第一篇：優(yōu)秀社團(tuán)負(fù)責(zé)人推薦個(gè)人事跡

主 要 事 跡

劉曉明，男，預(yù)備黨員，機(jī)器人協(xié)會會長。他是機(jī)電學(xué)院11級機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動化專業(yè)1、2班班長，是學(xué)院團(tuán)學(xué)會社團(tuán)管理部部長。

他是勤奮刻苦的學(xué)生，是一名稱職的協(xié)會會長，是優(yōu)秀的學(xué)生干部，他的事跡如下：

一、學(xué)習(xí)刻苦、積極向上

大學(xué)生活伊始，他便把學(xué)習(xí)當(dāng)做了第一要務(wù)。他相信“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。因?yàn)?，他一直都刻苦學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識。期末備考，他常常學(xué)到深夜，并且在兩次期末考試中都取得了優(yōu)異的成績。除此之外，他廣泛涉獵，經(jīng)常到圖書館閱覽與學(xué)習(xí)相關(guān)的其他書籍，擴(kuò)大自己的知識面，他對國學(xué)的濃厚興趣促使他深入鉆研，并用國學(xué)中的精髓理論武裝自己的大腦、勉勵自己不斷的奮斗。因?yàn)樗莱煽儾坏扔跐M足，而是作為一種動力時(shí)刻督促著他成長。

二、工作努力、熱情洋溢

他是11機(jī)械1.2班的班長。工作上，他積極配合老師，努力完成各項(xiàng)工作。同時(shí)，為了增進(jìn)同學(xué)們之間的關(guān)系，使大家能夠更好的融入這個(gè)大家庭，他舉辦了很多積極向上的活動：素質(zhì)拓展活動，元旦晚會，籃球聯(lián)賽，四六級英語學(xué)習(xí)組。他得到了同學(xué)們的一致好評。在他的帶領(lǐng)下，獲得了很多的的榮譽(yù)稱號。

在去年的暑假，他參加了抗臺防臺小分隊(duì)，頂著炎炎的烈日滿懷熱情的向市民宣傳關(guān)于臺風(fēng)的相關(guān)知識，得到了廣大人民群眾的一致好評，為他們學(xué)校和學(xué)院爭得了榮譽(yù)。在此期間由于工作認(rèn)真，任勞任怨，榮獲“暑期社會實(shí)踐優(yōu)秀個(gè)人”的榮譽(yù)。

同時(shí)，參加團(tuán)學(xué)會工作、班集體工作，讓他鍛煉了組織能力、策劃能力、交際能力等各方面的能力，也培養(yǎng)了他不斷向困難挑戰(zhàn)的精神，更為重要的是讓他明白怎樣在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中通過協(xié)作獲得成功。

擔(dān)任機(jī)器人協(xié)會的會長的職務(wù)，是他眾多身份中的一種，在他接手社團(tuán)初期，他就和指導(dǎo)老師在一起商討要把社團(tuán)做成真正對學(xué)生有幫助，能讓學(xué)生真正學(xué)到東西的社團(tuán)。一直以來，他都在探索協(xié)會的發(fā)展之路，如果將一個(gè)協(xié)會帶領(lǐng)好、發(fā)展好是他當(dāng)前努力的方向，他定期召開協(xié)會會議，和會員們一起對協(xié)會的發(fā)展

進(jìn)行探討。

機(jī)器人協(xié)會作為學(xué)院的專業(yè)性協(xié)會，除了自我發(fā)展以外，也承擔(dān)了一系列學(xué)院的專業(yè)性競賽、科研等相關(guān)組織工作。他不僅是機(jī)器人協(xié)會的會長，也成為了學(xué)院學(xué)生科研和競賽的學(xué)生負(fù)責(zé)人，為專業(yè)指導(dǎo)老師和學(xué)生的溝通搭起了一座橋梁。他組織了三維軟件的學(xué)習(xí)，并請專業(yè)老師進(jìn)行授課，取得了喜人的成果。

伴隨著學(xué)院歷年來參加的湖北省機(jī)械設(shè)計(jì)大賽拉開帷幕，他組織并參與機(jī)械設(shè)計(jì)方案的預(yù)選，在十組選手將方案做成實(shí)物的過程中，組織了一次三維繪圖軟件的考核，在考核中選拔出若干名精通三維繪圖軟件的學(xué)生把參加機(jī)械設(shè)計(jì)大賽的同學(xué)所做出的實(shí)物繪制成圖，并進(jìn)行動畫仿真和有限元分析。

