第一篇：個人先進材料

Xxx同志的先進事跡

Xxx同志于1996年由江西省醫(yī)藥學校畢業(yè)分配到公司。2007年1月1日三、四車間合并成立一分廠，她擔任一分廠廠長。任職近一年以來，她始終懷著強烈的使命感和危機感，遵照“迅速，高效，有利發(fā)展”的工作準則，堅持管理創(chuàng)新，不斷完善內部各項管理機制，帶領一分廠全體員工，努力工作、克服困難、勇于創(chuàng)新、銳意進取，使公司生產效率明顯提高，產品質量穩(wěn)步提升，各項經濟技術指標實現(xiàn)了歷史性突破，為公司的全面發(fā)展做出了很大貢獻。

一、轉變觀念，減員增效。她把握大局，勇于開拓，始終把工作的基點定位在謀求發(fā)展上。

三，四車間合并組建一分廠后，面對千頭萬緒的工作，她沒有退縮，而是盡自己最大努力做得更好。上任之初，她在經過前期大量的調查摸底基礎上，本著資源共享，統(tǒng)一高效的原則，穩(wěn)步推進用工制度改革，共實現(xiàn)減員37人。剛剛開始，由于涉及到個人切身利益，部分員工不理解，思想波動大，情緒緊張，造成阻力重重。后來，她緊緊圍繞企業(yè)改革，發(fā)展和穩(wěn)定的大局出發(fā)，采取分步分崗進行減員，同時深入生產一線，耐心細致地做好每個員工的思想工作，使他們轉變思想觀念，增強識大體，顧大局的責任感，取得顯著成效。由于思路明確，方法得當，在2個月內減員到位，使三，四車間合并平穩(wěn)過渡，達到預期目標。同時，合并后員工的向心力和凝聚力進一步增強，為一分廠扎實開展各項工作鋪平了道路。

二、多措并舉，提高效率。她情系企業(yè)，求新思變，始終把創(chuàng)新的成果集中在提高生產效率上。

一是在設備上做文章。一分廠組建后，由于受原老設備的“瓶頸”制約，生產能力遠遠跟不上產品銷售增長的需求，生產提速勢在必行。她帶頭組織相關人員對各設備進行分析研究，制定出可行性方案，并有針對性的對設備進行多項改造，最終實現(xiàn)灌裝生產線整體提速成功。后來，包裝速度跟不上灌裝生產線設備提速后的需求，她每天在包裝班蹲點作業(yè)，摸清制約包裝速度的主要原因，一次性解決了這一癥結。今年11月份，公司部分250ML、500 ML的產品出現(xiàn)斷貨，這時恰巧100 ML的玻瓶出現(xiàn)質量問題造成四車間停產。而三車間因滅菌柜原因，制約二班倒生產。為滿足市場需求，她大膽嘗試用500ML胖A瓶的瓶容替代250ML的瓶容進行生產，經過多次摸索調試最終取得成功.這一舉措解決了250ML、500 ML的部分產品出現(xiàn)斷貨一難題。工作中她總是自我加壓，思想上她總是求新思變。她工作上的新思想，新方法，解了燃眉之急。光這一項，不但為公司節(jié)約了加工費用，獲得客戶信賴，而且為搶占市場制高贏得時間。二是調動人員的積極性，科學合理整合人力資源。四車間灌裝線提速后，包裝速度跟不灌裝生產線設備提速后的需求，她能夠科學安排，合理分工，統(tǒng)一員工的思想，制定并細化落實計件工資制，嚴格考核，還設立“月先進”獎項等等措施，有效解決了包裝滯后的新問題。今年9月份三車間C#滅菌柜因老化爆裂，生產過程中只有2臺滅菌柜投入運行，嚴重制約了正常生產。若是兩臺滅菌柜生產,按正常一班只能生產2批,照這樣生產,按產量和物耗計件保證不了員工的基本工資,由于特殊情況,公司就要補足員工的基本工資,而且這樣生產動力費用也大.在這種情況下,她站在公司的利益考慮,與三車間管理人員商量，決定把滅菌崗位以前的每班3人調整為

