第一篇:暑假實(shí)習(xí)報(bào)告在濟(jì)南
根據(jù)濟(jì)南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院關(guān)于暑假進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求,本人于2010年7月20日到8月20日期間,由別人介紹,在山東省高密市家家悅超市進(jìn)行為期一月的社會(huì)實(shí)踐,期間在超市經(jīng)理及老員工的幫助下,學(xué)習(xí)并熟悉了超市的工作流程,并使自己的理論水平和實(shí)際工作能力有了很大和很令我滿意的提高。萬(wàn)事開(kāi)頭難,什么事都要有嘗試,都要有開(kāi)始,都要有經(jīng)過(guò),都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后,明白了很多事情想起來(lái)簡(jiǎn)單,但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視,不但要有細(xì)心,還要有策略,謀劃。總之,任何事情都要考慮周全。
實(shí)踐過(guò)程:
第一周:隨從領(lǐng)班售貨員先了解熟悉佳惠超市內(nèi)部管理制度和人員分配,并且跟隨老職員進(jìn)行服務(wù)工作,兩天后正式進(jìn)入服務(wù)工作。
第二、三周:在收銀臺(tái)負(fù)責(zé)幫助收銀人員進(jìn)行顧客貨物的裝置
實(shí)踐內(nèi)容:
我還沒(méi)有到超市上班之前,我有一個(gè)長(zhǎng)輩就跟我說(shuō):上班要多做事,少說(shuō)話!話雖簡(jiǎn)單,但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。俗話說(shuō):做壞人簡(jiǎn)單,做好人難??!只要做一件壞事,在別人的眼里,這個(gè)人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話,就要做無(wú)數(shù)的好事,但還不一定能改變。
要在眾多同事、干部眼里一開(kāi)始就流下一個(gè)好的印像可不是一件簡(jiǎn)單的事情!于是,我制定了以下幾大要點(diǎn):
一、決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說(shuō):國(guó)有國(guó)法,家有家規(guī)。自然,作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多規(guī)定,比如:不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗,就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。比如,我是百貨這邊的,就不能隨便跑到食品那邊去,食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大,還分三個(gè)部分:飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。為什么不可以隨便串崗呢?假如我們隨便離開(kāi)自己的崗位,那么這邊的貨架就沒(méi)有人看著,東西就很輕易少掉!同樣,“不可以閑談”也類似這個(gè)原因,如果理貨員沒(méi)事做的時(shí)候都在一起閑談,那么就沒(méi)人看著貨物了,東西少了又是損失!還有,“不可以把手機(jī)帶在身上”,這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格,其實(shí)是有其中以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息,不認(rèn)真上班,沒(méi)人看著貨物。所以,后來(lái)經(jīng)理就規(guī)定了:不可以把手機(jī)帶在身上!可以把手機(jī)帶來(lái)上班,但要放在辦公室。對(duì)于這個(gè)規(guī)定,大家還是很理解的,究竟上班要有上班的樣子的,超市的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然,還有很多的規(guī)定,比如:上班不可以抽煙、不可以坐下來(lái)等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺(jué)地遵守的。我認(rèn)為,這些是最基本的,當(dāng)然要遵守了。
二、不管是誰(shuí),隨喊隨到。在超市做理貨員,有時(shí)還是很忙的。非凡是星期
一、星期
二、星期三,這三天是結(jié)帳的日子,很多的供貨商都在這幾天送貨,然后順便結(jié)帳。有時(shí)候,一連幾家供貨商送貨來(lái),這時(shí)候就忙了,有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過(guò)來(lái)的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是,他們就需要人來(lái)幫忙了。我是剛來(lái)的,當(dāng)然不能呆在一邊看了,為了表現(xiàn)好一點(diǎn),我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去,把各個(gè)柜臺(tái)的貨物分開(kāi),并分別送到各個(gè)貨架四周,再卸下來(lái)。假如是一般的貨物倒是沒(méi)什么,但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進(jìn)貨都
是幾百箱飲料、幾十箱油的,每卸一次都非常累!有時(shí),睡覺(jué)到了早上,全身沒(méi)勁!沒(méi)辦法,誰(shuí)讓我是新來(lái)的呢?所以,不管有多累的活,我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎,我在同事眼里我是個(gè)積極的,在干部面前我也給他們留下了好的印像!
三、假如沒(méi)有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。所謂“上貨”,是我們常說(shuō)的話,說(shuō)通俗點(diǎn),就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買(mǎi)走了,貨架不就空了嗎?這不行,得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去。假如超市的顧客很多的話,不能只顧著補(bǔ)貨,要看著點(diǎn)的。當(dāng)然,不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí),貨架上的貨物都補(bǔ)齊了,不就是沒(méi)有事做了嗎?就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)呆,還是往返往返閑逛?當(dāng)然不是了!假如沒(méi)有什么顧客,也沒(méi)有貨要補(bǔ),在過(guò)道里走來(lái)走去,被經(jīng)理看到是不怎好的,感覺(jué)上我沒(méi)事做,在混時(shí)間!究竟是私企老板,不會(huì)養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你,是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的,不是養(yǎng)你的。所以,我應(yīng)該找些事情做一下:抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后,就會(huì)有一些灰塵,顧客看到有灰塵的產(chǎn)品,感覺(jué)上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)了、舊的,自然就不會(huì)買(mǎi)了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞印象,而且貨物就賣(mài)不出去了。誰(shuí)也不希望我們的東西賣(mài)不出去的。其實(shí),抹貨架還有個(gè)好處:可以坐下來(lái)!這個(gè)很好,在超市是不可以坐下的,誰(shuí)能連續(xù)站那么長(zhǎng)時(shí)間?。克?,在沒(méi)有什么顧客而且沒(méi)有貨補(bǔ)時(shí),可以抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng),我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的?,F(xiàn)在,市里的超市越來(lái)越多了,大家為了吸引更多的顧客,自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來(lái)了。有時(shí)候,還能看到有別的超市的員工到我們這里來(lái)看價(jià)格。自然,被我們經(jīng)理請(qǐng)到辦公室喝茶是少不了的。話說(shuō)回來(lái),商家的惡性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是絕對(duì)有好處的,但是作為經(jīng)營(yíng)者,我們是不愿意看到的!價(jià)格低了,利潤(rùn)自然就少了,我們的工資、獎(jiǎng)金可都是與這個(gè)利潤(rùn)有著直接聯(lián)系的??!總的來(lái)說(shuō),在超市里打工是絕對(duì)有收獲的。我提前進(jìn)入了社會(huì),提前了解了社會(huì),對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了熟悉,我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。
