第一篇：工作心得

工作心得

企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。使員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生命的重要性。

為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。

從國(guó)美電器來(lái)到格力這個(gè)大家庭已經(jīng)半個(gè)月了，以前接觸的是顧客，現(xiàn)在接觸的大部分是經(jīng)銷商。說(shuō)實(shí)話，最初對(duì)格力產(chǎn)生興趣，一方面是因?yàn)椤昂每照{(diào)格力造”這句自信的宣傳語(yǔ)吸引了我，另一方面是為人低調(diào)的朱總和富有傳奇色彩的董姐讓我感到在這樣一個(gè)“少說(shuō)空話多干實(shí)事”的企業(yè)工作是一件快樂(lè)的事情。在看不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上拼搏的業(yè)務(wù)經(jīng)理們，每天穿梭于鄉(xiāng)鎮(zhèn)與經(jīng)銷商之間，這讓我覺(jué)得自己要學(xué)習(xí)的還很多。在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。我相信自己明智的選擇，也相信格力的明天會(huì)更好！

殷艷娟

2012年4月23日

第二篇：工作心得

工作心得

營(yíng)業(yè)員..又是藥店的核心之一,一個(gè)藥店的好與不好,一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥店?duì)I業(yè)員更多的不是推銷藥品，而是為患者解決痛苦，給患者推薦最合適的藥品，而不是最貴的藥品，這樣才會(huì)有更多的回頭客，我們要站在顧客的角度去思考問(wèn)題，讓每一位進(jìn)店的顧客感覺(jué)到親人般的溫暖，藥到病除，讓顧客得到實(shí)惠的同時(shí)還心存感恩之心，顧客從滿意到喜歡再到忠誠(chéng)。

藥店在一些人看來(lái)是個(gè)小崗位，但對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是職業(yè)生涯的第一個(gè)大舞臺(tái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》，用《員工手冊(cè)》規(guī)范自己的一言一行，通過(guò)實(shí)際工作的磨練和全方位的學(xué)習(xí)，從感受到心靈受到了全新的洗滌與震撼，感觸很深，收益良多。積跬步成千里，完善自己，提升素質(zhì)。學(xué)習(xí)是獲得事業(yè)進(jìn)步的不竭動(dòng)力。剛剛走向工作崗位時(shí)，對(duì)于繁重和復(fù)雜的工作任務(wù)，我深切地體會(huì)到了經(jīng)驗(yàn)的不足和能力的差距，并暗下決心：盡快提升自己的綜合素質(zhì)，努力把工作做到最出色。工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們是我的益友；在學(xué)習(xí)上，領(lǐng)導(dǎo)和同事們更是我的良師，言傳身教使我收益非淺。這段時(shí)間以來(lái)，我堅(jiān)持邊干邊學(xué)，邊學(xué)邊干，工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化。一路走來(lái)，在點(diǎn)滴積累中，實(shí)現(xiàn)了工作能力質(zhì)的飛躍，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望 營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí),也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作,一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客,我都會(huì)微笑的說(shuō): “先生,(或其他)您好!” 類似的禮貌用語(yǔ),如“對(duì)不起” ﹑ ??

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購(gòu)買需求呢？在這里我說(shuō)一下自己的總結(jié)。

1、察顏觀色觀察+試探+咨詢+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求－－藥店?duì)I業(yè)員銷售方式。通過(guò)仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求，找到顧客購(gòu)買意愿產(chǎn)生的線索。

觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。

2、觀察表情。當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽(tīng)，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話，說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌

取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購(gòu)買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。

