第一篇：文秘專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

頂 崗 實(shí)習(xí)報(bào)

別：業(yè)：級(jí)：號(hào)：名：

告

-系專班學(xué)姓指導(dǎo)老師：提交日期：

實(shí)習(xí)報(bào)告

轉(zhuǎn)眼間三年大學(xué)生活即將過去，我已在不知不覺中踏入定崗實(shí)習(xí)單位半年有余，在工作的這些時(shí)間里，我運(yùn)用我在校園里所學(xué)知識(shí)面向社會(huì)開始了我的實(shí)踐人生。其中感慨道知識(shí)的重要性，使我對(duì)知識(shí)重買了前所未有的饑渴感。

從2011年11月開始，我就在綿陽(yáng)高新區(qū)醫(yī)院實(shí)習(xí)。通過實(shí)習(xí)，不斷檢驗(yàn)我在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，使我在理論中實(shí)踐，實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的不足，并在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。

一、實(shí)習(xí)目的鞏固知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)。發(fā)現(xiàn)自己的不足和優(yōu)勢(shì)，并在實(shí)踐中使自己的不足得到補(bǔ)充，使自己的優(yōu)勢(shì)得到充分的發(fā)揮。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

2011年11月至2012年6月

三、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

崗位名稱：辦公室文員

單位全稱：綿陽(yáng)高新區(qū)醫(yī)院

地點(diǎn)：綿陽(yáng)高新區(qū)永興鎮(zhèn)永昌路5號(hào)

工作內(nèi)容：日常事務(wù)管理（辦公室管理、通信管理、值班事務(wù)、日程管理、印章管理）、接待事務(wù)（來訪接待、安排服務(wù)等）、會(huì)議事務(wù)（會(huì)議安排、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議服務(wù)、會(huì)議文件的處理等）、信訪事務(wù)（群眾的來信來訪或顧客的投訴處理等）、調(diào)查研究事務(wù)（搜集信息，提供可行性的方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇）、文書檔案事務(wù)

（文書撰寫、制作、處理和檔案管理）、協(xié)調(diào)工作（政策、工作、地區(qū)、部門、人際關(guān)系等)、督察工作（督促、檢查領(lǐng)導(dǎo)交辦批辦工作的落實(shí)情況）、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)以及行政事務(wù)。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

2010年11月，通過網(wǎng)上投放簡(jiǎn)歷我被綿陽(yáng)高新區(qū)醫(yī)院醫(yī)院聘用到單位院辦公室任辦公室文員一職。在辦公室工作的時(shí)間里各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生沒有為難，反而在很多我不懂的地方手把手的給予指導(dǎo)，使我從開始的茫然無(wú)知到現(xiàn)在工作中的熟練。

剛?cè)ド习嗟牡谝恢?，我的頂頭上司鄧主任便讓我在辦公室里把我們醫(yī)院文件都看一遍，從而達(dá)到對(duì)自己工作單位的了解，便于自己以后再醫(yī)院的工作。從這些文件中我初步的了解了醫(yī)院的基本情況，對(duì)于后來我在醫(yī)院的工作有了很大的幫助。一周之后，基本上對(duì)我的工作有了大體的了解?，F(xiàn)將我的經(jīng)驗(yàn)分享如下。

（一）、由于工作的需要，我們要對(duì)自己所在單位的情況有個(gè)大體的了解，如醫(yī)院性質(zhì)、業(yè)務(wù)情況等都有了初步的了解。

（二）、空閑的時(shí)間要多補(bǔ)充自己的知識(shí)，開拓視野。學(xué)無(wú)止境，雖然自己所學(xué)的知識(shí)能有部分能排上用場(chǎng)，但有很多知識(shí)是書本上無(wú)法學(xué)到的，是必須通過實(shí)踐才能學(xué)習(xí)到的。充實(shí)的知識(shí)儲(chǔ)備絕對(duì)是你通往成功的基石，多掌握些知識(shí)、技能也能為今后的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)。

（三）、文件的記錄、抄寫與起草，不論是文件的記錄、抄寫還是抄寫都要求有必要的耐心和細(xì)心，也要有一定的文字基礎(chǔ)。在辦理這些事物的時(shí)候必須對(duì)這方面的知識(shí)有一個(gè)初步的掌握。

（四）、轉(zhuǎn)接電話時(shí)要注意禮貌，先報(bào)自己所在單位的的名稱，再詢問對(duì)方找誰(shuí)，電話接聽不要超過三聲，吐字要清楚，不要打斷別人說話。同時(shí)要做好來電登記。

（五）、文件的復(fù)印，辦公室用品的分發(fā)領(lǐng)用，接待來訪，以及會(huì)議室的使用，都要做好詳細(xì)的登記。

（六）、要熟悉領(lǐng)導(dǎo)的外出情況，在生活及工作上給予領(lǐng)導(dǎo)以幫助。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)外出期間自己能處理的事情要處理了，單不能越權(quán)。

（七）、好記性不如爛筆頭，為自己做一個(gè)工作計(jì)劃，每天早上上班的時(shí)候看看自己的工作計(jì)劃，明確自己每天的工作計(jì)劃，以免一些重要的事情被遺忘。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

(一)調(diào)整心態(tài)，努力適應(yīng)辦公室工作環(huán)境

有人說：“社會(huì)不會(huì)來適應(yīng)你，只有你去適應(yīng)社會(huì)?！跋嗤倪@句話運(yùn)用在工作之中也是一樣的，初出學(xué)堂，踏上工作崗位，從學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)變使我感到有些吃力。同樣是每天8個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)工作，對(duì)于我們卻有了不同的意義。沒有了老師的諄諄教導(dǎo)，沒有了同學(xué)間的悉心關(guān)懷，離開了家長(zhǎng)的溫暖懷抱，我們正學(xué)著

去接受人生給我們的新的挑戰(zhàn)。調(diào)整心態(tài)，努力去適應(yīng)辦公室緊張的工作氛圍，是今后工作開展的基礎(chǔ)。我在這個(gè)工作崗位上開始慢慢的去尋找能是自己輕松工作的方法。尤其是從人際關(guān)系這方面坐騎，記得我剛剛來院工作的時(shí)候，見到自己的同事都不敢上前打招呼，這是我的工作很難開展，后來我開始要求自己必須學(xué)會(huì)與他人相處，漸漸的我開始和所有人問好，到現(xiàn)在已是好全員所有人之間保持著親密的人際關(guān)系。著也從客觀上改變了我自己的工作環(huán)境，使自己的工作得以較好的開展。

(二)扎實(shí)基本功，努力完成各項(xiàng)工作

在我國(guó)，任何一級(jí)黨政機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體和企業(yè)事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)工作都離不開秘書工作。作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，作為辦公室工作的樞紐，秘書不僅要具備較高的道德素質(zhì)修養(yǎng)和良好的身體素質(zhì)，還要具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，即我們通常所說的基本功。

1、熟練使用各類辦公軟件及設(shè)備

辦公室事務(wù)繁雜，辦公自動(dòng)化對(duì)于現(xiàn)代的秘書來說并不陌生，比如說文件的打印、復(fù)印、裝訂，文檔輸入及編輯，電話的接聽及轉(zhuǎn)接，資料的傳真接收等等。因此要求秘書能夠熟練掌握各類辦公軟件的使用及相關(guān)情況。

2、有良好的寫作功底

寫作能力是秘書的一項(xiàng)基本素質(zhì)，也是衡量秘書工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。提高秘書的寫作技能，要從扎實(shí)的基本功開始練起。來院工作后不久我開始起草我院的年終總結(jié)，但辛苦之后發(fā)現(xiàn)很多東

西都拿不出手，漸漸的發(fā)現(xiàn)自己基本功就不過關(guān)，以前在學(xué)校雖然也有練習(xí)公文的寫作，還在考試中得了較好的成績(jī)，可是在現(xiàn)實(shí)生活中運(yùn)用卻是很難。“?？葱刂杏斜?，常寫筆下生花”，寫作能力源于日積月累，因此要注意平時(shí)寫作材料的收集整理，還要多看多練多寫。

