第一篇：挑戰(zhàn)型品牌的進攻策略

挑戰(zhàn)型品牌在確定了進攻目標(biāo)之后，就要選擇適當(dāng)?shù)倪M攻策略。常用的進攻策略主要有正面進攻、側(cè)翼進攻、包圍進攻、迂回進攻和游擊進攻。

1.正面進攻

正面進攻是指挑戰(zhàn)型品牌集中資源攻擊目標(biāo)對象,它向?qū)κ值膬?yōu)勢發(fā)起攻擊,而不是攻擊它的劣勢。正面進攻策略的主要類型有完全正面進攻、有限正面進攻、以價格為基礎(chǔ)的正面進攻、以科研和技術(shù)開發(fā)為基礎(chǔ)的正面進攻。

在完全正面進攻中，挑戰(zhàn)者可以針對對手的產(chǎn)品、廣告、公關(guān)、價格、促銷、包裝等發(fā)起攻擊。攻擊要想奏效，挑戰(zhàn)者就必須在經(jīng)營優(yōu)勢方面超過對方，必須以強大的實力、猛烈的火力和堅韌的毅力作后盾。兵法認為：進攻部隊要想發(fā)動正面進攻，擊潰守軍，必須在戰(zhàn)斗火力方面保持3:1的優(yōu)勢，才有勝算的把握，否則風(fēng)險就比較大。美國s.c.約翰父子公司使阿格瑞品牌打入洗發(fā)精市場就是完全正面進攻成功的典型事例。

有限正面進攻就是把注意力集中到特定的顧客身上，并努力把他們從對手那里吸引過來。在現(xiàn)代商戰(zhàn)中，經(jīng)常表現(xiàn)為抓終端，抓重點客戶。煙酒類、飲料類、洗車機械類等產(chǎn)品在進行市場開發(fā)時，常使用此法，比如日本小松、稀世寶純凈水。

以科研和技術(shù)開發(fā)為基礎(chǔ)的正面進攻是進攻者在降低生產(chǎn)成本的基礎(chǔ)上大量投資，然后以價格為基礎(chǔ)攻擊競爭對手。日本的不少企業(yè)就非常注重而且善于以降低成本的方法來降低價格。

2.側(cè)翼進攻

側(cè)翼進攻是指瞄準(zhǔn)對方的弱點、漏洞或薄弱環(huán)節(jié)，然后發(fā)揮戰(zhàn)略思想，以便在一切正面和直接的戰(zhàn)斗中取勝。進攻者往往裝作將進攻防御者最強的一面以牽制其兵力，而在其側(cè)翼或后方發(fā)動真正的進攻。側(cè)翼進攻主要運用“聲東擊西”、“明修棧道，暗渡陳倉”、“出其不意，攻其不備”的軍事思想，往往會使防御者措手不及，這在古今中外的軍事歷史上是很常見的。

側(cè)翼進攻有兩種方式：地緣策略和局部策略。地緣策略是進攻者在本國或全世界選擇一些競爭對手績效不佳的或力量薄弱的地區(qū)發(fā)起進攻。例如美國高露潔公司避開寶潔的強勢區(qū)域，大力開拓海外市場，爭奪國外市場的領(lǐng)先地位。地緣策略可用于銷售與對手相同或非常相似的產(chǎn)品。

局部策略則完全不同。這種策略要求在一個既定的地理區(qū)域內(nèi)弄清有哪些需求或有哪些需求是競爭對手尚未開發(fā)的。美國著名管理經(jīng)濟學(xué)家托馬斯·彼得斯說：“不要老想著分享市場，而是要考慮創(chuàng)造市場。”例如美樂啤酒公司發(fā)現(xiàn)許多消費者需要“較淡的”啤酒的市場；海爾集團發(fā)現(xiàn)四川許多農(nóng)民消費者需要能洗地瓜的洗衣機，它立即開發(fā)研制，當(dāng)即銷售數(shù)千臺。局部策略常常比地緣策略有更大的潛力。因為這種策略一開始就是以滿足需求和有區(qū)別地進行銷售為基礎(chǔ)的。

側(cè)翼進攻在營銷上具有重要意義，特別是對那些擁有的資源少于對手的攻擊者來說更有吸引力。如果挑戰(zhàn)型品牌不具備開展直接或主動進攻市場的手段，那么側(cè)翼進攻就是最佳選擇。但在運用該策略之前，要待條件具備，時機成熟，不可盲目使用，生搬硬套。

3.包圍進攻

包圍進攻是指挑戰(zhàn)型品牌包圍了對手的陣地，在使對手“四面楚歌”、全面防御的同時深入其領(lǐng)域中。包圍進攻的主要方式有：產(chǎn)品包圍，就是向市場投放質(zhì)量、風(fēng)格、性能和規(guī)格更勝一籌的產(chǎn)品，以便全面戰(zhàn)勝對手；市場包圍，就是通過大規(guī)模占有相鄰的市場來擴大自己的市場，蠶食對手的市場，阻礙對手的發(fā)展，最終戰(zhàn)勝對手。

4.迂回進攻

迂回進攻也稱繞道進攻，是指挑戰(zhàn)型品牌避開在某一領(lǐng)域同對手直接交戰(zhàn)的行動，屬于間接進攻策略。在高新技術(shù)領(lǐng)域經(jīng)常使用技術(shù)蛙跳的迂回進攻策略。迂回進攻有4種類型：?直接推出新產(chǎn)品；?開發(fā)新產(chǎn)品來滿足尚未得到滿足的需要；?將現(xiàn)有產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到新的地區(qū)；④引入新技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品來取代現(xiàn)有產(chǎn)品。

“他們在商店的水平上處于3:1的優(yōu)勢”，福斯特說，“并且在研究人員上，他們也是三個對我們一個”。福斯特的戰(zhàn)略很簡單——保持在海外的領(lǐng)先地位，在國內(nèi)實行多元化經(jīng)營，進入寶潔公司未進入的市場，繞道包抄寶潔。在紡織品、醫(yī)療藥品、化妝品、運動器材及食品行業(yè)，高露潔也也采取了一系列的獵取收購戰(zhàn)略。

5.游擊進攻

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游擊進攻是指挑戰(zhàn)型品牌向?qū)Ψ讲煌牡貐^(qū)發(fā)動小規(guī)模的、斷斷續(xù)續(xù)的攻擊。其目的是騷擾對方，使之疲于奔命，窮于應(yīng)付，土氣低靡，斗志衰落，從而最終鞏固自己永久性的市場地位。游擊進攻的具體方式有有選擇的降價、密集而強烈的暴發(fā)式的促銷活動和游說政府部門向?qū)Ψ讲扇∠鄳?yīng)的法律法規(guī)行動。

小企業(yè)無法對大企業(yè)發(fā)動有效的正面或側(cè)翼進攻，就在強大對手市場上的各個角落里發(fā)動短促的促銷和價格攻擊，以期逐步削弱對手的市場力量。游擊戰(zhàn)法小企業(yè)使用較多，大企業(yè)也有使用，因為它比正面或側(cè)翼或包圍攻擊更節(jié)省開支。

6.選擇特定的進攻組合

挑戰(zhàn)型品牌在進攻對手時，常常不是使用單一的手法，而是選擇幾個特定的進攻策略進行整合，以制定一套能隨時間推移而改進其市場地位和策略的總體戰(zhàn)略。這樣就能充分合理地利用企業(yè)的各類資源，以最小的投入贏得最佳效益。如果只用一種策略和手段，就很難成功提高其市場份額和市場占有率。

挑戰(zhàn)者不管進攻什么樣的目標(biāo)對象，都必須先搞清楚自己和對手雙方的實力、產(chǎn)品與品牌情況，然后作出進攻策略選擇。如《孫子兵法》所言：“知已知彼，百戰(zhàn)不殆?！?/p>

第二篇：企業(yè)的強勢進攻策略

打造企業(yè)的強勢進攻策略

在企業(yè)具備優(yōu)勢時一定要毫不猶豫地發(fā)起強勢進攻，因為商業(yè)戰(zhàn)爭是沒有停息的戰(zhàn)爭，很多失敗往往是因為貽誤了戰(zhàn)機，進攻有很多種方式，千萬不要被競爭者引入死亡之地。

適用條件

適用于企業(yè)的產(chǎn)品在質(zhì)量、性能、價格等某一方面具有特別的優(yōu)勢時，可以以此為支持點向?qū)κ职l(fā)動進攻。

操作方式

比如說你的產(chǎn)品具有價格優(yōu)勢即成本優(yōu)勢，那你就打價格戰(zhàn)；如果你的功能有優(yōu)勢，那你就想辦法向?qū)κ职l(fā)起進攻進行功能戰(zhàn)；如果你的產(chǎn)品質(zhì)量有優(yōu)勢，那你就和他做實驗進行質(zhì)量戰(zhàn)。

操作要點

在宣傳策略上應(yīng)堅持“一點突出、多點支持”的原則，這也是用的非常多的一種策略，尤其是當(dāng)行業(yè)混戰(zhàn)的時候（一般是由大企業(yè)挑起來的），大企業(yè)靠某一種手段來洗牌的時候該策略用的非常多。這樣的產(chǎn)品屬于進攻性產(chǎn)品，但是你要找到你自己的弱點，也就是要防止致命的不足。

應(yīng)用案例

以前的火腿腸行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是春都，它主要占據(jù)中高端市場，低端市場比較少。當(dāng)時的挑戰(zhàn)者是雙匯，雙匯是一個以加工生肉為主的企業(yè)，肉的成本比較低，火腿腸是它的產(chǎn)品之一，而春都主要是火腿腸。

其它的品牌對春都沒有威脅，因為它們處于低端市場，消費者并不認可。這時雙匯發(fā)起進攻，采取的措施是降肉含量而且降價，很快就占據(jù)了春都的一部分市場。原先的火腿腸肉含量大約百分之六七十，后來他們降到了百分之三四十。與此同時，很多競爭品牌見勢也在降低肉含量從而降低價格。

春都的市場受到了威脅，于是也降低肉含量，把全線的產(chǎn)品都降低肉含量，成本降低，市場份額上升，看似成功了。但是過了一段時間后，春都大呼上當(dāng)，原來城市里的高端客戶，發(fā)現(xiàn)春都一吃都是面糊，就放棄了春都，他們轉(zhuǎn)而發(fā)現(xiàn)另一種火腿腸肉含量很高，雙匯王中王，肉含量高價格也高。

原來雙匯打價格戰(zhàn)的僅僅是一部分產(chǎn)品，而且限量投放，此時整個市場肉含量高的火腿腸就只有雙匯了，這樣它就輕易的把高端市場占領(lǐng)了，春都從此大幅度滑坡，股市下降，矛盾重重。因為它在商戰(zhàn)中被雙匯誤導(dǎo)了，全線降價的結(jié)果是把自己的優(yōu)勢、自己的高端市場給讓出來了。原因在于進攻時沒有找準(zhǔn)對方的軟肋，沒能制定出精準(zhǔn)的競爭策略。

雙匯就是這樣，一直到現(xiàn)在都是一個成功者，當(dāng)時就在于采用了成功的強勢進攻策略，而它的對手，看似用了價格競爭的策略，但是用的不到位，被雙匯給誤導(dǎo)了。

有一句話說：“商道即詭道，就看誰的招比別人高”，因為市場是有限的，就看誰能奪過來，這就需要企業(yè)著眼于自身的實際情況，傾力打造自己的優(yōu)勢，迅猛推進強勢進攻的策略。

第三篇：《品牌競爭策略》

專業(yè)：廣告學(xué)（本科）

課程：品牌競爭策略（統(tǒng)設(shè)）

主講教師：趙莉城

廣州電大東方分校 課程性質(zhì)與任務(wù)

品牌競爭策略是中央廣播電視大學(xué)廣告專業(yè)（本科）學(xué)生的一門重要專業(yè)必修課。本課程3學(xué)分，開設(shè)一個學(xué)期。

考核方式

本課程的考核采取形成性考核和終結(jié)性考試相結(jié)合的形式。形成性考核的類型主要以練習(xí)題、小論文、專題討論、案例分析等形式出現(xiàn)。平時作業(yè)由中央電大統(tǒng)一布置，共安排4次，每次均按百分制評閱。平時成績按卷面實際分數(shù)記載，未完成作業(yè)者或有抄襲行為者均計為0分。形成性考核成績占總成績的30％?？荚嚂r間

品牌競爭策略的期末考試時間應(yīng)根據(jù)每學(xué)期中央電大考試中心下發(fā)的正式通知為準(zhǔn)；筆試閉卷考試時間長度為90分鐘。

第一章： 品牌競爭概論

第一節(jié)、品牌淵源(一)中國品牌的發(fā)展歷程

進入現(xiàn)代中國以來，中華民族經(jīng)歷了從閉關(guān)鎖國到一系列抵御外辱戰(zhàn)爭、內(nèi)戰(zhàn)，從建立新中國進入計劃經(jīng)濟時、進行改革開放，到經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的市場經(jīng)濟時代。我國的品牌也是從無到有、從少到多、從弱到強。按時代劃主要經(jīng)過了大致以下三個階段：

1、計劃經(jīng)濟時代（1949-1978年）

從新中國成立到改革開放前，我國實行計劃經(jīng)濟。因為物資短缺現(xiàn)象隨處可見，因而這種經(jīng)濟被匈牙利經(jīng)濟學(xué)家科爾奈稱為“短缺經(jīng)濟”。在計劃經(jīng)濟體制下，市場作用被否定，競爭被看作是資本主義爾虞我詐的產(chǎn)物。企業(yè)成為政府的附屬物，品牌失去了生長的土壤，也失去 了應(yīng)有的活力。由于商品供給不足，人們在購買產(chǎn)品時沒有挑選的余地。例如手表只有上海的“海鷗”,自行車只有“飛鴿”“永久”“鳳凰”“紅旗”，收音機只有“紅燈”“紅梅”，服裝以“老三色”為主，等等

2、市場經(jīng)濟時代（1978年至今）---品牌自由發(fā)展階段

改革開放以后，隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步確立，企業(yè)漸漸成為參與市場競爭的主體，競爭意識貫穿于企業(yè)整個經(jīng)營決策過程中，品牌進入了自由發(fā)展階段。1982年，江蘇鹽城燕舞公司進京展銷首先在《人民日報》《北京日報》和北京電視臺投放廣告，繼而在中央電視臺也連續(xù)播出廣告，拉開了品牌營銷的序幕。1990年第十一屆亞運會在北京舉行，廣東健力寶集團出巨資購買了此次運動飲料的專賣權(quán)，并出資1,600萬元贊助第十一屆亞運會，成為國內(nèi)最大的廣告贊助商。健力寶的公關(guān)贊助活動具有里程碑意義，它推動了我國市場營銷的發(fā)展，增強了國民的品牌意識。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)的品牌意識日益增強，品牌競爭也日漸突出。在競爭中，我國各個行業(yè)都涌現(xiàn)出了一些著名品牌。(二)外國品牌的發(fā)展歷程

西方國家品牌的發(fā)展歷史似乎與市場經(jīng)濟的歷史一樣久遠。品牌產(chǎn)生的具體年代沒有確切記錄，難以考證。不過在美國，最早的品牌發(fā)起者是專門賣藥的生產(chǎn)商，而品牌命名的真 正發(fā)展始于南北戰(zhàn)爭之后。那時，全國性的公司和廣告媒體迅速發(fā)展，形成了一些至今仍然 存在的早期品牌，如凡士林、象牙牌香皂、博頓牌煉乳、魁克牌麥片等。世界著名品牌的大規(guī)模發(fā)展都必須具備以下兩個條件： ? 第一，生產(chǎn)發(fā)展。? 第二，市場發(fā)展。

我們將西方國家品牌的發(fā)展劃分為兩個階段：20世紀(jì)初的品牌發(fā)展和20世紀(jì)中后期的品牌發(fā)展。1、19世紀(jì)末20世紀(jì)初的品牌發(fā)展

19世紀(jì)末20世紀(jì)初，西方國家的生產(chǎn)力發(fā)生了實質(zhì)性變化，電力的出現(xiàn)使電動機代替了人工和蒸汽機作業(yè)，生產(chǎn)效率提高，公司規(guī)模擴大，企業(yè)界掀起合并熱潮。一大批強勢品牌，其中包括一些與電力應(yīng)用有關(guān)的新品牌，就產(chǎn)生于這個時期。2、20世紀(jì)中后期的品牌發(fā)展

第二次世界大戰(zhàn)之后，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，生產(chǎn)力水平不斷提高，資本主義逐漸從自由競爭階段向壟斷階段過渡。一批著名品牌伴隨著商品輸出和資本流動走向世界的各個角 落。例如，肯德基問世于20世紀(jì)30年代，麥當(dāng)勞創(chuàng)立于40年代，它們在1955年之后才以特許經(jīng)營的方式走向世界，于60年代奠定其世界品牌的地位；1965年，杜邦公司發(fā)明了一次性打火；日本的一些品牌，如豐田、日立、松下、索尼等都是在20世紀(jì)中期才成世界品牌的。

二、有關(guān)品牌學(xué)說

品牌一詞來源于英文單詞“brand”或“trademark”，原本是指中世紀(jì)烙在馬、牛、羊身上的烙印，用以區(qū)分屬于不同的飼養(yǎng)者。到了今天，品牌的內(nèi)涵早已超出這個含義。品牌的概念是在產(chǎn)品（或生產(chǎn)環(huán)節(jié)）和消費者的互動過程中形成的。

（一）品牌符號說

著眼于品牌的識別功能，它從最直觀、最外在的表現(xiàn)出發(fā)，將品牌看作是一種標(biāo)榜個性、具有區(qū)別功能的特殊符號。

1、品牌符號說的優(yōu)點：

①將企業(yè)作風(fēng)、個性以統(tǒng)一方式滲透于VI中，如麥當(dāng)勞。

②能整合和強化一個品牌的認同，一個完整品牌的符號或標(biāo)志，有著重要的識別和區(qū)分功能。識別一個品牌依靠的不僅是它的名稱或標(biāo)志，更重要的是依賴其體現(xiàn)出來的理念、文化等核心價值。

2、品牌符號說不足之處：符號說只是將品牌看成單純的用以區(qū)別其他品牌的標(biāo)志或名稱，而沒有揭示品牌的完整內(nèi)涵，相比以下幾種說法較為片面。(二)品牌綜合說

從品牌的信息整合功能上入手，將品牌置于營銷乃至整個社會的大環(huán)境中加以分析。認為品牌不僅包括品名、包裝、標(biāo)志等有形的東西，而且還將品牌放入歷史時空，作橫向和縱向的分析，指出和品牌密不可分的要素，如歷史、聲譽、法律意義、市場經(jīng)濟意義、社會文化心理意義等，這些東西都是無形的，且很容易被人忽略，但他們又是確實存在的，是構(gòu)成品牌的必要部分，只有將這些要素最大限度地加以整合，品牌才是個完整的概念。

1、品牌綜合說優(yōu)點：對品牌作了較完整的概括。

2、品牌綜合說不足：只是關(guān)注品牌的產(chǎn)出方或品牌本身，而對品牌的接受方、評價方——消費者卻沒有給以足夠的重視。事實上，“真正的品牌存在于關(guān)系利益人的想法和內(nèi)心中”（湯姆·鄧肯，桑德拉·莫里亞蒂。《品牌至尊》，北京，華夏出版社，2000。）(三)品牌關(guān)系說

從品牌與消費者溝通功能的角度來闡述的，強調(diào)品牌的最后實現(xiàn)是由消費者來決定的。

1、品牌關(guān)系說優(yōu)點：

認定領(lǐng)域更廣闊，充分肯定了消費領(lǐng)域?qū)ζ放频臎Q定性作用。

2、品牌關(guān)系說的不足：

1、忽視了品牌自身因素的功能，只偏重說明產(chǎn)品與消費者間的關(guān)系。

2、忽略了其他關(guān)系利益團體的影響。(四)品牌資源說

認為品牌是一種價值，在一定程度上脫離產(chǎn)品而存在，可以買賣，具有一種獲利能力。

1、品牌資源說優(yōu)點： 品牌資源說的定義著眼于品牌所具有的價值，它站在經(jīng)濟學(xué)的立場上，從品牌的外延如品牌資產(chǎn)方面進行闡述，突出品牌作為一種無形財產(chǎn)給企業(yè)帶來的財富和利潤，給社會帶來的文化等價值意義。

2、品牌資源說的不足：

僅從濟學(xué)的視角闡釋，忽視了品牌的其它要素。

品牌是繼人力、物力、財力、信息之后的第五大經(jīng)營資源。品牌定義出我們是誰，而且還向與我們有關(guān)的人發(fā)出這樣的信號?！说隆げ既R貝克

三、品牌界定：

品牌是①能產(chǎn)生增值的一種無形資產(chǎn)，②它的載體是用以和其它競爭者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)分的名稱、術(shù)語、象征、記號或設(shè)計及其組合③增值的源泉來自于在消費者心智中所形成的關(guān)于其載體的印象。

