第一篇：基本話術(shù)

基本話術(shù)

XX貴公司你好！很高興在這次糖酒會上認(rèn)識你，我是法國駐深圳唐河供應(yīng)鏈股份有限公司。主要經(jīng)營法國原裝進(jìn)口中高端酒水，飲料等。公司現(xiàn)在正在尋找合作意想代理商，經(jīng)銷商等合作伙伴。（請交換名片）

1，請問貴公司有自己代理的品牌了嗎？

2，請問貴公司有代理哪些品牌？

3，現(xiàn)在我們公司主要是經(jīng)營法國著名時尚品牌FASHION TV 旗下的菲軒VODKA

（伏特加）和菲軒功能性酒水飲料以及高端飲用水。

4，我們公司會不定期舉行各式各樣的酒會，活動派對。屆時會邀請很多同行業(yè)

比較有實力的酒商參加也是作為一個行業(yè)活動以及品牌推廣的平臺，會有很豐富的活動和禮品，不知道貴公司有沒有時間參加？我們會派送邀請函給貴公司。

5，產(chǎn)品介紹：

A 品牌，定位：中高端時尚品牌。我們是法國著名時尚品牌FASHION TV 旗下的一款明星產(chǎn)品。在國外非常有名，在美國伏特加中銷量是第一的?，F(xiàn)在剛剛部署打入中國市場。這款產(chǎn)品具有200多年悠久的歷史和豐富的品牌影響力。

B產(chǎn)品，原產(chǎn)地為波蘭，是用當(dāng)?shù)刈顑?yōu)質(zhì)的冬麥加入草卉和果實精華經(jīng)過四次蒸餾，然后運用緩流超濾的獨特工藝制作而成?？诟许樆逅匚洞己?。而且喝過不會上頭，沒有酒氣，第二天也不會難受。產(chǎn)品包裝也是絕對的不可復(fù)制，采用國外領(lǐng)先科技進(jìn)行瓶身鍍金包裝，國內(nèi)目前是無法復(fù)制的。保證產(chǎn)品絕對法國原裝進(jìn)口，保證產(chǎn)品一流的品質(zhì)。

C 公司的支持，會借用FASHION TV強大平臺在國內(nèi)進(jìn)行一系列大規(guī)模的推廣活動。廣告媒體宣傳，各大定期和不定期的活動宣傳。比如我們即將和深圳各大知名高端酒吧會所合作與法國FASHIONTV總部共同策劃聯(lián)合舉辦的全城滾動式的菲軒主題之夜，以及邀請具備一定實力的酒商定期舉行多種特色酒會等等。不但可以享受美酒美酒更是我們行內(nèi)人士一個認(rèn)識和交流的平臺。6，希望能有一個認(rèn)識和交流的機會。我們展會結(jié)束后將發(fā)一份詳細(xì)的資料報價給您，能不能合作沒有關(guān)系，我們可以先從朋友做起。交流酒文化，酒心得！

第二篇：15個基本話術(shù)

1.開業(yè)前如何宣傳

要熱情大方的打招呼：叔叔/阿姨，給你一張宣傳頁看一下，咱們是鄭州過來的，為了響應(yīng)國家衛(wèi)生部的號召，在咱們村***開了一家免費的健康理療店，*號開業(yè)，主要是針對心腦血管疾病的。

開業(yè)之后咱們會從鄭州二院借來專門的檢測儀器給大家檢查身體，主要是檢查心腦血管方面的16項（這時候叔叔阿姨應(yīng)該在拿著單子再看，可以給他指一下），檢查之后如果有問題的話可以在咱們店里免費治療，如果沒有問題，咱們就可以放心的回來了是吧！

這是國家補助的一項愛心工程，是個好事，叔叔阿姨到時候可以帶著家人啊，鄰居啊過去看一下。2.進(jìn)店顧客如何詢問？

首先要熱情接待，主動發(fā)宣傳頁，詢問來意，是想治療還是檢查身體？如果治療就詢問身體哪里不舒服？是否到醫(yī)院做過檢查？是否吃藥，吃藥多長時間了？病史長短，同時還要問家里人情況，做到心里有數(shù)。如果這個顧客從來沒有檢查過也沒有吃藥就推到檢測。如果對自己的身體狀況很清楚，一直在治療,就推激光！

3.如何渲染檢測儀和檢測人員？

叔叔，阿姨咱們這次下來宣傳時國家衛(wèi)生部的一項愛心工程，是針對咱們?nèi)迦说?，今天人來的比較分散，而且還有好多人不知道，所以咱們定于后天上午8:30-10:30檢查身體，到時候可以帶著自己的親戚朋友過來檢查一下身體，咱們的檢測儀器是專門從鄭州二院借過來的，現(xiàn)在焦作和沁陽都沒有，它是通過人體的生物電和脈搏跳動來檢測的，以前都是老中醫(yī)把脈，現(xiàn)在是電子把脈，是目前檢測心腦血管疾病最準(zhǔn)確的方法，不抽血，不化驗，而且可以吃飯（抽血檢測的話，如果你一段時間飲食不規(guī)律，檢查結(jié)果可能就不準(zhǔn)確，抽血化驗的準(zhǔn)確率只有89%，而咱們的檢測準(zhǔn)確率達(dá)97%）。

這次負(fù)責(zé)給咱們檢測的人員是沁陽辦事處的李主任，公司專門派李主任去鄭州二院實習(xí)了半年，在心腦血管方面很專業(yè)，后天李主任會過來給大家檢查身體，有什么問題的話可以當(dāng)面咨詢。

咱們檢查的都是心腦血管方面的：檢查一下你的血脂、血粘、膽固醇。檢查一下心血管、腦血管?？匆幌滦墓┭?，腦供血怎么樣？有沒有心肌缺血，有沒有冠心病、心臟??？看一下腦部供血怎們樣，有沒有腦供血不足，有沒有腦血管硬化，腦梗。

咱們檢測儀器借來一次不容易，所以叔叔阿姨回家?guī)兔π麄饕幌?，告訴親戚。朋友，鄰居后天上午8:30-10:30過來檢查身體。

檢查以后如果有什么問題，還可以在咱們店里免費治療，提前預(yù)防，如果沒問題，大家也可以放心了是吧？這樣的機會很難得的，而且都到家門口了，所以一定要做!后天上午8:30-10:30大家一定要過來檢查身體！咱們檢查只有一天的時間，治療是一個月！4.如何重點突出激光？

先跟阿姨叔叔聊天，了解一下病情，問一下有沒有三高人員，然后引入話題：叔叔，阿姨，知不知道現(xiàn)在為什么這么多人得心腦血管疾病的？阿姨知不知道？像高血壓、糖尿病，冠心?。ㄕ翌櫩突樱Ｊ迨?，是不是腦梗了？知不知道為什么會腦梗??？（互動）腦梗是因為你的血液里面有臟東西了，把你的血管堵住了，血液流不動了，所以就腦梗了。就像下水道一樣，積的東西多了水就流不動了！

