第一篇：項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量對(duì)立統(tǒng)一,如何才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化

項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量對(duì)立統(tǒng)一，如何才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化對(duì)于一個(gè)建筑工程而言，施工生產(chǎn)的目標(biāo)是質(zhì)量好、進(jìn)度快、成本低。然而這三個(gè)目標(biāo)又是對(duì)立統(tǒng)一的，不可能同時(shí)都達(dá)到最優(yōu)。那么，企業(yè)在確定目標(biāo)值時(shí)，主要是考慮哪些因素，從而實(shí)現(xiàn)整體效益最大化？

質(zhì)量，成本，進(jìn)度 相輔相成，互相制約。

（1）想要項(xiàng)目在最短時(shí)間內(nèi)完成，必須付出最高的成本

（2）高質(zhì)量是要以高成本為代價(jià)的，而且質(zhì)量和成本之間的關(guān)系并不成等比

（3）唯美求全，往往要付出沉重的代價(jià)，甚至偏離目標(biāo)更遠(yuǎn)

一、質(zhì)量是根本，沒(méi)有了質(zhì)量，公司就沒(méi)有了生命和未來(lái)的發(fā)展，那么如何確保施工質(zhì)量呢？

（1）建立健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)對(duì)一線工人的管理

（2）抓好建筑市場(chǎng)信息，強(qiáng)化項(xiàng)目成本控制

（3）加強(qiáng)施工過(guò)程的控制，提高工程質(zhì)量

（4）搞好文明施工，全面實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)施工

二、成本控制是建筑企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的前提，如何有效地進(jìn)行成本控制是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

（1）按照“量、價(jià)”分離原則，控制工程直接成本。

（2）精簡(jiǎn)項(xiàng)目機(jī)構(gòu)、合理配置項(xiàng)目部成員、降低間接成本。

（3）組織連續(xù)、均衡有節(jié)奏的施工，合理使用資源，降低工期成本。

（4）從“開源”原則出發(fā)，增加預(yù)算收入

三、施工進(jìn)度是考核企業(yè)施工能力的一項(xiàng)綜合性指標(biāo)，在確保施工質(zhì)量及不增加工程造價(jià)的前提下，如何有效進(jìn)行施工進(jìn)度管理控制？

（1）制定工程建設(shè)項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)和總計(jì)劃

（2）要對(duì)進(jìn)度進(jìn)行控制，必須對(duì)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展的全過(guò)程，對(duì)計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行比較

（3）進(jìn)度協(xié)調(diào)的任務(wù)是對(duì)整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目中各安裝、土建等施工單位、總包單位、分包單位之間的進(jìn)度搭接，在時(shí)間、空間交叉上進(jìn)行協(xié)調(diào)

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第二篇：質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性與企業(yè)效益最大化（推薦）

質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性與企業(yè)效益最大化

質(zhì)量是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題，質(zhì)量問(wèn)題實(shí)際上是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。質(zhì)量水平的高低，反映了一個(gè)企業(yè)、地區(qū)乃至國(guó)家和民族的素質(zhì)。質(zhì)量是構(gòu)成社會(huì)財(cái)富的關(guān)鍵內(nèi)容，優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量能給企業(yè)帶來(lái)效益和發(fā)展，而劣質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)煩惱。

質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析又稱質(zhì)量經(jīng)濟(jì)管理，是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)追求成功的重要環(huán)節(jié)，也是衡量一個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理有效性的重要標(biāo)志。質(zhì)量經(jīng)濟(jì)涉及利益和成本等諸因素，對(duì)企業(yè)和顧客都具有重要意義。質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析，就是通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量與成本、與收益之間的關(guān)系的分析，探求最適宜的質(zhì)量水平，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益到達(dá)最佳值。

一、質(zhì)量水平與產(chǎn)品成本、產(chǎn)品銷售額之間的關(guān)系

產(chǎn)品質(zhì)量水平受許多因素的影響，一定水平的質(zhì)量總是建立在相應(yīng)費(fèi)用的基礎(chǔ)上的，單純片面地追求“高質(zhì)量”，勢(shì)必造成高消耗、高成本，并不一定給企業(yè)帶來(lái)好的效果，有時(shí)甚至恰恰相反。只有將產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)先進(jìn)性與經(jīng)濟(jì)合理性綜合起來(lái)考慮，制定出合理的質(zhì)量特性，才能有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

從經(jīng)濟(jì)效益的要求出發(fā)，確定質(zhì)量水平的原則是：在保證滿足用戶要求和產(chǎn)品使用價(jià)值的前提下使企業(yè)獲得最大利潤(rùn)。質(zhì)量水平與成本、收益之間關(guān)系如下圖：

上圖可以看出，產(chǎn)品成本隨質(zhì)量水平的提高而遞增而且遞增速度隨質(zhì)量水平的提高而加快。當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量水平很低時(shí)成本也很低在這種情況下稍加改進(jìn)質(zhì)量就會(huì)顯著提高而增加的費(fèi)用并不高；當(dāng)質(zhì)量達(dá)到相當(dāng)高的水平時(shí)，再提高質(zhì)量成本的增加就會(huì)顯著遞增。這是因?yàn)闉榱颂岣弋a(chǎn)品質(zhì)量，需要投入更先進(jìn)的技術(shù)和更好的工藝設(shè)備花費(fèi)必然增加。當(dāng)質(zhì)量水平臨界時(shí)，由于加工方法的技術(shù)已經(jīng)全部發(fā)揮，提高產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)不可能，此時(shí)改善產(chǎn)品質(zhì)量的投資將使產(chǎn)品成本急劇上升質(zhì)量卻得不到更多的改善。

另一方面，隨著產(chǎn)品質(zhì)量的上升，產(chǎn)品的使用價(jià)值提高市場(chǎng)售價(jià)也將提高。但是市場(chǎng)售價(jià)的提高率隨著質(zhì)量水平的提高而下降到一定程度后在提高質(zhì)量也不會(huì)帶來(lái)售價(jià)的提高。當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)到一定程度后在提高價(jià)格，對(duì)用戶的吸引力也越來(lái)越小。此時(shí)成本很高，價(jià)格很貴會(huì)使銷量減少效益下降。同樣，質(zhì)量下降到一定程度時(shí)銷售額也將下降。綜上所訴，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講要獲得利潤(rùn)最大化必須把質(zhì)量水平定在合理的水平。

二、質(zhì)量成本與企業(yè)質(zhì)量管理工作、產(chǎn)品質(zhì)量水平之間的關(guān)系

質(zhì)量成本就是企業(yè)為了保證滿意的產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒(méi)有達(dá)到滿意的質(zhì)量而損失的費(fèi)用之和。

以下為企業(yè)中質(zhì)量成本的相關(guān)費(fèi)用：

預(yù)防成本：質(zhì)量策劃費(fèi)用（關(guān)部門或人員用于策劃所需時(shí)間的費(fèi)用支出）、過(guò)程控制費(fèi)用（為質(zhì)量控制和改進(jìn)現(xiàn)有過(guò)程能力的研究和分析制造過(guò)程所需全部時(shí)間的費(fèi)用支出）、顧客調(diào)查費(fèi)用、質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)以及提高工作能力的費(fèi)用（用于改進(jìn)和提高質(zhì)量水平所花費(fèi)的相關(guān)費(fèi)用）、產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑒定/生產(chǎn)前預(yù)評(píng)審費(fèi)、質(zhì)量體系的研究和管理費(fèi)用（整個(gè)質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)和管理費(fèi)用，以及輔助費(fèi)用）、供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)用（供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)用是指為實(shí)施供應(yīng)鏈管理而對(duì)供方進(jìn)行的評(píng)價(jià)活動(dòng)費(fèi)用）、其他預(yù)防費(fèi)用（質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用、以及零缺陷計(jì)劃、廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用）

