第一篇：愛崗敬業(yè)寫人生真情為民構(gòu)和諧--記全省工商業(yè)務(wù)標(biāo)兵王敏

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愛崗敬業(yè)寫人生真情為民構(gòu)和諧

----記全省工商系統(tǒng)業(yè)務(wù)標(biāo)兵王敏

文章來源:漢中市工商行政管理局辦公室 發(fā)布時(shí)間:2012-05-10瀏覽次數(shù):0“誰說女子不如男”？ 當(dāng)你接觸了解了漢中工商系統(tǒng)前進(jìn)路工商所女所長王敏后，你肯定會(huì)提出這樣的質(zhì)疑。王敏性格爽朗，待人真誠，工作干練、作風(fēng)潑辣。大專學(xué)歷的她，今年48歲，84年參加工作后，一直從事工商工作。她憑著執(zhí)著的敬業(yè)精神、嫻熟的業(yè)務(wù)能力、出色的工作業(yè)績和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)譜寫了一曲巾幗不讓須眉的華彩篇章。

業(yè)務(wù)求精，愛崗敬業(yè)出佳績

“業(yè)務(wù)不熟是不行的，干就得干出個(gè)樣子來”。這是王敏常掛在嘴邊的一句話，這句話道出了一個(gè)工商所長的敬業(yè)精神。工作上潑辣、敬業(yè)的她在漢中工商系統(tǒng)是出了名的女強(qiáng)人。

剛參加工作時(shí)，她在人秘科工作，在干好本職的同時(shí)，她還經(jīng)常利用休息時(shí)間，鉆研工商其他業(yè)務(wù)知識(shí)。白天利用一切可能與其他科室的同志探討各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，虛心請教，晚上挑燈夜戰(zhàn)學(xué)習(xí)工商行政管理法律法規(guī)，她堅(jiān)持在干中學(xué)、在干中練，狠抓基本知識(shí)學(xué)習(xí)，苦練業(yè)務(wù)技能，由于她的勤奮刻苦，很快就熟練掌握了登記注冊、執(zhí)法辦案、消費(fèi)維權(quán)、市場管理等業(yè)務(wù)知識(shí)，成為了工商工作的行家里手，被人譽(yù)稱為“工商通”。

后來王敏被領(lǐng)導(dǎo)安排到經(jīng)檢科工作，她在工作中以勇于吃苦敢于碰硬而聞名，人們都說“這丫頭”絕不亞于任何一個(gè)小伙子。用她自己的話說：在經(jīng)檢科工作的那幾年，同仁們好象忽視了自己的性別，自己也是與同事們以哥們相稱?；b偵察、蹲點(diǎn)守候、外圍摸底、出擊現(xiàn)場與違法分子相搏……好多事情都干過，也與各色各樣的違法分子打過交道，那時(shí)真的好累好辛苦，現(xiàn)在想想自己一個(gè)女孩子那樣干好象有點(diǎn)不可思議，但也正是這些工作經(jīng)歷培養(yǎng)和鍛煉了自己，豐富了人生閱歷，好多場景至今還記憶猶新。

97年4月的一天，為了取得有力的案件證據(jù)，從沒摸過相機(jī)的她硬是加班加點(diǎn)用一天的時(shí)間學(xué)習(xí)掌握了攝相機(jī)拍攝技巧。第二天凌晨3點(diǎn)多，她隨隊(duì)出任務(wù)搗毀大河坎一假冒卷煙加工點(diǎn)，加工點(diǎn)在偏僻的農(nóng)村一單獨(dú)民房里，周圍一片漆黑，不時(shí)傳來狗和野獸的叫聲，令人毛骨悚然。她扛著攝像機(jī)，毫不畏罪地深一腳淺一腳地跟著同事們，成功地端掉了造假窩點(diǎn)。返回后，她顧不得休息，又將錄制的影片進(jìn)行剪輯送到電視臺(tái)進(jìn)行爆光，有力震懾了違法犯罪分子同。事后，同事們說：王敏所做的，一個(gè)男人也很難做到。這樣的例子在王敏身上舉不勝舉。在經(jīng)檢科（經(jīng)檢大隊(duì)）工作期間，她經(jīng)手的案件數(shù)百起，案值近千萬元。她個(gè)人多次被市局和分局評為辦案能手和先進(jìn)個(gè)人，因工作能力和工作業(yè)績突出她被組織提拔為分局團(tuán)支部書記、經(jīng)檢大隊(duì)副隊(duì)長，還光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。

