第一篇：古城區(qū)滄浪經(jīng)濟改革實踐報告[范文]

古城區(qū)滄浪經(jīng)濟改革實踐報告

蘇州自公元前514年建城以來就長期是中國江南地區(qū)的經(jīng)濟和文化中心，自改革開放后經(jīng)濟騰飛.。

彈指一揮間,2012年已是蘇州經(jīng)濟改革開放的第三十三年，這30多年中，蘇州創(chuàng)造了經(jīng)濟發(fā)展的奇跡，成為中國經(jīng)濟發(fā)展中最耀眼的明星。它目前是中國發(fā)展最快的城市，也是經(jīng)濟最發(fā)達的城市之一，是長江三角洲經(jīng)濟圈重要的經(jīng)濟中心，蘇南地區(qū)的工業(yè)中心。其中古城區(qū)滄浪經(jīng)濟改革創(chuàng)新尤其突出。

滄浪區(qū)是蘇州歷史最悠久的老城區(qū)。近年來，它以古城保護與更新為課題，制定了文化立區(qū)的戰(zhàn)略，通過建設(shè)精品載體、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局等多種手段，走出了一條經(jīng)濟科學(xué)發(fā)展的創(chuàng)新之路。

● 特色街區(qū)，彰顯個性的區(qū)域標簽

特色街區(qū)是城市的核心和“名片”，更是城市的標志與象征。以十全街旅游休閑街、鳳凰街餐飲街、烏鵲橋電腦街、養(yǎng)育巷室內(nèi)設(shè)計街、閶胥路酒吧街等為代表的滄浪特色街區(qū)充分展示了滄浪作為蘇州古城中心的風(fēng)貌特質(zhì)，彰顯著滄浪的個性氣質(zhì)與迷人風(fēng)采。

● 樓宇經(jīng)濟，向空中要稅收

“向空中要稅收”，樓宇經(jīng)濟成為政府新的稅收增長點，很多辦公樓里的辦事處漸漸發(fā)展為小型企業(yè)，這些企業(yè)對地方財政做了不小的貢獻。樓宇經(jīng)濟帶來三贏結(jié)果：業(yè)主收獲租金，政府收取稅金，企業(yè)謀得了發(fā)展。也符合節(jié)約型社會，以最小的空間獲得最大產(chǎn)值的目標。

2009年，滄浪區(qū)在全市首先推出了星級樓宇評定制度，對條件內(nèi)的樓宇進行軟硬件多方面評定。這一系列措施大大提高了樓宇含金量，到2010年止，樓宇經(jīng)濟占了全區(qū)一般預(yù)算收入的13%。

● 創(chuàng)業(yè)園，集聚人才和科技力量

創(chuàng)業(yè)園是樓宇經(jīng)濟的中的特色，它將樓宇經(jīng)濟賦予了行業(yè)特色，它集聚了人才優(yōu)勢，依托科技創(chuàng)新，最終實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。滄浪創(chuàng)業(yè)園便是由此應(yīng)運而生。

早在2003年，滄浪區(qū)就開始嘗試將一幢8000多平方米的閑置樓改造成古城區(qū)第一家科技創(chuàng)業(yè)園。歷經(jīng)7年的發(fā)展，滄浪創(chuàng)業(yè)園從一幢小樓發(fā)展到了本部、東區(qū)、永霖、華亭、聯(lián)青一園多區(qū)的格局，從單一的依靠政府投入創(chuàng)辦的滄浪創(chuàng)業(yè)園，到政府、高校、科研單位聯(lián)合開辦的蘇州大學(xué)科技創(chuàng)業(yè)園，再到各類民營投資的創(chuàng)業(yè)園，滄浪區(qū)的創(chuàng)業(yè)園模式成功地孵化出了一批科技型企業(yè)?！叭缃?，這些占區(qū)屬企業(yè)總數(shù)十分之一的企業(yè)創(chuàng)造出了全區(qū)四分之一的稅收，不僅成為拉動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的增長點，更成為人才聚集、技術(shù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級的制高點。”尤忠敏說。

此外，蘇大科醫(yī)院，989文化創(chuàng)意園、江南文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園等同行業(yè)集中式創(chuàng)業(yè)園遍地開花，一起推動了滄浪區(qū)區(qū)域經(jīng)濟的高速增長。

● 城市綜合體，區(qū)域商業(yè)的新標志

滄浪區(qū)的城市綜合商業(yè)分為三大片區(qū)：覓渡橋片區(qū)、南門片區(qū)和銅材廠片區(qū)。目前影響最廣的南門商貿(mào)圈，重點推進以蘇綸廠地塊為主

體的城市綜合體建設(shè)。蘇綸廠這座百年老廠，將化身蘇綸國際城，成為蘇州南門商圈標志性的新型商業(yè)中心，集購物、休閑、餐飲、娛樂、星級酒店、商務(wù)辦公、酒店式高級公寓、中高檔住宅為一體的蘇州最大規(guī)模的城市綜合體，成為南門商貿(mào)圈一顆璀璨的明珠。