第二、三周,我被安排到收銀員當(dāng)“下手”,平時(shí)到超市買(mǎi)東西時(shí)看到收印員旁邊的工作人員看似工作很輕松,他們只不過(guò)是當(dāng)收銀員在結(jié)帳時(shí)幫著裝東西而已,可真正到我做的時(shí)候卻沒(méi)想到這么的難,我要站在同一個(gè)地方一天的時(shí)間,并且要將不斷積攢在收銀桌下的購(gòu)物筐送回指定地點(diǎn),這一天下來(lái),晚上回到家里,真是腰酸背痛,痛苦難忍啊。我這時(shí)真正體會(huì)到工作的艱辛。以前,一直對(duì)超市工作不以為然,如今看來(lái),并不是這樣,我們作為超市里的服務(wù)人員不僅要關(guān)心自己的工作態(tài)度,顧客對(duì)自己的評(píng)價(jià),更要愛(ài)護(hù)每一個(gè)屬于本店的商品,要知道,商品的質(zhì)量好壞直接關(guān)系到顧客對(duì)商品的承認(rèn)程度。如果顧客看到商品是臟西西的,那他就有可能放棄買(mǎi)此種商品的想法沒(méi),同時(shí)也會(huì)讓顧客對(duì)我們超市失去信任。所以,經(jīng)營(yíng)一個(gè)超市,尤其是大型的連鎖超市是需要多方面的知識(shí)。這不僅需要超市經(jīng)營(yíng)者廣招賢臣,招聘具有深厚工作經(jīng)驗(yàn)的有才能的業(yè)務(wù)人員,還要時(shí)刻了解整個(gè)市場(chǎng)的行情,更重要的是,經(jīng)營(yíng)者要及時(shí)收集顧客的反饋意見(jiàn),得到顧客對(duì)自己超市的態(tài)度才能使自己不斷強(qiáng)化自己的管理模式,不斷創(chuàng)新,不斷發(fā)展,不斷提高,不斷加強(qiáng)服務(wù)的可靠性,可行性,可創(chuàng)造性。還要將視角轉(zhuǎn)移到國(guó)際上,看那些成功超市,優(yōu)秀超市的管理理念和方法,充分利用我國(guó)加入WTO的有利機(jī)會(huì),不斷壯大自己的實(shí)力,同時(shí)也不忘回饋社會(huì),回報(bào)社會(huì),為家鄉(xiāng),為國(guó)家作出經(jīng)濟(jì)人應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
實(shí)踐收獲心得:
這次暑假實(shí)踐時(shí)間并不是很長(zhǎng),雖然只有短短一個(gè)月的時(shí)間,但對(duì)自己在未來(lái)的大學(xué)學(xué)習(xí)以及社交實(shí)踐方面是一個(gè)很好的鋪墊,是我自己認(rèn)識(shí)到自身的缺陷與不足,但是,我卻對(duì)自己未來(lái)的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與實(shí)際相結(jié)合的應(yīng)用有了一個(gè)質(zhì)的提高與強(qiáng)化。
從當(dāng)初對(duì)超市的各項(xiàng)制度及處事的生疏,到最后在老員工的熱心幫助下,能獨(dú)立的進(jìn)行一些簡(jiǎn)單事情的應(yīng)對(duì),這對(duì)我而言是一個(gè)巨大的收獲。
從當(dāng)初抱著完成寒假任務(wù)的心態(tài),到現(xiàn)在已經(jīng)初步掌握了簡(jiǎn)單的工作方法。實(shí)踐過(guò)程是單調(diào)乏味的,尤其是對(duì)耗費(fèi)體力稍大的超市服務(wù)人員來(lái)說(shuō),但當(dāng)你真正的深入其中并且熱愛(ài)這一行的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn),其中是有數(shù)不盡的樂(lè)趣,自己的事業(yè)感和對(duì)這份工作、對(duì)家庭的責(zé)任感不禁油然而生。
我認(rèn)為無(wú)論在哪一行工作崗位上工作,必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和不斷提高自己的職業(yè)素質(zhì),正所謂干一行,愛(ài)一行;一行要懂一行的行規(guī),在這一點(diǎn)實(shí)踐中我有很深刻的體會(huì),從一開(kāi)始對(duì)這分工作的馬馬虎虎,到最后真正愛(ài)上超市工作,這是一個(gè)逐漸適應(yīng)的過(guò)程,也是一個(gè)培養(yǎng)一個(gè)人的責(zé)任感和信心的過(guò)程,讓我們這樣的大學(xué)生在未來(lái)的學(xué)習(xí)工作道路上更加勇敢與自信。另外,個(gè)人的工作能力和為人的交際能力也是十分重要的,無(wú)論我們?cè)谖磥?lái)的工作中從事哪一行職業(yè),我們需要面對(duì)的是社會(huì)上形形色色的人。俗話說(shuō),顧客就是上帝,顧客對(duì)超市服務(wù)的態(tài)度的好壞直接影響到超市本身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,換句話說(shuō),直接關(guān)系到超市的未來(lái)。因此,在當(dāng)今飛速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,無(wú)論從事哪一行都要做到一切從實(shí)際出發(fā),與時(shí)俱進(jìn),不斷在前進(jìn)中發(fā)展自己,改革自己創(chuàng)新自己,強(qiáng)化自己。
任何一家超市在服務(wù)顧客的過(guò)程中,總會(huì)發(fā)生顧客因員工的服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量及售后服務(wù)處理等方面而導(dǎo)致投訴的現(xiàn)象。我認(rèn)為處理顧客投訴是我們服務(wù)顧客的繼續(xù);是售后服務(wù)的一項(xiàng)重要工作;是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)工作的重要途徑;也是提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度的一個(gè)重要手段。就這斷實(shí)踐期間的從超市各級(jí)經(jīng)理、員工的管理總結(jié)出超市管理中顧客提出投訴現(xiàn)象應(yīng)簡(jiǎn)單注意的幾點(diǎn)事項(xiàng):
一、以誠(chéng)相待,但不可輕易許諾
以誠(chéng)相待是我們的基本態(tài)度,粗暴、怠慢只會(huì)激化矛盾,擴(kuò)大事態(tài),但以誠(chéng)相待,善待朋友,并非等于對(duì)顧客的任何要求都要滿足,一味取悅顧客,又非一言即定,只會(huì)招致欺騙之嫌。我相信如向顧客動(dòng)之以情、曉之以禮,會(huì)得到大多數(shù)顧客的理解與配合。
二、客觀分析,但不可輕下結(jié)論
顧客的投訴是多種多樣的,一定要區(qū)別對(duì)待,把握產(chǎn)生投訴的根本原因,用委婉的表達(dá)方式闡明自己的觀念,這樣使顧客覺(jué)得你同他是站在同一立場(chǎng)分析、解決問(wèn)題的,可為處理投訴起到良好的鋪墊作用。
三、適度靈活
在處理顧客不滿時(shí),既要堅(jiān)持原則又要靈活機(jī)動(dòng),彈性處理,使兩者矛盾統(tǒng)一起來(lái),有些貨品的退還和小禮品的贈(zèng)送,可能有一定的經(jīng)濟(jì)損失,但這損失是在預(yù)算控制內(nèi)。為長(zhǎng)期贏得顧客,這種近期損失是可以接受的。但過(guò)度的靈活,可能失去原則。
四、分清主次,有的放矢
在處理投訴時(shí),宜粗不宜細(xì),為一些枝節(jié)問(wèn)題而爭(zhēng)論不清,只會(huì)偏離主題,而且是缺乏冷靜、不分主次的表現(xiàn),正確的做法是耐心傾聽(tīng)顧客投訴,抓住問(wèn)題的要害,采取有效的措施加以解決,不要在沒(méi)搞清顧客有什么要求的前提下,侃侃而談,將自己的概念、處理結(jié)果強(qiáng)加在他們身上,令其無(wú)所適從。在日常接到顧客投訴時(shí),作為現(xiàn)場(chǎng)管理人員,首先就要學(xué)會(huì)傾聽(tīng),這是成功溝通的前提。
我認(rèn)為,對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō),除了學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí),還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒的知道“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書(shū)”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)
生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論,增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì),我覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段,更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。作為一名大學(xué)生,只要是自己所能承受的,就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì),正確衡量自己,來(lái)充分鍛煉自己。
總結(jié)
總結(jié)我的這次時(shí)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐,但我認(rèn)為是一次成功的,有用的,受益非同的社會(huì)實(shí)踐這將會(huì)對(duì)我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。要記?。翰灰г惯@個(gè)社會(huì)是如何如何的不滿,哪里哪里的人是不對(duì)的。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖兊摹V挥凶约喝ミm應(yīng)這個(gè)社會(huì)才行!
