第一篇：國際陶瓷展實訓(xùn)心得

為期4天的24屆中國國際陶瓷工業(yè)展完美的落下了帷幕，我們的實習(xí)周也完美的結(jié)束了。想起這一周實習(xí)的點點滴滴，雖然為期不長，想起我們一起經(jīng)歷，一起努力的時刻很不舍，一晃又一屆的國際展在我們忙碌之中慢慢的落下帷幕。感覺時間就像一個瀟灑的旅行者，揮一揮手，不留下一點痕跡，連告別的機(jī)會都不給我們。

當(dāng)我聽到我們的實習(xí)周提前，而且目標(biāo)是負(fù)責(zé)為期四天的24屆中國國際陶瓷工業(yè)展，別提我有多高興，有多期待。因為這個機(jī)會很難得，而且很珍貴。

在我們實習(xí)前，公司的人來我們學(xué)校做了一個簡單的培訓(xùn)。當(dāng)我聽到他們當(dāng)中有幾個都是還沒畢業(yè)的時候，我們都很驚愕，我在心里暗暗的佩服他們，還沒畢業(yè)就有這樣的成就，還沒畢業(yè)就被公司招進(jìn)來，他們的能力也不一般吧。況且現(xiàn)在找工作也不容易，像我們很多師兄師姐還在為工作煩惱而奔波勞累，能有這樣的成就真的讓我敬佩,那時我真感到有那么的一點自卑。當(dāng)時經(jīng)理跟我們說：“我們手上也掌握有很多高校的資料，我們?yōu)槭裁催x你們學(xué)校呢！我相信你們并不比他們差！”這句話給了我很大的鼓勵。不過我從來不懷疑我比其它大學(xué)生差，無論是?？粕€是本科生，因為我一直都為自己的夢想而努力，從來沒有放棄過追逐自己的夢想。如果說我們有一步落在本科生后面的是，我們輸在了起跑線上，但我從來沒有因此而停下自己向前沖刺的腳步，我相信我的堅持不懈的努力，總能趕上并超越他們。

我們這次展覽分兩個區(qū)域，每個區(qū)域都有幾個工作流程，每個流程都要配備不同的工作人員。所以我們分為幾個小組，經(jīng)理說每個小組都應(yīng)該有一個小組長，方便工作管理和分配。這句話一出我?guī)缀鹾敛华q豫的想說我想當(dāng)。但當(dāng)時分組還沒確定下來，我又不好意思說。因為我想給自己一個現(xiàn)場鍛煉自己的機(jī)會，這么大的一個展會，每一步工作流程都是很重要的，要做到整然有序，真的不容易。所以這是鍛煉一個人的組織能力和應(yīng)變能力的大好機(jī)會，所以我要盡力去爭取，機(jī)遇不是每次都能遇的到的，還要靠自己去爭取的。培訓(xùn)的時候公司的人跟我們提前打了預(yù)防針，說我們不能避免會有被人罵的時候。他們還打趣說被罵還覺得爽呢，有人罵你就代表你的工作有需要改進(jìn)的地方，而我們的工作也更完善了。我本人也覺得被罵可以讓自己做得更好，改進(jìn)自己做得不足的地方?；叵胛掖蚣倨诠さ慕?jīng)歷。都有被人指著鼻子罵過，我還感激他們呢！不但增強(qiáng)了我的承受能力，還改進(jìn)我的工作能力，所以被人罵其實也是一種機(jī)遇。

所以在一散會的時候，我就向班長自動請纓做小組長。從那時起，我就覺得自己承擔(dān)了一份責(zé)任，對公司對組員還有對自己的責(zé)任，那種責(zé)任促使我向著成熟邁進(jìn)。在正式上崗的前一天我們還要到會館那里進(jìn)行崗前培訓(xùn)，了解自己的工作，熟悉工作流程。因為我們都怕遲到，所以我們提前差不多一個小時到達(dá)會館。但我們到達(dá)那里的時候就被鐘經(jīng)理這些話給澆濕我們少部分的熱情，他說：“如果你們是來面試的，我一定不會第一個面試你們。不是你們不好，因為你們提前太早了，我們都還沒準(zhǔn)備好，你們這樣會打亂公司正常的工作流程。所以你們以后出去工作面試的時候要記住了”雖然這番話有點打擊我們，但我們都很感謝他，因為我們學(xué)到了對我們以后有用的面試技巧，這些話我牢牢記在心里面，所以這次早到也值得。公司的負(fù)責(zé)人都很好，我們的年紀(jì)都相當(dāng)，我們都像朋友一樣，交流起來也很好。這次我作為國內(nèi)登記的小組長，這次培訓(xùn)我全程都聚精會神聽他們講解和用心去記，因為我是組長，我要比他們了解的更為清楚，以身作則，才能更好得引導(dǎo)我的組員，共同完成這份工作。所以一有問題我都一一的請求他們的答案，并用心記下來。我不要求我們做得很完美，但我們既然已經(jīng)是這個公司這個團(tuán)隊的一員，我們就得對公司負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)，認(rèn)真對待這份工作，就要做到問心無悔。

