第一篇：建筑節(jié)能被視為改善城市環(huán)境的最有效措施

建筑節(jié)能被視為改善城市環(huán)境的最有效措施

目前，我國(guó)工業(yè)、建筑、交通和生活四大節(jié)能產(chǎn)業(yè)中，建筑節(jié)能被視為熱度最高的領(lǐng)域，是減輕環(huán)境污染、改善城市環(huán)境質(zhì)量的一項(xiàng)最直接、最廉價(jià)的措施。“十二五”期間，國(guó)家更是對(duì)建筑節(jié)能提出了更高更明確的要求：一是全面推進(jìn)新建建筑供熱計(jì)量設(shè)施建設(shè)；二是提高建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)施工階段執(zhí)行率的要求；三是推廣高性能綠色建筑和低能耗建筑；四是推進(jìn)農(nóng)村節(jié)能住宅建設(shè)。

我市從2001年開(kāi)始推廣建筑節(jié)能，節(jié)能指標(biāo)從30%、50%，再到65%，全市建筑節(jié)能工作不斷取得新進(jìn)步，成效顯著。剛剛過(guò)去的2010年，是我市全面執(zhí)行65%建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的第一年，全市新開(kāi)工建設(shè)的民用建筑工程401項(xiàng)，建筑面積近600萬(wàn)平方米。從設(shè)計(jì)、施工圖審查、施工、監(jiān)理、檢測(cè)及質(zhì)量監(jiān)督管理執(zhí)行65%建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行率100%。其中完成地源熱泵技術(shù)應(yīng)用工程7項(xiàng)，建筑面積12.37萬(wàn)平方米；太陽(yáng)能技術(shù)應(yīng)用工程58項(xiàng)，建筑面積45.98萬(wàn)平方米。今年我市全面啟動(dòng)了綠色建筑試點(diǎn)示范工程創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)不同類(lèi)型的節(jié)能示范工程，大量采用節(jié)能環(huán)保新產(chǎn)品和新技術(shù)，進(jìn)一步促進(jìn)全市節(jié)能建筑整體水平加快提高。

未來(lái)綠色建筑是什么樣？一千個(gè)人會(huì)有一千個(gè)****，但“節(jié)能”無(wú)疑是其中必不可少的要素之一。那么，什么才是真正的節(jié)能減排產(chǎn)品？什么才是好的建筑節(jié)能技術(shù)？5月28日至29日，就有不少市民帶著這些疑問(wèn)，參觀(guān)了在市工人文化宮廣場(chǎng)舉辦的第三屆建筑節(jié)能技術(shù)、材料與產(chǎn)品展覽會(huì)。本屆展會(huì)讓人印象深刻的就是新、特、奇，很多參展企業(yè)推出了形式多樣的節(jié)能與環(huán)保新產(chǎn)品。“這種新型建材好神奇！空心磚與保溫材料合二為一”、“地源熱泵技術(shù)的工作原理原來(lái)是這樣”、“最新推向市場(chǎng)的太陽(yáng)能熱水器更加智能化，儲(chǔ)水也更多了”??兩天來(lái)，人們懷著濃厚的興趣或是認(rèn)真聆聽(tīng)知名專(zhuān)家的論壇講座，或是“零距離”接觸各具特色的保溫、隔熱、節(jié)能、省電的新穎的建材與家用產(chǎn)品。從他們驚喜的眼神和手中厚厚的宣傳材料，不難看出每個(gè)人的收獲都很大。

第二篇：談改善班主任工作的六點(diǎn)有效措施

談改善班主任工作的六點(diǎn)有效措施

論文摘要:本文根據(jù)班主任工作的親身經(jīng)歷,提出了改善班級(jí)管理的六項(xiàng)措施,以達(dá)到提高班主任工作效率的目的。

論文關(guān)鍵詞:改善;班主任工作;措施

長(zhǎng)期以來(lái),班主任工作一直是各所學(xué)校工作中的重頭戲,受到學(xué)校的高度重視。但怎樣才能改善該項(xiàng)工作,并且提高工作效率,增強(qiáng)工作效果?筆者根據(jù)多年的班主任經(jīng)歷,提出了六項(xiàng)有效措施,愿與同行一起探討。

一、成立“兩會(huì)”,以提供組織保障

這里說(shuō)的“兩會(huì)”,是班委會(huì)和團(tuán)支委會(huì)。一個(gè)班能否管理好,班主任是關(guān)鍵,班干部是條件,配備是基礎(chǔ),管理是核心。班干部配備得好,管理就輕松,配備得不好,管理就困難。在具體操作時(shí),可嘗試“班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”或“值周班長(zhǎng)制”即每個(gè)班委擔(dān)任一周臨時(shí)班長(zhǎng),全面管理班上的工作。實(shí)踐證明,只要認(rèn)真組建好班委會(huì)和團(tuán)支委會(huì),就能把班上的工作抓好。

二、樹(shù)立法治思想,堅(jiān)持制度管人

大家可能注意到,中學(xué)設(shè)立“政教處”,即政治思想教育處,大學(xué)設(shè)立“學(xué)生處”,即學(xué)生工作管理處。說(shuō)明中學(xué)注重教育,而大學(xué)側(cè)重管理。這是由兩種學(xué)校的性質(zhì)和培養(yǎng)目標(biāo)的不同而決定的。對(duì)學(xué)生的管理,班主任須樹(shù)立法治思想,做到學(xué)法、知法、守法,以法治班。同時(shí),堅(jiān)持制度管人,建立“制度面前,人人平等”的理念。這個(gè)制度就是校規(guī)、班規(guī)及量化考核辦法。

三、堅(jiān)持“管教結(jié)合”,注意剛?cè)岵⒅?/p>

筆者擔(dān)任班主任時(shí),始終牢記對(duì)學(xué)生施行三個(gè)“加”:思想上嚴(yán)加要求,學(xué)習(xí)上多加指導(dǎo),生活上倍加關(guān)心。目的達(dá)到“三心”教育:學(xué)生到學(xué)校讀書(shū),家長(zhǎng)放心;學(xué)生在校學(xué)習(xí),能夠安心;學(xué)生走上工作崗位,社會(huì)稱(chēng)心。不僅要管理,而且要教育,注意剛?cè)岵⒅?。通過(guò)多年的班主任經(jīng)歷,筆者體會(huì)到對(duì)學(xué)生要嚴(yán)慈相濟(jì),剛?cè)岵⒅?恩威同施,管教共舉,既要有嚴(yán)父般的管理,又要有慈母般的關(guān)懷,曉之以理,動(dòng)之以情,以慈為主,以柔克剛;只要教之有方,管之有法,必能收到成效。