鑒定成本：外購(gòu)材料的試驗(yàn)和檢驗(yàn)費(fèi)用、實(shí)驗(yàn)室或其他計(jì)量服務(wù)費(fèi)用、檢驗(yàn)和試驗(yàn)費(fèi)、核對(duì)工作費(fèi)（操作人員按照質(zhì)量計(jì)劃的要求而檢驗(yàn)自己的工作質(zhì)量；在制造過(guò)程中按要求檢查產(chǎn)品和工序是否合格；挑出不符合質(zhì)量要求而被送回的全部廢品、次品；進(jìn)行加工過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)、試驗(yàn)、檢驗(yàn)裝置的調(diào)整費(fèi)）、試驗(yàn)、檢驗(yàn)的材料與小型質(zhì)量設(shè)備的費(fèi)用、質(zhì)量審核費(fèi)用（產(chǎn)品和體系的審核費(fèi)，包括內(nèi)審和外審費(fèi)用）、顧客滿意調(diào)查費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)費(fèi)（現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)費(fèi)是指在最終發(fā)貨之前，有關(guān)部門按照顧客指定的場(chǎng)所試驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)所造成的損失）

內(nèi)部故障(損失)成本：報(bào)廢損失費(fèi)（成品、半成品、原輔材料等達(dá)不到質(zhì)量要求且無(wú)法修復(fù)造成報(bào)廢所損失的費(fèi)用）、返工或返修損失費(fèi)（為修復(fù)不合格品使之達(dá)到質(zhì)量要求或預(yù)期使用要求所支付的費(fèi)用）、降級(jí)損失費(fèi)（產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量等級(jí)而降級(jí)或讓步所損失的費(fèi)用）、停工損失費(fèi)（因質(zhì)量問(wèn)題造成停工所損失的費(fèi)用）、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)（因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所支付的費(fèi)用，如重復(fù)檢驗(yàn)或重新篩選等支付的費(fèi)用）、內(nèi)審和外審等的糾正措施費(fèi)（內(nèi)審、外審等的糾正措施費(fèi)是指解決內(nèi)審和外審過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的管理和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所支出的費(fèi)用，包括防止問(wèn)題再發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用）

外部故障(損失)成本：投訴費(fèi)（對(duì)顧客投訴的調(diào)查研究或更換等所支出的費(fèi)用）、產(chǎn)品責(zé)任費(fèi)（因產(chǎn)品質(zhì)量故障而造成的有關(guān)賠償損失費(fèi)用(含法律訴訟、仲裁等費(fèi)用)、其他外部損失費(fèi)（庫(kù)存、由顧客不滿意而引起的品牌度降低市場(chǎng)份額流失和糾正措施等費(fèi)用）

預(yù)防成本、鑒定成本、損失成本在質(zhì)量成本中占多大的比例才能使質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)達(dá)到最佳是一個(gè)多因素復(fù)雜的問(wèn)題，各質(zhì)量成本項(xiàng)目存在相互聯(lián)系、相互制約、相互影響的關(guān)系，每一個(gè)項(xiàng)目的變化都會(huì)影響其他項(xiàng)目的變化進(jìn)而影響質(zhì)量成本構(gòu)成比例的變化。著名的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)管理學(xué)家，朱蘭、哈靈頓、石川馨、費(fèi)根堡姆經(jīng)過(guò)大量的調(diào)查研究得出以下結(jié)論：

1.增加預(yù)防成本可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低不良品率從而減少損失成本也會(huì)在一定程度上減少鑒定成本；反之減少預(yù)防成本將會(huì)使產(chǎn)品質(zhì)量下降、不良品上升，勢(shì)必會(huì)增加鑒定成本和損失成本并使質(zhì)量成本急劇增加。因此預(yù)防成本應(yīng)該在質(zhì)量成本占一個(gè)適當(dāng)?shù)谋壤?，預(yù)防成本不超過(guò)5%，鑒定成本占25%，損失成本占70%左右這樣的企業(yè)管理模式必然造成經(jīng)濟(jì)效益低下，此時(shí)若實(shí)行預(yù)防為主的質(zhì)量管理，預(yù)防成本增加5%左右，質(zhì)量總成本會(huì)下降30%左右。

2.預(yù)防成本并非越高越好，要在質(zhì)量總成本最佳前提下確定一個(gè)合適的比例。當(dāng)產(chǎn)品達(dá)到一定程度時(shí)，如果進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量或降低損失成本，企業(yè)將支付高額的預(yù)防成本質(zhì)量總成本會(huì)增加；增加鑒定成本，加強(qiáng)檢驗(yàn)把關(guān)，可以降低損失成本的發(fā)生，但是也應(yīng)該控制在一個(gè)適當(dāng)?shù)谋壤?/p>

3.分析一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量成本構(gòu)成比例可以判斷一個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理工作狀況和產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)，見(jiàn)下表

上表可以得出，預(yù)防成本控制在10%左右，損失成本則在50%左右，此時(shí)的質(zhì)量水平適宜企業(yè)可以獲得最大效益。

三、從質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性角度出發(fā)如何最大限度地提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的基本原則是:從企業(yè)方面的考慮一一降低經(jīng)營(yíng)資源成本，實(shí)施質(zhì)量成本管理；從顧客方面的考慮--提高顧客滿意度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)的宗旨:經(jīng)濟(jì)效益的提高，因此從增強(qiáng)顧客滿意和降低過(guò)程成本兩方面具體指明了改進(jìn)的途徑。

1、增強(qiáng)顧客滿意：開發(fā)新產(chǎn)品（包括服務(wù)）； 開發(fā)具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品（服務(wù)），以滿足顧客不斷變化的需求：開發(fā)獨(dú)特的產(chǎn)品（服務(wù)）：縮短新產(chǎn)品的推出時(shí)間。及時(shí)滿足顧客的需求；改進(jìn)現(xiàn)有的產(chǎn)品（服務(wù)），適應(yīng)不同顧客群的需要。

改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品（服務(wù)）的市場(chǎng)營(yíng)銷；增強(qiáng)信譽(yù)；增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度，認(rèn)真考慮顧客的愿望；擴(kuò)大市場(chǎng)份額。加強(qiáng)營(yíng)銷策略的研究，加強(qiáng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，采用先進(jìn)的營(yíng)銷手段，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占有量，為更多的顧客服務(wù)。

2、降低過(guò)程成本

降低符合性成本：符合性成本指現(xiàn)有的過(guò)程不出現(xiàn)缺陷（故障）而滿足顧客所有明示的和隱含的需求所花的成本。a.提高現(xiàn)有的過(guò)程能力。過(guò)程能力指過(guò)程加工方面的能力，對(duì)于加工過(guò)程而言，應(yīng)從提高人員素質(zhì)、改進(jìn)設(shè)備性能、采用新材料、改進(jìn)加工藝方法和改善環(huán)境條件等各方面出發(fā)，從而提高產(chǎn)品的合格率、降低損失。b.提高技能。提高操作人員的操作技能。

c.過(guò)程再設(shè)計(jì)。重新對(duì)過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)，采用新的加工工藝流程和方法全新的服務(wù)過(guò)程，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低損失。

