第一篇：暑假實(shí)習(xí)報(bào)告在濟(jì)南

根據(jù)濟(jì)南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院關(guān)于暑假進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求，本人于2010年7月20日到8月20日期間，由別人介紹，在山東省高密市家家悅超市進(jìn)行為期一月的社會(huì)實(shí)踐，期間在超市經(jīng)理及老員工的幫助下，學(xué)習(xí)并熟悉了超市的工作流程，并使自己的理論水平和實(shí)際工作能力有了很大和很令我滿意的提高。萬(wàn)事開(kāi)頭難，什么事都要有嘗試，都要有開(kāi)始，都要有經(jīng)過(guò)，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情想起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要考慮周全。

實(shí)踐過(guò)程：

第一周：隨從領(lǐng)班售貨員先了解熟悉佳惠超市內(nèi)部管理制度和人員分配，并且跟隨老職員進(jìn)行服務(wù)工作，兩天后正式進(jìn)入服務(wù)工作。

第二、三周：在收銀臺(tái)負(fù)責(zé)幫助收銀人員進(jìn)行顧客貨物的裝置

實(shí)踐內(nèi)容：

我還沒(méi)有到超市上班之前，我有一個(gè)長(zhǎng)輩就跟我說(shuō)：上班要多做事，少說(shuō)話！話雖簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。俗話說(shuō)：做壞人簡(jiǎn)單，做好人難??！只要做一件壞事，在別人的眼里，這個(gè)人就是壞人！要想在別人眼里改變形象的話，就要做無(wú)數(shù)的好事，但還不一定能改變。

要在眾多同事、干部眼里一開(kāi)始就流下一個(gè)好的印像可不是一件簡(jiǎn)單的事情！于是，我制定了以下幾大要點(diǎn)：

一、決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個(gè)部分：飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。為什么不可以隨便串崗呢？假如我們隨便離開(kāi)自己的崗位，那么這邊的貨架就沒(méi)有人看著，東西就很輕易少掉！同樣，“不可以閑談”也類似這個(gè)原因，如果理貨員沒(méi)事做的時(shí)候都在一起閑談，那么就沒(méi)人看著貨物了，東西少了又是損失！還有，“不可以把手機(jī)帶在身上”，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認(rèn)真上班，沒(méi)人看著貨物。所以，后來(lái)經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機(jī)帶在身上！可以把手機(jī)帶來(lái)上班，但要放在辦公室。對(duì)于這個(gè)規(guī)定，大家還是很理解的，究竟上班要有上班的樣子的，超市的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來(lái)等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺(jué)地遵守的。我認(rèn)為，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了。

二、不管是誰(shuí)，隨喊隨到。在超市做理貨員，有時(shí)還是很忙的。非凡是星期

一、星期

二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過(guò)來(lái)的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來(lái)幫忙了。我是剛來(lái)的，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點(diǎn)，我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去，把各個(gè)柜臺(tái)的貨物分開(kāi)，并分別送到各個(gè)貨架四周，再卸下來(lái)。假如是一般的貨物倒是沒(méi)什么，但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶！很重的！我們超市進(jìn)貨都

是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都非常累！有時(shí)，睡覺(jué)到了早上，全身沒(méi)勁！沒(méi)辦法，誰(shuí)讓我是新來(lái)的呢？所以，不管有多累的活，我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個(gè)積極的，在干部面前我也給他們留下了好的印像！

三、假如沒(méi)有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。所謂“上貨”，是我們常說(shuō)的話，說(shuō)通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買(mǎi)走了，貨架不就空了嗎？這不行，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去。假如超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。當(dāng)然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí)，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，不就是沒(méi)有事做了嗎？就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)呆，還是往返往返閑逛？當(dāng)然不是了！假如沒(méi)有什么顧客，也沒(méi)有貨要補(bǔ)，在過(guò)道里走來(lái)走去，被經(jīng)理看到是不怎好的，感覺(jué)上我沒(méi)事做，在混時(shí)間！究竟是私企老板，不會(huì)養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì)有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺(jué)上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)了、舊的，自然就不會(huì)買(mǎi)了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞印象，而且貨物就賣(mài)不出去了。誰(shuí)也不希望我們的東西賣(mài)不出去的。其實(shí)，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來(lái)！這個(gè)很好，在超市是不可以坐下的，誰(shuí)能連續(xù)站那么長(zhǎng)時(shí)間?。克?，在沒(méi)有什么顧客而且沒(méi)有貨補(bǔ)時(shí)，可以抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的?，F(xiàn)在，市里的超市越來(lái)越多了，大家為了吸引更多的顧客，自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來(lái)了。有時(shí)候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來(lái)看價(jià)格。自然，被我們經(jīng)理請(qǐng)到辦公室喝茶是少不了的。話說(shuō)回來(lái)，商家的惡性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是絕對(duì)有好處的，但是作為經(jīng)營(yíng)者，我們是不愿意看到的！價(jià)格低了，利潤(rùn)自然就少了，我們的工資、獎(jiǎng)金可都是與這個(gè)利潤(rùn)有著直接聯(lián)系的??！總的來(lái)說(shuō)，在超市里打工是絕對(duì)有收獲的。我提前進(jìn)入了社會(huì)，提前了解了社會(huì)，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了熟悉，我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。

第二、三周，我被安排到收銀員當(dāng)“下手”，平時(shí)到超市買(mǎi)東西時(shí)看到收印員旁邊的工作人員看似工作很輕松，他們只不過(guò)是當(dāng)收銀員在結(jié)帳時(shí)幫著裝東西而已，可真正到我做的時(shí)候卻沒(méi)想到這么的難，我要站在同一個(gè)地方一天的時(shí)間，并且要將不斷積攢在收銀桌下的購(gòu)物筐送回指定地點(diǎn)，這一天下來(lái)，晚上回到家里，真是腰酸背痛，痛苦難忍啊。我這時(shí)真正體會(huì)到工作的艱辛。以前，一直對(duì)超市工作不以為然，如今看來(lái)，并不是這樣，我們作為超市里的服務(wù)人員不僅要關(guān)心自己的工作態(tài)度，顧客對(duì)自己的評(píng)價(jià)，更要愛(ài)護(hù)每一個(gè)屬于本店的商品，要知道，商品的質(zhì)量好壞直接關(guān)系到顧客對(duì)商品的承認(rèn)程度。如果顧客看到商品是臟西西的，那他就有可能放棄買(mǎi)此種商品的想法沒(méi)，同時(shí)也會(huì)讓顧客對(duì)我們超市失去信任。所以，經(jīng)營(yíng)一個(gè)超市，尤其是大型的連鎖超市是需要多方面的知識(shí)。這不僅需要超市經(jīng)營(yíng)者廣招賢臣，招聘具有深厚工作經(jīng)驗(yàn)的有才能的業(yè)務(wù)人員，還要時(shí)刻了解整個(gè)市場(chǎng)的行情，更重要的是，經(jīng)營(yíng)者要及時(shí)收集顧客的反饋意見(jiàn)，得到顧客對(duì)自己超市的態(tài)度才能使自己不斷強(qiáng)化自己的管理模式，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，不斷提高，不斷加強(qiáng)服務(wù)的可靠性，可行性，可創(chuàng)造性。還要將視角轉(zhuǎn)移到國(guó)際上，看那些成功超市，優(yōu)秀超市的管理理念和方法，充分利用我國(guó)加入WTO的有利機(jī)會(huì)，不斷壯大自己的實(shí)力，同時(shí)也不忘回饋社會(huì)，回報(bào)社會(huì)，為家鄉(xiāng)，為國(guó)家作出經(jīng)濟(jì)人應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

