第一篇：淘寶網(wǎng)店的介紹的范本

有個(gè)黑心的弄了十個(gè)財(cái)富的下載要求 我下了大家可以直接下載 哈哈

店鋪介紹

親愛的各位顧客們，購買前請仔細(xì)閱讀本店購物相關(guān)條款，以避免造成您不必要的誤會(huì)和不快！

1.店鋪亮點(diǎn)：

ZeroDefect時(shí)尚童裝努力打造淘寶優(yōu)質(zhì)時(shí)尚品牌平價(jià)童衣超市！高品質(zhì)的、流行時(shí)尚童裝，低廉的的價(jià)格是我們執(zhí)著的追求！本店與韓國、臺(tái)灣、香港、日本同步。圖片全為實(shí)拍的店內(nèi)商品均已是淘寶低價(jià)了,利潤微薄,為節(jié)約大家的時(shí)間和議價(jià)時(shí)的尷尬,所以不接任何形式的討價(jià)還價(jià)及各類的議價(jià)。

本店已加入消費(fèi)者保障服務(wù)，請您放心購買。

2.色差問題：

所有商品都是實(shí)物拍攝，在拍攝完成后，為了盡量讓顏色不出現(xiàn)偏差，我們通過各種方法對(duì)顏色進(jìn)行了校正，而我們專業(yè)的做圖顯示器也能保證顏色在最大程度上接近真實(shí)。但我們不能保證每位買家不同的顯示器都不出現(xiàn)色差，建議注重顏色的MM多換幾臺(tái)顯示器看看。對(duì)一點(diǎn)色差都不能容忍的MM請慎重！以免超成不必要的金錢時(shí)間浪費(fèi)。

3.尺寸問題：

每件商品都是手工測量詳細(xì)尺寸，每個(gè)人量法與量具不同，有一些誤差是正常現(xiàn)象（誤差范圍一般在2cm-3cm內(nèi)，所以請買家一定確認(rèn)尺寸后再購買，尺寸不合非質(zhì)量問題），尤其是有彈性的衣服（針織）或者寬松娃娃款的衣服，一般會(huì)量取一個(gè)適合范圍，拉松一點(diǎn)或者拉緊一點(diǎn)的差別都很大。

4.快遞問題：

快遞因所在城市不同，運(yùn)送速度也不一。特別是遇到惡劣天氣以及法定節(jié)假日，都會(huì)有延遲耽擱現(xiàn)象。另外快遞公司每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)員素質(zhì)也不一，中間可能出現(xiàn)個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)員態(tài)度不好或者包裹損壞等，一些賣家無法預(yù)知的意外因素?？傊惺裁床挥淇煺埪?lián)系我們，我們會(huì)積極跟快遞公司溝通解決的。

5.質(zhì)量問題：

發(fā)貨前都會(huì)有專門發(fā)貨部門進(jìn)行嚴(yán)格衣檢，包括剪線頭，應(yīng)無質(zhì)量問題。如衣服確實(shí)存在影響穿著的問題，請?jiān)谑盏降?8小時(shí)內(nèi)及時(shí)聯(lián)系我們，提供相關(guān)圖片證據(jù)，一定為您妥善解決，郵費(fèi)我們承擔(dān)。由于每個(gè)顧客要求不同，是不可能做到在任何顧客眼里都十全十美的，有任何問題請盡量與我們溝通聯(lián)系。衣服穿后洗滌時(shí)請避免熱水，長時(shí)間浸泡等，對(duì)于裝飾物較多的也請反過來手洗。深色或顏色艷麗的棉質(zhì)衣物下水若有輕微脫色，也是正?，F(xiàn)象，請盡量將這類衣物單獨(dú)手洗。因?yàn)槿藶橄礈觳划?dāng)，造成的問題不屬于質(zhì)量范疇哦。

6.如非質(zhì)量原因，但已經(jīng)穿著、洗滌修改、損壞或是內(nèi)衣，恕不退換。

商品質(zhì)量問題如：衣服破損，大片臟污，綴飾脫落，剪裁版型有誤，帶子縫反了等等及為明顯無爭議的嚴(yán)重的質(zhì)量問題。

非質(zhì)量問題如：輕微鉤針或脫線，褪色或極小污點(diǎn)，有少許線頭，裁剪畫粉痕跡，人為造成瑕疵（鈕扣不牢，扣嘴未剪開等無法控制的原因），電腦顯示造成的色差（不同顯示屏，色彩會(huì)有所不同的），不喜歡、和我想像的不一樣、大小穿著不合適、面料不符合想象、透明、穿著不舒服、手感不好、針腳粗等買家主觀判斷的問題不視為質(zhì)量問題