降低非符合性成本：指由現(xiàn)有過(guò)程的缺陷（故障）而造成的成本。

減少停工所造成的損失,減少顧客退貨,減少超支。主要是減少計(jì)劃外的額外開支。降低能耗和污染損失。

此文觀點(diǎn)來(lái)源于《質(zhì)量工程師手冊(cè)》2007版第一章第八節(jié),個(gè)人認(rèn)為非常有意義斷章取義整理出來(lái)與大家一起分享。

第三篇：(調(diào)研報(bào)告 xxx)加強(qiáng)項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化

xxx二十冶電氣設(shè)備安裝工程分公司

加強(qiáng)項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化

（調(diào)研報(bào)告 xxx）

當(dāng)前，受國(guó)際金融危機(jī)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響，如何幫助企業(yè)妥善應(yīng)對(duì)危機(jī)，走出經(jīng)營(yíng)困境，做為二十冶中層干部肩負(fù)著義不容辭的責(zé)任。這對(duì)我們的工作提出了新的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。我們以前提過(guò)從管理上要效益的說(shuō)法，面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù)，如何進(jìn)一步更新管理理念，提高企業(yè)效益，是擺在我們面前的一項(xiàng)十分迫切的任務(wù)。對(duì)此，應(yīng)當(dāng)說(shuō)，xxx公司和各個(gè)分公司領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識(shí)是清醒的，具有較強(qiáng)的緊迫性和責(zé)任感，并在積極地進(jìn)行研究和探索，取得了階段性成果。在當(dāng)前的新形勢(shì)下，我們要用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)行動(dòng)，通過(guò)科學(xué)管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。

前幾年，xxx公司近幾年發(fā)展較快，完成建安施工產(chǎn)值從2003年的3個(gè)億直線躍升到去年的100個(gè)億，這個(gè)數(shù)量是喜人的。但是我們?nèi)砸е矐n參半的態(tài)度，因?yàn)楫a(chǎn)值雖然增長(zhǎng)很快，利潤(rùn)增長(zhǎng)卻不大，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)才是最終指標(biāo)。冶金企業(yè)作為勞動(dòng)密集型企業(yè)，高成本低利潤(rùn)是其基本特點(diǎn)，因此控制成本就成為增大利潤(rùn)的一種必然途徑。對(duì)于如何控制成本，增大利潤(rùn)，提出以下幾點(diǎn)看法：

一、合同從合同簽訂上控制成本，增大利潤(rùn)

合同的簽訂是承建一項(xiàng)工程的標(biāo)志，簽訂合同的數(shù)量是企業(yè)的施工任務(wù)量的標(biāo)志。簽訂合同的質(zhì)量直接關(guān)系到后期施工時(shí)企業(yè)的利潤(rùn)。由此可見(jiàn)，簽訂的合同越多，企業(yè)的施工任務(wù)就越多；但是簽訂

xxx二十冶電氣設(shè)備安裝工程分公司 的合同越多，未必企業(yè)的利潤(rùn)就越大。一個(gè)高質(zhì)量的合同會(huì)給企業(yè)帶來(lái)高利潤(rùn)，一個(gè)劣質(zhì)的合同會(huì)導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)很低，更有甚者導(dǎo)致企業(yè)零利潤(rùn)或負(fù)利潤(rùn)，致使企業(yè)虧損。

合同的質(zhì)量不僅與利潤(rùn)息息相關(guān)，也直接影響到成本，比如大包合同。大包工程主要材料都是由我們施工企業(yè)采購(gòu)，主要材料價(jià)格隨市場(chǎng)浮動(dòng)，因此簽訂大包合同時(shí)應(yīng)充分考慮材料價(jià)格漲跌因素和施工圖紙下發(fā)時(shí)間，如果遇到材料價(jià)格持續(xù)上漲而施工圖紙又遲遲不發(fā)的情況，合同中若沒(méi)有相關(guān)條款加以約定，必然造成成本增加，利潤(rùn)降低甚至虧損或嚴(yán)重虧損。

因此，應(yīng)該抓住源頭，做好工程投標(biāo)報(bào)價(jià)和合同簽訂這些前期工作，從源頭上加以控制，以實(shí)現(xiàn)降低工程成本，增加利潤(rùn)的目的。這就要求相關(guān)人員要有很高的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。深一步而言，要從提高管理人員和職工素質(zhì)實(shí)現(xiàn)控制成本，增加利潤(rùn)的目的。

在此有兩點(diǎn)建議：

1、建立合同后期跟蹤的相關(guān)制度，根據(jù)后期施工情況分析合同給企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)狀況，依此狀況對(duì)合同簽訂相關(guān)人員進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

2、建立合理可行的選拔制度，選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的人才，擔(dān)任相應(yīng)職務(wù)，在其位謀其事，不謀其事則離其位。

二、從施工管理上控制成本，增大利潤(rùn)

工程施工是整個(gè)工程的主體，也是一項(xiàng)工程耗時(shí)最長(zhǎng)、涉及面最廣的階段，因此管理好施工階段的各個(gè)方面能有效控制成本。施工管理主要有以下幾個(gè)方面：

xxx二十冶電氣設(shè)備安裝工程分公司

1、安全方面

安全是工程施工的頭等大事，是長(zhǎng)盛不衰的口號(hào)，是各項(xiàng)評(píng)定必不可少的指標(biāo)之一，由此可見(jiàn)安全對(duì)于工程施工來(lái)說(shuō)尤為重要。而且安全也越來(lái)越受到重視，一旦出現(xiàn)安全事故，必然對(duì)企業(yè)造成不同程度的損害，也必然造成工程成本增加。

企業(yè)對(duì)工程安全管理很重視，出臺(tái)了一系列安全管理的制度，包括指導(dǎo)性文件、書籍、獎(jiǎng)罰制度，這些制度有效地控制了安全事故的發(fā)生。但由于工程施工性質(zhì)特殊，特點(diǎn)各異，施工中交叉作業(yè)，不確定因素繁多，因此安全仍然是工程施工中一項(xiàng)大隱患，任何時(shí)候都不可麻痹大意。

對(duì)于安全工作的展開，理論固然重要，但現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際更為貼切，要讓每一個(gè)施工人員具備很強(qiáng)的安全意識(shí)，這很關(guān)鍵。要在施工現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)關(guān)鍵部位通過(guò)安全警示牌、安全旗、安全宣傳標(biāo)語(yǔ)、安全宣傳畫等各種方式時(shí)刻提醒施工人員要重視安全，安全繩、安全帶、安全圍欄等安全設(shè)施要配備齊全，以備有高空作業(yè)和孔洞時(shí)第一時(shí)間做好安全防護(hù)工作，這就需要在施工中投入一定的安全費(fèi)用，安全費(fèi)用的投入是必要的，如果這些安全費(fèi)用的投入避免了安全事故的發(fā)生，就相當(dāng)于挽回了企業(yè)的損失，降低了工程成本。在做安全宣傳時(shí)要避免應(yīng)付差事、走過(guò)場(chǎng)、搞形式主義，要切實(shí)把安全與人的生命、與工程成本、與企業(yè)利益緊密結(jié)合起來(lái)。

2、調(diào)動(dòng)施工工人積極性方面

施工工人是工程施工的主力，他們完成了一項(xiàng)項(xiàng)具體的施工任

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務(wù)，充分調(diào)動(dòng)起施工工人的積極性，便能縮短完成同一項(xiàng)施工任務(wù)的時(shí)間，提高勞動(dòng)效率，不僅有利于加快工程進(jìn)度，也有效地降低了工程成本。