城市綜合體的建設(shè)與單一的商業(yè)體不同，對于城市綜合體的建設(shè)，滄浪區(qū)政府實行“提前進入，全面服務(wù)，全程參與”的模式，兼顧開發(fā)商的二次開發(fā)能力，做高起點的長遠規(guī)劃。

● 古城風(fēng)貌，立足根本才能展望未來

道前地區(qū)位于蘇州古城區(qū)，12條小巷里有眾多的古跡和名人故居，控保建筑達到11處之多，108個居民大院蘊含著江南民居特色，體現(xiàn)了蘇州民俗最基本的元素。但大多年久失修，破損情況嚴重。2006年起，滄浪區(qū)開展了“古巷新韻、幸福社區(qū)”街巷整治活動，清理大院、實行雨污水分流、鋪設(shè)管道、翻修路面、新增綠地、整修危房等，恢復(fù)街巷原有粉墻黛瓦的風(fēng)貌，受到了廣大居民群眾的歡迎和擁護。

城市的生長，有時候即是對其原本面貌的保護和回歸，它讓我們在經(jīng)濟快速發(fā)展的同時，依然扎實利于本土，使得古城風(fēng)貌和現(xiàn)代發(fā)展得到完美通融。

作為空間資源有限的中心城區(qū)，近年來，滄浪區(qū)始終堅持以發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為突破口，調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，走出了一條以服務(wù)業(yè)為依托的城區(qū)經(jīng)濟發(fā)展之道。特色街、創(chuàng)業(yè)園等促使全區(qū)經(jīng)濟總量呈現(xiàn)出喜人成效，城區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化。它狹小的空間制約了大規(guī)模企業(yè)的發(fā)展。因而，全力打造創(chuàng)業(yè)園等樓宇經(jīng)濟，是它贏得更多發(fā)展

空間、繁榮區(qū)域經(jīng)濟打出的一張亮牌。

滄浪，這個面積25平方公里強，高度不超過24米，擁有蘇州幾乎全部的名居古宅，30萬人口幾乎家家枕河的蘇州老城區(qū)，利用古城歷史文化優(yōu)勢，在有限的空間內(nèi)挖掘無限的發(fā)展?jié)撃?，立足區(qū)情的現(xiàn)實舉措與面對未來的戰(zhàn)略選擇，探索出了一條適應(yīng)城區(qū)科學(xué)發(fā)展的經(jīng)濟騰飛之路。與蘇州本市相比，滄浪區(qū)的餐飲、零售等多項經(jīng)濟指標處于領(lǐng)先地位。滄浪在傳承蘇州2500年文脈的重任之下，開創(chuàng)了文化立區(qū)的“滄浪模式”，經(jīng)濟建設(shè)破局而出。未來的滄浪區(qū)將力爭通過產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、發(fā)展路徑轉(zhuǎn)型、發(fā)展空間轉(zhuǎn)型，走出一條符合滄浪區(qū)實際、特色鮮明、可持續(xù)發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級之路！

第二篇：古城區(qū)丫丫幼兒園調(diào)研報告

古城區(qū)丫丫幼兒園調(diào)研報告

為了全面了解幼兒園工作現(xiàn)狀，深入分析幼兒園存在的問題和困難，為以后更好的為幼兒園工作做準備，11月5日6日兩天，我對幼兒園教育教學(xué)和安全情況進行了一次調(diào)研，調(diào)研聽取了個班主任老師的工作匯報和中、大、學(xué)前班任課教師的教學(xué)活動，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

一、調(diào)研對象及方法。

1、調(diào)研對象：幼兒園園長、小、中、大、學(xué)前班班主任及任課老師，這些人員對幼兒園的班級管理以及幼兒園整體管理具有一定的代表性。

2、調(diào)研方法：首先是聽取了園長對幼兒園整體工作情況介紹，主要是查找問題，今后的解決方法。其次是聽取了各班主任老師的工作情況介紹，主要是對幼兒園工作的意見和建議，今后改進的方法。再次是深入教學(xué)，了解教師的教育教學(xué)狀況，主要是了解幼兒教師的責(zé)任心、安全管理方法及措施。

二、幼兒園的基本情況

1、辦園條件

丫丫幼兒園創(chuàng)辦于2006年，總建筑面積1650平方米，所有的建筑功能齊全，園內(nèi)環(huán)境明亮布置合理，每個教師都配備有億童多媒體、鋼琴、區(qū)角活動玩具多樣，同時教室和午休室共用，有獨立的衛(wèi)生間。除此之外，我們使用的教材是專業(yè)從事學(xué)前教育裝備的研發(fā)、推廣和服務(wù)的武漢億童文教股份有限公司開發(fā)研究的系列教材，更有利于孩子的智力開發(fā)和學(xué)習(xí)興趣的開發(fā)。到目前為止有9個班，小班3個，中班3個，大班2個，學(xué)前班1個，共計幼兒260人。生源復(fù)雜，有外來務(wù)工人員子女，有經(jīng)商人員子女，有當?shù)鼐用褡优?，有周圍企事業(yè)單位職工子女。但大部分家庭的經(jīng)濟收入都不是甚好，有的很難承擔(dān)孩子的上學(xué)費用。丫丫幼兒園同教育管理部門一致做好對個別孩子的幫扶工作，同時園里也采取減免部分費用的辦法來幫助部分孩子入園。丫丫幼兒園致力為孩子營造了一個民主、健康、輕松、和諧、身心發(fā)展的環(huán)境，關(guān)注每個孩子的自主發(fā)展，提高孩子的解決問題、創(chuàng)新能力、培養(yǎng)孩子的興趣，為孩子們一生的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的的基礎(chǔ)。是一所集美化、綠化、兒童化為一體的兒童樂園。