3、試探推薦

通過(guò)向顧客推薦

一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡(jiǎn)單地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員可以采用下面的方法探測(cè)這位顧客：“這種消炎藥很有效?！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開(kāi)的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問(wèn)一下我們這的坐堂醫(yī)師?！薄芭?，我想起來(lái)了，是這一種?！本瓦@樣，藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問(wèn)話，如：“您要買什么？”顧客：“沒(méi)什么，我先隨便看看?！彼幍?duì)I業(yè)員：“假如您需要的話，可以隨時(shí)叫我?！彼幍?duì)I業(yè)員沒(méi)有得到任何關(guān)于顧客購(gòu)買需要的線索。所以，藥店?duì)I業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑儐?wèn)和推薦，就會(huì)較快地把握顧客的需要了。

4、謹(jǐn)慎詢問(wèn)

通過(guò)直接性提問(wèn)去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí)，往往發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠(chéng)相告。所以，提問(wèn)一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過(guò)精心選擇的問(wèn)題有禮貌地詢問(wèn)顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。在詢問(wèn)時(shí)要遵循三個(gè)原則：

不要單方面的一味詢問(wèn)。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥店?duì)I業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是過(guò)多地詢問(wèn)顧客一些不太重要的問(wèn)題或是接連不斷的提問(wèn)題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺(jué)，從而對(duì)藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說(shuō)實(shí)話。

詢問(wèn)與藥品提示要交替進(jìn)行。因?yàn)椤八幤诽崾尽焙汀霸儐?wèn)”如同自行車上的兩個(gè)輪子，共同推動(dòng)著銷售工作，藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。

詢問(wèn)要循序漸進(jìn)。藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題著手，如“請(qǐng)問(wèn)，您買這種藥是給誰(shuí)用的？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的？”，然后通過(guò)顧客的表情和回答來(lái)觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問(wèn)題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購(gòu)買核心，問(wèn)到較敏感的問(wèn)題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以稍微移開(kāi)視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。

5、耐心傾聽(tīng)

讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說(shuō)明、抱怨、駁斥，還是警告、責(zé)難、辱罵，她都會(huì)仔細(xì)傾聽(tīng)，并適當(dāng)有所反應(yīng)，以表示關(guān)心和重視。因?yàn)轭櫩退允恰半y以磨滅的”，藥店?duì)I業(yè)員可以從傾聽(tīng)中了解到顧客的購(gòu)買需求，又因?yàn)轭櫩妥鹬貙?duì)那些能認(rèn)真聽(tīng)自己講話的人，愿意去回報(bào)。因此，傾聽(tīng)——用心聽(tīng)顧客的話，不論對(duì)導(dǎo)購(gòu)新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。傾聽(tīng)如此重要，那么要如何洗耳恭聽(tīng)呢？

1.做好“聽(tīng)”的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備，要有耐心傾聽(tīng)顧客的講話；

其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對(duì)自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會(huì)提出什么問(wèn)題，自己應(yīng)如何回答，以免到時(shí)無(wú)所適從。

2.不可分神，要集中注意力。聽(tīng)人說(shuō)話也是一門學(xué)問(wèn)，當(dāng)顧客說(shuō)話速度太快、或與事實(shí)不符時(shí)，藥店?duì)I業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺(jué)藥店?duì)I業(yè)員并未專心在聽(tīng)自己講話，那藥店?duì)I業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷售失敗。

6、適當(dāng)發(fā)問(wèn)，幫顧客理出頭緒。顧客在說(shuō)話時(shí)，原則上藥店?duì)I業(yè)員要有耐性，不管愛(ài)聽(tīng)不愛(ài)聽(tīng)都不要打斷對(duì)方，可是適時(shí)地發(fā)問(wèn)，比一味地點(diǎn)頭稱是、或面無(wú)表情地站在一旁更為有效。一個(gè)好的聽(tīng)者既不怕承認(rèn)自己的無(wú)知，也不怕向顧客發(fā)問(wèn)，因?yàn)樗肋@樣做不但會(huì)幫助顧客理出頭緒，而且會(huì)使談話更具體生動(dòng)。為了鼓勵(lì)顧客講話，藥店?duì)I業(yè)員不僅要用目光去鼓勵(lì)顧客，還應(yīng)不時(shí)地點(diǎn)一下頭，以示聽(tīng)懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說(shuō)??”、“這種藥很不錯(cuò)”，或者簡(jiǎn)單地說(shuō)一聲：“是的”、“不錯(cuò)”等等。