（三）、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力

語(yǔ)言表達(dá)能力是現(xiàn)代人才必備的基本素質(zhì)之一。現(xiàn)代社會(huì)由于科技的進(jìn)步及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們之間的交往日益頻繁，語(yǔ)言表達(dá)能力的重要性也日益增強(qiáng)，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力不僅可以讓你在人群中脫穎而出，更能為你迎來更多的財(cái)富。秘書在工作中大部分時(shí)間是與人交流，好的表達(dá)能力不僅可以傳遞準(zhǔn)確的信息，幫助說服，更是你自信的表現(xiàn)。

（四）、善于傾聽及總結(jié)

秘書要善于耐心傾聽及正確理解別人的發(fā)言，要能從冗長(zhǎng)的發(fā)言中找出重點(diǎn)，并能轉(zhuǎn)化成自己的東西加以運(yùn)用。在別人說話的時(shí)候不要打斷別人，如果有什么號(hào)的意見或建議，要等別人把話說完后自己在說。秘書要善于閱讀，同傾聽一樣，掌握并概括重點(diǎn)。

（五）、協(xié)調(diào)應(yīng)變能力

在生活中，我們常常會(huì)遇到這樣那樣的問題，如何去處理這些問題，就是我們所說的協(xié)調(diào)能力。作為一個(gè)醫(yī)院辦公室這一點(diǎn)更為重要，院辦公室是患者和醫(yī)院交流的一個(gè)窗口，隨著現(xiàn)在的發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系之間的矛盾也比較突出。辦公室作為一個(gè)協(xié)調(diào)的平臺(tái)，不僅要協(xié)調(diào)醫(yī)患之間的關(guān)系，還要協(xié)調(diào)上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作等等，如何正確的面對(duì)及解決問題，需要我們從平日的生活中慢慢積累。努力提高自己的應(yīng)變能力，對(duì)保持健康的心理狀況是很有幫助的。

六、實(shí)習(xí)體會(huì)

經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我對(duì)秘書工作有了更深的了解。秘書工作無(wú)小事，不論什么事情，我們都要當(dāng)做自己的事情認(rèn)認(rèn)真真去做。我一直堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)正直、心明步正,謙虛謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè),恪盡職責(zé)、嚴(yán)守機(jī)密，互相補(bǔ)臺(tái)、競(jìng)而不妒。我相信自己的努力在所有人得游牧攻讀之下會(huì)都得到很好的肯定，不用我自己炫耀和贊美。

兩年半的文秘專業(yè)學(xué)習(xí)，雖然只在對(duì)口的專業(yè)上工作了短短的半年，卻讓我感觸頗深。我覺得我不僅僅是學(xué)了秘書學(xué)，而是在學(xué)習(xí)怎樣為人處世，怎樣接物待人。繁雜的秘書工作，不僅需要秘書人員具有良好的心里、身體素質(zhì)，專業(yè)的秘書工作知識(shí)，更要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。定崗實(shí)習(xí)是我踏入社會(huì)前獲得的第一桶金，我知道我還有很多東西需要學(xué)，雖然我不能做到最好，但我相信我可以做到更好，因?yàn)闄C(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的。今后，我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取更好的成績(jī)！

第二篇：文秘專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告

姓 名：

學(xué) 號(hào)：

專 業(yè)：經(jīng)濟(jì)文秘 畢業(yè)學(xué)校：

聯(lián)系方式：

郵 箱：

目錄

一、前言

二、實(shí)習(xí)目的

三、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

（一）處理辦公室日常事務(wù)

（二）做好溝通協(xié)調(diào)工作，起到上轉(zhuǎn)下達(dá)的作用。

（三）秘書公文的撰擬及組織會(huì)議工作

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

（一）要具備較好的文秘素質(zhì)修養(yǎng)，是處理日常秘書事務(wù)的重要基礎(chǔ)條件

（二）具備必要的專業(yè)知識(shí)，當(dāng)好一名合格的辦公室文秘人員

（四）調(diào)整好心態(tài)，坦然面對(duì)文秘工作中的挫折

（三）要具備良好的思想道德修養(yǎng)和工作作風(fēng)

六、結(jié)語(yǔ)與心得體會(huì)

實(shí)習(xí)報(bào)告

2012年7月，我們將要離開舒適而生機(jī)勃勃的大學(xué)校園，走出幸福夢(mèng)幻的象牙塔，開始踏入色彩繽紛的大社會(huì)家庭，蓄勢(shì)待發(fā)，時(shí)刻做好面對(duì)社會(huì)面對(duì)自己面對(duì)未來的準(zhǔn)備。為此，2012年2月7日，我走進(jìn)廣西南寧市深雅科技有限公司，開始了期待已久的畢業(yè)實(shí)習(xí)。通過工作實(shí)踐并結(jié)合自身所學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)技能，我在行政秘書領(lǐng)域獲得了實(shí)際的學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固了并檢驗(yàn)了自己大學(xué)期間文秘專業(yè)學(xué)習(xí)的知識(shí)技能水平；更深層次掌握本專業(yè)知識(shí)和技能操作。最后，在經(jīng)過自己的堅(jiān)持和努力之后，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，真正接觸了社會(huì)，積累了寶貴的認(rèn)識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

一、實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)學(xué)習(xí)的最后一項(xiàng)科目，也是大學(xué)生將課堂所學(xué)理論知識(shí)與社會(huì)時(shí)間相結(jié)合的一個(gè)過程?？梢越璐藱C(jī)會(huì)接觸社會(huì)，豐富社會(huì)實(shí)踐工作和社會(huì)實(shí)踐，把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作，更能提高專業(yè)辦公自動(dòng)化的實(shí)際操作能力，鞏固文秘專業(yè)知識(shí)的技能，還可以在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)不足，在工作中學(xué)習(xí)以彌補(bǔ)缺陷。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間 2012年2月至今

三、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

單位名稱：廣西南寧市深雅科技有限公司

崗位：辦公室秘書

四、實(shí)習(xí)的內(nèi)容及過程

工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)在處理各種辦公室日常事務(wù)，如作公司考勤統(tǒng)計(jì)、整理辦公室各種檔案，接打電話，接待客戶來訪，到各個(gè)行政部門辦理社會(huì)保險(xiǎn)等非業(yè)務(wù)工作，還負(fù)責(zé)對(duì)外招聘初試考核工作，另外，比較注重的是辦公自動(dòng)化設(shè)備的運(yùn)用、操作以及各種辦公軟件的使用等工作；其次是遵從領(lǐng)導(dǎo)指示，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與各部門之間相互溝通協(xié)調(diào)以及各部門之間的協(xié)調(diào)工作；起到上轉(zhuǎn)下達(dá)的作用；再者，負(fù)責(zé)公文的撰擬，組織會(huì)議，做好會(huì)前的籌備工作，做會(huì)議記錄等工作。

(一)處理辦公室日常事務(wù)。辦公室日常事務(wù)是秘書工作中最基礎(chǔ)的一項(xiàng)，也 是最體現(xiàn)秘書管理水平的一項(xiàng)工作內(nèi)容。

1.整理公司考勤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。這是一項(xiàng)磨練初進(jìn)職場(chǎng)新人管理和協(xié)調(diào) 能力的工作內(nèi)容。