“產(chǎn)品是工廠所生產(chǎn)的東西，品牌是消費者要購買的東西。，產(chǎn)品可以被競爭者模仿，品牌卻是獨一無二的。產(chǎn)品極易過時落伍，但成功的品牌卻能長久不衰” ——史蒂芬金

（一）商標(biāo)與品牌的異同（要點）

一、商標(biāo)與品牌的異同

1、共性：①無形資產(chǎn)

②專有性 ③識別性（區(qū)別競爭者）（注冊商標(biāo)是法律認可的品牌標(biāo) 識。）

2、區(qū)別：

① 品牌是傳播產(chǎn)品，銷售單位，商標(biāo)則是標(biāo)記 ② 品牌與商標(biāo)可以合二為一，也可區(qū)分開來。③ 品牌比商標(biāo)更有內(nèi)涵及個性，商標(biāo)只是個標(biāo)記。

（二）商品（產(chǎn)品）與品牌的區(qū)別（要點）（1）概念完全不同（2）所處位置及世界不同（3）形成方式不同。

二、品牌的構(gòu)成要素 品牌的構(gòu)成要素；

一個完整的品牌不只是一個名稱而已，它含有許多信息，只有將這些信息最大限度地整合起來，品牌才是完整的。品牌的構(gòu)成要素主要有以下兩個方面：

（一）品牌構(gòu)成的顯性要素

品牌外在的、具象的東西，可直接給消費者帶來較強的感覺上的沖擊，主要包括品牌名稱、標(biāo)識與圖標(biāo)、標(biāo)記、標(biāo)志字、標(biāo)志色、標(biāo)志包裝、廣告曲等。

（二）品牌構(gòu)成的隱性要素

品牌內(nèi)含的因素，不可以被直接感知，它存在于品牌的整個形成過程之中，是品牌的精神與核心。它包括品牌承諾、品牌個性和品牌體驗這幾個部分。

（一）品牌構(gòu)成的顯性要素

1．品牌名稱：品牌名稱是一個基本且十分重要的構(gòu)成要素，它往往簡潔地反映產(chǎn)品的中心內(nèi)容。品牌名稱不僅能將產(chǎn)品本身的內(nèi)容加以概括，而且還反映著企業(yè)的經(jīng)營理念、價值觀念、文化等。它在整個品牌中起著提綱挈領(lǐng)的作用，是消費者記憶品牌和品牌傳播的主要依據(jù)。從某種意義上講，它還是象征貨真價實的標(biāo)志，是一種產(chǎn)品的保證。

2．標(biāo)識與圖標(biāo)：這是品牌用以激發(fā)視覺感知的一種識別體系，它能給人以更具體、更清晰的形象記憶，幫助消費者更好地識別和記憶品牌。

3．標(biāo)記：這是品牌圖標(biāo)的一個特殊類型，它不但具象，而且往往取材于現(xiàn)實生活。標(biāo)記通常是通過廣告推出的。在廣告和包裝設(shè)計中，標(biāo)記起著非常重要的作用。

4．標(biāo)志字：標(biāo)志字是品牌中可以讀出來的文字部分，它常常是品牌的名稱或企業(yè)的經(jīng)營口號、經(jīng)營理念、廣告語等。

5．標(biāo)志色：標(biāo)志色是指用以體現(xiàn)自我個性以區(qū)別于其它產(chǎn)品的色彩體系。它一般選用鮮明的色彩，將愉悅的、歡快的、活力的、積極向上的情緒傳達給消費者。例如柯達的黃色、可口可樂的紅色、百事可樂的紅藍相間。

6．標(biāo)志包裝：具體產(chǎn)品的個性包裝，如喜之郎水晶之戀果凍的心形外殼，恰恰瓜子的紙包裝。7．廣告曲：用獨特音樂的形式描述品牌。通常由職業(yè)作曲家創(chuàng)作，曲調(diào)與產(chǎn)品理念相互和諧，其朗朗上口的旋律與和聲往往伴隨著廣告語長久地留在聽眾的腦海中。

以上的品牌要素不一定全部出現(xiàn)在品牌當(dāng)中，但品牌的外在形象依賴于這些顯性要素的組合，不同的組合塑造出不同的品牌形象。

（二）品牌構(gòu)成的隱性要素 1．品牌承諾（屬性、價值、文化）

企業(yè)生產(chǎn)者要對消費者做出產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品理念等的承諾。一個品牌對消費者而言是一種保證，企業(yè)生產(chǎn)者要始終如一地履行他們的諾言。產(chǎn)品本身不可能保持不變，許多優(yōu)秀的品牌都是在不斷變化的，但仍受消費者鐘情，那是因為企業(yè)生產(chǎn)者是隨著消費者需求的變化將產(chǎn)品變化了，而灌注在產(chǎn)品中的經(jīng)營理念、價值觀、文化觀始終保持穩(wěn)定一致。2．品牌個性

Stephen King 曾指出：“用人作比喻很容易使消費者接受品牌?！本拖衩總€人有自己的人格一樣，每個品牌也都應(yīng)該有它自己的“風(fēng)格”，品牌不同于商標(biāo)，它不僅是一種符號，更是一種個性的展現(xiàn)。大衛(wèi)·奧格威在《品牌經(jīng)營法則》中就提到過品牌有五大個性要素：純真、刺激、稱職、教養(yǎng)和強壯。將品牌個性化更容易使消費者接近并接受這個品牌。企業(yè)創(chuàng)造了品牌的個性，而這種個性帶來的相關(guān)情感暗示滿足了不同消費者的需求，從而更好地使品牌與消費者建立良好的關(guān)系。通常，相對于那些死氣沉沉、毫無個性的產(chǎn)品而言，絕大多數(shù)消費者還是愿意與那些有靈性、有情感、有個性的品牌打交道的。3．品牌體驗（利益、使用者）

消費者是品牌的最后擁有者，也是最直接、最嚴(yán)格的產(chǎn)品體驗者和檢驗者。在品牌的整個形成和發(fā)展過程中，消費者扮演了一個重要把關(guān)人的角色，他們對品牌的信任、滿意、肯定等正面情感，直接提高了他們對產(chǎn)品的忠誠度與支持度，這能夠使品牌歷久不衰；而他們對品牌的厭惡、懷疑、拒絕等負面感情，則降低了他們對產(chǎn)品的信心，必然使品牌受挫甚至夭折。使用一個品牌的主觀經(jīng)驗不同于使用同類沒有承諾產(chǎn)品的感覺，很明顯的例子就是人們往往喜歡挑選一些市場占有率高的品牌，但若面對同樣兩種沒有標(biāo)識的品牌時，消費者的消費傾向就不夠明確了。所以，品牌確實能改變?nèi)藗儗Ξa(chǎn)品的感情，而這些感情所導(dǎo)致的消費行為往往會形成一種無形的價值。

三、品牌的特征

（一）品牌是產(chǎn)品的綜合象征。品牌本身不具有獨立的物質(zhì)實體，是無形、抽象的。品牌不具有物質(zhì)實體，但是它有物質(zhì)載體，可以通過一系列物質(zhì)載體來表現(xiàn)自己。直接的載體有圖形、標(biāo)志、文字、聲音等，間接載體則有產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、服務(wù)、市場占有率、知名度、親近度、美譽度等。

（二）品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)。品牌所代表的意義、個性、品質(zhì)和特征能產(chǎn)生品牌價值，這種價值雖然看不見、摸不到，但能為品牌擁有者創(chuàng)造大量的超額利益。很多無法提高品牌價值的企業(yè)虧損或倒閉，而擁有最有價值品牌的企業(yè)在市場中卻有著越來越高的號召力和影響力。

（三）品牌是企業(yè)市場競爭的工具。品牌代表一個企業(yè)在市場中的形象和地位，是企業(yè)進入市場的通行證，是企業(yè)與市場的橋梁和紐帶。從某種意義上說，品牌是企業(yè)參與市場競爭的法寶、武器和資本。

（四）品牌具有一定的風(fēng)險性和不確定性。品牌潛在價值可能很大，也可能很小，它可以使企業(yè)取得很高的附加值，但如果企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)意外，則會使品牌迅速貶值。

第三節(jié)： 品牌競爭

新時代的品牌競爭體現(xiàn)了市場競爭的新趨勢。

當(dāng)代市場競爭的新趨勢：一是高新技術(shù)、管理、人才等的競爭，集中體現(xiàn)在品牌競爭上。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的新名牌層出不窮、不斷更新，反映了品牌競爭的新趨勢。二是經(jīng)濟全球化的趨勢日益發(fā)展，跨國兼并和收購、大名牌的強強聯(lián)合形成更大實力的名牌，反映了經(jīng)濟全球化時代品牌競爭的新特點、新趨勢。三是知識經(jīng)濟時代的到來品牌競爭會出現(xiàn)新的競爭內(nèi)容和競爭方式，具有新的競爭特點，例如在網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)出現(xiàn)了很多網(wǎng)上新名牌、新名店，它們的運作方式和規(guī)律就存在著一些與傳統(tǒng)品牌不同的特點。

一、品牌競爭的特點

品牌競爭是全方位的競爭。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，毫無疑問競爭已經(jīng)無處不在。凡是與產(chǎn)品、企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的事物都可成為競爭工具和競爭手段。

（一）技術(shù)的競爭

品牌競爭力所體現(xiàn)的品牌競爭優(yōu)勢，首先集中在品牌技術(shù)領(lǐng)域的優(yōu)勢上。技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢使品牌擁有永不枯竭的動力和永葆青春的活力。技術(shù)驅(qū)動名牌產(chǎn)生和發(fā)展。技術(shù)是名牌的保護神。有人說，創(chuàng)名牌容易，保名牌難。馳名商標(biāo)不是一朝一夕的產(chǎn)物。它的成長、發(fā)展和擴大，需要不斷創(chuàng)新，尤其是技術(shù)上的創(chuàng)新。

技術(shù)是完善內(nèi)部管理、提高生產(chǎn)效率的重要手段，是名牌企業(yè)提高生產(chǎn)效率的基礎(chǔ)。以新取勝是一些企業(yè)屢試不爽的競爭武器，以新取勝是指企業(yè)依靠技術(shù)進步，不斷開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品、滿足市場的新需求，從而把顧客潛在的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實需求，把潛在的市場轉(zhuǎn)化為本企業(yè)所占領(lǐng)的市場。

（二）人才的競爭

品牌競爭包括產(chǎn)品競爭、價格競爭、服務(wù)競爭、技術(shù)競爭、市場營銷競爭等，但最終起決定作用的是人才的競爭。企業(yè)的人才有不同的層次和類型，從層次上分有高級人才、中級人才和初級人才；從機構(gòu)上分有決策人才、管理人才、技術(shù)人才、經(jīng)營人才和操作人才。一個優(yōu)秀的企業(yè)，應(yīng)該人人都是人才。

1、人才應(yīng)具備德、識、才、學(xué)、體五方面的素質(zhì)。

①德，即品德，就是要擁有健康的道德觀與做人原則，要擁有正確的人生觀與世界觀等思想素質(zhì)。

②識，即見識，這是一個人知識與智力的統(tǒng)一體現(xiàn)。

③才，即才能、能力，主要包括思維能力、表達能力、公關(guān)能力，以及記憶力、觀察力、想象力、預(yù)測力、判斷力、決策力等。

④學(xué)，即文化素養(yǎng)，包括社會科學(xué)知識、自然科學(xué)知識、文學(xué)知識、廣告學(xué)知識等。

⑤體，即身體素質(zhì)，包括健康的心理與健康的體魄。

品牌的人才戰(zhàn)略首要的是善于發(fā)現(xiàn)和識別人才，只有發(fā)現(xiàn)人才，才能合理使用人才。

2、發(fā)現(xiàn)人才應(yīng)遵循以下原則： ①有求才之心。②有正確的選才觀。③有發(fā)現(xiàn)人才的正確方法。

一個優(yōu)秀的企業(yè)還要注意對員工的培訓(xùn)。社會在發(fā)展，人才的各方面知識素養(yǎng)也要不斷更新和提高，所以，員工培訓(xùn)是一個名牌企業(yè)必不可少的保持企業(yè)實力的重要環(huán)節(jié)。縱觀國內(nèi)外知名品牌，都非常重視職工的培訓(xùn)，并且是全員化的職工培訓(xùn)。

發(fā)展品牌，不僅要提高產(chǎn)品品質(zhì)，更要提高職工的素質(zhì)，必須加強職工教育。品牌的競爭，也是教育的競爭。受教育的時間應(yīng)成為職工工作時間的一部分。

三、品牌競爭的內(nèi)容

品牌競爭的內(nèi)容大體上分為價格競爭和非價格競爭兩大類，此外，還有二者相結(jié)合的品牌綜合競爭。

（一）品牌價格競爭

品牌價格競爭是指品牌及其所代表的產(chǎn)品或服務(wù)在價格水平和定價策略方面的競爭。品牌價格競爭一般是同品種、同質(zhì)量（或相近質(zhì)量）的產(chǎn)品或服務(wù)在不同品牌之間的價格競爭。

1、低價競爭

品牌價格水平競爭又包括高價競爭和低價競爭，低價競爭也叫降價競爭。在買方市場的條件下，這種價格競爭的內(nèi)容和方式具有代表性和普遍性，是品牌價格水平競爭的主要形式?！拔锩纼r廉”永遠是消費者追求的目標(biāo)。

降價競爭的基本手段是在保持質(zhì)量穩(wěn)定的前提下降低成本，一個企業(yè)的成本低于同行業(yè)同種產(chǎn)品的平均成本，它就有較大的降價空間而保持贏利，而企業(yè)成本高于同行業(yè)平均成本，則降價就會出現(xiàn)虧損。因此，降價競爭實際上是降低成本的競爭。

企業(yè)降低成本的根本途徑是加強管理。主要包括：采用先進的科學(xué)生產(chǎn)技術(shù)，提高勞動生產(chǎn)率以降低單位產(chǎn)品成本；提高勞動者素質(zhì)以降低成本；嚴(yán)格執(zhí)行各項管理制度，降低能耗、物耗、勞耗以降低成本；擴大生產(chǎn)規(guī)模降低單位產(chǎn)品成本；實施成本控制計劃，制定降低成本目標(biāo)，采取多種措施降低成本。

在成本降低的基礎(chǔ)上實行降價競爭才有獲勝的可能。運用降價競爭策略時，要把握好分寸，如果把握不好，出現(xiàn)過度降價、惡性降價競爭則會帶來不良的影響和后果。過度降價或惡性降價的一個基本特點是不顧成本，使行業(yè)內(nèi)的價格水平低于平均生產(chǎn)成本，行業(yè)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)都無利可圖，甚至嚴(yán)重虧損，這無異于是飲鴆止渴。其附帶的惡果可能引發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量降低、以假充真，最終對消費者不利，也毀了這個行業(yè)的前程，參與競爭的企業(yè)可能兩敗俱傷，全體受損。

市場行情是經(jīng)常變化的，所以品牌的定價策略也應(yīng)根據(jù)市場變化而靈活變化。定價策略應(yīng)既有利于開拓市場，也有利于企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。

2、根據(jù)品牌價格競爭的不同情況，具體定價策略可分為以下幾種：（1）成本加成定價。

（2）目標(biāo)利潤定價。這種定價策略的優(yōu)點是能激勵企業(yè)為實現(xiàn)銷售目標(biāo)而努力，其缺陷在于目標(biāo)利潤的確定很難與市場發(fā)展趨勢相一致，不易實現(xiàn)。

（3）市場需求導(dǎo)向定價。在消費者心目中處于高貴、豪華形象的品牌應(yīng)定高價，如果價格定低了反而會失去顧客；反之，大眾化品牌則切忌定價過高。（4）競爭取向定價。

（5）折扣定價。短期促銷定價。

（6）心理因素定價。主要有尾數(shù)定價法、整數(shù)定價法、諧音定價法。（7）公開透明定價。價格標(biāo)簽上標(biāo)明進價、銷價、毛利。

（8）差別性定價。它是指對不同對象、不同時間實施不同價格待遇的定價方法。例如教師節(jié)期間對教師購物打折等。

（9）運距差價法。它是指根據(jù)運輸距離的遠近和貨物的性質(zhì)實行不同差價定價。此外，還有溢價銷售策略、讓利定價策略、領(lǐng)先定價策略、跟隨定價策略、甩賣定價策略、產(chǎn)品組合定價策略等，應(yīng)根據(jù)不同的具體情況靈活運用。

3、在對新產(chǎn)品定價時，因為其情況特殊，故方法也很多。主要有兩種定價策略：

一是速取策略，即利用消費者求新、好奇心理，將新產(chǎn)品價格定得偏高，滿足“新潮派”顧客的需求；

二是滲透策略，即薄利多銷策略。它是利用消費者求廉心理，將新產(chǎn)品定價較低（微利甚至保本即可），以最快速度將新產(chǎn)品滲透到市場的每個角落，爭取市場領(lǐng)先地位。

（二）品牌非價格競爭

品牌非價格競爭是指除了價格競爭以外的一切競爭，諸如品牌的產(chǎn)品質(zhì)量競爭、產(chǎn)品功能競爭、品種規(guī)格競爭、服務(wù)競爭、品牌形象競爭等。這一切非價格競爭可以歸結(jié)為產(chǎn)品差異化競爭。

在非價格競爭中，產(chǎn)品質(zhì)量、原材料、設(shè)計、容器、結(jié)賬條件、銷售網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)項目、銷售促進、廣告宣傳、形象策劃等，從有關(guān)產(chǎn)品形成和實體的所有要素，到該企業(yè)為品牌提供的所有服務(wù)，以及各種傳媒、公關(guān)活動，都作為競爭手段而發(fā)生作用。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和競爭的日趨激烈，品牌的非價格競爭日益成為比價格競爭更重要的競爭方式。品牌的非價格競爭主要包括如下內(nèi)容：（1）品牌的質(zhì)量競爭。（2）品牌的功能競爭。（3）品牌的品種競爭。（4）品牌的服務(wù)競爭。（5）品牌的形象競爭。

三、品牌競爭的策略 企業(yè)常用的品牌競爭策略有產(chǎn)品組合品牌競爭策略、多品牌競爭策略和聯(lián)合品牌競爭策略。

（一）產(chǎn)品組合品牌競爭策略

企業(yè)可采用三種不同的產(chǎn)品組合品牌競爭策略：（1）不同的產(chǎn)品種類采用不同品牌。（2）公司名稱結(jié)合產(chǎn)品名稱。（3）統(tǒng)一使用公司名稱。

（二）多品牌競爭策略

越來越多的企業(yè)采用多品牌競爭策略來提高總銷售額。對于相同產(chǎn)品，企業(yè)可能針對同一目標(biāo)市場或特定目標(biāo)市場采用數(shù)種品牌。例如，針對某一細分市場，企業(yè)可能以某一品牌建立一種銷售訴求，又以另一品牌建立另一種銷售訴求，寶潔公司的汰漬洗衣粉和卓夫特洗衣粉便是如此。有人認為汰漬可洗凈臟工作服，但不可用來洗內(nèi)衣和其它高級衣料，因此，寶潔公司的卓夫特品牌就以“比汰漬溫和的洗衣粉”為訴求點。

有時候，企業(yè)要采用多品牌競爭策略來滲透不同的目標(biāo)市場。例如，百得公司的百得品牌對DIY細分市場具有強烈的訴求，但專業(yè)人士不喜歡這類產(chǎn)品，因此，針對專業(yè)人士的電動工具市場，該公司就去掉原有公司的名稱，改用得偉品牌，該品牌是百得公司數(shù)年前并購的生產(chǎn)高級固定式鋸子的公司名稱，專業(yè)人士都很熟悉。

（三）聯(lián)合品牌競爭策略

不同公司或不同單位將各自品牌一起放在特定產(chǎn)品或企業(yè)名稱上的情形也越來越多，我們把這種方式稱為聯(lián)合品牌或雙品牌競爭策略。聯(lián)合品牌在食品行業(yè)和特許行業(yè)中比較普遍。家樂氏公司的Kellogg’s Pop-Tarts品牌的谷物食品宣稱添加了Smucker水果片。另外，在特許授權(quán)行業(yè)，當(dāng)兩家企業(yè)同意共同使用零售貨架空間時也常采用聯(lián)合品牌。

和其它營銷策略一樣，聯(lián)合品牌也有其優(yōu)缺點。這種合作方式可以建立差異化優(yōu)勢，為參與 企業(yè)增加收益。例如，通用磨坊公司（General Mills）付費給新奇士果農(nóng)公司(Sunkist Growers)，以便貝蒂·克洛克(Betty Crocker)的檸檬汁包裝飲料使用Sunkist品牌名稱。兩家特許企業(yè)合作可能創(chuàng)造比個別經(jīng)營更高的業(yè)績。聯(lián)合品牌最大的缺點在于品牌名稱過度曝光，更嚴(yán)重的是，如果合作失敗，可能毀壞多方品牌的商譽。第四節(jié) 品牌競爭力的提升

