第一篇：養(yǎng)生觀念引導(dǎo)參考話術(shù)

養(yǎng)生觀念引導(dǎo)參考話術(shù)

所有女人都怕變老，變丑。所以，只要經(jīng)濟實力允許的條件下，大多數(shù)女人都會去美容院做做臉，來延緩衰老。但近些年來，做身體養(yǎng)生的人越來越多，目前身體的養(yǎng)生已經(jīng)成為了主流。我們都想自己的外表美麗，皮膚光滑，氣色紅潤，看上去賞心悅目，所以我們要堅持做臉，這是正確的，但是也是遠遠不夠的。因為，我們都知道，臉不過是身體的一面鏡子，是我們內(nèi)在身體狀況的外在反映，最終我們漂亮與否，看的不是臉上這薄薄一層皮，而是我們的身體，同樣，反過來，要想我們的臉看上去漂亮必須把他相應(yīng)的內(nèi)在器官調(diào)解好，外在反射區(qū)才會根治，要么都是治標不治本。比如，想淡黑眼圈除了做眼睛是必須的，最重要的是把我們內(nèi)在的腎養(yǎng)好，黑眼圈其實就是在提醒我們腎功能在下降了，兩頰長出斑，也就是我們俗稱的肝斑，是提醒我們肝功能解毒能力在下降，除了面部做臉是必須的還更重要的是養(yǎng)肝，喝檸檬，胡蘿卜籽，只有肝功能提高了，血液雜質(zhì)少了，肝斑才會從根本上淡化，得到改善，諸如此類，所有我們外部癥狀都有其內(nèi)在的原因，我們要想更好的解決，一定是 內(nèi)外雙管齊下，內(nèi)調(diào)外養(yǎng)，才會有更快更佳的效果。所以說，面部護膚是不可缺少的，而內(nèi)在身體養(yǎng)生是更不能忽視的，外在美麗重要，內(nèi)在健康更重要，要外在美麗，內(nèi)在健康同時擁有，必須身體養(yǎng)生結(jié)合面部一起，全身氣血暢通了氣色自然好，身體各器官調(diào)理好，面部的問題才會一一解決。

泡澡引導(dǎo)參考話術(shù)

其實，最能讓女人越變越漂亮的，皮膚越來越光滑的，身體毒素排的最快的，代謝最好，循環(huán)最好的就是泡澡。不管在東方還是西方，泡澡都有著非常悠久的歷史?，F(xiàn)在都市女性都沉迷于SPA養(yǎng)生中。而SPA 的意思，就是“通過水而達到健康”。我們都知道水是萬物之源，所有的生物都離不開水，我們的臉我們的身體都離不開水。遇見水人就是放松的，很多人都喜歡去海邊度假，在水中嬉戲。很多女人都有泡澡的習(xí)慣，因為泡澡實在是特別科學(xué)養(yǎng)生方法之一，水有壓力，有溫度，在作用到人身體的時候是會產(chǎn)生能量的，包括我們來美容院做臉或者做身體都要先泡澡，讓身體也好皮膚也好，在最佳的狀態(tài)下去吸收營養(yǎng)，效果是不泡。澡的幾倍吸收，可以說事半功倍。那么泡澡究竟對身體有什么好處，為什么那么多人

喜歡泡澡，為什么泡澡那么重要呢：

1.泡澡是唯一促進淋巴運動排毒的方法。我們經(jīng)常會說到淋巴排毒，淋巴是我們身體排毒

途徑之一，但淋巴有個特性就是平時是很懶的不運動的，只有遇見水的時候才會運動。而當(dāng)我們用一些排導(dǎo)精油（迷迭香，杜松，葡萄柚，天竺葵，蛇麻草）泡澡的時候，在水溫下淋巴運動起來，通過精油的排導(dǎo)可以加快淋巴毒素的排出。

