第一篇：保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

兩周的專業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束了，又將回到正常的學(xué)習(xí)中去。還記得聽(tīng)說(shuō)要專業(yè)實(shí)習(xí)我們班的同學(xué)不知道有多興奮，都在想這回終于可以實(shí)習(xí)了，終于可以更近得接觸保險(xiǎn)了。的確，實(shí)習(xí)中我們接觸到了學(xué)校以外的東西，接觸到了真實(shí)的保險(xiǎn)程序，還有很多事。

聽(tīng)講座、做保險(xiǎn)單據(jù)、了解保險(xiǎn)公司?實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)有點(diǎn)陌生，同時(shí)它又離我們?cè)絹?lái)越近，又是我們必須面對(duì)的。我們已經(jīng)大三了，過(guò)了這個(gè)學(xué)期大家基本上都出去找單位實(shí)習(xí)，要開(kāi)始正真踏上工作道路了，真的好快，從來(lái)到這所學(xué)校到現(xiàn)在已經(jīng)快有三年了，好像開(kāi)學(xué)就是昨天一樣，當(dāng)眼睛再次睜開(kāi)的時(shí)候或許我就已經(jīng)在工作崗位上了。聽(tīng)好多畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)說(shuō)過(guò)，要早點(diǎn)為自己的將來(lái)想想，找工作也要趁早，要不然會(huì)準(zhǔn)備不及，錯(cuò)失良機(jī)。沒(méi)錯(cuò)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)給我的第一感覺(jué)就是，時(shí)間過(guò)的很快，我也要走在自己前面。每天這樣過(guò)誰(shuí)都可以，可是卻不知道明天是什么樣子的，還是依舊像今天一樣嗎。現(xiàn)在的社會(huì)不容許你懶惰，只要你放松就是給對(duì)手機(jī)會(huì)，我要學(xué)會(huì)吃苦，學(xué)會(huì)利用好時(shí)間。尤其是對(duì)我這樣的人來(lái)說(shuō)，如果不給自己一點(diǎn)壓力的話就不知道自己在做什么，要堅(jiān)持，不論做什么。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，很少會(huì)對(duì)一件堅(jiān)持很久，因?yàn)槲覍?duì)它沒(méi)有耐心，不吃苦。雖然我們的保險(xiǎn)實(shí)習(xí)看起來(lái)很是簡(jiǎn)單，但是我感覺(jué)認(rèn)真的對(duì)待每一件事情還是很困難的，我們每天都要早早的到教室熟悉今天的作業(yè)和需要處理的事情，雖然剛開(kāi)始的時(shí)候我們根本不懂得怎樣去做那個(gè)保險(xiǎn)單，但是經(jīng)過(guò)老師的講解和我們的努力我們終于所有的人都學(xué)會(huì)了如何去處理和填寫(xiě)保險(xiǎn)單據(jù)。通過(guò)前幾天的實(shí)習(xí)讓我真正的知道自己還有很多的不足，不僅僅是知識(shí)上的不夠還有就是自己的精神狀態(tài)上，現(xiàn)在我們是在學(xué)校，還沒(méi)有任何的壓力，如果我們走上了工作崗位，我們面對(duì)的壓力一是很大的，如果我們?cè)僖袁F(xiàn)在的狀態(tài)去面對(duì)工作和社會(huì)，我想我們可能最先會(huì)被打倒。這兩周的實(shí)習(xí)讓我自己了解到了自己在知識(shí)上的很多不足，面對(duì)基本的保險(xiǎn)知識(shí)都無(wú)法去處理，因此下一階段我們的主要工作還是要把我們自己的學(xué)習(xí)做好，因?yàn)槲覀儺吘惯€有一年的時(shí)間，我們現(xiàn)在的首要工作還是學(xué)習(xí)的。

發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題就要解決它，大事化小，小事化無(wú)。當(dāng)然這需要一個(gè)過(guò)程，這次實(shí)習(xí)可以算是一次考試，找出了我的缺點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。除了學(xué)到了相關(guān)的專業(yè)知識(shí)以外，我想更多的是怎么做人，每位同學(xué)都一樣吧，一個(gè)班級(jí)就是一個(gè)小的社會(huì)，走出小社會(huì)怎樣融入到大社會(huì)中去，這是我們每個(gè)人要想的。經(jīng)過(guò)兩個(gè)禮拜，我發(fā)現(xiàn)周?chē)耐瑢W(xué)多多少少對(duì)自己、對(duì)未來(lái)有了些看法，或者說(shuō)是成長(zhǎng)了。以前總是感覺(jué)就業(yè)還距離我們很遠(yuǎn)，但是現(xiàn)在似乎馬上就要到我們了，我們今年下半年就是打四了，也就只有一年的時(shí)間了，從現(xiàn)在開(kāi)始就要我們做好準(zhǔn)備，不僅是做好更加努力學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備，更重要的是要我們隨時(shí)關(guān)注社會(huì)上就業(yè)信息，因?yàn)槲覀儽仨毴ッ鎸?duì)現(xiàn)實(shí)，面對(duì)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。大家在一起時(shí)會(huì)說(shuō)到今后的工作，以后買(mǎi)車(chē)、買(mǎi)房?很有意思，涉及到的方面很多，都是今后要面對(duì)的。實(shí)習(xí)給我們帶來(lái)了收獲，帶來(lái)了思考。在學(xué)習(xí)的時(shí)候還是要把專業(yè)知識(shí)學(xué)好，畢竟現(xiàn)在學(xué)習(xí)才是最重要的，未將來(lái)打好基礎(chǔ)。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)習(xí)雖然時(shí)間很短，但是通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和聽(tīng)講座，還是讓我學(xué)會(huì)了很多的在課堂上沒(méi)有的東西。比如說(shuō)保險(xiǎn)公司的老師來(lái)給我們做講座，就讓我真正的知道了保險(xiǎn)的重要性和目前在社會(huì)上的發(fā)展?fàn)顩r，讓我們重新去了解自己的未來(lái)，和我們以后的工作需要，工作方向。再就是通過(guò)老師的講解，我們還更清楚的知道了保險(xiǎn)的工作流程以及他們的工作性質(zhì)，為我們跟清楚的了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)提供了清晰地渠道。例外，一些年輕老師還通過(guò)舉例的方式讓我了解了很多的生活知識(shí)：