1.快遞默認(rèn)圓通，如指定快遞，請于發(fā)貨前與掌柜聯(lián)系。郵費(fèi)由買家承擔(dān)。

2.郵費(fèi)：遼寧省內(nèi)8元，其它國內(nèi)省份10元。

注：以上運(yùn)費(fèi)為首重1KG報(bào)價(jià)，超重需另續(xù)費(fèi)

第二篇：淘寶網(wǎng)店評(píng)價(jià)體系介紹

什么是信用評(píng)價(jià)？

淘寶網(wǎng)會(huì)員在淘寶個(gè)人交易平臺(tái)使用支付寶服務(wù)成功完成每一筆交易訂單后，雙方均有權(quán)對(duì)對(duì)方交易的情況做出相關(guān)評(píng)價(jià)。

買家可以針對(duì)訂單中每項(xiàng)買到的寶貝進(jìn)行好、中、差評(píng)；賣家可以針對(duì)訂單中每項(xiàng)賣出的寶貝給買家進(jìn)行好、中、差評(píng)。這些評(píng)價(jià)統(tǒng)稱為信用評(píng)價(jià)。

什么是店鋪評(píng)分？

店鋪評(píng)分是會(huì)員在淘寶網(wǎng)交易成功后，僅限使用買家身份的淘寶網(wǎng)會(huì)員對(duì)本次交易的使用賣家身份的淘寶網(wǎng)會(huì)員進(jìn)行如下四項(xiàng)評(píng)分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù)。每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。

只有使用支付寶并且交易成功的交易才能進(jìn)行店鋪評(píng)分，非支付寶的交易不能評(píng)分。

好評(píng)率是如何計(jì)算的？

賣家好評(píng)率=所有計(jì)分的賣家好評(píng)數(shù)/所有計(jì)分的賣家評(píng)價(jià)總數(shù)； 買家好評(píng)率=所有計(jì)分的買家好評(píng)數(shù)/所有計(jì)分的買家評(píng)價(jià)總數(shù)。數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)四舍五入后顯示。

計(jì)分的中評(píng)因會(huì)累計(jì)到計(jì)分的評(píng)價(jià)總數(shù)中，所以會(huì)影響好評(píng)率。

詳見下圖案例：賣家累積好評(píng)數(shù)為143個(gè)，好中差評(píng)總數(shù)共計(jì)146個(gè)，按好評(píng)率計(jì)算公式則為：143/146*100%=97.95%，該會(huì)員的賣家好評(píng)率為97.95%。

店鋪評(píng)分的打分標(biāo)準(zhǔn)是什么？

買家在交易成功后，可對(duì)本次交易訂單的賣家進(jìn)行如下四項(xiàng)打分：

寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù)； 四項(xiàng)指標(biāo)打分分值：1分－非常不滿；2分－不滿意；3分－一般；4分－滿意；5分－非常滿意。給買家的打分參考標(biāo)準(zhǔn)： 1）寶貝與描述相符

5分－質(zhì)量非常好，與賣家描述的完全一致，非常滿意； 4分－質(zhì)量不錯(cuò)，與賣家描述的基本一致，還是挺滿意的； 3分－質(zhì)量一般，沒有賣家描述的那么好； 2分－部分有破損，與賣家描述的不符，不滿意； 1分－差的太離譜，與賣家描述的嚴(yán)重不符，非常不滿。

2）賣家的服務(wù)態(tài)度

5分－賣家的服務(wù)太棒了，考慮非常周到，完全超出期望值； 4分－賣家服務(wù)挺好的，溝通挺順暢的，總體滿意； 3分－賣家回復(fù)很慢，態(tài)度一般，談不上溝通順暢； 2分－賣家有點(diǎn)不耐煩，承諾的服務(wù)也兌現(xiàn)不了；