這幾天我也接觸了很多不同階級的人，有上級的總裁，總經(jīng)理，副總經(jīng)理，總監(jiān)到中層階級的主管，主任，在有普通階級的一線員工，給我的感受也很多。在我思想里，作為一個企業(yè)的高級領(lǐng)導(dǎo)，給人的感覺是不一樣的，他們的素養(yǎng)應(yīng)該是很好的，至少禮貌方面不輸于普通員工的。我接觸過的總經(jīng)理有這么以下幾種：有穿著普通員工，手還拿著安全帽的，如果我不是看到他名片上寫著總經(jīng)理，我還真不知道他是總經(jīng)理，但他的言談舉止確實讓我看到作為高級領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范；有穿著正裝的，神情嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，好像去參加商業(yè)研討會那樣；更有的是從他的言談舉止中你根本聯(lián)想不到他就是總經(jīng)理，就聽到有人這樣評論他‘活像一個暴發(fā)戶’。真的，什么樣的人都有。

實訓(xùn)結(jié)束了，很不舍。很高興自己學(xué)到了很多東西，真的實踐比理論來的要強(qiáng)！

第二篇：郭峰杰國際結(jié)算實訓(xùn)心得

國際結(jié)算實訓(xùn)心得

第18周國際結(jié)算的實訓(xùn)就這么過去了，進(jìn)行了一個禮拜的國際結(jié)算實訓(xùn)，可以說比上課聽講累多了，但是學(xué)到的東西也更多！本次實訓(xùn)的其基本目的是有助于學(xué)生鞏固已學(xué)過的國際特別是國際結(jié)算課程的基本理論，加深對理論知識的理解；進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實際的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，促使學(xué)生將所到的國際結(jié)算相關(guān)的知識、技能要求和方法轉(zhuǎn)化為具體實踐工作的能力，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生國際結(jié)算方面的實務(wù)操作能力；加深學(xué)生從不同角色的角度實踐并更充分地了解和理解國際結(jié)算在國際貿(mào)易中的意義和作用；使學(xué)生能夠更實際地對國際結(jié)算業(yè)務(wù)中應(yīng)注意的事項以及應(yīng)掌握的技能實現(xiàn)深刻的感知；進(jìn)一步提高學(xué)生的專業(yè)技能和社會適應(yīng)能力，為今后走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。

本次實訓(xùn)的主要內(nèi)容是讓我們進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，期間我們扮演了貿(mào)易商和銀行兩種身份。貿(mào)易商的主要業(yè)務(wù)流程包括匯款業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、進(jìn)口信用證業(yè)務(wù)、出口信用證業(yè)務(wù)。銀行的業(yè)務(wù)流程比較多，包括了匯出匯款業(yè)務(wù)、匯入?yún)R款業(yè)務(wù)、出口跟單托收業(yè)務(wù)、進(jìn)口代收業(yè)務(wù)、光票托收、進(jìn)口信用證、出口信用證。在這次的實訓(xùn)中，遇到的種種問題，同學(xué)之間互相探討幫助，到后面實在解決不了只能請老師出山！事實證明，還是老師強(qiáng)大，一出山就解決各種難題！

在實訓(xùn)的過程中，自我感覺最難的一部分就是進(jìn)口信用證業(yè)務(wù)的操作，需要把里面的三個案例都做好，開證審證、開證登記、收取保證金、開立信用證、到單審單、來單登記、到單通知、付款結(jié)卷、修改信用證、承兌、拒承兌。這些分成三個案例來完成，所以實在是累??！

當(dāng)然，實訓(xùn)中碰到的難題也不少，其中最頭疼的就是出口信用證了，選錯了案例，系統(tǒng)就亂給分，到后面做了兩個案例，才有分?jǐn)?shù)，實在是無奈，不過也好，做得多，學(xué)得多！

最后要感謝小伙伴們的互幫互助和老師的辛苦指導(dǎo)，本次實訓(xùn)提高了我們的動手能力，實際操作能力，還收獲了一些課堂上學(xué)不到的知識，總得來說，累得值得！

