第一篇：大學(xué)生暑期復(fù)印社實習(xí)報告

暑假期間我一直在工作，沒有回家，我工作的地方是一家復(fù)印社，這是我之前沒有接觸過的，我知道自己的能力需要提高，接觸以前沒有接觸過的東西也許會更加的鍛煉自己的能力。從連一個方面來說，我也沒有找到一份合適自己的工作，我想我應(yīng)該做的好一點，我會努力的。

我于放暑假一個月期間在復(fù)印社做兼職工作，主要是給人家?guī)蛶兔?，做一些簡單的計算機操作。在這短暫而又漫長的一個月時間覺得自己又成熟了許多，學(xué)到了許多，主要總結(jié)了以下幾點：

1、在學(xué)校談戀愛不太現(xiàn)實，當(dāng)然很多人都喜歡浪漫的愛情，學(xué)校的愛情更是純潔，愛情也不是只有兩個相愛的彼此相愛就可以走到一起了，通過認(rèn)識外面的人，聽到的身邊的故事，再加自己新身感受到的，我認(rèn)為愛情不能缺少了物質(zhì)基礎(chǔ)，因為現(xiàn)在就是金錢社會不是嗎？

2、一分錢來之不易，不能浪費了，花父母的錢沒覺得什么，買衣服等等大手大腳的就給花了，可是自己拿著自己掙的錢的卻一分錢也不舍得花，因為親身體會到了一分錢得來不易了，所以以后可不能再浪費了。

3、感覺還是在學(xué)校好，在校的時候就總盼著放假，早點出去工作，可是工作就盼著早點回學(xué)校，哈哈感覺還是在學(xué)校好，因為想與我朝夕相處的同學(xué)和老師們。

4、自己懂的太少，新學(xué)期必需好好學(xué)習(xí)就簡單的中微本以為自己學(xué)的不錯了，沒想到工作中，出了很多幼稚的問題，當(dāng)然也有的是自己不會?，F(xiàn)在感覺畢業(yè)那天在慢慢的靠近，與此同時壓力也隨之而來?？吹搅烁偁幍募ち?，也感覺到了自己的渺小，總之自己懂的太少，新學(xué)期必需要好好學(xué)習(xí)

5、珍惜在校時光，與同學(xué)們一起努力，共創(chuàng)美好明天！

6、找工作辛苦主要因為我們做的是短期而且又沒有工作經(jīng)驗，所以很多公司將我們拒之門外，有的就是工作合適了，人家只留一個人（可是我們?nèi)齻€是不能分開的），還有就是關(guān)于計算機的工作不是很多，于是我們?yōu)榱斯ぷ髡芰艘惶?，總之一個字來形容那就是“苦”。

7、我們社會經(jīng)驗太少，容易上當(dāng)受騙。偶然在報紙上看到一條關(guān)于鐘點工，大學(xué)生勤工儉學(xué)的的招聘信息，我們欣喜若狂，根據(jù)上面的地址，找到了那家公司，進(jìn)去才知道那所謂的公司原來是中介。中介的負(fù)責(zé)人給我們看了招聘一攬表中確實是一些鐘點工，宣傳員，抄寫這類的工作。跑了一天沒找到工作，心里當(dāng)然著急，在這多呆一天就要多花一天的錢啊。她說只要辦一張會員卡，當(dāng)天就會推薦工作，看到來的人這么多，辦了張會員卡，就去外面等著推薦工作去了。

負(fù)責(zé)推薦工作的人，給我們的只是幾個招聘單位的電話號碼，我們給那幾個單位打電話不是招滿了，就是手機停機了，哎！再想要回自己的的錢，門都沒有了，就當(dāng)是花錢買了個經(jīng)驗吧！

8、辛苦中感受到親情的溫暖第二天我們在姚家小區(qū)找到了一份復(fù)印社的兼職工作，管吃住。所以當(dāng)天就在那工作了，因為剛?cè)キh(huán)境等不怎么熟悉，工作中難免會出錯，所以沒少挨批評，心里也不是滋味，也為自己懂得太少的緣故吧！

沒想到我們住的地方比起學(xué)校的集體宿舍來都差遠(yuǎn)了，四面不透風(fēng)，還住上鋪，四大火爐之一——濟南的夏天從來都沒有感覺這和熱過。記得那天晚上熱的頭暈?zāi)X脹的，我們?nèi)齻€都熱感冒了，隨便找了張報紙扇著坐了一晚上。一天早剛一開機爸爸就打來電話，很著急的問我：“是不是出什么事了？怎么打電話總是關(guān)機？你在那還好吧？怎么也不給家里打電話呢？”聽出我的聲音不對勁，爸爸問我怎么了？不行就回來吧。我只能告訴爸爸我沒事，放心好了。掛了電話才看到爸爸的未接電話30多個，強忍住打轉(zhuǎn)的淚沒掉下來，嘿嘿心里還酸酸的。

9、人際關(guān)系太復(fù)雜，不懂得如何處理。那家公司有20多個人，但從工作中總感覺她們不是那么的容易靠近，好像隔著一堵墻似的，總是保持一定的距離，老板也難溝通，為了自己的利益也更是很自私，也許是自己不懂得溝通的技巧吧！

暑假社會實踐會吃很多的苦，這是大家都知道的，不過在苦處過后總有甜，當(dāng)你知道了自己的能力得到提高后，當(dāng)你暑假可以自己賺錢后，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己成熟了以后，你就會接受自己在暑假里的實習(xí)是多么的明智，你就會知道自己的將來會更加的美好！

第二篇：大學(xué)生暑期復(fù)印社實習(xí)報告

大學(xué)生暑期復(fù)印社實習(xí)報告

暑假期間我一直在工作，沒有回家，我工作的地方是一家復(fù)印社，這是我之前沒有接觸過的，我知道自己的能力需要提高，接觸以前沒有接觸過的東西也許會更加的鍛煉自己的能力。從連一個方面來說，我也沒有找到一份合適自己的工作，我想我應(yīng)該做的好一點，我會努力的。

我于放暑假一個月期間在復(fù)印社做兼職工作，主要是給人家?guī)蛶兔Γ鲆恍┖唵蔚挠嬎銠C操作。在這短暫而又漫長的一個月時間覺得自己又成熟了許多，學(xué)到了許多，主要總結(jié)了以下幾點：

1、在學(xué)校談戀愛不太現(xiàn)實，當(dāng)然很多人都喜歡浪漫的愛情，學(xué)校的愛情更是純潔，愛情也不是只有兩個相愛的彼此相愛就可以走到一起了，通過認(rèn)識外面的人，聽到的身邊的故事，再加自己新身感受到的，我認(rèn)為愛情不能缺少了物質(zhì)基礎(chǔ)，因為現(xiàn)在就是金錢社會不是嗎？

2、一分錢來之不易，不能浪費了，花父母的錢沒覺得什么，買衣服等等大手大腳的就給花了，可是自己拿著自己掙的錢的卻一分錢也不舍得花，因為親身體會到了一分錢得來不易了，所以以后可不能再浪費了。

