對固定卡的信息核對（使用市民卡的司機，應將市民卡交還司機）。發(fā)現(xiàn)固定卡或臨時卡的信息不符或有異議的，應立即通知執(zhí)法管理人員進行處理。

3.4按規(guī)定著裝，佩帶工作牌。

3.5車輛非正常原因駛出、停車費計費不準確的、早晨7:00清點的車輛, 需查明情況,并登記卡號、進出場時間等信息、故障原因、應收金額、實收金額，收回卡后方可放行（使用市民卡的，登記卡號及姓名、進出場時間、故障原因、應收金額、實收金額、聯(lián)系電話等信息后，將市民卡交還司機后放行）。并及時報執(zhí)法管理人員。如有錯誤操作造成損失的，承擔相應責任。

3.6值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嬉笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關(guān)的事。

3.7愛護停車場的設(shè)備、設(shè)施。如發(fā)生問題立即匯報。

3.8遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅自離職守。

3.9收費人員負責收費崗亭及崗亭內(nèi)的衛(wèi)生。天黑或工作人員少的時候，關(guān)閉崗亭門，保證自身及停車收費的安全。

3.10收費人員在收費過程中發(fā)現(xiàn)利用不屬于本停車場的停車卡進出的，應立即通知執(zhí)法管理人員進行處理。

3.11交接班之前，對收回的臨時卡全部進行清零處理。

3.12對駕駛司機是殘疾人的，告知停車場分管人員，共同簽字后收卡放行。

3.13完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

以上停車場管理人員在工作期間，不得與被管理人員或他人發(fā)生口角或斗毆現(xiàn)象。如果因工作發(fā)生口角、斗毆或其它現(xiàn)象的，應第一時間報警，并立即通知執(zhí)法管理人員進行處理。因停車場管理人員的原因，發(fā)生口角、斗毆或其它現(xiàn)象的，視情節(jié)及影響進行處理，直至解除勞務(wù)派遣關(guān)系，并由違反管理制度的停車場管理人員承擔全部的責任。

停車場管理人員不得以任何理由向司機或相關(guān)人索取任何利益或報酬。利用工作之便，謀取私人利益的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即退回勞務(wù)公司，并扣除相應工資。

二、各班組考勤及值班管理

停車場各崗位人員實行倒班制度。

停車場內(nèi)各崗位人員嚴格考勤管理，實行簽到制。因辦事或生病原因不能正常工作，需要請假的，必須提前向停車場主管人員請假，履行請銷假手續(xù)?？记诠芾砺男小盾囕v收費員考勤制度》。

三、交接班的管理

嚴格交接班管理工作。交接班時必須清點停車卡數(shù)量（包括收回的和取卡機內(nèi)的）、查詢停車場車輛情況、停車場情況等。上一班組在值班期間如遇到異?；蛱厥馇闆r，需要向下一班組交接的，必須進行交接。停車場收費崗管理人員應該將本班次收費匯總、票據(jù)匯總情況，與停車場執(zhí)法管理人員進行交接。

交接工作必須有交接記錄表，并以雙方簽字確認為準。交接結(jié)束后，將簽有雙方名字的交接記錄表交由停車場主管人員存檔。

下一個班組工作人員未與上一班組工作人員交接工作的，上一班組工作人員不得離開崗位。因無人管理造成影響和損失的，由交接班雙方承擔賠償責任。

四、財務(wù)職責管理

健全票證管理，完善領(lǐng)用手續(xù)；票證要專人專管、日清日結(jié)。對接工作應有雙方簽字確認的對接表。由停車場執(zhí)法管理人員與收費崗管理人員每日交班時，進行交接。停車場收費管理人員不得將停車收費金額交與執(zhí)法管理人員以外的工作人員。

收費必須向當事人開具統(tǒng)一印制的收費發(fā)票。統(tǒng)一票據(jù)如有丟失或不明下落的，由收費崗管理人員按照丟失或不明下落發(fā)票面額之和進行賠償。

管理員如有利用職務(wù)便利私自收費或截留、挪用停車費的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，查明原因，立即辭退。構(gòu)成犯罪的，移交相關(guān)部門處理。