四、創(chuàng)建議論陣地,培養(yǎng)良好班風(fēng)

幾十個(gè)人構(gòu)成一個(gè)班,不是一個(gè)簡(jiǎn)單的機(jī)械的數(shù)字組合,而是一個(gè)班集體。這個(gè)班集體只有形成一個(gè)有機(jī)體,才能形成合力,才能具有戰(zhàn)斗力。要讓同學(xué)知道,要得到集體的溫暖,就要為集體出力,只有添柴,方可取暖。我常教育同學(xué),要用換位的方式想想別人,不要只考慮自己。我們經(jīng)常通過(guò)板報(bào)、班會(huì)等議論陣地,討論班上發(fā)生的事。我班有一個(gè)同學(xué)患~J,JL麻痹,報(bào)到時(shí)來(lái)晚了,下床被其他同學(xué)占滿(mǎn)了,這個(gè)同學(xué)是我校一位老師的親戚。這位老師想讓住在窗El旁,下床的同學(xué)換到上床,該同學(xué)不愿意。這位老師見(jiàn)到我,請(qǐng)我出面協(xié)調(diào)處理,叫這個(gè)同學(xué)搬到上床去。平心而論,對(duì)一個(gè)患病腿腳不便的同學(xué)來(lái)講,我們是應(yīng)該考慮,照顧住下床的。但那個(gè)同學(xué)畢竟先來(lái),有個(gè)順序,如果我強(qiáng)行喊搬開(kāi),這個(gè)同學(xué)心里不痛快,日后兩個(gè)同學(xué)住一個(gè)宿舍,關(guān)系一定難處。于是,我沒(méi)有出面,但是我在班上講了這樣一段話(huà):“同學(xué)們離開(kāi)父母來(lái)到這里,組成一個(gè)大家庭,組成一個(gè)班集體,學(xué)校給這個(gè)集體安排了班主任,我希望同學(xué)們關(guān)心這個(gè)集體,愛(ài)護(hù)這個(gè)集體,要相互關(guān)心,不要只關(guān)心自己。今天第一次見(jiàn)面,我送大家一句話(huà):?一心想著自己,只踩腳下方寸地;心中想著他人,擁有頭上一片天?！?說(shuō)完后我就把這句話(huà)寫(xiě)在黑板上,接著安排班上的其他工作。第二天,這位老師告訴我,說(shuō)這個(gè)同學(xué)想通了,主動(dòng)提出搬到上床去。當(dāng)晚,我立刻在班上,大力表?yè)P(yáng)了這個(gè)同學(xué),號(hào)召全班同學(xué)向他學(xué)習(xí),并要求每個(gè)同學(xué)寫(xiě)一篇評(píng)論文章,登在黑板報(bào)上。幾年來(lái),班上養(yǎng)成了助人為樂(lè)、他人為上的良好班風(fēng)。

五、成立“兩組一會(huì)”,對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行輔導(dǎo)并檢查

首先,成立“思想輔導(dǎo)組”,由團(tuán)支部書(shū)記牽頭,相關(guān)班委組成,對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行生活關(guān)心,思想輔導(dǎo)。其次,成立“學(xué)習(xí)指導(dǎo)組”,由學(xué)習(xí)委員牽頭,成績(jī)好的同學(xué)組成,對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo)。具體到個(gè)人,類(lèi)似“掛鉤扶貧”,期末看考試成績(jī)。再次,成立“組長(zhǎng)委員會(huì)”,由班長(zhǎng)掛帥,各組長(zhǎng)組成,對(duì)每組情況進(jìn)行交叉記錄,包括早操、正課、課間操、教室衛(wèi)生及晚自習(xí)紀(jì)律等,星期天晚上匯總,由班主任查閱。從實(shí)際情況來(lái)看,我班各方面的工作是走在前面的,期末成績(jī)?cè)谌昙?jí)中也是名列前茅的。

六、注重發(fā)揮班主任人格的魅力

學(xué)生受教育的過(guò)程應(yīng)該是一種人格完善的過(guò)程,這在很大程度上取決于教師本身人格力量所施加的影響。班主任對(duì)學(xué)生的影響尤為重大。常言道,“什么樣的班主任帶出什么樣的班”,“學(xué)生像他的班主任”。班主任的言談舉止,處事辦事方法都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響,是學(xué)生效仿的對(duì)象。因此,班主任要有深厚的學(xué)術(shù)水平和高尚的道德情操,而且要提高并發(fā)揮自己人格的魅力。筆者經(jīng)常對(duì)班上的同學(xué)就本人的工作情況,進(jìn)行無(wú)記名問(wèn)卷調(diào)查,目的是進(jìn)一步改進(jìn)工作方法。結(jié)果令人欣慰,同學(xué)們多持肯定、滿(mǎn)意的態(tài)度。?總之,要改善班主任工作,提高效率,除了以上六點(diǎn)外,可探索的地方還有很多,只要我們努力學(xué)習(xí),敬業(yè)第一,就必定能碩果累累,掛滿(mǎn)枝頭。

第三篇：銀行避免被投訴提高服務(wù)水平的有效措施

銀行避免被投訴提高服務(wù)水平的有效措施

時(shí)間:2011-02-14 11:35來(lái)源:滄州融信農(nóng)村商業(yè)銀行 作者:李冬升 點(diǎn)擊:

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日前一則客戶(hù)“刁難”銀行的新聞引起了筆者的關(guān)注，內(nèi)容大概為：倪先生因兒子的銀行卡不久前丟失，便和兒子一起到開(kāi)戶(hù)行辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。因兒子急著回外地上班，倪先生提出到時(shí)候由他代兒子過(guò)來(lái)領(lǐng)新卡。銀行說(shuō)要寫(xiě)個(gè)委托書(shū)。幾天后，倪先生帶上兒子的委托書(shū)來(lái)銀行領(lǐng)卡。但銀行不讓他代領(lǐng)，說(shuō)委托書(shū)要公證處公證才有效。倪先生很生氣，認(rèn)為銀行當(dāng)時(shí)沒(méi)有盡告知的責(zé)任，是有意刁難他。于是，隔日帶上一大堆零錢(qián)到該銀行柜臺(tái)存錢(qián)，一次存一元硬幣，占用銀行VIP柜臺(tái)2個(gè)多小時(shí)。幾天后倪先生再次到銀行不斷的存零錢(qián)，銀行被迫報(bào)警求助。在警方的調(diào)解下，銀行方面負(fù)責(zé)人向倪先生進(jìn)行了道歉，雙方才握手言和。近年來(lái)類(lèi)似客戶(hù)“刁難”銀行的新聞不斷的登上報(bào)紙或其他媒體，在互聯(lián)網(wǎng)上甚至流傳著“刁難銀行招數(shù)”這樣的信息。每每看到這樣的新聞，作為一個(gè)普普通通的金融從業(yè)者，筆者的心中總是能感受到一些糾結(jié)煩悶。因?yàn)楣P者既能理解客戶(hù)以另類(lèi)方式“維權(quán)”的心情，又有對(duì)銀行單位時(shí)有被誤解的同情。筆者隨后查詢(xún)了某專(zhuān)業(yè)投訴網(wǎng)站的2011年產(chǎn)品服務(wù)投訴統(tǒng)計(jì)欄目，其中針對(duì)銀行的投訴截至2月中旬，剔除假期短短的幾十個(gè)正常工作日即已達(dá)800余條投訴記錄，這一方面說(shuō)明了客戶(hù)的維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，另一方面也說(shuō)明了銀行的工作確實(shí)存在諸多不足需要改進(jìn)。銀行與客戶(hù)的關(guān)系在本質(zhì)上是一種金融服務(wù)的需求關(guān)系，上述銀行與客戶(hù)之間糾紛的個(gè)例，更值得每一位金融從業(yè)人員從自身角度進(jìn)行反思，不斷改進(jìn)、提高服務(wù)水平，達(dá)到銀行與客戶(hù)間的完滿(mǎn)和諧。

一、銀行被投訴的主要原因、類(lèi)型

筆者結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)一些客戶(hù)針對(duì)金融單位的投訴信息進(jìn)行了分析、總結(jié)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的投訴涵蓋了銀行業(yè)務(wù)的方方面面，大體可歸納為如下類(lèi)型：

（一）、客戶(hù)認(rèn)為被“忽悠”而引起的投訴

此類(lèi)投訴多是因?yàn)殂y行工作人員在推銷(xiāo)理財(cái)或其他產(chǎn)品時(shí)未盡完全告知義務(wù)，或者是業(yè)務(wù)程序操作不透明，使得客戶(hù)在選擇該項(xiàng)金融產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)不能對(duì)產(chǎn)品的利弊或者相關(guān)的使用費(fèi)用全面了解，因而在產(chǎn)品最終兌現(xiàn)與心理預(yù)期不相符的時(shí)候產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理落差，使得客戶(hù)有一種上當(dāng)受騙的感覺(jué)，因而引起客戶(hù)的投訴。例如張女士5月份在某銀行辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該行有刷卡消費(fèi)贈(zèng)送U盾的促銷(xiāo)活動(dòng)，在咨詢(xún)臨柜人員時(shí)被告知只需消費(fèi)三次即可獲贈(zèng)價(jià)值60元的U盾。9月份時(shí)張女士已持卡在商場(chǎng)消費(fèi)滿(mǎn)三次，于是帶著卡來(lái)到該行領(lǐng)取U盾時(shí)卻被臨柜人員告知沒(méi)有獲得U盾的資格，因?yàn)閰⑴c該項(xiàng)活動(dòng)有個(gè)限制條件是在發(fā)卡當(dāng)月消費(fèi)滿(mǎn)三次才能獲贈(zèng)U盾，于是張女士憤而投訴該臨柜人員在開(kāi)卡前未向其解釋清活動(dòng)的具體條件，使其錯(cuò)過(guò)了應(yīng)得的優(yōu)惠。

（二）、客戶(hù)認(rèn)為未被尊重而引起的投訴

此類(lèi)投訴多是銀行工作人員在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中不符合操作規(guī)范，未注重文明禮儀，使得客戶(hù)在接受金融服務(wù)時(shí)產(chǎn)生心理不適，感覺(jué)未受應(yīng)有的尊重，因而引起客戶(hù)的投訴。比如李先生在某銀行辦理開(kāi)信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，銀行按規(guī)定需要留取身份證復(fù)印件，張先生于是將自己的身份證遞給臨柜人員，由其在營(yíng)業(yè)室內(nèi)復(fù)印。臨柜人員接過(guò)張先生的身份證后轉(zhuǎn)身扔給了另一名工作人員，讓其為張先生復(fù)印。該工作人員復(fù)印后又將身份證扔還給了張先生。在這個(gè)過(guò)程中，張先生認(rèn)為自己的身份證件被銀行員工像廢紙團(tuán)一樣扔來(lái)扔去，感覺(jué)在人格上受到了侮辱因而強(qiáng)烈不滿(mǎn)，對(duì)以上兩名銀行員工進(jìn)行了投訴。

（三）、客戶(hù)認(rèn)為未受平等對(duì)待而引起的投訴

此類(lèi)投訴多是銀行工作人員在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中由于不恰當(dāng)?shù)墓ぷ靼才牛沟每蛻?hù)產(chǎn)生同等客戶(hù)卻未享受到同等服務(wù)的感覺(jué)，因而引起客戶(hù)的投訴。例如李先生在某銀行排隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù)，由于等候的人太多而且李先生有急事在身，于是銀行大堂經(jīng)理安排李先生到暫時(shí)沒(méi)有客戶(hù)的VIP窗口辦理業(yè)務(wù)，正在這時(shí)恰巧來(lái)了一位VIP客戶(hù)，臨柜人員就按習(xí)慣優(yōu)先給VIP客戶(hù)辦起了業(yè)務(wù)，讓李先生繼續(xù)等候。這時(shí)，李先生認(rèn)為自己同樣是銀行的客戶(hù)，而且在已經(jīng)等了很久的情況下還要給其他客戶(hù)讓位，銀行是在提供有差異的歧視性服務(wù)，于是進(jìn)行了投訴。

（四）、客戶(hù)需求未被滿(mǎn)足而引起的投訴

此類(lèi)投訴多是因?yàn)殂y行的軟硬件設(shè)施不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求或者是客戶(hù)的需求不符合銀行相應(yīng)條件時(shí)引起的客戶(hù)投訴。例如張女士習(xí)慣在單位附近的銀行柜員機(jī)上取款，某日上午在張女士進(jìn)行取款時(shí)發(fā)現(xiàn)該ATM機(jī)出現(xiàn)了系統(tǒng)故障不能提款，于是張女士等到第二天又來(lái)到柜員機(jī)前進(jìn)行提款，結(jié)果該ATM機(jī)再次出現(xiàn)系統(tǒng)故障并且吞掉了張女士的銀行卡。張女士認(rèn)為由于ATM機(jī)的持續(xù)故障給自己帶來(lái)很多不便，因而進(jìn)行了投訴。