我很感謝在大二期間所獲得的這次機(jī)會(huì),這對(duì)我在未來(lái)的生活中的人際交往還有處事能力都有了很大水平的提高,同時(shí)這次實(shí)踐也為我將來(lái)的學(xué)習(xí)工作,生活打下了良好的基礎(chǔ),讓我對(duì)自己的未來(lái)更加自信。以后,我也會(huì)嘗試在假期打工,這是一個(gè)起點(diǎn),我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì),慢慢走向成熟。辛勤的汗水沒(méi)有白流,因?yàn)槲覍W(xué)到了很多東西,認(rèn)識(shí)了很多朋友。
第二篇:濟(jì)南時(shí)報(bào)報(bào)社暑假實(shí)習(xí)報(bào)告
濟(jì)南時(shí)報(bào)新聞一部暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)
2007年7月17日至8月24日,我在《濟(jì)南時(shí)報(bào)》新聞一部進(jìn)行了實(shí)習(xí)實(shí)踐,濟(jì)南時(shí)報(bào)報(bào)社暑假實(shí)習(xí)報(bào)告。在將近40天的實(shí)習(xí)中,我不但對(duì)報(bào)社的采編業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解,同時(shí)也學(xué)到了很多課本之外的實(shí)踐才作經(jīng)驗(yàn),這些收獲必將對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作都起到很大的指導(dǎo)性作用?,F(xiàn)在,我把實(shí)習(xí)的情況和實(shí)習(xí)中學(xué)到的一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單的總結(jié)一下。
在學(xué)校王倩老師的幫助下,我如愿進(jìn)入《濟(jì)南時(shí)報(bào)》新聞一部實(shí)習(xí),該部記者殷玉國(guó)是我實(shí)習(xí)期間的指導(dǎo)老師。殷老師是《濟(jì)南時(shí)報(bào)》公安系統(tǒng)跑口記者,其采寫(xiě)的新聞包括公安、法制以及其他社會(huì)新聞。相對(duì)專業(yè)的采訪領(lǐng)域,對(duì)我這個(gè)初涉新聞界的實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō),是具有挑戰(zhàn)性的。
進(jìn)報(bào)社第一天,殷老師首先布置給我的工作,就是閱讀報(bào)紙,了解報(bào)紙的風(fēng)格。借此機(jī)會(huì),我找來(lái)殷老師發(fā)表的文章,仔細(xì)閱讀,并借用其他記者的電腦,上網(wǎng)查閱相關(guān)新聞和資料,以熟悉和了解該領(lǐng)域新聞采訪報(bào)道的基本準(zhǔn)則。
實(shí)習(xí)第二天,大暴雨突襲濟(jì)南。下雨時(shí),我正與一起實(shí)習(xí)的同學(xué)從歷下大潤(rùn)發(fā)購(gòu)物出來(lái),在省監(jiān)獄管理局門(mén)口的人行天橋下,雨水匯集成河,流速很急。當(dāng)時(shí)幾個(gè)行人被困在了天橋上,我們淌著齊膝的雨水上了天橋。上去后,我借了一個(gè)路人的相機(jī),對(duì)著湍急的流水按下了快門(mén),實(shí)習(xí)報(bào)告《濟(jì)南時(shí)報(bào)報(bào)社暑假實(shí)習(xí)報(bào)告》。一陣拍攝后,我和相機(jī)主人約定,要她及時(shí)將照片傳給我。盡管最后因?yàn)樗焕в曛?,我也一直沒(méi)有收到照片,但是我也切身體味到了一個(gè)記者要隨身攜帶采訪工具的必要性。
第一次隨記者采訪是和新聞一部趙靜老師在7·18暴雨后,去濟(jì)南水囤路一帶采訪災(zāi)情。這次采訪讓我第一次親身經(jīng)歷了記者是怎樣工作的,也了解了記者的責(zé)任之大。在水囤路一建材市場(chǎng),我和趙老師淌著1米多深的污水,采訪那里的商戶,看著他們帶著無(wú)奈的眼神清理著店鋪里狼藉的一片。最讓我們震撼的是一些地勢(shì)低洼的居民小區(qū),雖然天以放晴,那里的居民還要淌著齊胸的積水出入。在邊莊9號(hào)樓,聽(tīng)到最多的是居民們的怨言與苦惱,他們把記者當(dāng)成救星,言語(yǔ)里期盼著我們能將他們的困難反映出去,讓大家來(lái)了解這場(chǎng)天災(zāi)給人們帶來(lái)的巨大傷害。
只有真正貼近群眾,才能有真正感人的新聞。在邊莊9號(hào)樓,我們了解到,暴雨夜,那里的居民是異常的團(tuán)結(jié),一樓有難,整棟樓的鄰居都來(lái)幫忙。除了這種鄰里的友情,還有無(wú)私的親情也在這個(gè)無(wú)情的夜晚不斷的上演?;氐綀?bào)社,我們寫(xiě)了通訊《雨夜驚魂》,文章從雨夜搶險(xiǎn)到鄰里互助,將“災(zāi)難無(wú)情人有情”詮釋得鮮活有力,讓我感受頗深。
大多數(shù)的外出采訪,我都是隨殷老師前去的。其中有一次,給我的印象較為深刻。事情是,濟(jì)南市公安局經(jīng)偵支隊(duì)破獲了一起非法集資案,案情特別重大,還有許多受害人沒(méi)有登記舉報(bào),給警方工作帶來(lái)了巨大的困難。在經(jīng)偵支隊(duì),警方向我們介紹了案件的具體情況,并指出了需要媒體協(xié)助的方面。采訪后,殷老師讓我先把采訪到的內(nèi)容按要求寫(xiě)出來(lái),并向我補(bǔ)充了一個(gè)事實(shí):《濟(jì)南時(shí)報(bào)》曾刊發(fā)過(guò)對(duì)涉案企業(yè)集資方式質(zhì)疑的新聞,并引起警方的注意,為案件偵破提供了一手資料。綜合兩方面的事實(shí),我和殷老師分工負(fù)責(zé),我負(fù)責(zé)寫(xiě)采訪到的內(nèi)容,殷老師負(fù)責(zé)整理以前的報(bào)道。稿件寫(xiě)好后,殷老師進(jìn)行了綜合。第二天,《濟(jì)南時(shí)報(bào)》以半個(gè)版的版面對(duì)該新聞進(jìn)行了報(bào)道,和當(dāng)天《齊魯晚報(bào)》等其他媒體相比,《濟(jì)南時(shí)報(bào)》該新聞的信息量明顯較豐富。
實(shí)習(xí)期間,單獨(dú)外出采訪的機(jī)會(huì)也有不少。8月11日早上,殷老師告訴我解放橋一派出所剛剛破獲一起案件,讓我前去采訪。接到消息后,我立即趕到了該派出所,據(jù)警方介紹,破獲的是一起普通的盜竊案件,如果是發(fā)生在普通市民身上,可能沒(méi)有多大新聞價(jià)值,但是這位小偷偷的是一位韓國(guó)留學(xué)生的手機(jī),因此受到了媒體的關(guān)注。當(dāng)天前去采訪的包括有電視、報(bào)紙等駐濟(jì)主要媒體。對(duì)案件過(guò)程有了了解后,我和各位記者主要采訪了當(dāng)事人韓國(guó)留學(xué)生小樸,其中小樸的一句“濟(jì)南警察,真好,我們很有安全感!”讓我很有感觸。回到報(bào)社后,我自己寫(xiě)了一片題為《一小時(shí)找回丟失手機(jī),韓國(guó)留學(xué)生興奮得說(shuō)——(肩題)濟(jì)南警察,真好?。ㄖ黝})》的消息,消息以小樸的經(jīng)歷為主線,著重表現(xiàn)濟(jì)南警察之好。第二天的報(bào)紙刊發(fā)了該條消息。讓我興奮得是,發(fā)的稿件與我寫(xiě)的稿件基本上沒(méi)有改動(dòng)。我又對(duì)照了《齊魯晚報(bào)》的稿件,消息的主題大致相同,只是有幾個(gè)我后來(lái)補(bǔ)充采訪的新聞點(diǎn)《晚報(bào)》消息沒(méi)有體現(xiàn)。
第三篇:濟(jì)南時(shí)報(bào)報(bào)社暑假實(shí)習(xí)報(bào)告
XX年年7月17日至8月24日,我在《濟(jì)南時(shí)報(bào)》新聞一部進(jìn)行了實(shí)習(xí)實(shí)踐。在將近40天的實(shí)習(xí)中,我不但對(duì)報(bào)社的采編業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解,同時(shí)也學(xué)到了很多課本之外的實(shí)踐才作經(jīng)驗(yàn),這些收獲必將對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作都起到很大的指導(dǎo)性作用?,F(xiàn)在,我把實(shí)習(xí)的情況和實(shí)習(xí)中學(xué)到的一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單的總結(jié)一下。