1.作為一個(gè)新人手腳要勤快點(diǎn)端茶倒水掃地拖地之類(lèi)的活是少不了的。

2.為盡快適應(yīng)環(huán)境要做到多思索多問(wèn)不懂就要問(wèn)!“舊人”還是挺樂(lè)意回答的。

3.不要驕傲自大旁若無(wú)人一些事情即使你會(huì)也要低調(diào)點(diǎn)不然會(huì)很難融進(jìn)職場(chǎng)原有圈子的。

4.證書(shū)只是進(jìn)入職場(chǎng)的敲門(mén)磚假如你拿到了某個(gè)證書(shū)但不會(huì)應(yīng)用證書(shū)所包含某個(gè)學(xué)科的知識(shí)也是沒(méi)用的.胸中還須有點(diǎn)“墨水”沒(méi)有真才實(shí)學(xué)做起本職工作來(lái)也會(huì)力不從心啊!像English過(guò)了四六級(jí)不會(huì)就又能怎樣英語(yǔ)本來(lái)就是一門(mén)語(yǔ)言你得會(huì)說(shuō)對(duì)外人也得敢說(shuō)不然人家還不是一樣看不起你:還是大學(xué)生呢口語(yǔ)都還說(shuō)不出來(lái)!我在公司時(shí)就曾今碰到一個(gè)外國(guó)人來(lái)咨詢，但是我的英語(yǔ)程度很差，所以基本上就不知道說(shuō)什么

5.英語(yǔ)電腦是職場(chǎng)中必備的硬件英語(yǔ)程度起碼要能跟外人作一般交流電腦嘛辦公軟件操作方面要精通并且能純熟操作其它電腦技術(shù)如網(wǎng)頁(yè)制作等也要會(huì)點(diǎn).(實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我對(duì)這兩方面學(xué)習(xí)的緊迫感

6.我們往往會(huì)忽略的就是寫(xiě)作能力這很重要職場(chǎng)中如文書(shū)報(bào)告等方面要熟練掌握.寫(xiě)作不管在什么行業(yè)都是很有用的.7.進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的職位時(shí)一定要盡快熟知這個(gè)職位所用到的知識(shí).8.學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是重要的即使在職場(chǎng)中也要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)同時(shí)要根據(jù)工作中的不足而有針對(duì)性地學(xué)習(xí).實(shí)踐永遠(yuǎn)都是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

“學(xué)無(wú)止境”，以前總覺(jué)得自己有多厲害，自認(rèn)為自己學(xué)到了很多知識(shí)，可以去公司大展身手，好好表現(xiàn)一下自己，體現(xiàn)一下自己的能力，但是直正實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)自己有多膚淺，多淺薄。的確，在大學(xué)三年學(xué)到了很多關(guān)于財(cái)經(jīng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，但是保險(xiǎn)是一塊相稱廣闊的領(lǐng)域，它不僅要求你有專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，更要有相關(guān)的財(cái)經(jīng)知識(shí)，以及知道包括歷史，地理，政治，文化等等方面的知識(shí)，這樣在介紹保險(xiǎn)時(shí)才能跟客戶對(duì)答如流，全面的向客戶介紹保險(xiǎn)信息。解答客戶對(duì)保險(xiǎn)的疑問(wèn)和困惑。

通過(guò)這段實(shí)際你的實(shí)習(xí)，我想我還是學(xué)到了很多東西的，下面一一列出；

1、自主學(xué)習(xí)

工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度

在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團(tuán)隊(duì)精神

工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀

步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。

5、為人處事

作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

這次實(shí)習(xí)，我收獲很多，它讓我體會(huì)到了工作的艱辛和勞累，讓我發(fā)現(xiàn)了自己所學(xué)專業(yè)知識(shí)的不足，讓我更加清晰地熟悉了自己，讓我對(duì)自己的道路有了更加清楚地了解和目標(biāo)。在以后的學(xué)習(xí)中，我一定會(huì)好、更加嚴(yán)格的要求自己，不斷地追求新的進(jìn)步，不斷地去尋求學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，相信我們一定會(huì)因?yàn)榻裉斓呐?chuàng)造出更加美好的未來(lái)！

金融072班魏洪偉

第二篇：保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

在學(xué)了一個(gè)學(xué)期的保險(xiǎn)理論與實(shí)務(wù)之后，雖然我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí)，但對(duì)于保險(xiǎn)這樣一門(mén)復(fù)雜而又特別的學(xué)問(wèn)，我們還是不能很好地把它運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)！保險(xiǎn)所涉及的面很廣而且每天都有新的發(fā)展、新的內(nèi)容，作為當(dāng)代的大學(xué)生，我們的思維要跟上時(shí)代的發(fā)展。此外，這次的實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容是各種保險(xiǎn)的投保與賠償，這是課堂上所沒(méi)有也是不能學(xué)到的內(nèi)容。學(xué)校本著理論結(jié)合實(shí)際的思想，讓我們每周都去經(jīng)管樓602上機(jī)操作，增強(qiáng)了我們的實(shí)戰(zhàn)能力，使我們邁出了成功的一步。

一、實(shí)習(xí)目的

通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐掌握利用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技術(shù)研究分析保險(xiǎn)活動(dòng)、處理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的方法、技能。本次實(shí)習(xí)主要目的是掌握幾項(xiàng)基本保險(xiǎn)的投保與賠償?shù)木唧w過(guò)程。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

第一次：人壽保險(xiǎn)公司的承保管理，角色信息完善

第二次：人壽保險(xiǎn)的承保和保單保全

第三次：人壽保險(xiǎn)的理賠、意外險(xiǎn)的承保

第四次：意外險(xiǎn)的理賠、健康險(xiǎn)的承保

第五次：健康險(xiǎn)的理賠、企財(cái)險(xiǎn)的承保

第六次：企財(cái)險(xiǎn)的理賠、家財(cái)險(xiǎn)的承保 第七次：家財(cái)險(xiǎn)的理賠、車(chē)險(xiǎn)的承保

第八次：車(chē)險(xiǎn)的理賠、船舶險(xiǎn)的承保

第九次：船舶險(xiǎn)的理賠、貨運(yùn)險(xiǎn)的承保

第十次：貨運(yùn)險(xiǎn)的理賠、工程險(xiǎn)的承保

第十一次：工程險(xiǎn)的理賠、責(zé)任險(xiǎn)的承保

第十二次：責(zé)任險(xiǎn)的理賠、家庭保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)