（五）、客戶(hù)不了解銀行工作程序而引起的投訴

此類(lèi)投訴多是因?yàn)榭蛻?hù)對(duì)銀行的工作程序不了解，或者是銀行業(yè)務(wù)牽涉到其他單位的相關(guān)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題造成了客戶(hù)的誤解而引起的客戶(hù)投訴。例如周女士到某銀行開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)，銀行臨柜人員在對(duì)周女士的身份證件進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查時(shí)發(fā)現(xiàn)信息無(wú)法識(shí)別，于是沒(méi)有給周女士開(kāi)立賬戶(hù)。周女士認(rèn)為自己的身份證件是在公安部門(mén)領(lǐng)取的，不可能有問(wèn)題，于是對(duì)臨柜人員進(jìn)行了投訴。事后周女士到派出所核實(shí)，發(fā)現(xiàn)該問(wèn)題是周女士在更換身份證件后派出所沒(méi)有及時(shí)上傳信息導(dǎo)致的。最后經(jīng)雙方協(xié)調(diào)銀行順利的給周女士開(kāi)立了賬戶(hù)。

二、銀行避免被投訴的主要措施 針對(duì)以上幾種類(lèi)型的客戶(hù)投訴，銀行應(yīng)該考慮在服務(wù)方式、服務(wù)態(tài)度和網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施等軟硬件兩方面進(jìn)行綜合改善，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)美譽(yù)的雙贏。具體措施如下：

（一）、以誠(chéng)信為本，切實(shí)履行完全告知義務(wù)

《左傳》里有一句話(huà)叫“信，國(guó)之寶也”，意思是說(shuō)“誠(chéng)信”為治國(guó)的根本法寶。“誠(chéng)信”作為一種道德準(zhǔn)繩理應(yīng)貫穿于國(guó)民生活的各個(gè)方面。對(duì)于金融企業(yè)來(lái)說(shuō)，“誠(chéng)信”更是企業(yè)立足市場(chǎng)之本，是經(jīng)營(yíng)之魂。不能取信于客戶(hù)，金融企業(yè)也就失去了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，必將被市場(chǎng)所淘汰。因此，銀行在為客戶(hù)提供金融服務(wù)的時(shí)候，應(yīng)該充分的尊重客戶(hù)的知情權(quán)，了解客戶(hù)的實(shí)際消費(fèi)意愿，切實(shí)的履行告知義務(wù)，做好產(chǎn)品服務(wù)條件、經(jīng)辦程序的公示。對(duì)一些存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)產(chǎn)品，柜面人員應(yīng)該在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)主動(dòng)和客觀(guān)的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，切忌只圖經(jīng)營(yíng)效益而片面的夸大理財(cái)產(chǎn)品的回報(bào)率，規(guī)避因銀行未盡告知義務(wù)而造成的客戶(hù)經(jīng)濟(jì)利益損失。對(duì)一些不為客戶(hù)熟知的新興業(yè)務(wù)，銀行應(yīng)該制作通俗易懂的宣傳品，柜面人員和其他營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該加大宣傳力度，對(duì)客戶(hù)細(xì)數(shù)業(yè)務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)，讓客戶(hù)聽(tīng)的明白選的安心。

（二）、以網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為重，提升企業(yè)服務(wù)能力

金融網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)施條件和服務(wù)能力代表了一個(gè)金融企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，銀行應(yīng)該不斷的加大網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)工作，既要重視網(wǎng)點(diǎn)的商業(yè)布局，更應(yīng)重視現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的完善和維護(hù)。應(yīng)加大硬件投入為客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)便捷舒適的營(yíng)業(yè)環(huán)境，根據(jù)不同網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)構(gòu)成和總量合理設(shè)置VIP窗口、大堂經(jīng)理崗位，利用叫號(hào)機(jī)合理安排客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)順序和優(yōu)先級(jí)別，避免不必要的人力資源浪費(fèi)。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)ATM機(jī)等自助設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)工作，對(duì)于落后的設(shè)備應(yīng)考慮及時(shí)進(jìn)行更新?lián)Q代。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話(huà)銀行等自助平臺(tái)的建設(shè)和監(jiān)測(cè)工作，使其簡(jiǎn)單易用、安全穩(wěn)定。通過(guò)不斷的對(duì)自助平臺(tái)進(jìn)行推廣宣傳，使更多的客戶(hù)會(huì)用、樂(lè)用這一便捷安全的業(yè)務(wù)渠道，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)前臺(tái)客戶(hù)的分流作用，提升銀行的綜合服務(wù)能力。

（三）、以服務(wù)為先，加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作

企業(yè)管理學(xué)中有句名言叫“員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資?！币虼私鹑谄髽I(yè)一定要重視對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā),不斷的加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作。長(zhǎng)久以來(lái)，銀行工作體面而報(bào)酬優(yōu)渥。因此某些銀行員工有一種錯(cuò)誤的優(yōu)越感，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，接待客戶(hù)時(shí)不注重文明禮儀，給人一種 “門(mén)難進(jìn)，臉難看”的感覺(jué)。銀行應(yīng)該通過(guò)不斷的培訓(xùn)工作使員工具備全面豐富的專(zhuān)業(yè)技能與文明禮儀知識(shí)，轉(zhuǎn)變員工服務(wù)觀(guān)念。并且建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲機(jī)制，有效的激發(fā)員工的服務(wù)熱情。銀行在加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)和禮儀專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的同時(shí)，還應(yīng)考慮增加心理學(xué)和語(yǔ)言溝通技巧的培訓(xùn)工作。古語(yǔ)云：良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。正說(shuō)明了良好的語(yǔ)言溝通技巧在人與人溝通時(shí)的巨大作用。筆者在基層工作期間就親眼目睹過(guò)一位女同事利用良好的語(yǔ)言溝通技巧成功化解了客戶(hù)的投訴。那天是一位老大爺?shù)骄W(wǎng)點(diǎn)來(lái)辦理代繳水費(fèi)業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)因?yàn)樽詠?lái)水公司的繳費(fèi)數(shù)據(jù)沒(méi)有及時(shí)的傳遞到銀行的緣故造成無(wú)法代繳成功，于是臨柜的同事向老大爺解釋了情況，說(shuō)明了暫時(shí)無(wú)法代繳。但老大爺卻勃然大怒，拍著柜臺(tái)大嚷要投訴。這位同事始終面帶微笑，等大爺發(fā)過(guò)脾氣后，耐心的向他解釋了銀行的工作程序，代繳水費(fèi)業(yè)務(wù)需要自來(lái)水公司方面的繳費(fèi)數(shù)據(jù)，對(duì)方?jīng)]有傳遞數(shù)據(jù)的情況下，銀行單方面是無(wú)法完成繳費(fèi)業(yè)務(wù)的。經(jīng)過(guò)耐心客氣的解釋工作，大爺慢慢的平息了怒氣，并且坦承發(fā)脾氣就是因?yàn)橹巴砝U過(guò)一次水費(fèi)被自來(lái)水公司收過(guò)滯納金而氣憤難平。后來(lái)該同事留下了大爺?shù)穆?lián)系方式，在可以做代繳業(yè)務(wù)的時(shí)候及時(shí)通知了老大爺，在辦理了業(yè)務(wù)的同時(shí)獲得了老大爺?shù)馁澰S。正是由于這位同事優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素質(zhì)和高超的談話(huà)技巧幫助銀行成功的化解了一次客戶(hù)投訴危機(jī)。

