第一篇：中石油優(yōu)秀季度總結(jié)

季度實(shí)習(xí)總結(jié)

理論是枯燥的，實(shí)踐之樹(shù)常青，離開(kāi)象牙寶塔，進(jìn)入西安輸油氣分公司已將三個(gè)月之久，這是我從理論到實(shí)踐的跨越，在這三個(gè)月里學(xué)到了很多書(shū)本上所學(xué)不到的知識(shí)，從一無(wú)所知到逐漸了解工作內(nèi)容，經(jīng)歷了激情，迷茫，忍耐與坦然，所有這些變化都是第一次經(jīng)歷。記得剛剛走進(jìn)分公司的我，對(duì)自己未來(lái)的工作一片懵懂，對(duì)公司的基本規(guī)章制度也是一無(wú)所知，每次同事們?cè)谝黄鹫劰ぷ魑叶际且荒樏Ｈ?。然而，我相信任何業(yè)績(jī)的質(zhì)變都來(lái)自量變的積累，在實(shí)習(xí)期間我給自己定的目標(biāo)就是盡可能多的去學(xué)習(xí)新知識(shí)和新事物，不求能一躍千里，但求每天都能前進(jìn)一步，逐步提高自己的綜合素質(zhì)，早日把自己培養(yǎng)成為一名合格的員工。這三個(gè)月的時(shí)間對(duì)我而言可以說(shuō)是人生的一次蛻變，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵(lì)下，在前輩們的親切關(guān)懷和指引下，我不僅學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的新知識(shí)，更重要的是通過(guò)這段時(shí)間的工作歷練，使我摒棄了學(xué)生時(shí)代原有的稚氣，無(wú)論在技術(shù)上還是在思想上都上升到了一個(gè)嶄新的高度，真正融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。在此，我向曾給予我關(guān)心和幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真誠(chéng)的謝意，同時(shí)也將自己這個(gè)季度的工作和學(xué)習(xí)情況做了以下總結(jié)。

（一）實(shí)習(xí)內(nèi)容

來(lái)到西安輸油氣分公司后，我接受了簡(jiǎn)短的入職培訓(xùn)和安全教育，這次簡(jiǎn)短的培訓(xùn)讓我牢牢記住了公司的企業(yè)精神和發(fā)展理念，并且對(duì)公司的反違章禁令時(shí)時(shí)刻刻都熟記于心，對(duì)于安全我也有了更深刻的理解，讓我明白了石油行業(yè)安全的重要性，安全就是企業(yè)的生命，也是職工的生命，從那時(shí)起我就樹(shù)立了安全無(wú)小事，責(zé)任重于泰山的理念。

隨后我便被分配到設(shè)備齊全的慶陽(yáng)輸油站，為了能夠在實(shí)習(xí)過(guò)程中學(xué)到更多的知識(shí)，就得先要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，為此公司為我們安排了工藝、儀表、設(shè)備、管道、計(jì)量、QHSE等方面的培訓(xùn)，邊培訓(xùn)邊實(shí)習(xí)，首先是從最基礎(chǔ)的工作運(yùn)行崗位做起，運(yùn)行崗的工作內(nèi)容包括負(fù)責(zé)監(jiān)控站內(nèi)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工藝運(yùn)行情況和設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；負(fù)責(zé)本站所轄區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的故障、隱患、事故、施工、異常情況等關(guān)系到管道安全生產(chǎn)的事件進(jìn)行記錄、跟蹤和上報(bào)；負(fù)責(zé)重要生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)展情況的跟蹤和匯報(bào)；負(fù)責(zé)生產(chǎn)調(diào)度聯(lián)系、協(xié)調(diào)和信息傳遞；負(fù)責(zé)按照中控調(diào)度的安排進(jìn)行

站控操作和現(xiàn)場(chǎng)操作。從主要工作內(nèi)容中可以看出運(yùn)行崗位是輸油站中很重要的職位從，必須對(duì)站內(nèi)設(shè)備狀況和工藝流程相當(dāng)熟悉才能勝任。為此首先從學(xué)習(xí)工藝流程圖，自動(dòng)化控制系統(tǒng)操作，每日工作報(bào)表，規(guī)章制度開(kāi)始學(xué)起，一步步的打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，做到事事都有規(guī)章制度做依據(jù)，操作有規(guī)程。

