第一篇：民警大走訪心得體會

為規(guī)范執(zhí)法，進一步構建和諧的警民關系，年末歲初之際公安部部署了為期三個月的全警大走訪愛民實踐活動，這既是公安機關貫徹落實科學發(fā)展觀的一項重要舉措，也是推動公安工作更好更快發(fā)展的一個重要手段，如何把這項工作落實好、推動好，本人覺得首先必須正確理解“走”與“訪”的關系，“走”是形式，“訪”是內容，光走不訪或走多訪少一樣不符合公安部部署

此項活動本質要求。因此，本人認為，正確處理好“走”與“訪”的關系，做到有質有量，有內容有形式，才能達到此項活動預期目的。作為治安民警，我淺談一下這次活動的幾點體會。

一、將走訪活動與入戶調查相結合，進一步落實社區(qū)警務工作。

社區(qū)警務不單止是社區(qū)民警的工作，作為治安民警的我們，更應趁這個難得的機會，把大走訪作為個平臺，要通過這個平臺很好地將走訪活動與入戶調查工作結合起來，靜下心來，不走形式主義，“進百家門、認百家人、訪百家事、知百家情、解百家難”，以走訪達到管人、控事的目標。深入群眾家庭，了解掌握群眾思想動態(tài)和生產生活情況，實事求是、力所能及地為群眾解決實際困難。特別是要將公安機關依靠、服務和管理的對象作為重點走訪群體。想方設法為他們克服困難提供支持、幫助和服務。對公安機關自身無法解決的問題，要及時向政府和有關部門反映他們的愿望和要求。

二、將走訪活動與案件偵破相結合，進一步加大力度查處本轄區(qū)的治安案件及不良現象。

我們柳南派出所轄區(qū)地處柳南區(qū)中心地帶，貿易市場多、流動人口復雜。特別在飛鵝路河南新村、菜園屯一帶，更是外來人口的密集地，我治安二組管轄地正是這個看似平穩(wěn)卻又潛在不安分因素的地帶。人員的流動性大，管理難等等問題正是薄弱環(huán)節(jié)之一，正是由于這種特性，平時發(fā)案較高的案件均為入室盜竊、盜竊摩托車電動車、徒步搶奪、吸毒、賭博等案件。如何防止及有效查處類似案件，正是需依靠大走訪這活動來獲得更多的線索和群眾的支持。要結合近期發(fā)案特點、案件協查通報情況以及專項行動工作要求開展走訪調查。對有未破案件當事人的家庭，向其介紹相關案件的偵破進展情況和安全防范常識，爭取當事人的理解和支持。對相關的證人家庭，要做好思想工作，交心訪談，解除其后顧之憂；對一般家庭也要保持敏銳的嗅覺，搜集信息，發(fā)現線索，提高群眾對公安工作的滿意度。例如在我們走訪過程中，據群眾反映在市飛鵝路南一巷34棟2單元601號內，經常有一些吸毒人員進進出出的，后我組人員在摸查當中，確實發(fā)現在此房間內的家主海某平時的確與一些吸毒人員往來，且其平時無固定生活來源，后通過伏擊守候，2009年2月19日下午17時許，我治安二組民警在上述地點，將陸某、海某、林某一舉抓獲，并送強制隔離戒毒，為轄區(qū)鏟除不良治安現象。此外，我組能依據警務信息平臺信息研判，發(fā)現在紅光橋底、紅光小學門前一帶，經常有電動車被盜案件，后通過大走訪，訪問失竊事主，重新了解案發(fā)當時的細節(jié)，后根據綜合的情況，對犯罪份子的犯罪軌跡進行跟蹤，我組人員于2009年2月20日下午16時許，在市飛鵝路南一巷巷口抓獲正準備作案的違法人員韋某，后移交紅光刑偵大隊。通過審訊，韋某交待了三起盜竊電動車的違法事實。是否能夠開展好群眾工作關鍵在于用真情實意去關心和幫助轄區(qū)的百姓們，只要我們在實際工作中真正做到了為民服務，為民著想，為民做實實在在的事，就能打動群眾的心，就能博得群眾對我們的信任，我們的工作就沒有什么完成不了的。

三、將走訪活動與服務發(fā)展、服務群眾相結合，進一步密切警民關系。

值班，是我們每個基層民警必備的“基本功”，而這也是面對群眾最多的時候。在人民群眾過去的印象中，警察往往存在“霸氣、驕氣、怒氣”等突出問題，談不上執(zhí)法為民，更談不上愛民親民了。通過了近年來的不斷的思想教育和開展的各類愛民活動，人民警察的素質不斷獲得提高。我在平時派出所的值班當中，處理案件方式不再簡單，對報警求助人員、違法當事人態(tài)度也不再橫、硬、冷了，取而代之的是詳細和耐心的解釋說服工作；如遇到人民群眾前來咨詢提問的，當即就熱情解答，清楚回答問題，盡量避免了給群眾造成高高在上的感覺，增進了群眾對我們的感情。

通過“大走訪”愛民實踐活動，使我深深體會到只要我們切切實實為民辦實事，就會贏得人民群眾的信賴和愛戴。因此在今后的工作中不斷強化深化“大走訪”愛民實踐活動，心中時刻想著人民群眾，從身邊小事做起，以小見大，真正為民排憂解難。成為一名“親民、愛民、為民、利民”的人民警察。

