第一篇：醫(yī)院整治醫(yī)藥購銷領(lǐng)域工作總結(jié)

年度治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作總結(jié)

我院根據(jù)上級要求在業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)下，切實(shí)加強(qiáng)治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，并結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和反腐敗工作要點(diǎn)，努力提高思想政治素質(zhì)，加大源頭治理工作力度，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)院為主題，以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，取得了一定的成效，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、提高治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作思想意識，抓好廉潔從政、廉潔行醫(yī)軟環(huán)境建設(shè)

2013年11月份以來，我院把治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作并貫穿于日常工作中，成立了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作領(lǐng)導(dǎo)小組，完善了各項(xiàng)工作制度，加強(qiáng)治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)反商業(yè)賄賂各項(xiàng)工作，并建立健全院長一崗雙責(zé)制度和“三重一大”管理規(guī)定。我院按照業(yè)務(wù)主管部門的工作要求，于11月15日召開全院干部職工動(dòng)員大會(huì)，組織觀看警示教育片和科主任遞交責(zé)任書及科主任、護(hù)士長進(jìn)行了“醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)承諾”宣誓，會(huì)后，還要求各科室組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《侵權(quán)責(zé)任法》等法律法規(guī)，堅(jiān)持“以病人為中心，一切為了人民身體健康”的服務(wù)宗旨，強(qiáng)化全體醫(yī)務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚，牢記崗位職責(zé)，強(qiáng)化執(zhí)業(yè)紀(jì)律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量。要求每個(gè)干部職工都 1

要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)、精益求精、遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔奉獻(xiàn)，嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)，讓全院干部職工都懂得治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作是醫(yī)院優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的頭等大事。

二、以治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作為抓手，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，服務(wù)質(zhì)量與時(shí)俱進(jìn)，醫(yī)院聲譽(yù)不斷提升

我院堅(jiān)持以人為本，把群眾反映強(qiáng)烈的“看病難、看病貴”問題作為醫(yī)院的核心和重點(diǎn)，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育和藥品購銷管理，推行院務(wù)公開和財(cái)務(wù)公開，努力降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例，2013年以來，我院藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例為41.49%，較去年同期降低了2.87個(gè)百分點(diǎn)，中藥飲片共銷售368萬元，較去年同期增長24.75%。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)住院病人一日清單制和費(fèi)用查詢制，把減輕病人的負(fù)擔(dān)落實(shí)到實(shí)處，切實(shí)為患者解決一些具體的困難和問題，有效地激發(fā)了干部職工愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)的精神，增強(qiáng)了教育效果，涌現(xiàn)了多起醫(yī)務(wù)人員拒收紅包存入病人住院費(fèi)用中的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)典型事例，得到了病人家屬和社會(huì)各界的高度評價(jià)。

三、嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，制定切實(shí)可行的醫(yī)藥購銷管理制度

在廉潔自律工作上，醫(yī)院加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)班子成員和敏感科室崗位及工作人員嚴(yán)格遵守“四大紀(jì)律”、“八項(xiàng)要求”和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)各項(xiàng)規(guī)定的監(jiān)督，醫(yī)院制定了《廉潔行醫(yī)制度》和防止領(lǐng)導(dǎo)干部利益沖突暫行規(guī)定，對醫(yī)務(wù)人員作出了廉潔行醫(yī)、廉潔行政要求，明確規(guī)定了器械、總務(wù)、藥品、檢驗(yàn)試劑采購辦法和招標(biāo)、議標(biāo)程序，一年來，醫(yī)院所有大型設(shè)備和萬元以上的醫(yī)療器械、醫(yī)用一次

性耗材和檢驗(yàn)試劑都進(jìn)行了招標(biāo)、議標(biāo)，基建工程在萬元以上的項(xiàng)目都進(jìn)行了議標(biāo)，2013年醫(yī)院除國家未列入招標(biāo)范圍的中藥飲片外，其它藥品采購品種100%進(jìn)行招標(biāo)采購，2013年醫(yī)院藥品銷售總額近1125.2萬元（不含飲片），實(shí)際招標(biāo)采購總額為1125.2萬元，無一例違規(guī)違紀(jì)情況。

