第一篇：PA班組周總結(jié)填表人

客房部 PA班組周總結(jié)填表人：吳遠輝日期：

2013/11/8

保養(yǎng)方面：

一、完成美食街外幕玻璃刮洗|。

二、清洗酒店外圍噴水池和桑拿中心水池。

三、跟進大堂區(qū)域大理石地面保養(yǎng)。

四、清洗西餐廳沙發(fā)椅。

五、跟進副樓的宴會會議衛(wèi)生工作。

六、副樓區(qū)域玻璃、后外圍玻璃刮洗。

七、四樓過道大理石地面保養(yǎng)。

八、跟進二樓過道大理石地面。

培訓(xùn)方面：利用班會和崗位培訓(xùn)了保潔基本知識和酒店酒店服務(wù)員形象管理，以及對

員工的心態(tài)問題做了專門的課程培訓(xùn)。

服務(wù)質(zhì)量分析：禮貌禮節(jié)比上周上升的表現(xiàn)，見到客人打招呼和微笑，在服務(wù)手勢方

面比上周較有所規(guī)范點，標準點。工作中同事之間交流講方言等不良現(xiàn)象時有發(fā)生。班組

會加強這些方面的引導(dǎo)工作和執(zhí)行力。

全員營銷情況：無

成本控制情況：西餐廳洗手間的燈具各班次要及時關(guān)閉，其他情況較好。

下周工作計劃重點：

一、完成大堂和商場區(qū)域大理石地面保養(yǎng)。

二、完成大堂內(nèi)幕玻璃和頂部格子玻璃刮洗。

三、跟進副樓的宴會和會議工作。

四、跟進西餐廳的沙發(fā)椅子清洗。

五、計劃二樓區(qū)域玻璃（過道和頂部）刮洗。

六、對員工掌握的保潔知識進行抽查和跟進。

第二篇：客房部PA班組管理制度

客房部PA班組管理制度

目的：提高員工的工作質(zhì)量及工作效率，從而保證酒店的清潔質(zhì)量。為客人提供舒適的環(huán)境而努力。

一、員工考勤

1、員工應(yīng)按照排班表的班次準時出勤，不得遲到或早退。禁止私自調(diào)班或換班。

2、3、按要求簽到簽退，不得代簽。

不得曠工或缺崗，一但發(fā)現(xiàn)一律嚴處，曠工或缺崗按照人事行政部的決定進行處理。

4、需要請假、換班、調(diào)休、補休的員工必須提前一天填寫請假單，交給當班領(lǐng)班。需征得領(lǐng)班同意、主管副理簽字方可有效。否則一律視為曠工處理。

5、換班、調(diào)班的同事必須和被調(diào)同事協(xié)商同意后，報請領(lǐng)班。征得領(lǐng)班同意、主管副理簽字方可有效。否則一律視為曠工處理。

二、清潔設(shè)備及清潔的管理：

1、按照使用說明合理正確使用清潔劑及清潔機器設(shè)備，做到節(jié)約有效。禁止浪費、亂用、混用等現(xiàn)象發(fā)生及造成設(shè)備損壞。

2、愛惜清潔工具及機器的設(shè)備，嚴格按操作要求使用工具及機器設(shè)備。做到使用前檢查、使用后清潔保養(yǎng)。保證每臺機器設(shè)備能正常有效使用。

3、不得刻意損壞工具及機器設(shè)備，使用中發(fā)現(xiàn)問題及時報告領(lǐng)班并做好報修記錄。如有刻意損壞工具及機器設(shè)備的一律處罰100元，造成機器設(shè)備無法使用或修理的照價賠償。

4、使用機器設(shè)備時長不得超過機器設(shè)備的最大負荷，發(fā)現(xiàn)電機過熱應(yīng)停機休息15分，待溫度冷卻后，再次開起繼續(xù)使用。

5、雨天不 得在室外使用機器，如需使用必須做好防水、防漏電措施。

三、工作質(zhì)量及紀律：

1、服從領(lǐng)班、主管下達的工作任務(wù)，并按要求完成。不得以任何的理由拒絕執(zhí)行、或和領(lǐng)班爭吵、辱罵上級的一律處50元的罰款，情節(jié)惡劣的辭退。

