第一篇：電子政務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)的自我鑒定（本站推薦）

四年的大學(xué)生活似談指一揮間，從剛跨入大學(xué)時的失落和迷茫到現(xiàn)在即將面對就業(yè)的問題，我知道角色在發(fā)生變化，這將是我人生中的一大挑戰(zhàn)，這除了要有較強的適應(yīng)能力和樂觀的生活態(tài)度，更重要在于自己扎實的才學(xué)，這得益于自己四年在湖南農(nóng)大的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。

人生的選擇總是存在著許多的必然性和偶然性，我來到了湖南農(nóng)大讀自考選擇了電子政務(wù)專業(yè)，剛開始對電子政務(wù)認(rèn)識還不夠，后來通過刻苦學(xué)習(xí)，認(rèn)識到電子政務(wù)在我國政府行業(yè)中的重要性，它是連接企業(yè)，公民，與政府之間的重要橋梁，電子政務(wù)作為電子信息技術(shù)管理的有機結(jié)合成為當(dāng)代信息化的最重要的領(lǐng)域之一，所謂電子政務(wù)就是用現(xiàn)代的信息與通信技術(shù)將管理與服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集合，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間和空間及部門之間的分割限制，向社會提供優(yōu)質(zhì)和全方位的規(guī)范而透明的符合國際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。由此看來，電子政務(wù)專業(yè)培養(yǎng)出來的是復(fù)合型人才，具備較強的運用現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 分析和解決問題的復(fù)合型高級人才。

所以在校期間，為了適應(yīng)社會發(fā)展的需求我努力學(xué)好專業(yè)知識，全方面了解計算機技術(shù)，深入學(xué)習(xí)理論知識，始終以提高自身的綜合素質(zhì)為目的，以個人的全面發(fā)展為奮斗方向，樹立正確人生觀和價值觀。

在學(xué)習(xí)上，我有很強的上進(jìn)心，勇于批評與自我批評努力學(xué)習(xí)每一門功課掌握了扎實的專業(yè)技能和知識，并且有較強的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，到現(xiàn)在為止除了英語

（二）其他科目全部通過，同時我非常注意計算機方面的能力的培養(yǎng)，我利用課余時間自學(xué)了windows辦公軟件，較好的掌握了網(wǎng)頁三劍客等網(wǎng)頁制作工具，并能夠獨立的運用所學(xué)知識，獨立完成網(wǎng)站的設(shè)計，制作，管理，宣傳與后期維護。同時我報考了國家計算機軟考，并順利的獲得了國家網(wǎng)絡(luò)管理員資格證書，為了加強自己的動手能力，在校期間我嘗試著自己動手架設(shè)web服務(wù)器，ftp服務(wù)器，經(jīng)營自己的小站點。除了對技術(shù)的學(xué)習(xí)，我也學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗，學(xué)習(xí)余世維的管理方法。

在思想政治方面，我努力學(xué)習(xí)貫徹黨的路線方針政策，學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入理解胡主席的“八榮八恥”。通過對馬克思理論概論的學(xué)習(xí)，我漸漸樹立起正確的世界觀，人生觀，和價值觀，在2010年，我漸漸的與黨組織靠攏，接受黨組織對我的考驗，通過在黨校的學(xué)習(xí)并順利的拿到了黨校的結(jié)業(yè)證書，這讓我更加加深了對黨的認(rèn)識和對黨的事業(yè)熱忱。

在工作上，進(jìn)入大學(xué)后，我積極參加社會實踐活動，鍛煉了自己的能力，培養(yǎng)了強烈的集體榮譽感和處世能力，并使自己的特長得到充分的發(fā)揮。在XX年我成為電子政務(wù)專業(yè)的寢室衛(wèi)生管理委員會的一員，用自己的實力證明了自己，在工作中用自己的切身行動去感染他人養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

XX年年我成功競選為學(xué)生會生活部副部長，在這一年中，我協(xié)助部長做好本職工作，并贏得同學(xué)與老師的認(rèn)可。在班級上，我擔(dān)任副班長，解決同學(xué)們的實際困難。在2010年在班級被推舉為信息委員，負(fù)責(zé)班級網(wǎng)的整體規(guī)劃，制作與后期維護，同時被學(xué)生會聘為網(wǎng)絡(luò)部部長，負(fù)責(zé)學(xué)生會網(wǎng)站的資料整理上傳，信息發(fā)布等工作。

在社會實踐上，我的能力得到很好的鍛煉，我參加了一些社會活動，XX年年上半年我在餐飲業(yè)做過一段時間，并學(xué)會了一些交際能力與突發(fā)事件應(yīng)變能力，XX年年下半年做過推銷員，這使得我的口才得到很好的歷練，鍛煉了自己的綜合素質(zhì)，2010年初，我組織了一個團隊致力于網(wǎng)站的制作交流等，并吸納不少人的加入。

大學(xué)四年塑造了一個健康充實自信的我，自信來自于實力，但同時也要認(rèn)識到眼下社會變革迅速，對人才的要求也越來越高，社會是在不斷的變化的，更需要用發(fā)展的眼觀可能問題，我自信自己還有很多的缺點和不足，要適應(yīng)社會的發(fā)展得不斷的提高思想認(rèn)識完善自己，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，我所擁有的是年輕與知識，我將不畏困難，奮力拼搏，為社會做出一份貢獻(xiàn)。

第二篇：電子政務(wù)專業(yè)調(diào)研

重慶大學(xué)城市科技學(xué)院 電子商務(wù)專業(yè)調(diào)研報告

專業(yè)班級：08級電子商務(wù)01班學(xué)生姓名：魯陽學(xué)號：20085563指導(dǎo)教師：顏影總評成績：完成時間：2011年3月10日

經(jīng)濟管理學(xué)院

二O一O年12月

關(guān)于我國電子政務(wù)發(fā)展前景的調(diào)查報告

前言

電子政務(wù)是政府部門運用先進(jìn)的電子信息技術(shù)手段(計算機、網(wǎng)絡(luò)、電話、手機、數(shù)字電視等)，以實現(xiàn)政務(wù)信息數(shù)字化、政務(wù)公開化、辦公高效化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化等目標(biāo)的過程。從方法上看，也可以說電子政務(wù)是政府機構(gòu)運用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信與計算機技術(shù)，將其內(nèi)部和外部的管理和服務(wù)職能按照可能與高效原則經(jīng)過優(yōu)化整合、重組后在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)，從而打破時間、空間及部門分隔的制約，為社會公眾及自身提供一體化的高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔的管理和服務(wù)的過程。電子政務(wù)作為電子信息技術(shù)與管理的有機結(jié)合，成為當(dāng)代信息化的最重要的領(lǐng)域之一。

我國的電子政務(wù)建設(shè)經(jīng)過近幾年的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和信息化平臺日趨完善，在各級政府部門尤其是一些垂直部門的應(yīng)用已經(jīng)取得了明顯的成效，大大提高了各級政府部門的行政能力和服務(wù)質(zhì)量。但由于長期缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃，導(dǎo)致跨行業(yè)、跨部門的公共服務(wù)項目較少，電子政務(wù)信息孤島隨處可見。隨著電子政務(wù)建設(shè)的逐步推進(jìn)，偏重于信息化發(fā)展的電子政務(wù)發(fā)展模式和發(fā)展策略逐漸暴露出很多問題，影響了我國電子政務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。為了使我國電子政務(wù)建設(shè)駛?cè)肓夹缘陌l(fā)展軌道，政府部門要運用客戶關(guān)系管理思想，創(chuàng)新服務(wù)理念，重組業(yè)務(wù)流程、變革組織結(jié)構(gòu)、消除信息孤島、實現(xiàn)信息集成，從而使我國電子政務(wù)建設(shè)走出重電子輕政務(wù)、重建設(shè)輕整合、重概念輕應(yīng)用的誤區(qū)，充分發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

作為一名即將畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生我深知電子政務(wù)在社會發(fā)展和政府工作中的重要性，我結(jié)合國內(nèi)電子政務(wù)發(fā)展的的發(fā)展中情況，以我的家鄉(xiāng)，赤峰市政府部門為例，對我國政府機關(guān)的電子政務(wù)工作進(jìn)行了一次深入的調(diào)研。

去年,赤峰市經(jīng)信局下發(fā)了赤峰市無線城市建設(shè)實施方案。方案將赤峰建成無線城市的時間預(yù)定在2013年之前。這意味著從現(xiàn)在算起,要在兩年時間內(nèi)做到無線城市對全市人群和縣級以上城區(qū)地域的全覆蓋，對此我認(rèn)為無線城市的建立必將對我市政府部門的電子政務(wù)工作帶來新的契機。

早在1999年赤峰市政府網(wǎng)站亮相之際,全市就已鋪設(shè)主干光纖網(wǎng)800多公里,接入網(wǎng)鋪設(shè)光纜3459公里。有了市政府政務(wù)網(wǎng)站的帶頭,各主要職能部門、各旗縣區(qū)政府相繼建立了宣傳、業(yè)務(wù)等網(wǎng)站。在互聯(lián)網(wǎng)上的對外開放,赤峰的政府上網(wǎng)工作走在全自治區(qū)前列。目前,從政策和信息發(fā)布,到舉辦全年全天候的博覽會、招商會或人才招聘會等,已初步形成了獨具特色的網(wǎng)上經(jīng)濟。對于以前一定要去窗口辦理的各項業(yè)務(wù)，現(xiàn)在已經(jīng)有百分之40以上可以在務(wù)的門戶網(wǎng)站辦理

據(jù)赤峰市宣傳部負(fù)責(zé)人介紹，隨著赤峰市電子政務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展,政府機關(guān)不再是紙筆抄錄、文件報表堆積如山,而代之以政務(wù)信息網(wǎng)上傳遞、政府服務(wù)網(wǎng)上辦理,企業(yè)更是實現(xiàn)了生產(chǎn)自動化、管理電腦化以及網(wǎng)上商務(wù)洽談。

作為內(nèi)蒙古東部盟市的發(fā)達(dá)地區(qū),赤峰市電子政務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀如何?在多年的發(fā)展中積累了哪些問題?

通過和赤峰市門戶網(wǎng)站工作人員的交談我得知，對于電子政務(wù)建設(shè)赤峰市黨

委、政府一直都比較重視。據(jù)工作人員介紹,早在1999年,赤峰市政府網(wǎng)站就建成開通,2009年又進(jìn)行了改版升級，目前,赤峰市政府網(wǎng)站主要包括政務(wù)信息公開、赤峰優(yōu)勢資源展示、政府服務(wù)、政民互動等內(nèi)容,設(shè)有“走進(jìn)赤峰”、“政務(wù)公開”、“投資赤峰”、“在線辦事”等版塊。

2008年,赤峰市開通了“政務(wù)辦公系統(tǒng)”,連通旗縣區(qū)機關(guān)各辦公室、各社區(qū)和主要單位,各種公文均可通過該電子政務(wù)系統(tǒng)傳遞,大大提高了辦公效率。同時,實行無紙化辦公,避免印發(fā)大量紙質(zhì)材料,有效地節(jié)約了資源,還加強了各部門、單位與社區(qū)的溝通和聯(lián)系,提高了信息資源的共享程度。

然而,盡管赤峰一直在大力推行電子政務(wù),但也有不少市民認(rèn)為,赤峰今年經(jīng)濟發(fā)展迅速,但政府網(wǎng)站的建設(shè)及其功能都較為簡單,信息更新不及時。

對此,網(wǎng)站工作人員人說,1999年建設(shè)的政府網(wǎng)站,的確存在著幾方面不足:版面結(jié)構(gòu)和美工設(shè)計不協(xié)調(diào)、不美觀；政民互動功能不足,尤其是網(wǎng)上辦事功能缺少；在政務(wù)動態(tài)、政策法規(guī)等方面未能實現(xiàn)與國家和省、市政府及其他鎮(zhèn)街的信息共享等，該工作人員認(rèn)為,造成上述現(xiàn)象的原因,主要是由于以前的網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)滯后,政府的部分工作尚未開展到位,加上隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展,廣大群眾對政府的服務(wù)要求不斷提高。

為此,赤峰市在2009年對市政府網(wǎng)站進(jìn)行了全面改版升級。改版后的網(wǎng)站版塊設(shè)置更加完善,內(nèi)容更加豐富,進(jìn)一步發(fā)揮了政府網(wǎng)站的功能和作用。

該負(fù)責(zé)人說,目前市政府網(wǎng)上展示和公布本市優(yōu)越的投資環(huán)境、投資政策和辦理程序,以及配套生活設(shè)施、文化體育活動等,讓前來赤峰投資設(shè)廠、置業(yè)安居和旅游休閑的外商和市民更好地了解赤峰。網(wǎng)站還設(shè)置了市長、投訴舉報、建議獻(xiàn)策、公眾留言、在線咨詢等多個欄目。當(dāng)然,受市府各職能部門權(quán)限等因素的制約,目前無法為赤峰市市民提供網(wǎng)上審批服務(wù),只能通過市政府或市相關(guān)單位的網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)。

