第一篇：青年志愿者培訓(xùn)內(nèi)容

石阡中學(xué)志愿者培訓(xùn)內(nèi)容

石阡中學(xué)校團(tuán)委

2012——2014年

一、什么是志愿者組織？

聯(lián)合國將志愿者定義為“不以利益、金錢、揚(yáng)名為目的，而是為了近鄰乃至世界進(jìn)行貢獻(xiàn)活動者”，指在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，能夠主動承擔(dān)社會責(zé)任而不關(guān)心報(bào)酬奉獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神的人。根據(jù)中國的具體情況來說，志愿者是這樣定義的“自愿參加相關(guān)團(tuán)體組織，在自身?xiàng)l件許可的情況下，在不謀求任何物質(zhì)、金錢及相關(guān)利益回報(bào)的前提下，合理運(yùn)用社會現(xiàn)有的資源，志愿奉獻(xiàn)個(gè)人可以奉獻(xiàn)的東西，為幫助有一定需要的人士，開展力所能及的、切合實(shí)際的，具一定專業(yè)性、技能性、長期性服務(wù)活動的人”。

二、志愿者精神是什么？

奉獻(xiàn)--“奉獻(xiàn)”原指恭敬地交付、呈獻(xiàn)，即不求回報(bào)地付出。奉獻(xiàn)精神是高尚的，是志愿服務(wù)精神的精髓。志愿者在不計(jì)報(bào)酬、不求名利、不要特權(quán)的情況下參與推動人類發(fā)展、促進(jìn)社會進(jìn)步的活動，這些都體現(xiàn)著高尚的奉獻(xiàn)精神。比如1938年，白求恩大夫放棄優(yōu)越的物質(zhì)條件，不遠(yuǎn)萬里從加拿大來到中國，為八路軍提供醫(yī)療救治服務(wù)，幫助創(chuàng)辦了軍區(qū)衛(wèi)生學(xué)校，親自編寫各種教材并講課。1939年秋，他在搶救傷員時(shí)因不幸感染病毒而犧牲。白求恩大夫?qū)⒆约旱纳瞰I(xiàn)給了中國，這種國際主義精神也是奉獻(xiàn)精神的重要體現(xiàn)。

友愛--志愿服務(wù)精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛無礙、平等尊重，這便是友愛精神。志愿者之愛跨越了國界、職業(yè)和貧富差距，是沒有文化差異，沒有民族之分，不論高低貴賤的平等之愛，它讓社會充滿陽光般的溫暖。如無國界醫(yī)生，他們不分種族、政治及宗

1教信仰，為受天災(zāi)、人禍及戰(zhàn)火影響的受害者提供人道援助，他們奉獻(xiàn)的是超國界之愛。1999年10月15日，無國界醫(yī)生組織因“一直堅(jiān)持使災(zāi)難受害者享有獲得迅速而有效的專業(yè)援助的權(quán)利”而獲得當(dāng)年的諾貝爾和平獎。

互助--志愿服務(wù)包含著深刻的互助精神，它提倡“互相幫助、助人自助”。志愿者憑借自己的雙手、頭腦、知識、愛心開展各種志愿服務(wù)活動，幫助那些處于困難和危機(jī)中的人們。志愿服務(wù)者以“互助”精神喚醒了許多人內(nèi)心的仁愛和慈善，使他們付出所余，持之以恒地真心奉獻(xiàn)?！爸俗灾睅椭藗冏叱隼Ь?，自強(qiáng)自立，重返生活舞臺。受助者獲得生活的能力后，也會投入到關(guān)心他人、幫助他人、為社會做貢獻(xiàn)的志愿活動中，這些志愿活動都涵蓋著深刻的“互助”精神。

進(jìn)步--進(jìn)步精神是志愿服務(wù)精神的重要組成部分，志愿者通過參與志愿服務(wù)，使自己的能力得到提高，同時(shí)促進(jìn)了社會的進(jìn)步。在志愿活動中無處不體現(xiàn)著“進(jìn)步”的精神，正是這一精神使人們甘心付出，追求社會和諧之境的實(shí)現(xiàn)。

三、志愿者應(yīng)具備哪些素質(zhì) ？

1、遵守道德規(guī)范，具有奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊(duì)精神、愛國主義精神，誠實(shí)守信，工作負(fù)責(zé)。

2、具有親和力，身體和心理健康。

3、具有一定的關(guān)于文明創(chuàng)建、生活常識、社交禮儀、志愿者服務(wù)等方面的知識。

4、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、口頭和文字表達(dá)能力和應(yīng)變能力。