2、教職工情況

建園以來，全園共有34個教職員工，其中有28位保教教師，1位園長，1

位校醫(yī)，1為文員，1位接送司機，2位廚房人員，5位男教師，29個女教師。90%以上的教職工30歲以下，10%的教職工30-50歲，95%的教職工是漢族，5%的教職工的少數(shù)民族，如納西族，白族，傣族。上崗的教師100%持有教師資格證，其中55%的教師是學(xué)前專業(yè)，95%的教師擁有大專以上學(xué)歷，保育教師經(jīng)過園內(nèi)外組織的嚴格培訓(xùn)和指導(dǎo)，具備一定的幼兒護理經(jīng)驗。幼兒園建成一支務(wù)實、開拓、科學(xué)管理的領(lǐng)導(dǎo)班子，擁有一批高素質(zhì)、年輕化、樂于奉獻的教師隊伍；一群富有經(jīng)驗、有愛心的保教隊伍。

三、主要成績

1、教學(xué)管理情況

近幾年來，幼兒園在教學(xué)管理方面，以《幼兒園教育綱要》為依據(jù)，以《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》為指導(dǎo)，在培養(yǎng)孩子學(xué)習(xí)興趣；主動學(xué)習(xí)的積極性；以及趣味活動方面，作了一定的工作。比如：

1）、開展“國學(xué)”、“幼兒游戲識字”、“6+1禮儀教育”等教學(xué)活動開展的較好。

2）、開展舞蹈、快快算等教育，培養(yǎng)幼兒樂于運動，積極參與，動手動腦的好習(xí)慣。

3）、依托季節(jié)開展了春天（4月）“放風(fēng)箏”、秋天“摘蘋果”、“六·一兒童節(jié)”、“元旦親子晚會”等一系列的親子活動，增強家長與教師的溝通，增進幼兒與家長的感情。

4）、依托節(jié)日，開展了國慶節(jié)：“愛祖國愛家鄉(xiāng)活動”；在“婦女節(jié)”開展了“愛媽媽愛家人”的活動。

2、積極參與市托幼辦組織的各項活動。

近幾年來幼兒園積極參與市托幼辦組織的各種教學(xué)培訓(xùn)活動，并取得了良好的效果，參加幼兒教師各種培訓(xùn)50余人次。

3、重視教師自身素質(zhì)的提高，不斷強化自身能力的提升。

每學(xué)期都邀請億童幼兒教育機構(gòu)的教師及專家來園指導(dǎo)教學(xué)工作，通過他們對全園教師的培訓(xùn)和指導(dǎo)使得幼兒園教師們的教學(xué)能力得到了提高。

4、與家長的溝通意識逐漸增強

家園共育是擴展教育時發(fā)揮各種教育資源的一種有效手段，幼兒園老師與家

長的溝通意識逐漸增強，注重溝通的實效性和針對性。利用早晨來園和下午離園這短暫的時間和家長互相交流孩子在園、在家的情況，并有針對性的進行指導(dǎo)。當問題出現(xiàn)時，第一時間與家長聯(lián)絡(luò)很重要。讓家長知道老師對問題很重視，對幼兒發(fā)展很在意。

5、安全管理方面成績突出

安全管理制度健全，做到明確分工，責(zé)任到人，每月定期對幼兒園設(shè)施進行檢查，查找不安全隱患，并及時整改維修。建立了安全管理責(zé)任制，定期檢查園內(nèi)各項設(shè)施、防疫防控工作；加強班級安全管理，認真做好交班工作，杜絕惡性事故和責(zé)任事故的發(fā)生；加強幼兒安全演練教育，培養(yǎng)自我保護能力。全方位的查漏補缺，確保做到一切安全無誤。同時也簽訂了“嚴禁體罰和變相體罰幼兒的責(zé)任書”，通過全園教職工的努力，幾年來從未出現(xiàn)過安全事故。

6、后勤保障力求實效

每周精心設(shè)計孩子的食譜，做到每天葷素搭配營養(yǎng)合理，每周幼兒食譜粘貼在宣傳欄里，讓家長一目了然。在園長的帶領(lǐng)下，后勤隊伍充分準備，以安全為主，使幼兒的營養(yǎng)及生活得到了保障。每日課間餐和中間餐以奶制品、副食品為主，真誠接受家長們的監(jiān)督，杜絕無資質(zhì)品牌進入園內(nèi)。丫丫幼兒園做到了進貨有單，出爐留樣，做到專人專管，臺賬查詢，消毒記錄等工作，真正地做到了讓幼兒吃好，讓家長放心。

