第一篇：移動(dòng)公司四講活動(dòng)心得體會(huì)

深入開展“四講”教育活動(dòng)心得體會(huì)

市公司召開創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)表彰暨“四講”教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，總結(jié)了2011年公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作，表彰宣傳先進(jìn)典型，啟動(dòng)“四講”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。為了貫徹市公司“四講”教育精神，縣公司于四月四日開展了“四講”教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)。

通過在縣公司組織的集中學(xué)習(xí)、營(yíng)業(yè)廳學(xué)習(xí)和自學(xué)“四講”學(xué)習(xí)教育活動(dòng),我對(duì)“四講”教育有了深層次的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)自己也有和更高的期望和要求。

第一要講責(zé)任。這就要求我們?cè)谄湮弧⒅\其政、任其職、負(fù)其責(zé)的企業(yè)要求。對(duì)我個(gè)人來(lái)講，作為一名營(yíng)業(yè)員，首先要履行的職責(zé)，做好自己的本職工作，時(shí)刻牢記自己的使命和自己的職責(zé)，通過自己認(rèn)真完成本職公司，樹立公司良好的形象。

第二要講學(xué)習(xí)。這就要求建立學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型員工，建立崗位學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。就自身來(lái)講，“學(xué)無(wú)止境”，作為一名前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員，由于移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

千變?nèi)f化，移動(dòng)信息瞬息萬(wàn)變，我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，才能跟上企業(yè)不斷更新、變換的步伐。我不僅上班時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)，在業(yè)余時(shí)間也要不放松對(duì)自己的要求，努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度，使自己的素質(zhì)得到提高，從而提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

第三要講協(xié)同。這就要求建立其余上下與橫向一體化的協(xié)同文化。講協(xié)同，首先要求我們建立一個(gè)和諧的班組，其次要求的就是良好的溝通。而作為一名營(yíng)業(yè)員，我首先要服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的建議和工作安排。其次，不論在生活和工作上主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通、匯報(bào)，都要經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)溝通，遇到不懂的問題多和同事們請(qǐng)教，使自己融入到團(tuán)隊(duì)中，更好的完成自己的工作。

第四講爭(zhēng)先。依靠創(chuàng)新解決發(fā)展中的問題，通過創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)和較快發(fā)展的爭(zhēng)先文化。只有競(jìng)爭(zhēng)才能實(shí)現(xiàn)真正的進(jìn)步，沒有競(jìng)爭(zhēng)就沒有壓力，沒有壓力就沒有動(dòng)力，沒有動(dòng)力就沒有創(chuàng)新思維?，F(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，要想在國(guó)內(nèi)及國(guó)際市場(chǎng)上處于不敗之地，就必須通過創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。結(jié)合我自己，我要永不服輸，不要松懈

對(duì)自己的要求。始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。通過和同事們比學(xué)習(xí)，比紀(jì)律，比業(yè)務(wù)，從而不斷的提高自己，為公司的發(fā)展出謀劃策。

總之，在今后的工作中，我始終意識(shí)到自己是一名移動(dòng)人。在工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，遵守紀(jì)律，努力學(xué)習(xí)，和同事們比學(xué)趕幫，樹立良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，從而更好的開展工作，為公司的發(fā)展作出自己的一份貢獻(xiàn)。

二〇一二年四月二十日

第二篇：移動(dòng)公司四講活動(dòng)心得體會(huì)

深入開展“四講”教育活動(dòng)心得體會(huì)

市公司召開創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)表彰暨“四講”教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，總結(jié)了2011年公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作，表彰宣傳先進(jìn)典型，啟動(dòng)“四講”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。為了貫徹市公司“四講”教育精神，我公司于四月四日開展了“四講”教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)。

通過集中學(xué)習(xí)、教育活動(dòng),我對(duì)“四講”教育有了深層次的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)自己也有和更高的期望和要求。