隨著社會(huì)文明的發(fā)展，銀行客戶(hù)的金融需求變得更加多元化和人性化，客戶(hù)的維權(quán)意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)；同時(shí)由于生活節(jié)奏的不斷加快，社會(huì)壓力增大，也使得現(xiàn)代人的生活壓力驟增，普遍情緒不穩(wěn)，相信在今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，由于銀行自身發(fā)展的欠缺，使得銀行服務(wù)和客戶(hù)需求這一對(duì)供需關(guān)系仍會(huì)不時(shí)的出現(xiàn)矛盾。作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的核心參與者，銀行應(yīng)該認(rèn)真的分析客戶(hù)合理需求，全心全意的服務(wù)于客戶(hù)需求，通過(guò)構(gòu)建銀行與客戶(hù)之間和諧的社會(huì)關(guān)系來(lái)推動(dòng)和諧社會(huì)發(fā)展，踐行自己的社會(huì)責(zé)任。

第四篇：戒煙是目前預(yù)防肺癌最有效的措施

戒煙是目前預(yù)防肺癌最有效的措施

1976年，Michael Sporn首次推出了癌癥化學(xué)預(yù)防這個(gè)概念，它的定義是通過(guò)飲食或藥物干預(yù)措施延緩或逆轉(zhuǎn)癌前病變進(jìn)展為浸潤(rùn)癌。在這篇具有里程碑意義的文章中，Sporn提供了證據(jù)證實(shí)類(lèi)視黃酸在預(yù)防肺癌中的潛在功效，隨后的臨床試驗(yàn)證實(shí)這種假設(shè)無(wú)效或?qū)颊哂泻?。為了在癌癥化學(xué)預(yù)防中取得成功，需要明確高風(fēng)險(xiǎn)人群且獲得有效而耐受性良好的藥物。針對(duì)肺癌的預(yù)防，高危人群可以根據(jù)簡(jiǎn)單的臨床特征識(shí)別，然而目前尚沒(méi)有發(fā)現(xiàn)藥物或飲食干預(yù)能夠降低肺癌的風(fēng)險(xiǎn)。戒煙是目前唯一已知的有效干預(yù)措施。

肺癌是全球首要的癌癥死亡原因，2011年估計(jì)有1387400人死于肺癌，因此肺癌是一個(gè)極有吸引力的化學(xué)預(yù)防目標(biāo)。在美國(guó)，2012年肺癌的診斷超過(guò)20萬(wàn)例，而患者的5年生存率只有16％。雖然已經(jīng)逐步改善了患者的生存，其進(jìn)展卻遠(yuǎn)不及其他常見(jiàn)的惡性腫瘤，如乳腺癌、前列腺癌和結(jié)腸癌。部分是因?yàn)榉伟┗颊咄ǔ１憩F(xiàn)為晚期疾病，不再可行治愈性手術(shù)。早期診斷對(duì)于改善疾病的轉(zhuǎn)歸至關(guān)重要，普通CT掃描篩查能有效地降低20％的肺癌死亡率。

這是預(yù)防肺癌死亡的一大進(jìn)步，但即使廣泛開(kāi)展CT篩查，肺癌總體生存率仍然很低，患者的5年生存率小于20％。肺癌高危人群年發(fā)病率高達(dá)2％，但根據(jù)吸煙史，既往煙草誘發(fā)癌癥史，肺功能，和家族史等信息很容易識(shí)別。更復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型已經(jīng)被開(kāi)發(fā)出來(lái)，包括DNA修復(fù)能力等內(nèi)容，但以前的風(fēng)險(xiǎn)模型沒(méi)有涵蓋這些內(nèi)容。預(yù)測(cè)乳腺癌的年發(fā)病率為0.3％，提示可以使用化學(xué)預(yù)防。所以肺癌化學(xué)預(yù)防的潛在人群數(shù)目非常大。

靶向治療方面，藥物副作用相對(duì)化療較小，也是晚期肺癌治療的一個(gè)較優(yōu)選擇。經(jīng)研究，KRAS突變?cè)趤喼奕朔N中發(fā)生率相對(duì)較低，而歐美較多。但不管突變比例多少，因其目前尚無(wú)治療藥物，所以研發(fā)RAS抑制劑是又一重點(diǎn)。KRAS突變腫瘤已被證明對(duì)放化療皆不敏感，且會(huì)導(dǎo)致EGFR-TKI類(lèi)藥物耐藥，因此它帶來(lái)了很棘手的問(wèn)題。首個(gè)RAS抑制劑Antroquinonol（安卓?。┠壳罢谶M(jìn)行二期臨床，前期臨床試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)該小分子有著良好的安全性，副作用非常小，并且對(duì)非小細(xì)胞肺癌患者的治療中顯示了80%的有效率。如果后期試驗(yàn)仍能得到良好數(shù)據(jù)，那么它將有望成為首個(gè)進(jìn)入臨床使用的RAS抑制劑。二期臨床數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)在2016年初公布。

美國(guó)絕大多數(shù)肺癌的診斷與煙草暴露相關(guān)（85%-90％）。因此，戒煙顯然是最有效的干預(yù)措施，能有效減少肺癌的負(fù)擔(dān)。停止吸煙已被證實(shí)能夠降低肺癌的發(fā)生并延長(zhǎng)生存。這一點(diǎn)在最近一項(xiàng)英國(guó)百萬(wàn)婦女研究中得到證實(shí)，40歲以后仍繼續(xù)吸煙的婦女至少減少了10年的壽命。

與其他吸煙相關(guān)疾病不同，以前有嚴(yán)重吸煙史的患戒煙多年后仍有患肺癌的風(fēng)險(xiǎn)。目前，美國(guó)超過(guò)50％的肺癌發(fā)生在有吸煙史的人群中。研究表明化學(xué)預(yù)防藥在當(dāng)前吸煙和有吸煙史的人群中存在差異，后者的效果似乎更好。因此，將化學(xué)預(yù)防干預(yù)臨床試驗(yàn)限于有吸煙史的人群或分析兩者的差異是合理的方法。