公司的考勤關(guān)系到職員的薪酬問題，如果因統(tǒng)計(jì)人一個(gè)疏忽而造成一個(gè)小小考勤數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤，其實(shí)是不可避免的，但對(duì)員工來說卻是關(guān)系到個(gè)人薪水的增減大事，輕則態(tài)度暴怒，強(qiáng)烈要求改正，重則與領(lǐng)導(dǎo)反映給自己施加很大的壓力。剛進(jìn)公司時(shí)，聽取前任辦公室秘書xx的忠告，對(duì)下，我從時(shí)常找空余的時(shí)間誠(chéng)懇向老員工親切交流，增進(jìn)情感交流；對(duì)上，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)虛心請(qǐng)教與溝通。在辦公室指導(dǎo)老師的指導(dǎo)和諸多同事的協(xié)助下，順利完成上月考勤統(tǒng)計(jì)，期間，親切溫和地接待前來反映問題的員工，認(rèn)真聽取員工反映的問題，用筆記記錄下來，然后將錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)改正；按照公司的制度，盡可能滿足員工的合理要求。因此，初進(jìn)社會(huì)第一關(guān)考驗(yàn)沒有發(fā)生較大的沖突，最終有驚無(wú)險(xiǎn)的度過；同時(shí)，很高興，自己也得到領(lǐng)導(dǎo)和下面新老員工們的初步認(rèn)可。這項(xiàng)工作讓我首次意識(shí)到：管理階層與下級(jí)部門之間的溝通協(xié)調(diào)很重要。

2.檔案整理工作。這是秘書人員專業(yè)學(xué)習(xí)中的一項(xiàng)重要專業(yè)技能。

剛進(jìn)到xx，發(fā)現(xiàn)辦公室柜子里的文件雜而亂，幾乎每個(gè)柜子都有文件，但種類、性質(zhì)都不同；對(duì)剛出社會(huì)只知道理論大于實(shí)踐的我來說，是一個(gè)艱巨的任務(wù)。在辦公室的帶領(lǐng)和幫助下，花了一周的時(shí)間熟悉辦公環(huán)境、公司企業(yè)文化、公章制度以及各部門各種工作流程，整體上了解和認(rèn)識(shí)檔案柜的存放地點(diǎn)，各個(gè)柜子各自存在哪些文件等等，就開始對(duì)部分文件進(jìn)行整理及歸檔，如公司人事檔案，員工合同書的整理及歸檔，各種對(duì)內(nèi)外通知的歸類和整理，考勤數(shù)據(jù)的存放，各種會(huì)議記錄的整理、排列、裝盒等等整理；將近兩個(gè)星期才逐漸將相關(guān)各種的文件資料整理好。

3.接打電話，接待客戶來訪工作。這也是辦公室最基礎(chǔ)的的事務(wù)之一。

接打電話，看似很簡(jiǎn)單，實(shí)際上需要秘書人員認(rèn)真對(duì)待。首先，就是要熟悉單位電話機(jī)的分布情況，各部門電話號(hào)碼，領(lǐng)導(dǎo)的電話號(hào)碼，主要業(yè)務(wù)聯(lián)系單位的聯(lián)系方式，部門員工的聯(lián)系電話簿等等；并且，接打電話要注重禮貌用語(yǔ)等，注重電話禮儀。接到訂購(gòu)客戶的來電要及時(shí)轉(zhuǎn)接負(fù)責(zé)出貨的材料部門。因?yàn)閯傔M(jìn)公司時(shí)，由于自己不熟悉公司時(shí)的業(yè)務(wù)情況未及時(shí)轉(zhuǎn)接材料部，錯(cuò)失了一個(gè)訂單，給公司帶來?yè)p失；雖然辦公室指導(dǎo)老師安慰這是初進(jìn)職場(chǎng)新人常犯的錯(cuò)誤，讓我今后注意，牢牢記住改正；但自己還是心里有一些負(fù)擔(dān)。所以決定今后要盡最大可能熟悉公司各種業(yè)務(wù)，牢記其他主要部門的電話號(hào)碼，避免再次給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。

4.辦公自動(dòng)化設(shè)備運(yùn)用、操作以及各種辦公軟件的使用情況。這是秘書人員必 備的基礎(chǔ)技能。

每一臺(tái)辦公設(shè)備的性能及使用方法都有一定的區(qū)別，所以，雖然之前到不少單位去實(shí)習(xí)，也使用常用的一些辦公設(shè)備；但剛進(jìn)公司時(shí)，對(duì)公司的一些設(shè)備還是很陌生，要慢慢去學(xué)習(xí)和使用；平時(shí)辦公室主任也指導(dǎo)怎么使用這些設(shè)備，講解功能的使用請(qǐng)況。秘書專業(yè)學(xué)生大多在學(xué)校就有開設(shè)這門課程，所以，對(duì)于一些辦公設(shè)備的操作不是難題，多使用，多操作，也就熟練了。例如經(jīng)常使用的有打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備；打印通知、合同范本等各種文件；復(fù)印機(jī)的使用也很簡(jiǎn)單，只是一些特殊復(fù)印件要求設(shè)置特殊功能，身份證復(fù)印就要設(shè)置特殊復(fù)印了。辦公軟件如word文檔、excel、outlook及office等各種辦公軟件，操作頻率多了，熟悉軟件中的各種工具，辦公時(shí)順利，同時(shí)也提高了工作效率，這正是領(lǐng)導(dǎo)所要求的最佳效果。5.辦理各種公司非專業(yè)的業(yè)務(wù)工作。

按照人事部門經(jīng)理的指示，要求今后由我負(fù)責(zé)對(duì)外面試初試考核工作以及單位員工轉(zhuǎn)正后辦理社會(huì)保險(xiǎn)的手續(xù)、社保網(wǎng)上申報(bào)等工作。這一工作考驗(yàn)的是我的耐心和獨(dú)立外出辦事的能力。第一次到行政部門辦理各種手續(xù)，工作內(nèi)容并不復(fù)雜，只要按照要求的填制程序和流程就可以，但有時(shí)候?qū)Ψ降墓ぷ魅藛T對(duì)材料的要太嚴(yán)格，太過于注重對(duì)文件資料的語(yǔ)言表達(dá)，格式、內(nèi)容等方面嚴(yán)格檢查時(shí)，就會(huì)對(duì)原本簡(jiǎn)單的工作復(fù)雜化，給單位帶來不小的困擾，加大工作的難度。這是我第一次到區(qū)藥監(jiān)局辦理網(wǎng)站申報(bào)手續(xù)是遇到的問題，后來由于國(guó)家網(wǎng)絡(luò)大檢查而被停止申報(bào)，一直到現(xiàn)在還是無(wú)法辦理。還有繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用，辦理社保手續(xù)等工作。這些工作都是要經(jīng)常獨(dú)立到各行政單位去辦理，這些工作給我?guī)砭薮髩毫?，同時(shí)也鍛煉了我獨(dú)立辦公，靈活應(yīng)對(duì)各種問題的反映能力。(二)做好溝通協(xié)調(diào)工作，起到上轉(zhuǎn)下達(dá)的作用。

秘書工作最重要的職能之一是上傳下達(dá)。因?yàn)楦鞣N條件和因素的限制，老板和員工之間往往不能很好地溝通和了解，有時(shí)候一點(diǎn)小誤會(huì)也會(huì)嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)之篇二：秘書實(shí)習(xí)報(bào)告范文

秘書實(shí)習(xí)報(bào)告范文

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，通過實(shí)習(xí)使我們了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上就學(xué)不到的東西，這其中不光包括知識(shí)，還有社會(huì)經(jīng)歷、人際交往、為人處事的方法等等，總之，通過實(shí)習(xí)工作可以使我們受益匪淺，既打開了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去，就會(huì)為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入單位的時(shí)候我有些擔(dān)心，經(jīng)歷了一連串的實(shí)習(xí)之后，我努力調(diào)整觀念，正確認(rèn)識(shí)了單位和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來，我們會(huì)成為這個(gè)世界公認(rèn)的人才。

一、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

實(shí)習(xí)時(shí)間：**** 實(shí)習(xí)單位：殘疾人聯(lián)合會(huì)

實(shí)習(xí)具體崗位：人事部部長(zhǎng)辦公室文秘助理 負(fù)責(zé)事務(wù)：各種專題及辦公會(huì)議前的準(zhǔn)備工作

二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

（一）實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

名稱：新疆維吾爾自治區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)（簡(jiǎn)稱：新疆殘聯(lián)）

