第一篇：半年總結演講稿-

金蘆笙半年總結演講稿

周：尊敬的各位領導、老師，張：親愛的同學們合：大家中午好！周：首先，對大家參與到我們金蘆笙實習半年總結大會表示熱烈地歡迎！在此，也希望各位領導對于我們的總結作具體的指導。

張：我們的小組主要由金蘆笙小鎮(zhèn)商場部、前廳部、客房部、還有來自保衛(wèi)部的四個部門同學們組成。（點到的各部門人員起立接應）

周：我們的總結主要分為以下四個部分，分別是：時光飛逝的半年、部門總結、總結語、結束篇四個章節(jié)。

張：接下來讓我們一起去翻開那塵封的記憶，從歲月的痕跡里去看看我們的這半年。（抒情的朗誦??）

周：半年前的我們有著天真爛漫的笑容、有著對未來無比美好的遐想??金蘆笙來的時候，我們滿心歡喜，內心期待著某種對未知世界的探索和挑戰(zhàn)。

張：半年后，金蘆笙對于我們不再新鮮，我們不再那么天真爛漫，但是我們依舊露出笑容，因為金蘆笙，讓我們成長。那是我們需要的成長。

周：這熟悉的一幕幕相信大家一定很有感觸，這半年里，我們有欣喜，有憂傷?但這.才是真正的生活。

張：接下來請大家跟著來我聽聽來自金蘆笙小鎮(zhèn)前廳部的同學的總結。雖然在此之前從未到酒店工作過，但這次我在酒店做行李員一職已有半年之久，在這半年中我因為苦累而想放棄，但最終在領導的關心和幫助下，還是堅持過來，而且在這里已學到了很多有用得東西。這些事在學校無法學到的，但又是我們必須得學會和理解的。

作為一名酒店工作人員，無論你是在哪個崗位，職高職低，都得永遠記住一條，你是一名服務員，得有一名服務員的基本素質，和對自我的基本要求。在這

半年的時間里，我首先懂得了作為一名行李員要做的基本工作，和對于一個標準的行李員應該怎么去實現(xiàn)，也懂得了社會的復雜，是我們作為一位學生所不能想象得到的，能提前得到在社會工作實踐，雖然是要比以前累了一些，但的確對我們的人生發(fā)展有著很大的意義。

周：接下來讓我們聆聽來自客房部的同學的總結，他說：做事要多總結經(jīng)驗，這樣才能提高工作效率。并且無論在什么情況都要做到細心和有耐心，因為這不只是麻不麻煩的事兒，畢竟，責任心強了，做事就不再是單純地想去完成上級交代的任務了，而是要讓別人對你的工作放一百二十個心。另外，這半年來，我與人溝通的技巧也有所提升了，知道用什么樣的語氣說話客人更容易接受，也懂得如何去和同事、上級領導進行交流。

張：時間有限，我們選擇了兩個部門的同學的總結，從我們同學的總結中，我們都看到了什么？對！是成長，我們所需要的成長！

時光荏苒，同學們進入企業(yè)，在半工半讀的模式下學習、工作也有半年的時間了，在這半年的時間里，全班同學無論是思想素質還是工作能力都有了很大的提升。

接下來我們將系統(tǒng)的總結這半年的收獲：

從春意濃濃的三月到盛夏的九月，我們與金蘆笙一路并肩走來，肩負著我?！鞍牍ぐ胱x”這一創(chuàng)舉，是學校這一偉大改革的探索者和實踐者。

“這種辦學模式是企業(yè)、學校、學生能夠實現(xiàn)‘多贏’的辦學模式”。對于學生來說，不僅可以解決伙食費、學費等費用，還可以提前加深對企業(yè)、對社會的了解，為自己將來從事工作打下良好的基礎；對于學校來說，可以充分地利用企業(yè)的設備來培養(yǎng)學生的動手能力和實操技能，而且可以進行師資培訓；而對于企業(yè)來說，這種辦學模式不但可以為企業(yè)培養(yǎng)“留得住”、“用得好”的員工，還能夠有效地降低招工的成本，更有利于企業(yè)進行人才儲備。

因此，這種辦學模式正在受到越來越多用人單位的歡迎，“是一種真正的人才訂單式培養(yǎng)，能夠達到企業(yè)、學校和學生之間的‘多贏’局面”。

首先，它引發(fā)同學們對于自我職業(yè)生涯的思考

如今這個社會，競爭無處不在，每年都有大量的畢業(yè)生踏入社會，面臨就業(yè)的壓力。對于工商行政管理專業(yè)的大專生而言，就業(yè)面窄，學歷不高，就業(yè)前景不樂觀，這些同學們都深有感觸。那么如何提高自身素質，在畢業(yè)后找到一份滿意的工作成為同學們當下思考最多的問題之一。

