第一篇：《如何說才會(huì)受歡迎,怎么做更易被肯定》讀后感

《如何說才會(huì)受歡迎，怎么做更易被肯定》讀后感

在這個(gè)人際交往頻繁的時(shí)代，每個(gè)人都不可能獨(dú)立存在，無論是打工還是做生意，你都必須與各式各樣的人打交道。在這個(gè)人情淡漠的時(shí)代，人與人之間越來越難以溝通，人們總是處處防備，用厚厚的鎧甲把自己的心靈包裹起來。所以有的人不懂得其中的竅門，難免處處碰壁，不被人接受；而有的人卻可以靠自己掌握的若干獨(dú)門功夫左右逢源。本書通過說話技巧和做事方法兩個(gè)方面講述如何在人際交往中更受歡迎，更易被人肯定。認(rèn)真品讀，能讓我們受益匪淺……

一，說話技巧

1.明確角色：每個(gè)人在不同的場(chǎng)合，面對(duì)不同的對(duì)象，所處的身份都是不一樣的，是

家長(zhǎng)、丈夫、子女、或者是上司，下屬，同事，任何人，任何時(shí)候說話，我們都要先確定彼此所處的角色，說該說的話。更深入的，還要看彼此的文化層次、興趣愛好、脾氣性格，才能知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2.換位思考：(心理學(xué)家做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他找來兩個(gè)七歲的孩子，一個(gè)家里貧窮，一個(gè)家里富裕。

專家讓兩個(gè)孩子同時(shí)看一幅畫，畫中是一只小兔子在桌子邊哭，一旁的兔媽媽則是綁著臉。然后讓兩個(gè)孩子說出畫面的意思。

窮人家的孩子說：“小兔子餓了，找媽媽要東西吃。”而富人家的孩子則說；“小兔子不想吃飯，讓媽媽逼著吃。”

這個(gè)實(shí)驗(yàn)告訴我們：人們所站的角度不同，他們對(duì)同一事物的想法和反應(yīng)是不同的。）很多人習(xí)慣于站在自己的角度思考問題，按自己的思維方式說話，也許你并無惡意，但可能常常傷害到對(duì)方，或者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，爭(zhēng)執(zhí)不僅不能解決問題，還會(huì)讓彼此陷入惡性循環(huán)，愈演愈烈。不妨把自己卷入對(duì)方的角色處境中，把自己換成對(duì)方的自己人，才會(huì)明白對(duì)方的馬斯洛需求層次，說出的話才會(huì)讓對(duì)方順心順耳，互相友好。

3.不可說：傷人自尊，貶低人格的話不可說，每個(gè)人在人格上都是平等的，不會(huì)因?yàn)?/p>

財(cái)富、權(quán)力等因素而改變，我們要平等對(duì)待他人；不良口頭禪不可說，無意中會(huì)觸碰別人的忌諱或傷害到對(duì)方；浮夸、太滿的話不可說，說多了卻做不到會(huì)讓對(duì)方覺得你吹牛沒本事；有些時(shí)候不說話比說話效果還要好，學(xué)會(huì)認(rèn)真的聆聽，此時(shí)無聲勝有聲。

二，做事方法

1． 察言觀色：善于觀察，語言能展示出一個(gè)人的職業(yè)、身份、知識(shí)水平，而表情、動(dòng)

