第一篇：社交禮儀作業(yè)平時(shí)作業(yè)2

平時(shí)作業(yè)2

填空題

1.禮儀是對禮節(jié)、禮貌的統(tǒng)稱。

2.正裝色彩的原則包括 原則、三色基本色彩。

3.行走時(shí)腳落地的位置叫做步位。

4.行路的禮儀包括舉止文明；相互體諒照顧；保持距離。

5.漢代董仲舒從人性論出發(fā)，把封建秩序和禮儀道德歸納為“三綱五?！薄?/p>

6.民俗界認(rèn)為禮儀包括生、冠、婚、喪四種人生禮儀。

7.社交場合對于服裝款式的基本要求是：典雅、時(shí)尚、個(gè)性。

8.是書信的主要內(nèi)容，一般包括問候語、啟始語、正文主體、結(jié)束語。

9.致意的方式一般有寒暄式、問候式、致禮式。

10.人際間距離在45 厘米以內(nèi)屬于親密距離。

二、多項(xiàng)選擇題

1.贈禮時(shí)機(jī)的選擇包括（ABCD）

A節(jié)假良辰 B婚喪喜慶 C離別遠(yuǎn)行 D受助回謝

2.入座的要求包括（BCD）

A謹(jǐn)慎輕慢 B注意順序 C講究方法 D入座得法

3.拜訪中最基本的要求是（ABC）

A彬彬有禮 B客隨主便 C少添麻煩 D少說多聽

4.握手應(yīng)注意的問題有（CD）

A對象 B話語 C神態(tài) D姿勢

5.語言準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)包括（ABC）

A發(fā)音準(zhǔn)確 B內(nèi)容簡明 C外語慎用 D說普通話

判斷題

1.臺灣人忌送手巾。（對）

2.眉毛的表情中，挑眉多表示詢問。（錯(cuò)）

3.凝視多用于表示專注、恭敬。（對）

4.法國的國花是鳶尾花。（對）

5.發(fā)送請柬只能直接遞送。（錯(cuò)）

四、簡答題1.簡述握手的次序。

握手時(shí)雙方伸手的先后次序，一般應(yīng)當(dāng)遵守“尊者先伸手”的原則，應(yīng)由尊者首先伸出手來，位卑者只能在此后予以響應(yīng)，而絕不可貿(mào)然搶先伸手，不然就是違反禮儀的舉動。男女之間握手，男士要等女士先伸出手后才握手。如果女方?jīng)]有握手的意思，男方可改用點(diǎn)頭禮表示禮貌賓客之間握手，主人有向客人先伸出手的義務(wù)。對到來的客人，不論男女、長幼，主人均應(yīng)先伸出手去，表示熱烈歡迎，女主人也應(yīng)如此。長幼之間握手，年幼的一般要等年長的先伸手。和長輩及年長的人握手，不論男女，都要起立趨前握手，并要脫下手套，以示尊敬。上下級之間握手，下級要等上級先伸出手。但涉及主賓關(guān)系時(shí)，可不考慮上下級關(guān)系，做主人的應(yīng)先伸手。若是一個(gè)人需要與多人握手，則握手時(shí)亦應(yīng)講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩而晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級，先職位、身份高者后職位、身份低者在接待來訪者時(shí)，這一問題變得特殊一些：當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時(shí)，就應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握。

2.自我介紹的分寸

1、（1）注意時(shí)間 在進(jìn)行自我介紹時(shí)要注意時(shí)間，具有雙重含義。其一，是要求進(jìn)行自

我介紹一定要力求簡潔、盡可能地節(jié)省時(shí)間。雖說各種形式的自我介紹所用的時(shí)間長度不可籠統(tǒng)地等量齊觀，但總的原則，還是所用時(shí)間愈短愈好，以半分鐘左右為佳，如無特殊情況最好不要長于1分鐘。其二，是要求自我介紹應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行，而不應(yīng)在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行。進(jìn)行自我介紹的適當(dāng)時(shí)間，指的一是對方有興趣時(shí)，二是對方有空閑時(shí)，三是對方情緒好時(shí)，四是對方干擾少時(shí)，五是對方有要求時(shí)。進(jìn)行自我介紹的不適當(dāng)時(shí)間，是指對方無興趣、無要求、工作忙、干擾大、心情壞、休息用餐或正忙于私人交往之時(shí)。

（2）講究態(tài)度進(jìn)行自我介紹，態(tài)度務(wù)必要自然、友善、親切、隨和。屆時(shí)，應(yīng)顯得落落大方，笑容可掬。既不要小里小氣，畏首畏尾，又不要虛張聲勢，輕浮夸張，矯揉造作。在作自我介紹時(shí)，要充滿信心和勇氣。千萬不要妄自菲薄，心懷怯意，臨場發(fā)揮失常。在進(jìn)行自我介紹時(shí)，一定要敢于正視對方的雙眼，顯得胸有成竹，不慌不忙。這樣做，將有助于進(jìn)行自我放松，并使對方對自己產(chǎn)生好感。

在自我介紹的過程之中，語氣要自然，語速要正常，語音要清晰，這對自我介紹的成功將大有好處。一定要力戒語氣生硬冷漠、語速過快或過慢，語音含糊不清，它們其實(shí)都是缺少經(jīng)驗(yàn)、缺乏自信的表現(xiàn)。