他的工作工作得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師的一致肯定，借助機(jī)器人協(xié)會的平臺，不僅讓會員們真正學(xué)到了專業(yè)知識，并且能將專業(yè)知識用于科研和競賽，在一定程度上豐富了大家的課余生活，同時(shí)，對于學(xué)生科研競賽水平的提高起到了良性互動作用。

三、生活儉樸、樂于助人

生活上，他給人的感覺只有樸素，為了節(jié)省家里的開支，他參加了學(xué)校的勤工助學(xué)崗位，同時(shí)在校外做家教，充實(shí)自己的大學(xué)生活。在“他的勤工助學(xué)故事”征文活動中，他以 2000字的論文獲得了一等獎。他平易近人，待人友善，與人相處融洽，積極與同班、同寢室及兄弟班級的同學(xué)搞好關(guān)系。但在他看來，他是同學(xué)心目中值得信賴的好班長、好朋友，他帶領(lǐng)的班級也獲得了非常好的成績。

四、思想上進(jìn)、嚴(yán)格自律

作為一名共青團(tuán)員，他自覺履行團(tuán)員義務(wù)，執(zhí)行團(tuán)的決議，遵守團(tuán)的紀(jì)律，發(fā)揮團(tuán)員的模范作用。思想上他積極要求進(jìn)步，有著良好的道德修養(yǎng)和堅(jiān)定的政治方向，在 2012年，他順利通過了黨課考試，并即將被順利轉(zhuǎn)為預(yù)備黨員。他說他將會繼續(xù)努力爭取成為正式黨員。他一如既往的堅(jiān)持著黨員標(biāo)準(zhǔn)，以堅(jiān)強(qiáng)的意志腳踏實(shí)地的去追求自己的夢想。他學(xué)習(xí)上的堅(jiān)毅、工作上的認(rèn)真、生活上的節(jié)儉、思想上的積極地都無時(shí)無刻不激勵著他們，他成為了一名光榮的預(yù)備黨員。

五、結(jié)束語

他的原則是盡他所能努力做好每一件事。漫漫人生路他想如果他能勇于嘗試新的東西不斷挑戰(zhàn)極限并盡他所能努力做好。這樣的話即使到了人生的終點(diǎn)他

也能坦然地告訴別人他能他行他是一個(gè)真正的成功者。在進(jìn)入大學(xué)初他就為自己設(shè)立了四年的短期目標(biāo)以達(dá)到激勵自己不斷前進(jìn)的目標(biāo)。同時(shí)還送給自己四個(gè)字切忌懶惰。爭取能夠在大學(xué)四年提高自身素質(zhì)培養(yǎng)自身綜合學(xué)習(xí)的能力。

第二篇：優(yōu)秀社團(tuán)負(fù)責(zé)人事跡說明

優(yōu)秀社團(tuán)負(fù)責(zé)人事跡說明

——愛心公益社

從2010年3月開始擔(dān)任愛心公益社會長，到2011年3月卸任，一年的時(shí)間過的非常快。一年中，作為會長，社團(tuán)為我提供了一個(gè)很好的舞臺，讓我在這里展示自己、鍛煉自己，讓我學(xué)會了很多，在能力上也有了很大的提高。

在這一年中，我們舉辦的活動主要有：

1、“成長的花朵”小學(xué)生參觀常州大學(xué)

這是我擔(dān)任會長之后舉辦的第一個(gè)校級活動，也是我們參加社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)的活動，雖然在活動的策劃方面，不是很順利，這次的活動也是因?yàn)樵镜牟邉澃肝赐ㄟ^才開展的，所以我們?yōu)榱四苁惯@次的活動更好的開展，我們也做了很多的準(zhǔn)備。不過我們從沒有組織過類似的活動，有很多方面都考慮的不是很周到，還好有社聯(lián)同學(xué)的幫助，指導(dǎo)我們要事先做好流程，要保證小朋友的安全等。在活動的開展中也受到了社工專業(yè)同學(xué)的幫助，他們用他們的專業(yè)知識指導(dǎo)我們?nèi)绾伍_展活動。在各方的幫助下，在我們社員的參與下，這次的活動還算是比較成功的。