3、感覺還是在學(xué)校好，在校的時候就總盼著放假，早點出去工作，可是工作就盼著早點回學(xué)校，哈哈感覺還是在學(xué)校好，因為想與我朝夕相處的同學(xué)和老師們。

4、自己懂的太少，新學(xué)期必需好好學(xué)習(xí)就簡單的中微本以為自己學(xué)的不錯了，沒想到工作中，出了很多幼稚的問題，當(dāng)然也有的是自己不會?，F(xiàn)在感覺畢業(yè)那天在慢慢的靠近，與此同時壓力也隨之而來?？吹搅烁偁幍募ち?，也感覺到了自己的渺小，總之自己懂的太少，新學(xué)期必需要好好學(xué)習(xí)

5、珍惜在校時光，與同學(xué)們一起努力，共創(chuàng)美好明天！

6、找工作辛苦主要因為我們做的是短期而且又沒有工作經(jīng)驗，所以很多公司將我們拒之門外，有的就是工作合適了，實習(xí)報告網(wǎng) http://shixi.xiexiebang.com/人家只留一個人（可是我們?nèi)齻€是不能分開的），還有就是關(guān)于計算機的工作不是很多，于是我們?yōu)榱斯ぷ髡芰艘惶?，總之一個字來形容那就是“苦”。

7、我們社會經(jīng)驗太少，容易上當(dāng)受騙。偶然在報紙上看到一條關(guān)于鐘點工，大學(xué)生勤工儉學(xué)的的招聘信息，我們欣喜若狂，根據(jù)上面的地址，找到了那家公司，進(jìn)去才知道那所謂的公司原來是中介。中介的負(fù)責(zé)人給我們看了招聘一攬表中確實是一些鐘點工，宣傳員，抄寫這類的工作。跑了一天沒找到工作，心里當(dāng)然著急，在這多呆一天就要多花一天的錢啊。她說只要辦一張會員卡，當(dāng)天就會推薦工作，看到來的人這么多，辦了張會員卡，就去外面等著推薦工作去了。

負(fù)責(zé)推薦工作的人，給我們的只是幾個招聘單位的電話號碼，我們給那幾個單位打電話不是招滿了，就是手機停機了，哎！再想要回自己的的錢，門都沒有了，就當(dāng)是花錢買了個經(jīng)驗吧！

8、辛苦中感受到親情的溫暖第二天我們在姚家小區(qū)找到了一份復(fù)印社的兼職工作，管吃住。所以當(dāng)天就在那工作了，因為剛?cè)キh(huán)境等不怎么熟悉，工作中難免會出錯，所以沒少挨批評，心里也不是滋味，也為自己懂得太少的緣故吧！

沒想到我們住的地方比起學(xué)校的集體宿舍來都差遠(yuǎn)了，四面不透風(fēng)，還住上鋪，四大火爐之一——濟南的夏天從來都沒有感覺這和熱過。記得那天晚上熱的頭暈?zāi)X脹的，我們?nèi)齻€都熱感冒了，隨便找了張報紙扇著坐了一晚上。一天早剛一開機爸爸就打來電話，很著急的問我：“是不是出什么事了？怎么打電話總是關(guān)機？你在那還好吧？怎么也不給家里打電話呢？”聽出我的聲音不對勁，爸爸問我怎么了？不行就回來吧。我只能告訴爸爸我沒事，放心好了。掛了電話才看到爸爸的未接電話30多個，強忍住打轉(zhuǎn)的淚沒掉下來，嘿嘿心里還酸酸的。

9、人際關(guān)系太復(fù)雜，不懂得如何處理。那家公司有20多個人，但從工作中總感覺她們不是那么的容易靠近，好像隔著一堵墻似的，總是保持一定的距離，老板也難溝通，為了自己的利益也更是很自私，也許是自己不懂得溝通的技巧吧！

暑假實習(xí)報告網(wǎng) http://shixi.xiexiebang.com/社會實踐會吃很多的苦，這是大家都知道的，不過在苦處過后總有甜，當(dāng)你知道了自己的能力得到提高后，當(dāng)你暑假可以自己賺錢后，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己成熟了以后，你就會接受自己在暑假里的實習(xí)是多么的明智，你就會知道自己的將來會更加的美好！

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第三篇：打字復(fù)印實習(xí)報告

打字復(fù)印實習(xí)報告

一、實習(xí)目的：

實習(xí)生活是一塊“試金石”，是加深對自我認(rèn)識的重要途徑。學(xué)校接觸的都是理論，實踐的熟練度有待加強，我們?nèi)鄙俚牟⒉皇侵R的儲備，而是能力的積蓄。學(xué)校的學(xué)習(xí)模式和環(huán)境，缺少實際情景的見證和時間活動的參與，同學(xué)之間缺乏必要的交流和對比，使得我們很多時候?qū)ψ陨淼哪芰茈y有明確的認(rèn)識，能力缺陷往往被遮蔽起來。而實習(xí)生活“前所未有”地考驗著我們的知識遷移和運用能力、適應(yīng)環(huán)境能力、應(yīng)對突發(fā)事件的能力和人際關(guān)系處理方面的能力，為我們提供了不可多得的見證的機遇和平臺。

通過實習(xí)我們可以用新的思維方式發(fā)現(xiàn)能力上的不足，綜合運用所學(xué)理論知識、方法和技能，開展實際工作、鞏固專業(yè)技能，培養(yǎng)和強化社會溝通能力，樹立欣的發(fā)展起點和目標(biāo)，通過實習(xí)，認(rèn)識社會的須要，發(fā)現(xiàn)自身的差距，培養(yǎng)面對心事的正確態(tài)度和獨立分析解決問題的基本能力；培養(yǎng)良好的職業(yè)精神，為畢業(yè)后的工作打好基礎(chǔ)。

二、實習(xí)要求：

1)提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和獨立工作能力。

2)積累社會經(jīng)驗，為以后的就業(yè)做好充分的準(zhǔn)備。

三、實習(xí)背景及說明

本人是從2012年2月27日到2012年3月25日完成本次的實習(xí)。經(jīng)朋友介紹，本人才有機會在嘉曦圖文快印完成為期1個月的實習(xí)。對一個即將畢業(yè)的學(xué)生來說，這次實習(xí)給了我們一次踏入社會的工作經(jīng)驗。實習(xí)可以讓我們把所學(xué)到的知識得于實踐，是貫徹理論聯(lián)系實際原則的好辦法。我們可以以工作者的身份參與到工作過程中，運用自己的知識，完成一定的任務(wù)，又可以學(xué)到實際的工作經(jīng)驗，并且累積一定的社會經(jīng)驗，為人處事的作法，實習(xí)鞏固，豐富與提高理論知識。