2.泡澡會加速血液循環(huán)，使身體氣血暢通，所以，面色會越泡越好。在水溫下血液循環(huán)加

快，身體代謝快，膚色會白里透紅。

3.泡澡時通過精油和水會使皮膚越來越粉嫩光滑。

4.泡澡會使身體所有細胞都活躍起來，運動加快，代謝加快，吸收好。所以，無論做臉還

是做身體一定要泡澡，才會有更好的效果。

總之，只要進了美容院，第一步一定是泡澡的，不管為了身體還是為了面部身體產(chǎn)品的吸收。

身體套組銷售話術(shù)參考

氣循環(huán)：

肩頸是我們?nèi)梭w最大的十字路口，上連大腦下連軀干，是我們?nèi)梭w骨骼，神經(jīng)，血液分布最密集的地方，同時也是毒素最容易堆積的地方。因為，這里有我們?nèi)梭w兩個最大的穴位，肩。井穴。一旦我們的肩頸毒素堆積，就會影響我們的大腦，面部，和全身，因為他是全身的交通要塞。有很多問題，例如，頭痛，面部長斑，長痘，氣色晦暗都跟這里堵塞有關(guān)系，供血不足，血液循環(huán)不暢。所以，我們?nèi)绻蛔瞿?，那一定要配合肩頸來促進面部的改善，如果做身體必須先把這個交通要塞十字路口通開。女的衰老從肩頸開始，所以，每個女人都必須要做肩頸。我們的氣循環(huán)中的薄荷是分解乳酸最好的，三次軟化，六次后可以使堆積的乳酸減小，不僅身體覺得舒服，而且夏天穿衣服背部也會美觀。而金橙是最佳活血的精油，可以促進背部血液循環(huán)，加快大腦供血。

護肝套

肝是我們?nèi)梭w最大的解毒器官，我們血液里每天會有毒素堆積，而這些毒素每天都靠肝臟去過濾掉。每晚11：00—3：00是肝臟解毒的時間，但肝臟解毒必須是人在睡眠狀態(tài)時候，對于大多數(shù)的都市人來說，基本熬夜的都很多，熬夜是最傷肝的。加上現(xiàn)代人生活壓力大，心情容易抑郁，或者免不了應(yīng)酬喝酒，這些都是不知不覺中會使我們的肝臟功能下降，尤其女人天性都是比較敏感的感性的，這些就更容易傷到肝，近些年乳腺疾病發(fā)病率高，直接就跟肝臟解毒能力下降相關(guān)的?？傊还軓奈覀兊那榫w方面，身體方面還是肝臟本身來說，生活中大多數(shù)人肝臟功能隨著年齡增長都有不同程度的下降。俗話說，女人衰老從肩頸開始，肩頸毒素堆積的內(nèi)在原因就是肝臟解毒功能下降，肩頸是每個女人該做的，同時，肝也是每個女人都該養(yǎng)的。肝臟在五季中對應(yīng)的是春天，因為冬天人體代謝慢，堆積了一冬天的毒素春天由肝解掉，肝臟負荷會增加，所以現(xiàn)在正是養(yǎng)肝的季節(jié)。

乳腺保養(yǎng)

乳房是我們女性美的標志，保護好了是我們的驕傲，保護不好就是我們身體的兩顆定時炸彈。作為女人來說，胸不管是有問題還是沒有問題，都是需要做的。如果您的乳房沒有問題，我們就要預(yù)防問題的產(chǎn)生，同時要維持完美的胸型。更何況乳房沒有問題的女性現(xiàn)在幾乎沒有。那么那些最常見的類似乳腺小葉增生一類的比較輕微的乳腺疾病，醫(yī)院沒有徹底的根治辦法，又沒有到達需要手術(shù)開刀的嚴重程度，最好的辦法就是直接接觸胸部的按摩，比一般按摩更專業(yè)的就是通過精油的使用加之專業(yè)的手法按摩，不僅可以有效改善小葉增生，打散結(jié)節(jié)腫塊，而且可以提升收緊胸部，維持完美胸型。

腎部保養(yǎng)

