第一篇：《輸贏》的讀后感

很久很久很久沒(méi)仔細(xì)的看完一本幾百頁(yè)的書(shū)了，以前都大學(xué)時(shí)喜歡看四大名著，中華上下五千年，世界奇觀，等書(shū)，樂(lè)此不疲，《輸贏》的讀后感。工作后的我顯然忽略了學(xué)習(xí)?！遁斱A》這本書(shū)我一共花了10天時(shí)間看完，感觸很深，不論是書(shū)中刻畫(huà)出的人物性格，形象，還是離奇曲折的故事，和一些讓人回味深思的表白，總之是精彩中的精彩。眾多的人物中，我喜歡方威的形象，一個(gè)中等身材，帥氣的男人卻彰顯出另類的完美，從與一個(gè)空姐相識(shí)，找借口問(wèn)電話，并第一次約會(huì)~苦思冥想打倒一切的敵人，但最后也選擇了放棄。記得開(kāi)始他曾說(shuō)：假如趙穎沒(méi)男朋友，那么我讓她做我女朋友，假如他有男朋友，我也會(huì)搶過(guò)來(lái)，假如她已經(jīng)成家，而且有3小孩過(guò)的很幸福，我也會(huì)讓她更幸福！最后即使眼看著成功，卻最終失之交臂，輸了感情卻贏得了這企業(yè)迄今為止最大的訂單，因?yàn)樗X(jué)得過(guò)程比結(jié)果更重要，最后他成了銷(xiāo)售界的一個(gè)傳奇，讀后感《《輸贏》的讀后感》。駱伽，一個(gè)超越世俗的女子，她很美但是彰顯出不一般的高貴，執(zhí)著于銷(xiāo)售行業(yè)，她為了成功不擇手段，最后也由于事業(yè)而放棄了家庭，放棄了她曾深愛(ài)的人。在離開(kāi)人世的那一刻，她含著眼淚，很后悔的說(shuō)，我們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候，曾經(jīng)我擁有很多。可是我想要更多，卻失去了我曾經(jīng)擁有的全部，我好后悔。人永遠(yuǎn)都不知足，如果為了利益而放棄眼前的幸福，不值得，很不值得，寫(xiě)到這，我的心很痛，不一樣的人生，走到無(wú)路可走時(shí)發(fā)出凄涼的感嘆。。周悅，一個(gè)銷(xiāo)售界的老師，也是駱伽的前男友或者說(shuō)一直是駱伽的男友，但他已結(jié)婚，只是駱伽沒(méi)有。帶著自己的團(tuán)隊(duì)斬盡披靡，所向無(wú)敵最后落到被總裁和身后的同事排擠和暗算。但最終帶著自己的隊(duì)伍順利的完成自己的使命，也擠垮了總裁自己榮升總裁整理自己的隊(duì)伍，但最終還是選擇辭職。我琢磨不透，可能是駱伽的死對(duì)他的沖擊，還是某種原因。但他是本篇中最傳神的人物，也是最值得深思的人物。

怎樣評(píng)論人物我只能說(shuō)說(shuō)自己的看法，假如你也是做銷(xiāo)售，做市場(chǎng)的不妨仔細(xì)閱讀此書(shū)~

第二篇：《輸贏》讀后感

《輸贏》讀后感

《輸贏》讀后感1

來(lái)公司上班已經(jīng)十來(lái)天，公司每人發(fā)一本《輸贏》看，并讓寫(xiě)出讀后感。

煎熬幾夜，終于讀完《輸贏》這部小說(shuō)，真的很不錯(cuò)，這本書(shū)通過(guò)一個(gè)精彩的案例體現(xiàn)銷(xiāo)售人員的辛酸、無(wú)奈、拼搏、永不言棄的精神。

小說(shuō)以兩大夸國(guó)企業(yè)爭(zhēng)奪銀行的超級(jí)訂單為背景，生動(dòng)的講述銷(xiāo)售高手周銳、方威以銀行的訂單爭(zhēng)奪為主線，沖刺銷(xiāo)售目標(biāo)而引發(fā)的公司內(nèi)部斗爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)攻關(guān)以及幕后較量，深刻呈現(xiàn)當(dāng)代社會(huì)狀況下業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員的生存環(huán)境和現(xiàn)狀。

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，銷(xiāo)售是現(xiàn)實(shí)生活中最殘酷，同時(shí)也是最偉大的職業(yè)，因?yàn)樵谟腥顺晒Φ臅r(shí)候，就意味著有人失敗，就像在戰(zhàn)場(chǎng)上，一場(chǎng)勝利的戰(zhàn)爭(zhēng)往往會(huì)建立在犧牲成千上萬(wàn)人的基礎(chǔ)之上。由于條件的限制，我也沒(méi)有得到什么專業(yè)的'訓(xùn)練和培訓(xùn)就走上銷(xiāo)售這條路，憑著自己的悟性和一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)在慘烈的競(jìng)爭(zhēng)中奮斗，輸贏之間殊為不易，通過(guò)閱讀此書(shū)，方知自己為什么不能成功，什么是銷(xiāo)售精英，高手中的高手。

以前對(duì)付客戶的方式無(wú)非是請(qǐng)客吃飯，給傭金，就像書(shū)中所說(shuō)的三板斧，讀此書(shū)，豁然開(kāi)朗，茅塞頓開(kāi)，精辟而實(shí)用。需求、信賴、價(jià)值、價(jià)格和體驗(yàn)是客戶采購(gòu)的五個(gè)關(guān)鍵要素，銷(xiāo)售人員必需滿足這五個(gè)要素才可以成功贏取訂單，再加上銷(xiāo)售前的收集資料情報(bào)就構(gòu)成成功的六個(gè)關(guān)鍵要素，每個(gè)步驟又包含四個(gè)具體的行為，共計(jì)六式二十四招，稱為摧龍六式，這是向客戶銷(xiāo)售的基本流程，尚需以內(nèi)功心法為基礎(chǔ)，并以銷(xiāo)售技巧為輔，銷(xiāo)售人員方可以縱橫天下，摧枯拉朽，笑傲商場(chǎng)。

書(shū)中對(duì)銷(xiāo)售情景的描述，一看就是銷(xiāo)售精英所為，讀罷讓人熱血沸騰，找到自己的好多不足之處，駱伽、方威都是我們銷(xiāo)售人員的榜樣，在經(jīng)信銀行訂單大局已定的情況下，方威仍然毫不放棄，尋找機(jī)會(huì)，最后徹底扭轉(zhuǎn)乾坤，絕處逢生，笑到最后。雖然不是每個(gè)人都可以遇到國(guó)家總理，但他不到最后一刻決不放棄的心態(tài)永遠(yuǎn)值得我們學(xué)習(xí)。

在我國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)還不是怎么完善，以及存在各種各樣的行業(yè)潛規(guī)則的情況下，無(wú)論你怎么會(huì)推銷(xiāo)產(chǎn)品，做多么好的演講或方案，招標(biāo)時(shí)的表現(xiàn)多么突出，都不完全足以制勝，因?yàn)樽笥医Y(jié)果的人和因素太多。因此，書(shū)中駱伽的形為雖以觸犯國(guó)家法律，但在現(xiàn)實(shí)情況中，她的業(yè)務(wù)流程，攻關(guān)策略，仍然值得我們借鑒。

市場(chǎng)是殘酷的，競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我們既然選擇這充滿挑戰(zhàn)性的職業(yè)，就要永不放棄，永不言敗，學(xué)習(xí)推銷(xiāo)的技巧和方法，并把它用運(yùn)到實(shí)際的工作中去，一定會(huì)成為一名所向披靡的銷(xiāo)售精英。

《輸贏》讀后感2

看《輸贏之摧龍六式》時(shí)，忽然想起了我在部隊(duì)時(shí)的戰(zhàn)友——偵察連的兄弟柏楊對(duì)我講的：“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，在戰(zhàn)場(chǎng)上，你們偵察兵就要像一把尖刀一樣插進(jìn)敵人內(nèi)部去，刺探章我們想要的資料并保證自己和團(tuán)隊(duì)的安全?！敝苋鹨舱f(shuō)過(guò)，這是最好的了解和掌握客戶資料的方法和途徑，現(xiàn)在我也是這樣做的。

知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆！只有我們完全掌握了客戶的詳細(xì)資料，我們才能夠正確的加以分析，也只有這樣，我盟才能很好的和客戶溝通，才能有共同的話題和語(yǔ)言溝通聊天，從第一次見(jiàn)面起，建立一個(gè)良好的最基本的信任點(diǎn)，隨著溝通的逐漸加深，相互之間的關(guān)系也在不算的升溫，對(duì)于我做銷(xiāo)售也是一個(gè)很的幫助，在建立完全的同盟的關(guān)系時(shí)，這個(gè)時(shí)候，采購(gòu)部經(jīng)理在公司里就會(huì)為我爭(zhēng)取相關(guān)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并大力推薦我們的產(chǎn)品給公司的決策者，同時(shí)，通過(guò)這個(gè)采購(gòu)部經(jīng)理，我接觸到了很多的設(shè)備使用者，和他們一起料專業(yè)技術(shù)和使用我們的設(shè)備所帶來(lái)的快捷和高效率，減輕醫(yī)生和技師的勞動(dòng)強(qiáng)度，通過(guò)我們的不斷溝通和我不斷的灌輸相應(yīng)理念，一線的醫(yī)生和技師都認(rèn)為我們提供的產(chǎn)品能給他們減輕勞動(dòng)強(qiáng)度和提升工作效率，在公司內(nèi)部的采購(gòu)?fù)鈺?huì)上，大部分人開(kāi)始為我說(shuō)話。

銷(xiāo)售人員就是一個(gè)典型的房脊上冬瓜——兩面滾；見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話。和不同的人說(shuō)不同的`話，掌握這個(gè)層次的人的需求是什么。如：采購(gòu)部經(jīng)理是需要采購(gòu)既便宜又實(shí)用的設(shè)備，這樣就能收到公司的采購(gòu)，一線的醫(yī)生和技師：需要自動(dòng)化設(shè)備提升他們的工作效率、減輕相應(yīng)的勞動(dòng)強(qiáng)度，老板需要工作人員為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，同時(shí)還能為公司節(jié)省成本。這對(duì)每個(gè)人的需求點(diǎn)不一樣，采用不同的溝通方式和建議書(shū)，往往能夠取得非常好的效果，上下意見(jiàn)達(dá)成一致：腦子里認(rèn)為你的產(chǎn)品最適合我們的需要了。哪么，這個(gè)單80%就已經(jīng)成功了。

要做到這一點(diǎn)，說(shuō)容易很容易，說(shuō)難也難。這就要求我們平時(shí)要不斷的學(xué)習(xí)和知識(shí)的積累，特別是有關(guān)的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、銷(xiāo)售技巧等等，還有一種就是拜師學(xué)藝和大量的高層管理人員接觸，從他們身上我學(xué)到了很多有關(guān)公司的運(yùn)作、戰(zhàn)略定位……通過(guò)這些方面知識(shí)的不斷地學(xué)習(xí)和接觸，當(dāng)我和企業(yè)高管溝通的時(shí)候，我就知道他們需要什么，怎樣和他們溝通才能達(dá)到我想要的結(jié)果，并且是雙贏的。

《輸贏》讀后感3

合上《輸贏》這本書(shū)，覺(jué)得很累，眼累心也有點(diǎn)累，摻雜些許困惑。

我一直以為周銳和方威是正面角色，但看到最后，我才發(fā)現(xiàn)，在這本小說(shuō)里，對(duì)于市場(chǎng)和銷(xiāo)售而言，沒(méi)有正反，沒(méi)有好壞，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，真的就只有輸贏，只是又一次驗(yàn)證了“成者為王，敗者為寇”的這句古訓(xùn)。