2、接聽電話有禮貌，接到工作指令你的回答，只有“好的，馬上處理”，并掛斷電話10分鐘必須到達現(xiàn)場處理。如果沒按要求的第一、二次警告。第三次做30元的罰款

3、接聽私人電話不得在客區(qū)，應(yīng)在角落里。時長不得超過5分鐘。不影響自己或他人工作。如果沒按要求的第一、二次警告。第三次做30元的罰款

4、對待同事及客人有禮貌，問候不斷。如發(fā)現(xiàn)不打招呼不問好的一次處罰30元

5、工作中對自己工作區(qū)域內(nèi)不檢查、不維護衛(wèi)生的，造成投訴的。本班次內(nèi)衛(wèi)生三次不合格的第一、二次警告。第三次做50元的罰款.6、工作時間內(nèi)聚眾聊天、拖延工作進度。串崗、脫崗，沒有完成當班工作的，處30元罰款，下班后必須把工作補完，否則當天考勤無效。

7、8、惡意攻擊他人、捏造是非、不維護班組榮譽的一律辭退。交班應(yīng)做好交接工作，特殊事項應(yīng)有書面記錄。貴重物件及工具應(yīng)當面交接清楚，如沒有交接，造成物件遺失的追究交接人的責(zé)任。

9、工作中撿到物件不上交、占為己有的或造成物件遺失的。將進行加倍處罰。

四、獎勵

1、工作認真負責(zé)，態(tài)度端正。并提名為季度優(yōu)秀員工、微笑大使、服務(wù)之星。而沒被評上的。給于30元的獎勵。

2、3、工作中撿到物件主動上交，視價值大小，給予獎勵 工作中提出工作的意見或建議，并且有效采納的。做30元的獎勵

4、培訓(xùn)考核中得高分的，獎勵100元。

5、工作認真負責(zé)，態(tài)度端正，積極進取。對管理有一定合理想法的，可安排同星級酒店，觀光學(xué)習(xí)一次。

五、資產(chǎn)管理1、2、3、4、倉庫進出有明細，每月進行盤點。

做好合理的清潔劑耗用記錄，并做好補倉計劃。物件按分類整理，不得混裝。做好記錄和清潔劑分發(fā)工作。

第三篇：PA周工作計劃

PA周工作計劃

星期

一、擦洗大廳玻璃；使用玻璃水、長干毛頭。高處擦洗時注意安全。星期

二、1F、9F衛(wèi)生間不銹鋼水龍頭、鏡子、面盆清潔保養(yǎng)；注意使用牙膏、百潔布、鋼油。兩個樓梯清潔，不銹鋼扶手保養(yǎng)，鐵欄桿擦灰塵。星期

三、上午洗水池，下午修剪綠植；使用百潔布、漂白粉，千萬別用鋼絲球。

星期

四、洗門前車道及所有地墊、地毯；用洗潔精或洗衣粉兌溫?zé)崴扰菀幌?，再用刷子刷，然后沖洗。

星期

五、電梯間及電梯口清潔保養(yǎng)；注意使用百潔布、毛巾和鋼油。電梯道沿要用鏟刀和刷子把垃圾和灰塵清潔干凈。

星期

六、衛(wèi)生間墻面、地面清潔保養(yǎng)；注意使用清潔劑，高處擦洗時注意安全。

星期日、上午洗水池，下午垃圾桶、沙發(fā)清潔保養(yǎng)；注意使用家私蠟給沙發(fā)打蠟。

每日清早一來要用牽塵劑推一遍大廳。

每月1號、16號發(fā)財樹澆水；每天臺階的綠植澆水。二月、五月、八月、十一月十日大廳及九樓會議室清理蜘蛛網(wǎng)；其他日常衛(wèi)生維護照常進行！

客房部

二零一三年十月二十日

第四篇：白國周班組管理學(xué)習(xí)總結(jié)

廣中江高速公路項目第TJ03合同段項目經(jīng)理部

“白國周班組管理法”工作總結(jié)