腎乃先天之本，是我們生殖，生長，遺傳，發(fā)育的基礎(chǔ)。同時也是我們身體重要的排毒器官，“肝解毒，腎排毒，肝腎同源”。同時，腎是我們身體最大的儲存能量的倉庫，我們生活工作學(xué)習(xí)中所耗費的精力都是腎來儲藏的，所以每天的活動其實都是對腎氣的消耗，所以我們要注意養(yǎng)腎，為身體儲藏更多的能量。另外一點，就是跟每個人都密切相關(guān)的，腎關(guān)系到我們夫妻生活是否“性?！钡母尽＿@也是每個女人不能逃避，必須去面對的問題，女人一般來說陰氣重，氣血虛，體寒的較多，而且女人十腎九虛，腎虛很容易性冷淡，從而會影響到夫妻生活是否和諧。所以，女人要想老公更好的留在身邊，腎是一定要養(yǎng)好的。

第二篇：康寧觀念和話術(shù)

康寧話術(shù)及觀念溝通

成功=態(tài)度+技巧

說服力=財富

自己說服自己

康寧產(chǎn)品是全國最好、最受歡迎的健康保險 康寧產(chǎn)品是最經(jīng)濟、最劃算的健康保險 人人都需要買健康保險，買康寧就是買健康

康寧就要提價了，很多客戶都急著要投保，我要趁這機會大賺一筆錢

我要爭分奪秒做保險，快樂行銷奔小康 四句話

＊＊先生：你好！最近可好？告訴你我公司最新資訊，新所有的事情開始于思想 所有的改變都可以在瞬間 所有的客戶都可以被說服 所有的目標都可以被是實現(xiàn) 溝通話術(shù)《保險法》10 月 1 日起正式實施, 9月底我司也將對暢銷市場十年之久,全國最受歡迎的兩款老牌健康保險產(chǎn)品－康寧保險進行全面改版或停止銷售?？祵幍那吧韯t是于1996年12月推出的國內(nèi)首款重疾險——重大疾病終身保險。上市以來就備受市民熱捧、歷時10年旺銷，在茂名保障型產(chǎn)品市場，誕生了一個個銷售傳奇。1999年至今，“兩康”累計總保費突破 10 億元.“舊‘ 康寧’很快就要停售了，新‘康寧’的價格可能上漲15% 以上。以30歲為例，30歲男性購買新康寧價格上漲近20%，女性則上漲近15%，所以現(xiàn)在買肯定最經(jīng)濟、最劃算。我公司許多領(lǐng)導(dǎo)和員工都加保了，我的客戶聽聞此消息都來電話意愿為家人投保。古人云：“月有陰晴圓缺，人有旦夕禍福”。是的，人生在世，免不了磕磕碰碰。我們都希望我們的人生能夠平安、健康、快樂、幸福一生。我們的心愿就是在生病的時候有錢治療，在年老的時候有錢養(yǎng)老！現(xiàn)在我們在辛勤的工作，默默的付出，可是您有沒有想過自己的健康問題呢？當(dāng)代社會競爭越來越激烈，工作壓力越來越大，環(huán)境與食品污染越來越嚴重，可是鍛煉時間卻越來越少，所以人們患病機率越來越大！據(jù)有關(guān)統(tǒng)計資料顯示，人們一生當(dāng)中患重疾的可能性高達72% 以上。疾病已經(jīng)不是意外，而是人生必須計算的成本！未雨綢繆，防患于未然，所以我們一定要有保險為我們家庭保駕護航，讓我們的幸福生活得到充足的保障。更重要的是，早一天購買，就能早一天得到保障，早一天化解風(fēng)險，這也是保險的真正意義所在.近期我每天銷售的保單中 7 成以上的產(chǎn)品是 “兩 康”保險，收取的保費是平時的一倍多。

其實我們每個人都不知道自己的明天會怎樣，許多被診斷為癌癥晚期的患者都不敢相信。如果有一天?昨天還活生生的人，今天忽然離我們而去了，他的孩子、愛人，誰去照管呢？

您這個月投?？梢允?400多元?總共節(jié)省2.8萬元 ,我們每個人都不知道再過幾個月會有什么事發(fā)生，趁現(xiàn)在身體健康，保費還沒有提價時趕快投保才是最明智的抉擇。