三、實(shí)習(xí)過(guò)程

從10月13日起，我們展開(kāi)了為期一個(gè)月充實(shí)又充滿價(jià)值的保險(xiǎn)實(shí)習(xí)。除了每周六、日固定的時(shí)間段之外，每周一、三晚也有相應(yīng)的實(shí)習(xí)安排。

第一次走進(jìn)602的教室，我們都感到莫名的興奮，并充滿了干勁！第一次面對(duì)陌生的保險(xiǎn)實(shí)習(xí)軟件，我們感到些許的彷徨與無(wú)助。此時(shí)，老師的教學(xué)給與了我們莫大的幫助。

實(shí)習(xí)初期，多以前半段老師授課，后半段自主實(shí)習(xí)為主，我們通過(guò)消化理解老師教授的內(nèi)容，并將它應(yīng)用到軟件操作中。實(shí)習(xí)的中后期，我們已經(jīng)具有一定的操作基礎(chǔ)知識(shí)，面對(duì)很多新的保險(xiǎn)的承保、理賠時(shí)，也可以做到舉一反三。此時(shí)，老師只是從旁協(xié)助，當(dāng)我們有遇到不懂的問(wèn)題，或是操作不得當(dāng)時(shí)，總能看到老師親切的面龐出現(xiàn)在我們左右，細(xì)致體貼的教會(huì)我們。

初次實(shí)習(xí)，我們?cè)谲浖袆?chuàng)建了屬于自己的保險(xiǎn)公司，還相繼創(chuàng)建了保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司和保險(xiǎn)代理人，并虛擬了一個(gè)客戶，用以完成一個(gè)完整的投保過(guò)程。第一次投保我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了兩種投保方式，分別是直接投保和間接投保。所謂直接投保就是客戶直接到保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)部投保；而間接投保則是客戶委托保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司投保。最開(kāi)始都會(huì)兩種投保方式都有嘗試，但隨著操作的愈加熟練，這之后的意外險(xiǎn)，健康險(xiǎn)之類(lèi)的承保都是兩種投保方式任選其一。

人身保險(xiǎn)的投保時(shí)，保險(xiǎn)公司的核保部要認(rèn)真核對(duì)被保險(xiǎn)人的身份信息、健康狀況，并認(rèn)真地填寫(xiě)每一個(gè)選項(xiàng)。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的投保時(shí)，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司也要認(rèn)真的核對(duì)被保財(cái)務(wù)的信息及維護(hù)狀況。這樣做的目的是讓保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)人（物）有更詳細(xì)的了解，進(jìn)一步減少被騙保的可能性。而這項(xiàng)工作又需要操作者的認(rèn)真和耐心，這項(xiàng)工作切實(shí)的鍛煉了我們對(duì)待工作的認(rèn)真與耐性。

投保結(jié)束后，下一個(gè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目便是保險(xiǎn)的理賠。老師會(huì)先發(fā)布事故，然后我們根據(jù)事故的緣由以及事故的程度判定是否給與理賠和理賠的金額多少。人身保險(xiǎn)中保險(xiǎn)公司要認(rèn)真核對(duì)被保險(xiǎn)人的事故程度加以判斷。而財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)又多了個(gè)查勘的步驟，這樣更確保了事件的真實(shí)性。

最后一次的家庭投保方案的設(shè)計(jì)，則是根據(jù)這一個(gè)月的學(xué)習(xí)，用我們掌握的人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的知識(shí)，針對(duì)一個(gè)家庭的具體情況，設(shè)計(jì)出一個(gè)家庭的投保方案，算是對(duì)為期一個(gè)月的保險(xiǎn)實(shí)習(xí)總結(jié)。

四、實(shí)習(xí)心得

一轉(zhuǎn)眼一個(gè)月的實(shí)習(xí)就這樣過(guò)去。而自己學(xué)的知識(shí)也是很有限的，知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等等都是靠我們慢慢積累起來(lái)的，但是我們相信通過(guò)我們不懈的努力、不斷的積累，我們一定可以取得很驕傲的成績(jī)。總而言之，這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)讓我們實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)到的東西將是終身受用的，讓我么領(lǐng)悟到很多大道理，體會(huì)到很多細(xì)節(jié)。我們?cè)诮酉聛?lái)的一年的學(xué)習(xí)中，將根據(jù)自己的長(zhǎng)短來(lái)不斷學(xué)習(xí)，積累知識(shí)，以不斷充實(shí)自己。在我看來(lái)，實(shí)習(xí)的結(jié)果并不那么重要，也許有人會(huì)因?yàn)榉謹(jǐn)?shù)而自喜有人卻會(huì)不甘心，我覺(jué)得這些都不是最重要的，這次實(shí)習(xí)我們收獲的知識(shí)與技能才是最重要的！

這次實(shí)習(xí)教會(huì)了我許多，不僅讓我拓展了知識(shí)，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，而且提高了實(shí)踐能力，為往后的社會(huì)工作提供了更多的模擬練習(xí)。通過(guò)本次的實(shí)習(xí)，使我們對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的基本理論，保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)有了較全面和完整的認(rèn)識(shí)與了解；對(duì)各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序，市場(chǎng)操作等也有較為系統(tǒng)的了解和把握。

路是腳踏出來(lái)的，歷史是人寫(xiě)出來(lái)的，人的每一步行動(dòng)都在書(shū)寫(xiě)自己的歷史。很感謝學(xué)校安排了這次的機(jī)會(huì)，讓我們有這樣的機(jī)遇，為以后事業(yè)的騰飛做準(zhǔn)備。

第三篇：保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告

摘要：根據(jù)校方教學(xué)安排，2013年5月25日，我踏進(jìn)了農(nóng)銀人壽保險(xiǎn)股份有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺，不僅加強(qiáng)了社會(huì)認(rèn)知，鞏固了理論知識(shí)，提高了品格修養(yǎng)，而且接觸了很多積極工作熱愛(ài)生活的人，他們教會(huì)了我如何做一個(gè)“社會(huì)人”，這段時(shí)間，我有過(guò)心酸委屈淚水，但更多的是充實(shí)和快樂(lè)。保險(xiǎn)行業(yè)的整體形象在過(guò)去的很長(zhǎng)一段時(shí)間里都人們扭曲，其實(shí)它是金融領(lǐng)域“三大支柱”之一，而我也在這段時(shí)間里用所學(xué)知識(shí)向眾多客戶傳達(dá)了保險(xiǎn)的正能量，我相信這段經(jīng)歷將會(huì)給我的整個(gè)人生帶來(lái)影響。在實(shí)習(xí)結(jié)束之際，我想從專業(yè)知識(shí)實(shí)踐和人生價(jià)值兩方面對(duì)這周的參觀實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