也許，站在銷(xiāo)售的立場(chǎng)上，這是一本較好的營(yíng)銷(xiāo)教材。書(shū)中穿插了銷(xiāo)售策略，如周銳總結(jié)的摧龍六式－情報(bào)、客戶需求、產(chǎn)品價(jià)值、客戶關(guān)系、價(jià)格及客戶體驗(yàn)；強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，周銳通過(guò)有效的激勵(lì)措施和團(tuán)隊(duì)建設(shè)使得本來(lái)一盤(pán)散沙的北京銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)迅速轉(zhuǎn)變成一個(gè)充滿了斗志和自信的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，業(yè)績(jī)從倒數(shù)一躍名列前茅直到成為第一；講述了業(yè)務(wù)公關(guān)的技巧和手段，象方威投涂主任之好快速鉆研古典音樂(lè)的相關(guān)知識(shí)從而在第一次見(jiàn)面交談時(shí)就給對(duì)方留下了深刻的印象；表明了銷(xiāo)售支持力量的關(guān)鍵，象投標(biāo)方案的嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)用、技術(shù)交流的清晰透徹、產(chǎn)品展示的側(cè)面營(yíng)銷(xiāo)，林佳玲在第一次投標(biāo)的勝利中絕對(duì)是功不可沒(méi)的；指出了作為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的人格魅力和個(gè)人素養(yǎng)，所必需的親和力和感染力，以及不可缺乏的不輕言放棄的堅(jiān)毅精神，這些特質(zhì)在周銳和方威身上得到了充分的體現(xiàn)和發(fā)揮。

其中，書(shū)中給我印象最深的是對(duì)方威在投標(biāo)前所做的信息調(diào)研和收集的一段描寫(xiě)“。全方位的背景資料，包括發(fā)展歷史、規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍、收入和盈利情況等等。這是開(kāi)始銷(xiāo)售的背景，就像作戰(zhàn)前研究戰(zhàn)場(chǎng)四周的地形一樣；然后方威開(kāi)始了解和研究銀行營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀，尤其是銀行現(xiàn)在是如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理的，現(xiàn)在的管理模式有哪些問(wèn)題，到底對(duì)什么部門(mén)造成了什么影響；接著是組織結(jié)構(gòu)，哪個(gè)部門(mén)和采購(gòu)相關(guān)，這些部門(mén)是怎么設(shè)置的，它們之間的分工和關(guān)系是什么；最重要的是客戶的.個(gè)人資料，他仔細(xì)地列出可能參與這個(gè)項(xiàng)目的人員的名單，全面完整地收集名單上每個(gè)人的資料，包括生日、興趣、愛(ài)好、家庭、住址、經(jīng)歷、休閑方式、未來(lái)的行程安排，方威絕不放過(guò)蛛絲馬跡，甚至連客戶們有沒(méi)有寵物也不放過(guò)，寵物的名字、飲食習(xí)慣和口味都要打聽(tīng)。最后他分析了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況了?！?，我想如果銷(xiāo)售人員能把工作做到象方威這樣細(xì)心和深入，肯定離成功更近了一步。

所以，純粹從銷(xiāo)售人員的角度來(lái)講，確實(shí)可以從書(shū)中學(xué)到一些銷(xiāo)售策略和方法，但我覺(jué)得，這本小說(shuō)所強(qiáng)調(diào)的最關(guān)鍵的營(yíng)銷(xiāo)手段就是客戶關(guān)系的公關(guān)。而在中國(guó)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和銷(xiāo)售手段本來(lái)就夠黑暗夠腐敗了，在這種情況下，反復(fù)突出市場(chǎng)關(guān)系的重要性，也許不能算得上是一件好事，只會(huì)讓更多想做銷(xiāo)售的人忽視產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)層面的把關(guān)。

《輸贏》讀后感4

最近幾天，把付遙的《輸贏》看完。這是我第一次看這種類型的小說(shuō)，也是第一次近距離的接觸sales，marketing這些東西，感悟很多東西。今天，就先談?wù)勎覍?duì)立面人物的一些看法吧。

首先當(dāng)然是周銳，這是一個(gè)讓我很欽佩的人，他集合很多男人應(yīng)該有的優(yōu)點(diǎn)。他事業(yè)有成，完全靠自己一步一個(gè)腳印。從國(guó)營(yíng)單位月薪百元的技術(shù)員，到跨國(guó)公司年薪百萬(wàn)的銷(xiāo)售總監(jiān)，再到跨國(guó)公司中國(guó)區(qū)總裁，踏踏實(shí)實(shí)。其次，他有很強(qiáng)的原則。在看到他之前，我認(rèn)為銷(xiāo)售給回扣是很正常的事情，可是他卻明令禁止這么做。第三，他絕對(duì)是一個(gè)很出色的領(lǐng)導(dǎo)。不僅可以激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)，對(duì)客戶的講演總是非常的attractive。而且有功勞歸于整個(gè)團(tuán)隊(duì)，有責(zé)任自己敢于抗。第四，我覺(jué)得他擁有我們傳統(tǒng)的精神——忍。陳明愷那么整他，他都忍很久。當(dāng)然人無(wú)完人，他也有缺點(diǎn)。首先，我覺(jué)得他對(duì)黃靜不夠好。雖然他是沒(méi)有和洛迦如何，可是畢竟看電影的時(shí)候洛迦靠著他，他也沒(méi)有回避一下。而且老婆走那么久，他也不去追。而且我覺(jué)得他和林佳玲有些曖昧。其次，我覺(jué)得他對(duì)洛迦不夠好。雖然他和洛迦是因?yàn)樾愿窭砟畈灰粯臃质值模墒撬诼邋雀赣H面前保證過(guò)會(huì)照顧她一輩子的。一個(gè)男人的承諾是不能改的，自己再困難也不能改。何況洛迦已經(jīng)沒(méi)有任何親人。但總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得周銳可以打80分。

第二個(gè)，我想說(shuō)說(shuō)洛迦。這是一個(gè)奇女子也，銷(xiāo)售一線的大姐大。正如周銳說(shuō)的，為達(dá)目的`，不折手段。她成功過(guò)，可是最后卻連命都丟。說(shuō)到底，她失敗。她失去工作，失去周銳，失去生命。為什么呢？有幾個(gè)原因。我想，最重要的就是原則。這個(gè)東西，其實(shí)我覺(jué)得是你之所以成為你的一個(gè)界限。什么意思，一個(gè)人的原則，可以清晰的反映你這個(gè)人。她懂得銷(xiāo)售戰(zhàn)場(chǎng)的一切技巧，甚至到成精的地步。但不要忘，聰明反被聰明誤。最后她死于自己的技巧，死于自己的沒(méi)有原則。她沒(méi)有得到她愛(ài)得周銳，也是因?yàn)檫@個(gè)原因吧。

第三個(gè)，方威。其實(shí)他很像洛迦，為達(dá)目的，不擇手段?？墒?，他為此付出沉重的代價(jià)。他不可能和趙潁做朋有。他揭發(fā)腐敗沒(méi)錯(cuò)，但是利用趙潁，我覺(jué)得很讓人惡心。還有，我覺(jué)得他是個(gè)出色的銷(xiāo)售人員，但我始終覺(jué)得對(duì)人，尤其是追女孩子，用銷(xiāo)售那套東西，感覺(jué)很變味。我不討厭他，只是覺(jué)得他還需要升華。當(dāng)然，我也很敬佩他執(zhí)著不放棄的精神，這個(gè)很重要的。

《輸贏》讀后感5

最近非常享受在新華書(shū)店的時(shí)光，店外烈日炎炎，店內(nèi)涼風(fēng)習(xí)習(xí)，更重要的是店里有我鐘愛(ài)的精神食糧。早就聽(tīng)說(shuō)過(guò)《輸贏》，今天從書(shū)店買(mǎi)來(lái)一讀。從中午開(kāi)始，拋出陪夫人女兒吃披薩，逛40分鐘的街道，用時(shí)8小時(shí)孜孜讀完。付遙這書(shū)中有很多邏輯性的小錯(cuò)誤，但終歸瑕不掩瑜。

《做單》Vs《輸贏》

小胡的《做單》全面闡釋大外企做單之道，并羅列了N多的關(guān)于需求，生死需求的真知見(jiàn)解，鉆石與刀子，控制，讓所有人加入你的利益共同體，同生共死。

《輸贏》卻帶來(lái)另外一種不同的感受，作者想要表達(dá)的東西很多，有N多戲劇性的元素，但也實(shí)實(shí)在在的闡釋了很多銷(xiāo)售的箴言。

書(shū)中全面闡述了銷(xiāo)售的8個(gè)步驟，原來(lái)是六個(gè)步驟，所謂摧龍六式，整個(gè)過(guò)程無(wú)需贅言，扎扎實(shí)實(shí)做好每一步，必然會(huì)有一個(gè)好的結(jié)果；

做銷(xiāo)售能力和態(tài)度同樣重要，態(tài)度其實(shí)更重要，有誠(chéng)懇態(tài)度的銷(xiāo)售終歸會(huì)打動(dòng)客戶，即使現(xiàn)在沒(méi)有生意以后也肯定會(huì)有生意；

收獲與補(bǔ)缺

銷(xiāo)售終歸是與人打交道，搞定人始終是銷(xiāo)售最基本也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。初期的三板斧1、小禮品；2、吃飯喝酒；3、KTV桑拿，是搞定客戶的最基本層面，最終要與客戶結(jié)成同盟，必須要找到客戶深層次的關(guān)切點(diǎn)，我的.優(yōu)勢(shì)在于初期與客戶交流過(guò)程中可以掌握大量的客戶信息，但是在深入推進(jìn)方面有問(wèn)題，我想問(wèn)題就出在要想深入推進(jìn)，必須針對(duì)客戶最關(guān)切的點(diǎn)，下猛藥，強(qiáng)力突破。這是我的缺點(diǎn)也是我必須要突破的地方；

做銷(xiāo)售突破的就是自我，拜訪客戶是基本功，成功的拜訪可以拿到非常多的信息，另外調(diào)整狀態(tài)，做個(gè)人人都愛(ài)的人，都愿意提供幫助的人。這就需要長(zhǎng)期的不斷的積累人脈，靠真誠(chéng)打動(dòng)別人。

其實(shí)要贏得一個(gè)單子，所謂的高手無(wú)非是已經(jīng)全面搞定最核心決策層，通過(guò)最決策層設(shè)立圈套讓所有人都跟著他的步驟走，我們作為將腦袋別在褲腰帶上新晉銷(xiāo)售要想扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面，單純搞定下層關(guān)系肯定行不通，必須做通決策層關(guān)系；

與我們交流的客戶決策層最深層次的需求無(wú)非安身立命，謀求發(fā)展。我們做的每一件事情，都要符合這個(gè)結(jié)扣，提供誠(chéng)實(shí)可信的方案，并讓方案推進(jìn)事情的發(fā)展。

外企重要的生存之道

另外書(shū)中闡述了在外企的兩個(gè)重要的生存之道：1、忠誠(chéng)，絕對(duì)死忠于你的老板；2、合規(guī)，事事終有定數(shù)，合規(guī)的去操作，終究是保證安全的重要事項(xiàng)。

戰(zhàn)術(shù)收獲

控盤(pán)者永遠(yuǎn)是第一決策人，他為了自身的訴求，我們一定要幫助的安身立命，發(fā)展突破。因此必須設(shè)局達(dá)到以下情況：1、全面暴漏出所有參與者，了解各家底細(xì)；2、自己撇清干系，授意暗線行事；3、多輪開(kāi)標(biāo)報(bào)價(jià)，掌控局面；

《輸贏》讀后感6

讀完了《輸贏》這部小說(shuō)，真的很不錯(cuò)，這本書(shū)透過(guò)一個(gè)精彩的案例體現(xiàn)了銷(xiāo)售人員的辛酸、無(wú)奈、拼搏、永不言棄的精神。

小說(shuō)以兩大夸國(guó)企業(yè)爭(zhēng)奪銀行的超級(jí)訂單為背景，生動(dòng)的講述了銷(xiāo)售高手周銳、方威以銀行的訂單爭(zhēng)奪為主線，沖刺銷(xiāo)售目標(biāo)而引發(fā)的公司內(nèi)部斗爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)攻關(guān)以及幕后較量，深刻呈現(xiàn)了當(dāng)代社會(huì)狀況下業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員的生存環(huán)境和現(xiàn)狀。

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，銷(xiāo)售是現(xiàn)實(shí)生活中最殘酷，同時(shí)也是最偉大的職業(yè)，正因在有人成功的'時(shí)候，就意味著有人失敗，就像在戰(zhàn)場(chǎng)上，一場(chǎng)勝利的戰(zhàn)爭(zhēng)往往會(huì)建立在犧牲了成千上萬(wàn)人的基礎(chǔ)之上。由于條件的限制，我也沒(méi)有得到什么專業(yè)的訓(xùn)練和培訓(xùn)就走上了銷(xiāo)售這條路，憑著自己的悟性和一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)在慘烈的競(jìng)爭(zhēng)中奮斗，輸贏之間殊為不易，透過(guò)閱讀此書(shū)，方知自己為什么不能成功，什么是銷(xiāo)售精英，高手中的高手。望而生畏造句