該工作人員介紹,為進(jìn)一步打造“陽光政府”,方便群眾辦事,赤峰市將深入開展網(wǎng)上行政服務(wù)事項申辦工作,將各部門的行政許可、非行政許可、其他服務(wù)類事項逐步放到網(wǎng)上辦理,為市民、企業(yè)提供“一站式”網(wǎng)上行政服務(wù)大廳,做到網(wǎng)上辦理、后臺處理、網(wǎng)上查詢,提供預(yù)約、預(yù)審服務(wù),結(jié)合各類信息化手段,如通過短信、郵件等方式,將辦理事項的進(jìn)度、需要帶齊的材料等預(yù)先通知市民,減少市民辦理事項的往來次數(shù),提高各部門的行政服務(wù)效率。

同時,赤峰市信息辦還將依托市政府網(wǎng)站發(fā)布平臺,積極加強與旗縣區(qū)各部門的交流,讓更多的旗縣區(qū)政府部門都基于此平臺開展網(wǎng)站建設(shè)工作,以充實赤峰信息辦網(wǎng)站的各類信息,從而為市民提供更好的服務(wù)。

在通過對家鄉(xiāng)政府部門電子政務(wù)發(fā)展情況的了解和深入調(diào)研后，我認(rèn)為赤峰市的電子政務(wù)的狀況是能夠代表我國大部分省市機關(guān)電子政務(wù)的現(xiàn)狀的，在親身體驗了赤峰市電子政務(wù)網(wǎng)站信息中心的功能后，我認(rèn)為當(dāng)前制約我國電子政務(wù)發(fā)展的瓶頸主要在于一下三點原因：

一．技術(shù)上和硬件上，因為要想將電子政務(wù)的所有功能覆蓋到全市全省乃至

全國最大的問題是資金問題，由于需要購買鋪設(shè)硬件設(shè)備的高額資金讓許多地區(qū)政府部門望而卻步，在針對電子政務(wù)軟件開發(fā)方面國內(nèi)的開發(fā)公司少之又少，這使得政府部門只能通過招聘大量技術(shù)人員對電子政務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)開發(fā)現(xiàn)使用，這樣的系統(tǒng)功能不穩(wěn)定也是造成我國電子政務(wù)發(fā)展緩慢的重要原因之一。

一．宣傳上，通過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)雖然政府的門戶網(wǎng)站成立了很多年，但是還是

有許多市民表示不知道網(wǎng)站的存在，這就要求政府的宣傳部門要加強對電子政務(wù)的宣傳

二．用戶群體上，因為電子政務(wù)是通過與計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，加之市民

對于這種新型的政務(wù)辦理形式比較陌生，和市民整體文化素質(zhì)的差異，導(dǎo)致電子政務(wù)工作不好開展。

針對當(dāng)前我國電子政務(wù)現(xiàn)有狀況我認(rèn)為政府部門首先應(yīng)該加大對電子政務(wù)工作的資金投入，其次國家各高校應(yīng)該在電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置上加大對學(xué)生系統(tǒng)開發(fā)技能的訓(xùn)練，培養(yǎng)更多電子商務(wù)方面的人才。第三,國內(nèi)系統(tǒng)軟件開發(fā)公司應(yīng)該多開發(fā)出完整穩(wěn)定的電子政務(wù)系統(tǒng)平臺，以方便各省市部門的電子政務(wù)工作的發(fā)展。最后，加大電子政務(wù)在市民中的宣傳力度，讓市民了解電子政務(wù)的優(yōu)勢。我相信有了政府企業(yè)和群眾的支持，我國電子政務(wù)的發(fā)展一定會更上一層樓，在節(jié)約社會資源，保持社會經(jīng)濟發(fā)展方面一定會取得更大成就。

第三篇：檔案專業(yè)電子政務(wù)

《電子政務(wù)概論》課程教學(xué)大綱

教學(xué)目的：

隨著社會信息化的日益深入發(fā)展和生活節(jié)奏加快，公民對政府各項服務(wù)提出高效率、優(yōu)質(zhì)量、快節(jié)奏和不受時間、地點限制的“無縫隙”服務(wù)要求。而政府機關(guān)的改革和職能轉(zhuǎn)換，也要求開展網(wǎng)上施政、優(yōu)化行政管理、強化服務(wù)職能。

電子政務(wù)是當(dāng)今世界潮流，也是我國政府今后一段時間的工作重點和近20年內(nèi)的努力發(fā)展方向。我國自1999年實施“政府上網(wǎng)工程”以來，政府網(wǎng)站累計已有過萬所。但各地區(qū)水平參差不齊；信息更新少、互聯(lián)互通差，實際應(yīng)用效率普遍偏低，大多停留在信息發(fā)布階段，較少能實施與服務(wù)對象的雙向互動和“在線事務(wù)處理”。今后，我國將陸續(xù)投入近萬億元，用于構(gòu)建門戶網(wǎng)站、制訂相應(yīng)法規(guī)、統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，健全電子政務(wù)建設(shè)。故各級政府急缺懂得電子政務(wù)戰(zhàn)略和運作的人才。

開展電子政務(wù)的高層次教學(xué)，有利于拓寬眼界、培養(yǎng)人才，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，建設(shè)符合中國國情的電子政務(wù)，提高行政效能、更好地為民眾、企業(yè)服務(wù)。

本課對報考政府公務(wù)員大有裨益。

第一章 緒論

課時：1-2周，共4課時

教學(xué)內(nèi)容：

一、什么是電子政務(wù)

電子政務(wù)就是：通過信息共享與資源整合，實現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化、重組，將政府對內(nèi)部和外部的管理業(yè)務(wù)和服務(wù)職能，借助于現(xiàn)代計算機、信息通信技術(shù)，集成并轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上完成。得以跨越時間、空間的制約，突破行政機關(guān)的部門分割和地域界限，為社會（包括社會團體、企業(yè)、公眾、公民個人）以及自身（包括本級政府各部門與其他政府），提供高效優(yōu)質(zhì)、規(guī)范透明和一體化、全方位的管理和服務(wù)。

簡稱“網(wǎng)上施政”。

二、電子政務(wù)的互動模式與服務(wù)對象

從行為者角度辨析，電子政務(wù)的類型可區(qū)分為：政府對企業(yè)的電子政務(wù)、政府對公民的電子政務(wù)、政府對政府的電子政務(wù)。但如就接受方的角度辨析，三種模式中的后者，分別是電子政務(wù)的三個服務(wù)對象。

三、電子政務(wù)的功能層面與發(fā)展程度

根據(jù)各行為主體在網(wǎng)上是否進(jìn)行“交互”，以及“交互”的復(fù)雜程度，可以把電子政務(wù)區(qū)分為由低到高的四個功能層面：（1）發(fā)布層面；（2）單向互動層面；（3）雙向互動層面；（4）交易層面（亦稱事務(wù)處理層面）。

電子信息服務(wù)與電子事務(wù)服務(wù)所基于的功能層面之差異。

電子政務(wù)的發(fā)展程度，可以從服務(wù)深度和服務(wù)廣度兩方面考察。

“電子政務(wù)”與“電子政府”的同異辨析。（1）建設(shè)過程相同。隨著“電子政務(wù)”建設(shè)趨于全面和深化，當(dāng)政府的絕大部分業(yè)務(wù)項目都已實現(xiàn)了高功能層面的網(wǎng)上作業(yè)時，（出于國家安全等考慮而明確規(guī)定不須上網(wǎng)的除外），就是實現(xiàn)了“電子政府”。（2）發(fā)展程度不同。反之，僅僅實現(xiàn)了少數(shù)政府服務(wù)項目的電子化；或者，電子化滲透的政府服務(wù)項目雖然較全，但未達(dá)到高功能層面，只可稱為實現(xiàn)了“電子政務(wù)”；卻不能稱之為實現(xiàn)了“電子政府”。

四、電子政務(wù)的實施條件與建設(shè)內(nèi)容

主要方面有：

（1）技術(shù)基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)。包括：信息基礎(chǔ)設(shè)施；機關(guān)內(nèi)部辦公自動化；信息資源建設(shè)；政府網(wǎng)站建設(shè)；安全技術(shù)環(huán)境；應(yīng)用技術(shù)環(huán)境。（2）技術(shù)生態(tài)環(huán)境建設(shè)。包括：法律、法規(guī)環(huán)境；配套的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；人員培訓(xùn)與人才培養(yǎng)；服務(wù)對象自身的條件。（3）相關(guān)技術(shù)環(huán)境建設(shè)。包括：電子銀行的建設(shè)和電子帳戶的設(shè)立；公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）和證書管理機構(gòu)。（4）行政業(yè)務(wù)流程建設(shè)。

五、正確認(rèn)識電子政務(wù)

將電子政務(wù)列入國家整體戰(zhàn)略；對電子政務(wù)視為三重意義的“行政革命”；把電子政務(wù)作為長期建設(shè)目標(biāo)。

六、國外電子政務(wù)發(fā)展趨勢

（1）主流化趨勢。包括：主流業(yè)務(wù)觀念；主流渠道觀念。（2）集中化趨勢。集中化建設(shè)不是一個簡單的技術(shù)問題，而是IT整體戰(zhàn)略的一個重要決策（以美國的電子納稅為例）（3）集成化趨勢（以加拿大一窗口整合與多項電子服務(wù)為例）。（4）整合化趨勢（以新加坡的行政流程整合為例）。（5）平民化趨勢（以英國電子政務(wù)的“平民化”色彩為例）。

第一章思考題： 1．什么是電子政務(wù)？

2．概述電子政務(wù)的互動模式與服務(wù)對象。3．辨析電子政務(wù)區(qū)的四個功能層面。

4．比較電子信息服務(wù)與電子事務(wù)服務(wù)所基于的功能層面之差異。5．從服務(wù)深度、服務(wù)廣度兩方面，分析電子政務(wù)的發(fā)展程度以及“電子政務(wù)”與“電子政府”的關(guān)系。

6．概述電子政務(wù)的實施條件與建設(shè)內(nèi)容。7．如何正確認(rèn)識電子政務(wù)？

8．了解國外電子政務(wù)發(fā)展的趨勢。

第一編 效益編 加速我國電子政務(wù)建設(shè)的意義

第二章 提高政府效益

課時：3-4周，共4課時

教學(xué)內(nèi)容：

電子政務(wù)將會建立高效的政府。所謂高效，包括了政府反應(yīng)的敏捷性、政府決策的針對性、政府執(zhí)行的有效性、政務(wù)成本的低廉性。

第一節(jié) 提高政府效能

一、推動政府組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變

在電子政務(wù)背景下，信息傳遞方式的改變，將會推動行政組織的結(jié)構(gòu)形態(tài)從科層制向扁平化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變。

科層制的一個重要特征，是重視行政職能的專門化與工作分工。其合理性主要表現(xiàn)，是使政府成為一個嚴(yán)密的組織系統(tǒng)。將政府工作人員區(qū)分為：職責(zé)專一的高層決策者；中層管理者和信息傳遞者；基層的執(zhí)行人員。以便形成一整套職責(zé)行為規(guī)范體系，有利于技術(shù)性、專業(yè)性、規(guī)范性地開展職能業(yè)務(wù)活動。

科層制的不足是：存在一個基本上以上傳下達(dá)為主要工作內(nèi)容、充當(dāng)信息驛站功能的中間管理層，使政府組織架構(gòu)演變?yōu)橛纺[龐大的非人格化的機器。我國曾經(jīng)從兩方面作過行政改革的努力：調(diào)整條塊關(guān)系、實施機構(gòu)人員的精簡。陷入“精簡—膨脹—再精簡—再膨脹”的怪圈。

網(wǎng)絡(luò)給政府改革提供了新的思路和新的視角。傳統(tǒng)垂直組織中的中間層級信息傳遞功能，將部分地被網(wǎng)絡(luò)所替代，從而使中間管理層的存在失去必要。通過減少組織層級、撤除重復(fù)的工作職位，增寬管理幅度，大力壓縮中間管理層，將從根本上導(dǎo)致政府消腫，為減少機關(guān)行政編制、精簡機構(gòu)和人員創(chuàng)造了可能性。

二、完善政府決策機制

電子政務(wù)對完善政府決策的影響，可以從四個方面來認(rèn)識：第一、拓展決策信息源，改變決策者的有限性。第二、縮短決策周期。第三、提高信息的可靠性和保真率。第四、計算機輔助決策支持系統(tǒng)（DSS）的應(yīng)用。

三、網(wǎng)絡(luò)提升辦公自動化技術(shù)水平

在手工抄寫、書面?zhèn)鬟f的傳統(tǒng)政務(wù)處理模式下，大量行政人員身陷于文牘事務(wù)，大量事務(wù)性活動必須經(jīng)由行政人員手工作業(yè)來完成。電子政務(wù)使大量復(fù)雜的政務(wù)信息能夠得到迅速、及時的傳遞，縮短了公文運轉(zhuǎn)、處理的時間，增強政令推行的時效性，全方位地提高政府機關(guān)的辦事效率。