關(guān)鍵字：保險(xiǎn)，實(shí)習(xí)，銷(xiāo)售，溝通 實(shí)習(xí)前期培訓(xùn)

5月25號(hào)，我第一次走進(jìn)農(nóng)銀人壽，開(kāi)始了實(shí)習(xí)前期培訓(xùn)，了解了該公司的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，這是一家由中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司、北京中關(guān)村科學(xué)城建設(shè)股份有限公司、中國(guó)農(nóng)銀人壽保險(xiǎn)股份有限公司、希格瑪有限公司等公司強(qiáng)強(qiáng)合作打造，并在國(guó)家工商行政管理總局注冊(cè)的全國(guó)性人壽保險(xiǎn)公司。其中，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行持有農(nóng)銀人壽51%的股份，是公司的控股股東。另外，由于我們的工作性質(zhì)是銀保工作，并會(huì)在各農(nóng)行支行駐點(diǎn)，因此也了解了一款主推保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品——農(nóng)銀旺旺財(cái)兩全保險(xiǎn)（分紅型）（A款）。

第二次培訓(xùn)主要是對(duì)我們進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，禮儀是一門(mén)十分重要的課程。培訓(xùn)師獨(dú)特的教授方法以及現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)戰(zhàn)演練，讓我意識(shí)到公共場(chǎng)合的言談舉止，與人交際的溝通能力，不僅體現(xiàn)了一個(gè)人得整體素養(yǎng)，同事代表著一個(gè)公司的形象，這次培訓(xùn)著實(shí)讓我受益匪淺。走進(jìn)實(shí)習(xí)崗位

2.1實(shí)習(xí)體驗(yàn)

一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，不僅僅豐富了我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知狀態(tài)，而且教會(huì)了我如何 1 做人，確切來(lái)說(shuō)，是如何做一個(gè)社會(huì)人。

記得剛到三峽農(nóng)行江北支行網(wǎng)點(diǎn)的那幾天，心情覺(jué)得非常的沮喪,畢竟對(duì)于農(nóng)行來(lái)說(shuō)，我屬于第三方人員，大堂的每個(gè)人都在不停忙自己的事情，沒(méi)有人理會(huì)我這個(gè)初來(lái)乍到的實(shí)習(xí)生，但是我告訴自己，走出大學(xué)，我只是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)為零的新手，凡事謙虛謹(jǐn)慎，不恥下問(wèn)，而且要靠自己去嘗試去開(kāi)拓。于是，我便開(kāi)始向大堂經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、還有柜員請(qǐng)教學(xué)習(xí)，他們也都很樂(lè)意地幫我講解說(shuō)明，我發(fā)現(xiàn)這第一步并不像我想象的那么難，幾天下來(lái)我便熟悉了不少業(yè)務(wù)，在相互溝通的過(guò)程中，也與她們建立起非常好的關(guān)系。后來(lái)，我基本上可以不依靠任何人，自己處理大堂的業(yè)務(wù)，幫客戶解決問(wèn)題，每次聽(tīng)到客戶的感謝，我心里都非常感動(dòng)，幫助他人，其實(shí)也是在快樂(lè)自己。當(dāng)然，也會(huì)遇到很刁難的客戶，他們的話語(yǔ)尖酸，眼神冷漠，對(duì)我們非常防備，有時(shí)甚至?xí)诔鰫赫Z(yǔ)，經(jīng)歷多了，我發(fā)現(xiàn)，只有讓自己內(nèi)心強(qiáng)大起來(lái)，才能坦然地面對(duì)困難，才能不被無(wú)謂的人或事困擾。我很感謝這些人，讓我收斂了自己的壞脾氣，意識(shí)到工作對(duì)我的要求，讓我更加有耐性處理人與人之間的交往問(wèn)題，同時(shí)這也增加了我的社會(huì)閱歷，豐富了我的成長(zhǎng)經(jīng)歷。

2.2 經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)

在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了工作方面的一些處理辦法，也就是我們內(nèi)部人所說(shuō)的“拒絕處理話術(shù)”。看似稀奇有趣的對(duì)白卻隱藏著不少專業(yè)和技巧，我在這里和老師、領(lǐng)導(dǎo)們匯報(bào)一下：

2.2.1對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)興趣

a)沒(méi)興趣，這太好了，假如說(shuō)你對(duì)保險(xiǎn)充滿興趣的話，不但是保險(xiǎn)公司，連我都會(huì)害怕，因?yàn)橐粋€(gè)說(shuō)他對(duì)保險(xiǎn)有興趣的人，往往有問(wèn)題存在，而你對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)興趣，說(shuō)明你不會(huì)有道德風(fēng)險(xiǎn)，身體健康，正是我們最佳的承保對(duì)象，我想提供最好的資料給你參考，耽誤您幾分鐘好嗎？

b)保險(xiǎn)不是講興趣，而是講需要，保險(xiǎn)不是奢侈品，而是必需品，不如我簡(jiǎn)單地為你做一下介紹，如果您覺(jué)得有需要再買(mǎi)也不遲。

c)先生/女士，您一定對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)興趣，象您現(xiàn)在在事業(yè)這樣好，生活這樣安定，怎么會(huì)有精力關(guān)心風(fēng)險(xiǎn)？而我的服務(wù)正是為您居安思危做準(zhǔn)備的。

2.2.2考慮一下，過(guò)一段時(shí)間再說(shuō) a)當(dāng)然了，這是一張長(zhǎng)期的契約，考慮也是非常重要的，只不過(guò)風(fēng)險(xiǎn)不是我們考慮好了才發(fā)生，早一天投保，早一天受益，要是以外發(fā)生了，再說(shuō)就晚了，既然您已認(rèn)識(shí)到了保險(xiǎn)的意義與功用，早晚都要辦，您還等什么呢？ b)先生/女士，什么時(shí)候買(mǎi)保險(xiǎn)是你的權(quán)利，但作為保險(xiǎn)從業(yè)人員，我必須給你一個(gè)忠心的建議：保險(xiǎn)并不象一般商品，感覺(jué)到需要時(shí)，隨買(mǎi)隨用，一般人都因工作忙碌而忽略了很多事情，我覺(jué)得有義務(wù)提醒您，除了不停工作賺錢(qián)以外，還要盡快解決后顧之憂，精明的你一定比我更明白未雨綢繆的道理。