實(shí)踐收獲心得：

這次暑假實(shí)踐時(shí)間并不是很長(zhǎng)，雖然只有短短一個(gè)月的時(shí)間，但對(duì)自己在未來(lái)的大學(xué)學(xué)習(xí)以及社交實(shí)踐方面是一個(gè)很好的鋪墊，是我自己認(rèn)識(shí)到自身的缺陷與不足，但是，我卻對(duì)自己未來(lái)的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與實(shí)際相結(jié)合的應(yīng)用有了一個(gè)質(zhì)的提高與強(qiáng)化。

從當(dāng)初對(duì)超市的各項(xiàng)制度及處事的生疏，到最后在老員工的熱心幫助下，能獨(dú)立的進(jìn)行一些簡(jiǎn)單事情的應(yīng)對(duì)，這對(duì)我而言是一個(gè)巨大的收獲。

從當(dāng)初抱著完成寒假任務(wù)的心態(tài)，到現(xiàn)在已經(jīng)初步掌握了簡(jiǎn)單的工作方法。實(shí)踐過(guò)程是單調(diào)乏味的，尤其是對(duì)耗費(fèi)體力稍大的超市服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，但當(dāng)你真正的深入其中并且熱愛(ài)這一行的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其中是有數(shù)不盡的樂(lè)趣，自己的事業(yè)感和對(duì)這份工作、對(duì)家庭的責(zé)任感不禁油然而生。

我認(rèn)為無(wú)論在哪一行工作崗位上工作，必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和不斷提高自己的職業(yè)素質(zhì)，正所謂干一行，愛(ài)一行；一行要懂一行的行規(guī)，在這一點(diǎn)實(shí)踐中我有很深刻的體會(huì)，從一開(kāi)始對(duì)這分工作的馬馬虎虎，到最后真正愛(ài)上超市工作，這是一個(gè)逐漸適應(yīng)的過(guò)程，也是一個(gè)培養(yǎng)一個(gè)人的責(zé)任感和信心的過(guò)程，讓我們這樣的大學(xué)生在未來(lái)的學(xué)習(xí)工作道路上更加勇敢與自信。另外，個(gè)人的工作能力和為人的交際能力也是十分重要的，無(wú)論我們?cè)谖磥?lái)的工作中從事哪一行職業(yè)，我們需要面對(duì)的是社會(huì)上形形色色的人。俗話說(shuō)，顧客就是上帝，顧客對(duì)超市服務(wù)的態(tài)度的好壞直接影響到超市本身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，換句話說(shuō)，直接關(guān)系到超市的未來(lái)。因此，在當(dāng)今飛速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，無(wú)論從事哪一行都要做到一切從實(shí)際出發(fā)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷在前進(jìn)中發(fā)展自己，改革自己創(chuàng)新自己，強(qiáng)化自己。

任何一家超市在服務(wù)顧客的過(guò)程中，總會(huì)發(fā)生顧客因員工的服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量及售后服務(wù)處理等方面而導(dǎo)致投訴的現(xiàn)象。我認(rèn)為處理顧客投訴是我們服務(wù)顧客的繼續(xù)；是售后服務(wù)的一項(xiàng)重要工作；是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)工作的重要途徑；也是提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度的一個(gè)重要手段。就這斷實(shí)踐期間的從超市各級(jí)經(jīng)理、員工的管理總結(jié)出超市管理中顧客提出投訴現(xiàn)象應(yīng)簡(jiǎn)單注意的幾點(diǎn)事項(xiàng)：

一、以誠(chéng)相待，但不可輕易許諾

以誠(chéng)相待是我們的基本態(tài)度，粗暴、怠慢只會(huì)激化矛盾，擴(kuò)大事態(tài)，但以誠(chéng)相待，善待朋友，并非等于對(duì)顧客的任何要求都要滿足，一味取悅顧客，又非一言即定，只會(huì)招致欺騙之嫌。我相信如向顧客動(dòng)之以情、曉之以禮，會(huì)得到大多數(shù)顧客的理解與配合。

二、客觀分析，但不可輕下結(jié)論

顧客的投訴是多種多樣的，一定要區(qū)別對(duì)待，把握產(chǎn)生投訴的根本原因，用委婉的表達(dá)方式闡明自己的觀念，這樣使顧客覺(jué)得你同他是站在同一立場(chǎng)分析、解決問(wèn)題的，可為處理投訴起到良好的鋪墊作用。

三、適度靈活

在處理顧客不滿時(shí)，既要堅(jiān)持原則又要靈活機(jī)動(dòng)，彈性處理，使兩者矛盾統(tǒng)一起來(lái)，有些貨品的退還和小禮品的贈(zèng)送，可能有一定的經(jīng)濟(jì)損失，但這損失是在預(yù)算控制內(nèi)。為長(zhǎng)期贏得顧客，這種近期損失是可以接受的。但過(guò)度的靈活，可能失去原則。

四、分清主次，有的放矢

在處理投訴時(shí)，宜粗不宜細(xì)，為一些枝節(jié)問(wèn)題而爭(zhēng)論不清，只會(huì)偏離主題，而且是缺乏冷靜、不分主次的表現(xiàn)，正確的做法是耐心傾聽(tīng)顧客投訴，抓住問(wèn)題的要害，采取有效的措施加以解決，不要在沒(méi)搞清顧客有什么要求的前提下，侃侃而談，將自己的概念、處理結(jié)果強(qiáng)加在他們身上，令其無(wú)所適從。在日常接到顧客投訴時(shí)，作為現(xiàn)場(chǎng)管理人員，首先就要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，這是成功溝通的前提。

我認(rèn)為，對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，除了學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒的知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)

生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，來(lái)充分鍛煉自己。

總結(jié)

總結(jié)我的這次時(shí)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非同的社會(huì)實(shí)踐這將會(huì)對(duì)我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。要記?。翰灰г惯@個(gè)社會(huì)是如何如何的不滿，哪里哪里的人是不對(duì)的。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖兊摹Ｖ挥凶约喝ミm應(yīng)這個(gè)社會(huì)才行！

我很感謝在大二期間所獲得的這次機(jī)會(huì)，這對(duì)我在未來(lái)的生活中的人際交往還有處事能力都有了很大水平的提高，同時(shí)這次實(shí)踐也為我將來(lái)的學(xué)習(xí)工作，生活打下了良好的基礎(chǔ)，讓我對(duì)自己的未來(lái)更加自信。以后，我也會(huì)嘗試在假期打工，這是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。辛勤的汗水沒(méi)有白流，因?yàn)槲覍W(xué)到了很多東西，認(rèn)識(shí)了很多朋友。