以前對(duì)付客戶的方式無(wú)非是請(qǐng)客吃飯，給傭金，就像書(shū)中所說(shuō)的三板斧，讀了此書(shū)，豁然開(kāi)朗，茅塞頓開(kāi)，精辟而實(shí)用。需求、信賴、價(jià)值、價(jià)格和體驗(yàn)是客戶采購(gòu)的五個(gè)關(guān)鍵要素，銷(xiāo)售人員必需滿足這五個(gè)要素才能夠成功贏取訂單，再加上銷(xiāo)售前的收集資料情報(bào)就構(gòu)成了成功的六個(gè)關(guān)鍵要素，每個(gè)步驟又包含四個(gè)具體的行為，共計(jì)六式二十四招，稱為摧龍六式，這是向客戶銷(xiāo)售的基本流程，尚需以內(nèi)功心法為基礎(chǔ)，并以銷(xiāo)售技巧為輔，銷(xiāo)售人員方能夠縱橫天下，摧枯拉朽，笑傲商場(chǎng)。

書(shū)中對(duì)銷(xiāo)售情景的描述，一看就是銷(xiāo)售精英所為，讀罷讓人熱血沸騰，找到了自己的好多不足之處，駱伽、方威都是我們銷(xiāo)售人員的榜樣，在經(jīng)信銀行訂單大局已定的狀況下，方威仍然毫不放下，尋找機(jī)會(huì)，最后徹底扭轉(zhuǎn)乾坤，絕處逢生，笑到最后。雖然不是每個(gè)人都能夠遇到國(guó)家總理，但他不到最后一刻決不放下的心態(tài)永遠(yuǎn)值得我們學(xué)習(xí)。

在我國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)還不是怎樣完善，以及存在各種各樣的行業(yè)潛規(guī)則的狀況下，無(wú)論你怎樣會(huì)推銷(xiāo)產(chǎn)品，做了多么好的演講或方案，招標(biāo)時(shí)的表現(xiàn)多么突出，都不完全足以制勝，正因左右結(jié)果的人和因素太多了。因此，書(shū)中駱伽的形為雖以觸犯了國(guó)家法律，但在現(xiàn)實(shí)狀況中，她的業(yè)務(wù)流程，攻關(guān)策略，仍然值得我們借鑒。

市場(chǎng)是殘酷的，競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我們既然選取了這充滿挑戰(zhàn)性的職業(yè)，就要永不放下，永不言敗，學(xué)習(xí)推銷(xiāo)的技巧和方法，并把它用運(yùn)到實(shí)際的工作中去，必須會(huì)成為一名所向披靡的銷(xiāo)售精英。心累的句子

《輸贏》讀后感7

先說(shuō)看完這本書(shū)之后的評(píng)價(jià)，再細(xì)說(shuō)看書(shū)過(guò)程中的感受以及自己的體會(huì)、理解。

1）結(jié)論：推薦。

2）原因：這本小說(shuō)的情節(jié)比較緊湊，“銷(xiāo)售過(guò)程6步驟”也值得從事銷(xiāo)售的人員參考；

忘了從哪看到誰(shuí)的推薦，所以通過(guò)各種渠道搜索《摧龍六式》，網(wǎng)上顯示斷貨，再到微博搜才知道這本書(shū)書(shū)名已在新版本改名《輸贏》。

改名按理說(shuō)是會(huì)很慎重其事，一本書(shū)能夠再版說(shuō)明已經(jīng)有不少人氣、積累了口碑。按理說(shuō)再版時(shí)不太好改名，改名增加了潛在讀者的搜索成本。

再版時(shí)作者把之前武功招法一般的書(shū)名《摧龍六式》改成武功心法一般的節(jié)名《輸贏》。估計(jì)作者經(jīng)過(guò)幾年有了更多的人生感悟，“輸贏”看起來(lái)更哲學(xué)，充滿哲理。但是之前小說(shuō)的樣子已經(jīng)成型，要想探討“輸贏”大哲理得下一個(gè)版本大修改才行。

之前網(wǎng)上看到的推薦的落腳點(diǎn)更多是說(shuō)這本書(shū)以小說(shuō)的方式講述兩家跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)大訂單的是是非非，期間貫穿作者總結(jié)的銷(xiāo)售六個(gè)過(guò)程，加上期間男男女女的情感糾結(jié)。有些宣傳把作者在IBM、DELL的工作背景作為背書(shū)，所以激起了解大公司是如何做銷(xiāo)售的興致。

網(wǎng)上已有評(píng)論猜書(shū)中的公司與現(xiàn)實(shí)中的公司的對(duì)應(yīng)關(guān)系（書(shū)中的“捷科”是現(xiàn)實(shí)版的“IBM”，書(shū)中的“惠康”是現(xiàn)實(shí)版的HP）；我不想從人物結(jié)構(gòu)丶故事線索角度去分析，也沒(méi)有什么好分析的，哪個(gè)企業(yè)沒(méi)有斗爭(zhēng)，哪一次的銷(xiāo)售過(guò)程輕而易舉，哪次追求女性不是百轉(zhuǎn)千回？需要告訴慕名而來(lái)的.讀者，這本書(shū)的情節(jié)緊湊，故事不錯(cuò)，值得一讀。何況是小說(shuō)，不會(huì)枯燥無(wú)味，花個(gè)兩天就翻完了。

但我覺(jué)得很少有一本書(shū)值40元，所以搜來(lái)搜去，在盛大云中書(shū)城花了7塊錢(qián)左右買(mǎi)了本電子版。在此廣告一下。

一本書(shū)宣傳成啥樣，就會(huì)引來(lái)怎樣的讀者。我看評(píng)論，有些慕名銷(xiāo)售技巧而來(lái)，也許會(huì)滿足，因?yàn)闀?shū)里面有大公司成功銷(xiāo)售老總總結(jié)的銷(xiāo)售6步法；但可以覺(jué)得遺憾，因?yàn)楫吘共皇墙炭茣?shū)，不是條條框框直白羅列6步法。

但，我覺(jué)得這本書(shū)算是有趣，原因是把銷(xiāo)售6步法跟“真實(shí)”的訂單過(guò)程落地了，于是方法不是枯燥，而更有趣味了。舉凡我們身邊銷(xiāo)售事，本質(zhì)一致，手段不一樣罷了。

我總結(jié)幾條書(shū)中銷(xiāo)售道道：

1、上面有人比什么都強(qiáng)（認(rèn)識(shí)一個(gè)實(shí)權(quán)人物，一句話一個(gè)電話就搞定一張單，還有晉升）；

2、銷(xiāo)售功夫在平時(shí)——平時(shí)積累，來(lái)之就能戰(zhàn)；

3、團(tuán)隊(duì)靠士氣，銷(xiāo)售靠不服輸?shù)木瘢?/p>

4、低級(jí)別的銷(xiāo)售靠賣(mài)產(chǎn)品，高一層次的靠賣(mài)解決方案，再高一層的靠人脈（前提是產(chǎn)品大同小異）；

5、情報(bào)收集太重要了！掌握信息越多，成功的可能性就越大；

6、凡事皆有可能；

7、攘外必先安內(nèi)。

《輸贏》讀后感8

讀完《速戰(zhàn)》，這幾天又讀了《輸贏》這本書(shū)，讀著讀著，我不知不覺(jué)被這本書(shū)深深地吸引了。一部不足兩百頁(yè)的作品，卻能讓很多企業(yè)一讀再讀。我從書(shū)中描寫(xiě)的銷(xiāo)售中所注重的能力和手段、原則與變通，進(jìn)入了商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)生活。本書(shū)可以說(shuō)是銷(xiāo)售們的知音，這是多少銷(xiāo)售向往的達(dá)到的境界呀。《輸贏》的確是本銷(xiāo)售培訓(xùn)的精彩商戰(zhàn)小說(shuō)，《輸贏》讓我學(xué)到很多銷(xiāo)售技巧，正如介紹所言“個(gè)人和團(tuán)隊(duì)、能力和手段、原則與變通、交易與規(guī)則都得到了最鮮活的展示”。

小說(shuō)以兩大跨國(guó)企業(yè)決戰(zhàn)中國(guó)市場(chǎng)為背景，生動(dòng)講述了雙方銷(xiāo)售高手爭(zhēng)奪銀行超級(jí)訂單、沖刺銷(xiāo)售目標(biāo)的故事。以超級(jí)訂單的招投標(biāo)為主線，職場(chǎng)斗爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、銷(xiāo)售對(duì)決、業(yè)務(wù)公關(guān)、情感糾葛等情節(jié)精彩紛呈、深刻、真實(shí)地描繪了銷(xiāo)售人員的悲歡榮辱。所有故事集中發(fā)生在一個(gè)季度13周內(nèi)。本書(shū)論情節(jié)懸念迭起，扣人心弦！培訓(xùn)價(jià)值則是這部小說(shuō)有別于普通商戰(zhàn)小說(shuō)的標(biāo)志。作為資深銷(xiāo)售專家，作者賦了小說(shuō)極強(qiáng)的真實(shí)感——故事本身就是一個(gè)完整的銷(xiāo)售經(jīng)典案例，所描繪的大量銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)情境完全貼合現(xiàn)實(shí)、親切、真實(shí)、可信。

本書(shū)給我留下印象最深刻的應(yīng)當(dāng)是周銳的銷(xiāo)售絕招“催龍六式”，周銳的“催龍六式”對(duì)于大客戶銷(xiāo)售的應(yīng)用及典型案例的穿插非常精彩。“催龍六式”：

一、也就是銷(xiāo)售人員最常面對(duì)的，存在一個(gè)項(xiàng)目，做銷(xiāo)售的第一步要怎么做，不少的銷(xiāo)售人員會(huì)直接沖鋒陷陳，結(jié)果戰(zhàn)死沙場(chǎng)。兵家有云：知已知彼方可百戰(zhàn)不貽，這就是周銳的`天龍六式的第一式收集和分析資料并發(fā)展內(nèi)線；

二、就是建立關(guān)系，并發(fā)展關(guān)系。客戶關(guān)注產(chǎn)品，同時(shí)也關(guān)注彼此之間的關(guān)系與利益。這就是為什么做業(yè)務(wù)的人很多人都是拿親戚、朋友先下手，因?yàn)楸舜酥g已經(jīng)很信任了，做起來(lái)成功的機(jī)會(huì)也就大了很多；

三、就是引導(dǎo)并掌握需求。有需求用戶才需要你的產(chǎn)品，你要準(zhǔn)確把握真正用戶內(nèi)在本質(zhì)的需求，并通過(guò)此需求帶動(dòng)并產(chǎn)生其它的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)；

四、是競(jìng)爭(zhēng)策略，現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)同質(zhì)化的產(chǎn)品太多，競(jìng)爭(zhēng)策略大體上就是產(chǎn)品性能，價(jià)格，服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)。抓住客戶的需求心理并與你的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)結(jié)合，可以達(dá)到事半功倍；

五、贏取承諾，與客戶進(jìn)行妥協(xié)和交換，以達(dá)到最后贏得合同的；

六、跟進(jìn)服務(wù)，進(jìn)行客戶的反饋并進(jìn)行回收款。

此外，還有書(shū)中這段精彩對(duì)話給我留下了深刻印象：

“當(dāng)我不再為輸而痛苦，不再為贏而快樂(lè)的時(shí)候，我就可以從此超越輸贏，就會(huì)擁有真正想要的人生，而不是被結(jié)果扭曲人生過(guò)程。我難以擺脫結(jié)果，但是可以控制對(duì)待結(jié)果的態(tài)度。這樣就可以擺脫輸贏的牽掛，專心領(lǐng)悟人生的過(guò)程了?！薄茕J。