第一要講責(zé)任。這就要求我們?cè)谄湮弧⒅\其政、任其職、負(fù)其責(zé)的企業(yè)要求。對(duì)我個(gè)人來(lái)講，作為一名員工，首先要履行的職責(zé)，做好自己的本職工作，時(shí)刻牢記自己的使命和自己的職責(zé)，通過自己認(rèn)真完成本職公司，樹立公司良好的形象。

第二要講學(xué)習(xí)。這就要求建立學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型員工，建立崗位學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。就自身來(lái)講，“學(xué)無(wú)止境”，由于移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展千變?nèi)f化，移動(dòng)信息瞬息萬(wàn)變，我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，才能跟上企業(yè)不斷更新、變換的步伐。我不僅上班時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)，在業(yè)余時(shí)間也要不放松對(duì)自己的要求，努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度，使自己的素質(zhì)得到提高，從而提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

第三要講協(xié)同。這就要求建立其余上下與橫向一體化的協(xié)同文化。講協(xié)同，要求我們建立一個(gè)和諧的班組，其次要求的就是良好的溝通。不論在生活和工作上主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通、匯報(bào)，都要經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)溝通，遇到不懂的問題多和同事們請(qǐng)教，使自己融入到團(tuán)隊(duì)中，更好的完成自己的工作。

第四講爭(zhēng)先。依靠創(chuàng)新解決發(fā)展中的問題，通過創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)和較快發(fā)展的爭(zhēng)先文化。只有競(jìng)爭(zhēng)才能實(shí)現(xiàn)真正的進(jìn)步，沒有競(jìng)爭(zhēng)就沒有壓力，沒有壓力就沒有動(dòng)力，沒有動(dòng)力就沒有創(chuàng)新思維。現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，要想在國(guó)內(nèi)及國(guó)際市場(chǎng)上處于不敗之地，就必須通過創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。結(jié)合我自己，我要永不服輸，不要松懈對(duì)自己的要求。始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。通過和同事們比學(xué)習(xí)，比紀(jì)律，比業(yè)務(wù)，從而不斷的提高自己，為公司的發(fā)展出謀劃策?？傊?，在今后的工作中，我始終意識(shí)到自己是一名移動(dòng)人。在工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，遵守紀(jì)律，努力學(xué)習(xí)，和同事們比學(xué)趕幫，樹立良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，從而更好的開展工作，為公司的發(fā)展作出自己的一份貢獻(xiàn)。

二〇一二年四月二十日

第三篇：移動(dòng)公司心得體會(huì)

心得體會(huì)

作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員，來(lái)到移動(dòng)公司“溝通100”營(yíng)業(yè)廳上班已經(jīng)一個(gè)多月了，經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，使我感觸良多，也認(rèn)識(shí)到自身的一些缺點(diǎn)和不足，更了解到了移動(dòng)公司的工作內(nèi)容和移動(dòng)公司的目標(biāo)。

剛到移動(dòng)公司的時(shí)候，對(duì)于工作懵懵懂懂，這期間，是關(guān)注我們的領(lǐng)導(dǎo)們，給予我們無(wú)私幫助的老員工們讓我們把坎坷的心放平了，并且對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，使我們能盡快的投入到工作中，讓我們的業(yè)務(wù)水平得到提升。

經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我了解到了移動(dòng)公司是一個(gè)屬于服務(wù)類型的企業(yè)，在工作中，用戶就是我們的服務(wù)目標(biāo)。為了給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，遵循“一切為了客戶滿意”的服務(wù)宗旨，本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，我從自身做起，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平。對(duì)于每天的用戶咨詢業(yè)務(wù)，我都能夠認(rèn)真對(duì)待，做到仔細(xì)詢問，耐心的解答與解釋，不厭其煩，熱情而周到；每次遇到用戶的誤解和怨氣，我始終會(huì)和風(fēng)細(xì)雨，苦口婆心的解釋說明，直到用戶滿意為止。對(duì)于個(gè)別用戶提出的無(wú)禮要求，我也能友好的講明道理，力求給用戶一個(gè)滿意的答復(fù)。我始終都恪守一個(gè)原則：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。屬于我們的工作失誤，我們會(huì)真誠(chéng)致歉用戶，爭(zhēng)取得到用戶的理解與信任，即便沒有錯(cuò)，遇到冷言或無(wú)理，我們也要給用戶一張笑臉，因?yàn)椤白層脩魸M意”是我們永遠(yuǎn)不變的追求。