諸如：第一，支持協(xié)同和移動辦公拓展了管理活動的空間。第二，人機結(jié)合，提升了公務(wù)人員的辦事承載能力。第三，實行自助式服務(wù)。

第二節(jié) 降低行政成本

行政成本是指：政府及其行政過程中所直接發(fā)生的各種費用和開支，以及由其所帶來的未來一段時間的間接性負(fù)擔(dān)。

一、降低行政設(shè)施成本

較之傳統(tǒng)政府的施政模式，電子政務(wù)建筑在大規(guī)模應(yīng)用現(xiàn)代信息通信技術(shù)和高科技產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上，其行政設(shè)施成本的增大不言而喻。

在電子化施政模式下，行政設(shè)施成本仍然可以相對地縮小：第一，與傳統(tǒng)政府的規(guī)模越大、成本越高的正向比例關(guān)系有所不同的是，政府電子化的規(guī)模擴張與成本增大呈遞減趨勢。第二，優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)設(shè)備共享。第三，實施電子采購，降低政府的行政設(shè)施成本。

政府采購指：為適應(yīng)日常政務(wù)活動的開展或提供公共服務(wù)的需要，各級政府及其所屬機構(gòu)在財政監(jiān)督下，以法定方式、方法和程序，對貨物、工程或服務(wù)的購買。

當(dāng)今世界的政府采購制度。

政府采購支出實際由兩方面組成。（1）對采購標(biāo)的物（指所要購買的產(chǎn)品或服務(wù)）的價格支出；（2）采購活動自身的支出。

電子政務(wù)對改進(jìn)政府采購制度的意義是：通過推行政府網(wǎng)上采購，既保留了公開招標(biāo)會使所購買的產(chǎn)品（或服務(wù)）價格支出降低的優(yōu)越性，又克服了傳統(tǒng)的公開招標(biāo)會使采購活動自身支出增高的缺陷。

二、降低人力資源成本

傳統(tǒng)政府管理模式下，成本巨大的一個很重要原因，就是政府規(guī)模龐大，人力資源成本的花費驚人，被戲稱為“吃飯財政”。推行電子政務(wù)的必然結(jié)果就是：會導(dǎo)致政府人力資源成本的降低。

第一，隨著辦公自動化技術(shù)在行政系統(tǒng)內(nèi)部的普遍運用，許多例行性和常規(guī)性的日常事務(wù)，可以為計算機系統(tǒng)支持的電子平臺編制成標(biāo)準(zhǔn)化的簡明程序，由程序按事先設(shè)定自動操作，實現(xiàn)無人化管理。

第二，電子政務(wù)所營造的電腦化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化運作環(huán)境，預(yù)示了對臃腫的機構(gòu)和冗余的人員精簡一大批行政機構(gòu)的裁撤、省并和行政人員的削減。

三、降低行政活動成本

此外，推行電子政務(wù)將大幅度提高國家稅收收入。

第二章思考題：

1．什么是科層制？簡要分析科層制的不足。試述電子政務(wù)將如何推動政府組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。

2．試論證電子政務(wù)將如何完善政府決策機制。

3．網(wǎng)絡(luò)對辦公自動化技術(shù)水平的提升，將如何提高政府效能？

4．什么是行政成本？推行電子政務(wù)將從哪幾方面來降低政府的行政成本？

5．如何理解電子政務(wù)將會導(dǎo)致政府行政設(shè)施成本的降低？

6．什么是政府采購？試述當(dāng)今世界的政府采購制度。試論政府推行網(wǎng)上采購的優(yōu)越性。辨析電子采購對改進(jìn)政府采購制度的意義。7．舉例分析推行電子政務(wù)將降低政府的人力資源成本。

第三章 革新服務(wù)模式

課時：5-9周，共10課時

教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié) 強化政府服務(wù)職能

政府職能，是指政府行政機關(guān)在一定時期內(nèi)，根據(jù)國家或社會發(fā)展的需要而承擔(dān)的職責(zé)和功能。推行電子政務(wù)，將促使政府職能由管制型向服務(wù)管理型轉(zhuǎn)化。

一、歷史發(fā)展的必然性

現(xiàn)代政府，本質(zhì)上是為公民和社會公共利益服務(wù)的組織；政府行政行為，是直接滿足公民和社會共同利益需要而從事的活動。這為我國人民民主政權(quán)的根本性質(zhì)所確定，也應(yīng)是其行政價值取向的最直接體現(xiàn)。在傳統(tǒng)的政府管理體制和運作模式下，行政手段的落后制約著行政目標(biāo)的實現(xiàn)。

推行電子政務(wù)，將從過去以行政職能為重心的“管制型政府”，向以服務(wù)職能為重心的“服務(wù)型政府”轉(zhuǎn)變。

二、經(jīng)濟發(fā)展的必要性

上層建筑服務(wù)于經(jīng)濟基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制下，政府的運作主要是面向管理和控制。在市場經(jīng)濟體制下，政府的運作則應(yīng)圍繞公共服務(wù)展開。前述定義中，“根據(jù)國家或社會發(fā)展的需要”一語，揭示了強化政府服務(wù)職能在經(jīng)濟發(fā)展上的必要性。

三、技術(shù)發(fā)展的可行性

既然傳統(tǒng)的政府管理模式，已經(jīng)不能完全適應(yīng)時代的發(fā)展；而我國又沒有其它現(xiàn)成的管理模式可以照搬套用。那么，采用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，大力推進(jìn)電子政務(wù)，探索一條管理模式的創(chuàng)新之路，塑造新的政府管理模式，符合以高新技術(shù)發(fā)展為代表的新經(jīng)濟要求。這既是形勢所迫，也是客觀要求。誠如全國政協(xié)副主席王文元所指出的：“電子政務(wù)是轉(zhuǎn)變政府職能的‘助推器’。”

第二節(jié) 實現(xiàn)“一站式”電子服務(wù)

一、“一站式”服務(wù)的動因

傳統(tǒng)政府結(jié)構(gòu)的經(jīng)常形態(tài)和顯著特征是：條塊分割、等級森嚴(yán)、部門林

立。往往就一個機關(guān)主管的多項職能業(yè)務(wù)分設(shè)多個下屬機構(gòu)，讓他們各自分管其中一項。作為接受公共服務(wù)客戶的公民個人或企業(yè)法人，所面臨的最大難題就是搞不清政府各部門之間的職能權(quán)限、處室分工。為了獲取自己所需要的服務(wù)，他們在同政府部門打交道時，首先必須清楚地知道：該服務(wù)事項屬于政府哪個部門乃至其下設(shè)置的哪個分支機構(gòu)的管理職能（“know-who”）；這些部門或分支機構(gòu)的辦公地點在哪兒（“know-where”）；以及怎樣與他們打交道（“know-how”）。知曉這些行政方面的知識乃至“官僚化”的交往技巧等，以便自己去辨識和尋找所辦事項的對口部門。這就在無形中額外地加重了民眾或企業(yè)接受公共服務(wù)所應(yīng)承受的負(fù)擔(dān)。

二、物理環(huán)境下的“一站式”服務(wù)的實踐與啟示

20世紀(jì)90年代，我國一些部門注意改善政府服務(wù)，嘗試采用以民眾為中心的集約化提供方式。圍繞企業(yè)或公眾所需要的一項或密切關(guān)聯(lián)的幾項服務(wù)，針對政府機構(gòu)設(shè)置和部門辦公地點分散的狀況，由相關(guān)的各政府職能部門派出人員，集中到同一個辦公場所（如在同一個審批大廳或繳費大廳），提供“一條龍服務(wù)”，流水線地辦理面對公眾的服務(wù)事項。

從理論上具體分析，物理環(huán)境下的“一站式”服務(wù)，受到兩方面的先天性制約。第一，具有不能無限組合的缺陷。第二，仍然存在時間和空間的局限性。

以實體形式在物理環(huán)境下的“一站式”辦公，雖然存在效果上的諸多不足，但卻突出地反映了服務(wù)接受者的訴求。很自然的想法就是，創(chuàng)建一個“完美”的虛擬服務(wù)窗口，公民只需一次性地向其提出服務(wù)請求和必要的信息，它就能夠跨越職能分工，集成式地完成各項政府服務(wù)。

三、“一站式”電子服務(wù)的機制分析

從機制分析，政府的公眾電子服務(wù)被分為前臺（front office）和后臺（back of fice）兩個部分。公眾電子服務(wù)的前臺，是政府網(wǎng)站向用戶提供服務(wù)的辦事入口。公眾電子服務(wù)的后臺，指政府機關(guān)內(nèi)部職能部門的執(zhí)行機構(gòu)和人員，構(gòu)成實際服務(wù)流程的各個運作環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)服務(wù)的具體執(zhí)行、處理或?qū)徟⒌贸龇?wù)結(jié)果。

傳統(tǒng)服務(wù)過程機制與電子服務(wù)過程集成機制的比較。

與傳統(tǒng)的服務(wù)模式相比較，電子服務(wù)過程集成機制的特點是：強調(diào)了電子服務(wù)在政府內(nèi)部的屏蔽化、集成化處理。

第三節(jié) 實施政府行政流程重塑

“流程”是一項工作或活動所流經(jīng)的若干環(huán)節(jié)組合狀態(tài)及其先后排序。

政府行政業(yè)務(wù)流程是根據(jù)某一行政事務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、特點所設(shè)置的各具體辦理環(huán)節(jié)及這些環(huán)節(jié)之多寡、組合狀態(tài)和辦理的先后順序安排。

一、“一站式”電子服務(wù)兩種解決方案的啟示

僅就理論上分析，“一站式”電子服務(wù)的具體解決方案有兩種。第一種，是建立在電子系統(tǒng)管理能力基礎(chǔ)上的“強前臺”解決方案。第二種，是建立在政府組織自身能力基礎(chǔ)上的“弱前臺”解決方案。

比較兩種解決方案，兩者都強調(diào)對行政業(yè)務(wù)流程的重塑。不同點是：他們分別強調(diào)了實施行政業(yè)務(wù)流程重塑的兩條不同途徑。一條是通過電子政務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計，一條是通過政府實體組織的變革。

二、政府組織變革，不是行政流程重塑的唯一途徑

以政府組織結(jié)構(gòu)形式的變革，來顯現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重塑時，會遇到諸多障礙。從技術(shù)層面對電子政務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重塑，阻力勢必比前者為小。這說明，不應(yīng)將政府組織變革，作為行政業(yè)務(wù)流程重塑唯一途徑。因為，行政業(yè)務(wù)流程重塑，并不總是適宜以政府組織結(jié)構(gòu)形式來顯現(xiàn)。

就總體上看來，同一政府內(nèi)組織結(jié)構(gòu)的狀況通常是：一部分機構(gòu)按服務(wù)項目設(shè)置機構(gòu)（往往集合了該服務(wù)項目辦理中的專屬辦理環(huán)節(jié)）；一部分機構(gòu)不按服務(wù)項目設(shè)置機構(gòu)（往往合并了不同服務(wù)項目辦理中基本相同的一般辦理環(huán)節(jié)）。從而，不可能完全按各服務(wù)項目的行政業(yè)務(wù)辦理流程來設(shè)置所有機構(gòu)。

就理論上分析，在政府信息化建設(shè)過程中，為實施行政業(yè)務(wù)流程重塑，政府組織變革與電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)計，兩種手段往往是并行不悖，經(jīng)歷一個不斷地相互調(diào)適、彼此促進(jìn)、共同發(fā)展的漸進(jìn)過程。這是現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用所提出的要求。譬如，在美國稅務(wù)信息化的進(jìn)程中，聯(lián)邦政府國稅局對稅務(wù)征管流稅進(jìn)行的根本性改革。就是使兩者殊途同歸。

三、行政業(yè)務(wù)流程重塑的類型

基于變革的深度差異，可以將政府的行政業(yè)務(wù)流程重塑辨析為重組、優(yōu)化、整合三個類型。

四、行政業(yè)務(wù)流程重塑的指導(dǎo)思想

第一點指導(dǎo)思想：電子政務(wù)建設(shè)項目規(guī)劃，應(yīng)以政府業(yè)務(wù)流為依據(jù)，而不是以政府部門為歸宿。

第二點指導(dǎo)思想：從電子政務(wù)的推進(jìn)策略考慮，電子政務(wù)建設(shè)的起步與政府電子化服務(wù)的實施，不必坐等所有業(yè)務(wù)流程行政業(yè)務(wù)流程重塑完畢。

第四節(jié) 公共電子服務(wù)的效果

一、快捷方便

在信息社會，政府的各項服務(wù)可以通過電子化方式進(jìn)行，電子政務(wù)建立的政府將是一個無縫隙的政府。期望達(dá)成這樣一個理想狀態(tài)：政府服務(wù)將朝 “全天候”、“跨地域”、“跨部門”、“自助式”服務(wù)的方向發(fā)展。使政府服務(wù)更為快捷、方便、暢通，具有更高的附加值，極大地方便了民眾辦事。

二、公正公平

政府公共服務(wù)，是社會公眾納稅后所得到的回報。這種服務(wù)的基本精神應(yīng)該是：真正做到無偏私的公平性與公正性，應(yīng)當(dāng)貫徹普遍的國民待遇。