編 制： 審 核： 批 準：

二〇一四年

學(xué)習(xí)白國周班組管理法工作總結(jié)

“萬丈高樓，始筑一基”，班組就如同萬丈高樓的基礎(chǔ)，其重要性毋庸疑。怎樣搞好班組建設(shè)工作？“白國周班組管理法”如久旱甘霖、迷途航標，為基層管理者、特別是班組建設(shè)工作指明了方向，給我們廣大基層管理者展示了方法、樹立了典范。

通過反復(fù)學(xué)習(xí)領(lǐng)會“白國周班組管理法”，認真思考其內(nèi)在精髓，感悟出一個道理——“成大事者必先做好小事”，白國周同志的班組管理經(jīng)驗，其思路、方法實在地說，并不深奧難懂，更無高深莫測成分?？少F的是——他把平凡而普通的日常班組管理方法，通過他一絲不茍的敬業(yè)精神和持之以恒的工作態(tài)度，二十二年如一日，不斷總結(jié)完善，締造出“六個三”的管理要領(lǐng)，形成管理精華，是我們廣大基層管理者學(xué)習(xí)領(lǐng)會的真諦。

一、學(xué)習(xí)白國周同志的班組管理法，首先應(yīng)學(xué)會他一絲不茍的敬業(yè)精神。

當我們從白國周同志班組管理事跡中看到，“一顆不合格錨桿返工”的事例，對班前一絲不茍的檢查程序，不知我們這些基層管理人員，特別是班組長同志，是否有過心存僥幸之感。我們都知道，班組長集“兵”與“將”的身份，工作的辛苦程度廣大基層干部和職工沒有人不認可，苦、臟、累、險的特殊環(huán)境中，每天的工作流程可以說，都要經(jīng)過白國周班組管理法這一程序，但值得我們深思的是：我們的班組長是否會因為一顆稍不合格的錨桿，在最為倦疲時的下班前，能堅持現(xiàn)場督察進行整改？每天的班前檢查是否做到這么細微？我想班組長同志回答的是：我們也這樣做過，但就是沒有如此地堅持下來?！鞍踩珶o小事”這句話已提了多年，白國周同志就是把日常工作中有關(guān)安全的小事做得細致入微，其二十二年持之以恒、盡職盡責(zé)、始終不渝的決心和毅力，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。

二、學(xué)習(xí)白國周同志，要學(xué)習(xí)他秉承安全第一理念、執(zhí)行安全管理制度，任何情況下先把安全生產(chǎn)放在第一位的工作態(tài)度。

“這一輩子我絕不違章”，這是身為班長的白國周的誓言。這句話說起來容易，可能所有的班組長都可以一口說出，但能否做到，這才是關(guān)鍵所在。十起事故、九起違章，這是近年來相關(guān)安全部門對工礦企業(yè)事故調(diào)查的權(quán)威統(tǒng)計數(shù)據(jù)，制止“三違”工作已上升到黨和國家的議事日程，各部門出臺相關(guān)的法規(guī)可謂細之又細，數(shù)量成冊成典，但“三違”屢禁不止，究其原因，一是從事高危行業(yè)的一線工人文化素質(zhì)普遍較低，現(xiàn)實中多數(shù)一線工人大多來自偏僻的山區(qū)農(nóng)村，文化程度僅為小學(xué)或初中，很難要求他們熟練掌握應(yīng)知應(yīng)會的安全生產(chǎn)知識和技能，這是“三違”常禁不止的一個原因。

二是用工機制問題，據(jù)統(tǒng)計，當前我國的施工企業(yè)一線的職工，70%以上都是農(nóng)民協(xié)議工，臨時思想嚴重，雇傭意識較強，缺乏主人翁責(zé)任感，是導(dǎo)致“三違”多發(fā)的另一個原因。三是部分管理人員，特別是班組長，只注重生產(chǎn)，把生產(chǎn)任務(wù)的完成放在首位，忽視安全管理工作，“三違”釀成事故的例子很多。作為安全生產(chǎn)的“前沿”陣地，安全管理制度的直接“指揮官”和“執(zhí)行官”，依法按規(guī)生產(chǎn)，杜絕“三違”，是領(lǐng)會白國周同志安全生產(chǎn)真諦踐行者。試想，如果我們所有的班組長都能做到一輩子絕不違章，并牢牢記在心中、體現(xiàn)在實際工作中，我們這高危行業(yè)的安全基礎(chǔ)，不就牢不可破了嗎？