每班2人，實行了兩班倒,及時把這想法告訴公司領導,并得到公司領導同意,即在原有定員的基礎上增加1人，即增編一個滅菌班次。這樣，既達到了3臺滅菌柜的產能，又降低了生產成本。在她的帶領下，一分廠員工精神煥發(fā)，大家齊心協(xié)力，產量不斷攀升。2007年100ML的普包日產量由06年的7.5萬瓶增加到現(xiàn)在的10.0萬瓶;100ML的小盒日產量由06年的4.5萬瓶增加到現(xiàn)在的8.5萬瓶;250ML的日產量由06年的6.0萬瓶增加到現(xiàn)在的7.2萬瓶,大大提高了勞動生產效率,降低了生產成本，提高了經濟效益。

三、集思廣益，克難攻堅。她追求卓越，組織攻關，始終把攻關的過程建立在尋找熱點難點尋求突破上。

一分廠成立后，在她的帶領下，各種利于提高生產效率和產品質量的小改小革遍地開花結果。100ML玻瓶由26mm口徑改為20mm口徑玻瓶、20mm口徑瓶內洗毛刷機的改造、洗瓶機進瓶的改造、精洗機出瓶端的改造、三車間稀配回流管的改造、三車間灌裝機的改造??。這些小改小革都有凝結了她辛勤耕耘的汗水和勤勞的智慧。在100ML玻瓶由26mm口徑改為20mm口徑玻瓶的過程中，為盡快迅速完成集團和公司交給的這項重點攻關任務，她帶領機修工查閱大量的有關資料，根據廠家提供的瓶子，制定出各設備相關配件計劃，配件一到時，立即組織人員對各生產設備進行調試，在調試的過程中，針對內洗毛刷運行過程中造成爆瓶、打毛刷現(xiàn)象嚴重，她又組織分廠管理人員和機修工對毛刷機定位套及毛刷桿進行改造,經過前后無數次的調試整改。最終使內冼毛刷機于2007年4月17日得以恢復正常使用，確保了玻瓶內洗質量,也減少產品質量隱患。此外，她還組織人員對洗瓶機進瓶導瓶塊和分瓶板的改造，解決了四車間洗瓶機進瓶倒瓶；三車間精洗機出瓶極不穩(wěn)(即倒瓶嚴重)；四車間精洗出瓶時掉瓶嚴重；三車間稀配濾芯跑炭；三車間灌裝機運行不穩(wěn)、裝量不均勻等問題。在她的帶領下，生產成本降低了，產量提高了，質量穩(wěn)定了，現(xiàn)100ML20mm口徑玻瓶生產不僅同步達到100ML玻瓶26mm口徑玻瓶生產的產能和成品率，而且實現(xiàn)了節(jié)能降耗的大目標。

四、強化管理，確保產品質量。她牢記使命，嚴格要求，始終把管理標準瞄準在如何確保產品質量上。

為了深入貫徹執(zhí)行GMP，她周密計劃，合理安排，進一步強化員工對GMP和SOP相關知識的培訓學習。在培訓中，要求每個員工認真做好筆記，寫心得，談感受，并把理論知識融合到自身工作崗位的細節(jié)操作當中去。為了營造良好的學習氛圍，創(chuàng)建一支學習型團隊，她將培訓學習與考核評比相結合，達到鞏固學習的目的；同時根據個別崗位的發(fā)展需求，她嘗試性將考核結果與個人薪酬掛勾，激發(fā)大家學習的積極性和主動性，從而全面提升隊伍的綜合素質。此外，為達到學練結合，她還結合崗位特點開展形成多樣的技能競賽，大家愛崗敬業(yè)的精神空前高漲。同時她還定期、不定期組織GMP檢查，并組織三，四車間互檢。通過以上舉措，員工GMP意識增強了，GMP執(zhí)行力也大大提高。

產品質量事關企業(yè)的生存發(fā)展，為確保產品質量，她堅持從源頭抓頭起，加強各道工序的流程管理，嚴格按工藝要求精心操作，對不合格產品堅決不進入下一道工序。為嚴把產品質量關，狠抓產品質量不放松。一是加大培訓力度，增強全員的質量保證意識；二是嚴格落實崗位質量責任制，使產品質量有根可尋，有據可查；三是定期或不定期地開展自檢，互檢，發(fā)現(xiàn)問