如有特殊原因不予收費的，應記錄清楚，并將記錄表附在交接表中。

五、儀容儀表管理

1、著裝

1.1上班時統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡。

1.2工作制服應干凈、整齊。紐扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。

1.3 統(tǒng)一服裝的配飾物應整潔、齊備。

2、行為舉止

2.1、上崗時舉止應文明、大方。

2.2、穿著統(tǒng)一服裝，佩戴工作證。

2.3、不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

2.4、注意個人衛(wèi)生。

2.5、精神振作，姿態(tài)良好，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不袖手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?/p>

2.6、不得哼歌曲、吹口哨，不得隨地吐痰、亂丟雜物。

2.7、注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。

第三篇：停車場管理制度

中心醫(yī)院停車場管理制度

為了加強停車場的建設(shè)和管理，改善停車環(huán)境，維護道路交通秩序暢通，建立文明、和諧的停車場所，制定本管理制度。崗位管理制度

一、停車場管理人員布置

停車場內(nèi)實行倒班工作制。分為停車場分管人員、停車場內(nèi)巡邏人員和收費管理人員。其中停車場巡邏人員又分為停車場內(nèi)巡邏人員和出入口輔助管理人員，以上人員統(tǒng)稱停車場管理人員。

二、停車場管理人員職責

1、停車場分管人員職責

1.1必須保持停車場安全高效使用，依法循章對停車場進行管理。

1.2視察停車場，熟悉停車場內(nèi)的設(shè)備結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)等事宜。及時掌握車輛流通情況，車位情況，保證通道、停車場出入口周圍道路暢通，合理安排布署工作。

1.3負責各班組之間、各崗位人員之間的工作銜接。監(jiān)督、督促各崗位人員按照各自職責，對停車場進行管理。負責各崗位人員的協(xié)調(diào)、調(diào)度管理。

1.4合理處置停車場除事故處理、系統(tǒng)資源查閱和系統(tǒng)維護以外的簡單故障處理。

1.5停車場內(nèi)的各種事故、系統(tǒng)使用故障等影響停車場正常使用的情況和停車場管理人員的異常工作情況，及時報執(zhí)法管理人員進行處理。

1.6保護停車場及各種附屬設(shè)備的完好，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。

1.7隨季節(jié)的變化，處理相應季節(jié)的自然災害事宜的應急管理（如：刮風、下雨、落葉、下雪等自然災害天氣的季節(jié)性管理）。

1.8商圈內(nèi)的停車場分管人員履行每天早晨7：:00停車場啟動時，已經(jīng)停放車輛的清點，并將清點車輛交與收費管理人員按照早晨7:00開始計時收費，并將清單簽字交與執(zhí)法管理人員。

1.9每天下班或影響停車場使用的自然災害天氣來臨前，對停車場設(shè)施的檢查和保護。

1.10履行制度，服從上級安排，聽從指揮。完成其他工作任務(wù)。

2、停車場巡邏崗人員職責

2.1負責對停車場內(nèi)停泊車輛的管理工作，指揮好場內(nèi)的交通秩序，使行車通道、車場出入口周圍保持暢通，車輛停放整齊有序。

2.2巡邏人員應保證每半小時至少對停車場巡查一次。工作失職，造成損失的，承擔相應責任。

2.3愛護停車場的設(shè)備、設(shè)施。負責對停車場現(xiàn)場的巡視查看，如發(fā)生情況，保持現(xiàn)場并立即匯報。不及時處理或不匯報，造成損失的，應承擔相應責任。

2.4發(fā)現(xiàn)任何車輛未鎖好或門窗未關(guān)好，應看護好現(xiàn)場并錄像及立即呈報上級主管，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。

2.5禁止任何刻意違反交通標志及泊車規(guī)定的車輛進入停車場。

2.6遵守規(guī)章制度，按時上下班，不擅自離職守，認真做好交接班手續(xù)。非正常原因進場應有記錄或通報相關(guān)環(huán)節(jié)管理人員。

2.7停車場車位已滿的，不得往停車場內(nèi)放車。主動與入口刷卡人員進行溝通，合理、有序的向停車場內(nèi)放行車輛。

2.8未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車場內(nèi)維修、練車或清洗車輛。

2.9巡邏崗人員，因自身原因造成人員和財產(chǎn)損失的，由本人承擔。

2.10值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嬉笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關(guān)的事。