第二篇：濟(jì)南時(shí)報(bào)報(bào)社暑假實(shí)習(xí)報(bào)告

濟(jì)南時(shí)報(bào)新聞一部暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

2007年7月17日至8月24日，我在《濟(jì)南時(shí)報(bào)》新聞一部進(jìn)行了實(shí)習(xí)實(shí)踐，濟(jì)南時(shí)報(bào)報(bào)社暑假實(shí)習(xí)報(bào)告。在將近40天的實(shí)習(xí)中，我不但對(duì)報(bào)社的采編業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解，同時(shí)也學(xué)到了很多課本之外的實(shí)踐才作經(jīng)驗(yàn)，這些收獲必將對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作都起到很大的指導(dǎo)性作用?，F(xiàn)在，我把實(shí)習(xí)的情況和實(shí)習(xí)中學(xué)到的一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單的總結(jié)一下。

在學(xué)校王倩老師的幫助下，我如愿進(jìn)入《濟(jì)南時(shí)報(bào)》新聞一部實(shí)習(xí)，該部記者殷玉國(guó)是我實(shí)習(xí)期間的指導(dǎo)老師。殷老師是《濟(jì)南時(shí)報(bào)》公安系統(tǒng)跑口記者，其采寫(xiě)的新聞包括公安、法制以及其他社會(huì)新聞。相對(duì)專業(yè)的采訪領(lǐng)域，對(duì)我這個(gè)初涉新聞界的實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，是具有挑戰(zhàn)性的。

進(jìn)報(bào)社第一天，殷老師首先布置給我的工作，就是閱讀報(bào)紙，了解報(bào)紙的風(fēng)格。借此機(jī)會(huì)，我找來(lái)殷老師發(fā)表的文章，仔細(xì)閱讀，并借用其他記者的電腦，上網(wǎng)查閱相關(guān)新聞和資料，以熟悉和了解該領(lǐng)域新聞采訪報(bào)道的基本準(zhǔn)則。

實(shí)習(xí)第二天，大暴雨突襲濟(jì)南。下雨時(shí)，我正與一起實(shí)習(xí)的同學(xué)從歷下大潤(rùn)發(fā)購(gòu)物出來(lái)，在省監(jiān)獄管理局門(mén)口的人行天橋下，雨水匯集成河，流速很急。當(dāng)時(shí)幾個(gè)行人被困在了天橋上，我們淌著齊膝的雨水上了天橋。上去后，我借了一個(gè)路人的相機(jī)，對(duì)著湍急的流水按下了快門(mén)，實(shí)習(xí)報(bào)告《濟(jì)南時(shí)報(bào)報(bào)社暑假實(shí)習(xí)報(bào)告》。一陣拍攝后，我和相機(jī)主人約定，要她及時(shí)將照片傳給我。盡管最后因?yàn)樗焕в曛?，我也一直沒(méi)有收到照片，但是我也切身體味到了一個(gè)記者要隨身攜帶采訪工具的必要性。

第一次隨記者采訪是和新聞一部趙靜老師在7·18暴雨后，去濟(jì)南水囤路一帶采訪災(zāi)情。這次采訪讓我第一次親身經(jīng)歷了記者是怎樣工作的，也了解了記者的責(zé)任之大。在水囤路一建材市場(chǎng)，我和趙老師淌著1米多深的污水，采訪那里的商戶，看著他們帶著無(wú)奈的眼神清理著店鋪里狼藉的一片。最讓我們震撼的是一些地勢(shì)低洼的居民小區(qū)，雖然天以放晴，那里的居民還要淌著齊胸的積水出入。在邊莊9號(hào)樓，聽(tīng)到最多的是居民們的怨言與苦惱，他們把記者當(dāng)成救星，言語(yǔ)里期盼著我們能將他們的困難反映出去，讓大家來(lái)了解這場(chǎng)天災(zāi)給人們帶來(lái)的巨大傷害。

只有真正貼近群眾，才能有真正感人的新聞。在邊莊9號(hào)樓，我們了解到，暴雨夜，那里的居民是異常的團(tuán)結(jié)，一樓有難，整棟樓的鄰居都來(lái)幫忙。除了這種鄰里的友情，還有無(wú)私的親情也在這個(gè)無(wú)情的夜晚不斷的上演?；氐綀?bào)社，我們寫(xiě)了通訊《雨夜驚魂》，文章從雨夜搶險(xiǎn)到鄰里互助，將“災(zāi)難無(wú)情人有情”詮釋得鮮活有力，讓我感受頗深。

大多數(shù)的外出采訪，我都是隨殷老師前去的。其中有一次，給我的印象較為深刻。事情是，濟(jì)南市公安局經(jīng)偵支隊(duì)破獲了一起非法集資案，案情特別重大，還有許多受害人沒(méi)有登記舉報(bào)，給警方工作帶來(lái)了巨大的困難。在經(jīng)偵支隊(duì)，警方向我們介紹了案件的具體情況，并指出了需要媒體協(xié)助的方面。采訪后，殷老師讓我先把采訪到的內(nèi)容按要求寫(xiě)出來(lái)，并向我補(bǔ)充了一個(gè)事實(shí)：《濟(jì)南時(shí)報(bào)》曾刊發(fā)過(guò)對(duì)涉案企業(yè)集資方式質(zhì)疑的新聞，并引起警方的注意，為案件偵破提供了一手資料。綜合兩方面的事實(shí)，我和殷老師分工負(fù)責(zé)，我負(fù)責(zé)寫(xiě)采訪到的內(nèi)容，殷老師負(fù)責(zé)整理以前的報(bào)道。稿件寫(xiě)好后，殷老師進(jìn)行了綜合。第二天，《濟(jì)南時(shí)報(bào)》以半個(gè)版的版面對(duì)該新聞進(jìn)行了報(bào)道，和當(dāng)天《齊魯晚報(bào)》等其他媒體相比，《濟(jì)南時(shí)報(bào)》該新聞的信息量明顯較豐富。

實(shí)習(xí)期間，單獨(dú)外出采訪的機(jī)會(huì)也有不少。8月11日早上，殷老師告訴我解放橋一派出所剛剛破獲一起案件，讓我前去采訪。接到消息后，我立即趕到了該派出所，據(jù)警方介紹，破獲的是一起普通的盜竊案件，如果是發(fā)生在普通市民身上，可能沒(méi)有多大新聞價(jià)值，但是這位小偷偷的是一位韓國(guó)留學(xué)生的手機(jī)，因此受到了媒體的關(guān)注。當(dāng)天前去采訪的包括有電視、報(bào)紙等駐濟(jì)主要媒體。對(duì)案件過(guò)程有了了解后，我和各位記者主要采訪了當(dāng)事人韓國(guó)留學(xué)生小樸，其中小樸的一句“濟(jì)南警察，真好，我們很有安全感！”讓我很有感觸。回到報(bào)社后，我自己寫(xiě)了一片題為《一小時(shí)找回丟失手機(jī)，韓國(guó)留學(xué)生興奮得說(shuō)——（肩題）濟(jì)南警察，真好?。ㄖ黝}）》的消息，消息以小樸的經(jīng)歷為主線，著重表現(xiàn)濟(jì)南警察之好。第二天的報(bào)紙刊發(fā)了該條消息。讓我興奮得是，發(fā)的稿件與我寫(xiě)的稿件基本上沒(méi)有改動(dòng)。我又對(duì)照了《齊魯晚報(bào)》的稿件，消息的主題大致相同，只是有幾個(gè)我后來(lái)補(bǔ)充采訪的新聞點(diǎn)《晚報(bào)》消息沒(méi)有體現(xiàn)。