通過實習(xí)，我對打字復(fù)印店大體概況有了更深的了解。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我們學(xué)習(xí)很多理論知識，但是如果我們不能靈活運用，那就等于沒學(xué)。實習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運用到實踐中。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\用到生活，工作當(dāng)中去，成為對別人對社會有用的人？我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今的飛速發(fā)展的社會？怎樣確定自己的人生目標(biāo)，實現(xiàn)自己的價值，于是我來到了這個單位，在這里工作，增強了我的社會經(jīng)驗，也使我對軟件的運用更為熟練，比以前更進(jìn)一步的提高。

我所在店內(nèi)的職能是：負(fù)責(zé)標(biāo)書文本裝訂、效果圖打印裝裱、彩色激光打印、CAD出圖、高速曬圖、工程圖掃描復(fù)印、彩色工程圖掃描復(fù)印、各種圖文制作、彩色名片、各種相框裝裱、彩色數(shù)碼快印等。

其中我的工作是CAD出圖、圖文制作、打印復(fù)印文件，整理文件，編輯排版，文字錄入，后勤工作打掃等，感覺還好。雖然這些工作看起來并不是十分的困難，相反會顯的比較瑣碎，簡單，但我還是十分認(rèn)真的在完成，以確保店內(nèi)工作的順利發(fā)展。

四、實習(xí)內(nèi)容

我的主要工作任務(wù)是打字復(fù)印，這些對于我這個剛剛從學(xué)校走出來參加實習(xí)工作的學(xué)生來說還是沒有太大的難度，因為平時在學(xué)校內(nèi)外時就對打字復(fù)印觸摸過，做起來還是比較得心應(yīng)手。這項工作的要求是將文件以文本形式輸入電腦，一般為傳真形式，我使用掃描儀掃描之后形成圖版文件，再以文本文件的形式進(jìn)行記錄和登記。由于文件不是很多，內(nèi)容也較少，我的打字速度比較快，因此這項工作幾乎沒有什么難度，當(dāng)然我還是以相當(dāng)認(rèn)真的態(tài)度來完成。作為為顧客服務(wù)，必須在格式和字上沒有絲毫的錯誤，必須懷著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來完成。這也是我實習(xí)的主要工作，必須把它做好，給我的實習(xí)單位留個好印象。在單位我和肖洋同在一個店內(nèi)，互相幫助，我在他身上學(xué)到了不少的東西，有利于我今后的發(fā)展。

針對打印員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！?遇到挫折時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。打字復(fù)印等打印員工作我都基本熟練。

五、總結(jié)

在這次實習(xí)中，我深刻了解到了自己的不足，開始上班時對Word和Excel的運用不怎么熟練，以后一定要好好的鉆研下。還有打印機的操作也是一樣的，以后要更為認(rèn)真的學(xué)習(xí)。還有個是打字速度的問題，開始我覺的我打字速度還算可以，用的是智能ABC搜狗，每分鐘可以打出70左右的字?jǐn)?shù)，但來到這里，才發(fā)現(xiàn)這太慢了，他們用五筆的平均每分鐘都是一百五六，慢點的時候也有一百四五，這讓我有點汗顏。作為一個打印員性質(zhì)的工作者要熟練的運用，操作電腦在這方面，我也有待加強。還有就是我的耐心不怎么好，在店內(nèi)，每天都有文件要打印復(fù)印，有些成冊的文件更能考察一個人的耐心，因為在復(fù)印的時候，不但要把文件擺對位置，還要注意雙面復(fù)印的效果，看是否倒頁，有時碰上全是表格的表格文件更讓人煩心，由于文件的特殊性不能進(jìn)行縮印，而店內(nèi)的兩臺打印機比較舊，不能雙頁掃描，我們只得一頁一頁反復(fù)復(fù)印，有時還要幾百份的文件都需要裝訂。

現(xiàn)在做久了，也使我的耐心比原來好了很多，也許是做多了的原故，得心應(yīng)手，不像開始那樣手足無措了。還有就是與人交流，禮貌用語使用的情況等等。這還有待我更進(jìn)一步的去學(xué)習(xí)。我以后要多學(xué)點東西，盡量彌補自己的不足，以便以后自己能夠更好發(fā)展。這次實習(xí)主要是為了我們今后在工作上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石使我懂得了很多以前難以解決的問題，將來從事設(shè)計工作所要面對的問題，這次實習(xí)豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習(xí)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

實習(xí)是為將來打基礎(chǔ)的重要階段,珍惜自己每一個工作的機會,不論什么人,什么學(xué)歷,從事什么工作,好好的表現(xiàn)、展示自己的能力,不要錯過好的機遇.沒有一件事情是輕輕松松的,但每一件事都是讓人成長的,經(jīng)歷一段過程,喜悅或是艱辛,盡管經(jīng)歷的方式不盡相同,但它的結(jié)果是相同的,我們都會因涉事而成長.在這次實習(xí)過后，有些想法在這里說下。剛開始時會覺的實習(xí)是件比較新鮮的事情，畢竟原來也沒有嘗試過，實習(xí)的初步預(yù)期和現(xiàn)實有點不同，我想以后應(yīng)該根據(jù)情況而進(jìn)行改進(jìn)。我想大多數(shù)同學(xué)應(yīng)該跟我一樣，剛實習(xí)時都會覺的無所事事，不知道該做些什么，內(nèi)容單調(diào)，沒有進(jìn)一步的做到信息安全知識的運用，當(dāng)然還是運用到了一些電腦知識。對于一項工作需要了解一下，這才對實習(xí)的效果有很大的促進(jìn)效果。參與能力，可使學(xué)生在參與中學(xué)到知識和鍛煉能力，并有機會在將來發(fā)揮自己的能力，獲取成功。交談能力，是展現(xiàn)自己的口語能力，在現(xiàn)代社會不會交談就會失去合作、參與和工作。因此交談是比較重要的。適應(yīng)能力，是教學(xué)生如何面對各種困難和危機后，如何把工作做的更好，如何在困難面前自信冷靜，戰(zhàn)勝困難的這種心理素質(zhì)能力是學(xué)生畢業(yè)后工作所必備的。另外還有人際關(guān)系能力、職業(yè)道德能力等等。

對單位實習(xí)的意見是多給實習(xí)生一些機會，和實際操作的機會，希望要相信實習(xí)生也是有刻苦耐勞的精神的。當(dāng)然我們實習(xí)生也要自覺，努力，不要因為是實習(xí)而散漫，要主動要求機會，給自己更多的鍛煉機會。

六、致謝

首先感謝嘉曦圖文快印能給我這樣一個難得實習(xí)機會，讓我能在社會上接觸到學(xué)校書本以外的知識，也讓我增長了見識，開拓了視野。感謝我所在店的所有師長，是你們的幫助讓我能在這么短的時間里掌握一定的社會經(jīng)驗和工作技能，包容我的錯誤，讓我不斷進(jìn)步。此外，我還要感謝我的實習(xí)指導(dǎo)老師麻主任，是他在實習(xí)期間指導(dǎo)我在實習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項。