正因為學校和金蘆笙提供給了同學們這樣一個學習的平臺，更深層次地觸動了同學們對自己未來的思考：大多數(shù)同學都說要利用好現(xiàn)在在學校的時間，努力學習相關的專業(yè)知識，并且考取相關的專業(yè)資格證書，利用多余的時間多進圖書館，加大課外閱讀量，充實自己的大學生活。并且借在金蘆笙實習的機會，培養(yǎng)自己的實踐動手能力和實操能力，并利用相關的工作經(jīng)驗為自己以后找到一份好的工作而努力。此外，還有一些同學有在畢業(yè)后自己創(chuàng)業(yè)的想法。無論從哪個方面來說，金蘆笙都給了同學們一個很好的鍛煉和提升自我的平臺。

張：其次，是對自身所在崗位工作認識方面

此次我們班同學進入企業(yè)被分到了不同的部門并從事相關方面的工作，主要被分到的部門有前廳部、餐飲部、商場部、保衛(wèi)部和客房部，而被分到餐飲部的同學居多。各個部門內部又有不同的崗位，而不同的崗位又有不同的要求和崗位說明，比如：前廳的行李員主要負責的是熱情迎賓，接待到店客人，把客人的行李送到客房，并負責行李的管理等。商場部爵蘭德酒窖的服務員除了相關的銷售方面的工作之外，還要負責酒窖區(qū)域衛(wèi)生的打掃，設備設施的維護，熱情周到地服務顧客對葡萄酒的品鑒等??

在這半年的時間里，同學們對自己所在崗位及崗位的工作流程都有了一定的認識，除了能認真地對待自己的工作之外，還能根據(jù)自己所在崗位及現(xiàn)有的一些問題提出新的想法。

周：最后，就是大家在自我能力與認知方面都有了提升

這半年里同學們對自己的評價，說得最多的兩個字就是“成熟”，其次就是“成長”。大家從初進公司對一切事物都保持著新鮮感到后來工作中遇到不如意，對社會認知的迷惑所表現(xiàn)出來的厭煩情緒，再到后來，能漸漸明確自己的人生目標，并對自己所在崗位有所認識和思考??這是一個成熟的過程，這也是一個成長的過程。

張：六個月，六個月的時間過去了，我們全班63名同學在“半工半讀”的工學模式中都找到了自己的人生定位，并一直為之努力著，當然這其中也存在不少困難，大家也都迷茫過、痛苦過，但好在系部領導和班主任的努力下都得到了圓滿解決。

周：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其精骨，餓其體膚，空乏其身??”N年前，荀子就用他獨到的思想說明了人生必須經(jīng)歷過許許多多的磨練才能擔當命運賦予你的重任，才能經(jīng)受住各種挫折的真理。

張：“人生的大海上，風高浪急，你須自持扁舟，方能到達彼岸?！绷_蘭也告訴我們在坎坷起伏的人生道路上要親自體驗，總結經(jīng)驗教訓才能獲得成功。

周：“為了追求光，將身子撲向燈火，終于死在等下，或者浸在油中。飛蛾是值得贊美的，在最后一瞬間，它得到了光，得到了熱。”巴老先生又何止只是在寫飛蛾呢？我想，飛蛾撲火不只是一種悲壯，更是一種執(zhí)著，一種對夢的執(zhí)著追求，我們需要的也是一種飛蛾的精神，一種為了夢執(zhí)著奮斗的精神！

張：這一路走來，我們要感謝的人實在太多、太多??

周：我們懷著一顆感恩的心，感恩金蘆笙！感謝它為我們提供了這樣一個舞動青春的平臺，在這里，我們盡情揮灑青春的激情，在這里我們和不同的人打交道，體味百味人生！

張：我們懷著一顆感恩的心，感恩學校！感謝它以學生利益為出發(fā)點，為我們有一個好的前程而努力著??