作會(huì)反映出對(duì)方的心理，讀懂別人的潛臺(tái)詞，聽其言知其意，了解別人的心理才能更好的知道自己應(yīng)該怎么做。

2． 裝糊涂：(有一次戴爾卡耐基參加一個(gè)宴會(huì)，那時(shí)坐在他旁邊的一位來賓講了個(gè)幽默的故事。然而故事里犯了個(gè)小錯(cuò)誤，他引用了一句話，說是出自《圣經(jīng)》，實(shí)際上是出自莎士比亞的《哈姆雷特》?？突l(fā)現(xiàn)了這個(gè)錯(cuò)誤，并毫無顧忌地加以糾正?？墒悄侨藞?jiān)持自己的見解說：“什么，那句話出自莎士比亞？不會(huì)的，絕對(duì)不可能的……你是錯(cuò)的……”兩人就這個(gè)問題,發(fā)生了小小的爭(zhēng)執(zhí),當(dāng)時(shí)場(chǎng)面一下子變得有點(diǎn)尷尬。在座的還有一位卡耐基的老朋友，研究莎士比亞的專家——賈蒙。賈蒙在桌底踢了卡耐基一下，然后說：“這句話的確是出自《圣經(jīng)》，戴爾，你錯(cuò)了?！痹诨丶业穆飞?，卡耐基不解的問：“你為什么故意說我錯(cuò)？”賈蒙說：“是的，那位先生的確說錯(cuò)了?？墒谴鳡栃?，大家都是去參加宴會(huì)的客人，你為什么一定要爭(zhēng)個(gè)輸贏，來證明別人的錯(cuò)誤呢？你這樣做，人家會(huì)喜歡你嗎？他不需要你的意見，你為什么要與他爭(zhēng)辯呢，還不如給別人留點(diǎn)面子。)凡事不必那么較真，必要的時(shí)候裝裝糊涂，反而有利于事情的圓滿結(jié)束，揣著明白裝糊涂是一種態(tài)度。，3． 不能做：做事不能只占便宜不吃虧，吃虧沒人愿意，但經(jīng)常吃小虧的讓你一般不會(huì)

吃大虧；不能把功勞都攬到自己身上，學(xué)會(huì)分享才能贏得別人的喜愛；不能直接批評(píng)，以恰當(dāng)?shù)姆绞胶头椒ㄖ赋?，?duì)方不僅容易接受還會(huì)有改正的決心。

看完這本說，才感覺到平時(shí)不太注意的說話做事還存在這么多的道理和技巧值得學(xué)習(xí)，希望能在實(shí)踐中好好運(yùn)用，提高自己說話處事的能力，因?yàn)槊\(yùn)總是垂青精于處世之道和巧于說話做事的人，掌握的說話做事的技巧才會(huì)讓別人喜歡你、賞識(shí)你、信賴你、認(rèn)同你、擁戴你，讓成功離你更近。

第二篇：《三分靠說七分靠做》讀后感

《三分靠說七分靠做》讀后感

近日，我讀了《三分靠說七分靠做》這本書，深有感觸，給人啟迪。本書主要講了對(duì)如何去說、如何去做以及兩者相互促進(jìn)的關(guān)系進(jìn)行了探討和挖掘。讓說與做在相互促進(jìn)、完美結(jié)合中把自己的人生境界推進(jìn)到一個(gè)更高的層次。

古人曰“知行合一”，而“說行合一”也許更具現(xiàn)實(shí)意義。說話水平與做事能力是人生成功的兩大支點(diǎn)，想說、會(huì)說、能說的人，其生活和工作的空間更大。說很重要，但做更重要，人生層次的提高最終要靠做的行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。雖然80％的成功人士，是靠舌頭打天下?？诓诺哪芰χ苯佑绊懸粋€(gè)人生活、工作的優(yōu)劣、成敗，但是只靠舌頭，難成大事。會(huì)做事，能處理好關(guān)系、解決好問題，是做人成事的根本。你不能不會(huì)說，但更要敢于和善于做?，F(xiàn)實(shí)生活中，有兩種人具有比較鮮明的形象反差：一種是善于表達(dá)甚至伶牙俐齒，也就是所謂會(huì)說話的人；一種是埋頭干活不問其他，也就是所謂肯做事的人。在對(duì)這兩種人做比較的時(shí)候，有意無意間人們形成了這樣一種思維慣性：會(huì)說的人做事不大牢靠，只知干事的人不會(huì)有什么大出息。且不論此一認(rèn)識(shí)的對(duì)與錯(cuò)，至少我們能夠從中看出對(duì)于“說”與“做”的社會(huì)認(rèn)知，即只靠說不行，只靠做也不行。