1分－賣家態(tài)度很差，還罵人、說臟話，簡直不把顧客當(dāng)回事。

3）賣家發(fā)貨的速度

5分－賣家發(fā)貨速度非?？欤b非常仔細(xì)、嚴(yán)實(shí)； 4分－賣家發(fā)貨挺及時(shí)的，運(yùn)費(fèi)收取很合理； 3分－賣家發(fā)貨速度一般，提醒后才發(fā)貨的； 2分—賣家發(fā)貨有點(diǎn)慢的，催了幾次終于發(fā)貨了；

1分－再三提醒下，賣家才發(fā)貨，耽誤我的時(shí)間，包裝也很馬虎；

4）物流公司的服務(wù)

5分－物流公司服務(wù)態(tài)度很好，運(yùn)送速度很快； 4分－物流公司態(tài)度還好吧，送貨速度挺快的； 3分－物流公司服務(wù)態(tài)度一般，運(yùn)送速度一般； 2分－物流公司服務(wù)態(tài)度挺差，運(yùn)送速度太慢； 1分－物流公司態(tài)度非常差，送貨慢，外包裝有破損。

評(píng)價(jià)的規(guī)則與計(jì)分方法

淘寶網(wǎng)會(huì)員在個(gè)人交易平臺(tái)使用支付寶服務(wù)成功完成每一筆交易后，雙方均有權(quán)對(duì)對(duì)方交易的情況作一個(gè)評(píng)價(jià)，這個(gè)評(píng)價(jià)亦稱之為信用評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)積分：評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類，每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)積分。評(píng)價(jià)計(jì)分：評(píng)價(jià)積分的計(jì)算方法，具體為：“好評(píng)”加一分，“中評(píng)”零分，“差評(píng)”扣一分。

信用度：對(duì)會(huì)員的評(píng)價(jià)積分進(jìn)行累積，并在淘寶網(wǎng)頁上進(jìn)行評(píng)價(jià)積分顯示。評(píng)價(jià)有效期：指訂單交易成功后的15天內(nèi)。計(jì)分規(guī)則（含匿名評(píng)價(jià)）：

1）每個(gè)自然月中，相同買家和賣家之間的評(píng)價(jià)計(jì)分不得超過6分（以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算）。超出計(jì)分規(guī)則范圍的評(píng)價(jià)將不計(jì)分。2）若14天內(nèi)（以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算）相同買賣家之間就同一商品，有多筆支付寶交易，則多個(gè)好評(píng)只計(jì)1分，多個(gè)差評(píng)只記-1分。

店鋪評(píng)分的條件是什么？

在使用支付寶交易成功后，寶貝評(píng)價(jià)和店鋪評(píng)分可以分開評(píng)價(jià)，如先對(duì)寶貝進(jìn)行評(píng)價(jià)提交后，評(píng)價(jià)期15天內(nèi)隨時(shí)可以再次點(diǎn)擊評(píng)價(jià)進(jìn)入對(duì)店鋪進(jìn)行評(píng)分。如果買家在交易成功的15天內(nèi)未進(jìn)行店鋪評(píng)分，則無分值，也無默認(rèn)分。如果交易進(jìn)行中，或交易狀態(tài)是“交易關(guān)閉”，均無法進(jìn)行店鋪評(píng)分。非支付寶交易也無法評(píng)分。

如何默認(rèn)評(píng)價(jià)？

買家在淘寶網(wǎng)個(gè)人交易平臺(tái)交易成功后，可以本著自愿的原則同時(shí)完成店鋪評(píng)分和信用評(píng)價(jià)。

點(diǎn)擊這里查看是否已經(jīng)收到默認(rèn)好評(píng)。

1）如一方好評(píng)而另一方未評(píng)，在一方評(píng)價(jià)的15天以后系統(tǒng)將自動(dòng)默認(rèn)給予評(píng)價(jià)方好評(píng)（因系統(tǒng)滯緩會(huì)有延后生效顯示的情況）。

2）如雙方在評(píng)價(jià)期間內(nèi)均未作出評(píng)價(jià)，則雙方均不發(fā)生評(píng)價(jià)，無評(píng)價(jià)積分。（以上僅限個(gè)人交易平臺(tái)，買家給予淘寶商城的商家有效店鋪評(píng)分后，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)給予買家一個(gè)好評(píng)）

