第一篇：貴陽市出租車經(jīng)營企業(yè)及司機(jī)簽訂責(zé)任書 承諾規(guī)范

貴陽市出租車經(jīng)營企業(yè)及司機(jī)簽訂責(zé)任書 承諾規(guī)范、文明服務(wù)發(fā)布日期：新聞來源：2011-08-12貴州都市報(bào)

凡駕駛員不使用計(jì)價(jià)器、不出具票據(jù)、運(yùn)營時(shí)吸煙、拼客的，乘客可拒付車費(fèi)。累計(jì)發(fā)生兩次拒載、高收費(fèi)等惡意客運(yùn)行為的，出租車將被停業(yè)整頓3個(gè)月。

為解決城市客運(yùn)行業(yè)存在的不規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為和難點(diǎn)問題，使即將在貴陽市舉行的酒博會(huì)、民族運(yùn)動(dòng)會(huì)有一個(gè)良好的交通環(huán)境，昨日，貴陽市文明辦、貴陽市交通運(yùn)輸局、貴陽市城市客運(yùn)管理局與貴陽市的出租車經(jīng)營企業(yè)、出租車駕駛員簽訂責(zé)任書，對應(yīng)予以遵守的城市運(yùn)營服務(wù)秩序做出承諾。

根據(jù)責(zé)任承諾，貴陽市4093輛出租車、近萬名從業(yè)駕駛員從即日起須嚴(yán)格遵章守紀(jì)，確保運(yùn)營的出租車標(biāo)志和客運(yùn)資格證齊全有效，車內(nèi)衛(wèi)生，車況良好，駕駛員儀表整潔，用語文明。運(yùn)營中，出租車駕駛員必須系安全帶、不打手機(jī)、不吸煙、不吃食物，保證車上計(jì)價(jià)器完好，并按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，主動(dòng)出具發(fā)票，無宰客、無違章駕駛、無拒載現(xiàn)象發(fā)生。

凡出租車駕駛員發(fā)生拒載、高收費(fèi)等惡意違法行為的，貴陽市城市客運(yùn)管理局將對責(zé)任人處以客運(yùn)服務(wù)考核記負(fù)分6分／次、罰款200元、車輛停業(yè)整頓5天的處理；對拼客、站外攬客、車容車貌差等其它客運(yùn)違法行為的記負(fù)分3分／次、罰款100元、車輛停業(yè)整頓3天。

對于頂風(fēng)違紀(jì)者，監(jiān)督管理部門將對發(fā)生兩次拒載、高收費(fèi)等惡意客運(yùn)違法行為的所涉車輛予以3個(gè)月停業(yè)整頓；其它客運(yùn)違法行為發(fā)生累計(jì)兩次的所涉車輛將被予以停業(yè)整頓1個(gè)月。

據(jù)悉，交通管理部門將在火車站、金陽客車站、貴陽機(jī)場等三個(gè)客運(yùn)集中地對出租車實(shí)行全天候監(jiān)控管理。其中，機(jī)場出租車管理從航班開始至每天最后一個(gè)航班結(jié)束，出租車侯客通道日前已新裝到位電子監(jiān)控設(shè)備，嚴(yán)查嚴(yán)處出租車拼客、宰客等違規(guī)行為，金陽客車站出租車管理站每天的工作時(shí)間延長至夜晚10點(diǎn)。

第二篇：責(zé)任書道路運(yùn)輸貨運(yùn)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營和安全

道路運(yùn)輸貨運(yùn)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營和安全（生產(chǎn)）道路運(yùn)輸貨運(yùn)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營和安全（生產(chǎn)）管理目標(biāo) 責(zé) 任 書 為認(rèn)真貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn) 工作的通知》（國發(fā)［2010］23 號(hào)）和《省政府關(guān)于進(jìn)一步 加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)的實(shí)施意見》（川府發(fā)電［2010］59 號(hào)）精神，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)管理，堅(jiān)持“安全第一、綜 合治理”的方針，全面落實(shí)運(yùn)管部門“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé)，進(jìn)一步明確道路運(yùn)輸企業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任，切實(shí)消除各類事 故隱患，最大限度地預(yù)防和控制事故的發(fā)生，努力構(gòu)建和諧 社會(huì)，建立穩(wěn)定有序的道路運(yùn)輸市場秩序，提高道路運(yùn)輸企 業(yè)安全生產(chǎn)意識(shí)，保障人民群眾生命、財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)道路 運(yùn)輸條例和安全生產(chǎn)法的各項(xiàng)規(guī)定，特制定 2012 道路 運(yùn)輸客運(yùn)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營和安全（生產(chǎn)）管理目標(biāo)責(zé)任書。