四、加強(qiáng)監(jiān)督及時(shí)整改，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作又快又好發(fā)展

為了加強(qiáng)我院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的監(jiān)督力度，醫(yī)院對2010年9月至2013年9月中涉及賀普丁片、拉西地平片、丙酸氟替卡松吸入氣霧劑、硫酸沙丁胺醇溶液等4種藥品進(jìn)行自糾整改。我院還積極向社會(huì)公開醫(yī)療服務(wù)承諾，并聘請社會(huì)人士為我院院外義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員。同時(shí)，在各病區(qū)和門診大廳的醒目位置設(shè)立了舉報(bào)箱，在各科室公開了舉報(bào)電話，為了方便群眾就醫(yī)，我院門診大廳設(shè)立了專家介紹欄并在醒目的位置上公示了院長手機(jī)號碼，以便及時(shí)處理、解決病人的投訴和求助疑難，醫(yī)院在門診大廳還設(shè)立了咨詢臺以便及時(shí)了解病人提出的各種問題，進(jìn)一步暢通了醫(yī)患溝通渠道。

今年來，我院在治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作中取得了一定成績，但是，離上級要求還有一定差距，今后的工作中我院將會(huì)更加努力地抓好治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，盡心盡責(zé)地為廣大人民群眾提供一個(gè)優(yōu)良、寬松、舒適、公平的就醫(yī)環(huán)境，妥善處理醫(yī)患關(guān)系，為構(gòu)建和諧社會(huì)而進(jìn)一步努力。

第二篇：醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂自查自糾

醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂自查自糾

方案

按照《衛(wèi)生廳關(guān)于開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施意見》（新黨發(fā)〔2006〕28號）中提出的“各級衛(wèi)生行政部門和各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要結(jié)合本地區(qū)本單位的情況，制定《開展自查自糾工作方案》”根據(jù)《南陽市衛(wèi)生系統(tǒng)開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》，現(xiàn)制定《南陽市第二人民醫(yī)院南棉分院醫(yī)院開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂自查自糾工作方案》（以下簡稱《方案》）如下：

一、開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域治理商業(yè)賄賂自查自糾工作目標(biāo)

通過開展自查自糾工作，使醫(yī)護(hù)人員普遍受到教育，對商業(yè)賄賂嚴(yán)重性、危害性的認(rèn)識得到提高，抵制和反對商業(yè)賄賂的意識得到增強(qiáng)。醫(yī)藥購銷市場環(huán)境繼續(xù)凈化，公平競爭原則進(jìn)一步落實(shí)，不正當(dāng)交易行為得到糾正，醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂蔓延的勢頭得到有效遏制。醫(yī)院依法經(jīng)營，醫(yī)療科研等活動(dòng)穩(wěn)步有序健康發(fā)展，并取得新的業(yè)績；內(nèi)部管理得到加強(qiáng)，普遍建立防治商業(yè)賄賂的有關(guān)制度。

二、開展治理商業(yè)賄賂自查自糾的主要內(nèi)容及方法步驟

（一）自查自糾的主要內(nèi)容

1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)工作人員，在藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等采購活動(dòng)中，收受生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)及其經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或 1

回扣的行為；

2、醫(yī)務(wù)人員，在臨床活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物、回扣或提成的行為；

3、醫(yī)院接受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物，不按照行政事業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度規(guī)定明確如實(shí)記載、私設(shè)小金庫、用于少數(shù)人私分的行為；

4、醫(yī)院有關(guān)人員在基建工程、物資采購、招標(biāo)等活動(dòng)中、收受有關(guān)企業(yè)和經(jīng)銷人給予的各種名義的財(cái)物的行為。

（二）自查自糾的組織單位和負(fù)責(zé)范圍

1、院黨支部負(fù)責(zé)組織本院的自查自糾工作；

2、按照南陽市衛(wèi)生局的部署和要求，組織本院的自查自糾工作，并參照本《方案》，結(jié)合實(shí)際情況制定具體的工作方案，并上報(bào)市衛(wèi)生局。