不需要買保險 當(dāng)你說不需要買保險，被傷害的不是業(yè)務(wù)員，而是你的家人，因為你的拒絕只是使我們失去一個客戶而已，而對于你，可能失去的會是家人一生的幸福，一生的希望，所以你一定要仔細考慮一下。

先生，無論你是否買保險，實際上你已經(jīng)投保了，不同的是你自己向自己投保，還是向保險公司投保？如果你向自己的腰包投保，如果需要，你必須自己拿出10萬、30萬出來，如果你是向保險公司，這些錢便會有保險公司支付。你會選擇哪一種方式呢？

健康保險能以最少的錢，買到最高的保障。

“天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福，明天到底會發(fā)生什么事，誰也預(yù)料不到。正因如此，才是這項保險顯得有價值。就是說，這件保險對您所發(fā)生的三個重要問題，養(yǎng)老、疾病或高殘，都能提供適當(dāng)?shù)谋Ｕ?。?/p>

“如果您到70歲還健康無恙地話，也絕不會吃虧，因為到了那個時候，對于您所儲蓄的每一塊錢，我們將一分不少地把本金還給你養(yǎng)老。如在中途萬一發(fā)生疾病或意外，我們立刻給付保險金，絕不會叫您吃虧。”

因為猶豫不決吃虧的是您的家人（或是晚年的您）。

人出生在醫(yī)院，離開也在醫(yī)院。有人說啊，人這一輩子其實在為醫(yī)院打工??！

藥單一張紙，花錢一輩子啊！今天不用這筆錢，也許明天要用，年輕的時候不要用，年老的時候要用，反正始終都要用，為什么不為自己的未來存一筆錢呢，為家人減輕負擔(dān)預(yù)留一筆錢呢？

第三篇：保險觀念話術(shù)

保險觀念話術(shù)

一、未來事不可知，我們唯一可掌握的是現(xiàn)在(從一個事件實例導(dǎo)入)

1.孕婦最大的擔(dān)心是什么？(小孩的健康)但她唯一能做的是什么？(好好照顧胎兒)。所以未來事不可知，我們唯一可掌握的是現(xiàn)在，現(xiàn)在可以做的準備，現(xiàn)在就先將它準備起來。

2.聯(lián)考考生最大的擔(dān)心是什么？(落榜)但她唯一能做的是什么？(好好準備考試)。所以未來事不可知，我們唯一可掌握的是現(xiàn)在，現(xiàn)在可以做的準備，現(xiàn)在就先將它準備起來。

二、事業(yè)是你的保障，那誰是你孩子的保障？

1.事業(yè)是你的保障，所以你不敢掉以輕心，那誰是你孩子的保險？(父母)誰來保護他們？

2.健康是你的保障，有健康的身體才有未來的事業(yè)，那誰是你孩子的保障？

3.開進口車是你行車安全的保障，那誰是你孩子的保障？

4.一般人買輛五十萬的汽車，汽車險約為2.5萬。當(dāng)車子出狀況被偷或意外時，保險公司可以理賠，是為保障你的車子。那不曉得您是屬于誰的呢？(孩子的)難道您還不如五十萬的車子嗎？所以您有權(quán)利及義務(wù)為家人買一份保險。

三、你知道我為何從事保險嗎？(按你個人從事保險的理由做一闡釋)

1.因為我公公婆婆生病時，我除了照顧他們外，還需要負擔(dān)看護費及高貴藥材的費用，并且要請假無法上班。那時我心里就想，如果能有一份完善的保險，我就可以高枕無憂！(說自己的實例)

2.因為花無百曰紅，人無百曰清新，在目前健康的情狀下，為將來做準備，不要等到有不測時，才來措手不及。

四、您知道為什么要買保險？

1.保險是為防患未然。在我們有能力時讓保險公司分攤我們的風(fēng)險，當(dāng)我們身體不適時安心養(yǎng)病，才不會造成家庭的負擔(dān)。

第四篇：引導(dǎo)企業(yè)文化的管理話術(shù)