2、社團(tuán)招新活動

2010年9月，我們同學(xué)校其他社團(tuán)一起在校團(tuán)委和校社團(tuán)聯(lián)合會的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了新一學(xué)的社團(tuán)招新活動，報(bào)名參加我們社團(tuán)的同學(xué)非常多，很多同學(xué)都抱著一顆充滿愛心的心，希望在我們愛心公益社的大家庭中得到鍛煉，最終我們招到新會員的人數(shù)達(dá)到了96人，是我們?nèi)陙碚行氯藬?shù)最多的一次。我們的新會員中有很多人都積極地參與到我們的日?；顒觼恚恐苋ゾ蠢显旱幕顒?，他們都很積極的去參加；這些新會員的加入也為我們社團(tuán)注入新的活力。

3、“溫暖冬天”收舊衣物活動

2010年12月10-11日兩天，我們在老食堂門口舉行收舊衣物的活動。在兩天的活動中，得到了許多同學(xué)的支持，大家紛紛捐出自己的舊衣服，期望通過我們的活動捐往貧困地區(qū)，以表達(dá)他們的愛心。兩天的活動，我們收到了很多的衣服，在經(jīng)過我們的整理后，我們將其中的一部分衣物寄往甘肅省鎮(zhèn)原縣馬渠鄉(xiāng)油房溝自然村，那是國家貧困縣下的一個(gè)村子。在開展此活動之前，我們就已經(jīng)與他們?nèi)〉昧寺?lián)系，為的就是為我們收集到的衣服能夠發(fā)揮到它們的作用。

在這一年中，我們社團(tuán)的活動還有為校園采血服務(wù)，每周日去常州福利院陪福利院的老人聊天，幫助老人們打掃衛(wèi)生。另外，在這一年中，我們不斷在改進(jìn)個(gè)部門的職能，讓社團(tuán)的每個(gè)部門都有自己的職責(zé)，在社團(tuán)的活動中能夠做到各司其職，使得社團(tuán)在以后能夠更好的發(fā)展下去。

一年來，擔(dān)任會長的經(jīng)歷讓我收獲不少，其中也有活動開展困難的煩惱與焦急，但更多的是一次活動順利完成后的喜悅?？赡苌鐖F(tuán)工作占用了我很多課余的時(shí)間，但在其中得到的能力上的鍛煉更多。

第三篇：個(gè)人優(yōu)秀事跡

個(gè)人優(yōu)秀事跡

本人賈瀾，女，1988年5月出生。就讀于東北大學(xué)機(jī)械設(shè)計(jì)及理論的專業(yè)，現(xiàn)在擔(dān)任東北大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院院研究生會學(xué)術(shù)部部長。自從入校以來，本人積極遵守學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，利用課余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，這些學(xué)習(xí)能夠讓我及時(shí)認(rèn)識到自身的缺點(diǎn)和不足，充滿信心地迎接一次又一次挑戰(zhàn)。在不斷的迎接挑戰(zhàn)中我建立起了正確的人生觀和世界觀，端正了學(xué)習(xí)和生活的態(tài)度，明確了自己人生發(fā)展的目標(biāo)，堅(jiān)定信念，激勵自己向高素質(zhì)人才靠攏，并堅(jiān)持不懈地為之努力奮斗。

在學(xué)習(xí)方面，我積極努力。作為一名研究生，在學(xué)好自己的本專業(yè)之外，特別注重對當(dāng)今機(jī)械行業(yè)的發(fā)展的關(guān)注，看了很多機(jī)械方面的雜志。在當(dāng)今這個(gè)科技發(fā)展迅猛、競爭激烈的時(shí)代，本人清楚的認(rèn)識到只有把自己打造成為一名具有創(chuàng)新思想的新一代大學(xué)生，才能在今后競爭日益激烈的社會中立于不敗之地。因此本人廣泛涉獵和學(xué)習(xí)各種新的文化思想和專業(yè)知識，權(quán)利打造一個(gè)博古通今的全新的自我。同時(shí)，作為一名學(xué)生干部，本人應(yīng)該做好帶頭模范作用，妥善處理好學(xué)習(xí)和研究生會的工作，在各方面做好同學(xué)們的表率和帶頭人。