從傾聽(tīng)中，了解顧客的意見(jiàn)與需求。顧客的內(nèi)心常有意見(jiàn)、需要、問(wèn)題、疑難等等，藥店?duì)I業(yè)員就必須要讓顧客的意見(jiàn)發(fā)表出來(lái)，從而了解需要、解決問(wèn)題、清除疑難。在藥店?duì)I業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說(shuō)下去，這樣不但可避免聽(tīng)片斷語(yǔ)言而產(chǎn)生誤解，而且藥店?duì)I業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動(dòng)作中觀察、揣摩其真正的需求。

7、注意平時(shí)的鍛煉。聽(tīng)別人講話也是一門藝術(shù)。藥店?duì)I業(yè)員在平時(shí)同朋友、家人、服務(wù)對(duì)象交談時(shí)，隨時(shí)都可以鍛煉聽(tīng)力，掌握傾聽(tīng)技巧，慢慢地就可以使傾聽(tīng)水平有很大的提高，而且也可以從傾聽(tīng)中學(xué)到許多有用的知識(shí)。最后，提醒各位藥店?duì)I業(yè)員千萬(wàn)不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細(xì)傾聽(tīng)他們所講的每一句話，而且通過(guò)顧客的談話來(lái)鑒定他最關(guān)心的問(wèn)題，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。

在這兩個(gè)月時(shí)間里的學(xué)習(xí)心得，雖能提高很多，但還有許多毛病,希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,更好的完成剩下的實(shí)習(xí)階段,為我們的實(shí)習(xí)畫(huà)上一個(gè)完美的句號(hào)!

第三篇：工作心得

標(biāo)準(zhǔn)化自查工作心得

農(nóng)村金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)銀行，農(nóng)村合作銀行）的服務(wù)體現(xiàn)了內(nèi)部管理水平的高低，孕育著信合人本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。只有堅(jiān)持、科學(xué)地開(kāi)展規(guī)范，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，加強(qiáng)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)化自查等各項(xiàng)工作，來(lái)不斷的規(guī)范化，創(chuàng)造出屬于農(nóng)村信用社的輝煌。

自去年開(kāi)展的標(biāo)準(zhǔn)化自查，我與我支行的其他同事認(rèn)真履行了總行的各項(xiàng)要求。從傳票到登記簿，都很認(rèn)真的在自查，以便找出傳票，以及登記簿上的遺漏的要素。

作為剛?cè)胄胁痪玫奈遥瑢?duì)于信用社各類復(fù)雜的傳票，要把傳票里的要素補(bǔ)齊，自然而然是一件很困難的事情，因?yàn)楹芏鄻I(yè)務(wù)自己并未接觸過(guò)。在同事以及主管的教導(dǎo)下，我開(kāi)始慢慢接觸一些業(yè)務(wù)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。

在我看來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)化自查工作不僅是一次自查工作，也是一次進(jìn)一步掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)技能的好機(jī)會(huì)，因?yàn)樵谶@過(guò)程中可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題?！皩W(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。

在標(biāo)準(zhǔn)化自查的過(guò)程中，我們不斷的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中我領(lǐng)悟到了銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，其服務(wù)態(tài)度好壞和服務(wù)質(zhì)量的高低直

接關(guān)系到廣大客戶的切身利益，也關(guān)系到自身的經(jīng)營(yíng)效益，影響著銀行的社會(huì)聲譽(yù)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。具體說(shuō)起來(lái)，銀行精神風(fēng)貌、銀行員工素質(zhì)、行容行貌、銀行營(yíng)業(yè)環(huán)境、銀行服務(wù)設(shè)施、銀行辦事效率和銀行服務(wù)質(zhì)量等都是銀行的具體形象

信用社面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照省聯(lián)社制定的操作流程去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全社，全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