2.11負責停車場入口處輔助駕駛員領(lǐng)取停車卡或監(jiān)督駕駛員自行取卡、刷卡。

2.12協(xié)助處理停車場內(nèi)發(fā)生的糾風事件。

2.13出入口輔助管理工作人員必須保證起降桿另一側(cè)夠一輛車輛停放，才允許放行車輛，以防止砸車。

2.14出入口輔助管理工作人員除規(guī)定不予刷卡的車輛予以放行外，其余車輛均必須刷卡后才可以放行。出入口輔助人員對進場車輛嚴格把關(guān)，無刷卡車輛禁止入場（有刷市民卡進場的司機，應當刷市民卡后，直接放行車輛）。入口禁止出車。

2.15按規(guī)定著裝，佩帶工作牌。

2.16服從統(tǒng)一安排調(diào)度，完成上級交辦的其他任務(wù)。

3、車場收費崗人員職責

3.1收銀員必須忠于職守，認真仔細做好工作，并保證現(xiàn)金的安全。

3.2 按照自己的密碼登陸操作界面。根據(jù)系統(tǒng)提示按標準收取停

車費，按照系統(tǒng)統(tǒng)計金額開具統(tǒng)一的收費發(fā)票，準確無誤地收取車位使用費。特殊情況不予收費的、系統(tǒng)顯示沒有記錄、系統(tǒng)故障的時間及修復情況等情形，應記錄到記錄表中（記錄表不得有涂改、破損等現(xiàn)象）。并對匯總和實際征收的費用的相關(guān)情況負責。做好自己的密碼的保密工作。因自己失誤造成密碼丟失或密碼被他人利用，造成收費丟失的，由持有密碼的收費人員承擔相應責任。

3.3按規(guī)定辦理好收費情況、現(xiàn)金及記錄表的交接和各班組的交接。對出場的車輛收回臨時卡，并對固定卡的信息核對（使用市民卡的司機，應將市民卡交還司機）。發(fā)現(xiàn)固定卡或臨時卡的信息不符或有異議的，應立即通知執(zhí)法管理人員進行處理。

3.4按規(guī)定著裝，佩帶工作牌。

3.5車輛非正常原因駛出、停車費計費不準確的、早晨7:00清點的車輛, 需查明情況,并登記卡號、進出場時間等信息、故障原因、應收金額、實收金額，收回卡后方可放行（使用市民卡的，登記卡號及姓名、進出場時間、故障原因、應收金額、實收金額、聯(lián)系電話等信息后，將市民卡交還司機后放行）。并及時報執(zhí)法管理人員。如有錯誤操作造成損失的，承擔相應責任。

3.6值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嬉笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關(guān)的事。

3.7愛護停車場的設(shè)備、設(shè)施。如發(fā)生問題立即匯報。

3.8遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅自離職守。

3.9收費人員負責收費崗亭及崗亭內(nèi)的衛(wèi)生。天黑或工作人員少的時候，關(guān)閉崗亭門，保證自身及停車收費的安全。

3.10收費人員在收費過程中發(fā)現(xiàn)利用不屬于本停車場的停車卡進出的，應立即通知執(zhí)法管理人員進行處理。

3.11交接班之前，對收回的臨時卡全部進行清零處理。

3.12對駕駛司機是殘疾人的，告知停車場分管人員，共同簽字后收卡放行。

3.13完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

以上停車場管理人員在工作期間，不得與被管理人員或他人發(fā)生口角或斗毆現(xiàn)象。如果因工作發(fā)生口角、斗毆或其它現(xiàn)象的，應第一時間報警，并立即通知執(zhí)法管理人員進行處理。因停車場管理人員的原因，發(fā)生口角、斗毆或其它現(xiàn)象的，視情節(jié)及影響進行處理，直至

解除勞務(wù)派遣關(guān)系，并由違反管理制度的停車場管理人員承擔全部的責任。

停車場管理人員不得以任何理由向司機或相關(guān)人索取任何利益或報酬。利用工作之便，謀取私人利益的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即退回勞務(wù)公司，并扣除相應工資。

