第一篇：固原精英駕校開展“提高安全防范意識,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保培訓(xùn)質(zhì)量”專項(xiàng)活動方案

精駕字（2011）47號

固原精英駕校開展“提高安全防范意識，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保培訓(xùn)質(zhì)量”專項(xiàng)活動方案

為進(jìn)一步提高全體教職員工的整體素質(zhì)，提高全體教職員工的安全防范意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式、確保培訓(xùn)質(zhì)量。我校自2011年6月20日起，開展以“提高安全防范意識，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保培訓(xùn)質(zhì)量”為主題的專項(xiàng)活動。通過在駕校內(nèi)開展多種形式的活動，提高教職員工安全防范意識、提高服務(wù)質(zhì)量、提升培訓(xùn)質(zhì)量、拓寬教職員工視野、營造濃郁的校園文化氛圍，充分發(fā)揮全體教職員工的主動性和創(chuàng)造性，使我校安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和培訓(xùn)質(zhì)量工作再邁上一個(gè)新的臺階，特制定如下活動方案：

一、目標(biāo)意義

以為提高教職員工安全防范意識，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)教職員工凝聚力，確保培訓(xùn)質(zhì)量為目標(biāo)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了保證此次專項(xiàng)活動的順利開展，我校成立了“提高安全防范意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保培訓(xùn)質(zhì)量”專項(xiàng)活動的兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組，常務(wù)副校長劉仁為第一組組長，重點(diǎn)負(fù)責(zé)培訓(xùn)質(zhì)量和安全工作。黨支部書記王登金為第二組組長，重點(diǎn)負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和校園文化工作。

第一組組長：劉仁

副組長：楊智勝臺偉戴銀剛

成員：培訓(xùn)部、考試部、招生部全體員工

二、第一組的工作步驟和重點(diǎn)工作

本次專項(xiàng)活動從2011年6月20日開始至7月30日結(jié)束，為期四十天，開展以下活動：

1、利用各種形式大力開展宣傳活動，營造濃厚的活動氛圍。重點(diǎn)是在訓(xùn)練場、考試場地、辦公生活區(qū)域懸掛宣傳橫幅和刷帖宣傳標(biāo)語。（第一責(zé)任人：楊智勝，第二責(zé)任人：劉存學(xué)）

2、在駕校訓(xùn)練場、電子考場、辦公生活區(qū)域設(shè)立固定的安全監(jiān)督咨詢服務(wù)崗。

（1）培訓(xùn)部每天由兩名教練員在訓(xùn)練場安全監(jiān)督咨詢服務(wù)崗值班（每人半天，輪班制），負(fù)責(zé)對訓(xùn)練場地進(jìn)行安全

監(jiān)督、學(xué)員咨詢工作。訓(xùn)練場監(jiān)督咨詢崗值班人員工作職責(zé)和內(nèi)容由楊智勝負(fù)責(zé)擬定并發(fā)到每個(gè)值班人員手中。（責(zé)任人：楊智勝）

（2）考試部每天由一名安全員在安全監(jiān)督咨詢服務(wù)崗值班，負(fù)責(zé)對考試場地、兩個(gè)待考試室進(jìn)行安全秩序排查。電子考場監(jiān)督咨詢崗值班人員工作職責(zé)和內(nèi)容由臺偉負(fù)責(zé)擬定并發(fā)到每個(gè)值班人員手中，確?？荚囉兄扔行虻倪M(jìn)行。（責(zé)任人：臺偉）

（3）招生部每天由一名業(yè)務(wù)員在安全監(jiān)督咨詢服務(wù)崗值班，負(fù)責(zé)對辦公生活區(qū)域進(jìn)行秩序維護(hù)及對學(xué)員和來訪者的引導(dǎo)咨詢服務(wù)。辦公生活區(qū)域監(jiān)督咨詢崗值班人員工作職責(zé)和內(nèi)容由戴銀剛負(fù)責(zé)擬定并發(fā)到每個(gè)值班人員手中。（責(zé)任人：戴銀剛）

以上每個(gè)安全監(jiān)督咨詢服務(wù)崗的值班人員，每天值班必須佩帶值班袖章，并做好每日的值班記錄，對出現(xiàn)的安全隱患或投訴要及時(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)及辦公室匯報(bào)。

2、切實(shí)抓好安全工作

要在全體員工中貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的思想，并確保安全工作的一貫性、連貫性，動員全校每一位教職工參加監(jiān)督安全工作。

(1)組織員工定期學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)、服務(wù)理論培訓(xùn)知識，增強(qiáng)員工的安全服務(wù)意識，提高安全服務(wù)質(zhì)量，將“安全預(yù)

防理念強(qiáng)、服務(wù)至上理念高”的思想深入教職工心中。（責(zé)任人：楊智勝）

（2）各部室要嚴(yán)格落實(shí)我校的安全值勤制度，要求職工要嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，由每組值班組長進(jìn)行值班分工，明確職責(zé)。（責(zé)任人：戴銀剛）

（3）建立健全安全監(jiān)督服務(wù)機(jī)制。若駕校內(nèi)發(fā)生安全事故或因服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致駕校財(cái)產(chǎn)有一定損失，對駕校聲譽(yù)有一定影響的，要求必須及時(shí)作出記錄，并拍攝現(xiàn)場事故照片，部門要及時(shí)上報(bào)專項(xiàng)活動領(lǐng)導(dǎo)小組。（責(zé)任人：臺偉）

3、充分發(fā)揮我校電子考場，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件優(yōu)勢 利用我校電子考場的優(yōu)勢，適時(shí)組織我校學(xué)員在考試場地模擬，使學(xué)員能夠熟練掌握考試程序、熟悉考試場地，要求教職員工要耐心細(xì)致的解答學(xué)員提出的疑問，從而提高我校學(xué)員考試的合格率，確保培訓(xùn)質(zhì)量。（第一責(zé)任人：臺偉，第二責(zé)任人：楊智勝）

以上方案從2011年6月20號起實(shí)施，各責(zé)任人要各負(fù)其責(zé)、狠抓落實(shí)，確保本次活動取得實(shí)效。

（后附：開展“提高安全防范意識，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保培訓(xùn)質(zhì)量”專項(xiàng)活動的宣傳口號）

（此頁無正文）

固原精英駕校辦公室二O一一年六月二十日

主題詞： 提高安全防范意識創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)報(bào)：固原市運(yùn)管處、固原市原州區(qū)運(yùn)管所

抄送： 張董事長、集團(tuán)總公司、劉副校長

發(fā)：第一領(lǐng)導(dǎo)小組各成員固原精英駕校辦公室2011年6月20日印

固原精英駕校“提高安全防范意識，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保培訓(xùn)質(zhì)量”專項(xiàng)活動宣傳口號

1、一切為了學(xué)員，一切服務(wù)學(xué)員！

2、以培訓(xùn)質(zhì)量求生存，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求發(fā)展！

3、精英駕校是我家，優(yōu)質(zhì)服務(wù)靠大家！

4、聚一流的人才，用一流的服務(wù)，創(chuàng)一流的管理，爭一流的質(zhì)量！

5、質(zhì)量是企業(yè)的生命，安全是你我的生命！

6、人人講安全，事事為安全，時(shí)時(shí)想安全，處處要安全！

7、提高安全防范意識，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保培訓(xùn)質(zhì)量！