在站了經(jīng)過(guò)同事的幫助和各位師傅的講解以及自己對(duì)設(shè)備資料的理解，我對(duì)站內(nèi)的設(shè)備也有了一定的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)站內(nèi)的各類閥門(mén)，閘閥、球閥、蝶閥、截止閥有了更深的理解，將他們的性能、保養(yǎng)、排污都能熟記于心。通過(guò)維修隊(duì)兩次泵和過(guò)濾器的維修以及相關(guān)資料閱讀，彌補(bǔ)了我對(duì)輸油泵和過(guò)濾器方面的知識(shí)空白，對(duì)泵的結(jié)構(gòu)、機(jī)械密封的結(jié)構(gòu)、過(guò)濾器的結(jié)構(gòu)以及機(jī)械密封滲漏、過(guò)濾器滲漏的原因有了更直接的了解。在安全方面，通過(guò)站領(lǐng)導(dǎo)的講解，站內(nèi)的培訓(xùn)以及相關(guān)視頻圖片的觀看，使我明白了安全是生產(chǎn)的首要任務(wù)，安全工作不能麻痹大意，安全制度不能空談，應(yīng)該時(shí)刻思考自己所做的事情會(huì)不會(huì)對(duì)安全造成威脅，并且對(duì)站內(nèi)的消防系統(tǒng)有了初步的認(rèn)識(shí)，掌握了消防系統(tǒng)的使用，消防管線的流程以及作用，研讀了一些應(yīng)急預(yù)案，學(xué)會(huì)了一些站內(nèi)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置方法。計(jì)量是慶陽(yáng)站的重要工作，它涉及到公司核心利益，因此我對(duì)計(jì)量的學(xué)習(xí)從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)，通過(guò)這三個(gè)月已經(jīng)小有成果，在這短時(shí)間里我學(xué)會(huì)了計(jì)量尺、密度計(jì)的使用和讀數(shù)，以及標(biāo)準(zhǔn)密度、標(biāo)準(zhǔn)體積、體積修正系數(shù)的查取，油標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量的計(jì)算。OAsys系統(tǒng)是一個(gè)自動(dòng)化程度很高的系統(tǒng)，在這系統(tǒng)中時(shí)時(shí)刻刻監(jiān)控著站內(nèi)的可燃?xì)怏w濃度、壓力、溫度、油品流量、油品密度、報(bào)警信號(hào)，儲(chǔ)油罐的液位高度、閥門(mén)的開(kāi)關(guān)狀態(tài)等等，因此對(duì)OAsys系統(tǒng)的學(xué)習(xí)必不可少，通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)學(xué)會(huì)了該系統(tǒng)的基本操作方法以及趨勢(shì)圖的觀看和分析，了解了PLC機(jī)柜的結(jié)構(gòu)布局。

在我實(shí)習(xí)的第二個(gè)月恰逢2011年西安輸油氣分公司儀表秋季檢查，站領(lǐng)導(dǎo)為我提供了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，允許我全程跟隨儀表秋檢的隊(duì)伍進(jìn)行學(xué)習(xí)，我先后跟隨了慶陽(yáng)站、咸陽(yáng)站、渭南站、寶雞站以及閥室的儀表秋檢，這是一次真正意義上的理論到實(shí)踐的跨越，將我所學(xué)的理論運(yùn)用到實(shí)際上，進(jìn)一步加深我對(duì)理論的認(rèn)識(shí)，通過(guò)這次跟秋檢隊(duì)伍學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了很多書(shū)本所學(xué)不到的東西，其中的知識(shí)可以使我受益終身，并且對(duì)儀表的認(rèn)識(shí)有也有了一個(gè)大幅度的跨越。在這次檢查中我對(duì)彈簧管式壓力表有了全面的認(rèn)識(shí)，彈簧管式壓力表的測(cè)量元件

是一個(gè)彈簧管，由于壓力的傳遞，彈簧管受力，會(huì)使彈簧管的自由端產(chǎn)生位移，輸入的壓力越大，自由端的位移也越大，經(jīng)過(guò)放大機(jī)構(gòu)，把管道的壓強(qiáng)大小放映在表盤(pán)上，這就是彈簧管式壓力表的基本原理，掌握壓力表的原理對(duì)我學(xué)習(xí)儀表有很大的幫助，為我以后的學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)定的基石。對(duì)智能型隔爆壓阻式變送器的原理、結(jié)構(gòu)、接線有個(gè)一個(gè)更高層次的認(rèn)識(shí)，壓阻式壓力變送器是利用單晶硅材料的壓阻效應(yīng)和微電子技術(shù)制成的，它是將單晶硅片上的擴(kuò)散電阻構(gòu)成測(cè)量電路，當(dāng)單晶硅膜片受壓變形時(shí)，擴(kuò)散電阻的組織變化，我們就可以將阻值的變化轉(zhuǎn)換成電流的變化。電橋輸出電流與單晶硅片所受壓力成對(duì)應(yīng)關(guān)系，并通過(guò)信號(hào)處理，轉(zhuǎn)換為4-20mA的標(biāo)準(zhǔn)信號(hào)輸出。在這次儀表檢查中我還對(duì)壓力表的讀數(shù)，壓力表的校驗(yàn)，壓力表的安裝，以及活塞式壓力校驗(yàn)儀的操作，有了直接的認(rèn)識(shí)，并且能夠熟練的應(yīng)用。我還掌握了利用福祿克測(cè)試器對(duì)壓力變送器進(jìn)行調(diào)零，調(diào)量程，也對(duì)壓力開(kāi)關(guān)的原理，高壓泄壓閥的結(jié)構(gòu)和原理有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解?？傊@次跟隨儀表秋檢學(xué)習(xí)，我的收獲是頗大的，讓我學(xué)到了很多實(shí)際操作的知識(shí)，使我的實(shí)踐能力的到了提升，而且也使我開(kāi)拓了視野，增加了見(jiàn)識(shí)。

（二）實(shí)習(xí)心得

當(dāng)踏出了大學(xué)這扇門(mén)，就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路，對(duì)于剛剛畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，還沒(méi)有足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)我學(xué)到了太多的知識(shí)，也開(kāi)闊了我的視野，在工作上和生活上感悟了很多。

一、積極的工作態(tài)度能夠做好一起

我一直信奉這么一句話：態(tài)度決定能力，能力決定命運(yùn)。一個(gè)良好的態(tài)度有助于我們完成每一件事，來(lái)報(bào)道之前我就一直告訴自己，不管從事什么樣的工作我到要堅(jiān)持認(rèn)認(rèn)真真地去做，不管我身邊發(fā)生什么事我都要認(rèn)真的堅(jiān)持到底把工作做好把工作做細(xì)，一定要不怕苦怕累認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)持就會(huì)勝利，努力就會(huì)有收獲，在儀表秋檢中老師傅嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度讓我記憶深刻，不管什么樣的儀表他們都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真的做，保證了每一塊儀表的準(zhǔn)確校驗(yàn)，不管有什么事他們一定會(huì)把當(dāng)天的工作當(dāng)天做完，絕不推到第二天去做?？偠灾@三個(gè)月讓我學(xué)會(huì)了用積極認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待自己的工作，不馬虎，不松懈，每天