（3）力求真實(shí)進(jìn)行自我介紹時(shí)所表述的各項(xiàng)內(nèi)容，一定要實(shí)事求是，真實(shí)可信。沒有必要過分謙虛，一味貶低自己去討好別人，但也不可自吹自擂，吹噓弄假，夸大其辭，在自我介紹時(shí)大摻水份，否則定會得不償失。

3.簡述化妝的禮儀規(guī)范

選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。①化妝的濃、淡要視時(shí)間、場合而定。②不要在公共場所化妝。③不要在男士面前化妝。④不要非議他人的化妝。⑤不要借用他人的化妝品。⑥男士不要過分化妝。

4.簡述購物的禮儀。

（1）瀏覽商品時(shí)，保持安靜，不大聲說笑。（2）挑選物品時(shí)，輕拿輕放，看后放回原處；如果手有污漬，應(yīng)避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品。（3）使用商場手推車時(shí)，注意停放位置，避免堵塞通道，用完應(yīng)停放到指定位置。（4）結(jié)賬時(shí)，自覺排隊(duì)。

五、論述題

廣州某星級酒店舉辦原材料采購鑒定會，某冷凍食品公司一名推銷人員到場推銷肉類，他衣冠不整，給人灰頭土臉之感，手還不停地在4個(gè)口袋中亂摸，好不容易才掏出幾張介紹肉類產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)指數(shù)證書，與酒店代表交談時(shí)，更是口若懸河，滔滔不絕，沒到場多久，就成為鑒定會上不受歡迎的人。結(jié)合案例，說明做一個(gè)懂禮儀的人應(yīng)該在穿著打扮、說話和交談中注意哪些問題。

（1）這一案例說明要在社會交往中，要做一個(gè)懂禮儀的人，要注重穿著打扮、說話和交談。

（2）日常生活中，我們經(jīng)常說“不要以貌取人”。但經(jīng)驗(yàn)告訴我們，今天這個(gè)社會99%是以貌取人的。包括我們自己冼次和某人接觸的時(shí)候，也是先從這個(gè)人的外貌端詳。而一個(gè)人的穿著打扮恰好承擔(dān)了這一特殊任務(wù)。一個(gè)人穿什么樣的衣服，會體現(xiàn)他的品位和內(nèi)涵。一個(gè)人的外在形象是非常重要的。職場中流行一句話“為成功而打扮，為勝利而穿著”，說明穿著打扮與職業(yè)發(fā)展存在著一定的關(guān)聯(lián)性。恰當(dāng)?shù)闹b打扮可以作為協(xié)調(diào)同事關(guān)系的潤滑劑，絕對有助于人際關(guān)系的拓展，所以成功的打扮是與你人際關(guān)系環(huán)境相和諧的。

（3）說話和交談是人們?nèi)粘＝煌幕痉绞街唬侨藗兘涣魉枷?、溝通感情、建立?lián)系、消除隔閡、協(xié)調(diào)關(guān)系、促進(jìn)合作的一個(gè)重要渠道。但說話和交談也是一門藝術(shù)，需要

我們遵循一些基本要求。第一，表情要自然。交談時(shí)目光應(yīng)專注或注視對方，或凝神思考，從而和諧地與交談進(jìn)程相配合。同時(shí)，可適當(dāng)運(yùn)用眉毛、嘴、眼睛在形態(tài)上的變化，表達(dá)自己對對方所言的贊同、理解、驚訝、迷惑，從而表明自己的專注之情，表情還要與說話的內(nèi)容相配合。第二，舉止要得體。人們在交談時(shí)往往會伴隨著上作出一些有意無意的動作。這些肢體語言通常是自身對談話內(nèi)容和談話對象的真實(shí)態(tài)度的反應(yīng)，它可以表達(dá)敬人之意，也有利于雙方的溝通和交流。第三，謹(jǐn)慎插話。交談中不應(yīng)當(dāng)隨便打斷別人，要盡量讓對方把話說完再發(fā)表自己的看法，但所插之言不可太冗長，一兩句點(diǎn)到即可。第四，要注意交流。交談是一個(gè)雙向或多向的交流過程，需要各方的積極參與，因此，在交談時(shí)切勿造成一言堂的局面。自己發(fā)言時(shí)要給其他人發(fā)表意見的機(jī)會，別人說話時(shí)自己要適時(shí)發(fā)表個(gè)人看法，互動式促進(jìn)交談進(jìn)行。第五，要慎重選擇談話內(nèi)容。應(yīng)當(dāng)多為談話對象著想，根據(jù)對方的性別、年齡、性格、民族、閱歷、職業(yè)、地位而選擇適宜的話題。

第二篇：社交禮儀平時(shí)作業(yè)

現(xiàn)代禮儀（社交禮儀概論）平時(shí)作業(yè)（1）

即網(wǎng)上形成性考核作業(yè)

一、本課程對于網(wǎng)上教學(xué)活動要求：

1.根據(jù)網(wǎng)上課程論壇BBS實(shí)時(shí)教學(xué)活動大課表的時(shí)間安排，省校安排三次BBS實(shí)時(shí)教學(xué)活動，每位學(xué)生每學(xué)期至少參加兩次網(wǎng)上實(shí)時(shí)教學(xué)活動。

2.鑒于本課程所選人數(shù)眾多，請發(fā)帖的同學(xué)和老師務(wù)必注意：本學(xué)期開始，所有網(wǎng)上形成性考核的作業(yè)帖和提問貼，一律以學(xué)校為單位集中發(fā)帖，發(fā)布作業(yè)和提問的同學(xué)只需找到自己所屬學(xué)校的主題帖，跟帖即可。請任課教師（或班長）務(wù)必盡快建立所屬學(xué)校的主題貼，以便大家跟帖，這樣，也給平時(shí)成績的評定帶來了便利。