5、要虛心聽取組織的意見，要始終保持與組織的聯(lián)系；

6、積極提供建議改善服務(wù)。

7、有責(zé)任心、恒心，認(rèn)真履行服務(wù)承諾，盡力完成工作；

8、主動學(xué)習(xí)和發(fā)揮自己的特長去參與服務(wù)；

四、志愿服務(wù)過程中應(yīng)注意些什么？

1、著裝整潔

著裝應(yīng)注意干凈清潔，衣服的款式要盡量合身，領(lǐng)口開得太低，太緊身的衣服應(yīng)該盡量避免。在公共場合應(yīng)注意，內(nèi)衣不能外露更不能外穿。

2、面容潔凈

頭發(fā)要勤于梳洗，女士發(fā)型發(fā)式應(yīng)該樸素美觀，佩戴的發(fā)卡、發(fā)帶式樣應(yīng)該莊重大方。面部注意清潔與適當(dāng)?shù)男揎棥Ｄ惺繎?yīng)剃凈胡須、刮齊鬢腳，不留小胡子和大鬢角。女士可適當(dāng)化妝，但以淺妝、淡妝為宜，不可濃妝艷抹，并避免使用氣味濃烈的化妝品。做到勤洗澡、勤換衣襪、勤剪指甲、勤漱口，內(nèi)衣、外衣經(jīng)常保持整潔，特別是衣領(lǐng)袖口要干凈。工作前忌吃有異味的食物。

3、交談文明有禮

不使用粗話，臟話、黑話、氣話，要說文明語言。交談中要經(jīng)常使用的禮貌用語是：您好，請，謝謝，對不起，再見。在交談中，語言必須準(zhǔn)確，包括發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、清晰、音量要適中，語速要適度，口氣要謙和，講話的口氣一定要平等待人，不要隨便教訓(xùn)、指責(zé)別人。交 談中還要注意“四有四避”，即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。交談時(shí)要神態(tài)專注，要用詞委婉，禮讓對方。在交談中，應(yīng)該注視對方的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)，聽話者要表現(xiàn)得神態(tài)專注，是對說話者的尊重。

五、志愿者在文明創(chuàng)建中應(yīng)做些什么？

1、帶頭管好自己的嘴，自覺遵守市民文明公約，不講粗話，臟話，3不隨地吐痰,不在公共場所吸煙喧嘩；

2、帶頭管好自己的手，自覺愛惜公共財(cái)物，保護(hù)公共環(huán)境，不亂

堆亂放，不亂倒亂潑，不亂扔亂畫；

3、帶頭管好自己的腿，自覺遵守交通規(guī)則，不闖紅綠燈，不亂穿

行，不踐踏草坪；

4、我們要爭當(dāng)文明使者，以文明的方式影響他人，以自己的模范

作用帶動他人；

5、上路糾察勸導(dǎo)，對不文明行為舉止及時(shí)制止、勸導(dǎo)，幫助改正，如亂吐亂扔、亂貼亂畫、亂倒亂潑、亂停亂靠、闖紅綠燈、不

走斑馬線等不文明行為；

6、上路清掃保潔，集中對成年垃圾、建筑垃圾、城市“牛皮癬”、衛(wèi)生死角進(jìn)行清運(yùn)清洗清掃；

7、上門扶貧幫困，對“三無”人員、“五?！比藛T、低保人員等困

難群體給予關(guān)注，了解困難，解決困難；

8、入戶宣傳勸導(dǎo)，對城區(qū)居民、店鋪業(yè)主以及街頭行人進(jìn)行長期

宣傳，力求城市文明創(chuàng)建達(dá)到“人人知曉，人人參與”的效果。

9、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，增強(qiáng)道德觀念，法律意識，遵做遵紀(jì)守法的文

明市民。

第二篇：志愿者培訓(xùn)內(nèi)容

志愿者培訓(xùn)內(nèi)容

一、志愿服務(wù)者精神、志愿服務(wù)理念

（一）志愿者精神——奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步

（二）志愿服務(wù)理念——學(xué)習(xí)雷鋒，奉獻(xiàn)他人，提升自己

（三）“三關(guān)愛”江淮志愿服務(wù)活動：（關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然）：

1、關(guān)愛他人，包括開展關(guān)愛空巢老人、農(nóng)民工及其子女志、留守兒童、殘疾人志愿服務(wù)；

2、關(guān)愛社會，包括開展文明禮儀、文明交通、愛心送文化志愿服務(wù)；

3、關(guān)愛自然，包括開展環(huán)保宣傳、植樹種綠、養(yǎng)綠護(hù)綠、保護(hù)母親河志愿服務(wù)。

（四）志愿者節(jié)日：3月5日學(xué)雷鋒活動日，3月份是學(xué)雷鋒活動月，9.20公民道德宣傳日志愿服務(wù)活動，12月5日是國際志愿者日等。