在學(xué)校王倩老師的幫助下,我如愿進(jìn)入《濟(jì)南時(shí)報(bào)》新聞一部實(shí)習(xí),該部記者殷玉國(guó)是我實(shí)習(xí)期間的指導(dǎo)老師。殷老師是《濟(jì)南時(shí)報(bào)》公安系統(tǒng)跑口記者,其采寫(xiě)的新聞包括公安、法制以及其他社會(huì)新聞。相對(duì)專業(yè)的采訪領(lǐng)域,對(duì)我這個(gè)初涉新聞界的實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō),是具有挑戰(zhàn)性的。
進(jìn)報(bào)社第一天,殷老師首先布置給我的工作,就是閱讀報(bào)紙,了解報(bào)紙的風(fēng)格。借此機(jī)會(huì),我找來(lái)殷老師發(fā)表的文章,仔細(xì)閱讀,并借用其他記者的電腦,上網(wǎng)查閱相關(guān)新聞和資料,以熟悉和了解該領(lǐng)域新聞采訪報(bào)道的基本準(zhǔn)則。
實(shí)習(xí)第二天,大暴雨突襲濟(jì)南。下雨時(shí),我正與一起實(shí)習(xí)的同學(xué)從歷下大潤(rùn)發(fā)購(gòu)物出來(lái),在省監(jiān)獄管理局門(mén)口的人行天橋下,雨水匯集成河,流速很急。當(dāng)時(shí)幾個(gè)行人被困在了天橋上,我們淌著齊膝的雨水上了天橋。上去后,我借了一個(gè)路人的相機(jī),對(duì)著湍急的流水按下了快門(mén)。一陣拍攝后,我和相機(jī)主人約定,要她及時(shí)將照片傳給我。盡管最后因?yàn)樗焕в曛校乙惨恢睕](méi)有收到照片,但是我也切身體味到了一個(gè)記者要隨身攜帶采訪工具的必要性。
第一次隨記者采訪是和新聞一部趙靜老師在7·18暴雨后,去濟(jì)南水囤路一帶采訪災(zāi)情。這次采訪讓我第一次親身經(jīng)歷了記者是怎樣工作的,也了解了記者的責(zé)任之大。在水囤路一建材市場(chǎng),我和趙老師淌著1米多深的污水,采訪那里的商戶,看著他們帶著無(wú)奈的眼神清理著店鋪里狼藉的一片。最讓我們震撼的是一些地勢(shì)低洼的居民小區(qū),雖然天以放晴,那里的居民還要淌著齊胸的積水出入。在邊莊9號(hào)樓,聽(tīng)到最多的是居民們的怨言與苦惱,他們把記者當(dāng)成救星,言語(yǔ)里期盼著我們能將他們的困難反映出去,讓大家來(lái)了解這場(chǎng)天災(zāi)給人們帶來(lái)的巨大傷害。
只有真正貼近群眾,才能有真正感人的新聞。在邊莊9號(hào)樓,我們了解到,暴雨夜,那里的居民是異常的團(tuán)結(jié),一樓有難,整棟樓的鄰居都來(lái)幫忙。除了這種鄰里的友情,還有無(wú)私的親情也在這個(gè)無(wú)情的夜晚不斷的上演?;氐綀?bào)社,我們寫(xiě)了通訊《雨夜驚魂》,文章從雨夜搶險(xiǎn)到鄰里互助,將“災(zāi)難無(wú)情人有情”詮釋得鮮活有力,讓我感受頗深。
大多數(shù)的外出采訪,我都是隨殷老師前去的。其中有一次,給我的印象較為深刻。事情是,濟(jì)南市公安局經(jīng)偵支隊(duì)破獲了一起非法集資案,案情特別重大,還有許多受害人沒(méi)有登記舉報(bào),給警方工作帶來(lái)了巨大的困難。在經(jīng)偵支隊(duì),警方向我們介紹了案件的具體情況,并指出了需要媒體協(xié)助的方面。采訪后,殷老師讓我先把采訪到的內(nèi)容按要求寫(xiě)出來(lái),并向我補(bǔ)充了一個(gè)事實(shí):《濟(jì)南時(shí)報(bào)》曾刊發(fā)過(guò)對(duì)涉案企業(yè)集資方式質(zhì)疑的新聞,并引起警方的注意,為案件偵破提供了一手資料。綜合兩方面的事實(shí),我和殷老師分工負(fù)責(zé),我負(fù)責(zé)寫(xiě)采訪到的內(nèi)容,殷老師負(fù)責(zé)整理以前的報(bào)道。稿件寫(xiě)好后,殷老師進(jìn)行了綜合。第二天,《濟(jì)南時(shí)報(bào)》以半個(gè)版的版面對(duì)該新聞進(jìn)行了報(bào)道,和當(dāng)天《齊魯晚報(bào)》等其他媒體相比,《濟(jì)南時(shí)報(bào)》該新聞的信息量明顯較豐富。
實(shí)習(xí)期間,單獨(dú)外出采訪的機(jī)會(huì)也有不少。8月11日早上,殷老師告訴我解放橋一派出所剛剛破獲一起案件,讓我前去采訪。接到消息后,我立即趕到了該派出所,據(jù)警方介紹,破獲的是一起普通的盜竊案件,如果是發(fā)生在普通市民身上,可能沒(méi)有多大新聞價(jià)值,但是這位小偷偷的是一位韓國(guó)留學(xué)生的手機(jī),因此受到了媒體的關(guān)注。當(dāng)天前去采訪的包括有電視、報(bào)紙等駐濟(jì)主要媒體。對(duì)案件過(guò)程有了了解后,我和各位記者主要采訪了當(dāng)事人韓國(guó)留學(xué)生小樸,其中小樸的一句“濟(jì)南警察,真好,我們很有安全感!”讓我很有感觸?;氐綀?bào)社后,我自己寫(xiě)了一片題為《一小時(shí)找回丟失手機(jī),韓國(guó)留學(xué)生興奮得說(shuō)——(肩題)濟(jì)南警察,真好!(主題)》的消息,消息以小樸的經(jīng)歷為主線,著重表現(xiàn)濟(jì)南警察之好。第二天的報(bào)紙刊發(fā)了該條消息。讓我興奮得是,發(fā)的稿件與我寫(xiě)的稿件基本上沒(méi)有改動(dòng)。我又對(duì)照了《齊魯晚報(bào)》的稿件,消息的主題大致相同,只是有幾個(gè)我后來(lái)補(bǔ)充采訪的新聞點(diǎn)《晚報(bào)》消息沒(méi)有體現(xiàn)。
除了常規(guī)新聞的采寫(xiě),我還參與了幾次新聞策劃的具體操作,其中一次就是濟(jì)南出租車(chē)換顏色的新聞策劃。此次新聞策劃是新聞一部交通跑口記者王凱組織的,以濟(jì)南出租更新?lián)Q代之機(jī),聯(lián)合濟(jì)南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)內(nèi)《濟(jì)南日?qǐng)?bào)》、《都市女報(bào)》一起,開(kāi)通“多彩熱線”,向市民征集心目中的濟(jì)南出租車(chē)顏色。
在“多彩熱線”開(kāi)通的第一天,我和部門(mén)幾位實(shí)習(xí)生一起,接聽(tīng)讀者打來(lái)的熱線。通過(guò)接聽(tīng)熱線,我第一次感受到了讀者與報(bào)社唇齒相依的關(guān)系。在電話中,讀者們爭(zhēng)相發(fā)表意見(jiàn),有的讀者除了選出自己中意的顏色外,還給活動(dòng)提出了許多建議。為了真實(shí)反映讀者們的意見(jiàn),我們對(duì)熱線記錄進(jìn)行了統(tǒng)一整理,此外,我們記錄一些比較有代表性的意見(jiàn)和建議。在第二天的跟蹤報(bào)道中,就看出了我們整理的“熱線語(yǔ)錄”。
近40天的實(shí)習(xí),我經(jīng)歷了許多采訪、寫(xiě)作的過(guò)程,用親身實(shí)踐的方式,鞏固了課本中的知識(shí)和自己的實(shí)戰(zhàn)技能。在實(shí)習(xí)中,我在多位記者的指導(dǎo)下,采寫(xiě)了20余篇新聞稿件,不論是否發(fā)表,都給我留下了許多經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)。
在實(shí)習(xí)中,我得出了如下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn):
一、新聞素材可以采來(lái)不用,但不能因?yàn)椴挥枚蝗ゲ稍L
這一點(diǎn)是在和趙靜老師去水囤路一線采訪時(shí)感悟到的。
7月19日,暴雨過(guò)后濟(jì)南很多地方在暴雨的沖刷下,變得一片狼藉。趙老師是據(jù)一位通訊員反映,前去邊莊9號(hào)樓采訪的,但是在行經(jīng)水囤路一建材市場(chǎng)時(shí),見(jiàn)到那里到處都是受災(zāi)的店鋪,趙老師停下了腳步。沿著水囤路,趙老師帶著我采訪了數(shù)家建材商店的老板和職工,了解了雨夜搶險(xiǎn)的情況,還有各家店鋪受災(zāi)的情況。在采訪過(guò)程中,趙老師還拍攝了數(shù)張市民疏通下水道、整理受災(zāi)物資的照片??梢哉f(shuō),這一線的采訪,都是我們的額外工作。
回到報(bào)社后,
還是按照原來(lái)的計(jì)劃,趙老師寫(xiě)了《雨夜驚魂》一文,由于版面原因,對(duì)在水囤路采訪得受災(zāi)情況沒(méi)有過(guò)多的涉及??墒?,到了第二天,新的版面安排讓之前的采訪派上了用場(chǎng)。趙老師立即整理好之前的采訪所得,寫(xiě)出了稿件,節(jié)約了不少時(shí)間和精力。類似的情況在其他采訪中也時(shí)??梢杂龅健0凑沼浾邆儭捌叻植稍L,三分寫(xiě)作”的觀點(diǎn),采訪可以說(shuō)是新聞的命根,因此很多有成就的記者都寧愿多采訪多了解一些無(wú)用的信息,也不要疏忽掉一條信息。
二、眼觀八方嘴勤問(wèn)
和殷老師接觸的過(guò)程中,我印象最深的是無(wú)論在哪里,殷老師的眼睛幾乎都不休息,總忘不了注意身邊發(fā)生的一切。