多做一點(diǎn)，保證自己的工作效率和工作質(zhì)量。

二、學(xué)無(wú)止境，主動(dòng)學(xué)習(xí)，多學(xué)多問(wèn)，擴(kuò)充知識(shí)層次

當(dāng)今時(shí)代，是要求人們必須終身學(xué)習(xí)的時(shí)代，只有樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，只有堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，才能在工作上做的更出色，才能對(duì)工作有所創(chuàng)新。但是學(xué)習(xí)一定要自己主動(dòng)，不能被動(dòng)的去學(xué)習(xí)，不會(huì)有人來(lái)主動(dòng)教你，因?yàn)闆](méi)人知道你到底會(huì)不會(huì)，所以當(dāng)我們遇到不會(huì)的知識(shí)時(shí)一定要主動(dòng)去學(xué)習(xí)。在我們的身邊總會(huì)有一些經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅，我們要經(jīng)常與他們溝通交流，他們的經(jīng)驗(yàn)是我們?cè)诮炭茣?shū)上學(xué)不到的，我們一定要多多向他們請(qǐng)教，多向他們提出自己的問(wèn)題，對(duì)于豐富自己的知識(shí)面提高學(xué)習(xí)質(zhì)量有很大的作用。在工作中我們也要學(xué)習(xí)其他方面的知識(shí)，要了解事實(shí)，閱讀報(bào)紙等等，擴(kuò)充自己的知識(shí)層面，對(duì)自己的工作也會(huì)有意想不到的幫助。

三、了解同事，讓同事了解，大家相互幫助相互學(xué)習(xí)

在站隊(duì)里員工就一個(gè)集體，在這個(gè)集體里我們每個(gè)人都是主體，一個(gè)不和諧的集體是很難把力量發(fā)揮出來(lái)的，所以我們一定要和睦相處，大家只有相互幫助相互學(xué)習(xí)才能把工作做好。了解你的同事，讓同事了解你，大家才能相處的愉快。了解同事，知道身邊每個(gè)人的性格如何，喜好如何，我們才能把話說(shuō)對(duì)，才不會(huì)誤解同事某一句話的意思。讓同事了解你才能讓大家很好的靠近你。

四、學(xué)會(huì)自我定位自我反思

一個(gè)人要想不活得稀里糊涂、渾渾噩量，就要學(xué)會(huì)先給自己定好位——能做什么、想做什么、怎樣去做以及成為一個(gè)什么樣的人。人不能總是走到哪兒算哪兒，懂得定位，就可以學(xué)會(huì)以理性的態(tài)度追求更好的生存狀態(tài)，這樣，才能把命運(yùn)的主動(dòng)權(quán)握在自己手中，定好自己的位置，找準(zhǔn)努力的方向，不管對(duì)自己的工作、學(xué)習(xí)、生活都意義重大，不要總是空談什么理想，牢騷滿腹，首先踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作是第一位的。人只有不斷的發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并慢慢的改正它彌補(bǔ)它，才能不斷的進(jìn)步，因此在工作中我們要時(shí)時(shí)刻刻反思自己，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足之處，改進(jìn)彌補(bǔ)，這樣才能把工作做得更好更

出色。

此次實(shí)習(xí)也暴露出自己的很多缺點(diǎn)和不足，在這三個(gè)月里我總是不能合理安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，對(duì)于自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃也沒(méi)有按時(shí)遵守，我想在下個(gè)階段我一定會(huì)合理安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，一定要做到學(xué)習(xí)工作兩不誤，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中獲得知識(shí)。并且加強(qiáng)對(duì)流量計(jì)、溫度傳感器、上位機(jī)、PLC、PID控制方面的學(xué)習(xí)，了解三級(jí)預(yù)案，儀表操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，一定要增加自己的知識(shí)層面多看多聽(tīng)，鞏固自己的專業(yè)知識(shí)。

回想這一個(gè)季度的實(shí)習(xí)，見(jiàn)識(shí)更加廣泛，認(rèn)識(shí)更加深刻，收獲也是前所未有。通過(guò)近三個(gè)月的實(shí)習(xí)使得我想起了所謂“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”這句老古話，一切都在實(shí)踐之中得真知，我應(yīng)當(dāng)盡快作好從校園走向社會(huì)的轉(zhuǎn)變，盡快讓自己成熟和成長(zhǎng)起來(lái)，做事情考慮問(wèn)題也要全面起來(lái)。再調(diào)整心態(tài)，踏實(shí)勤奮的進(jìn)入自己的工作角色，并把工作做好，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想，并為之努力的奮斗，做好每一件小事!相信本人一定能在以后的日子得到更好的成績(jī)。

第二篇：季度總結(jié)

喀什教育學(xué)院團(tuán)委2013年季度總結(jié)

這兩個(gè)月以來(lái)，我校團(tuán)委在地區(qū)團(tuán)委、教育團(tuán)工委的正確指導(dǎo)和院黨委大力支持下深入貫徹以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，全面落實(shí)團(tuán)委的工作會(huì)議精神，緊密?chē)@學(xué)校黨政德育工作中心，以社會(huì)實(shí)踐和體驗(yàn)教育為重點(diǎn)，努力營(yíng)造了青少年健康成長(zhǎng)的綠色環(huán)境，開(kāi)創(chuàng)了學(xué)校共青團(tuán)工作新局面。

