第一篇：工作心得

九月份工作心得

光陰似箭!一晃眼，2013已過了一大半，我在產(chǎn)科工作快1個(gè)年頭了，還記得剛來產(chǎn)科上班時(shí)那種興奮的心情，回顧這些日子里，在科主任，護(hù)士長(zhǎng)的教導(dǎo)、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持以病人為中心，奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過程中，服從命令，聽從指揮。嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，受到科室領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和醫(yī)院的嘉獎(jiǎng)。這些年來，在護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)幫助下我已經(jīng)漸漸褪去剛參加工作時(shí)的青澀，尤其正值醫(yī)院進(jìn)三甲期間，緊張的工作，使我不能完全適應(yīng)工作節(jié)奏，感謝科室領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和幫助使我順利度過這個(gè)艱難的階段，可以讓我全身心投入到工作中去，在此對(duì)科室領(lǐng)導(dǎo)們說聲謝謝。之后我承認(rèn)自己在工作中有些分心，我也找出了我的不足之處，工作態(tài)度消極，責(zé)任心不強(qiáng)，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是缺乏主動(dòng)性，學(xué)習(xí)上容易浮躁，不踏實(shí)，針對(duì)這些問題，我會(huì)認(rèn)真改正，不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強(qiáng)奉獻(xiàn)……當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量！

日期：2013.9.18簽名：

第二篇：工作心得

工作心得

營(yíng)業(yè)員..又是藥店的核心之一,一個(gè)藥店的好與不好,一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥店?duì)I業(yè)員更多的不是推銷藥品，而是為患者解決痛苦，給患者推薦最合適的藥品，而不是最貴的藥品，這樣才會(huì)有更多的回頭客，我們要站在顧客的角度去思考問題，讓每一位進(jìn)店的顧客感覺到親人般的溫暖，藥到病除，讓顧客得到實(shí)惠的同時(shí)還心存感恩之心，顧客從滿意到喜歡再到忠誠(chéng)。

藥店在一些人看來是個(gè)小崗位，但對(duì)我來說卻是職業(yè)生涯的第一個(gè)大舞臺(tái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》，用《員工手冊(cè)》規(guī)范自己的一言一行，通過實(shí)際工作的磨練和全方位的學(xué)習(xí)，從感受到心靈受到了全新的洗滌與震撼，感觸很深，收益良多。積跬步成千里，完善自己，提升素質(zhì)。學(xué)習(xí)是獲得事業(yè)進(jìn)步的不竭動(dòng)力。剛剛走向工作崗位時(shí)，對(duì)于繁重和復(fù)雜的工作任務(wù)，我深切地體會(huì)到了經(jīng)驗(yàn)的不足和能力的差距，并暗下決心：盡快提升自己的綜合素質(zhì)，努力把工作做到最出色。工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們是我的益友；在學(xué)習(xí)上，領(lǐng)導(dǎo)和同事們更是我的良師，言傳身教使我收益非淺。這段時(shí)間以來，我堅(jiān)持邊干邊學(xué)，邊學(xué)邊干，工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化。一路走來，在點(diǎn)滴積累中，實(shí)現(xiàn)了工作能力質(zhì)的飛躍，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望 營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí),也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客,我都會(huì)微笑的說: “先生,(或其他)您好!” 類似的禮貌用語,如“對(duì)不起” ﹑ ??

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購(gòu)買需求呢？在這里我說一下自己的總結(jié)。

1、察顏觀色觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求－－藥店?duì)I業(yè)員銷售方式。通過仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購(gòu)買意愿產(chǎn)生的線索。

觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。

2、觀察表情。當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌

取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購(gòu)買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。

3、試探推薦

通過向顧客推薦

一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡(jiǎn)單地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員可以采用下面的方法探測(cè)這位顧客：“這種消炎藥很有效。”顧客：“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌?，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師?！薄芭叮蚁肫饋砹耍沁@一種。”就這樣，藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么？”顧客：“沒什么，我先隨便看看?！彼幍?duì)I業(yè)員：“假如您需要的話，可以隨時(shí)叫我?！彼幍?duì)I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購(gòu)買需要的線索。所以，藥店?duì)I業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑]，就會(huì)較快地把握顧客的需要了。