二、各班組考勤及值班管理

停車場各崗位人員實行倒班制度。

停車場內(nèi)各崗位人員嚴格考勤管理，實行簽到制。因辦事或生病原因不能正常工作，需要請假的，必須提前向停車場主管人員請假，履行請銷假手續(xù)。考勤管理履行《車輛收費員考勤制度》。

三、交接班的管理

嚴格交接班管理工作。交接班時必須清點停車卡數(shù)量（包括收回的和取卡機內(nèi)的）、查詢停車場車輛情況、停車場情況等。上一班組在值班期間如遇到異常或特殊情況，需要向下一班組交接的，必須進行交接。停車場收費崗管理人員應該將本班次收費匯總、票據(jù)匯總情況，與停車場執(zhí)法管理人員進行交接。

交接工作必須有交接記錄表，并以雙方簽字確認為準。交接結(jié)束后，將簽有雙方名字的交接記錄表交由停車場主管人員存檔。

下一個班組工作人員未與上一班組工作人員交接工作的，上一班組工作人員不得離開崗位。因無人管理造成影響和損失的，由交接班雙方承擔賠償責任。

四、財務(wù)職責管理

健全票證管理，完善領(lǐng)用手續(xù)；票證要專人專管、日清日結(jié)。對接工作應有雙方簽字確認的對接表。由停車場執(zhí)法管理人員與收費崗管理人員每日交班時，進行交接。停車場收費管理人員不得將停車收費金額交與執(zhí)法管理人員以外的工作人員。

收費必須向當事人開具統(tǒng)一印制的收費發(fā)票。統(tǒng)一票據(jù)如有丟失或不明下落的，由收費崗管理人員按照丟失或不明下落發(fā)票面額之和進行賠償。

管理員如有利用職務(wù)便利私自收費或截留、挪用停車費的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，查明原因，立即辭退。構(gòu)成犯罪的，移交相關(guān)部門處理。

如有特殊原因不予收費的，應記錄清楚，并將記錄表附在交接表中。

五、儀容儀表管理

1、著裝

1.1上班時統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡。

1.2工作制服應干凈、整齊。紐扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。

1.3 統(tǒng)一服裝的配飾物應整潔、齊備。

2、行為舉止

2.1、上崗時舉止應文明、大方。

2.2、穿著統(tǒng)一服裝，佩戴工作證。

2.3、不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

2.4、注意個人衛(wèi)生。

2.5、精神振作，姿態(tài)良好，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不袖手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?/p>

2.6、不得哼歌曲、吹口哨，不得隨地吐痰、亂丟雜物。

2.7、注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。

停車卡管理

停車卡實行分類設(shè)置管理。分為臨時卡、固定卡（根據(jù)夜間停車情況，設(shè)置包月卡）。臨時卡實行進門領(lǐng)卡，出門收卡的管理原則。固定卡實行“一人、一車、一卡”，由使用人員持卡，進出停車場刷卡的管理原則。持卡人應對持有的停車卡認真保管，丟失賠償。

管理過程中，發(fā)現(xiàn)固定卡有丟失或轉(zhuǎn)借他人的情況，立即告知執(zhí)法管理人員，進行扣留固定卡。

停車場內(nèi)車輛出場時有停車卡找不到的現(xiàn)象，停車場管理人員必須通知執(zhí)法人員，調(diào)取監(jiān)控錄像后，核實停車金額并辦理相關(guān)手續(xù)后才可離場。停車場管理人員不得擅自作出處理決定。

停車場管理人員應人認真負責，因工作失誤，造成停車卡丟失的，負責賠償。

入口發(fā)卡人員除規(guī)定車輛以外，其余車輛均必須取卡、刷卡后，方可放入停車場。出口收費人員除規(guī)定車輛以外，其余車輛均必須刷卡、收卡計費后，方可放行（市民卡交給司機）。如有違反規(guī)定的，每發(fā)現(xiàn)一次，扣除十元人民幣。

停車場管理人員解除派遣關(guān)系管理

停車車場管理人員因自身原因需要解除勞務(wù)派遣關(guān)系的，需要提前十五天向停車場執(zhí)法管理人員或勞務(wù)派遣公司書面提出申請,審核通過后，辦理相關(guān)手續(xù)。