就是現(xiàn)在心腦血管病太多了，所以國家衛(wèi)生部為了更好的治療這種疾病就專門研發(fā)了這款激光治療儀，來幫助你們凈化血液，活血凈血洗血。

咱們都知道衣服臟了三天洗一次，一個星期洗一次，桌子臟了一天擦一次就干凈了，咱們可以保持衣服和桌子干凈，是因為經(jīng)常擦擦洗洗，但是咱們的血液呢？十年、二十年、有的五六十年都沒有洗過，血液里面存的垃圾呢？一直停留在血液里，越積越多所以就形成了高血壓、糖尿病、腦梗、心梗！咱們的激光就是幫你清洗血液的。這是目前治療心腦血管疾病最安全的辦法，完全綠色療法，無毒副作用。現(xiàn)在醫(yī)院都是用這種方法治療心腦血管疾病的，鄭州二院、三院、153醫(yī)院一次100塊錢，在咱們沁陽人民醫(yī)院也有，一次四十塊錢，一天2次。心腦血管病人出院之前都會做15天.或24天的激光。就是因為現(xiàn)在看病太貴了，所以國家就搞了一項愛心工程，讓咱們來免費治療。（互動，阿姨想不想做，說這些的時候要隨時看顧客的反應(yīng)，就看那些聽得可認(rèn)真的叔叔阿姨，然后問他們想不想做？）。

不過，做咱們這個激光要有個激光頭，一個激光頭10塊錢，因為這個激光頭是插在鼻腔里的，怕引起交叉感染，不能共用，像有的人感冒啦，鼻炎了，很容易傳染的。所以得一個人一個。這個激光頭你用一個月，來的時候帶過來，回去的時候帶走，這就是你的私人用品了！阿姨/叔叔，做不做？

如果他做的話就做上激光，如果不做就推到檢測，有問題了再做！5.做上激光的如何打預(yù)防針？

叔叔阿姨，咱們做上這個激光以后可能會出現(xiàn)口干、舌燥、頭疼、頭暈，有的還會出現(xiàn)惡心、反胃、身體發(fā)癢的情況，如果出現(xiàn)這種現(xiàn)象別擔(dān)心，這些都是正常的病理好轉(zhuǎn)反應(yīng)，只要堅持大量喝水，這些反應(yīng)就會逐漸消失的！還有做治療頸肩腰腿疼的，有可能會出現(xiàn)酸、麻、沉、脹、困的現(xiàn)象，這些也都是正常的病理好轉(zhuǎn)反應(yīng)。如果出現(xiàn)反應(yīng)不用擔(dān)心，跟我們說一下！我們給你說是咋回事，不要一出現(xiàn)反應(yīng)就想著這什么破機器啊，然后就不來了，反而把病情加重了?。顪剀疤崾荆?.如何渲染手雷，眼保姆？

叔叔阿姨，咱們明天會從鄭州專賣店借過來一個手雷，也就是手握電極，專門治療上肢偏癱的，像你有手麻的、手困的、有關(guān)節(jié)炎、類風(fēng)濕的、胳膊疼、胳膊困的、腱鞘炎的效果非常好，這是咱們公司的專利產(chǎn)品，獲得了愛迪生發(fā)明獎！只有咱們一家公司有這個手雷。咱們專門從專賣店借過來的，在咱們店里就兩天時間，所以大家一定要好好做。

眼保：咱們手雷用完之后還會拿過來一個眼保儀，也是從專賣店借過來的，跟咱們的機器不是配套的，就在咱們這兩天時間，像你們?nèi)绻醒鄹伞⒀劬?，眼模糊、迎風(fēng)流淚、青光眼、飛蚊癥、輕微白內(nèi)障效果非常好，而且還可以治療12歲以下孩子300度以下的假性近視。到時候拿過來你們可以試一下，效果非常好，一次就有效果。而且咱們的眼保是醫(yī)院的儀器，它不止可以治療疾病還可以檢測疾病，如果你們做一次沒感覺的話，可以再做一次，如果兩次還沒有感覺就不要再做了。你的眼肯定有問題了，要到專門的眼科醫(yī)院檢查一下。還有咱們這個儀器不能治療的人群，像老花眼、糖尿病引起的眼底出血，做過手術(shù)眼里放有晶體的是不能治療的。7.為什么選擇鼻腔照射？

因為鼻腔離大腦最近，大腦是人體的神經(jīng)中樞，而且鼻腔粘膜下有豐富的毛細(xì)血管和神經(jīng)系統(tǒng)，人體的血液每三分鐘在此循環(huán)一次，而且激光可以直射顱底，激活末梢壞死神經(jīng)，這就是為什么有的偏癱患者做過激光以后感覺精神好了，頭腦清醒了。經(jīng)過大量的臨床驗證，選擇鼻腔照射效果是最好的。（補充：足療+激光治療30分鐘，全身的血液已經(jīng)清洗了10遍，尤其是穿上足療鞋，可以加速血液循環(huán)，加快血液凈化，很多人在博愛洗過血，每次只能抽出200cc的血液進(jìn)行清洗、補氧，每次都能洗出很多的垃圾，但是這種洗血有很大的弊端，他不能滿足人體5000cc-7000cc的血液需求量，而且存在創(chuàng)傷、疼痛、感染的危險，所以這種方法逐漸被激光代替。鼻腔照射洗血療法是目前全世界公認(rèn)的最先進(jìn)、最安全的洗血療法。目前在大城市已經(jīng)普及，在鄭州153醫(yī)院、二院、三院、焦作礦務(wù)局總醫(yī)院，激光+足療一次100，一天2次。在沁陽人民醫(yī)院也有，只不過沒有足療，一次40塊錢，很多叔叔阿姨都在醫(yī)院做過。但是現(xiàn)在醫(yī)院看病太貴，所以國家出資引進(jìn)德國的先進(jìn)技術(shù)研發(fā)了這款家用彩虹激光治療儀，讓老百姓自己給自己治病，少進(jìn)醫(yī)院，少花冤枉錢，這款儀器未來兩到三年家家戶戶都會有。）8.治病能不能除根？

阿姨，咱們激光可以把你的病治好。但是不能除根，現(xiàn)在什么病能除根啊？你這次感冒了治好了，就能保證下次不感冒了？關(guān)鍵還是靠平時的預(yù)防，像腿疼、腰疼一樣，你不疼了就是好了。想要除根是不可能的！9.你們這個儀器多少錢？

阿姨，我們專賣店的價格是3980.（如果顧客一直追問價格，就說：阿姨你先在這好好做，效果好的話可以到咱們專賣店買一臺，如果用了以后真的想買，我可以幫你們跟公司領(lǐng)導(dǎo)反映一下看看公司有沒有活動，如果有活動的話也許會優(yōu)惠。

如果追問活動價而且感覺顧客質(zhì)量不錯，就回答：阿姨，咱們這個產(chǎn)品原來專賣店的價格是2980在**地方宣傳團購了二三十個，團購價優(yōu)惠了將近1000塊錢，現(xiàn)在咱們專賣店的價格提了600，現(xiàn)在活動價格是多少我也不太清楚。）