3.為了管理方便，沒有所屬學(xué)校的單獨(dú)發(fā)帖，一律作刪除處理。4.在規(guī)定的教學(xué)時(shí)間段內(nèi)，如果發(fā)提問帖，請以主題為“我是××電大0×（秋或春）××班的×××,學(xué)號××××××”作為帖子的標(biāo)題，貼子內(nèi)容須圍繞教學(xué)主題，不得為空（空貼刪除）。

二、網(wǎng)上形成性考核：

1.請各位同學(xué)于2011年6月1日之前在網(wǎng)上以教學(xué)點(diǎn)為單位以論壇發(fā)帖的形式完成以下題目。主題為“我是××電大0×（秋或春）××班的×××,學(xué)號××××××，以下為網(wǎng)上形成性考核作業(yè)?！北敬巫鳂I(yè)占平時(shí)成績的成績的50%（另外50%的平時(shí)成績由任課教師根據(jù)其他三次的“平時(shí)作業(yè)”以及上課表現(xiàn)綜合評定），占期末總成績的15%。

2.上傳形成性考核作業(yè)請以“純文本”的形式發(fā)布，不要使用附件。請務(wù)必注意期限，凡6月1日以后上傳的作業(yè)一律刪除，此15%的平時(shí)成績?yōu)?分。

3.路徑：江蘇電大在線平臺（2.0版）——我的課程——××××——課程論壇

三、具體題目：

1、簡述賓主的握手禮儀

2、簡述男女的握手禮儀

3、簡述談判過程中的介紹順序

4、斟酒的順序

5、簡述外事活動中懸掛國旗的幾種場合

6、簡要回答手機(jī)禮儀“六不要”。

注意：只需將本次作業(yè)以教學(xué)點(diǎn)為單位、以論壇發(fā)帖的形式上傳于網(wǎng)上，其他三次作業(yè)，請直接以紙質(zhì)作業(yè)的形式交給任課教師，用于平時(shí)成績的評定以及省校審核。

第三篇：社交禮儀作業(yè)平時(shí)作業(yè)3

平時(shí)作業(yè)3

一、填空題

1.在交談中一個(gè)人的每次發(fā)言，最好不要長于3分鐘，至多不要長于5分鐘分鐘。

2.禮儀的特征包括規(guī)范性、限定性、可操作性、傳承性、變動性。

3.禮儀是對禮節(jié)、禮貌的統(tǒng)稱。

4.化妝的原則包括美化、自然、得法、協(xié)調(diào)。

5.在日常生活中，稱謂應(yīng)當(dāng)親切、自然、準(zhǔn)確、合理。

6.宋代朱熹是封建社會儒家文化的集大成者。

7.禮儀與宗教同步出現(xiàn)。

8.交際應(yīng)酬的場合可分為公務(wù)、社交、休閑三個(gè)大類。

9.介紹可以分為自我介紹、他人介紹、集體介紹三大類型。

10.拜訪分為專訪和順訪兩種。

二、多項(xiàng)選擇題

1.人際空間距離中，自主性的距離可以分為（ABC）

A親密距離 B私人距離 C 社交距離 D公共距離

2.致意的方式一般有（ACD）

A寒暄式 B謙虛式 C問候式 D致禮式

3.請柬禮儀的特點(diǎn)是（ABCD）

A告知性 B禮儀性 C規(guī)范性 D簡明性

4.商場服務(wù)禮儀包括（ABCD）

A主動 B熱情 C耐心 D周到

5.與年幼者交談的禮儀有（ABCD）

A明話暗說 B硬話軟說 C急話緩說 D長話短說

三、判斷題

1.下巴的表情中，耷拉下巴多表示困乏。（對）

2.交談時(shí)，注視對方額頭適用于公務(wù)活動中。（對）

3.看望長輩送水仙花，祝愿吉祥如意。（對）

4.信箋的落款，如果是長輩寫給晚輩的，一般只屬自稱。（錯(cuò)）

5.韓國人崇拜熊、虎，忌諱“4”和“13”這兩個(gè)數(shù)字。對

四、簡答題

1.遇到什么情況可以不必把自己的名片遞給對方或與對方交換名片？

（1）對方是陌生人。（2）不想認(rèn)識對方。（3）不愿與對方深交。（4）對方對自己并無興趣。（5）經(jīng)常與對方見面。（6）雙方之間地位、身份、年齡差別懸殊。

2.簡述交際中忌談的話題。

第一不要非議黨和政府。第二不要涉及國家秘密與商業(yè)秘密。第三不能隨便非議交往對象。第四不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同行和同事。第五不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題。第六不涉及個(gè)人隱私問題

3、簡述手勢的表意功能

手勢是公關(guān)交際活動中體態(tài)行為的一種最有表現(xiàn)力的“語言”。人們在交談時(shí)往往以手勢配合談話內(nèi)容，達(dá)到表意表情的目的。如在談話激動時(shí)，往往攥緊拳頭；談到高興處，往往雙手舞動等等。手勢又常?？梢詾槲覀兞私鈱Ψ教峁┚€索。如日本許多負(fù)責(zé)接待和社會事務(wù)工作的人員發(fā)現(xiàn)，當(dāng)服務(wù)人員倒?jié)M一杯熱茶遞給客人時(shí)，為人誠實(shí)忠厚，通情達(dá)理的人會摟緊食指、中指雙手穩(wěn)穩(wěn)地接??；而精于社交，敏捷練達(dá)的人卻用大拇指和食指輕輕地接??；神經(jīng)過敏，自卑感較強(qiáng)的人小拇指翹起，其他手指合攏握住杯子。細(xì)心的服務(wù)人