（一）加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)，發(fā)揮團(tuán)員的榜樣性和示范性。

抓好團(tuán)的隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮團(tuán)員的榜樣性和示范性，是團(tuán)員隊(duì)伍建設(shè)的重要工作，也是學(xué)校德育工作的重要方面，加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)，發(fā)揮團(tuán)員的榜樣性和示范性，一直是團(tuán)隊(duì)工作的重點(diǎn)。

1、切實(shí)做好團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高團(tuán)干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，是做好團(tuán)隊(duì)工作的重要保證。兩個(gè)月以來(lái)，校團(tuán)委一直注重團(tuán)干部的思想教育，每個(gè)星期二召開(kāi)團(tuán)支書(shū)會(huì)議，聽(tīng)取工作匯報(bào)，了解團(tuán)員隊(duì)伍狀況。定期對(duì)團(tuán)干部進(jìn)行理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了團(tuán)委會(huì)組織“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的工作職能，充分發(fā)揮了團(tuán)委會(huì)組織的橋梁紐帶作用。

2、加強(qiáng)團(tuán)員的思想教育，提高團(tuán)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，較好的促進(jìn)學(xué)校的德育工作。學(xué)校要求班級(jí)團(tuán)支書(shū)定期對(duì)本班團(tuán)員的思想教育、組織學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)知識(shí)，提高團(tuán)員對(duì)團(tuán)組織的認(rèn)識(shí)。在團(tuán)內(nèi)進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)，整頓共青團(tuán)的隊(duì)伍，針對(duì)團(tuán)內(nèi)存在的問(wèn)題和團(tuán)員中存在的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，讓團(tuán)員及時(shí)改正錯(cuò)誤。

（二）扎實(shí)搞好宣傳建設(shè)，努力引導(dǎo)學(xué)校輿論。充分發(fā)揮黑板報(bào)、宣傳欄等宣傳陣地。

校團(tuán)委積極建設(shè)宣傳陣地，積極帶領(lǐng)和指導(dǎo)校學(xué)生會(huì)宣傳部做好宣傳工作，真正充當(dāng)好校園“喉舌”的角色，制定了完善的檢查評(píng)比制度，定期對(duì)黑板報(bào)檢查評(píng)比打分。

三、積極開(kāi)展多種形式的主題教育,豐富校園文化生活

校園文化活動(dòng)是學(xué)院精神文明建設(shè)的重要載體，也是學(xué)院團(tuán)委工作的中心之一。豐富多彩的校園文化活動(dòng)和新穎有趣的文體活動(dòng)可以鍛煉學(xué)生的能力，提高素質(zhì)。兩個(gè)月以來(lái)校園文化活動(dòng)正朝著系列化、多層次、高水平的方向發(fā)展。

1、組織開(kāi)展“社會(huì)公德教育”系列活動(dòng)。三月份組織全院各班級(jí)開(kāi)展“弘揚(yáng)雷鋒精神，我為社會(huì)獻(xiàn)份愛(ài)”學(xué)雷鋒活動(dòng)，在多來(lái)提巴格鄉(xiāng)附近和學(xué)院本部開(kāi)展了2次學(xué)雷鋒活動(dòng)。為了慶祝諾肉孜節(jié)院團(tuán)委以班級(jí)為單位舉辦了一次文藝活動(dòng)，豐富了學(xué)生的課余生活。

2、為了活躍校園文化生活，提高廣大學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)3月29日帶40名優(yōu)秀團(tuán)員到喀什二中參加幸?？κ病缎@之春》音樂(lè)會(huì)

3、每個(gè)星期二定期召開(kāi)學(xué)生團(tuán)支部書(shū)記會(huì)議：讓學(xué)生注重學(xué)生儀表禮儀，講究個(gè)人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，必須穿校服，不戴頭巾，進(jìn)行尊敬師長(zhǎng)，愛(ài)祖國(guó)，愛(ài)校園教育。

4、4月29日安排十六位學(xué)生到喀什人民廣場(chǎng)參加廣場(chǎng)舞比賽。

5、根據(jù)喀什地區(qū)團(tuán)委的安排4月29日帶老師和優(yōu)秀團(tuán)員到喀什市城市規(guī)劃展示館參觀學(xué)習(xí)。

6、每個(gè)月定期制定和發(fā)放學(xué)生政治學(xué)習(xí)材料及每個(gè)星期三檢查學(xué)生政治學(xué)習(xí)情況。

7、給每個(gè)班級(jí)發(fā)放“熱愛(ài)偉大祖國(guó)，建設(shè)美好家園”系列宣傳畫(huà)”，提高學(xué)生的愛(ài)國(guó)意識(shí)。

8、2013年4月7日安排2013漢語(yǔ)大專班的一名學(xué)生參加喀什市組織的《我為喀什而驕傲》為主題的雙語(yǔ)演講比賽。

9、組織并實(shí)施了關(guān)于學(xué)院慶祝“五一”，迎接“五四”全院學(xué)生廣播體操比賽。

10、根據(jù)喀什地區(qū)教育局的安排統(tǒng)計(jì)了2000-2010年學(xué)校共青團(tuán)、少先隊(duì)，學(xué)會(huì)生會(huì)有關(guān)數(shù)據(jù)。

11、2013年4月9日帶領(lǐng)老師和優(yōu)秀團(tuán)員到科技館觀看《香妃》歌劇。

12、根據(jù)文明辦的安排，整理2011，2012，2013各類活動(dòng)材料，學(xué)雷鋒組織機(jī)構(gòu)，制度和總結(jié)。、13、根據(jù)地區(qū)教育局的安排布合麗其木.阿布力孜4月6日，4月7日，4月13日，4月14日參加心理健康視頻講座。