第三篇：醫(yī)療器械展實訓(xùn)報告

第66屆中國國際醫(yī)療器械（秋季）博覽會

實訓(xùn)報告

實習(xí)目的所謂認(rèn)知實習(xí)，就是為了更好的了解自己的專業(yè)，并通過4天的實習(xí)，認(rèn)識實踐，接觸實踐。通過實踐，檢驗在校學(xué)習(xí)的理論知識，做到理論與實踐相結(jié)合。還要不斷從生活中、實踐中學(xué)其他知識，為將來走入社會做一個良好的思想和實踐準(zhǔn)備，總的來說有三個主要目的：

1.通過實習(xí)來拓寬同學(xué)們的視野。2.理論結(jié)合實踐，在實踐中學(xué)習(xí)其他知識，有益于我們今后的學(xué)習(xí)。3.積累親身實踐的經(jīng)驗，鍛煉實踐的能力，為以后尋找工作打下基礎(chǔ)。

實習(xí)時間及其過程

2011年10月31日—11月3日

過程：這次總共為期4天的實習(xí)，每天7點到達(dá)會展中心進(jìn)行一些準(zhǔn)備，然后8點開始為要入場的觀眾填寫資料，9點觀眾可以入場，下午5點展館閉館。我們將服務(wù)本次展會，并從中學(xué)習(xí)。

實習(xí)地點：福州海峽國際會展中心

實習(xí)單位的基本情況：Reed Sinopharm Exhibition – 國藥勵展

國藥勵展是國內(nèi)最大最專業(yè)的醫(yī)藥展覽合資公司，其業(yè)務(wù)范圍涉及：主辦、承辦全國藥品、原料藥、醫(yī)療器械、生化試劑、分析儀器、玻璃儀器、實驗室裝備、制藥裝備、包裝材料、中藥材、保健品及醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)技術(shù)和服務(wù)的各種博覽會、交流會、交易會、國內(nèi)外學(xué)術(shù)研討會及相關(guān)的會議服務(wù)；出國（境）舉辦經(jīng)濟(jì)貿(mào)易展覽及境內(nèi)舉辦對外經(jīng)濟(jì)技術(shù)展覽會。謀應(yīng)作為國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)展覽會、交易會的主導(dǎo)組織者，國藥勵展秉承“服務(wù)全行業(yè)，共同謀發(fā)展”的辦會理念，以其專業(yè)的展覽隊伍、翔實龐大的信息資源和完善的服務(wù)體系吸引了業(yè)內(nèi)幾乎所有的龍頭企業(yè)、商家、科研單位和專業(yè)人士來參加他們每年舉辦的十幾個專業(yè)性展會，有力地，也推動了中國醫(yī)藥行業(yè)的繁榮，也促進(jìn)了中外醫(yī)藥界的交流。

實習(xí)的內(nèi)容

(一)對CMEF發(fā)源與此次情況的了解

中國國際醫(yī)療器械博覽會（CMEF），始創(chuàng)于1979年，每年春秋兩屆，在經(jīng)

歷了30年的不斷創(chuàng)新、自我完善，已成為亞太地區(qū)最大的醫(yī)療器械及相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)展覽會。每一屆都有來自20多個國家的2000余家醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)和超過全球100多個國家和地區(qū)的120000人次的政府機(jī)構(gòu)采購、醫(yī)院買家和經(jīng)銷商匯聚于此交易、交流。

本次的中國國際醫(yī)療器械（秋季）博覽會已是第66屆了，以“基礎(chǔ)醫(yī)療解決方案”為主題，與業(yè)內(nèi)各界同仁談業(yè)論道，把握市場發(fā)展的動機(jī)與機(jī)遇，共同推動中國基礎(chǔ)醫(yī)療事業(yè)的蓬勃發(fā)展。作為亞太地區(qū)最大的醫(yī)療器械及相關(guān)服務(wù)展覽會，本屆展覽會展出面積超過了11萬平方米，展位多達(dá)5600多個，涵蓋了醫(yī)用影像、體外診斷、電子、光學(xué)、急救、康復(fù)護(hù)理以及醫(yī)療信息技術(shù)、外包括服務(wù)等上萬種產(chǎn)品。各個醫(yī)療行業(yè)知名企業(yè)都悉數(shù)參展，參展企業(yè)達(dá)到2400家。本屆CMEF有美國、德國、日本、韓國等10多個國家組團(tuán)參展，國際企業(yè)的直接參展大大提升展覽的國際化水平，同時也將國際上的先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)與最新產(chǎn)品帶進(jìn)國內(nèi)市場，為國內(nèi)醫(yī)療長夜的進(jìn)步作出貢獻(xiàn)。