員就會從接杯的姿勢中推斷出客人的性格，給予恰到好處的服務(wù)。由此可見，手勢在人際交往中可以起到的積極效應(yīng)。

4、簡述禮品的選擇原則。

（1）輕重原則，“以禮輕寓重情”；（2）“投其所好”原則；（3）針對性原則（4）尊重禁忌原則。

五、論述題

某房地產(chǎn)公司為慶祝本公司成立5周年，舉辦大型慶祝宴會，特邀請其他公司和眾多客戶出席，請柬在舉行宴會前三天發(fā)出，宴會當(dāng)日，許多重要的客戶因日程安排原因，無法出席，客人入席后，公司總經(jīng)理向某客戶斟酒，他走到客人的左側(cè)拿起客人的酒杯，為客人斟了滿滿一杯酒。宴會快告結(jié)束時(shí)，公司總經(jīng)理才站起來，發(fā)表了一番正式演講，感謝賓客的光臨。試問，該公司舉辦的大型慶祝宴會有哪些工作未能做好或不合社交禮儀慣例？

論述：

（1）宴請是商務(wù)活動中最常見的一種活動。舉辦宴請活動通常根據(jù)活動目的、邀請對象以及經(jīng)費(fèi)開支等各種因素選擇采用何種宴請形式。無論采用何種形式的宴請，都要做好充分的準(zhǔn)備

（2）按照常規(guī)，宴請活動發(fā)出邀請和請柬應(yīng)該越早越好，一般應(yīng)提前一周至兩周發(fā)出，以便被邀請人及早安排。正式宴會應(yīng)當(dāng)事先撰寫宴會程序，內(nèi)容包括迎賓安排、引導(dǎo)入席，宴會致辭，酒宴持續(xù)的時(shí)間、送客或宴后其他活動安排等。

（3）本案例中沒做好的工作有：請柬發(fā)出的時(shí)間太晚、總經(jīng)理在客人左側(cè)斟酒、宴會快結(jié)束時(shí)總經(jīng)理才發(fā)表演講。

第四篇：社交禮儀平時(shí)作業(yè)范文

現(xiàn)代禮儀（社交禮儀概論）平時(shí)作業(yè)（現(xiàn)代禮儀（社交禮儀概論）平時(shí)作業(yè)（2）
名詞解釋： 1.冷餐會 答：冷餐會(自助餐)，規(guī)格隆重程度可高可低，常用于官方正式活動，以宴請眾多的賓客。一般在中午十二時(shí)至下午二時(shí)、下午五時(shí)至七時(shí)左右舉辦。菜肴以冷為主，也可用熱菜，連 同餐具陳設(shè)在桌上?？腿瞬慌抛唬啥啻稳∈?。2.沙龍 答：是法語 SALON 的音譯，原文意譯為“會客廳、客廳”?，F(xiàn)在，沙龍逐漸成為社交集會 的一個(gè)代名詞。問答題： 1.舞會中邀請舞伴應(yīng)注意什么禮節(jié)？ 答：一般情況下，男士應(yīng)主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關(guān)系，不論男女，下級都 應(yīng)主動邀請上級跳舞。男士邀請女士跳舞，可以走到女士面前，目光溫和地注視著她，微微 欠一欠身，禮貌地問她： “我可以請你跳舞嗎?”當(dāng)聽到女士說“可以”的時(shí)候，男士則試探 性地伸出右手；如果女士并沒有馬上把手遞給他，男士可以順勢說一聲“請”，然后讓女士 走在前面，由她在舞場中選一個(gè)地方，再由男士帶著她跳舞。如果女士不愿意和某位邀請者 跳舞，或不熟悉某種舞步而不想出丑，或確實(shí)想休息一會兒，可以借一些理由推托，如： “對 不起，我覺得有些累，想坐一會兒?！爸x謝，不過我的朋友正在找我，我只好失陪了?！?”女 士面對男士的邀請，千萬別不聲不響，無論是出于靦腆還是出于傲慢，都會令男士尷尬。女 士婉轉(zhuǎn)拒絕某位男士的邀請后，一曲未終，不要和別的男士共舞。少去邀請戀人中的一方跳 舞，因?yàn)閼偃舜蠖疾辉副粍e人打擾。當(dāng)自己的戀人被別人邀請時(shí)，要大度一些，不要阻止，也不要一臉不悅。

2.應(yīng)當(dāng)怎樣做好遠(yuǎn)方來賓的迎送工作？ 答：迎送是公務(wù)活動中常見的社交禮節(jié)。公務(wù)活動中的迎送活動，雖然規(guī)格高低不

一、儀式繁簡不同，但幾乎每一次接待活動都少不了迎送。在接待過程中，必須重視迎送活動的 安排。迎接人員應(yīng)在來賓抵達(dá)之前做好迎接準(zhǔn)備，安排好迎送中的各個(gè)環(huán)節(jié)。迎接人員要在準(zhǔn) 確掌握對方抵達(dá)時(shí)間的前提下，提前到達(dá)機(jī)場、車站或碼頭，以示對對方的尊重。在來賓到