第二篇：百萬民警大走訪心得體會

百萬民警大走訪心得體會

根據縣局“大走訪”的民訪計劃安排，我隨紀委書記、督察長劉繼田深入銅山縣最偏遠的鄉(xiāng)村--單集鎮(zhèn) 吳橋村等村鎮(zhèn)走訪。銅山縣地處江蘇省北部,環(huán)抱徐州市,外與安徽省宿州市、靈璧縣、蕭縣及山東省微山縣接壤,是省際結合、城鄉(xiāng)結合區(qū)域,是全省社會治安較為復雜的地區(qū)之一。這是一個典型的“新”加“破”地區(qū)，“新” 是指社會主義新農村建設示范點就坐落在一排排嶄新整齊的農民住宅；“破”是指還有一部分沒有脫貧致富的農民群眾仍居住在破舊的茅草房里。臨行前，我?guī)Я?00余份《農村地區(qū)社會治安情況調查表》，精心設想了可能遇到的尷尬局面和難題。經過十天的走訪，使我深深感受到人民群眾的寬容和純樸，意識到公安工作的差距和不足，尤其是我的調查報告引起了局主要領導的高度重視，由此推動了農村警務室工作機制和駐村民警政策待遇的重大調整。通過進村入戶走訪調查，我主要有如下幾點收獲和體會：

一、大走訪活動的決定非常及時，具有很強的針對性和現實指導意義

今年11月12日，公安部警務督察局部署在全國公安機關警務督察部門開展萬名督察民警“進村入戶大走訪、問計求策促平安”專項活動時，我起初還認為這是“做秀”，沒有什么“實際意義”，通過實地走訪，我深刻感受到這項決策的必要性，深刻理解了“大走訪”活動的重大意義。我們的這次走訪第一階段十天，共走訪6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，19個行政村、16個社區(qū)、23家企事業(yè)單位，走訪群眾125家(戶)，向居民群眾發(fā)放調查表265份，掌握的情況也是淺表層次的，但我真切地感受到黨的富民政策給農村和農民帶來的深刻變化。改革開放30年來，蘇北農村社會生產力得到了極大解放和發(fā)展，農村經濟社會實現了歷史性巨變。純樸的蘇北農民對黨的熱愛和對改革開放的信念隨口可言，如數家珍，盡管農業(yè)農村改革發(fā)展也面臨許多新情況新問題，但農民對黨的路線、方針、政策的理解和依賴是有口皆碑的。開展“進村入戶大走訪、問計求策促平安 ”專項活動，既是警務督察部門踐行科學發(fā)展觀和執(zhí)法為民理念的一次重大舉措，也是督察民警改進作風、體察民情、促進工作的實際步驟。通過深入農村，深入群眾，了解農民群眾對公安工作的新要求、新期待，了解農村社會治安的真實情況和存在的突出問題，推進平安農村建設，構建和諧警民關系；進一步服務保障農村改革發(fā)展，維護農村治安穩(wěn)定；強化警務督察隊伍建設，為公安信息化、執(zhí)法規(guī)范化、構建和諧警民關系三大建設任務的完成作出應有貢獻。

二、大走訪活動磨練了我的意志，使我學會了如何做好群眾工作

雖然我出生在農村，但進入校門及至參加公安工作后一直在縣城上班，很少深入農村，更少接觸農民。剛開始走訪時有為難情緒，不好意思，不知該怎么開口，向群眾發(fā)調查表時,有個小伙子,看了一眼,就把表還給我了，說：“都是搞搞形式,你們自己隨便填就是了”,說完就走了。我感覺很難堪，也很灰心，怎么這樣？我們是真心想聽聽大家的心聲，不是搞形式。劉督察長及時開導啟發(fā)我，要讓群眾信任我們，愿意和我們說真心話，首先就要站在他們的立場上，設身處地地為他們著想，要讓群眾相信我們，必須加強溝通。第二天，我見一位老大爺在村委會門口曬太陽，主動上前與老大爺聊起了家常，老大爺看我不是本村的人，問我有什么事，我就表明我們身份，說明來意，我們是督察民警，想做一個調查，了解一下這兒的治安情況，了解群眾對公安機關還有什么要求和建議？在取得了老人的信任后，老大爺打開了話題，一聊就是一個多小時，幾個鄰居也圍攏過來，一塊聊，從村里的警務室建設到黨的農村政策，從公安機關親民便民舉措到110報警服務態(tài)度等。一個村民聽說我們是督察，就主動反映問題，原來，前兩天他兒子因為宅基地糾紛與鄰居打了起來，派出所只來做了調查筆錄就走了，一直沒給處理。隨后我們主動與該派出所聯系，找來社區(qū)民警，在周圍鄰居 的配合下，當場為兩家進行調解處理，兩家人均表示滿意，還主動互相承認了錯誤，化解了矛盾，村民們也都很高興，認為這是處理得最快最好的一次糾紛，也讓他們看到了公安機關為人民辦實事的真心。有幾個群眾主動找我們反映家中自行車被盜、警務室有時關門、找不到民警等問題。臨走時還跟我們互留了電話號碼，說以后再有什么事，就直接聯系我們。通過大走訪，我深深懂得：只要真心對待群眾，公平公正地處理問題，群眾是通情達理的，之所以有上訪等問題的發(fā)生，可能原因大多在于公安機關或辦案民警與群眾沒有及時溝通，政策法規(guī)宣傳不到位，工作不細致，執(zhí)法為民的思想沒有牢固樹立所致。

三、大走訪活動進一步密切了警民關系，促進了社會和諧

這次走訪，我們挑選了幾個具有代表性的城鄉(xiāng)結合部、省際村組，先后深入三堡、棠張和安徽交界的部分治安復雜村組。每次都是先和群眾拉家常，認真傾聽群眾的意見。通過各種形式的座談交流，對群眾反映的各類問題均盡心詳細記錄，能夠當場解答的，現場釋疑答問，對群眾提出的要求，合理范圍的給予肯定答復，不屬于職責范圍無法做到的給予耐心解釋，需要在工作中加強和改進的，認真記錄，及時向有關領導匯報。這幾個村的勞動力都出去打工，只有留守的老人、婦女、兒童，大家對民警的依賴心較強，普遍希望社區(qū)民警能夠再多一些時間在警務室，能常見到民警的身影。通過走訪，拉近了與人民群眾之間的距離，真正聽到了群眾的呼聲。一位村民說：“平時見到警察，不是在馬路上攔車罰款，就是來調查取證的，感覺都沒有什么好事，通過這次與警察聊天，說了許多掏心窩子的話，真的感到民警馬天明又回來了?！?/p>