3實(shí)習(xí)心得體會(huì)

3.1改變心態(tài)

尊敬你所從事的行業(yè)，肯定自我的價(jià)值。你所賣(mài)給客戶的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品的功能，真正去幫助客戶解決問(wèn)題。因此，你的無(wú)償服務(wù)為給客戶提供保障，甚至帶來(lái)巨大的收益。你應(yīng)該尊敬你的職業(yè)，不要羞于說(shuō)出口，不要怕被客戶拒之門(mén)外。不屈不撓，從任何事情都要有恒心。100個(gè)客戶訪問(wèn)中，可能只有20個(gè)愿意聽(tīng)你的講解，其中可能只有一個(gè)人與你簽單，但不要因此而氣餒。你應(yīng)該看到，你又幫助了一個(gè)客戶。提出問(wèn)題的客戶是我們最好的老師，贊美每一個(gè)提出反對(duì)意見(jiàn)的人，把反對(duì)意見(jiàn)當(dāng)成是客戶在咨詢更多的信息。不要追究外界環(huán)境，清楚的分析自己的優(yōu)勢(shì)所在，并將它充分發(fā)揮出來(lái)。一個(gè)飽讀圣賢書(shū)的人，并不一定能夠把他的工作做到盡善盡美。懂得了知識(shí)，重要的是要知道如何去運(yùn)用它，并將他它貫徹執(zhí)行。知識(shí)的缺乏也并不意味著你就差人一等，知識(shí)是可以慢慢積累的，但懂得實(shí)踐的好習(xí)慣卻是難以養(yǎng)成的。所以，不要懊惱，你所需要做的，就是為自己設(shè)立一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)，并且圍繞它去努力、去奮斗。

3.2 溝通的重要性

要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要很好的溝通能力，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，她們并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做那些工作，不清楚你想了解的知識(shí)，所以跟老師很好的溝通是很必要的。另外，跟客戶交流更是重中之重，首先可以通過(guò)寒暄、贊美的方式與他們拉近關(guān)系，然后找到切入點(diǎn)，讓產(chǎn)品被接受。就算最后不能成功，也應(yīng)該心存感激，至少客戶愿意聆聽(tīng)，我們已經(jīng)得到了尊重，而且與不同的人交流，久而久之，我們 3 識(shí)人的能力也會(huì)大大見(jiàn)長(zhǎng)。

3.3 積極主動(dòng)、挑戰(zhàn)自我

首先要有積極主動(dòng)的態(tài)度，遇到不懂的問(wèn)題要及時(shí)向師父請(qǐng)教，并且主動(dòng)提出要擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?。納粹德國(guó)某集中營(yíng)的一位幸存者維克托·弗蘭克爾曾說(shuō)過(guò)：“在任何特定的環(huán)境中，人們還有一種最后的自由，就是選擇自己的態(tài)度?！?/p>

其次，承擔(dān)工作之后要對(duì)自己的一切負(fù)責(zé)。不要把不確定的或困難的事情一味擱置起來(lái)，而是竭盡自己全力去完成任務(wù)。在工作中遇到的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)記錄下來(lái)，第二天就可以向老師或者他們的同事去請(qǐng)教了。一方面考驗(yàn)了自己工作的能力，一方面又增加了自己的自信心。

最后，要保持“一切歸零”的心態(tài)去學(xué)習(xí)。只有當(dāng)杯子是空的時(shí)候，才能裝到容量最大的水。虛心向身邊的每一個(gè)人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處為自己所用，這是一筆寶貴的財(cái)富。

3.4 養(yǎng)成良好的工作學(xué)習(xí)習(xí)慣

知識(shí)可以不斷積累、心態(tài)可以慢慢去調(diào)整、技能也可以不斷的從實(shí)踐中獲得、惟有習(xí)慣難以改變。一個(gè)好的工作習(xí)慣直接決定了工作的成敗。這點(diǎn)以前沒(méi)有覺(jué)察過(guò)，工作中才真正體會(huì)到。

第一、要做到準(zhǔn)時(shí)，這是最起碼的要求，它能反映一個(gè)人的工作態(tài)度與作風(fēng)，所以提前去工作點(diǎn)已成為了我的第一個(gè)工作習(xí)慣。

第三、學(xué)會(huì)做筆記。老師說(shuō)過(guò)一句話：“只聽(tīng)不記，就像聽(tīng)演唱會(huì)一樣，做完筆記之后還要馬上把它運(yùn)用出去，有了知識(shí)不用，一切都等于零”。

第四、虛心聽(tīng)取別人的批評(píng)與意見(jiàn)。每天早上在檢驗(yàn)前一天的工作情況的時(shí)候都要上臺(tái)作個(gè)小結(jié)，然后由小組成員提出意見(jiàn)，包括好的與需要改進(jìn)的地方，這樣會(huì)有更大的進(jìn)步。

第五，善于推銷(xiāo)自己。勇于說(shuō)出自己對(duì)問(wèn)題的看法，并把它合理的表達(dá)出來(lái)是問(wèn)題的關(guān)鍵所在。清楚自己的優(yōu)缺點(diǎn)，管理好尚存的優(yōu)點(diǎn)，將缺點(diǎn)慢慢轉(zhuǎn)變成為自己目標(biāo)所服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。

3.5 “大學(xué)生”到“社會(huì)人”角色的轉(zhuǎn)換

從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)社會(huì)人，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角 4 色之間存在著較大的差異。社會(huì)人多了一份責(zé)任感，多了一份成熟，保持好的心態(tài)顯得尤為重要。從現(xiàn)在起，我們就必須對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，以后想要成為一個(gè)什么樣的人，現(xiàn)在就應(yīng)該選擇什么樣的方式去做。實(shí)習(xí)工作小結(jié)

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感受到所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實(shí)踐還有一段距離。

“學(xué)無(wú)止境”。以前總覺(jué)得自己有多厲害，自認(rèn)為自己學(xué)到了很多知識(shí)，可以去公司大展身手，好好表現(xiàn)一下自己，體現(xiàn)一下自己的能力，但是直到去了公司實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)自己有多膚淺，多淺薄。的確，在大學(xué)學(xué)到了很多關(guān)于財(cái)經(jīng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，但是保險(xiǎn)是一塊相當(dāng)廣闊的領(lǐng)域，它不僅要求你有專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，更要有相關(guān)的財(cái)經(jīng)知識(shí)，以及知道包括歷史，地理，政治，文化等等方面的知識(shí)，這樣在介紹保險(xiǎn)時(shí)才能跟客戶對(duì)答如流，全面的向客戶介紹保險(xiǎn)信息。解答客戶對(duì)保險(xiǎn)的疑問(wèn)和困惑。特別感謝