第三篇：濟(jì)南時(shí)報(bào)報(bào)社暑假實(shí)習(xí)報(bào)告

XX年年7月17日至8月24日，我在《濟(jì)南時(shí)報(bào)》新聞一部進(jìn)行了實(shí)習(xí)實(shí)踐。在將近40天的實(shí)習(xí)中，我不但對(duì)報(bào)社的采編業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解，同時(shí)也學(xué)到了很多課本之外的實(shí)踐才作經(jīng)驗(yàn)，這些收獲必將對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作都起到很大的指導(dǎo)性作用?，F(xiàn)在，我把實(shí)習(xí)的情況和實(shí)習(xí)中學(xué)到的一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單的總結(jié)一下。

在學(xué)校王倩老師的幫助下，我如愿進(jìn)入《濟(jì)南時(shí)報(bào)》新聞一部實(shí)習(xí)，該部記者殷玉國(guó)是我實(shí)習(xí)期間的指導(dǎo)老師。殷老師是《濟(jì)南時(shí)報(bào)》公安系統(tǒng)跑口記者，其采寫(xiě)的新聞包括公安、法制以及其他社會(huì)新聞。相對(duì)專業(yè)的采訪領(lǐng)域，對(duì)我這個(gè)初涉新聞界的實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，是具有挑戰(zhàn)性的。

進(jìn)報(bào)社第一天，殷老師首先布置給我的工作，就是閱讀報(bào)紙，了解報(bào)紙的風(fēng)格。借此機(jī)會(huì)，我找來(lái)殷老師發(fā)表的文章，仔細(xì)閱讀，并借用其他記者的電腦，上網(wǎng)查閱相關(guān)新聞和資料，以熟悉和了解該領(lǐng)域新聞采訪報(bào)道的基本準(zhǔn)則。

實(shí)習(xí)第二天，大暴雨突襲濟(jì)南。下雨時(shí)，我正與一起實(shí)習(xí)的同學(xué)從歷下大潤(rùn)發(fā)購(gòu)物出來(lái)，在省監(jiān)獄管理局門(mén)口的人行天橋下，雨水匯集成河，流速很急。當(dāng)時(shí)幾個(gè)行人被困在了天橋上，我們淌著齊膝的雨水上了天橋。上去后，我借了一個(gè)路人的相機(jī)，對(duì)著湍急的流水按下了快門(mén)。一陣拍攝后，我和相機(jī)主人約定，要她及時(shí)將照片傳給我。盡管最后因?yàn)樗焕в曛校乙惨恢睕](méi)有收到照片，但是我也切身體味到了一個(gè)記者要隨身攜帶采訪工具的必要性。

第一次隨記者采訪是和新聞一部趙靜老師在7·18暴雨后，去濟(jì)南水囤路一帶采訪災(zāi)情。這次采訪讓我第一次親身經(jīng)歷了記者是怎樣工作的，也了解了記者的責(zé)任之大。在水囤路一建材市場(chǎng)，我和趙老師淌著1米多深的污水，采訪那里的商戶，看著他們帶著無(wú)奈的眼神清理著店鋪里狼藉的一片。最讓我們震撼的是一些地勢(shì)低洼的居民小區(qū)，雖然天以放晴，那里的居民還要淌著齊胸的積水出入。在邊莊9號(hào)樓，聽(tīng)到最多的是居民們的怨言與苦惱，他們把記者當(dāng)成救星，言語(yǔ)里期盼著我們能將他們的困難反映出去，讓大家來(lái)了解這場(chǎng)天災(zāi)給人們帶來(lái)的巨大傷害。

只有真正貼近群眾，才能有真正感人的新聞。在邊莊9號(hào)樓，我們了解到，暴雨夜，那里的居民是異常的團(tuán)結(jié)，一樓有難，整棟樓的鄰居都來(lái)幫忙。除了這種鄰里的友情，還有無(wú)私的親情也在這個(gè)無(wú)情的夜晚不斷的上演?；氐綀?bào)社，我們寫(xiě)了通訊《雨夜驚魂》，文章從雨夜搶險(xiǎn)到鄰里互助，將“災(zāi)難無(wú)情人有情”詮釋得鮮活有力，讓我感受頗深。

大多數(shù)的外出采訪，我都是隨殷老師前去的。其中有一次，給我的印象較為深刻。事情是，濟(jì)南市公安局經(jīng)偵支隊(duì)破獲了一起非法集資案，案情特別重大，還有許多受害人沒(méi)有登記舉報(bào)，給警方工作帶來(lái)了巨大的困難。在經(jīng)偵支隊(duì)，警方向我們介紹了案件的具體情況，并指出了需要媒體協(xié)助的方面。采訪后，殷老師讓我先把采訪到的內(nèi)容按要求寫(xiě)出來(lái)，并向我補(bǔ)充了一個(gè)事實(shí)：《濟(jì)南時(shí)報(bào)》曾刊發(fā)過(guò)對(duì)涉案企業(yè)集資方式質(zhì)疑的新聞，并引起警方的注意，為案件偵破提供了一手資料。綜合兩方面的事實(shí)，我和殷老師分工負(fù)責(zé)，我負(fù)責(zé)寫(xiě)采訪到的內(nèi)容，殷老師負(fù)責(zé)整理以前的報(bào)道。稿件寫(xiě)好后，殷老師進(jìn)行了綜合。第二天，《濟(jì)南時(shí)報(bào)》以半個(gè)版的版面對(duì)該新聞進(jìn)行了報(bào)道，和當(dāng)天《齊魯晚報(bào)》等其他媒體相比，《濟(jì)南時(shí)報(bào)》該新聞的信息量明顯較豐富。

實(shí)習(xí)期間，單獨(dú)外出采訪的機(jī)會(huì)也有不少。8月11日早上，殷老師告訴我解放橋一派出所剛剛破獲一起案件，讓我前去采訪。接到消息后，我立即趕到了該派出所，據(jù)警方介紹，破獲的是一起普通的盜竊案件，如果是發(fā)生在普通市民身上，可能沒(méi)有多大新聞價(jià)值，但是這位小偷偷的是一位韓國(guó)留學(xué)生的手機(jī)，因此受到了媒體的關(guān)注。當(dāng)天前去采訪的包括有電視、報(bào)紙等駐濟(jì)主要媒體。對(duì)案件過(guò)程有了了解后，我和各位記者主要采訪了當(dāng)事人韓國(guó)留學(xué)生小樸，其中小樸的一句“濟(jì)南警察，真好，我們很有安全感！”讓我很有感觸?；氐綀?bào)社后，我自己寫(xiě)了一片題為《一小時(shí)找回丟失手機(jī)，韓國(guó)留學(xué)生興奮得說(shuō)——（肩題）濟(jì)南警察，真好！（主題）》的消息，消息以小樸的經(jīng)歷為主線，著重表現(xiàn)濟(jì)南警察之好。第二天的報(bào)紙刊發(fā)了該條消息。讓我興奮得是，發(fā)的稿件與我寫(xiě)的稿件基本上沒(méi)有改動(dòng)。我又對(duì)照了《齊魯晚報(bào)》的稿件，消息的主題大致相同，只是有幾個(gè)我后來(lái)補(bǔ)充采訪的新聞點(diǎn)《晚報(bào)》消息沒(méi)有體現(xiàn)。