我相信，以后的工作會(huì)再上一個(gè)新臺(tái)階，會(huì)取得更大的成績(jī)

第四篇：工作心得

學(xué)習(xí)心 得 體 會(huì)

為政之道，要在得人，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，關(guān)鍵是要抓好干部隊(duì)伍建設(shè)。作為園區(qū)的一名基層領(lǐng)導(dǎo)干部，直接與周邊企業(yè)接觸、直接服務(wù)于園區(qū)基層單位，直接決定了黨的方針、政策在基層貫徹過(guò)程中是否走樣，因此，加強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)，是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。如何做一名優(yōu)秀合格的基層領(lǐng)導(dǎo)干部，我在工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中有以下幾點(diǎn)體會(huì)。

一、領(lǐng)導(dǎo)干部要做終身學(xué)習(xí)的楷模。“是非明于學(xué)習(xí)，正氣源于學(xué)習(xí)?！币岣邎?zhí)政能力必須首先加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力成為學(xué)習(xí)型干部。凡是善于學(xué)習(xí)的干部，本領(lǐng)都強(qiáng)，凡是不愛(ài)學(xué)習(xí)的干部，都不會(huì)有非凡的創(chuàng)造力，干不成大事業(yè)。學(xué)習(xí)，要有鍥而不舍的精神。要充分感覺(jué)到“知識(shí)危機(jī)”和“本領(lǐng)恐慌”，認(rèn)識(shí)到自身不足，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和緊迫感。要認(rèn)識(shí)到，能力和魄力只能依靠知識(shí)作支撐，提高自身素質(zhì)的唯一途徑是持之以恒，鍥而不舍地學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)，要注意學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法。尤其是要注重學(xué)以致用，把勤勤懇懇學(xué)習(xí)和兢兢業(yè)業(yè)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，應(yīng)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，工作過(guò)程、與群眾接觸過(guò)程就是學(xué)習(xí)過(guò)程。必須把實(shí)踐與學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，不斷拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容和范圍，提高學(xué)習(xí)的實(shí)際效果。學(xué)習(xí)，要有“擠”和“鉆”的精神。一味強(qiáng)調(diào)工作忙、應(yīng)酬多、沒(méi)時(shí)間，而忽視學(xué)習(xí)，就會(huì)兩眼一睜，忙到熄燈，卻感到庸庸碌碌、空虛乏味，就會(huì)感到肚中無(wú)糧，心里發(fā)慌。基層干部不但要善謀大局、抓大事、做好具體工作，也要減少無(wú)謂應(yīng)酬，不讓瑣事纏身，要擠出一點(diǎn)時(shí)間，沉下心來(lái)學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。胡錦濤同志指出：“只要全黨堅(jiān)持加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)實(shí)踐，我們的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平就能不斷提高起來(lái)，我們的事業(yè)就能不斷向前發(fā)展?！蹦壳皥@區(qū)處于創(chuàng)業(yè)階段、工作任務(wù)繁重，但我們不能忽略學(xué)習(xí)，要把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種生活需要，不斷創(chuàng)新拓展學(xué)習(xí)方式方法，在持續(xù)學(xué)習(xí)中提高領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的本領(lǐng)、做好各項(xiàng)工作的本領(lǐng)和應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、處理復(fù)雜問(wèn)題的本領(lǐng)，努力使自己成為學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)、知識(shí)型干部，切實(shí)做到以學(xué)習(xí)促工作、以工作帶學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工作兩不誤、兩促進(jìn)，用我們的真心和激情創(chuàng)造園區(qū)美好明天。