題及早解決；四是針對產品質量中出現(xiàn)的焦點、難點問題召開質量分析會，并制定切實可行的解決措施，確保產品質量穩(wěn)步提升。

五、節(jié)能降耗，安全生產。她心系責任，適應形勢，始終把低耗安全體現(xiàn)在日常工作的點點滴滴上。

為實現(xiàn)節(jié)能降耗的目標，她積極推進計件工資并細化落實買賣制，實行計件到崗，計件到人。為加強精化管理，她堅持開源與節(jié)流并重，嚴格控制成本。一是培養(yǎng)員工勤儉節(jié)約的良好習慣，集中精力，細心操作，減少不必要的人為損耗；二是加強對設備的日常維修保養(yǎng)，確保設備正常運行；三是加強水，電，汽管理，杜絕跑，冒，滴，漏現(xiàn)象；四是提高產品成品收得率，實現(xiàn)降本增效。

安全生產，責任重于泰山。她能夠帶領分廠全體員工認真學習集團和公司有關安全生產的指示精神，堅決貫徹“安全第一，預防為主”的方針，從思想高度重視安全生產工作，做到警鐘長鳴，常抓不懈，在預防為主上下功夫。一是層層落實安全生產責任制，使每一個車間，每一個班組，每一個員工都要心系安全，形成安全生產人人有責，齊抓共管的局面。二是加強員工的安全培訓，不斷提高員工的安全生產意識，努力做到“我要安全，我懂安全，我會安全”。三是強化安全生產監(jiān)管，針對各個崗位特點，對查找出的每個安全隱患提出具體整改措施，落實整改責任人，限期整改。通過大家努力，一分廠始終保持了良好的安全生產勢頭。

總而言之，作為一名黨員，第三黨支部書記和分廠廠長，她認真學習鄧小平理、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀。在企業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定中，充分發(fā)揮了先峰模范帶頭作用，她面對諸多不利因素，創(chuàng)造性開展各項工作。截止11月份，一分廠共完成產量3038.3964萬瓶，共增719.9004萬瓶。其中三車間完成產量1174.479萬瓶，比去年同期增加42.3萬瓶，增長3.7%（07年三車間1-3月份為二班生產，5-11月份為一班生產）；四車間完成產量1863.9174萬瓶，比去年同期增加677.6004萬瓶，增長55.7%。產品成品率今年四車間100ML規(guī)格平均是98.02%，去年平均是94.89%，同比增長了3.13%。三車間250ML收得率同比增長0.8%。各項技術經濟指標均達到了歷史上最好成績。

第二篇：個人先進

2010百萬噸先進材料

趙志強2005年7月中國石油大學（華東）石油工程專業(yè)畢業(yè)到采油XX參加工作至今，曾任白一聯(lián)合站技術員，采油工藝研究所技術員、采油室主任、副所長，大板梁采油作業(yè)區(qū)生產技術副經理，現(xiàn)為環(huán)江作業(yè)區(qū)生產副經理。先后從事原油集輸、注水工藝管理工作，地面建設管理工作，采油工藝技術管理工作和作業(yè)區(qū)生產技術管理工作，工作的五個年頭中積極學習油田開發(fā)和生產管理知識不斷提高自身的業(yè)務能力和工作水平。

一、地面建設方面

2006年主要從事地面建設管理工作。勤上現(xiàn)場，做好新井投產、投注進度、質量監(jiān)督工作。對新井投產、投注施工過程關鍵工序加強質量管理，督促施工單位按照質量要求施工，提高施工進度，確保早投產、早拿油、早注水。過程監(jiān)控，確保集油、注水管線按要求鋪設。對集油、注水管線做好施工過程監(jiān)控工作，檢查過程中發(fā)現(xiàn)不合格的焊扣及時督促施工隊伍整改，管線投運前現(xiàn)場落實吹掃、試壓工作，確保一次性投運成功。針對注水站、增壓站工藝流程復雜的特點，在建設過程中做好工藝流程檢查工作，按照圖紙設計逐條檢查流程走向、功能，確保站點工藝流程符合設計和使用要求。