（五）江淮志愿服務(wù)重點(diǎn)活動主要有：

1、“三關(guān)愛”志愿服務(wù)活動（關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然）

2、以保護(hù)山川河流為主要內(nèi)容的“生態(tài)江淮志愿服務(wù)行”活動；

3、以關(guān)愛老弱幼殘為主要內(nèi)容、以“為愛行動、圓夢江淮”為主題的“情暖江淮志愿服務(wù)行”活動；

4、圍繞重要節(jié)點(diǎn)開展的志愿服務(wù)活動，包括高考期間的“愛心護(hù)考”、“3月份學(xué)雷鋒活動月”“12.5國際志愿者日”等有關(guān)志愿服務(wù)活動；

5、其它如“文明交通行動”“文明交通、護(hù)花行動”等。

二、什么是志愿者組織？

聯(lián)合國將志愿者定義為“不以利益、金錢、揚(yáng)名為目的，而是為了近鄰乃至世界進(jìn)行貢獻(xiàn)活動者”，指在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，能夠主動承擔(dān)社會責(zé)任而不關(guān)心報(bào)酬奉獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神的人。

根據(jù)中國的具體情況來說，志愿者是這樣定義的“自愿參加相關(guān)團(tuán)體組織，在自身?xiàng)l件許可的情況下，在不謀求任何物質(zhì)、金錢及相關(guān)利益回報(bào)的前提下，合理運(yùn)用社會現(xiàn)有的資源，志愿奉獻(xiàn)個(gè)人可以奉獻(xiàn)的東西，為幫助有一定需要的人士，開展力所能及的、切合實(shí)際的，具一定專業(yè)性、技能性、長期性服務(wù)活動的人”。

三、志愿者精神是什么？

奉獻(xiàn)--“奉獻(xiàn)”原指恭敬地交付、呈獻(xiàn)，即不求回報(bào)地付出。奉獻(xiàn)精神是高尚的，是志愿服務(wù)精神的精髓。志愿者在不計(jì)報(bào)酬、不求名利、不要特權(quán)的情況下參與推動人類發(fā)展、促進(jìn)社會進(jìn)步的活動，這些都體現(xiàn)著高尚的奉獻(xiàn)精神。比如1938年，白求恩大夫放棄優(yōu)越的物質(zhì)條件，不遠(yuǎn)萬里從加拿大來到中國，為八路軍提供醫(yī)療救治服務(wù)，幫助創(chuàng)辦了軍區(qū)衛(wèi)生學(xué)校，親自編寫各種教材并講課。1939年秋，他在搶救傷員時(shí)因不幸感染病毒而犧牲。白求恩大夫?qū)⒆约旱纳瞰I(xiàn)給了中國，這種國際主義精神也是奉獻(xiàn)精神的重要體現(xiàn)。

友愛--志愿服務(wù)精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛無礙、平等尊重，這便是友愛精神。志愿者之愛跨越了國界、職業(yè)和貧富差距，是沒有文化差異，沒有民族之分，不論高低貴賤的平等之愛，它讓社會充滿陽光般的溫暖。如無國界醫(yī)生，他們不分種族、政治及宗教信仰，教信仰，為受天災(zāi)、人禍及戰(zhàn)火影響的受害者提供人道援助，他們奉獻(xiàn)的是超國界之愛。1999年10月15日，無國界醫(yī)生組織因“一直堅(jiān)持使災(zāi)難受害者享有獲得迅速而有效的專業(yè)援助的權(quán)利”而獲得當(dāng)年的諾貝爾和平獎。

互助--志愿服務(wù)包含著深刻的互助精神，它提倡“互相幫助、助人自助”。志愿者憑借自己的雙手、頭腦、知識、愛心開展各種志愿服務(wù)活動，幫助那些處于困難和危機(jī)中的人們。志愿服務(wù)者以“互助”精神喚醒了許多人內(nèi)心的仁愛和慈善，使他們付出所余，持之以恒地真心奉獻(xiàn)?！爸俗灾睅椭藗冏叱隼Ь?，自強(qiáng)自立，重返生活舞臺。受助者獲得生活的能力后，也會投入到關(guān)心他人、幫助他人、為社會做貢獻(xiàn)的志愿活動中，這些志愿活動