調(diào)動(dòng)施工工人的積極性，就是要讓工人心甘情愿地盡其所能，就是要讓工人愿意干。這就需要為工人提供一個(gè)相對(duì)好一點(diǎn)的后勤環(huán)境，讓工人吃得好一點(diǎn)，住得好一點(diǎn)。我們冶金行業(yè)的工作性質(zhì)是艱苦的，但在條件允許的情況下，我們要為工人創(chuàng)造盡可能好的后勤環(huán)境，讓工人吃好睡好好干活，后勤可以人為改變，但現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境是無(wú)法改變的，這時(shí)又要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的作風(fēng)，要時(shí)常宣傳以前住板房的經(jīng)歷，也讓工人們珍惜現(xiàn)在的好時(shí)光。

調(diào)動(dòng)工人的積極性，還要分配工人干在行的工作，我們的工人有很多工種，每個(gè)班組都分配齊全不同的工種，班長(zhǎng)要合理分配施工任務(wù)，并指定工作量，做到各盡所能，各顯所長(zhǎng)。

調(diào)動(dòng)工人的積極性，還要堅(jiān)持合理的獎(jiǎng)金分配制度，多勞多得，按技術(shù)水平和工作能力和對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)金系數(shù)分發(fā)獎(jiǎng)金，表現(xiàn)突出的給予適當(dāng)?shù)募营?jiǎng)，獎(jiǎng)金系數(shù)根據(jù)工作能力和工作表現(xiàn)可調(diào)，而非一成不變。

3、科技創(chuàng)新

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，在我們施工中也出現(xiàn)了一些新技術(shù)，新工藝，科技創(chuàng)新能提高勞動(dòng)效率，提高設(shè)備使用效率，加快施工進(jìn)度，有效降低工程成本。有時(shí)一項(xiàng)科技創(chuàng)新勝過(guò)一百個(gè)人日夜苦戰(zhàn)?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，要提高生產(chǎn)力，必須重視科技技術(shù)的發(fā)展。

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技術(shù)上要?jiǎng)?chuàng)新，管理上也要?jiǎng)?chuàng)新，一切有利于降低工程成本的新的管理思路和管理方法都要加以鼓勵(lì)、加以引導(dǎo)，研究其可行性，并實(shí)施采用。在此建議企業(yè)建立鼓勵(lì)科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)有利于工程施工的人和事，根據(jù)貢獻(xiàn)大小給予獎(jiǎng)勵(lì)，并以此為瓶頸激勵(lì)下一項(xiàng)創(chuàng)新的誕生。

4、質(zhì)量方面

xxx二十冶作為一流施工企業(yè)，建成的工程實(shí)體就代表著xxx二十冶的形象，質(zhì)量問(wèn)題也應(yīng)引起重視，如果施工質(zhì)量不合格，施工完畢再拆除返工，必然造成費(fèi)工費(fèi)時(shí)費(fèi)料，延誤工期，增加工程成本。因此抓好施工質(zhì)量，避免返工，從某種程度上說(shuō)也是控制了工程成本。同時(shí)，為企業(yè)贏得了聲譽(yù)，起到了窗口作用，為與業(yè)主的再次合作打下了良好的基礎(chǔ)。

5、二次經(jīng)營(yíng)方面

施工藍(lán)圖是工程施工的主要依據(jù)，一旦下發(fā)就已經(jīng)成為既定事實(shí)，但一項(xiàng)工程的施工，設(shè)計(jì)變更和現(xiàn)場(chǎng)簽證是在所難免的，因此搞好二次經(jīng)營(yíng)能為企業(yè)帶來(lái)更大利潤(rùn)。這就要求技術(shù)人員要提前做好圖紙會(huì)審，要善于發(fā)現(xiàn)圖紙中不合理、不完善、與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際不吻合的地方，并及時(shí)與設(shè)計(jì)人員溝通，下發(fā)設(shè)計(jì)變更，及時(shí)與預(yù)算人員溝通，簽出能算錢、能多算錢的現(xiàn)場(chǎng)簽證。

三、從材料上控制成本，增大利潤(rùn)

在工程成本的組成中，材料是一個(gè)大項(xiàng)，也是最主要的項(xiàng)目之一，因此從材料上能有效控制成本。

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材料采購(gòu)要堅(jiān)持“物美價(jià)廉”的原則。

1、在價(jià)格上，要貨比三家，同等質(zhì)量的材料要選擇價(jià)格最低的，物資供應(yīng)人員要多方收集材料供應(yīng)商的資料，以便隨時(shí)了解各個(gè)供應(yīng)商都有哪些材料以及價(jià)位如何。

2、時(shí)間緊，任務(wù)急的情況下，同等質(zhì)量的材料要選擇地域上占有優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)商，以避免運(yùn)輸周期花費(fèi)的時(shí)間和增加的運(yùn)費(fèi)。

3、物資供應(yīng)人員與技術(shù)人員要及時(shí)溝通，若有工程變更引起材料變更或施工方式改變材料節(jié)約使用的要及時(shí)予以更正，以免材料買多造成浪費(fèi)。

4、要增強(qiáng)施工人員的材料節(jié)約意識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)施工中要杜絕材料浪費(fèi)，提倡材料節(jié)約。

四、從工程分包上控制成本，增大利潤(rùn)

近年來(lái)，隨著施工任務(wù)的不斷增多，我們企業(yè)自己職工已經(jīng)干不過(guò)來(lái)這么多活了，因此，我們企業(yè)解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，引進(jìn)外協(xié)隊(duì)伍，把企業(yè)干不完的工程分包出去，企業(yè)提取管理費(fèi)，已達(dá)到互利雙贏的目的，企業(yè)完成了施工產(chǎn)值，依附于企業(yè)的外協(xié)隊(duì)伍掙到了錢。外協(xié)隊(duì)伍工程款的支出成為工程成本的一大項(xiàng)，因此控制成本就必須考慮控制工程分包。

1、要嚴(yán)格審核外協(xié)隊(duì)伍施工資質(zhì)，分包方必須有相關(guān)的資質(zhì)證書，否則如果施工質(zhì)量不合格，造成損失，將會(huì)增加工程成本，延誤施工工期。

2、簽訂分包合同時(shí)，在保證分包方盈利的情況下，要盡量維護(hù)

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企業(yè)利潤(rùn)最大化。

3、要嚴(yán)格執(zhí)行分包方農(nóng)民工工資監(jiān)管制度，要核實(shí)分包方提供信息資料的真實(shí)性，切實(shí)保障農(nóng)民工的利益。否則一旦包工頭將工程款一卷而逃，企業(yè)的利益將受到損害，也會(huì)造成工程成本增加。

4、要加強(qiáng)分包隊(duì)伍的安全管理，有些分包隊(duì)伍的人員素質(zhì)不高，安全意識(shí)也不如班組人工強(qiáng)，而他們又在施工現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)部位施工，因此對(duì)他們的安全管理就尤為重要。分包隊(duì)伍出現(xiàn)安全事故，同樣給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，增加工程成本。

五、從預(yù)算人員上控制成本，增大利潤(rùn)

整個(gè)工程施工過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)工作很關(guān)鍵、很重要，因此要提高經(jīng)營(yíng)預(yù)算人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

1、在對(duì)分包隊(duì)伍的結(jié)算時(shí)，一個(gè)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的預(yù)算人員能做到該給的都給分包隊(duì)伍，不該改的堅(jiān)決拿不走。這樣一方面讓分包隊(duì)伍感覺(jué)確實(shí)掙錢了，愿意繼續(xù)為企業(yè)服務(wù)，另一方面控制了企業(yè)的支出，降低了工程成本，增大了企業(yè)利潤(rùn)。