引導(dǎo)企業(yè)文化的管理話術(shù)：

1、當(dāng)員工未經(jīng)思考來請示某項問題怎么處理時：

“其實你的意見很重要，先拿出你自己的建議，對錯不重要，關(guān)鍵你要先去想，拿出你的想法我們再來討論。”

2、當(dāng)員工提出“我們也不知道公司到底盈利情況如何，我又如何來確定我是否和公司一起

成長呢？”

“其實，一個人選擇加盟一家公司不是看對方是否盈利，而是要看你通過這個平臺能夠?qū)W到什么、你的價值能不能在這里得到最大限度的發(fā)揮。再說，你來公司應(yīng)該是創(chuàng)造價值的，公司的價值應(yīng)該有你創(chuàng)造的一部分，而不是來享受公司的價值。”

3、當(dāng)員工對你提出對工作的意見和看法時，我們應(yīng)該第一時間表示感謝：“謝謝你提出的意見，因為你在關(guān)心公司的成長和發(fā)展。你提出的意見我會認真考慮，考慮后我再找你探討。”

4、公司現(xiàn)在天天討論企業(yè)文化，這個東西看不見摸不著，對實際工作能有用嗎？

“企業(yè)文化確實是一種無形的東西，他存在于大家的意識形態(tài)中。他也可以說是一種信念。公司沒有文化可能一樣能盈利，但卻成不了優(yōu)秀的企業(yè)。我們公司的企業(yè)文化就是自我價值的實現(xiàn)，難道你不想實現(xiàn)你的價值嗎？如果每個人的思想意識都提高到和公司文化所倡導(dǎo)的一致，都能把工作當(dāng)成是自己的價值體現(xiàn)，不需要別人或上司的敦促，主動去思考、去解決問題。你的工作想不出色都難。你能說他對工作沒用嗎”

5、現(xiàn)在每周五的走訪，面對領(lǐng)導(dǎo)，我很緊張，好象沒有話說？

其實你錯了，你應(yīng)該抓住這樣的機會，這正是展現(xiàn)你的好時機，你想想，平時總經(jīng)理很忙，沒有太多時間和我們面對面交流，總經(jīng)理其實也是很想聽聽大家的想法，現(xiàn)在既然有這樣的機會，為何不抓??？當(dāng)然有些緊張也是很正常的，你再想想，難道這不也能鍛煉膽量嗎？如果在公司面對高層領(lǐng)導(dǎo)不怯場，慢慢出去你和外面各階層的人打交道也會應(yīng)付自如了。

6、我自己的活還干不完呢，還要再給我工作任務(wù)！

其實每一項工作任務(wù)都是自己成長的機會，你想如果你成功了一項從未做過的事情，首先你是不是會很有成就感？你的價值是不是又多體現(xiàn)出來一部分？多從做這件事的過程中，你是不是有學(xué)到了很多沒有接觸過的知識，你的能力是不是又有了提高？想想這些，你還會在乎工作任務(wù)的增加嗎？

或者我們在增加別人的工作任務(wù)時，也同樣需要注意溝通技巧，可以主動發(fā)問：**，現(xiàn)在有一個鍛煉能力的好機會，你想不想要？如果你作成了，你可以說是成就了一大步，可以補足你某些方面的欠缺。

第五篇：足浴、養(yǎng)生會所服務(wù)部接待流程、話術(shù)

服務(wù)部接待流程、話術(shù)

鞋吧

1、鞋吧A：客人車開到大門口，：“先生/小姐，您好，請問您今天是要做足療么？”客人回答是，則給客人安排停車位：“先生/小姐，您好，您的車子可以停在這邊。”車子停下后，幫客人打開車門：“先生/小姐，這邊請?！敝敢腿说酱筇?。