《輸贏》讀后感9

第一、強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)一頭狼帶領(lǐng)的一群羊可以打敗一頭羊帶領(lǐng)的一群狼。勇敢，自信，不屈，團(tuán)隊(duì)，這就是周銳的性格的寫(xiě)照，一個(gè)充滿了激情與智慧，責(zé)任和勇氣的領(lǐng)頭狼，在困難面前勇往直前，在敵人面前絕不退縮，帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)馳騁疆場(chǎng)。在一個(gè)一盤(pán)散沙的局面下接受重任的周銳，采取了一系列有效的方面，加強(qiáng)紀(jì)律，整頓士氣，重整旗鼓，揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮每個(gè)個(gè)體的主觀能動(dòng)性，用了一周的時(shí)間重整了團(tuán)隊(duì)士氣，讓每一位成員的才能與角色相匹配，團(tuán)隊(duì)成員必須具備履行工作職責(zé)的勝任能力，并且善于與其他團(tuán)隊(duì)成員合作，這樣一下子將團(tuán)隊(duì)的潛力激發(fā)出來(lái)，取得初步的勝利，他在后面說(shuō)出了這樣的一段話:“當(dāng)每個(gè)個(gè)體都主動(dòng)的去為自己的目標(biāo)奮斗的時(shí)候，他們的力量是無(wú)法抵抗的，他們雖然會(huì)遇到挫折，但是只要有堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，失敗并不可怕。暫時(shí)失敗之后，只要舔舔傷口聚攏在一起，還可以向另外一個(gè)方向沖去”。的確，在今天這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的社會(huì)中，在這個(gè)科技飛速發(fā)展的信息時(shí)代，我們每一個(gè)個(gè)體的作用都顯得有限了，畢竟一個(gè)人的能力精力是有限的`，所以團(tuán)隊(duì)協(xié)作就顯得更加重要了。就像銷(xiāo)售一種藥品，銷(xiāo)售人員在前方?jīng)_鋒陷陣，打下了江山，銷(xiāo)售上來(lái)了，假如沒(méi)有商務(wù)的協(xié)助配合保障，馬上會(huì)因?yàn)橐恍嘭浕蚋Z貨等問(wèn)題影響到后續(xù)的銷(xiāo)售。所以銷(xiāo)售人員就要很好的和商務(wù)協(xié)作好，才能將市場(chǎng)做得扎實(shí)穩(wěn)定，細(xì)水長(zhǎng)流。因此，在現(xiàn)代的銷(xiāo)售中，一定要有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意思，單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。

第二、高超銷(xiāo)售技巧--崔龍六式在書(shū)中，周銳向讀者傳達(dá)了崔龍六式，這就是“無(wú)論做什么產(chǎn)品的銷(xiāo)售，都有六個(gè)關(guān)鍵的因素:情報(bào)、客戶需求、產(chǎn)品價(jià)值、客戶關(guān)系、價(jià)格以及客戶使用后的體驗(yàn)。銷(xiāo)售人員首先要建立關(guān)系，然后才能挖掘需求，然后有針對(duì)性地介紹價(jià)值，等客戶接受之后進(jìn)行價(jià)格談判，最后通過(guò)服務(wù)讓客戶滿意。這就是銷(xiāo)售的最基本的六式。”這個(gè)崔龍六式貫穿了本書(shū)的始終，對(duì)我們這些奮戰(zhàn)在銷(xiāo)售一線的同仁們來(lái)講這無(wú)疑是金科玉律了。首先是情報(bào)的收集，正所謂知己知彼方能百戰(zhàn)不殆，對(duì)市場(chǎng)的情報(bào)收集就顯得至關(guān)重要，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品的主線，價(jià)格，促銷(xiāo)手段等等都是我們要收集的材料，這些是對(duì)品牌間的信息的收集。除此之外，還要收集對(duì)手的代理商的情況，其網(wǎng)絡(luò)渠道情況和人事組織架構(gòu)等等。在產(chǎn)品的價(jià)值和價(jià)格、產(chǎn)品組合以及促銷(xiāo)手段上都要與對(duì)手進(jìn)行有效的分析，通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)對(duì)手的長(zhǎng)處和短處，而我們要做的就是要避開(kāi)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，抓住對(duì)手的缺點(diǎn)予以致命打擊，這樣才能取得市場(chǎng)的勝利。

《輸贏》讀后感10

從來(lái)沒(méi)有這樣看過(guò)一本書(shū)，以前看書(shū)都是看個(gè)大概，就像看連續(xù)劇一樣，總是看個(gè)開(kāi)頭三集和結(jié)尾三集。真正讓我一口氣看完的，在記憶中一是余華的《活著》，之后就是手頭邊的《輸贏》?！痘钪肥莾赡昵翱吹牧耍?dāng)時(shí)看完之后心里堵得慌，有種說(shuō)不出的感覺(jué)，那時(shí)就在問(wèn)自我生活的意義是什么呢？

《輸贏》這本書(shū)早就聽(tīng)說(shuō)過(guò)了，也在網(wǎng)上看了個(gè)大概，可是在書(shū)店看了下價(jià)格沒(méi)有買(mǎi)下來(lái)，之后實(shí)在是想買(mǎi)就經(jīng)過(guò)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買(mǎi)了下來(lái)，隨便一齊買(mǎi)了《摧龍六式》。開(kāi)始工作的時(shí)候就答應(yīng)自我，如果自我的工資到達(dá)了1500之后每個(gè)月就投資100在自我在大腦上，除了買(mǎi)書(shū)之外剩下的也存儲(chǔ)下來(lái)，準(zhǔn)備以后的后續(xù)教育、培訓(xùn)什么的'?？墒亲晕业墓べY一向在那附近邊上，也就一向沒(méi)有行動(dòng)，而就在上周出差前的一個(gè)晚上在當(dāng)當(dāng)下了訂單，出差回來(lái)拿到了書(shū)，周末兩天就看完了一本。

《輸贏》確實(shí)好看，里邊不僅僅有扣人心弦的故事情節(jié)，更有頂級(jí)的銷(xiāo)售技巧，也有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的管理技巧，也有人生的大哲理?！吧谟谶^(guò)程，而非結(jié)果?！边@是本書(shū)得出來(lái)的一個(gè)結(jié)論，對(duì)于這個(gè)結(jié)論突然想起一個(gè)故事，這個(gè)故事是自我在高中的周記時(shí)摘抄的。故事大概是這樣的：蘇格拉底和友人明白了一個(gè)地方，據(jù)所那里風(fēng)景秀美，簡(jiǎn)直就是人間的天堂。于是蘇格拉底就和朋友商量去尋找這個(gè)地方。多年之后，兩人相遇了，朋友低頭喪氣的說(shuō)，那個(gè)地方太難找了，真是一個(gè)失敗的旅程，而蘇格拉底彈去身上的灰塵，悠閑地說(shuō)：“難道你一路走來(lái)，就沒(méi)有注意身邊的風(fēng)景嗎？”。是啊，一路走來(lái)身邊有那么多美麗的風(fēng)景為什么都沒(méi)有看見(jiàn)呢？朋友在那里陷入了沉思。

那時(shí)自我就給文章得出了心得，人生重要的是追求目標(biāo)時(shí)的過(guò)程，而非追逐的最終目標(biāo)。可是此刻想來(lái)自我那時(shí)的心得跟周銳最終的心得會(huì)是一樣的境界和概念嗎？我想完全不一樣，即使此刻工作了，有這樣的想法可是與周銳的心得還是相去甚遠(yuǎn)。因?yàn)槿藘H有在追求結(jié)果的最終，在你得不到或失去最終目標(biāo)的時(shí)候，你才會(huì)領(lǐng)悟出這樣的道理，否則只能是明白這個(gè)道理。道理永遠(yuǎn)是領(lǐng)悟和總結(jié)出來(lái)的，而不是看出來(lái)的。

此刻都是以結(jié)果論英雄的社會(huì)，社會(huì)的標(biāo)桿是很難在一時(shí)改變。你能夠拿著剛好生活的工資在那里悠閑的生活，可是應(yīng)對(duì)同事、朋友、同學(xué)買(mǎi)車(chē)買(mǎi)房，你卻無(wú)法視而不見(jiàn)，也許你能夠，但你周?chē)娜丝偸菚?huì)把我們放在同一水平里比較，最終的結(jié)果就是去追求同樣的結(jié)果。如果周銳在沒(méi)實(shí)現(xiàn)高年薪，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)足夠的經(jīng)濟(jì)基本的情景下，他能得出那樣的結(jié)論嗎？如果方威真把追求趙穎的過(guò)程當(dāng)做一種享受，他還會(huì)拼盡全力的去追求嗎？

《輸贏》讀后感11

來(lái)公司上班已經(jīng)十來(lái)天了，公司每人發(fā)了一本《輸贏》看，并讓寫(xiě)出讀后感。

煎熬了幾夜，終于讀完了《輸贏》這部小說(shuō)，真的很不錯(cuò)，這本書(shū)通過(guò)一個(gè)精彩的案例體現(xiàn)了銷(xiāo)售人員的辛酸、無(wú)奈、拼搏、永不言棄的精神。

小說(shuō)以兩大夸國(guó)企業(yè)爭(zhēng)奪銀行的超級(jí)訂單為背景，生動(dòng)的講述了銷(xiāo)售高手周銳、方威以銀行的訂單爭(zhēng)奪為主線，沖刺銷(xiāo)售目標(biāo)而引發(fā)的公司內(nèi)部斗爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)攻關(guān)以及幕后較量，深刻呈現(xiàn)了當(dāng)代社會(huì)狀況下業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員的生存環(huán)境和現(xiàn)狀。

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，銷(xiāo)售是現(xiàn)實(shí)生活中最殘酷，同時(shí)也是最偉大的職業(yè)，因?yàn)樵谟腥顺晒Φ臅r(shí)候，就意味著有人失敗，就像在戰(zhàn)場(chǎng)上，一場(chǎng)勝利的戰(zhàn)爭(zhēng)往往會(huì)建立在犧牲了成千上萬(wàn)人的基礎(chǔ)之上。由于條件的限制，我也沒(méi)有得到什么專業(yè)的訓(xùn)練和培訓(xùn)就走上了銷(xiāo)售這條路，憑著自己的悟性和一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)在慘烈的競(jìng)爭(zhēng)中奮斗，輸贏之間殊為不易，通過(guò)閱讀此書(shū)，方知自己為什么不能成功，什么是銷(xiāo)售精英，高手中的`高手。

以前對(duì)付客戶的方式無(wú)非是請(qǐng)客吃飯，給傭金，就像書(shū)中所說(shuō)的三板斧，讀了此書(shū)，豁然開(kāi)朗，茅塞頓開(kāi)，精辟而實(shí)用。需求、信賴、價(jià)值、價(jià)格和體驗(yàn)是客戶采購(gòu)的五個(gè)關(guān)鍵要素，銷(xiāo)售人員必需滿足這五個(gè)要素才可以成功贏取訂單，再加上銷(xiāo)售前的收集資料情報(bào)就構(gòu)成了成功的六個(gè)關(guān)鍵要素，每個(gè)步驟又包含四個(gè)具體的行為，共計(jì)六式二十四招，稱為摧龍六式，這是向客戶銷(xiāo)售的基本流程，尚需以內(nèi)功心法為基礎(chǔ)，并以銷(xiāo)售技巧為輔，銷(xiāo)售人員方可以縱橫天下，摧枯拉朽，笑傲商場(chǎng)。

書(shū)中對(duì)銷(xiāo)售情景的描述，一看就是銷(xiāo)售精英所為，讀罷讓人熱血沸騰，找到了自己的好多不足之處，駱伽、方威都是我們銷(xiāo)售人員的榜樣，在經(jīng)信銀行訂單大局已定的情況下，方威仍然毫不放棄，尋找機(jī)會(huì)，最后徹底扭轉(zhuǎn)乾坤，絕處逢生，笑到最后。雖然不是每個(gè)人都可以遇到國(guó)家總理，但他不到最后一刻決不放棄的心態(tài)永遠(yuǎn)值得我們學(xué)習(xí)。

在我國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)還不是怎么完善，以及存在各種各樣的行業(yè)潛規(guī)則的情況下，無(wú)論你怎么會(huì)推銷(xiāo)產(chǎn)品，做了多么好的演講或方案，招標(biāo)時(shí)的表現(xiàn)多么突出，都不完全足以制勝，因?yàn)樽笥医Y(jié)果的人和因素太多了。因此，書(shū)中駱伽的形為雖以觸犯了國(guó)家法律，但在現(xiàn)實(shí)情況中，她的業(yè)務(wù)流程，攻關(guān)策略，仍然值得我們借鑒。