雖然我們的本身工作很繁重，但為了用戶，為了樹立中國(guó)移動(dòng)在用戶心目中的良好形象，苦和累又算得了什么？對(duì)待用戶，永遠(yuǎn)都會(huì)做到更好，融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中；也只有在用戶誠(chéng)懇的一句“中國(guó)移動(dòng)服務(wù)就是好”、“你們辦事我放心”的話中，我們才會(huì)感到由衷的自慰和喜悅。為了更好的服務(wù)用戶，我主動(dòng)宣傳移動(dòng)新業(yè)務(wù)、新政策，并及時(shí)幫助用戶解決業(yè)務(wù)難題，并廣泛宣傳移動(dòng)資費(fèi)，使用戶更多的了解移動(dòng)業(yè)務(wù)，從而選擇“中國(guó)移動(dòng)通信”?！安恍缸非?，不斷努力，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)微薄之力！”

不管面對(duì)什么樣的工作，在什么樣的崗位，一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極。我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的，不擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道，在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。比如在剛開始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi)，我比較怯生，和工作中的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作，也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流，但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，面對(duì)沉默不語(yǔ)的尷尬，自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流。其次工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)。我們?cè)诠镜拇蟛糠謺r(shí)間都是在工作的，這就要求我們?cè)谶@段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯(cuò)。學(xué)無(wú)止盡，不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步才能彌補(bǔ)自身的不足和缺點(diǎn)，才能在工作中更快的成長(zhǎng)，每天都能有一個(gè)新的開始。

在和大家工作的這段時(shí)間里，同事們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作雖然說時(shí)間比較短，但是卻讓我知道了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我來(lái)說是很寶貴的。

不斷學(xué)習(xí)，不斷努力，不斷思考，不斷創(chuàng)新，絕不停下腳步；相信自己，相信同事，相信領(lǐng)導(dǎo)，相信公司，絕不有負(fù)于“移動(dòng)公司員工”的職稱，絕不給給予我們幫助的同事們，領(lǐng)導(dǎo)們和給我們家一個(gè)樣感覺的公司丟臉。

移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員：趙智聰

二0一二年八月六日

第四篇：移動(dòng)公司員工四講教育活動(dòng)體會(huì)

市公司召開創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)表彰暨“四講”教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，總結(jié)了公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作，表彰宣傳先進(jìn)典型，啟動(dòng)“四講”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。為了貫徹市公司“四講”教育精神，縣公司于四月四日開展了“四講”教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)。

通過在縣公司組織的集中學(xué)習(xí)、營(yíng)業(yè)廳學(xué)習(xí)和自學(xué)“四講”學(xué)習(xí)教育活動(dòng),我對(duì)“四講”教育有了深層次的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)

自己也有和更高的期望和要求。

第一要講責(zé)任。這就要求我們?cè)谄湮?、謀其政、任其職、負(fù)其責(zé)的企業(yè)要求。對(duì)我個(gè)人來(lái)講，作為一名營(yíng)業(yè)員，首先要履行的職責(zé)，做好自己的本職工作，時(shí)刻牢記自己的使命和自己的職責(zé)，通過自己認(rèn)真完成本職公司，樹立公司良好的形象。

第二要講學(xué)習(xí)。這就要求建立學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型員工，建立崗位學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。就自身來(lái)講，“學(xué)無(wú)止境”，作為一名前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員，由于移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展千變?nèi)f化，移動(dòng)信息瞬息萬(wàn)變，我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，才能跟上企業(yè)不斷更新、變換的步伐。我不僅上班時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)，在業(yè)余時(shí)間也要不放松對(duì)自己的要求，努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度，使自己的素質(zhì)得到提高，從而提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