一、在思想方面，有著較高的覺悟。對于自身各方面有著充分的認(rèn)識和思考，有著崇高的理想和遠(yuǎn)大的目標(biāo)并對于前進(jìn)道路上的困難能夠有足夠的勇氣迎難而上，克服一個(gè)又一個(gè)困難。在黨的十八大到來之際，本人觀看了很多的關(guān)于優(yōu)秀的個(gè)人事跡的視頻，讓我更加的了解到了什么是優(yōu)秀，找到了自身與優(yōu)秀之間的差距，更加激發(fā)了我的學(xué)習(xí)動力和改善自身的緊迫性。還有就是在這期間，我們走訪了很多地方，也采訪了不少的黨和國家的優(yōu)秀黨員。在了解崇明島這幾年的飛快發(fā)展之際，我們采訪了崇明縣發(fā)展最快的前衛(wèi)村的前書記（前衛(wèi)村發(fā)展的規(guī)劃人），老書記帶病接受了我們的采訪，為我們講述整個(gè)前衛(wèi)村當(dāng)初的改革理念和現(xiàn)在發(fā)展中的欠缺，還有就是一個(gè)人的始終要為自己的人民造福的一種信念，這真的是給了我很大的啟發(fā)，也讓我的思想境界得到了很大的提升。作為一名共產(chǎn)黨員，你必須始終為黨和人民負(fù)責(zé)，你有義務(wù)也有責(zé)任。

三、在工作方面，作為學(xué)院黨建辦公室的助管，積極配合我們的輔導(dǎo)員老師開展黨校工作，認(rèn)真處理關(guān)于入黨申請人的各種資料。去年10月份，學(xué)校舉辦經(jīng)緯韻科技文化節(jié)，作為其中的一個(gè)子項(xiàng)目的“學(xué)術(shù)之星”的評比活動也舉行了，作為院研會學(xué)術(shù)部負(fù)責(zé)人更是為這個(gè)活動盡心盡力，通知到了每一個(gè)有機(jī)會參加這個(gè)活動人。作為院研究生會學(xué)術(shù)部的負(fù)責(zé)人，本人積極組織舉辦各種活動，也是在去年的11月份，由院研究生會主舉辦了的校史知識競賽，在學(xué)校60周年校慶之后舉行，是想借助校慶的余溫讓大家更了解學(xué)校的校史，更加熱愛我們的學(xué)校，同時(shí)在我們的活動深入的貫徹了學(xué)校的“本碩共建”的理念，讓研究生和本科生一起活動，增進(jìn)了解。

四、在生活方面更是積極向上，生活簡樸，不追求時(shí)尚，在同學(xué)中贏得了良好的口碑，以實(shí)際行動感染身邊的人。同時(shí)，本人也深刻的認(rèn)識到身體是革命的本錢，只有有一個(gè)健康的身體才能在以后走入社會中時(shí)更好的為黨和人民服務(wù)。所以我平時(shí)非常注意鍛煉自己的身體，在今年的學(xué)校運(yùn)動會中還獲得了研究生組800m第三名的好成績，這與本人平時(shí)的注意鍛煉都是分不開的。

在來到東北大學(xué)的這快一年的時(shí)間里，本人積極做好自己能力范圍內(nèi)的所有的事情，這應(yīng)該也是與本科時(shí)參加的社會活動是分不開的。在各項(xiàng)工作中積極發(fā)揮自己的優(yōu)勢，努力為同學(xué)和身邊的人服務(wù)。.在學(xué)習(xí)生活中，能夠充分認(rèn)識到加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，掌握必要的政策理論工具，才能提高解決實(shí)際問題的能力。因此學(xué)好黨的各項(xiàng)路線、方針、政策，掌握好必要的政策理論工具，成為做好各項(xiàng)工作的首要任務(wù)。在以后的生活中我會更加認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想和鄧小平理論及“三個(gè)代表”的重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)了胡總書記提出的“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想。然自己成為一名更加合格的優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。

2011年5月16日

賈瀾

第四篇：優(yōu)秀個(gè)人事跡

“世界上沒有坐享其成的好事，要幸福就要奮斗?！笨倳浽诘谑龑萌珖嗣翊泶髸谝淮螘h上的這句講話，深刻地揭示了奮斗創(chuàng)造美好生活這一人生真諦。

只有樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，樹立積極向上的工作態(tài)度和艱苦創(chuàng)業(yè)的奮斗精神，才能做到干一行、愛一行、專一行。我憑著自己對行政服務(wù)行業(yè)的責(zé)任感，全身心地投入到工作中，盡責(zé)地把對事業(yè)的追求，融入到平凡的崗位上，融入到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中。