四、加強(qiáng)和改進(jìn)工作的措施和辦法。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)青年學(xué)生的思想政治教育，提高青少年思想道德素質(zhì)。幫助學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握技能，賦予他們一個(gè)健全、完善的性格，培養(yǎng)他們形成健康的心理、堅(jiān)忍不拔的意志、艱苦奮斗的精神，使他們具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力、良好的人際關(guān)系和積極向上的人生態(tài)度。

（二）加強(qiáng)學(xué)校團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)、制度建設(shè)，全面實(shí)施素質(zhì)教育。

在嚴(yán)把入團(tuán)關(guān)的質(zhì)量前提下，要進(jìn)一步加大團(tuán)員發(fā)展力度，充實(shí)團(tuán)組織，壯大團(tuán)的隊(duì)伍；同時(shí)要進(jìn)一步制定和完善有關(guān)團(tuán)的組織制度，進(jìn)一步規(guī)范團(tuán)員的組織紀(jì)律，提高團(tuán)員的整體形象，讓團(tuán)組織在學(xué)生的心目中占有崇高的地位。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)校園文化建設(shè)，提高良好的育人環(huán)境。學(xué)校將積極引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展豐富多彩的校園文化生活，創(chuàng)新校園文化的形式和內(nèi)容，提升校園文化的水平和層次，打造學(xué)校文化精品，培養(yǎng)營(yíng)造良好的育人環(huán)境。校園文化建設(shè)是素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，要以促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成才為根本目的，大力開(kāi)展學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的校園文化活動(dòng),要以行之有效的書(shū)法、繪畫(huà)、體育比賽等活動(dòng)為載體，全面活躍校園文化活動(dòng)。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)團(tuán)員學(xué)生的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)其光榮感和自豪感。校團(tuán)委要積極創(chuàng)建服務(wù)平臺(tái),努力架設(shè)團(tuán)組織與團(tuán)員學(xué)生的之間緊密聯(lián)系的橋梁。通過(guò)服務(wù)平臺(tái)，幫助和解決團(tuán)員學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中遇到的問(wèn)題和困難，讓團(tuán)員學(xué)生感受到團(tuán)組織的溫暖,從而使團(tuán)員學(xué)生的團(tuán)員意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),更加珍惜團(tuán)員的光榮稱號(hào)。有了團(tuán)員學(xué)生的光榮感和自豪感，必將帶動(dòng)非團(tuán)員學(xué)生規(guī)范自身行為，并積極向團(tuán)組織靠攏，從而進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)組織的號(hào)召力和吸引力。

（五）團(tuán)委組織要加強(qiáng)自身的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，參加一些必要的培訓(xùn)，提高對(duì)團(tuán)委工作的認(rèn)識(shí)，完善自己，爭(zhēng)取在今后的工作中做到更好。

第三篇：中石油加油站施工總結(jié)

中石油加油站施工總結(jié)

石家莊利鼎電子材料有限公司是國(guó)內(nèi)第一家對(duì)加油站彩色警示路面進(jìn)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外彩色警示路面先進(jìn)技術(shù)，采用專業(yè)的設(shè)計(jì)、施工團(tuán)隊(duì),，對(duì)加油站彩色警示路面引導(dǎo)系統(tǒng)進(jìn)行專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)施工。

彩色警示路面起源于20世紀(jì)50年代的歐洲，從90年代開(kāi)始，國(guó)內(nèi)開(kāi)始陸續(xù)出現(xiàn)了彩色路面的鋪裝技術(shù)，并成功應(yīng)用于國(guó)道、省道、城市道路、停車(chē)場(chǎng)、飛機(jī)場(chǎng)等場(chǎng)所，并且取得了很大的效果。加油站彩色警示路面是一種樹(shù)脂基路面防滑技術(shù)，包括特殊配方的樹(shù)脂基粘合劑和各種不同規(guī)格、顏色的骨料，以精確的數(shù)量涂敷于原有的瀝青或混凝土路面，從而形成永久的彈性表面結(jié)構(gòu)。從而真正起到警示、引導(dǎo)、維護(hù)交通安全的作用、同時(shí)也具有美化環(huán)境的效果。

石家莊利鼎公司首次嘗試在加油站運(yùn)用這種彩色警示路面引導(dǎo)系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)專家對(duì)這次施工設(shè)計(jì)方案進(jìn)行了詳細(xì)的評(píng)估，最后制定了一套完整的施工方案。由于加油站的白天都是加油的高峰期，為保證加油站的正常運(yùn)行，施工隊(duì)選擇分區(qū)域施工或夜晚施工。由于施工場(chǎng)合比較特殊，所以在施工前，公司專門(mén)對(duì)施工的人員進(jìn)行了安全教育知識(shí)培訓(xùn)，以確保在施工過(guò)程中的人員及現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的安全。經(jīng)過(guò)4天的奮戰(zhàn)，石家莊市二環(huán)路友誼大街中石油加油站和裕華路友誼大街中石油加油站的彩色警示路面引導(dǎo)系統(tǒng)施工完畢。

此次施工，中石油加油站的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的環(huán)氧樹(shù)脂膠和施工隊(duì)伍贊賞有加，施工后的加油站更是得到了中石油高層領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

施工之后的加油站，大大減輕了加油站員工的工作壓力，有效的提高了加油站的加油效率，降低了加油站的安全事故發(fā)生率，使得加油站成為石家莊的一道亮麗風(fēng)景線。

第四篇：中石油質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)

中石油質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)

中石油質(zhì)量月活動(dòng)情況如何?以下是小編收集的中石油質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)，僅供大家閱讀參考!