首先，要對(duì)農(nóng)銀人壽實(shí)習(xí)單位由衷地說(shuō)一聲感謝，這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)讓我踏上了人生中第一個(gè)崗位，是我職業(yè)路上的跳板，給我留下了獨(dú)一無(wú)二的記憶。其次，這次實(shí)習(xí)讓我提前到社會(huì)上走了一遭，不得不感嘆學(xué)生時(shí)代的單純和美好，所以我想對(duì)我們的學(xué)生生涯說(shuō)一聲“謝謝”；再者，感謝教我知識(shí)的師父、老師，與我共同走過(guò)的朋友、同學(xué)：最后，謝謝我自己，一路堅(jiān)持，一路收獲！

第四篇：保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告

在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí)，但是如果我們?cè)趯?shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用，那就等于沒(méi)有學(xué)。實(shí)習(xí)就是將我們?cè)谡n堂上學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中。我們?cè)鯓硬拍馨颜n本上的知識(shí)靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去，成為對(duì)別人對(duì)社會(huì)有用的人才？我們?cè)鯓硬拍苓m應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì)，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢？抱著這種想法，我在2013年3月1日走進(jìn)了中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司臨汾分公司。

進(jìn)一步了解保險(xiǎn)，接觸社會(huì)，將理論知識(shí)付諸于實(shí)踐，挑戰(zhàn)自己的工作學(xué)習(xí)能力，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，積累工作經(jīng)驗(yàn)，讓自己快速適應(yīng)社會(huì)的要求。

實(shí)習(xí)的目的是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，接觸實(shí)際，了解社會(huì)。增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感，并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、識(shí)別和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)，也希望能帶來(lái)一些啟示，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。具體要求包括：培養(yǎng)從事保險(xiǎn)代理人工作的業(yè)務(wù)能力，了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作。理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問(wèn)題。虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中虛心向廣大工作人員請(qǐng)教，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，以提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人。培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感。形成熱愛(ài)專業(yè)、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德。預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備。

中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司旗下的一家專業(yè)子公司，為客戶提供全面的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。公司總部設(shè)在上海，注冊(cè)資本為40.88億元。

公司承保人民幣和外幣的各種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。公司承保業(yè)務(wù)涉及電力、汽車(chē)、機(jī)械、化工、電子、水利、建筑、橋梁、公路、航天航空、船舶、以及高科技產(chǎn)業(yè)等各行各業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域。公司在130多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的350多個(gè)主要港口城市聘請(qǐng)了保險(xiǎn)檢驗(yàn)、理賠和追償代理人，并與 1

國(guó)內(nèi)外多家保險(xiǎn)公司、再保險(xiǎn)公司及有關(guān)機(jī)構(gòu)建立了代理關(guān)系和業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系。公司在全國(guó)擁有40家分公司和直屬中心支公司，2000余家中心支公司、支公司、營(yíng)業(yè)部和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，以及包括約14800名銷(xiāo)售代表在內(nèi)的直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

公司以“誠(chéng)信天下、穩(wěn)健一生、追求卓越”為核心價(jià)值觀，開(kāi)拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，積極為客戶提供風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)。2008年，公司總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)分別為376.13億元和71.43億元，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入278.75億元（不含中國(guó)太平洋保險(xiǎn)<香港>有限公司），同比增長(zhǎng)18.7%，市場(chǎng)份額11.4%，位居全國(guó)第二，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)3.66億元，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在國(guó)內(nèi)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)上繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，不僅僅豐富了我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知狀態(tài)，而且教會(huì)了我如何做人，確切來(lái)說(shuō)，是如何做一個(gè)社會(huì)人。

尊敬你所從事的行業(yè)，肯定自我的價(jià)值。你所賣(mài)給客戶的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品的功能，真正去幫助客戶解決問(wèn)題。因此，你的無(wú)償服務(wù)為給客戶提供保障，甚至帶來(lái)巨大的收益。你應(yīng)該尊敬你的職業(yè)，不要羞于說(shuō)出口，不要怕被客戶拒之門(mén)外。不屈不撓，從任何事情都要有恒心。100個(gè)客戶訪問(wèn)中，可能只有20個(gè)愿意聽(tīng)你的講解，其中可能只有一個(gè)人與你簽單，但不要因此而氣餒。你應(yīng)該看到，你又幫助了一個(gè)客戶。提出問(wèn)題的客戶是我們最好的老師，贊美每一個(gè)提出反對(duì)意見(jiàn)的人，把反對(duì)意見(jiàn)當(dāng)成是客戶在咨詢更多的信息。不要追究外界環(huán)境，清楚的分析自己的優(yōu)勢(shì)所在，并將它充分發(fā)揮出來(lái)。一個(gè)飽讀圣賢書(shū)的人，并不一定能夠把他的工作做到盡善盡美。懂得了知識(shí)，重要的是要知道如何去運(yùn)用它，并將他它貫徹執(zhí)行。知識(shí)的缺乏也并不意味著你就差人一等，知識(shí)是可以慢慢積累的，但懂得實(shí)踐的好習(xí)慣卻是難以養(yǎng)成的。所以，不要懊惱，你所需要做的，就是為自己設(shè)立一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)，并且圍繞它去努力、去奮斗。

太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司有個(gè)很吸引人的地方就是它開(kāi)放型的學(xué)習(xí)環(huán)境。每個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)都集中有幾個(gè)部門(mén)，每個(gè)部門(mén)又分為多個(gè)小組。每個(gè)部門(mén)在月初都會(huì)下達(dá)指定目標(biāo)，各個(gè)小組在既相互競(jìng)爭(zhēng)又相互合作的基礎(chǔ)上完成任務(wù)。公司早上都要開(kāi)一個(gè)小時(shí)的會(huì)議，前二十分鐘是公司大會(huì)，由本部工作人員主持，其它各個(gè)部門(mén)采取電視視頻的方式參與會(huì)議，會(huì)議的內(nèi)容主要是唱司歌、朗讀公司宗旨與準(zhǔn)則、公司信息的上傳下達(dá)、員工的直接激勵(lì)。接下來(lái)的二十分鐘是部門(mén)內(nèi)部會(huì)議，內(nèi)容主要包括：部門(mén)內(nèi)部員工工作經(jīng)驗(yàn)分享、疑難問(wèn)題的交流與探討。采取的方式