2006年在白豹油田白214-37井組實驗的井組撬裝增壓計量裝置取得了成功，打破了常規(guī)豐富了白豹油田的布站和計量模式，井組撬裝增壓計量裝置在白豹油田得到了廣泛應用，運行情況良好，較好的解決了邊緣高回壓井組的集輸問題，并撰寫了《井組撬裝增壓計量裝置在白豹油田的應用》獲油田公司2006“優(yōu)秀青年創(chuàng)新創(chuàng)效項目”。目前該項技術已經發(fā)展成為數字化增壓撬取代了傳統(tǒng)的增壓點工藝。

二、采油工藝方面

2007-2008年主要負責采油工藝和井筒管理工作。

（一）在井筒管理方面初步探索出了適合我廠的“五防”技術對策 在井筒管理方面初步探索出了適合我廠的油井“五防”技術對策，形成了防蠟、防偏磨、斷脫，防腐防垢和防氣等方面的技術對策，推廣了油井防偏磨、斷脫和防氣工藝，試驗引進的自能熱洗技術和固體防蠟工藝取得了良好的效果，井筒“五防”技術得到了規(guī)模化推廣應用，泵效、油井檢泵周期等采油經濟指標逐

年提高。2008年論文《油井“五防”適應技術應用研究》獲廠首屆技術座談會論文評比二等獎。

（二）精細井筒管理，提高井筒管理水平

針對單井產量低，泵效低的現(xiàn)狀，精細油井管理，從新老井兩個方面入手，積極開辟調整優(yōu)化工作。新井先期依據方案，應用優(yōu)化軟件優(yōu)選抽油桿柱組合，選用油井載荷小的方案，投產后結合生產現(xiàn)狀再調整；老井開展地面參數調整，泵徑泵掛調整和間開等措施。當年實施油井參數調整117井次，抽油機平衡調整162井次，低產低效井間開26口，泵掛調整9口，抽油泵效由25%提高到了30%。制定了《井筒管理考核辦法》，從資料到日產分析，現(xiàn)場管理等方面，對井筒管理做了詳細規(guī)定，按月、按區(qū)塊細化指標責任到人。

（三）積極投身2噸先導示范區(qū)建設，提高采油工藝水平

擔任工藝所副所長期間，正值我廠2噸示范區(qū)建設時期，能積極的投身2噸先導示范區(qū)建設及采油工藝方案的編寫過程中。在小井眼井油管桿選型及優(yōu)化設計，井口尺寸的選用，扶正防磨配套附件的選用等方面進一步提升了采油設備的認知程度，在方案編寫進程中，查閱大量相關標準規(guī)范和技術文獻、資料，提高了采油工藝水平。

三、生產技術管理方面

作業(yè)區(qū)技術管理工作以老井穩(wěn)產為重點、以新井上產為突破點，加強基礎資料錄取工作，強化技術支撐服務原油上產。

（一）精細注水管理，夯實油田穩(wěn)產基礎

按照廠部提出的“抓注水、夯基礎、降遞減”工作要求，結合區(qū)塊注水現(xiàn)狀，加強注水現(xiàn)場規(guī)范管理，強化注水計量計壓管理工作。調動技術人員及井區(qū)管理人員深入注水站、配水間、注水井口和水源井生產現(xiàn)場，對注水系統(tǒng)存在的問題進行調研、摸排，定期整改。對不能滿足取樣、錄取壓力、注入量等資料的注水井口流程及配水間流程進行整改，組織更換關不嚴、漏失閘門，杜絕了水井的跑冒滴漏現(xiàn)象。聯(lián)系廠家多次流量自控儀進行維修，定期校驗壓力表，確保資料錄取真實準確。

（二）加強動態(tài)分析研究，力保油井穩(wěn)產

每5天結合盤庫分析階段生產變化情況，每15天結合測井情況進行井筒分

析，制定下步工作措施。每月作全區(qū)生產動態(tài)分析報告。及時結合日生產情況，每天一分析，及時發(fā)現(xiàn)恢復躺井，確保生產正常。

強化了班站日生產分析及作業(yè)區(qū)三級生產動態(tài)分析管理，使班站能夠及時監(jiān)控本站生產情況，并能準確反映；井區(qū)能夠做到搞清每天生產情況、變化原因，并及時匯報；作業(yè)區(qū)通過單井分析、井組分析、區(qū)塊分析，做到管理過程中資料分析、措施制定、措施實施、效果跟蹤的及時性、持續(xù)性，為區(qū)塊穩(wěn)產提供了真實有力的技術保障。