周：當然，我們還要感謝自己，感謝自己這半年以來的執(zhí)著，感謝自己這半年來的堅持??讓我們?yōu)樽约汗囊淮握瓢桑?/p>

第二篇：半年演講稿

中山市（萬泰）物業(yè)管理有限公司

2011年上半年個人演講稿

尊敬的各位領導、各位同事（各位來賓）：

大家**好！

上半年，對我來說是不平凡的半年?？芍^是人生工作上經(jīng)歷的一個新的挑戰(zhàn)也是一個轉折點。新的挑戰(zhàn)，對我來說是一段很重要的時期，一份全新的工作崗位，新的轉折點，對我來說它賦予了我新的使命，更大的平臺，走上更高的崗位。現(xiàn)我對上半年工作情況從以下幾方面進行匯報：

一、首先是感謝公司的政策跟發(fā)展方向、戰(zhàn)略。

公司正是在**董事長（總經(jīng)理）的帶領下，公司取得了突越性的發(fā)展。為我們創(chuàng)造了一個發(fā)展的平臺！同時在此我也相信在××的帶領下公司會在我們這個行業(yè)走向領先！創(chuàng)造出非凡的成績，發(fā)展成卓越的企業(yè)。

二、其次是培訓情況

“非學無以廣知，無知難以成才，無才難堪重任”。一個人綜合素質的高低，工作能力的強弱，決定著他能否履行好崗位賦予的職責和完成好上級交給的任務。上半年，在公司大力投入下及各位領導的指導下，參加了眾多的學習跟培訓。在努力完成學習的同時，我嚴格要求自己，工作上不斷自我強化，自我提高，要求每一個環(huán)節(jié)都要達到有效的管理程序。

三、第三是關于工作職責跟工作完成情況

因為我現(xiàn)在負責的“金茂”、“寶興”的工作時間雖不太長，也是新樓盤，屬于前期物業(yè)，很多工作沒有走上正軌。但是我們在完成小區(qū)日常工作收樓、裝修辦理、裝修檢查、收費、維修等安管各項工作取得了良好的成績。從接管小區(qū)全面工作以來，要求自己每天抽出一半時間與安管員、清潔員撲到工作一線，對管理時間上有嚴格的標準，自己多犧牲一些，利用休息時間來完成未完成的工作。發(fā)揚吃苦耐勞精神，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，廣泛吸取各種有利于開展工作的“營養(yǎng)”；同時講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率。決心把領導交給我的每個工作，高質量、高速度的完成好?；瘔毫閯恿Γ瑵M腔熱情地投入到繁忙的工作之中。

四、結束語

在我結束我的演講前在此我要說三個感謝：首先感謝的是公司領導，正是因為你們對我的指教、愛護跟“批評”才有我的今天能獨擋一面，才有我能為公司創(chuàng)造更多的效益與價值······；其次我要感謝各位同事，因為有了你們，對于我的各項工作才能更好地開展與落實，有了你們齊心協(xié)力才使得我們這個團隊更具凝聚力，各項工作才完成的更加的圓滿；最好的我除了再次向大家表示感謝以外，就是最為重要的感謝公司里，因為公司給了我這個平臺才讓我有了展翅的舞臺。

總結人：鄭來華

2011年7月15日

第三篇：半年總結

薏米電器科技有限公司工作總結

2017年即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對空氣凈化器和凈水器市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于空氣凈化器和凈水器市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河北市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河北市場上，空氣凈化器和凈水器產(chǎn)品品牌眾多，價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年9月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有350個，加上沒有記錄的概括為500個，6個月180天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量3個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

2018年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4)在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ,每日;以每月，每周 ,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

第四篇：半年總結

林州國庫2005年前半年工作總結 2005年是國家糧食流通體制改革的關鍵一年，我?guī)煲陨罨Z改為切入點，一手抓改革，一手抓發(fā)展，堅持“本業(yè)為主，多種經(jīng)營，全面發(fā)展”的工作思路，強化儲糧安全管理的同時，突出“兩代一換”和面粉加工，全面協(xié)調，穩(wěn)步發(fā)展，2005年上半年，完成中央儲備糧輪換11000噸，收購議價糧6000噸，小麥加工1200噸，面粉配送500噸，農民代儲糧推陳儲新7000噸，取得了良好的經(jīng)濟效益。

我們主要做了以下幾方面的工作：

一、強力推進中央儲備糧規(guī)范管理達標工作，實現(xiàn)“一符四無”100%，順利完成輪換任務，確保了輪換有盈利。中央儲備糧是我?guī)斓牧熘?，我們本著對國家和企業(yè)高度負責的精神，嚴格做到“三嚴格”“三確?！?，一方面完善了倉儲管理配套硬件，另一方面注重加強職工培訓，提高員工素質，糧倉管理常年保持“一符四無”，在轄區(qū)多次檢查中名列前茅，受到上級領導的一致好評。今年，我?guī)旃草啌Q小麥11000噸，其中輪入9000噸，輪出2000噸。為降低輪換成本，我?guī)炻毠ぐl(fā)揚艱苦奮斗、無私奉獻的紅旗渠精神，自己動手裝卸小麥6000噸，確保了輪換有盈利。