4、謹(jǐn)慎詢問

通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí)，往往發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠(chéng)相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。在詢問時(shí)要遵循三個(gè)原則：

不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥店?duì)I業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺，從而對(duì)藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實(shí)話。

詢問與藥品提示要交替進(jìn)行。因?yàn)椤八幤诽崾尽焙汀霸儐枴比缤孕熊嚿系膬蓚€(gè)輪子，共同推動(dòng)著銷售工作，藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。

詢問要循序漸進(jìn)。藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)單的問題著手，如“請(qǐng)問，您買這種藥是給誰用的？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的？”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購(gòu)買核心，問到較敏感的問題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。

5、耐心傾聽

讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥，還是警告、責(zé)難、辱罵，她都會(huì)仔細(xì)傾聽，并適當(dāng)有所反應(yīng)，以表示關(guān)心和重視。因?yàn)轭櫩退允恰半y以磨滅的”，藥店?duì)I業(yè)員可以從傾聽中了解到顧客的購(gòu)買需求，又因?yàn)轭櫩妥鹬貙?duì)那些能認(rèn)真聽自己講話的人，愿意去回報(bào)。因此，傾聽——用心聽顧客的話，不論對(duì)導(dǎo)購(gòu)新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢？

1.做好“聽”的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備，要有耐心傾聽顧客的講話；

其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對(duì)自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會(huì)提出什么問題，自己應(yīng)如何回答，以免到時(shí)無所適從。

2.不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學(xué)問，當(dāng)顧客說話速度太快、或與事實(shí)不符時(shí)，藥店?duì)I業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥店?duì)I業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥店?duì)I業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷售失敗。

6、適當(dāng)發(fā)問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時(shí)，原則上藥店?duì)I業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對(duì)方，可是適時(shí)地發(fā)問，比一味地點(diǎn)頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。一個(gè)好的聽者既不怕承認(rèn)自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問，因?yàn)樗肋@樣做不但會(huì)幫助顧客理出頭緒，而且會(huì)使談話更具體生動(dòng)。為了鼓勵(lì)顧客講話，藥店?duì)I業(yè)員不僅要用目光去鼓勵(lì)顧客，還應(yīng)不時(shí)地點(diǎn)一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說??”、“這種藥很不錯(cuò)”，或者簡(jiǎn)單地說一聲：“是的”、“不錯(cuò)”等等。

從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內(nèi)心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥店?duì)I業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥店?duì)I業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產(chǎn)生誤解，而且藥店?duì)I業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動(dòng)作中觀察、揣摩其真正的需求。

7、注意平時(shí)的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術(shù)。藥店?duì)I業(yè)員在平時(shí)同朋友、家人、服務(wù)對(duì)象交談時(shí)，隨時(shí)都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學(xué)到許多有用的知識(shí)。最后，提醒各位藥店?duì)I業(yè)員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細(xì)傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關(guān)心的問題，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。

在這兩個(gè)月時(shí)間里的學(xué)習(xí)心得，雖能提高很多，但還有許多毛病,希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,更好的完成剩下的實(shí)習(xí)階段,為我們的實(shí)習(xí)畫上一個(gè)完美的句號(hào)!

第三篇：工作心得

標(biāo)準(zhǔn)化自查工作心得

農(nóng)村金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)銀行，農(nóng)村合作銀行）的服務(wù)體現(xiàn)了內(nèi)部管理水平的高低，孕育著信合人本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。只有堅(jiān)持、科學(xué)地開展規(guī)范，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，加強(qiáng)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)化自查等各項(xiàng)工作，來不斷的規(guī)范化，創(chuàng)造出屬于農(nóng)村信用社的輝煌。

自去年開展的標(biāo)準(zhǔn)化自查，我與我支行的其他同事認(rèn)真履行了總行的各項(xiàng)要求。從傳票到登記簿，都很認(rèn)真的在自查，以便找出傳票，以及登記簿上的遺漏的要素。

作為剛?cè)胄胁痪玫奈?，?duì)于信用社各類復(fù)雜的傳票，要把傳票里的要素補(bǔ)齊，自然而然是一件很困難的事情，因?yàn)楹芏鄻I(yè)務(wù)自己并未接觸過。在同事以及主管的教導(dǎo)下，我開始慢慢接觸一些業(yè)務(wù)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。