篇一：中石油質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)

8月25日，集團(tuán)公司下發(fā)《關(guān)于組織開(kāi)展XX年“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》，對(duì)XX年“質(zhì)量月”各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行全面部署。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指出，要積極配合好全國(guó)的“質(zhì)量月”活動(dòng)，重點(diǎn)是油品升級(jí)置換階段的質(zhì)量抽查以及重點(diǎn)管道工程施工質(zhì)量檢查，同時(shí)開(kāi)展好宣傳活動(dòng)。

今年的“質(zhì)量月”活動(dòng)以“提升供給質(zhì)量，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”為主題，通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量品牌提升活動(dòng)、質(zhì)量整治活動(dòng)、質(zhì)量宣傳活動(dòng)和群眾性質(zhì)量活動(dòng)，改善產(chǎn)品和服務(wù)供給、解決群眾關(guān)心的重大質(zhì)量問(wèn)題、樹(shù)立崇尚質(zhì)量的價(jià)值導(dǎo)向、培育工匠精神。

為落實(shí)“質(zhì)量月”活動(dòng)主題，發(fā)揮“質(zhì)量月”活動(dòng)的企業(yè)主體作用，集團(tuán)公司將重點(diǎn)從四個(gè)方面開(kāi)展活動(dòng)。開(kāi)展質(zhì)量宣傳活動(dòng)，利用全媒體宣傳集團(tuán)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，展示各單位質(zhì)量管理和質(zhì)量品牌建設(shè)成效;召開(kāi)QC成果發(fā)布會(huì)，通過(guò)成果發(fā)表、經(jīng)驗(yàn)交流、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等活動(dòng)提升全員質(zhì)量意識(shí);進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，組織油品質(zhì)量監(jiān)督抽查，對(duì)供應(yīng)商及其產(chǎn)品進(jìn)行集中抽查，對(duì)抽查不合格供應(yīng)商及時(shí)通報(bào)，提升產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量;進(jìn)行工程質(zhì)量監(jiān)督，開(kāi)展重點(diǎn)工程質(zhì)量抽巡查，尤其對(duì)陜京四線、中俄原油管道二線等新開(kāi)工項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量檢查，從源頭把好工程質(zhì)量關(guān)，助力集團(tuán)公司提升質(zhì)量效益，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。

根據(jù)集團(tuán)公司部署，“質(zhì)量月”期間各企事業(yè)單位需圍繞主題，結(jié)合實(shí)際積極組織、擬定活動(dòng)方案，力爭(zhēng)通過(guò)活動(dòng)切實(shí)提高質(zhì)量意識(shí)，在質(zhì)量改進(jìn)、品牌提升等方面取得實(shí)效;做好“質(zhì)量月”活動(dòng)總結(jié)，選樹(shù)典型并及時(shí)上報(bào)集團(tuán)公司質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)管理部。

篇二：中石油質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)

9月份，中石油青島銷(xiāo)售精心制定方案，通過(guò)多措并舉，調(diào)動(dòng)全員參與熱情，扎實(shí)推動(dòng)“質(zhì)量月”活動(dòng)深入開(kāi)展。

明確活動(dòng)意義，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。中石油青島銷(xiāo)售組織員工深入學(xué)習(xí)集團(tuán)公司《關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)的通知》，要求全體員工認(rèn)清開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)的重大意義，切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量控制，提高質(zhì)量管理水平，提升質(zhì)量管理效能。通過(guò)在公司營(yíng)造重視質(zhì)量良好氛圍的有效載體，調(diào)動(dòng)干部員工對(duì)活動(dòng)的參與意識(shí)和積極性。

開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)、完善應(yīng)急預(yù)案。組織學(xué)習(xí)質(zhì)量事故案例，收集近年來(lái)發(fā)生的各類質(zhì)量糾紛事件，下發(fā)給加油站，為做好質(zhì)量糾紛應(yīng)對(duì)提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。保質(zhì)保量完成公司級(jí)、加油站級(jí)質(zhì)量應(yīng)急預(yù)案修訂工作，開(kāi)展加油站預(yù)案演練，明確各崗位應(yīng)急職責(zé)，以保證在第一時(shí)間內(nèi)妥善處置質(zhì)量糾紛

廣泛開(kāi)展宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍。利用報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等形式廣泛宣傳國(guó)家質(zhì)量工作的法律法規(guī)、集團(tuán)公司“誠(chéng)實(shí)守信、精益求精”的質(zhì)量方針和“零事故、零缺陷，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流”的質(zhì)量目標(biāo)、油品知識(shí)的宣傳，普及質(zhì)量知識(shí)，營(yíng)造人人重視質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量的氛圍。

提升服務(wù)水平，構(gòu)建良好環(huán)境。以認(rèn)真實(shí)施《加油站管理規(guī)范》等為重點(diǎn)，大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。在為顧客服務(wù)過(guò)程中，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，方便顧客，熱情周到，嚴(yán)格執(zhí)行“加油十三步曲”等規(guī)范，形成有利于提升質(zhì)量的良好環(huán)境。

查找質(zhì)量隱患，及時(shí)整改達(dá)標(biāo)。認(rèn)真查找公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的質(zhì)量隱患，及時(shí)予以消除，確保油品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量全部達(dá)標(biāo)，從而打牢公司的質(zhì)量管理基礎(chǔ)，全面提升質(zhì)量基礎(chǔ)管理水平。