10.為什么現(xiàn)在心腦血管病這么多？

阿姨，咱們現(xiàn)在吃的、喝的、呼吸的哪一樣是干凈的？現(xiàn)在的食品添加劑、瘦肉精、蘇丹紅、糧食蔬菜里的農(nóng)藥化肥殘留，（例子：小時候最害怕摘豆角了，都是蟲子，摘半天還摘不干凈，就怕吃飯的時候看到碗里只剩下半條蟲子了，現(xiàn)在呢？那豆角你想看見蟲眼都沒有，為什么？因為蔬菜上農(nóng)藥殘留太多了，蟲子的嗅覺是非常敏感的，有一點農(nóng)藥都不會吃的，蟲子都不吃的東西咱們每天都在吃。你想想咱們能不得病嗎？）還有咱們喝的水，以前在地里干活累了渴了，那河里的水捧起來都能喝，現(xiàn)在呢？你敢喝嗎？這汽車尾氣、工業(yè)污染這么嚴(yán)重，你想想看以前的藍(lán)天白云，現(xiàn)在你還經(jīng)?？匆妴幔恳郧澳挠羞@么多病啊，現(xiàn)在四五十歲的腦梗的多的是，如果現(xiàn)在還不及時預(yù)防的話，這種疾病會越來越年輕化。

（補充：現(xiàn)在大環(huán)境就是這樣，咱們誰也改變不了，只能改變自身小環(huán)境，提前預(yù)防讓自己遠(yuǎn)離心腦血管疾病。）

11.為什么得腦梗、心梗之前沒有什么癥狀？

阿姨，不可能！心腦血管病在發(fā)病之前多多少少都會有些癥狀：如頭暈、頭痛、心慌、胸悶、惡心。只不過你們不在意，總覺得有點頭疼、頭暈啥的都是小事不用管，等到腦梗了、心梗了就覺得太突然了！心腦血管病是看不見、摸不著的，當(dāng)人體血管堵塞達(dá)到50%的時候是沒有什么感覺的，當(dāng)堵到60%以后，只有一些身體比較虛弱的才會出現(xiàn)頭疼、頭暈的癥狀，堵到70%以上病就已經(jīng)形成了，會出現(xiàn)經(jīng)常性的頭疼頭暈、心慌胸悶的情況，堵到80%就隨時面臨腦梗、心梗的危險。

【補充：A.一般檢查心腦血管疾病照CT和心電圖是看不出來的，只有血管堵的比較嚴(yán)重的才可能看出來，CT沁陽230元/次（24小時動態(tài)心電圖能檢查出來）

B.核磁共振可以檢查出血液垃圾對血管有堵塞，但是只能看出來哪里堵塞了，具體堵到什么程度不能看出來，沁陽250元/次

C.造影，想要檢查出血管堵塞程度只能通過造影檢查出來，造影一般是做全身的，5000元/次。只做心臟造影3000元以上】 12.為什么做過激光之后血壓、血糖不降，反而升高了？

阿姨，看看這（引導(dǎo)顧客去看溫馨提示，并且要大聲的再念一遍）然后解釋：阿姨，咱們這個激光不是降血壓，降血糖的，而是分解清理血液垃圾的，在血液垃圾沒有清理干凈之前血壓血糖會出現(xiàn)忽高忽低的現(xiàn)象。

（舉例，拿一個水瓶，阿姨，假設(shè)這就是咱們的血管，血液在里面流動正常，但是血管壁上面有垃圾，咱們激光是洗血凈血的，會把你血管壁上的垃圾分解到血液里，血液垃圾會暫時性的增多，會出現(xiàn)血壓、血糖暫時性的增高。所以要通過大量喝水將垃圾排出體外，血壓，血糖才會逐步降到正常。）13.為什么早上八點，晚上八點做效果最好？

回答方式1：晚上休息的時候血液循環(huán)比較慢，血液垃圾會慢慢沉淀，直到堵住血管，而且晚上警覺性比較差，出現(xiàn)個頭疼頭暈的現(xiàn)象就想著沒事，明天再去看看是咋回事，所以很多人就延誤了最佳治療時機，甚至第二天就直接沒有醒過來。你們平時吃的藥性一般是6個小時，晚上八點吃藥，到夜里2-4點基本上沒有藥性，這段時間被稱為藥物真空，所以腦梗、心梗在這個時間段發(fā)病時最高的。早上八點是因為垃圾在血管里沉淀了一夜，應(yīng)該及時清理。

回答方式2：激光在人體存活的時間是12個小時，早上八點到晚上八點12個小時激光都在起著作用，晚上八點到第二天早上八點都起著作用，所以激光是24小時在幫助我們分解著垃圾。

回答方式3：阿姨，你早上起來要不要洗臉，刷牙，晚上睡覺之前要沖熱水澡，這和咱們激光時間是一樣的道理，早上八點做激光是清理一夜下來血管上面的垃圾沉淀，晚上八點是清理白天攝入的垃圾毒素。就這么簡單。14.這激光看不見，摸不著，到底是怎么治病的呢？

阿姨，飛機為什么會飛上天呢？不知道？我也不知道，我就知道我坐上飛機就能飛上天了。激光看不見摸不著，它就是能治病，就像洗衣粉一樣，為什么能洗衣服呢？因為它里面有一種生物酶，可以分解衣服上的垃圾，激光對心腦血管的第一條就是激活SOD酶的活性，達(dá)到活血和凈血的目的，第二條分解、消融、清除血栓和動脈硬化斑塊，在短時間內(nèi)疏通血管。15.激光是不是對每個人都適合？

阿姨，你知不知道為什么是650nm的激光？為什么不是651nm，也不是649nm？就是因為他是通過很多科學(xué)家研究出來的，650nm的激光是人類的生命之光，他是最適合人類的激光！

第三篇：POS銷售基本話術(shù)

1、您好、我是萍鄉(xiāng)財聯(lián)公司的POS機售后服務(wù)人員。請問您是某總嗎？

2、這次打擾您，主要是想問下，現(xiàn)在機器在使用過程中有什么問題沒有？（有問題的話記下）

沒有問題的話，給客戶說一些刷卡的注意事項

3、POS刷卡小票一定要保留半年以上。刷卡不要連續(xù)刷大額，信用卡刷的時候要有零有整。結(jié)束語：如果后期有任何問題可以跟我們聯(lián)系，這個是我們公司的售后電話你可以記一下。

一般客戶有的問題就是：

① 到帳慢：這個與發(fā)卡行的到帳時間有關(guān)，可以換張銀行卡

② 限額：信用卡都限額，可能是你刷卡不當(dāng)，銀行這邊給你限額了，POS機是不會限額的。③ 沒打印紙。

如果 顧客沒有pos機，或者顧客并不是我們的pos客戶，對現(xiàn)在POS機不滿意 需要更換。下面就是銷售話語

1、我們公司現(xiàn)在有某款 固定或移動POS機，匯率和到賬時間是這樣的。（講清自己得了公司pos機的品牌，費率，和價格和一些不同優(yōu)勢的地方）

1，你們這個機子怎么樣？

資金安全，攜帶方便，立即到賬。

用你們的機子安全嗎？

答 財聯(lián)pos機是在銀行方面交了數(shù)額巨大的風(fēng)險保證金，這樣首先保證后臺是絕對沒有問題的。至于機子本身不是二清機。而是一清機不經(jīng)過四方的私人賬戶。所以您放心使用。