（三）自查自糾的主要環(huán)節(jié)

自查自糾工作從今年第二季度開始，到11月底完成。凡于2009年12月31日前，在自查自糾過程中主動(dòng)交待問題并積極退贓的，依法從輕、減輕或免予處罰。

自查自糾工作主要環(huán)節(jié)包括：

第一，調(diào)查摸底，制定自查方案，進(jìn)行動(dòng)員部署。組織學(xué)習(xí)貫徹中央、省、市局相關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話的精神。深入調(diào)查研究，摸清本單位在經(jīng)營活動(dòng)中所采取的違反商業(yè)道德和市場規(guī)則、影響公平競爭的手段，掌握所涉及的崗位、環(huán)節(jié)、人員、資金等基本情況，結(jié)合實(shí)

際情況制定本單位自查自糾工作方案，對本單位治理工作進(jìn)行動(dòng)員部署。

第二，進(jìn)行整改，針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改措施，明確重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任，確實(shí)整改。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，端正思想，規(guī)范行為，做到嚴(yán)格自律；要針對存在的問題，創(chuàng)新機(jī)制，完善制度，加強(qiáng)對工作人員的管理和監(jiān)督。

第三，總結(jié)評估，自查自糾工作完成后，及時(shí)向市衛(wèi)生局報(bào)告。對自查自糾不認(rèn)真、不深入、不全面的，要令其“補(bǔ)課”。

（四）自查自糾的督促檢查

院黨支部要把監(jiān)督檢查貫穿于自查自糾工作的全過程，采取聽取匯報(bào)、召開座談會(huì)、開展專項(xiàng)檢查等多種形式，對本院開展自查自糾工作進(jìn)行督促檢查。全面了解情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。

（五）自查自糾的工作責(zé)任

各科室要按照本《方案》的要求，把自查自糾擺在重要位置，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓工作落實(shí)，務(wù)必取得實(shí)效。自查自糾工作結(jié)束時(shí)，各科室都要組織驗(yàn)收。我院治理商業(yè)賄賂工作領(lǐng)導(dǎo)小組也要組織力量對重點(diǎn)單位自查自糾工作進(jìn)行驗(yàn)收。各科室要將自查自糾情況、整改措施和整改結(jié)果書面報(bào)告醫(yī)院治理商業(yè)賄賂工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。全院各科室要善于把中央、省、市的精神與各自的實(shí)際結(jié)合起來，將本《方案》的要求進(jìn)一步細(xì)化、實(shí)化、具體化，既要抓好工作落實(shí)，又要研究治理工作所涉及的主要政策問題，提出解決的措施和意見，醫(yī)院治理商業(yè)賄賂工作領(lǐng)導(dǎo)小組將與各科室溝通聯(lián)系，理順工作關(guān)

系，明確責(zé)任分工，各司其職、各盡其責(zé)，提高工作的整改效能。各科室在自查自糾工作中，要注意把握政策、維護(hù)大局，要始終堅(jiān)持寬嚴(yán)相濟(jì)、正面教育的原則。在自查自糾中發(fā)現(xiàn)重要情況和重大案件要及時(shí)向醫(yī)院治理商業(yè)賄賂領(lǐng)帶小組報(bào)告。

南陽市第二人民醫(yī)院南棉分院

二〇一〇年四月二日

第三篇：醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作總結(jié)

遼河源中心衛(wèi)生院

治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作總結(jié)

根據(jù)中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的意見，衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂整改總結(jié)階段督導(dǎo)工作方案，衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局繼續(xù)深入開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂調(diào)研工作方案及省、市、縣有關(guān)文件精神，糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的根本利益，我院以黨的“十七大”精神、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，成立了治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)組。制定了治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案和具體措施，建立了防范商業(yè)賄賂的長效機(jī)制。