除了常規(guī)新聞的采寫(xiě)，我還參與了幾次新聞策劃的具體操作，其中一次就是濟(jì)南出租車(chē)換顏色的新聞策劃。此次新聞策劃是新聞一部交通跑口記者王凱組織的，以濟(jì)南出租更新?lián)Q代之機(jī)，聯(lián)合濟(jì)南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)內(nèi)《濟(jì)南日?qǐng)?bào)》、《都市女報(bào)》一起，開(kāi)通“多彩熱線”，向市民征集心目中的濟(jì)南出租車(chē)顏色。

在“多彩熱線”開(kāi)通的第一天，我和部門(mén)幾位實(shí)習(xí)生一起，接聽(tīng)讀者打來(lái)的熱線。通過(guò)接聽(tīng)熱線，我第一次感受到了讀者與報(bào)社唇齒相依的關(guān)系。在電話中，讀者們爭(zhēng)相發(fā)表意見(jiàn)，有的讀者除了選出自己中意的顏色外，還給活動(dòng)提出了許多建議。為了真實(shí)反映讀者們的意見(jiàn)，我們對(duì)熱線記錄進(jìn)行了統(tǒng)一整理，此外，我們記錄一些比較有代表性的意見(jiàn)和建議。在第二天的跟蹤報(bào)道中，就看出了我們整理的“熱線語(yǔ)錄”。

近40天的實(shí)習(xí)，我經(jīng)歷了許多采訪、寫(xiě)作的過(guò)程，用親身實(shí)踐的方式，鞏固了課本中的知識(shí)和自己的實(shí)戰(zhàn)技能。在實(shí)習(xí)中，我在多位記者的指導(dǎo)下，采寫(xiě)了20余篇新聞稿件，不論是否發(fā)表，都給我留下了許多經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)。

在實(shí)習(xí)中，我得出了如下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：

一、新聞素材可以采來(lái)不用，但不能因?yàn)椴挥枚蝗ゲ稍L

這一點(diǎn)是在和趙靜老師去水囤路一線采訪時(shí)感悟到的。

7月19日，暴雨過(guò)后濟(jì)南很多地方在暴雨的沖刷下，變得一片狼藉。趙老師是據(jù)一位通訊員反映，前去邊莊9號(hào)樓采訪的，但是在行經(jīng)水囤路一建材市場(chǎng)時(shí)，見(jiàn)到那里到處都是受災(zāi)的店鋪，趙老師停下了腳步。沿著水囤路，趙老師帶著我采訪了數(shù)家建材商店的老板和職工，了解了雨夜搶險(xiǎn)的情況，還有各家店鋪受災(zāi)的情況。在采訪過(guò)程中，趙老師還拍攝了數(shù)張市民疏通下水道、整理受災(zāi)物資的照片?？梢哉f(shuō)，這一線的采訪，都是我們的額外工作。

回到報(bào)社后，

還是按照原來(lái)的計(jì)劃，趙老師寫(xiě)了《雨夜驚魂》一文，由于版面原因，對(duì)在水囤路采訪得受災(zāi)情況沒(méi)有過(guò)多的涉及?？墒?，到了第二天，新的版面安排讓之前的采訪派上了用場(chǎng)。趙老師立即整理好之前的采訪所得，寫(xiě)出了稿件，節(jié)約了不少時(shí)間和精力。

類似的情況在其他采訪中也時(shí)?？梢杂龅健０凑沼浾邆儭捌叻植稍L，三分寫(xiě)作”的觀點(diǎn)，采訪可以說(shuō)是新聞的命根，因此很多有成就的記者都寧愿多采訪多了解一些無(wú)用的信息，也不要疏忽掉一條信息。

二、眼觀八方嘴勤問(wèn)

和殷老師接觸的過(guò)程中，我印象最深的是無(wú)論在哪里，殷老師的眼睛幾乎都不休息，總忘不了注意身邊發(fā)生的一切。

一次和殷老師出去采訪，在一處公交站準(zhǔn)備坐車(chē)回報(bào)社。突然，人群中兩個(gè)人似乎在爭(zhēng)吵，正在等車(chē)的殷老師回頭一看，就立馬往兩人身邊靠，觀察了周?chē)鷰籽郏謫?wèn)是什么事。等一人走了，他還在那里觀察，直到確認(rèn)沒(méi)什么要緊的事才走。坐在車(chē)上，殷老師也不忘觀察車(chē)窗外的情況。公交路過(guò)一個(gè)路口，那里圍著一大群人，像有什么事，當(dāng)時(shí)他的眼就一直盯著人群。

除了要多觀察外，勤問(wèn)也是記者們的特征之一。我以前經(jīng)常對(duì)一些事實(shí)，會(huì)根據(jù)自己的判斷下結(jié)論，不去進(jìn)一步了解，這在采訪中多次受到老師的暗示。好幾次盡管大家?guī)缀醵济靼资鞘裁词?，老師都還是要我去問(wèn)一下，問(wèn)清楚了才能真正確認(rèn)事實(shí)。

三、不要忽視隱藏在廣告中的新聞線索

這一點(diǎn)感悟我是從殷老師身上體悟到的，又在新聞一部記者魏巍身上得到了更深的理解。

日常，總可以看到殷老師拿著報(bào)紙看廣告，而且集中在分類廣告版的小廣告，見(jiàn)到又問(wèn)題的廣告，他會(huì)依據(jù)廣告上的聯(lián)系方式，對(duì)廣告信息進(jìn)行核對(duì)和暗訪。在我實(shí)習(xí)的指短期間內(nèi)，殷老師連續(xù)發(fā)表了兩篇暗訪文章，都是關(guān)于制假證的，其線索來(lái)源除了線人報(bào)料和警方提供外，還有一部分就是通過(guò)一些廣告得來(lái)的。有一次，在外出采訪的時(shí)候，我就目睹了他打電話暗訪問(wèn)題小廣告。

魏巍老師采寫(xiě)的一篇獨(dú)家報(bào)道更加全面的說(shuō)明了廣告中新聞線索的重要性。8月中旬，正是高校招生的最后階段，各高校的生源之戰(zhàn)也開(kāi)始了。魏老師從一份報(bào)紙上就看到了青島某學(xué)院補(bǔ)錄的廣告，因?yàn)樗歉叩冉逃芸谟浾?，很敏感的就察覺(jué)該學(xué)院的補(bǔ)錄行為是違規(guī)的。在查閱資料后，魏老師更加肯定了自己的想法，于是，他就開(kāi)始了對(duì)該學(xué)院補(bǔ)錄行為的調(diào)查訪問(wèn)。暗訪后，魏老師有咨詢了教育部門(mén)和相關(guān)專家，并很快發(fā)表了獨(dú)家新聞《XX學(xué)院，你拿什么錄取我》，該新聞立即引起了教育部門(mén)的重視，及時(shí)對(duì)該學(xué)院的行為進(jìn)行了改正，并給考生們發(fā)出警報(bào)，維護(hù)了考生的權(quán)益。