2、對(duì)甲方的預(yù)結(jié)算時(shí)，每月預(yù)算人員要審批工作量，跟甲方的預(yù)算人員對(duì)量，綜合素質(zhì)好的預(yù)算人員善于與他人搞好關(guān)系，善于感情經(jīng)營(yíng)，對(duì)工程竣工結(jié)算很有好處。業(yè)務(wù)水平高的預(yù)算員在同樣資料的情況下能算出更多、更有價(jià)值的工作量，有把握把算出來(lái)的工作量批回來(lái)，增大企業(yè)利潤(rùn)。不會(huì)出現(xiàn)該批回來(lái)的量沒(méi)報(bào)，報(bào)了的量又批不回來(lái)造成企業(yè)利潤(rùn)損失的情況。

因此要加強(qiáng)對(duì)預(yù)算人員的培養(yǎng)，提高他們的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水

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平，從經(jīng)營(yíng)的角度實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。

六、從企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和整體素質(zhì)上增大利潤(rùn)

1、當(dāng)前，鋼鐵行業(yè)已經(jīng)趨于飽和，冶金企業(yè)的施工任務(wù)也趨于回落，逐漸減少。為了增加新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，逐漸轉(zhuǎn)向多種產(chǎn)業(yè)并存的結(jié)構(gòu)形式，以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)適應(yīng)能力，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，增大企業(yè)利潤(rùn)。目前，企業(yè)已經(jīng)開始了這方面的發(fā)展，向房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展。

2、要深入改革，加大改革的速度和力度。要改革人事選拔制度，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗，讓每個(gè)崗位都由最適合的人員。要廢除領(lǐng)導(dǎo)終身制，建立新的選舉制度，讓有能力、有才干的人擔(dān)當(dāng)重任，要善于選拔人才，利用人才，進(jìn)而提高企業(yè)的整體素質(zhì)，增大企業(yè)利潤(rùn)。

邢啟智 2012-12-16

第四篇：項(xiàng)目管理中“進(jìn)度、成本與質(zhì)量”控制的重要性---黃凌武

項(xiàng)目管理中“進(jìn)度、成本與質(zhì)量”控制的重要性

---從我做的項(xiàng)目管理里淺談

江西屬于一個(gè)內(nèi)陸省份，信息科技，經(jīng)濟(jì)與沿海省份比較都不算發(fā)達(dá)，因此江西的IT企業(yè)規(guī)模都不算大，特別是在系統(tǒng)集成方面起步晚。在系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理中更是缺乏寶貴經(jīng)驗(yàn)，一直在跌摸滾打中摸索。經(jīng)常到項(xiàng)目收尾階段出現(xiàn)問(wèn)題，卻不知道出現(xiàn)問(wèn)題的原因。經(jīng)過(guò)這次項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)使我明白了我們?cè)陧?xiàng)目管理中出現(xiàn)問(wèn)題的原因所在。我們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施過(guò)程中忽視了對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、成本與質(zhì)量的控制。

? 進(jìn)度-----因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模還沒(méi)上臺(tái)階，資金成為困擾企業(yè)的一個(gè)大因素，當(dāng)談成了一個(gè)大的系統(tǒng)集成項(xiàng)目后，就意味著企業(yè)必須為這個(gè)項(xiàng)目墊付一大批的資金來(lái)啟動(dòng)項(xiàng)目，因?yàn)?0%-20%的預(yù)付的金對(duì)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)往往是杯水車薪。如果我們能把項(xiàng)目進(jìn)度控制做好，項(xiàng)目提前驗(yàn)收，那不僅能為公司的良性資金運(yùn)做起到幫助作用，還能為公司節(jié)省人力成本。但是一味的追求進(jìn)度也忽略了質(zhì)量和成本的控制的項(xiàng)目結(jié)果往往進(jìn)度更不如人意。

? 成本-----成本是企業(yè)考慮的最多的要素，項(xiàng)目要賺錢就必須要控制項(xiàng)目成本。開源節(jié)流，提前做好費(fèi)用預(yù)算，不僅能為項(xiàng)目控制住成本還能通過(guò)比對(duì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際中施工中進(jìn)度的偏差。但當(dāng)我們太著重成本的管理，該花的不花（比如：質(zhì)量好點(diǎn)的施工工具、價(jià)錢貴點(diǎn)但對(duì)整個(gè)施工進(jìn)度加快有幫助的的施工工具），那我們的控制的成本也許會(huì)比不控制花的更多。

? 質(zhì)量-----質(zhì)量！“百年大計(jì)，質(zhì)量為本”，IT企業(yè)做的綜合布線工程應(yīng)該是比較多，綜合布線工程有一個(gè)隱蔽工程，如果隱蔽工程做的時(shí)候沒(méi)有去重視質(zhì)量控制，那么后來(lái)因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題造成的返工而引起進(jìn)度的停滯和成本的增加是必然的。因此，如果我們?cè)陧?xiàng)目管理中忽略了質(zhì)量控制，那一切的努力都是枉然。人家線纜廠商還對(duì)自己產(chǎn)品做個(gè)15-20的產(chǎn)品質(zhì)量保證呢，何況我們施工的企業(yè)，因此重視質(zhì)量控制是我們IT企業(yè)項(xiàng)目管理的頭等大事。

進(jìn)度、成本與質(zhì)量的控制在項(xiàng)目管理中的重要性就像一個(gè)三角形，牽一發(fā)而動(dòng)全身。

下面通過(guò)我參與的實(shí)際項(xiàng)目的例子通過(guò)我的對(duì)進(jìn)度、成本、質(zhì)量做的不足的地方來(lái)反面印證這個(gè)“金三角”。

案例：XXX卷煙廠新廠房技改項(xiàng)目---信息系統(tǒng)集成

項(xiàng)目情況大概介紹：

2004年9月江西XXX卷煙廠因?yàn)椤笆晃寮几捻?xiàng)目”建造了新廠房，那么就有了一個(gè)信息系統(tǒng)集成的需求，我們江西貝爾科技產(chǎn)業(yè)有限公司突出重圍，拿到了這個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目整體金額為1300多萬(wàn)包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、綜合布線等。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：SISCO核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備6509（配備雙引擎）、路由、接入層交換機(jī)2950。全光纖鏈路帶冗余。

服務(wù)器：HP機(jī)架服務(wù)器、存儲(chǔ)。

綜合布線：NEXANS全六類布線。數(shù)據(jù)和語(yǔ)音點(diǎn)：3500個(gè)、屏蔽數(shù)據(jù)點(diǎn)300個(gè)、光纖10000米。

項(xiàng)目計(jì)劃階段考慮到用戶是第一次做這么大的集成項(xiàng)目，沒(méi)有詳細(xì)的需求，因此我們和用戶做了非常多的溝通，考慮怎么來(lái)實(shí)施，上些什么東西，做完了能達(dá)到些什么功能，能為用戶解決什么問(wèn)題？我們每次與用戶開碰頭會(huì)議都會(huì)有會(huì)議記錄，會(huì)議確定下來(lái)的東西形成文字材料。最后需求用戶滿意了，我們也和用戶達(dá)到了信賴的關(guān)系。

這個(gè)項(xiàng)目本來(lái)是預(yù)期一年完成的，但事實(shí)上這個(gè)項(xiàng)目最后的結(jié)算完成是二年后了，而且成本也超過(guò)了我們開始的預(yù)算。下面我就這個(gè)工程我們?cè)谶M(jìn)度、成本與質(zhì)量上控制做的不夠而引出的問(wèn)題進(jìn)行分析。