電子化公共服務(wù)的非排他性，從根本上改變了傳統(tǒng)公共服務(wù)模式對某部分人的身份歧視或特別優(yōu)待的狀況，為公平理念的實現(xiàn)，創(chuàng)造了技術(shù)條件。

三、完善周備

公共服務(wù)電子化從廣度和深度上擴大政府服務(wù)透明度，實現(xiàn)政府與公眾雙向、直接的溝通和互動。從而，減少因信息不對稱、信息不完備而引發(fā)的政府行為失范。

服務(wù)程序透明化，經(jīng)辦人員屏蔽化，辦理結(jié)果公開化，從根本上改變了以往政府公共服務(wù)技術(shù)手段落后和公共服務(wù)難以到位的問題。

第五節(jié) 公共電子服務(wù)的導(dǎo)向

一、推行公共管理社會化和公共服務(wù)市場化

一方面，社會信息化的顯著特征是，服務(wù)業(yè)高度發(fā)達(dá)，服務(wù)項目增多，社會自我服務(wù)能力明顯增強。

另一方面，由于許多社會公共服務(wù)具有特殊性，仍然需要由政府來承擔(dān)提供的責(zé)任。政府可以采用“外包”形式或建立良好的“合作伙伴”關(guān)系等，引入社會服務(wù)組織的力量。使他們在政府所應(yīng)該向社會提供的公共服務(wù)領(lǐng)域中，充當(dāng)實際的系統(tǒng)設(shè)計者、具體操作者和運行維護者，借助于其技術(shù)、資金和客戶管理經(jīng)驗，更好地完成公共服務(wù)。

二、以“客戶為中心”“以公眾服務(wù)為導(dǎo)向”

作為以信息技術(shù)應(yīng)用為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子政務(wù)工作模式，有力地推動了新公共管理的服務(wù)化。把企業(yè)和公眾真正視為政府的“客戶”，不斷滿足客戶需求，“一切以客戶為中心”是21世紀(jì)政府管理基本理念的核心，也是公共管理變革的重要部分。

第六節(jié) 我國政府公共電子服務(wù)的發(fā)展與差距

一、我國政府公共電子服務(wù)的發(fā)展

電子政務(wù)具有外向型信息服務(wù)功能，可以通過高效可靠的政府信息網(wǎng)絡(luò)，向社會公眾傳遞政府信息。以快速、方便、廉價、準(zhǔn)確的方式，為公眾提供動態(tài)、全面、及時的信息；包括政治、經(jīng)濟、文化、社會等一切公共領(lǐng)域的知識和信息。

上海市政府的門戶網(wǎng)站“中國上海”。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，“非典”期間各級政府網(wǎng)站的人氣陡然上升。以上海市的政府網(wǎng)站“中國上?！睘槔脑路莸娜拯c擊率最高達(dá)6．2萬人次，日頁面訪問量最高達(dá)33．5萬頁，日均點擊率和日均頁面訪問量分別比以前提高了44％和20％。

二、政府公共電子服務(wù)的差距

就世界電子政務(wù)的總體發(fā)展水平看，事務(wù)處理遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于信息服務(wù)。

與國外相比，我國電子服務(wù)存在很大差距。（以美國為例）

三、推行公共電子服務(wù)滿意度的測試

在電子化的信息服務(wù)與事務(wù)服務(wù)方面，應(yīng)十分注重用戶滿意度。

美國華盛頓州構(gòu)建“電子稅收申報系統(tǒng)”在系統(tǒng)設(shè)計理念中確立了

“32/10規(guī)則”。

芝加哥大學(xué)管理學(xué)院國家質(zhì)量研究中心負(fù)責(zé)的“全美顧客滿意指數(shù)”統(tǒng)計。

加拿大安大略省電子化建設(shè)中，公民對省政府服務(wù)的總體滿意度達(dá)到70％。

第三章思考題：

1．什么是政府職能？試從必然性、必要性、可行性三方面來論證電子政務(wù)將強化政府服務(wù)職能。

2．什么是“一站式”？ 試析我國推行物理環(huán)境下“一站式”服務(wù)的實踐與啟示。

3．剖析“一站式”電子服務(wù)的機制。

4．什么是“政府行政業(yè)務(wù)流程重塑”？為什么說政府組織變革不是行政業(yè)務(wù)流程重塑的唯一途徑？

5．解剖行政業(yè)務(wù)流程重塑的三個類型。6．論述行政業(yè)務(wù)流程重塑的指導(dǎo)思想。

7．試從快捷方便、公正公平、完善周備三方面，來概述公共電子服務(wù)的效果。

第四章 促進(jìn)政治民主

課時：10-11周，共4課時

教學(xué)內(nèi)容：

公民的知情權(quán)和參與權(quán)，是公民與公民之間、公民與政府之間權(quán)利平等的集中體現(xiàn)，也是實現(xiàn)政治生活民主化的兩大基石。

第一節(jié) 政府信息公開

政府的公開性和透明度發(fā)展水平，是衡量現(xiàn)代民主與法治完善程度的一個重要標(biāo)志。就推行電子政務(wù)的角度考察：政府信息資源的有效開發(fā)和利用，是政府信息化的核心。它既是政府提供信息服務(wù)的前提，又構(gòu)成電子政務(wù)的一項特定內(nèi)容。

政府信息公開指：各級政府及其部門以多種方式公開其政務(wù)活動，及所控制的有利于實現(xiàn)公民權(quán)利的信息資源；允許用戶通過查詢、閱覽、復(fù)制、下載、摘錄、收聽、觀看等形式，依法利用政府信息。它既是直接對民眾負(fù)責(zé)的體現(xiàn)；也是用法律手段規(guī)范、監(jiān)督行政行為的有效途徑。

一、政府信息公開的必要性

政治民主化、經(jīng)濟全球化、社會信息化，催生政府信息公開制度。諸如：

（1）實現(xiàn)行政權(quán)力監(jiān)控的需要。（2）實現(xiàn)人民知情權(quán)的需要。（3）與國際經(jīng)濟接軌的需要。（4）推行引導(dǎo)行政的需要。

二、政府信息公開的原則

“以公開為原則、不公開為例外”，是世界各國處理政府信息所奉行的基本原則。具體表現(xiàn)為： 1．政府信息公開的內(nèi)容

行政公開的內(nèi)容，實質(zhì)上涵蓋三個方面。即：

第一個方面，對行政決策活動的公開。即向社會公開：行政機關(guān)就行政事項的決策，所進(jìn)行的議事活動及其全過程。包括行政決策的方式與程序、階段，決策的依據(jù)、理由等。

第二個方面，對行政決策結(jié)果的公開。

第三個方面，對行政執(zhí)行活動的公開。2．政府信息公開的控制

根據(jù)世界各國的經(jīng)驗，對政府信息公開實施控制，主要圍繞著兩個方面：

（1）出于國家安全和利益考慮，對不宜公開的政府信息施以控制。

（2）對涉及個人隱私、企業(yè)商務(wù)秘密的政府信息施以控制。

就政府信息公開的原則本身而言，公開與控制既是一對矛盾，又是相反相成的統(tǒng)一整體。從總體上把握，應(yīng)當(dāng)做到“二者并重，寬嚴(yán)有理，收放有力，互動有方”。

3．政府信息公開的權(quán)衡

對政府信息公開的權(quán)衡包含取舍和救濟兩個方面。

（1）對政府信息公開與否的取舍

取舍，是當(dāng)滿足申請者知情要求，可能與第三人利益發(fā)生沖突時，就要由被申請的政府部門對該部分信息，以國家整體利益為最高準(zhǔn)則，就是否公開作出判斷和決定：或者決定公開，從而對第三人利益施以適當(dāng)調(diào)整；或者適用“除外”，即決定切實保護第三人利益，從而拒絕申請者要求。

（2）對政府信息公開的救濟

所謂“政府信息公開救濟”是指：圍繞政府信息處理機構(gòu)就公開申請所作的取舍決定，有關(guān)當(dāng)事人認(rèn)為自己的合法權(quán)益受到損害時，依循一定方式和途徑尋求幫助的，從而求得重新審定。

對政府信息公開的“救濟”，主要有兩種途徑：①行政救濟途徑。②司法救濟途徑。

三、政府信息公開的實施 1．政府信息公開的方式

綜合國內(nèi)外有關(guān)政府信息公開的理論，結(jié)合我國的具體實踐，實施政府信息公開的方式主要有五種。即：旁聽、報道與轉(zhuǎn)播、刊載、查閱、網(wǎng)上發(fā)布與檢索。

2．我國政府信息公開的實踐

政務(wù)公開是近年來黨和國家的一項重點工作。其中，規(guī)定比較詳細(xì)、改革舉措較大、成績最為顯著的集中于村務(wù)公開、警務(wù)公開、檢務(wù)公開三個方面。

以上海市政府為例，加以介紹。

第二節(jié) 電子政務(wù)推進(jìn)政治民主化進(jìn)程

一、公民政治參與的障礙分析

由于各種復(fù)雜因素的制約和影響，目前大多數(shù)國家所實行的卻是間接民主，直接民主還只是遙遠(yuǎn)的理想，狹義上的公民參與，往往局限于政治活動過程中的投票選舉環(huán)節(jié)，即選出代議制機構(gòu)及人員；而其余政治環(huán)節(jié)，則交由這些人代行人民的民主權(quán)力。盡管代議制民主也有一定的合理性，但還存在諸多弊端。

我國傳統(tǒng)的政府決策，是典型的領(lǐng)導(dǎo)者決策；而行政下級和社會公眾，則往往無緣參與。在以往的政治生活中，公民直接參與的障礙主要有兩個：

第一個原因，陳舊觀念的阻撓。其潛在假定，一是社會公眾無能力治理自己，應(yīng)將權(quán)力委托給官僚；二是官僚們大公無私、客觀公正。

第二個原因，缺乏合適的手段。以往的農(nóng)業(yè)技術(shù)社會和工業(yè)技術(shù)社會中，由于信息傳遞手段落后，缺乏低成本、大范圍、多層面、經(jīng)常性交流的平臺。在行政系統(tǒng)與公眾之間、政府系統(tǒng)內(nèi)部的高低層次之間，雙向互動和溝通渠道不暢。決策獲取信息的主要渠道，是依靠下級層層匯報的口頭或書面材料，從而歷來存在著兩個明顯的信息不對稱：其一，政府與社會公眾之間的信息不對稱。其二，政府高層與低層之間的信息不對稱。

這就需要從基礎(chǔ)著手，推行“網(wǎng)上施政”，改變政府與公眾打交道的方式。同時拓寬民眾政治參與的渠道和范圍，增進(jìn)民眾政治參與的深度與廣度，將行政決策更為直接地置于社會輿論的評判之下。

二、電子政務(wù)促進(jìn)公民政治參與

對于政府與民眾關(guān)系創(chuàng)新的意義而言，網(wǎng)絡(luò)的開放性本質(zhì)不僅意味著政務(wù)公開和接受公民督促，關(guān)鍵還在于政府的快速回應(yīng)和公民廣泛、深入地直接參與政治生活。將以往社會公眾與政府的“迂回溝通”改變?yōu)椤爸苯訙贤ā?，增強了公共參與的有效性和實效性，能一定程度地緩解公眾的政治冷淡和消極參與，激勵公眾關(guān)注重要政治事件和一系列施政問題，大大提高民眾參與政治的興趣和積極性，培養(yǎng)現(xiàn)代公民的主人翁意識和參政議政意識。

網(wǎng)絡(luò)是一個沒有邊界的世界，提供了無中心的自由領(lǐng)域。這為社會公眾提供了廣闊的舞臺，利于喚醒、激發(fā)并充分發(fā)揮他們政治參與的自主性，從而變被動參與為主動參與。企業(yè)、團體等社會組織或公務(wù)員、民眾個人，可以通過網(wǎng)絡(luò)廣泛地參政議政，而不再僅僅局限于一次性投票。

網(wǎng)絡(luò)的虛擬性技術(shù)提供了良好的信息環(huán)境，這也是電子政務(wù)促進(jìn)民眾政

治參與的獨特優(yōu)勢。它減少了實際參與政治的不安全感，使人們可以拋開種種現(xiàn)實的顧慮，真實地表達(dá)自己的見解，乃至進(jìn)行網(wǎng)上舉報。

電子政務(wù)將建立起一種更加合作和諧的新型政民關(guān)系。

三、電子政務(wù)強化政府民主管理

就施政者的角度而言，電子政務(wù)將促使行政組織積極轉(zhuǎn)變管理理念，從內(nèi)部、外部兩個方面，實現(xiàn)政府管理、運作方式的民主化和行政決策科學(xué)化，避免、減少和糾正失誤，推動政策實施，取得具體的政策效果。并方便相關(guān)事務(wù)的處理，有效地改善服務(wù)質(zhì)量，不斷提高公共服務(wù)水平，達(dá)到改進(jìn)政府工作之目的。