每月組織召開作業(yè)區(qū)動態(tài)分析會，通過分析對井區(qū)的技術員進行專業(yè)技術及業(yè)務能力培訓，提高了井區(qū)技術管理水平。

技術組每周召開一次技術員例會，進行系統(tǒng)性分析，剖析井區(qū)、作業(yè)區(qū)技術管理中存在的問題，解決技術管理中存在的困難，制定下步上產措施，并督促實施落實效果。

（三）加強資料錄取、分析、應用等環(huán)節(jié)管理。

規(guī)范井區(qū)報表資料。針對井區(qū)報表多、零散的問題按照廠部的規(guī)定對井區(qū)、班站的報表種類進行了規(guī)范，取消了井區(qū)和班站都建的重復資料。針對增壓站串接流程的特點，為便于產量監(jiān)控設計了適合分析的增壓站生產日報。

定期組織井區(qū)技術員、班站長學習功圖法計量系統(tǒng)。組織井區(qū)技術員、班站長學習功圖法計量系統(tǒng)培訓，定期到增壓站考核崗位員工對功圖法計量系統(tǒng)的掌握情況，對存在的問題及時解決，指導督促技術員及時更新基礎數據確保計量的準確性。

“雄關漫道真如鐵 而今邁步從頭越”作為一名技術管理干部，技術管理水平的提高和成績的取得不能靠一朝一夕的突擊，而是無數個夜晚的加班和現(xiàn)場經驗的積累。。。。。。。

第三篇：個人先進

甘溪中學團支部書記“先進事跡”材料

學校： 甘 溪 中 學 教師： 楊 方 露

貴州省石阡縣甘溪仡佬族侗族自治鄉(xiāng)是一個為數不多的特別貧困鄉(xiāng)。多少年來，由于地勢的尷尬，信息的落后，交通的瓶頸，經濟的欠發(fā)達，這一系列因素阻礙了甘溪的發(fā)展。作為一名平凡的中學老師，2010年11月很榮幸能成為學校團委書記和鄉(xiāng)兼職團干。一年多來，我得到了鄉(xiāng)團委和學校領導的大力關心，通過多次參與到團縣委組織開展的各項活動，傾聽了許多知名人士的講座，也得到了各級領導的親切關懷。在這里，我感觸很深，受益匪淺。下面，我將自己在甘溪的一些平凡事跡做簡要介紹。

對于老師而言，打交道最多的莫過于學生了?！皫熣撸瑐鞯?，授業(yè)，解惑矣?！苯虝耸敲恳晃焕蠋煹奶炻殻藢W生進行先進科學文化知識傳授外，還應向其灌輸黨的思想，團的號召，愛國的情感和故鄉(xiāng)的情懷。所以，我始終讓自己的學生時時刻刻以一名優(yōu)秀共青團員的身份嚴格要求自己。

今年3 月，我校團委組織全校師生在頭道河兩岸植樹造林，為家鄉(xiāng)又增添了一絲新綠，培養(yǎng)學生加強環(huán)境保護的意識和熱情，得到了人民群眾的高度贊揚。

今年5 月，在鄉(xiāng)黨委政府的號召下，我校團委組織全校師生來到甘溪革命烈士紀念碑，深切悼念在甘溪戰(zhàn)役壯麗犧牲的革命烈士。全面貫徹傳遞革命火種的精神。

今年6 月，我校團委組織全校學生到甘溪街上進行全街衛(wèi)生大掃除活動，使整個街道煥然一新。

今年6月，由于很長時間沒有下雨，我校團委組織全體學生會成員為敬老院送水。

今年9月，在收到團縣委下發(fā)的“向劉楠等10余名身患白血病等嚴重疾病的學生募捐倡議書”后，我代表校團委立馬做出高度宣傳，并組織全校師生向其募捐，奉獻自己的愛心。

每逢雨季或非常規(guī)連續(xù)降雨天氣，有好幾處學生回家途中的必經渡口。為了保證所有學生的渡河安全，只要小河稍微漲水，我校團委都會組織全體老師分批來到每一個渡口，保證讓每一位學生能夠安全渡過。