這次實習(xí)，讓我深感到自己的知識的匱乏，還有很多知識需要學(xué)習(xí)，包括書本上和現(xiàn)實中的。讓我有繼續(xù)踏實努力學(xué)習(xí)的信心，這次實習(xí)讓我有機會接觸到社會，從中得到很好的鍛煉，明確了以后學(xué)習(xí)生活中應(yīng)該發(fā)展的方向。我會更加努力的提高自己的知識水平，以期今后能有更好的發(fā)展。

在此，我再次感謝所有幫助過我的人，謝謝！

第四篇：大學(xué)生暑期實習(xí)報告

1.實習(xí)目的：理論與實際相結(jié)合，通過實習(xí)全面了郵政物流生產(chǎn)組織、作業(yè)過程，了解現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展，鞏固和擴大所學(xué)知識，為后續(xù)的專業(yè)學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。

通過現(xiàn)場參觀和實地操作，熟悉物流設(shè)施、設(shè)備的基本組成和運行狀況，學(xué)習(xí)工作人員的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)正確的勞動觀念和工作能

力。

2.實習(xí)時間：2011年7月26日——2011年8月18日

3.實習(xí)單位：XX郵政速遞物流XX分公司

4．實習(xí)的主要內(nèi)容

4.1XX郵政速遞物流XX分公司概括

4.1.1公司簡介

XX郵政速遞物流公司成立于2009年3月，隸屬于湖南省郵政速遞物流公司，是專業(yè)經(jīng)營和管理郵政速遞物流業(yè)務(wù)的國有企業(yè)，下設(shè)9個縣（市）分公司。

郵政速遞物流公司是中國郵政為適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展需求，做大做強民族速遞物流業(yè)，整合原有郵政EMS、中郵物流等郵政相關(guān)優(yōu)質(zhì)資源而成立的現(xiàn)代物流企業(yè)。

公司秉承百年郵政的深厚底蘊和良好信譽，依托中國郵政實物網(wǎng)、信息網(wǎng)和實物流、信息流、資金流“兩網(wǎng)三流”的資源優(yōu)勢，主要經(jīng)營國內(nèi)、國際特快專遞、代收貨款、鮮花禮儀速遞、一體化精益物流、區(qū)域配送、貨運代理、分銷與郵購等業(yè)務(wù)。郵政速遞業(yè)務(wù)通達(dá)全球200多個國家和地區(qū)以及國內(nèi)近2000個城市，在國內(nèi)300多個城市間可實現(xiàn)次晨達(dá)、次日遞；郵政物流業(yè)務(wù)采用先進(jìn)的物流運作模式和技術(shù)手段，集倉儲、封裝、配送、加工、理貨、運輸和信息服務(wù)等功能于一體，重點為IT（電子、電信）、醫(yī)藥、出版、汽車配件、高檔消費品、電子商務(wù)等行業(yè)的國內(nèi)外大中型制造企業(yè)、品牌流通企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)提供定制化蠯 的、高層次精益物流服務(wù)。目前主要從事郵政物流一體化物流業(yè)務(wù)、市內(nèi)綜合配送業(yè)務(wù)、中郵快貨業(yè)務(wù)、功能性運輸業(yè)務(wù)以及分銷物流業(yè)務(wù)的開發(fā)和管理。郵政速遞物流以市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為本，將迅速、準(zhǔn)確、安全、方便、誠信作為用戶的服務(wù)宗旨，通過幾年來的發(fā)展，現(xiàn)已逐步滲透到社會的各領(lǐng)域，合作伙伴日益增多，由最開始的零星用戶發(fā)展到與多家上市大公司集團(tuán)的合作，如吉利汽車公司、湖南煙草、三九南開藥業(yè)、雅芳公司、玫琳凱公司、戴爾公司、惠普集團(tuán)等。

4.1.2現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

由于郵政速遞服務(wù)范圍日趨擴大及服務(wù)能力的日趨提升，為電子商務(wù)“網(wǎng)購”(包括電視購物、電話購物)提供了廣闊的發(fā)展空間，促進(jìn)了“網(wǎng)購”交易量高速增長。

新的郵政物流品牌、資金或風(fēng)險投資將會進(jìn)入內(nèi)資郵政物流企業(yè)。由于新《郵政法》明確了郵政物流產(chǎn)業(yè)的法律地位。目前，內(nèi)資郵政物流企業(yè)還沒有一家上市公司。對于國內(nèi)郵政物流產(chǎn)業(yè)來說，新《郵政法》的出臺、郵政物流產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展、市場的日趨成熟將是投資的最好時機，最佳的投資時機只有這2年。否則，進(jìn)入的成本很高、資本回收的周期很長。因此，新的快速品牌將會進(jìn)入郵政物流業(yè)，內(nèi)資郵政物流企業(yè)將是資金或風(fēng)險投資的重點對象。預(yù)計，風(fēng)險投資將通過優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)剝離等方式對個別民營郵政物流企業(yè)投資。

郵政物流服務(wù)向“四區(qū)”延伸將成為新的市場增長點?！八膮^(qū)”即“開發(fā)區(qū)(高技術(shù)、開發(fā)區(qū)、經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū))、園區(qū)(商務(wù)園區(qū)、工業(yè)園區(qū)、高新技術(shù)園區(qū))、校區(qū)(大專院校)、小區(qū)(居民住宅區(qū))”.:“四區(qū)”特別是“校區(qū)(大專院校)、小區(qū)(居民住宅區(qū))”的“網(wǎng)購”郵政物流市場潛力巨大。隨著中國老齡化社會進(jìn)程的加快、大學(xué)園區(qū)向“市郊”集群化發(fā)展，這個“民生”郵政物流潛市場將2010年開始呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢。如何抓住機遇在配送服務(wù)方式上進(jìn)行創(chuàng)新將成為這個市場競爭的焦點。

從投訴的類型看，預(yù)計80%以上的投訴仍然是“延誤、損毀、遺失”三大問題;從投訴的來源看，80%以上的投訴將是來自電子商務(wù)“網(wǎng)購”郵政物流：從被投訴的郵政物流企業(yè)類型看，80%以上的投訴來自特許加盟民營郵政物流企業(yè)。

“三大投訴”的深層次原因是民營郵政物流企業(yè)管理人才匱乏，管理手段單

一、管理方式落后、“重市場份額輕服務(wù)質(zhì)量”、“重短期利益輕可持續(xù)發(fā)展”.這是制約特許加盟民營郵政物流企業(yè)做大、做強、做優(yōu)的發(fā)展瓶頸之一。

加快郵政物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)依然是各市場主體競爭角逐的“熱點”之一。鑒于 “網(wǎng)購”快件量激增反映出服務(wù)能力不足的教訓(xùn)及未來可持續(xù)發(fā)展的需要，各市場主體特別是民營郵政物流將會加大信息化技術(shù)應(yīng)用、機械化作業(yè)、航空與陸路轉(zhuǎn)運中心樞紐建設(shè)的資金投入，并以此作為提升競爭力的標(biāo)志。2011年以信息技術(shù)應(yīng)用為引領(lǐng)的“標(biāo)準(zhǔn)化、一體化、機械化”將成為網(wǎng)絡(luò)型內(nèi)資郵政物流企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式提升能力層級的方向，手持無線終端、機械化分揀設(shè)備、車輛以及郵政物流業(yè)務(wù)人員著裝、操作和禮儀統(tǒng)一將呈現(xiàn)推廣“熱”.