1．行政組織內(nèi)部運作方式民主化。2．行政組織外部運作方式民主化。

四、電子民主是今后的發(fā)展趨向

所謂電子民主就是利用IT技術(shù)所體現(xiàn)的民主。具體指：在實現(xiàn)民主的過程中，通過運用信息通訊技術(shù)，進(jìn)行關(guān)于價值理念、政治立場或或其他個人意見等的電子交流。電子民主所包括的內(nèi)容和涉及范圍很廣。其主要表現(xiàn)形式有：在線民意調(diào)查、在線投票、在線選舉、在線立法，以及選舉人與被選舉人的電子交流等。此外，政府通過網(wǎng)絡(luò)向民眾公開信息，及公民個人以電子形式提請查詢政府信息，都屬于政治“電子民主”范疇。從而大大豐富和推動民主化進(jìn)程。

第四章思考題：

1．實現(xiàn)政治生活民主化的兩大基石是什么？

2．什么是政府信息公開？試析政府信息公開的必要性。

3．行政公開的內(nèi)容涵蓋哪三個實質(zhì)性方面？對政府信息公開的控制主要圍繞哪兩個方面？

4．概述政府信息公開救濟的兩種途徑。

5．試析以往公民政治參與的障礙。剖析電子政務(wù)促進(jìn)公民政治參與的意義。

6．為什么說電子民主是今后的發(fā)展趨向？

第二編 建設(shè)編

第五章 我國電子政務(wù)建設(shè)的進(jìn)程

課時：12-13周，共4課時

教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié) 我國電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備階段

一、組織準(zhǔn)備和思想準(zhǔn)備。

1．組織準(zhǔn)備

在基礎(chǔ)準(zhǔn)備階段，我國政府信息化的組織準(zhǔn)備主要體現(xiàn)在：建立、健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、推進(jìn)機構(gòu)、專家咨詢機構(gòu)。

我國政府信息化領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的建立、健全，經(jīng)歷了從無到有，從單一的綜合性機構(gòu)到分別設(shè)置信息化領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和國家信息化職能部門的過程。而我國政府信息化的具體推進(jìn)機構(gòu)，則往往設(shè)置為領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的辦事機構(gòu)，其實際狀況，又受前兩者相互并合、調(diào)整、分工的影響。

2．思想準(zhǔn)備

在基礎(chǔ)準(zhǔn)備階段，我國政府信息化的思想準(zhǔn)備主要體現(xiàn)在，對信息化建設(shè)地位的認(rèn)識不斷提高：從信息化為“四化”建設(shè)和國民經(jīng)濟服務(wù)，到工業(yè)化與信息化相互促進(jìn)，全面實現(xiàn)國家信息化。這與本世紀(jì)初提出“以信息化帶動工業(yè)化，實行跨越式發(fā)展”的基本思路一脈相承。

（1）首先，是對信息的高度重視。

（2）其次，是對發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的重視和部署。

（3）首次全國信息化工作會議。

二、技術(shù)進(jìn)步和實踐積累

1．國家經(jīng)濟信息主系統(tǒng)的建設(shè)

國家經(jīng)濟信息主系統(tǒng)的主要建設(shè)內(nèi)容和所發(fā)揮的獨特作用。

2．十二項應(yīng)用系統(tǒng)工程的建設(shè)

在重點建設(shè)國家經(jīng)濟信息主系統(tǒng)的同時，從1984年至1990年，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，先后重點實施了十二項應(yīng)用系統(tǒng)工程，即郵電通信系統(tǒng)、國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)、銀行業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、電網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)、京滬鐵路運營系統(tǒng)、天氣預(yù)報系統(tǒng)、科技情報信息系統(tǒng)、民航旅客服務(wù)計算機系統(tǒng)、航天實時測控與數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、公安信息系統(tǒng)、財稅系統(tǒng)、軍事指揮系統(tǒng)，有43個部、委（局、總公司）先后成立信息機構(gòu)，總投資約200億元人民幣，引進(jìn)了大、中、小型計算機1391臺，安裝了微機約6萬臺，用戶終端3萬臺，開發(fā)了各類經(jīng)濟信息數(shù)據(jù)庫174個，各類經(jīng)濟信息管理信息系統(tǒng)252個。這些系統(tǒng)都在不同程度上發(fā)揮了顯著的經(jīng)濟和社會效益。

3．國家骨干互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)

第二節(jié) 我國電子政務(wù)的全面啟動與重點建設(shè)階段

一、“政府上網(wǎng)工程”——我國電子政務(wù)全面啟動

1．政府上網(wǎng)工程的背景

2．政府上網(wǎng)工程的啟動

我國電子政務(wù)全面啟動的顯著標(biāo)志是1999年1月開始的“政府上網(wǎng)工程”。

3．政府上網(wǎng)工程的成就

二、中國電子政務(wù)戰(zhàn)略框架——我國電子政務(wù)的建設(shè)重點

按照“十五”期間全國電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)意見，我國電子政務(wù)建設(shè)工作的重點，主要圍繞“兩網(wǎng)一站四庫十二金”展開；并進(jìn)一步加快建設(shè)政務(wù)平臺，整合信息資源，統(tǒng)一平臺，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；而政府招標(biāo)和外包托管模式等，也將逐步進(jìn)入軌道。

1．“兩網(wǎng)”——“政務(wù)內(nèi)網(wǎng)”和“政務(wù)外網(wǎng)”。

2．“一站”—— 政府門戶網(wǎng)站。

3．“四庫”—— 人口數(shù)據(jù)庫、法人單位數(shù)據(jù)庫、空間地理和自然資源數(shù)據(jù)庫、宏觀經(jīng)濟基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。

4．“十二金”——（1）辦公業(yè)務(wù)資源系統(tǒng)；（2）宏觀經(jīng)濟調(diào)控系統(tǒng)；（3）金財工程；（4）金稅工程；（5）金關(guān)工程；（6）金金工程；（7）金審工程；（8）金盾工程；（9）金保工程；（10）金質(zhì)工程；（11）金水工程；（12）金農(nóng)工程。

第三節(jié) 高層領(lǐng)導(dǎo)的全力推動

一、國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議

二、國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第二次會議

三、國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第三次會議

第五章思考題：

1．試闡述我國電子政務(wù)建設(shè)的階段劃分。了解我國政府信息化領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的建立、健全的過程。

2．我國電子政務(wù)的全面啟動以什么為標(biāo)志？試概述我國政府上網(wǎng)工程的成就。

3．以國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組三次會議為主線，論證我國高層領(lǐng)導(dǎo)對電子政務(wù)的全力推動。

第六章 金財工程建設(shè)

課時：17周，共2課時

教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié) 金財工程的總體狀況分析

為適應(yīng)我國建立公共財政體制框架的目標(biāo)，借鑒其他國家財政信息化管理先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗，在總結(jié)我國財政信息化工作實踐的基礎(chǔ)上，所提出的一套先進(jìn)的財政管理信息系統(tǒng)。稱為“金財工程”。

建立政府財政管理信息系統(tǒng)，是國外主要市場經(jīng)濟國家的通行做法。

我國“金財工程”建設(shè)的意義。

“金財工程”建設(shè)的關(guān)鍵任務(wù)：一是按照高可靠性的業(yè)務(wù)需求，建成覆蓋全國各級財政管理部門和財政資金使用部門的大型信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以提供財政業(yè)務(wù)應(yīng)用所必需的運營環(huán)境。二是逐步開發(fā)對應(yīng)于各種財政業(yè)務(wù)的應(yīng)用

系統(tǒng)；及保障數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、互通共享的輔助系統(tǒng)。

“金財工程”建設(shè)的指導(dǎo)原則和分期實施總體規(guī)劃。

第二節(jié) 金財工程的具體項目建設(shè)介紹

金財工程開發(fā)的12個業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)：

一、預(yù)算編制審核系統(tǒng)

我國部門預(yù)算編制的既往程序與改革，以及對預(yù)算編制審核計算機化管理的推動。預(yù)算編制審核系統(tǒng)的子系統(tǒng)構(gòu)成、開發(fā)試點、逐年升級與推廣應(yīng)用。

二、國庫支付管理系統(tǒng)

我國對財政國庫管理制度和支付方式的改革。集中支付中所涉及的巨量信息，絕非簡單的手工操作所能滿足。為此，須建設(shè)覆蓋全國的支付信息網(wǎng)絡(luò)。

國庫支付管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)構(gòu)成、試點與推廣。

三、現(xiàn)金管理系統(tǒng)

四、工資統(tǒng)一發(fā)放管理系統(tǒng)

推行工資統(tǒng)一發(fā)放管理必要性。工資統(tǒng)一發(fā)放管理系統(tǒng)的實施、推廣與發(fā)展。

五、國債管理系統(tǒng)

六、政府采購管理系統(tǒng)

實施政府采購管理的必要性。政府采購管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)構(gòu)成。

七、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)

八、收入管理系統(tǒng)

政府預(yù)算內(nèi)收入系統(tǒng)和政府預(yù)算外非稅收入系統(tǒng)。構(gòu)成收入管理系統(tǒng)的兩個支系統(tǒng)，又是其主要管理功能。從電子政務(wù)建設(shè)的角度，看兩個支系統(tǒng)的地位。

九、財政經(jīng)濟景氣分析系統(tǒng)

實施財政經(jīng)濟景氣分析的必要性。財政經(jīng)濟景氣分析系統(tǒng)的子系統(tǒng)構(gòu)成與功用。

十、標(biāo)準(zhǔn)代碼庫系統(tǒng)

十一、外部接口系統(tǒng)

十二、總分類賬管理系統(tǒng)

第六章思考題：

1．什么是金財工程？試從國外主要市場經(jīng)濟國家的通行做法，論述我國建設(shè)“金財工程”的意義。

2．概述建設(shè)“金財工程”的關(guān)鍵任務(wù)、指導(dǎo)原則、分期實施規(guī)劃。3．試分析我國部門預(yù)算編制的既往程序及其改革與效果；闡述預(yù)算編制審核系統(tǒng)的開發(fā)試點、逐年升級與推廣應(yīng)用。

4．簡要分析我國建設(shè)國庫支付管理系統(tǒng)的必要性。

5．試論我國實施工資統(tǒng)一發(fā)放管理的意義。了解工資統(tǒng)一發(fā)放管理系統(tǒng)的推廣與發(fā)展。

6．概述我國實施實施政府采購管理的必要性。

7．從電子政務(wù)建設(shè)的角度，辨析政府預(yù)算內(nèi)收入和預(yù)算外非稅收入兩個支系統(tǒng)在收入管理系統(tǒng)中的地位。

8．簡述我國實施財政經(jīng)濟景氣分析的必要性。9．了解“金財工程”各應(yīng)用系統(tǒng)的子系統(tǒng)構(gòu)成。

第七章 金稅工程建設(shè)

課時：14-16周，共4課時

教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié) 金稅工程一期的啟動

一、我國的增值稅制改革與金稅工程一期啟動的背景

流通領(lǐng)域環(huán)節(jié)增多，滋生了增值稅這一新稅種；針對增值稅的監(jiān)控需求和工商稅收制度改革，是構(gòu)成啟動金稅工程的特定背景。

二、金稅工程一期的啟動與設(shè)計

1994年3月底“金稅工程”試點工作正式啟動，成立跨部門的“國家稅控系統(tǒng)建設(shè)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組”，下設(shè)“金稅”工程辦公室，具體負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)的組織、協(xié)調(diào)。

金稅一期的設(shè)計內(nèi)容包括三個系統(tǒng)。即：增值稅專用發(fā)票防偽稅控系統(tǒng)、增值稅計算機稽核系統(tǒng)、稅控收款機系統(tǒng)。

三、金稅工程一期的實施與效果

承擔(dān)金稅工程一期設(shè)計、開發(fā)的公司，金稅一期工程的試運行，金稅一期的實施效果。

第二節(jié) 金稅工程二期的建設(shè)

一、金稅工程二期的系統(tǒng)完善 1．金稅工程網(wǎng)絡(luò)的完善

網(wǎng)絡(luò)的總體結(jié)構(gòu)包括：作為一級主干網(wǎng)的骨干層；作為二級主干網(wǎng)的分布層；作為三級接入網(wǎng)的接入層。

金稅網(wǎng)絡(luò)實施分布式管理模式。

金稅網(wǎng)絡(luò)實施層次化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)點。2．金稅工程的四個軟件系統(tǒng)的完善

（1）增值稅防偽稅控開票子系統(tǒng)

增值稅防偽稅控開票子系統(tǒng)的功能是：運用數(shù)字密碼和電子信息存貯技術(shù)開具增值稅專用發(fā)票，并向稅務(wù)機關(guān)提供開票的明細(xì)數(shù)據(jù)。

防偽稅控開票子系統(tǒng)，由插有企業(yè)開票金稅卡和微機安全保護卡的普通

PC計算機、稅控IC卡、打印機和運行在DOS環(huán)境下的開票軟件共同構(gòu)成。

（2）防偽稅控認(rèn)證子系統(tǒng)

防偽稅控認(rèn)證子系統(tǒng)，由普通微機、CCD掃描儀和運行在DOS環(huán)境下報稅金稅卡、IC卡及認(rèn)證軟件構(gòu)成。

防偽稅控認(rèn)證子系統(tǒng)的功能是：可以判斷增值稅專用發(fā)票的真?zhèn)?，從而能有效地防止陰陽票、頭小尾大的發(fā)票。

防偽稅控認(rèn)證子系統(tǒng)的具體運作方式。

（3）增值稅計算機交叉稽核子系統(tǒng)