品牌競爭力是品牌的內(nèi)在實力及其在市場上取勝并獲利的能力。品牌是市場競爭的產(chǎn)物，品牌競爭力是高度的產(chǎn)品競爭力、企業(yè)競爭力以及產(chǎn)業(yè)競爭力的集中體現(xiàn)。品牌競爭力最終要體現(xiàn)為品牌的國際競爭力。在開放的世界和經(jīng)濟全球化趨勢下,只有具有國際競爭力的品牌才真正具有競爭力。

一、影響品牌競爭力的因素

影響品牌競爭力的因素很多，集中歸納起來主要有以下幾個方面：（1）生產(chǎn)水平和技術(shù)先進程度；（2）規(guī)模經(jīng)濟的比較；

（3）開拓、占領(lǐng)國內(nèi)外市場的能力；（4）決策、管理和獲得利潤的能力；（5）品牌的知名度；

（6）品牌信譽度與品牌忠誠度；（7）品牌受到法律保護的程度；（8）品牌的成長和發(fā)展預(yù)期；（9）品牌與購買力的結(jié)合度。

二、品牌競爭力的衡量標(biāo)準(zhǔn)

品牌競爭力的衡量標(biāo)準(zhǔn)主要有兩點： 1品牌的市場占有率

2、品牌的利潤率

美國哈佛商學(xué)院教授邁克爾·伯特認為，決定競爭強度的結(jié)構(gòu)因素，即競爭作用力主要有三種：進入威脅、替代威脅、現(xiàn)有競爭對手的競爭。

替代產(chǎn)品一般是指采用其它成相對本較低材料制成的具有與原有產(chǎn)品同樣功能、可以取而代之的新產(chǎn)品。

競爭對手狀況是指現(xiàn)有競爭對手間爭奪市場與利潤的激烈程度?，F(xiàn)有競爭對手主要是指那些正在經(jīng)營同類商品或服務(wù)的企業(yè)，但這些企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的同類產(chǎn)品卻具有不同的品牌。現(xiàn)有競爭對手之間，人們爭奪市場的主要競爭戰(zhàn)術(shù)和方式通常是價格競爭、廣告戰(zhàn)、產(chǎn)品引進、增加顧客服務(wù)及保修業(yè)務(wù)等。

現(xiàn)有競爭對手之間競爭的激烈程度取決于多種因素：（1）競爭對手的數(shù)量和實力對比。（2）產(chǎn)業(yè)增長速度。（3）價格與服務(wù)水平。

（4）產(chǎn)業(yè)規(guī)模與供求平衡關(guān)系。（5）戰(zhàn)略利益的考慮。（6）推出壁壘的大小。

三、品牌競爭的基本策略

在選擇競爭策略、開拓國際市場時，還有一個選擇目標(biāo)市場的問題，即是選擇在全球范圍內(nèi)競爭，還是在一個或幾個國際的市場上競爭。

基本競爭策略有以下一些方案：（1）全面展開的全球競爭。（2）全球性集中競爭。（3）國家性集中競爭。（4）受保護的市場競爭。

第二章 創(chuàng)建個性品牌

第一節(jié) 品牌個性

一個人的個性指的是這個人所獨具有的穩(wěn)定而持久的特征，它包括能力、氣質(zhì)、性格和興趣等，即能體現(xiàn)個體之間差異的那些獨特的特征。不同的人具有不同的個性。

品牌就像一個同樣有個性的人，品牌都有它特殊的文化內(nèi)涵和精神氣質(zhì)，有它的性格，這就是品牌個性。品牌個性是區(qū)分品牌與品牌之間差別的重要依據(jù)之一。

一、品牌個性的內(nèi)涵

將個性的概念運用于品牌，就形成了所謂的品牌個性。品牌個性是一種擬人化的說法，將品牌人格化。品牌個性是品牌內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，是一種特殊境界品牌力的集合。品牌個性是品牌形象的核心，是品牌形象中最能體現(xiàn)差異、最激進活躍、最具生命力的部分。

1、品牌個性就是企業(yè)。

品牌個性是企業(yè)經(jīng)營理念、顧客消費理念與社會價值文化理念的辨證統(tǒng)一體，深刻體現(xiàn)了品牌真正的人性化與哲理化。

在市場上，企業(yè)將濃縮為品牌，品牌也將成為企業(yè)征戰(zhàn)市場的旗幟。企業(yè)的屬性，包括企業(yè)的員工、文化、價值觀、產(chǎn)品等各個要素，都是表現(xiàn)品牌個性的重要內(nèi)容。品牌個性使企業(yè) 的形象個性化，而且在市場中，易于被消費者感知、認識、理解和接受。

2、品牌個性就是身份的象征。

品牌不僅僅意味著產(chǎn)品（質(zhì)量、性能、款式）的優(yōu)秀，突出、明顯、健康、積極向上的個性也是品牌的重要部分。

品牌個性代表了特定的生活方式、價值觀念與消費觀念，目的是與目標(biāo)消費者建立有利更深厚的情感。

3、品牌個性就是差異性。

突出和發(fā)展品牌個性，對企業(yè)而言是制造差異、增強競爭優(yōu)勢的基本途徑，對消費者來說則是有效識別和選擇產(chǎn)品的重要依據(jù)。缺乏個性的品牌很容易被市場所淹沒。

4、品牌個性存在的基礎(chǔ)：價值觀念的多元化。

那些隨大流、毫無性格、試圖爭取所有人的產(chǎn)品，實際上將被所有人所不屑。這也是絕大多數(shù)產(chǎn)品至今仍默默無聞的原因之一。

5、品牌個性是消費者購買動機的原動力。

有了品牌個性，就使品牌變成了有生命的東西，也賦予了品牌人性化的特征，讓人們想接近它、得到它。品牌個性切合了消費者內(nèi)心最深層次的感受，以人性化的表達觸發(fā)了消費者的潛在購買動機，從而使他們選擇那些獨具個性的品牌。

品牌個性可以超越品牌的物理性能和使用價值，創(chuàng)造品牌感知，豐富品牌意象，促進品牌聯(lián)想，提升品牌的理性訴求，強化消費者的購買動機，從而提高產(chǎn)品銷售量。

品牌個性使企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)人性化，從而使消費者消除戒備心理，較易接受企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。

品牌個性具有強烈的感染力，它能夠抓住潛在消費者的興趣，不斷地保持情感的轉(zhuǎn)換。這種品牌的感染力會隨著時間的推移形成強大的品牌推動力，使消費者成為該品牌的忠實擁護 者，這也是品牌個性的重要價值所在。

二、品牌個性的形成

品牌個性是品牌價值的核心。作為品牌的核心價值，品牌個性是構(gòu)成品牌力的重要組成部分，因此企業(yè)品牌管理人員的重要任務(wù)之一就是塑造品牌個性。品牌個性的形成是長期有意識培養(yǎng)的結(jié)果。

品牌個性可以來自于與品牌有關(guān)的所有方面。以下是品牌個性來源的幾個重要方面。

1、產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn)

2、品牌的使用者

3、品牌代言人

4、品牌的創(chuàng)始人

三、品牌個性的塑造

（一）品牌個性塑造原則 第一，以人為本原則

1、品牌設(shè)計的目的是為人而不是為物。所以企業(yè)在進行品牌個性設(shè)計時，要以人為本展開各種設(shè)計。

2、要注意研究人的生理、心理和精神文化的需求和特點，用設(shè)計的手段和品牌的形式予以滿足?？朔问街髁x或功能主義的錯誤傾向。第二，溝通協(xié)調(diào)原則

1、要使品牌設(shè)計充分發(fā)揮協(xié)調(diào)個人與社會、物質(zhì)與精神、技術(shù)與藝術(shù)等方面關(guān)系的作用。

2、要充分發(fā)揮品牌設(shè)計的精神文化價值，把產(chǎn)品和提高人們的精神文化素養(yǎng)、陶冶情操的目標(biāo)結(jié)合起來。

3、用豐富的造型和功能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)和文化需要，提高產(chǎn)品的人情味和親和力，以發(fā)揮其更大的作用，并把品牌設(shè)計看成是溝通人與人、人與物、物與環(huán)境、物與社會的橋梁與手段。

第三，適用提高原則

1、要把設(shè)計的創(chuàng)造性、主動性發(fā)揮出來，要用主動的、積極的方式深入研究人的各種需求，探索各種潛在的需求欲望。

2、品牌設(shè)計過程中，要注意目標(biāo)市場和目標(biāo)消費者的民族性問題及風(fēng)俗習(xí)慣。

3、品牌人性化的設(shè)計觀念并不是固定不變的，隨著時代的發(fā)展，人性化設(shè)計觀念要不斷地加以充實和提高。

（二）品牌個性的共同性

創(chuàng)造品牌個性是一種藝術(shù)性的活動，每一個品牌都會有屬于自己不一樣的背景和歷史，每個品牌都希望能建立一個獨一無二的個性特征。

在品牌個性的建立過程中，以下工作是具有共同性的： 第一，關(guān)注消費者的期望（了解消費者抱有何種期望）第二，賦予品牌真情（情感是樹立品牌個性的重要工具。）

第三，考慮品牌定位（從品牌定位及核心價值出發(fā)考慮品牌個性。）第四，追求簡單至上。（單純，始終如一）第五，敢于標(biāo)新立異（不同的才是吸引人的。）

第六，創(chuàng)造 “超凡魅力”。

第七，持續(xù)的投資。品牌個性的塑造是一個長期的過程，所以品牌從一開始就需要做出正確的規(guī)劃，可能在開始的第一年里，投資并沒有帶來明顯的好處，但經(jīng)過長年累月的個性投資積累，就會最終形成一個鮮明的獨一無二的個性特征，這才是品牌的持久競爭力。第二節(jié) 品牌命名 一個好名字，千金不換?！妒ソ?jīng)》

千萬不要輕視產(chǎn)品的命名，不要讓它天生就是一個形象或競爭力殘缺的“產(chǎn)物”。要像給你的孩子取名一樣，注入你的關(guān)愛和期望，并賦予它一個美名。好的命名，可以讓人一目了然、一見鐘情、一呼百應(yīng)；好的命名，可以深入人心，立竿見影地為企業(yè)賺取大把大把的鈔票；好的命名，容易被識別，可以為企業(yè)傳達出正面的企業(yè)形象，使消費者對其產(chǎn)生超越理性的忠誠；好的命名，可以令商品復(fù)活甚至為品牌搶盡商機。

第二節(jié)：品牌命名

一、品牌命名的意義

1、品牌名稱是品牌最重要的信息之一。

①品牌名稱是品牌的代表，是品牌的靈魂，體現(xiàn)了品牌的個性和特色。

②好的品牌名稱，本身是一筆巨大的無形資產(chǎn)。對于企業(yè)而言，好的品牌命名還可以提高自己和產(chǎn)品的形象，它會給企業(yè)帶來豐厚的回報。③品牌名稱可以提供該品牌最基本的核心要素。

2、、品牌名稱是一種文化現(xiàn)象。①好的品牌不僅可以引起消費者的獨特聯(lián)想，還可以準(zhǔn)確反映產(chǎn)品的特點，又具有強烈沖擊力，能夠刺激消費者的消費心理，增強消費者的購買欲望。

②對企業(yè)來講，擁有名牌商標(biāo)，就有了企業(yè)發(fā)展的依托和保證。在現(xiàn)代社會，品牌的用途已遠遠超過早期的“識別范疇”，經(jīng)濟的發(fā)展賦予了它新的含義，它已逐漸成為消費者與商家溝通感情的紐帶，成為增強產(chǎn)品競爭能力的重要手段。③品牌名稱具有民族性和國際化要求。

二、品牌命名的構(gòu)思來源、注意事項及程序和步驟

（一）品牌命名的構(gòu)思來源

品牌命名的構(gòu)思來源通常有以下幾種： 1．從企業(yè)、產(chǎn)品的角度出發(fā)

（1）以企業(yè)名稱命名，即借助企業(yè)的良好名聲，以企業(yè)的名稱命名。（2）以企業(yè)理念命名，即以企業(yè)經(jīng)營思想或經(jīng)營觀念為產(chǎn)品命名。（3）以功能命名，即用以修飾性的語言來喻指產(chǎn)品功能的方法為產(chǎn)品名。2．從客觀事物的多角度出發(fā)

（1）以地方地區(qū)命名，即以產(chǎn)品的產(chǎn)地或名勝地命名。

（2）以植物類比命名，即以具有象征意義的名樹、名花、名草、名果來為產(chǎn)品命名。（3）以動物類比命名，即以具有象征意義的動物來為產(chǎn)品命名。

（4）以自然現(xiàn)象命名，即以某種自然現(xiàn)象的名稱作為產(chǎn)品名稱的一種命名方法。

（5）以名人效應(yīng)命名，即以企業(yè)創(chuàng)始人或歷史上和現(xiàn)實中知名度和美譽度較高的人的名字作為產(chǎn)品名稱的命名方法。3．從文字、數(shù)字角度出發(fā)

（1）以組合字首命名，即以企業(yè)名稱每個單詞的第一個字母組成縮寫命名。（2）以數(shù)字組合命名，即以有規(guī)律的數(shù)字組合命名。（3）以外來語命名，即以外國語言進行命名。

（4）以新詞語命名，即以脫離辭典中現(xiàn)成的詞，用西文字母或漢字組成新的詞作為品牌名稱。其特點是獨樹一幟，很容易給消費者留下較深的印象。

（二）品牌命名的注意事項 第一，名稱簡單。第二，名稱獨特。第三，名稱適合產(chǎn)品。第四，名稱啟發(fā)品牌聯(lián)想。第五，名稱富有情感。

（三）品牌命名程序和步驟

品牌命名要經(jīng)過一個系統(tǒng)的過程，雖然在品牌命名上并不存在必須遵守的程序和步驟，但人們一直提倡科學(xué)的品牌命名，品牌命名不能被看成是一種隨意性的名稱選擇，而是要經(jīng)過一些科學(xué)性的分析，考慮多種因素、又經(jīng)過全面篩選等程序最終確定下來的。在當(dāng)今這個品牌營銷高度發(fā)展的時代，科學(xué)的命名法是必需的。

在進行品牌命名時，許多公司都遵循一些預(yù)先設(shè)定的程序和步驟。在開始給產(chǎn)品命名時，下列這些階段性問題是品牌命名中首先必須回答的常見問題：

（1）企業(yè)希望其品牌在哪個地區(qū)、哪些市場上銷售？地理范圍覆蓋越廣，決策就越復(fù)雜。（2）即使本國消費者能讀出這個名稱，那么該名稱在不同國家或地區(qū)是否會有其他含義或聯(lián)想？（3）該品牌名稱在跨國營銷時是否可用，是否能受到保護？ 一個科學(xué)的品牌命名方式一般要經(jīng)過以下幾個典型的步驟和過程：

市場客體→品牌審核→品牌客體→品牌策略選擇→制定品牌準(zhǔn)則→創(chuàng)造品牌名稱選擇方案→測試并篩選品牌名稱。

第一，市場客體。企業(yè)必須保證其品牌名稱有助于其市場客體，品牌在命名之前就必須確定其目標(biāo)市場和消費者群體，要有明確的品牌定位，做到有的放矢，應(yīng)當(dāng)把從消費者的角度去考慮名稱。

第二，品牌審核。它是指研究影響品牌的內(nèi)外因素，如公司資源、競爭程度等。

第三，品牌客體。品牌客體即產(chǎn)品。在品牌命名時，必須考慮產(chǎn)品自身的因素，設(shè)計與產(chǎn)品特點相符的品牌名稱。

第四，品牌策略選擇。企業(yè)必須制定正確的品牌策略：是單一品牌策略還是多品牌策略；是制造商品牌還是銷售商品牌，這些必須在設(shè)計品牌名稱之前就要確定好。第五，制定品牌準(zhǔn)則。品牌命名有著它的基本準(zhǔn)則，簡短易記等。

第六，創(chuàng)造品牌名稱選擇方案。對品牌命名的各種要求和條件都有了清楚的了解之后，就可以開始設(shè)計品牌名稱了。當(dāng)然，可以采用頭腦風(fēng)暴法進行設(shè)計，也可以委托專業(yè)人士進行設(shè)計。第七，測試并篩選品牌名稱。品牌命名一般會設(shè)計出幾個、幾十個甚至上萬個符合命名條件的可選名稱，接下來的問題就是在它們之中挑選出最佳名稱。這就需要試用和測試，并且需要有一套客觀的評估方法。遵循以上原則，經(jīng)過精心篩選和測試就可以得出最佳品牌名稱了。

三、品牌命名的原則與規(guī)則

（一）品牌命名的原則

根據(jù)美國品牌專家、杜可大學(xué)營銷學(xué)教授凱文· 凱勒的觀察，品牌設(shè)計應(yīng)遵循五個原則：。第一是可記憶性。第二是有意義性。第三是可轉(zhuǎn)換性。第四是適應(yīng)性。第五是被保護性。

（二）品牌命名的規(guī)則

俗話說，“紅花雖好，還需綠葉扶襯”，一個好的產(chǎn)品一半是名稱烘托出來的。一個好的名稱必須做到：易讀，易記，鮮明獨特，簡潔明了，朗朗上口，不易產(chǎn)生歧義和混淆，不能違反道德和文化習(xí)慣。

設(shè)計品牌名稱需要有靈感和創(chuàng)造力，同時也需要有總的規(guī)則。

規(guī)則一：好說、好念、不拗口、好說、好念、不拗口，是品牌命名最基本的原則。品牌名稱只有為消費者所熟悉，才能進一步激發(fā)消費者的購買欲望。這就要求品牌名稱要盡可能簡單明了，以便高效地發(fā)揮它的識別功能和傳播功能。規(guī)則二：容易辯識和記憶

品牌命名里，最重要的法則之一就是讓消費者能夠在一秒鐘內(nèi)對名稱進行辨別與記憶。

由于人類的語言存在發(fā)音雷同的現(xiàn)象，特別是漢語發(fā)音，一個聲調(diào)的讀音可以寫出許多個字，比如ji（第四聲調(diào)）的讀音就會出現(xiàn)記、紀(jì)、技、季、濟、祭、系、際、繼、寄、寂等10多個字。因此，“聽”品牌名稱和“讀”品牌名稱一樣重要。然而，影響聽讀效果的往往是品牌名稱的發(fā)音，如果品牌名字發(fā)出來的聲音很難聽、模糊、平仄不協(xié)調(diào)，讀起來很拗口，就會使消費者很難識別和記憶。一定要考慮漢語的組合習(xí)慣，這可以杜絕和減少聽者理解錯誤的現(xiàn)象發(fā)生。

規(guī)則三：具有自己的特色 品牌名稱貴在標(biāo)新立異，決不步人后塵，有獨特的個性和風(fēng)格，與其他的品牌能區(qū)別開來，給人以鮮明的印象和感受。規(guī)則四：反映出文化內(nèi)涵

品牌的名字是品牌形象的“實體”，消費者是通過認知品牌名稱來感受品牌魅力和號召力，最終實現(xiàn)購買的。“品牌的一半是文化”，這主要體現(xiàn)在品牌本身的創(chuàng)意和命名的設(shè)計水平上。創(chuàng)造和設(shè)計具有文化內(nèi)涵的名稱是品牌走向成功要過的第一關(guān)。有文化內(nèi)涵的品牌名稱，有利于鞏固和提高企業(yè)的信譽，有利于消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生好感。例如美國的“ESPRIT”，來自法文，其含義是才氣、精神、生機，很好的體現(xiàn)了其寄托的品牌文化。規(guī)則五：命名要避諱

在命名的過程中，還是要躲過一些忌諱，畢竟人們對此就像對待“非典”一樣抱有戒備心理。在命名時，一定要注意字詞的發(fā)音，看看有無與之相近的詞，這些字詞的發(fā)音是否是人們所忌諱的。如果有這方面的現(xiàn)象，就要對這個名稱進行局部或全部的改動，否則商品流通到市場后會帶來很多麻煩。規(guī)則六：迎合消費者的意向

這個規(guī)則是以消費者為中心，可以達到事半功倍的效果。按照市場定位與市場細分的行銷觀點，品牌命名必須迎合消費者的喜好。規(guī)則七：命名要突出產(chǎn)品的特征

一個成功的品牌命名，應(yīng)能夠從不同的角度來突現(xiàn)商品的獨特個性，讓消費者在最短的時間內(nèi)了解商品。以賣點刺激行動，同樣是一種好的命名策略。這種策略如果運用到位，消費者就很容易根據(jù)品牌名稱看出商品的特征信息，就有可能產(chǎn)生購買的欲望，從而作出立即購買的決定。第三節(jié) 品牌標(biāo)志設(shè)計