2，什么是二清機？

答：二清，就是指二次清算。一般由銀聯(lián)，銀行，或者支付公司直接對商戶的機子屬于一清，錢直接到商戶賬戶。二清是指有POS機的商戶，再申請增機，賣給你，你的錢由一清的商戶再給你做一次清算。二清的機子有風(fēng)險。通俗點講就是POS機的帳先清算到一個代理公帳上，然后再由第三方公司做第二次清算處理到個人帳號上去。

3，怎么辨別是不是一清機呢？

答：一般二清pos機是你刷卡后由個人先墊付資金給你，資金不安全。一般有正規(guī)支付牌照的第三方支付公司都是一清的pos機?？从袥]有獨立后臺。以及到賬時間，一清機是不經(jīng)過第四方的個人賬戶

二清機 是經(jīng)過第四方的個人賬戶 對資金有隱患 打個比如 如果我每天刷的錢都經(jīng)過你的賬戶 你說我擔(dān)心嗎 不定哪天消失了 我找誰 還有獨立后臺以及掛靠后臺

獨立后臺是機子總部任何你的機子的時候給你專門的一個查詢管理虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺

掛靠后臺一般都是幾個自己何用一個后臺 總部是不認(rèn)可的 打個比如 比如產(chǎn)權(quán)房以及小產(chǎn)權(quán) 雖然都是房

但是那個住的踏實 我想你該明白 辯證是不是一清機主要是后臺。

4，有哪幾種機子匯率？

答：瑞刷0.49加2秒到，固定機器，0.38 不封頂。0.78 26封頂。

5，怎么辦理pos機？

答：

一、公司執(zhí)照申請POS機需要準(zhǔn)備的材料:

1、營業(yè)執(zhí)照副本的復(fù)印件

2、稅務(wù)登記證副本的復(fù)印件

3、組織機構(gòu)代碼證副本的復(fù)印件

4、銀行開戶許可證

5、法人身份證的復(fù)印件

6、銀行卡復(fù)印件

二、個體執(zhí)照申請POS機需要準(zhǔn)備的材料:

1、營業(yè)執(zhí)照副本的復(fù)印件（必須要）

2、法人身份證的復(fù)印件（必須要）3銀行卡復(fù)印件（必須要）

三、我司銀聯(lián)POS機的優(yōu)勢：

1.可辦理對私賬戶（免去對公賬戶的一系列麻煩）

2.全移動POS機，全國通用，其他收單機構(gòu)很難申請到。3.刷卡手續(xù)費全市最低 4.允許用戶無限制使用

6，我沒有證件，怎么辦里？

答：為了擴大市場特給一些沒有證件的人群辦理pos機。所需資料就只有身份證銀行卡前后掃描件。我們后期給你ps以上你沒有的證件，當(dāng)然價格肯定不一樣。但是封頂機不能這樣辦理，必須五證齊全。

7，財聯(lián)pos機什么價錢? 答：

怎么把資料給你？

答：整理好資料之后，發(fā)我微信。我收到資料之后會盡快為您辦理。前期不收任何費用，機器下來之后試刷沒問題付清全款。

8，9，機子多久可以下來? 售后方面，貴公司有什么保障？ 答：正常情況下為1個工作日到3個工作日之間。機子下來之后我公司為你綁定。答：機子終身保修。如果刷到黑卡，復(fù)制卡，以及明顯套現(xiàn)。機子被封，與公司沒有任何關(guān)系，解釋權(quán)也歸公司所有。

10，資金第二天不到賬，或者推遲到賬怎么辦？

答，可以咨詢XXXPOS機的二十四小時免費服務(wù)電話，報您的終端號，公司會為你快速查詢。并作出合理解釋。

11，我怎么知道我名下機子刷了多少呢？

答：我公司會為所有客戶名字機子做有編號，這個系統(tǒng)我公司是刪除不了的。分潤的時候。您可以來公司當(dāng)面對賬。所以請您放心。

12，套現(xiàn)這么避免刷到黑卡以及封機？

答：刷卡首先要儲蓄以及信用 混著刷 還有就是刷信用卡的時候要有零有整

這樣別人看不出是套現(xiàn)的。還有就是套現(xiàn)的時候看看小票以及卡號后四位是不是一樣。還有盡量不要刷陌生人的 這樣規(guī)避風(fēng)險。給別人代還的時候 如果卡里有錢的話 先試著刷 哪怕刷一塊錢只要能刷出來 就可以還

說明卡沒有問題。比如一個卡要還一萬 你先存十塊錢 試著刷五塊錢看能不能刷的出來 如果能刷的出來 就可以還。還有就是看以看卡面的逼真程度以及后面簽名處CVV后三位數(shù)字 這樣做防止刷的是復(fù)制卡。這樣做代還 就不會出現(xiàn)錢存進(jìn)去 刷不出來的現(xiàn)象看了。還有就是一個卡避免一個月之內(nèi)很頻繁的在你的機子上大額交易。銀行那邊都有風(fēng)控 這樣的情況 就會列入風(fēng)險客戶

。如果專業(yè)干套現(xiàn)的話 用夠三個月就 就申請換個端口 這樣你的機子雖然是舊的 但是在銀行那邊 你是新的 以前的記錄就沒有了 就重新開始了

淺談POS機對商戶有哪些好處

一、銷售額明顯增加；

調(diào)查顯示，大部分的商戶通過安裝POS機可使銷售額增長40%。

二、方便顧客消費，刺激大額和沖動性購物；

國內(nèi)銀行卡大概擁有10億持有者及國際卡15億持有者，刷卡消費方便快捷，尤其是對攜帶現(xiàn)金不多或者不夠的顧客，擁有刷卡機讓您不會錯過任何生意。另外，顧客使用刷卡支付，能夠刺激大額和沖動性購物。

三、安全，減少現(xiàn)金清點，資金直接存到帳號；

POS機刷卡支付，商戶沒有收到假幣的風(fēng)險，也不用對現(xiàn)金清點，無需找零，資金直接存到您的帳號，省時省事。

四、成為銀行特約商戶，免費為您做宣傳；

定期與相關(guān)銀行合作，舉行“刷卡消費有獎”的活動，從而為商戶帶來滾滾的人流和財源。

五、提升商戶形象，幫助商戶在競爭中樹立優(yōu)勢。

使用POS機刷卡，在門前或收費柜臺貼上銀聯(lián)標(biāo)志，可以提升商戶的形象，讓商戶在周圍成為焦點，在競爭中樹立優(yōu)勢。

手刷pos機基本銷售話術(shù)，你們?nèi)鹚os機資金安全嗎。答：、瑞刷最大的特點就是資金安全，瑞刷在支付行業(yè)有支付牌照。

支付牌照是什么意思，瑞刷支付牌照是在中國銀聯(lián)繳納了20億保證金，出了問題都有保證。何況不會出問題，在中國銀行可以查到瑞刷的支付牌照。全國有3000多個手刷POS品牌，瑞刷可以這么說 是這個手刷支付行業(yè)的領(lǐng)頭羊，有很多手刷POS機都在模仿瑞刷，也有一些模仿做pos機的信譽很差的，攪亂了這個pos機行業(yè)的信譽。你如果使用過瑞刷，就能體驗到它的安全，因為每一臺瑞刷 都需要通過 手持身份證 銀行卡的嚴(yán)格驗證 銀聯(lián)監(jiān)管。