在我看來，標(biāo)準(zhǔn)化自查工作不僅是一次自查工作，也是一次進(jìn)一步掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)技能的好機(jī)會(huì)，因?yàn)樵谶@過程中可以發(fā)現(xiàn)問題，解決問題?！皩W(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。

在標(biāo)準(zhǔn)化自查的過程中，我們不斷的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中我領(lǐng)悟到了銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，其服務(wù)態(tài)度好壞和服務(wù)質(zhì)量的高低直

接關(guān)系到廣大客戶的切身利益，也關(guān)系到自身的經(jīng)營(yíng)效益，影響著銀行的社會(huì)聲譽(yù)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。具體說起來，銀行精神風(fēng)貌、銀行員工素質(zhì)、行容行貌、銀行營(yíng)業(yè)環(huán)境、銀行服務(wù)設(shè)施、銀行辦事效率和銀行服務(wù)質(zhì)量等都是銀行的具體形象

信用社面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照省聯(lián)社制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全社，全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

我相信，以后的工作會(huì)再上一個(gè)新臺(tái)階，會(huì)取得更大的成績(jī)

第四篇：工作心得

學(xué)習(xí)心 得 體 會(huì)

為政之道，要在得人，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，關(guān)鍵是要抓好干部隊(duì)伍建設(shè)。作為園區(qū)的一名基層領(lǐng)導(dǎo)干部，直接與周邊企業(yè)接觸、直接服務(wù)于園區(qū)基層單位，直接決定了黨的方針、政策在基層貫徹過程中是否走樣，因此，加強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)，是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。如何做一名優(yōu)秀合格的基層領(lǐng)導(dǎo)干部，我在工作和學(xué)習(xí)過程中有以下幾點(diǎn)體會(huì)。

一、領(lǐng)導(dǎo)干部要做終身學(xué)習(xí)的楷模。“是非明于學(xué)習(xí)，正氣源于學(xué)習(xí)。”要提高執(zhí)政能力必須首先加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力成為學(xué)習(xí)型干部。凡是善于學(xué)習(xí)的干部，本領(lǐng)都強(qiáng)，凡是不愛學(xué)習(xí)的干部，都不會(huì)有非凡的創(chuàng)造力，干不成大事業(yè)。學(xué)習(xí)，要有鍥而不舍的精神。要充分感覺到“知識(shí)危機(jī)”和“本領(lǐng)恐慌”，認(rèn)識(shí)到自身不足，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫感。要認(rèn)識(shí)到，能力和魄力只能依靠知識(shí)作支撐，提高自身素質(zhì)的唯一途徑是持之以恒，鍥而不舍地學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)，要注意學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法。尤其是要注重學(xué)以致用，把勤勤懇懇學(xué)習(xí)和兢兢業(yè)業(yè)工作有機(jī)結(jié)合起來，應(yīng)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題，工作過程、與群眾接觸過程就是學(xué)習(xí)過程。必須把實(shí)踐與學(xué)習(xí)結(jié)合起來，不斷拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容和范圍，提高學(xué)習(xí)的實(shí)際效果。學(xué)習(xí)，要有“擠”和“鉆”的精神。一味強(qiáng)調(diào)工作忙、應(yīng)酬多、沒時(shí)間，而忽視學(xué)習(xí)，就會(huì)兩眼一睜，忙到熄燈，卻感到庸庸碌碌、空虛乏味，就會(huì)感到肚中無糧，心里發(fā)慌。基層干部不但要善謀大局、抓大事、做好具體工作，也要減少無謂應(yīng)酬，不讓瑣事纏身，要擠出一點(diǎn)時(shí)間，沉下心來學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。胡錦濤同志指出：“只要全黨堅(jiān)持加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)實(shí)踐，我們的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平就能不斷提高起來，我們的事業(yè)就能不斷向前發(fā)展?！蹦壳皥@區(qū)處于創(chuàng)業(yè)階段、工作任務(wù)繁重，但我們不能忽略學(xué)習(xí)，要把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種生活需要，不斷創(chuàng)新拓展學(xué)習(xí)方式方法，在持續(xù)學(xué)習(xí)中提高領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的本領(lǐng)、做好各項(xiàng)工作的本領(lǐng)和應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、處理復(fù)雜問題的本領(lǐng)，努力使自己成為學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)、知識(shí)型干部，切實(shí)做到以學(xué)習(xí)促工作、以工作帶學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工作兩不誤、兩促進(jìn)，用我們的真心和激情創(chuàng)造園區(qū)美好明天。