三、存在的問題及建議

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，幼兒園近幾年來在教學(xué)、安全等工作中雖然取得了一定的成績，但也存在著很多不足，為進一步提高幼兒園的教育教學(xué)水平，縮短與其它幼兒園的差距，快速提升自己，現(xiàn)將有關(guān)問題提出如下：

1、部分幼兒家庭經(jīng)濟比較困難，難以承擔(dān)幼兒入學(xué)費用。本園幼兒一部分是外來務(wù)工人員子女，一部分是當?shù)鼐用褡优?，其中存在于一部分貧困家庭，難以承擔(dān)上學(xué)費用。在園的幼兒中有很大一部分是當?shù)刂苓呥w移居民子女，其家庭經(jīng)濟狀況不佳，很大一部分還靠低保生活。針對這種情況，幼兒園也做出了很多努力，每學(xué)期都會對部分家庭經(jīng)濟困難的家庭做出適當?shù)臏p免學(xué)費。這學(xué)期教育管理部門也給予了一部分貧困幼兒幫助名額，幼兒園依據(jù)自身對貧困兒童的補助方案完成了對部分幼兒的補助發(fā)放，得到了家長的一致

好評。

2、師資隊伍不太穩(wěn)定，資金短缺，人才培養(yǎng)困難。由于生源的經(jīng)濟狀況不佳，在收費上幼兒園只能在保障大部分幼兒能入園的情況下收費。與當?shù)氐钠渌變簣@相比，丫丫幼兒園的收費都一直偏低，由此教師的工資待遇相對較低，這也是造成教師流失的原因之一。在教師及不穩(wěn)定的情況下，加之幼兒園的發(fā)展資金困難，很難在教師培養(yǎng)方面大量投入，這也是人才培養(yǎng)的一大瓶頸。由此，丫丫幼兒園的人才培養(yǎng)除了一些教育管理部門的資助外，大部分都是通過園所自身培訓(xùn)來提高教師的管理和教學(xué)水平，從而實現(xiàn)丫丫幼兒園教師隊伍的優(yōu)化。

3、建筑面積有限，生源飽和，活動場地較小。隨著丫丫幼兒園所有教職員工的努力，丫丫幼兒園的生源幾乎接近飽和狀態(tài)，在有限的建筑面積里，孩子的活動空間顯得有些不足。盡管如此，丫丫幼兒園還是一直在努力開發(fā)可利用的空間來實現(xiàn)孩子的活動能有序有效地進行，努力為孩子創(chuàng)造一片樂土。

根據(jù)幼兒園的實際和存在的不足，提出以下建議：

這些問題都是所有幼兒園存在的普遍性問題，因此政府要出臺相關(guān)的優(yōu)惠政策，如民辦幼兒園貸款優(yōu)惠政策，增加其融資渠道。對不以盈利為目的的民辦幼兒園政府要加大投資力度，幫助改建校舍。另一方面，加強對民辦幼兒園師資隊伍建設(shè)的扶持力度，幫助民辦幼兒園穩(wěn)定教師隊伍，提高師資素質(zhì)。對民辦幼兒園教師業(yè)務(wù)實行統(tǒng)一管理，并統(tǒng)一發(fā)放政策崗位津貼。這筆津貼應(yīng)根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平確定，隨著當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展而逐步提高，這筆津貼由縣級政府統(tǒng)一籌措，由縣級教育部門統(tǒng)一按月發(fā)放，這樣做，可有效維持民辦幼兒教師隊伍的穩(wěn)定，促進幼兒教育的普及與發(fā)展。在幼兒教師師資隊伍還存在很大缺口的情況下，當?shù)亟逃鞴懿块T可建立培訓(xùn)網(wǎng)點，定期對其進行培訓(xùn)，從而提高幼兒教師的教學(xué)教育及管理能力，優(yōu)化幼兒師資隊伍的建設(shè)。

第三篇：實踐報告

德宏師專中文系學(xué)生實踐報告

暑假社會實踐報告

——學(xué)生電腦銷售員

系部：中文系班級：11級初教文1班姓名：劉弘琴

摘要：本次假期實踐是在大理州賓川學(xué)生電腦銷售部。銷售實踐報告主要論述了實踐的意義和收獲，陳述了實踐的地點以及實踐安排，闡述了銷售理論的培訓(xùn)和具體實踐要求。最后對這次實踐進行了總結(jié)并對相關(guān)人員表示謝意

關(guān)鍵詞：學(xué)生電腦； 銷售員； 收獲； 認識

正文

暑假這么快就結(jié)束了，在這一個月的時間里，對于我來說，有著太多的感受。我想，這是一個學(xué)生走向社會的過程！一個偶然的機會，讓我有幸找到一份學(xué)生電腦銷售員的工作。在工作中我學(xué)到了很多東西，收獲了很多，有經(jīng)驗，有教訓(xùn)，有友誼，有委屈。