1、問(wèn)題----項(xiàng)目實(shí)施開始，由于是新廠房，那么管道的預(yù)埋就必須配合土建進(jìn)度來(lái)做。我們開始也做了整個(gè)項(xiàng)目的的進(jìn)度計(jì)劃表，但是沒(méi)有做的太細(xì)。土建的進(jìn)度變化了，我們也就必須跟著變，一下所有的計(jì)劃全被打亂了，施工隊(duì)要不就沒(méi)事做要不就是忙的焦頭爛額，不但沒(méi)有效率反而出差錯(cuò)不斷。

分析----經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了我們項(xiàng)目管理的失誤。如果我們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施前，做好詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃表，做好對(duì)假設(shè)情景的分析，利用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析與關(guān)鍵路線法等工具對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行分析。那么就不會(huì)項(xiàng)目一開始因?yàn)榕c土建施工方配合問(wèn)題而造成進(jìn)度緩慢甚至停滯。

2、問(wèn)題----項(xiàng)目實(shí)施階段我們就把所有的綜合布線材料全部準(zhǔn)備到了工地的臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)，幾百箱六類線、光纖、六類模塊、面板。但工程做了二年，一些壓在最下面的線纜材料的包裝都已經(jīng)因?yàn)槊酚晏鞖舛棺儯斐杀O(jiān)理不認(rèn)可的后果。

分析-----項(xiàng)目實(shí)施階段之前我們?nèi)绻龊庙?xiàng)目的進(jìn)度里程碑圖，通過(guò)里程碑圖我們可以大概推算出什么時(shí)候哪個(gè)部分能夠完成，再通過(guò)這個(gè)里程碑圖來(lái)制定我們的貨物進(jìn)場(chǎng)進(jìn)度表。那么就不會(huì)發(fā)生貨物堆壓太久，也為公司資金的運(yùn)轉(zhuǎn)做了點(diǎn)小貢獻(xiàn)。

3、問(wèn)題-----項(xiàng)目進(jìn)行了一段時(shí)間，我們發(fā)現(xiàn)6類線纜的用量有點(diǎn)大，如果再按這樣的用量比例可能會(huì)超出這個(gè)項(xiàng)目的預(yù)算，于是進(jìn)行了一次倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)，我們發(fā)現(xiàn)已使用的6類線纜的數(shù)量卻沒(méi)用和已經(jīng)完成的工程量成正比。我們反復(fù)找問(wèn)題的原因，終于發(fā)現(xiàn)了是施工隊(duì)的施工方法不正確，施工隊(duì)為了趕進(jìn)度在布放電纜的時(shí)候沒(méi)有經(jīng)過(guò)優(yōu)化計(jì)算，盲目的施工，造成每箱線都剩余20-30米的線纜無(wú)法使用。這樣造成浪費(fèi)的線纜自然多。

分析------如果項(xiàng)目實(shí)施前做好項(xiàng)目的詳細(xì)預(yù)算表，再通過(guò)績(jī)效衡量來(lái)與進(jìn)度進(jìn)行分析，做到主動(dòng)去控制項(xiàng)目費(fèi)用。那么當(dāng)線纜問(wèn)題一出現(xiàn)時(shí)我們就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的原因所在，及時(shí)地糾正偏差。

4、問(wèn)題-----做項(xiàng)目最怕的就是返工了，返工不緊耽誤工期還浪費(fèi)了人力。我們?cè)陧?xiàng)目中也出現(xiàn)了一次大面積的返工。卷煙廠是個(gè)大型企業(yè)，這次技改投入的工控自動(dòng)化設(shè)備非常多，有一棟樓是專門作為控制中心的。為了防止一些不必要的電磁干擾，這棟樓的布線全部要求采用屏蔽線纜?？墒俏覀儗?duì)這棟樓施工完成后對(duì)整個(gè)線路的屏蔽性能進(jìn)行測(cè)試，卻有60%都沒(méi)有達(dá)到要求。這就令我們陷入了尷尬的位置上去了。造成不合格的原因是有一批屏蔽模塊做端接的時(shí)候與屏蔽線纜里的鐵絲接觸不牢固。

分析------這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是不應(yīng)該出的，項(xiàng)目的質(zhì)量控制關(guān)鍵在于預(yù)防。預(yù)防的目的是對(duì)質(zhì)量的控制先入為主，我們?cè)陧?xiàng)目的整個(gè)過(guò)程中都應(yīng)該有這么一個(gè)意識(shí)，把能控制的問(wèn)題控制在自己掌握里、不該發(fā)生的問(wèn)題一定要杜絕發(fā)生。在這個(gè)問(wèn)題上。

第一步：我們應(yīng)該在這棟樓施工前對(duì)施工隊(duì)打好把握施工質(zhì)量的預(yù)防針，做好預(yù)防措施。

第二步：對(duì)已經(jīng)完成的工作進(jìn)行屬性抽樣，檢查工作成果是否合格。

把結(jié)果控制在允許的范圍內(nèi)。通過(guò)這次項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)以及結(jié)合對(duì)自己以前做的項(xiàng)目出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、成本與質(zhì)量控制的重要性就更突出了。

進(jìn)度方面：在項(xiàng)目開始實(shí)施前應(yīng)該把項(xiàng)目用WBS圖把工作分解開來(lái)，再用合適的工具（關(guān)鍵日期表、甘特圖、CPM）制定項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃。

成本方面：用ABS圖自下而上的估算項(xiàng)目費(fèi)用，經(jīng)常用績(jī)效平衡的分析方法，即時(shí)糾正偏差。

質(zhì)量方面：“預(yù)防勝于檢驗(yàn)”，利用成本效益分析、基準(zhǔn)對(duì)照和質(zhì)量成本等工具和技術(shù)做出質(zhì)量規(guī)劃，實(shí)施質(zhì)量控制中用因果圖把項(xiàng)目中各項(xiàng)因素與各種潛在問(wèn)題或結(jié)果聯(lián)系起來(lái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題潛在的根源。

幾何學(xué)中三角型是最穩(wěn)固的圖形，而進(jìn)度、質(zhì)量與成本就像三角型的三個(gè)支撐點(diǎn)，項(xiàng)目就是這個(gè)三角型，任何一個(gè)點(diǎn)的變化都會(huì)對(duì)三角型的形狀發(fā)生變化。所以一個(gè)項(xiàng)目要保證良性的運(yùn)做就必須重視對(duì)進(jìn)度、成本與質(zhì)量的控制。

第五篇：2013年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試主要案例分析問(wèn)題及參考答案(整體范圍成本進(jìn)度質(zhì)量部分)

1、監(jiān)督和控制項(xiàng)目過(guò)程的要點(diǎn)

a)依據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃為基準(zhǔn)，比較實(shí)際的項(xiàng)目績(jī)效（如完成了哪些交付物、實(shí)際的進(jìn)度等項(xiàng)目績(jī)效）

b)評(píng)估當(dāng)前績(jī)效，以決定是否采取某些糾正或預(yù)防性的措施

c)單項(xiàng)的改正或者預(yù)防性措施在執(zhí)行之前，應(yīng)評(píng)估對(duì)其他方面（如成本、質(zhì)量等）的影響

d)分析、追蹤和監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，以確保風(fēng)險(xiǎn)被識(shí)別，它們的狀態(tài)被匯報(bào)，且有效地執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。

e)維持一個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品和它們的相關(guān)文檔的準(zhǔn)確、及時(shí)的信息庫(kù)，并持續(xù)到項(xiàng)目完成 f)提供支持性信息，以支持狀態(tài)報(bào)告和績(jī)效報(bào)告 g)提供預(yù)測(cè)以更新當(dāng)前的成本和當(dāng)前的進(jìn)度信息 h)當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，監(jiān)控已批準(zhǔn)的變更的執(zhí)行。