殘聯(lián)將殘疾人自身代表組織、社會(huì)福利團(tuán)體和事業(yè)管理機(jī)構(gòu)融為一體的殘疾人事業(yè)團(tuán)體，履行“代表、服務(wù)、管理”職能：代表殘疾人共同利益，維護(hù)殘疾人合法權(quán)益；開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)和活動(dòng)，直接為殘疾人服務(wù)；承擔(dān)政府委托的部分行政職能，發(fā)展和管理殘疾人事業(yè)。

行業(yè)：國(guó)家機(jī)關(guān)。

宗旨：弘揚(yáng)人道主義，發(fā)展殘疾人事業(yè)，保障殘疾人的**，使殘疾人以平等的地位和均等的機(jī)會(huì)充分參與社會(huì)生活，共享社會(huì)物質(zhì)文化成果。

目標(biāo)：密切聯(lián)系殘疾人，聽取殘疾人意見，反映殘疾人需求，全心全意為殘疾人服務(wù)。團(tuán)結(jié)教育殘疾人遵守法律，履行應(yīng)盡義務(wù)，發(fā)揚(yáng)樂觀進(jìn)取精神，自尊、自信、自強(qiáng)、自立。宣傳殘疾人事業(yè)，溝通政府、社會(huì)與殘疾人之間的聯(lián)系，動(dòng)員社會(huì)理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人。開展和促進(jìn)殘疾人的康復(fù)、教育、勞動(dòng)就業(yè)、文化生活、福利、社會(huì)服務(wù)和殘疾預(yù)防工作，改善殘疾人參與社會(huì)生活的環(huán)境和條件。協(xié)助政府研究、制定和實(shí)施殘疾人事

業(yè)的法規(guī)、政策、規(guī)劃和計(jì)劃，發(fā)揮促進(jìn)、綜合、組織、咨詢、服務(wù)和監(jiān)督作用，并對(duì)有關(guān)領(lǐng)域的工作進(jìn)行管理和指導(dǎo)，開展國(guó)際交流與合作。

（二）實(shí)習(xí)具體過程：

在實(shí)習(xí)期間，我先接觸了物業(yè)這一塊，學(xué)到了單位管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我不僅接觸了物業(yè)這一塊，還有幸去了人事部門鍛煉，主要就是學(xué)習(xí)文秘這一職位的技能。在剛?cè)サ臅r(shí)候，老師給我講了文秘這一職位的基本要求和主要的工作內(nèi)容，為了能讓我達(dá)到日常工作的實(shí)踐目的，老師還給我制定了一套相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃，有了計(jì)劃，我的實(shí)習(xí)工作就更加的得心應(yīng)手了。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)與建議

（一）實(shí)習(xí)工作的總結(jié)：

實(shí)習(xí)階段我參與的主要工作，一是按照領(lǐng)導(dǎo)的安排與布置，在組織召開的各種專題及辦公會(huì)議中，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做到了會(huì)議通知及時(shí)，會(huì)議記錄詳細(xì)，會(huì)務(wù)準(zhǔn)備周到，并按照領(lǐng)導(dǎo)安排對(duì)重要會(huì)議下達(dá)會(huì)議紀(jì)要，使黨政的各項(xiàng)方針政策能夠迅速傳達(dá)到基層各單位。同時(shí)，及時(shí)呈送上級(jí)下發(fā)的各類文件，保證各項(xiàng)工作及時(shí)高效。二是注意自己在辦公自動(dòng)化方面的鍛煉。作為現(xiàn)在的單位，微機(jī)使用是辦公室人員必備的素質(zhì)。目前，利用微機(jī)錄入文字和文件處理，我都能夠得心應(yīng)手。復(fù)印，傳真，公文處理等文秘工作基本熟練。同時(shí)，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢，傳遞，接收，儲(chǔ)存有關(guān)信息。但是，還有一些方面尚有欠缺，如：制表，由于操作較少，很不熟悉。

（二）畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會(huì)、收獲：

1．任何工作都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，同樣物業(yè)也需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。尤其是工作單位的會(huì)計(jì)處，這個(gè)崗位需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的結(jié)果。在費(fèi)用收取的核算和記賬時(shí)，數(shù)字必須完整準(zhǔn)確，各項(xiàng)要素必須準(zhǔn)確無(wú)誤。其實(shí)不光是在會(huì)計(jì)處，在單位的任何部門都應(yīng)該保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。如果將這一工作作風(fēng)聯(lián)系到企業(yè)當(dāng)中，這就應(yīng)該是企業(yè)文化的體現(xiàn)。

2．講究分工合作，工作程序詳細(xì)具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。舉例說明吧：進(jìn)行代理水電費(fèi)用征收時(shí)，必須按照計(jì)算核對(duì)總金額、記賬、復(fù)核、打印、用戶核對(duì)這些步驟進(jìn)行。每一張票據(jù)的信息都要準(zhǔn)確地輸入電腦，還要經(jīng)過復(fù)核。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。

3．與同事的相處與交流很重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)，給下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。另外在辦公室的人際關(guān)系也很難把握，尤其是對(duì)于我們這些初出茅廬的實(shí)習(xí)生，尤-其是有些同事之間的關(guān)系非常微妙，親近或疏遠(yuǎn)任何一方都會(huì)給自己帶來一些不利的影響，我在這方面的經(jīng)驗(yàn)是少說話，多做事，這方面的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。實(shí)習(xí)之前，總以為我們的生活按照書本來做就沒錯(cuò)了，可是實(shí)習(xí)之后我才發(fā)現(xiàn)好多東西是書本上學(xué)習(xí)不到的。有人說社會(huì)是一個(gè)大學(xué)校，而我現(xiàn)在才真正體會(huì)到自己只是一個(gè)幼稚班的小朋友而已。當(dāng)然我并不害怕和氣餒。也許我有時(shí)候會(huì)為我曾經(jīng)做過的一些事情而感到后悔，但是沒關(guān)系，我也清醒的知道這些都是我為社會(huì)交的學(xué)費(fèi)。有了經(jīng)驗(yàn)就有了生活的知識(shí)。同事是一個(gè)很奇怪的東西，當(dāng)然這個(gè)“東西”并非罵人之詞，我只是把這個(gè)角色當(dāng)作一個(gè)社會(huì)的事物組成來分析。我之前也天真的以為搞好和同事的關(guān)系和搞好和同學(xué)的關(guān)系沒有什么差別。但后來的實(shí)踐證明當(dāng)時(shí)的我完全是想當(dāng)然之見。事實(shí)上同事之間的關(guān)系要比同學(xué)之情復(fù)雜的多。至少在大多數(shù)場(chǎng)合里同學(xué)之間不會(huì)有利益沖突，而同事之間的關(guān)系會(huì)在與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，權(quán)位競(jìng)爭(zhēng)，工資業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)中尋求平衡。實(shí)習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說業(yè)務(wù)知識(shí)，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會(huì)能再向各位老師學(xué)習(xí)請(qǐng)教。

學(xué)生：*** 時(shí)間：**年**月**日篇三：文秘專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文

頂 崗 實(shí)習(xí)報(bào)

別： 業(yè)： 級(jí)： 號(hào)： 名：

告

系專班學(xué)姓指導(dǎo)老師：提交日期：

實(shí)習(xí)報(bào)告

轉(zhuǎn)眼間三年大學(xué)生活即將過去，我已在不知不覺中踏入定崗實(shí)習(xí)單位半年有余，在工作的這些時(shí)間里，我運(yùn)用我在校園里所學(xué)知識(shí)面向社會(huì)開始了我的實(shí)踐人生。其中感慨道知識(shí)的重要性，使我對(duì)知識(shí)重買了前所未有的饑渴感。

從2011年11月開始，我就在綿陽(yáng)高新區(qū)醫(yī)院實(shí)習(xí)。通過實(shí)習(xí)，不斷檢驗(yàn)我在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，使我在理論中實(shí)踐，實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的不足，并在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。