“說”是非常重要的。如今的社會(huì)中很少有什么事情單靠一個(gè)人的力量能獨(dú)自完成，在分工與合作的過程中，人際溝通的作用就顯得日益突出，而顯然，說話是人際溝通的主導(dǎo)手段。你應(yīng)該注意到，口才好、會(huì)說話的人有著更加良好和廣泛的人際關(guān)系，做事情也相對(duì)順利許多。當(dāng)然，能說會(huì)道也是一把雙刃劍，清人王永彬的《圍爐夜話》中有句名言：人皆欲會(huì)說話，蘇秦乃因會(huì)說話而殺身。說的是戰(zhàn)國(guó)時(shí)的辯士蘇秦因會(huì)說話而功成名就，以至一人佩六國(guó)相印，但恰恰也因?yàn)檎f話的原因最后死于非命。這是一個(gè)極端的例子，但從一個(gè)側(cè)面反映出說對(duì)話與說錯(cuò)話截然不同的效果。所以，我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)語言修養(yǎng)與訓(xùn)練，提高說話的水平：不要把夸夸其談當(dāng)作會(huì)說話，口若懸河而廢話連篇，或者總說一些不該說的話，結(jié)果只能適得其反。在重視說話的同時(shí)也必須看到，現(xiàn)在有一種把說話的作用過分夸 大的傾向。不是嗎?朋友相交，有的人只注意說了什么而不問做了什么，單位用人強(qiáng)調(diào)說的素質(zhì)，有時(shí)

因此忽略了做的能力。這里要說的是，說固然重要，但任何事情僅靠說都是無法完成的，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，只有通過做方能一步步地接近它。有一句古語講得好，“臨淵羨魚不如退而結(jié)網(wǎng)?！闭f的是想與做的關(guān)系，用到說與做上也很適合：與其站在那兒說，不如躬下身去做。

本書以“三分靠說，七分靠做”命題，對(duì)于說和做無意厚此薄彼，就是想傳達(dá)這樣一種理念：你一定要看重說，但必須更加看重做，不要被社會(huì)上這方面一些流行的思想所誤導(dǎo)，所左右。

其實(shí)，說與做就像魚與水的關(guān)系，誰也離不開誰，做要靠說來推動(dòng)，而說本身有時(shí)就是一個(gè)做的過程。關(guān)鍵的問題在于要清楚該說什么、該做什么以及如何去說、如何去做，這也是本書所探討的重點(diǎn)問題。說與做是簡(jiǎn)單的兩個(gè)字，但包含了異常豐富的做人與成事的智慧。每一個(gè)想有所作為或者為了提高生存質(zhì)量的人，都應(yīng)該用心體悟其中的道理，努力學(xué)習(xí)說話的技巧，不斷提高做事的能力，讓說與做在互相促進(jìn)、完美結(jié)合中把自己的人生境界推進(jìn)到一個(gè)更高的層次。

這是讀者之所愿，也是本書之所愿。不要指望靠投機(jī)取巧做成事，風(fēng)斜雨急處，要立得腳定；花濃柳艷處，要著得眼高；路危徑險(xiǎn)處，要回得頭早。踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印去做，方能成功，這個(gè)道理似乎人人都明白。但是就有這樣一些人，他們做起事來總是敷衍了事，總想去走捷徑，或者抱著一種投機(jī)取巧碰運(yùn)氣的心理。實(shí)際上，越是這些“老生常淡”越值得你用心去聽、用心體會(huì)，就像父母天天在我們耳邊絮叨、惹我們厭煩的“老生常談”，長(zhǎng)大后才驚奇地發(fā)現(xiàn)，那大多就是真理——我們一直置若罔聞的真理。這也是本書告訴我們的最基本哲理。