2、整體變更控制過(guò)程包括的內(nèi)容

a)識(shí)別可能發(fā)生和已發(fā)生的變更 b)管理每個(gè)已識(shí)別的變更 c)維持所有基線的完整性

d)根據(jù)已批準(zhǔn)的變更，更新范圍、成本、預(yù)算、進(jìn)度和質(zhì)量要求，協(xié)調(diào)整體項(xiàng)目?jī)?nèi)的變更

e)基于質(zhì)量報(bào)告，控制項(xiàng)目質(zhì)量使其符合標(biāo)準(zhǔn)

f)維護(hù)一個(gè)及時(shí)、精確的關(guān)于項(xiàng)目產(chǎn)品及其相關(guān)文檔的信息庫(kù)，直至項(xiàng)目結(jié)束

3、需求變更的主要控制策略

a)所有需求變更必須遵循的過(guò)程，按照此過(guò)程，如果一個(gè)變更要求未被采納，則其后過(guò)程不再予以考慮

b)對(duì)于未獲批準(zhǔn)的變更，除可行性論證之外，不應(yīng)再做其他設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)工作

c)簡(jiǎn)單請(qǐng)求一個(gè)變更不能保持能實(shí)現(xiàn)變更，要由項(xiàng)目變更控制委員會(huì)CCB決定實(shí)現(xiàn)

哪些變更

d)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者應(yīng)該能夠了解變更數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容。e)絕不能從數(shù)據(jù)庫(kù)中刪除或修改變更請(qǐng)求的原始文檔

f)一個(gè)集成的需求變更必須能跟蹤到一個(gè)經(jīng)核準(zhǔn)的變更請(qǐng)求

4、變更管理流程

a)（建設(shè)方提交申請(qǐng)）承建方受理變更申請(qǐng) b)（承建方）對(duì)變更進(jìn)行審核

c)變更方案論證（成本、質(zhì)量、進(jìn)度等）d)提交上級(jí)部門CCB審查批準(zhǔn) e)發(fā)出變更通知并實(shí)施變更 f)對(duì)變更的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控 g)對(duì)變更效果評(píng)估

h)判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已納入正常軌道。

5、如何做好范圍控制工作

a)建立項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)

b)組織范圍基準(zhǔn)的維護(hù)工作，必要時(shí)按照公司變更流程變更項(xiàng)目范圍 c)做好階段性項(xiàng)目可交付物的確認(rèn)工作，做好項(xiàng)目范圍確認(rèn)工作 d)根據(jù)范圍基準(zhǔn)和測(cè)量得到的項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行偏差分析，以明確相關(guān)變更的原因，確定是否需要采取糾正行動(dòng) e)組織實(shí)施項(xiàng)目范圍變更，確認(rèn)變更結(jié)果，以及后續(xù)項(xiàng)目范圍控制等工作 f)借助配置管理系統(tǒng)等工具，對(duì)相關(guān)項(xiàng)目交付物、文檔的變化進(jìn)行管理

6、項(xiàng)目進(jìn)度延誤，對(duì)進(jìn)度控制要注意的要點(diǎn)

a)及時(shí)、準(zhǔn)確地分析各種干擾因素，確定排除干擾的對(duì)策并及時(shí)修改項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，按新的進(jìn)度計(jì)劃繼續(xù)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行新一輪的控制

b)進(jìn)行資源的適當(dāng)儲(chǔ)備，掌握特殊資源的獲取方式或途徑 c)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并制訂相應(yīng)的技術(shù)措施 d)制定并嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目管理的規(guī)章制度

e)適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、項(xiàng)目業(yè)務(wù)等內(nèi)容的培訓(xùn)

f)加強(qiáng)溝通，爭(zhēng)取客戶能夠?qū)?xiàng)目范圍以及需求、設(shè)計(jì)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確認(rèn)，避免后期頻繁出現(xiàn)變更

g)加強(qiáng)對(duì)階段工作的檢查和控制，避免后期出現(xiàn)返工 h)將部分階段的工作改為工作變行

7、如何監(jiān)控和控制進(jìn)度

a)科學(xué)地制訂進(jìn)度計(jì)劃，設(shè)置恰當(dāng)監(jiān)控點(diǎn) b)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓ぷ饔涗?c)績(jī)效測(cè)量和報(bào)告

d)偏差分析

e)制訂相應(yīng)的控制手段，如資源分配、趕工

f)綜合運(yùn)用制訂進(jìn)度的工具、項(xiàng)目管理軟件，以減輕管理工作量。

8、如何分解WBS a)識(shí)別和確認(rèn)項(xiàng)目的階段和主要可交付物 b)對(duì)WBS的結(jié)構(gòu)進(jìn)行組織

c)依據(jù)需求分析結(jié)果和《技術(shù)規(guī)格要求》對(duì)WBS進(jìn)行分解，并確認(rèn)每一組成部分是否分解得足夠詳細(xì)

d)為工作單元分配標(biāo)識(shí)符或編號(hào)，確認(rèn)項(xiàng)目主要交付成果的組成要素

e)對(duì)當(dāng)前的分解級(jí)別進(jìn)行檢驗(yàn)，以確認(rèn)它們是必須的，而且是足夠詳細(xì)的，分解結(jié)果得到關(guān)鍵干系人認(rèn)可

9、進(jìn)度控制關(guān)注的主要內(nèi)容：

a)確定項(xiàng)目進(jìn)度的當(dāng)前狀態(tài)

b)對(duì)引進(jìn)進(jìn)度變更的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向發(fā)展 c)確定項(xiàng)目進(jìn)度已經(jīng)變更

d)當(dāng)變更發(fā)生時(shí)管理實(shí)際的變更

10、做好進(jìn)度控制的具體措施和方法

a)制訂統(tǒng)一模板的項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，檢查當(dāng)前的完成情況 b)制訂進(jìn)度變更控制系統(tǒng)，管理進(jìn)度變更

c)計(jì)算進(jìn)度偏差與進(jìn)度效果指數(shù)，數(shù)量化偏差化情況

d)綜合運(yùn)用制訂進(jìn)度的工具、項(xiàng)目管理軟件，以減輕管理工作量 e)使用計(jì)劃比較甘特圖，節(jié)省用于分析時(shí)間進(jìn)度的時(shí)間 f)偏差分析，將需要關(guān)注的偏差按項(xiàng)目績(jī)效原因、計(jì)劃估算原因和特殊事件原因分門別類，并分別采取措施

g)資源平衡，以在資源之間均勻地分配工作

h)假設(shè)條件情況分析，以評(píng)審各種可能的情景，使實(shí)際進(jìn)度跟上項(xiàng)目計(jì)劃 i)對(duì)關(guān)鍵路徑活動(dòng)和非關(guān)鍵路徑活動(dòng)設(shè)置不同的閾值，決定是否采取糾正措施 j)定期舉行項(xiàng)目會(huì)議，如每天早上的10分鐘會(huì)議、周例會(huì)等。