停車場管理人員未提前提出申請，對停車場管理造成損害的，應當賠付相關(guān)損失。

第四篇：停車場管理制度

停車場經(jīng)營管理制度

為了加強停車場規(guī)范有序的管理，保障停車場的正常運行，特制定以下管理制度。

一、車輛管理負責人職責

1、依法循章對交通、車輛進行管理。

2、負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。

3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。

4、負責監(jiān)督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。

5、負責每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。

6、負責對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

7、負責對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

8、負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。

9、定時向車場主任匯報工作。

二、車輛管理員的職責及紀律

1、車輛管理員的職責如下：

（1）負責對停車場的汽車，摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。

（2）實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。

（3）按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認真填寫《車輛出入登記表》。

（4）遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅離職

（5）按規(guī)定和標準收費，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。

（6）負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持停車秩序。

（7）負責對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。

（8）負責停車場的消防以及停車場、值班室，崗亭和洗車臺的清潔工作。

2、車輛管理員的紀律

（1）儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。

（2）執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。

（3）嚴格遵守《交接班制度》。

（4）值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嬉笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關(guān)的事。

（5）愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

（6）依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。

（7）禁止在停車場所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準借娛樂為名搞變相賭博。

（8）團結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團結(jié)的事。遵守《員工宿舍管理規(guī)定》，不得帶人留宿，來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任批準。

停車場安全管理制度

一、門衛(wèi)管理規(guī)定

停車場庫門衛(wèi)需設(shè)兩人，一人登記收費，一人指揮車輛出入和停放。

其職責是

1、嚴格履行交接班制度。

2、對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。

3、指揮車輛的進出和停放。

4、對違章車輛，要及時制止并加以糾正。

5、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。

6、搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。

7、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上

級，維修更換，不準使用消防水源洗車等。

8、車場庫門衛(wèi)不準私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關(guān)的閑雜人員

要勸其離開

9、值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行

為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時報告上級部門。

二、車輛管理員交接班規(guī)定

1、按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，在接班人員

未到達前，當班人員不能離崗。

2、接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注

意事項。

3、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。

4、交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設(shè)備清

點清楚，并在值班記錄上簽名。

三、停車場管理規(guī)定

管理處負責車輛管理，車輛行駛停放，車場主任負責協(xié)調(diào)指

導停車場的管理工作，車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體

管理。

1、對進入停車場車輛的管理規(guī)定

（1）進入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦

理證明、保險單等，車輛號牌應與行駛證相符，待辦車輛應與待辦

證明相符。

（2）進入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續(xù)，并

按指定的車位停放。

經(jīng)營性停車場服務(wù)規(guī)范

第一章 總則

第一條 為了規(guī)范機動車停車場（庫）的經(jīng)營行為，依據(jù)《北京市機動車公共停車場管理辦法》、《北京市機動車道路停車秩序管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際情況制定本規(guī)范。

第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)收費的機動車停車場（庫）的經(jīng)營服務(wù)實用本規(guī)范。

第三條 市、區(qū)（縣）停車管理部門負責本規(guī)范的具體實施。

第二章 停車場（庫）經(jīng)營者

第四條停車場（庫）經(jīng)營者應按照規(guī)劃、公安交通、安全生產(chǎn)、工商等管理部門的有關(guān)規(guī)定，辦理相關(guān)手續(xù)，并到停車行業(yè)主管部門辦理公共停車場經(jīng)營備案登記手續(xù)后方可經(jīng)營。

第五條停車場（庫）經(jīng)營者在應依據(jù)國家法律、法規(guī)和有關(guān)部門規(guī)定下，建立健全企業(yè)的經(jīng)營、服務(wù)、安全生產(chǎn)等規(guī)章制度。