3）如一方在評(píng)價(jià)期間內(nèi)作出“中評(píng)”或“差評(píng)”，另一方在評(píng)價(jià)期間內(nèi)未評(píng)的，則系統(tǒng)不會(huì)給評(píng)價(jià)方默認(rèn)評(píng)價(jià)。

友情提醒：如果買家在交易成功的15天內(nèi)對(duì)寶貝進(jìn)行評(píng)價(jià)，但未進(jìn)行店鋪評(píng)分，賣家店鋪則無相關(guān)分值，也無默認(rèn)分

店鋪評(píng)分如何計(jì)分？

店鋪評(píng)分計(jì)分說明：

1）交易成功后，買家本著自愿的原則對(duì)賣家進(jìn)行店鋪評(píng)分，不打分則無分值，無默認(rèn)分；若買家只對(duì)寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度兩項(xiàng)進(jìn)行打分，則另外兩項(xiàng)無分值；

2）店鋪評(píng)分由買家對(duì)賣家作出，包括寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)四項(xiàng)。每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。買家若完成對(duì)商城賣家店鋪評(píng)分中寶貝與描述相符一項(xiàng)的評(píng)分，則其信用積分增加一分。

3）每個(gè)自然月因相同買、賣家之間交易而產(chǎn)生的店鋪評(píng)分或信用積分僅計(jì)取前三次。

4）店鋪評(píng)分不得修改。

5）店鋪評(píng)分生效后，寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度三項(xiàng)指標(biāo)將分別平均計(jì)入賣家的店鋪評(píng)分中，物流公司服務(wù)評(píng)分不計(jì)入賣家的店鋪評(píng)分中，但會(huì)計(jì)入物流平臺(tái)中。

退款后還能評(píng)價(jià)嗎？

評(píng)價(jià)入口與退款無直接關(guān)系，只要交易訂單最終狀態(tài)為“交易成功”，在評(píng)價(jià)期內(nèi)雙方均可評(píng)價(jià)；若為“交易關(guān)閉”，則無法評(píng)價(jià)。

如若訂單中有多筆交易（即多件商品），其中有些商品進(jìn)行了退款，但訂單最終為“交易成功”的狀態(tài)，仍然有評(píng)價(jià)入口可以進(jìn)行評(píng)價(jià)，但已經(jīng)退款的商品是不能進(jìn)行評(píng)價(jià)的。

“評(píng)價(jià)修改期有多久？”嗎？

評(píng)價(jià)修改期為：評(píng)價(jià)作出后的30天內(nèi)，逾期將無法再進(jìn)行修改。

注：好評(píng)不能修改或刪除，中評(píng)或差評(píng)只有一次修改或刪除的機(jī)會(huì)，如您把差評(píng)修改為好評(píng)后，就不能再進(jìn)行刪除了。

賣家信用等級(jí)的圖示

淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類，每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)信用積分，具體為：“好評(píng)”加一分，“中評(píng)”不加分，“差評(píng)”扣一分。在交易中作為賣家的角色，其信用度分為以下20個(gè)級(jí)別：

第三篇：淘寶網(wǎng)店策劃書

淘寶網(wǎng)店策劃書

目錄

一 前言

二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

1、市場環(huán)境分析

2、客戶分析 ·······················

三、網(wǎng)店規(guī)劃

（一）網(wǎng)站定位

······························

（二）店名

（三）網(wǎng)店介紹

（三）網(wǎng)店介紹

（四）貨源

四、網(wǎng)店推廣策略

······························

（一）口碑宣傳

（二）網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳

（三）文字信息傳播

（四）交換鏈接

·····················

一、前言

XXX是一家基于淘寶的B2C網(wǎng)絡(luò)店鋪，本店鋪在成立之初主要以經(jīng)營二手大學(xué)教材及輔導(dǎo)資料為主。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

（一）市場環(huán)境分析

毋庸置疑，二手教材類交易相對(duì)屬網(wǎng)上交易中較火熱一族。縱觀淘寶各大二手圖書店，其銷售對(duì)象一般屬于大學(xué)生。隨著大學(xué)生網(wǎng)購數(shù)量的增加，以及大學(xué)生為了節(jié)省新教材花費(fèi)而轉(zhuǎn)向購買二手圖書的消費(fèi)方向使得二手圖書網(wǎng)店銷售紅火起來。