第五篇：以最快的時(shí)間 最有效的措施 深入開(kāi)展安全大檢查活動(dòng)

以最快的時(shí)間 最有效的措施 深入開(kāi)展安全大檢查活動(dòng)

楊建祥

【摘 要】一定要肩負(fù)好確保安全暢通的重任，站在講政治、講大局的高度，增強(qiáng)守土有責(zé)意識(shí)，立足我局實(shí)際，緊急行動(dòng)起來(lái)，把安全大檢查活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展好。

【關(guān)鍵詞】安全思想防線(xiàn) 專(zhuān)業(yè)管理防線(xiàn) 干部作風(fēng)防線(xiàn) 政治保證防線(xiàn)

為貫徹落實(shí)好黨中央、國(guó)務(wù)院和部黨組指示要求，迅速貫徹落實(shí)“7·24”全路運(yùn)輸安全緊急電視電話(huà)會(huì)議精神，對(duì)照“7·23”事故教訓(xùn)，我們要全面查擺、認(rèn)真分析我局運(yùn)輸安全工作中存在的突出問(wèn)題，對(duì)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期全局運(yùn)輸安全重點(diǎn)工作進(jìn)行部署。要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，抓好落實(shí)。

第一，防松懈，筑牢安全思想防線(xiàn)?！?·23”事故的發(fā)生，再一次讓中國(guó)鐵路成為世界關(guān)注的焦點(diǎn)，使鐵路安全工作進(jìn)入一個(gè)非常嚴(yán)峻的時(shí)期，部黨組和全路干部職工承受著巨大壓力。從國(guó)際上看，國(guó)外多家媒體對(duì)“7·23”事故做了大量報(bào)道，特別是西方和日本一些媒體，認(rèn)為中國(guó)高鐵受“7·23”事故影響將會(huì)停止前進(jìn)的腳步，極力炒作中國(guó)高鐵安全風(fēng)險(xiǎn)。從國(guó)內(nèi)看，我國(guó)社會(huì)各界高度關(guān)注“7·23”事故，網(wǎng)上各方面反映都很強(qiáng)烈。在這種情況下，鐵路安全工作成為當(dāng)前最大的關(guān)注點(diǎn)。鄭州局地處全國(guó)路網(wǎng)中心，一定要肩負(fù)好確保安全暢通的重任，站在講政治、講大局的高度，增強(qiáng)守土有責(zé)意識(shí)，立足我局實(shí)際，緊急行動(dòng)起來(lái)，把安全大檢查活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展好，確保鄭州局行車(chē)安全萬(wàn)無(wú)一失。這也是我局各級(jí)組織、廣大干部職工在當(dāng)前形勢(shì)下最大的政治任務(wù)。我們必須認(rèn)認(rèn)真真貫徹落實(shí)好全路運(yùn)輸安全緊急電視電話(huà)會(huì)議精神，不折不扣地落實(shí)好張局長(zhǎng)提出的要求，以最大決心、最細(xì)舉措，把我局安全工作盯死看牢，不出任何差錯(cuò)。一是安全第一的定力不能動(dòng)搖。鄭州局的歷史教訓(xùn)告訴我們，“成也安全、敗也安全”。近年來(lái)，我局各項(xiàng)工作取得一些進(jìn)步，一個(gè)根本前提，就是我局有一個(gè)安全持續(xù)穩(wěn)定的良好局面。截至目前，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)1100多天。這個(gè)成績(jī)的取得，得益于全局上下不斷強(qiáng)化“安全第一”責(zé)任意識(shí)，保持了“安全大如天、萬(wàn)事排最先”的定力。也正因?yàn)槿绱耍刮覀兝卫伟盐展ぷ髦鲃?dòng)，從而有精力、有能力把鄭州局事情謀劃好、推進(jìn)好?？梢哉f(shuō)，安全是干好一切工作的前提，沒(méi)有安全的穩(wěn)定，什么事情都干不成、干不好。在當(dāng)前全路安全不穩(wěn)的艱難時(shí)刻、關(guān)鍵時(shí)期，全局上下特別是各運(yùn)輸站段要加強(qiáng)對(duì)干部職工“安全第一”思想的教育引導(dǎo)，促使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和每名干部職工堅(jiān)持“安全第一”思想不動(dòng)搖、不移位，真正踐行好“安全大如天”理念，真正把安全放在壓倒一切的位置上，當(dāng)其他工作與安全工作發(fā)生沖突時(shí)，堅(jiān)決果斷地把確保安全放在首位，確保不發(fā)生任何安全問(wèn)題。這是路局領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)大家的重托。二是安全第一的毅力不能松懈。雖然我局實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)1100多天的歷史最好成績(jī)，但是，我們要清醒地看到，全局安全工作局面依然比較脆弱，安全基礎(chǔ)薄弱的問(wèn)題還沒(méi)有從根本上得到解決，一些單位設(shè)備故障多發(fā)、“兩紀(jì)”松弛、管理松散等問(wèn)題還不同程度存在，有的還比較突出，嚴(yán)重威脅到全局運(yùn)輸安全。特別是隨著我局安全天數(shù)的不斷增加，在一些干部職工甚至個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部身上，已經(jīng)滋生了沾沾自喜、驕傲自滿(mǎn)的情緒，盲目認(rèn)為安全局面穩(wěn)、成績(jī)好，可以松口氣、歇歇腳了。這對(duì)我局當(dāng)前的運(yùn)輸安全威脅極大。我們還要清醒地看到，鐵路運(yùn)輸安全是持續(xù)性的、不間斷的目標(biāo)任務(wù)，如何立足實(shí)際，最大化地延長(zhǎng)安全生產(chǎn)周期，是我們必須不斷努力去完成的艱巨任務(wù)。安全工作不存在階段性，如果我們?cè)谒枷肷?、毅力上有所放松，出現(xiàn)麻痹大意、松勁懈怠等問(wèn)題，就有可能引發(fā)安全上的問(wèn)題，就可能把我們的安全成績(jī)歸變?yōu)榱悖崴椭八械呐?。所以，全局干部職工特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，務(wù)必要增強(qiáng)確保安全的緊迫感、責(zé)任感和使命感，以飽滿(mǎn)的熱情、激昂的斗志，立即投入到當(dāng)前安全大檢查活動(dòng)中來(lái)，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，拿出最有效的措施，不斷鞏固和發(fā)展當(dāng)前安全工作的良好局面，最大化地延長(zhǎng)本單位的安全成績(jī)，最大化地鞏固和發(fā)展我局的安全成績(jī)，使我局安全生產(chǎn)天數(shù)持續(xù)不斷的累積、增長(zhǎng)。三是安全第一的精力不能分散。今年初，黨中央調(diào)整了鐵道部主要領(lǐng)導(dǎo)，中紀(jì)委對(duì)劉志軍案進(jìn)行調(diào)查。這起案件，使我國(guó)鐵路受到了前所未有的沖擊。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，路局、局黨委圍繞統(tǒng)一思想、穩(wěn)定隊(duì)伍作出了一系列部署要求，引導(dǎo)全局上下眼睛向內(nèi)，腳踏實(shí)地辦好鄭州局事情。應(yīng)該說(shuō)，在這段比較特殊的時(shí)期，我局各項(xiàng)工作始終保持了良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，呈現(xiàn)出政通人和、心平氣順、萬(wàn)眾一心、爭(zhēng)創(chuàng)一流的喜人局面。尤其是在維護(hù)穩(wěn)定方面，已經(jīng)連續(xù)三年保持進(jìn)京“零上訪(fǎng)”。從鐵道部6月份通報(bào)的全路18個(gè)鐵路局的情況來(lái)看，今年以來(lái)實(shí)現(xiàn)“零上訪(fǎng)”的只有5個(gè)鐵路局，我局是其中之一。安全方面，目前我局的安全生產(chǎn)天數(shù)在全路18個(gè)鐵路局中處于前列?？梢哉f(shuō)，良好的安全穩(wěn)定局面，是全局上下共同努力的結(jié)果，是我們心無(wú)旁騖、埋頭苦干的結(jié)果。我們要一如既往地堅(jiān)持下去，把思想和精力放在做好自己的事情上，實(shí)現(xiàn)我局的政治穩(wěn)定、隊(duì)伍穩(wěn)定，進(jìn)而確保安全穩(wěn)定。特別是當(dāng)前，正值我局增運(yùn)補(bǔ)欠的攻堅(jiān)期和防洪抗汛的關(guān)鍵期，運(yùn)輸生產(chǎn)任務(wù)繁重，安全穩(wěn)定壓力巨大，加上天氣炎熱，一些生產(chǎn)作業(yè)條件艱苦的職工精力容易分散；個(gè)別單位在防暑降溫、為職工排憂(yōu)解難方面工作做得不夠，一定程度上也影響著職工抓好安全生產(chǎn)的積極性。這就需要我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)清這些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，把主要精力放在鼓舞職工士氣、調(diào)整職工心態(tài)上，統(tǒng)籌處理好安全與運(yùn)輸、安全與效益的關(guān)系問(wèn)題，保持清醒頭腦，排除一切干擾，帶領(lǐng)廣大干部職工集中精力抓安全生產(chǎn)。