一是對藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材、基建工程、辦公用品等全院的采購行為實(shí)行嚴(yán)格規(guī)范的監(jiān)管，從源頭上防止商業(yè)賄賂的產(chǎn)生。

二是實(shí)行醫(yī)療服務(wù)信息公開制度，向社會(huì)公開醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，藥品價(jià)格。

三是規(guī)范處方管理，對不正當(dāng)?shù)挠盟幮袨榧皶r(shí)告誡，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員臨床診療服務(wù)。

四是藥品由醫(yī)藥公司配送，以抵制商業(yè)賄賂、預(yù)防職務(wù)犯罪。五是積極探索和實(shí)施臨床路徑服務(wù)模式，規(guī)范醫(yī)療行為，減少患者醫(yī)療費(fèi)用。

六是繼續(xù)改革經(jīng)濟(jì)核算與分配制度，把工作崗位性質(zhì)、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、工作數(shù)量與質(zhì)量等工作業(yè)績和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況作為對醫(yī)務(wù)人

員進(jìn)行考核和獎(jiǎng)金分配的主要依據(jù)。

七是繼續(xù)倡導(dǎo)并引深“無紅包、無回扣、無開單提成、無濫檢查、無亂收費(fèi)和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度”等活動(dòng)。

八是實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評價(jià)和醫(yī)務(wù)人員不良行為記錄制度。經(jīng)常全面真實(shí)地聽取服務(wù)對象的意見，不斷提高自我發(fā)現(xiàn)問題、自我解決問題的能力，同時(shí)健全監(jiān)督制約機(jī)制，暢通信訪渠道，建立投訴處理機(jī)制。對商業(yè)賄賂重點(diǎn)部門，重點(diǎn)崗位人員，院科領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督，有效預(yù)防商業(yè)賄賂的發(fā)生。

遼河源中心衛(wèi)生院

第四篇：醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作總結(jié)

襄陵鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作總結(jié)

根據(jù)中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的意見，衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂整改總結(jié)階段督導(dǎo)工作方案，衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局繼續(xù)深入開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂調(diào)研工作方案及省、市、縣有關(guān)文件精神，糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的根本利益，我院以黨的“十七大”精神、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，成立了治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)組。制定了治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案和具體措施，建立了防范商業(yè)賄賂的長效機(jī)制。

一是對藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材、基建工程、辦公用品等全院的采購行為實(shí)行嚴(yán)格規(guī)范的監(jiān)管，從源頭上防止商業(yè)賄賂的產(chǎn)生。

二是實(shí)行醫(yī)療服務(wù)信息公開制度，向社會(huì)公開醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，藥品價(jià)格。

三是規(guī)范處方管理，對不正當(dāng)?shù)挠盟幮袨榧皶r(shí)告誡，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員臨床診療服務(wù)。

四是藥品由醫(yī)藥公司配送，以抵制商業(yè)賄賂、預(yù)防職務(wù)犯罪。五是積極探索和實(shí)施臨床路徑服務(wù)模式，規(guī)范醫(yī)療行為，減少患者醫(yī)療費(fèi)用。

六是繼續(xù)改革經(jīng)濟(jì)核算與分配制度，把工作崗位性質(zhì)、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、工作數(shù)量與質(zhì)量等工作業(yè)績和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況作為對醫(yī)務(wù)人

員進(jìn)行考核和獎(jiǎng)金分配的主要依據(jù)。

七是繼續(xù)倡導(dǎo)并引深“無紅包、無回扣、無開單提成、無濫檢查、無亂收費(fèi)和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度”等活動(dòng)。

八是實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評價(jià)和醫(yī)務(wù)人員不良行為記錄制度。經(jīng)常全面真實(shí)地聽取服務(wù)對象的意見，不斷提高自我發(fā)現(xiàn)問題、自我解決問題的能力，同時(shí)健全監(jiān)督制約機(jī)制，暢通信訪渠道，建立投訴處理機(jī)制。對商業(yè)賄賂重點(diǎn)部門，重點(diǎn)崗位人員，院科領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督，有效預(yù)防商業(yè)賄賂的發(fā)生。