2008年12月，王敏同志被任命為前進(jìn)路工商所所長。她知道，作為所長，要帶好一班人，不僅要具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，還要有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，這樣才能凝聚人心。她在堅(jiān)持提升自己綜合能力的同時(shí)，還善于把自己的工作心得與同志們一起分享，認(rèn)真地引導(dǎo)和幫助其他同志提高業(yè)務(wù)技能。由于她的率先垂范，前進(jìn)路工商所的干部職工，精誠團(tuán)結(jié)，和睦相處，是一個(gè)戰(zhàn)斗力非常強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

2008年12月的一天，剛下班回到家的王敏接到舉報(bào)電話說市財(cái)校有人搞傳銷活動(dòng)。她一面與分局經(jīng)檢大隊(duì)、轄區(qū)派出所取得聯(lián)系，一面與所里干部聯(lián)系趕赴現(xiàn)場。當(dāng)她帶領(lǐng)執(zhí)法干部到達(dá)現(xiàn)場時(shí)，公安人員還未到。此時(shí)傳銷頭目正在臺(tái)上演講，臺(tái)下一批老漢老太太聽得有滋有味，在制止時(shí)，臺(tái)下人員還不滿，直朝執(zhí)法人員吐口水，傳銷頭目見她是個(gè)女的，更是囂張地叫嚷道：今天你們敢查，我會(huì)尋機(jī)會(huì)收拾你”。面對傳銷分子的猖狂恐嚇和周圍的復(fù)雜環(huán)境，王敏毅然挺身而出，并義正詞嚴(yán)地指出傳銷是非法的、危害是巨大的，告誡大家千萬不要參與。她的凜然正氣，令傳銷分子不寒而栗。

28年來，她無怨無悔地用全部的情和愛澆灌著這份摯愛的事業(yè)，在平凡的工作崗位上作出了不平凡的成績。她本人多次被漢中市工商局評為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者，曾連續(xù)三年被評為“優(yōu)秀公務(wù)員”榮記三等功一次，2011年又被評為全省工商系統(tǒng)業(yè)務(wù)標(biāo)兵。前進(jìn)路工商所在她的帶領(lǐng)下，也被評為“治安綜合治理先進(jìn)單位“、”辦案先進(jìn)單位“、目標(biāo)考核先進(jìn)單位”、文明單位標(biāo)兵“，所在黨支部連續(xù)三年被評為先進(jìn)基層黨組織，2011年又被表彰為”全市先進(jìn)黨支部”。在這一連串榮譽(yù)的背后，也記載著她愛崗位敬業(yè)、辛勤工作，甘于奉獻(xiàn)，執(zhí)法為民的光榮足跡。

服務(wù)求好，真情奉獻(xiàn)贏民心

“工商部門就是為群眾服務(wù)的，如果我們的努力能換回群眾的滿意，付出再多也是值得的?！蓖趺艨偸沁@樣說。自參加工作以來，她堅(jiān)持用滿腔的熱情，真誠的服務(wù)、善良的付出贏得了人民群眾的好評和贊揚(yáng)。

王敏常急群眾之所急，想群眾之所想。作為一所之長，所里的同志及家屬生病住院，不管多忙，她都要抽時(shí)間去看看。每年底她總要帶工商所的干部到轄區(qū)個(gè)體戶困難家庭里走走。她當(dāng)所長的第一天下午五點(diǎn)半左右，一個(gè)農(nóng)村模樣滿臉愁容的小伙在辦公室前遲遲疑疑的，王所長見狀，就主動(dòng)把小伙叫進(jìn)辦公室詢問。原來小伙姓蔣，是鎮(zhèn)巴縣人，他