第五篇：中石油個(gè)人總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：172266334

轉(zhuǎn)眼間，自2010年6月至今半年時(shí)光一瞬即逝?；仡櫚肽甑臍v程，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝！下面，我將自己進(jìn)入公司半年來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作總結(jié)匯報(bào)：

一、思想上，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。

作為一名年輕工作者，思想上，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。首先，我主動(dòng)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想，自覺(jué)樹(shù)立高尚的世界觀、人生觀，樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀，用先進(jìn)的思想武裝自己；其次理論學(xué)習(xí)還要在行動(dòng)上落實(shí)，注重其對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)意義，自覺(jué)地踐行“八榮八恥”，時(shí)刻用其來(lái)約束自身行為，改正不良習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)。另外，除了干好自己的本職工作外，還積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，生活上樂(lè)于助人

二、在工作上，努力夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，擴(kuò)大知識(shí)面，力求更好的完成自己的本職工作。

在工作期間，掌握了壓縮機(jī)的工作原理及起機(jī)流程，TEG減壓箱及TEG燃?xì)獍l(fā)電機(jī)的工作原理，閥室、站場(chǎng)工藝流程的切換，GOV閥門(mén)的功能測(cè)試，一般泄漏及故障的處理，要保證安全運(yùn)行，最重要的就是善于對(duì)設(shè)備的缺陷進(jìn)行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時(shí)的控制或消除等等。無(wú)論何時(shí)處理工作現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)事務(wù)，都能夠認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。

三、學(xué)習(xí)生活上，完成了角色的轉(zhuǎn)變，進(jìn)入工作狀態(tài)，努力開(kāi)展工作。公司里寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇以及在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，讓我很快完成了完成了角色的轉(zhuǎn)變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開(kāi)展工作。通過(guò)近一年的體驗(yàn)已經(jīng)逐漸適應(yīng)了公司的工作狀況，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動(dòng)力和壓力，爭(zhēng)取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績(jī)來(lái)回報(bào)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望。在今后的工作中，我一定找準(zhǔn)自己的定位，盡心盡責(zé)，踏實(shí)工作，為保首都平穩(wěn)供氣貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

此致

敬禮

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售后服務(wù),直白的說(shuō)就是產(chǎn)品賣(mài)出去或項(xiàng)目做完后,給客戶提供后續(xù)的咨詢和技術(shù)支持。但實(shí)際上的售后服務(wù)需要的是綜合素質(zhì),首先你將面臨著本企業(yè)中與生產(chǎn)密切相關(guān)的部門(mén):生產(chǎn),銷(xiāo)售,采購(gòu),財(cái)務(wù)等等，要平衡和他們的關(guān)系,因?yàn)殇N(xiāo)售,服務(wù)質(zhì)量,技術(shù)問(wèn)題都會(huì)和你掛鉤，此外，還要花力氣去平衡公司與客戶之間的關(guān)系，所以有時(shí)候這個(gè)職位處在風(fēng)口浪尖的位置。

在此，個(gè)人總結(jié)一下在中石油售后實(shí)施的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在實(shí)施過(guò)程中總體上分成了這樣幾個(gè)部分： 實(shí)施前項(xiàng)目的準(zhǔn)備：在寫(xiě)這篇文章的時(shí)候，本人又在進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，深刻感覺(jué)到實(shí)施前準(zhǔn)本的重要性，如果實(shí)施前準(zhǔn)備不充分，到客戶那里就會(huì)手忙攪亂，浪費(fèi)時(shí)間。在實(shí)施前一定要了解你的客戶，要使用的相關(guān)產(chǎn)品的性能和技術(shù)，實(shí)施方案，實(shí)施需要的東西，時(shí)間，地點(diǎn)以及實(shí)施的進(jìn)度，最好在實(shí)施的時(shí)候制定一個(gè)計(jì)劃，今天完成什么，該做什么。在準(zhǔn)備的時(shí)候，不要不在意小的東西，比如設(shè)備電源線，網(wǎng)線（不要想當(dāng)然得以為這些東西客戶那邊就會(huì)有），能在公司提前完成的事情一定不要帶到客戶那在完成，否則一是浪費(fèi)時(shí)間，二是出現(xiàn)什么樣的技術(shù)問(wèn)題可以提前就解決掉了，如果有條件的話，最好把重要的步驟演練一遍(如果不熟悉)。在實(shí)施前還有非常重要的一點(diǎn)就是和客戶的溝通，一點(diǎn)要盡量詳細(xì)，記住在你上門(mén)實(shí)施前，一定先讓客戶知道你需要什么東西和準(zhǔn)備，不要忽略你認(rèn)為不重要的事情，往往卻是耽誤時(shí)間的事情（比如，你想不用帶電源線，也沒(méi)和客戶說(shuō)，可是一些客戶的機(jī)房管理是非常嚴(yán)格的，就是連電源線這樣的事情可能都要申請(qǐng)?jiān)偃}(cāng)庫(kù)拿）。所以，在實(shí)施前一定細(xì)致入微，把你的聯(lián)系人和相關(guān)事宜，物品都備好了。

上門(mén)：先要約好客戶,確認(rèn)客戶是否有足夠的時(shí)間和你一起去處理問(wèn)題,因?yàn)槊恳淮紊祥T(mén)服務(wù)就是一次很好的拉近關(guān)系的機(jī)會(huì).好的售后服務(wù)能夠帶來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī),這是常有的事情.即使你不背銷(xiāo)售任務(wù)。