市場(chǎng)是殘酷的，競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我們既然選擇了這充滿挑戰(zhàn)性的職業(yè)，就要永不放棄，永不言敗，學(xué)習(xí)推銷(xiāo)的技巧和方法，并把它用運(yùn)到實(shí)際的工作中去，一定會(huì)成為一名所向披靡的銷(xiāo)售精英。

《輸贏》讀后感12

合上《輸贏》這本書(shū)，覺(jué)得很累，眼累心也有點(diǎn)累，摻雜些許困惑。

我一直以為周銳和方威是正面角色，但看到最后，我才發(fā)現(xiàn)，在這本小說(shuō)里，對(duì)于市場(chǎng)和銷(xiāo)售而言，沒(méi)有正反，沒(méi)有好壞，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，真的就只有輸贏，只是又一次驗(yàn)證“成者為王，敗者為寇”的這句古訓(xùn)。

也許，站在銷(xiāo)售的立場(chǎng)上，這是一本較好的營(yíng)銷(xiāo)教材。書(shū)中穿插銷(xiāo)售策略，如周銳總結(jié)的摧龍六式－情報(bào)、客戶需求、產(chǎn)品價(jià)值、客戶關(guān)系、價(jià)格及客戶體驗(yàn)；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，周銳通過(guò)有效的激勵(lì)措施和團(tuán)隊(duì)建設(shè)使得本來(lái)一盤(pán)散沙的北京銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)迅速轉(zhuǎn)變成一個(gè)充滿斗志和自信的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，業(yè)績(jī)從倒數(shù)一躍名列前茅直到成為第一；講述業(yè)務(wù)公關(guān)的技巧和手段，象方威投涂主任之好快速鉆研古典音樂(lè)的相關(guān)知識(shí)從而在第一次見(jiàn)面交談時(shí)就給對(duì)方留下深刻的印象；表明銷(xiāo)售支持力量的關(guān)鍵，象投標(biāo)方案的嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)用、技術(shù)交流的清晰透徹、產(chǎn)品展示的側(cè)面營(yíng)銷(xiāo)，林佳玲在第一次投標(biāo)的勝利中絕對(duì)是功不可沒(méi)的；指出作為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的人格魅力和個(gè)人素養(yǎng)，所必需的親和力和感染力，以及不可缺乏的不輕言放棄的堅(jiān)毅精神，這些特質(zhì)在周銳和方威身上得到充分的體現(xiàn)和發(fā)揮。

其中，書(shū)中給我印象最深的是對(duì)方威在投標(biāo)前所做的信息調(diào)研和收集的一段描寫(xiě)“。全方位的背景資料，包括發(fā)展歷史、規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍、收入和盈利情況等等。這是開(kāi)始銷(xiāo)售的背景，就像作戰(zhàn)前研究戰(zhàn)場(chǎng)四周的地形一樣；然后方威開(kāi)始解和研究銀行營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀，尤其是銀行現(xiàn)在是如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理的，現(xiàn)在的管理模式有哪些問(wèn)題，到底對(duì)什么部門(mén)造成什么影響；接著是組織結(jié)構(gòu)，哪個(gè)部門(mén)和采購(gòu)相關(guān)，這些部門(mén)是怎么設(shè)置的，它們之間的分工和關(guān)系是什么；最重要的是客戶的'個(gè)人資料，他仔細(xì)地列出可能參與這個(gè)項(xiàng)目的人員的名單，全面完整地收集名單上每個(gè)人的資料，包括生日、興趣、愛(ài)好、家庭、住址、經(jīng)歷、休閑方式、未來(lái)的行程安排，方威絕不放過(guò)蛛絲馬跡，甚至連客戶們有沒(méi)有寵物也不放過(guò)，寵物的名字、飲食習(xí)慣和口味都要打聽(tīng)。最后他分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。”，我想如果銷(xiāo)售人員能把工作做到象方威這樣細(xì)心和深入，肯定離成功更近一步。

所以，純粹從銷(xiāo)售人員的角度來(lái)講，確實(shí)可以從書(shū)中學(xué)到一些銷(xiāo)售策略和方法，但我覺(jué)得，這本小說(shuō)所強(qiáng)調(diào)的最關(guān)鍵的營(yíng)銷(xiāo)手段就是客戶關(guān)系的公關(guān)。而在中國(guó)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和銷(xiāo)售手段本來(lái)就夠黑暗夠腐敗，在這種情況下，反復(fù)突出市場(chǎng)關(guān)系的重要性，也許不能算得上是一件好事，只會(huì)讓更多想做銷(xiāo)售的人忽視產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)層面的把關(guān)。

《輸贏》讀后感13

來(lái)公司上班已經(jīng)十來(lái)天了，公司每人發(fā)了一本《輸贏》看，并讓寫(xiě)出讀后感。

煎熬了幾夜，最終讀完了《輸贏》這部小說(shuō)，真的很不錯(cuò)，這本書(shū)經(jīng)過(guò)一個(gè)精彩的案例體現(xiàn)了銷(xiāo)售人員的辛酸、無(wú)奈、拼搏、永不言棄的精神。

小說(shuō)以兩大夸國(guó)企業(yè)爭(zhēng)奪銀行的超級(jí)訂單為背景，生動(dòng)的講述了銷(xiāo)售高手周銳、方威以銀行的訂單爭(zhēng)奪為主線，沖刺銷(xiāo)售目標(biāo)而引發(fā)的公司內(nèi)部斗爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)攻關(guān)以及幕后較量，深刻呈現(xiàn)了當(dāng)代社會(huì)狀況下業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員的生存環(huán)境和現(xiàn)狀。

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，銷(xiāo)售是現(xiàn)實(shí)生活中最殘酷，同時(shí)也是最偉大的職業(yè)，因?yàn)樵谟腥顺晒Φ臅r(shí)候，就意味著有人失敗，就像在戰(zhàn)場(chǎng)上，一場(chǎng)勝利的'戰(zhàn)爭(zhēng)往往會(huì)建立在犧牲了成千上萬(wàn)人的基礎(chǔ)之上。由于條件的限制，我也沒(méi)有得到什么專業(yè)的訓(xùn)練和培訓(xùn)就走上了銷(xiāo)售這條路，憑著自我的悟性和一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)在慘烈的競(jìng)爭(zhēng)中奮斗，輸贏之間殊為不易，經(jīng)過(guò)閱讀此書(shū)，方知自我為什么不能成功，什么是銷(xiāo)售精英，高手中的高手。

以前對(duì)付客戶的方式無(wú)非是請(qǐng)客吃飯，給傭金，就像書(shū)中所說(shuō)的三板斧，讀了此書(shū)，豁然開(kāi)朗，茅塞頓開(kāi)，精辟而實(shí)用。需求、信賴、價(jià)值、價(jià)格和體驗(yàn)是客戶采購(gòu)的五個(gè)關(guān)鍵要素，銷(xiāo)售人員必需滿足這五個(gè)要素才能夠成功贏取訂單，再加上銷(xiāo)售前的收集資料情報(bào)就構(gòu)成了成功的六個(gè)關(guān)鍵要素，每個(gè)步驟又包含四個(gè)具體的行為，共計(jì)六式二十四招，稱為摧龍六式，這是向客戶銷(xiāo)售的基本流程，尚需以內(nèi)功心法為基礎(chǔ)，并以銷(xiāo)售技巧為輔，銷(xiāo)售人員方能夠縱橫天下，摧枯拉朽，笑傲商場(chǎng)。

書(shū)中對(duì)銷(xiāo)售情景的描述，一看就是銷(xiāo)售精英所為，讀罷讓人熱血沸騰，找到了自我的好多不足之處，駱伽、方威都是我們銷(xiāo)售人員的榜樣，在經(jīng)信銀行訂單大局已定的情景下，方威仍然毫不放棄，尋找機(jī)會(huì)，最終徹底扭轉(zhuǎn)乾坤，絕處逢生，笑到最終。雖然不是每個(gè)人都能夠遇到國(guó)家總理，但他不到最終一刻決不放棄的心態(tài)永遠(yuǎn)值得我們學(xué)習(xí)。

在我國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)還不是怎樣完善，以及存在各種各樣的行業(yè)潛規(guī)則的情景下，無(wú)論你怎樣會(huì)推銷(xiāo)產(chǎn)品，做了多么好的演講或方案，招標(biāo)時(shí)的表現(xiàn)多么突出，都不完全足以制勝，因?yàn)樽笥医Y(jié)果的人和因素太多了。所以，書(shū)中駱伽的形為雖以觸犯了國(guó)家法律，但在現(xiàn)實(shí)情景中，她的業(yè)務(wù)流程，攻關(guān)策略，仍然值得我們借鑒。

市場(chǎng)是殘酷的，競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我們既然選擇了這充滿挑戰(zhàn)性的職業(yè)，就要永不放棄，永不言敗，學(xué)習(xí)推銷(xiāo)的技巧和方法，并把它用運(yùn)到實(shí)際的工作中去，必須會(huì)成為一名所向披靡的銷(xiāo)售精英。

《輸贏》讀后感14

最近幾天，把付遙的《輸贏》看完了。這是我第一次看這種類型的小說(shuō)，也是第一次近距離的接觸sales，marketing這些東西，感悟了很多東西。今天，就先談?wù)勎覍?duì)立面人物的一些看法吧。

首先當(dāng)然是周銳，這是一個(gè)讓我很欽佩的人，他集合了很多男人應(yīng)該有的優(yōu)點(diǎn)。他事業(yè)有成，完全靠自己一步一個(gè)腳印。從國(guó)營(yíng)單位月薪百元的技術(shù)員，到跨國(guó)公司年薪百萬(wàn)的銷(xiāo)售總監(jiān)，再到跨國(guó)公司中國(guó)區(qū)總裁，踏踏實(shí)實(shí)。其次，他有很強(qiáng)的原則。在看到他之前，我認(rèn)為銷(xiāo)售給回扣是很正常的事情，可是他卻明令禁止這么做。第三，他絕對(duì)是一個(gè)很出色的領(lǐng)導(dǎo)。不僅可以激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)，對(duì)客戶的.講演總是非常的attractive。而且有功勞歸于整個(gè)團(tuán)隊(duì)，有責(zé)任自己敢于抗。第四，我覺(jué)得他擁有我們傳統(tǒng)的精神——忍。陳明愷那么整他，他都忍了很久。當(dāng)然人無(wú)完人，他也有缺點(diǎn)。首先，我覺(jué)得他對(duì)黃靜不夠好。雖然他是沒(méi)有和洛迦如何，可是畢竟看電影的時(shí)候洛迦靠著他，他也沒(méi)有回避一下。而且老婆走了那么久，他也不去追。而且我覺(jué)得他和林佳玲有些曖昧。其次，我覺(jué)得他對(duì)洛迦不夠好。雖然他和洛迦是因?yàn)樾愿窭砟畈灰粯臃质值?，可是他在洛迦父親面前保證過(guò)會(huì)照顧她一輩子的。一個(gè)男人的承諾是不能改的，自己再困難也不能改。何況洛迦已經(jīng)沒(méi)有任何親人了。但總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得周銳可以打80分。

第二個(gè)，我想說(shuō)說(shuō)洛迦。這是一個(gè)奇女子也，銷(xiāo)售一線的大姐大。正如周銳說(shuō)的，為達(dá)目的，不折手段。她成功過(guò)，可是最后卻連命都丟了。說(shuō)到底，她失敗了。她失去了工作，失去了周銳，失去了生命。為什么呢？有幾個(gè)原因。我想，最重要的就是原則。這個(gè)東西，其實(shí)我覺(jué)得是你之所以成為你的一個(gè)界限。什么意思，一個(gè)人的原則，可以清晰的反映你這個(gè)人。她懂得銷(xiāo)售戰(zhàn)場(chǎng)的一切技巧，甚至到了成精的地步。但不要忘了，聰明反被聰明誤。最后她死于自己的技巧，死于自己的沒(méi)有原則。她沒(méi)有得到她愛(ài)得周銳，也是因?yàn)檫@個(gè)原因吧。

第三個(gè)，方威。其實(shí)他很像洛迦，為達(dá)目的，不擇手段。可是，他為此付出了沉重的代價(jià)。他不可能和趙潁做朋有了。他揭發(fā)腐敗沒(méi)錯(cuò)，但是利用趙潁，我覺(jué)得很讓人惡心。還有，我覺(jué)得他是個(gè)出色的銷(xiāo)售人員，但我始終覺(jué)得對(duì)人，尤其是追女孩子，用銷(xiāo)售那套東西，感覺(jué)很變味。我不討厭他，只是覺(jué)得他還需要升華。當(dāng)然，我也很敬佩他執(zhí)著不放棄的精神，這個(gè)很重要的。