三、學(xué)習(xí)白國周同志，應(yīng)學(xué)習(xí)領(lǐng)會他班組管理工作中統(tǒng)籌兼顧、與時俱進、以人為本、和諧并舉的管理理念。

白國周同志在二十二年的班長管理中，持之以恒地堅持從實踐中不斷總結(jié)，在學(xué)習(xí)中不斷實踐，學(xué)習(xí)工作兩不誤的上進精神，正是我們現(xiàn)實生活中廣大基層管理人員、班組長需學(xué)習(xí)領(lǐng)會的要領(lǐng)。學(xué)科學(xué)、用科學(xué)，實現(xiàn)科學(xué)管理是時代管理的需要?，F(xiàn)實生活中，特別是我們施工作業(yè)一線的班組長，也包括一些工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和基礎(chǔ)的管理人員，較為普遍的管理方法還停留在“經(jīng)驗型”的模式上?！吧残汀钡纳a(chǎn)方式是造成“三違”和事故多發(fā)的原因所在，同時也是落后管理的具體表現(xiàn)。愿我們在通過學(xué)習(xí)白國周同志的先進事跡后，激發(fā)我們廣大基層管理人員學(xué)習(xí)的緊迫感、危機感和學(xué)習(xí)上進的積極性。

四、學(xué)習(xí)白國周同志班組管理法，要學(xué)習(xí)他堅持以人為本、親善求和，人性化管理和情感理念的舉措。

以人為本，開創(chuàng)和諧管理理念是班組安全生產(chǎn)管理的核心，是班組建設(shè)工作的重點，白國周同志把他們班的每一成員都當兄弟，能集思廣益想辦法，避開粗暴式管理。這些方法，也是我們班組長和管理人員應(yīng)認真領(lǐng)會的另一個重點。施工作業(yè)經(jīng)歷了經(jīng)驗式管理和制度化管理方式，現(xiàn)正向文化理念管理過度的起步階段，白國周同志的這一管理方法，無疑給我們基層管理人員在構(gòu)建和諧班組、和諧工地建設(shè)中提供了很好的借鑒作用。如實說，現(xiàn)在很多的班組管理人員，出口動粗的壞習(xí)慣確實屢見不鮮，安排工作架子十足，叉腰揮手，張口閉口罰款多少多少。工資分配、工作安排任人唯親，容不得別人的意見和建議，缺少親和力和感召力。這以推行和諧管理背道而馳，這樣的班組不可能形成整體合力，只能靠條件、靠效益來促進生產(chǎn)，一旦條件不好、效益不上，職工就會要求調(diào)動或自行“走人”。今天我們學(xué)習(xí)了白國周同志先進事跡后感觸頗深，如果廣大基層班組長也能像白國周同志那樣，真心實意把你手下的工人當做兄弟，堅持親情管理，做到融合溝通，吃得苦、吃得虧，你的班組就一定會逐漸形成一支團結(jié)、務(wù)實、戰(zhàn)斗力極強的團隊，就會創(chuàng)造出你所預(yù)想不到的效果和成績。

總之，學(xué)習(xí)“白國周班組管理法”，我認為必須重在學(xué)以致用，要把他的管理方法和敬業(yè)精神學(xué)到腦中、印在心中、體現(xiàn)在實際工作中，突出在管理的實踐中，才是最終的目的所在。

第五篇：附表13：班組周工作計劃及總結(jié)

××班組

第××周工作總結(jié)及第××周工作計劃

一、本周工作總結(jié)

1、本周生產(chǎn)工作完成情況：（設(shè)備檢修完成情況）

2、本周培訓(xùn)工作完成情況

3、本周部門其它各項管理工作完成情況。

二、下周工作計劃：

1、下周生產(chǎn)計劃

2、下周培訓(xùn)計劃

3、下周其它工作項目計劃