項(xiàng)目實(shí)施：當(dāng)所有的物品和前期溝通完畢后，就可以去實(shí)施了，前提是一定確認(rèn)好需求。當(dāng)然，在實(shí)施的時(shí)候，也要經(jīng)歷一些基本的規(guī)則和步驟，一般會(huì)是驗(yàn)貨—設(shè)備到場(chǎng)—設(shè)備上線—加電—連通調(diào)試—集中實(shí)施和配置（這個(gè)過(guò)程中可能需要經(jīng)常性的和客戶溝通）—實(shí)施過(guò)程中逐步解決問(wèn)題和顯現(xiàn)方案的效果。

在售后實(shí)施的過(guò)程中，首先要確認(rèn)你的客戶是否初次使用產(chǎn)品，如果是初次使用產(chǎn)品，一定要理解用戶的需求，不斷和用戶溝通，調(diào)整配置，在實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，讓你的用戶快速的了解產(chǎn)品，并且越用越熟練。這個(gè)時(shí)候，對(duì)于產(chǎn)品的技術(shù)而言，你的主觀作用會(huì)大一些。如果你的客戶是個(gè)老客戶或者對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)很了解，這個(gè)時(shí)候我們是協(xié)助用戶，用戶比較了解自己的網(wǎng)絡(luò)，在加上對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)熟知，所以更能把產(chǎn)品用到合適的位置，因此，這個(gè)時(shí)候是客戶主觀使用，我們作為建議和協(xié)助。

另外在實(shí)施的過(guò)程中，要結(jié)合用戶的需求，在實(shí)施過(guò)程中就逐漸體現(xiàn)出產(chǎn)品的功能特點(diǎn)，比如我在實(shí)施的過(guò)程中，還沒(méi)有完成，這個(gè)時(shí)候已經(jīng)能顯出一些效果，有一次再實(shí)施的時(shí)候，剛好客戶內(nèi)部的一個(gè)分公司財(cái)務(wù)部門(mén)反映網(wǎng)絡(luò)慢，于是就用 Netscout產(chǎn)品查詢了接口流量大小，發(fā)現(xiàn)是FTP 的業(yè)務(wù)占用了大量的資源，導(dǎo)致了其它業(yè)務(wù)的反應(yīng)緩慢。并且找到了流量較大的那臺(tái)主機(jī)，如下面的截圖。

所以在實(shí)施過(guò)程當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品不斷地在顯現(xiàn)出他的威力，你心理也會(huì)越來(lái)越高興的，你會(huì)感覺(jué)到自己的價(jià)值所在，而且在實(shí)施過(guò)程中，其實(shí)也是一個(gè)相互學(xué)習(xí)的過(guò)程，你知道的東西永遠(yuǎn)比不了大家知道的東西多，在實(shí)施的過(guò)程中，也是虛心學(xué)習(xí)的一個(gè)過(guò)程，大家相互補(bǔ)充，你知道的也會(huì)越多，見(jiàn)的也越多。

很重要的是在實(shí)施中不要忘了做記錄和內(nèi)部溝通，在處理售后服務(wù)的事件時(shí),要做好相關(guān)的記錄并進(jìn)行整理,因?yàn)檫@就是你的技術(shù)資本,一天積累一點(diǎn)點(diǎn),三年后,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你的成長(zhǎng).特別是遇到重大故障或技術(shù)問(wèn)題時(shí),重要的不是記錄結(jié)果,而是去記錄過(guò)程,最好在處理完畢后再寫(xiě)一些心得體會(huì)。在給客戶做了服務(wù)后,對(duì)于重要和關(guān)鍵性的事件,要及時(shí)和上級(jí)或銷(xiāo)售進(jìn)行溝通,因?yàn)橛辛四愕倪@些信息,你的上級(jí)或銷(xiāo)售能夠更好地開(kāi)展客戶跟進(jìn)。

最后，想談一下自己的售后體會(huì)，有人說(shuō)過(guò)搞售后的，就是要有胸懷去容忍那些不能改變的事，有勇氣去改變那些可能改變的事，有智慧去區(qū)別上述兩類事。單純地做人，快樂(lè)地生活，勇敢地面對(duì)挫折； 多一點(diǎn)個(gè)性，多一點(diǎn)選擇；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)！

售后雖然辛苦點(diǎn)，但辛苦并不只是為了名和利，因?yàn)楹芏嗍菫榱朔e累和沉淀，也許未來(lái)你也會(huì)有自己的公司。所以，我的售后工作方針便是：

一、每天辛勤工作，因?yàn)樯阆涤诖耍?/p>

二、持之以恒，方可掌握命運(yùn)；

三、深謀遠(yuǎn)慮，否則你將終身隨波逐流；

四、未雨綢繆，在順境中為逆境做準(zhǔn)備；

五、陷入苦難困境時(shí)，仍要面帶微笑，直到逆境向你俯首稱臣。

六、只有計(jì)劃，沒(méi)有行動(dòng)，永遠(yuǎn)只是空想家!此外，還有較深的體會(huì)是售后服務(wù)很多都跟客戶有關(guān)，客戶意識(shí)是對(duì)外交流的核心。但我們要有原則性，重靈活性，同時(shí)要保證取得交流的建設(shè)性成果。

記得有句諺語(yǔ)：要被人尊敬，就需要舍棄你那可憐的自尊，在別人認(rèn)可你之前，提前做出成績(jī)來(lái)。那么，售后要做的好，就要優(yōu)質(zhì)服務(wù)，良好溝通、誠(chéng)信和真誠(chéng)。

售后工作雖辛苦，但是，服務(wù)的好壞，關(guān)鍵便是態(tài)度，態(tài)度決定一切，積極的態(tài)度，會(huì)讓奇跡出現(xiàn)，應(yīng)該具有這樣的信念。