有：游戲、個(gè)人發(fā)言、鉆石員工講話。最后二十分鐘是各小組內(nèi)部的交流，由小組長(zhǎng)跟蹤各成員的工作狀況，組員之間的相互學(xué)習(xí)，進(jìn)一步的幫助各成員完成工作任務(wù)。它們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)型的組織。

同樣，要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做那些工作，不清楚你想了解的知識(shí)，所以跟老師很好的溝通是很必要的。剛開(kāi)始指導(dǎo)老師就讓我們各自敘說(shuō)來(lái)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)習(xí)的目的，想學(xué)些什么知識(shí)。在兩天的學(xué)習(xí)之后又再次問(wèn)了我們這個(gè)問(wèn)題，只有目標(biāo)明確了才能更好的達(dá)到目的。后來(lái)，幾個(gè)指導(dǎo)老師為我們和新員工設(shè)定了培訓(xùn)課程，組織一起學(xué)習(xí)，還分成了幾個(gè)小組，相互之間學(xué)習(xí)與競(jìng)爭(zhēng)。每天在講授的課程完了之后都會(huì)布置相應(yīng)的任務(wù)，在第二天由老師及時(shí)的跟蹤與指導(dǎo)。

首先要有積極主動(dòng)的態(tài)度，遇到不懂的問(wèn)題要及時(shí)向老師請(qǐng)教，并且主動(dòng)提出要擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?。納粹德國(guó)某集中營(yíng)的一位幸存者維克托·弗蘭克爾曾說(shuō)過(guò)：“在任何特定的環(huán)境中，人們還有一種最后的自由，就是選擇自己的態(tài)度?！?/p>

其次，承擔(dān)工作之后要對(duì)自己的一切負(fù)責(zé)。不要把不確定的或困難的事情一味擱置起來(lái)，而是竭盡自己全力去完成任務(wù)。在工作中遇到的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)記錄下來(lái)，第二天就可以向老師或者他們的同事去請(qǐng)教了。一方面考驗(yàn)了自己工作的能力，一方面又增加了自己的自信心。譬如有一個(gè)任務(wù)是：搜集50個(gè)準(zhǔn)客戶的名單，然后分別打電話過(guò)去調(diào)查福州市民對(duì)保險(xiǎn)的看法。對(duì)于這個(gè)任務(wù)，先應(yīng)該用各種方式去搜集名單，可以去各個(gè)公司索取名片、可以使用企業(yè)黃頁(yè)、可以讓朋友轉(zhuǎn)介紹、可以利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)搜尋聯(lián)系方式。緊接下來(lái)就是打電話了，之前要做好充分的準(zhǔn)備，例如設(shè)計(jì)的問(wèn)卷題目、客戶可能做出的反應(yīng)與提出的問(wèn)題，根據(jù)不同的情景作答，同時(shí)記錄他們的信息與疑問(wèn)，最后進(jìn)行分類(lèi)、整理。

最后，要保持“一切歸零”的心態(tài)去學(xué)習(xí)。只有當(dāng)杯子是空的時(shí)候，才能裝到容量最大的水。虛心向身邊的每一個(gè)人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處為自己所用，這是一筆寶貴的財(cái)富。

知識(shí)可以不斷積累、心態(tài)可以慢慢去調(diào)整、技能也可以不斷的從實(shí)踐中獲得、惟有習(xí)慣難以改變。一個(gè)好的工作習(xí)慣直接決定了工作的成敗。這點(diǎn)以前沒(méi)有覺(jué)察過(guò)，工作中才真正體會(huì)到。

第一要做到準(zhǔn)時(shí)，這是最起碼的要求，它能反映一個(gè)人的工作態(tài)度與作風(fēng)，所以提前去工作點(diǎn)已成為了我的第一個(gè)工作習(xí)慣。

第二達(dá)標(biāo)，承擔(dān)了的任務(wù)就一定要完成。這需要有一個(gè)合理的計(jì)劃，把可能出現(xiàn)的意外也放置于計(jì)劃中，工作就不會(huì)因?yàn)橥话l(fā)事件的發(fā)生而受影響了。有了好的工作習(xí)慣就更加明確自己所處的位置，不會(huì)為工作而工作，就如同有了航海圖的船只才不容易迷路。老師要求很?chē)?yán)格：要是當(dāng)天任務(wù)完成不了，第二天就不要去上班了。我們也第一次感受到了責(zé)任的意義所在。

第三學(xué)會(huì)做筆記。老師說(shuō)過(guò)一句話：“只聽(tīng)不記，就像聽(tīng)演唱會(huì)一樣，做完筆記之后還要馬上把它運(yùn)用出去，有了知識(shí)不用，一切都等于0”。早上接受了課程的培訓(xùn)，下午就一定要馬上行動(dòng)，把所學(xué)的理念講授出去或者把所學(xué)的技巧馬上拿來(lái)為工作所用。

第四虛心聽(tīng)取別人的批評(píng)與意見(jiàn)。每天早上在檢驗(yàn)前一天的工作情況的時(shí)候都要上臺(tái)作個(gè)小結(jié)，然后由小組成員提出意見(jiàn)，包括好的與需要改進(jìn)的地方，這樣會(huì)有更大的進(jìn)步。

第五善于推銷(xiāo)自己。勇于說(shuō)出自己對(duì)問(wèn)題的看法，并把它合理的表達(dá)出來(lái)是問(wèn)題的關(guān)鍵所在。清楚自己的優(yōu)缺點(diǎn)，管理好尚存的優(yōu)點(diǎn)，將缺點(diǎn)慢慢轉(zhuǎn)變成為自己目標(biāo)所服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。合理的轉(zhuǎn)移自己的興趣愛(ài)好，譬如，如果你把將來(lái)的目標(biāo)設(shè)置為管理者，那么你就要現(xiàn)在培養(yǎng)適合的愛(ài)好：愛(ài)好演講、愛(ài)好領(lǐng)導(dǎo)、愛(ài)好。

從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)社會(huì)人，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。社會(huì)人多了一份責(zé)任感，多了一份成熟，保持好的心態(tài)顯得尤為重要。從現(xiàn)在起，我們就必須對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，以后想要成為一個(gè)什么樣的人，現(xiàn)在就應(yīng)該選擇什么樣的方式去做。