為了保證發(fā)票信息的準(zhǔn)確性，銷項發(fā)票信息由防偽稅控開票子系統(tǒng)自動生成，進(jìn)項發(fā)票數(shù)據(jù)通過稅務(wù)機關(guān)的防偽稅控認(rèn)證子系統(tǒng)自動生成。在進(jìn)項、銷項發(fā)票信息采集完畢后，就據(jù)之進(jìn)行“票票比對”的發(fā)票信息交叉稽核?！捌逼北葘Α本褪侵福和环菰鲋刀悓Ｓ冒l(fā)票的銷項發(fā)票信息與進(jìn)項發(fā)票數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉稽核。

（4）發(fā)票協(xié)查信息管理子系統(tǒng)

凡發(fā)現(xiàn)有疑問的增值稅發(fā)票及經(jīng)證實屬于虛開的發(fā)票，由稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)逐級傳遞信息進(jìn)行協(xié)查。

3．金稅工程的四個輔助子系統(tǒng)

金稅二期的四個輔助子系統(tǒng)：稅務(wù)發(fā)行子系統(tǒng)；企業(yè)發(fā)行子系統(tǒng)；發(fā)票發(fā)售子系統(tǒng)；報稅子系統(tǒng)。

二、金稅工程二期的進(jìn)程與建設(shè)成果 1．金稅工程1998年的正式立項 1998年6月8日，金稅工程項目建議書經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)。國家計委正式下達(dá)批復(fù)、同意立項。

2．金稅工程二期的實施

（1）從增值稅專用發(fā)票的生成角度著手，大力推廣防偽稅控開票子系統(tǒng)，并將其覆蓋到全國所有地區(qū)的增值稅一般納稅人，以解決增值稅專用發(fā)票信息的真實性、完整性問題。

（2）從稅務(wù)機關(guān)自身信息化角度著手，強化另外三個子系統(tǒng)的建設(shè)，以解決全面監(jiān)控稅源的問題。3．金稅二期的建設(shè)成就

通過對金稅二期2001年到2003年實施的總體評價：運行情況良好，已基本實現(xiàn)原定目標(biāo)。并取得顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。增值稅征收率上升；增長數(shù)逐年加大；整個國稅系統(tǒng)稅收的納入國庫總額明顯提高。

第三節(jié) 金稅工程三期的未來展望

一、金稅工程三期的提出

從2003年上半年起，由國家稅務(wù)總局牽頭，開始規(guī)劃“金稅工程三期”建設(shè)的問題。到2005年金稅三期成功立項。

二、金稅工程三期的建設(shè)目標(biāo)與內(nèi)涵

“金稅三期”的總體建設(shè)目標(biāo)是：根據(jù)一體化的原則要求，用四至五年時間，建立一個基于統(tǒng)一規(guī)范的應(yīng)用系統(tǒng)平臺，依托稅務(wù)系統(tǒng)計算機廣域網(wǎng)，以總局為主、省局為輔，實現(xiàn)高度集中處理信息，功能覆蓋各級稅務(wù)機關(guān)和各稅種的稅收征管業(yè)務(wù)、行政管理、決策支持、外部信息交換等應(yīng)用職能，擴展成為全方位的中國電子稅務(wù)管理信息系統(tǒng)。

金稅工程三期建設(shè)的內(nèi)涵是：“一個平臺、一個平臺、三個覆蓋、四大應(yīng)用系統(tǒng)?！?/p>

1．一個平臺

所謂“一個平臺”是指：通過對國稅系統(tǒng)主干網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造升級，及對地稅系統(tǒng)四級廣域網(wǎng)的建設(shè)，金稅三期工程將建設(shè)一個包含網(wǎng)絡(luò)硬件和基礎(chǔ)軟件的統(tǒng)一的技術(shù)基礎(chǔ)平臺。

2．兩級處理

金稅工程三期提出的“兩級處理”是指：對稅收征管的數(shù)據(jù)信息，依托統(tǒng)一的信息技術(shù)基礎(chǔ)平臺，逐步實現(xiàn)稅務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息在總局和省局兩級集中處理。其中應(yīng)注意：（1）稅務(wù)信息“集中處理”是關(guān)乎IT整體戰(zhàn)略的重要決策。（2）慎重選擇集中模式。（3）穩(wěn)步推行集中處理。

3．三個覆蓋

金稅工程三期提出的“三個覆蓋”，其內(nèi)涵是指：稅務(wù)信息化的應(yīng)用內(nèi)容，逐步覆蓋更多的稅種，乃至所有稅種；稅務(wù)信息化系統(tǒng)的功能設(shè)計，要覆蓋稅務(wù)管理的主要工作環(huán)節(jié)；稅務(wù)信息化建設(shè)的范圍，覆蓋到國稅、地稅兩個系統(tǒng)的各級機關(guān)；并與其他政府部門的網(wǎng)絡(luò)實行互聯(lián)。

覆蓋所有稅種的必然性；覆蓋稅務(wù)管理主要工作環(huán)節(jié)的意義；覆蓋國稅、地稅兩大系統(tǒng)的必要性。4．四大應(yīng)用

金稅工程三期提出的“四大應(yīng)用系統(tǒng)”，其內(nèi)涵是指：通過應(yīng)用軟件開發(fā)，及業(yè)務(wù)流的重組、優(yōu)化和規(guī)范，逐步形成以征管業(yè)務(wù)為主的四個信息管理應(yīng)用系統(tǒng)。以全面滿足稅務(wù)工作多層面、全方位的應(yīng)用需求。具體內(nèi)容包括：稅收業(yè)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)；稅務(wù)行政管理應(yīng)用系統(tǒng)；決策支持管理應(yīng)用系統(tǒng)；外部信息管理應(yīng)用系統(tǒng)。

其中：稅收業(yè)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)是四大應(yīng)用的重中之重；稅收業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)注重功能整合。

三、金稅三期面臨的三大瓶頸

推廣應(yīng)用稅控收款機形成瓶頸的三方面因素；經(jīng)過多年的磨合，推廣應(yīng)用稅控收款機的社會環(huán)境已經(jīng)大為改觀；稅控收款機的產(chǎn)業(yè)前景與機遇。

發(fā)展電子身份認(rèn)證，是實施個人網(wǎng)上報稅的瓶頸。

擁有經(jīng)驗豐富的戰(zhàn)略合作伙伴、培養(yǎng)信息化技術(shù)人才隊伍，是在全國范圍全面實施稅務(wù)信息化的瓶頸。

第七章思考題：

1．什么是金稅工程？試闡述金稅工程在我國啟動的特定背景。2．了解金稅一、二、三期工程的軟件系統(tǒng)完善。

3．簡述增值稅防偽稅控開票子系統(tǒng)的功能、構(gòu)成和原理。4．簡述增值稅防偽稅控認(rèn)證子系統(tǒng)的功能、構(gòu)成和原理。5．簡述增值稅計算機交叉稽核子系統(tǒng)的原理和功用。6．簡述增值稅發(fā)票協(xié)查信息管理子系統(tǒng)的功用。7．概述金稅二期的實施與效果。

8．金稅三期工程的總體建設(shè)目標(biāo)是什么？試論述“一個平臺”、“ 兩級處理”、“三個覆蓋”、“四大應(yīng)用”的內(nèi)涵。

9．金稅三期工程建設(shè)的三大瓶頸是什么？試加以闡述。

第八章 金關(guān)工程建設(shè) 課時：18周，共2課時

教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié) 金關(guān)工程的總體狀況

一、金關(guān)工程建設(shè)的意義

海關(guān)在國家經(jīng)濟中的重要地位。

“金關(guān)工程”是以推動海關(guān)報關(guān)業(yè)務(wù)的電子化，取代傳統(tǒng)的報關(guān)方式以節(jié)省單據(jù)傳送的時間和成本為目的應(yīng)用系統(tǒng)工程。

金關(guān)工程建設(shè)的三個領(lǐng)域。

二、海關(guān)系統(tǒng)信息化建設(shè)綜述

海關(guān)是國內(nèi)較早使用計算機的行政執(zhí)行部門之一。海關(guān)信息化系統(tǒng)的硬件、軟件建設(shè)。

海關(guān)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?！半娮拥踪~＋聯(lián)網(wǎng)核查”的新思路。H2000系統(tǒng)的應(yīng)用。

第二節(jié) “電子海關(guān)”建設(shè)

一、“電子海關(guān)”建設(shè)的基礎(chǔ)

“電子海關(guān)”建設(shè)的主要基礎(chǔ)。在通關(guān)作業(yè)網(wǎng)絡(luò)化方面的建設(shè)；在物流監(jiān)控智能化方面的建設(shè)；在職能管理數(shù)字化方面的建設(shè)。

二、“電子海關(guān)”建設(shè)的近期目標(biāo)

“電子海關(guān)”的近期目標(biāo)，是建設(shè)好配額許可證管理、進(jìn)出口統(tǒng)計、出口退稅、出口收匯和進(jìn)口付匯核銷四個應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)外經(jīng)貿(mào)相關(guān)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)互連和信息共享；中長期目標(biāo)，是逐步推行各類對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)單證的計算機網(wǎng)絡(luò)傳輸，提高對外經(jīng)濟貿(mào)易的現(xiàn)代化管理水平，實現(xiàn)國際電子商務(wù)，增強國家的宏觀調(diào)控能力。

介紹四個應(yīng)用系統(tǒng)。

第三節(jié) “電子口岸”建設(shè)

一、電子口岸的基本狀況

“中國電子口岸”的涵義?！半娮涌诎丁钡牡匚慌c參建單位。電子無紙通關(guān)。

二、中國電子口岸的應(yīng)用項目介紹

“進(jìn)口付匯報關(guān)單聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)”的建設(shè)：參建單位；先期試點；全面運行。

“中國電子口岸數(shù)據(jù)中心”的建設(shè)：中心成立；技術(shù)人員隊伍構(gòu)成；鋪開進(jìn)度。中國電子口岸數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的特點。中國電子口岸數(shù)據(jù)中心的地位和作用。

“香港原產(chǎn)地證明聯(lián)網(wǎng)項目”介紹。

海關(guān)與其他部門合作開發(fā)的項目介紹。

第四節(jié) “電子總署”建設(shè)

“電子總署”建設(shè)的意義?！半娮涌偸稹苯ㄔO(shè)的主要內(nèi)容。

“電子總署”建設(shè)的項目介紹：通關(guān)決策參數(shù)庫管理系統(tǒng)；進(jìn)出口統(tǒng)計分析和預(yù)測監(jiān)測系統(tǒng)；執(zhí)法評估系統(tǒng)；關(guān)稅分析監(jiān)控系統(tǒng)。

海關(guān)總署《“十五”期間海關(guān)科技發(fā)展計劃綱要》確定的目標(biāo)。

第八章思考題：

1．什么是金關(guān)工程？簡要分析建設(shè)金關(guān)工程的意義。2．比較金關(guān)工程建設(shè)三個領(lǐng)域的不同性質(zhì)。3．試闡述海關(guān)系統(tǒng)信息化建設(shè)的總體狀況。4．“電子海關(guān)”建設(shè)的主要基礎(chǔ)是什么？

5．概述“電子海關(guān)”建設(shè)的近期目標(biāo)。了解“電子海關(guān)”的建設(shè)的四個應(yīng)用系統(tǒng)。

6．什么是“中國電子口岸”？ 了解電子口岸的基本狀況和主要應(yīng)用項目。

7．試闡述“中國電子口岸數(shù)據(jù)中心”的地位、作用、特點和建設(shè)狀況。8．什么是“電子總署”？ 概述“電子總署”建設(shè)的意義、主要內(nèi)容、目標(biāo)。

9．了解“電子總署”建設(shè)的主要應(yīng)用項目。

參考書目 1．（日）白井 均、城野敬子、石井恭子、永田祐一著.陳云、蔣昌建譯.陳云、金曉星校.電子政府（中譯本）[Ｍ].上海：上海人民出版社，2004.4 2.周宏仁，唐鐵漢主編《電子政務(wù)的理論與實踐》.北京：國家行政學(xué)院出版社.2002年7月第一版