二、農民代儲量創(chuàng)歷史最高記錄，余額突破千萬。為把代儲業(yè)做大做強，使之成為全庫各業(yè)的領頭軍，今年夏收，我們加大了代儲收購力度，由于我們管理得當，員工努力，僅6月份入庫量達到4300噸，完成全年任務的120%，到目前代儲糧余額已達11000噸。代儲高潮過后，我?guī)灬槍Υ鎽羲从车慕裹c問題，在廣泛征求職工意見和建議的基礎上，以客戶為本，實事求是加以整改，使面粉配送中的系列問題得到了妥善解決。代儲糧既可解決在糧油經(jīng)營、面粉加工中糧源不足的問題，又為中央儲備糧順利輪換提供了保障。在今春小麥輪換中，我?guī)鞂?000噸庫存農民代儲糧折價輪入，確保了中央儲備糧輪換的順利完成。

三、面粉產(chǎn)銷形勢較好，各項經(jīng)濟指標如期完成。

為確保完成小麥加工2000噸，爭取實現(xiàn)2500噸，我?guī)鞂⒚娣垆N售作為重中之重來抓，庫里引進了有效的激勵機制，全體員工一律領取80%的檔案工資，另外20%以面粉銷售量計發(fā)，并同年終獎金福利掛鉤，廣大員工工作熱情很高。截止7月底，共加工小麥1200噸，其中用于代農代儲的500噸，議價銷售的700噸，加工費收入14.4萬元，除去水電費及工資6萬多元，實現(xiàn)毛利潤8萬多元。

在搞好以上工作的同時，我們大力開展議價收購，截止目前，議價小麥數(shù)量達到6000噸。

我?guī)煸谇鞍肽甑慕?jīng)營中，各業(yè)均取得了成績，但仍存在很多的困難和問題，一是攤子大，費用高，我?guī)旃潭ㄙY產(chǎn)原值為2546萬元，僅年折舊費用就高達70多萬元；建倉貸款650萬元，年付利息費用37萬元；年支付退養(yǎng)人員工資及各

項統(tǒng)籌費用23萬元，企業(yè)負重難行；二是面粉加工規(guī)模較小，加工能力薄弱，輻射帶動能力不強，科技含量低；三是市場疲軟，特別是當前面粉價格持續(xù)走低，市場變數(shù)增多，企業(yè)雖然在加大市場營銷力度、拓展產(chǎn)品供應鏈、拓寬消費群體等方面下了不少功夫，但收效甚微。

下一步，我?guī)烊匀粐栏癜凑漳瓿踔贫ǖ挠媱潱鷮崒嵶龊萌缦聨醉椆ぷ鳎?/p>

一、加強中央儲備糧的管理，完成2000噸中央儲備糧玉米輪換工作，確保輪換有利潤。

二、繼續(xù)搞好“兩代一換”、面粉加工及糧油經(jīng)營，發(fā)揮農民代儲的龍頭作用，拉長代儲產(chǎn)業(yè)鏈；優(yōu)化面粉品牌，加快品牌延伸；加大購銷力度，降低經(jīng)營成本。

三、加強農村服務網(wǎng)點的建設，改進管理方式，創(chuàng)新管理觀念，更好地發(fā)揮其在面粉銷售、兌換、小麥代儲、糧源等方面的重要作用，達到鞏固發(fā)展農村市場，拓寬農村經(jīng)營領域的目的。

四、加大技改投資力度，促進面粉深加工。我?guī)鞙蕚渫顿Y100—150萬元對面粉機械進行更新改造，建成日產(chǎn)50—100噸面粉的等級面粉生產(chǎn)設備，擴大生產(chǎn)規(guī)模，提高面粉質量，擴展輻射面，增強市場競爭力。