我的實踐單位是大理市賓川學(xué)生電腦銷售部。我主要負責(zé)諾亞洲，讀書郎等品牌學(xué)生電腦的銷售工作。在正式工作之前，公司組織我們銷售員進行了培訓(xùn)，學(xué)習(xí)銷售注意事項，報價技巧，了解每種銷售合同的簽訂及公司買賣單據(jù)的填制過程。并在銷售過程中進行具體操作。前輩們也教予我們很多銷售經(jīng)驗。之后，便是正式銷售環(huán)節(jié)。在正式銷售中，也還需要不斷的學(xué)習(xí)和實踐所學(xué)的銷售技巧，把握客戶的購買需求和消費心理。

通過近一個月的銷售體驗，我覺得，銷售這個行業(yè)是比較鍛煉人的，并值得自己探索的職業(yè)。銷售員這份工作讓我接觸到比較復(fù)雜的人和事，感悟頗多。這次實踐也為我提供了可貴的經(jīng)驗，為以后踏入社會打下了基礎(chǔ)。

以下是我對銷售行業(yè)的一些認識：

1.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事前作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的真針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售任務(wù)。

首先要做好充分的物質(zhì)準備。物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的 1

誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。還要增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、，底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當然更不能接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。

2.其次，銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而已。既然銷售人員只是代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟識這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。

3.再次，銷售人員應(yīng)建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺。每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你和良好客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他是失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣，將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶銷售人員保持長久的聯(lián)系呢？那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售過程中及必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長，同時也不掩飾自己的弱點讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久地保持這份信任和默契，保持長久的合作。銷售人員的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

另外，通過這次實踐，我也有了很多的個人收獲：

因為我的實踐單位是銷售部，所以對銷售有更切實的體會: 我認為完成銷售不是

一種獲得利益的過程，而是一種獲得人心的過程。先做人，后做事：先賺人，后賺錢。做銷售要先把自己推銷出去。銷售前的準備，計劃工作，絕不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好銷售工具、開場白，該問的問題，該說的話，以及可能的回答。對于公司產(chǎn)品有關(guān)的資料，說明書廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能達到銷售的目的，完成銷售任務(wù)。

我也深刻認識到以下幾點的重要性：

1.溝通，從心開始。作為教育電子產(chǎn)品銷售部的成員，與客人的接觸是面對面的，我們的顧客群相對來說是文化程度有較高的也有相對較低的，但是無論什么樣的顧客，他們都對我們的服務(wù)態(tài)度要求較高，我們的服務(wù)態(tài)度可以直接影響到顧客對公司的整體印象及對我們產(chǎn)品的購買欲望。只有我們從心底里意識到溝通的重要性，意識到為客戶著想，才能為顧客提供更好的服務(wù)，最終完成我們的目標。只有用心真誠地與顧客溝通，才能發(fā)掘潛在的顧客，提高我們的銷售量。在工作中，我也遇到過比較難纏的顧客，他已經(jīng)在店里轉(zhuǎn)了很久但還是問很多問題，還是一直在猶豫不定，并抱怨我的態(tài)度不如他所說的，我當時不知該如何處理。想起自己之前觀察到我們經(jīng)理耐心地為此類顧客介紹產(chǎn)品的情形，無論顧客問的問題多么細致，經(jīng)理始終面帶微笑。即便顧客最后沒有購買產(chǎn)品，經(jīng)理也是禮貌熱情地歡送顧客。于是我運用了經(jīng)理的溝通技巧，雖然這位顧客最后沒有買我們的產(chǎn)品，但是我盡了我自己最大的努力，為我們公司在顧客那里留下了潛在的希望。

2.不同部門的協(xié)作。我們馬上就要步入社會，成功不可能一蹴而就，這就需要我們從低層做起，擺正心態(tài)，虛心向長輩及同行學(xué)習(xí)。這次實踐中，我更加注重鍛煉自己的執(zhí)行力，做的過程就是學(xué)習(xí)的過程，我不怕苦，不怕累，勤快認真，踏實地完成上級安排的任務(wù)。況且銷售部的工作并不是單一的，要和收銀部、廠方生產(chǎn)部等相互協(xié)作。通過這次實習(xí)，我認識到每一份工作都不是單打獨斗，而是需要在團體中相互協(xié)作。每個部門的立場和出發(fā)點有時并不一致，這時就需要有協(xié)作的精神，請求其他部門協(xié)作時要客氣有禮，并做備份，這樣才能更好地完成任務(wù)。