3.徐曉林，楊蘭蓉主編《電子政務(wù)導(dǎo)論》.武漢：武漢出版社，2002年1月第一版

4.羅元錚，焦寶文主編《電子政府導(dǎo)論》2002年版

羅元錚，焦寶文《保證電子政府安全運行的基本方法》.中國財政經(jīng)濟出版社.2003年1月第5.1版

6.金江軍等編著《電子政務(wù)導(dǎo)論》.北京：北京大學(xué)出版社，2003年12月第一版

7.（美）霍姆斯（Holmes，D.）著：詹俊峰等譯《電子政務(wù)》.北京：機械工業(yè)出版社，2003年6月第一版

8.王浣塵主編《信息技術(shù)與電子政務(wù)：高級版》.北京：北方交通大學(xué)出版社，2003年3月第1版

9.汪玉凱，趙國俊等主編《電子政務(wù)基礎(chǔ)》.北京：北京中軟電子出版社.2002年4月第一版

10.高怡新主編《公務(wù)員信息技術(shù)與電子政務(wù)培訓(xùn)教材》.北京：科學(xué)出版社.2002年7月第一版。

11.馬吳星伊主編《電子政務(wù)網(wǎng)站技術(shù)與實務(wù)》.航空工業(yè)出版社.2003年11月第1版

12.北京市信息化工作辦公室《電子政務(wù)概論》，清華大學(xué)出版社組編.2003年4月第1版

13.趙國俊主編《電子政務(wù)》.電子工業(yè)出版社.2003年9月第1版

14.王德成主編《農(nóng)業(yè)機械化電子政務(wù)信息系統(tǒng)與農(nóng)業(yè)裝備電子商務(wù)》.北京：中國農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)出版社.2002年6月第一版 15．《朱镕基主持國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第二次會議》，《中國信息導(dǎo)報》2002年第7期。

16．李平《電子政府與公共服務(wù)的改善》，《科學(xué)學(xué)研究》2003年第5期。17．張敏聰《電子政務(wù)與政府行政管理變革》，《決策借鑒》2002年第4期。

18．樓培敏《電子政府：網(wǎng)絡(luò)時代的政府重塑》，載《改革》2003年第02期。19．《統(tǒng)一思想 做好準(zhǔn)備 大力推進(jìn)稅收信息化建設(shè)——國家稅務(wù)總局局長金人慶在全國稅務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)工作會議上的講話》，《國家稅務(wù)總局公報》2002年 第6期。

20．財政部“金財工程”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《總結(jié)初戰(zhàn)成果，研討下一步工作》，《金財工程簡報》2003年第1期，2003年4月15日。

第四篇：市場營銷專業(yè)學(xué)習(xí)自我鑒定

市場營銷專業(yè)學(xué)習(xí)自我鑒定(精選多

篇)

以下就是一篇一名市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生四年的學(xué)習(xí)生活自我鑒定。

高速發(fā)展的房地產(chǎn)業(yè)需要新型營銷人才，需要具有創(chuàng)新意識、專業(yè)知識和富有團隊作業(yè)能力的房地產(chǎn)市場營銷新人。

四年的市場營銷專業(yè)知識學(xué)習(xí)和豐富的房地產(chǎn)市場兼職實踐經(jīng)歷，使我對房地產(chǎn)營銷職業(yè)的興趣和技能方面獲益匪淺。我從坎坷曲折中一步步走過，脫離了幼稚、浮躁和不切實際，心理上更加成熟、堅定，專業(yè)功底更加扎實。

專業(yè)：掌握了大量營銷專業(yè)理論和房地產(chǎn)營銷技能，同時使計算機應(yīng)用水

平、英語水平、社交能力有了很大程度的提高；

素質(zhì)：吃苦耐勞,工作積極主動，能夠獨立工作、獨立思考，勤奮誠實，具備團隊協(xié)作精神，身體健康、精力充沛，可適應(yīng)高強度工作。

四年的大學(xué)學(xué)習(xí)和一年有余的房地產(chǎn)公司營銷崗位見習(xí)工作磨練，培養(yǎng)了我良好的工作作風(fēng)和團隊意識，比如多角度了解和覺察客戶的購買需求，全方位進(jìn)行房產(chǎn)客戶服務(wù)工作，埋頭苦干的求實精神以及隨機應(yīng)變的推銷能力等。相信在今后的工作中，我會緊密配合公司銷售需要，任勞任怨的工作，成為一名稱職的房地產(chǎn)營銷能手。

我的生活準(zhǔn)則是：認(rèn)認(rèn)真真做人，踏踏實實工作。我的最大特點是：勇于拚搏，吃苦耐勞，不怕困難。在實際工作中，更重要的是牢固樹立了強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和團隊精神。朝夕耕耘，圖春華秋實；十年寒窗，求學(xué)有所用。相信在貴司的培養(yǎng)和自我的奮斗

下，我定會勝任本職工作。

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營銷專業(yè)學(xué)生的自我鑒定

市場營銷專業(yè)本科生的自我鑒定

人個性堅韌，學(xué)習(xí)能力強，勇于創(chuàng)新探索，樂于分享，喜歡與人打交道，對人對事都能抱有熱情的態(tài)度;具備良好的文字功底和一定的英語口語交際能力，對word和excel等辦公軟件熟悉。在三年多的大學(xué)生活里，經(jīng)過種種的鍛煉，讓我在思想覺悟、處理問題的能力和對知識的掌握上都有了很大的提高，拓寬了我的視野。在校通過參加社團組織和班委工作，培養(yǎng)了一定的領(lǐng)導(dǎo)和策劃能力，鍛煉了我的責(zé)任感和耐心。生活中與同學(xué)相處和睦融洽，樂于助人，群眾基礎(chǔ)良好。能夠積極參加學(xué)校及班級組織的活動，并能在活動中充分發(fā)揮出自己的作用。在校外我也經(jīng)常參與相關(guān)的兼職工作，如家教和促銷員等，接觸最多的就是銷售的相關(guān)工作，因此多

年兼職營銷工作經(jīng)驗和其他實踐經(jīng)驗，讓我在產(chǎn)品推廣、渠道開發(fā)、組織協(xié)調(diào)和活動策劃的執(zhí)行能力上得到了較大的鍛煉，有了很大的提高，培養(yǎng)了能獨立完成任務(wù)的能力。這種種兼職都給了我寶貴的經(jīng)驗，讓我學(xué)會怎樣待人接物，明白了誠信的重要性。

學(xué)習(xí)上，除了學(xué)好專業(yè)知識外，我還通過考證的途徑去掌握多方面的專業(yè)知識和技能，如會計和報關(guān)。在這過程中，我的知識面得到的拓展，學(xué)習(xí)能力和理解能力得到了加強，我很有信心日后無論面對何種性質(zhì)的新鮮工作我都能快速的適應(yīng)和掌握要領(lǐng)，投入工作中。作為一名初出茅廬的學(xué)生，還有很多東西需要掌握，謙虛學(xué)習(xí)是現(xiàn)階段的首要任務(wù)，所以我希望能從相關(guān)的職位從低做起，找到發(fā)展自我的平臺。

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我是南華工商學(xué)院的一名應(yīng)屆大

專畢業(yè)生，專業(yè)是市場營銷，我希望能到您單位的工作。

大學(xué)四年，我既注重基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)，又重視對能力的培養(yǎng)。在校期間，我抓緊時間，刻苦學(xué)習(xí)，以優(yōu)異的成績完成了基礎(chǔ)理論課的學(xué)習(xí)。同時，我也有計劃地抽出時間去閱讀各種書刊、雜志，力求盡可能地擴大知識面，緊跟上時代的步伐。學(xué)習(xí)之余，走出校門，我盡量去捕捉每一個可以鍛煉的機會，做兼職，與不同層次的人相處，讓自己近距離地接觸社會，感受人生，品味生活的酸、甜、苦、辣，使自己盡快地成熟。

現(xiàn)在我渴求能到貴單位去工作，使所學(xué)的理論知識與實踐有機地結(jié)合，能夠使自己的人生有一個質(zhì)的飛躍。

選擇單位，工資和待遇不是我考慮的首要條件。我更重視單位的整體形象、管理方式、員工的士氣及工作氣氛。我相信貴單位正是我所追求的理想目標(biāo)。我很自信地向您承諾：選擇我，您絕不會后悔。

此致

敬禮

高速發(fā)展的各行各業(yè)需要新型營銷人才，需要具有創(chuàng)新意識、專業(yè)知識和富有團隊作業(yè)能力的市場營銷新人。

四年的市場營銷專業(yè)知識學(xué)習(xí)和豐富的市場兼職實踐經(jīng)歷，使我對營銷職業(yè)的興趣和技能方面獲益匪淺。我從坎坷曲折中一步步走過，脫離了幼稚、浮躁和不切實際，心理上更加成熟、堅定，專業(yè)功底更加扎實。

專業(yè)：掌握了大量營銷專業(yè)理論和市場營銷技能，同時使計算機應(yīng)用水平、英語水平、社交能力有了很大程度的提高；

素質(zhì)：吃苦耐勞,工作積極主動，能夠獨立工作、獨立思考，勤奮誠實，具備團隊協(xié)作精神，身體健康、精力充沛，可適應(yīng)高強度工作。

四年的大學(xué)學(xué)習(xí)和一年有余的市場營銷崗位見習(xí)工作磨練，培養(yǎng)了我良好的工作作風(fēng)和團隊意識，比如多角度

了解和覺察客戶的購買需求，全方位進(jìn)行各類客戶服務(wù)工作，埋頭苦干的求實精神以及隨機應(yīng)變的推銷能力等。相信在今后的工作生活中，我會緊密配合客戶銷售需要，任勞任怨的工作，成為一名稱職的市場營銷能手,因為其實生活中處處充滿著營銷的理念,在各項工作中讓同事和領(lǐng)導(dǎo)接受自己,接受自己的工作,接受自己的觀點和理念也是一種推銷自己,也是營銷的實際和深化的運用

我的生活準(zhǔn)則是：認(rèn)認(rèn)真真做人，踏踏實實工作。我的最大特點是：勇于拚搏，吃苦耐勞，不怕困難。在實際工作中，更重要的是牢固樹立了強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和團隊精神。朝夕耕耘，圖春華秋實；十年寒窗，求學(xué)有所用。相信在生活工作的歷練和自我的奮斗下，我定會把市場營銷更好地發(fā)揮和運用。

市場營銷自我鑒定范文

人個性堅韌，學(xué)習(xí)能力強，勇于創(chuàng)新探索，樂于分享，喜歡與人打交道，對人對事

都能抱有熱情的態(tài)度;具備良好的文字功底和一定的英語口語交際能力，對word和excel等辦公軟件熟悉，市場營銷自我鑒定范文。在三年多的大學(xué)生活里，經(jīng)過種種的鍛煉，讓我在思想覺悟、處理問題的能力和對知識的掌握上都有了很大的提高，拓寬了我的視野。在校通過參加社團組織和班委工作，培養(yǎng)了一定的領(lǐng)導(dǎo)和策劃能力，鍛煉了我的責(zé)任感和耐心。生活中與同學(xué)相處和睦融洽，樂于助人，群眾基礎(chǔ)良好。能夠積極參加學(xué)校及班級組織的活動，并能在活動中充分發(fā)揮出自己的作用。在校外我也經(jīng)常參與相關(guān)的兼職工作，如家教和促銷員等，接觸最多的就是銷售的相關(guān)工作，因此多年兼職營銷工作經(jīng)驗和其他實踐經(jīng)驗，讓我在產(chǎn)品推廣、渠道開發(fā)、組織協(xié)調(diào)和活動策劃的執(zhí)行能力上得到了較大的鍛煉，有了很大的提高，培養(yǎng)了能獨立完成任務(wù)的能力，自我鑒定《市場營銷自我鑒定范文》。這種種兼職都給了我寶貴的經(jīng)驗，讓我學(xué)會怎樣待人

接物，明白了誠信的重要性。

學(xué)習(xí)上，除了學(xué)好專業(yè)知識外，我還通過考證的途徑去掌握多方面的專業(yè)知識和技能，如會計和報關(guān)。在這過程中，我的知識面得到的拓展，學(xué)習(xí)能力和理解能力得到了加強，我很有信心日后無論面對何種性質(zhì)的新鮮工作我都能快速的適應(yīng)和掌握要領(lǐng)，投入工作中。作為一名初出茅廬的學(xué)生，還有很多東西需要掌握，謙虛學(xué)習(xí)是現(xiàn)階段的首要任務(wù)，所以我希望能從相關(guān)的職位從低做起，找到發(fā)展自我的平臺。

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我是南華工商學(xué)院的一名應(yīng)屆大專畢業(yè)生，專業(yè)是市場營銷，我希望能到您單位的工作。

大學(xué)四年，我既注重基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)，又重視對能力的培養(yǎng)。在校期間，我抓緊時間，刻苦學(xué)習(xí)，以優(yōu)異的成績完成了基礎(chǔ)理論課的學(xué)習(xí)。同時，我也

有計劃地抽出時間去閱讀各種書刊、雜志，力求盡可能地擴大知識面，緊跟上時代的步伐。學(xué)習(xí)之余，走出校門，我盡量去捕捉每一個可以鍛煉的機會，做兼職，與不同層次的人相處，讓自己近距離地接觸社會，感受人生，品味生活的酸、甜、苦、辣，使自己盡快地成熟。

現(xiàn)在我渴求能到貴單位去工作，使所學(xué)的理論知識與實踐有機地結(jié)合，能夠使自己的人生有一個質(zhì)的飛躍。

選擇單位，工資和待遇不是我考慮的首要條件。我更重視單位的整體形象、管理方式、員工的士氣及工作氣氛。我相信貴單位正是我所追求的理想目標(biāo)。我很自信地向您承諾：選擇我，您絕不會后悔。