作為“視覺語言”的品牌標(biāo)志，它可以通過一定的圖案、顏色來向消費者傳輸某種信息，以區(qū)別不同的品牌。

一、品牌標(biāo)志的作用

品牌標(biāo)志與品牌名稱都是構(gòu)成完整品牌概念的要素。品牌標(biāo)志自身能夠創(chuàng)造品牌認知、品牌聯(lián)想和消費者的品牌偏好，進而影響顧客對品牌的忠誠度和支持度。品牌標(biāo)志的作用可以概括為以下幾點：

第一，品牌標(biāo)志能夠引發(fā)品牌聯(lián)想，尤其能使消費者產(chǎn)生有關(guān)產(chǎn)品類別屬性的聯(lián)想。第二，品牌標(biāo)志能夠引起消費者的興趣，促使消費者產(chǎn)生喜愛之感。第三，品牌標(biāo)志是公眾識別品牌的“指示器”。

品牌標(biāo)志能加強消費者和公眾對品牌的印象，使其將不同品牌的產(chǎn)品區(qū)別開來。

二、品牌標(biāo)志的設(shè)計形式、風(fēng)格及方法

（一）品牌標(biāo)志的設(shè)計形式

品牌設(shè)計并非一個簡單的藝術(shù)加工，它還涉及到品牌設(shè)計的形式品牌設(shè)計形式包括品牌的具象設(shè)計、抽象設(shè)計、文字設(shè)計等方面。1． 具象品牌設(shè)計

具象品牌設(shè)計是指把標(biāo)志設(shè)計成具有高度概括性、象征性的具體形象。但不是指自然形態(tài)的形象。

具象型品牌設(shè)計，不能采用用自然主義的表現(xiàn)手法。設(shè)計者如果只是描寫了原有形象，不能稱之為設(shè)計，只能說是初步的思路。只有對形象進行高度的變化、提煉、組合、變形、符號化，才能成為品牌標(biāo)志。因此，在具象型品牌設(shè)計中必須注意：（1）形象以自然形態(tài)為基本原型，進行具象處理，構(gòu)成所需的設(shè)計圖形；（2）形象的變化突出個性，不求完整，但求個性 特征，即形象要典型；（3）文字、圖形群體要有良好的組合。2．抽象品牌設(shè)計

抽象品牌設(shè)計是品牌設(shè)計的另一種形式，也是現(xiàn)代品牌設(shè)計的一種趨勢。

品牌設(shè)計中的抽象是相對于具象而言的，也是具有一定的長度、寬度、面積的形象，品牌的抽象設(shè)計不能具體地告訴你是什么東西，也不是客觀形態(tài)的反映，它是一種感覺的意象表達。

抽象品牌設(shè)計的基本元素主要是幾何圖形，利用幾何元素體現(xiàn)設(shè)計者的某種感覺意象。一般來說，優(yōu)秀的品牌設(shè)計總是注重具象與抽象的完美結(jié)合。巧用具象與抽象的圖形特長，將會進一步開拓我們的設(shè)計思路，豐富設(shè)計的表現(xiàn)手段，增強圖形意義的深刻性和適應(yīng)性，使簡潔的圖形具有更大的表現(xiàn)力和吸引力。

文字品牌設(shè)計有漢字品牌、羅馬字品牌和數(shù)字品牌三種形式。

（二）品牌標(biāo)志的設(shè)計風(fēng)格

了解品牌標(biāo)志設(shè)計的風(fēng)格有助于使設(shè)計出的標(biāo)志符合時代潮流，也能因時而變，跟上時代步伐、充滿活力。從藝術(shù)的角度看，20世紀(jì)以來，標(biāo)志設(shè)計的風(fēng)格經(jīng)歷了這樣兩個演變階段：現(xiàn)代主義（Modernism）風(fēng)格和后現(xiàn)代主義（Post-modernism）風(fēng)格。1．現(xiàn)代主義風(fēng)格

現(xiàn)代主義藝術(shù)風(fēng)格盛行于20世紀(jì)初的歐洲，代表人物有畢加索、蒙德里安、哥本等?，F(xiàn)代主義風(fēng)格以圓、長方和立體等幾何造型為基礎(chǔ)，反對裝飾，把裝飾部分減少到最基本的圓、方和水平或垂直線等幾何造型。他們強調(diào)和諧統(tǒng)一，歌頌簡潔的幾何體，認為“簡單就是美”“美在比例”“越少就是越多”等。標(biāo)志設(shè)計也不可避免地受到其強烈的影響，表現(xiàn)為所有的標(biāo)志一律用圓規(guī)、直線尺、三角板等制圖，著名例子有IBM、頂新集團、中國銀行、999。2．后現(xiàn)代主義風(fēng)格

3．文字品牌設(shè)計 設(shè)計風(fēng)格常隨社會背景、人性需求、社會文化、市場導(dǎo)向的變化而變化。隨著時代的發(fā)展，現(xiàn)代主義風(fēng)格暴露了其自身的缺點：過于方正或圓滑，缺乏美學(xué)情感，造成識別上的模糊不清。于是在50年代萌芽了后現(xiàn)代主義，到60年代發(fā)展出了清晰的輪廓。后現(xiàn)代主義強調(diào)的是感官愉悅、隨心所欲、漫不經(jīng)心，注重的是暫時性、片刻性、不嚴(yán)肅性和無關(guān)聯(lián)性。到了80年代初，后現(xiàn)代主義風(fēng)格明顯地反映到標(biāo)志設(shè)計領(lǐng)域。它摒棄了現(xiàn)代主義和諧統(tǒng)一的原則，追求包容、繁雜、模糊、暖昧，而不求明朗、利落、清晰、單純，追求二單元并存但又不統(tǒng)一。這些后現(xiàn)代主義風(fēng)格呈現(xiàn)出一種有趣而且豐富的復(fù)雜性，造成視覺上的多樣性和活力性，符合當(dāng)代人的審美情趣。例如世界貿(mào)易組織、紅塔集團、美的空調(diào)。

（三）品牌標(biāo)志的設(shè)計方法

所謂品牌標(biāo)志設(shè)計的方法是指在一定的品牌策略原則指導(dǎo)下，選擇特定的表現(xiàn)元素，結(jié)合創(chuàng)意手法和設(shè)計風(fēng)格等去創(chuàng)造品牌標(biāo)志的方法。典型的設(shè)計方法有兩種：文字和名稱的轉(zhuǎn)化、圖案的象征寓意。它們產(chǎn)生三類設(shè)計標(biāo)志：文字型、圖案型以及文圖結(jié)合型。

三、品牌標(biāo)識語的設(shè)計

品牌標(biāo)識語在品牌傳播中承擔(dān)著重要角色。它為品牌傳播提供額外的聯(lián)想和信息、樹立良好口碑，起到不可估量的作用。尤其在今天的網(wǎng)絡(luò)時代，相對品牌名稱和標(biāo)志來說，標(biāo)識語更加靈活，更易傳播溝通。在不同的國家里，品牌標(biāo)識語可以受商標(biāo)法、著作權(quán)法，或反不正當(dāng)競爭法等法律的保護。

一般情況下，品牌標(biāo)識語的使命首先是溝通性，然后才是識別性，比較而言，溝通性的獲得更依賴于品牌標(biāo)識語本身的內(nèi)容，即策略水平；而識別性的獲得主要靠創(chuàng)意，還依賴于廣告媒體的強度。

品牌標(biāo)識語的創(chuàng)意導(dǎo)向基本上可歸為四類：理性特色導(dǎo)向、感性心理導(dǎo)向、語言特色導(dǎo)向和具有成為大眾流行語的潛質(zhì)。

（一）理性特色導(dǎo)向

理性特色導(dǎo)向是抓住產(chǎn)品的特殊賣點進行創(chuàng)意，是理性訴求策略中的一部分。它多用于消費者需要經(jīng)過深思熟慮才能決定購買的產(chǎn)品或服務(wù)。

（二）感性心理導(dǎo)向

感性心理導(dǎo)向是以消費者的心理需要為依據(jù)，運用感性的訴求手法進行創(chuàng)意，喚起受眾的認同。常借助愛情、親情、友情、鄉(xiāng)情、同情、生活情趣和個人的其他心理感受來傳達感性訴求。

（三）語言特色導(dǎo)向

語言特色導(dǎo)向是在語言修辭技巧上下功夫，使標(biāo)識語充滿特色、充滿識別力，達到聞其“聲”而知其“人”。

（四）具有成為大眾流行語的潛質(zhì)

這種標(biāo)識語創(chuàng)意難度較大，傳播速度快，往往可遇不可求，但我們要本著精益求精的精神和態(tài)度，盡最大努力去創(chuàng)造流行語。杜甫那種“語不驚人死不休”的態(tài)度和要求是值得我們每一個文案人員、創(chuàng)意人員學(xué)習(xí)的。

第三章 提高產(chǎn)品品質(zhì)

第一節(jié) 產(chǎn)品品質(zhì)的概念

在某些情況下，質(zhì)量與品質(zhì)是同一個概念，但在一般情況下質(zhì)量和品質(zhì)有著細微的差別，品質(zhì)包括品格和質(zhì)量。對于商品的評價，既可以用質(zhì)量，也可以用品質(zhì)，如電腦筆記本的品質(zhì)，茶杯的質(zhì)量。

人們對質(zhì)量有著不同的定義，狹義上的質(zhì)量是指產(chǎn)品質(zhì)量；廣義上的質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量等。曾經(jīng)在相當(dāng)長的一段時間里，人們普遍地把質(zhì)量解釋為符

合性，即產(chǎn)品或服務(wù)符合規(guī)定要求。直到20世紀(jì)的60年代，美國著名質(zhì)量管理專家朱蘭提出質(zhì)量就是實用性的基本定義后，這個定義才在世界上被普遍接受。其出發(fā)點是企業(yè)需要從用戶或消費者的立場上來看問題，而不應(yīng)當(dāng)僅僅從企業(yè)本身來思考問題。

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在1983年7月提出的ISO DP8402文本中，對質(zhì)量下的定義是：產(chǎn)品、服務(wù)或過程滿足規(guī)定或潛在需求的特性的總和；在1986年6月在出版ISO8402正式文本時刪去了“過程”一詞，將質(zhì)量定義為產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定或潛在需要能力的特征或特性的總和；在1994年ISO又對質(zhì)量的定義作了進一步的改進和完善，用實體代替了產(chǎn)品和服務(wù)，將質(zhì)量定義為反映實體滿足明確或隱含需要能力的特性的總和。

ISO的質(zhì)量定義，是廣義質(zhì)量的概念，不是狹義的質(zhì)量概念。我們在理解這一質(zhì)量定義時，需要足夠注意以下幾點:（1）質(zhì)量不僅包括結(jié)果，而且還包括質(zhì)量的形成和過程

（2）質(zhì)量不僅是指最終產(chǎn)品質(zhì)量，而且也包括其形成和實現(xiàn)過程的質(zhì)量。

（3）質(zhì)量不僅滿足顧客的需要，還要滿足社會的需要，并且使顧客、企業(yè)、職工、社會都能受益。

（4）質(zhì)量不僅存在于工業(yè)，而且存在于服務(wù)業(yè)，還存在于其他各行各業(yè)。（5）質(zhì)量不僅指靜態(tài)質(zhì)量，而且還指由時間決定的動態(tài)質(zhì)量。

狹義的產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的性能及其達到的水平。一般有兩個基本衡量尺度，即級別和一致性。

（1）產(chǎn)品質(zhì)量級別。它是指產(chǎn)品的性能質(zhì)量，即產(chǎn)品發(fā)揮作用的能力。它包括產(chǎn)品的耐用性、可靠性、精密度、使用和修理的簡便程度，以及其他有價值的屬性。

（2）產(chǎn)品質(zhì)量一致性，它是指產(chǎn)品質(zhì)量要符合標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量以及目標(biāo)性能質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前后一致性。高質(zhì)量就是高水平的質(zhì)量一致性，如果質(zhì)量前后不一致，就會缺乏穩(wěn)定性，質(zhì)量就難以衡量并

失去信用。穩(wěn)定的具有前后一致性的高質(zhì)量產(chǎn)品是消費者可信賴的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，有很好的市場發(fā)展前景。

當(dāng)今市場營銷學(xué)提出了整體產(chǎn)品概念。整體產(chǎn)品包括三個層次：

（1）核心產(chǎn)品。核心產(chǎn)品位于整體產(chǎn)品的中心，是整體產(chǎn)品的最重要部分，即實質(zhì)部分。（2）形式產(chǎn)品。它是產(chǎn)品的具體形態(tài)，包括質(zhì)量水平、特色、款式、外觀造型、商標(biāo)圖案、包裝等。形式產(chǎn)品是圍繞核心產(chǎn)品制造出來的產(chǎn)品。

（3）附加產(chǎn)品。是圍繞核心產(chǎn)品和形式產(chǎn)品而附加的消費者服務(wù)和利益，包括運送與安裝、使用培訓(xùn)與維修、咨詢服務(wù)、賣方信貸保證等。附加產(chǎn)品是一種外延產(chǎn)品。

根據(jù)整體產(chǎn)品概念，產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該包括核心產(chǎn)品質(zhì)量，形式產(chǎn)品質(zhì)量、附加產(chǎn)品質(zhì)量。其中，核心產(chǎn)品質(zhì)量是最重要的部分。

二、產(chǎn)品品質(zhì)對于品牌及企業(yè)的重要性

產(chǎn)品質(zhì)量是名牌的根本保證，任何名牌都以上乘的質(zhì)量作保證，丟失了質(zhì)量就丟失了名牌。美國商界有句誡言：“倒了牌子的名牌商品東山再起，就像下了臺的總統(tǒng)希冀再度入主白宮一樣絕無可能。

第一，質(zhì)量是提高企業(yè)內(nèi)部凝聚力的核心。第二，質(zhì)量是企業(yè)開拓市場的根本法寶。第三，質(zhì)量是企業(yè)效益之源。第四，質(zhì)量是創(chuàng)新的結(jié)果和動力。

第五，質(zhì)量是企業(yè)由小到大，由弱變強的基石。

質(zhì)量是品牌的靈魂，也是企業(yè)之魂，這是個顛撲不破的真理。產(chǎn)品質(zhì)量過硬是名牌產(chǎn)品的一個必要條件，任何不注重產(chǎn)品質(zhì)量而搞旁門左道的企業(yè)都是注定要失敗的。例如，南京冠生園月餅事件，使得一個有著八十多年歷史的中華老字號，一個長期以來在消費者心中有著良

好印象的優(yōu)質(zhì)品牌，頃刻間轟然倒塌，在顧客眼中良好形象蕩然無存。

三、提高產(chǎn)品品質(zhì)的基本方法

第一，選用優(yōu)質(zhì)原材料。（原材料質(zhì)量——品牌的靈魂）第二，先進的技術(shù)和設(shè)備。第三，優(yōu)秀的人才。第四，嚴(yán)格的管理。第五，實現(xiàn)消費者的心愿。

第六，創(chuàng)新（創(chuàng)新——領(lǐng)跑的主旋律）

時代在變，消費者在變，企業(yè)也需要變，變字當(dāng)頭是創(chuàng)新。文化創(chuàng)新強調(diào)企業(yè)要把文化做足，再去影響行業(yè)，贏得市場主動權(quán)。面對激烈的市場競爭，弘揚企業(yè)的價值觀，用創(chuàng)新觀念和企業(yè)文化進行整合，開拓市場，方能適應(yīng)市場經(jīng)濟運行規(guī)律?？萍紕?chuàng)新強調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，并以此獲得質(zhì)量的提高和生產(chǎn)效率的提升?？萍紕?chuàng)新的落腳點是開發(fā)具有市場競爭力的新產(chǎn)品，所以產(chǎn)品創(chuàng)新是第一位的。

第二節(jié) 產(chǎn)品品質(zhì)與品牌競爭的關(guān)系

名牌戰(zhàn)略是在市場經(jīng)濟條件下，名牌形成、成長、發(fā)展和保護的總體戰(zhàn)略，具體可以分為名牌的創(chuàng)建、推廣、發(fā)展和保護等戰(zhàn)略。

品牌質(zhì)量是名牌戰(zhàn)略的核心，是名牌競爭戰(zhàn)略的靈魂。

一、產(chǎn)品品質(zhì)是品牌競爭獲勝的決定因素 第一，質(zhì)量是名牌的內(nèi)在本質(zhì)。

構(gòu)成名牌的要素很多，但高質(zhì)量則是名牌的第一要素，是名牌生死存亡的關(guān)鍵。企業(yè)要

想實施名牌戰(zhàn)略，打造名牌產(chǎn)品就必須始終把質(zhì)量放在首位，把品牌質(zhì)量戰(zhàn)略作為名牌戰(zhàn)略的核心。

品牌的“果樹理論”：如果把品牌當(dāng)作一棵果樹，那么產(chǎn)品就是樹上的果子。消費者要是在一棵品牌樹上摘下一顆果子，吃了是甜的，那么他也會相信這棵樹上的另一些果子也是甜的。因此，企業(yè)要傾力打造卓越的質(zhì)量，通過質(zhì)量樹立品牌，品牌成功之后，再推出新的產(chǎn)品，這時只貼上品牌的標(biāo)簽就OK了。第二，質(zhì)量是名牌的出發(fā)點。

從質(zhì)量入手，從產(chǎn)品質(zhì)量出發(fā)，才是打造企業(yè)名牌產(chǎn)品的正道。有人可能會認為強大攻勢的廣告宣傳是打造名牌產(chǎn)品的靈丹妙藥，但也必須是以產(chǎn)品質(zhì)量過硬、值得消費者信賴為核心基礎(chǔ)，廣告宣傳才能起到提高企業(yè)產(chǎn)品知名度和美譽度的正面效用，否則，只會起到負面作用。

質(zhì)量是品牌的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量肯定就沒有品牌。且不管是在品牌的初創(chuàng)階段還是成熟階段，產(chǎn)品質(zhì)量永遠都是品牌賴以存在的生命線。品牌與質(zhì)量是“皮”與“毛”的關(guān)系，皮之不存，毛將焉附？品牌最主要的價值是它的產(chǎn)品，對于品牌來說，產(chǎn)品的品質(zhì)最主要表現(xiàn)為功效與質(zhì)量。質(zhì)量是品牌核心力來源的功能性要素，質(zhì)量既是商品在市場上實現(xiàn)交換的最根本的前提，也是企業(yè)實現(xiàn)價值的決定性因素。質(zhì)量作為品牌的本質(zhì)、基礎(chǔ)，會影響到品牌的生存和發(fā)展。真正的品牌一個最顯著的特征是能提供更好、更高、更可靠的質(zhì)量。第三，產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)新是名牌產(chǎn)品在激烈的市場競爭中贏得消費者的法寶。

質(zhì)量是動態(tài)發(fā)展的，它隨著時代的發(fā)展、科技的進步、社會的變化、人們對生活質(zhì)量的要求不斷提高而不斷改進、不斷創(chuàng)新，質(zhì)量創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、材料創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、知識創(chuàng)新，企業(yè)文化變革的結(jié)晶。質(zhì)量是名牌的生命，而創(chuàng)新又是質(zhì)量的生命。只有質(zhì)量不斷創(chuàng)新，名牌才有長久的生命力。第四，質(zhì)量是名牌成長發(fā)展的動力。

名牌要成長，要發(fā)展和擴張，其內(nèi)在動力還是質(zhì)量。質(zhì)量過硬，消費者就會信賴，就有著廣闊的市場前景，會不斷擴大名牌的市場份額，自然而然在市場擴張中不斷成長壯大。高質(zhì)量、高質(zhì)量作為一種發(fā)展動力，使非名牌變成名牌，小品牌變成大名牌，弱品牌變成強名牌，這就是名牌發(fā)展的辯證法；而忽視質(zhì)量，大名牌就會變成小品牌，名牌變成非名牌，被市場淘汰，銷聲匿跡。武漢荷花洗衣機一度是名牌，后來就是因為不注意質(zhì)量而陷入困境。第五、產(chǎn)品質(zhì)量是品牌的生命之源

1、產(chǎn)品品質(zhì)與品牌競爭力的提高

產(chǎn)品質(zhì)量是品牌的生命之本、之源。高質(zhì)量的產(chǎn)品可以贏得較高的市場信譽，從而提升品牌質(zhì)量，品牌的知名度會逐漸增大，市場占有率也會提高，企業(yè)獲利能力增強。在其它情況相同或相當(dāng)?shù)臈l件下，如果企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量較之競爭者的產(chǎn)品更勝一籌，消費者肯定會購買質(zhì)量較好的產(chǎn)品。同樣是小轎車，為什么進口車比國產(chǎn)車的價格高，且還好賣呢？除去諸如檔次級別等因素的影響，最主要的是因為國外進口汽車的質(zhì)量過硬，質(zhì)量有保障。