4.2實習(xí)過程簡述

進(jìn)

入實習(xí)單位后，因為專業(yè)對口，我被分配進(jìn)了XX市公司市場部速遞物流快貨中心，快貨中心是一個包括快活中心主任，網(wǎng)點開票員，網(wǎng)點業(yè)務(wù)員，倉儲管理，快貨中心駕駛員的團(tuán)體。實習(xí)過程大致可以分為兩個階段：

第一階段，主要是協(xié)助部門人員處理一些日常的事務(wù)性工作，通過對部門業(yè)務(wù)骨干的學(xué)習(xí)觀察以及與同事之間的交流溝通中，我比較詳細(xì)的了解了郵政速遞物流的運作流程及工作方式，對郵政速遞物流有了一個直觀的認(rèn)識。

第二階段，在熟悉了基本的業(yè)務(wù)流程之后，我投入實戰(zhàn)工作當(dāng)中。

我的工作較為全面，首先負(fù)責(zé)受理速遞物流專業(yè)客戶服務(wù)問題，處理客戶攬收、咨詢、深度查詢及客戶投訴工作，承擔(dān)派攬派投調(diào)度，攬投工單處理質(zhì)量督辦工作；其次負(fù)責(zé)路單封發(fā)、路單交接，重點客戶維護(hù)以及呼入客戶資源的采集、維護(hù)、分析及反饋等工作；最后負(fù)責(zé)提供相關(guān)話務(wù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控、客戶信息、服務(wù)質(zhì)量、運行質(zhì)量等各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)、客戶用郵服務(wù)監(jiān)督、客戶回訪及評價意見征集工作。

5．實習(xí)中所發(fā)現(xiàn)的問題

1、郵件寄遞質(zhì)量差的現(xiàn)象偶有發(fā)生。寄遞質(zhì)量包括郵件的攬收，運輸，以及投

遞的質(zhì)量。攬收質(zhì)量，指攬收員按照客戶要求及時，正確，高質(zhì)量地將郵件取回笠堤峁┒ㄖ蘋K 郵局。郵件的運輸，就是指郵件的整個運輸過程包括：郵件集中分揀，打包封法，交通運輸?shù)拳h(huán)節(jié)。而投遞就是郵件到達(dá)寄達(dá)地派送到收件人手中的過程。目前郵政方面存在的寄遞質(zhì)量問題主要包括：攬收員上門取件不及時；服務(wù)態(tài)度差；運輸環(huán)節(jié)繁瑣；郵件延誤現(xiàn)象時有發(fā)生；郵件跟蹤透明度低，中間運輸環(huán)節(jié)無法跟蹤，或很難確認(rèn)責(zé)任機構(gòu)；無法按時投遞；反饋虛假妥投信息等。

2、信息化建設(shè)，信息透明度較差。關(guān)于信息透明度，這里簡單的舉幾個常見的例子：

1）．有過郵寄經(jīng)驗的人應(yīng)該不難發(fā)現(xiàn)，郵件在運輸途中的信息在EMS官網(wǎng)上是看不到的，這對我們消費者來說，無疑增加了對于郵件安全性的疑慮。2）.除此之外，郵件的收寄信息即郵件的重量和價格也是不會顯示在官網(wǎng)上的。3）.郵件在各個操作環(huán)節(jié)，其操作人員的信息也是完全不會顯示，這樣就不能對郵件在運輸途中的各個環(huán)節(jié)予以更好，更嚴(yán)格的監(jiān)督。

3、工作人員服務(wù)質(zhì)量有待提高。作為服務(wù)行業(yè)，不論其一線工作人員還是幕后的客戶服務(wù)話務(wù)員，都應(yīng)本著一顆為人民服務(wù)的心，真誠，盡責(zé)地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。目前郵政速遞物流面對的問題之一也正是工作人員的服務(wù)質(zhì)量，郵政的工作人員根據(jù)其工作性質(zhì)分為：前臺收禮服務(wù)人員、攬收員、投遞員、熱線客服，此外還有不與客戶發(fā)生直接接觸的工作人員，他們構(gòu)成了我們郵政的服務(wù)團(tuán)隊，影響著客戶對我們服務(wù)質(zhì)量的評價，《國家郵政局關(guān)于2011年3月郵政業(yè)消費者申訴情況的通告》也表明，在服務(wù)質(zhì)量上還有所欠缺，工作人員的的服務(wù)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。

4、速遞物流價格高。民營企業(yè)中有代表性的幾個：

【圓通快遞】

1、省內(nèi)：首重8元/KG、續(xù)重2元/KG。

2、一區(qū)：首重8元/KG、續(xù)重4元/KG。

3、二區(qū)：首重10元/KG、續(xù)重5元每/KG。

4、三區(qū)：首重12元/KG、續(xù)重5元每/KG。?大專院校)、小區(qū)(居民住r5、四區(qū)：首重13元/KG、續(xù)重7元/KG。

6、五區(qū)：首重25元/KG、續(xù)重25元/KG。

【申通快遞】

1、省內(nèi)：首重8元/KG、續(xù)重2元/KG。

2、一區(qū)：首重10元/KG、續(xù)重4元/KG。

3、二區(qū)：首重12元/KG、續(xù)重5元每/KG。

4、三區(qū)：首重15元/KG、續(xù)重7元/KG。

5、四區(qū)：首重25元/KG、續(xù)重20元/KG。

【順豐快遞】

因順豐快遞全國都是一個統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn)，公司對順豐快遞收取的費用如下：

1、省內(nèi)：首重12元/KG、續(xù)重2元/KG。

2、一區(qū)：首重20元/KG、續(xù)重13元/KG。

3、二區(qū)：首重20元/KG、續(xù)重14元/KG。

4、三區(qū)：首重20元/KG、續(xù)重18元/KG。

5、四區(qū)：首重30元/KG、續(xù)重20元/KG。

而EMS則是：

國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)EMS：首重500g之內(nèi)的基礎(chǔ)費用都是20元，續(xù)重根據(jù)不同分區(qū)4、6、10、17元不等。

E郵寶：

1、省內(nèi)：首重10元/KG、續(xù)重3元/KG。

2、一區(qū)：首重15元/KG、續(xù)重4元/KG。

3、二區(qū)：首重15元/KG、續(xù)重6元/KG。

4、三區(qū)：首重15元/KG、續(xù)重10元/KG。

由此看來，除了電子商務(wù)E郵寶還能有一席之地外，標(biāo)準(zhǔn)快件在價格戰(zhàn)上很難取得優(yōu)勢。

6．對問題的思考與建議在郵政速遞物流實習(xí)期間，市場部主任及快貨中心主任給我的另外一個重要任務(wù)就是以一個局外人的身份對郵政速遞物流作現(xiàn)狀分析并提出建議，下面我是總結(jié)的對于公司在軟硬件方面的一些看法：