（二）客戶群分析

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生已逐漸成為了一支龐大的消費(fèi)群體。價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。但由于中國大學(xué)生大多的經(jīng)濟(jì)來源是父母的資助，自己兼職掙得錢有限，故其消費(fèi)能力有限，所以講究實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生的主要消費(fèi)觀念。大學(xué)生電腦技術(shù)水平及上網(wǎng)頻率較高，課余時(shí)間豐富，因此，他們更容易接觸購物網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。因此大學(xué)生逐漸傾向于購買二手圖書。

注：此處需要問卷調(diào)查數(shù)據(jù)：

三、網(wǎng)店規(guī)劃

（一）網(wǎng)站定位

主要為在校大學(xué)生。

價(jià)格定位：低于二手圖書店，一般折半出售。

（二）店名

XXXXXXX

（三）網(wǎng)店介紹

本網(wǎng)店的定位是二手大學(xué)教材及輔導(dǎo)資料，著重于減少大學(xué)生在新教材購買上的花費(fèi)。

產(chǎn)品介紹，主要是二手大學(xué)教材及二手大學(xué)輔導(dǎo)書籍及其他二手類圖書，也可經(jīng)營新教材等，具體可根據(jù)客戶自身情況所定。

（四）貨源

主要從在?；蚣磳厴I(yè)大學(xué)生，研究生直接收購。

四、網(wǎng)店推廣策略

經(jīng)過調(diào)查顯示，網(wǎng)民知曉購物網(wǎng)站最多的方式是通過親朋好友的推薦，占到48.7%，其次網(wǎng)絡(luò)渠道有32.8%，隨后是電視、雜志廣告、報(bào)紙、戶外廣告等，在一定程度上為開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物市場提供依據(jù)。-

（一）口碑宣傳

由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，網(wǎng)民知曉購物網(wǎng)站則更信任于親朋好友的推薦。對(duì)大學(xué)生向其好友在網(wǎng)上推薦購物網(wǎng)站的提供一些獎(jiǎng)勵(lì)如：紅包、打折、信任度等。

（二）網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳

購物網(wǎng)站在大學(xué)尋找代理，負(fù)責(zé)學(xué)校的論壇、社區(qū)、QQ、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的宣傳（如果有允許發(fā)布廣告的板塊，網(wǎng)店會(huì)發(fā)表自己的廣告帖，內(nèi)容詳細(xì)，商品圖片精美，并保持定期更新和置頂）。在論壇上更改簽名檔，更改為自己小店的網(wǎng)址、店標(biāo)、宣傳語以及店名等，發(fā)布一些精美的帖子，以便讓有興趣的朋友，通過你的簽名檔訪問網(wǎng)店。

（三）文字信息傳播

在校園報(bào)刊、校園社團(tuán)雜志上刊登網(wǎng)店信息，在展板上粘貼網(wǎng)店的海報(bào)及溫馨提示。不僅費(fèi)用低而且能增加對(duì)購物網(wǎng)站的認(rèn)知及好感。

（四）交換鏈接

在開店初期，為了提升人氣，主要通過和友好的店鋪交換鏈接，這樣可以利用不花錢的廣告宣傳自己的店。

第四篇：淘寶網(wǎng)店策劃書

鴻賽珠寶網(wǎng)店策劃書

我國正處于電子商務(wù)時(shí)代的高速發(fā)展時(shí)期，未來幾年網(wǎng)絡(luò)購物將取代現(xiàn)有的經(jīng)營模式。消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣是影響市場的主要因素。網(wǎng)上購物已經(jīng)成為很多消費(fèi)群體所接受和青睞的消費(fèi)模式。網(wǎng)上購物用戶急劇增長，平均消費(fèi)金額大幅增加。淘寶網(wǎng)每日獨(dú)立訪問IP數(shù)已經(jīng)超過1.2億，注冊會(huì)員3.4億用戶。

1、市場分析 ：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因?yàn)榫W(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時(shí)間，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷?，F(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。黃金珠寶是電子產(chǎn)品無法替代的商品，綜合來看無論是從市場還是產(chǎn)品來看，黃金珠寶行業(yè)都具有巨大的開發(fā)潛力。