廣告是報(bào)紙收入的主要來(lái)源，也是報(bào)紙傳播的信息之一，廣告是報(bào)紙生存的依靠。對(duì)于記者來(lái)說(shuō)，廣告也同樣重要，很多新聞信息就隱藏在廣告之中。

四、做新聞不要吊死在一棵樹(shù)上

不僅在新聞一部，在整個(gè)《濟(jì)南時(shí)報(bào)》，殷老師的暗訪可以說(shuō)是“王牌”。我就和殷老師在8月15日就進(jìn)行過(guò)一次暗訪。

這次暗訪是偶然得來(lái)的，本來(lái)我們是去某醫(yī)院和醫(yī)院警務(wù)室警官一起抓小偷的，結(jié)果因?yàn)榉N種原因未能成行。就在準(zhǔn)備走時(shí)，殷老師又想起了自己一直關(guān)注的另外一條新聞線索，就是調(diào)查病房花籃的違規(guī)“再利用”問(wèn)題。之前一度因?yàn)闆](méi)有弄到交易“二手”花籃的照片而擱淺，這一次卻很順利的就弄到了交易的現(xiàn)場(chǎng)照片。

事后，殷老師在自己的博客中寫(xiě)道：

“抓賊不行，忽然想起了花籃的事情。到醫(yī)院周?chē)幕ǖ暌豢?，回收的花藍(lán)還真不少。來(lái)到醫(yī)院，詢問(wèn)清潔工賣(mài)花籃的事情，清潔工說(shuō)，下午三四點(diǎn)鐘有人來(lái)回收醫(yī)療垃圾，到時(shí)候清潔工可能賣(mài)花籃。

“當(dāng)天下午從2點(diǎn)鐘，本人就守候在病房的樓道里。下午3點(diǎn)鐘，就有清潔工拿著花籃來(lái)賣(mài)，隨后一男子開(kāi)著摩托車(chē)收花籃。本人心里高興機(jī)了，真是應(yīng)了那句“踏破鐵鞋”話。為不被清潔人員發(fā)現(xiàn)，本人將相機(jī)揣在懷里，躲在樹(shù)后面，既緊張又興奮拍了夠……

“拿到了交易內(nèi)幕證據(jù)，稿件就出來(lái)了。”

做新聞不要吊死在一棵樹(shù)上。假如當(dāng)時(shí)殷老師因?yàn)闆](méi)搞到照片就徹底放棄了這個(gè)新聞，這篇稿件也就不可能有了?；蛘哂旨偃绠?dāng)天我們因?yàn)樽ゲ涣速\就走了，就也弄不到這一手的材料了。

五、“對(duì)話”可以很好的展現(xiàn)新聞主題

在參與寫(xiě)作8月14日采訪到的保姆綁架案寫(xiě)作時(shí)，我被老師分配寫(xiě)“記者對(duì)話保姆”的部分。因?yàn)樵诓稍L中，我做了記錄，而且自己也記住了相關(guān)一些細(xì)節(jié)，因此寫(xiě)起來(lái)比較順手。很快，我就順利完成任務(wù)。

8月15日，稿件發(fā)表了。我仔細(xì)對(duì)照了一下原稿，兩者出入不大，只是發(fā)表的比原稿稍微簡(jiǎn)潔一點(diǎn)，刪了幾個(gè)問(wèn)答。

當(dāng)天傍晚，我看了報(bào)社考評(píng)辦的新聞檢測(cè)報(bào)告，在報(bào)告中，“記者對(duì)話保姆”部分被表?yè)P(yáng)了。報(bào)告說(shuō)，該事件是一個(gè)公共新聞，但是時(shí)報(bào)做的“對(duì)話”做出了特色，能夠更加把握住新聞的要點(diǎn)，是勝出其它報(bào)紙的長(zhǎng)處。

我又仔細(xì)對(duì)照了其它幾份報(bào)紙上的相關(guān)消息，的確，時(shí)報(bào)的“對(duì)話”讓報(bào)道增色不少。我感覺(jué)這種對(duì)話式的稿件，能夠讓讀者近距離的和當(dāng)事人進(jìn)行交流，能夠更好的表達(dá)新聞的主題。類似的，像在8月7日發(fā)表的“多彩熱線語(yǔ)錄”，用錄用讀者話語(yǔ)的形式，對(duì)于表達(dá)新聞內(nèi)涵，有更加濃厚的感染力。

六、“冷藏”的稿件不一定是沒(méi)有價(jià)值的稿件

在報(bào)社，很多稿件可能因?yàn)楦鞣N各樣的原因，會(huì)被“冷藏”在稿件庫(kù)中，這樣的稿件其實(shí)并不一定是完全沒(méi)有用的稿件。

在實(shí)習(xí)期間，殷老師策劃了一個(gè)關(guān)于夏天公交“色狼”的新聞，我和另外一位同學(xué)在老師的安排下采訪并寫(xiě)出了一些列的稿件，最后老師也進(jìn)行了綜合整理，最終完成了一片XX字左右的稿件?？墒歉寮詈蟊环诺搅烁寮?kù)里“冷藏”起來(lái)了。我一度灰心的認(rèn)為，這等于已經(jīng)給稿子判了死刑。可是，在8月26日的報(bào)紙上，這篇稿件和機(jī)動(dòng)新聞部的一篇稿件進(jìn)行整合后，在《濟(jì)南時(shí)報(bào)》刊登了兩個(gè)版面。

因此，

報(bào)社“冷藏”的稿件并不一定就完全沒(méi)有用了，可能是因?yàn)榘婷嬖?，或者不到?bào)道的時(shí)機(jī)而暫時(shí)壓了下了，等到了合適的時(shí)機(jī)，就可能重新刊用。

以上幾點(diǎn)就是我在實(shí)習(xí)中體悟到的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，盡管還不到成熟，不大全面，我想對(duì)于我這近40天的實(shí)習(xí)生活來(lái)說(shuō)，算得上是累累碩果了。

只有自己親身體驗(yàn)得來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，才是最深刻，也最能指導(dǎo)自己前進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)期間算然短，但它是十分有意義也十分充實(shí)的。

第四篇：大學(xué)生暑假在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

大學(xué)生暑假在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

暑假期間，我有幸來(lái)到了中國(guó)工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個(gè)月的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí)，受益非淺。下面是我對(duì)銀行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡(jiǎn)單探討。

一、儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的含義 儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)戶和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效*明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國(guó)家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開(kāi)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。

我國(guó)建國(guó)五十年來(lái)，儲(chǔ)蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲(chǔ)蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲(chǔ)蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開(kāi)戶時(shí)約定)銀行即按折付款。儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國(guó)家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家實(shí)行的金融制度.二、為什么要實(shí)儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制

我國(guó)現(xiàn)行的儲(chǔ)蓄存款記名制可以說(shuō)從源頭上造成了一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，已經(jīng)妨礙了改革開(kāi)放的進(jìn)程，到了積重難返的地步。