2、產(chǎn)品品質(zhì)對品牌競爭的決定作用

質(zhì)量是品牌的生命，是品牌的靈魂。沒有質(zhì)量，品牌就如無源之水，失去了根本的立足點。世界上知名品牌無不體現(xiàn)著高質(zhì)量，質(zhì)量是品牌的靈魂，名牌從來都是以優(yōu)質(zhì)為基礎(chǔ)，許多顧客青睞名牌，甚至不惜高價購買的一個主要原因就是名牌所體現(xiàn)的質(zhì)量優(yōu)勢。品質(zhì)是企業(yè)創(chuàng)品牌的根本，是使顧客產(chǎn)生信任感和追隨感的最直接原因，是品牌大廈得以建立的根基。沒有高品質(zhì)，就不可能成為真正的品牌，甚至可能會導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營的失敗。近年來，日、德等國的企業(yè)，為了提高其產(chǎn)品的競爭能力，特別注意加強產(chǎn)品的質(zhì)量管理。在這種情況下，質(zhì)量管理不僅僅是生產(chǎn)組合的一部分，還是市場營銷的一個組成部分。

二、品牌競爭是提高產(chǎn)品品質(zhì)的根本動力（品牌滿足目標(biāo)市場對產(chǎn)品品質(zhì)的需求）前面我們提到產(chǎn)品質(zhì)量對品牌競爭力提高的積極作用。大家都知道要保持和提高品牌競爭

力，產(chǎn)品質(zhì)量過硬是最根本的。如果產(chǎn)品質(zhì)量低于通行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者是消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，肯定是不行的。但是，產(chǎn)品質(zhì)量是否越高就越好呢?答案是否定的，如果產(chǎn)品的質(zhì)量過高，就會造成產(chǎn)品質(zhì)量過剩。

質(zhì)量過?？梢岳斫鉃楫a(chǎn)品的基本性能和輔助性能超過了消費者對產(chǎn)品的使用要求，這些超出部分是用戶不需要的，因而是多余的、過剩的。產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該存在一個臨界點，當(dāng)達到臨界點時，品牌質(zhì)量的提高會使產(chǎn)品的成本增大，盈利減少。且過剩的產(chǎn)品質(zhì)量在市場上是得不到實現(xiàn)的。

一方面，過高的產(chǎn)品質(zhì)量必然要耗費過多的人力資本和物質(zhì)資料。在材料的選取上過于講究，加工制作過程也將耗費更多的人工成本，從而產(chǎn)品成本必然很高，產(chǎn)品價格也自然居高不下。

另一方面，從消費者角度來講，過剩的產(chǎn)品質(zhì)量是消費者所不需要的，消費者也不會出過高的價錢購買用不上的產(chǎn)品。在市場經(jīng)濟中，能夠滿足消費者需求的質(zhì)量就是最好的質(zhì)量。適用性是產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵，不顧消費者的需求，盲目追求高精度、高性能，以至于價格昂貴，消費者是不會接受的。過剩質(zhì)量是一種不良現(xiàn)象，如早些年，有些書店銷售用純金制成的所謂的天價“金書”，價格不菲，如果消費者買書只是僅供閱讀的話肯定是不會買。

產(chǎn)品質(zhì)量是反映產(chǎn)品耐用性、可靠性、精確性、安全性等一系列特性的綜合指標(biāo)。生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品之前，就必須確定其產(chǎn)品的質(zhì)量水平，使產(chǎn)品質(zhì)量符合目標(biāo)市場的需求，并確保其產(chǎn)品品牌在目標(biāo)市場上的相應(yīng)地位。其質(zhì)量水平的確立是以目標(biāo)市場的具體需求為轉(zhuǎn)移的。當(dāng)目標(biāo)市場是高消費人群時，產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)當(dāng)是高水平的；目標(biāo)市場是中低消費人群時，則應(yīng)定位中、低檔質(zhì)量。但不管是高檔還是中檔亦或低檔商品都必須是符合使用要求和安全目標(biāo)。比如服裝的質(zhì)量無論高低都必須具有保暖、耐用等基本質(zhì)量要求，但高檔質(zhì)量服裝則還必須滿足面料、做工、時尚、華麗和體現(xiàn)身份高貴等附加要求。企業(yè)對品牌質(zhì)量可針對不同消費

檔次人群分別確定不同質(zhì)量水平，實施高中低檔的不同質(zhì)量決策。過高的質(zhì)量必然導(dǎo)致價格過高，從而抑制中低檔消費層人群的購買，縮小市場覆蓋面。

企業(yè)的質(zhì)量水平確定以后，隨著市場情況的變化，可適時進行調(diào)整，其可供選擇的對策有三種：

（1）提高產(chǎn)品質(zhì)量。這是一般的趨勢，尤其是在技術(shù)進步和消費者消費檔次普遍提高以后，應(yīng)及時提高品牌質(zhì)量以適應(yīng)消費者的新需求，這有利于提高市場占有率和增加效益。

（2）保持產(chǎn)品質(zhì)量。在一定時期消費者需求變化不大時，可保持質(zhì)量不變。

（3）降低產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)消費者購買力下降時采取這種辦法，例如在經(jīng)濟緊縮或衰退時期，高檔質(zhì)量產(chǎn)品銷不出去，可以將產(chǎn)品質(zhì)量水平變?yōu)橹械蜋n，并同時相應(yīng)的調(diào)低產(chǎn)品價格，以促進購買，但這種方法只是權(quán)宜之計。

第四章 巧用價格策略

第一節(jié) 運用價格策略的基礎(chǔ)

一、需求價格彈性

在市場競爭中，企業(yè)為了爭奪盡可能大的市場份額，不可避免地或多或少使用價格競爭策略（主要是降低價格），但由于不同商品有不同的需求價格彈性，所以在其他條件不變的情況下，并不是每一種商品隨著價格降低，企業(yè)的收入都會增加。什么是商品的需求價格彈性呢？我們知道一種商品的價格變動會引起需求量的變動，但需求量對價格變動的反應(yīng)程度是不同的，有些商品價格的一個小小變動，就會引起其需求量的大變動，另外有些商品價格的一個較大變動，卻只能引起其需求量的一個小小變動。彈性分為需求彈性和供給彈性。而需求彈性又可以分為需求價格彈性、需求收入彈性與需求交叉彈性。

（一）需求的價格彈性的含義

需求的價格彈性又稱為需求價格彈性，指價格變動的比率所引起的需求量變動的比率，也即需求量變動對價格變動的反應(yīng)程度。

各種商品的需求彈性是不同的，一般用需求彈性的彈性系數(shù)來表示彈性的大小。彈性系數(shù)是指需求量的變動比率與價格變動的比率的比值。

同時我們還要特別注意到，由于價格與需求量成反方向變動，所以價格增加，即價格上升時，價格變動為正，需求量減少，需求量的變動為負值；同理當(dāng)價格變小，即價格變動為負值時，需求量增加，需求量的變動為正值。所以，需求價格彈性的彈性系數(shù)應(yīng)該為負值，但為了方便，一般都去其絕對值。

（二）需求價格彈性的分類

各種商品的需求價格彈性不同，根據(jù)需求價格彈性系數(shù)的大小，可以把需求價格彈性分為五類：

（1）需求完全無彈性，即無論價格如何變動，需求量都不會變動。商品的需求曲線是一條垂直的線。

（2）需求有無限彈性，即需求量是無限的，商品的需求曲線是一條既定價格水平下的水平線。（3）單位需求彈性，即這時需求量變動的比率與價格變動的比率相同。（4）需求缺乏價格彈性，即需求量的變動小于價格變動的比率。（5）需求富有彈性，即需求量的變動大于價格變動的比率。

（三）影響產(chǎn)品需求價格彈性大小的因素

影響產(chǎn)品需求價格彈性的因素有以下幾種： 第一，消費者對商品的需求程度，第二，商品的可替代程度。

第三，商品本身用途的廣泛性 第四，商品使用時間的長短。第五，商品在家庭開支中所占的比例。

二、企業(yè)成本控制

企業(yè)要具有市場競爭力，就必須在產(chǎn)品或服務(wù)相同的情況下，制定低于競爭者的銷售價格，而降低價格，勢必對企業(yè)的利潤追求構(gòu)成威脅和損害。要做到既能滿足消費者的效用最大化，又能滿足企業(yè)的利潤最大化，就只能在成本上做文章。

（一）一般生產(chǎn)企業(yè)的成本項目

一般生產(chǎn)企業(yè)的成本項目包括以下幾個方面 第一，市場調(diào)研成本。第二，產(chǎn)品研發(fā)成本。第三，采購原材料成本。第四，生產(chǎn)成本。第五，儲存成本。第六，銷售成本。第七，管理成本。

此外，還有其它難以預(yù)料的雜項費用。

（二）企業(yè)的低成本能有效提高企業(yè)市場競爭力 第一，低成本能使企業(yè)制定低于競爭者的市場價格。

第二，產(chǎn)品和質(zhì)量保持不變的情況下，低成本能夠為顧客提供更多的利益，增加顧客對企業(yè)的滿意度，擴大企業(yè)的知名度和市場影響力。第三，低成本能使企業(yè)獲得較高的利潤。

總之，企業(yè)成本控制無非是想通過一系列措施以盡可能少的投入獲得最大的收益。

（三）企業(yè)成本控制的重要性。

第一，企業(yè)成本控制是企業(yè)增加盈利的根本途徑，直接服務(wù)于企業(yè)的目的。無論在什么情況下，降低成本都可以增加利潤。

第二，企業(yè)成本控制是抵抗內(nèi)外壓力、求得生存的主要保障。降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計和增加產(chǎn)銷量是企業(yè)抵御內(nèi)外壓力的武器。第三，企業(yè)成本控制是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

三、價格競爭

品牌競爭的內(nèi)容很多，但歸納起來，大體上就是價格競爭和非價格競爭兩大類，此外，還有二者相結(jié)合的品牌綜合競爭。

品牌價格競爭是指品牌及其所代表的產(chǎn)品和服務(wù)在價格水平和價格策略方面的競爭。企業(yè)可以根據(jù)市場的形勢以及自身的具體情況制定出靈活機動的價格。

價格策略歸納起來大致有以下幾種：

（一）新產(chǎn)品定價策略 第一，高價策略。第二，低價策略。第三，折中策略。

（二）心理定價策略

這種策略時從心理學(xué)角度，根據(jù)不同顧客的心理動機來確定自己產(chǎn)品價格，從而引導(dǎo)消費者購買的一種價格策略。第一，尾數(shù)定價策略。第二，余數(shù)定價策略。

第三，聲望定價策略。第四，打折定價策略。第五，偏好定價策略。

（三）差價策略

差價策略是根據(jù)銷售地區(qū)、銷售季節(jié)和產(chǎn)品質(zhì)量的差別，將同樣的產(chǎn)品以不同價格出售的定價策略。

第一，地區(qū)差價策略，即企業(yè)以不同的價格策略在不同地區(qū)營銷同一種產(chǎn)品以形成統(tǒng)一產(chǎn)品在不同空間的橫向價格策略組合。

第二，季節(jié)差價策略，即對相同產(chǎn)品，按銷售時間上的差別而制定不同的價格。這種差價策略適用于銷售淡旺季明顯的節(jié)令性商品。

第三，質(zhì)量差價策略，即根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量的不同，在價格上體現(xiàn)出一定的差異。高質(zhì)量產(chǎn)品，如名牌產(chǎn)品，一般實行較高的價格。此種策略的運用一般需要企業(yè)實施其他一些措施，如廣告宣傳，公共關(guān)系來相配合。

（四）價格競爭并非價格戰(zhàn)

品牌競爭的內(nèi)容很多，大體上分為價格競爭和非價格競爭兩大類，價格競爭是指品牌及其所代表的產(chǎn)品和服務(wù)在價格水平和價格策略方面的競爭。價格競爭一般是同品種、同質(zhì)量（相近質(zhì)量）的產(chǎn)品及服務(wù)的不同品牌之間的價格競爭。“一個便宜三個愛”，在品種相同、質(zhì)量相近的情況下，人們總是愿意購買更便宜的商品，物美價廉永遠是消費者追求的目標(biāo)。一般來說，企業(yè)會在條件相同時制定比競爭者產(chǎn)品更低的價格，但這并不等于一味地降低價格，有時企業(yè)為了通過高價格顯示產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次，反而在相同的條件下制定比競爭者產(chǎn)品更高的價格。

降價競爭的基本手段是在保持質(zhì)量穩(wěn)定的前提下降低成本，實行成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略。一個企業(yè)的成本若低于同行業(yè)同種產(chǎn)品的平均水平，它就有較大的降價空間而保持贏利，而企業(yè)成

本高于同行業(yè)平均成本時，降價就會出現(xiàn)虧損。在正常情況下，合理的、適度的降價競爭，有利于鼓勵先進，淘汰落后，促進企業(yè)加強管理，降低成本費用，采用先進技術(shù)，提高勞動者素質(zhì)和技術(shù)水平等，并給消費者帶來長期的實惠，同時，降低后的價格水平仍然高于平均成本水平，使行業(yè)的先進企業(yè)也都有利可圖。但是，降價競爭如果運用不當(dāng)，出現(xiàn)過度降價、惡性降價競爭則會帶來不良的后果。平常生活中，我們所謂的價格戰(zhàn)是指企業(yè)之間為了搶奪市場或打擊競爭對手而進行過度降價和惡性降價的活動。20世紀(jì)90年代中國市場上風(fēng)起云涌的品牌價格戰(zhàn)，尤其是家電產(chǎn)品價格戰(zhàn)，以彩電最為典型，還有服裝價格戰(zhàn)，都是一種降價戰(zhàn)，有關(guān)企業(yè)紛紛降低產(chǎn)品或服務(wù)的價格水平來迎合消費者，爭取更大的市場份額。

由于企業(yè)之間的價格戰(zhàn)不顧成本，使行業(yè)內(nèi)的價格水平低于平均成本以下，大多數(shù)企業(yè)都無利可圖，甚至嚴(yán)重虧損，這無異于飲鴆止渴的自殺政策，其附帶的惡果甚至可能引發(fā)質(zhì)量下降，以濫充好，最終對消費者不利，也毀了這個行業(yè)的前程，參與競爭的企業(yè)可能兩敗俱傷，全體受損。究其原因，價格戰(zhàn)的根源在于產(chǎn)品的供過于求，同類產(chǎn)品過剩，各個生產(chǎn)企業(yè)之間產(chǎn)品雷同，外觀，造型、質(zhì)量與性能沒有大的區(qū)別，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重等。

價格競爭并非價格戰(zhàn)，企業(yè)之間進行價格競爭并不一定非得采取降低價格的策略。當(dāng)價格戰(zhàn)無法避免時，企業(yè)可以根據(jù)其自身產(chǎn)品的市場定位，市場競爭狀態(tài)，競爭對手的情況以及市場需求狀況，靈活地采取適當(dāng)?shù)膬r格競爭策略，比如降低部分商品或者服務(wù)的價格，采取分級定價策略，增加售后服務(wù)內(nèi)容，提供超值贈品，提供折扣等等。

案例分析：美國西北航空公司在面對太陽鄉(xiāng)村航空公司的挑戰(zhàn)時，就采取了部分降價的策略。當(dāng)時，太陽鄉(xiāng)村航空公司準(zhǔn)備以超低價的往返機票，用 16 架商用飛機，從西北航空公司手中奪取飛行全美 14 個城市的航線服務(wù)。西北航空公司馬上對自己的票價作出了局部調(diào)整。此外，西北航空公司料定勢單力薄的對手除了降低機票價格外，不可能玩出其他新花樣，所以還加強了與旅行社的合作。果然不出所料，沒多久，西北航空公司就擊退了對手。

第二節(jié) 價格競爭的市場競爭地位

一、價格的適應(yīng)性

價格沒有高低之分，只有合適與否。名牌產(chǎn)品質(zhì)量高，信譽好，價格也比同類產(chǎn)品高出許多倍，消費者卻認為值，例如一輛奔馳轎車的價格就是比一般普通桑塔納要高許多倍，反過來如果桑塔納的價格比奔馳轎車的價格還高，消費者肯定是不會認同的。

商品的價格定位是影響創(chuàng)立名牌的關(guān)鍵因素之一。企業(yè)必須慎重決策，既不能因價格過高而讓大部分消費者瞠目結(jié)舌、望而卻步，又不能因標(biāo)價太低而自降了身份。

二、價格競爭是企業(yè)市場競爭的基本形式

價格競爭是企業(yè)市場競爭的極端手段。對稱為“價格殺手”的樂華集團，在其所進軍的每一個領(lǐng)域，幾乎毫無例外的選擇價格武器，依靠低價格來敲開門檻。在彩電、空調(diào)市場，樂華憑此一戰(zhàn)成名，成為人見人怕的“敢死隊”?？墒莾r格戰(zhàn)從長遠來看是飲鴆止渴，雖然很快打開了市場，但最終也傷害了自己。

企業(yè)需要根據(jù)名牌產(chǎn)品的特點制定有效的價格策略，從而達到充分發(fā)揮價格策略的優(yōu)勢，擴大市場，提高品牌競爭力的目的。

由于名牌價值的模糊性，使得名牌產(chǎn)品的定價成為許多企業(yè)關(guān)心的問題。許多企業(yè)在名牌產(chǎn)品的定價方面往往有一種誤區(qū)，認為名牌等于高價，但事實上，名牌只是獨具特色的產(chǎn)品，而不一定是價格最高、檔次最高的產(chǎn)品。所以名牌產(chǎn)品的定價不能一味追求高價位，而是要根據(jù)市場細分和產(chǎn)品定位來定價。

消費者在購買商品時，除了考慮產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平外，價格是一個非常敏感的問題。價格太高，即使是名牌，也無人問津。當(dāng)然不可否認，我國確實有相當(dāng)一部分“大款”，但這個階層的整體購買力只占一個很小的份額，絕大多數(shù)的消費者仍是普通工薪階層和知識分子，盡管他們的單個購買力是較小的，但其整體購買力卻占整個市場購買力的絕大部分。絕大部分消

費者選擇商品時將“貨真價實”放在首位，因此名貴的產(chǎn)品也只能讓消費者聞名牌而生畏，望名牌而卻步，敬而遠之。其實企業(yè)在名牌定位時應(yīng)緊盯老百姓，讓廣大消費者消費得起，才能實現(xiàn)名牌戰(zhàn)略的目的。那種天方夜譚的價格，如果沒有廣泛的群眾基礎(chǔ)，就肯定沒有市場。[四] 小結(jié)

1、需求價格；

2、價格的適應(yīng)性；

3、定價的具體策略。

第五章 注重品牌創(chuàng)新

第一節(jié) 品牌創(chuàng)新的涵義與種類

奧地利著名經(jīng)濟學(xué)家熊彼特，在20世紀(jì)初提出了“創(chuàng)新理論”，首先用于闡述資本主義經(jīng)濟發(fā)展和經(jīng)濟周期。熊彼特把創(chuàng)新定義為建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，即企業(yè)家實行對生產(chǎn)要素的新結(jié)合。它包括： 1.引入一種新產(chǎn)品；

2.采用一種新的生產(chǎn)方法； 3.開辟新市場；

4.獲得原料或半成品的新供給來源； 5.建立新的企業(yè)組織形式。

第二次世界大戰(zhàn)后，許多著名的經(jīng)濟學(xué)家也開始研究并且發(fā)展了創(chuàng)新理論，20世紀(jì)70年代以來，門施、弗里曼、克拉克等用現(xiàn)代統(tǒng)計方法驗證熊彼特的觀點，并進一步發(fā)展創(chuàng)新理論，被稱為“新熊彼特主義”和“泛熊彼特主義”。

一、品牌創(chuàng)新的內(nèi)涵

品牌創(chuàng)新是指品牌尋求自我發(fā)展以適應(yīng)時代變化和科技進步的過程。品牌創(chuàng)新是一種理念創(chuàng)新，是對消費者頭腦中的品牌形象進行更新的過程，它并不是對原有舊品牌形象的否定，而是在其基礎(chǔ)上進行揚棄，發(fā)覺品牌價值的更新因素。

唯有創(chuàng)新才能保證品牌的經(jīng)久不衰，一成不變的品牌必然會被市場所淘汰。

在今天企業(yè)競爭中，品牌的競爭已經(jīng)提升到了最高層面，那么品牌的創(chuàng)新無疑是提升品牌競爭強有力的武器。品牌創(chuàng)新取決于科技進步、市場競爭和消費者需求變化。

（1）科學(xué)技術(shù)的進步會導(dǎo)致從產(chǎn)品創(chuàng)新到行業(yè)革命等一系列變化，例如信息產(chǎn)業(yè)從電子計算機的產(chǎn)生到互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，通訊產(chǎn)業(yè)從電話電報到手機出現(xiàn)和普及。