四、大走訪活動為局領導決策提供了第一手資料，促進了農村警務室規(guī)范化運作

我們在走訪過程中聽到最多的一個話題就是農村警務室建設。大多數群眾對警務室持褒揚的態(tài)度。普遍反映社會治安形勢較以前有明顯好轉，農村的盜搶及其他侵財類案件明顯下降，尋釁滋事、流氓滋擾事件也很少發(fā)生，見警率明顯提高，每天能見到公安人員巡邏，群眾的安全感明顯提高，公安機關服務群眾工作更加貼近民生，各項惠民措施更加具體了，但是，也有部分群眾反映警務室運行還存在一些問題和不足：一是民警在警務室的時間太短，辦理戶籍時手續(xù)繁瑣，辦理周期較長，特別是外出務工人員辦理戶口慢，影響工期；二是個別群眾反映一些因糾紛引起的傷害性案件處理拖拉，矛盾化解不及時，影響生產生活；三是省際結合部集貿市場流竄作案時有發(fā)生；四是反映轄區(qū)民警走訪群眾不經常，群眾對駐村民警不熟悉等。針對群眾反映出的問題，我們及時向局領導匯報，副縣長兼公安局長孫益龍局長高度重視，針對群眾提出的意見和建議，專門召開局黨委會議，專題研究解決警務室存在問題的辦法和措施，并于2011年12月6日，召開全縣公開選拔農村中心警務室民警動員大會，在全縣選定27個農村中心警務室作為試點，公開選拔駐警務室民警，全面打造人民滿意、信息化、規(guī)范化的農村中心警務室，縣局決定：凡被選拔上的駐村警務室民警第一年擔任所長助理，第二年解決副股級，并根據工作表現逐步適時解決正股級和副科級待遇。這一政策將全縣最優(yōu)秀的民警選拔到警務室，并建立了警務室民警受理群眾報警、投訴，調解糾紛等工作機制，要求警務室民警以黑板報、宣傳欄等形式有針對性地開展防盜、防火、防騙宣傳，通過警方提示提高轄區(qū)居民的自我防范意識等，使全縣農村警務室建設和規(guī)范運行又上了個新臺階。

第三篇：民警大走訪先進人物總結

先進典型帶頭助推大走訪愛民實踐活動

——劉樹喜和他的“喜哥工作法”

【編者按】

大走訪活動以來，我局以領導和先進典型“兩個帶頭”助推愛民實踐活動，取得了良好成效。其中，被評為“全省十佳警務區(qū)民警”的新店派出所新店警務區(qū)民警劉樹喜在大走訪中的先進事跡具有很強的感染力，他十余年如一日扎身社區(qū)警務工作，成為當地當之無愧的“和諧使者”，他的“喜哥工作法”具有典型借鑒意義，現將該文刊載編發(fā)。

福州市公安局晉安分局新店派出所新店警務區(qū)民警、47歲的劉樹喜，近四年來兩次被評為優(yōu)秀公務員，三次榮立個人三等功。由于他和轄區(qū)群眾的關系形同兄弟、親密無間，轄區(qū)村民都習慣地稱呼劉樹喜為“喜哥”。

劉樹喜同志14年如一日，在警務區(qū)民警的平凡崗位上作出了不平凡的業(yè)績。他就像一顆小小的和諧螺絲釘，無論組織上把他安在哪里，他都能忠于職守、默默耕耘、發(fā)光送熱，從而換來了轄區(qū)的平安和諧，群眾的信賴和各級領導的高度贊譽?！跋哺纭庇盟鷮嵎€(wěn)健的腳步,丈量著轄區(qū)的每一寸熱土,守護安寧;用他對人民群眾的深厚感情,辦小事、解難事、求實事；用他對公安事業(yè)的執(zhí)著，不斷探索、超越，總結出打擊防范、服務轄區(qū)群眾的，內容涵蓋真誠互動、過篩梳理、和諧維穩(wěn)等在內的“警務工作三法”，對“群眾利益無小事”和“公安民警大走訪”主題實踐意義作出了生動詮釋。

工作法一“真誠互動”：將心換心、培養(yǎng)感情、互動配合。

每接手一個新的警務區(qū)，轄區(qū)里都會有一些居民對他存有戒心、敬而遠之。入戶走訪常會遇到門難進、臉難看的現象。他也吃過閉門羹，工作進展不順利。劉樹喜認為村（居）民不認可是因為缺乏感情基礎，不相信自己的工作能力。要想打開局面，首先得從培養(yǎng)感情抓起。劉樹喜公開了自己的手機號碼，轄區(qū)群眾無論大小事，無論什么時段都可以打電話找到他，馬上就能辦的事他從不推諉塞責。他一有空便扎進警務區(qū)，對群眾詢問的每一件事都認真解答，交辦的每一件事都認真辦理，即使是非警務的問題他也不回避，以親朋好友的身份為對方出主意、想辦法，從而消融了距離，培養(yǎng)了感情。轄區(qū)單位和村民們看見劉樹喜這么真心實誠地為老百姓服務，都愿意積極參與治安防范，主動配合他的工作。