第二，高標(biāo)準(zhǔn)，筑牢專(zhuān)業(yè)管理防線(xiàn)。鐵路是個(gè)“大聯(lián)動(dòng)機(jī)”，只有各個(gè)系統(tǒng)共同發(fā)揮專(zhuān)業(yè)管理職能，才能確保運(yùn)輸安全持續(xù)穩(wěn)定?！?·23”事故提醒我們，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)管理是確保運(yùn)輸安全的一項(xiàng)極其重要的工作。在全局安全大檢查活動(dòng)期間，各業(yè)務(wù)部門(mén)要發(fā)揮好專(zhuān)業(yè)管理優(yōu)勢(shì)，高標(biāo)準(zhǔn)研究制定落實(shí)措施，確?；顒?dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果，為全局安全穩(wěn)定作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。一是措施要得力。剛才，張局長(zhǎng)對(duì)專(zhuān)業(yè)部門(mén)開(kāi)展安全大檢查活動(dòng)提出了明確要求。相關(guān)部門(mén)要按照要求，結(jié)合安全生產(chǎn)實(shí)際和專(zhuān)業(yè)管理特點(diǎn)，制定操作性強(qiáng)的推進(jìn)措施。要致力于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，明確責(zé)任人、整改時(shí)限和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)督查督辦，確保實(shí)際效果。要通過(guò)充分預(yù)想、超前思考、扎實(shí)工作，使我局安全專(zhuān)業(yè)管理水平再上臺(tái)階。二是關(guān)鍵要抓住。各部門(mén)要圍繞這次安全大檢查，認(rèn)真研究如何從本系統(tǒng)、本專(zhuān)業(yè)的角度強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全管理和卡控，特別是運(yùn)輸、機(jī)務(wù)、工務(wù)、電務(wù)、車(chē)輛、客運(yùn)、貨運(yùn)、安監(jiān)、高鐵辦等部門(mén)，要把主要精力、主要力量放到生產(chǎn)一線(xiàn)中去，放到客車(chē)安全和高鐵安全上來(lái)，從思想、設(shè)備、管理等各個(gè)方面盯控關(guān)鍵、查找漏洞，打牢安全管理基礎(chǔ)。三是短板要補(bǔ)強(qiáng)。要通過(guò)這次安全大檢查活動(dòng)，切實(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，找出存在的管理短板，進(jìn)一步補(bǔ)強(qiáng)我局安全管理的薄弱環(huán)節(jié)。特別是鄭西高鐵雖然運(yùn)行了一年多時(shí)間，總體情況還不錯(cuò)，但畢竟高鐵安全對(duì)我們來(lái)說(shuō)是前所未有的新生事物，有大量新情況、新規(guī)律需要我們?nèi)ミm應(yīng)、去摸索，有大量新課題需要我們?nèi)パ芯俊⑷テ平?。有關(guān)部門(mén)和站段，要虛心學(xué)習(xí)，不能盲目樂(lè)觀(guān)，尤其要對(duì)專(zhuān)業(yè)管理、安全管理中的弱項(xiàng)做到心中有數(shù)，有針對(duì)性地強(qiáng)化措施、補(bǔ)強(qiáng)短板，使系統(tǒng)管理、專(zhuān)業(yè)管理達(dá)到新的水平，繼而帶動(dòng)全局安全生產(chǎn)長(zhǎng)治久安。