二、領(lǐng)導(dǎo)干部要做求真務(wù)實(shí)的先鋒。基層領(lǐng)導(dǎo)干部尤其要?jiǎng)?wù)實(shí)地抓好本職工作，干部的職責(zé)是干事業(yè)，必須要培養(yǎng)勇于負(fù)責(zé)、開(kāi)拓進(jìn)取的實(shí)干精神，形成抓實(shí)事、求實(shí)效的作風(fēng)。求真務(wù)實(shí)，要養(yǎng)成大處著眼、小處著手的工作習(xí)慣?！扒Ю镏?，始于足下”?；鶎痈刹?，不但要有宏觀決策，更需要從小處著手，親自解決好具體實(shí)際問(wèn)題。實(shí)踐證明，小事不愿做的干部，往往成就不了大事業(yè)?；鶎痈刹吭趯?shí)際工作過(guò)程中，對(duì)份內(nèi)的工作必須駕輕就熟，舉重若輕；對(duì)重要工作和事關(guān)全局的重大決策，必須慎之又慎，舉輕若重。求真務(wù)實(shí)，要形成往深處做、往實(shí)處做的工作作風(fēng)?；鶎痈刹坎荒軣嶂杂谒?、做表面文章、追求政績(jī)工程，而要把群眾需求的、群眾所思所盼的事情做好，以實(shí)實(shí)在在的工作成效為群眾謀利益，贏得基層群眾的信任和支持。求真務(wù)實(shí)，要養(yǎng)成身體力行抓落實(shí)的工作作風(fēng)。要干好工作，關(guān)鍵是抓落實(shí)，體現(xiàn)在干部身上，就看抓落實(shí)的力度和成效，絕不能搞想法就是做法、做法就是經(jīng)驗(yàn)的假大空。抓落實(shí)，就是抓好從運(yùn)籌到制定方案，直到組織實(shí)施、檢查督促、全面總結(jié)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)取得工作成效，從而推動(dòng)全局工作。

三、領(lǐng)導(dǎo)干部要做淡泊名利的典范，追名逐利是領(lǐng)導(dǎo)干部的禁區(qū)，要正確對(duì)待權(quán)力。只有珍惜、慎用手中的權(quán)力，為基層群眾辦幾件大事、干幾件實(shí)事、為社會(huì)做一番貢獻(xiàn)，才能體現(xiàn)出權(quán)力的價(jià)值、才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值；要找到心理平衡點(diǎn)，多比貢獻(xiàn)、比付出、比本領(lǐng)，不能比索取、比權(quán)位、比地盤。要正確對(duì)待職位。職位沒(méi)有優(yōu)劣高低之分，只有為人民謀利益的共同使命；職位是暫時(shí)的，但為人民服務(wù)的宗旨是不變的。不能躺在資歷上吃老本，更不可想入非非、覬覦職位、追求升遷，如何發(fā)揮自己在該職位上的作用、完成該職位應(yīng)盡的職責(zé)、做出該職位應(yīng)有的貢獻(xiàn)，才是應(yīng)首先考慮的。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，只有“上”的想法，沒(méi)有“下”的準(zhǔn)備，是官本位意識(shí)的體現(xiàn)，必須擺正心態(tài)，正確對(duì)待。要始終嚴(yán)于律己。嚴(yán)于律己，寬以待人，是個(gè)人涵養(yǎng)，也是黨員干部的應(yīng)備素質(zhì)。做領(lǐng)導(dǎo)干部尤其要注意這一點(diǎn)，要善于換位思考，多替別人著想，多站在下屬的立場(chǎng)審視自身。