達(dá)后，迎接人員應(yīng)上前握手，首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個(gè)美麗的城市” 等等，然后雙方應(yīng)互相介紹。如果來賓行李較多，要安排專門工作人員負(fù)責(zé)清點(diǎn)、運(yùn)送行李 并協(xié)助來賓辦理行李的提取或托運(yùn)手續(xù)。主人要提前為來賓安排好住宿的賓館。來賓抵離賓 館時(shí)，具體事務(wù)較多，要做好有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)工作。送別人員要事先了解對方離開的準(zhǔn)確時(shí) 間，提前到達(dá)來賓住宿的賓館，陪同來賓一同前往

機(jī)場、車站或碼頭；亦可直接前往機(jī)場、車站或碼頭恭候來賓，與來賓道別。在來賓臨上飛機(jī)、火車或輪船之前，送行人員應(yīng)按一定 順序同來賓一一握手話別。

3.會見與會談中要注意哪些事項(xiàng)？ 答：

（一）會見與會談時(shí),得體正確的介紹禮儀十分重要。無論是第三者介紹，還是自我介紹，都要注意介紹的順序。

（一）主談人交談時(shí)，其他人員要認(rèn)真傾聽，不可交頭接耳，或翻看無關(guān)材料。

（二）談話時(shí)表情要自然，語言和氣親切，表達(dá)得體。運(yùn)用幽默考慮場合、對象。

（三）要善于聆聽對方的講話，給別人發(fā)表意見的機(jī)會。

（四）要避免無益爭辯。

（五）正確把握會見與會談的時(shí)間。

第五篇：社交禮儀概論平時(shí)作業(yè)(1,2,3,4)

現(xiàn)代禮儀（社交禮儀概論）平時(shí)作業(yè)（1）

1、簡答“禮”的特點(diǎn)。

答：“禮”的特點(diǎn)是時(shí)代性、繼承性、多樣性和共同性.2、初次見面如何進(jìn)行自我介紹和為他人作介紹？

答：自我介紹：1）介紹簡單（1）從介紹自已姓名的含義入手（2）從自己所屬生肖入手（3）從自己的職業(yè)特征入手 2）講究自我介紹的藝術(shù)

為他人作介紹：1）掌握介紹的順序（1）先把男士介紹給女士；（2）先把年輕者介紹給年長者；（3）先把客人介紹給主義（4）先把未婚者介紹給已婚者；（5）先把職們低者介紹職位高者。介紹人是同性別或年齡相仿或一時(shí)難以辨別其身份、地位時(shí)，可以先把與自己關(guān)系較熟的一方介紹給自己較生疏的一方。2）講究介紹的禮儀。

3、簡答握手的禮節(jié)。

答：握手作為見面的一種禮節(jié)，有約定俗成的規(guī)矩和要求。戴手套的男士握手前應(yīng)脫下手套，放好或拿在左手上，再和人握手。多人同時(shí)握手時(shí)，注意不要交叉握手，不可左右手同時(shí)與兩人相握，也不宜隔著中間的人握手，要等別人先握手，然后再伸手。在來者較多的聚會場所，可只與主人和熟人握握手，向其他人點(diǎn)頭致意就行了。

除特殊情況外，通常應(yīng)站著握手，而不要坐著握手；握手宜用右手。其次，握手力度的大小和握手時(shí)間的長短，往往表明對對方的熱情程度。一般情況下，握手用力要適當(dāng)，時(shí)間2秒鐘左右即可。久別重逢的朋友握手，時(shí)間可長一點(diǎn)，力度可大一點(diǎn)，還可以上下?lián)u動，但也不必太使勁，以免把友人的手握疼。過分熱情，效果會適得其反。

男女握手時(shí)，女士只需輕輕地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部發(fā)即可，不要用雙握女士的手，也不要握得太緊，更不要握得太久。

4、接受名片時(shí)有些什么講究？

答：遞、接名片時(shí)，如果是單方遞、接，應(yīng)用雙手遞；若雙方同時(shí)交換名片，則應(yīng)右手遞，左手接，接過對方的名片后應(yīng)點(diǎn)頭致謝，真誠地說幾句諸如“幸會”之類的客氣話，并認(rèn)真地看一遍名片。最好能將對方的姓名、職務(wù)（稱）輕聲讀出來，以示尊重。要妥善收好名片，可以把名片放進(jìn)上衣口袋里，或放入名片夾中，也可以暫時(shí)擺在桌面上顯眼的位置，注意不要在名片上放任何物品。

5、穿著西服應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)？

答：西服以其設(shè)計(jì)造型美觀、線條簡潔流暢、立體感強(qiáng)、適應(yīng)性廣泛等特點(diǎn)而越來越深受人們青睞。幾乎成為世界性通用的服裝，可謂男女老少皆宜。西服七分在做，三分在穿。西裝的選擇和搭配是很有講究的。選擇西裝既要考慮顏色、尺碼、價(jià)格、面料和做工，又不可忽視外形線條和比例。西裝不一定必須料子講究高檔，但必須裁剪合體，整潔筆挺。選擇色彩較暗、沉穩(wěn)、且無明顯花紋圖案，但面料高檔些的單色西服套裝，適用場合廣泛，穿用時(shí)間長，利用率較高。