第三篇：《輸贏》讀后感

積極的態(tài)度美好的人生

——《輸贏》讀后感

說(shuō)起看小說(shuō)，這是我多年來(lái)養(yǎng)成的一種習(xí)慣。記得上學(xué)時(shí)，由于小說(shuō)的吸引，經(jīng)常是挑燈夜戰(zhàn)，一氣讀完，哪怕是鉆在被窩里，打著手電筒。有時(shí)課堂上看得入迷，被老師發(fā)現(xiàn)，間或發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的摩擦，唉，難忘，汗顏。日積月累，星轉(zhuǎn)斗移，隨著看過(guò)的小說(shuō)越摞越高，一幅彰顯知識(shí)豐富、增添文人模樣的眼鏡也在悄然中，很自覺(jué)地架到鼻梁上。后來(lái)經(jīng)常被人誤認(rèn)為此子學(xué)習(xí)刻苦，竟然也曾為之自豪許久。隨著年齡的增長(zhǎng)，陡然發(fā)現(xiàn)多年走過(guò)，行囊空空如初，腦袋滿是糨糊，只是鼻梁上那兩個(gè)被鏡架壓迫的小坑窩是越來(lái)越深，有時(shí)，我也在想，這是否也算是人生的積淀？

前段時(shí)間，公司搞了幾次培訓(xùn)，有幸參加了這一次，倍感珍惜。一天，人力資源部的李主任送來(lái)了一本書(shū)，包裝也很精致，書(shū)名為《輸贏》，兩個(gè)大字是特別的醒目，頓吸眼球。但一看書(shū)皮上寫(xiě)著此書(shū)為商戰(zhàn)、銷(xiāo)售之類的小說(shuō)，頓時(shí)感覺(jué)有些不爽。說(shuō)實(shí)在，這么多年，我是一直排斥著此類的東西，對(duì)于銷(xiāo)售啦、宣傳啦、商業(yè)爭(zhēng)斗啦等等方面的書(shū)籍，都是敬而遠(yuǎn)之。但這是公司的培訓(xùn)任務(wù)，機(jī)會(huì)也是難得，肯定要潛心習(xí)讀了，沒(méi)辦法，沉睡在抽屜里幾天的《輸贏》終于被我破處了。剛一打開(kāi)書(shū)皮，第一頁(yè)的“引子”深深地吸引上了我的眼球和思維，老人與看門(mén)人對(duì)話，嗯，深刻、哲理、神秘，帶著對(duì)天堂與地獄的區(qū)別、利益和良心、原則交互的疑問(wèn)，不知不覺(jué)中，就翻到了下一頁(yè)，一步步地向前推進(jìn)??

小說(shuō)寫(xiě)的很有特色，以兩大跨國(guó)企業(yè)決戰(zhàn)中國(guó)市場(chǎng)為背景，講述了雙方銷(xiāo)售高手爭(zhēng)奪銀行超級(jí)訂單、沖刺銷(xiāo)售目標(biāo)的故事。以超級(jí)訂

單的招投標(biāo)為主線，職場(chǎng)斗爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、銷(xiāo)售對(duì)決、業(yè)務(wù)公關(guān)、情感糾葛等情節(jié)精彩紛呈，深刻真實(shí)地描述了銷(xiāo)售人員的悲歡榮辱。故事情節(jié)緊湊，競(jìng)爭(zhēng)描寫(xiě)得淋漓盡致，其中成功塑造了周銳、方威兩位正面的成功營(yíng)銷(xiāo)人士的形象，他們的對(duì)手不但有駱伽和林震威；當(dāng)然，還有與之對(duì)立的形象陳明楷和魏巖，甚至后者更讓人痛心疾首。周銳——不但具有獨(dú)特務(wù)實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)方法而且具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能，能夠把團(tuán)隊(duì)人的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)；方威——有一種初生牛犢不怕虎的猛勁兒，有機(jī)會(huì)就抓住不放，是一名理想的營(yíng)銷(xiāo)人員；而林震威和駱伽為了贏卻可以拋棄原則甚至愛(ài)情。難道真的是物以類聚而人以群分？這個(gè)真的不敢想太多??

《輸贏》里周銳被調(diào)到北京工作，但是面臨的卻是看似拖沓的團(tuán)隊(duì)，和毫無(wú)生氣的局面。這里的每個(gè)人都因?yàn)檫@樣那樣的問(wèn)題受到過(guò)挫傷，積極性沒(méi)有了，態(tài)度就很成問(wèn)題。每個(gè)人的態(tài)度有問(wèn)題，最終就會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的下降，這毫無(wú)疑問(wèn)。而周銳，就是那種可以帶動(dòng)甚至感動(dòng)下屬的領(lǐng)導(dǎo)，具有豐富的專業(yè)知識(shí)卻將這一切毫不吝惜的交給自己的團(tuán)隊(duì)，摒棄了“小我”的概念，必然迎接“大我”的回歸。周銳的態(tài)度很明確，自己就是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人物，應(yīng)該在大是大非的問(wèn)題面前保持清醒的頭腦，應(yīng)該在自己的隊(duì)伍面前表現(xiàn)十足的信心，應(yīng)該“授之以漁”而不像陳明楷幫魏巖一樣“授之以魚(yú)”，應(yīng)該定位于和自己的團(tuán)隊(duì)共進(jìn)退是做事而不是做官；方威的態(tài)度很明確，作為周銳手下一員大將，沖鋒陷陣勢(shì)不可擋，分析對(duì)手提供情報(bào)，在戲劇性地遇到總理的時(shí)候還習(xí)慣性地交換名片，雖然這是細(xì)節(jié)但足以刻劃這個(gè)人的性格和對(duì)工作形成的自覺(jué)習(xí)慣；林佳玲的態(tài)度也很明確，作為亞太地區(qū)的“內(nèi)線”她不僅是能夠站在公允的立場(chǎng)上客觀的評(píng)價(jià)林震威和周之間的矛盾，更重要的是在兩人的矛盾升級(jí)為對(duì)公司的損失的時(shí)候，她能夠站在公司的高度上偏向正義的一方，這比沉默

更顯得難能可貴。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，正因?yàn)橛辛酥髁鞯膽B(tài)度，才能夠各司其職，發(fā)展壯大。其實(shí)，這里就鮮明地表達(dá)了一個(gè)深刻的哲理：態(tài)度源于熱情、態(tài)度表達(dá)人品、態(tài)度決定成功。

小說(shuō)里的人物智商都比較高，可以說(shuō)，個(gè)個(gè)都是人精，只不過(guò)他們運(yùn)用的地方不一樣。周銳的團(tuán)隊(duì)在潛心研究“催龍六式”的時(shí)候，駱伽正在陪劉豐行長(zhǎng)打高爾夫，而陳明楷正在琢磨著怎么把這塊成熟的市場(chǎng)交給自己的親信??所以，成功不僅需要想作為敢作為的態(tài)度，更需要公平的游戲規(guī)則，公正合理的人才機(jī)制和健全監(jiān)督約束機(jī)制，割除“任人唯親”的頑疾，避免“寶馬車(chē)耕地，拖拉機(jī)跑高速”人才錯(cuò)位??

書(shū)的扉頁(yè)有這樣一句話：人生本是過(guò)程，結(jié)果并不重要，享受過(guò)程，永不放棄。剛翻開(kāi)這本書(shū)的時(shí)候，我就看到了這句話，沒(méi)有多想。等到看完此書(shū)時(shí)，回過(guò)頭來(lái)再反復(fù)研讀這句話時(shí)，我體會(huì)到了其中蘊(yùn)含的深刻哲理。每一個(gè)有斗志的人，都會(huì)渴望成功，但是在現(xiàn)在分工精細(xì)的社會(huì)化大生產(chǎn)中，在如此紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系環(huán)境下，沒(méi)有人能夠隨隨便便成功。要想成功，要在漫長(zhǎng)的人生旅途中，要學(xué)會(huì)積累和沉淀。現(xiàn)實(shí)情況下，只能說(shuō)，有了積極的態(tài)度、正確的方法和完善的體制，慢慢地接近成功吧??

在剛剛接過(guò)《輸贏》這本書(shū)的時(shí)候，本來(lái)以為只是一本營(yíng)銷(xiāo)類方面的書(shū)，今天讀完了結(jié)局，我錯(cuò)了，真的錯(cuò)了！一切都是那么的坦然，沒(méi)有那么理想的愛(ài)情故事，沒(méi)有那么慘列的悲情人生，這也是我一向喜歡的結(jié)局。畢竟生活中更多的是現(xiàn)實(shí)而不是浪漫和想象！讀后，思考了許多，似乎又找到了往昔的身影！干自己喜歡的事情，珍惜今天的經(jīng)歷，回味今天早上兒子的剩飯的味道，哈哈??自己心中的疑惑也被這本書(shū)點(diǎn)透了，輸贏不是結(jié)果，而是一種過(guò)程——不要太在乎輸

贏了。但是自己似乎還沒(méi)有達(dá)到更高一層的境界，我想就以一種積極的人生態(tài)度去慢慢追求吧。

第四篇：輸贏讀后感

《輸贏》讀后感

我一直認(rèn)為做銷(xiāo)售是需要有靈性的，不是培訓(xùn)就可以培訓(xùn)出優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，所以在聽(tīng)到這本書(shū)的大名并且了解了他具有銷(xiāo)售培訓(xùn)的功能，而且功效顯著之后，我產(chǎn)生了好奇和懷疑的心態(tài)，我是抱著這樣的心態(tài)開(kāi)始讀它的??

? 高超的銷(xiāo)售技巧之摧龍六式—

銷(xiāo)售技巧在本書(shū)中恐怕是所有人最為推崇的地方了，即書(shū)中主人公向讀者傳授的“摧龍六式”。書(shū)中是這樣形容的此銷(xiāo)售技巧就像武功秘籍，同時(shí)可以一通百通的用于生活和工作當(dāng)中。而對(duì)于產(chǎn)品銷(xiāo)售來(lái)講，我可以談?wù)勎覍?duì)“摧龍六式”的理解。

一，客戶分析：首先是情報(bào)的收集，正所謂知己知彼方能百戰(zhàn)不殆，在拜訪客戶之前就

要先對(duì)你要拜訪的人的基本信息、興趣愛(ài)好等信息進(jìn)行收集、分析?？蛻糍Y料就像雞蛋殼一樣包裹在需求外面，如不先剝除外殼，就不能深入挖掘客戶需求。這是在拜訪客戶前必須完成的工作。

二，確立信任關(guān)系：接下來(lái)，根據(jù)之前收集的資料，投其所好，逐步建立信任關(guān)系。這

可能會(huì)是一個(gè)漫長(zhǎng)的階段，需要不斷的實(shí)踐之后分析，分析之后改進(jìn)。同時(shí)可以發(fā)展一些職位比較低但是卻在特定情況下對(duì)自己有意外幫助的”內(nèi)線”比如說(shuō)客戶公司的行政專員，文員，甚至打掃衛(wèi)生的大姐。讓這些內(nèi)線提供一些“目標(biāo)”的最新動(dòng)向是很事半功倍的方法。而在與客戶接觸的過(guò)程中要分析你面對(duì)的客戶是什么類型的，以我個(gè)人分析大致可分兩類：娛樂(lè)型客戶；專業(yè)型客戶。眾所周知，現(xiàn)在接待客戶一般就是：吃飯，K歌，桑拿按摩。這三種方式被戲稱為“程咬金的三板斧”這三種接待方式對(duì)于娛樂(lè)型客戶確實(shí)有用，就像程咬金依靠“三板斧”大招竟然屢建奇功。但是在面對(duì)專業(yè)型客戶時(shí)或許就有些黔驢技窮的意味了?！叭甯碧茁穯?/p>

一、有致命缺陷。所謂專業(yè)型客戶，就是對(duì)于某件事情比較熱衷或?qū)I(yè)方面比較過(guò)硬。例如：特別喜歡輕音樂(lè)的或者喜歡茶道的客戶就不適合“三板斧”方式來(lái)接待。再有：技術(shù)專業(yè)出身的客戶，在接待交流過(guò)程中一般目的性很強(qiáng)，直擊項(xiàng)目主題，所以接待場(chǎng)所就必須斟酌。當(dāng)銷(xiāo)售人員掌握推進(jìn)客戶關(guān)系發(fā)展的規(guī)律，并學(xué)會(huì)與各種不同個(gè)性客戶打交道的方法，洞悉客戶資料，見(jiàn)招拆招，隨需應(yīng)變，就可以徹底破去“三板斧”。