2、戰(zhàn)略分析：經(jīng)過對(duì)多家本地類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競爭對(duì)手還未成熟，目前本地企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售意識(shí)不強(qiáng)，未充分認(rèn)識(shí)到未來電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)銷售模式的沖擊力。我們應(yīng)著眼于未來，提前布局為將來的電子商務(wù)時(shí)代提前布局，打好基礎(chǔ)。電子商務(wù)對(duì)我們而言不僅是一種銷售渠道，更是將來品牌戰(zhàn)略至關(guān)重要的一步。同時(shí)也為傳統(tǒng)渠道空白區(qū)域的經(jīng)銷商構(gòu)建起了橋梁的作用。

3、經(jīng)營策略：在淘寶網(wǎng)上建立自己的品牌旗艦店，在國內(nèi)樹立起良好的品牌形象，慢慢向拍拍網(wǎng)、京東商城、阿里巴巴渠道等整個(gè)電商領(lǐng)域全面拓展。

4、財(cái)務(wù)預(yù)測：適前期運(yùn)作層次決定，淘寶普通商鋪5-10萬元以內(nèi)。天貓商城等品牌旗艦店需20-50萬元之間。

5、團(tuán)隊(duì)概述：店長、拍照、美工文案、推廣營銷、客服售后等。

1.拍照

對(duì)于拍照，拿到貨物時(shí)，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說了，這一塊就要交給攝影師，看產(chǎn)品是適合室內(nèi)還是室外，室內(nèi)拍的.在室外拍的話就要找模特了，如果身邊的親戚朋友有合適的那當(dāng)然好了，可以省去模特的錢，沒有合適的就要自己花錢去請模特拍嘍。預(yù)算的問題，看實(shí)際情況。

2.美工、文案

當(dāng)攝影師拍好了圖片，就是美工了，美工這一塊如果自己熟悉，對(duì)這很了解，那就省去了請美工的錢了，因?yàn)楹竺婊ㄥX的地方很多，能省就省了。文案，就是寶貝描述這塊拉，根據(jù)這個(gè)寶貝來寫他的大小屬性、、、盡量做到圖文并茂，給買家看了就有想買的沖動(dòng)，寶貝描述要做到能讓買家看了三分鐘外都沒有想關(guān)的沖動(dòng)，這就要靠文案的語言功底，能讓買家看了你的店有種很專業(yè)的感覺?？梢愿鶕?jù)內(nèi)頁文案編寫六招制勝法來編寫

(1).內(nèi)頁文案編寫遵循符合商品營銷的5大環(huán)節(jié)

1、引發(fā)興趣環(huán)節(jié)

2、激發(fā)潛在的需求環(huán)節(jié)

3、營銷環(huán)節(jié)

4、進(jìn)一步激發(fā)顧客購買欲望環(huán)節(jié)

5、替客戶做決定環(huán)節(jié)

(2)內(nèi)頁寫作的15個(gè)邏輯關(guān)系

1、品牌介紹：在內(nèi)頁的首屏，一般介紹這個(gè)店鋪是什么品牌

2、焦點(diǎn)圖：當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者點(diǎn)擊你的商品進(jìn)到店鋪后，迅速吸引和抓住客戶的眼球，明白這個(gè)商品是什么，商品的對(duì)象是誰

3、商品的目標(biāo)客戶：迅速告訴消費(fèi)者這個(gè)商品的目標(biāo)客戶是誰，以及買這個(gè)商品的人是誰。

4、場景圖：介紹這款商品用在什么場合，用在什么場景。

5、從場景圖逐漸過渡到商品的細(xì)節(jié)圖。增加信任。

6、做賣點(diǎn)設(shè)計(jì)、好處設(shè)計(jì)，即為什么要買這個(gè)商品

7、痛苦設(shè)計(jì)

8、為什么買你店鋪的商品？同類型商品對(duì)比，價(jià)格、價(jià)值、功能、第三方評(píng)價(jià)。

9、第三方評(píng)價(jià)、購買記錄

10、非使用價(jià)值設(shè)計(jì)