第三，嚴(yán)紀(jì)律，筑牢干部作風(fēng)防線(xiàn)。安全在管理，管理在干部，干部在作風(fēng)。凡是安全上出現(xiàn)的問(wèn)題，都與干部作風(fēng)有關(guān)。盛部長(zhǎng)在講話(huà)中，專(zhuān)門(mén)對(duì)近一時(shí)期干部安全包保工作提出明確的紀(jì)律要求，并做了具體部署。按照部黨組要求，我們由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組成包保組切實(shí)加強(qiáng)片區(qū)包保和專(zhuān)業(yè)包保。各級(jí)干部要迅速行動(dòng)起來(lái)，按照部黨組、路局部署，抓緊深入一線(xiàn)、真正深入一線(xiàn)，履行好職責(zé)、發(fā)揮好作用。一要敢于碰硬。嚴(yán)格管理不是口號(hào)，必須真正抓在手上、落實(shí)到具體行動(dòng)上。在包保檢查中要“嚴(yán)”字當(dāng)頭，真正深入到問(wèn)題突出、基礎(chǔ)薄弱、位置重要的單位和部位查找問(wèn)題。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求，敢于硬碰硬地解決問(wèn)題。尤其是要集中力量對(duì)職工“兩紀(jì)”情況進(jìn)行全面排查，從中剖析問(wèn)題，透視管理的薄弱環(huán)節(jié)。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)干部職工的正面教育和談心交流，增強(qiáng)干部職工“安全第一”意識(shí)，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)建議，解決他們關(guān)注的實(shí)際問(wèn)題，不斷增強(qiáng)廣大職工遵章守紀(jì)的自覺(jué)性。二要抓好督辦。我局近幾年圍繞運(yùn)輸安全工作嚴(yán)格督查督辦，較好解決了“嚴(yán)不起來(lái)，落不下去”的問(wèn)題。但要看到，我們的督辦工作還有不少需要加強(qiáng)和改進(jìn)的地方，尤其是一些單位和部門(mén)，對(duì)路局領(lǐng)導(dǎo)提出的督辦要求，貫徹落實(shí)不及時(shí)、不到位。要進(jìn)一步加大督查督辦工作力度，局辦公室近一時(shí)期要集中力量，加強(qiáng)對(duì)安全大檢查活動(dòng)期間各包保組和各單位工作的督查督辦；組織人事、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)要立即組織督查督辦力量，深入管內(nèi)各個(gè)角落，針對(duì)干部作風(fēng)問(wèn)題進(jìn)行督查督辦。要通過(guò)強(qiáng)化督查督辦，使各級(jí)組織、各級(jí)干部緊張起來(lái)、行動(dòng)起來(lái)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，從而確保安全大檢查活動(dòng)和安全包保不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)。三要嚴(yán)格考核。路局、局黨委決定，對(duì)安全大檢查活動(dòng)中作風(fēng)不實(shí)、狀態(tài)不佳的干部，要嚴(yán)肅追究責(zé)任、嚴(yán)格考核問(wèn)責(zé)；對(duì)一些嚴(yán)重問(wèn)題，該提級(jí)處理的提級(jí)處理，該組織處理的組織處理，絕不姑息遷就。這也是路局、局黨委在這里要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的一個(gè)問(wèn)題，希望大家高度重視起來(lái)，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，認(rèn)真履職履責(zé)，確保安全穩(wěn)定。

第四，深融入，筑牢政治保證防線(xiàn)。各級(jí)黨組織、工會(huì)組織、團(tuán)組織和黨群各部門(mén)，要緊密?chē)@安全大檢查活動(dòng)和當(dāng)前運(yùn)輸安全工作重點(diǎn)任務(wù)，深度融入，主動(dòng)作為，以生動(dòng)活潑、卓有成效的政治工作，為當(dāng)前的中心工作加油鼓勁、保駕護(hù)航。一要強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。要抓好這段時(shí)間的思想引導(dǎo)工作，教育干部職工把思想認(rèn)識(shí)和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央、國(guó)務(wù)院的指示要求上來(lái)，統(tǒng)一到部黨組和路局、局黨委的部署要求上來(lái)。要用正面的聲音引領(lǐng)干部職工的思想，通過(guò)正常渠道對(duì)“7·23”事故的情況和教訓(xùn)向職工做正面的引導(dǎo)和宣傳。要采取有效措施，把當(dāng)前的安全大檢查活動(dòng)與我們正在開(kāi)展的“崗位成才、實(shí)現(xiàn)價(jià)值，適應(yīng)轉(zhuǎn)變、再創(chuàng)一流”主題教育實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)干部職工立足本職、崗位成才，敬業(yè)愛(ài)崗、爭(zhēng)做奉獻(xiàn)。二要注重典型引領(lǐng)。近幾年，我局培育選樹(shù)了張磊、楊光等一大批安全先進(jìn)典型。要加大安全典型的宣傳教育力度，進(jìn)一步深化“干部學(xué)張磊、職工學(xué)楊光”活動(dòng)，努力營(yíng)造讓在安全生產(chǎn)中作出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀職工有名有利有發(fā)展的良好環(huán)境。要注重在這次安全大檢查活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)和選樹(shù)典型，把鏡頭對(duì)準(zhǔn)安全生產(chǎn)一線(xiàn)，對(duì)涌現(xiàn)出來(lái)的典型事例和先進(jìn)個(gè)人，局報(bào)社、電視臺(tái)和各個(gè)單位要運(yùn)用多種形式，廣泛宣傳，重點(diǎn)報(bào)道，營(yíng)造聲勢(shì)，迅速在全局范圍內(nèi)掀起比學(xué)趕超的熱潮，引導(dǎo)和激勵(lì)廣大職工敬業(yè)愛(ài)崗、確保安全。也希望各站段多發(fā)掘一些優(yōu)秀的安全功臣，再推出幾個(gè)有說(shuō)服力的先進(jìn)典型。三要關(guān)心職工生活。近幾年來(lái)，我們既強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，也注重人文關(guān)懷，加大民生建設(shè)力度，有效調(diào)動(dòng)了職工搞好安全生產(chǎn)的積極性和主動(dòng)性。各單位、各部門(mén)要堅(jiān)決落實(shí)“嚴(yán)格管理+人文關(guān)懷”的治局理念，真心關(guān)愛(ài)職工，熱情幫助職工，全力為職工辦實(shí)事、辦好事、解難事。近期在防暑降溫方面，要多做些更實(shí)在、更有效率的事情。前不久，路局采取一些措施，在部分地區(qū)加大了職工保障性住房分配力度，希望相關(guān)單位把這件好事真正辦好，不能因?yàn)榉址恳l(fā)其他問(wèn)題影響隊(duì)伍穩(wěn)定。各級(jí)工會(huì)組織要落實(shí)好“三不讓”承諾，推進(jìn)“三線(xiàn)”建設(shè)；深入開(kāi)展扶貧幫困、金秋助學(xué)、送清涼等活動(dòng)，把工作真正做到職工的心坎上，讓廣大職工切實(shí)感受到路局、局黨委對(duì)職工的真情厚意，進(jìn)一步增強(qiáng)凝聚力和向心力。