第一篇：2014年安徽省考時事熱點(diǎn)：人大常委委員建議慎重規(guī)定網(wǎng)購無理由退貨

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人民日報訊 記者陳麗平21日在十二屆全國人大常委會第五次會議上審議消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案草案時，一些常委委員提出，應(yīng)慎重規(guī)定網(wǎng)絡(luò)購物的無理由退貨制度。

呂薇委員說，電子商務(wù)近幾年在我國發(fā)展得非?？?，在促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展和促進(jìn)創(chuàng)業(yè)、就業(yè)等方面發(fā)揮了重要作用。比如，阿里巴巴的電子商務(wù)交易平臺，去年交易額已經(jīng)突破萬億元。但是電子商務(wù)平臺是一個新生事物，很多運(yùn)營方式與實(shí)體店不完全一樣，還處于一個應(yīng)該積極鼓勵發(fā)展的階段。

呂薇說，草案規(guī)定經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者可以在七日內(nèi)無理由退貨。這里有三個問題值得注意。一是網(wǎng)絡(luò)銷售與電話、電視等銷售不一樣，消費(fèi)者在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺買東西時是可以看到圖的，有些東西還有評價，并不像電話、電視購物中虛假的東西可能更多一些。簡單地將這兩類銷售方式放在一起可能會有問題。二是按照現(xiàn)在的規(guī)定，實(shí)際上是對網(wǎng)絡(luò)購物的要求要高于對實(shí)體店的要求。我們現(xiàn)在應(yīng)該鼓勵電子商務(wù)發(fā)展，為其創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境。三是現(xiàn)在電子商務(wù)很多商戶都是小企業(yè)，對七天內(nèi)無理由退貨，一些小企業(yè)會很難承受，很可能沒辦法再營業(yè)了。特別是要防止惡意退貨，這對小企業(yè)的影響非常大。

呂祖善委員認(rèn)為，無理由退貨可以由經(jīng)營者和消費(fèi)者約定。建議將草案中的“無需說明理由”改為“如與廣告宣傳不一致，或有不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨”。

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第二篇：2014申論熱點(diǎn)：網(wǎng)購7天無理由退貨

2014申論熱點(diǎn)：網(wǎng)購7天無理由退貨?

【導(dǎo)語】網(wǎng)購來的商品，不想要了怎么辦?可以申請退換貨嗎?新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》或許會為這類問題的合理解決帶來曙光。

【背景鏈接】

實(shí)行了近20年的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》首次迎來大修，這次修改力度很大，有很多突破性規(guī)定，比如消費(fèi)者對非現(xiàn)場交易享有7日內(nèi)的后悔權(quán)，消協(xié)可代表消費(fèi)者提起公益訴訟，網(wǎng)購平臺的地位等同于柜臺的租賃者、欺詐的三倍賠償?shù)鹊取＿@些規(guī)定若最終通過，影響深遠(yuǎn)。

【標(biāo)準(zhǔn)表述】

綜合分析：

當(dāng)前，電子商務(wù)的高速發(fā)展在給人們生活帶來方便的同時也制造了無數(shù)的麻煩，特別是網(wǎng)絡(luò)購物更是糾紛不斷，而這一矛頭絕大多數(shù)都指向了網(wǎng)上的那些無良商家，假貨、詐騙、虛假或不實(shí)的商品宣傳等等讓買家是防不勝防。平臺監(jiān)管、實(shí)名注冊等等一系列的措施實(shí)施下來，效果似乎并不明顯，出現(xiàn)了糾紛后買家仍然處于弱勢，很多人選擇忍氣吞聲了事。不可否認(rèn)，《消法》的保護(hù)對像就是廣大的消費(fèi)者，如果真的出臺“后悔權(quán)”，對買家而言是有百利而無一害，它給了這些網(wǎng)絡(luò)購物買家見到貨物后再次的選擇權(quán)利，這無疑讓無良商家們那套對商品不實(shí)宣傳的奸計難以得逞。貌似“后悔權(quán)”最能解決當(dāng)前網(wǎng)購中最容易出現(xiàn)因非現(xiàn)場購物而產(chǎn)生的一些細(xì)節(jié)上的糾紛，然而理想跟現(xiàn)實(shí)的距離太遠(yuǎn)，廣大賣家對待“后悔權(quán)”抱的卻是漠視甚至是拒絕的態(tài)度。

措施：

平臺雖已有一些相關(guān)具體實(shí)施細(xì)節(jié)，但需看修改后的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法如何具體規(guī)定。一方面，發(fā)起申請，要求平臺商介入。

先發(fā)起退款申請，同時關(guān)注退款超時并及時修改退款協(xié)議，以避免退款關(guān)閉。在申請客服介入后，如果買賣雙方未協(xié)商一致，買家可以在賣家拒絕協(xié)議后“要求淘寶介入處理”。電商工作人員提醒消費(fèi)者，需要退貨的交易請務(wù)必保管好收到的商品，已經(jīng)退貨的交易請務(wù)必保管好退貨的單據(jù)。

另一方面，賣雙方都有時限要求。

有關(guān)退款操作對買賣雙方都有時限要求，比如賣家同意退款或在五天內(nèi)未操作的，就會通知支付寶退款給買家。還有，只要買家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，通過快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi)，即便賣家不確認(rèn)收貨，淘寶也會通知支付寶退款給買家。