一次和殷老師出去采訪,在一處公交站準(zhǔn)備坐車(chē)回報(bào)社。突然,人群中兩個(gè)人似乎在爭(zhēng)吵,正在等車(chē)的殷老師回頭一看,就立馬往兩人身邊靠,觀察了周?chē)鷰籽郏謫?wèn)是什么事。等一人走了,他還在那里觀察,直到確認(rèn)沒(méi)什么要緊的事才走。坐在車(chē)上,殷老師也不忘觀察車(chē)窗外的情況。公交路過(guò)一個(gè)路口,那里圍著一大群人,像有什么事,當(dāng)時(shí)他的眼就一直盯著人群。
除了要多觀察外,勤問(wèn)也是記者們的特征之一。我以前經(jīng)常對(duì)一些事實(shí),會(huì)根據(jù)自己的判斷下結(jié)論,不去進(jìn)一步了解,這在采訪中多次受到老師的暗示。好幾次盡管大家?guī)缀醵济靼资鞘裁词?,老師都還是要我去問(wèn)一下,問(wèn)清楚了才能真正確認(rèn)事實(shí)。
三、不要忽視隱藏在廣告中的新聞線索
這一點(diǎn)感悟我是從殷老師身上體悟到的,又在新聞一部記者魏巍身上得到了更深的理解。
日常,總可以看到殷老師拿著報(bào)紙看廣告,而且集中在分類廣告版的小廣告,見(jiàn)到又問(wèn)題的廣告,他會(huì)依據(jù)廣告上的聯(lián)系方式,對(duì)廣告信息進(jìn)行核對(duì)和暗訪。在我實(shí)習(xí)的指短期間內(nèi),殷老師連續(xù)發(fā)表了兩篇暗訪文章,都是關(guān)于制假證的,其線索來(lái)源除了線人報(bào)料和警方提供外,還有一部分就是通過(guò)一些廣告得來(lái)的。有一次,在外出采訪的時(shí)候,我就目睹了他打電話暗訪問(wèn)題小廣告。
魏巍老師采寫(xiě)的一篇獨(dú)家報(bào)道更加全面的說(shuō)明了廣告中新聞線索的重要性。8月中旬,正是高校招生的最后階段,各高校的生源之戰(zhàn)也開(kāi)始了。魏老師從一份報(bào)紙上就看到了青島某學(xué)院補(bǔ)錄的廣告,因?yàn)樗歉叩冉逃芸谟浾?,很敏感的就察覺(jué)該學(xué)院的補(bǔ)錄行為是違規(guī)的。在查閱資料后,魏老師更加肯定了自己的想法,于是,他就開(kāi)始了對(duì)該學(xué)院補(bǔ)錄行為的調(diào)查訪問(wèn)。暗訪后,魏老師有咨詢了教育部門(mén)和相關(guān)專家,并很快發(fā)表了獨(dú)家新聞《XX學(xué)院,你拿什么錄取我》,該新聞立即引起了教育部門(mén)的重視,及時(shí)對(duì)該學(xué)院的行為進(jìn)行了改正,并給考生們發(fā)出警報(bào),維護(hù)了考生的權(quán)益。
廣告是報(bào)紙收入的主要來(lái)源,也是報(bào)紙傳播的信息之一,廣告是報(bào)紙生存的依靠。對(duì)于記者來(lái)說(shuō),廣告也同樣重要,很多新聞信息就隱藏在廣告之中。
四、做新聞不要吊死在一棵樹(shù)上
不僅在新聞一部,在整個(gè)《濟(jì)南時(shí)報(bào)》,殷老師的暗訪可以說(shuō)是“王牌”。我就和殷老師在8月15日就進(jìn)行過(guò)一次暗訪。
這次暗訪是偶然得來(lái)的,本來(lái)我們是去某醫(yī)院和醫(yī)院警務(wù)室警官一起抓小偷的,結(jié)果因?yàn)榉N種原因未能成行。就在準(zhǔn)備走時(shí),殷老師又想起了自己一直關(guān)注的另外一條新聞線索,就是調(diào)查病房花籃的違規(guī)“再利用”問(wèn)題。之前一度因?yàn)闆](méi)有弄到交易“二手”花籃的照片而擱淺,這一次卻很順利的就弄到了交易的現(xiàn)場(chǎng)照片。
事后,殷老師在自己的博客中寫(xiě)道:
“抓賊不行,忽然想起了花籃的事情。到醫(yī)院周?chē)幕ǖ暌豢?,回收的花藍(lán)還真不少。來(lái)到醫(yī)院,詢問(wèn)清潔工賣(mài)花籃的事情,清潔工說(shuō),下午三四點(diǎn)鐘有人來(lái)回收醫(yī)療垃圾,到時(shí)候清潔工可能賣(mài)花籃。
“當(dāng)天下午從2點(diǎn)鐘,本人就守候在病房的樓道里。下午3點(diǎn)鐘,就有清潔工拿著花籃來(lái)賣(mài),隨后一男子開(kāi)著摩托車(chē)收花籃。本人心里高興機(jī)了,真是應(yīng)了那句“踏破鐵鞋”話。為不被清潔人員發(fā)現(xiàn),本人將相機(jī)揣在懷里,躲在樹(shù)后面,既緊張又興奮拍了夠……
“拿到了交易內(nèi)幕證據(jù),稿件就出來(lái)了。”
做新聞不要吊死在一棵樹(shù)上。假如當(dāng)時(shí)殷老師因?yàn)闆](méi)搞到照片就徹底放棄了這個(gè)新聞,這篇稿件也就不可能有了?;蛘哂旨偃绠?dāng)天我們因?yàn)樽ゲ涣速\就走了,就也弄不到這一手的材料了。
五、“對(duì)話”可以很好的展現(xiàn)新聞主題
在參與寫(xiě)作8月14日采訪到的保姆綁架案寫(xiě)作時(shí),我被老師分配寫(xiě)“記者對(duì)話保姆”的部分。因?yàn)樵诓稍L中,我做了記錄,而且自己也記住了相關(guān)一些細(xì)節(jié),因此寫(xiě)起來(lái)比較順手。很快,我就順利完成任務(wù)。
8月15日,稿件發(fā)表了。我仔細(xì)對(duì)照了一下原稿,兩者出入不大,只是發(fā)表的比原稿稍微簡(jiǎn)潔一點(diǎn),刪了幾個(gè)問(wèn)答。
當(dāng)天傍晚,我看了報(bào)社考評(píng)辦的新聞檢測(cè)報(bào)告,在報(bào)告中,“記者對(duì)話保姆”部分被表?yè)P(yáng)了。報(bào)告說(shuō),該事件是一個(gè)公共新聞,但是時(shí)報(bào)做的“對(duì)話”做出了特色,能夠更加把握住新聞的要點(diǎn),是勝出其它報(bào)紙的長(zhǎng)處。
我又仔細(xì)對(duì)照了其它幾份報(bào)紙上的相關(guān)消息,的確,時(shí)報(bào)的“對(duì)話”讓報(bào)道增色不少。我感覺(jué)這種對(duì)話式的稿件,能夠讓讀者近距離的和當(dāng)事人進(jìn)行交流,能夠更好的表達(dá)新聞的主題。類似的,像在8月7日發(fā)表的“多彩熱線語(yǔ)錄”,用錄用讀者話語(yǔ)的形式,對(duì)于表達(dá)新聞內(nèi)涵,有更加濃厚的感染力。
六、“冷藏”的稿件不一定是沒(méi)有價(jià)值的稿件
在報(bào)社,很多稿件可能因?yàn)楦鞣N各樣的原因,會(huì)被“冷藏”在稿件庫(kù)中,這樣的稿件其實(shí)并不一定是完全沒(méi)有用的稿件。
在實(shí)習(xí)期間,殷老師策劃了一個(gè)關(guān)于夏天公交“色狼”的新聞,我和另外一位同學(xué)在老師的安排下采訪并寫(xiě)出了一些列的稿件,最后老師也進(jìn)行了綜合整理,最終完成了一片XX字左右的稿件??墒歉寮詈蟊环诺搅烁寮?kù)里“冷藏”起來(lái)了。我一度灰心的認(rèn)為,這等于已經(jīng)給稿子判了死刑。可是,在8月26日的報(bào)紙上,這篇稿件和機(jī)動(dòng)新聞部的一篇稿件進(jìn)行整合后,在《濟(jì)南時(shí)報(bào)》刊登了兩個(gè)版面。
因此,
報(bào)社“冷藏”的稿件并不一定就完全沒(méi)有用了,可能是因?yàn)榘婷嬖?,或者不到?bào)道的時(shí)機(jī)而暫時(shí)壓了下了,等到了合適的時(shí)機(jī),就可能重新刊用。以上幾點(diǎn)就是我在實(shí)習(xí)中體悟到的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),盡管還不到成熟,不大全面,我想對(duì)于我這近40天的實(shí)習(xí)生活來(lái)說(shuō),算得上是累累碩果了。
只有自己親身體驗(yàn)得來(lái)的經(jīng)驗(yàn),才是最深刻,也最能指導(dǎo)自己前進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)期間算然短,但它是十分有意義也十分充實(shí)的。
第四篇:大學(xué)生暑假在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告
大學(xué)生暑假在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告
暑假期間,我有幸來(lái)到了中國(guó)工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個(gè)月的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí),學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí),受益非淺。下面是我對(duì)銀行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡(jiǎn)單探討。