11、如何從合同、計(jì)劃、執(zhí)行等階段進(jìn)行范圍管理

a)合同談判階段：取得明確的工作說(shuō)明書或更細(xì)化的合同條款；在合同中明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，尤其是關(guān)于變更的問(wèn)題；采取措施，確保合同簽約雙方對(duì)合同的理解是一致的

b)計(jì)劃階段：編制項(xiàng)目范圍說(shuō)明書，創(chuàng)建項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)；制定項(xiàng)目的范圍管理計(jì)劃

c)執(zhí)行階段：在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)已分解的各項(xiàng)任務(wù)的跟蹤和記錄；建立與項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通的統(tǒng)一渠道；建立整體變更控制的規(guī)程并嚴(yán)格執(zhí)行；加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目階段性成果的評(píng)審和確認(rèn)；

d)項(xiàng)目全生命周期范圍變理管理：在項(xiàng)目管理體系中應(yīng)該包含一套嚴(yán)格、實(shí)用和高效的變更程序；規(guī)定對(duì)用戶的范圍變更請(qǐng)求，應(yīng)正式提出變更申請(qǐng)，并經(jīng)雙方項(xiàng)目經(jīng)理審核后，視不同情況，做出相應(yīng)的處理。

12、如何做好范圍控制工作

a)建立項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)

b)組織范圍基準(zhǔn)的維護(hù)工作，必要時(shí)按照公司變更流程變更項(xiàng)目范圍 c)做好階段性項(xiàng)目可交付物的評(píng)審和確認(rèn)

d)根據(jù)范圍基準(zhǔn)和測(cè)量得到的項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行偏差分析，以明確相關(guān)變更的原因，確定是否需要采取糾正行動(dòng)

e)組織實(shí)施范圍變理、確認(rèn)變更結(jié)果，以及后續(xù)項(xiàng)目范圍控制等工作 f)借助配置管理系統(tǒng)等工具對(duì)相關(guān)項(xiàng)目可交付物、文檔的變化進(jìn)行管理。

13、初任項(xiàng)目經(jīng)理，高層應(yīng)給予的指導(dǎo)和建議

a)明確當(dāng)前工作的職責(zé)，幫助其實(shí)現(xiàn)向項(xiàng)目經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變 b)參加項(xiàng)目經(jīng)理組織的周便會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并予以指導(dǎo)

c)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理提供相關(guān)工作的指導(dǎo)或培訓(xùn)，尤其是在項(xiàng)目管理方面。

d)從整體項(xiàng)目層面對(duì)各子項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃和協(xié)調(diào)，對(duì)子項(xiàng)目提出具體的工作要求。e)加強(qiáng)對(duì)子項(xiàng)目的日常監(jiān)管，要求項(xiàng)目經(jīng)理要以身作則 f)針對(duì)子項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)提出改正措施。

14、項(xiàng)目成本預(yù)算存在問(wèn)題主要表現(xiàn)在：

a)對(duì)于預(yù)算在認(rèn)識(shí)在存在著較大的誤區(qū)

b)預(yù)算項(xiàng)目建立在對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的信任的基礎(chǔ)之上 c)沒(méi)有全面考慮項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的異常情況 d)沒(méi)有充分考慮項(xiàng)目成本預(yù)算同項(xiàng)目需求之間的關(guān)系

15、項(xiàng)目成本的控制的主要內(nèi)容

a)識(shí)別可能引起項(xiàng)目成本基準(zhǔn)計(jì)劃變更的因素，并對(duì)這些因素施加影響，以期望該變更朝著有利的方向發(fā)展

b)確保對(duì)成本基線的變更都能按照控制流程來(lái)處理，確保變更請(qǐng)求得到同意 c)當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，管理這些實(shí)際的變更

d)保證潛在的成本超支不超過(guò)授權(quán)的項(xiàng)目階段資金和總體資金 e)監(jiān)督成本執(zhí)行，找出與成本基準(zhǔn)的偏差 f)準(zhǔn)確記錄所有的與成本基準(zhǔn)的偏差

g)防止錯(cuò)誤的，不恰當(dāng)?shù)幕蛭磁鷾?zhǔn)的變更被納入成本或資源使用報(bào)告中 h)就審定的變更，通知項(xiàng)目干系人，i)采取措施，將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)

16、成本控制失控的原因可能在于：

a)對(duì)目標(biāo)項(xiàng)目難度估計(jì)不足

b)缺乏成本意識(shí)，對(duì)項(xiàng)目成本的使用缺乏責(zé)任感，隨意開支，鋪張浪費(fèi) c)缺乏系統(tǒng)的成本控制程序和明確的具體要求，在項(xiàng)目進(jìn)展不同階段對(duì)成本控制任務(wù)的要求不明確，缺乏連貫性控制，制度不完善，責(zé)任不落實(shí)，督查不力 d)采用的項(xiàng)目成本估算方法或與所得到的項(xiàng)目數(shù)據(jù)資料不恰當(dāng)，與項(xiàng)目的實(shí)際情況不符

e)缺乏散于項(xiàng)目成本控制所需要的有關(guān)報(bào)表及數(shù)據(jù)處理的方法 f)缺乏科學(xué)、嚴(yán)格、明確且完整的成本控制方法和工作制度

g)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中可能遇見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足，導(dǎo)致實(shí)施成本大量增加等

17、質(zhì)量保證的基本步驟

a)執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃

b)采用質(zhì)量保證的工具和技術(shù)（如質(zhì)量審計(jì)、過(guò)程分析與基準(zhǔn)分析等）c)提出相應(yīng)質(zhì)量整改措施如建議的糾正措施、對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃可能的更新、對(duì)組織資產(chǎn)可能的更新、變更請(qǐng)求等

18、質(zhì)量控制的基本步驟

a)選擇控制對(duì)象

b)為控制對(duì)象確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo) c)制訂實(shí)施計(jì)劃，確定保證措施 d)按計(jì)劃執(zhí)行

e)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)、檢查，并將監(jiān)測(cè)的結(jié)果與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)比較 f)發(fā)現(xiàn)并分析偏差

g)根據(jù)偏差采取相應(yīng)對(duì)策

19、提升項(xiàng)目質(zhì)量的基本步驟

a)建立項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)

b)建立質(zhì)量保證和質(zhì)量控制規(guī)范 c)建立對(duì)質(zhì)量參數(shù)的度量體系

d)測(cè)量和檢查，并對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的處理進(jìn)行監(jiān)督和控制

e)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)次數(shù)和影響程度依次進(jìn)行分析，找出原因并提出改進(jìn)措施 f)在上述基礎(chǔ)上，不斷循環(huán)。20、軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)

a)要制定出切實(shí)可行的質(zhì)量保證計(jì)劃

b)應(yīng)安排獨(dú)立于項(xiàng)目組的QA人員負(fù)責(zé)質(zhì)量保證工作 c)對(duì)軟件開發(fā)的過(guò)程實(shí)行質(zhì)量審計(jì)

d)注重對(duì)需求、設(shè)計(jì)等工作做好技術(shù)評(píng)審工作 e)注意測(cè)試工作，并安排相對(duì)獨(dú)立的測(cè)試人員 f)對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確保軟件質(zhì)量

g)為項(xiàng)目組成員提供質(zhì)量管理要求方面的培訓(xùn)和督導(dǎo)等

21、針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制應(yīng)注意的常見(jiàn)要點(diǎn)

a)項(xiàng)目經(jīng)理要盡早進(jìn)介入或參與到項(xiàng)目售前工作

b)對(duì)于建設(shè)方提出的RFP進(jìn)行一對(duì)一認(rèn)真應(yīng)答，以規(guī)避潛在的風(fēng)險(xiǎn) c)對(duì)于RFP中因客戶方過(guò)高的需求而不能完全滿足的部分，應(yīng)充分說(shuō)明 d)在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)管理納入到項(xiàng)目日常工作的重要步驟 e)要編制有針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 f)要及時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)警機(jī)制 g)要與建設(shè)方、合作方進(jìn)行多渠道溝通和談判 h)爭(zhēng)取公司高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本項(xiàng)目的參與和支持。