客戶來源

可通過58同城 尋找發(fā)了招聘信息的 全國不同地區(qū)招人：1.店主手機號碼，2.公司老客戶，3.信用卡奴，4.工商注冊新發(fā)營業(yè)執(zhí)照。

第四篇：保險基本話術(shù)

實用話術(shù)匯編

第一章 客戶的常見問題

1、我開車很小心，不用買保險。

答：看來您有一個非常好的駕駛習(xí)慣，這是非常難得的。其實保險并不是專門為開車不小心的人準(zhǔn)備的，保險就好比汽車上的備胎，您不一定用得上，但您車上還必須得帶一個，以備不時之需。俗話說“不怕一萬，就怕萬一。”有了保險，就可以免除您的后顧之憂，讓您用車更舒心，您說是不是？

2、我已經(jīng)買了交強險，不用再買商業(yè)險了。

答：交強險是國家強制購買的險種，但是它只負(fù)責(zé)賠償雙方事故中的第三者的損失。而平常的意外多為單方事故，不屬于交強險的賠償范圍，所以還必須要通過購買車輛商業(yè)保險來獲得更全面的保障

3、我已經(jīng)購買了交強險，不用再買商業(yè)三者險了。

答：的確，交強險是專門賠償?shù)谌邠p失的，但是它只能保證最基本的賠償，不能完全滿足實際情況的需要。交強險的有責(zé)賠償限額是財產(chǎn)2000元，醫(yī)療10000元，死亡傷殘110000元，從過往的案例來看，如果發(fā)生的事故較大或是有人傷，以交強險的賠償限額是根本不夠的。您可以想象一下，萬一發(fā)生了撞人至殘的事故，以廣州市的情況，110000元的額度怎么能滿足賠償需要呢？

4、為什么你們公司的保費比其它保險公司的貴？

答：不知道您是和哪家保險公司做比較。與人保、太保相比，我們的保費并不一定貴，因為三家保險公司的費率基本是一樣的，所以算出來的保費相差不會太大。但如果是與中華聯(lián)合、華安、天安、大地等小保險公司比，我們的保費的確會高一點，但是您在這里可以享受到不一樣的服務(wù)。買保險其實就是買服務(wù)，尤其是理賠服務(wù)。如果您在那些小保險公司買保險的話，一旦出了險，理賠起來會比較麻煩，比如定損金額不夠，需要您自己補差價；比如指定修理廠維修，維修質(zhì)量沒有保證；比如保險公司壓賠款，拖著不給賠款，尤其是碰到大案，賠付金額大，小公司資金賠付能力差，會耽誤您修車和提車的寶貴時間；等等。但是這些情況在我們這里都不會出現(xiàn)，因為我們公司有“未決賠款”制度，就是說只要客戶出險，就預(yù)估損失，然后把賠款先劃出來，等著客戶準(zhǔn)備好索賠資料后來領(lǐng)取賠款，所以我們公司是從來不會拖欠賠款的，而且賠款速度也很快。

5、為什么在車行買保險比在外面買貴？

分析：

1、只是想壓價，或想再要點贈品。

2、對保險會有一點認(rèn)識，但是又一知半解。

3、只是借口中，可能之前對我司服務(wù)或人員不滿意。

答：的確，在車行買比通過中介公司或電話銷售買要貴一些，但是這也是由于我們和它們所提供的服務(wù)不同而引起的。中介和電話銷售通常只負(fù)責(zé)賣保險，而不負(fù)責(zé)提供理賠服務(wù)，也就是說一旦出了險，他們就不管了，而是要您自己處理整個理賠事務(wù)，需要自己墊付修車費不說，還要承擔(dān)補差價的風(fēng)險。而您在車行買的話，如果出了險，我們有專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)您的案子，還可以幫您代辦索賠，不用自己掏一分錢，基本所有事情都由車行代辦，讓您完全無后顧之優(yōu)。而且現(xiàn)在您在車行買也有很大優(yōu)惠了比外面才貴幾百元，一年下來每天多花一元錢買一個將來的省心是絕對超值的。

6、我的車還那么新，為什么盜搶險的保額那么少？

答：盜搶險的保額跟新車價和車齡有關(guān)，車子上牌后就會有一定的折舊，我們計算時都是嚴(yán)格按照每月千分之六的折舊系數(shù)來算的，所以您放心，我們給您的保障是非常全面的。

7、我已經(jīng)買了車損，為什么還要買劃痕？外面報價都說劃痕是含在車損里的。

答：首先要給您解釋一下，車損和劃痕是不同的概念。車損主要是由碰撞造成的，比如撞凹、撞裂等，通常涉及到車身的形變；而劃痕主要是由他人的惡意行為造成的，只涉及到油漆的損傷，沒有車身的形變。其實劃痕險的損失本應(yīng)該由那個造成劃痕的人來賠償，但實際情況是車子如果停在路邊，即使被人惡意刮花，我們也找不到肇事者，所以保險公司才設(shè)計了這個險種，以便在這種情況下盡量減少車主的損失。如果您平時很少將車停在外面，建議您可以不必投過高的保額。

8、如果我在市區(qū)出了險要怎么辦？出了險后我能不能直接把車開到車行來？

答：如果您在市區(qū)出了險，通常的流程是這樣的；如果是單方事故，您就先打95512報案，然后配合我們的查勘員查勘現(xiàn)場，再把車開到車行去修車就可以了；如果是雙方事故，除了打95512以外，還要打120報交警，然后配合交警進(jìn)行事故責(zé)任認(rèn)定，我司查勘員定損，再開車去車行修車即可；如果涉及到人傷，您還要打122叫急救車。

9、如果我在外地出了險要怎么辦？

答：如果您在外地出了險，可以享受到我司獨有的“全國通賠”服務(wù)。如果您想在出險當(dāng)?shù)仡I(lǐng)取賠款，只需要在打95512報案時說明要在當(dāng)?shù)仡I(lǐng)取賠款即可，其它程序跟您在本地出險時一樣。