（2）市場競爭會導(dǎo)致品牌執(zhí)行差異化發(fā)展，例如可口可樂和百事可樂經(jīng)過多年的競爭發(fā)現(xiàn)，品牌生存必須實行差異化策略。

（3）消費者需求的變化則會使品牌的認知度下降，導(dǎo)致品牌老化。例如恒基偉業(yè)推出的商務(wù)通直接瞄準(zhǔn)大多數(shù)商務(wù)人士管理名片和電話號碼的需要，打出“呼機手機商務(wù)通，一個都不能少”，而隨著手機功能的拓展和筆記本電腦的普及，人們已經(jīng)不需要商務(wù)通記錄，以掌上電腦模式出現(xiàn)的商務(wù)通逐漸退出市場。

品牌創(chuàng)新是一個動態(tài)過程，它隨著時代的發(fā)展而發(fā)展，隨著周圍的政治、經(jīng)濟、社會、環(huán)境、技術(shù)更替的變化而變化，通過自身變化來滿足顧客不斷變化的需求，換取顧客對于品牌的忠誠度，同時能為公司帶來巨額收益，維持公司的利潤增長。同時我們應(yīng)該注意到與以往緩慢的品牌更新過程相比，在信息高度發(fā)達的今天，品牌創(chuàng)新還要結(jié)合高速的信息傳播手段才能迅速達到效果。但可以肯定的說品牌創(chuàng)新已經(jīng)成為了提高品牌競爭力不可或缺的重要因素。

二、品牌創(chuàng)新的種類

品牌創(chuàng)新可以根據(jù)創(chuàng)新方式的不同分為品牌形象創(chuàng)新、品牌定位創(chuàng)新、品牌文化創(chuàng)新、品牌營銷創(chuàng)新、產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新等等。

（一）品牌形象創(chuàng)新

品牌的形象創(chuàng)新是品牌銷售的重要組成部分，它是品牌創(chuàng)新最直接的體現(xiàn)，是對消費者視覺沖擊、影響最大的方面，也是“瞬間消費”的重要決定因素。根據(jù)市場需求和客戶期待的不斷變化，企業(yè)的品牌形象必須不斷完善和升級。品牌的形象創(chuàng)新是品牌創(chuàng)新中能夠?qū)οM者發(fā)生最直接影響的部分，也是消費者對品牌追隨的根本所在。

（二）品牌的定位創(chuàng)新

品牌的定位創(chuàng)新是指品牌在不同時期內(nèi)，向其特定的目標(biāo)消費者進行重新定位的過程。從另一方面來說，品牌定位創(chuàng)新就是從消費心理，市場變化和社會文化角度對品牌定位的調(diào)整和修正。

（三）品牌文化創(chuàng)新

企業(yè)從創(chuàng)立品牌之初，就不斷的將自己的企業(yè)文化融入品牌之中，使其在競爭中更顯示出獨特的性質(zhì)。現(xiàn)如今品牌文化已經(jīng)逐漸成為影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，品牌文化的創(chuàng)新可以創(chuàng)立企業(yè)的價值觀，增強員工的凝聚力，塑造企業(yè)獨有的氣質(zhì)等等。

（四）品牌營銷創(chuàng)新

品牌的營銷創(chuàng)新源于不斷追求顧客價值的理念。按照傳統(tǒng)營銷管理的經(jīng)濟學(xué)理論基礎(chǔ)是廠商理論，即企業(yè)利潤最大化，將廠商利潤凌駕于滿足消費者之上。傳統(tǒng)經(jīng)濟體系中的消費者，只能以購買企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的方式，來實現(xiàn)需求的滿足，品牌本身的價值沒有體現(xiàn)，因為它并不是對每一個消費者的個性化需求的設(shè)計。在信息時代的今天，消費者掌握選擇的主動權(quán)。他們可以在極短的時間，以低廉的費用，通過某種信息傳播渠道同任何一個企業(yè)進行雙向、全面的信息溝通。消費者不是在企業(yè)能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品和勞務(wù)中做出取舍，恰恰相反，企業(yè)應(yīng)該生產(chǎn)經(jīng)營什么產(chǎn)品，是以消費者的選擇為取舍。這就迫使企業(yè)必須針對品牌進行營銷方式的創(chuàng)新，只有立足于顧客價值這一中心，幫助他們實現(xiàn)其價值追求，企業(yè)才能有效地迎合顧客千差萬別的需求，最終求得品牌自身的發(fā)展。

第二節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新是品牌競爭力的源泉

一、技術(shù)創(chuàng)新的定義和分類

（一）技術(shù)創(chuàng)新的定義

熊比特的《經(jīng)濟發(fā)展理論》將技術(shù)創(chuàng)新的概念定義為：技術(shù)創(chuàng)新是指把一種從來沒有過的關(guān)于生產(chǎn)要素的“新組合”引入生產(chǎn)體系。這種新的組合包括①引進新產(chǎn)品；②引用新技術(shù)，采用一種新的生產(chǎn)方法；

對幾十年來在技術(shù)創(chuàng)新概念和定義上的條件主要觀點和表述，繆爾塞（Mueser）在80年代中期做了比較系統(tǒng)的整理分析：即當(dāng)一件新思想和非連續(xù)性的技術(shù)活動，經(jīng)過一段時間后，發(fā)展到實際和應(yīng)用程序，就是技術(shù)創(chuàng)新。在此基礎(chǔ)上，他做了如下定義：技術(shù)創(chuàng)新是以其構(gòu)思新穎性和成功實現(xiàn)為特征的有意義的非連續(xù)性事件。表達了兩方面的特殊涵義：（1）活動的非常規(guī)性，包括新穎性和非連續(xù)性，（2）活動必須獲得最后成功實現(xiàn)。

將技術(shù)發(fā)明所闡明的技術(shù)新思想轉(zhuǎn)變成可以投入市場的產(chǎn)品和工藝，在此基礎(chǔ)上，通過功能、結(jié)構(gòu)、市場三方面的分析，將技術(shù)原理上的可行性轉(zhuǎn)變成為具有一定能夠市場占有的可行性，完成這個過程就是技術(shù)創(chuàng)新。

邁克爾.波特(Michael E.Porter)在《國家競爭力》中認為競爭優(yōu)勢的持續(xù)力取決于三項重要條件:特殊資源優(yōu)勢、競爭優(yōu)勢的種類與數(shù)量、持續(xù)的提升與自我改善能力。他指出,競爭優(yōu)勢的持續(xù)力就是一種持續(xù)的改善與自我提升?！捌髽I(yè)要持續(xù)競爭上的優(yōu)勢,本身必須成為一個不定向的飛靶,在競爭者趕上舊的優(yōu)勢前發(fā)展出新的優(yōu)勢”。熊彼特雖然提出了企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新思想,但并沒有提出和使用“企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新”概念。美國的V.K,納雷安安在《技術(shù)戰(zhàn)略與創(chuàng)新》一文中認為“持續(xù)獲得和使用技術(shù)(知識、觀點和技能)都將成為持續(xù)創(chuàng)新組織的中心特征”。

目前絕大多數(shù)人對技術(shù)創(chuàng)新的認識具有明顯的片面性和局限性。這些混亂的認識基本上可以歸結(jié)為如下兩種極端觀點。一種是把技術(shù)創(chuàng)新看作純粹的技術(shù)行為。實質(zhì)上，技術(shù)創(chuàng)新在這里被等同于技術(shù)的開發(fā)。這一觀點理論上的危害是將技術(shù)創(chuàng)新的一個環(huán)節(jié)——技術(shù)開發(fā)——當(dāng)作技術(shù)創(chuàng)新。

另一種觀點，將技術(shù)創(chuàng)新看作是純粹的經(jīng)濟行為。相對于技術(shù)開發(fā)的觀點而言，經(jīng)濟行為的觀點彌補了不足之處，強調(diào)了技術(shù)開發(fā)中市場的導(dǎo)向作用，強調(diào)了技術(shù)開發(fā)成果在市場中的

成功，但是只強調(diào)技術(shù)創(chuàng)新中的經(jīng)濟行為，不僅存在理論上的缺失，而且會導(dǎo)致實踐中的錯誤取向。

對技術(shù)創(chuàng)新的全新理解是：技術(shù)創(chuàng)新是一個從產(chǎn)生新產(chǎn)品或新工藝的設(shè)想到市場應(yīng)用的完整過程，它包括新設(shè)想的產(chǎn)生、研究、開發(fā)、商業(yè)化生產(chǎn)到擴散這樣一系列活動，本質(zhì)上是一個科技、經(jīng)濟一體化過程，它包括技術(shù)開發(fā)和技術(shù)利用這兩大環(huán)節(jié)。由此可以看到，從科技與經(jīng)濟一體化過程來理解技術(shù)創(chuàng)新，在理論上吸取了上述兩種觀點之精華，這一理解應(yīng)成為實踐指導(dǎo)。

（二）技術(shù)創(chuàng)新的分類

按照技術(shù)創(chuàng)新的時間和效力的不同，可以分為一般性技術(shù)創(chuàng)新和持續(xù)性技術(shù)創(chuàng)新。一般性技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)通過技術(shù)革新，在短時間內(nèi)實現(xiàn)利潤和經(jīng)濟效益。

持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新是指在一個相當(dāng)長的時期內(nèi),持續(xù)不斷地推出新的技術(shù)創(chuàng)新(含產(chǎn)品、工藝、原料、組織管理和市場等方面的創(chuàng)新)項目,并不斷地實現(xiàn)創(chuàng)新經(jīng)濟效益的過程。持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新旨在揭示技術(shù)創(chuàng)新本質(zhì)特征,因此相對于一般的技術(shù)創(chuàng)新研究而言,更注重創(chuàng)新的領(lǐng)先性、創(chuàng)新的系統(tǒng)性、創(chuàng)新的制度性、創(chuàng)新的效用性。

二者相比較一般創(chuàng)新性組織特征是具有較少的形式化和集中化，一定強度的創(chuàng)新資源投入，對外開放式的交流模式，對內(nèi)自由式的環(huán)境氛圍。而持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新則是具有獨立的創(chuàng)新活動單位，追求長久的技術(shù)優(yōu)勢;基于項目的組織形式，創(chuàng)造更新?lián)Q代的新產(chǎn)品;新創(chuàng)業(yè)部門，引入風(fēng)險創(chuàng)新機制;產(chǎn)品平臺的進一步完善鞏固成本和性能優(yōu)勢;新技術(shù)+重大投資=重大創(chuàng)新等等的漸進演化過程。

技術(shù)創(chuàng)新的持續(xù),是發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展導(dǎo)向的延續(xù)性，保證技術(shù)創(chuàng)新過程和階段的有效的遞進,創(chuàng)新動力和機制起關(guān)鍵作用。企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)該追求競爭的時效性。不是指一個產(chǎn)品和技術(shù)的存續(xù)性,而是指產(chǎn)品和技術(shù)的持續(xù)先進性。階段性產(chǎn)品和技術(shù)的淘汰,也是技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)進步的必然結(jié)果。技術(shù)創(chuàng)新的持續(xù),不是指單個企業(yè)一個接一個的循環(huán)往復(fù)的創(chuàng)新,而是指創(chuàng)新集群下的共同提升,環(huán)境、社會、經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展。

企業(yè)持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新(Enterprises Sustainable Technology Innovation)可視為技術(shù)創(chuàng)新的本質(zhì)要求。持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新即指企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)的延續(xù)性、創(chuàng)新動力機制的持續(xù)性、創(chuàng)新過程的能動性、創(chuàng)新戰(zhàn)略的適宜性、創(chuàng)新活動的時效性、核心技術(shù)的領(lǐng)先性和核心競爭力的持續(xù)性。持續(xù)創(chuàng)新是指高新技術(shù)企業(yè)以技術(shù)或產(chǎn)品為核心,通過制度演進和要素優(yōu)化,在優(yōu)化的體系中實施有效技術(shù)創(chuàng)新,并適時步入新的螺旋上升通道,實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的活動過程。持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新活動同樣有這樣幾個特點: 1.系統(tǒng)性。持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新是一個過程,一個系統(tǒng)工程,不是某一種單項活動或某一個環(huán)節(jié)。持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新能力不僅包括技術(shù)能力,還包括決策能力、管理能力、工程能力、生產(chǎn)能力和市場開拓能力。

2.階段性。持續(xù)創(chuàng)新是分階段的鏈?zhǔn)竭^程,初期階段是思維性的觀念創(chuàng)新;中期階段是實踐性的動作創(chuàng)新;后期階段是產(chǎn)出的績效階段。三個階段依次接力不斷推動創(chuàng)新。

3.周期性。創(chuàng)新與經(jīng)濟大周期相伴隨,它以科技創(chuàng)造為動力,驅(qū)動經(jīng)濟循環(huán)中的漲落。持續(xù)創(chuàng)新的頻度和強度影響經(jīng)濟周期的長度和經(jīng)濟發(fā)展的高度。4.風(fēng)險性。持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)是一個由諸因素交互作用的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的非線性系統(tǒng),因而技

術(shù)創(chuàng)新具有高度的不確定性。這表現(xiàn)在:缺乏已知的與事件發(fā)生有關(guān)的信息;企業(yè)經(jīng)驗管理的慣性;在創(chuàng)新過程中始終存在著尚不知道的如何解決的技術(shù)經(jīng)濟問題;準(zhǔn)確地預(yù)測和追蹤行動的結(jié)果是不可能的。此類不確定性就是技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險。

5.開放性。持續(xù)創(chuàng)新是一個開放的系統(tǒng)。創(chuàng)新成果不局限于在一國一地范圍內(nèi)傳播和共享,重點的創(chuàng)新將迅速擴散到全球,許多重大的創(chuàng)新活動及其成果本身就是多國合作、各方協(xié)力、聯(lián)合開發(fā)創(chuàng)造的結(jié)果。

6.市場性。技術(shù)的開發(fā)、生成同技術(shù)的有效應(yīng)用與市場緊密聯(lián)結(jié)。持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新的主要動力來自市場需求的拉動和技術(shù)發(fā)展的推動,又以市場應(yīng)用的成功作為項目實現(xiàn)的重要標(biāo)志。7.更迭性。企業(yè)為了保持競爭優(yōu)勢,必須把握創(chuàng)新的生命周期,不斷淘汰原有的創(chuàng)新、推陳出新。這就使得企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新具備無窮無盡的更迭性。這種更迭效應(yīng)對于推進企業(yè)持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新有重大意義。

二、馳名品牌對技術(shù)創(chuàng)新的依賴

技術(shù)創(chuàng)新是一個品牌維系生命力的重要途徑，特別是對高新技術(shù)企業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新尤為重要。縱觀國內(nèi)外知名品牌，無不在不斷的技術(shù)創(chuàng)新中獲得生機和活力。

案例分析：吉利公司自主研發(fā)出汽車發(fā)動機CVVT技術(shù)。這項技術(shù)不僅填補了國內(nèi)空白，在世界汽車發(fā)動機行業(yè)也處于前沿，被譽為“中國芯”。這是吉利在汽車核心零部件研發(fā)方面一個新的里程碑，也標(biāo)志著我國汽車核心零部件研發(fā)已經(jīng)與世界接軌。新技術(shù)不僅全面提升了國產(chǎn)汽車發(fā)動機的各項性能，而且使同類型的發(fā)動機成本大大降低，還不到以前國外引進價格的三分之一。更值得一提的是，這款發(fā)動機最大功率可達到103千瓦，升功率為57.2千瓦，這一數(shù)字與豐田前不久對外宣布的世界最高水平持平。

2008年1月17日吉利集團在又底特律北美車展舉行的新聞發(fā)布會上宣布，一項長期困擾世界汽車安全行駛的技術(shù)難題----車輛高速行駛中突然爆胎的安全控制在中國吉利成功破解。這項技術(shù)的運用將徹底化解汽車在高速行駛中突然爆胎所引發(fā)的車毀人亡災(zāi)難。消息一經(jīng)發(fā)布就在北美車展引起轟動，被當(dāng)?shù)孛襟w譽為“中國人成功破解汽車安全技術(shù)的‘哥德巴赫猜想’，中國的汽車研發(fā)技術(shù)給了世界一個驚喜”。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，車輛在高速行駛中突然爆胎而導(dǎo)致的車毀人亡事故被列為高速公路意外事故榜首，占高速公路意外事故死亡人數(shù)的49.81%，為徹底解決這一全球性的汽車安全技術(shù)難題，吉利汽車公司于2003年率先提出爆胎監(jiān)測與安全控制系統(tǒng)技術(shù)方案 吉利這次發(fā)布的爆胎監(jiān)測與安全控制系統(tǒng)技術(shù)有效解決了車輛在高速行駛過程中輪胎氣壓的實時監(jiān)測和快速行車制動，使汽車在爆胎后能及時采取制動措施，增大車輪與地面的附著力，并在ABS的支持下，使車輪滑移無法產(chǎn)生。制動同時使爆胎車輪對應(yīng)一側(cè)正常車輪產(chǎn)生的制動力大于或接近爆胎車輪的滾動阻力與制動力之和，有效防止爆胎方向偏航，從而使汽車行駛速度在數(shù)秒鐘后快速降低，并在尾燈即時發(fā)出報警避讓信號，徹底化解爆胎風(fēng)險和由此而帶來的碰撞和追尾。中國吉林大學(xué)動態(tài)模擬國家重點實驗室通過反復(fù)試驗和分析證明，吉利這項防爆胎技術(shù)從技術(shù)上講具有完全的合理性和先進性，這是中國汽車工業(yè)技術(shù)的一項重大突破，也是世界安全技術(shù)的一項重大發(fā)明。

從設(shè)計生產(chǎn)第一輛汽車至今，吉利控股集團在不到10年時間，憑著一股敢為天下先的勇氣，在歐美汽車工業(yè)霸居天下的大潮中，毅然扛起了民族工業(yè)的大旗。

二、技術(shù)創(chuàng)新對品牌競爭力的作用

技術(shù)創(chuàng)新是品牌制勝的法寶。技術(shù)創(chuàng)新帶來了產(chǎn)品創(chuàng)新，通過技術(shù)創(chuàng)新，提高產(chǎn)品的科技含量，給品牌賦予科技生命力，可以向顧客展現(xiàn)品牌的特征，同時表現(xiàn)出品牌是否尊重客戶利益，并表現(xiàn)出品牌的創(chuàng)新精神和活力，不斷更新品牌在人們心目中的印象。

第三節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的實現(xiàn)

技術(shù)創(chuàng)新的時間過程一般包括以下階段：

第一階段，是創(chuàng)新思想的形成。創(chuàng)新思想的形成環(huán)境主要包括市場環(huán)境、企業(yè)環(huán)境和社會環(huán)境等方面。

第二階段，是創(chuàng)新技術(shù)的獲取。創(chuàng)新技術(shù)的獲取也主要有三種方式： 一是企業(yè)依靠自己的力量進行技術(shù)創(chuàng)新活動；

二種是企業(yè)與其它部門合作培養(yǎng)，主要是與科研部門、高等院校等合作；

三種是從外部引進。就第三種方式而言，企業(yè)引進技術(shù)軟件和引進硬件的效果和條件也是不相同的。

第三、第四階段，是企業(yè)生產(chǎn)要素的投入和組織、管理階段。主要包括企業(yè)的人力、物力、資金、技術(shù)、信息等基本要素的投入與組織管理。資金的投入與管理，一般來說要把握好幾個比例關(guān)系：

一是研究與發(fā)展費用占企業(yè)銷售額或利潤的比例；

二是在研究與發(fā)展費用中，基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究和試驗發(fā)展各部分的資金比例； 三是引進技術(shù)的費用與吸收費用的比例。

第五階段，是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的效果展示階段。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的效果可以在經(jīng)濟指標(biāo)和產(chǎn)品的物理化學(xué)性能上得到反映，改進產(chǎn)品的物理化學(xué)性能也常常是企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新的出發(fā)點。在現(xiàn)實中，往往也只有在改進產(chǎn)品的物理化學(xué)性能方面取得成果后，才能獲得相應(yīng)的經(jīng)濟效益。

第四篇：品牌定位策略

品牌定位策略

（一）品牌定位的目的在于創(chuàng)造鮮明的品牌個性，塑造獨特的品牌形象，從而滿足目標(biāo)消費者的需要。品牌定位是一項頗具創(chuàng)造性的活動，沒有固定模式。因為假如存在固定模式，品牌之間的差異性就會大大減少，品牌的影響力也會隨之減弱，品牌存在的價值將大打折扣。據(jù)不完全統(tǒng)計，常見的和近年來出現(xiàn)的品牌定位策略有數(shù)十種之多，其中不少可以單獨使用，也可以相互組合，以達到更好效果。以下簡要介紹一些最常見的品牌定位策略。