讀完本書，我認(rèn)為說與做更應(yīng)該體現(xiàn)在我們實(shí)際工作當(dāng)中。今年我們后勤總公司提出了“服務(wù)與溝通”的服務(wù)理念，這與本書所提出的說與做的基本哲理有異曲同工之處。我們后勤的工作就是為一線做好保障服務(wù)，但現(xiàn)實(shí)工作中，因溝通不暢，有時(shí)與一線部門產(chǎn)生矛盾，造成誤會(huì)，延誤了服務(wù)工作。所以做好溝通工作，是做好保障服務(wù)工作的前提。在實(shí)際工作中，多一聲問候，多一聲講解，多一聲詢問，就有可能提前化解矛盾，促進(jìn)和諧，更好的做好保障服務(wù)工作。而目前我的責(zé)任就是帶好供熱站這個(gè)團(tuán)隊(duì)，更好地開展我們的服務(wù)工作：

1、嚴(yán)格要求自己。要清楚認(rèn)識(shí)到自己所肩負(fù)的責(zé)任，各方面要以身作則，要帶好頭，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。正如我每次開本部門討論會(huì)時(shí)所說：“我們的工作要靠大家齊心協(xié)

力去完成，要勇于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)。作為供熱站的負(fù)責(zé)人，如果我沒帶好這個(gè)頭，大家可以不聽我的，甚至可以直接投訴我。”

2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)。要讓供熱站的同事熟悉我們部門所有設(shè)備的操作、功能、故障、原因分析等業(yè)務(wù)知識(shí)，做到了如指掌。

3、培養(yǎng)供熱站同事對(duì)工作的興趣和對(duì)服務(wù)的耐心。正如大家常說的：“愛一行干一行，干一行愛一行”，否則你永遠(yuǎn)不會(huì)把工作當(dāng)成一種持久的樂趣。

4、樹立敬業(yè)精神。后勤保障工作既繁瑣又辛苦，對(duì)服務(wù)中所承受的壓力也比較大。尤其是每個(gè)節(jié)假日，哪怕大年三十，我們的服務(wù)工作也不能“放假”。

5、切記要把誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心貫穿于整個(gè)服務(wù)過程，讓一線的臨床科室達(dá)到“放心，舒心，安心”的三心效果。

這幾年來，我經(jīng)常反思自己和部門的工作，有很多汗水，也有很多欣慰，當(dāng)然也有一些工作還需要做得更細(xì)更好。我想：一個(gè)人無論能力大小，只要能夠積極主動(dòng)地?fù)?dān)負(fù)起責(zé)任，認(rèn)認(rèn)真真地做好份內(nèi)工作，就一定能獲得認(rèn)可，取得成功，創(chuàng)造價(jià)值。沒有做不好的工作，因?yàn)橐粋€(gè)有責(zé)任的人，會(huì)變得勇敢而堅(jiān)強(qiáng)。

我們供熱站今年伊始，依據(jù)總公司提出的“服務(wù)與溝通”的服務(wù)理念，強(qiáng)化溝通工作，要求每個(gè)值班人員在每天工作期間，要按時(shí)與相關(guān)科室了解情況，根據(jù)情況及時(shí)做好供暖、供汽工作。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行，我們與醫(yī)療一線各科室的關(guān)系有了進(jìn)一步和諧融洽，相互之間配合更加默契，服務(wù)更加到位。由于我們的服務(wù)及時(shí)到位，各科室對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量，有了很高的評(píng)價(jià)與肯定，保障服務(wù)工作進(jìn)入了良性循環(huán)之態(tài)勢(shì)。

說與做就像魚與水的之間關(guān)系，誰也離不開誰，做要靠說來推動(dòng)，而說本身有時(shí)就是一個(gè)做的過程。所以我們只有做好溝通工作，才能做好保障服務(wù)工作。讓我們牢記“服務(wù)與溝通”的服務(wù)理念，正確處理好說與做的關(guān)系，通過我們不懈努力的工作，已經(jīng)把我院的后勤保障服務(wù)工作推上了新的臺(tái)階。

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