都涵蓋著深刻的“互助”精神。

進(jìn)步--進(jìn)步精神是志愿服務(wù)精神的重要組成部分，志愿者通過參與志愿服務(wù)，使自己的能力得到提高，同時(shí)促進(jìn)了社會的進(jìn)步。在志愿活動中無處不體現(xiàn)著“進(jìn)步”的精神，正是這一精神使人們甘心付出，追求社會和諧之境的實(shí)現(xiàn)。

四、志愿者標(biāo)志：

志愿服務(wù)標(biāo)識 1994 年1 月13 日，中國青年志愿者標(biāo)志征集啟事在《中國青年報(bào)》刊出。經(jīng)由新聞界、美術(shù)界有關(guān)專家和團(tuán)中央有關(guān)負(fù)責(zé)同志組成的評選委員會評審，確定中央工藝美術(shù)學(xué)院青年教師陳磊的作品為中國青年志愿者（也是目前義工）的標(biāo)志。

該標(biāo)志的整體構(gòu)圖為心的造型，又是英文“志愿者”的第一 個(gè)字母“V”，紅色。圖案中央是手的造型，也是鴿子的造型，同時(shí)是英文“青年”的第一個(gè)字母“Y”，白色。標(biāo)志寓意 為中國青年志愿者向社會上所有需要幫助的人們奉獻(xiàn)一片 愛心，伸出友愛之手，表達(dá)“愛心獻(xiàn)社會，真情暖人心”的 志愿者主題。

五、志愿者應(yīng)具備哪些素質(zhì) ？

1、遵守道德規(guī)范，具有奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊(duì)精神、愛國主義精神，誠實(shí)守信，工作負(fù)責(zé)；

2、具有親和力，身體和心理健康；

3、具有一定的關(guān)于文明創(chuàng)建、生活常識、社交禮儀、志愿者服務(wù)等方面的知識；

4、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、口頭和文字表達(dá)能力和應(yīng)變能力；

5、要虛心聽取組織的意見，要始終保持與組織的聯(lián)系；

6、積極提供建議改善服務(wù)；

7、有責(zé)任心、恒心，認(rèn)真履行服務(wù)承諾，盡力完成工作；

8、主動學(xué)習(xí)和發(fā)揮自己的特長去參與服務(wù)；

六、志愿者在文明創(chuàng)建中應(yīng)做些什么？

1、帶頭管好自己的嘴，自覺遵守市民文明公約，不講粗話，臟話，不隨地吐痰,不在公共場所吸煙喧嘩；

2、帶頭管好自己的手，自覺愛惜公共財(cái)物，保護(hù)公共環(huán)境，不亂堆亂放，不亂倒亂潑，不亂扔亂畫；

3、帶頭管好自己的腿，自覺遵守交通規(guī)則，不闖紅綠燈，不亂穿行，不踐踏草坪；

4、我們要爭當(dāng)文明使者，以文明的方式影響他人，以自己的模范作用帶動他人；

5、上路糾察勸導(dǎo)，對不文明行為舉止及時(shí)制止、勸導(dǎo)，幫助改正，如亂吐亂扔、亂貼亂畫、亂倒亂潑、亂停亂靠、闖紅綠燈、不走斑馬線等不文明行為；

6、上路清掃保潔，集中對成年垃圾、建筑垃圾、城市“牛皮癬”、衛(wèi)生死角進(jìn)行清運(yùn)清洗清掃；

7、上門扶貧幫困，對“三無”人員、“五保”人員、低保人員等困難群體給予關(guān)注，了解困難，解決困難；

8、入戶宣傳勸導(dǎo)，對城區(qū)居民、店鋪業(yè)主以及街頭行人進(jìn)行長期宣傳，力求城市文明創(chuàng)建達(dá)到“人人知曉，人人參與”的效果。

9、宣傳文明禮儀，勸導(dǎo)不文明行為，倡導(dǎo)文明出行。

10、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，增強(qiáng)道德觀念，法律意識，遵做遵紀(jì)守法的文明市民。

第三篇：志愿者培訓(xùn)內(nèi)容.

