第一篇：創(chuàng)新服務(wù)外包案例

順科軟件的外包案例——iXpenseItFYI Mobileware是一家專門從事移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的公司，為移動設(shè)備提供實(shí)用的軟件，總部位于美國紐約。2008年他們找到順科軟件，為其開發(fā)一款基于iPhone系統(tǒng)的個人財務(wù)記賬軟件iXpenseIt。這是一款非常實(shí)用的軟件，它能夠幫助iPhone用戶記錄和處理日常的開銷和收入。由于iXpenseIt率先整合了iPhone的照相功能，加上完善的圖表輸出功能和在線匯率查詢功能，iXpenseIt迅速成為iPhone用戶的必備軟件之一。它在蘋果在線商店里的金融類軟件排名里，一直位居第一位，并在2009年被提名為年度最實(shí)用軟件之一。對這款軟件的開發(fā)，順科軟件給予了全方位的技術(shù)與服務(wù)支持。從需求確認(rèn)，到設(shè)計原型，到產(chǎn)品界面，到編寫代碼，到最后測試交付，都一絲不茍的完成，提供最好的技術(shù)支持。為了讓iXpenseIt能快速上市，順科軟件建議FYI Mobileware將開發(fā)過程分成四個階段，開發(fā)期、穩(wěn)定期、更新期及成熟期。開發(fā)期，以最短的時間完成核心功能開發(fā)，讓軟件快速上市；穩(wěn)定期，快速響應(yīng)用戶反饋，清除漏洞，維護(hù)軟件的正常運(yùn)行；更新期，隨著iPhone手機(jī)的升級換代，依據(jù)新需求升級軟件的功能；成熟期，軟件在蘋果在線商店成功運(yùn)營后，繼續(xù)升級并實(shí)施其他維護(hù)。由于這種分段開發(fā)的解決方案非常湊效，在第一個階段，順科的軟件工程師僅用了不到一個月的時間，就完成了所有的核心功能，交付并上架銷售。分期開發(fā)交付的策略，讓FYI Mobileware快速地得到投資回報，并搶占了市場先機(jī)。如此良性循環(huán)，他們也擁有更多的資金投入到iXpenseIt更新期與成熟期的新功能開發(fā)，甚至新項目當(dāng)中去。

FYI Mobileware正是選擇了“做自己做得好的”這種經(jīng)營管理方式，憑著自己對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場的了解，成功地將iXpenseIt推出市場，并保持領(lǐng)先。由于這次軟件的成功開發(fā)，順科軟件更堅定了為客戶提供專業(yè)的iPhone軟件開發(fā)技術(shù)與解決方案的業(yè)務(wù)方向，并在行業(yè)中打響了名堂。軟件服務(wù)外包讓發(fā)包方和接包方都能專注于做自己最擅長的業(yè)務(wù)，各得其所，形成“雙贏”的局面。

第二篇：服務(wù)外包案例——寶潔與IBM

服務(wù)外包案例分析

案例概述

2003年9月，寶潔與IBM簽訂了為期10年、價值約5億美元的人力資源外包合同。從04年1月起，寶潔全球 各地的800名人力資源部門員工轉(zhuǎn)入IBM,協(xié)同IBM原有員工一起為全球的寶潔員工提供包括：工資管理、津貼管理、補(bǔ)償計劃、移居國外和相關(guān)的安置服 務(wù)，差旅和相關(guān)費(fèi)用的管理以及人力資源數(shù)據(jù)管理在內(nèi)的服務(wù)。IBM還將利用寶潔公司現(xiàn)有的全球SAP系統(tǒng)和員工門戶網(wǎng)站，為寶潔的人力資源系統(tǒng)提供應(yīng)用開 發(fā)和管理服務(wù)。

案例分析

人力資源職能外包的內(nèi)容主要包括工資管理、福利管理、招聘及人員外派以及招聘。中國人力資源外包服務(wù)商主要由人力服務(wù)中心、獵頭公司以及專業(yè)的培訓(xùn) 公司組成。而最近幾年，隨著IT與業(yè)務(wù)的不斷結(jié)合，IT外包服務(wù)商已經(jīng)開始向人力資源等業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域拓展。根據(jù)IDC的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2006年中國人力 資源職能外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到2.6億，基本由內(nèi)需驅(qū)動，未來四年，人力資源職能外包市場將保持25.8%的高速發(fā)展，至2010年，預(yù)計該市場將增長到 6.5億美元。