本想到漢中找份工作應(yīng)聘司機(jī)，可他被中介公司騙了，中介介紹他到某酒店當(dāng)侍應(yīng)生，身份證也被扣押了，交的錢要不回來，現(xiàn)在身無分文想找工商所求助，又怕沒人理他。王所長當(dāng)即安排人陪小伙去找中介公司，不想中介公司關(guān)門了。小伙提出把手機(jī)押在所里想向所里借點(diǎn)錢回家。王敏先帶小伙到附近小吃店吃了晚飯又幫他聯(lián)系了一家旅店住下后，拿出300元錢交給小伙說：錢，你先用，手機(jī)自己留著好與家里聯(lián)系，以免家人著急擔(dān)心，并告誡小伙要從這件事中汲取教訓(xùn)。小伙子感動(dòng)得哭了：“你比我姐待我還親，我去過好多地方，像王所長這樣的國家公職人員還是頭回遇到。”

去年6月30日，一位老媽媽來所里舉報(bào)稱，她的兒子在漢中參與傳銷并想把她發(fā)展為傳銷分子，在多次勸說兒子回家無果的情況下，特向前進(jìn)路工商所求助。王敏所長接到舉報(bào)后，立刻向分局匯報(bào)，并與北關(guān)派出所緊密配合，迅速行動(dòng)，一舉端掉了其兒子所在的傳銷窩點(diǎn)。王敏所長對其子從傳銷的危害和法律規(guī)定等方面進(jìn)行了耐心細(xì)致的教育，在王所長真情勸說和李媽媽的親情感化下，其子終于答應(yīng)回家。為保證母子倆安全返鄉(xiāng)，王所長和所里執(zhí)法人員親自護(hù)送母子到客運(yùn)站，并幫他們買好車票將其送上返鄉(xiāng)的客車。

工作求實(shí) 執(zhí)法為民構(gòu)和諧

“干工作就要釘是釘、鉚是鉚，容不得馬虎，我們必須把群眾利益放在第一位，堅(jiān)持執(zhí)法為民?！蓖趺羰沁@樣說的也是這樣做的。她用認(rèn)真的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，塑造了工商部門依法行政、執(zhí)法為民的良好形象。

王敏調(diào)任所長后經(jīng)常帶所里干部進(jìn)社區(qū)、巡市場、轉(zhuǎn)企業(yè)，聽百姓心聲、宣傳法規(guī)政策，引導(dǎo)企業(yè)合法發(fā)展，幫助個(gè)體經(jīng)營者做大做強(qiáng)，為消費(fèi)者排憂解難……。任所長四年來，王敏幾乎走遍了轄區(qū)的8平方公里的所有大街小巷，在冊的1200戶個(gè)體戶和監(jiān)管近400多戶企業(yè)幾乎全被她回訪到了。僅2011年，她就組織開展宣傳咨詢活動(dòng)20余次，發(fā)放宣傳資料5000余份，提供咨詢服務(wù)1600余人次，現(xiàn)場處理糾紛30起；組織開展各類專項(xiàng)整治30余次，成功端掉傳銷窩點(diǎn)5個(gè)；查處各類經(jīng)濟(jì)違法違章案件74件，罰款130100元；受理消費(fèi)者投訴56起，處理56起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失20多萬元。轄區(qū)的工商環(huán)境得到持續(xù)好轉(zhuǎn)，企業(yè)實(shí)力不斷壯大，前進(jìn)路工商所目標(biāo)考核工作自2008年連年被評為全區(qū)工商系統(tǒng)先進(jìn)單位。

2012年2月7日清晨，漢臺(tái)區(qū)前進(jìn)路副食品市場水產(chǎn)品經(jīng)營戶張某急匆匆來到工商漢臺(tái)分局前進(jìn)路工商所反映其銷售的200多斤活魚凌晨突然發(fā)現(xiàn)全部死亡，懷疑被人投毒。所長王敏得知后，感到事關(guān)人民生命安全，責(zé)任重大，顧不得吃早飯的她立即通知執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場查看情況，書面通知張某封存已經(jīng)死亡的魚，并建議張某立即報(bào)警，同時(shí)向