青年志愿者培訓(xùn)內(nèi)容 團(tuán)縣委、縣職教中心 2011.10

一、什么是志愿者組織? 聯(lián)合國將志愿者定義為“不以利益、金錢、揚(yáng)名為目的,而是為 了近鄰乃至世界進(jìn)行貢獻(xiàn)活動者” , 指在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下, 能夠主動承擔(dān)社會責(zé)任而不關(guān)心報(bào)酬奉獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神的人。根 據(jù)中國的具體情況來說, 志愿者是這樣定義的 “自愿參加相關(guān)團(tuán)體組 織,在自身?xiàng)l件許可的情況下,在不謀求任何物質(zhì)、金錢及相關(guān)利益 回報(bào)的前提下, 合理運(yùn)用社會現(xiàn)有的資源, 志愿奉獻(xiàn)個(gè)人可以奉獻(xiàn)的 東西,為幫助有一定需要的人士,開展力所能及的、切合實(shí)際的,具 一定專業(yè)性、技能性、長期性服務(wù)活動的人”。

二、志愿者精神是什么? 奉獻(xiàn)--“奉獻(xiàn)”原指恭敬地交付、呈獻(xiàn),即不求回報(bào)地付出。奉 獻(xiàn)精神是高尚的,是志愿服務(wù)精神的精髓。志愿者在不計(jì)報(bào)酬、不求 名利、不要特權(quán)的情況下參與推動人類發(fā)展、促進(jìn)社會進(jìn)步的活動, 這些都體現(xiàn)著高尚的奉獻(xiàn)精神。比如 1938年,白求恩大夫放棄優(yōu)越 的物質(zhì)條件, 不遠(yuǎn)萬里從加拿大來到中國, 為八路軍提供醫(yī)療救治服 務(wù),幫助創(chuàng)辦了軍區(qū)衛(wèi)生學(xué)校,親自編寫各種教材并講課。1939年 秋, 他在搶救傷員時(shí)因不幸感染病毒而犧牲。白求恩大夫?qū)⒆约旱纳?命奉獻(xiàn)給了中國,這種國際主義精神也是奉獻(xiàn)精神的重要體現(xiàn)。友愛--志愿服務(wù)精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛無礙、平等尊重,這便是友愛精神。志愿者之愛跨越了國界、職業(yè)和貧富差 距,是沒有文化差異,沒有民族之分,不論高低貴賤的平等之愛,它 讓社會充滿陽光般的溫暖。如無國界醫(yī)生,他們不分種族、政治及宗

教信仰,為受天災(zāi)、人禍及戰(zhàn)火影響的受害者提供人道援助,他們奉 獻(xiàn)的是超國界之愛。1999年 10月 15日,無國界醫(yī)生組織因“一直 堅(jiān)持使災(zāi)難受害者享有獲得迅速而有效的專業(yè)援助的權(quán)利” 而獲得當(dāng) 年的諾貝爾和平獎。

互助--志愿服務(wù)包含著深刻的互助精神,它提倡“互相幫助、助 人自助”。志愿者憑借自己的雙手、頭腦、知識、愛心開展各種志愿 服務(wù)活動, 幫助那些處于困難和危機(jī)中的人們。志愿服務(wù)者以 “互助” 精神喚醒了許多人內(nèi)心的仁愛和慈善, 使他們付出所余, 持之以恒地 真心奉獻(xiàn)?！爸俗灾睅椭藗冏叱隼Ь?自強(qiáng)自立,重返生活舞 臺。受助者獲得生活的能力后,也會投入到關(guān)心他人、幫助他人、為 社會做貢獻(xiàn)的志愿活動中,這些志愿活動都涵蓋著深刻的“互助”精 神。

進(jìn)步--進(jìn)步精神是志愿服務(wù)精神的重要組成部分, 志愿者通過參 與志愿服務(wù),使自己的能力得到提高,同時(shí)促進(jìn)了社會的進(jìn)步。在志 愿活動中無處不體現(xiàn)著“進(jìn)步”的精神,正是這一精神使人們甘心付 出,追求社會和諧之境的實(shí)現(xiàn)。

三、志愿者應(yīng)具備哪些素質(zhì) ?

1、遵守道德規(guī)范,具有奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊(duì)精神、愛國主義精神,誠實(shí) 守信,工作負(fù)責(zé)。

2、具有親和力,身體和心理健康。

3、具有一定的關(guān)于文明創(chuàng)建、生活常識、社交禮儀、志愿者服務(wù)等 方面的知識。

4、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、口頭和文字表達(dá)能力和應(yīng)變能力。

5、要虛心聽取組織的意見,要始終保持與組織的聯(lián)系;

6、積極提供建議改善服務(wù)。

7、有責(zé)任心、恒心,認(rèn)真履行服務(wù)承諾,盡力完成工作;

8、主動學(xué)習(xí)和發(fā)揮自己的特長去參與服務(wù);

四、志愿服務(wù)過程中應(yīng)注意些什么?