招聘及人員外派為目前國內(nèi)企業(yè)在人力資源職能外包的主要內(nèi)容。而工資管理以及福利管理大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)還未接受，將這兩個職能進(jìn)行外包的企業(yè)也僅是停留在業(yè)務(wù)程序外包的層面。

通過外包，寶潔成功實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，集中精力專注于產(chǎn)品的配送和公司資源的重組上。把更重充足的資源放在開發(fā)核心業(yè)務(wù)上。IBM專業(yè)的外包服務(wù)使寶潔公司 通過流程改造，技術(shù)集成和最佳實(shí)踐來改進(jìn)服務(wù)和減少人力資源成本，為高層管理人員提供統(tǒng)一、精確和標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)時員工報告，進(jìn)一步改善決策質(zhì)量，此外，還能 夠以更加實(shí)時、靈活和隨需應(yīng)變的方式提供各種員工服務(wù)。

總結(jié)

從服務(wù)行業(yè)角度來看

人力資源外包屬于服務(wù)行業(yè)，具有服務(wù)行業(yè)的通性特點(diǎn)：

1、無形性：人力資源外包服務(wù)是一種行動，我們無法像感覺實(shí)物商品那樣來看到、感覺或觸摸到這種行動。

2、異質(zhì)性：人力資源外包服務(wù)由于是人表現(xiàn)出來的一系列行動，那么就沒有兩種服務(wù)會完全一致。不同的公司、同一家公司不同的員工、同一個員工不同的時間都會提供出不同的服務(wù)，而且同樣的服務(wù)在不同的服務(wù)對象眼中都有不同的感受。

3、生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性：人力資源外包服務(wù)不同于實(shí)物商品，先生產(chǎn)后銷售和消費(fèi)，人力資源服務(wù) 生產(chǎn)的過程中也是客戶的消費(fèi)過程，即使客戶和服務(wù)人員在過程中沒有接觸。我們在給服務(wù)對象提供入離職手續(xù)服務(wù)或社會保險管理的時候，或者客戶打電話向服務(wù) 商電話咨詢的時候，都是生產(chǎn)與消費(fèi)的“瞬間”同時發(fā)生。

4、易逝性：人力資源服務(wù)不能被儲存、轉(zhuǎn)售或退回，“瞬間”發(fā)生后就需要重新來生產(chǎn)。我們無法想象客戶打電話咨詢了半個小時后覺的不滿意，然后將半個小時返還給服務(wù)提供商，從而重新使用或出售。

從人力資源活動角度來看

通過對人力資源外包活動的分析研究，人力資源外包資深人士gavin zhong認(rèn)為可以發(fā)現(xiàn)可外包出去的人力資源活動具有以下特點(diǎn)：

1、基礎(chǔ)性：人力資源外包所涉及的內(nèi)容是傳統(tǒng)人力資源活動的基礎(chǔ)部分，即具有基礎(chǔ)性，這是人力資源外包活動存在的必要理由。社會進(jìn)入到21世紀(jì)，企業(yè)管理也變?yōu)橹饕侨肆Y源管理，人力資源管理隨即被提升到戰(zhàn)略層次，之前在人力資源管理過程中的人事管理工作也轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略管理的下層建筑。對于企業(yè)人力資源管理人員來講，為了更好扮 演老板戰(zhàn)略伙伴的角色，也必然要求他將這些基礎(chǔ)性工作外包給專業(yè)機(jī)構(gòu)操作，以便自身騰出時間和精力進(jìn)行戰(zhàn)略層次的思考。

2、重復(fù)性：人力資源外包活動具有重復(fù)性，這不僅體現(xiàn)在外包活動自身的具體內(nèi)容中，更多表現(xiàn)在企業(yè)對人力資源外包服務(wù)需求的重復(fù)性上。人力資源外包活動的重復(fù)性，是人力資源外包發(fā)展的可能理由，企業(yè)對人力資源外包服務(wù)重復(fù)性需求，才使人力資源外包獲得發(fā)展的足夠動力。