（二）實習(xí)的主要內(nèi)容

因為這次的展會規(guī)模比較大，去的學(xué)生也多，我們學(xué)校會展專業(yè)的三個年段的學(xué)生都去了，還有閩江學(xué)院也有學(xué)生去了，也因此這次實習(xí)的好壞關(guān)系到學(xué)校的名譽(yù)。在剛得知可以參與此次醫(yī)博會的時候，同學(xué)們就對此做了很多的準(zhǔn)備，知道這次展覽會有許多外國觀眾來參加，所以就針對英語口語，大家進(jìn)行了練習(xí)，還有打字速度的練習(xí)。10月31日，一大早大家就集合一起坐車前往會展中心。

這次崗位共有：打字員、引導(dǎo)、填表、檢驗、售票、門禁、機(jī)動。在前一天的培訓(xùn)中，每個人都被分配到不同的崗位，我是填表組的。我的任務(wù)就是為每位到場的專業(yè)觀眾發(fā)放問卷調(diào)查表，并讓他們正確和完成填寫。雖然這個工作看似很簡單，但當(dāng)你真正接觸到的時候，就會發(fā)現(xiàn)并不是你想像中的容易。大概7點多我們到達(dá)會展中心，一下車同學(xué)們就自動地走到各自的崗位，為將要開始的工作做最后的準(zhǔn)備。我是被分配到2號館的填表組，同組的共有9名同學(xué)，每個同學(xué)都負(fù)責(zé)一個工作臺。今天是第一天，到場的觀眾很多，這也要求我們的動作要快，難度也較深了。整天我都在重復(fù)的同樣的動作，發(fā)放調(diào)查表，幫助觀眾正確填寫，為每個觀眾解答疑問。因為我們是第一環(huán)節(jié)，很多觀眾會問各個不同的問題，剛開始時，我們只能跟她們說，待會您領(lǐng)參觀證的時候就會有那個參觀指南，不懂的可以看，我們只負(fù)責(zé)填表。有的觀眾態(tài)度很好，能夠理解我們，但也會有一些觀眾態(tài)度不好，說話的語氣很沖。剛遇到的時候，我還不太會解決，可隨著時間的推移，我也漸漸地掌握到了一些訣竅。雖說我只負(fù)責(zé)填表這一塊，但我們也要對展會的一些基本情況進(jìn)行了解，這可以讓我再面對觀眾的提問時能夠從容地回答，讓觀眾滿意又能不怠慢后面來的觀眾，抓緊時間，鍛煉了我與人交流的能力和做事的能力。

第一天無疑是最累的一天，但也讓我學(xué)到了許多平時書本上所學(xué)不到的知識與能力。接下來的兩天，我一直在填表組里，工作的內(nèi)容基本沒變。每天與小組的各個組員配合，遇到不懂的、不能解決的事，旁邊的組員就會幫忙，就比如，我的英語口語不是很好，可是會有許多外國觀眾到場，在這時我的另一個同學(xué)就會來幫我，與外國觀眾交談，讓其填好內(nèi)容。雖然不怎么會講，可是我還會在一旁學(xué)習(xí)，這也間接地讓我的英語口語能力上升了不少，而且也鍛煉了同學(xué)之間的團(tuán)隊精神。在累的同時學(xué)到許多做人的道理，為人處世的規(guī)則。

在最后兩天，因為來參觀的觀眾少了很多，所以有幾個展館停止登記，改為數(shù)據(jù)錄入，而我所在的2號館也在這之內(nèi)。早上到達(dá)展館，我們就各自選了一個位置，分成好幾組，每組一個錄入數(shù)據(jù)，一個在旁邊幫忙念信息。剛開始，因為人數(shù)不夠，我只有一個人錄入，速度有點慢。漸漸地，在熟悉過程后，我的速度開始快了起來。一直在電腦前打字，這過程很不好過，眼睛很酸，但不可否認(rèn)，這訓(xùn)練了我打字的速度，也對數(shù)據(jù)錄入有了一個較深的了解。在這期間，我們各自進(jìn)行分配，輪流休息。數(shù)據(jù)這一流程表面看起來很容易，只要把信息輸入進(jìn)去就可以了，其實這并不是這樣的。你不僅要把觀眾所填寫的信息錄入，在這之后，還要一個個地進(jìn)行核對，以確保信息的真確性。這既要耐心，又要有恒心。因為重復(fù)的做著同一件事，很容易就感到厭煩，這讓我知道了世上沒有什么事是容易的，每一件事都需要我們付出努力與汗水。最后一天，大部分的信息都已經(jīng)錄入了，所以工作的壓力減少了不少，這也意味著此次實習(xí)要結(jié)束了，收獲與體會。