十幾年來，他究竟為群眾辦了多少小事、好事、實事，連自己也記不清楚了。村民們找他辦的大部分事情都不大，可他從不把這些事當作小事，也不因事小而推諉扯皮。他為群眾辦事和調解糾紛奉行的原則是：份內份外一個樣、遠近親疏一個樣、本地外地一個樣。09年初，劉樹喜通過走訪得知一位住在新店村的四十六歲重慶籍村民謝元菊，在二十七年前被拐賣到福州，并和新店村民高友椿結婚生子，目前也做了外婆。幾年前她回重慶老家認親，順便想把戶口遷移到福州來，但被當地的派出所告知她的戶籍已按有關規(guī)定被注銷，不能恢復。近幾年來，到有關部門開了很多證明材料，也多次回重慶市梁平縣云龍鎮(zhèn)的老家，要求當地的派出所給予恢復戶口未果，一直拖到現在該人還是黑戶，給她的生活帶來極大的不便。為了盡快解決這位中年婦女的戶口問題，劉樹喜在耐心向當事人了解有關情況，開展深入調查取證工作，并從謝元菊原來的申請資料中發(fā)現了當地派出所的聯系電話，主動和重慶梁平警方聯系，通報有關情況尋求幫助，同時和所分管領導與分局主管業(yè)務部門的匯報，想盡辦法為謝元菊解決“黑戶”問題。同時，將調查情況和有關原始資料寄到當地派出所。在重慶警方的協助下，事情進展順利，謝元菊的戶籍已經于3月3日得到恢復。當謝元菊的丈夫獲知這一消息后3月3日下午特意到所里感謝劉樹喜。新店鎮(zhèn)赤星村菜農方英玉因菜地征用補償問題與村里發(fā)生糾紛，由于雙方補償款額差距較大，爭執(zhí)不下，方英玉一激動從口袋里掏出一瓶農藥“愛福丁3號”，揚言不答應她的要求，就喝下這瓶農藥，在這緊要關頭，劉樹喜趕到了。幾句不急不緩，不輕不重的勸說，方英玉把農藥瓶交給了劉警官，再經過一番苦口婆心的勸說和耐心細致的調解，方英玉情緒穩(wěn)定了，雙方終于就補償數額達成了一致，一場因矛盾激化而可能引發(fā)的悲劇被化解了。岳峰鎮(zhèn)竹嶼村有戶村民建新房時把鄰居的房子震裂了，兩家人為賠償問題鬧了兩年，誰都不肯讓步。喜哥知道后一有空就往這兩家跑，耐心做雙方的思想工作，終于讓兩家人達成了賠償協議并重歸于好。新店鎮(zhèn)赤星村陳某，因犯搶劫罪被判無期徒刑，因在服刑期間有較好悔過自新表現，由無期改為有期，最后減至14年有期徒刑。刑滿放回因懼怕被社會遺棄，他不敢到派出所落戶口，劉樹喜知道后，上門找到陳某，通過幫教工作，使他打消了顧慮，劉樹喜幫其辦理了落戶手續(xù)，并與村干部一道幫其解決就業(yè)問題，并鼓勵他重新做人。

在“城中村”性質的警務區(qū)里，外來暫住人員人數超過本地村居民很正常，劉樹喜工作過的新店、（竹嶼）村也不例外。如何做好流動人口的管理服務工作，是劉樹喜經常要考慮的問題。劉樹喜常說，人遠離家鄉(xiāng)在外地謀生、養(yǎng)家糊口很不容易。有些人情緒不穩(wěn)、易爆易怒；有些人受挫后行為異常、反應強烈，這些都很容易引起矛盾激化。我們民警手提“和諧號”滅火器，能幫一個是一個，能拉一把算一把，就當作是減少社會不安定因素。他下段工作時經常教育村居民要像對待自己的兄弟姐妹那樣善待外來務工者，遇事能讓則讓；告誡外來務工者善待自己，遇事要冷靜，切勿走極端。許多外來務工青年結識“喜哥”以后都覺得這個警官不擺架子，辦事公正、有親和力，遇事也愿意和他說。在他的警務區(qū)里，外來務工青年打架滋事的很少。

劉樹喜就是這樣用誠意和執(zhí)著以及對群眾認真負責的態(tài)度打開了社區(qū)警務工作的突破口。工作法二“過篩梳理”：先易后難、先重后輕、統(tǒng)籌安排。

新店警務區(qū)有兩個行政村，15個自然村星星點點散落在福飛路主干道兩側。學校、企業(yè)、工地有40家，常住人口近4000人，暫住人口超過5000人，私房出租戶300多戶。治安復雜，警務工作十分繁瑣。為實現工作效率最大化，劉樹喜運用統(tǒng)籌安排，分清輕重緩急，接待群眾與處理手頭工作（如：警務信息錄入、完善警情資料等）同步安排，實有人口管理、掌握社情民意、安全防范等工作在走訪調查過程中一并進行。經科學統(tǒng)籌，社區(qū)警務工作井然有序，收到事半功倍的效果。他合理確定走訪對象，靈活調整走訪時間，每到一戶，首先核對該戶實有人口，檢查有無錯登漏報現象，使每位居民的人口信息做到準確無誤。在交談過程中向居民收集社情民意，將隨身所帶的“四防”宣傳資料一并發(fā)放，并告之近期治安動態(tài)。如遇到房屋租賃戶和流動人口，就認真檢查是否辦理暫住證，自何處來，暫住理由等，未辦證的當場辦證。晚上將一天走訪搜集到的信息認真過篩梳理一遍，第二天在接待群眾的間隙將信息錄入，并核對各戶的人口資料，從而加深印象。通過統(tǒng)籌安排，節(jié)省了時間，提高了工作效率。他帶領保安開展夜間巡邏，動員各界在轄區(qū)內安裝“全球眼”進行監(jiān)控。2008年新店警務區(qū)盜竊警情同比下降25.6%。轄區(qū)群眾滿意率也大大提高。