一、儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的含義 儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)戶和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí),必須出示有效*明,銀行員工有義務(wù)給予記錄,并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國(guó)家利益的前提下,促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開(kāi)的基礎(chǔ)上進(jìn)行,保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。
我國(guó)建國(guó)五十年來(lái),儲(chǔ)蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲(chǔ)蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲(chǔ)蓄,銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人,只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開(kāi)戶時(shí)約定)銀行即按折付款。儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國(guó)家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度,也是絕大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家實(shí)行的金融制度.二、為什么要實(shí)儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制
我國(guó)現(xiàn)行的儲(chǔ)蓄存款記名制可以說(shuō)從源頭上造成了一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,已經(jīng)妨礙了改革開(kāi)放的進(jìn)程,到了積重難返的地步。
1、儲(chǔ)蓄存款加快增長(zhǎng)現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì)財(cái)富轉(zhuǎn)移。截止1999年6月末,我國(guó)商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6.3萬(wàn)億元。我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款是呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的,1987年,我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬(wàn)億元,1994年突破2萬(wàn)億元,t995年突破3萬(wàn)億元,到1998年末更是達(dá)5.3萬(wàn)億元,而僅僅半年,1999年6月末已達(dá)6.3萬(wàn)億元。1992年以來(lái),我國(guó)gdp增長(zhǎng)率雖然走上了快速增長(zhǎng)的通道,最高的年份是1992年的14.1%,最低的年份是1998年的7.8%,從92年到98年,算術(shù)平均數(shù)也僅10.76%,gdp的增長(zhǎng)與儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)不同步,這說(shuō)明兩點(diǎn),一是國(guó)民收入的分配過(guò)份向個(gè)人傾斜。二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不來(lái)源于國(guó)民收入,而是直接來(lái)源于國(guó)有資產(chǎn)的流失。
2、稅收征管困難,偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù),但在現(xiàn)實(shí)條件來(lái)源于 http://shixi.xiexiebang.com/下,能偷逃稅賦成了個(gè)人的本事,對(duì)不少財(cái)務(wù)管理人員來(lái)說(shuō),逃稅倒成了其義務(wù),我國(guó)個(gè)人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0.28%左右,遠(yuǎn)低于發(fā)展中國(guó)家平均水平的2.1%,稅源流失過(guò)多,根源在于我國(guó)的現(xiàn)行儲(chǔ)蓄存款制度根本無(wú)法支持個(gè)人所得稅的征收和監(jiān)管,而存款制度的不完善,不利于建立公民的信用體系,不能明確個(gè)人對(duì)國(guó)家應(yīng)盡的義務(wù),無(wú)法通過(guò)稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距,緩解社會(huì)矛盾,使國(guó)家集中力量辦大事。
3、使我國(guó)的相關(guān)調(diào)整政策無(wú)所適從,實(shí)施效果大打折扣。比如,針對(duì)我國(guó)內(nèi)需不旺、消費(fèi)疲軟的狀況,國(guó)家出臺(tái)了一系列刺激消費(fèi)的政策,如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵(lì)消費(fèi)信貸、征收儲(chǔ)蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費(fèi)等等,但這些政策實(shí)施效果很不明顯,為什么?因?yàn)閮?chǔ)蓄存款記名制掩蓋了貧富差距,立法和行政機(jī)構(gòu)很難對(duì)癥下藥,對(duì)少部分暴富階層的人士來(lái)說(shuō)(據(jù)非官方資料,這部分僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約60%以上的儲(chǔ)蓄存款總額),收入只是數(shù)字的增加減少,錢(qián)對(duì)他們來(lái)說(shuō)幾輩子也花不完,該有的都有了,因此他們對(duì)刺激消費(fèi)的政策很麻木。
4、個(gè)人信用制度無(wú)法建立起來(lái)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì),一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來(lái)維系,沒(méi)有好的信用制度,就會(huì)產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象,由于互不信任,交易方式會(huì)向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落,“銀行惜貸、企業(yè)惜投、個(gè)人惜借”的悲觀情緒彌漫,造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降,宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個(gè)人信用制度建立當(dāng)然是一個(gè)復(fù)雜的程序,涉及到金融法律法規(guī)建設(shè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容,但儲(chǔ)蓄暑期實(shí)習(xí)報(bào)告存款實(shí)名制則是最基本、最核心的內(nèi)容。
三、如何實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制 nbsp;
1、以現(xiàn)有的個(gè)人*號(hào)碼為基礎(chǔ),建立儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制。信用是公民活在世上的面子和通行證,個(gè)人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款、透支和分期付款,還影響到退休保障。在儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下,每個(gè)人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案,作為考核信用的基礎(chǔ)。
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第五篇:暑假在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告