一、責(zé)任對象 凡在平昌縣行政區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營道路旅客運(yùn)輸?shù)呢涍\(yùn) 企業(yè)、二、工作目標(biāo)

1、認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”職能，建立健全以人為本的 法人代表為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)管理體系。落實(shí)安全管理 目標(biāo)、安全管理制度，強(qiáng)化安全管理的內(nèi)部監(jiān)督和制約機(jī)制。

2、完善安全管理相關(guān)的基礎(chǔ)資料臺(tái)帳，建立參營單位

車輛、駕乘人員臺(tái)帳并及時(shí)更新。

3、對發(fā)生安全責(zé)任事故或檢查出重大安全違章行為的 責(zé)任職工和駕乘人員進(jìn)行處理并通報(bào)。

4、切實(shí)抓好“春運(yùn)”“五一”“十一”“百日安全”“反、、、、三違月”期間的旅客運(yùn)輸和安全工作，做到開始有準(zhǔn)備、宣 傳有聲勢、檢查有力度、整改有結(jié)果、事后有總結(jié)。

5、加大對安全設(shè)施和安全管理資金的投入，加強(qiáng)對涉 及安全生產(chǎn)的各類人員開展安全教育培訓(xùn)工作，搞好管理人 員的安全管理工作，管理人員持證上崗率達(dá) 100%.三、安全指標(biāo)

1、營運(yùn)車輛百萬公里責(zé)任事故頻率 5.5 次，責(zé)任死亡 0.65 人，責(zé)任受傷 3.3 人，直接經(jīng)濟(jì)損失 2.8 萬元（責(zé)任事 故分全部、主要、同等、次要四個(gè)等級(jí)，其責(zé)任系數(shù)分別為 1.00、0.75、0.5、0.25）。

2、本公司車輛不發(fā)生死亡責(zé)任事故。

3、不發(fā)生一次死亡 3 人（含 3 人）以上的較大責(zé)任事 故。

4、不發(fā)生因各種因制度執(zhí)行不嚴(yán)導(dǎo)致源頭管理不善而 發(fā)生的交通責(zé)任和死亡事故。

5、公司內(nèi)消防設(shè)施齊全有效，不發(fā)生火災(zāi)責(zé)任事故。

6、與參營單位的貨車明確雙方的安全責(zé)任、并簽訂年 度道路運(yùn)輸安全目標(biāo)責(zé)任書。

27、認(rèn)真開展日常安全檢查，每月至少一次，對查出的 隱患和問題及時(shí)解決，并作原始登記備案。

8、定期召開安全例會(huì)并做好記錄，按要求報(bào)送安全報(bào) 表、重大節(jié)日和重大安全活動(dòng)后的總結(jié)以及相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料。

四、規(guī)范經(jīng)營

1、必須依法取得達(dá)到法定條件的相應(yīng)貨運(yùn)資質(zhì)，并嚴(yán) 格遵守道路運(yùn)輸相關(guān)法律法規(guī)和安全管理有關(guān)規(guī)定。

2、應(yīng)當(dāng)按照道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)決定的許可事項(xiàng)從事客 運(yùn)經(jīng)營活動(dòng)，不得轉(zhuǎn)讓、出租道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證。

3、需要變更許可事項(xiàng)或者終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)提前 30 日 向原許可機(jī)構(gòu)提出申請，按有關(guān)規(guī)定程序辦理;經(jīng)營期限屆 滿，需要延續(xù)貨運(yùn)經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在屆滿前 60 日提出申請。經(jīng)批準(zhǔn)終止經(jīng)營的應(yīng)當(dāng)在終止經(jīng)營后 10 日內(nèi)，將相關(guān)的 《道 路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》和《道路運(yùn)輸證》、交回運(yùn)管機(jī)構(gòu)。