行政審批是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)也是行政業(yè)的立業(yè)之本。以服務(wù)為中心，想人民之所想，急人民之所急，每一天每一刻我都需要踐行自己對服務(wù)的承諾。在這幾年里每天早上我都早早地來到單位，清理桌面，整理衣裝，因?yàn)橹挥懈蓛舻沫h(huán)境才能更舒適地工作。對待服務(wù)，我們需要跟群眾溝通，服務(wù)是尊重與被尊重的體現(xiàn)，對待群眾提出的問題我們可以采用換位思考的方法來處理問題。審批工作很平凡卻很累，加班加點(diǎn)是常態(tài)。工作的資料又是單調(diào)、枯燥，還要整天應(yīng)對形形色色的人和事，經(jīng)常遇上不理解的群眾，我總是耐心的解釋，從容的將問題解決，在長期的一線服務(wù)工作中，我一直堅(jiān)持做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，為其提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，給群眾留下了良好的印象，也贏得了信任。我平時(shí)總是盡量提前到崗，按時(shí)按量做好內(nèi)務(wù)工作，并按照要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理的人，對個(gè)別態(tài)度不好的群眾，從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋，竭力為人民服務(wù)。前段時(shí)間有兩位老人要辦理醫(yī)師證信息變更，之前奔波過相關(guān)其他許多部門都沒有受理。我了解具體情況后，主動為他們聯(lián)系了可受理部門，加班加點(diǎn)為他們辦理了變更。

愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，平凡崗位成就輝煌一生。工作繁忙，常常讓我埋頭于工作多天無暇其他，多少個(gè)節(jié)假日我只能放下與家人的團(tuán)聚，與同事一齊過。我一心撲在工作上，很少有時(shí)間顧及到自己的家庭和親人，長期以來，為了不耽誤工作，我甚至不敢請病假，而是利用下班后的時(shí)間才到醫(yī)院，孩子有個(gè)頭疼腦熱的也只能硬撐到晚上下班后才能帶著去看醫(yī)生。丈夫理解我的忙碌、孩子習(xí)慣了我的忙碌、年邁的老父老母更是支持我的忙碌。

嚴(yán)于律己，寬待他人。我能夠按照新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺遵守黨的紀(jì)律，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，始終保持共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀本色。在生活中，我與人為善，坦誠相待，經(jīng)常和同事們交流思想、暢談感受，努力營造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，和同事們建立了深厚的感情和友誼，確保了部門工作的不斷進(jìn)步。此外，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，不管是份內(nèi)的、還是份外的，我都樂意接收，認(rèn)真完成，以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員員應(yīng)有的政治覺悟和優(yōu)秀品格嚴(yán)格要求自己，用實(shí)際行動踐行社會主義核心價(jià)值觀。

數(shù)年的工作生涯使我由最初工作上的生澀學(xué)子成長為現(xiàn)在在工作崗位上得心應(yīng)手的職工，作為行政審批人，沒有其他行業(yè)上轟轟烈烈的感人事跡，但是我愿終身在這平凡的崗位甘當(dāng)默默奉獻(xiàn)的工作者。每一天應(yīng)對堆積成山的受理，我對經(jīng)手的每一份審批都做到一絲不茍、嚴(yán)格把關(guān)，以確保每份帶給出去的審批都是正確的。有人問：“天天應(yīng)對這樣重復(fù)的工作，你煩不煩？”我搖頭，心中不但從未有過絲毫厭倦反而因工作感到生活無比的充實(shí)。近來，我被調(diào)到其他科室負(fù)責(zé)其他的工作，在接下來我更需要把提高自身素質(zhì)和加強(qiáng)理論修養(yǎng)放在首位，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，在干中學(xué)，在學(xué)中干，努力適應(yīng)新環(huán)境下的工作。我要在繁忙工作之余，能擠出時(shí)間自學(xué)，要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《行政許可法》等相關(guān)法律、法規(guī)，并要虛心向老同志請教工作程中遇到的疑難問題，著力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際操作能力。