在我的實習(xí)過程中，我自身的感慨也很多，身為一個大學(xué)生如果沒有走進(jìn)社會，你就不會發(fā)現(xiàn)原來你所學(xué)的知識真的會應(yīng)用到社會上，應(yīng)用到現(xiàn)實中，也許你在學(xué)校理論學(xué)的很好，但是在實際應(yīng)用中有太多的可變因素，你未必能把你

學(xué)好的用好，還有許多人情緣故，技術(shù)緣故，經(jīng)驗緣故，太多的元素?fù)诫s在里面，本身社會就是一門學(xué)問，要真正在社會上生活，好好的生活，我們要做的不僅僅是再學(xué)校學(xué)好書本上的知識，而是把社會這本書的知識與學(xué)校所學(xué)的知識聯(lián)系起來互相影響，融會貫通。這需要時間和社會的雙重歷練。

想想當(dāng)初剛實習(xí)時，總希望時間趕快過去，太累了，可是轉(zhuǎn)眼間我的實習(xí)生活就這樣結(jié)束了，真的依依不舍。

① 心態(tài)的轉(zhuǎn)變。認(rèn)識到這點以后，我的心態(tài)變得積極向上，由被動的去做轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極地承擔(dān)，把自己最好的一面展示給別人。

② 專業(yè)知識受到實踐的考驗。說實話以前在學(xué)校里學(xué)習(xí)會展的知識，總是帶有一種朦朧感。

③ 人際關(guān)系的處理。學(xué)校雖說是一個小社會，但畢竟這里的人還是比較單純的。和社會上的各類人士相比，經(jīng)驗少了很多，心眼少了很多。剛到一個新的環(huán)境時，猛然意識到自己已經(jīng)不是籠中鳥了，而是放飛的雄鷹。沒有人再為你的錯誤買單了，一切都要自己承擔(dān)。也許你會受到他人的利用，質(zhì)疑，誹謗，排擠，不要悲傷，這些只 是前進(jìn)的小障礙，學(xué)會用智慧打破；也許你會得到別人的贊揚(yáng)，艷羨，肯定，鼓勵，支持，不要得意，這些只是前進(jìn)的小插曲，學(xué)會用心態(tài)平息；不管你的所得所失，要有一種團(tuán)隊意識，本著學(xué)習(xí)的低姿態(tài)去請教身邊的所有人，畢竟他們比我們走過了很多路。

④ 認(rèn)清前方的路。專業(yè)實習(xí)畢竟不是畢業(yè)實習(xí)，也不是決定今后道路的唯一因素，所以在實習(xí)結(jié)束后要很快的總結(jié)經(jīng)驗，走出實習(xí)的日子，不管是好還是壞都是過去時了。專業(yè)實習(xí)只是幫助我們認(rèn)清自己所學(xué)的專業(yè)，未必我們以后就一定要從事與所學(xué)專業(yè)相關(guān)的工作。實習(xí)也讓我們結(jié)識了許多社會上的人士，了解到更多的生存道路，所以經(jīng)過實習(xí)后，我們要認(rèn)清自己的目標(biāo)，撇開過往煙云，為即將迎來的畢業(yè)選擇做好鋪墊。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！倍虝旱膶嵙?xí)生活，給與了我很多，只有理論結(jié)合實踐，才能更好地運(yùn)用書本上學(xué)到的知識。

第四篇：實訓(xùn)心得

宏圖三胞實訓(xùn)心得

轉(zhuǎn)眼間，市場營銷實訓(xùn)結(jié)束了，給我留下的是無窮的回味和深刻的體會。將近一個月的實習(xí)經(jīng)歷，我對公司各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程有了初步的了解。因為我是在銷售部實習(xí)，所以對銷售有更切實的體會。做銷售要先把自己推銷出去。我被分配到的是電腦附件區(qū)，我做好了準(zhǔn)備。銷售前的準(zhǔn)備，計劃工作，絕不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。

我覺得，銷售這個行業(yè)是比較鍛煉人的，并值得自己探索的職業(yè)。銷售員這份工作讓我接觸到比較復(fù)雜的人和事，感悟良多。這次實習(xí)也為即將踏入社會的我提供了可貴的經(jīng)驗。以下是我對銷售行業(yè)的一些認(rèn)識。