2、鞋吧B：：“下午好/晚上好，歡迎光臨金足康，里面請！”，指引客人到沙發(fā)上就坐，：“請稍等，我去幫您拿拖鞋。”從鞋吧里面拿出相應(yīng)的鞋子及手牌號（注意男士、女士鞋號大小以及是否是同一雙鞋），：“先生/小姐，您好，請換一下鞋子?！笨腿藫Q好鞋子后：“先生/小姐，您好，請帶上您的手牌（幫客人把手牌帶上）?！蓖戤吅蟀芽腿艘龑?dǎo)至電梯口，客人進電梯后：“電梯到8樓會有人接待，祝您/幾位休閑愉快！”

3、鞋吧A：客人在換鞋子的時候，把電梯按至1樓，并在此等候，客人走到電梯口時，打開電梯并按好樓層（8樓）：“先生/小姐/幾位里面請。”客人進去后方可出來，：“電梯到8樓會有人接待，祝您/幾位休閑愉快！”

4、鞋吧A/B：8樓通知客人下來后，在電梯口迎接：“下午好/晚上好，這邊請，先生/小姐/幾位，請稍坐，帶客人到沙發(fā)上就坐，：“把您的手牌給我，我去幫您拿一下鞋?！卑咽峙平o收銀臺登記后，去鞋吧拿出相應(yīng)的鞋子給客人，：“您好，這是您的鞋子，請更換。”當(dāng)客人穿著公司贈送的襪子時，詢問客人：“先生/小姐，您好，我們這有免費提供裝襪子小袋子，幾位需要嘛？”客人回答要，：“好的，我去幫您拿?！蹦媒o客人后到大門處待崗，客人買完單走出去時：“請慢走，歡迎下次光臨?！?收銀臺

1、客人進大堂：“下午好/晚上好，歡迎光臨金足康。”如果是會員：“幾位請稍坐一下，更換一下鞋子。”如果是新客拿著項目表過去：“先生/小姐/幾位您好，這是我們的項目表，您可以看看。”“幾位今天是想做足療還是按摩？”“足療我們有基礎(chǔ)放松的和專業(yè)針對性的，您如果只是想稍微放松一下，建議您做90分鐘78元的足療，它比70分鐘的足療多加了背部按摩，價格方面也就才多了10元錢；您如果覺得睡眠不好或者腸胃不舒服的話建議您做養(yǎng)心安神/健脾和胃的足療，效果是很不錯的。”確定項目后請客人更換鞋子，指引客人到樓梯：“電梯到8樓會有人接待，祝您/幾位休閑愉快！”

2、客人做完項目下來后，通知鞋吧到電梯口接待，根據(jù)鞋吧提供的手牌號進行結(jié)賬，客人過來買單時如果是會員：“X先生/X小姐，請出示您的會員卡，我?guī)湍M行結(jié)算，您今天做了X個項目，價格是XX元，打完折后價格為XX元，卡里面還剩余XX元?！比绻ɡ锩媸Ｓ嗖欢啵瑒t：“X先生/X小姐，您卡里面只剩下X元，建議您充值一下，這樣會方便得多?！毕到y(tǒng)結(jié)賬操作完畢：“X先生/X小姐，這是您的會員卡以及今天消費的小票，請保管好?！?客人換好鞋子出門時：“請慢走，歡迎下次光臨！”

3、如果是新客：“先生/小姐，您如果是經(jīng)常過來消費或者經(jīng)常帶朋友過來可以考慮辦一張會員卡，這樣會優(yōu)惠很多的?！毕蚩腿私榻B辦卡咨詢后，如果成功，則刷卡/付現(xiàn)后辦理會員手續(xù)，如果客人不愿意，則說：“好的，您今天做了X個項目，共消費XX元。” 系統(tǒng)結(jié)賬操作完畢：“X先生/X小姐，這是您今天消費的小票，請保管好?！笨腿藫Q好鞋子出門時：“請慢走，歡迎下次光臨！” 8樓前臺：