民警下段走得勤了，接觸群眾頻繁了，和群眾關系融洽了，群眾才可能和民警掏心窩子。劉樹喜知道，破案線索常常就隱藏在這些看似家長里短的小事中。兩年前因工作需要，劉樹喜調任岳峰派出所竹岐責任段社區(qū)民警，正趕上2007年初全國開展治理自行車被盜問題專項行動。3月初，他接到村民反映，在洋頭尾一間退租的出租房內看到幾張電動車購車空白聯和幾枚殘缺的商標。說者無心，聽者有意。由于竹嶼村盜賣電動車窩點多，喜哥直覺這背后肯定有文章。于是，他四處暗訪，終于找到原承租人蒲幫金，一層一層“剝大蒜”，挖出了一個隱藏多年的電動車盜銷團伙，抓獲犯罪嫌疑人40多名，追繳電動車22輛、已開出的發(fā)票存根270份、電動車假牌5副、假商標一批，凍結贓款近60萬元。從而一舉破獲了這起公安部、省廳掛牌督辦的“盜、銷、改電動車特大案件”，抓獲以蒲幫金為首的犯罪嫌疑人15名，追繳贓物電動車22輛，已開出的假發(fā)票存根270份，電動車假牌5副，假商標一批，凍結贓款近60萬元。省公安廳副廳長、福州市公安局局長王鑫在“案情專報”上批示：“切實貫徹公安部，省公安廳布署，迅速組織清剿行動，斷根摘瘤?！贝迕駛円哺吲d了，紛紛夸贊“喜哥”這一炮打得夠準、夠狠。2007年，他也因此榮立個人三等功。此后，竹嶼村和周邊三個派出所九個社區(qū)（村）的電動車盜竊警情連續(xù)兩個月下降，直到為“零”。靠著喜哥一天天地走街串巷，竹嶼村的贓車窩點、賣淫窩點、賭博窩點都沒了，發(fā)案少了，秩序也好了。

工作法三“和諧維穩(wěn)”：解而不結、借道行舟、公平合理。

俗話說“冤家宜解不宜結”，劉樹喜深諳此理。村居民經常因為一些雞毛蒜皮的小事產生矛盾糾紛，引發(fā)打架斗毆等治安案件，如不及時受理，可能會演變成傷害、縱火、殺人等刑事案件，影響到轄區(qū)的穩(wěn)定和諧。為此，他對調解轄區(qū)群體、鄰里矛盾糾紛的先期處置工作高度重視，從不掉以輕心、漠然處之。14年來，他先后為群眾化解大大小小的矛盾糾紛350多起，沒有一件因劉樹喜久拖不決、處理不公而出現后遺癥，上訪投訴率為“零”?！跋哺缇褪窃鄞寰S穩(wěn)的定海神針！”新店鎮(zhèn)赤星村聶支書如是說。福州市的城建重點工程———繞城高速路西嶺隧道工地因放炮炸隧道，導致赤星村鄰近工地的部分村民民房受損，雙方發(fā)生糾紛。2008年底的一個晚上9點多鐘，30多位村民到西嶺隧道工地阻止施工，在工地出口壘起一道石墻，不讓工地車輛進出，在倒水泥工地處阻止工人倒水泥。攪拌好的水泥眼看就要干掉，工人情急之下動手打了三個村民?！翱煺蚁哺鐏斫鉀Q！”村干部說。喜哥從家里迅速趕到工地現場，與村干部一起先將受傷人員送往醫(yī)院救治，又將情緒激動的村民勸離工地現場，然后找到工地負責人老鄭，商量處置事件的對策，一直忙到深夜才將事態(tài)暫時穩(wěn)住。第二天一早又有一些村民到村委會吵吵鬧鬧，喜哥聞訊立即趕到村委會。他說：“請大家相信，我能把這件事處理好，給我一點時間！”接著，他趕往福建省武警總醫(yī)院和工地調查取證。中午12點多，喜哥正準備端起飯碗吃飯，又接到萬科項目住宅樓施工現場經理老楊的電話，說是兩個單位的工人因進出大門發(fā)生糾紛，雙方有30多人持木棍、鐵棍、鐵管、鋼筋打群架。喜哥放下飯碗立刻趕往現場。雙方各有一名工人傷勢較重，120救護車將傷員送往醫(yī)院救治，現場還聚集著30多人并聲稱下午還要打架。劉樹喜立即與工地負責人聯系，并耐心勸退聚集在工地門口的30多名工人。一場可能發(fā)生的群體性械斗被喜哥三下兩下化解了（這兩起群體性事件均已妥善調解解決，雙方對處理結果均表示滿意）。

劉樹喜因此還總結出了調解群體、鄰里矛盾糾紛“解而不結、借道行舟、公平合理”（積怨新仇解而不結、想方設法借道行舟、不偏不向公平合理）的三大法寶，在全所業(yè)務會上做過經驗交流。今年1月23日，《人民公安報》在警隊時空版“星亮相”欄目刊登了題為“有困難，找喜哥”的人物通訊，專門報道了劉樹喜同志的事跡。（根據新店派出所材料整理）

心貼心與群眾交流 實打實為群眾辦事

---社區(qū)民警董媛媛開展大走訪愛民實踐活動紀實

老南崗社區(qū)位于鄭州市經濟技術開發(fā)區(qū)第八大街與經北二路交叉口南側，面積 0.48平方公里，是經濟技術開發(fā)區(qū)最大的都市村莊?，F有常住人口464人，暫住人口2萬余人，臨街門面房351間，流動攤點200余位，列管單位7家、周邊企業(yè)68家。由于老南崗地處經濟技術開發(fā)區(qū)中心位置，交通便利，且具暫住人口多、門面店和夜市攤點多、周邊企業(yè)多等特點，社會治安狀況比較復雜，搶劫、盜竊、強奸、尋釁滋事等案件時有發(fā)生，社區(qū)居民和租住的企業(yè)員工普遍缺乏安全感，正常生活受到影響，甚至波及到了周邊企業(yè)生產經營。