6.1對硬件環(huán)境問題的思考與建議

（1）建立方便、高效的信息系統(tǒng)是大勢所趨。FedEx、UPS、DHL以及TNT四大海外速遞巨頭之所以能在世界速遞行業(yè)內(nèi)出類拔萃，很重要的原因是他們都實現(xiàn)了物品的準(zhǔn)確、快速、安全寄遞。他們得以具備這些能力的一個共同特點就是他們都非常重視公司的信息化建設(shè)，搭建了高度現(xiàn)代化的信息技術(shù)平臺。EMS要想更好的發(fā)展，成為下一個向FedEx這樣的公司，必須大力進(jìn)行信息化建設(shè)。

但是在實際實習(xí)過程中我發(fā)現(xiàn)目前的信息化程度依然無法很好的滿足公司發(fā)展的需要。從“硬件”上來說，雖然公司建立了一個覆蓋面廣，功能較為完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，但由于網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制使得網(wǎng)上辦公的速度受到影響。特別是在網(wǎng)上進(jìn)行郵件查詢，在工作高峰時間查詢一件郵件往往需要等待較長時間，這在很大程度上降低了工作效率。從“軟件”上來說，一方面，公司建立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各自分散，并且較為復(fù)雜，對于管理人員特別是高級別的管理人員來說，復(fù)雜的系統(tǒng)操作繁瑣，不易上手，加大了管理人員的工作難度。另一方面，基層工作人員的工作經(jīng)常要在不同系統(tǒng)之間切換，加重了他們的工作負(fù)擔(dān)，也使得系統(tǒng)在信息錄入的時候經(jīng)常出現(xiàn)不規(guī)范的情況。

（2）大力引進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備是提高工作效率的必然選擇。傳統(tǒng)觀念中，郵政行業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，這點從我的在實習(xí)中的觀察中得到了證明。公司的運作在搬運、分揀、信息采集等很多環(huán)節(jié)上很大程度的依賴于人工操作。這種情況造成了兩個問題。一是生產(chǎn)能力趨于飽和，生產(chǎn)效率難以得到進(jìn)一步提高；二是對員工勞動強度加大，難免出現(xiàn)差錯，影響服務(wù)質(zhì)量。這在一定程度上導(dǎo)致了公司在郵件妥投率和及時率上與強大競爭對手產(chǎn)生較大的差距，同時也增加了人工成本。加快引進(jìn)先進(jìn)的物流技術(shù)和設(shè)備，提高公司的運行效率，既能夠為客戶提供更快捷，安全的服務(wù)提高公司的核心競爭力，也能減少員工的勞動強度，減少出錯幾率，為客戶提供更好的高附加值服務(wù)。目前國際速遞四大巨頭以及國內(nèi)的順豐、宅急送等競爭對手很多都在攬投時采用了較為先進(jìn)的便攜式信息采集設(shè)備、物品稱量設(shè)備以及物品裝卸設(shè)備，使得攬投人員能夠方便快捷的在短時間內(nèi)完成對一個客戶的服務(wù)然后及時響應(yīng)下一位客戶的需求。此外這些設(shè)備的使用也能簡化郵件送達(dá)郵件處理中心后的后續(xù)分揀、信息采集等流程，提高工作效率。

（3）特殊物品的寄送能力是公司核心競爭力的一種表現(xiàn)。特殊物品的寄送?0元/KG。

而EMS則是：

國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)EMST能力要求公司擁有較高的技術(shù)及裝備實力，對公司來說需要較大的投入，但是也正因為進(jìn)入門檻較高，不易被小公司模仿，技術(shù)、設(shè)備水平不夠的速遞公司難以用價格與擁有這種能力的公司競爭這部分市場。實習(xí)期間，不少客戶有手機電腦等高科技類物品寄送需求，但迫于配送過程中貨品受損可能性較大的因素而不得不放棄此方向的業(yè)務(wù)。加強公司對特殊物品（如精密儀器及元器件、超大、超重物品等）寄送能力不但能夠爭取到更多的高端客戶也可以與大力提高公司的核心競爭力，拉開與小型速遞企業(yè)的距離，避免與很對競爭對手進(jìn)行慘烈的價格戰(zhàn)。

此外還能在很大程度的提高我公司的利潤率。

6.2對軟件環(huán)境問題的思考與建議

（1）企業(yè)品牌建設(shè)與推廣力度需加強

做好廣告宣傳已經(jīng)成為各大中外企業(yè)營銷手段的重要內(nèi)容。DHL、IBM、中國移動、等各行各業(yè)的龍頭企業(yè)都非常注重自身品牌的宣傳活動。然而從我的角度來看，郵政速遞在自身品牌的宣傳上還有待加強。中國郵政雖然是百年品牌，要保持自己的品牌知名度也需要順應(yīng)形勢的發(fā)展大力進(jìn)行品牌宣傳，力爭在廣大人群特別是年輕人這一未來的消費群體中建立起郵政EMS專業(yè)、安全、迅速、方便的企業(yè)形象。具體可參考的宣傳方式有：直接的主流媒體宣傳；針對不同目標(biāo)人群開展各種與中國移動、中國電信類似的優(yōu)惠促銷活動，調(diào)動客戶積極性，吸引公眾的注意；要求與客戶直接打交道崗位的員工統(tǒng)一著裝、佩戴統(tǒng)一標(biāo)識、配備較為專業(yè)和先進(jìn)快遞設(shè)備（如便攜式物品裝卸、稱量設(shè)備，手持式信息采集終端以及手持式費用結(jié)算設(shè)備等）。

（2）需經(jīng)常強調(diào)規(guī)范工作流程，為大客戶建立檔案

我認(rèn)為公司在加大營銷項目開發(fā)的同時也應(yīng)該積極做好客戶服務(wù)。這樣既能挽留住客戶又能塑造公司在業(yè)界的良好形象，吸引更多客戶。實事求是的說，目前公司在郵件處理流程上仍有不規(guī)范的情況出現(xiàn)。僅從代收貨款業(yè)務(wù)來看，隨著業(yè)務(wù)的深入開發(fā)，目前代收貨款業(yè)務(wù)已初具規(guī)模，但是問題也隨之而來。具體有：

1）因為信息上的差錯導(dǎo)致?lián)p失。在我負(fù)責(zé)玫琳凱項目過程中，我發(fā)現(xiàn)倘若郵件信息錄入不及時，不規(guī)范等原因?qū)?dǎo)致郵件清查難度較大，在無法確定郵件是否妥投或退回的情況下，玫琳凱公司將會以郵件丟失、郵件投遞不及時等理由考核扣費； 也能簡化郵件送達(dá)郵件處理中心后的后衒2）對大客戶郵件的用郵情況和用郵資料保存和整理不善造成損失。如玫琳凱工作人員偶爾會因疏忽造成對退回郵件信息錄入不及時、不準(zhǔn)確，當(dāng)玫琳凱公司因郵件去向問題與我公司產(chǎn)生分歧時，我公司將因為無法提供有效證據(jù)證明自身的清白而被白白考核。可見，公司雖然已經(jīng)有很規(guī)范的流程，倘若不經(jīng)常強調(diào)規(guī)范工作流程，則可能導(dǎo)致實際操作過程中出現(xiàn)某些基礎(chǔ)工作不到位的情況，針對上述問題，公司需經(jīng)常強調(diào)工作流程中的規(guī)范性，并為類似三九南開，惠普，戴爾等這種發(fā)貨量較大的特殊客戶建立詳細(xì)的檔案，當(dāng)雙方產(chǎn)生糾紛時我方能夠有充分的證據(jù)證明自己的清白，減少損失。