1、首先要做好充分的物質(zhì)準(zhǔn)備。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓顧客感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。還要增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、，底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不能接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。

2、不同部的協(xié)作。我們馬上就要步入社會，成功不可能一觸而就，這就需要我們從低層做起，擺正心態(tài)，虛心向長輩及同行學(xué)習(xí)。這次實習(xí)中，我更加注重鍛煉自己的執(zhí)行力，做的過程就是學(xué)習(xí)的過程，我不怕苦，不怕累，勤快認(rèn)真，踏實地完成上級安排的任務(wù)。況且銷售部的工作并不是單一的，要和收銀部等相互協(xié)作。通過這次實習(xí)，我認(rèn)識到每一份工作都不是單打獨斗，而是需要在團(tuán)體中相互協(xié)作。每個部門的立場和出發(fā)點有時并不一致，這時就需要有協(xié)作的精神，請求其他部門協(xié)作時要客氣有禮，并做備份，這樣才能更好地完成任務(wù)。

3、其次，銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而已。既然銷售人員只是代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時，銷售人員只有熟識這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。

4、在實習(xí)工作中，我才算真正接觸到真實的工作環(huán)境和氛圍，這不僅鍛煉了能力，更能幫助自我更好定位。在實習(xí)的時候，經(jīng)理會交給我們不同的工作任務(wù)，從不同的工作中我們可以了解到自己的優(yōu)勢與劣勢，認(rèn)清自己的不足，從而加以完善。我認(rèn)識到自己的溝通技巧還不夠全面，認(rèn)識問題不能往往以偏概全，知識面還不夠廣，今后一定要加以強(qiáng)化。同時，實習(xí)也是實驗，實驗一下自己是否適合這份的工作，從而更好地指導(dǎo)自己今后的職業(yè)生涯。

實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來不管是做個職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時期的積累，毋庸置疑，必定是我人生的一筆財富。

第五篇：實訓(xùn)心得

順豐速運(yùn)

在大學(xué)城推廣可行性 市場調(diào)查總結(jié)心得

學(xué)號：200920020307

姓名：岳本龍

指導(dǎo)老師：別寶強(qiáng) 學(xué)院：工商管理學(xué)院 專業(yè)：市場營銷

當(dāng)今社會迎來了職業(yè)教育發(fā)展的春天。職業(yè)教育工作需要老師用心去做，用心教育好每一個學(xué)生，讓他們成為全面發(fā)展的人。溫家寶說：“職業(yè)學(xué)校最大的特征就是把教學(xué)、求知與做事和技能結(jié)合在一起?！?/p>

“實訓(xùn)”可以折解為“實”和“訓(xùn)”兩個字，“實”，乃實實在在、實際、實用、實戰(zhàn)的實，“訓(xùn)”當(dāng)然是訓(xùn)練的訓(xùn)，所以可以理解為實際的、實用的、實戰(zhàn)的訓(xùn)練，可見不屬于“教學(xué)”范疇，是屬于經(jīng)驗交流、動手訓(xùn)練的一種提高學(xué)生技能為主的手段.老師們對實訓(xùn)是比較充滿熱心和激情的，授人以魚，不如授人以漁，能讓學(xué)生們掌握實用型的技術(shù)，或充實他們的知識，從根本上說，就是一件很快樂的事情。老師們總是及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題，動腦筋想辦法，第一時間解決問題，從而讓學(xué)生的學(xué)習(xí)更輕松，更有效率。

在學(xué)生參加數(shù)控實訓(xùn)期間，指導(dǎo)老師們細(xì)心觀察學(xué)生在實訓(xùn)中出現(xiàn)的問題，然后利用上課把實訓(xùn)存在的問題一一解決。

第一，學(xué)生要養(yǎng)成吃苦耐勞的精神，對營銷實訓(xùn)要堅持不懈，充滿信心；

第二，學(xué)生要自主學(xué)習(xí)，勤勞動手，把課堂上所學(xué)到的知識運(yùn)用到時間當(dāng)中；

第三，在課堂上，學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識與實訓(xùn)相結(jié)合；

第四，學(xué)生要具備團(tuán)隊合作精神，要求學(xué)生共同成長，共同進(jìn)步，采取互幫互助的策略提高整體學(xué)生的操作技能，做到不放棄不拋棄，盡快縮短目標(biāo)距離，達(dá)到實訓(xùn)問卷的標(biāo)準(zhǔn)。第五，學(xué)生要多動腦筋，放開手腳實訓(xùn)，熟悉各類營銷的手段技巧，以便更好的營銷自己的產(chǎn)品，創(chuàng)造自己的價值； 第六，第一個要強(qiáng)調(diào)的就是安全問題。學(xué)生進(jìn)入實訓(xùn)階段第一時間就要想到“安全”這兩個字，按照老師的要求正規(guī)操作，遵守法律法規(guī)，切實執(zhí)行老師的安排。