作為一名光榮的中學老師，在工作中，我還有很多不足，但我一定會向領導和同事們認真學習，努力進取。作為一名光榮的校團委負責人，任重而道遠，在今后的工作中，我一定會積極服從組織安排、管理，積極響應團的號召，始終殫精竭慮、任勞任怨、默默無聞，扎扎實實的奮斗成長在自己的崗位上，忠誠黨的事業(yè)，傳播團的思想，為構建社會主義和諧社會奮斗終生。

二0 一 一年十二月十五日

第四篇：個人先進

個人工作情況說明

2009年初佳友公司通過面向市場招聘的方式，引進了一批應屆畢業(yè)生，而劉偉就是其中的一員。該員工初期在綜藝開元項目實習，后參與時代廣場前期交接工作并擔任管理員一職；09年6月增調至太倉物業(yè)項目開展太豐小區(qū)和華茵嘉園小區(qū)的業(yè)主信息統(tǒng)計工作，后因工作需要留任在太倉物業(yè)項目協(xié)助物業(yè)經理開展各項日常工作；2009年9月因公司內部機構調整需要，調至公司總部擔任管理部辦事員至今。

短短的一年多的時間里，我們見證了他從一個青澀的剛走入社會的毛頭小子，成長為一個成熟、穩(wěn)健的物業(yè)管理人員。在多次的調動中，他總是義無反顧的服從公司的調配，并認真把握好在那些崗位上學習的機會，如饑似渴學習各種行業(yè)知識和管理方法。進入公司管理部從事管理工作后，也一如既往的保持謙虛、謹慎、勤奮、積極的工作作風，各項工作也得到了大家的認可。

目前他在管理部主要從事公司總部與項目的協(xié)調工作及檔案館、倉庫管理。剛開始接觸這些工作時候，也經常會出現(xiàn)一些失誤，但短時間內他便通過努力讓自己熟悉了各項工作流程，將各項繁瑣的工作做的得心應手，在完善各項工作細節(jié)的同時，還不斷的追求完美。在2010年涉及佳友公司的大事多，如各項目欠費業(yè)主的起訴工作、項目季度考核工作，公司規(guī)劃制定，崗位職責、工作流程編訂以及年底的各項工作整合及相應活動安排等。在這些活動中我們都能看到他的身影，他充分的發(fā)揮自己的智慧，辛勤的為公司各項工作的開展添磚加瓦。這些工作繁重、責任重大、涉及面廣，為保證高質量完成這些工作，期間加班加點無數，圓滿完成各項任務，受到了領導的肯定和信任。

在佳友公司總部工作的一年多里，他的業(yè)務水平有了一定的提高，待人處事、言語寫作、組織策劃等能力也有了明顯的進步。相對不足的是在管理力度的掌握上還有所欠缺。然而，在每一個事件、每個活動過后，他總會認真做好總結，積累整個事件中處理的經驗，同時不斷向領導和同事學習，從中找出自己的不足和努力方向，努力提升自身工作管理、服務水平。

時間飛逝，轉眼間那個當初踏足行業(yè)的青年已脫去了當初的稚嫩，已肉眼可見的速度不斷地成長，所以在新的一年里，我們有理由相信他能夠取得更優(yōu)秀的成績，發(fā)揮更大的能量。

第五篇：個人先進

***,今年**歲，自九五年十月進入***郵政局以來，一直從事郵政營業(yè)工作，我所在的綜合營業(yè)班是省“二星級”服務窗口，被信息產業(yè)部、共青團中央授予“青年文明號”的模范班組。由于我個人突出的營銷業(yè)績和良好的服務態(tài)度，曾多次被評為先進工作者、先進個人、三八紅旗手，****年被省局授予“省十佳星級營業(yè)員”光榮稱號。****年被**市局授予“營銷之星”稱號。我熱愛郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。工作中我始終以“誠信”為經營理念，以“全心全意為人民服務”為宗旨，優(yōu)質服務，嚴于律己，愛崗敬業(yè)，力爭把郵政業(yè)務做得更好，成為一名優(yōu)秀的郵政員工。