襄陵中心衛(wèi)生院

2007年12月10日

第五篇：醫(yī)院醫(yī)藥購銷自查報(bào)告

根據(jù)《市糾風(fēng)工作實(shí)施意見》和《市糾正醫(yī)藥購銷》和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施意見要求和市縣衛(wèi)生局的具體部署，我院對醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行自查，現(xiàn)將自查總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)自查自糾工作，醫(yī)院成立了院長、書記為組長的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，并有一名副職專職負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。制定了關(guān)于在全院開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問題專項(xiàng)整治工作的實(shí)施方案。并組織全院職工召開了大會(huì)。讓全院職工充分認(rèn)識，開展專項(xiàng)整治工作的重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好糾醫(yī)惠民工作的責(zé)任感和緊迫感。

二、教育引導(dǎo)、營造氛圍

醫(yī)院結(jié)合實(shí)際，以繼續(xù)深入開展“三好一滿意”和“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”活動(dòng)為載體，大力開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及社會(huì)核心價(jià)值體系教育，利用電子顯示屏、宣傳欄等多種形式，廣泛宣傳專項(xiàng)活動(dòng)，部署要求，為扎實(shí)開展專項(xiàng)活動(dòng)打好基礎(chǔ)。

三、明確職責(zé)，確保實(shí)效

醫(yī)院與各臨床醫(yī)技和職能科室負(fù)責(zé)人簽訂行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，與全院職工簽訂行風(fēng)建設(shè)承諾書，明確職責(zé)。專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，緊緊圍繞專項(xiàng)整治重點(diǎn)內(nèi)容，認(rèn)真開展自查自糾，定期開展督導(dǎo)檢查，并通過設(shè)立意見箱、舉報(bào)電話、病人滿意度調(diào)查等多種形式接受社會(huì)監(jiān)督，針對發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)整改落實(shí)。在活動(dòng)過程中，我們把專項(xiàng)整治工作與糾風(fēng)工作、“三好一滿意”、“治庸問責(zé)”、文明創(chuàng)建、創(chuàng)先爭優(yōu)等工作相結(jié)合，努力提升醫(yī)院服務(wù)能力及水平。

四、存在的問題

通過自查，精心梳理，醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問題在我院的共性問題，主要有以下幾個(gè)方面：

1、在診療過程中，由于有極少數(shù)醫(yī)生用藥不合理，存在開大處方的現(xiàn)象。

2、少數(shù)醫(yī)務(wù)人員為病人主動(dòng)服務(wù)意識有待增強(qiáng)，影響了醫(yī)院整體形象。

3、由于我院用藥數(shù)量較少，目前沒有實(shí)行網(wǎng)上平臺購藥。

五、整改措施

針對自查出來的問題，采取以下整改措施：

1、抓教育、強(qiáng)素質(zhì)，結(jié)合“三好一滿意”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“修、強(qiáng)、鑄”活動(dòng)開展法律法規(guī)，警示教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，強(qiáng)化星級服務(wù)理念，在全院開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)患溝通為主題的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，增強(qiáng)服務(wù)能力，優(yōu)化服務(wù)流程。

2、抓制度、嚴(yán)管理，堅(jiān)持防范為主，標(biāo)本兼治的原則，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員合理用藥，合理檢查，繼續(xù)堅(jiān)持處方點(diǎn)評工作。加大對不合格處方的處罰力度，形成專項(xiàng)治理工作的警示機(jī)制。

3、抓監(jiān)督，嚴(yán)紀(jì)律，繼續(xù)堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)夜查房制度、星級服務(wù)日督查制度、征求24小時(shí)內(nèi)新入院病人意見和出院病人電話回訪制度，堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房，嚴(yán)格督導(dǎo)檢查，不斷強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通機(jī)制、投訴處理機(jī)制，暢通醫(yī)患間的溝通和交流渠道，聽取病人的意見和建議，及時(shí)有效地處置各類投訴，形成專項(xiàng)治理工作的制約紀(jì)律。

做得不到位的地方，請指出。