第一篇：2012吉祥航空明折明扣艙位設(shè)置和票務(wù)使用新規(guī)定[范文模版]

2012吉祥航空明折明扣艙位設(shè)置和票務(wù)使用新規(guī)定一、一般規(guī)定：

（一）艙位訂座原則：必須嚴(yán)格按航班開放的艙位進(jìn)行訂座，并按其訂座艙位對(duì)應(yīng)的價(jià)格填開客票，嚴(yán)禁高艙低占、弄虛作假，否則按吉祥航有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

（二）特殊旅客訂座、出票：需要特殊服務(wù)的旅客（含重要旅客、孕婦、老年旅客、特殊餐食旅客、擔(dān)架旅客、無成人陪伴兒童、酒醉旅客、盲人旅客、病傷旅客、殘疾旅客、犯人）必須在吉祥航指定售票處辦理。

二、票價(jià)：

（一）客票價(jià)為旅客旅行之日起適用的票價(jià)（不含機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)），如遇票價(jià)調(diào)整，已出售的客票，票款不做變動(dòng)。

（二）各艙位價(jià)格為明折明扣，金額以人民幣“元”為單位，票款個(gè)位四舍五入進(jìn)十位，具體價(jià)格以訂座終端中公布的票價(jià)為準(zhǔn)。

三、定座和出票：

訂座時(shí)限：艙位可預(yù)先定座，但須在航班規(guī)定離站時(shí)間前48小時(shí)出票；之后隨定隨售。以訂座系統(tǒng)生成的時(shí)間為準(zhǔn)。

四、自愿簽轉(zhuǎn)：

F、Y艙客票及兒童、嬰兒票價(jià)客票允許簽轉(zhuǎn)，不收取費(fèi)用。其它各類優(yōu)惠票不得自愿簽轉(zhuǎn)。

五、散客自愿變更：

子艙位變更及升艙差額均按客票票面價(jià)計(jì)算，在原出票地或吉祥航指定售票處辦理。變更后的客票其訂座終端中的航班日期、訂座艙位須與票面一致，否則將按代理人處罰規(guī)定進(jìn)行處罰。

（一）航班規(guī)定起飛前2小時(shí)（含）變更

1、同艙位變更航班、日期：

1）使用F、Y艙客票及兒童、嬰兒票價(jià)客票，可免費(fèi)變更不限次數(shù)。

2)公布運(yùn)價(jià)4折（含）以上艙位免費(fèi)更改，4折以下艙位按照票價(jià)級(jí)別使用規(guī)定對(duì)應(yīng)艙位明折明扣公布運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的更改費(fèi)用。

B/L/M艙票價(jià)的客票,收取票面價(jià)5%的退票手續(xù)費(fèi)。

T/E/H/V艙票價(jià)的客票,收取票面價(jià)20%的退票手續(xù)費(fèi)。

K/W/R/Q艙票價(jià)的客票,收取票面價(jià)40%退票手續(xù)費(fèi)。

2、經(jīng)濟(jì)艙子艙位間的變更，變更后機(jī)票的使用條件參照原開票子艙位： 1）允許高艙位改低艙位，但差額不退。2）低艙位改高艙位，補(bǔ)收實(shí)際艙位差額。

3）如客票更改航班、日期與低艙位改高艙位同時(shí)進(jìn)行，只收艙位差價(jià)，不收變更費(fèi)。

3、提高艙位等級(jí)（升艙,即由經(jīng)濟(jì)艙升至頭等艙；或由經(jīng)濟(jì)艙較低艙位升至經(jīng)濟(jì)艙較高艙位）1）按照票面價(jià)格與變更后適用艙位 票價(jià)的差價(jià)收取差額，換開客票，不收退票費(fèi)及工本費(fèi)。換開后的客票，必須在“票價(jià)計(jì)算”欄內(nèi)手工標(biāo)注“TKT升艙后的艙位/補(bǔ)差金額”，例：。

2）如客票更改航班、日期與升艙同時(shí)進(jìn)行，只收艙位差價(jià)，不收變更費(fèi)、退票費(fèi)及工本費(fèi)。

4、降低艙位等級(jí)（僅限降艙, 即由頭等艙降至經(jīng)濟(jì)艙）

商務(wù)艙變更至Y艙，退還商務(wù)艙與Y艙（經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)票）差額，按非自愿退票處理并收取20元/本的工本費(fèi)。