三，挖掘客戶需求：客戶需求分成表面需求和深層次需求，銷(xiāo)售方法也分成兩種：

產(chǎn)品銷(xiāo)售（即推銷(xiāo)）和顧問(wèn)式銷(xiāo)售?？蛻粲龅降膯?wèn)題和希望達(dá)成的目標(biāo)是深層次的潛在需求，或者需求背后的需求，如果問(wèn)題不嚴(yán)重或者不急迫，客戶當(dāng)然不愿意花錢(qián)。銷(xiāo)售人員必須找到客戶的燃眉之急，并按照客戶的采購(gòu)流程規(guī)劃行動(dòng)計(jì)劃。在與客戶交流的過(guò)程中，不斷鍛煉自己通過(guò)客戶的字里行間的表達(dá)透析客戶潛藏在表層需求下的深層需求。深層次需求才是合作的關(guān)鍵，是客戶真正關(guān)心的也是急于解決的問(wèn)題。圍繞潛在需求來(lái)展開(kāi)工作是真正的對(duì)癥下藥。四，呈現(xiàn)自我價(jià)值：世界上從來(lái)沒(méi)有同樣的一片葉子，也沒(méi)有長(zhǎng)相完全相同的人，客戶需求也各不相同，為了避免越來(lái)越激烈的價(jià)格戰(zhàn)，必須進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)。從公司的研發(fā)、生產(chǎn)原料、生產(chǎn)過(guò)程和服務(wù)體系找到與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同，找到對(duì)不同客戶的價(jià)值，產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)策略和行動(dòng)計(jì)劃。呈現(xiàn)出屬于自己獨(dú)特的無(wú)可替代的價(jià)值。

五，贏取承諾：如果把銷(xiāo)售比做釣魚(yú)，成交就是收桿；魚(yú)漂一沉就是收桿的信號(hào)，贏取承諾首先要識(shí)別客戶購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，然后采取各種各樣的促成交易的手段。談判能力和增值的二次銷(xiāo)售則可以大大改善銷(xiāo)售利潤(rùn)。

六，回收賬款：兩個(gè)人上山打兔子，卻遇到一只老虎，第一個(gè)人轉(zhuǎn)身就跑，另外

一個(gè)在后面大喊，“別跑啊，反正你也跑不過(guò)老虎”，那位先跑的邊跑邊喊，“我只要跑過(guò)你就行了”。收款表面上是向客戶要，其實(shí)也是和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，客戶就那么多錢(qián)，催得緊先收到，不催的永遠(yuǎn)收不到。企業(yè)必須建立應(yīng)收賬

款管理體系，逐一化解因惡意欺詐、產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題、客戶賴賬等三種

情況產(chǎn)生的應(yīng)收賬款。

然而在實(shí)際的工作和生活中，是不可以一步步按照套路來(lái)出牌的，人生更是不可以設(shè)計(jì)的。我們?cè)趯W(xué)習(xí)“摧龍六式”用于銷(xiāo)售的同時(shí)更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到光有方法是不夠的。有一些東西對(duì)于我們來(lái)說(shuō)更加重要也更加珍貴。

? 強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)—

當(dāng)每個(gè)個(gè)體都主動(dòng)的去為自己的目標(biāo)奮斗的時(shí)候，他們的力量是無(wú)法抵抗的，他們雖然會(huì)遇到挫折，但是只要有堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，失敗并不可怕暫時(shí)失敗之后，只要舔舔傷口聚攏在一起，還可以向另外一個(gè)方向沖去。的確，在今天這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的社會(huì)中，在這個(gè)科技飛速發(fā)展的信息時(shí)代，我們每一個(gè)個(gè)體的作用都顯得有限了，所以團(tuán)隊(duì)協(xié)作就顯得更加重要了。比如銷(xiāo)售設(shè)備，銷(xiāo)售人員在前方?jīng)_鋒陷陣，打下了江山，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上來(lái)了，但是沒(méi)有售后同事的協(xié)助配合保障，馬上會(huì)因?yàn)橐恍┦酆髥?wèn)題影響到后續(xù)的銷(xiāo)售。所以需要我們各個(gè)部門(mén)，各個(gè)環(huán)節(jié)精誠(chéng)合作，團(tuán)結(jié)一致。

? 堅(jiān)忍不拔的精神—

在銷(xiāo)售的過(guò)程中，必定會(huì)面臨強(qiáng)大的難以取勝的對(duì)手，但也要有向?qū)κ忠闳涣羷Φ臍馄?，即使?zhàn)死疆場(chǎng)也要面帶微笑馬革裹尸這就是銷(xiāo)售員的宿命。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就如同選擇成為一名戰(zhàn)士，戰(zhàn)死疆場(chǎng)是每個(gè)戰(zhàn)士的一種歸宿和榮耀。軟弱絕望和放棄只能使自己面臨被人奴役的失敗的命運(yùn)，這個(gè)世界上根本沒(méi)有常勝的將軍。既然選擇了戰(zhàn)斗就應(yīng)該準(zhǔn)備面對(duì)失敗，無(wú)論是多么慘烈的結(jié)局。其實(shí)在我們現(xiàn)實(shí)的生活中，特別是銷(xiāo)售工作中，我們每天面臨的都是你死我活的斗爭(zhēng)，我們的對(duì)手每天都在研究我們，也每時(shí)每刻都在想如何把我們打垮，所以我們隨時(shí)都要保持一種旺盛的戰(zhàn)斗力，一種堅(jiān)忍不拔的精神，不管面對(duì)多么殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，都要拿出十二分精神和敵人做最后的斗爭(zhēng)，只有這樣我們才能笑傲江湖。也許就算我們這么做了，也不一定就能取得最終的勝利，但是當(dāng)我們回過(guò)頭的時(shí)候，我們可以自豪的說(shuō)我們?cè)?jīng)努力了，我們?cè)?jīng)為著我們的目標(biāo)奮斗了，其實(shí)生命在乎的是過(guò)程，而不是結(jié)果。

? 恪守人生原則和社會(huì)準(zhǔn)則—

書(shū)中塑造了兩個(gè)主要的反面人物，一個(gè)是陳明楷，一個(gè)是劉豐，整部作品以爭(zhēng)取經(jīng)信銀行的訂單為主線組織材料，以周銳和陳明楷的兩人的矛盾為輔線，輸贏既是經(jīng)信銀行訂單的輸贏的較量，也是周銳和陳明楷之間的輸贏的較量。陳明楷為了實(shí)現(xiàn)自己的目的不惜犧牲他自己的親密的戰(zhàn)友，將一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的人員趕出了捷科，培養(yǎng)自己的親信，以實(shí)現(xiàn)自己的不可告人的目的。而作為經(jīng)信銀行的一把手劉豐也是為了自己的私利，接受別人的賄賂，暗箱操作采購(gòu)訂單，終導(dǎo)致身敗名裂。應(yīng)證了那句古話：多行不義必自斃。其實(shí)在書(shū)的引子里就已經(jīng)暗示了他們的結(jié)果，那就是那些在利益面前就忘記了自己的人生原則和社會(huì)準(zhǔn)則的人必然是要被懲罰的。本書(shū)對(duì)此種社會(huì)現(xiàn)象也是做了深刻的揭露，無(wú)疑對(duì)社會(huì)的發(fā)展起到積極的作用，也是向世人警示一定要恪守人生原則和社會(huì)準(zhǔn)則，而不能因?yàn)槔娴尿?qū)使就忘記了自己的人生原則和社會(huì)準(zhǔn)則，在此，本書(shū)也就完成了它社會(huì)意義的升華。

當(dāng)我合上它一切好奇與懷疑都煙消云散。我突然覺(jué)得輸與贏其實(shí)就是個(gè)辯證法。并不是完全絕對(duì)的。它是驚心動(dòng)魄的商戰(zhàn)小說(shuō)；它是真實(shí)感人的職場(chǎng)勵(lì)志小說(shuō)；它是催人淚下的言情小說(shuō)；它是中國(guó)第一部可用于銷(xiāo)售培訓(xùn)的功能小說(shuō)。它是《輸贏》，值得你用心去體味的一本書(shū)。

第五篇：輸贏讀后感

《輸贏》讀后感：

輸贏這本書(shū)，覺(jué)得很累，眼累心也有點(diǎn)累，摻雜些許困惑。

我一直以為周銳和方威是正面角色，但看到最后，我才發(fā)現(xiàn)，在這本小說(shuō)里，對(duì)于市場(chǎng)和銷(xiāo)售而言，沒(méi)有正反，沒(méi)有好壞，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，真的就只有輸贏，只是又一次驗(yàn)證了“成者為王，敗者為寇”的這句古訓(xùn)。

也許，站在銷(xiāo)售的立場(chǎng)上，這是一本較好的營(yíng)銷(xiāo)教材。書(shū)中穿插了銷(xiāo)售策略，如周銳總結(jié)的摧龍六式－情報(bào)、客戶需求、產(chǎn)品價(jià)值、客戶關(guān)系、價(jià)格及客戶體驗(yàn)；強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，周銳通過(guò)有效的激勵(lì)措施和團(tuán)隊(duì)建設(shè)使得本來(lái)一盤(pán)散沙的北京銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)迅速轉(zhuǎn)變成一個(gè)充滿了斗志和自信的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，業(yè)績(jī)從倒數(shù)一躍名列前茅直到成為第一；講述了業(yè)務(wù)公關(guān)的技巧和手段，象方威投涂主任之好快速鉆研古典音樂(lè)的相關(guān)知識(shí)從而在第一次見(jiàn)面交談時(shí)就給對(duì)方留下了深刻的印象；表明了銷(xiāo)售支持力量的關(guān)鍵，象投標(biāo)方案的嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)用、技術(shù)交流的清晰透徹、產(chǎn)品展示的側(cè)面營(yíng)銷(xiāo)，林佳玲在第一次投標(biāo)的勝利中絕對(duì)是功不可沒(méi)的；指出了作為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的人格魅力和個(gè)人素養(yǎng)，所必需的親和力和感染力，以及不可缺乏的不輕言放棄的堅(jiān)毅精神，這些特質(zhì)在周銳和方威身上得到了充分的體現(xiàn)和發(fā)揮。

其中，書(shū)中給我印象最深的是對(duì)方威在投標(biāo)前所做的信息調(diào)研和收集的一段描寫(xiě)“...全方位的背景資料，包括發(fā)展歷史、規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍、收入和盈利情況等等。這是開(kāi)始銷(xiāo)售的背景，就像作戰(zhàn)前研究戰(zhàn)場(chǎng)四周的地形一樣；然后方威開(kāi)始了解和研究銀行營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀，尤其是銀行現(xiàn)在是如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理的，現(xiàn)在的管理模式有哪些問(wèn)題，到底對(duì)什么部門(mén)造成了什么影響；接著是組織結(jié)構(gòu)，哪個(gè)部門(mén)和采購(gòu)相關(guān)，這些部門(mén)是怎么設(shè)臵的，它們之間的分工和關(guān)系是什么；最重要的是客戶的個(gè)人資料，他仔細(xì)地列出可能參與這個(gè)項(xiàng)目的人員的名單，全面完整地收集名單上每個(gè)人的資料，包括生日、興趣、愛(ài)好、家庭、住址、經(jīng)歷、休閑方式、未來(lái)的行程安排，方威絕不放過(guò)蛛絲馬跡，甚至連客戶們有沒(méi)有寵物也不放過(guò)，寵物的名字、飲食習(xí)慣和口味都要打聽(tīng)。最后他分析了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況了...”，我想如果銷(xiāo)售人員能把工作做到象方威這樣細(xì)心和深入，肯定離成功更近了一步。

所以，純粹從銷(xiāo)售人員的角度來(lái)講，確實(shí)可以從書(shū)中學(xué)到一些銷(xiāo)售策略和方法，但我覺(jué)得，這本小說(shuō)所強(qiáng)調(diào)的最關(guān)鍵的營(yíng)銷(xiāo)手段就是客戶關(guān)系的公關(guān)。而在中國(guó)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和銷(xiāo)售手段本來(lái)就夠黑暗夠腐敗了，在這種情況下，反復(fù)突出市場(chǎng)關(guān)系的重要性，也許不能算得上是一件好事，只會(huì)讓更多想做銷(xiāo)售的人忽視產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)層面的把關(guān)。