五、開展多種經(jīng)營，盤活閑置資產(chǎn)，解決職工就業(yè)問題。

總之，要在我?guī)飕F(xiàn)有成績的基礎上，揚長避短，因時制宜，徹底扭虧為盈。

第五篇：半年總結

煙草專賣局

上半年專賣管理監(jiān)督工作總結

今年以來，我局專賣工作認真落實省、市局2011年專賣工作會精神，緊密圍繞“內管外打及隊伍建設”三項核心工作，加強與當?shù)卣毮懿块T及市局相關科室的以及兄弟縣市局的配合，嚴厲打擊涉煙違法犯罪活動，維護轄區(qū)卷煙市場的正常秩序；加強對內部卷煙經(jīng)營活動的監(jiān)管，達到卷煙銷售百分之百入網(wǎng)、落地、落戶銷售，杜絕一切違法經(jīng)營行為；加強專賣隊伍建設，從日常學習到專項培訓，從崗位技能鑒定到參加全行業(yè)專賣技能大比武，我局領導班子都十分重視，取得了顯著的成績?，F(xiàn)將具體情況匯報如下：

一、卷煙市場管理工作：

首先，加強卷煙市場的日常監(jiān)管，市場監(jiān)管員每月對所屬線路一般客戶檢查2次，重點客戶檢查4次以上，對輕微違法戶予以警告，2次以上違法，立即上報專賣股組織查處。落實了市場監(jiān)管員的監(jiān)管職責，對轄區(qū)卷煙經(jīng)營戶守法經(jīng)營起到了基礎的保障作用。其次，卷煙打假始終保持高壓態(tài)勢，上半年開展了三次大的活動。一是與區(qū)工商局聯(lián)合，開展的取締查處無證無照經(jīng)營煙草專賣品專項行動。出動人員164人次，車輛23臺次，檢查經(jīng)營戶1340戶，取締無證無照戶2戶，查出各類違法卷煙234條。二是春節(jié)、元旦前后的集

中整治行動。共出動人員280人次，車輛40余臺次，查處各類違法卷煙548條，價值3萬余元。三是“3.15“消費者權益日宣傳咨詢和集中檢查行動。當日上午，組織車輛4臺，專賣人員11名，在河東廣場設立宣傳咨詢臺，在華聯(lián)、福瑞特兩大超市和繁華路段四家零售店設立7個咨詢服務點。擺放15種常見品牌的假煙，供消費者鑒別，共發(fā)放宣傳資料1500余份，接待咨詢700余人次，收到了很好的效果。2011年1-6月共查扣違法卷煙33.2件，其中真品卷煙7.666件、假冒偽劣卷煙25.534件。立案7起，其中重大案件1起；結案7起，其中2010年立案的案件4起。罰款金額5774元、沒收違法假冒偽劣卷煙24.096件、返還違法真品卷煙276條。

2011年所立7起案件，結案3起，4起尚在調查中。

二、行政許可工作：

加強許可證頒發(fā)和后續(xù)管理。上半年我局新辦證200戶，延續(xù)58戶，責令停業(yè)130戶，恢復營業(yè)19戶，注銷623戶，修改1295戶。轄區(qū)有效持證戶已達2541戶。在新證發(fā)放上，我們進行了四項改革，從入口處加強了新增客戶的服務管理。一是變零星個別送達為成批集中送達。在集體場合，新客戶莊嚴地領到許可證，使他們一進入行業(yè)，就產(chǎn)生一種鄭重感、榮譽感。二是變分散培訓為集中培訓。通過局領導、專賣、營銷人員統(tǒng)一講解，使新增客戶一進入行業(yè)，就具有

依法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營的意識和知識。三是變單向承諾為雙向承諾。新客戶通過簽署承諾書的形式，把亮證經(jīng)營、絕不經(jīng)營假私非卷煙，遵守法律法規(guī)和規(guī)章，服從管理等內容用文字固定下來，使他們一進入行業(yè)，就具有自我管理、自我約束、服從管理等意識。

三、內部監(jiān)管工作：

今年以來，我局在認真總結2010年內管工作經(jīng)驗的基礎上，繼續(xù)加大對“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營的監(jiān)管力度，積極配合市局檢查組對我市“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營情況的檢查，并務實對照其提出的意見逐項落實整改，有力地推進了我局內部專賣管理監(jiān)督工作穩(wěn)步提升?，F(xiàn)將具體工作開展情況匯報如下:

（一）、卷煙經(jīng)營情況

1、上半年共銷售卷煙92550.19萬支，銷售金額36217.69、萬元。銷售量排在前五位的卷煙為：云煙(紫)9062.16萬支，銷售金額3760.80萬元；紅塔山（硬經(jīng)典）7175.98萬支，銷售金額2260.43萬元；紅河（硬甲）6600.70萬支，銷售金額1485.16萬元；黃果樹（長征）5998.50萬支，銷售金額1349.66萬元;芙蓉王(硬)5346.34萬支，銷售金額5506.73萬元。