此致

敬禮

大學(xué)幾年，塑造了一個健康、充滿自信的我，自信來自實力，但同時也要認(rèn)識到，眼下社會變革迅速，對人才的要求也越來越高，社會是在不斷變化、發(fā)展的，要用發(fā)展的眼光看問題，自身還有很多的缺點和不足，要適應(yīng)社會的發(fā)展，得不斷提高思想認(rèn)識，完善自己，改正缺點。

作為市場營銷專業(yè)的學(xué)生，我專業(yè)知識扎實，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異;有較強的組織協(xié)調(diào)能力、活動策劃能力和公關(guān)能力;具有良好的團隊精神，善于與人溝通和協(xié)作;社會實踐能力強，對新事物接受能力快;具有良好的思想品質(zhì)，愛好廣泛，為人誠實守信;善于交際，有較好的語言表達(dá)能力，能很好的用英語同外國人士流暢交流;思維敏捷;工作主動性高,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有吃苦耐勞的精神。能熟練運用辦公軟件/erp操作等，了解基礎(chǔ)的市場營銷學(xué)和一些經(jīng)濟方面的知識。

我對工作熱情、任勞任怨、嚴(yán)于律己、寬以待人，逐步完善自己，時刻不斷嚴(yán)格要求自己，培養(yǎng)自己吃苦耐勞、雷厲風(fēng)行的精神。有扎實理論基礎(chǔ)、動手能力、自學(xué)能力，可以迅速地適應(yīng)不同的環(huán)境。具有積極向上的生活態(tài)度和

廣泛的興趣愛好。腳踏實地的辦好每一件事，對工作責(zé)任心強、勤懇踏實，有較強的組織，有一定的藝術(shù)細(xì)胞和創(chuàng)意制作能力，注重團隊合作精神和集體觀念,參加了部分社會實踐活動。

我為人誠懇，樂觀開朗，富拼搏精神，能吃苦耐勞。工作積極主動、認(rèn)真踏實，有強烈的責(zé)任心和團隊合作精神，有較強的學(xué)習(xí)和適應(yīng)新環(huán)境的能力，求知欲望強烈，進(jìn)取心強，樂于助人，愛交際，人際關(guān)系好。

大學(xué)幾年里，我掌握了科學(xué)鍛煉身體的基本技能，養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣，積極參加學(xué)校、系和班級組織的各項體育活動，身體健康，體育合格標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)。在心理方面，鍛煉自己堅強的意志品質(zhì)，塑造健康人格，克服心理障礙，在自己能力和素質(zhì)上都有了進(jìn)一步的提高，相信自己能夠適應(yīng)這個社會，為我們的社會多做貢獻(xiàn)。

第五篇：電子政務(wù)專業(yè)畢業(yè)生求職信

電子政務(wù)專業(yè)畢業(yè)生求職信

電子政務(wù)專業(yè)畢業(yè)生求職信1

尊敬的人事經(jīng)理：

您好！我是一名電子商務(wù)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，我叫xxx，女，今年18歲，我是從貴公司網(wǎng)站看到的招聘電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣的信息，特來應(yīng)聘此職位！

我畢業(yè)于廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院，共青團員，在技師學(xué)院三年的學(xué)習(xí)中，我系統(tǒng)的`掌握了電子商務(wù)基礎(chǔ)與實訓(xùn)、計算機網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)營銷、市場營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣等相關(guān)的專業(yè)知識，獲得了相應(yīng)的資格證書，一分耕耘，一分收獲，在校我曾榮獲校級“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“優(yōu)秀團員”、及“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”等榮譽稱號，計算機獲得三級證書。

“紙上得來終覺淺”，我積極參加學(xué)生會工作和各種社會實踐活動，在校擔(dān)任系策劃部部長期間，我全面負(fù)責(zé)系策劃部活動運營與統(tǒng)酬，抓住各種機會去學(xué)習(xí)總結(jié)。

我敬業(yè)、樂觀、有責(zé)任感，團結(jié)協(xié)作精神強與同學(xué)相處融洽。愛好是跑步、籃球，是校系球隊的隊長？

作為一名渴望有所作為的年輕人，貴公司良好的公眾形象各發(fā)展前景深深吸引我，“肩負(fù)著沉甸甸的責(zé)任和期望，我真誠地等待你的檢閱，期望能為貴公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

祝貴公司事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上！

此致

敬禮！

聯(lián)系方式：xxxxxx

手機：xxxxxxxxxxxx

地址：廣州市xxxxxxxxxxx附件：

1、個人簡歷1份

2、資格證書復(fù)印件3份

3、獲獎證書復(fù)印件5份

求職人：

20xx年X月X日

電子政務(wù)專業(yè)畢業(yè)生求職信2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同志：

您好！

我是xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用電子專業(yè)的一名學(xué)生。非常感謝您能夠在百忙之中閱讀這封真誠的求職信。

我的名字叫XXX。在三年學(xué)習(xí)生活中，我收獲很多。深知知識就是力量，我牢牢的掌握專業(yè)知識和技能。不斷努力與堅持，取得第三名的好成績。

在充實的學(xué)習(xí)生活之余，我積極參加學(xué)校組織的各種活動，在學(xué)院的學(xué)工處幫助老師處理學(xué)生學(xué)籍、獎賞情況及各種領(lǐng)導(dǎo)接待活動，在院學(xué)生會宿管部中表現(xiàn)出色，具有一定的社會交往能力，具有優(yōu)秀的組織和協(xié)調(diào)能力。我能夠熟練操作計算機辦公軟件，熟悉單片機的匯編程序，能夠用c語言進(jìn)行編程。有很強的`事業(yè)和責(zé)任感使我能夠面對任何困難和挑戰(zhàn)。

在學(xué)習(xí)中，我注重理論與實踐的結(jié)合，在校期間我成功的組裝、調(diào)試了收音機和黑白電視機。我認(rèn)為吃苦耐勞在如今的社會是非常重要的品質(zhì)，而我有決心用這種優(yōu)良品質(zhì)勝任該工作。

我懇請貴單位給我一個機會，讓我成為你們中的一員。我將用百倍的熱情和勤奮踏實的工作來回報您的知遇之恩。期盼您的回復(fù)！

此致

敬禮！

求職者：XXX

電子政務(wù)專業(yè)畢業(yè)生求職信3

尊敬的人事部經(jīng)理：

你好！

我是XX理工學(xué)院人文社科學(xué)院電子政務(wù)專業(yè)20xx屆?？飘厴I(yè)生。與眾多莘莘學(xué)子一樣，畢業(yè)在即。

作為一名電子政務(wù)專業(yè)的學(xué)生，在學(xué)好專業(yè)課的`同時，課余時間都是學(xué)一些商業(yè)方面的知識。懂一些基本的運用辦公軟件，基本的英語口語交流。

在校期間看過許多商業(yè)方面的書，做過協(xié)會外聯(lián)部部長、做過促銷員，攝影業(yè)務(wù)員、做過中介、自己創(chuàng)過業(yè)、暑期和寒假期間在家里的超市推銷產(chǎn)品，談過業(yè)務(wù)等。積累了豐富的經(jīng)驗，使自己在這個社會舞臺上有立足之地。

我是一個性格內(nèi)項的人，我想鍛煉自己，我選擇業(yè)務(wù)員的工作是想挑戰(zhàn)自己，雖然我不是該專業(yè)的學(xué)生，但并不代表我不能勝任此工作，我會在工作中用實際證明我能行！懇請接納，我恭候你的佳音！

此致

敬禮！

求職者：

年月日

電子政務(wù)專業(yè)畢業(yè)生求職信4

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

欣聞貴公司將要招聘新員工，特擬此求職信進(jìn)行自薦。我目前就讀于安徽大學(xué)，是電子學(xué)院通信工程專業(yè)四年級學(xué)生。以下，我對自己進(jìn)行簡單的介紹。

人們都說大學(xué)是社會的后花園，那么今天的我就是即將步入社會大觀園的求索者之一了。校園生活將成為回憶，而社會則是我的下一個驛站，但我想在人生的大課堂里學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)門是核心課。

昨日之日，是我的校園學(xué)習(xí)階段。我出生于安慶市太湖縣的大山深處，從小與大山、父母和老黃牛的相處，使我懂得了勞動的'意義、生活的艱辛，讓我明白了吃苦耐勞、樂觀豁達(dá)并不是無謂的空談，而是生活的本身。步入學(xué)校后，山里孩子往外走，特別是在安大的四年學(xué)習(xí)中我掌握了一定的專業(yè)理論知識，綜合素質(zhì)也有了很大的提升，還通過積極主動的參與各種實習(xí)活動，增強自己的責(zé)任心、交際能力和學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)了團隊精神。

今日之日，是我邁步社會尋求職業(yè)的關(guān)鍵時刻?！暗抡?，才之帥也?！边@份簡歷，于您是千萬份中普通的一頁，于我則是傾注了很多的難得機會。您和我是機會的雙方，我渴望我的忠誠與活力能得到您的肯定，我較豐富的社會經(jīng)歷與樂于助人的性格能獲得您的欣賞，我較強的溝通、交際能力與環(huán)境適應(yīng)能力能得到您的親睞！

明日之日，是我為事業(yè)奮斗拼搏的年代。我將走上工作崗位更多的接受應(yīng)用教育，而非學(xué)校里的專業(yè)和素質(zhì)教育。我真誠的希望貴公司能給予我機會為公司的發(fā)展與繁榮盡綿薄之力！

從某種意思上說，我更愿把這封信看做和您交流的私人信件。我愿您此刻有一個不錯的心情，在這里我還想說說我的感受：有幾分緊張與忐忑，但更多的是開始新生活的欣喜與對即將扮演的新的角色的熱切期盼！

電子政務(wù)專業(yè)畢業(yè)生求職信5

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

在提出工作申請之前，我樂于對自己進(jìn)行客觀的自我介紹，并講述我對將來工作的認(rèn)識和看法。

現(xiàn)在的社會在不斷的進(jìn)步，電子商務(wù)越來越受到廣大消費者的關(guān)注。也出于自己本身對計算機的熱愛，我于xx年9月就讀于長沙南方職業(yè)學(xué)院，選擇了自己熱愛的電子商務(wù)專業(yè)。大學(xué)三年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)與電子商務(wù)有關(guān)的各個課程，并通過大量的閱讀，拓寬自己的知識面，順利拿到了專業(yè)證書。

經(jīng)過三年的大學(xué)學(xué)習(xí)，以優(yōu)異的`成績完成了學(xué)校的全部課程，順利通過了各項考試。在學(xué)習(xí)之余，為充實生活，增加社會閱歷讓自己盡快獨立，曾做過多份兼職，如西餐廳兼職、蛋糕店工作等等。

本人根椐自身特點和工作經(jīng)歷，希望從事商務(wù)專業(yè)助理工作或者其他相關(guān)的工作，若貴公司能夠接納我，那我一定會竭盡所能，為公司贏取最大利潤。不可否認(rèn)，我自己還有缺點，在經(jīng)驗上還不如公司里的老員工，但我相信自己對事情的熱情與對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，必會在將來的工作上如魚得水。我會腳踏實地，以工作為中心，同貴公司一起成長，實現(xiàn)人生的價值。隨信附上個人簡歷，期待與您的面談！

電子政務(wù)專業(yè)畢業(yè)生求職信6

尊敬的xxx領(lǐng)導(dǎo)：

您好！非常感謝您在百忙之中抽出時間來閱讀我的求職信，給我一次邁向成功的機會，我是一名即將畢業(yè)的大學(xué)生。與眾多莘莘學(xué)子一樣，畢業(yè)在即，收獲在望，等待著時代的選擇，等待著您的垂傾。

我叫喬xx，于20xx年畢業(yè)于應(yīng)城市第一高級學(xué)校電子技術(shù)專業(yè)，借此擇業(yè)之際，我懷著一顆赤誠的心和對事業(yè)的執(zhí)著追求，真誠地推薦自己。

我最感興趣的是電子技術(shù)和信息方面的位置，因為經(jīng)過幾年的電子專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)會了有關(guān)電子方面的功能和控制有關(guān)技術(shù)。在余下的時間里，學(xué)會了計算機知識，熟悉電腦操作系統(tǒng)，熟悉使用網(wǎng)絡(luò)，能夠快速在網(wǎng)上查找所需要的資料。

我十分珍惜求學(xué)生涯的學(xué)習(xí)機會，三年里本著嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)了專業(yè)知識，掌握了專業(yè)技能，涉獵了豐富的相關(guān)課外知識。在校任期間能積極參加各項活動。假期勤工儉學(xué)培養(yǎng)動手能力和組織能力，具有豐富的'社會閱歷，為今后開展各項工作打下堅實的基礎(chǔ)。

在學(xué)好專業(yè)知識的同時，充分地利用課余時間學(xué)習(xí)寫作、新聞傳播、經(jīng)濟等專業(yè)知識，掌握基本采編、新聞報道、發(fā)行，了解了市場運做的基本模式和規(guī)律，努力培養(yǎng)自己成為一個復(fù)合型人才，為適應(yīng)激烈的社會競爭增加了砝碼。

最后祝貴公司業(yè)績蒸蒸日上

此致

敬禮！

求職人：