長風(fēng)破浪會有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海。展望我部門發(fā)展前景，我倍受鼓舞,充滿信心。我要更努力學(xué)習(xí),勤于思考,銳意創(chuàng)新,全面提升自身素質(zhì),為我部門發(fā)展獻(xiàn)出自己的才智。身為一個(gè)平凡、默默無聞的職工,我要憑著無私奉獻(xiàn)的精神和對事業(yè)執(zhí)著的追求,踏著時(shí)代的節(jié)拍,奏出美麗的華彩樂章,我要義無反顧地在這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘,向著更高、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)。

這是一個(gè)最好的新時(shí)代，幸福并不遙遠(yuǎn)，幸福就在你我勤勞的雙手中。我們每一個(gè)人都是新時(shí)代的見證者、親歷者，更是新時(shí)代的參與者、建設(shè)者和分享者，惟有努力拼搏、不懈奮斗，才能在時(shí)代大潮中成就人生夢想。惟有矢志奮斗，人生才會熠熠生輝，惟有不懈奮斗，才能在新時(shí)代中收獲新的幸福。

第五篇：個(gè)人優(yōu)秀事跡

我叫閆貝貝，今年25歲，目前在電信營業(yè)廳擔(dān)任營業(yè)員的工作。自2012年6月進(jìn)入電信公司以來，我一直都從事前臺營業(yè)員的工作，在電信公司的這一年多的時(shí)間里我覺得我的最大收獲就是成長了許多，同時(shí)也在自己的工作中得到了很多的快樂，從一名剛踏入社會的人不斷成長，成為一個(gè)真正的電信人。

在進(jìn)入公司的這段時(shí)間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因?yàn)槲蚁嘈胖灰?，只要?jiān)持沒有解決不了的困難。

通過我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，在2013年里我的crm業(yè)務(wù)受理量每天平均可以達(dá)到130筆左右，每月差錯率平均占0.05%左右。

電信公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形色色的人，對前臺營業(yè)員來說，最主要的是學(xué)會與各類用戶溝通，要善于總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。

有時(shí)候多說一句話；先生(小姐)，請問您要辦什么業(yè)務(wù)?”“先生(小姐)，對不起讓您久等了?！边@一句句貌似平常的禮貌用語，卻讓人感到十分的溫馨，讓人真正體會到當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌。營業(yè)廳是直接面向用戶的服務(wù)窗口，代表著單位的形象。走進(jìn)中國電信大廳你首先就會看到營業(yè)大廳業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)圖，正面墻壁上的電子屏幕滾動顯示著資費(fèi)表、業(yè)務(wù)流程表等，旁邊墻壁上還有業(yè)務(wù)流程圖，讓即使是第一次來辦理業(yè)務(wù)的你也能清楚明了辦事程序。大廳的四周還張貼著給員工定下了做什么不做什么的文明服務(wù)公約，以

及服務(wù)承諾。讓員工隨時(shí)接受有戶的監(jiān)督。營業(yè)廳配置了業(yè)務(wù)資料架，擺放各種業(yè)務(wù)宣傳資料，方便用戶隨時(shí)查閱。這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了電信人的良苦用心，他們在著力為用戶營造一個(gè)舒適的環(huán)境。

在第三季度中還獲得了服務(wù)明星，我認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真義就在于，無論男士還是女士、生人熟人，只要是客戶，來到電信窗口，我們都要滿面春風(fēng)，熱情接待，讓他們乘興而來，滿意而歸。

電信公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形色色的人，對前臺營業(yè)員來說，最主要的是學(xué)會與各類用戶溝通，要善于總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。

我認(rèn)識到電信的服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，很多不法商利用電信的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們電信，我們就要為他們負(fù)責(zé)，服務(wù)無大小，關(guān)鍵在于用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會繼續(xù)進(jìn)步，更上一層樓。我們要為了這個(gè)目標(biāo)去努力！在電信的每一天對于我來說都是快樂的，都是充滿挑戰(zhàn)的，它就像一個(gè)舞臺，每一個(gè)舞步都是美麗的，也許不要每一步都是那么標(biāo)準(zhǔn)，但是卻是最動人的，我希望在這個(gè)舞臺上我可以越跳越好，同樣在現(xiàn)實(shí)的工作中可以把自己的服務(wù)，自己的業(yè)務(wù)做到最好，成為名副其實(shí)的“電信之星”！