3、通用性：人力資源外包的通用性，即人力資源外包活動不是針對某一個企業(yè)，而是滿足于這一類服務(wù)需求，這是人力資源外包的社會屬性。

基礎(chǔ)性、重復(fù)性、通用性是人力資源外包活動的基本特點(diǎn)，人力資源活動的某個部分要想可能外包，必須具備這三個特點(diǎn)，并且是同時具備、缺一不可。

第三篇：IT服務(wù)外包合同書

IT外包合同書

甲方： 乙方： 電話：0512-68413161 電話： [以下簡稱甲方] [以下簡稱乙方]

雙方經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成一致共識，簽訂此電腦維護(hù)合同，具體事項如下：

一、服務(wù)項目：

1.IT設(shè)備的故障排除。2.IT技術(shù)知識咨詢。

3.為客戶提供各種IT設(shè)備的升級選型方案咨詢。

二、遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)項目

利用互聯(lián)網(wǎng)資源和甲方可提供的資源，提供常見問題咨詢，快速故障解決，遠(yuǎn)程維護(hù)及遠(yuǎn)程演示操作等服務(wù)。

三、駐廠及上門服務(wù)項目

1、電腦各類故障的檢修（如：無法啟動電腦，不能進(jìn)入系統(tǒng)，運(yùn)行速度減慢，運(yùn)行不穩(wěn)定）。

2、各類相關(guān)外設(shè)的安裝，故障檢測等（如：Modem、打印機(jī)、掃描儀）。

3、操作系統(tǒng)安裝、維護(hù)等。

4、常用軟件的安裝及維護(hù)（金稅開票軟件，探索網(wǎng)上審報軟件等專用軟件或自主開發(fā)的軟件不在服務(wù)范圍內(nèi)）。增加、更換電腦板卡及部件（需更換的板卡部件由乙方不高于市場價提供）。

5、各類硬件驅(qū)動程序安裝、維護(hù)（如：各類顯卡、聲卡、Modem）。

6、重要數(shù)據(jù)的備份（所需的備份介質(zhì)由客戶提供）。

7、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、設(shè)置、檢測，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的簡單維護(hù)（大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)變動及服務(wù)器故障排除，費(fèi)用另計）。

四、硬件維護(hù)的范圍：電腦各類硬件維護(hù)及故障檢測（不包含生產(chǎn)設(shè)備及工業(yè)控制電腦）

1．服務(wù)費(fèi)不包含電腦部件（如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等）修理費(fèi)用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取，低于市場價另收取服務(wù)費(fèi)。

2．甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務(wù)費(fèi)，保修期由廠家提供。3．甲方需購買的所有電腦配件和辦公耗材，乙方在同等條件下有優(yōu)先采購權(quán)

4．甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方免費(fèi)電話至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。如需要至廠家服務(wù)地址送修的甲方需提供往返打車費(fèi)用或同等油費(fèi)。

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5．甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費(fèi)用低于市場價。如果修理維修期需乙方提供備機(jī)的，甲方需要支付備機(jī)租金（金額按每日50元，最低租期為3個月），備機(jī)配置不高于服務(wù)內(nèi)辦公電腦平均基本配置。

6．所有品牌電腦（如聯(lián)想，DELL、Think、HP等）及外設(shè)（打印機(jī)、掃描儀等），如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務(wù)（不開機(jī)箱），得到甲方授權(quán)除外，但乙方不承擔(dān)以此帶來的后果。

五、軟件維護(hù)：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護(hù)。

1．乙方在維護(hù)甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。2．甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購（如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件）。甲方電腦設(shè)備應(yīng)安裝正版殺毒軟件，盡可能保護(hù)電腦設(shè)備的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)的安全，如甲方電腦設(shè)備因中毒而造成硬件或數(shù)據(jù)的損壞，乙方盡最大可能進(jìn)行修復(fù)，但不承擔(dān)責(zé)任和全面修復(fù)的義務(wù)。

．在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。因甲方設(shè)備故障及誤操作，造成數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方可以提供有償?shù)摹坝邢薅然謴?fù)”服務(wù)，但不保證數(shù)據(jù)的全面恢復(fù)和可靠。4．甲方使用的專用軟件或自主開發(fā)的軟件（如 財務(wù)軟件、物流軟件、金稅開票，網(wǎng)上審報軟件、等甲方管理軟件）不在本協(xié)議服務(wù)范圍內(nèi)。