1、儲(chǔ)蓄存款加快增長(zhǎng)現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì)財(cái)富轉(zhuǎn)移。截止1999年6月末，我國(guó)商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6．3萬(wàn)億元。我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款是呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的，1987年，我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款余額僅3073億元，1992年突破1萬(wàn)億元，1994年突破2萬(wàn)億元，t995年突破3萬(wàn)億元，到1998年末更是達(dá)5．3萬(wàn)億元，而僅僅半年，1999年6月末已達(dá)6．3萬(wàn)億元。1992年以來(lái)，我國(guó)gdp增長(zhǎng)率雖然走上了快速增長(zhǎng)的通道，最高的年份是1992年的14．1％，最低的年份是1998年的7．8％，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10．76％，gdp的增長(zhǎng)與儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)不同步，這說(shuō)明兩點(diǎn)，一是國(guó)民收入的分配過(guò)份向個(gè)人傾斜。二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不來(lái)源于國(guó)民收入，而是直接來(lái)源于國(guó)有資產(chǎn)的流失。

2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù)，但在現(xiàn)實(shí)條件來(lái)源于 http://shixi.xiexiebang.com/下，能偷逃稅賦成了個(gè)人的本事，對(duì)不少財(cái)務(wù)管理人員來(lái)說(shuō)，逃稅倒成了其義務(wù)，我國(guó)個(gè)人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0．28％左右，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國(guó)家平均水平的2．1％，稅源流失過(guò)多，根源在于我國(guó)的現(xiàn)行儲(chǔ)蓄存款制度根本無(wú)法支持個(gè)人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個(gè)人對(duì)國(guó)家應(yīng)盡的義務(wù)，無(wú)法通過(guò)稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會(huì)矛盾，使國(guó)家集中力量辦大事。

3、使我國(guó)的相關(guān)調(diào)整政策無(wú)所適從，實(shí)施效果大打折扣。比如，針對(duì)我國(guó)內(nèi)需不旺、消費(fèi)疲軟的狀況，國(guó)家出臺(tái)了一系列刺激消費(fèi)的政策，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵(lì)消費(fèi)信貸、征收儲(chǔ)蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費(fèi)等等，但這些政策實(shí)施效果很不明顯，為什么?因?yàn)閮?chǔ)蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對(duì)癥下藥，對(duì)少部分暴富階層的人士來(lái)說(shuō)(據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)7％的階層控制了約60％以上的儲(chǔ)蓄存款總額)，收入只是數(shù)字的增加減少，錢(qián)對(duì)他們來(lái)說(shuō)幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對(duì)刺激消費(fèi)的政策很麻木。

4、個(gè)人信用制度無(wú)法建立起來(lái)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來(lái)維系，沒(méi)有好的信用制度，就會(huì)產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象，由于互不信任，交易方式會(huì)向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業(yè)惜投、個(gè)人惜借”的悲觀情緒彌漫，造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個(gè)人信用制度建立當(dāng)然是一個(gè)復(fù)雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容，但儲(chǔ)蓄暑期實(shí)習(xí)報(bào)告存款實(shí)名制則是最基本、最核心的內(nèi)容。

三、如何實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制 nbsp;

1、以現(xiàn)有的個(gè)人*號(hào)碼為基礎(chǔ)，建立儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個(gè)人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下，每個(gè)人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎(chǔ)。

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第五篇：暑假在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告

暑假在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告

2011年7月13日至8月28日，我在銀行支行度過(guò)了一個(gè)半月的實(shí)習(xí)期。在這段實(shí)習(xí)的日子里，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多同時(shí)也認(rèn)識(shí)了自己現(xiàn)如今存在一些的優(yōu)點(diǎn)和不足?，F(xiàn)將我的暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總匯匯報(bào)如下：

先來(lái)簡(jiǎn)單地介紹下興業(yè)銀行吧：

興業(yè)銀行是中國(guó)首批成立的股份制商業(yè)銀行之一，1988年8月26日開(kāi)業(yè)，注冊(cè)資本39.99億元，總行設(shè)在福建省福州市。

開(kāi)業(yè)以來(lái)，興業(yè)銀行始終堅(jiān)持以支持國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)客戶發(fā)展為己任，以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo)，改革創(chuàng)新，奮力開(kāi)拓，各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化水平不斷提升，逐漸成長(zhǎng)為中國(guó)金融業(yè)的一支有益力量。

(一)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康發(fā)展

截止 XX年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長(zhǎng)46%;本外幣各項(xiàng)存款余額2077億元，比年初增長(zhǎng)43%;本外幣各項(xiàng)貸款余額1569億元，比年初增長(zhǎng)58%;按照五級(jí)分類法，不良貸款比率2.49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國(guó)內(nèi)同業(yè)中保持先進(jìn)水平;實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)16.33億元，同比增長(zhǎng)77%。根據(jù)XX年7月英國(guó)《銀行家》雜志公全球銀行1000強(qiáng)最新排名，按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強(qiáng)。

(二)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日益健全

目前，興業(yè)銀行已在全國(guó)主要經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)立了 260多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，推出了面向全國(guó)的網(wǎng)上銀行“在線興業(yè)”，開(kāi)通了全國(guó)統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系，基本形成了虛實(shí)結(jié)合、輻射全國(guó)、銜接境內(nèi)外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

(三)業(yè)務(wù)創(chuàng)新積極http://shixi.xiexiebang.com/推進(jìn)

興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。

興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。

(四)科技建設(shè)成效顯著

興業(yè)銀行始終重視加強(qiáng)金融科技建設(shè)，在國(guó)內(nèi)銀行中率先實(shí)現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設(shè)上取得重大突破，是目前國(guó)內(nèi)銀行中唯一一家具備全年 365天、7ⅹ24小時(shí)不間斷服務(wù)能力和遠(yuǎn)程災(zāi)難備份能力的銀行。

(五)人才隊(duì)伍精干高效

經(jīng)過(guò)十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的金融精英團(tuán)隊(duì)。

為期一個(gè)半月的實(shí)習(xí)主要是以推銷(xiāo)“興業(yè)通”刷卡機(jī)為主。這期間的實(shí)習(xí)收獲總的來(lái)講可以概括為以下三個(gè)方面：一是通過(guò)直接參與銀行的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。在外出推銷(xiāo)刷卡機(jī)之前，我在東山支行的員工辦公室里先學(xué)習(xí)了半個(gè)月的興業(yè)銀行內(nèi)部推出的基本員工守則和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)書(shū)籍。期間我在各位領(lǐng)導(dǎo)和老員工的指導(dǎo)和幫助與我自己的努力下，在半個(gè)月期間我基本都熟悉了銀行的各項(xiàng)操作流程和員工應(yīng)該注意的各項(xiàng)守則。