1、著裝整潔

著裝應(yīng)注意干凈清潔,衣服的款式要盡量合身,領(lǐng)口開得太低, 太緊身的衣服應(yīng)該盡量避免。在公共場合應(yīng)注意, 內(nèi)衣不能外露更不 能外穿。

2、面容潔凈

頭發(fā)要勤于梳洗, 女士發(fā)型發(fā)式應(yīng)該樸素美觀,佩戴的發(fā)卡、發(fā) 帶式樣應(yīng)該莊重大方。面部注意清潔與適當(dāng)?shù)男揎?。男士?yīng)剃凈胡須、刮齊鬢腳,不留小胡子和大鬢角。女士可適當(dāng)化妝,但以淺妝、淡妝 為宜,不可濃妝艷抹,并避免使用氣味濃烈的化妝品。做到勤洗澡、勤換衣襪、勤剪指甲、勤漱口,內(nèi)衣、外衣經(jīng)常保持整潔,特別是衣 領(lǐng)袖口要干凈。工作前忌吃有異味的食物。

3、交談文明有禮

不使用粗話,臟話、黑話、氣話,要說文明語言。交談中要經(jīng)常 使用的禮貌用語是:您好,請,謝謝,對不起,再見。在交談中,語 言必須準(zhǔn)確,包括發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、清晰、音量要適中,語速要適度,口氣 要謙和,講話的口氣一定要平等待人,不要隨便教訓(xùn)、指責(zé)別人。交 談中還要注意 “ 四有四避 ” ,即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識,要 避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。交談時(shí)要神態(tài)專注, 要用詞委婉, 禮讓對方。在交談中,應(yīng)該注視對方的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi),聽 話者要表現(xiàn)得神態(tài)專注,是對說話者的尊重。

第四篇：志愿者培訓(xùn)內(nèi)容

志愿者培訓(xùn)內(nèi)容

一、志愿服務(wù)者精神、志愿服務(wù)理念

（一）志愿者精神——奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步

（二）志愿服務(wù)理念——學(xué)習(xí)雷鋒，奉獻(xiàn)他人，提升自己

（三）“三關(guān)愛”縣統(tǒng)計(jì)局志愿服務(wù)活動：（關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然）：

1、關(guān)愛他人，包括開展關(guān)愛空巢老人、農(nóng)民工及其子女志、留守兒童、殘疾人志愿服務(wù)；

2、關(guān)愛社會，包括開展文明禮儀、文明交通、愛心送文化志愿服務(wù)；

3、關(guān)愛自然，包括開展環(huán)保宣傳、植樹種綠、養(yǎng)綠護(hù)綠、保護(hù)母親河志愿服務(wù)。

（四）志愿者節(jié)日：3月5日學(xué)雷鋒活動日，3月份是學(xué)雷鋒活動月，9.20公民道德宣傳日志愿服務(wù)活動，12月5日是國際志愿者日等。

（五）縣統(tǒng)計(jì)局志愿服務(wù)重點(diǎn)活動主要有：

1、“三關(guān)愛”志愿服務(wù)活動（關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然）

2、以保護(hù)山川河流為主要內(nèi)容的“生態(tài)縣統(tǒng)計(jì)局志愿服務(wù)行”活動；

3、以關(guān)愛老弱幼殘為主要內(nèi)容、以“為愛行動、圓夢縣統(tǒng)計(jì)局”為主題的“情暖縣統(tǒng)計(jì)局志愿服務(wù)行”活動；

4、圍繞重要節(jié)點(diǎn)開展的志愿服務(wù)活動，包括高考期間的“愛心護(hù)考”、“3月份學(xué)雷鋒活動月”“12.5國際志愿者日”等有關(guān)志愿服務(wù)活動；

5、其它如“文明交通行動”“文明交通、護(hù)花行動”等。

二、什么是志愿者組織？

聯(lián)合國將志愿者定義為“不以利益、金錢、揚(yáng)名為目的，而是為了近鄰乃至世界進(jìn)行貢獻(xiàn)活動者”，指在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，能夠主動承擔(dān)社會責(zé)任而不關(guān)心報(bào)酬奉獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神的人。

根據(jù)中國的具體情況來說，志愿者是這樣定義的“自愿參加 相關(guān)團(tuán)體組織，在自身?xiàng)l件許可的情況下，在不謀求任何物質(zhì)、金錢及相關(guān)利益回報(bào)的前提下，合理運(yùn)用社會現(xiàn)有的資源，志愿奉獻(xiàn)個(gè)人可以奉獻(xiàn)的東西，為幫助有一定需要的人士，開展力所能及的、切合實(shí)際的，具一定專業(yè)性、技能性、長期性服務(wù)活動的人”。