4、應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī) 定，使用規(guī)定的票證，不得亂漲價(jià)、亂收費(fèi)，不得惡意壓價(jià) 競爭。

5、應(yīng)當(dāng)在客運(yùn)車輛外部的適當(dāng)位置噴印企業(yè)名稱或者 標(biāo)識(shí)，在車廂內(nèi)顯著位置公示道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督電話、票價(jià)和里程表。

6、應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對從業(yè)人員的安全、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù) 知識(shí)、操作規(guī)程培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

37、應(yīng)當(dāng)建立和完善各類臺(tái)帳和檔案，并按要求及時(shí)向 運(yùn)管機(jī)構(gòu)報(bào)送有關(guān)資料和信息。

8、不得使用失效、偽造、變造、被注銷等無效的道路 許可證件從事道路客運(yùn)經(jīng)營，不得非法轉(zhuǎn)讓、出租道路運(yùn)輸 經(jīng)營許可證件。

五、安全責(zé)任

1、貨運(yùn)企業(yè)必須成立以法人代表為第一責(zé)任人的安全 工作領(lǐng)導(dǎo)小組，要有切實(shí)可行的工作程序、工作職責(zé)和工作 要求。企業(yè)法人代表必須承擔(dān)經(jīng)營管理和安全生產(chǎn)管理的第 一責(zé)任，對本單位安全生產(chǎn)管理全面負(fù)責(zé)；分管安全生產(chǎn)的 副經(jīng)理主持本企業(yè)日常安全生產(chǎn)管理工作，對企業(yè)安全生產(chǎn) 負(fù)直接責(zé)任。安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)要結(jié)合行業(yè)實(shí)際，制定有關(guān) 交通事故、自然災(zāi)害以及其他突發(fā)事件的道路運(yùn)輸預(yù)案，并 層層簽訂安全生產(chǎn)工作責(zé)任書，做到安全措施落實(shí)、責(zé)任人 明確，嚴(yán)格按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)安全生產(chǎn) 責(zé)任制。

2、加強(qiáng)企業(yè)的安全管理，建立安全生產(chǎn)人員管理網(wǎng)絡(luò)； 認(rèn)真做好防寒、防滑及消防等安全預(yù)防工作。

3、貨運(yùn)企業(yè)必須建立健全本公司經(jīng)營車輛技術(shù)檔案、從業(yè)人員資

質(zhì)檔案，準(zhǔn)確地掌握經(jīng)營車輛技術(shù)狀況、二級(jí)維 護(hù)及駕駛員資質(zhì)，駕駛員必須持有與所駕車輛相符的從業(yè)資 格證，按規(guī)定及時(shí)足額投保旅客承運(yùn)人保險(xiǎn)，投保率為 100%.4、必須使用符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的貨車從事貨運(yùn)經(jīng)營，加強(qiáng)車輛的技術(shù)管理，及時(shí)安排督促貨運(yùn)車輛進(jìn)行車輛技術(shù) 等級(jí)評定檢測、二級(jí)維護(hù)和車輛日、門檢制度，確保營運(yùn)車 輛處于良好的狀況，不得使用報(bào)廢的、擅自改裝的和其他不 符合國家規(guī)定的貨車從事貨運(yùn)經(jīng)營；貨運(yùn)車輛報(bào)廢、更新、轉(zhuǎn)賣及變更用途，必須辦理《道路運(yùn)輸證》注銷、轉(zhuǎn)籍、變 更等手續(xù)，交回《道路運(yùn)輸證》及其相關(guān)貨運(yùn)證件和標(biāo)志。