董媛媛同志作為老南崗社區(qū)民警，始終堅持“勤、實、細、真”的工作方針，把群眾當成親人，真心實意為群眾辦事，用真誠換真心，以真心換真情，贏得了社區(qū)群眾的廣泛贊譽。

看著冷臉辦實事，面對不解付真情。董媛媛同志剛進社區(qū)工作時也不是一帆風順的，群眾對公安機關開展的大走訪愛民實踐活動不太理解，認為這是公安機關在作秀，做表面文章，群眾表面上對民警入戶走訪表示歡迎，但在交流過程中明顯存在著應付、敷衍，甚至以各種理由拒絕民警的走訪。比如：負責管理居住在老南崗社區(qū)42號院笑臉食品廠員工集中居住點的石國強大爺，性格孤僻、執(zhí)拗，社區(qū)民警每次走訪或登記暫住人口，她總是以種種理由將社區(qū)民警和機關民警拒之門外，不予理睬，還說這輩子都不愿與警察打交道，表現出極強的抵觸情緒。

剛進社區(qū)工作時，社區(qū)民警為了便于警務工作，在社區(qū)內多處懸掛了便民公開欄，然而懸掛在老南崗社區(qū)42號院門前的公開欄，第一天剛掛上，第二天便不見了，當社區(qū)民警詢問石國強大爺是否看到時，石大爺說：“我沒見!自己找!”結果社區(qū)民警在不遠處的垃圾堆里找到了已經被破壞的公開欄，就這樣有幾次社區(qū)民警把公開欄掛上不出一天便不見蹤影。社區(qū)民警對此感到疑惑，便向周圍群眾了解，得知牌子無故消失與石大爺有關。石大爺為什么要這樣做？這中間有什么問題？在社區(qū)民警的心里打了一連串的問號，經過一番思考，社區(qū)民警決定要解開這個疑團，走進石大爺的心中，便再次找到石大爺熱情地說：“大爺，您好!我是咱們這的社區(qū)民警，我來呀是向您說一下，現在我們全市公安機關正在開展‘萬警進社區(qū)，為民保平安’活動，宗旨就是要為群眾辦實事、解難事，您老要有什么難事、煩心事都可給我說，我一定盡力幫忙，咱們都是一家人?！钡鬆斎允呛芾淠卣f：“沒啥!你走吧，別讓人看到了，還以為我有什么事呢?！?/p>

董媛媛同志并沒有把石大爺這種冷漠地態(tài)度放在心上，還是像往常一樣熱心地到社區(qū)開展工作。有一天，董媛媛同志一大早就來到社區(qū)，在經過老南崗42號院時沒有看到平日起得很早的石國強大爺，就習慣性地喊了一嗓子“石大爺”，沒有聽到石大爺回音，董媛媛同志感到很納悶，難到石大爺病了嗎？董媛媛同志來到石大爺的屋門前，一股濃重的煤氣味撲面而來，她來不及細想，一把推開石國強大爺屋門，發(fā)現石大爺卷曲在床上，表情極為痛苦，董媛媛立即以最快的速度將石大爺送到社區(qū)診所。大夫說幸好送來的及時再晚會兒就會有生命危險，由于搶救及時，石大爺轉危為安。但石大爺并沒有因為社區(qū)民警董媛媛的救命之恩而轉變對民警的態(tài)度。

履行職能常走訪，群眾冷暖記心間。2008年元月初，董媛媛同志到社區(qū)進行走訪，很多企業(yè)員工向其反映社區(qū)沒有路燈，一到晚上漆黑一片，下班女工走在路上提心掉膽，有時還會受到不法騷擾，甚至遭到搶劫，人身安全得不到保證。了解到這一情況后，董媛媛同志在接下來的半個月時間內深入調研，積極與辦事處和社區(qū)領導進行協商，并提出路燈安裝方案，得到辦事處和社區(qū)領導的大力支持，投入6萬元于2008年2月初在社區(qū)及周邊道路安裝了路燈，路燈照亮了道路，更溫暖了群眾的心。

社區(qū)居民李某某曾因盜竊銷贓被判處有期徒刑半年，2007年刑滿釋放后，沒多久又和其他刑滿釋放人員混在一起，經常向父母逼要錢物，揮霍玩樂、打架斗毆，家里稍不滿足就摔砸家俱，尋釁滋事，父母為此傷透了心。了解這一情況后，董媛媛多次找李某某與其談心、教育、感化，但一直沒有起到很好的效果。后來，社區(qū)民警董媛媛聽說李某某刑滿釋放后也曾想過要改過自新，找份工作好好生活，但去了幾個單位，一聽說他有過前科，都像避瘟疫一樣拒絕了他。于是，董媛媛便根據李某某會開車這一特長，積極奔波于轄區(qū)十多家單位為其聯系工作，經過一番不懈的努力，最后在一家印刷廠為其找到了工作，當李某某領到第一個月工資時，他激動不已，此時正趕上2008年春節(jié)，李某某特地跑到董媛媛家，進門就跪在董媛媛面前，痛哭流涕地說：“董警官，我曾經想到過死呀，是您給了我重新做人的機會，我一定會努力工作，孝順父母，孝敬您!”董媛媛立即將其扶起，很深情地對他說：“兄弟，我也有個弟弟和你年紀差不多，我在這個社區(qū)工作，你就是我的弟弟，你就把我當成你的親姐姐吧，有啥事盡管來找我。”

一腔真情化民怨，警民同心促和諧。由于大走訪愛民實踐活動就是實打實的為群眾辦事，真心實意地為群眾解憂，很快得到群眾的理解和支持。社區(qū)42號院墻上的便民公開欄，也悄然回歸。