穿著西裝應(yīng)遵循以下禮儀原則：

1.西服套裝上下裝顏色應(yīng)一致。在搭配上，西裝、襯衣、領(lǐng)帶其中應(yīng)有兩樣為素色。

2.穿西服套裝必須穿皮鞋，便鞋、布鞋和旅游鞋都不合適。

3.配西裝的襯衣顏色應(yīng)與西服顏色協(xié)調(diào)，不能是同一色。白色襯衣配各種顏色的西服效果都不錯(cuò)。正式場合男士不宜穿色彩鮮艷的格子或花色襯衣。襯衣袖口應(yīng)長出西服袖口1—2厘米。穿西服在正式莊重場合必須打領(lǐng)帶，其他場合不一定都要打領(lǐng)帶。打領(lǐng)帶時(shí)襯衣領(lǐng)口扣子必須系好，不打領(lǐng)帶時(shí)襯衣領(lǐng)口扣子應(yīng)解開。

4.西服紐扣有單排、雙排之分，紐扣系法有講究：雙排扣西裝應(yīng)把扣子都扣好。單排扣西裝：一?？鄣?，系上端莊，敞開瀟灑；兩?？鄣?，只系上面一粒扣是洋氣、正統(tǒng)，只系下面一粒是牛氣、流氣，全扣上是土氣，都不系敞開是瀟灑、帥氣，全扣和只扣第二粒不合規(guī)范；三粒扣的，系上面兩粒或只系中間一粒都合規(guī)范要求。

5.西裝的上衣口袋和褲子口袋里不宜放太多的東西。穿西裝內(nèi)衣不要穿太多，春秋季節(jié)只配一件襯衣最好，冬季襯衣里面也不要穿棉毛衫，可在襯衣外面穿一件羊毛衫。穿得過分臃腫會破壞西裝的整體線條美。

6.領(lǐng)帶的顏色、圖案應(yīng)與西服相協(xié)調(diào)，系領(lǐng)帶時(shí)，領(lǐng)帶的長度以觸及皮帶扣為宜，領(lǐng)帶夾戴在襯衣第四、第五粒紐扣之間。7.西服袖口的商標(biāo)牌應(yīng)摘掉，否則不符合西服穿著規(guī)范，高雅場合會讓人貽笑大方。

8.注意西服的保養(yǎng)。保養(yǎng)存放的方式，對西服的造型和穿用壽命影響很大。高檔西服要吊掛在通風(fēng)處并常晾曬，注意防蟲與防潮。有皺折時(shí)可掛在浴后的浴室里，利用蒸氣使皺折展開，然后再掛在通風(fēng)處。

女性：女性穿西服套褲（裙）或旗袍時(shí)，需要穿肉色的長統(tǒng)或連褲式絲襪，不準(zhǔn)光腿或穿彩色絲襪、短襪。穿襯衫時(shí)，內(nèi)衣與襯衫色彩要相近、相似；穿面料較為單薄的裙子時(shí)，應(yīng)著襯裙。

男性：男性出席正式場合穿西裝、制服，要堅(jiān)持三色原則，即身上的顏色不能超過三種顏色或三種色系（皮鞋、皮帶、皮包應(yīng)為一個(gè)顏色或色系），不能穿尼龍絲襪和白色的襪子。領(lǐng)帶夾的用法：應(yīng)在穿西服時(shí)使用，也就是說僅僅單穿長袖襯衫時(shí)沒必要使用領(lǐng)帶夾，更不要在穿夾克時(shí)使用領(lǐng)帶夾。穿西服時(shí)使用領(lǐng)帶夾，應(yīng)將其別在特定的位置，即從上往下數(shù)，在襯衫的第四與第五粒鈕扣之間，將領(lǐng)帶夾別上，然后扣上西服上衣的扣子，從外面一般應(yīng)當(dāng)看不見領(lǐng)帶夾。因?yàn)榘凑諍y飾禮儀的規(guī)定，領(lǐng)帶夾這種飾物的主要用途是固定領(lǐng)帶，如果稍許外露還說得過去，如果把它別得太靠上，甚至直逼襯衫領(lǐng)扣，就顯得過分張揚(yáng)。

現(xiàn)代禮儀（社交禮儀概論）平時(shí)作業(yè)（2）即網(wǎng)上形成性考核作業(yè)

一、本課程對于網(wǎng)上教學(xué)活動要求：

1.根據(jù)網(wǎng)上課程論壇BBS實(shí)時(shí)教學(xué)活動大課表的時(shí)間安排，每位學(xué)生每學(xué)期至少參加兩次網(wǎng)上實(shí)時(shí)教學(xué)活動。

2.在規(guī)定的教學(xué)時(shí)間段內(nèi)，每位學(xué)生至少發(fā)主題為“我是××電大0×（秋或春）××班的×××,學(xué)號××××××”的提問帖一條，貼子內(nèi)容須圍繞教學(xué)主題，不得為空。

二、網(wǎng)上形成性考核：

請各位同學(xué)于11月10日之前在網(wǎng)上以論壇發(fā)帖的形式完成以下題目。主題為“我是××電大0×（秋或春）××班的×××,學(xué)號××××××，以下為網(wǎng)上形成性考核作業(yè)?！北敬巫鳂I(yè)占形成性考核總成績的40%。路徑：江蘇電大在線平臺（2.0版）——我的課程——××××——課程論壇