一、實(shí)習(xí)目的

鞏固知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)。發(fā)現(xiàn)自己的不足和優(yōu)勢(shì)，并在實(shí)踐中使自己的不足得到補(bǔ)充，使自己的優(yōu)勢(shì)得到充分的發(fā)揮。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

2011年11月至2012年6月

三、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

崗位名稱：辦公室文員

單位全稱：綿陽(yáng)高新區(qū)醫(yī)院

地點(diǎn)：綿陽(yáng)高新區(qū)永興鎮(zhèn)永昌路5號(hào)

工作內(nèi)容：日常事務(wù)管理（辦公室管理、通信管理、值班事務(wù)、日程管理、印章管理）、接待事務(wù)（來訪接待、安排服務(wù)等）、會(huì)議事務(wù)（會(huì)議安排、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議服務(wù)、會(huì)議文件的處理等）、信訪事務(wù)（群眾的來信來訪或顧客的投訴處理等）、調(diào)查研究事務(wù)（搜集信息，提供可行性的方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇）、文書檔案事務(wù)

（文書撰寫、制作、處理和檔案管理）、協(xié)調(diào)工作（政策、工作、地區(qū)、部門、人際關(guān)系等)、督察工作（督促、檢查領(lǐng)導(dǎo)交辦批辦工作的落實(shí)情況）、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)以及行政事務(wù)。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

2010年11月，通過網(wǎng)上投放簡(jiǎn)歷我被綿陽(yáng)高新區(qū)醫(yī)院醫(yī)院聘用到單位院辦公室任辦公室文員一職。在辦公室工作的時(shí)間里各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生沒有為難，反而在很多我不懂的地方手把手的給予指導(dǎo)，使我從開始的茫然無(wú)知到現(xiàn)在工作中的熟練。

剛?cè)ド习嗟牡谝恢?，我的頂頭上司鄧主任便讓我在辦公室里把我們醫(yī)院文件都看一遍，從而達(dá)到對(duì)自己工作單位的了解，便于自己以后再醫(yī)院的工作。從這些文件中我初步的了解了醫(yī)院的基本情況，對(duì)于后來我在醫(yī)院的工作有了很大的幫助。一周之后，基本上對(duì)我的工作有了大體的了解?，F(xiàn)將我的經(jīng)驗(yàn)分享如下。

（一）、由于工作的需要，我們要對(duì)自己所在單位的情況有個(gè)大體的了解，如醫(yī)院性質(zhì)、業(yè)務(wù)情況等都有了初步的了解。

（二）、空閑的時(shí)間要多補(bǔ)充自己的知識(shí)，開拓視野。學(xué)無(wú)止境，雖然自己所學(xué)的知識(shí)能有部分能排上用場(chǎng)，但有很多知識(shí)是書本上無(wú)法學(xué)到的，是必須通過實(shí)踐才能學(xué)習(xí)到的。充實(shí)的知識(shí)儲(chǔ)備絕對(duì)是你通往成功的基石，多掌握些知識(shí)、技能也能為今后的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)。

（三）、文件的記錄、抄寫與起草，不論是文件的記錄、抄寫還是抄寫都要求有必要的耐心和細(xì)心，也要有一定的文字基礎(chǔ)。在辦理這些事物的時(shí)候必須對(duì)這方面的知識(shí)有一個(gè)初步的掌握。

（四）、轉(zhuǎn)接電話時(shí)要注意禮貌，先報(bào)自己所在單位的的名稱，再詢問對(duì)方找誰(shuí)，電話接聽不要超過三聲，吐字要清楚，不要打斷別人說話。同時(shí)要做好來電登記。

（五）、文件的復(fù)印，辦公室用品的分發(fā)領(lǐng)用，接待來訪，以及會(huì)議室的使用，都要做好詳細(xì)的登記。

（六）、要熟悉領(lǐng)導(dǎo)的外出情況，在生活及工作上給予領(lǐng)導(dǎo)以幫助。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)外出期間自己能處理的事情要處理了，單不能越權(quán)。

（七）、好記性不如爛筆頭，為自己做一個(gè)工作計(jì)劃，每天早上上班的時(shí)候看看自己的工作計(jì)劃，明確自己每天的工作計(jì)劃，以免一些重要的事情被遺忘。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

(一)調(diào)整心態(tài)，努力適應(yīng)辦公室工作環(huán)境

有人說：“社會(huì)不會(huì)來適應(yīng)你，只有你去適應(yīng)社會(huì)?！跋嗤倪@句話運(yùn)用在工作之中也是一樣的，初出學(xué)堂，踏上工作崗位，從學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)變使我感到有些吃力。同樣是每天8個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)工作，對(duì)于我們卻有了不同的意義。沒有了老師的諄諄教導(dǎo)，沒有了同學(xué)間的悉心關(guān)懷，離開了家長(zhǎng)的溫暖懷抱，我們正學(xué)著

去接受人生給我們的新的挑戰(zhàn)。調(diào)整心態(tài)，努力去適應(yīng)辦公室緊張的工作氛圍，是今后工作開展的基礎(chǔ)。我在這個(gè)工作崗位上開始慢慢的去尋找能是自己輕松工作的方法。尤其是從人際關(guān)系這方面坐騎，記得我剛剛來院工作的時(shí)候，見到自己的同事都不敢上前打招呼，這是我的工作很難開展，后來我開始要求自己必須學(xué)會(huì)與他人相處，漸漸的我開始和所有人問好，到現(xiàn)在已是好全員所有人之間保持著親密的人際關(guān)系。著也從客觀上改變了我自己的工作環(huán)境，使自己的工作得以較好的開展。(二)扎實(shí)基本功，努力完成各項(xiàng)工作

在我國(guó)，任何一級(jí)黨政機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體和企業(yè)事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)工作都離不開秘書工作。作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，作為辦公室工作的樞紐，秘書不僅要具備較高的道德素質(zhì)修養(yǎng)和良好的身體素質(zhì)，還要具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，即我們通常所說的基本功。

1、熟練使用各類辦公軟件及設(shè)備

辦公室事務(wù)繁雜，辦公自動(dòng)化對(duì)于現(xiàn)代的秘書來說并不陌生，比如說文件的打印、復(fù)印、裝訂，文檔輸入及編輯，電話的接聽及轉(zhuǎn)接，資料的傳真接收等等。因此要求秘書能夠熟練掌握各類辦公軟件的使用及相關(guān)情況。

2、有良好的寫作功底

寫作能力是秘書的一項(xiàng)基本素質(zhì)，也是衡量秘書工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。提高秘書的寫作技能，要從扎實(shí)的基本功開始練起。

第三篇：文秘專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告

系

別：管理系 專

業(yè)： 旅游管理 學(xué)

號(hào)： 姓

名：李夢(mèng)仙 指導(dǎo)老師：

提交日期：2015年3月8日

實(shí)習(xí)報(bào)告

2014年 9 月開始，我在XXXXXXXXX進(jìn)行了實(shí)習(xí)。通過實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，現(xiàn)在我來分享我的實(shí)習(xí)報(bào)告，不足之處望老師同學(xué)們多多包涵。

實(shí)習(xí)目的

（二）、空閑的時(shí)間要多補(bǔ)充自己的知識(shí)，開拓視野。學(xué)無(wú)止境，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)不一定會(huì)派上什么用場(chǎng)，但是充實(shí)的知識(shí)儲(chǔ)備絕對(duì)是你通往成功的基石，多掌握些知識(shí)、技能也能為今后的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)。

（三）、轉(zhuǎn)接電話時(shí)要注意禮貌，先報(bào)自己公司的名稱，再詢問對(duì)方找誰(shuí)，電話接聽不要超過三聲，吐字要清楚，不要打斷別人說話。

（四）、文件、信件，要做好分類及登記后轉(zhuǎn)送給各位領(lǐng)導(dǎo)，如有收件人不明的情況被迫將信件拆開，要注明是誰(shuí)拆開的，因?yàn)槭裁丛颉?/p>