有一天，石國強大爺主動找到董媛媛說：“媛媛呀，大爺有件事件想給你說說”。董媛媛趕緊地對大爺說：“大爺，您就把我當成您的閨女，有什么事您說一聲”。石大爺說：“孩兒啊，大爺對不住你呀!你剛來社區(qū)時說萬警進社區(qū)是為群眾實事，我壓根就不相信，這么些年來，只聽說群眾為當官的跑腿，沒有聽說當官的為群眾服務。三年前，我在老家，因為宅基地的事和鄰居發(fā)生糾紛，結果他們家有一個親戚在派出所，最終俺家輸了官司，從那以后，我就不愿意和警察打交道，總覺得他們辦事不公平。所以，你來到社區(qū)后，我看見你的笑臉就來氣，總覺得你們在給群眾擺樣子，你幾次掛在院墻上的牌子，都是我偷偷的給摘下來?，F在不僅是你救了我的命，而是社區(qū)誰家有個芝麻大點兒的事你都放在心上。社區(qū)路燈也亮了，街東頭李家的小子也變好了，這些大爺我看在眼里，記在心里。昨天俺那兒有幾個孩兒半夜四點多鐘才回到宿舍，其中有個叫張林的孩進門時還說了一句‘他敢報警就弄死他’，我覺得這些孩子可能有問題，就趕來給你說說”。聽了石國強大爺的話，董媛媛聯想到早上聽到一修自行車的老大爺和一個補鞋大爺說：“昨天晚上，后面空地上有一群小年輕折騰了一晚”。“一群年輕人”到底是多少人？是些什么人？“后面空地”到底是什么地方？“折騰一晚上”到底是為什么事？董媛媛同志感到事情比較嚴重，于是立即展開摸排，并認真研究近段時間的發(fā)案情況，通過近兩天的摸排，很快掌握在石國強大爺管理區(qū)域居住的這幾名年輕人與近來發(fā)生的幾起搶劫案有關。經過進一步的偵查，一個以張林為首的專門搶劫下夜班女工的12人搶劫團伙浮出水面。刑偵民警果斷出擊，一舉打掉作案14起的特大搶劫團伙，及時鏟除了一個社會大毒瘤。

一年多來，董媛媛同志為群眾辦好事、實事63件，化解矛盾糾紛38起，消除安全隱患22處，征求意見建議75條。社區(qū)發(fā)案率較同期相比下降51%，群眾的安全感和滿意度明顯提升

第四篇：大走訪心得體會

大走訪心得體會

當前公安機關開展的“保平安、促和諧、全警愛民實踐大走訪”活動，是我們黨的根本宗旨對公安工作的本質要求，是做好新形勢下社會穩(wěn)定工作的根本保證，也是實現公安工作服務大局、惠及群眾的最大化，切實在構建和諧環(huán)境中發(fā)揮主力軍作用的一項重要舉措，作為一名合格的社區(qū)民警，我們必須要會做群眾工作，與群眾打成一片，解決群眾的實際問題。下面我就如何做好群眾工作，從走訪群眾方面談談個人體會：

一、走訪面要廣。隨著國家經濟發(fā)展和社會進步，轄區(qū)產生人財物的大流動，原先以戶籍地管理的模式已經越來越體現其不適應性，就許多警務區(qū)而言，走訪群眾不應只停留在走訪本地居民身上，“群眾”的范疇應該界定為“在轄區(qū)的實有人口”，包括流動人口、本地人員、常住人口，所以，我們在走訪工作中首先就要面廣，本地居民、本地干部、流動人口都應該是我們走訪、工作、宣傳的對象，因為走訪的意義和工作的收獲并不會因為對象不同而有所不同。

二、走訪時機要準。走訪工作是隨機的，一般都由民警自行選擇合適的時機，但重要的是時機選擇準確與否將直接影響走訪的效果，從普遍意義上講，走訪時機應該選擇在群眾方便時、需要幫助時、重大喜慶或變故時，因為這一時機走訪，群眾愿意溝通交流，也更需要您的安慰和幫助。特別值得一提的是選擇在星期天、節(jié)假日著便服走訪，這會讓被訪者感覺得到了你的尊重，認為你把他當朋友看，自然而然，你就會得到他們的信任和支持。

三、走訪次數要頻。當民警因為糾紛調解或需要群眾配合提供線索時，走訪的次數要增多，要連續(xù)數次地上門工作，特別是面對一時誤解或不理解的群眾，絕對不要“硬碰硬”對著干，要不怕難堪，不怕尷尬，要有一種不達目的誓不罷休的精神，當群眾被你多次的走訪感動或不耐煩時，就是你工作進展之時。

四、走訪時不要顧忌細節(jié)。我們在走訪群眾時經常會碰到一些尷尬的細節(jié)，如好客的群眾端一杯浮滿泡沫、杯沿布滿黑垢的茶給你喝，被訪者給你一支低價的煙抽等情況，這時，作為一名基層民警必須做到熱情坦然而不顧忌細節(jié)，因為這是群眾對你的尊重，更是群眾與你套近乎，你受了，心近了，事好辦，你顧忌這顧忌那，留給群眾的便是遺憾，甚至是埋怨，所以，這種類似“同甘共苦”的舉動是拉近心靈距離的最好抓手。

五、不要失約拖沓。責任區(qū)民警管的事情碎雜，稍有不慎便會漏掉遺忘一些事情，但對于走訪群眾的工作，必須做有心人，群眾托你辦的事，多留個心眼，在本子上記一記，定時疏理完成情況；你約群眾走訪談話的日子，千萬不能失約拖沓，說不定被訪的群眾還請了假在等你呢！俗話說“以小見大”，群眾會認為你架子大，說話不算數，面對這樣警官，誰會信任他，誰跟他講心理話，要是再去事后補救可能就“事倍功半”了。