第六條停車場（庫）經(jīng)營者負責從業(yè)人員崗前、崗位培訓確保從業(yè)人員上崗的業(yè)務(wù)水準。培訓內(nèi)容應包括：

（一）停車行業(yè)相關(guān)政策、法規(guī)、規(guī)范；

（二）停車場（庫）管理、停車秩序維護、安全運營、經(jīng)營中糾紛和突發(fā)事件的處置；

（三）停車規(guī)范收費；

（四）文明服務(wù)。

第三章停車場（庫）的管理

第七條停車場（庫）管理人員應遵守服務(wù)規(guī)范；

（一）儀表端莊，佩戴標志；

（二）禮貌服務(wù)，舉止文明；

（三）遵紀守法，講求公德。

第八條停車場（庫）管理人員應履行的責任：

（一）正確引導車輛出入停車場（庫），保證通道的通暢；

（二）正確引導車輛進入停車位，保障車輛停放有序；

（三）提醒停車人關(guān)好車窗、鎖好車門，帶好財物；

（四）維護停車場（庫）內(nèi)停車秩序，閑雜人員不得在停車場（庫）內(nèi)逗留游逛；

（五）記錄車輛停放時間，按照物價部門規(guī)定的標準收費，向停車人出具稅務(wù)機關(guān)監(jiān)制的專用收費憑證；

（六）使用電子計時收費系統(tǒng)的停車場（庫）時，應提醒和指導停車人正確使用。

（七）車輛預駛離停車場（庫）時，管理人員應及時到位引導，提示停車人出場路線。

第九條管理人員對進出車輛應實行查驗、登記，對不能提供有效憑證的出場機動車進行相關(guān)證件的查驗和記錄。

第十條停車場（庫）停放的車輛內(nèi)不得允許人員留宿。

第十一條停車場（庫）內(nèi)發(fā)生治安、安全、消防等事故，應立即向各主管部門和行業(yè)主管部門報告，并迅速采取有效措施，防止事態(tài)擴大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。

第十二條停車場（庫）經(jīng)營單位應建立健全衛(wèi)生保潔制度，劃分衛(wèi)生保潔責任區(qū)，落實衛(wèi)生保潔責任人，并建立檢查記錄。

第十三條停車場（庫）內(nèi)不得亂搭建、亂擺賣、亂停放、亂拉掛、亂堆放、亂張貼。第十四條停車場（庫）不得改變使用性質(zhì)，不得擅自停止使用。第四章停車場（庫）設(shè)施維護

第十五條停車場（庫）設(shè)施應按照國家、本市、行業(yè)等有關(guān)規(guī)定設(shè)置。標志牌應設(shè)

立于停車場入口處,并保持標志牌上的標識清晰完整。標志牌的設(shè)立不得影響道路交通、行人安全。

第十六條停車場（庫）經(jīng)營者應將《北京市公共停車場備案表》、收費標準、企業(yè)投訴電話、停車行業(yè)主管部門、物價等主管部門監(jiān)督電話、停車場（庫）服務(wù)內(nèi)容、管理制度、安全警示內(nèi)容等在停車場（庫）內(nèi)明顯位置公示。

第十七條停車場（庫）的地面應堅實、平整、清潔、路標明顯。

第十八條停車場（庫）應按照有關(guān)規(guī)定設(shè)置引導、指示和警示等交通安全標志，劃定交通標線和停車泊位，保證照明通訊等設(shè)備使用良好。

第十九條封閉式停車場（庫）應配備監(jiān)控設(shè)施，占道等停車場應設(shè)置路側(cè)電子計時收費系統(tǒng)或相應的管理人員。

第二十條停車場（庫）應設(shè)置殘疾人專用停車位（Z本），優(yōu)先保證殘疾人專用停車位的使用。

第二十一條停車場（庫）應按照國家和本市關(guān)于消防、安全等的有關(guān)規(guī)定，配備足夠的設(shè)施、器材。管理人員應具備相應的安全、消防知識和對突發(fā)事件處理的能力。

第二十二條停車場（庫）內(nèi)不得存放易燃、易爆等危險品，停車場內(nèi)應設(shè)立防火警示裝置，不得使用明火；不得堆放雜物，保持車場（庫）內(nèi)車輛、行人出入通暢。

第二十三條停車場（庫）要確保消防設(shè)備和監(jiān)控器材處于良好狀態(tài)，不得擅自挪用消防設(shè)備、器材，不得埋壓和圈占消防栓，不得堵塞消防通道等。

第五章糾紛處理

第二十四條停車場（庫）經(jīng)營者對停車人提出的服務(wù)質(zhì)量問題應及時調(diào)查處理，自停車人提出之日起30天內(nèi)作出答復。

因機動車丟失或損壞的責任承擔問題，可由雙方協(xié)商解決，若無法達成一致的，可根據(jù)雙方達成的仲裁協(xié)議提交仲裁機關(guān)或向法院起訴解決。