暑假在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告
2011年7月13日至8月28日,我在銀行支行度過(guò)了一個(gè)半月的實(shí)習(xí)期。在這段實(shí)習(xí)的日子里,我經(jīng)歷了很多,學(xué)到了很多同時(shí)也認(rèn)識(shí)了自己現(xiàn)如今存在一些的優(yōu)點(diǎn)和不足?,F(xiàn)將我的暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總匯匯報(bào)如下:
先來(lái)簡(jiǎn)單地介紹下興業(yè)銀行吧:
興業(yè)銀行是中國(guó)首批成立的股份制商業(yè)銀行之一,1988年8月26日開(kāi)業(yè),注冊(cè)資本39.99億元,總行設(shè)在福建省福州市。
開(kāi)業(yè)以來(lái),興業(yè)銀行始終堅(jiān)持以支持國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)客戶發(fā)展為己任,以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo),改革創(chuàng)新,奮力開(kāi)拓,各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展,經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化水平不斷提升,逐漸成長(zhǎng)為中國(guó)金融業(yè)的一支有益力量。
(一)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康發(fā)展
截止 XX年末,興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元,比年初增長(zhǎng)46%;本外幣各項(xiàng)存款余額2077億元,比年初增長(zhǎng)43%;本外幣各項(xiàng)貸款余額1569億元,比年初增長(zhǎng)58%;按照五級(jí)分類法,不良貸款比率2.49%,資產(chǎn)質(zhì)量在國(guó)內(nèi)同業(yè)中保持先進(jìn)水平;實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)16.33億元,同比增長(zhǎng)77%。根據(jù)XX年7月英國(guó)《銀行家》雜志公全球銀行1000強(qiáng)最新排名,按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位,躋身全球銀行300強(qiáng)。
(二)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日益健全
目前,興業(yè)銀行已在全國(guó)主要經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)立了 260多個(gè)分支機(jī)構(gòu),推出了面向全國(guó)的網(wǎng)上銀行“在線興業(yè)”,開(kāi)通了全國(guó)統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線“95561”,并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系,基本形成了虛實(shí)結(jié)合、輻射全國(guó)、銜接境內(nèi)外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
(三)業(yè)務(wù)創(chuàng)新積極http://shixi.xiexiebang.com/推進(jìn)
興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化,堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重,在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新,基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化,堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重,在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新,基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
(四)科技建設(shè)成效顯著
興業(yè)銀行始終重視加強(qiáng)金融科技建設(shè),在國(guó)內(nèi)銀行中率先實(shí)現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中,并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設(shè)上取得重大突破,是目前國(guó)內(nèi)銀行中唯一一家具備全年 365天、7ⅹ24小時(shí)不間斷服務(wù)能力和遠(yuǎn)程災(zāi)難備份能力的銀行。
(五)人才隊(duì)伍精干高效
經(jīng)過(guò)十多年的改革發(fā)展,興業(yè)銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的金融精英團(tuán)隊(duì)。
為期一個(gè)半月的實(shí)習(xí)主要是以推銷(xiāo)“興業(yè)通”刷卡機(jī)為主。這期間的實(shí)習(xí)收獲總的來(lái)講可以概括為以下三個(gè)方面:一是通過(guò)直接參與銀行的運(yùn)作過(guò)程,學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高。二是提高了實(shí)際工作能力,為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。在外出推銷(xiāo)刷卡機(jī)之前,我在東山支行的員工辦公室里先學(xué)習(xí)了半個(gè)月的興業(yè)銀行內(nèi)部推出的基本員工守則和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)書(shū)籍。期間我在各位領(lǐng)導(dǎo)和老員工的指導(dǎo)和幫助與我自己的努力下,在半個(gè)月期間我基本都熟悉了銀行的各項(xiàng)操作流程和員工應(yīng)該注意的各項(xiàng)守則。
在興業(yè)銀行廣州分行東山支行后半段的實(shí)習(xí)日子里我學(xué)會(huì)了從推銷(xiāo)、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機(jī)的全過(guò)程。雖然我學(xué)的專業(yè)跟推銷(xiāo)掛鉤,但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)沒(méi)有絲毫實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系,且初出茅廬的人來(lái)說(shuō),推銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難。所以剛開(kāi)始幾天真的無(wú)從下手,只能銀行的客戶經(jīng)理帶著跑業(yè)務(wù)。幾天下來(lái)的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下:該銀行的刷卡機(jī)主要是銷(xiāo)往月交易額XX0元以上的個(gè)體商戶,而且推銷(xiāo)最重要的就是要有耐心,要尊重客戶。所以,起初的一個(gè)星期左右,我們的主要推銷(xiāo)對(duì)象是番禺區(qū)這一塊的茶葉批發(fā)市場(chǎng)。
有了明確的市場(chǎng)后,接下來(lái)的推銷(xiāo)情況就全靠自己了。跟我搭檔的是同事阿珍。離開(kāi)了客戶經(jīng)理,我和我的搭檔滿懷自信和激情開(kāi)始了推銷(xiāo)的旅程。本以為推銷(xiāo)會(huì)很難很麻煩,但是我們確實(shí)得到了“開(kāi)門(mén)紅”——推銷(xiāo)的第一天我跟她的成績(jī)排名第一。我是個(gè)不太樂(lè)觀的人,這樣一天下來(lái)感覺(jué)成功來(lái)得太快了,心里有了壓力,怕以后的成績(jī)還沒(méi)第一天的好。一個(gè)星期下來(lái)番禺茶葉批發(fā)市場(chǎng)被我們小組都掃完了,成績(jī)也都像第一天那么好,并得到了客戶經(jīng)理的表?yè)P(yáng),突然覺(jué)得推銷(xiāo)也不是那么難的事情。