在興業(yè)銀行廣州分行東山支行后半段的實(shí)習(xí)日子里我學(xué)會(huì)了從推銷(xiāo)、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機(jī)的全過(guò)程。雖然我學(xué)的專業(yè)跟推銷(xiāo)掛鉤，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)沒(méi)有絲毫實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系，且初出茅廬的人來(lái)說(shuō)，推銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難。所以剛開(kāi)始幾天真的無(wú)從下手，只能銀行的客戶經(jīng)理帶著跑業(yè)務(wù)。幾天下來(lái)的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該銀行的刷卡機(jī)主要是銷(xiāo)往月交易額XX0元以上的個(gè)體商戶，而且推銷(xiāo)最重要的就是要有耐心，要尊重客戶。所以，起初的一個(gè)星期左右，我們的主要推銷(xiāo)對(duì)象是番禺區(qū)這一塊的茶葉批發(fā)市場(chǎng)。

有了明確的市場(chǎng)后，接下來(lái)的推銷(xiāo)情況就全靠自己了。跟我搭檔的是同事阿珍。離開(kāi)了客戶經(jīng)理，我和我的搭檔滿懷自信和激情開(kāi)始了推銷(xiāo)的旅程。本以為推銷(xiāo)會(huì)很難很麻煩，但是我們確實(shí)得到了“開(kāi)門(mén)紅”——推銷(xiāo)的第一天我跟她的成績(jī)排名第一。我是個(gè)不太樂(lè)觀的人，這樣一天下來(lái)感覺(jué)成功來(lái)得太快了，心里有了壓力，怕以后的成績(jī)還沒(méi)第一天的好。一個(gè)星期下來(lái)番禺茶葉批發(fā)市場(chǎng)被我們小組都掃完了，成績(jī)也都像第一天那么好，并得到了客戶經(jīng)理的表?yè)P(yáng)，突然覺(jué)得推銷(xiāo)也不是那么難的事情。

同時(shí)，這一個(gè)星期的推銷(xiāo)也讓我明白了一個(gè)道理——機(jī)會(huì)是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在茶葉批發(fā)城發(fā)現(xiàn)了一個(gè)從沒(méi)被人發(fā)現(xiàn)的地下商場(chǎng)，雖然商戶不是太多，但是至少是個(gè)新市場(chǎng)，就意味著有更多的潛力。事實(shí)也如我們所料，確實(shí)有很多商戶同意安裝我們的刷卡機(jī)，還有幾家雖然沒(méi)當(dāng)場(chǎng)同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片。當(dāng)時(shí)不知是興奮過(guò)度還是什么，http://shixi.xiexiebang.com/等到第二天我們?cè)偃ヂ?lián)系那些有意向的商戶時(shí)發(fā)現(xiàn)他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機(jī)子。當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己是個(gè)很不稱職的推銷(xiāo)員，我沒(méi)有把握住機(jī)會(huì)，要是當(dāng)時(shí)我再多跟那些商戶談?wù)?，機(jī)會(huì)就是我的了?？傊?，“吃一塹，長(zhǎng)一智”，這樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯第二次。

接下來(lái)的幾個(gè)星期任務(wù)就更加重了，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理不再給我們尋找市場(chǎng)，而是由我們自己開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。一切對(duì)于我這個(gè)非土生土長(zhǎng)的廣州本地人來(lái)說(shuō)就如同大海撈針。首先就必須對(duì)廣州有個(gè)整體的了解，還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通路線圖。這對(duì)于已經(jīng)熟練掌握推銷(xiāo)技巧的我提出了又一個(gè)要求。于是針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我先是跟那些對(duì)廣州商業(yè)圈很了解的同學(xué)溝通學(xué)習(xí)，同時(shí)還在網(wǎng)上翻找廣州黃頁(yè)，在對(duì)廣州的各個(gè)區(qū)有了全面的了解后，我和我的搭檔才開(kāi)始開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，開(kāi)始推銷(xiāo)的第二個(gè)階段。

真正的困難也開(kāi)始出現(xiàn)了。我們?cè)谕饷嬉慌芫褪且惶欤仨毴淌芩衅v、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開(kāi)始明白天下不可能有免費(fèi)的午餐。在推銷(xiāo)過(guò)程中會(huì)碰到各種各樣的情況，沒(méi)有強(qiáng)大的隨機(jī)應(yīng)變能力是絕對(duì)不合格的。比如說(shuō)面對(duì)青年或中年的客戶，交流起來(lái)可能會(huì)方面簡(jiǎn)潔很多，但是面對(duì)稍微年老一點(diǎn)的客戶就要耐心的介紹，因?yàn)椴还茉鯓铀麄儗?duì)于新事物不是不懂就是很排斥。當(dāng)然，作為一名推銷(xiāo)員也不能完全沒(méi)有自尊和骨氣，不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾，那樣只會(huì)適得其反，讓客戶認(rèn)為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時(shí)刻注意自己代表的是興業(yè)銀行在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準(zhǔn)則的同時(shí)，也不能失掉自己的尊嚴(yán)。

其實(shí)，越到最后，我覺(jué)得自己的熱情就越少了，好在我們都是搭檔推銷(xiāo)，所以在推銷(xiāo)過(guò)程中，一旦自己受挫情緒開(kāi)始低落我都會(huì)跟我搭檔溝通。兩個(gè)人的力量總比一個(gè)人的強(qiáng)。這樣兩個(gè)互相鼓勵(lì)和安慰，才完美的度過(guò)了這段實(shí)習(xí)期。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信！特別是在推銷(xiāo)過(guò)程中自信與熱情都是必備的。

在這期間空閑的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報(bào)紙，于是，利用這個(gè)契機(jī)一有空閑的時(shí)間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況，特別是美國(guó)的金融危機(jī)。由于我是要繼續(xù)讀研深造的，所以這些知識(shí)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)也是有很大幫助的。

在實(shí)習(xí)的日子里，我像一個(gè)真正的員工去對(duì)待工作，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天早上7點(diǎn)起床，然后像個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該行的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)興業(yè)銀行也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了該行在推廣“興業(yè)通”刷卡機(jī)方面存在的一些問(wèn)題：（1）由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，對(duì)于刷卡機(jī)的使用與客戶溝通不夠，使有些客戶對(duì)興業(yè)銀行以及“興業(yè)通”反饋不好，也直接導(dǎo)致推銷(xiāo)工作陷入被http://shixi.xiexiebang.com/動(dòng)；（2）推銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，特別是在售后方面處理的不夠完善和及時(shí)，對(duì)發(fā)展新客戶造成不良影響；（3）承諾不能兌現(xiàn)，在客戶面前失去信任，比如說(shuō)好每月刷卡滿日均三萬(wàn)可以送50元的手機(jī)充值卡，卻遲遲不能兌現(xiàn)，還有說(shuō)好能在十月底開(kāi)通轉(zhuǎn)帳的功能，也還是一場(chǎng)空。

同時(shí)從這次實(shí)習(xí)中，我也認(rèn)識(shí)到了自己存在的一些優(yōu)點(diǎn)和不足：優(yōu)點(diǎn)是（1）發(fā)現(xiàn)自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開(kāi)發(fā)，特別是我對(duì)與人溝通方面的工作有極大的興趣；（2）認(rèn)為自己是一個(gè)能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂(lè)趣。不足之處有：（1）與真正的社會(huì)大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；（2）自信心不夠充分，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。

以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用，同時(shí)也使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。最后衷心感謝興業(yè)銀行廣州分行東山支行給我提供這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)踐中得到了成長(zhǎng)與鍛煉。

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