當(dāng)然，我不在市場(chǎng)一線工作，多少有點(diǎn)站著說(shuō)話不腰疼的感覺(jué)，不靠關(guān)系怎么可能贏得項(xiàng)目。再說(shuō)，中國(guó)特色的關(guān)系市場(chǎng)不是短時(shí)間內(nèi)能扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，就連到中國(guó)來(lái)淘金的外國(guó)人都知道要打入中國(guó)市場(chǎng)首先要了解和學(xué)會(huì)中國(guó)的這種關(guān)系文化。但作者為了表現(xiàn)銷(xiāo)售那種絕境逢生的可能，提供給主人公翻盤(pán)的機(jī)會(huì)以及整個(gè)過(guò)程中所表現(xiàn)出的人性卻讓我覺(jué)得有些困惑，難道為了贏為了利益就可以不顧一切可以不擇手段甚至泯滅良心嗎？。

方威，為了能翻盤(pán)，不惜欺騙他所心愛(ài)的女人，利用趙穎的善良和純真，利用她對(duì)他的喜歡，盜取到銀行行長(zhǎng)劉豐的受賄證據(jù)，從而在最后關(guān)頭扳倒了對(duì)手，但也可以說(shuō)，他是間接殺死駱伽的兇手。他把銷(xiāo)售手段全套搬來(lái)用在追求女孩上也許是無(wú)可厚非的，愛(ài)情的誘惑嘛，但最后他為了拆散趙穎和劉國(guó)鋒讓我感覺(jué)有點(diǎn)歇斯底里，本來(lái)劉國(guó)鋒與他父親的貪污受賄毫無(wú)干系，也毫不知情，劉國(guó)鋒本

人也是一個(gè)正直善良的好男孩，但方威不甘心被劉國(guó)鋒打敗的結(jié)局，定要趕盡殺絕，在趙穎和劉國(guó)鋒已經(jīng)坐上去加拿大學(xué)習(xí)的飛機(jī)后向公安機(jī)關(guān)告密，硬把劉國(guó)鋒牽扯了進(jìn)去，導(dǎo)致了劉國(guó)鋒的一度崩潰和跳樓。

周銳，一個(gè)在銷(xiāo)售戰(zhàn)場(chǎng)上沖鋒陷陣戰(zhàn)績(jī)累累的人面對(duì)內(nèi)部黑暗的政治斗爭(zhēng)時(shí)顯得那么無(wú)奈和無(wú)辜，值得同情；他頂住被排擠的壓力，考慮的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的出路和前景，也從未放棄為公司的利益而戰(zhàn)斗，值得欽佩。但最后，當(dāng)他代替陳明楷成為中國(guó)區(qū)總經(jīng)理的時(shí)候，他竟然做出了相同的排除異己的一系列舉措，說(shuō)是淘汰業(yè)績(jī)差的銷(xiāo)售人員，但我不明白他為什么不能象剛到北京時(shí)那樣，面對(duì)業(yè)績(jī)差的手下，通過(guò)分析、培訓(xùn)和指導(dǎo)再給他們一次機(jī)會(huì)呢？我認(rèn)為原因很簡(jiǎn)單，那就是他們跟他不是一伙的，他寧愿用自己的手重新招聘新人后親自培訓(xùn)，這樣，大家就都是一條船上的人了。

市場(chǎng)是殘酷的，操控市場(chǎng)的人似乎更殘酷。也許，這就是人性吧，沒(méi)有幾個(gè)人能真的不在乎輸贏。是的，輸贏很重要，但我想，追求輸贏的過(guò)程更重要，如果一個(gè)人用違背良心毀滅別人的方法贏得了勝利，我想這個(gè)人從此都會(huì)背上沉重的負(fù)擔(dān)，即使贏了也不見(jiàn)得有多高興。方威最終沒(méi)有得到趙穎，由于他過(guò)分地強(qiáng)求完全的勝利反而把趙穎推向了劉國(guó)鋒的懷抱，直到最后他才終于明白享受過(guò)程才是最重要的。

所以，看到大家對(duì)這本小說(shuō)的好評(píng)我覺(jué)得很詫異，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終也不過(guò)是為了利益為了金錢(qián)，干嘛要那么狠心呢？干嘛非要把對(duì)手逼得走投無(wú)路呢？因此，我并不覺(jué)得周銳和方威最終贏得了勝利，書(shū)中的銷(xiāo)售翻盤(pán)手段和方法并不可取，得饒人處且饒人，給別人一個(gè)機(jī)會(huì)也等于給了自己一次機(jī)會(huì)。

好了，還是感嘆到這兒吧，不過(guò)是一本小說(shuō)，去除糟粕，取其精華，還是有很多值得借鑒的地方的。

三《輸贏》讀后感

《輸贏》是一個(gè)完整的銷(xiāo)售經(jīng)典案例，雖然是小說(shuō)，但并沒(méi)有完全脫離培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)，里面介紹了很多經(jīng)典的銷(xiāo)售方式（摧龍六式），讓我們看到了作者豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)思想。

周銳的成熟老到又不乏正氣，是一個(gè)智勇雙全的正面角色。方威的“不達(dá)目的勢(shì)不罷休”、“只要未蓋棺，絕不放棄”以及“輸局已定，卻要扭輸為贏”，體現(xiàn)了執(zhí)著。駱伽，每天定出很多目標(biāo)迫使自己完成的top sales，她出現(xiàn)的價(jià)值是告訴我們：工作是為了生活，永遠(yuǎn)不要在不自覺(jué)中淪落成機(jī)器，每個(gè)人該好好珍惜身邊所擁有的，好好生活。

需求、信賴、價(jià)值、價(jià)格和體驗(yàn)是客戶采購(gòu)的五個(gè)關(guān)鍵要素，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)必須滿足這五個(gè)要素才可以成功贏取訂單，房地產(chǎn)銷(xiāo)售也不例外。摧龍六式不過(guò)是浩華十大步驟中部分步驟的延伸和細(xì)化，它不僅能用于銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)也可用于生活當(dāng)中。

《輸贏》之摧龍六式：

第一式：收集資料

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售費(fèi)用、時(shí)間和精力等資源有限，可是客戶卻是無(wú)

限的，因此銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)必須全面完整地收集客戶資料并進(jìn)行分析，才能在有限的時(shí)間內(nèi)找到真正目標(biāo)客戶并制定銷(xiāo)售計(jì)劃。

第二式：建立關(guān)系

客戶關(guān)系分成認(rèn)識(shí)、約會(huì)、信賴和同盟由低到高四個(gè)階段，當(dāng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)客戶內(nèi)存在明確銷(xiāo)售機(jī)會(huì)時(shí)，采取策劃、市場(chǎng)組合迅速推進(jìn)客戶關(guān)系，并通過(guò)信賴你的客戶透露資料，幫你穿針引線，這時(shí)候他就是你的同盟者了。

第三式：挖掘需求

需求是客戶招標(biāo)中核心的要素，需求的定義是：客戶為了解決達(dá)到愿景中遇到的問(wèn)題和障礙的解決方案以及方案中包含的服務(wù)要求。市場(chǎng)人員必須全面、完整、深入和有共識(shí)地掌握客戶需求和需求背后的需求。當(dāng)建立了信賴的關(guān)系之后，就應(yīng)該立即跳到這一步了。需求是一個(gè)五層次的樹(shù)狀結(jié)構(gòu)，目標(biāo)和愿望決定客戶遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，客戶有了問(wèn)題和挑戰(zhàn)就要尋找解決方案，解決方案包含需要策劃代理公司服務(wù)的要求以及最終達(dá)到的目的，這幾個(gè)要素合在一起就是需求?？蛻粢也邉澊砉臼潜砻嫘枨?，客戶遇到的問(wèn)題才是深層次的潛在需求，如果問(wèn)題不嚴(yán)重或者不急迫，客戶是不會(huì)花錢(qián)的，因此潛在需求就是客戶的燃眉之急，任何需求背后都有客戶的燃眉之急，這是銷(xiāo)售的核心出發(fā)點(diǎn)。潛在需求產(chǎn)生并且決定表面需求，而且決策層的客戶更關(guān)心現(xiàn)在需求，也能夠引導(dǎo)客戶找專業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃公司。

第四式：競(jìng)爭(zhēng)策略

銷(xiāo)售不僅僅是與客戶之間的游戲，呈現(xiàn)價(jià)值的關(guān)鍵在于競(jìng)爭(zhēng)策略，競(jìng)爭(zhēng)策略則產(chǎn)生于競(jìng)爭(zhēng)分析。這就像打仗一樣，一定要將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手引導(dǎo)到對(duì)我們有利的戰(zhàn)場(chǎng)上來(lái)，挖好碉堡布臵好戰(zhàn)線，占據(jù)有利地形將敵人徹底消滅掉。銷(xiāo)售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的世界，無(wú)論你做得有多好，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只要比你好一點(diǎn)，你就會(huì)慘敗。因此銷(xiāo)售的時(shí)候一定要圍繞客戶的需求找到優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，去鞏固優(yōu)勢(shì)消除劣勢(shì)。

第五式：贏取承諾

價(jià)格始終是客戶關(guān)注的焦點(diǎn)，銷(xiāo)售人員在這個(gè)階段中與客戶圍繞價(jià)格和其他承諾達(dá)成一致。通常對(duì)于簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售策劃服務(wù)，銷(xiāo)售人員有不同的銷(xiāo)售步驟，其實(shí)談判就是雙方妥協(xié)和交換并達(dá)成一致的過(guò)程。談判過(guò)程的第一步是了解對(duì)方的談判立場(chǎng)，第二步是進(jìn)行妥協(xié)、交換并讓步。在銷(xiāo)售談判中，價(jià)格是核心的要素，因此價(jià)格是妥協(xié)和交換的核心。可是什么決定價(jià)格呢？是客戶的需求。在談判中無(wú)非是談價(jià)格、服務(wù)、付款方式等等，這些歸根結(jié)底都是由客戶的需求決定的。只要掌握了客戶的需求進(jìn)行妥協(xié)和交換，你就可以得

到滿意的價(jià)格了。

第六式：跟進(jìn)服務(wù)

經(jīng)過(guò)前面五個(gè)步驟，合同是簽了，但是款還沒(méi)有全部收回來(lái)，如果賬款收不回來(lái)還不如不賣(mài)。在這個(gè)步驟里，是監(jiān)控到貨和實(shí)施的過(guò)程，確?？蛻魸M意度，并建立機(jī)制確保賬款回收并且利用滿意的老客戶進(jìn)行介紹銷(xiāo)售。銷(xiāo)售是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，除卻銷(xiāo)售技巧的滲透，此書(shū)也給人十足的思考空間和啟發(fā)。每個(gè)人都有自己的理想和追求，對(duì)于輸贏的定義也各不相同：有人的贏在于位高權(quán)重，有人的贏是選擇合適的職位，真正實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值；有人的贏是無(wú)止境地追求沒(méi)有溫度的金錢(qián)；有人的贏是擁有一份簡(jiǎn)單而屬于自己的幸福??。有人贏了過(guò)程輸了結(jié)果，有人贏了結(jié)果輸了過(guò)程。那么什么是輸、什么是贏？或許它們?nèi)缤腋＃髯杂胁煌亩x。當(dāng)然作者對(duì)老三板斧“吃飯、喝酒、桑拿”的不屑一顧也在向大家說(shuō)明：新時(shí)代的銷(xiāo)售要注重的是呈現(xiàn)價(jià)值！再翻開(kāi)書(shū)的扉頁(yè)，幾行大字似乎對(duì)整個(gè)故事做了很好的提煉：“人生本是過(guò)程，結(jié)果并不重要；享受過(guò)程，永不放棄?！弊髡咄ㄟ^(guò)一個(gè)有得有失的項(xiàng)目，以及一段有得有失的人生向大家說(shuō)明了 “態(tài)度決定一切”的道理，當(dāng)然這段話得有選擇的理解，作為市場(chǎng)、銷(xiāo)售人員，要是不注重結(jié)果只享受過(guò)程那肯定是不現(xiàn)實(shí)的。