三、具體題目

名詞解釋：

1.冷餐會

冷餐會(自助餐)，規(guī)格隆重程度可高可低，常用于官方正式活動，以宴請眾多的賓客。一般在中午十二時(shí)至下午二時(shí)、下午五時(shí)至七時(shí)左右舉辦。菜肴以冷為主，也可用熱菜，連同餐具陳設(shè)在桌上?？腿瞬慌抛唬啥啻稳∈?。

2.沙龍

是法語“Salon”一詞的音譯，原意是會客室、客廳的意思。是一種社交集會的形式。我國把擴(kuò)大交際范圍的各式各樣的室內(nèi)聚會統(tǒng)稱為“沙龍”。

問答題：

1.舞會中邀請舞伴應(yīng)注意什么禮節(jié)？

答：一般情況下，男士應(yīng)主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關(guān)系，不論男女，下級都應(yīng)主動邀請上級跳舞。男士邀請女士跳舞，可以走到女士面前，目光溫和地注視著她，微微欠一欠身，禮貌地問她：“我可以請你跳舞嗎?”當(dāng)聽到女士說“可以”的時(shí)候，男士則試探性地伸出右手；如果女士并沒有馬上把手遞給他，男士可以順勢說一聲“請”，然后讓女士走在前面，由她在舞場中選一個(gè)地方，再由男士帶著她跳舞。如果女士不愿意和某位邀請者跳舞，或不熟悉某種舞步而不想出丑，或確實(shí)想休息一會兒，可以借一些理由推托，如：“對不起，我覺得有些累，想坐一會兒?！薄爸x謝，不過我的朋友正在找我，我只好失陪了?！迸棵鎸δ惺康难?，千萬別不聲不響，無論是出于靦腆還是出于傲慢，都會令男士尷尬。女士婉轉(zhuǎn)拒絕某位男士的邀請后，一曲未終，不要和別的男士共舞。少去邀請戀人中的一方跳舞，因?yàn)閼偃舜蠖疾辉副粍e人打擾。當(dāng)自己的戀人被別人邀請時(shí)，要大度一些，不要阻止，也不要一臉不悅。

2.應(yīng)當(dāng)怎樣做好遠(yuǎn)方來賓的迎送工作？

答：迎送是公務(wù)活動中常見的社交禮節(jié)。公務(wù)活動中的迎送活動，雖然規(guī)格高低不

一、儀式繁簡不同，但幾乎每一次接待活動都少不了迎送。在接待過程中，必須重視迎送活動的安排。

迎接人員應(yīng)在來賓抵達(dá)之前做好迎接準(zhǔn)備，安排好迎送中的各個(gè)環(huán)節(jié)。迎接人員要在準(zhǔn)確掌握對方抵達(dá)時(shí)間的前提下，提前到達(dá)機(jī)場、車站或碼頭，以示對對方的尊重。在來賓到達(dá)后，迎接人員應(yīng)上前握手，首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個(gè)美麗的城市”等等，然后雙方應(yīng)互相介紹。如果來賓行李較多，要安排專門工作人員負(fù)責(zé)清點(diǎn)、運(yùn)送行李并協(xié)助來賓辦理行李的提取或托運(yùn)手續(xù)。主人要提前為來賓安排好住宿的賓館。來賓抵離賓館時(shí)，具體事務(wù)較多，要做好有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)工作。送別人員要事先了解對方離開的準(zhǔn)確時(shí)間，提前到達(dá)來賓住宿的賓館，陪同來賓一同前往機(jī)場、車站或碼頭；亦可直接前往機(jī)場、車站或碼頭恭候來賓，與來賓道別。在來賓臨上飛機(jī)、火車或輪船之前，送行人員應(yīng)按一定順序同來賓一一握手話別。

3.會見與會談中要注意哪些事項(xiàng)？

答：

（一）會見與會談時(shí),得體正確的介紹禮儀十分重要。無論是第三者介紹，還是自我介紹，都要注意介紹的順序。

（一）主談人交談時(shí)，其他人員要認(rèn)真傾聽，不可交頭接耳，或翻看無關(guān)材料。

（二）談話時(shí)表情要自然，語言和氣親切，表達(dá)得體。運(yùn)用幽默考慮場合、對象。

（三）要善于聆聽對方的講話，給別人發(fā)表意見的機(jī)會。

（四）要避免無益爭辯。

（五）正確把握會見與會談的時(shí)間。

平時(shí)作業(yè)（3）

一、名詞解釋

1、公關(guān)危機(jī)

公關(guān)危機(jī)是指由于內(nèi)部或外部的某些突發(fā)事件嚴(yán)重地?fù)p害了組織的聲譽(yù)和形象，使組織陷入巨大的輿論壓力和危機(jī)之中的一種公共關(guān)系狀態(tài)。

2、“三A法則”

人們最渴望三樣?xùn)|西，這就是：接受（Acceptance）、贊成（Approval）、重視（Appreciation）。滿足人的這三個(gè)方面的需求，是受人歡迎的三大秘訣，簡稱“三A法則”。