本次實訓(xùn)我們選取了順豐速運(yùn)日照站為實訓(xùn)對象，深入企業(yè)內(nèi)部，走訪調(diào)查居民、師生、商店老板對順豐速運(yùn)的認(rèn)識及了解，為順豐速運(yùn)在日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院與工商管理學(xué)院校企聯(lián)合開辦順豐速運(yùn)站點的運(yùn)營，打下堅實的基礎(chǔ)。公司簡介

順豐速運(yùn)，于1993年3月27日在廣東順德成立,注冊資金1億元。在1996年，隨著客戶數(shù)量的不斷增長和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。至2006年初，順豐的速遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋國內(nèi)20多個省及直轄市，101個地級市，包括香港地區(qū)，成為中國速遞行業(yè)中民族品牌的佼佼者之一。

順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司（以下簡稱順豐）作為一家主要經(jīng)營國際、國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的港資快遞企業(yè)，為廣大客戶提供快速、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)的專業(yè)快遞服務(wù)。

順豐以“成就客戶，推動經(jīng)濟(jì)，發(fā)展民族速遞業(yè)”為自己的使命，積極探索客戶需求，不斷推出新的服務(wù)項目，為客戶的產(chǎn)品提供快速、安全的流通渠道。

為了向客戶提供更便捷、更安全的服務(wù)，順豐速運(yùn)網(wǎng)絡(luò)全部采用自建、自營的方式。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，順豐已經(jīng)擁有6萬多名員工和4000多臺自有營運(yùn)車輛,30多家一級分公司，2000多個自建的營業(yè)網(wǎng)點，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋20多個省、直轄市和香港、臺灣地區(qū)，100多個地級市。

為給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)，順豐仍然不斷投入巨資加強(qiáng)公司的基礎(chǔ)建設(shè)，提高設(shè)備和系統(tǒng)的科技含量，不斷提升員工的業(yè)務(wù)技能、自身素質(zhì)和服務(wù)意識，以最全的網(wǎng)絡(luò)、最快的速度、最優(yōu)的服務(wù)打造核心競爭優(yōu)勢，塑造“順豐”這以優(yōu)秀的民族品牌。立志成為“最值得信賴和尊重的速運(yùn)公司”。

項目分析

一、快遞與快運(yùn)的區(qū)別

快運(yùn)與快遞，是指承運(yùn)方將托運(yùn)方指定在特定時間內(nèi)運(yùn)達(dá)目的地的物品，以最快的運(yùn)輸方式，運(yùn)送和配送到指定的目的地或目標(biāo)客戶手中?？爝\(yùn)與快遞的市場基礎(chǔ)是對于時間比較敏感的運(yùn)

輸需求。通?？爝f業(yè)務(wù)比快運(yùn)業(yè)務(wù)運(yùn)輸?shù)呢浳镏亓?、體積要小，但實際兩者之間的概念區(qū)別日益模糊。按照運(yùn)輸方式分類，快運(yùn)分為航空快運(yùn)、公路快運(yùn)、鐵路快運(yùn)和水運(yùn)快運(yùn)。

二、為什么進(jìn)行市場調(diào)研或者

為了滿足快速發(fā)展的市場需求和變化，這些需求和變化有時效性和區(qū)域性和社會統(tǒng)計有密切的相關(guān)性，根據(jù)需求變化我們可以創(chuàng)造相應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)，人們從最早的刀耕火種時代就不斷的開辟嘗試，溫飽，安全，和繁衍，進(jìn)而產(chǎn)生了現(xiàn)在的各個行當(dāng)，社會分工和工業(yè)信息技術(shù)的革命，人們一直在探索，探索自己，動物植物，和提高生產(chǎn)率，很多的需求是有意識的，更多的需求是潛意識的，也就是說很多的需求是被科技創(chuàng)造出來的；

三、速運(yùn)的行業(yè)趨勢

隨著中國去年開始的“大部委”制改革，國家郵政局劃歸交通運(yùn)輸部管理，速運(yùn)業(yè)進(jìn)一步被劃歸入物流行業(yè)。物流與速運(yùn)業(yè)由原來涇渭分明到現(xiàn)在的越來越模糊，兩者的交融也越來越密切。