5.甲方辦公場所如發(fā)生異地搬遷，乙方可以提供設(shè)備遷移安裝服務(wù)，但此項服務(wù)不包含在本合同服務(wù)范圍內(nèi)，需另外支付費(fèi)用。

六、維護(hù)方式：

突發(fā)故障的上門維護(hù)：在接到乙方的電話或其它方式通知后，甲方盡量保證在4小時內(nèi)到達(dá)合同約定的地點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)，特殊情況甲乙雙方應(yīng)尊重當(dāng)時事實(shí)的情況電話商定，一般最遲在第二個工作日進(jìn)行上門維護(hù)。如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，則乙方需付往返打車費(fèi)或同等油費(fèi)。

在協(xié)議簽定后，乙方有權(quán)記錄甲方的電腦特征（如型號，編號等）和在電腦上做標(biāo)記，用以識別電腦。在確認(rèn)甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認(rèn)。（如果甲方的電腦不是全部由乙方維護(hù)，則乙方只負(fù)責(zé)協(xié)議商定的電腦）

七、收費(fèi)：

本合同規(guī)定的維護(hù)期限自__ __年_ _月_ __日 至__ ___年__ __月__日，乙方所需維護(hù)電腦臺數(shù)是_____臺，辦公設(shè)備（如打印機(jī)等）共_____臺，服務(wù)期限__ __月，共計維護(hù)費(fèi)用為 增值稅3%未稅 人民幣：（大寫）。

八、付款方式：

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簽訂合同后，一周內(nèi)，甲方向乙方支付合同款項的下一月款項，后續(xù)都將采用提前一月支付下一月服務(wù)款。如逾期不支付服務(wù)款，乙方有權(quán)利暫停對甲方提供服務(wù)，直至支付服務(wù)款為止（因甲方導(dǎo)致的服務(wù)暫停，期間甲方仍須支付合同約定的服務(wù)費(fèi)）。

開戶行：

賬 號：

九、雙方權(quán)利和義務(wù)。

1、乙方的工作時間為 每周 日，工作時間從早上9：30至16：00（國家法定假日休息除外）。乙方在維護(hù)期限的工作時間內(nèi)必須盡職盡責(zé)為甲方提供電腦維護(hù)項目里的服務(wù)內(nèi)容。如有特殊意外，雙方調(diào)解處理。乙方工作地址為甲方指定的新區(qū)、園區(qū) 兩家工廠。

2、乙方在為甲方硬件維護(hù)的過程當(dāng)中，如碰到硬件壽命終止或無法維修時，由甲方自出更換新配件或是可用配件費(fèi)用(其中更換零配件負(fù)責(zé)安裝費(fèi)用屬于免收范圍)。

3、乙方在為甲方更新系統(tǒng)、常用軟件、局域網(wǎng)服務(wù)的過程當(dāng)中如碰到必須購買必要特殊的工具或軟件，其費(fèi)用由甲方支付。

4、由于甲方未友好的配合乙方給維護(hù)工作帶來不便，至使維護(hù)工作不能進(jìn)行，乙方有權(quán)單方無條件終止此合同，甲方須在一個月內(nèi)支付合同規(guī)定服務(wù)開始日期至服務(wù)結(jié)束日期所有款項。十：機(jī)密文件保密協(xié)議

1、雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關(guān)的內(nèi)容及數(shù)據(jù)或信息確認(rèn)為機(jī)密。

2、負(fù)責(zé)確保其雇員和受雇第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。

3、乙方不得以任何形式泄露甲方機(jī)密。十一：未盡事宜，由甲乙雙方另議。

⑴ 本合同書一式兩份，雙方各持一份，具有同等的法律效力。⑵ 合同雙方負(fù)責(zé)人簽字或蓋章后生效。

甲方蓋章： 乙方蓋章：

負(fù)責(zé)人簽字: 負(fù)責(zé)人簽字:_ ______ 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

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第四篇：IT服務(wù)外包合同

IT 服務(wù)外包合同

甲 方：中xxx公司 住所：

乙 方： 住所：

甲乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協(xié)商簽訂以下電腦保養(yǎng)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議：