1、前臺通知8樓接待貴賓X位后，起立站好姿勢，電梯開啟：“下午好/晚上好，歡迎光臨金足康。”

2、服務(wù)員/客服經(jīng)理對講機上詢問XX技師是否有上鐘，：“您好，XX技師還 沒有上鐘?！保骸澳?，XX技師在上鐘，還要XX分鐘才能下鐘。”

3、服務(wù)員/客服經(jīng)理安排項目后，做好登記工作并通知技師房：“您好，請安排XX號技師到XX房間做XX課程，點鐘/排鐘?！?/p>

4、技師拿襪子或者精油時，請他們進行簽字確認；

5、客人做完項目出來時起立站好姿勢，客人進入電梯后：“請慢走，歡迎下次光臨。”

6、客人走后，通知技師房：“您好，請XX號技師到XX房間收拾房間。”

7、每天統(tǒng)計好每個技師上鐘、點鐘數(shù)，并做好第二天的排鐘工作；

8、每天把技師上鐘的單據(jù)收集、整理并裝訂好；

9、每月做好技師上鐘數(shù)、點鐘數(shù)以及當(dāng)月所做項目、當(dāng)月所作項目實收統(tǒng)計工作并上交。操作間：

1、上班第一時間準備好相應(yīng)用品并將熱頸肩包機器、毛巾蒸車、熱毛巾機進行加熱；

2、技師通知：操作間XX房間準備X桶水/操作間準備X桶白水送到XX房間，操作員根據(jù)要求第一時間準備好，注意水溫適中；

3、把準備好的水用推車運送到相應(yīng)的房間（一輛車運水量不超過5桶），在房間門口停下，輕巧們3下：“打擾一下，這是為您準備的洗腳水，您試一下水溫是否合適。”如果可以則退下，如果不行則根據(jù)客人要求加溫或減溫；

4、技師通知XX房間收桶時，第一時間做好水桶的回收工作；

5、服務(wù)鈴響起時，根據(jù)對應(yīng)的房間號通知服務(wù)員，：“服務(wù)員，XX房間需要服務(wù)，請跟進?！?/p>

6、技師打電話到操作間需要頸肩包時，第一時間通知服務(wù)員，：“服務(wù)員，XX房間頸肩包X個，請跟進?！?/p>

7、隨時做好礦物鹽、熱毛巾、敷背巾、洗腳毛巾的清洗及補給工作；

8、隨時做好操作間的衛(wèi)生工作，保證工作區(qū)域干凈整潔。流動服務(wù)員：

1、上班第一件事：清潔負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生，保證環(huán)境良好；

2、整理儀容儀表，以最佳的狀態(tài)熱情投入到當(dāng)天的工作中；

3、在各自責(zé)任崗位上定崗，做好隨時接待、服務(wù)顧客的準備；

4、定崗要求：第一崗位A：電梯口；第二崗位B：洗手間過道；第三崗位C：通道入口處；第四崗位D：VIP區(qū)；每站四十分鐘休息二十分鐘，每次休息一個，依次輪休。

5、收銀臺通知樓上有貴賓請接待，電梯到8樓開啟：“下午好/晚上好，歡迎光臨金足康，里面請。”引領(lǐng)客人走向房間，“先生/小姐/幾位，今天就X位做項目是嗎？”（確定人數(shù)以便安排適合的房間。“先生/小姐/幾位，請問今天是做足療呢還是其他項目？（根據(jù)所做項目安排適合的房間）；

6、打開房門、開燈：“先生/小姐/幾位里面請稍坐一下，我?guī)湍_一下電視，請問您/幾位要看什么頻道呢？”、“需要幫您把空調(diào)打開嗎？”根據(jù)客人要求進行操作；

7、“這是我們的項目表，請看一下，先生/小姐/幾位是要做普通足部保養(yǎng)呢還是專業(yè)針對性的護理，您如果只是想稍微放松一下，建議您做90分鐘78元的足療，它比70分鐘的足療多加了背部按摩，價格方面也就才多了10元錢；您如果覺得睡眠不好或者腸胃不舒服的話建議您做養(yǎng)心安神/健脾和胃的足療，效果是很不錯的?！?/p>