11、購買后感覺塑造，給客戶一個(gè)百分百的購買理由

12、一定要給掏錢買單的人若干個(gè)購買理由

13、一定要發(fā)出購買號(hào)召，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在應(yīng)立刻來店里購買

14、購物相關(guān)內(nèi)容，比如郵費(fèi)，怎么發(fā)貨，怎么退換貨，有哪些售后服務(wù)。

15、關(guān)聯(lián)營銷推薦

(3)以客戶為中心的內(nèi)頁文案撰寫

(4)文案中要注意產(chǎn)品使用價(jià)值和非使用價(jià)值并重

1、品牌的附加價(jià)值

2、文案形象和身份

3、跟職業(yè)相匹配

4、感覺，很多客戶買東西就是一個(gè)感覺

(5)文案寫作既要寫出商品給消費(fèi)者帶來的好處，更要挖出苦處

(6)成交一切是因?yàn)閻鄣臓I銷理念

3.推廣 營銷

不花錢方面

(1)先把自己的店鋪進(jìn)行裝修，可以根據(jù)自己的喜好，風(fēng)格，服裝的類型來裝修

(2)在聊天工具上進(jìn)行宣傳，阿里旺旺，QQ、、、都可以進(jìn)行免費(fèi)的推廣與宣傳，只要報(bào)店鋪的地址鏈接就可以了

(3)商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產(chǎn)品來宣傳自己的物品(借商品品牌的力 借商店品牌的力 借品牌授權(quán)的力 借淘寶商城的力)

(4)把自己的店鋪向朋友、親戚推薦，在叫他們幫忙宣傳 花錢方面

(1)利用淘寶上的直通車

淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)

為淘寶賣家量身定做的推廣工具當(dāng)買家搜索你設(shè)定的關(guān)鍵詞，你的商品將第一時(shí)間出現(xiàn)在他眼前按獲得的點(diǎn)擊流量付費(fèi)，小投入得到大流量，從而提高成交率

(2)前期店里可以搞一些促銷，比如說買一件送物品，買兩件包郵什么的，來吸引買家的眼球

中期店里利用直通車來推廣，鉆石展位，超級(jí)賣霸

后期進(jìn)行一些活動(dòng)，比如說，秒殺、全場包郵買二返回多少錢，打折 滿就送、一元拍

(3)在一些節(jié)假日時(shí)，高一些活動(dòng)，11.11五一、父親節(jié)、母親節(jié)、、、通過各種促銷手段來提升店內(nèi)的流量

4.客服、售后

(1)在線接待

在線接待的基本流程

1.問好

當(dāng)買家向你詢問時(shí)要注意自己的用詞，要親切，和善，如果語言

太過僵硬，顧客也會(huì)不怎么滿意，當(dāng)顧客詢問寶貝的詳情的時(shí)候要有問必答，要有一定的流程，就算顧客最后決定不買也要有禮貌

2.提問

善于提問能夠引導(dǎo)客戶

3.分析

通過溝通分析客戶的真正需求

遇到問題時(shí)應(yīng)該安撫客戶在解決問題前先分析問題

4.推薦

當(dāng)顧客拿不定主意的時(shí)候，可以適當(dāng)給一些推薦，推薦要適當(dāng)?shù)目搭櫩偷南埠?，所以在之前要了解顧客的喜?/p>

5.談判

成功的談判將直接促成交易 談判中以退為進(jìn)更易接受 同時(shí)可以適時(shí)推進(jìn)客單價(jià)

6.幫助

7.核實(shí)

8.告別

告別時(shí)要有禮貌，要給客戶留下好的映像

(2)售后

1.當(dāng)顧客在買過你店里的衣服時(shí)出現(xiàn)了問題要退貨，你要及時(shí)的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。

第五篇：淘寶網(wǎng)店宣傳

一、網(wǎng)店的開設(shè)宣傳

在網(wǎng)店在建設(shè)之前必須要有好的定位，要有自己有特色的產(chǎn)品，看一下和別人相比有沒有競爭優(yōu)勢，要選一個(gè)有特色的名字，買家才能更好的記住你的網(wǎng)店，網(wǎng)店產(chǎn)品類別要?jiǎng)澐智宄髁?，買家才能更好的找到和選擇商品，做好相關(guān)友情鏈接。新店一定要攢夠足夠的人氣才可以發(fā)展哦~~