四、領(lǐng)導(dǎo)干部要做團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的表率。團(tuán)結(jié)是事業(yè)的基礎(chǔ)，其重要性不言自明，關(guān)鍵是如何做的問(wèn)題。一要樹(shù)立大局意識(shí)。講團(tuán)結(jié)，不是漠視黨性原則的一團(tuán)和氣，而是建立在共同事業(yè)基礎(chǔ)上的團(tuán)結(jié)協(xié)作，要講大局、講正氣、講風(fēng)格、講理解。二要堅(jiān)持民主集中制。實(shí)踐證明，一些班子不協(xié)調(diào)，形不成核心，主要是執(zhí)行民主集中制不力。主要負(fù)責(zé)同志，既要敢于進(jìn)行正確集中，又要發(fā)揚(yáng)民主、集思廣益，充分調(diào)動(dòng)班子其他成員的積極性；副職干部，也要本著對(duì)集體負(fù)責(zé)的原則，積極參與決策，帶頭抓好落實(shí)，決不能陽(yáng)奉陰違，各行其是；班子要明確分工，但不能分工不負(fù)責(zé)、分工如分家，要在集體的領(lǐng)導(dǎo)下，互相支持、相互配合，維護(hù)班子的權(quán)威和團(tuán)結(jié)，使班子成員都成為工作的骨干和團(tuán)結(jié)的“粘合劑”。三要發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。領(lǐng)導(dǎo)者之間分工不分家，是工作互相滲透、互相支撐的特點(diǎn)所決定的。工作中有互相交錯(cuò)的地方，就有互相補(bǔ)充的空間，這就要求我們?cè)诠ぷ髦斜仨毝嘀v奉獻(xiàn)，多替別人考慮，只有在工作中為他人做出奉獻(xiàn)，才能贏得奉獻(xiàn)的回報(bào)，才能在相互協(xié)作中融洽關(guān)系，促進(jìn)工作，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。四要保持光明磊落的坦蕩胸襟。“君子坦蕩蕩，小人常戚戚”。心胸狹隘的人，很難當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，甚至不能從事領(lǐng)導(dǎo)工作?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)干部，要大度、大氣，要有容人之量、納言之胸，不能求全責(zé)備，即使碰到分歧嚴(yán)重的問(wèn)題，也要出于公心，不偏不倚，以平和的心態(tài)、公正的態(tài)度開(kāi)誠(chéng)布公地商討解決。

就----目前發(fā)展現(xiàn)狀而言，作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)干部，我要時(shí)刻繃緊經(jīng)濟(jì)這根弦，緊抓服務(wù)不放松。要大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，做大做強(qiáng)樓宇經(jīng)濟(jì)，提高經(jīng)濟(jì)實(shí)力和發(fā)展水平。要加快-------規(guī)劃建設(shè)，明確功能定位，搭建投融資平臺(tái)，切實(shí)把--------做“?！薄⒆觥熬?、做“特”；要繼續(xù)加快大項(xiàng)目好項(xiàng)目建設(shè)，通過(guò)抓大項(xiàng)目好項(xiàng)目，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提升產(chǎn)業(yè)水平，做大經(jīng)濟(jì)總量；要不斷鞏固保增長(zhǎng)、渡難關(guān)、上水平活動(dòng)的成果，堅(jiān)持不懈地抓到底，把好經(jīng)驗(yàn)、好做法形成制度機(jī)制，長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)；要高度重視維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，抓好安全生產(chǎn)工作，努力創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境。

針對(duì)-------上半年的不利形勢(shì)，要認(rèn)真分析上半年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，用心思考，用心把握，明確工作著力點(diǎn)，對(duì)于進(jìn)一步做-------經(jīng)濟(jì)工作，具有重要意義。要增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感，追求發(fā)展的高水平，切實(shí)把下半年任務(wù)完成好，把下半年工作抓緊、抓實(shí)、抓到位，確保下半年好于上半年，全年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)力爭(zhēng)保持勻速發(fā)展。

第五篇：工作心得

工作心得

轉(zhuǎn)眼進(jìn)入8月，成為***一員已四月有余，但在這短短的四個(gè)月里，讓我感到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的精益求精，不斷創(chuàng)新，對(duì)員工的無(wú)微不至，讓我感到加入***是幸運(yùn)的。幾個(gè)月的時(shí)間，總結(jié)了如下心得：

一、端正態(tài)度，熱愛(ài)本職工作。

態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度。在工作中，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠的，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在的不足

1、強(qiáng)化自制力。

工作中無(wú)論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問(wèn)題，不給大家造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)。

2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同事學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!