（五）、文件的復(fù)印，辦公室用品的分發(fā)領(lǐng)用，接待來訪，以及會(huì)議室的使用，都要做好詳細(xì)的登記。

（六）、要做好辦公室的值班工作，做好工作的交接。要做好領(lǐng)導(dǎo)的過濾網(wǎng)，領(lǐng)導(dǎo)本身工作繁忙，一些不必要的來訪會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)的工作。

（七）、好記性不如爛筆頭，如果你記性不好，那么用筆記下來吧，每天早晨看一看，就能清楚你該干什么了。

寫作能力是秘書的一項(xiàng)基本素質(zhì)，也是衡量秘書工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。提高秘書的寫作技能，要從扎實(shí)的基本功開始練起?！俺？葱刂杏斜?，常寫筆下生花”，寫作能力源于日積月累，因此要注意平時(shí)寫作材料的收集整理，還要多看多練多寫。

（三）、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力

語(yǔ)言表達(dá)能力是現(xiàn)代人才必備的基本素質(zhì)之一?，F(xiàn)代社會(huì)由于科技的進(jìn)步及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們之間的交往日益頻繁，語(yǔ)言表達(dá)能力的重要性也日益增強(qiáng)，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力不僅可以讓你在人群中脫穎而出，更能為你迎來更多的財(cái)富。秘書在工作中大部分時(shí)間是與人交流，好的表達(dá)能力不僅可以傳遞準(zhǔn)確的信息，幫助說服，更是你自信的表現(xiàn)。

（四）、善于傾聽及總結(jié)

秘書要善于耐心傾聽及正確理解別人的發(fā)言，要能從冗長(zhǎng)的發(fā)言中找出重點(diǎn)，并能轉(zhuǎn)化成自己的東西加以運(yùn)用。秘書要善于閱讀，同傾聽一樣，掌握并概括重點(diǎn)。

（五）、協(xié)調(diào)應(yīng)變能力

在生活中，我們常常會(huì)遇到這樣那樣的問題，如何去處理這些問題，就是我們所說的協(xié)調(diào)能力。辦公室工作的協(xié)調(diào)，有很多個(gè)方面，比如說會(huì)議室使用沖突的協(xié)調(diào)，上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作的協(xié)調(diào)等等，如何正確的面對(duì)及解決問題，需要我們從平日的生活中慢慢積累。努力提高自己的應(yīng)變能力，對(duì)保持健康的心

第四篇：文秘專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

本文由寒武紀(jì)cc貢獻(xiàn)

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實(shí)習(xí)報(bào)告

分 專 學(xué) 姓

院 業(yè)： 號(hào)： 名：

人文傳播分院 漢語(yǔ)言文學(xué) 0801 0810411004 陳澄 岳林海 2011 年 08 月 01 日指導(dǎo)教師： 提交日期: :

摘要

秘書必須是多面手，要做到專與廣相結(jié)合。只專不廣或只廣不專都難以勝任秘書工 作。秘書工作沒有盲區(qū)。不僅要具備作為秘書的一些基本素質(zhì)，如語(yǔ)言文字表達(dá)能力、文電處理能力、會(huì)務(wù)安排能力以及熟練使用各種自動(dòng)化辦公設(shè)備的能力等，還要熟悉 具體單位的生產(chǎn)實(shí)踐及相關(guān)的業(yè)理論。通過一個(gè)月的秘書實(shí)習(xí)，對(duì)秘書工作的認(rèn)識(shí)更 加深刻。作此報(bào)告來闡述實(shí)習(xí)的目的內(nèi)容及心得。以茲做個(gè)總結(jié)。

目

一、實(shí)習(xí)目的錄

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二、實(shí)習(xí)時(shí)間

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三、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹 ?????????????????1

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

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五、實(shí)習(xí)總結(jié)

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六、結(jié)語(yǔ)與體會(huì)

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實(shí)習(xí)報(bào)告

2011 年 7 月到八月我在三亞華創(chuàng)美麗之冠投資有限公司進(jìn)行了實(shí)習(xí)。通過實(shí)習(xí)，我 在文秘領(lǐng)域獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了文秘?？茖W(xué)習(xí)的知識(shí)水平。

一、實(shí)習(xí)目的實(shí)習(xí)工作是大學(xué)學(xué)習(xí)生活的最后一項(xiàng)課目，也是大學(xué)生將理論與實(shí)踐相結(jié)合的過 程。當(dāng)我們即將離開象牙塔的時(shí)候，就要時(shí)刻做好面對(duì)社會(huì)面對(duì)自己工作崗位的準(zhǔn)備。到企業(yè)實(shí)習(xí)并親身經(jīng)歷一些文秘實(shí)務(wù)、學(xué)習(xí)一些工作經(jīng)驗(yàn)，不僅可以彌補(bǔ)知識(shí)的不足，還可以增加一些新知識(shí)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

2011 年 7 月至 2011 年 8 月

三、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹 實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

地點(diǎn)：海南三亞 公司單位名稱：三亞華創(chuàng)美麗之冠投資有限公司 崗位：總經(jīng)理秘書 工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)整理內(nèi)部資料，會(huì)議接待。其次負(fù)責(zé)掃描、打字、復(fù)印、收 發(fā)傳真、蓋章等等工作。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。注重在實(shí)習(xí)階段對(duì)所學(xué)的文秘理論 知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識(shí)，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。收到了較好的效果。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下： 三亞華創(chuàng)美麗之冠投資有限公司，注冊(cè)資金 1.2 億元人民幣，集房地產(chǎn)開發(fā)、銷 售、工程管理等業(yè)務(wù)為一體。公司于 2007 年 6 月 15 日通過公開競(jìng)買的方式，獲得了 三亞市臨春河畔美麗之冠一期及二期土地的開發(fā)權(quán)，現(xiàn)正進(jìn)行前期規(guī)劃設(shè)計(jì)。三亞華 創(chuàng)美麗之冠投資有限公司的投資方為北京市知名地產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)已拓展業(yè)務(wù)至天津、海 1

南、深圳、上海、重慶等省市，已實(shí)現(xiàn)全國(guó)性布局策略，目前擁有大量土地儲(chǔ)備。在 實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作。秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到 決策科學(xué)化，離不開秘書人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢藛T一方面處理著大量的日常事務(wù)工 作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方 面信息的優(yōu)勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必須 抓好以下幾個(gè)方面： 第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有 重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。第二、開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng) 導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏 差。第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對(duì)需 上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。第五、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來文和下設(shè)部門的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的 批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報(bào)辦理結(jié)果。文秘人員除了 需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德 修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，文秘人員要自覺、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自 己造就成為德才兼?zhèn)?，既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則。

1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀 況的，或是為了解決某個(gè)問題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此，必須以黨和國(guó)家的政策和 客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng)，是 秘書部門一切工作的準(zhǔn)則，也是秘書人員必須具備的品質(zhì)。如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不 符合黨和國(guó)家的方針政策，秘書人員應(yīng)有勇氣提出意見，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正 確貫徹上級(jí)的指示精神，把工作做好。

2、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保 證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說，就是：辦文 2

要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽 誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

3、要雷厲風(fēng)行。這是對(duì)工作效率的要求。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開兩個(gè)因素，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì)使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡 可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。秘書人員辦文辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí)，要迅速 行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作 人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡(jiǎn)化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會(huì)海” 的現(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例 如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。