第二十五條本規(guī)范由北京市運輸管理局負責解釋。

第二十六條本規(guī)范自2011年1月1日起施行。

第五篇：停車場管理制度

停車場管理制度

為了加強棗苑停車場管理，保障停車安全，避免事故發(fā)生，確保小區(qū)環(huán)境井然有序，為車主提供良好服務(wù)，特制定本規(guī)定：

一、車場管理

1、進入棗苑停車場的一切車輛都必須遵守車場管理制度。

2、配備相應的消防器材，擺放在方便易取用的位置。

3、停車場內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，不準閑雜人員隨意進入。

4、車輛必須停放整齊，通道必須暢通，嚴禁裝載易燃易爆劇

毒物品進入場內(nèi)。

5、嚴格執(zhí)行市交管部門對車輛管理的各項規(guī)定。

6、嚴格按市物價局規(guī)定的收費標準收取停車費用。

二、車輛管理制度

1、車輛進場時，車主（司機）應先按規(guī)定辦理固定停車或臨

時停車手續(xù)，自覺交納停車費，保留發(fā)票以備查驗，值班人員認真履行登記手續(xù)。

2、凡進入棗苑停車場的車輛，車主（司機）必須緩慢行駛，要服從值班人員的管理和指揮，將車輛停放在指定位置，自覺維護場內(nèi)秩序。不得在道路或通道上隨意停車，由此發(fā)生的各類事故、安全問題均由車主（司機）自行承擔。

3、車輛停放在指定位置后，車主（司機）應鎖好門窗。凡是

現(xiàn)金、重要文件及物品不要存放車內(nèi)，易燃、易爆、劇毒等危險物品嚴禁進入車場。

4、入場車輛的車主（司機）應自覺遵守環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，嚴禁在停車場內(nèi)洗車、修車，保持場內(nèi)衛(wèi)生清潔。

5、車主在離場前，應對存在的問題在車輛離場前進行落實和

確認，凡車輛離場后再報告的問題，一概由車主（司機）自行負責。

6、進入東風新村停車場的車主（司機）禁止吸煙，不得隨意

亂扔煙頭，從而消除事故隱患防止事故發(fā)生。

7、停車場僅提供停車場地，停車費僅為車位管理費，而非車

輛保險、保管費用，因而車輛及本身裝置發(fā)生遺失、損傷，本車場不承擔此類賠償責任。如須特約服務(wù)請另行協(xié)議約定。

8、上述車輛管理制度，請各位車主（司機）自覺遵照執(zhí)行，若有違反且又不服從管理的，報相關(guān)部門按有關(guān)規(guī)定處理。

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棗園停車場管理人員配備

棗苑停車場按其現(xiàn)場特點及車流情況，車場管理人員分班及配備如下：

1、停車場管理人員實行兩班兩倒制，全場共計配備5人，24小時值班。

2、停車場配備5人，每班工作8小時，輪休。

3、停車場白班由門崗人員（3人）兼管，夜間專人職守（2人）。

4、各班班長負責對停車場工作的監(jiān)督、管理。

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車輛管理員儀容儀表規(guī)定

1.著裝規(guī)定

①統(tǒng)一按當?shù)貦C動車輛管理員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神 抖擻。

②制服統(tǒng)一，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。

③不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。

④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

2.形象規(guī)定

①經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

②不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏。

③精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸 懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不準邊?zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風。

④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報。

⑤不得隨地吐痰，亂丟雜物。

⑥不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。⑦做到“微笑服務(wù)”，對待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。

車輛管理員的職責及紀律

(一)車輛管理員的職責如下.負責對停車場(庫)的汽車，摩托車進行管理。

2.實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。

3.按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放

行。

4.遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅離

職守。

5.按規(guī)定和標準收費，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。

6.負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、停車秩序。

7.負責對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看。

8.負責停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室的清潔工作。

(二)車輛管理員的紀律

1.儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。

2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。

3.嚴格遵守《交接班制度》。

4.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嘻笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關(guān)的事。

5.愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

6.依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明

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