一、本協(xié)議服務(wù)條約，具體服務(wù)事項

1、乙方負(fù)責(zé)甲方計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、打印機(jī)、掃描儀、電話、投影設(shè)備、控制器、監(jiān)控、系統(tǒng)軟件的維護(hù)，保證設(shè)備、系統(tǒng)軟件及網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞，乙方可提供協(xié)助維修，對無法維修的硬件，由乙方向甲方提供配件的規(guī)格、型號和報價，可以由甲方自行采購，也可以由甲方委托乙方代為采購。

3、乙方協(xié)助甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備驅(qū)動程序的安裝、升級與維護(hù)；服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備病毒的防護(hù)、查殺；保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、乙方協(xié)助指導(dǎo)甲方使用各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件。

5、網(wǎng)絡(luò)的日常調(diào)試、維護(hù)、保障網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)對服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)；檢測并提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性，保障網(wǎng)絡(luò)安全。

6、乙方提供電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護(hù)。乙方在維護(hù)甲方電腦時為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以自行購買或委托乙方代購。

7、如甲方有需要電腦硬件升級時或乙方發(fā)現(xiàn)甲方電腦硬件需要升級的。經(jīng)甲方要求或同意后，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)實(shí)施，但購買相關(guān)硬件所需費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

8、在甲、乙雙方簽訂合同之后，乙方應(yīng)對本協(xié)議服務(wù)對象所包括的服務(wù)設(shè)備進(jìn)行一次免費(fèi)的檢測，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行情況，如果發(fā)現(xiàn)故障，需要更換部件，則部件費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)，乙方有責(zé)任提供報價供甲方參考。

二、定期維護(hù)保養(yǎng)

1、地點(diǎn)：乙方實(shí)施上門服務(wù)地點(diǎn)為甲方行政辦公場所及項目指揮部。

2、故障隱患：如乙方為甲方提供服務(wù)時發(fā)現(xiàn)有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協(xié)商，由甲方?jīng)Q定是否進(jìn)行維修或更換部件。

3、乙方在接到甲方維修要求電話后：一般問題2小時內(nèi)必須解決，硬件問題3 1 天內(nèi)予以解決。如甲方要求加急服務(wù)或晚間服務(wù)，則甲方需支付往返的交通費(fèi)。若乙方無法完成乙方合同約定范圍內(nèi)服務(wù)義務(wù)，甲方有權(quán)另行聘請他人解決。

4、甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后及時通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確的判斷。

5、乙方有責(zé)任和義務(wù)對甲方提供現(xiàn)場及遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持，提供遠(yuǎn)程服務(wù)的是形式不限，可以是：電話、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)交流軟件等，6、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無法現(xiàn)場修復(fù)，經(jīng)甲方同意，乙方可帶走乙方維修場所進(jìn)一步維修。

7、乙方應(yīng)每周三上午9：00-12:00駐場在甲方，幫助甲方處理IT相關(guān)事宜，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

三、更換部件

1、部件更換可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能、乙方要事先告知甲方，并得到甲方認(rèn)可后方可進(jìn)行。

2、乙方為甲方提供的更換部件必須保證為正品原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。

3、更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報價，供甲方參考確認(rèn)，報價中的部件價格不得高于該設(shè)備的生產(chǎn)商在本市授權(quán)的維修（服務(wù)）中心提供的部件價格。

4、甲方在對辦公場所的設(shè)備進(jìn)行遷移、變動時應(yīng)通知乙方，乙方應(yīng)配合甲方對設(shè)備的遷移工作。

四、保密義務(wù)

1、雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關(guān)的內(nèi)容以及數(shù)據(jù)或信息確認(rèn)為機(jī)密。

2、雙方負(fù)責(zé)確保其雇員和受雇第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。

3、非乙方過錯，在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔(dān)責(zé)任；因乙方原因造成的甲方數(shù)據(jù)資料丟失，乙方有義務(wù)采取措施減少甲方損失擴(kuò)大，并盡可能復(fù)原。

4、因乙方原因給甲方造成公司商業(yè)秘密泄露、硬件損壞、網(wǎng)絡(luò)故障等損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)直接解除本合同，并移交司法機(jī)關(guān)處理。