10、你們的理賠怎么這么麻煩，要報交警，還要看現(xiàn)場？

答：如果是單方事故，通常是不用報交警的，但是要看現(xiàn)場?？船F(xiàn)場的表明目的是為了防止虛假賠案，其實本質(zhì)是為了維護(hù)客戶的正當(dāng)權(quán)益。您想，只有充分杜絕了虛假賠案，才能保證賠款的充足，把賠款給真正需要的客戶，是不是？如果是發(fā)生了雙方事故，您就必須報交警了。報交警的主要目的是認(rèn)定事故責(zé)任，只要是交警認(rèn)定了是由您的責(zé)任造成的損失，保險公司肯定會照額賠償；但如果這個損失本身就不是由您造成的，還要您來賠償，那豈不冤枉，雖然這賠款是由保險公司來付，但會導(dǎo)致您的賠付率增高，直接導(dǎo)致您來年的保費價格上升。所以雙方事故時報交警是非常必要的。

12.我朋友就是在保險公司做的，我的保險肯定是要找他買，不會在這里買的。

分析：客戶的心態(tài)-

1、親友更可靠信賴，保費上不會吃虧。

2、理賠時親友會幫忙處理。

3、礙于情面，需幫襯親友買保險。

4、對我司保險優(yōu)勢不了解及對保險習(xí)慣性的排斥、敷衍。

要點：了解其親友的具體情況和客戶的真實心態(tài)，對癥下藥。重點是將問題轉(zhuǎn)化成親友一個人與整個廣保公司在保險方面的對比，引導(dǎo)客戶從各個角度得出同樣的結(jié)論：在東本君華買保險更便宜，更省心，更有保障！

話術(shù)：您的朋友是做哪家保險的？（了解其品牌、實力及我們是否代辦理賠）他是賣保險還是做定損理賠的？（所有保險公司前段業(yè)務(wù)和后段服務(wù)都是分開的）他有沒有告知您保費是多少呀？（了解車主對價格的接受程度，并把握客戶心理在乎的是什么）

如果他的朋友是在某個小保險公司，告訴他我們公司規(guī)定不代辦這家公司的理賠，后續(xù)問題可能會比較麻煩。如果是三大保險公司，告訴客戶到廣保買最明智了。因為廣保的保險客戶，享受的是一條龍的專業(yè)服務(wù)，并且東本君華保險客戶是用專用代碼出單，車輛出險后系統(tǒng)立刻實現(xiàn)跟蹤服務(wù)：調(diào)度回廣保，現(xiàn)場查勘等。更重要的是，專用代碼出單的客戶，才享受4S價格定損。一樣的保單，因為代碼原因，享受不同的待遇。如果客房只是為了難為情才想到朋友處購買，你要讓他明白：不跟朋友買保險就如同不向朋友借錢是一樣的道理。買保險時無所謂，出險遇到麻煩后沒辦法幫忙就該是朋友難為情了。這些會直接影響到親友關(guān)系，嚴(yán)重的連朋友都做不成了?！耙龑?dǎo)拒絕話術(shù)”

13.我上次在你們這里理賠做得很不愉快，我還敢續(xù)保嗎？

話術(shù)：上次發(fā)生了什么事，能告訴我嗎?(了解事情經(jīng)過，弄清責(zé)任，客戶的抱怨程度)那是什么時候的事？

原來是一年前啦，那時候我們在保險服務(wù)方面真的比較差?？墒请S著公司對保險越來越重視，保險隊伍整改，服務(wù)完善，現(xiàn)在已經(jīng)大不相同了?，F(xiàn)在我們有強大的理賠隊伍，在花都到處可以聽到我們好的口碑。我們現(xiàn)在每月的續(xù)保客戶都有100人了。從我們在當(dāng)?shù)氐谋ｋU地位，跟幾大保險公司的關(guān)系也可以看出一二。并且今年我們給投?？蛻糁贫艘幌盗械膬?yōu)惠政策和服務(wù)承諾。請你相信我，再我們一次機會，你就會發(fā)現(xiàn)跟之前是不同的。

為什么要買保險? 1.要上牌

2.規(guī)避風(fēng)險

3.心理安慰,放心駕駛 4.出險后,理賠方便 為什么選擇車行? 1.顧客需要什么？專業(yè)化的購車、維修、保養(yǎng)、投保、理賠一攬子、一站式服務(wù) 專業(yè)化的保險服務(wù): 方便的承保（出單）服務(wù)、合適的保費價格； 簡便、快捷的理賠服務(wù)；

事故處理、保險理賠咨詢、協(xié)助； 人傷處理咨詢、法律援助服務(wù)。專業(yè)化的購車、維修、保養(yǎng)服務(wù): 便捷、顧問式的專業(yè)購車服務(wù)；

高質(zhì)量的維修、保養(yǎng)服務(wù)、合理的維修保養(yǎng)費用； 及時、周到的道路事故、非事故救援服務(wù)； 車管業(yè)務(wù)代辦服務(wù)；事故處理協(xié)助； 保險代理索賠服務(wù)。

2.建立戰(zhàn)略合作模式，共同經(jīng)營客戶 客戶:

? 合理的、透明的保險費標(biāo)準(zhǔn)；

品牌車行服務(wù)，配件與修理質(zhì)量有保障； ?

快捷、便利的品牌保險投保、理賠服務(wù)。車行: ?

穩(wěn)定的續(xù)保與事故車返修率；

提供保險、理賠與車輛維修一攬子服務(wù)，提高客戶滿意度、忠誠度； ?

提高車輛銷售量，形成差異化品牌與服務(wù)優(yōu)勢。保險公司: ? 延伸理賠服務(wù)，提升服務(wù)品牌；

穩(wěn)定的續(xù)保率與客戶信息的準(zhǔn)確性；

脫離車險市場惡性價格競爭，實現(xiàn)車行業(yè)務(wù)經(jīng)營良性循環(huán)。3.專業(yè)的維修技術(shù)

? 4S店技術(shù)水平高，所有技術(shù)工人受過專門的培訓(xùn)，每天針對同一車型，很了解該車型的問題所在，更換一兩個配件即解決問題。

? 4S店有昂貴的專用設(shè)備及專用工具，現(xiàn)在的汽車都是全電腦控制，憑經(jīng)驗維修化油器式的汽車時代已結(jié)束，沒有專用設(shè)備檢測，存在問題的原因都找不到，談何將車維修好？

? 4S店維修有保障，無論維修項目還是更換的配件都提供保修期，使用的全部為原廠純正配件，不用擔(dān)心使用的是假冒偽劣商品。

4.完善的服務(wù)體系

? 經(jīng)合作保險公司的業(yè)務(wù)量相對較好，保費價格更優(yōu)惠。? 如發(fā)生事故，不論多大的事故，都能保證合理的維修價格。

? 車行代理的保險，如發(fā)生保險事故，可以代辦保險索賠手續(xù)，如果不在車行代理的保險，則需要客戶到保險公司辦理理賠手續(xù)，相當(dāng)繁瑣。

第五篇：電話回訪基本話術(shù)

電話回訪基本話術(shù)

1、電話回訪最主要就是售后回訪和售中回訪。前者較筒單，無非是服務(wù)滿意度調(diào)查、產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查或改進(jìn)優(yōu)化問詢之類，這樣的回訪只要按公司規(guī)定的內(nèi)容提問就可以了，通常是三到五個必問題目，按順序問就好。結(jié)構(gòu)上是開篇問候——表明來意——請求合作——問題展開與答案記錄——感謝和建立良好印像——結(jié)束告別。