第三要講協(xié)同。這就要求建立其余上下與橫向一體化的協(xié)同文化。講協(xié)同，首先要求我們建立一個(gè)和諧的班組，其次要求的就是良好的溝通。而作為一名營(yíng)業(yè)員，我首先要服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的建議和工作安排。其次，不論在生活和工作上主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通、匯報(bào)，都要經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)溝通，遇到不懂的問題多和同事們請(qǐng)教，使自己融入到團(tuán)隊(duì)中，更好的完成自己的工作。

第四講爭(zhēng)先。依靠創(chuàng)新解決發(fā)展中的問題，通過創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)和較快發(fā)展的爭(zhēng)先文化。只有競(jìng)爭(zhēng)才能實(shí)現(xiàn)真正的進(jìn)步，沒有競(jìng)爭(zhēng)就沒有壓力，沒有壓力就沒有動(dòng)力，沒有動(dòng)力就沒有創(chuàng)新思維?，F(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，要想在國(guó)內(nèi)及國(guó)際市場(chǎng)上處于不敗之地，就必須通過創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。結(jié)合我自己，我要永不服輸，不要松懈對(duì)自己的要求。始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。通過和同事們比學(xué)習(xí)，比紀(jì)律，比業(yè)務(wù)，從而不斷的提高自己，為公司的發(fā)展出謀劃策。

總之，在今后的工作中，我始終意識(shí)到自己是一名移動(dòng)人。在工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，遵守紀(jì)律，努力學(xué)習(xí)，和同事們比學(xué)趕幫，樹立良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，從而更好的開展工作，為公司的發(fā)展作出自己的一份貢獻(xiàn)。

二〇一二年四月二十日

第五篇：移動(dòng)公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)

移動(dòng)公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)

經(jīng)歷三個(gè)星期的生產(chǎn)實(shí)習(xí)終于結(jié)束了，在移動(dòng)公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽，大家對(duì)我也關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助；我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能極大的促進(jìn)我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說時(shí)間比較少，但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無(wú)法了解的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我來(lái)說是很寶貴的。

這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn)，在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)使我受益匪淺。

第一：在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極。我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的，不擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道，在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。比如在剛開始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi)，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作，也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流，但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，面對(duì)沉默不語(yǔ)的尷尬，自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流。在公司里一個(gè)新的職工到來(lái)時(shí)很平常的，老師傅們也沒有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道，這時(shí)候你就應(yīng)該主動(dòng)去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你，了解你，對(duì)你留下良好的印象。在后來(lái)的實(shí)習(xí)中我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動(dòng)。

在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流。在今后的社會(huì)工作中，工作不再是一個(gè)人所能完成的，那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來(lái)實(shí)習(xí)的，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識(shí)的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實(shí)習(xí)中，在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里，我就常主動(dòng)詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時(shí)候別人也不好意思麻煩我，我就主動(dòng)承擔(dān)他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。

第二：工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)。一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯(cuò)。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻，還會(huì)影響他人，甚至受老板批評(píng)責(zé)備，因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們?cè)趧傞_始工作的時(shí)候一定要慎之又慎，對(duì)自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失。在你對(duì)工作開始了解并熟練后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了。而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果，但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待，以免失誤。

就像我在工作的時(shí)候，也犯下了不少錯(cuò)誤，比如說領(lǐng)導(dǎo)交給我的文檔資料整理任務(wù)，我在最后忘記把碎紙機(jī)關(guān)掉就匆匆跑去匯報(bào)任務(wù)了，機(jī)器一直開著影響了別人，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了我，我也為自己的錯(cuò)誤懊悔不已。還有一次我在做客戶滿意度回訪的調(diào)查時(shí)，原以為經(jīng)過前幾次電話回訪的經(jīng)歷，應(yīng)付這次工作應(yīng)該是小菜一碟，誰(shuí)知道第一個(gè)電話我就犯了重大錯(cuò)誤，我把客戶經(jīng)理的電話當(dāng)作客戶的號(hào)碼給撥了過去，我還信誓旦旦地說：您好，這里是中國(guó)移動(dòng)定海分公司&&那人很驚訝的說它也是移動(dòng)公司的，怎么客戶回訪她了，我也感覺很奇怪，直到那位客戶經(jīng)理拿著手機(jī)從隔壁辦公室跑到我面前，我才發(fā)現(xiàn)自己犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤。還好這次只是打錯(cuò)了電話，要是經(jīng)常不注意自己的工作，可能會(huì)造成更嚴(yán)重的損失。