二、簡答題

1、簡述社交場合的介紹兩人認(rèn)識的順序。

答：（1）先把男士介紹給女士；

（2）先把年輕者介紹給年長者；

（3）先把客人介紹給主人；

（4）先把未婚者介紹給已婚者；

（5）先把職位高者介紹給職位低者。

2、簡要回答手機(jī)禮儀“六不要”。

答：（1）不要主動索取他人的手機(jī)號碼；

（2）一般情況下不要借用他人的手機(jī)；

（3）不要向別人炫耀自己的手機(jī)功能，或者看別人發(fā)短信等，不要偷拍別人的形象；

（4）使用個(gè)性化的鈴聲無可非議，但不要使用內(nèi)容不文明的鈴聲；

（5）不要在醫(yī)院急診室附近使用手機(jī)；

（6）不要在飛機(jī)上使用手機(jī)。

3、簡要回答邀舞禮儀。

答：一般情況下，男士應(yīng)主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關(guān)系，不論男女，下級都應(yīng)主動邀請上級跳舞。男士邀請女士跳舞，可以走到女士面前，目光溫和地注視著她，微微欠一欠身，禮貌地問她：“我可以請你跳舞嗎?”當(dāng)聽到女士說“可以”的時(shí)候，男士則試探性地伸出右手；如果女士并沒有馬上把手遞給他，男士可以順勢說一聲“請”，然后讓女士走在前面，由她在舞場中選一個(gè)地方，再由男士帶著她跳舞。如果女士不愿意和某位邀請者跳舞，或不熟悉某種舞步而不想出丑，或確實(shí)想休息一會兒，可以借一些理由推托，如：“對不起，我覺得有些累，想坐一會兒。”“謝謝，不過我的朋友正在找我，我只好失陪了?！迸棵鎸δ惺康难垼f別不聲不響，無論是出于靦腆還是出于傲慢，都會令男士尷尬。女士婉轉(zhuǎn)拒絕某位男士的邀請后，一曲未終，不要和別的男士共舞。少去邀請戀

人中的一方跳舞，因?yàn)閼偃舜蠖疾辉副粍e人打擾。當(dāng)自己的戀人被別人邀請時(shí)，要大度一些，不要阻止，也不要一臉不悅。

4、社交活動中，有哪些禁忌？

答：（1）忌開玩笑過度（2）忌隨便發(fā)怒（3）忌惡語傷人

（4）忌飛短流長（5）忌言而無信（6）忌衣冠不整（7）忌忘恩負(fù)義（8）忌不尊重婦女

平時(shí)作業(yè)（4）

一、名詞解釋

1、國宴

國宴是國家元首或政府首腦為國家的慶典或?yàn)橥鈬?、政府首腦來訪而舉行的正式宴會，需要排座次，宴會廳內(nèi)掛國旗。賓主入席后，樂隊(duì)奏國歌，主人和主賓先后發(fā)表講話或致祝酒詞。樂隊(duì)奏席間樂。

2、六禮

早在我國先秦時(shí)代，便形成了旨在使婚禮隆重而正大光明的“六禮”，六禮即納采、問名、納吉、納征、請期、親迎。

二、簡答題

1、簡述賓主的握手禮儀

答：賓主的握手禮儀，賓主握手時(shí)，主人應(yīng)向客人先伸手，以表示歡迎。在機(jī)場、賓館、會談室接待來賓，不管對方是男士還是女士，主人都應(yīng)先伸手。但在離別時(shí)，作為主人則不必先伸手，以免有催促客人趕快離開之嫌。

2、簡述男女的握手禮儀

答：男女的握手禮儀，一般情況下，男士應(yīng)等女士先伸出手后方伸手去握。男士與女士握手，通常只握一下女士的手指部分，不要握得太緊，也不要握得握得太久，2~3秒即可。如果參加談判的上流社會貴族婦女先伸出手做下垂式，男士則可將其指尖輕輕托起吻之。有時(shí)男士確認(rèn)女士愿意同他握手，也不妨主動伸手；倘若女士毫無理由地回絕已伸向自己的手，便是失禮的舉動。

3、簡述談判過程中的介紹順序

答：在商務(wù)活動中，介紹的禮儀規(guī)則是：不分男女老幼，先把地位較低的人引見、介紹給地位較高的人。

在大型商務(wù)談判中，一般由雙方主談人或負(fù)責(zé)人互相介紹各自的談判人員。如果是一方的代表同時(shí)介紹雙方的談判人員，應(yīng)當(dāng)先介紹己方的人員，然后再介紹他方的人員，以表示尊重對方代表。

4、斟酒的順序

答：斟酒時(shí)，服務(wù)員站在客人的右邊后側(cè)，面向客人，將右臂伸出進(jìn)行斟倒，瓶口與杯口保持1厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的2/3；白蘭地酒則斟至酒杯 1/5。每斟一杯換一個(gè)位置，不允許在同一位置給左右客人斟酒。

5、簡述外事活動中懸掛國旗的幾種場合答：按國際關(guān)系準(zhǔn)則，一國元首、政府首腦在他國領(lǐng)土上訪問，在其住所及交通工具上懸掛國旗（有的掛元首旗），是一種外交特權(quán)。

東道國接待來訪的外國元首、政府首腦時(shí)，在舉行迎送儀式地點(diǎn)等隆重場合，在貴賓下榻的賓館、乘坐的汽車上懸掛對方（或雙方）的國旗（或元首旗），則是一種禮遇。

國際上公認(rèn)，一個(gè)國家的外交代表在接受國境內(nèi)，有權(quán)在其辦公處或官邸，以及交通工具上懸掛本國國旗。

在國際會議上，除會場懸掛與會國國旗外，各國政府代表團(tuán)團(tuán)長亦按會議組織者有關(guān)規(guī)定，在一些場所或車輛上懸掛本國國旗。有些國際博覽會、世界體育比賽等國際性活動，也往往懸掛有關(guān)國家的國旗。