二、網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)宣傳

在現(xiàn)實(shí)中，裝修設(shè)計(jì)好的店，去的人比較多，在網(wǎng)上也一樣的，要結(jié)合網(wǎng)店的特色風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)和宣傳。最好是做幾張個(gè)性的圖片，吸引大家的眼球。

三、在線客服的服務(wù)

客戶買東西，要找到你，在網(wǎng)店上要有QQ，手機(jī)，旺旺也有同時(shí)在線，要方便客戶迅速聯(lián)系到你，對(duì)買東西的朋友，售前售后服務(wù)做好，可以吸引新的買家，老客戶以后也會(huì)常來。

四、提高信用的等級(jí)

對(duì)于剛建立的網(wǎng)店，可能沒有人關(guān)注，沒有信用，開始要多開展一些促銷，或以成本價(jià)多賣一些東西，也可以利用一些小產(chǎn)品開展促銷，買家在選擇這些產(chǎn)品的時(shí)候，也會(huì)關(guān)注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用?？偠灾?，新店的DD一定要物美價(jià)廉哦~~~

五、關(guān)鍵詞的優(yōu)化

大家買東西時(shí)，開始都是搜索相關(guān)的產(chǎn)品，在設(shè)置產(chǎn)品名稱的時(shí)候，設(shè)計(jì)好大家比較常用的關(guān)鍵詞，可以讓買家多次搜索到你的店和產(chǎn)品，或是最低價(jià)和特惠等詞，對(duì)商品的描述盡可能詳細(xì)。

六、簽名的推廣

QQ簽名可以及時(shí)發(fā)促銷信息，在論壇的簽名可以帶動(dòng)態(tài)的相關(guān)網(wǎng)店圖片進(jìn)行宣傳。有MSN的話，也可以哦。

七、資料的推廣

如果你的網(wǎng)店經(jīng)營什么產(chǎn)品，可以寫一方面產(chǎn)品資料和小常識(shí)的東西，在文中可以附帶自己的網(wǎng)店地址，也可以在簽名里面設(shè)置進(jìn)行宣傳。

八、博客論壇宣傳

開設(shè)專業(yè)的博客，寫與自己賣的產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)文章，去一些和自己產(chǎn)品目標(biāo)對(duì)象相關(guān)的論壇進(jìn)行宣傳。

九、分析自己網(wǎng)店的買家

根據(jù)已往的買家，分析這些客戶的特點(diǎn)，他們的年紀(jì)，職業(yè)，年齡，愛好等，可以在他們常去的論壇和地方進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的宣傳，根據(jù)買家不同的特點(diǎn)進(jìn)行宣傳推廣。

十、促銷宣傳

利用好每個(gè)節(jié)日做好促銷和宣傳，每次在節(jié)日的時(shí)候都有大量與節(jié)日相關(guān)的搜索，也可以利用節(jié)日展開促銷活動(dòng)，這樣會(huì)給大家?guī)砀嗟目蛻?，還有就是在每次發(fā)貨的時(shí)候，附帶一些個(gè)人名片或宣傳的資料。

網(wǎng)店推廣做好的話，對(duì)網(wǎng)店的銷售的的幫助是很大的，大家可以多利用一些方法對(duì)自己的網(wǎng)店進(jìn)行推廣，有許網(wǎng)站推廣的方法，也可以完全用在網(wǎng)店推廣中。另外就是多到論壇上發(fā)發(fā)貼，增加自己的人氣也可以提高曝光度。發(fā)帖的時(shí)候也要注意一些事情哦。發(fā)什么樣的貼呢，特別是原創(chuàng)貼，說不定哪天就變精啦，那您小店的瀏覽量不爆漲，到時(shí)您就要樂開花啦。不會(huì)發(fā)貼總會(huì)寫些自己的感想吧，這樣也可以的。對(duì)于實(shí)在是不會(huì)發(fā)貼的人，回貼就是他（她）的義務(wù)啦，這樣也有可能增加您店里的瀏覽量的機(jī)會(huì)喲，怎么可能放過呢。發(fā)貼要留名喲。所以要設(shè)計(jì)比較好看的簽名貼，以便能吸引別人的眼球，這您不就又有機(jī)會(huì)了嗎

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