（3）更加重視新技術(shù)為速遞行業(yè)帶來的商機以及與競爭對手的合作

隨著科技的進(jìn)步，很多原來沒有的商業(yè)行為應(yīng)運而生。由這些新型商業(yè)模式衍生出來的快遞需求市場是快遞行業(yè)新的利潤增長點，也是眾多競爭對手爭搶的主戰(zhàn)場，值得郵政速遞物流投入較大精力去開發(fā)。其中電子商務(wù)便是其中的杰出代表之一。目前中小快遞公司的主要業(yè)務(wù)來自電子商務(wù)，郵政速遞物流也已經(jīng)與中國最大的電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)進(jìn)行合作開發(fā)了E郵寶產(chǎn)品，并取得了良好的效果，但我們不應(yīng)滿足于此。淘寶網(wǎng)只是中國眾多電子商務(wù)平臺中的一個重要組成部分，并不代表整個市場。從中國電子商務(wù)的發(fā)展速度和交易總量來看，由電子商務(wù)衍生出的快遞需求還有很大潛力可挖。郵政速遞物流應(yīng)該更加廣泛的與其他電子商務(wù)公司進(jìn)行深入的合作，甚至可以整合郵政公司自身電子商務(wù)部門的資源，搭建強大的電子商務(wù)平臺，在這一市場中獲得更多的市場份額和銷售收入。

另一方面，由于這塊市場非常巨大，速遞物流由于在人力、物力、財力上的限制不可能將整個市場壟斷下來。這個時侯，不妨考慮與同行業(yè)的企業(yè)合作，達(dá)到雙贏的目的。此時，郵政速遞物流如能在使用同一品牌的條件下與當(dāng)?shù)刂行⌒臀锪鞴竞献?，既能大大提高速遞物流在同城速遞中的工作效率和市場占有率，也能減少競爭對手，與當(dāng)?shù)刂行⌒退龠f公司實現(xiàn)雙贏。

7．實習(xí)總結(jié)

7.1實習(xí)收獲

第一，對速遞物流行業(yè)有了直觀具體的了解。通過不同階段的觀察、學(xué)習(xí)和工作，我在感性和理性上對中國郵政公司的發(fā)展歷程、經(jīng)營范圍、運行方式、郵件丟失、郵件投遞不及時等理由考核扣費； 也膉企業(yè)文化等各方面有了一定的認(rèn)識。對于全國、湖南省以及XX市郵政速遞公司的組織形式、發(fā)展規(guī)模、工作流程、經(jīng)營管理狀況、行業(yè)競爭態(tài)勢和在當(dāng)前形勢下公司發(fā)展的方向和機遇有了更多的了解。

從公司的運營流程來看，為了保證郵件寄送的安全性，公司對郵件的處理有十分規(guī)范的處理流程。郵件的寄遞過程主要由驗視、收寄、分揀、封袋、轉(zhuǎn)趟、中心局開拆、分揀、封袋、運輸、轉(zhuǎn)趟、開拆、分揀、封袋、轉(zhuǎn)趟、投遞等環(huán)節(jié)組成。

從整個速遞行業(yè)的大環(huán)境來看，盡管中國郵政物流在總體上仍然占據(jù)了國內(nèi)速遞物流市場較大的市場份額，但是從目前物流行業(yè)的競爭態(tài)勢來看，中國的速遞物流行業(yè)沒有體系化。郵政速遞物流服務(wù)業(yè)務(wù)范圍較局限。應(yīng)加強自身體系的建設(shè)，努力擴大服務(wù)范圍，增加客源，力爭占據(jù)中國物流市場。

第二，實際工作能力得到了檢驗與提高。以前在學(xué)校里學(xué)習(xí)的都是理論知識，缺少實踐經(jīng)驗，因此幾乎每個大學(xué)生在進(jìn)入職場的時候都會有一種所學(xué)雖多，但無從下手的感覺，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也對大學(xué)生眼高手低的作風(fēng)表示反感。通過這次將近一個月的實習(xí)，我逐漸能夠?qū)⒃趯W(xué)校里面學(xué)到的理論知識運用到實踐中去，理論知識的積累為我的業(yè)務(wù)實踐提供了指引，而具體業(yè)務(wù)的操作也進(jìn)一步完善了我的理論體系。

7.2實習(xí)體會

1、細(xì)節(jié)決定一個人的發(fā)展。心思縝密似乎是作為一名工作者必須的品質(zhì)，無論是從事何種職業(yè)。而就物流這類工作流程較多，程序稍稍繁瑣的工作而言，尤為重要。一個粗心大意，一個不留神很有可能造成工作上的失誤，且給客戶帶來不便。

2、勤勞是成功的伙伴。對于客戶提出的一些關(guān)于速遞的問題而我們有沒有進(jìn)行過相關(guān)培訓(xùn)的情況總會時有發(fā)生，這時我們又會浪費很多的時間去咨詢“師傅”，給客戶帶來不好的服務(wù)體驗，所以很多東西不能是沒有培訓(xùn)就可以不用把握，這種懶惰的意識是不可取的，我們應(yīng)當(dāng)在最好的年紀(jì)去主動地提升自己，在最適合學(xué)習(xí)的時候丟掉懶惰的情緒擴充自己的知識面，否則最后吃虧的還是自己。

3、學(xué)習(xí)因該是我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。學(xué)到的東西越來越多，遇到的問題也越來越多，不論是在實習(xí)中還是以后正式的工作，我都要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。學(xué)習(xí)并不是一勞永逸的事，像快貨中心，每天都會有新狀況，讓我們靈活把握，以備不時之需。人生也是一樣，總要為自己留條后路才不會走上絕路，學(xué)習(xí)是一條路，更是一種生活態(tài)度，是需要我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。