五、誠信原則

乙方不得違背誠信，在給甲方提供服務(wù)時，采取任何手段故意擾亂、損壞、夸大甲方網(wǎng)絡(luò)或電腦設(shè)備，或者向甲方傳達(dá)虛假信息，使得甲方誤以為正常運(yùn)轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)或電腦設(shè)備產(chǎn)生故障，以牟取不正當(dāng)利益。否則，乙方應(yīng)當(dāng)賠償給甲方造成損失，2 同時甲方有權(quán)解除合同。

六、合同期限與解除

1、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字或蓋章后生效，協(xié)議期限為2017年月日至2018年月日。

2、在合同期內(nèi)，任一方違反本合同約定，需書面形式告知對方合同解除，守約方不需要承擔(dān)違約責(zé)任。

七、付款方式

1、甲方按 元/月向乙方支付IT外包服務(wù)費(fèi)用，該費(fèi)用已包含各項修復(fù)維護(hù)費(fèi)、乙方人員日常的交通費(fèi)、伙食費(fèi)、通訊費(fèi)、保密費(fèi)等；

2、乙方向甲方提供合格的正規(guī)發(fā)票，甲方收到發(fā)票后在每月15日前向乙方付款，因乙方提供發(fā)票原則導(dǎo)致遲延的情況由乙方負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。

4、付款方式：銀行轉(zhuǎn)帳。乙方指定收款銀行賬戶信息和納稅人信息如下： 開戶銀行： 銀行地址： 戶名： 賬號：

納稅人識別號： 地址： 電話：

八、其它

1、服務(wù)人員：本合同簽訂后，乙方為甲方提供固定的維修人員，如有更換，乙方需提前15天通知甲方，經(jīng)甲方同意方可安排至甲方服務(wù)。

2、其它未盡事宜雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，任一方應(yīng)向甲方所在地人民法院訴訟解決。

3、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：

簽約日期：2017年月日

第五篇：服務(wù)外包工作思路

壽光軟件園服務(wù)外包工作思路

近年來，我國對于服務(wù)外包企業(yè)的支持力度正在逐年加大，我們要抓住機(jī)遇、乘勢發(fā)展。圍繞壽光軟件園今年服務(wù)外包工作的開展，應(yīng)該遵循以下幾個工作思路：

一、加快項目載體建設(shè)。

一是利用優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)外包。這里的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)在這里僅以軟件開發(fā)為主。

二是依托濰科資源發(fā)展服務(wù)外包。在新形勢下，壽光人民政府對知識密集型產(chǎn)業(yè)支持力度很大。這對我院來說是一個機(jī)遇及挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該瞄準(zhǔn)軟件開發(fā)與網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)這幾個方面，同時依托軟件學(xué)院的師資力量來開展這項工作。

二、加大企業(yè)招引力度。瞄準(zhǔn)國內(nèi)外軟件行業(yè)、研發(fā)行業(yè)等領(lǐng)域的品牌企業(yè)，著力加大招商力度，吸引企業(yè)落戶，全程為企業(yè)提供“保姆式”服務(wù)，為服務(wù)外包企業(yè)入駐壽光軟件園開辟綠色通道。依托我校地位、綜合實(shí)力、人力資源、商務(wù)配套、生態(tài)環(huán)境五大優(yōu)勢，既要定向規(guī)劃更要錯位發(fā)展，既要扎堆更要扎根，促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群集聚，進(jìn)一步提高壽光軟件園服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。

三、加強(qiáng)政府扶持引導(dǎo)。在引進(jìn)外來服務(wù)外包企業(yè)的同時，大力支持本土企業(yè)發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，設(shè)立專項扶持基金，對本土服務(wù)外包企業(yè)申請國家認(rèn)證、申請上市給予獎勵；對入駐產(chǎn)業(yè)園區(qū)的企業(yè)給予房租、稅收等方面的支持和補(bǔ)貼。同時充分了解企業(yè)從種子期、創(chuàng)建期、成長期、擴(kuò)張期到成熟期的成長過程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從思想、實(shí)驗、科技園區(qū)至市場化的四個飛躍，并適時引入風(fēng)險投資等多種融資渠道，扶持企業(yè)上市，培育產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)的企業(yè)做大做強(qiáng)。此外，定期帶領(lǐng)本土企業(yè)出去跑市場、跑客戶、跑合作，積極組織參加國內(nèi)外各類展會，進(jìn)一步擴(kuò)大壽光軟件園區(qū)的知名度和影響力，使服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)成為壽光市新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和城市名片。