還記得第一天上班面對陌生的上級和同事時，看到一些同事板著臉，我心里就有些緊張，剛到陌生的環(huán)境總是這樣。但在接下來的工作中，面帶微笑的我熱

情地跟大家打招呼，虛心地向前輩和同事請教工作，漸漸地大家也很樂于與我交談?！拔⑿κ亲詈玫拿?，在工作中體會到面帶微笑熱情的人更易融入團體。

3.在實踐工作中，我才算真正接觸到真實的工作環(huán)境和氛圍，這不僅鍛煉了能力，更能幫助自我更好定位。在實習(xí)的時候，經(jīng)理會交給我們不同的工作任務(wù)，從不同的工作中我們可以了解到自己的優(yōu)勢與劣勢，認清自己的不足，從而加以完善。我認識到自己的溝通技巧還不夠全面，認識問題不能往往以偏概全，知識面還不夠廣，今后一定要加以強化。同時，實習(xí)也是實驗，實驗一下自己是否適合這份的工作，從而更好地指導(dǎo)自己今后的職業(yè)生涯。

此次的假期實踐，我學(xué)會運用所學(xué)知識解決簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習(xí)，讓我在社會中磨練了自己，也鍛煉了我自己的意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力提升了自己的實踐技能，也積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作打下了一點必要的基礎(chǔ)。

通過這段時間的實踐，我更好地了解了教育電子產(chǎn)品行業(yè)銷售工作的具體情況，并對業(yè)內(nèi)的相關(guān)行情有了初步的了解。實習(xí)是我們即將踏入社會前的重要臺階，給予了我們很好的機會提前演練，使我們今后更容易去接觸社會。

總的來說這次實踐是很苦的，規(guī)矩很多，管理很嚴。正因為這樣我才能學(xué)到了很多銷售知識提高了自己的交際能力。“鐵打的營排，流水的兵?。　毙姨澾@不是我真正的人生，幸虧這是我體驗到的人生，我很慶幸自己選擇了這一個好的鍛煉空間。

謝辭

謝謝公司老板給我的照顧,前輩師傅的耐心教導(dǎo)，謝謝我的同事們在我無助委屈的時候?qū)ξ疑斐鲈?，謝謝我的客戶們，你們讓我積攢了銷售經(jīng)驗，擴大了我的交際圈。這些我的朋友們真的很感謝!也謝謝那些委屈，不然我不會明白生存之不容易，讀書之重要！

第四篇：實踐報告

大學(xué)生餐館社會實踐報告

實踐目的：鍛煉自己面對陌生環(huán)境的心理能力，更多的了解社會

實踐地點：八戒餐館

實踐時間：2008.7.22--2008.8.22

實踐內(nèi)容：這段時間，在家鄉(xiāng)的小餐館打工，天氣正值寒冬季節(jié)，雨雪交加.小餐館的規(guī)模不是很大，一老板廚師，一正式廚師，兩名服務(wù)人員，50平方米左右，8張餐桌餐館因靠近漣源一中，所以主要消費者都是學(xué)生和老師，繁忙時段都在放學(xué)后.餐館和大型酒店不同，沒個工作人員都有明確的分工，除了廚師以外，其它的工作幾乎都由服務(wù)員代替

餐館經(jīng)營范圍主要為小炒及各類小吃，我的工作包括了很多：傳菜結(jié)賬以及打掃洗菜，在大中型酒店，這都是由分工明確的人員來完成的，也就是不同的工作

崗位.最開始的時候，點菜我會感到緊張，因為人多，我還回忘記傳菜，導(dǎo)致客人催菜，結(jié)果才知道自己望記給廚師講了.小餐館一般點菜的服務(wù)員拉著很大的嗓門把客人點的菜給吆喝出來，廚師就清楚了，一開始，我的聲音不是很大，當時老板也很忙，然后就大聲的說：你聲音大點，別那么秀氣，聽不到，后來沒

辦法，只好放下所謂的面子，后來也就習(xí)慣了，也做好了

有一次我收錢的時候，我收了一張20元的假鈔，結(jié)果拿給老板以后，才知道那是假的，當時傻了，趕快去追，外面還下著小雨，那里知道人在那里，心里真不是滋味，是我太大意了。20塊雖然不多，但卻提醒我以后要引起注意，畢竟這是小本生意，而最重要的是有一個經(jīng)營的頭腦。

更有幾次，有幾個同學(xué)在菜里發(fā)現(xiàn)了頭發(fā)絲，當然遇到這種情況，如果他在飯尾的時候發(fā)現(xiàn)，一般都是采用優(yōu)惠，如果是在飯中的時候發(fā)現(xiàn)，就采取換菜，其實老板只是拿去給重新炒了一次，這就是許多飯店里的黑幕，其實我們平時也應(yīng)多注意遇到這種情況怎么辦，隨機應(yīng)變，以最大的限度去維護酒店的利益，更讓客人得到享受。

很多時候在飯店是很無聊的，即使是在客人比較多的時候，晚飯多是小吃賣得很好無需我們?yōu)榭腿怂偷斤堊郎希恍枋帐胀肟?，多?shù)的時候是站著的，當然現(xiàn)在的酒店服務(wù)人員都是站立服務(wù)的。

最開始到飯店的時候要熟悉菜單并把它背下來，包括菜名，菜價，客人一問就能準確的回答，有時候慌忙的時候，我也會反應(yīng)遲鈍.每天的蔬菜是變化的，所以每天都會向老板了解菜樣。