2、預警出現(xiàn)及處理情況

（1）預警情況

通過專賣內管系統(tǒng)查詢，上半年共出現(xiàn)預警1024條，具

體預警分類為：訂單總量異常預警658條，占預警總數(shù)量的64.26%;零售戶違規(guī)活動預警273條，占預警總數(shù)量的26.66%;單品銷量月預警31條；屬性頻繁變動預警24條;單品銷量可疑大戶預警17條;單次訂貨數(shù)量異常預警9條；零售戶違規(guī)訂貨預警8條;多次訂貨異常預警3條；銷售日限量預警1條。所有預警中1024條預警按省、市局要求進行了網(wǎng)上全流程操作,有50條預警按“不處理”對待。在整個監(jiān)管過程中。三月份有一戶銷售日限量預警,通過調查分析 ,該客戶屬網(wǎng)上訂購卷煙，此現(xiàn)象的發(fā)生是因為市公司營銷中心該品牌限量設置沒有及時更改故而造成這次預警的出現(xiàn)，并留有相關痕跡化資料，通過調查沒有發(fā)現(xiàn)有違規(guī)情況的發(fā)生。

我局預警處理比例都達到省、市局30%的要求，通過考核和工效掛鉤, 預警處理質量較以前有了大幅提升。將在下一步繼續(xù)加大考核力度,不斷提高通過預警處理的質量,進一步規(guī)范卷煙經(jīng)營行為。

（二）、積極配合省局內管檢查組開展工作，對檢查出的問題積極整改落實

省局內部專賣管理監(jiān)督檢查組蒞臨我局進行檢查指導工作，對2010年全年內部專賣管理監(jiān)督工作進行了認真、細致、逐項的檢查。

檢查結束后，我局領導立即組織全體員工召開內管整改落實會，針對省局檢查組檢查出的問題逐條對照，認真分析

發(fā)生問題的根源，總結去年一年內管工作成效經(jīng)驗和薄弱環(huán)節(jié)，并對照今年以來的監(jiān)管形勢，開展有針對性的回頭查、回頭看。會議從內管系統(tǒng)的備案和對預警的調查處量等環(huán)節(jié)進行了具體的分析和嚴格的要求，要嚴格按照省、市局內管工作要求去做好每一項工作。

四、存在的問題及下一步打算

1、存在問題：

當前，煙草行業(yè)呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的大好形勢，而同時，假煙網(wǎng)絡更加隱蔽，犯罪分子更加狡猾，專賣工作的難度也加大了，面對這樣的形勢，我們還缺乏清醒的認識，我們的工作方法還需要進一步的改進和提高，我們的員工素質還需要進一步的提高等等，所有這些都是阻礙我們專賣工作的攔路虎，需要我們在今后的工作中去探索，去解決。

2、下一步工作打算：

下一步專賣工作，以打假打私打網(wǎng)絡為龍頭，堅持做好市場檢查和內部監(jiān)管兩項工作，確保我局的卷煙市場繁榮穩(wěn)定。具體計劃如下：

(1)、加強市場的日常檢查。市場監(jiān)管員按照工作目標對所轄線路所有經(jīng)營戶進行監(jiān)管兩次以上，向客戶宣傳法律、法規(guī)，解答客戶的相關咨詢；監(jiān)督客戶的違法經(jīng)營行為；

對客戶經(jīng)理及送貨員的服務給與監(jiān)督?；殛牸訌妼爡^(qū)重點線路和區(qū)域以及重點戶的監(jiān)控，搜集線索，設立耳目，爭取年底之前查處一到兩起大案。

(2)、內部監(jiān)管工作要繼續(xù)在“嚴”字上下功夫。確保內部經(jīng)營和管理規(guī)范守法。

具體包括嚴格按照流程要求操作，嚴格監(jiān)管營銷工作，嚴格審核預警的調查處理，嚴格考核部門和人員的工作。對查處的問題要及時向上級匯報，以便及時采取措施，防止問題的擴大。

(3)、要進一步采取有效措施，確保綜合管理更上一層樓。

要進一步增強專賣人員的責任意識，保證專賣管理系統(tǒng)的正常運行。繼續(xù)推行每周一的專賣學習培訓，加強煙草專賣法及其實施條例的學習，提高人員素質；按照四定工作的流程及崗位職責落實責任，嚴格考核，獎懲分明，進一步提高全體專賣人員的工作積極性。

二〇一一年六月三十日