4、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文 件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要 文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握 分寸，對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。我國(guó)已經(jīng)制定了《保密法》，秘書人 員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，模范執(zhí)行，切實(shí)做好保密工作。實(shí)習(xí)階段我參與的主要工作，一是按照領(lǐng)導(dǎo)的安排與布置，在領(lǐng)導(dǎo)組織召開的 各種專題及辦公會(huì)議中，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做到了會(huì)議通知及時(shí)、會(huì)議記錄詳 細(xì)、會(huì)務(wù)準(zhǔn)備周到，并按照領(lǐng)導(dǎo)安排對(duì)重要會(huì)議下達(dá)會(huì)議紀(jì)要，使政府黨政的各項(xiàng)方 針政策能夠迅速傳達(dá)到基層各單位。同時(shí)，及時(shí)呈送上級(jí)下發(fā)的各類文件.大學(xué)學(xué)習(xí)期間，文秘專業(yè)的知識(shí)也都學(xué)了，認(rèn)為做一名文秘是一件很簡(jiǎn)單的事情，直到實(shí)習(xí)了 我才知道要想成為一名高級(jí)文秘是很難的。要成為一名優(yōu)秀的文秘人員不光要有扎實(shí) 的理論基礎(chǔ)，知識(shí)面一定要廣，因?yàn)槊貢菫轭I(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，領(lǐng)導(dǎo)所涉及的知識(shí)領(lǐng)域，秘書不能說不，還要有較好的文秘的素質(zhì)修養(yǎng)，靈活的工作方法，良好的人際關(guān)系，秘書每天都要與各部門人員打交道，所以秘書也應(yīng)該是一名出色的公關(guān)人員，以優(yōu)雅 的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，增進(jìn)公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，提高公司外 部的形象，秘書人員還要有良好的心態(tài)，遇到挫折要勇敢面，進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

通過實(shí)習(xí)，我對(duì)文秘專業(yè)知識(shí)和文秘工作人員的日常工作有了進(jìn)一步的理解和掌 握，尤其是文秘實(shí)務(wù)方面。1．以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn) 辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有 計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去 解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原 本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他 工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家 去寫。辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié) 作。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心 往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿完成。今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng) 服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子 文檔，我都會(huì)及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會(huì)第一時(shí) 間解答和解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

六、結(jié)語(yǔ)與體會(huì)

在公司中，各種工作需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作來完成，任何人單打獨(dú)斗都很難把工作做 好，這使我初到單位很不適應(yīng)這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境，交流和溝通是解決困 難、創(chuàng)造機(jī)遇的有效途徑，也許我已經(jīng)習(xí)慣了一個(gè)人獨(dú)來獨(dú)往的生活方式，用更多的 自我思考代替相互交流，但是現(xiàn)代社會(huì)要求我們每個(gè)人要學(xué)會(huì)相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會(huì)慢慢改變自己，讓自己擁有 交流的智慧，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個(gè)人發(fā)展的需要，也 是時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。這次實(shí)習(xí)，給了我很深的體會(huì)： 4

1．打好基礎(chǔ)非常重要；因?yàn)榛A(chǔ)知識(shí)是工作的前提。2．實(shí)際工作與書本知識(shí)是有一定距離的，需要在工作中不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后 所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對(duì)應(yīng)，仍會(huì)在工作中碰到許多專業(yè)知識(shí)中沒有的新知識(shí)，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學(xué)習(xí)，通過不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識(shí)。3．要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏，猶如運(yùn)動(dòng)比賽，有開心，有失意，要 經(jīng)得起考驗(yàn)，需要不斷的拼搏。4． “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹趯?shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所 學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作 感到無(wú)從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含 義。實(shí)習(xí)的日子我們收獲了大學(xué)的課堂里沒有的許多東西，學(xué)

到了為人處世的許多道 理與方法，學(xué)會(huì)了怎樣學(xué)習(xí)，也學(xué)會(huì)了把一根警醒自己的惰性、使自己始終保持自強(qiáng) 不息良好心態(tài).我覺得收獲真是非常的大。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管 現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得 課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識(shí)作鋪墊，又哪應(yīng) 付瞬息萬(wàn)變的社會(huì)呢？經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到的是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如怎樣與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難 題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量 虛心求教，不恥下問。在這里我要感謝我的老師，老師不僅在學(xué)業(yè)上給我以精心指導(dǎo)，同時(shí)還在思想、生活上給我以無(wú)微不至的關(guān)懷，在此謹(jǐn)向老師致以誠(chéng)摯的謝意和崇高的敬意。這里也是我們初涉社會(huì)的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅(jiān)信自己的能力，方向只有一個(gè)，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不放棄。但 即使人生路如四通八達(dá)的公路，

第五篇：文秘專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)目的：

鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，形成了良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)精神，開闊視野，增長(zhǎng)知識(shí)，為進(jìn)入社會(huì)打下基礎(chǔ)，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間：

2012年10月7日 至2013年3月31日

三、實(shí)習(xí)單位：眉山市天網(wǎng)漁具有限公司

四、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

天網(wǎng)漁具有限公司成立于2009年，座落于著名的詩(shī)書文化名城—眉山，是專業(yè)研究生產(chǎn)垂釣用餌和魚類誘食劑的業(yè)內(nèi)知名龍頭企業(yè)。公司下設(shè)“開元釣具有限公司、上元釣具有限公司、垂釣俱樂部等”。公司總共設(shè)8大部門：產(chǎn)品研發(fā)部、生產(chǎn)部（機(jī)料房、包裝車間、機(jī)修組）、品質(zhì)部、庫(kù)管部、辦公室、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部、銷售部。

五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：

在實(shí)習(xí)單位主要負(fù)責(zé)人事、行政、后勤這一塊綜合型辦公室工作。

實(shí)習(xí)工作情況報(bào)告如下：

1.人事工作總結(jié)（工作內(nèi)容：崗位定性分析、招聘、員工入職登記、講解、考勤、績(jī)效考核、培訓(xùn)、職工離職登記、職工保險(xiǎn)（包括社保、意外保險(xiǎn)）、人事內(nèi)容歸檔。）

初到公司，發(fā)現(xiàn)公司由于是新崛起剛5年的中型私企，公司總經(jīng)理在用人方面著重放在親友團(tuán)，不太注重崗位定性與職位分析，以至于公司職工文化水平偏低，在公司工作的管理人員缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膮f(xié)作性，員工缺乏培訓(xùn)，缺乏相關(guān)崗位的工作定性和績(jī)效考核，管理層管理渙散，執(zhí)行力十分低下。車間員工工資水平提不起來，員工流失情況相當(dāng)嚴(yán)重。

在職工流失率非常大的情況下，公司對(duì)員工進(jìn)行管理十分的困難。并且人事工作一片混亂。因此，必須為公司建立職工檔案。首先投身一線統(tǒng)計(jì)所有在職員工的基本情況，包括（職工姓名、職工電話、詳細(xì)家庭住址、身份證號(hào)碼、入職時(shí)間、所在部門、是否住宿、住宿寢室編號(hào)等）統(tǒng)計(jì)完畢之后將數(shù)據(jù)錄入表格歸檔備案。然后將所有員工信息設(shè)置到金牛考勤軟件，為所有員工辦理考勤卡。

由于職工流動(dòng)性強(qiáng)，因此根據(jù)各個(gè)部門的需要進(jìn)行崗位分析和招聘工作，制定招聘計(jì)劃，（公司上層領(lǐng)導(dǎo)由總經(jīng)理制定招聘計(jì)劃，其他部門又部門擬定招聘計(jì)劃，然后交人事部門進(jìn)行處理），擬定招聘內(nèi)容，找準(zhǔn)招聘途徑，為公司選聘人才。新入職的員工到來后進(jìn)行入職登記手續(xù)（填寫基本情況表、身份證復(fù)印件一份），完成后安排到相應(yīng)部門使用，使用期滿后辦理考勤卡。

員工離職手續(xù)辦理，首先部門審批，員工辦理交接手續(xù)，交接完畢退還考勤卡，進(jìn)行相應(yīng)的離職登記，考勤注銷，離職員工手續(xù)及檔案單獨(dú)提出歸檔備案。

員工入職后進(jìn)行績(jī)效考核，各部門各職位有不同的考核標(biāo)準(zhǔn)。如銷售部以銷售業(yè)績(jī)、客戶回款增長(zhǎng)率考核。根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)每月進(jìn)行總結(jié)。