社會實踐感想：通過在餐館的工作，有時候會受到老板的指責(zé)，其實只是他對我某些方面進行指正，事實上在傳傳授工作經(jīng)驗，只是他的方式對于我們年輕人來說難于接受而已，有時候很先，就會感覺很無聊，但也沒辦法.有時候很累，卻也要忍.其實和大酒店也有共同之處，也就是他們的工作都比較繁雜，精細.酒店工作很多人不喜歡的工作，會受到家人及同學(xué)的質(zhì)疑，有時候自己會感到難以回答，無人支持而感到苦悶，但通過我對它的接觸，它同樣是一份高尚的職業(yè)，職業(yè)無高低之分，無貴賤之分，同樣是通過自己的勞動付出來換取收入.所以，我的心里又明朗許多了餓，堅持不懈的做下去，同樣是一份耕耘，一份收獲。

第五篇：實踐報告

班級：工商管理物流08401學(xué)號：0840320140

姓名：周莎莎

暑假打工實踐報告

實踐目的：通過參加暑期工的實踐活動，脫離家庭、學(xué)校兩大保護傘的庇護，走

向社會，投身社會，可以零距離地接觸社會，了解社會。通過打暑假工，我們能

更切身地了解勞動的辛苦，更深刻地知道什么是社會責(zé)任感，更廣泛地學(xué)習(xí)到很

多書本之外的知識。對提升我們的思想，提高我們的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)我們的實踐

能力有很大的促進作用。

實踐時間：2009.7.1----2009.7.31

實踐地點：大維飲品博白店

實踐報告：

在這個火熱的七月，我們暫別了象牙塔中舒適的生活，走進了打工一族的生

活，開始了我第一次的工作生涯。起初我認為這么戀家的我，要離家去打工，這

個七月一定很難熬?？墒且粋€月過去了，我卻發(fā)現(xiàn)我竟有些不舍，并覺得這個月的打工經(jīng)歷給我?guī)砗芏嗟臐M足感、成就感，也給我留下了很多難忘的回憶。雖

然在工作期間我失去很多可以拿來享受的自由時間，但我認為我因此而得到的比

我失去的要多的多。

工作單位的社會背景：

《大維飲品》連鎖店于1984年成立于寶島臺灣，2006年3月，《大維飲品》

正式進入大陸，開發(fā)中國大陸的飲品市場。2007年3月18日在廣西南寧成立大

維飲品總公司。2009年七月止，大維飲品共有店面61家，分布四個省份，分別

在廣西、云南、貴州、四川，其中廣西加盟以及直營店共45家店面，云南區(qū)分

公司12家店面。

2006年10月，《大維飲品》接受中國--東盟06國際美食節(jié)的誠摯邀請，參加美食節(jié)。并在美食節(jié)二百多個參展企業(yè)中一舉奪得飲品類“金獎”，“芒果牛

奶"、“木瓜牛奶”分獲“廣西名小吃”金獎、銀獎！——（材料摘選于大維飲品官方網(wǎng)——臺灣.大維飲品公司簡介）

工作單位選址：

我工作的單位就是廣西玉林市博白縣所加盟的大維飲品博白店，店鋪于今年六月開張。該店面選址于博白縣的一條文化街，毗鄰周圍的住宅區(qū)，是該小縣客流量最大的地方。對面有一所普通中學(xué)，百米之外還有一所重點中學(xué)、兩所普通中學(xué)。大量的學(xué)生成為大維的主力消費者，這跟飲品業(yè)的市場定位很符合。大維的產(chǎn)品是連鎖統(tǒng)一定價的，而產(chǎn)品定價在這個消費水平較低的小縣來說頗高，所以對大維的營業(yè)額會產(chǎn)生一定的影響。但店面裝修時尚年輕，產(chǎn)品包裝卡通醒目，品牌形象也早已在學(xué)生群體中樹立，所以在當?shù)仫嬈肥袌鲋杏泻艽髢?yōu)勢，客流量較其他飲品店多，且大維注重口感，回頭客居多。

工作任務(wù)及收獲：

<毅力>

店里之前有一位收銀員辭職了，因此我到店里報到的時候店里的員工組成是這樣的：店長一名，奶茶部奶茶師兩名，冰沙部奶茶師兩名，吧臺部收銀員一名。另外有兩位師傅是從南寧總公司派下來支援這家新開張的加盟店，并幫助提點店內(nèi)剛培訓(xùn)出來的奶茶師及冰沙師的技術(shù)，為期一個月，七月十號后他們就會離開了。而我就是銜接著各個部及顧客之間的服務(wù)員，主要工作是幫客人送他們點的飲料，客人走后還要及時清理餐桌，兼顧打掃店里的衛(wèi)生，偶爾幫店里送幾單外賣。