二、領(lǐng)導(dǎo)干部要做求真務(wù)實(shí)的先鋒?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)干部尤其要?jiǎng)?wù)實(shí)地抓好本職工作，干部的職責(zé)是干事業(yè)，必須要培養(yǎng)勇于負(fù)責(zé)、開拓進(jìn)取的實(shí)干精神，形成抓實(shí)事、求實(shí)效的作風(fēng)。求真務(wù)實(shí)，要養(yǎng)成大處著眼、小處著手的工作習(xí)慣?！扒Ю镏?，始于足下”?；鶎痈刹?，不但要有宏觀決策，更需要從小處著手，親自解決好具體實(shí)際問題。實(shí)踐證明，小事不愿做的干部，往往成就不了大事業(yè)。基層干部在實(shí)際工作過程中，對(duì)份內(nèi)的工作必須駕輕就熟，舉重若輕；對(duì)重要工作和事關(guān)全局的重大決策，必須慎之又慎，舉輕若重。求真務(wù)實(shí)，要形成往深處做、往實(shí)處做的工作作風(fēng)?；鶎痈刹坎荒軣嶂杂谒Α⒆霰砻嫖恼?、追求政績(jī)工程，而要把群眾需求的、群眾所思所盼的事情做好，以實(shí)實(shí)在在的工作成效為群眾謀利益，贏得基層群眾的信任和支持。求真務(wù)實(shí)，要養(yǎng)成身體力行抓落實(shí)的工作作風(fēng)。要干好工作，關(guān)鍵是抓落實(shí)，體現(xiàn)在干部身上，就看抓落實(shí)的力度和成效，絕不能搞想法就是做法、做法就是經(jīng)驗(yàn)的假大空。抓落實(shí)，就是抓好從運(yùn)籌到制定方案，直到組織實(shí)施、檢查督促、全面總結(jié)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)取得工作成效，從而推動(dòng)全局工作。

三、領(lǐng)導(dǎo)干部要做淡泊名利的典范，追名逐利是領(lǐng)導(dǎo)干部的禁區(qū)，要正確對(duì)待權(quán)力。只有珍惜、慎用手中的權(quán)力，為基層群眾辦幾件大事、干幾件實(shí)事、為社會(huì)做一番貢獻(xiàn)，才能體現(xiàn)出權(quán)力的價(jià)值、才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值；要找到心理平衡點(diǎn)，多比貢獻(xiàn)、比付出、比本領(lǐng)，不能比索取、比權(quán)位、比地盤。要正確對(duì)待職位。職位沒有優(yōu)劣高低之分，只有為人民謀利益的共同使命；職位是暫時(shí)的，但為人民服務(wù)的宗旨是不變的。不能躺在資歷上吃老本，更不可想入非非、覬覦職位、追求升遷，如何發(fā)揮自己在該職位上的作用、完成該職位應(yīng)盡的職責(zé)、做出該職位應(yīng)有的貢獻(xiàn)，才是應(yīng)首先考慮的。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，只有“上”的想法，沒有“下”的準(zhǔn)備，是官本位意識(shí)的體現(xiàn)，必須擺正心態(tài)，正確對(duì)待。要始終嚴(yán)于律己。嚴(yán)于律己，寬以待人，是個(gè)人涵養(yǎng)，也是黨員干部的應(yīng)備素質(zhì)。做領(lǐng)導(dǎo)干部尤其要注意這一點(diǎn)，要善于換位思考，多替別人著想，多站在下屬的立場(chǎng)審視自身。