一、刻苦學習業(yè)務知識，苦練基本功，努力提高自身的業(yè)務素質和業(yè)務水平?！懊坊ㄏ阕钥嗪畞怼薄膮⒓庸ぷ鞯哪且惶炱?，我就深刻地認識到，沒有扎實的業(yè)務技能做基礎，就不能成為一名優(yōu)秀的郵政員工。所以，不管工作多累，平時除了主動參加局里的各項培訓活動外，還抓緊時間練習點鈔、微機操作和蓋銷日戳等基本功，不懂不會的就向班長和老職工們請教。這使我在此后的工作中能夠輕松自如，辦理起業(yè)務來能得心應手，既快又準確的辦理好每一筆業(yè)務。因此在職業(yè)技能鑒定考試中，我取得了優(yōu)異的成績，拿到了郵政營業(yè)職業(yè)資格證書。正是因為我對郵政事業(yè)的熱愛，為了把工作干得更好，我一直就這樣堅持不懈地學習業(yè)務技能。接待每一位客戶都象對待自己的親人一樣，熱情服務，微笑服務。由于扎實的業(yè)務知識和精湛的業(yè)務技能，溫馨的話語，優(yōu)質規(guī)范的服務，使我贏得了許多用戶的一致好評，留言薄上寫滿了表揚信。在****年我被省局授予“省十佳星級營業(yè)員”光榮稱號。

二、深入市場，了解市場，開拓市場。在工作經營中，我始終以“誠信”為本，以“經營”為理念，深入了解市場，把營業(yè)窗口拓展到社會的方方面面，走到用戶中去，多方設法與經商者、大客戶建立聯(lián)系。****年是特殊的一年，對我來說也是難忘的一年。因為“非典”的肆虐，醫(yī)藥市場異?；钴S，就在這個人人自危的時期，我卻看到了發(fā)展郵政業(yè)務的商機，于是，我就主動去找做醫(yī)藥生意的客戶聯(lián)系，向他們宣傳郵政業(yè)務的優(yōu)質服務和運輸渠道的安全與快捷。讓他們利用我們的郵政渠道發(fā)送藥品，這樣既為客戶提供了方便，也給我局帶來了業(yè)務收入。此間讓我感受到了做事的辛苦和成就感的喜悅。在那一段時間里，我每天都是早出晚歸，早上要比同事們早一個多小時到局里，處理用戶送來的郵件，打包、稱重、開單、計費等，為了把郵件在最短的時間內寄出去，下了班還要繼續(xù)加班處理業(yè)務，晚上一般都要忙到十一點鐘左右才能回去。正是由于我對事業(yè)的執(zhí)著，使我在工作中，發(fā)展了一批信賴我、支持我的用戶，有些用戶甚至是慕名而來。在短短的一個月的時間里，我個人的營業(yè)收入突破了十二萬元，這個收入是一般營業(yè)員一年的收入。****年，發(fā)展新客戶二十多戶，收寄包裹6539件，其中快件包裹4217件。完成營業(yè)收入42.7萬元，占營業(yè)班全年收入的45%； ****年營銷企業(yè)金卡17500枚。****年營銷企業(yè)金卡20000枚。為我們班組超額完成了局里下達的任務。由于郵政業(yè)務完成的出色，****年我被市郵政局授予“營銷之星”光榮稱號。在工作中，局領導也給予了很多的支持和鼓勵。

三、以誠信贏得客戶，以服務創(chuàng)造輝煌。營業(yè)窗口展現(xiàn)的是郵政的形象，我每天上班總是提前到崗，做好班前的準備工作。為了做到規(guī)范服務、熱情服務和優(yōu)質服務，每天我都是以愉快的心情面對每一位來辦理業(yè)務的客戶，辦理業(yè)務時做到用語規(guī)范，聲音宏亮，語氣委婉，總是用微笑來贏得每一位客戶的信賴。樹立了良好的郵政形象。我還深入到市場中去聯(lián)系和發(fā)展客戶，宣傳郵政業(yè)務，為客戶提供上門取貨的方便，真正把客戶當成上帝。贏得了客戶的信任。為了推廣企業(yè)金卡業(yè)務，我還主動到企業(yè)聯(lián)系，有時要往返十多次才能談成，但是我始終不放棄的是對郵政事業(yè)的熱情和信心，堅信只要有恒心，只要有堅持不懈的努力,就一定能把工作做好。(