目前，國際四大速運(yùn)巨頭（Fedex、UPS、TNT、DHL）的業(yè)務(wù)構(gòu)成基本都是由速運(yùn)（文件包裹）、物流（貨物運(yùn)輸）、供應(yīng)鏈解決方案三大塊組成。國內(nèi)速運(yùn)公司多數(shù)是個快遞業(yè)務(wù)為主，物

流業(yè)務(wù)為輔。物流業(yè)務(wù)也只是個補(bǔ)充，并且也僅限于小貨量的貨物運(yùn)輸，大貨量的貨物運(yùn)輸還是由專業(yè)物流公司操作。

隨著市場競爭的加劇和行業(yè)利潤的下降，不少速運(yùn)公司開始尋找新的發(fā)展方向，部分人正向物流方向走去。在任何市場里，競爭是提高企業(yè)素質(zhì)的最好推力。國內(nèi)的速運(yùn)企業(yè)終將會向更綜合化的業(yè)務(wù)方案發(fā)展。而銷售手段也會從以前的自發(fā)性銷售向更加自覺的顧客式銷售發(fā)展。

國內(nèi)速運(yùn)長期以來都不重視廣告宣傳，尤其是加盟性質(zhì)的快遞公司，業(yè)務(wù)的發(fā)展主要是靠網(wǎng)絡(luò)自發(fā)性延伸，即在派件過程中完成業(yè)務(wù)和品牌的宣傳和業(yè)務(wù)開拓。雖然部分快遞公司也做廣告宣傳，但力度往往是很不夠。申通、圓通、天天、韻達(dá)四家的年廣告支出不超過五百萬。連聯(lián)邦快遞在央視一年投入的四分之一還不到。國內(nèi)速運(yùn)企業(yè)基本無設(shè)立專職銷售崗位甚至連市場營銷部門都沒有設(shè)立，營銷職能更是無從談起。很多企業(yè)沒有營銷計劃和預(yù)算，不做任何形式的廣告宣傳和活動。

快遞企業(yè)營銷模式單一化，且缺乏國際快遞集團(tuán)多元化的經(jīng)營視角和觀念，這跟國內(nèi)快遞發(fā)展水平有直接關(guān)系。加上目前國內(nèi)企業(yè)融資能力有限，資本市場發(fā)展緩慢，所以國內(nèi)快遞發(fā)展到現(xiàn)在，還是沒有出現(xiàn)像美國Fedex這樣的超大規(guī)模的快遞集團(tuán)。未來國內(nèi)快遞公司的發(fā)展方向?qū)窍蚓C合型的快遞企業(yè)（集

團(tuán)）發(fā)展，銷售模式-全球品牌網(wǎng)-將由人對人的推銷向更廣闊的顧問式銷售發(fā)展。與此相配套的，高密度的廣告宣傳和營銷策劃將被廣泛應(yīng)用，快遞業(yè)的廣告投入會隨著快遞企業(yè)資金的充裕程度而直線上升。由以快遞公司自身能為出發(fā)點向以客戶實際需求為出發(fā)點轉(zhuǎn)變。物流企業(yè)和快運(yùn)企業(yè)的界線將更加融合，快運(yùn)企業(yè)將更廣泛地進(jìn)入物流業(yè)，人性化服務(wù)和定制解決方案會大量應(yīng)用于快遞業(yè)務(wù)開拓。

可以預(yù)見，不久的將來，國內(nèi)快運(yùn)企業(yè)也會像外資一樣，加大對廣告的宣傳，通過外部的宣傳推廣和內(nèi)部的顧客式銷售，這種內(nèi)外結(jié)合的營銷模式來搶占市場。

此次實訓(xùn)教學(xué)是理論與實踐相結(jié)合的一種教學(xué)手段，有力的促進(jìn)了我校人才培養(yǎng)計劃的完善，是職業(yè)教育的重要組成部分。

實訓(xùn)教學(xué)達(dá)到了專業(yè)教學(xué)的預(yù)期目的。在實訓(xùn)之后，學(xué)生普遍感到不僅實際動手能力得到了前所未有的提高。更重要的是通過具體的實作，進(jìn)一步激發(fā)了廣大同學(xué)對專業(yè)知識的興趣，并能夠做到理論與實踐相結(jié)合，今后自身的就業(yè)及發(fā)展打下了扎實的基礎(chǔ)。