5、變更旅客姓名

根據(jù)吉祥航空《關(guān)于旅客姓名修改的要求和規(guī)定的通告》，旅客名字中音同字不同、形近字、個(gè)別字偏旁差錯(cuò)、英文名的個(gè)別字母出錯(cuò)需要變更的，按照每航段收取50元變更費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（二）航班起飛前2小時(shí)內(nèi)及航班起飛后變更

1、同艙位變更航班、日期：

1）使用F、Y艙票價(jià)及兒童票價(jià)的客票，在客票有效期內(nèi)可免費(fèi)變更；

2）公布運(yùn)價(jià)4折（含）以上艙位免費(fèi)更改，4折以下艙位按照票價(jià)級(jí)別使用規(guī)定對(duì)應(yīng)艙位明折明扣公布運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的更改費(fèi)用。

Y/B/L/M艙票價(jià)的客票,收取票面價(jià)10%的退票手續(xù)費(fèi)。

T/E/H/V艙票價(jià)的客票,收取票面價(jià)30%的退票手續(xù)費(fèi)。K/W/R/Q艙票價(jià)的客票,收取票面價(jià)50%的退票手續(xù)費(fèi)。

2、經(jīng)濟(jì)艙子艙位間的變更，變更后機(jī)票的使用條件參照原開票子艙位。1）允許高艙位改低艙位，但差額不退。2）低艙位改高艙位，補(bǔ)收實(shí)際艙位差額。

3）如客票更改航班、日期與低艙位改高艙位同時(shí)進(jìn)行，只收艙位差價(jià)，不收變更費(fèi)。

3、提高艙位等級(jí)（升艙,即由經(jīng)濟(jì)艙升至頭等艙；或由經(jīng)濟(jì)艙較低艙位升至經(jīng)濟(jì)艙較高艙位）

1）按照票面價(jià)格與變更后適用艙位票價(jià)的差價(jià)收取差額，換開客票，不收退票費(fèi)及工本費(fèi)。換開后的客票，必須在“票價(jià)計(jì)算”欄內(nèi)手工標(biāo)注“TKT

升艙后的艙位/補(bǔ)差金額”，例：。

2）如客票更改航班、日期與升艙同時(shí)進(jìn)行，只收艙位差價(jià)，不收變更費(fèi)、退票費(fèi)及工本費(fèi)。

4、降低艙位等級(jí)（僅限降艙, 即由頭等艙降至經(jīng)濟(jì)艙）

商務(wù)艙變更至Y艙，退還商務(wù)艙與Y艙（經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)票）差額，按非自愿退票處理并收取20元/本的工本費(fèi)。

六、自愿退票：

1、見“吉祥航國(guó)內(nèi)航班明折明扣艙位設(shè)置表及使用規(guī)定”中有關(guān)退票的規(guī)定辦理。

2、升艙后的客票如旅客要求退票，應(yīng)先退還旅客升艙前后的艙位差價(jià)（即：換開客票的“票價(jià)計(jì)算”欄中標(biāo)注的補(bǔ)差金額）再按“票價(jià)計(jì)算”欄標(biāo)注的原艙位的退票規(guī)定，根據(jù)吉祥航退票規(guī)定以原票價(jià)計(jì)算退票費(fèi)。（即：升艙部分票款全退，原艙位票款還按艙位規(guī)定退款）

七、客票填開：

1、“票價(jià)”欄按訂座終端中公布的票價(jià)明折明扣填開。

2、“簽注”欄按訂座艙位對(duì)應(yīng)的限制條件打印“不得簽轉(zhuǎn)”等限制條件。

3、“票價(jià)等級(jí)/客票類別”欄打印適用票價(jià)及訂座艙位對(duì)應(yīng)的運(yùn)價(jià)基礎(chǔ)+散客代碼。

注：教師票、學(xué)生票的具體價(jià)格以銷售政策為準(zhǔn)，上表只作客票類別格式參考。

4、如客票上艙位與對(duì)應(yīng)票價(jià)不符，出票單位應(yīng)補(bǔ)齊差價(jià)；兒童票漏打CHD出票單位應(yīng)補(bǔ)齊差價(jià)，出票單位能提供有效證件證明旅客的兒童身份的除外；嬰兒購(gòu)票應(yīng)提供嬰兒的有效身份

證件，并將其復(fù)印件附在客票的財(cái)務(wù)聯(lián)后作為結(jié)算憑證。

注：航班起飛時(shí)刻以行程單上顯示的航班起飛時(shí)間為準(zhǔn)。

退票的時(shí)間以清除PNR的時(shí)間為準(zhǔn)。