三、志愿者精神是什么？

奉獻(xiàn)--“奉獻(xiàn)”原指恭敬地交付、呈獻(xiàn)，即不求回報(bào)地付出。奉獻(xiàn)精神是高尚的，是志愿服務(wù)精神的精髓。志愿者在不計(jì)報(bào)酬、不求名利、不要特權(quán)的情況下參與推動人類發(fā)展、促進(jìn)社會進(jìn)步的活動，這些都體現(xiàn)著高尚的奉獻(xiàn)精神。比如1938年，白求恩大夫放棄優(yōu)越的物質(zhì)條件，不遠(yuǎn)萬里從加拿大來到中國，為八路軍提供醫(yī)療救治服務(wù)，幫助創(chuàng)辦了軍區(qū)衛(wèi)生學(xué)校，親自編寫各種教材并講課。1939年秋，他在搶救傷員時(shí)因不幸感染病毒而犧牲。白求恩大夫?qū)⒆约旱纳瞰I(xiàn)給了中國，這種國際主義精神也是奉獻(xiàn)精神的重要體現(xiàn)。

友愛--志愿服務(wù)精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛無礙、平等尊重，這便是友愛精神。志愿者之愛跨越了國界、職業(yè)和貧富差距，是沒有文化差異，沒有民族之分，不論高低貴賤的平等之愛，它讓社會充滿陽光般的溫暖。如無國界醫(yī)生，他們不分種族、政治及宗教信仰，教信仰，為受天災(zāi)、人禍及戰(zhàn)火影響的受害者提供人道援助，他們奉獻(xiàn)的是超國界之愛。1999年10月15日，無國界醫(yī)生組織因“一直堅(jiān)持使災(zāi)難受害者享有獲得迅速而有效的專業(yè)援助的權(quán)利”而獲得當(dāng)年的諾貝爾和平獎。

互助--志愿服務(wù)包含著深刻的互助精神，它提倡“互相幫助、助人自助”。志愿者憑借自己的雙手、頭腦、知識、愛心開展各種志愿服務(wù)活動，幫助那些處于困難和危機(jī)中的人們。志愿服務(wù)者以“互助”精神喚醒了許多人內(nèi)心的仁愛和慈善，使他們付出所余，持之以恒地真心奉獻(xiàn)。“助人自助”幫助人們走出困境，自強(qiáng)自立，重返生活舞臺。受助者獲得生活的能力后，也會投入到關(guān) 心他人、幫助他人、為社會做貢獻(xiàn)的志愿活動中，這些志愿活動都涵蓋著深刻的“互助”精神。

進(jìn)步--進(jìn)步精神是志愿服務(wù)精神的重要組成部分，志愿者通過參與志愿服務(wù)，使自己的能力得到提高，同時(shí)促進(jìn)了社會的進(jìn)步。在志愿活動中無處不體現(xiàn)著“進(jìn)步”的精神，正是這一精神使人們甘心付出，追求社會和諧之境的實(shí)現(xiàn)。

四、志愿者標(biāo)志：

志愿服務(wù)標(biāo)識 1994 年1 月13 日，中國青年志愿者標(biāo)志征集啟事在《中國青年報(bào)》刊出。經(jīng)由新聞界、美術(shù)界有關(guān)專家和團(tuán)中央有關(guān)負(fù)責(zé)同志組成的評選委員會評審，確定中央工藝美術(shù)學(xué)院青年教師陳磊的作品為中國青年志愿者（也是目前義工）的標(biāo)志。

該標(biāo)志的整體構(gòu)圖為心的造型，又是英文“志愿者”的第一 個(gè)字母“V”，紅色。圖案中央是手的造型，也是鴿子的造型，同時(shí)是英文“青年”的第一個(gè)字母“Y”，白色。標(biāo)志寓意 為中國青年志愿者向社會上所有需要幫助的人們奉獻(xiàn)一片 愛心，伸出友愛之手，表達(dá)“愛心獻(xiàn)社會，真情暖人心”的 志愿者主題。

五、志愿者應(yīng)具備哪些素質(zhì) ？

1、遵守道德規(guī)范，具有奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊(duì)精神、愛國主義精神，誠實(shí)守信，工作負(fù)責(zé)；

2、具有親和力，身體和心理健康；

3、具有一定的關(guān)于文明創(chuàng)建、生活常識、社交禮儀、志愿者 服務(wù)等方面的知識；

4、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、口頭和文字表達(dá)能力和應(yīng)變能力；