一、首席定位

首席定位是追求成為行業(yè)或某一方面“第一”的市場定位。“第一”的位置是令人羨慕的，因為它說明這個品牌在領(lǐng)導(dǎo)著整個市場。品牌一旦占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位，冠上“第一”的頭銜，便會產(chǎn)生聚焦作用、光環(huán)作用、磁場作用和“核裂變”作用，具備追隨型品牌所沒有的競爭優(yōu)勢。施樂是復(fù)印機品牌的第一，IBM的總體實力比施樂公司要雄厚得多，但IBM公司生產(chǎn)的復(fù)印機總是無法與施樂競爭;柯達進軍“立即顯像”市場，與“拍立得”競爭，結(jié)果也只是占領(lǐng)了很小的市場份額。首席定位的依據(jù)是人們往往只注意“第一”、對“第一”的印象最為深刻的心理規(guī)律。例如第一個環(huán)球航行的人，第一個登上月球的人等。在信息爆炸、商品經(jīng)濟發(fā)達的今天，品牌多如過江之鯽，消費者只會記住那些排名靠前的品牌，特別是第一品牌，而對大多數(shù)品牌毫無記憶。

品牌一旦成為行業(yè)“第一”，只要企業(yè)善于經(jīng)營，不斷創(chuàng)新，就能一直保持這一地位。從1923年開始，美國可口可樂(Coca-Cola)、高露潔(Colgate)、吉列(Gillette)、固特異(Goldyear)、好時(Hershey’s)家樂氏(Kellogg’s)、柯達(Kodak)、立頓(Lipton)、曼哈頓(Manhattan)、納貝斯克(Nabisco)等十大品牌，除曼哈頓之外，其余9種至今仍然保持著第一的優(yōu)勢。

當(dāng)然并不是所有企業(yè)都有實力運用首席定位策略，只有那些規(guī)模巨大、實力雄厚的企業(yè)才有能力運作。對大多數(shù)企業(yè)而言，可以開發(fā)品牌某些方面的競爭優(yōu)勢，并取得競爭的定位。例如迪阿牌(Dial)香皂是除臭香皂的第一，波斯克牌賽車是小型運動跑車的第一，等等。

二、加強定位

加強定位就是指在消費者心目中強化自身形象的定位。當(dāng)企業(yè)無法從正面打敗對手，或在競爭中處于劣勢時，可以有意識地突出品牌某一方面的優(yōu)勢，給消費者留下深刻印象，從而獲得競爭的勝利。七喜汽水告訴消費者“不是可樂”;亞都恒溫換氣機告訴消費者“我不是空調(diào)”;理查遜·麥瑞爾公司知道自己的產(chǎn)品不是康得和Dristan的對手，于是就將自己的感冒藥Nyquil定位為“夜感冒藥”，告訴消費者這是一種在晚上服用的新藥，從而獲得了成功。

三、比附定位

比附定位即通過與競爭品牌的比較來確定自身市場地位的一種定位策略。其實質(zhì)是一種借勢定位或反應(yīng)式定位。借競爭者之勢，襯托自身的品牌形象。當(dāng)幾乎所有的汽車廠商都在追求把小汽車設(shè)計得更長、更低、更美觀的時候，金龜車顯得既小又難看。若用傳統(tǒng)方法推銷，勢必要想方設(shè)法掩飾缺點、夸大優(yōu)點，如把照片拍得更漂亮，去宣傳金龜車特有的質(zhì)量

優(yōu)勢或其他。但金龜車卻將品牌定位在“小”上，并制作了一則廣告：“想想還是小的好(Think Small)?！逼涠ㄎ猾@得極大成功。在比附定位中，參照對象的選擇是一個重要問題。一般來說，只有與知名度、美譽度高的品牌作比較，才能借勢抬高自己的身價。20世紀(jì)60年代，美國DDB廣告公司為愛維斯汽車租賃公司創(chuàng)作的廣告“老二宣言”，便是運用比附定位取得成功的經(jīng)典。因為巧妙地與市場領(lǐng)導(dǎo)品牌建立了聯(lián)系，愛維斯的市場份額上升了28個百分點，大大拉開了與行業(yè)排名老三的國民公司的距離。目前，運用比附定位的激烈商戰(zhàn)常常發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)軟件和硬件供應(yīng)商之間。2001年7月19日《遠東經(jīng)濟評論》(Far Eastern Economic Review)雜志刊登了甲骨文公司的整版廣告。甲骨文聲稱他們的SAP管理軟件的效率比IBM的軟件高4倍，“客戶對甲骨文和對IBM軟件的興趣比是10:1”，這種競爭方式再直接不過了。

四、空檔定位

任何產(chǎn)品都不可能擁有同類產(chǎn)品的所有競爭優(yōu)勢，也不可能占領(lǐng)同類產(chǎn)品的全部市場。市場總是存在一些為消費者所重視而又未開發(fā)的空檔。善于尋找和發(fā)現(xiàn)這樣的市場空檔，是品牌定位成功的一種重要選擇。美國瑪氏公司生產(chǎn)的M&M巧克力，其廣告語為“只溶在口，不溶在手”，給消費者留下了深刻印象;西安楊森的“采樂去頭屑特效藥”在洗發(fā)水領(lǐng)域獨領(lǐng)風(fēng)騷，其關(guān)鍵是找到了一個市場空白地帶，使定位獲得成功;杏仁味露露飲料由于具有醇香、降血壓、降血脂、補充蛋白質(zhì)等多種功效，因而將其定位為“露露一致，眾口不再難調(diào)”，同樣是成功的空檔定位。

一般說來，市場空檔主要有以下幾種：

(一)時間空檔

有些紡織服裝企業(yè)在夏季推出羽絨服、羽絨被、毛衣、毛褲;有些空調(diào)廠、冰糕廠在夏季來臨之前加大品牌宣傳，或者在冬季銷售其產(chǎn)品;當(dāng)棉紡織品漸漸被人們淡忘，化學(xué)合成纖維風(fēng)靡市場的時候，有些商家卻推出了純棉制服，令人耳目一新。這些都是利用時間空檔的典型例子。

(二)年齡空檔

年齡是人口細分的一個重要變量。企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，尋找被同類產(chǎn)品所忽視的年齡段，為自己的品牌定位?？煽诳蓸吠瞥龅目醿号乒?，在營銷界堪稱成功的典范，一個重要原因是瞄準(zhǔn)了兒童果汁飲料市場無領(lǐng)導(dǎo)品牌這一市場空檔。

(三)性別空檔

現(xiàn)代社會，男女地位日漸平等，性別角色在很多行業(yè)中的區(qū)分已不再那么嚴(yán)格。對某些品牌來說，塑造一定的性別形象，有利于維持穩(wěn)定的顧客群。如西裝要體現(xiàn)男士的瀟灑高貴，紗、裙則強調(diào)女性的柔美端莊。萬寶路是男性香煙市場的領(lǐng)導(dǎo)者，至今難有品牌撼動它的獨尊地位。Lorillard的Luke牌香煙打出廣告：“從Kankakee到Kokomo，Luke沿途通行無阻，緩緩而行”，試圖在男性香煙市場中擠出一塊地盤，結(jié)果只占據(jù)了極小的市場份額;同樣，美國窈窕牌香煙(Virginia Sims)擁有女性香煙市場的最大占有率，而另一個牌子夏娃(Eve)卻失敗了。其原因是失敗者來得太遲。金利來本來是“男人的世界”，它后來試圖生產(chǎn)女性用品，結(jié)果淡化了它的品牌形象。

(四)使用量上的空檔

消費者的消費習(xí)慣各不相同，有人喜歡小包裝，常用常買，方便攜帶;有人喜歡大包裝，一次購買長期使用。利用使用量上的空檔，有時候收到意想不到的效果。例如洗發(fā)水，有2ml的小包裝，也有500ml的大包裝，不同的包裝可以滿足不同消費者的需要，增加銷售量。為了在葡萄酒高端市場有所作為，張裕公司對其麾下的張裕卡斯特酒莊的一款新品，就采取了全新的直銷模式——整桶訂購，每桶售價8萬元左右。這種直銷所設(shè)定的最小交易單位為桶(每桶225L，即750ml/瓶，共300瓶)，因而俗稱酒莊酒論桶賣。

(五)高價市場空檔

市場可以依據(jù)商品的價位劃分為高價市場和低價市場。對于像手表、香水之類的奢侈品，定位于高價市場往往很有效。例如“世界上最貴的香水只有快樂牌(joy)”，“為什么你應(yīng)該投資于伯爵表(Piaget)，它是世界上最貴的表”。

高價策略也稱撇脂定價策略。企業(yè)為了追求利潤最大化，在新產(chǎn)品上市初期，會利用顧客的求新心理，將產(chǎn)品價格定得較高。美國的雷諾公司、杜邦公司、拍立得公司等都運用過這種策略。例如，1945年雷諾公司從阿根廷引進了原子筆生產(chǎn)技術(shù)，所花費的投資是26萬美元左右，每支筆的生產(chǎn)成本只有0.8美元，而其售價定為12.5美元。

半年之后雷諾公司不僅收回了全部投資，還獲得了近6倍于投資的利潤。

(六)低價市場空檔

低價市場的產(chǎn)品一般是大眾化產(chǎn)品，消費者在購物時首先想到的品牌就是位于低價市場的品牌。在中國，人們談到速溶咖啡，首先想到的是雀巢;但一談到低價速溶咖啡，首先會想到力神。雖然國產(chǎn)的低價速溶咖啡很多，但從目前來看，力神占領(lǐng)了低價市場空檔。

20世紀(jì)90年代，美國航空業(yè)很不景氣，1992年全行業(yè)虧損20億美元。與此種蕭條氛圍形成較大反差的是，美國西南航空公司卻連創(chuàng)佳績，1992年該公司的營業(yè)收入增長了25%。西南航空公司的成功主要歸功于消費者對其低價的認同。為了宣傳自己的低價形象，公司總裁克萊爾曾親自走入電視臺熱點新聞節(jié)目。在節(jié)目中，克萊爾頭頂一只公文包，說如果哪位乘客為乘坐該公司班機而感到寒磣的話，公司就送他一個這樣的包。當(dāng)主持人問為什么時，克萊爾說：“裝錢呀!乘坐西南航空的航班所省下的錢可以裝滿整整一包”。豐田公司在美國宣傳凌志轎車時，將凌志圖片和奔馳圖片并列在一起，加大標(biāo)題宣稱“用38000美元就可以購買到價值75000美元的汽車，這在歷史上還是第一次。”

有一些企業(yè)，其營銷目標(biāo)不但要使企業(yè)贏利，而且要符合消費者長遠利益，有利于社會的進步和發(fā)展。它們在定價時以多社會責(zé)任為目標(biāo)，但這種高素質(zhì)的企業(yè)還不多。例如美國麥得托尼克公司發(fā)明了世界第一臺心臟起搏器，公司從人類的最大福利出發(fā)，本著救死扶傷的原則，堅持以社會責(zé)任為該產(chǎn)品的定價目標(biāo)，將產(chǎn)品的價格定得較低。

五，產(chǎn)品類別定位

把產(chǎn)品與某種特定的產(chǎn)品種類聯(lián)系起來，以建立品牌聯(lián)想，這種方法稱為產(chǎn)品類別

定位。產(chǎn)品類別定位的一種方法是告訴消費者自己屬于某一類產(chǎn)品，如太平洋海洋世界定位為“教育機構(gòu)”;另一種方法是將自己界定為與競爭者對立或明顯不同于競爭者的產(chǎn)品類別，如七喜定位為“非可樂”飲料。

六、高級俱樂部定位

即強調(diào)自已是某個具有良好聲譽的小集團成員之一。當(dāng)品牌不能擁有行業(yè)第一和某種有價值的獨特屬性時，將自己劃歸這一“高級俱樂部”，不失為一種定位良策。TCL電子打出“國產(chǎn)電視三大名牌之一”，一下子就擠入消費者的視野;克萊斯勒汽車公司宣布自已是美國“三大汽車公司之一”，使消費者感到克萊斯勒和前兩名一樣，都是有實力的知名轎車，從而縮小了三大汽車公司之間的距離。

七、功能定位

功能定位的實質(zhì)是突出產(chǎn)品的效用，一般表現(xiàn)在突出產(chǎn)品的特別功效與良好品質(zhì)上。產(chǎn)品功能是整體產(chǎn)品的核心部分，事實上，產(chǎn)品之所以為消費者所接受，主要是因為它具有一定的功能，能給消費者帶來某種利益，滿足消費者某些方面的需求。如果產(chǎn)品具有與眾不同的功能，那么該產(chǎn)品品牌即具有明顯的差異優(yōu)勢。例如，本田節(jié)油，沃爾沃安全，寶馬操作有優(yōu)越性;飄柔使頭發(fā)光滑柔順，潘停能為頭發(fā)提供營養(yǎng)，海飛絲去屑出眾。來自泰國的紅牛(Red Bull)飲料提出“累了困了喝紅?！?，強調(diào)其功能是迅速補充能量，消除疲勞。

八、外觀定位

產(chǎn)品外觀是產(chǎn)品的外部特征，是產(chǎn)品的基本屬性之一，會給消費者留下第一印象，而第一印象常常是消費者接受或拒絕產(chǎn)品的重要依據(jù)。如果選擇產(chǎn)品的外觀作為品牌定位的基點，則會使品牌更具鮮活性。如白加黑感冒藥將產(chǎn)品分為白、黑兩種顏色，并改變了傳統(tǒng)感冒藥的服用方式。這兩種全新形式本身就是該產(chǎn)品的一種定位策略，而白加黑名稱又表達了品牌的形式特性和訴求點。

九、利益定位

顧客購買產(chǎn)品，是因為產(chǎn)品能滿足其某些需求，帶來某種利益。利益定位就是將產(chǎn)品的某些功能特點和顧客的關(guān)注點聯(lián)系起來，向顧客承諾利益點上的訴求，以突出品牌個性，獲得成功定位。例如：“高露潔，沒有蛀牙”;“保護嗓子，請選用金嗓子喉寶”。摩托羅拉和諾基亞都是手機市場的知名品牌，但它們強調(diào)的利益點卻截然不同，摩托羅拉強調(diào)“小、薄、輕”，諾基亞則宣傳“無輻射、信號強”。

利用利益定位時，利益點的選擇可以是一個，也可以是兩個或兩個以上。如利比公司UmBongo品牌定位為“為媽媽帶來健康，為小孩制造樂趣”。由于消費者不喜歡復(fù)雜，其對信息的記憶是有限的，因此一般來說，利益點以單一為好。

第五篇：品牌命名策略

品牌命名的原則

1、合法

合法是指能夠在法律上得到保護，這是品牌命名的首要前提，再好的名字，如果不能注冊，得不到法律保護，就不是真正屬于自己的品牌。在2000年的保暖內(nèi)衣大戰(zhàn)中，“南極人”品牌就是由于缺乏保護，而被數(shù)十個廠家共享，一個廠家所投放的廣告費為大家作了公共費用，非常可惜。大量廠家對同一個品牌開始了掠奪性的開發(fā)使用，使得消費者不明就里、難分彼此，面對同一個品牌，卻是完全不同的價格、完全不同的品質(zhì)，最后消費者把賬都算到了“南極人”這個品牌上，逐漸對其失去了信任。

米勒公司（Miller）推出一種淡啤酒，取名為Lite，即淡字的英文light的變異，生意興旺，其它啤酒廠紛紛仿效，也推出以Lite命名的淡啤酒，由于Lite是直接描繪某類特定產(chǎn)品的普通詞匯，法院判決不予保護，因此，米勒公司失去了對Lite的商標(biāo)專用權(quán)。由此可見，一個品牌是否合法即能否受到保護是多么重要。

2、尊重文化與跨越地理限制

由于世界各國、各地區(qū)消費者，其歷史文化、風(fēng)俗習(xí)慣、價值觀念等存在一定差異，使得他們對同一品牌的看法也會有所不同。在這一個國家是非常美好的意思，可是到了另一個國家其含義可能會完全相反。比如蝙蝠在我國，因蝠與福同音，被認為有美好的聯(lián)想，因此在我國有“蝙蝠”電扇，而在英語里，蝙蝠翻譯成的英語Bat卻是吸血鬼的意思。

我國的絕大多數(shù)品牌，由于只以漢字命名，在走出國門時，便讓當(dāng)?shù)厝四裕幸恍┢放撇捎脻h語拼音作為變通措施，被證明也是行不通的，因為外國人并不懂拼音所代表的含義。例如長虹，以其漢語拼音CHANGHONG作為附注商標(biāo)，但CHANGHONG在外國人眼里卻沒有任何含義。而海信，則具備了全球戰(zhàn)略眼光，注冊了“HiSense”的英文商標(biāo)，它來自high sense，是“高靈敏、高清晰”的意思，這非常符合其產(chǎn)品特性。同時，high sense又可譯為“高遠的見識”，體現(xiàn)了品牌的遠大理想。

可以說，品牌名已成為國內(nèi)品牌全球化的一道門檻，在中國品牌的國際化命名中，由于對國外文化的不了解，使得一些品牌出了洋相。“芳芳”牌化妝品在國外的商標(biāo)被翻譯為“FangFang”，而fang在英文中是指“有毒的蛇牙”，如此一來，還有誰敢把有毒的東西往身上摸，芳芳化妝品的受挫也就是情理之中的事情了。當(dāng)然，除了國內(nèi)品牌，國際品牌在進入不同的國家和地區(qū)時，也有犯錯的時候。Whisky是世界知名的酒類品牌，進入香港和內(nèi)地，被譯成“威士忌”，被認為“威嚴(yán)的紳士忌諱喝它”，所以紳士們自然對它有所顧忌。而Brandy譯成“白蘭地”，被認為是“潔白如雪的蘭花盛開在大地上”，意境優(yōu)美之極，自然紳士們更愿意喝它。

3、簡單易記憶

為品牌取名，也要遵循簡潔的原則。今天，我們耳熟能詳?shù)囊恍┢放疲蝗绱?，青島、999、燕京、白沙、小天鵝、方太、圣象等等，都非常簡單好記。IBM是全球十大品牌之一，身為世界上最大的電腦制造商，它被譽為“藍色巨人”。它的全稱是“國際商用機器公司”（International Business Machines），這樣的名稱不但難記憶，而且不易讀寫，在傳播上首先就自己給自己制造了障礙，于是，國際商用機器公司設(shè)計出了簡單的IBM的字體造型，對外傳播，終于造就了其高科技領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者形象。

4、上口易傳播

吉普（Jeep）汽車的車身都帶有GP標(biāo)志，并標(biāo)明是通用型越野車，Jeep 即是通用型的英文general purpose首字縮寫GP的發(fā)音。但有另一種來源之說，稱其來源于一部連環(huán)畫中的一個怪物，這個怪物總是發(fā)出“吉——普，吉——普”的聲音。非常容易發(fā)音和易于傳播。

5、正面聯(lián)想

金字招牌金利來，原來取名“金獅”，在香港人說來，便是“盡輸”，香港人非常講究吉利，面對如此忌諱的名字自然無人光顧。后來，曾憲梓先生將Goldlion分成兩部分，前部分Gold譯為金，后部分lion音譯為利來，取名“金利來”之后，情形大為改觀，吉祥如意的名字立即為金利來帶來了好運，可以說，“金利來”能夠取得今天的成就，其美好的名稱功不可沒。

6、暗示產(chǎn)品屬性

有一些品牌，人們可以從它的名字一眼就看出它是什么類型的產(chǎn)品，例如腦白金、五糧液、雪碧、高露潔、創(chuàng)可貼等，勁量用于電池，恰當(dāng)?shù)乇磉_了產(chǎn)品持久強勁的特點；固特異用于輪胎，準(zhǔn)確地展現(xiàn)了產(chǎn)品堅固（而）耐用的屬性。它們中的一些品牌，甚至已經(jīng)成為同類產(chǎn)品的代名詞，讓后來者難以下

手。商務(wù)通的命名，使得它幾乎成為掌上電腦的代名詞，消費者去購買掌上電腦時，大多數(shù)人會直接指名購買商務(wù)通，甚至以為商務(wù)通即掌上電腦，掌上電腦即商務(wù)通。

需要指出的是，與產(chǎn)品屬性聯(lián)系比較緊密的這類品牌名，大多實施專業(yè)化策略。如果一個品牌需要

實施多元化戰(zhàn)略，則其品牌名與產(chǎn)品屬性聯(lián)系越緊，則對其今后的發(fā)展越不利。

7、預(yù)埋發(fā)展管線

品牌在命名時就要考慮到，即使品牌發(fā)展到一定階段時也要能夠適應(yīng)，對于一個多元化的品牌，如

果品牌名稱和某類產(chǎn)品聯(lián)系太緊，就不利于品牌今后擴展到其它產(chǎn)品類型。通常，一個無具體意義而又不帶任何負面效應(yīng)的品牌名，比較適合于今后的品牌延伸。