第三：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，尋找或是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時(shí)，自己也能夠?qū)W到更多的知識(shí)，掌握更多的技能。當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自己的工作，你將留下更多的時(shí)間去放松，去學(xué)習(xí)，去和別人打交道，這對(duì)你來(lái)說是百利而無(wú)一害的。

我個(gè)人是一個(gè)比較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時(shí)候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù)，因?yàn)楸緛?lái)這類任務(wù)的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復(fù)地做，如果動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時(shí)間，提高工作效率。就比如我在實(shí)習(xí)的時(shí)候，一次要使用電子e管家來(lái)進(jìn)行郵箱賬號(hào)的激活，本來(lái)是項(xiàng)內(nèi)容重復(fù)的任務(wù)，就是登陸每個(gè)郵箱，編寫3條短信然后發(fā)送出去，通過使用來(lái)激活。剛開始我采用的是單次發(fā)送的方式，即每個(gè)賬號(hào)分3次發(fā)送激活，可是這樣子大大影響了工作效率。在經(jīng)過一番探索后，我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法，對(duì)發(fā)送流程進(jìn)行了優(yōu)化，提高了工作效率。同時(shí)我也充分使用快捷健等操作來(lái)提高自己的工作效率，使工作進(jìn)程提高了近一倍。在最后，我選用了一種最快捷又最準(zhǔn)確的方法，順利地完成了任務(wù)。

第四：要有豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時(shí)候，擁有豐富專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平的你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在工作時(shí)左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應(yīng)付。

在經(jīng)歷了大學(xué)四年的學(xué)習(xí)后，我自信自己已掌握了一定的通信相關(guān)的知識(shí)，可是到了移動(dòng)公司實(shí)習(xí)后，我才發(fā)現(xiàn)自己離專業(yè)工作還有一些距離，且不說自己所學(xué)的都是些基礎(chǔ)、皮毛，就是在應(yīng)用方面，飛速發(fā)展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒了。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)已不能做為自己的資本時(shí)，我更深刻體會(huì)到專業(yè)知識(shí)和技能在工作中的重要性。

同時(shí)在工作中公司還會(huì)經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)審核，定期考核等，就像在我實(shí)習(xí)過程中就有市公司來(lái)我們部門考核，專門的人員會(huì)到每個(gè)辦公室，然后一對(duì)一的進(jìn)行業(yè)務(wù)考核。那位考核人員以一位客戶的身份詢問辦公人員：我的xx資費(fèi)除了問題，到你們這里應(yīng)該怎么處理呢？如果我xx想重新辦理，我該怎么辦呢？我在以前的服務(wù)信息資料該在你這里如何查詢呢？考核人員看似普通的問題，實(shí)際上是業(yè)務(wù)人員經(jīng)常遇到而且很重要的內(nèi)容，甚至是一些日常工作的死角，必須掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)才能順利回答這些問題。一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)在工作中可是非常重要的。

也許三周的實(shí)習(xí)我還了解和總結(jié)了一些小經(jīng)驗(yàn)，這里就不一一列舉出來(lái)了。此次實(shí)習(xí)我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，了解了很多道理，總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，這些都是一個(gè)在校學(xué)生所無(wú)法獲得的。雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了，但是我的社會(huì)生涯才剛剛開始，我會(huì)從此次實(shí)習(xí)中吸取經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真規(guī)劃我的人生，讓我在將來(lái)的路上越走越好。