2、售中回訪通常是對客戶的二次或三次再銷售。這要視情況而訂，根據(jù)不同情況來分類處理，通客戶的購買可能性等級分為初始產(chǎn)品接觸——筒單了解——產(chǎn)生興趣——拒絕問題產(chǎn)生——全面了解——確定需求性——準(zhǔn)備訂單——最后訂單這幾個過程。我們要按實際情況來設(shè)定和客戶談話的范圍和內(nèi)容。要靈活和有步驟的來。這個要說就太多，如有需要可單獨發(fā)貼再說，今天先說這些，希望可以給到你一些幫助。

1.自我介紹

自我介紹非常重要。例如，當(dāng)電話接通后你說：“您好，我是銷售培訓(xùn)機構(gòu)的某某某?！币欢ㄒ陂_場白

中很熱情地表示友善的問候和自我介紹，這是開場白當(dāng)中的第一個因素：自我介紹。2.相關(guān)的人或物的說明

如果有相關(guān)的人或物，要對相關(guān)的人或物做一個簡明扼要的說明，這等于建立一座與客戶溝通的橋梁。如

果開門見山地直接進(jìn)入話題，顯得很唐突，也不利于建立起融洽的關(guān)系。所以最好有一個相關(guān)人或物的說

明。

3.介紹打電話的目的

接下來要介紹打電話的目的。介紹打電話的目的時有一點很重要，就是突出對客戶的好處。在開場白中要

讓客戶真正感受到你對他的價值究竟在哪里?！九e例】

“前幾天，我跟陳總一塊兒探討過關(guān)于電話銷售人員提高業(yè)績的問題，他提到您在電話銷售方面也是非常

專業(yè)的，他建議我一定要同您聯(lián)系一下，所以我今天打電話給您，主要是考慮到您作為電話銷售團隊的負(fù)

責(zé)人，肯定對提高電話銷售人員業(yè)績方面是非常感興趣的?！?從這段對話中你可以看到，這段對話中吸引對方的方法有兩個： ①“您在電話銷售方面也是非常專業(yè)的”，這是在贊美對方，對方聽了以后肯定很容易接受你； ②“打電話給您，主要是考慮到您對提高您的電話銷售人員的業(yè)績是非常感興趣的?！睂@一點，90%以

上的人都會感興趣，所以他立刻就意識到你對他的價值在哪里，所以他自然也會樂于跟你交流。4.確認(rèn)對方時間的可行性

你可能要花5~10分鐘的時間來跟客戶進(jìn)行交流，這時你要很有禮貌地詢問對方現(xiàn)在打電話是否方便。當(dāng)然

這句話未必對每個人都適用，你也不必對每個人都講。如果你覺得這個電話可能要占用客戶較多的時間，同時你覺得對方可能是一個時間觀念非常強的人，在這種情況下你應(yīng)很有禮貌而又熱情地征詢對方的意見。

5.轉(zhuǎn)向探詢需求:假如你是為了建立關(guān)系和挖掘他的需求，一定要用提問問題來作為打電話的結(jié)束，找到

對方感興趣的話題，客戶就會樂于談他自己的想法，開場白就會非常容易而順利地進(jìn)行下去。同時還應(yīng)注 意，打電話給客戶時一定要對客戶的各個方面有一個較為完整的了解。

1、考慮被訪用戶的費用，盡量撥打固定電話；

2、盡量選擇用戶方便的時間；

3、回訪時表達(dá)的語氣，不能讓用戶覺得被審問一樣；

4、控制回訪的時間，電話當(dāng)中如果沒有愉悅的交流，3分鐘以后用戶就開始有些不太耐心；

5、對于回訪的結(jié)果無論是否有效，都要對用戶表示由衷的感謝；

6、工作無頭緒，計劃性不強，隨機性大；

7、回訪力度不夠或掌握不好，致使患者停藥，大量患者流失，口碑樹立不起來，名單遺失嚴(yán)重；

8、由于回訪未能及時跟進(jìn)（甚至無回訪），使下次活動無法進(jìn)行，顧客流失；

9、回訪與終端配合差；

10、回訪費用高，效率低，部分家訪員有弄虛作假行為；

11、回訪總結(jié)能力差，積極主動性不強；

12、產(chǎn)品知識掌握不夠，說服能力以及細(xì)節(jié)性東西差。這些現(xiàn)象互為因果會使得部分回訪乃至其他一些工作形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響到銷售。

希望對你有幫助，還有問題，歡迎追問??

^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 補充一點實用的：

1、電話的準(zhǔn)備

⑴一支筆、一個本做好記錄。⑵安靜的環(huán)境。⑶簡單的提綱。⑷一定要站著打電話。⑸一個始終保持的微笑。⑹一句溫暖人心的問候。

2、陌生拜訪方法：

⑴單刀直入法：“喂，您好！請問吳阿姨在家嗎？”“我是糖尿病健康普及計劃組委會的小王，我想就他的鍛煉方法和飲食方面作一些建議?！?/p>

⑵回頭邀請法：“喂您好！請問吳阿姨在家嗎？”我想約個時間跟您見個面，您看什么時間方便？您不反對去您家吧！”“如果去家不方便的話，我想請您去農(nóng)家樂耍去，您一定要光臨呀”。

⑶迂回法：“喂您好！請問吳阿姨在家嗎？”“真把我忘了，我是小王呀”“喲，看起來真想不起來了”“我想給您送一本最新的《糖尿病康復(fù)指導(dǎo)手冊》您看到您家里方便嗎？”

⑷假設(shè)相熟法：“喂你好！請問XX在家嗎？”“我早熟悉您了，您忘了那次我們在某地方碰過面嗎！”

3、會員回訪方法： ⑴暗示效果法：“喲，阿姨，您看你一吃[糖安美]，聲音格外洪亮，精神咋恁飽滿呢？”

⑵衷心祝福法：“阿姨，沒什么事，今天我很想您，給您打個電話，祝你身體健康?！?/p>

⑶表示掛念法：“阿姨，可想您了，這幾天沒空，您托我辦的事情，我辦好了，這幾天我給您送去?！?/p>

⑷節(jié)日祝福法：“阿姨，祝您生日快樂，我已準(zhǔn)備了生日歌，唱給您聽！”

⑸快樂分享法：“阿姨，我心里可高興了，我完成了一項非常艱巨的任務(wù)，打電話給您，也讓您高興高興”。

⑹不斷加強法：“阿姨，我總覺得現(xiàn)在離不開您了，就像親人一樣”。

4、邀約方法：

⑴緊張氣氛法：“我們名額有限，我首先想到您和阿姨，您可要準(zhǔn)時呀”。

⑵專家身份法：“這次請的專家可有名氣了，您聽了他講課，肯定會大有收獲”。

⑶優(yōu)惠辦法：“這次我們要發(fā)禮品，還有抽獎呢”。

⑷故意冷淡法：“我們知道您也不在乎這次會議，您不來的話，名單我就給別人了”。

⑸拖延時間法：“我想給您打個電話，不過名單很緊張，如果報上我會通知您的，報不上我就很遺憾了”。

5、節(jié)日祝福：

⑴全家團圓，健健康康，恩恩愛愛，美滿幸福，白頭偕老。⑵生日，春節(jié)，糖尿病日，中秋節(jié)，端午節(jié)，逢節(jié)必過。

6、手機短信

⑴沒事兒就發(fā)：幽默的，諧趣的，關(guān)愛的，祝福的。⑵留下自己的名字。⑶留下自己的電話。

希望對你有幫助，還有問題，歡迎追問??