8、客人確認好項目后詢問客人：“請問您今天有點鐘的技師沒？”如果有則咨詢前臺該技師是否有空，如果有空則告知客人：“您點的X號就技師有空，那我就幫您安排下去咯?！比绻紟熢谏乡妱t和前臺確認要多久下鐘告知客人：“先生/小姐，您點的X號技師正在上鐘，還要X分鐘才能下鐘，請問您是否要等一下還是說給您安排其他技師？”如果客人要等，那么則記錄手牌后退出告知前臺；如果客人不需要等待，則記錄手牌后通知前臺安排排鐘技師去操作；

9、另一個距離房間最近的服務(wù)員根據(jù)客人數(shù)量第一時間通知廚房準備好相應(yīng)的茶水、果盤以及熱毛巾送到房間去：“打擾一下，先生/小姐，這是為您準備的茶水、果盤，請慢用?！?/p>

10、客人如果有其他方面的需求，如需要其他飲品、甜點或者宵夜，則記錄下來告知廚房進行準備，好了后送到房間去；（如果是宵夜，廚房準備好之后立即通知客人到休息區(qū)食用）；

11、巡場時看到技師把洗腳水端出來后，通知操作間收桶，同時準備相應(yīng)的頸肩包送到房間去；

12、每20分鐘為客人添加茶水：“打擾一下，請問需要添加茶水么？”、“請慢用！”

13、中途客人要上洗手間時，該崗位的服務(wù)員主動引領(lǐng)客人到洗手間，客人出來洗手時，主動為客人送上擦手紙。14、15、客人做完課程后，定崗最近的服務(wù)員引領(lǐng)顧客出來，客人進電梯后：“請慢走，歡通知前臺讓技師到XX房間打掃，及時到房間收拾杯具、果盤； 迎下次光臨！”

16、下班前檢查各房間燈光、空調(diào)是否都有關(guān)閉。

廚房：

1、上班第一件事燒開水，打開飲水機開關(guān)；

2、泡上當(dāng)日要煮的紅豆、銀耳、蓮子、紅棗等（約30min）；

3、打掃工作區(qū)域的衛(wèi)生，保證良好的環(huán)境；

4、準備好當(dāng)日用量的茶水、飲品；

5、煮制當(dāng)日的甜品；

6、洗、切水果，制作水果拼盤；

7、做好酒吧每次進出物品的登記工作，并做出每日、每月的統(tǒng)計報表；

8、服務(wù)員通知廚房準備茶水、飲品、果盤時，第一時間做好相應(yīng)的準備并通知服務(wù)員端走；

9、服務(wù)員通知準備宵夜時，準備到位后，通知服務(wù)員請客人到休息區(qū)食用，客人到后：“先生/小姐您好，您要的XX已經(jīng)為您準備好了，請慢用。”如果客人從電梯出來就需要宵夜則：“下午好/晚上好，這是我們的提供的項目表，請問您今天需要吃點什么呢？”，客人選擇好后詢問：“請問您的XX需要加辣么？”、：“請問需要煮扒一點呢還是適中？”一切問清楚之后，給客人先送上茶水：“您稍等一下，我現(xiàn)在就去為您準備XX。”、煮好之后送到桌面上：“打擾一下，這是您的XX，請慢用?！?/p>

10、隨時觀察、詢問客人的需求，在合理的前提下盡量滿足客人的需求；

11、在本崗位上待崗，整理好自己的儀容儀態(tài)，隨時準備好為顧客服務(wù)；

12、客人吃完要走時，恭送客人：“請慢走，歡迎下次光臨?！比绻且贿^來就吃夜宵的，臨走時：“請慢走，祝您休息愉快！”13、14、及時清潔客人使用過的杯具、果盤、碗碟等，保證使用量以及廚房的衛(wèi)生； 下班前關(guān)好門窗，鎖好大門，保管好崗位的重要物品、文件。