5、要虛心聽取組織的意見，要始終保持與組織的聯(lián)系；

6、積極提供建議改善服務(wù)；

7、有責(zé)任心、恒心，認(rèn)真履行服務(wù)承諾，盡力完成工作；

8、主動學(xué)習(xí)和發(fā)揮自己的特長去參與服務(wù)；

六、志愿者在文明創(chuàng)建中應(yīng)做些什么？

1、帶頭管好自己的嘴，自覺遵守市民文明公約，不講粗話，臟話，不隨地吐痰,不在公共場所吸煙喧嘩；

2、帶頭管好自己的手，自覺愛惜公共財(cái)物，保護(hù)公共環(huán)境，不亂堆亂放，不亂倒亂潑，不亂扔亂畫；

3、帶頭管好自己的腿，自覺遵守交通規(guī)則，不闖紅綠燈，不亂穿行，不踐踏草坪；

4、我們要爭當(dāng)文明使者，以文明的方式影響他人，以自己的模范作用帶動他人；

5、上路糾察勸導(dǎo)，對不文明行為舉止及時(shí)制止、勸導(dǎo)，幫助改正，如亂吐亂扔、亂貼亂畫、亂倒亂潑、亂停亂靠、闖紅綠燈、不走斑馬線等不文明行為；

6、上路清掃保潔，集中對成年垃圾、建筑垃圾、城市“牛皮癬”、衛(wèi)生死角進(jìn)行清運(yùn)清洗清掃；

7、上門扶貧幫困，對“三無”人員、“五?！比藛T、低保人員等困難群體給予關(guān)注，了解困難，解決困難；

8、入戶宣傳勸導(dǎo)，對城區(qū)居民、店鋪業(yè)主以及街頭行人進(jìn)行長期宣傳，力求城市文明創(chuàng)建達(dá)到“人人知曉，人人參與”的效果。

9、宣傳文明禮儀，勸導(dǎo)不文明行為，倡導(dǎo)文明出行。

10、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，增強(qiáng)道德觀念，法律意識，遵做遵紀(jì)守法的文明市民。

第五篇：青年志愿者培訓(xùn)心得體會

首先我很榮幸能成為一名志愿者。

能夠幫助有需要的人我覺得是一件很開心的事.我對志愿者工作的認(rèn)識其實(shí)并不多,只知道是無償?shù)?對志愿者的要求是要有責(zé)任心,有耐心等等。雖然我了解得不多,不過我相信隨著今后參加活動的次數(shù)增多,我對組織的了解也會更深。

我參加志愿者的原因是希望能幫到更多有需要幫助的人，能給別人帶來溫暖，同時(shí)我覺得作為一個(gè)公民在享受各方面的權(quán)利的時(shí)候是應(yīng)該盡一些力所能及的義務(wù)的。另一方面也是受到社會青年志愿者的影響，很羨慕他們有那么有意義的事做?；蛟S我不能經(jīng)常參加活動,但我都希望自己能堅(jiān)持下去,哪怕貢獻(xiàn)的力量不大。

此外，希望通過做不同的工作，對自己有更好的認(rèn)識，更好的融入社會。同時(shí)也鍛煉一下自己的能力，為以后自己收入高一級學(xué)校增添砝碼。

我一直想做一名志愿者，其實(shí)我參加志愿者就是希望能給社會帶來多一點(diǎn)的愛。很多時(shí)候，我們生活在現(xiàn)代社會總會覺得缺少了愛，缺少了被關(guān)懷。尤其是隨著人漸漸地長大，接觸到更多的人與事的時(shí)候，我們的思想就越來越復(fù)雜。同時(shí)我們會對這個(gè)社會越發(fā)不滿，覺得現(xiàn)代社會就是一個(gè)很虛偽的社會。但是其實(shí)我們每個(gè)人的心中都會有一份愛，是一種對弱勢群體的一種無名的愛。我相信憑著這心中的一份愛的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們可以讓自己，讓別人看到這個(gè)社會始終還是溫暖的。所以從這方面看，我覺得我們更應(yīng)該讓更多的年輕人加入我們其中。參加協(xié)會，我希望得到的只是一份體驗(yàn)。

作為一個(gè)志愿者，在助人的同時(shí)，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時(shí)，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學(xué)會與人溝通，學(xué)會關(guān)愛他人，也更深刻地領(lǐng)會到生命的意義。而且，支援者的活動，也為我提供了一個(gè)接觸社會的機(jī)會，提供了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會。

最后，我將帶著這份收獲去迎接我縣30歲生日的慶典大會，迎接各位尊貴的嘉賓，同時(shí)我將牢記老師交給的知識，在今后的學(xué)習(xí)和生活中，本著志愿者的精神，奉獻(xiàn)自己的青春。

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