分局匯報(bào)了情況。當(dāng)天下午在工商、公安等有關(guān)部門工作人員的監(jiān)督下，對這些死魚進(jìn)行了無害化處理，有效避免了一起食品不安全事故的發(fā)生，確保了轄區(qū)食品消費(fèi)安全。

去年5月10日，市區(qū)一位姓付的老人花了2150元在某摩托車經(jīng)銷公司購買了一輛說不需要上牌照的“助力車”。不想買后第三天，老人被交管部門的人告知，此種車型必須辦理上戶手續(xù)后方可上路行駛，老人遂向銷售者提出換車，經(jīng)銷商不同意，老人多次央求經(jīng)銷商退換，始終達(dá)不成協(xié)議，在萬般無奈之下，老人抱著一線希望來到轄區(qū)前進(jìn)路工商所，在該所工作人員的熱情接待和耐心調(diào)解下，問題終于得到圓滿解決。當(dāng)老人從所里接過2150元全部退車款時(shí)，從中抽出500元硬要塞給所里表示感謝，當(dāng)場被王敏及調(diào)解人員謝絕，并說這都是我們應(yīng)該做的。事后老人一路鳴放鞭炮為工商所送來了“消費(fèi)者的保護(hù)神、老百姓的貼心人”的錦旗?！肮龍?zhí)法、真情維權(quán)”、“打假維權(quán)先鋒” ……這樣的錦旗和感謝信掛滿了前進(jìn)路工商所的會(huì)議室。

自律求嚴(yán)，兩袖清風(fēng)顯本色

“吃了人家的說話就不硬氣，拿了人家的處事就會(huì)不公，不吃不占，心里自然就無懼，事情往往也就不會(huì)那么復(fù)雜了?！蓖趺舫３Ｈ缡钦f。

工商所長雖然官不大，但作為市場監(jiān)管和市場主體準(zhǔn)入的基層一線把關(guān)負(fù)責(zé)人，手中確實(shí)有著很大的實(shí)權(quán)。身處監(jiān)管執(zhí)法一線，也面臨著許多誘惑。從小在市區(qū)長大的王敏，有很多親戚朋友同學(xué)，要想處理好法與情的關(guān)系并非易事。王敏同志堅(jiān)持做到了潔身自好，兩袖清風(fēng)。一次一位違法的經(jīng)營戶主為逃避處罰，托她老公的朋友送禮說情，希望能高抬貴手，減輕處罰。王敏對其說：正因?yàn)槭桥笥眩愀鼞?yīng)該支持我的工作，不要用這庸俗的方式褻瀆了朋友間純潔的感情，最后那位經(jīng)營戶被她的凜然正氣所折服，主動(dòng)地接受了工商部門的處罰。有個(gè)想開小超市的同學(xué)找到她說，我這個(gè)店正在你的轄區(qū)，你給打個(gè)招呼就不辦營業(yè)執(zhí)照了，這樣也好省得交納各種稅。王敏沒有顧及同學(xué)情面，而是動(dòng)之以情，曉之以理地進(jìn)行勸說，并幫同學(xué)準(zhǔn)備了資料協(xié)助辦妥了相關(guān)證照手續(xù)。王敏就是這樣，對權(quán)利、對情感有著自己的獨(dú)到見解。被她拒之門外的錢物、被她推辭的請吃和說情難計(jì)其數(shù)。在她的影響下，所里干部令行禁止，拒腐防變蔚然成風(fēng)，沒有一件違法違紀(jì)案件發(fā)生，無一人受黨紀(jì)政紀(jì)處分。她以清正廉潔、秉公執(zhí)法的良好品質(zhì)，展現(xiàn)了漢中工商人嚴(yán)格、公正、依法行政、執(zhí)法為民的良好形象。

（作者單位：漢中市工商局張金華）