四、領(lǐng)導(dǎo)干部要做團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的表率。團(tuán)結(jié)是事業(yè)的基礎(chǔ)，其重要性不言自明，關(guān)鍵是如何做的問題。一要樹立大局意識(shí)。講團(tuán)結(jié)，不是漠視黨性原則的一團(tuán)和氣，而是建立在共同事業(yè)基礎(chǔ)上的團(tuán)結(jié)協(xié)作，要講大局、講正氣、講風(fēng)格、講理解。二要堅(jiān)持民主集中制。實(shí)踐證明，一些班子不協(xié)調(diào)，形不成核心，主要是執(zhí)行民主集中制不力。主要負(fù)責(zé)同志，既要敢于進(jìn)行正確集中，又要發(fā)揚(yáng)民主、集思廣益，充分調(diào)動(dòng)班子其他成員的積極性；副職干部，也要本著對(duì)集體負(fù)責(zé)的原則，積極參與決策，帶頭抓好落實(shí)，決不能陽奉陰違，各行其是；班子要明確分工，但不能分工不負(fù)責(zé)、分工如分家，要在集體的領(lǐng)導(dǎo)下，互相支持、相互配合，維護(hù)班子的權(quán)威和團(tuán)結(jié)，使班子成員都成為工作的骨干和團(tuán)結(jié)的“粘合劑”。三要發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。領(lǐng)導(dǎo)者之間分工不分家，是工作互相滲透、互相支撐的特點(diǎn)所決定的。工作中有互相交錯(cuò)的地方，就有互相補(bǔ)充的空間，這就要求我們?cè)诠ぷ髦斜仨毝嘀v奉獻(xiàn)，多替別人考慮，只有在工作中為他人做出奉獻(xiàn)，才能贏得奉獻(xiàn)的回報(bào)，才能在相互協(xié)作中融洽關(guān)系，促進(jìn)工作，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。四要保持光明磊落的坦蕩胸襟?！熬犹故幨?，小人常戚戚”。心胸狹隘的人，很難當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，甚至不能從事領(lǐng)導(dǎo)工作?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)干部，要大度、大氣，要有容人之量、納言之胸，不能求全責(zé)備，即使碰到分歧嚴(yán)重的問題，也要出于公心，不偏不倚，以平和的心態(tài)、公正的態(tài)度開誠(chéng)布公地商討解決。

就----目前發(fā)展現(xiàn)狀而言，作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)干部，我要時(shí)刻繃緊經(jīng)濟(jì)這根弦，緊抓服務(wù)不放松。要大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，做大做強(qiáng)樓宇經(jīng)濟(jì)，提高經(jīng)濟(jì)實(shí)力和發(fā)展水平。要加快-------規(guī)劃建設(shè)，明確功能定位，搭建投融資平臺(tái)，切實(shí)把--------做“?！?、做“精”、做“特”；要繼續(xù)加快大項(xiàng)目好項(xiàng)目建設(shè)，通過抓大項(xiàng)目好項(xiàng)目，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提升產(chǎn)業(yè)水平，做大經(jīng)濟(jì)總量；要不斷鞏固保增長(zhǎng)、渡難關(guān)、上水平活動(dòng)的成果，堅(jiān)持不懈地抓到底，把好經(jīng)驗(yàn)、好做法形成制度機(jī)制，長(zhǎng)期堅(jiān)持下來；要高度重視維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，抓好安全生產(chǎn)工作，努力創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境。

針對(duì)-------上半年的不利形勢(shì)，要認(rèn)真分析上半年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，用心思考，用心把握，明確工作著力點(diǎn)，對(duì)于進(jìn)一步做-------經(jīng)濟(jì)工作，具有重要意義。要增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感，追求發(fā)展的高水平，切實(shí)把下半年任務(wù)完成好，把下半年工作抓緊、抓實(shí)、抓到位，確保下半年好于上半年，全年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)力爭(zhēng)保持勻速發(fā)展。

第五篇：工作心得

工作心得

轉(zhuǎn)眼進(jìn)入8月，成為***一員已四月有余，但在這短短的四個(gè)月里，讓我感到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的精益求精，不斷創(chuàng)新，對(duì)員工的無微不至，讓我感到加入***是幸運(yùn)的。幾個(gè)月的時(shí)間，總結(jié)了如下心得：

一、端正態(tài)度，熱愛本職工作。

態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度。在工作中，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠的，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在的不足

1、強(qiáng)化自制力。

工作中無論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問題，不給大家造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)。

2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同事學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!