一、電話回訪的流程：

充分準(zhǔn)備 —— 寒暄致意——自我介紹——介紹伙伴——說明意圖——具體說明——達(dá)成約訪——事后溝通

二、電話回訪的話術(shù)：

“ * *先生（女士）您好，請問打擾到您了嗎？

” 我是中國人壽保險公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理**，**是我的屬員，我是他的主管。

“ 今天上午我的伙伴***去您那里進(jìn)行了拜訪是嗎？***是我部門最優(yōu)秀的同事，最近我們公司開發(fā)了一套非常好的家庭投資理財工具，我們要求每位同事要把這套工具介紹給5位平時幫助我們最多，最優(yōu)秀的客戶，所以他去拜訪了您，回來之后他向我講您是在**方面非常成功的人士，而且經(jīng)常給他幫助，我為他能認(rèn)識您這樣的人而感到驕傲！

” 我打電話給您是想了解一下我的伙伴***為您提供的服務(wù)是否滿意，同時我想知道您對我們的家庭保障工具還有什么建議？我會把這些問題反饋給***，以便他能夠繼續(xù)為您提供更好的服務(wù)。

“ 我了解到您對我們的??有些疑問（很感興趣），是嗎？究竟是怎們回事呢？（簡要說明）

” **先生（女士），我已經(jīng)基本了解了您的想法，我覺得您想得非常周到，為了給您提供更好的服務(wù)，我會讓我的伙伴***再次去拜訪您，為您作進(jìn)一步的說明。您看是今天下午還是明天上午比較方便？

作為一名優(yōu)秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：

1、我是誰，我代表哪家公司？

2、我打電話給客戶的目的是什么？

3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途？ 電話銷售開場白一：直截了當(dāng)開場法

銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢？ 顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的??）電話銷售開場白二：同類借故開場法

銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？ 顧客朱：可以，什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的??）電話銷售開場白三：他人引薦開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

銷售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。顧客朱：沒關(guān)系的。

銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧?? 電話銷售開場白四：自報家門開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

（顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）

銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法？ 電話銷售開場白五：故意找茬開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？ 顧客朱：還好，你是？！

銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議？ 顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。

銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎？ 顧客朱：我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品??? 開場白六：故作熟悉開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近可好？

顧客朱：還好，您是？

營銷員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動，不知您可感興趣？ 顧客朱：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品？

營銷員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來提供一些服務(wù)嗎？ 顧客朱：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。開場白七：從眾心理開場法

營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人，快速達(dá)到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個牌子的產(chǎn)品？??

顧客朱：是嗎？我目前使用的是XX品牌的美容產(chǎn)品。開場白八：巧借東風(fēng)開場法

營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？ 顧客朱：是的，什么事？

營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！顧客朱：這沒什么！

營銷員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！顧客朱：那說來聽聽！開場白九：制造憂慮開場法

營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？ 顧客朱：是的，什么事？

營銷員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。顧客朱：是的??

——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

營銷員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品？）

有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內(nèi)對電話營銷員感興趣，對談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。

二、電話回訪的話術(shù)：

* *先生（女士）您好！

我是中國XX保險公司（益陽分公司）客戶服務(wù)部的工作人員（經(jīng)理**），謝謝您接聽我們的電話。我想占用您2分鐘的時間做一個簡單的電話回訪，您看好嗎？（等待答復(fù)）

請問昨天（最近）***伙伴有拜訪過您或您的家人嗎？哦，是嗎！***是我公司最優(yōu)秀的同事，也是公司重點培養(yǎng)的對象。他在拜訪了您回來之后，向我講您是在**方面非常成功的人士，而且經(jīng)常給他幫助，我為他能認(rèn)識您這樣的人而感到驕傲！那您對我們公司的這種服務(wù)滿意嗎？他向您推薦了我們的新產(chǎn)品，您還滿意嗎？您對他提供的服務(wù)是否滿意，為了他能夠繼續(xù)為您提供更好的服務(wù)，您還能給我們一些什么建議嗎？

今年是我們公司分業(yè)經(jīng)營十周年。為回饋客戶，我們不僅推出了全新的產(chǎn)品，同時我們正面向社會征集十周年慶典的圖片和吉祥物，請您給我們提一些建議吧。您看可以嗎？ 如果有?）《我了解到您對我們的??有些疑問（很感興趣），是嗎？ 究竟是怎們回事呢？（簡要說明）》

**先生（女士），我已經(jīng)基本了解了您的想法，我覺得您想得非常周到，為了給您提供更好的服務(wù)，我會讓我的伙伴***再次去拜訪您，為您作進(jìn)一步的說明。您看是今天下午還是明天上午比較方便？ 好的，非常感謝您的建議，我一定會向我們的上級公司反映。再次感謝您接聽我們的電話，再見?。⊕鞕C）（邀約話術(shù)）

×××先生/女士，您好。告訴您一個好消息，今年是我們公司分業(yè)經(jīng)營十周年，公司正面向社會征集司慶圖片、吉祥物和主題曲CD。我覺得您在這方面很有創(chuàng)意，我想把具體情況告訴您，您看是今天還是明天我來和您說說？

×××先生/女士，您好。今年是我們公司分業(yè)經(jīng)營十周年，為了真情回饋客戶，我們不僅推出了全新產(chǎn)品，同時正面向社會征集十周年慶典的圖片、吉祥物和主題曲。您在這方面有特長，幫我們公司提議一些吧。

這里有一個資料，請你先填一下，到時候我們一起寄到總公司，參與抽獎。并且有兩次機會。如果選中您的作品，還會要請您到北京參加十周年慶典活動。

公司分業(yè)經(jīng)營十周年慶典之際，同時推出了幾款新產(chǎn)品，我覺得金鑫（或個養(yǎng)）產(chǎn)品就非常適合您這人樣的人，好像是給您量身定做的一樣。而且這款產(chǎn)品是在益陽首賣。（邀約）

十周年慶典之際，為答謝客戶，25日下午2點在華天大酒店三樓舉辦新產(chǎn)品推介會，同時還會有相關(guān)的禮品回饋客戶，您準(zhǔn)備一下，我到時候再來接您。

（轉(zhuǎn)介紹）

公司為了擴大影響，我們也希望公司在客戶的密切關(guān)注下成長，您看您的朋友里面，誰還有這方面的特長，麻煩你介紹一個給我好嗎？這種機會盡量不要錯過了。能夠參與這種大公司的一些策劃，應(yīng)該是一件光榮的事。（現(xiàn)場就可以要求客戶電話聯(lián)系）