最后，謝謝郵政速遞物流給了我，這個還身在大學(xué)校園毫無工作經(jīng)驗的青澀學(xué)子實習(xí)的機會，謝謝郵政速遞物流快貨中心的各個工作伙伴在近一個月的實習(xí)中對我的指導(dǎo)與關(guān)懷。此次實習(xí)，于我而言，尤為珍貴。短短20多個日子，不僅僅是純粹的“實習(xí)”兩字。它讓我學(xué)會在實踐中體會專業(yè)知識的同時，更教會我身為一名工作者，應(yīng)有的不怕苦，不怕累，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，還有同事間相互關(guān)懷，相互扶持，團(tuán)結(jié)一致快樂工作的團(tuán)隊精神。就那些已在公司工作許久的師傅面前，我知道自己是那么的稚嫩，懵懂甚至有些無知。但，他們不求回報的用他們之所學(xué)之所知付之于我，他們是在用心教導(dǎo)我，關(guān)懷我。哪怕我會犯錯，會給他們制造少許麻煩，他們還是會以大哥哥大姐姐的姿態(tài)，以一顆寬容的心包容我。短短20多個日子，我成長了。我懷著無限的感激與不舍結(jié)束了此次XX郵政速遞之旅。謝謝，真的謝謝！

第五篇：大學(xué)生暑期實習(xí)報告

大學(xué)生暑期實習(xí)報告&調(diào)查報告專題 提綱

一．公司概況

二．調(diào)查方法和目的1.調(diào)查對象

2.調(diào)查內(nèi)容和形式

三．

公司人事培訓(xùn)情況

1.培訓(xùn)的理念和體系

2.歐尚閔行店培訓(xùn)的改進(jìn)

3.培訓(xùn)的內(nèi)容

4.殘疾員工的培訓(xùn)

四．調(diào)查結(jié)果與分析

內(nèi)容提要

本次調(diào)查的對象為上海歐尚超市閔行店，調(diào)查的目的是針對該公司的人事培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)查。歐尚集團(tuán)是一家全球著名的法國私人商業(yè)集團(tuán)。閔行店是他在中國第8家大型超市。公司始終堅持著“一切為了讓顧客滿意”為宗旨而努力的發(fā)展著。堅持做到是顧客滿意，讓員工和股東更有信心，為社會謀求更多的福利。因此，人事的培訓(xùn)在閔行店占著很重要的一部分。正是因為閔行店培訓(xùn)做的很到位，員工不斷的完善和提高自身的價值，使得閔行店的業(yè)績節(jié)節(jié)上升

關(guān)于上海歐尚超市閔行店人事培訓(xùn)的調(diào)查報告

調(diào)查時間：2011年3月

調(diào)查地點：上海歐尚超市

調(diào)查對象：人事部

調(diào)查內(nèi)容：企業(yè)的人事培訓(xùn)

一公司概況

歐尚集團(tuán)是一家全球著名的法國私人商業(yè)集團(tuán)，成立于1961年，是一個具有優(yōu)良企業(yè)文化的家族式企業(yè)。歐尚閔行店成立與2004年3月24日，是歐尚在中國的第8家大型超市。也是歐尚在全球開設(shè)的第324家大型超市。

閔行店位于上海市閔行區(qū)東川路。商場營業(yè)面積

8870

平方米，商鋪

間，停車位

230

個，收銀臺

個，員工

600

人。

二調(diào)查方法和目的1.調(diào)查對象：上海歐尚超市閔行店。針對上海歐尚超市閔行店人事培訓(xùn)的狀況進(jìn)行調(diào)查

2.調(diào)查內(nèi)容和形式：采用文獻(xiàn)調(diào)查。內(nèi)容為歐尚閔行店的人事管理情況

三

公司人事培訓(xùn)情況

隨著零售行業(yè)競爭的日趨激烈，各大賣場間的競爭已經(jīng)從簡單的價格戰(zhàn)逐演

變成為一場服務(wù)和管理的競爭。

要想在這場嚴(yán)峻的較量中脫穎而出，勢必要從根

本著手，那就是員工。

1.培訓(xùn)的改進(jìn)

如果才能在人才競爭中取勝呢？對員工進(jìn)行培訓(xùn)是至關(guān)重要的，不斷提高他們的專業(yè)知識和管理技能，才能為公司提供更好的人才儲備。

正因為如此，閔行店就此進(jìn)行了一系列的改進(jìn)：

只做樣本

抄襲從做

①

為了提供一個良好的培訓(xùn)環(huán)境，在美工部的協(xié)助下，我們對培訓(xùn)教室進(jìn)行

了嶄新的布置，不添置了一些新的設(shè)備，盡可能提供一個良好舒適的環(huán)境，以提高培訓(xùn)者的參與積極性。

②

在總部培訓(xùn)中心的支持下，及時更新培訓(xùn)資料的內(nèi)容，反饋培訓(xùn)需求，并

對老員工進(jìn)行知識更新培訓(xùn)，以使其掌握最新的信息和技能

③

綜合我們店自身的實際情況，安排培訓(xùn)計劃，并根據(jù)實際工作中的問題，就相應(yīng)課程進(jìn)行再培訓(xùn)，從而進(jìn)一步加強和鞏固培訓(xùn)知識

④

在總部整體培訓(xùn)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，我們將結(jié)合本店的特質(zhì)，計劃開展一些新的培訓(xùn)課程，從而更能有的放矢的開展培訓(xùn)工作

⑤

通過公告攔的形式適時更新培訓(xùn)信息，以求第一時間將培訓(xùn)的信息傳達(dá)到

每一個人，同時也與各處及其相關(guān)部門進(jìn)行溝通，以取得他們最大限度的配合和支持；

為了達(dá)到更好的信息發(fā)布效果，他們將與

與員工的培訓(xùn)

信息分兩攔列開，以便他們能更清楚的了解相關(guān)信息，以及時進(jìn)行跟蹤。

⑥

他們對每次的培訓(xùn)效果都會進(jìn)行評估，在每期的培訓(xùn)結(jié)束后，他們都會評

出最佳的培訓(xùn)教員和學(xué)員予以獎勵，并記入培訓(xùn)擋案

⑦

今后，他們還將會不斷擴大閔行店培訓(xùn)教員的隊伍，爭取培訓(xùn)一些優(yōu)秀教

員，為此他們也將建立一系列的激勵措施，以激發(fā)他們參與的積極性

以上措施將讓閔行店的員工更積極的參與培訓(xùn)，從而達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果。只有員工素質(zhì)不斷得到提高，才能確保我們店持續(xù)，穩(wěn)定，健康的發(fā)展，也 才能為整個公司的未來發(fā)展輸送更多的優(yōu)秀人才

2.培訓(xùn)的內(nèi)容

下面，我們在來看看一個新進(jìn)員工在歐尚閔行店一年內(nèi)會接受哪些培訓(xùn)

首先：當(dāng)一個新進(jìn)員工加入的第一天，人事就會給他們看新員工手冊，讓他們初步的了解一下歐尚到底是怎么樣的一個企業(yè)，歐尚要求員工怎么，員工又能在歐尚學(xué)到和得到什么

其次：當(dāng)新員工在歐尚已經(jīng)一周的時候，人事會安排

SM

或

DM

培訓(xùn)，內(nèi)容為“歐尚歡迎您”，讓員工進(jìn)一步的了解歐尚。當(dāng)員工滿一個月的時候，這個時候他們又要接受第三次的培訓(xùn)——大賣場運作和員工手冊。

在接著

3-4

個月的時候，人事就會安排員工不明損耗，工作中的安全規(guī)則，消防和歡迎