在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的熟悉和客觀的評(píng)價(jià)。本次實(shí)習(xí)采取分散形式，原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主，實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在三方面。

主動(dòng)參與保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查等工作，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè)，實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工

作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。我們同單位員工一樣上下班，完成單位工作。又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。

實(shí)習(xí)中的收獲主要有三個(gè)方面。

一是通過(guò)直接參與公司的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。

二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

三是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。指導(dǎo)老師們?cè)谡麄€(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中盡職盡責(zé)，對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí)，老師們深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位，闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容，明確實(shí)習(xí)目的和要求。實(shí)習(xí)過(guò)程中，結(jié)合實(shí)習(xí)單位的具體情況，幫助我們學(xué)會(huì)具體地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，學(xué)會(huì)深化專業(yè)知識(shí)，用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，指導(dǎo)我們做好具體工作；在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習(xí)點(diǎn)，挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；檢查我們實(shí)習(xí)工作日記，把握實(shí)習(xí)情況，指導(dǎo)工作及時(shí)有效；督促我們認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告。

實(shí)習(xí)結(jié)束后，老師們認(rèn)真做好學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)考核及評(píng)定工作，參加實(shí)習(xí)交流會(huì)，完成實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感受到所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實(shí)踐還有一段距離。

“學(xué)無(wú)止境”。以前總覺(jué)得自己有多厲害，自認(rèn)為自己學(xué)到了很多知識(shí)，可以去公司大展身手，好好表現(xiàn)一下自己，體現(xiàn)一下自己的能力，但是直到去了公司實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)自己有多膚淺，多淺薄。的確，在大學(xué)學(xué)到了很多關(guān)于財(cái)經(jīng)保險(xiǎn)

方面的知識(shí)，但是保險(xiǎn)是一塊相當(dāng)廣闊的領(lǐng)域，它不僅要求你有專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，更要有相關(guān)的財(cái)經(jīng)知識(shí)，以及知道包括歷史，地理，政治，文化等等方面的知識(shí)，這樣在介紹保險(xiǎn)時(shí)才能跟客戶對(duì)答如流，全面的向客戶介紹保險(xiǎn)信息。解答客戶對(duì)保險(xiǎn)的疑問(wèn)和困惑。

第五篇：保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

通過(guò)對(duì)理論課的學(xué)習(xí)，我了解了人身保險(xiǎn)的基本原理、各類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品種類(lèi)和責(zé)任等相關(guān)知識(shí)。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運(yùn)用到實(shí)踐中去就需要走向市場(chǎng)，就需要到保險(xiǎn)公司、拜訪客戶等深入到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

一、首先我們確定了實(shí)習(xí)內(nèi)容，包含以下幾個(gè)方面

1、了解保險(xiǎn)公司形成體制、公司文化與發(fā)展史。具體了解民生人壽內(nèi)部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷(xiāo)部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。

2、了解保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證。具體知道民生人壽在人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種。

3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解人們對(duì)保險(xiǎn)的具體需求和認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介紹民生人壽產(chǎn)品并力促成交。

二、實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)介紹

1、學(xué)習(xí)了民生人壽的產(chǎn)品及其責(zé)任

2、在公司理賠服務(wù)部了解了理賠的流程

首先，如果發(fā)生保險(xiǎn)事故，客戶應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險(xiǎn)公司。其次，保險(xiǎn)公司理賠部接到材料后，會(huì)馬上立案，如遇重大事故或有疑問(wèn)的事故，會(huì)派專人進(jìn)行調(diào)查。第三，調(diào)查員根據(jù)要求，展開(kāi)調(diào)查。第四，理賠員對(duì)材料進(jìn)行審核，確定事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，計(jì)算出賠付金額。如有疑問(wèn)仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。第五，理賠員將審核意見(jiàn)和結(jié)論上報(bào)，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。第六，通知客戶領(lǐng)取賠款或其他書(shū)面通知。

3、深入市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查，介紹產(chǎn)品并力促成交

4、深入市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查，介紹產(chǎn)品并力促成交

三、保險(xiǎn)實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題分析

通過(guò)實(shí)習(xí)，我了解到我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)存在著不少問(wèn)題。既有保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理人的問(wèn)題，也有居民的經(jīng)濟(jì)購(gòu)買(mǎi)力和意識(shí)的問(wèn)題。

1、保險(xiǎn)市場(chǎng)混亂，監(jiān)管自律不到位

2、管理人員誠(chéng)信缺失嚴(yán)重

3、條款難懂，障礙多，顯失公平

4、保費(fèi)較高，險(xiǎn)種少

5、宣傳不夠，消費(fèi)誤區(qū)多，居民保險(xiǎn)意識(shí)淡薄

6、對(duì)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)在認(rèn)識(shí)和實(shí)踐上誤入歧途

7、輕視服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

四、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)與創(chuàng)新

針對(duì)上述保險(xiǎn)業(yè)存在的問(wèn)題，我們需要進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。作為監(jiān)管方面的各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)查處力度。保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)管理和自律，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)代理人的培訓(xùn)以提高其職

業(yè)素養(yǎng)。全社會(huì)尤其是新聞媒體應(yīng)強(qiáng)化宣傳保險(xiǎn)的意義，提高居民的保險(xiǎn)意識(shí)。為此，我們應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作。

1、增強(qiáng)品牌意識(shí)，大力塑造良好的企業(yè)形象

2、加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管

3、加強(qiáng)保險(xiǎn)宣傳，強(qiáng)化保險(xiǎn)意識(shí)

4、加強(qiáng)企業(yè)員工的專業(yè)培訓(xùn),全面提高員工的素質(zhì)

5、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平

6、發(fā)展銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的融通

五、結(jié)論

實(shí)習(xí)為我們提供了一個(gè)了解和熟悉工作實(shí)際的機(jī)會(huì)，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí)。正所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只有在實(shí)際工作中，我們才知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識(shí)是有用的、對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于他們更全面地認(rèn)識(shí)自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯。實(shí)習(xí)是我們從課堂走向社會(huì)的第一步。借助實(shí)習(xí)，我們提高了職業(yè)素養(yǎng)、養(yǎng)成了一定的職業(yè)習(xí)慣，提高了與陌生人打交道能力，同時(shí)也培養(yǎng)了我們團(tuán)隊(duì)合作的精神。