六、走訪要有親疏遠近。民警走訪對象是很廣泛的，、也有幫教對象、高危人員，但絕不能不分遠近、毫無原則地一味交往，一般而言，社區(qū)干部、普通群眾、弱勢群體要多走訪、多體察，幫教對象和高危人員要多了解、多關心，但與私人業(yè)主、年青異性、幫教對象走得太近太勤是大忌，這會使群眾誤認為你們是“好朋友”而沖淡對你的信任和支持，進而損害你的公正廉潔形象。

七、走訪形式要多樣。走訪工作的形式可因人因事因時而異，下基層工作時可以走訪，參加會議前后可與村居干部進行溝通了解，平時路上偶遇也可以駐足交心。只要有機會，責任區(qū)民警就可以用不同方式收集各類信息，了解敵社情狀況，不要拘泥于固定的模式和程序，做到啥時順手啥時出手即可。

八、走訪時要樹立形象。在日常工作中，民警形象即代表著國家、政府和公權，是正義的化身，所以民警除了特定情況以外，一般都要規(guī)范著裝，做到言詞得體、禮貌可親，最忌諱的是“張口大話”和以管人者自居的姿態(tài)，要訣是多用“可以嗎”“好嗎”“能不能”等肯求性語言，建立互信、博得好感是圓滿走訪的前提和基礎。

九、走訪后要不斷總結。群眾工作是一門藝術，走訪工作更像是一門哲學，簡單而又深奧，有時此法用在此人身上立竿見影，但用在彼人身上卻毫無效果，甚至適得其反，所以在走訪工作中摸索研究走訪藝術，及時總結工作經驗，不斷提高群眾工作水平。

總之，深入開展“大走訪”愛民實踐活動，是公安機關發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)、積極構建和諧警民關系的迫切要求，也是積極應對當前嚴峻的經濟形勢和復雜的治安形勢、維護社會和諧穩(wěn)定的重要舉措，公安機關全體干警一定要以此次活動為契機，不斷推出愛民、便民、利民措施，努力做到以民警“大走訪”促進警民“大和諧”，真正的做到警民一家親。在今后的工作中不斷強化深化“大走訪”愛民實踐活動，心中時刻想著人民群眾，從身邊小事做起，以小見大，真正為民排憂解難，成為一名“親民、愛民、為民、利民”的人民警察。

第五篇：大走訪心得體會

參加“大走訪”活動的心得體會

9月14日至9月17日，作為*第一批下鄉(xiāng)走訪干部，我們本著入戶一批、解決一批群眾困難的原則，來到我們的扶貧對口村開始了為期三天的大走訪活動。這次大走訪，我們第一批下鄉(xiāng)干部共走訪了62戶貧困戶，我和另外一名干部共同走訪了22戶，從我們走訪的這22戶來看，群眾需要解決和幫助的困難大致分十類，其中，申請蓋房和貸款的最多，均占到了總數的32%。

傾聽百姓心聲

在走訪的過程中，我們及時梳理百姓遇到的問題和困難，盡快反饋給鄉(xiāng)政府并協調鄉(xiāng)政府及相關部門幫助其解決困難。在走訪的過程中，也有大部分百姓說現在黨對農村、農民的政策確實很好，各項惠農政策和補貼給農民帶來了實惠，最重要的是，富民安居房、抗震安居房為他們解決了住房難的問題。同時，他們真誠地希望基層組織在落實黨和國家政策時能認真宣傳、耐心解釋、公正辦事，讓黨的惠農政策真正惠及符合條件的人。

切實解決問題

針對村民提出的經濟收入低、住房條件差、貸款難等問題，當時沒有辦法立刻解決的，我們及時反饋給鄉(xiāng)政府，但對一些村民提出的我們力所能及的事情，我們都盡心盡力予以解決。比如，扎格斯臺嚴重缺水，我們走訪的一戶群眾家里無男丁，都是婦女、兒童，沒有水喝，我們幫助其買水壺，打水，再送過去。還有一戶戶主得了重大疾病而沒錢看病，在家躺了兩年，我們聯系協調鄉(xiāng)政府幫助解決了看病

難得問題。這些戶主都表示，沒有想到你們對我們反應的問題這么重視，你們的工作態(tài)度真讓老百姓感動。

我的體會

通過這次“大走訪”活動，我深切的感受到這次大走訪是百姓需要，我們需要，這也是一次提升素質、純潔黨性、升華思想的一堂政治理論課，課時雖短，但是，感受頗多，主要有一下幾點體會：

一是真正體會 “只有干實事，一件一件的辦，真心誠意的為老百姓辦事，才會越辦越想辦，越辦越會辦，越辦越好，越辦群眾越友好”，我深切的體會到真的是你把群眾當親人，群眾也把你當親人。

二是心情很沉重，有那么多的貧困戶，我們的扶貧任務很重，我們只有通過走一批，解決、幫扶一批群眾困難來緩解貧困，但是最根本的還是要靠群眾自己解放思想，不再有“等、靠、要”的思想，主動創(chuàng)業(yè)致富脫貧。

三是自己受到教育，如果我們始終坐在辦公室里不出去，你是不會知道百姓的疾苦，群眾也是不會相信你的，只有走出去，真正走到百姓家中，去看、去問、去力所能及的幫助他們辦些實事，群眾才會相信你，我們才可能最終贏得最廣泛、最可靠、最牢固的群眾基礎和力量來源。

四是感覺到自己掌握政策太少，應該主動加強學習，學習國家、新疆及縣域政策，這樣，才能在走的過程中及時將國家政策正確的講解給百姓。

五是雙語很重要，在入戶的過程中，我們因為缺乏雙語的學習，不能直接的和村民交談，只有通過村干部做中間的傳達者，才能了解到群眾的困難及建議意見，因此，加強雙語的學習至關重要。

總之，這次大走訪，讓我真正了解到基層一線的工作，了解到百姓的疾苦，了解到察縣基本的貧困現狀及以后我們努力的方向，同時，在走訪的過程當中也走出思路，走出干勁。