同時(shí),這一個(gè)星期的推銷(xiāo)也讓我明白了一個(gè)道理——機(jī)會(huì)是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在茶葉批發(fā)城發(fā)現(xiàn)了一個(gè)從沒(méi)被人發(fā)現(xiàn)的地下商場(chǎng),雖然商戶不是太多,但是至少是個(gè)新市場(chǎng),就意味著有更多的潛力。事實(shí)也如我們所料,確實(shí)有很多商戶同意安裝我們的刷卡機(jī),還有幾家雖然沒(méi)當(dāng)場(chǎng)同意,但也流露出極大的興趣并給了我們名片。當(dāng)時(shí)不知是興奮過(guò)度還是什么,http://shixi.xiexiebang.com/等到第二天我們?cè)偃ヂ?lián)系那些有意向的商戶時(shí)發(fā)現(xiàn)他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機(jī)子。當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己是個(gè)很不稱職的推銷(xiāo)員,我沒(méi)有把握住機(jī)會(huì),要是當(dāng)時(shí)我再多跟那些商戶談?wù)?,機(jī)會(huì)就是我的了??傊?,“吃一塹,長(zhǎng)一智”,這樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯第二次。
接下來(lái)的幾個(gè)星期任務(wù)就更加重了,因?yàn)榭蛻艚?jīng)理不再給我們尋找市場(chǎng),而是由我們自己開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。一切對(duì)于我這個(gè)非土生土長(zhǎng)的廣州本地人來(lái)說(shuō)就如同大海撈針。首先就必須對(duì)廣州有個(gè)整體的了解,還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通路線圖。這對(duì)于已經(jīng)熟練掌握推銷(xiāo)技巧的我提出了又一個(gè)要求。于是針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我先是跟那些對(duì)廣州商業(yè)圈很了解的同學(xué)溝通學(xué)習(xí),同時(shí)還在網(wǎng)上翻找廣州黃頁(yè),在對(duì)廣州的各個(gè)區(qū)有了全面的了解后,我和我的搭檔才開(kāi)始開(kāi)發(fā)市場(chǎng),開(kāi)始推銷(xiāo)的第二個(gè)階段。
真正的困難也開(kāi)始出現(xiàn)了。我們?cè)谕饷嬉慌芫褪且惶欤仨毴淌芩衅v、冷眼和拒絕,這使我的心理承受力有了很大提高,也開(kāi)始明白天下不可能有免費(fèi)的午餐。在推銷(xiāo)過(guò)程中會(huì)碰到各種各樣的情況,沒(méi)有強(qiáng)大的隨機(jī)應(yīng)變能力是絕對(duì)不合格的。比如說(shuō)面對(duì)青年或中年的客戶,交流起來(lái)可能會(huì)方面簡(jiǎn)潔很多,但是面對(duì)稍微年老一點(diǎn)的客戶就要耐心的介紹,因?yàn)椴还茉鯓铀麄儗?duì)于新事物不是不懂就是很排斥。當(dāng)然,作為一名推銷(xiāo)員也不能完全沒(méi)有自尊和骨氣,不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾,那樣只會(huì)適得其反,讓客戶認(rèn)為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管怎樣,雖然不是正式員工,但也要時(shí)刻注意自己代表的是興業(yè)銀行在客戶中的形象,在遵循客戶就是上帝準(zhǔn)則的同時(shí),也不能失掉自己的尊嚴(yán)。
其實(shí),越到最后,我覺(jué)得自己的熱情就越少了,好在我們都是搭檔推銷(xiāo),所以在推銷(xiāo)過(guò)程中,一旦自己受挫情緒開(kāi)始低落我都會(huì)跟我搭檔溝通。兩個(gè)人的力量總比一個(gè)人的強(qiáng)。這樣兩個(gè)互相鼓勵(lì)和安慰,才完美的度過(guò)了這段實(shí)習(xí)期。從這里我也明白:不管做任何事情都需要有激情有活力和自信!特別是在推銷(xiāo)過(guò)程中自信與熱情都是必備的。
在這期間空閑的時(shí)間里,我發(fā)現(xiàn)銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報(bào)紙,于是,利用這個(gè)契機(jī)一有空閑的時(shí)間我就埋在這些資料中,從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況,特別是美國(guó)的金融危機(jī)。由于我是要繼續(xù)讀研深造的,所以這些知識(shí)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)也是有很大幫助的。
在實(shí)習(xí)的日子里,我像一個(gè)真正的員工去對(duì)待工作,感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了,每天早上7點(diǎn)起床,然后像個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該行的各項(xiàng)制度,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)學(xué)習(xí),一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對(duì)興業(yè)銀行也有了更深的了解,通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了該行在推廣“興業(yè)通”刷卡機(jī)方面存在的一些問(wèn)題:(1)由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠,產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,對(duì)于刷卡機(jī)的使用與客戶溝通不夠,使有些客戶對(duì)興業(yè)銀行以及“興業(yè)通”反饋不好,也直接導(dǎo)致推銷(xiāo)工作陷入被http://shixi.xiexiebang.com/動(dòng);(2)推銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,特別是在售后方面處理的不夠完善和及時(shí),對(duì)發(fā)展新客戶造成不良影響;(3)承諾不能兌現(xiàn),在客戶面前失去信任,比如說(shuō)好每月刷卡滿日均三萬(wàn)可以送50元的手機(jī)充值卡,卻遲遲不能兌現(xiàn),還有說(shuō)好能在十月底開(kāi)通轉(zhuǎn)帳的功能,也還是一場(chǎng)空。
同時(shí)從這次實(shí)習(xí)中,我也認(rèn)識(shí)到了自己存在的一些優(yōu)點(diǎn)和不足:優(yōu)點(diǎn)是(1)發(fā)現(xiàn)自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開(kāi)發(fā),特別是我對(duì)與人溝通方面的工作有極大的興趣;(2)認(rèn)為自己是一個(gè)能夠吃苦耐勞的人,能從一天的辛苦工作中找到樂(lè)趣。不足之處有:(1)與真正的社會(huì)大家庭接觸較少,缺乏足夠的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);(2)自信心不夠充分,有時(shí)會(huì)產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié),實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,通過(guò)這次的實(shí)習(xí),我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用,同時(shí)也使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野,長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。最后衷心感謝興業(yè)銀行廣州分行東山支行給我提供這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),讓我在實(shí)踐中得到了成長(zhǎng)與鍛煉。
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