店鋪有兩層樓，一樓有吧臺和幾桌雅座，二樓全是客座，空間較寬大，彩燈、空調(diào)、音響、電視等設(shè)施齊全。音樂增加氣氛，能吸引不少顧客來搞小型聚會，年輕情侶們也喜歡來這里談心，三五成群的客人傍晚運動完也會來這里乘涼、解渴。我的工作看似簡單卻很累人。我必須一二樓跑上跑下給客人送飲料并清理桌子，還要耐心聽客人的各種要求，如給客人換碟，調(diào)節(jié)音量的大小等等。晚上的客流量很大，長時間下來耗費的體力還真不是平時缺乏運動的我能吃得消的。但我沒有一刻想過放棄，我不想這么輕易就屈服。這是一種毅力上的考驗，我要珍惜這一次來之不易的實踐機會，并用百分百認真的態(tài)度對待它。

< 細節(jié)>

工作內(nèi)容熟悉之后，要學(xué)會給飲品封口及插管或打包。每一根獨立包裝的插管該怎么插才能防止奶茶果汁滲漏出來且要快速又衛(wèi)生，該插大管還是小管，一杯兩杯三杯四杯及四杯的打包方法分別是怎樣，都是一種技術(shù)，一切都要從方便

客人的角度著想。以前的我從未想過這么小的細節(jié)里也會有大大的學(xué)問。

不那么忙的時候，我會坐在吧臺后聽前面吧臺的收銀員怎么報單，即如何將客人點的飲料簡單化地報給奶茶部或冰沙部的同事做。這也是要認真學(xué)習(xí)的。飲品的杯量、種類、杯數(shù)，都要準確有順序且大聲響亮地報清楚。不然會造成后臺的奶茶師或冰沙師聽錯單，做錯飲品，影響上單的進度，讓客人久等。造成的后果也是不小的：既浪費原料也在顧客心中留下怠慢他們的印象，影響大維的品牌形象。所有的工作都上手后，店長會讓我試著接單，報單，結(jié)單。這本是收銀員的工作，但忙的時候，我也可以幫忙做了。但對產(chǎn)品的價格仍是不熟悉，因此大單的帳我是結(jié)不了的。做不了的事我不會逞強去做，我知道量力而行的道理，我了解工作不是考試，做錯了可以擦掉重來，出任何差錯都是店里的損失。

<微笑>

作為服務(wù)員還要懂得如何與客人溝通，還要時刻笑對客人。而不善與人溝通，在陌生人面前缺乏笑容卻是我性格上最大的問題。一開始面對客人時得很生澀，總有份小心翼翼怕犯錯的謹慎感。我認為這會是我最難克服的問題，所以空閑的時候，我會仔細觀察前臺的收銀員如何給客人點單，并學(xué)習(xí)他們?nèi)绾闻c客人溝通。幾天下來，特別是開始嘗試給客人點單的時候我發(fā)現(xiàn)自己竟能很鎮(zhèn)定地微笑著為客人推薦飲品了。之后的日子里，微笑已成為了我的習(xí)慣。無論是面對友好的還是無理的客人，自己竟也能應(yīng)對自如了。我很開心自己有了這樣的改變，也終于了解：原來很多事當你去做了才發(fā)現(xiàn)其實并沒有想象中困難。

<合作>

大維的奶茶果汁冰沙都是現(xiàn)做現(xiàn)打的?？腿艘粊睃c單，吧臺部的就接單、報單、結(jié)單，接著，冰沙部的打冰沙果汁，奶茶部的做奶茶。做好后，我?guī)兔Ψ饪谀萌ソo吧臺部的插管或打包，然后送去給客人。從客人點單開始到一杯飲品完全呈現(xiàn)在客人面前，每一步都是銜接起來的，這就要靠我們大家的團結(jié)合作。

大維的產(chǎn)品質(zhì)要保證效率也要高，每一個員工都不能打馬虎眼，精神要集中，思維要敏捷，反應(yīng)要迅速，動作要快。生意非常好的時候，大家忙成一片，吧臺就是我們的戰(zhàn)場，那種場面就跟上戰(zhàn)場打戰(zhàn)般壯觀。每一位熱愛大維的員工都忙碌并快樂著。我更加深刻地體會到了什么叫團隊精神。

離開的那天，店長多給了我100元的薪水當做我的全勤獎。其實我知道這是店長向老板為我爭取的，因為原本暑假工是沒有額外獎金的。我了解，這是他對我這個月來工作態(tài)度的一種肯定方式。感謝店長對我的肯定，更感謝他教會了我那么多東西。

在這短短的一個月里，我感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，而是一個真正的上班族：跟其他員工住在一間公寓里，自己解決一日三餐；準時上下班，有時也會要加班到很晚，沒有很多的自由時間，更沒有周末?？偨Y(jié)這次暑假社會實踐活動，雖然是我的第一次社會實踐，但我認為是一次成功的，讓我受益匪淺的社會實踐。我相信這份經(jīng)歷會對我以后的生活起很大的幫助。

感謝大維的每一個同事，特別是店長，他們都教會了我很多東西；也謝謝每一位來大維消費的客人，他們讓我改變了很多，也我感覺自己又有所成長了。