5、堅(jiān)持安全學(xué)習(xí)、安全生產(chǎn)檢查和隱患整改制度，落 實(shí)安全生產(chǎn)工作例會(huì)。企業(yè)每月由分管安全的經(jīng)理主持召開 一次以上的安全生產(chǎn)工作例會(huì)、安全學(xué)習(xí)和安全生產(chǎn)檢查，總結(jié)布置安全生產(chǎn)工作任務(wù)，要有簽到、會(huì)議記錄要完整，相關(guān)檔案資料保存完好、備查，并針對存在問題，提出整改 意見，建立自我管理、自我監(jiān)督的約束機(jī)制，法人代表每年 參加安全生產(chǎn)工作會(huì)議不得少于 4 次。

6、落實(shí)安全生產(chǎn)宣傳教育、培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對從業(yè)人 員的安全教育、職業(yè)道德教育，確保道路運(yùn)輸安全，積極開 展各項(xiàng)交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)宣傳、教育活動(dòng)。定期不定期組織 駕乘人員培訓(xùn)，不斷提高駕乘人員的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全生 產(chǎn)操作常識(shí)，嚴(yán)格實(shí)行從業(yè)資格制度，確保行車安全，提高 服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)每年至少編寫 4 期的安全生產(chǎn)工作信息或簡 報(bào)?？?。

7、落實(shí)事故報(bào)告和事故調(diào)查制度，道路運(yùn)輸企業(yè)要指

定專人負(fù)責(zé)事故的統(tǒng)計(jì)工作，在每月 25 日上報(bào)本月的安全 生產(chǎn)工作情況表。如發(fā)生重、特大事故，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)要迅 速到達(dá)現(xiàn)場，部署、組織搶救工作，力爭把損失降到最低程 序，同時(shí)立即向當(dāng)?shù)卣?、上?jí)交通主管部門和有關(guān)單位匯 報(bào)、請示，及時(shí)通報(bào)事故情況，企業(yè)還要寫出事故情況說明，積極配合事故的調(diào)查、處理工作。

8、落實(shí)年終考核制度，各道路運(yùn)輸企業(yè)要將各崗位的 安全生產(chǎn)工作情況納入職工年終考核范圍。

9、道路運(yùn)輸從業(yè)人員需經(jīng)相關(guān)部門培、考核合格、取 得相應(yīng)的從業(yè)資格證后方可從事道路運(yùn)輸經(jīng)營活動(dòng)，加強(qiáng)對 客車駕駛員的管理，嚴(yán)格審核其從業(yè)資格。

10、加強(qiáng)對貨車駕駛員的安全行車教育，駕駛?cè)藛T嚴(yán)格 遵守道路運(yùn)輸操作規(guī)程，不得違反安全操作規(guī)程，杜絕超員、超載、超速行駛、疲勞駕駛以及酒后駕駛，違反規(guī)定載貨或 客運(yùn)混裝等違章行為，道路運(yùn)輸企業(yè)要為駕駛員及其他從業(yè) 人員提供后勤保障，包括生活后勤保障、衛(wèi)生防疫保障等。

11、健全、完善企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)管理機(jī)制和安全生產(chǎn) 保證體系，學(xué)習(xí)、借鑒好的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，配置先進(jìn)安 全生產(chǎn)設(shè)施，逐步使企業(yè)安全生產(chǎn)工作向制度化、規(guī)范化、信息化方向發(fā)展。

六、責(zé)任追究 道路旅客運(yùn)輸企業(yè)必須嚴(yán)格遵守國家關(guān)于安全生產(chǎn)的6

規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)本責(zé)任書內(nèi)容，運(yùn)管機(jī)構(gòu)按照“三關(guān)一監(jiān)督” 的管理職責(zé)，對不認(rèn)真執(zhí)行責(zé)任書和安全生產(chǎn)規(guī)定及其他道 路運(yùn)輸違法行為的，將依據(jù)《中華人民共和國道路運(yùn)輸條 例》、等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定責(zé)令改正和給予處罰。此責(zé)任書一式兩份，一份由道路運(yùn)輸管理部門存檔，一 份由簽訂責(zé)任書的客運(yùn)企業(yè)留存，責(zé)任書自簽訂之日起生 效，中止道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營自動(dòng)失效。

監(jiān)督管理單位簽章：

履行責(zé)任單位簽章：

監(jiān)督管理負(fù)責(zé)人（簽字）：

責(zé)任單位負(fù)責(zé)人（簽章）：