例如索尼（SONY），不論是中文名還是英文名，都沒有具體的內(nèi)涵，僅從名稱上，不會聯(lián)想到任何

類型的產(chǎn)品，這樣，品牌可以擴展到任何產(chǎn)品領(lǐng)域而不至作繭自縛。

品牌七勢命名法

1、立勢命名法

誠然，有遠見的商業(yè)品牌當(dāng)存雄心壯志，強勢品牌的名字說出來也要鏗鏘有力、挾著一股氣勢，是

謂“立勢命名法”。

立勢命名法一般不超過三個漢字，英文長度一般不超過八個字母，發(fā)音呈現(xiàn)上揚的風(fēng)格，發(fā)出的音

調(diào)洪亮清晰，有氣魄、有氣勢，且產(chǎn)業(yè)發(fā)音在結(jié)構(gòu)上相互對稱，大有豪情萬丈、一覽眾山小的文字韻味。

例如：長江、長城、長虹、萬科、正大、奔騰（Pentium），上海盛大、湖南遠大中央空調(diào)等，在品牌建立的命名上就明確了志存高遠的企業(yè)價值觀。

品牌命名必須要簡單、要考慮國內(nèi)商標(biāo)注冊在先的法律原則，而且最好用未來是否參與國際化流通的發(fā)展趨勢來衡量。在網(wǎng)絡(luò)傳播有增無減的今天，當(dāng)然還要考慮到Internet的網(wǎng)站域名注冊問題。

日本的SONY、CANON，韓國的LG、SAMSUNG都是使用非母語來命名的，而作為公司名稱和品牌名稱的統(tǒng)一體，這些著名品牌的產(chǎn)品暢行全世界，而不用所謂的本土化、落地化更改名號，充分顯示出這些耳濡目染的商業(yè)品牌在建立之初的立意高遠。

隨著全球經(jīng)濟的一體化、市場的全球化趨勢，這種用世界語命名的方式值得本土品牌借鑒與參考。

2、醒勢命名法

品牌命名時，清晰產(chǎn)業(yè)背景、吻合行業(yè)特征，暗含商品屬性與服務(wù)定位的寓意，或者清晰鎖定目標(biāo)

群體，并與之相互協(xié)調(diào)，是謂“醒勢命名法”。

幾乎壟斷著電腦操作系統(tǒng)平臺的美國Microsoft微軟公司，品牌命名定位于軟件（Software）；

NetEasy網(wǎng)易，品牌命名定位于網(wǎng)絡(luò)（Net）平臺，并且品牌命名強調(diào)了一種趨勢（越來越易于使用）和所承諾的利益。

醒勢命名法要注意回避市場上雷同的中文和英文名稱，而且最好將品牌與目標(biāo)客戶直接聯(lián)系起來，進而使目標(biāo)群體產(chǎn)生認同感。

太太（口服液）是一種專為已婚婦女設(shè)計的營養(yǎng)補品（女性補血口服液），這個品牌名稱不用過多的言語描述，一聽就知道它所針對的消費者是誰，加之色彩上使用鮮紅的品牌主色調(diào)，利益訴求不言而喻。這種鎖定目標(biāo)人群的品牌還有：好孩子（兒童車）、娃哈哈（兒童口服液）、商務(wù)通（商務(wù)掌上電腦）等等。

當(dāng)然，品牌的內(nèi)涵決不單是名稱那么單純，還包括著品質(zhì)、服務(wù)、包裝、承諾等綜合要素，但是商

業(yè)品牌的名字更需要匠心獨具，否則在茫茫人海中、人們會很容易地忘了你叫什么。

3、取勢命名法

早年曾憲梓先生以制造領(lǐng)帶起家，最初品牌命名為“金獅（GoldLion）”，怎么也打不開銷路，曾

先生很是納悶：我的領(lǐng)帶質(zhì)地、款式都不比那些世界級知名品牌差、價格也不高，可為什么就是賣不出去呢？一日，親友點撥：金獅、金獅、多不吉利、又尸又失的、這種領(lǐng)帶誰還敢?guī)В?/p>

廣東話里，“獅”與“尸”諧音；普通話里，“獅”與“失”諧音。

后來曾憲梓先生保留了“金”字、又把英文Lion改為音譯“利來”，遂銷量猛增、銷路大開，成就了今日之中國名牌：金利來。

很多強勢品牌的名稱無論聽、說、讀、寫，往往都能引發(fā)人們的美好聯(lián)想，北方人說“好意頭”、廣東人稱之為“好彩頭”，根據(jù)已知的、潛在的關(guān)聯(lián)命名品牌，是謂“取勢命名法”。

這種取勢命名法取勢要巧、否則不但容易落俗套，甚至?xí)o品牌帶來意想不到的負面效應(yīng)。曾幾何時、許多賓館/飯店都喜歡用諸如“發(fā)”、“利”、“豪”之類的文字作為品牌名稱，取吉祥、順利、發(fā)達之類約定俗成的文字表意，但是往往適得其反、感覺低檔。

一個新穎、獨特的品牌名稱能使普通產(chǎn)品變成極具吸引力的商品，演繹優(yōu)美的意境、同時給受眾帶來歡樂和享受的美好祝愿。

每到逢年過節(jié)，紅色的可口可樂就推出喜慶的胖阿福卡通形象的廣告片，一直取勢于中國人吉祥、好運，百事可樂深受啟發(fā)，跟著推出一句：“祝你百事可樂”，品牌與廣告語融合的非常完美！

福建興業(yè)銀行，體現(xiàn)著“興旺百業(yè)、興盛事業(yè)”的價值追求，同樣比較成功的還有：金六福（白酒）、好利來（蛋糕）、才子（服裝）等。

真正好的商業(yè)品牌名稱，必須建立在大眾易于識別、欣賞的基礎(chǔ)上，更要賦予其好的寓意，使品牌形象更為豐滿，并且制造更多的附加價值，誘導(dǎo)消費者的購買欲望和購買沖動，這個關(guān)鍵是就品牌到底能夠引起受眾怎樣的心理聯(lián)想，使人們更陶醉于購買之后、使用之時所帶來的美好感受。

這種集美好祝福與愿望于品牌名稱之中的命名方法，可以制造一種內(nèi)在的消費行為驅(qū)動力，很容易最終轉(zhuǎn)化成為消費動機、購買行動。

4、審勢命名法

客觀審視自己的長處、審視已有資源的優(yōu)勢，把企業(yè)產(chǎn)品或品牌與自身所獨有的這種優(yōu)勢（或潛在優(yōu)勢）結(jié)合起來，由此命名品牌，是謂“審勢命名法”。

具體命名時，可以審視企業(yè)所處的地理位置、地理優(yōu)勢，即：與當(dāng)?shù)氐孛?、或?dāng)?shù)靥厣?、特產(chǎn)聯(lián)系起來，通過人們對于地域的信任、進而衍生為對產(chǎn)品和商業(yè)品牌的信任感；也可以與產(chǎn)品類型直接結(jié)合、巧妙掛鉤，使品牌傳播出去易于連帶到產(chǎn)品、而且具有完整的感覺。

青島（啤酒），就是以地名和產(chǎn)品類型組合命名的中國著名品牌。每次一聽到青島二字，我們都會很自然聯(lián)想到這座美麗的海濱城市，美景、美酒，使大家在對青島認同的基礎(chǔ)上自然衍生了對青島啤酒的認同，建立了類似于等號的品牌識別關(guān)聯(lián)。

無獨有偶，寧夏紅（枸杞酒），是以寧夏特產(chǎn)枸杞為原料釀制的低度養(yǎng)生酒，這一品牌命名不僅結(jié)合了產(chǎn)品類型，更是強化了產(chǎn)地來證實枸杞酒的正宗和歸屬，這種善于審勢的品牌命名的方法，充分利用了地區(qū)的區(qū)域優(yōu)勢與風(fēng)格積淀，而且在商業(yè)流通過程中，顯示出其不可替代的獨特性。

近年來高速發(fā)展的蒙牛，更是精練，把內(nèi)蒙古的簡稱“蒙”字作為商業(yè)品牌的第一個組詞要素，大家只要看到“蒙”字，就會自然聯(lián)想到那“風(fēng)吹草低見牛羊”的綠色內(nèi)蒙古大草原，接著又把產(chǎn)品屬性作為第二個組詞要素，簡化到近乎完美的地步，巧合的是，其品牌統(tǒng)領(lǐng)者牛根生的姓也是牛！

善于審視自己的長處、審視已有資源的優(yōu)勢，不單局限于地區(qū)資源，還可以挖掘產(chǎn)品內(nèi)在資源優(yōu)勢，傳遞產(chǎn)品信息、或者帶給消費者的直接利益。

例如：兩面針（牙膏）、西瓜霜（牙膏）、六必治（牙膏）、康齒靈（牙膏）等就是利用牙膏的配方原材料、或?qū)ρ例X的防治護理功效來進行品牌命名的。

最好還能讓消費者一聽到品牌名稱，就馬上明白或者聯(lián)想到產(chǎn)品的配方、功能與效果。諸如此類的商業(yè)品牌眾多，例如：快譯通（電子翻譯詞典）、快e點、好記星等。

都說商業(yè)品牌是應(yīng)該有個性化的，這樣才容易在繽彩紛呈的眾多品牌中跳出來、讓消費者注意到，其實許多資源優(yōu)勢就在我們身邊，善于審勢、才能發(fā)現(xiàn)，只有發(fā)現(xiàn)、才有創(chuàng)新的創(chuàng)造！

5、預(yù)勢命名法

古人云：凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢！客觀有效地預(yù)測品牌未來、建立著眼于未來的品牌戰(zhàn)略，并由此命名品牌，是謂“預(yù)勢命名法”。

好的品牌名字不僅要簡潔明了、便于傳播和聯(lián)想、具有時代感，甚至更要建立符合國際一體化商業(yè)趨勢以及對未來市場擴張的有效品牌策略，根據(jù)品牌策略來客觀預(yù)設(shè)未來發(fā)展再確定品牌名稱。

眾所周知，2006美國《財富》雜志評出的世界500強公司之首是?？松梨冢‥xxonMobil），早在多年前，美國這家石油公司為了設(shè)計出既適應(yīng)世界各地風(fēng)俗、又符合各個國家法律的名字和圖案，邀請了多方面專家和機構(gòu)，歷時六年、耗資一億美元調(diào)查了55個國家和地區(qū)，最后才確定了埃克森（EXXON）的命名，并且從設(shè)計出來的一萬多個商標(biāo)中篩選出一個，如今這個品牌通行全球，品牌價值已達上百億美元。

很多時候，預(yù)勢也是一種極為重要的商業(yè)能力。

6、借勢命名法

天生本無勢、天下皆可用之勢，巧取豪奪、為我所有，不必組字構(gòu)詞、直接借用、挪用、占用已有傳播影響力基礎(chǔ)的詞匯，類似這種命名方法，是謂“借勢命名法”。這種商業(yè)品牌命名方法的最大優(yōu)勢是：在開拓市場時，用草船即可借箭，大大減小了品牌推廣阻力、節(jié)省大量廣告費用、降低品牌推廣成本。

這種例子在我們身邊也是不勝枚舉。

福建七匹狼SEPTWOVES（男士服裝與香煙），品牌命名就是借用了一部臺灣電影《七匹狼》的名字，巧借其名，并且深入地進行品牌文化挖掘，將狼的勇敢、自強、桀驁不馴等特征與目標(biāo)人群風(fēng)格緊密聯(lián)結(jié)，再往前“借”一步，聘請臺灣知名歌手齊秦（當(dāng)年以流行歌曲《北方的狼》成名）做品牌形象代言人，使此狼與彼狼相互映襯、大紅大紫、當(dāng)行其道。

七匹狼商業(yè)品牌的視覺化處理也非常具有特色和個性化，一只奔跑前行的狼的剪影，再通過電視廣告讓齊秦去演繹具有狼的精神的都市故事，積極把握時事熱點、一路跟蹤最熱門的焦點，進一步深入借勢造勢進行品牌經(jīng)營，打造商業(yè)品牌的成功神話！

品牌命名至關(guān)重要，好的名字本身就是一個大創(chuàng)意（Big Idea），能延伸出一系列后續(xù)的商業(yè)創(chuàng)意，如果加上相匹配的商業(yè)經(jīng)營，可以使新品牌成為強勢品牌水到渠成、甚至具有轟動效應(yīng)，這就是名字的力量！

同樣是借勢，如果不知勢、不會借、或者沒借好，這種東施效顰、邯鄲學(xué)步的商業(yè)品牌也確實不在少數(shù)。

早先有個著名的洗滌用品品牌白貓（洗潔精），在小平同志的白貓黑貓論年代，市場上突然竄出個“黑貓”來，而且與白貓是同一類洗滌用品。

貓本身是很溫順可愛的小動物，冠以白字、可以讓人感到純凈、溫和，加個黑字，則顯得似乎有點面目可憎了，不但沒有與洗滌類產(chǎn)品的屬性相匹配，而且整一個南轅北轍，這種商業(yè)品牌命名能讓大眾接受嗎？換句話說，這個黑貓洗潔精你會買嗎？是什么原因呢？

按理說，大家都看到這種以卵擊石的后果了，可是市場上就是有那健忘的。

前幾年有個比較走紅的副食品牌：老干媽（豆醬制品），隔了不久，又冒出個“老干爹”來！其實這種品牌命名簡直就是在跟咱中國老百姓千年的傳統(tǒng)較勁，大多數(shù)家庭都是婦女主內(nèi)務(wù)、持廚房，而且很多時候，老太太的感覺總要比老頭慈祥、溫順一些，俗話說“嚴(yán)父、慈母”就是這個道理。

所以“老干媽”只要產(chǎn)品質(zhì)量好，這個品牌大家還是比較容易接受的，但是同樣做豆醬制品的“老干爹”不僅讓人們在情感上接受起來很困難、而且名字感覺確實俗不可耐。

利用已經(jīng)建立在大眾文化和商業(yè)傳播基礎(chǔ)上的詞語、以及巧妙變通的已存在的優(yōu)質(zhì)品牌名稱，來命名自己的商業(yè)品牌，道理上是沒錯的，但是切不能為了標(biāo)新立異而刻意去嘩眾取寵。

在品牌名稱最終確定之前，一定要注意避免土氣、俗氣，或者難讀、難記的品牌命名大忌，否則，非但不能讓人們有美好的感覺和自然的聯(lián)想，而且，即使后期投入再多的品牌傳播推廣費用、用于品牌形象的建立和品牌信息的傳遞，都是于事無補的，正所謂“根不紅”、苗自然難正，強勢品牌的有些成功基因是先天的。

7、溶勢命名法

隨著越來越多的國際品牌進駐中國、著眼于國內(nèi)市場的建設(shè)與推廣，給品牌英文名稱一個好的中文解釋，顯得越來越重要。伴隨著這種走進來、或者走出去的商業(yè)行為，必須要對品牌名稱進行二次創(chuàng)作、巧妙轉(zhuǎn)化，最好的的方法就是用“溶勢命名法”來命名，融合當(dāng)?shù)匚幕尘芭c當(dāng)?shù)叵M者接受習(xí)慣，溶入品牌已有的產(chǎn)品功能或者品類優(yōu)勢，取一個恰如其分的好名稱。

來自德國的著名汽車品牌Mercedes Benz，當(dāng)年在進入國內(nèi)市場時就曾遇到過這樣挫折。眾所周知，賓利是世界頂級的汽車品牌，建立在這個已有傳播基礎(chǔ)之上，香港人把Benz英文音譯為賓士，也情有可緣、畢竟都是高端品牌。但是同樣把賓士拿到內(nèi)地市場就碰到麻煩了，有人叫它笨死、也有人稱之為本茲，諧音的意思不是很差、就是晦澀難懂。為了扭轉(zhuǎn)這種局面，Mercedes Benz迅速更改成中文漢字里意韻俱佳的品牌名稱：奔馳（汽車），使品牌名稱與品類屬性、產(chǎn)品訴求完全吻合，而且使之具有美

好的意愿。更名之后的奔馳汽車便沒有人再在挑剔其名字上做文章了、市場也是一路奔馳、暢行無阻。

最典型的創(chuàng)新名詞為品牌命名、奠定成功基礎(chǔ)的例子非寶潔莫屬！

P&G公司在1988年進入國內(nèi)之際就早設(shè)下了成功的伏筆，最早在廣州成立的日化用品合資企業(yè)命名為廣州寶潔，一聽起來就與產(chǎn)品類別的功能訴求息息相關(guān)，與其始終傳遞的社會及文化內(nèi)涵遙相呼應(yīng)、這也是其建立強勢品牌識別的一個非常重要的方面。

在寶潔的眾多子品牌中，品牌名稱幾乎個個都是好聽又瑯瑯上口的：

飄柔（Rejoice/洗發(fā)水）就準(zhǔn)確無誤地意味著：這款洗發(fā)水產(chǎn)品的功效不僅是簡單的清洗干凈頭發(fā)，而是可以讓你的秀發(fā)更飄逸、更柔順，飄柔現(xiàn)在的廣告訴求遞進了一步：“就是這樣自信！”；

幫寶適（Pampers/可拋棄性嬰幼兒紙尿片）言下之意：這是一款能夠幫助寶寶獲得舒適感受的產(chǎn)品；護舒寶（Whisper/女性個人衛(wèi)生護理用品）則告訴你：它會把你當(dāng)寶貝一樣精心護理、讓女性舒服度過月經(jīng)周期；

舒膚佳（Safeguard/香皂沐浴露）則說明了：這款皂類產(chǎn)品絕不會讓你的皮膚有干澀、粗糙的用后

感受、而是對皮膚又“舒”又“佳”，為什么呢？電視廣告里解釋給你聽：含有抗菌性成分的迪保膚；汰漬（Tide/洗衣粉)更不必多說：功效就是淘汰掉衣服上的油漬污漬、各種頑漬，而碧浪（洗衣粉)則是帶給你“汰漬”之后的清爽潔凈的品牌感受；

同樣的道理還見于：激爽（香皂/沐浴露）等等。

P&G公司的這種品牌命名優(yōu)勢，歷史由來已久，而且不僅表現(xiàn)在中國，時至今日，寶潔這種賦予商業(yè)品牌先天強壯基因的能力在其他國家和地區(qū)也做得一樣出色。

1915年，P&G首次在美國以外的地區(qū)建立生產(chǎn)設(shè)施：擁有75名員工的加拿大生產(chǎn)廠，這里專門生產(chǎn)Ivory香皂和Crisco烘焙油。

Ivory是“象牙”的英文單詞，象牙香皂，聽起來就是潔白、溫和的感覺，再一琢磨、好象還有耐用的特性，而且具有獨特的產(chǎn)品特征：可以飄浮于水面！這樣的商業(yè)品牌名字本身就意韻俱佳了，即使通過自然通路銷售產(chǎn)品都不會有太大問題，而善于把握態(tài)勢的P&G卻又發(fā)現(xiàn)了新的契機：1939年，電視在美國推出僅五個月之后，P&G就為Ivory象牙香皂制作了它的第一支電視廣告片（這也是P&G的第一支電視廣告片）、并且在電視臺首次轉(zhuǎn)播的棒球比賽過程中播出，這個寓意美好的商業(yè)品牌和產(chǎn)品又一次為P&G創(chuàng)造了商業(yè)奇跡！

當(dāng)然寶潔的品牌命名也不見得全都是最好的，正應(yīng)了那句老話：“常在河邊走、哪有不濕鞋”？在2002年那個出了點意外的潤研（Ascend/洗發(fā)護發(fā)產(chǎn)品），其產(chǎn)品利益訴求是植物、黑發(fā)，暫且不說市場營銷、通路管理與人群利益偏差等其他方面的因素，本身品牌名稱就有先天不足之憾：潤研諧音與“潤顏”、“潤眼”相同，讓大家聽起來就感覺有點模糊：到底這是化妝品、還是眼部護理產(chǎn)品？要知道，那個正大制藥的潤舒已經(jīng)是家喻戶曉的滴眼液了。

介紹了“走進來”的世界品牌、再說說咱們“走出去”的中國品牌，也有在這方面很出色的例子：海信的英文品牌名稱為HiSense，在外國人的讀解習(xí)慣里與“High Sense”的發(fā)音一致，即“高感度、高靈敏、高清晰”的意思，這本身就為海信的電視機產(chǎn)品做了恰如其分的優(yōu)質(zhì)注解。

溶勢命名法除了要表現(xiàn)出一種“溶”的態(tài)勢，還要善于轉(zhuǎn)換對方的文化、習(xí)俗為自身的品牌資源優(yōu)勢，當(dāng)然、也可以中英文混合起來。

雅戈爾（服裝）的品牌名稱就是用“Younger”的英文音譯作為中國商業(yè)品牌名稱的，這個英文單詞Younger是年青者的意思，不僅對應(yīng)了主要目標(biāo)人群，而且還使品牌感覺年輕起來。