員工培訓(xùn)，根據(jù)職位定性分析，對(duì)公司職工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，擬定培訓(xùn)計(jì)劃，制定培訓(xùn)內(nèi)容，選擇培訓(xùn)方式，對(duì)員工進(jìn)行批量培訓(xùn)。銷售部門片區(qū)經(jīng)理由總經(jīng)理培訓(xùn)，言傳身教，理論培訓(xùn)為3天，之后實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，將大區(qū)經(jīng)理帶出去，由總經(jīng)理親自帶隊(duì)到客戶處，講解如何簽單，如何推銷，如何收款。車間由各車間大組長(zhǎng)親自培訓(xùn)，包裝簡(jiǎn)單易學(xué)，講明裝箱規(guī)格，克重，如何裝袋、封口即可，然后實(shí)際操作，不斷提升品質(zhì)和速度，提高生產(chǎn)率。其他部門各有特點(diǎn)，根據(jù)各個(gè)崗位的工作需要進(jìn)行培訓(xùn)即可。

員工上崗后根據(jù)崗位的要求為員工購(gòu)買保險(xiǎn)，公司駐外業(yè)務(wù)經(jīng)理全部購(gòu)買雙份意外保險(xiǎn)，公司操作機(jī)器的機(jī)料房員工以及電工、機(jī)修工、采購(gòu)部門長(zhǎng)期駕駛車輛的員工全部購(gòu)買一份意外險(xiǎn)，根據(jù)員工的工種，采集平安保險(xiǎn)公司需要的資料，將員工的身份證號(hào)碼做成表格傳至保險(xiǎn)公司，待受理后，簽訂合同，加蓋公章并付款，一周后即可收到職工保險(xiǎn)合同.(繳費(fèi)后意外險(xiǎn)立即生效)

員工上崗后工齡滿一年即為員工購(gòu)買社保，先征詢職工意愿，愿意購(gòu)買社保的員工需交身份證復(fù)印件一張，白底免冠近照1寸近照兩張，準(zhǔn)備購(gòu)買社保的資料：已入財(cái)務(wù)憑證的工資表一份、勞動(dòng)簽收備案表一張，新增保險(xiǎn)人員名單一份，整理好了之后到社保局為員工購(gòu)買社保。

2.行政工作總結(jié)（公司會(huì)議安排、記錄、文件收發(fā)，公司規(guī)章制度擬定、與其他公司的往來，與客戶之間的往來，內(nèi)外聯(lián)系，公司企劃、公司文件的管理、公司網(wǎng)站管理、上傳下達(dá)的指令、內(nèi)外聯(lián)系，左右溝通）

公司會(huì)議：公司會(huì)議分為中層例會(huì)、、生產(chǎn)大會(huì)、銷售部會(huì)議、庫(kù)房部會(huì)議、臨時(shí)會(huì)議。會(huì)議工作：擬定會(huì)議內(nèi)容

（時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情、要議的事項(xiàng)，議出的結(jié)論）做好會(huì)議記錄，會(huì)后做好跟蹤和傳達(dá)。達(dá)到會(huì)議目的。將會(huì)議記錄制成文本文檔并保存好。

公司企業(yè)文化，1.外部企業(yè)文化：搞好公司產(chǎn)品宣傳，與各大釣魚頻道、釣魚雜志建立良好的關(guān)系，定期更換內(nèi)容，做好產(chǎn)品推廣，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，維護(hù)公司網(wǎng)站，維護(hù)企業(yè)形象。2.深層次企業(yè)文化:制定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)以及公司的核心精神，讓公司員工圍繞公司的核心文化發(fā)展，并使之成為一種意識(shí)，如執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)調(diào)高效及時(shí)處理問題，要求員工做事果斷，打標(biāo)語(yǔ)，喊口號(hào)，慢慢形成一種意識(shí)并貫穿到工作之中，使之成為一種規(guī)范。

辦公用品的采購(gòu)和管理：1.根據(jù)需求采購(gòu)辦公用品

大型辦公用品需了解機(jī)器型號(hào)，價(jià)格，功能，并貨比三家，選擇售后服務(wù)優(yōu)良的商家，采購(gòu)回來之后要正確使用，并且定期進(jìn)行維護(hù)與管理。

小型辦公室用品要規(guī)定量，不能隨意浪費(fèi)，最好定點(diǎn)采購(gòu)。

公司文件管理：1.公司檔案管理，定期對(duì)公司的文件進(jìn)行歸檔處理，將歸檔的文件編號(hào)并存放在相應(yīng)位置，以便查找，同時(shí)。定期清理過期、失去存檔價(jià)值的檔案，根據(jù)檔案內(nèi)容

進(jìn)行相應(yīng)處理，該銷毀需銷毀。銷毀前先請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批示后再進(jìn)行處理。

維護(hù)客戶關(guān)系：贏得、發(fā)展、保持有價(jià)值的客戶，增加企業(yè)收入，優(yōu)化盈利性，提高客戶滿意度是維護(hù)企業(yè)與客戶關(guān)系的商務(wù)戰(zhàn)略。我公司維護(hù)客戶關(guān)系主要通過了解客戶需要，通過一定的手段滿足客戶的需要，并使其產(chǎn)生一種“感激”心理。公司每年定期舉行代理商答謝會(huì)，對(duì)我公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)的客戶進(jìn)行物質(zhì)兼精神獎(jiǎng)勵(lì)。一年中大節(jié)氣采購(gòu)禮品發(fā)給客戶，讓客戶感到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)懷，從而增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和滿意度。

5.出差領(lǐng)隊(duì)做好差旅準(zhǔn)備，訂票、訂房、訂餐、布展、人員的合理分工和安排。

后勤工作總結(jié)：1.食堂管理統(tǒng)計(jì)職工就餐情況并匯總，合理安排食譜交采購(gòu)部采購(gòu)，定期檢查肉質(zhì)材質(zhì)及食堂衛(wèi)生。

2.職工宿舍管理宿舍物資要及時(shí)仔細(xì)登記并錄入資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表，新員工入職要安排好宿舍，對(duì)職工宿舍環(huán)境及衛(wèi)生要維護(hù)好。做好防火、防盜等安全工作。要及時(shí)更新宿舍人員名單并存檔。

3.對(duì)公司環(huán)境管理定期檢查是否存在安全隱患，定期安排大掃除，安排清理水溝、檢查房屋屋頂，做好安全保衛(wèi)工作。

六、匯總：在天網(wǎng)公司實(shí)習(xí)的半年多時(shí)間，我學(xué)到了很多在書本中、學(xué)校里學(xué)不到東西，同時(shí)也把很多專業(yè)知識(shí)用到了實(shí)踐當(dāng)中，切實(shí)鞏固了自己的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)我在工作中也了解了自己很多的不足，也知道了自己在今后的學(xué)習(xí)工作中應(yīng)該學(xué)習(xí)哪方面的知識(shí)，怎樣提高自己的專業(yè)技能才會(huì)更有利于以后的就業(yè)。通過這次實(shí)習(xí)我的文字錄入速度有了進(jìn)一步的提高，自動(dòng)化辦公設(shè)備能熟練地使用如：復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、打孔機(jī)等，在整理檔案方面也有了一定的提高。但在計(jì)算機(jī)方面還需進(jìn)一步的提高，特別是平面設(shè)計(jì)方面的軟件：PS、CDR等軟件還需進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和鍛煉。努力提高自身素質(zhì)和專業(yè)水平，使自己成為一名合格的綜合性文秘人員。

七、致謝：感謝天網(wǎng)公司給了我一個(gè)良好鍛煉平臺(tái)，同時(shí)也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和重用以及同事在工作中的悉心指導(dǎo)和工作上的配合，衷心祝愿天網(wǎng)公司發(fā)展的越來越好，同時(shí)我也將極盡所能為天網(wǎng)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

岑林2013-4-21