第一篇：如何做好一名銷售總監(jiān)

《如何做好一名銷售總監(jiān)》

前言：踏入營銷這行很多人是迫不得已，而我是因為很想到處走走。一個從農(nóng)村來的窮學(xué)生，卻有著想看看天有多大的夢。不在乎眼前的利益得失，只為實現(xiàn)自己憧憬的夢想不惜揮灑每一滴汗水。在我十多年的營銷生涯中，從普通的業(yè)務(wù)員到區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、營銷中心總經(jīng)理，一步一個腳印，真正體味著作為一名銷售人員的酸甜苦辣?，F(xiàn)在我仍在努力追尋我的夢。

對營銷本質(zhì)的把握，對人性的了解，有明確的戰(zhàn)略眼光和清晰的發(fā)展方向，知道自己的具體職責(zé)，對營銷過程及各個環(huán)節(jié)的把控游刃有余，胸懷遠大的志向，這是做好營銷總監(jiān)的要素。不是做營銷的每個人可以稱為人才，不論他職務(wù)的高低，更不是隨便找個人就可以去跑業(yè)務(wù)。營銷有他自己內(nèi)部的規(guī)律，但不是所有人都能發(fā)現(xiàn)。銷售人員要有別人所不具有的眼光與思路。大部分的營銷人員只能寓于手頭的事務(wù)，但不清楚其內(nèi)部關(guān)系。僅僅把手頭上的事情理順了便可以成為中國杰出的營銷人，如于斐先生等。這里我不是想說于斐先生的某些說法不對，事實上他的看法對目前的營銷很有幫助。只是想說營銷還有更核心的東西，可能也就是一兩句話而矣。

這里我想從最基礎(chǔ)說起--什么是營銷。營銷的基本概念應(yīng)該是一個過程，一個貨物和資金不斷實現(xiàn)流轉(zhuǎn)的過程；同時營銷應(yīng)該是講究方式和方法地實現(xiàn)這個過程，不是單純地招幾個人就出去跑（目前有很多這樣的中小企業(yè)）；而方式方法也有過時的，所以營銷也是一個發(fā)展的概念（目前的銷售手法不能同以前的一樣，更不能照搬人家的模式，但可以借鑒）（營銷在中國已經(jīng)走過幾個階段，事實上沒人能準(zhǔn)確地概括出目前營銷的本質(zhì)特征）；營銷不應(yīng)該看成僅僅是銷售部門的事情，而是整個企業(yè)都應(yīng)該關(guān)注的事情，所以營銷不是一個銷售的概念，而是一個企業(yè)經(jīng)營的概念。營銷管理和營銷手法都是從營銷的基本概念延伸出來的，把握不住基本，搞出來的東西在實踐中就會出各種各樣的問題。我常常把營銷和戰(zhàn)爭聯(lián)系在一起，因為他們有太多的相似，都講究整體與局部，也重視方式方法，同時都對人才表現(xiàn)出強烈的渴求。人與公司的整體實力形成外部競爭的基礎(chǔ)，戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的運用得當(dāng)形成關(guān)鍵因素。營銷是有戰(zhàn)略的，他不是教科書式的，他對于一個公司的未來更起決定性作用。我想于斐先生是否找到并能一兩句話概括出來？目前不得而知。所以要想作為一名營銷人才，你得有不同于人的東西。我認為戰(zhàn)略與營銷模式是營銷的核心，他們能帶來一個公司飛躍性的發(fā)展，他們甚至有時能超越“人”這個基礎(chǔ)；當(dāng)前營銷的本質(zhì)是品牌營銷，品牌是企業(yè)的核心資產(chǎn)與目標(biāo)，是企業(yè)的最終資產(chǎn)，品牌決定命運！

如何做好一名銷售總監(jiān)，這里我想談?wù)剛€人的一點原則性看法。

1）作為一名營銷總監(jiān)，首先要有對營銷有一個本質(zhì)性的把握。不管他是哪個行業(yè)，營銷都有共同的本性，同時要結(jié)合行業(yè)的特點找到切入點，形成一套實用有效的模式推廣。但他不是想到就馬上付諸實施，這個前提是公司的上下必須理解，特別是公司老板。營銷總監(jiān)的職責(zé)就是如何把多年養(yǎng)成的市場經(jīng)驗的綜合優(yōu)勢與老板的戰(zhàn)略意圖形成高度統(tǒng)一。切不可認為我來自市場，我比老板更懂得市場和消費心理，因而自以為是，我行我素，這樣不僅得不到老板相應(yīng)的支持也換不來底下員工的真正理解。

2）公司要想在行業(yè)里有所成就，也必須探索出一套別人所沒有東西（正如所說的“找死”）。是采用“大廣告+大通路”的傳統(tǒng)營銷模式，在精細化上大做文章，還是走“技術(shù)+服務(wù)”的數(shù)據(jù)庫營銷模式，在精益化上大做文章，還是其它諸如直銷、會務(wù)營銷等等，是避開對手鋒芒，還是曲線救國？這些都是營銷總監(jiān)經(jīng)過深思熟慮需要作出決定的。

3）建立一個團結(jié)、高效、向上的團隊。營銷總監(jiān)是整個營銷人員的靈魂和標(biāo)竿，要具有全局和整體觀念，在領(lǐng)會公司政策前提下帶領(lǐng)團隊步調(diào)一致認真的貫徹執(zhí)行。營銷總監(jiān)必須要有包容、寬闊的胸襟，即便自身能力很強，也要講究團結(jié)互助、共同奮斗。在對員工態(tài)度上，既要有鞭策更要有鼓勵，應(yīng)該明白人心都是肉做的，人與人之間都在渴求情感的撫慰。在具體工作中，不是一味的板起面孔壓任務(wù)，而是想方設(shè)法如何凝聚人心，找出市場突破口。但確實有一部分人，營銷工作僅僅是無奈被動謀生，他們沒有長遠的規(guī)劃，也不會有意識真正從本質(zhì)上去理解營銷的精髓所在，在實際工作中沒有也不想創(chuàng)造性的根據(jù)市場動態(tài)變化調(diào)整策略，只是一味機械的執(zhí)行，有時甚至是盲從。一旦工作不順心，就立馬想到下一個港口，于是，跳槽就成為了必然。碰到這種情況，作為營銷總監(jiān)應(yīng)該深刻了解營銷的本質(zhì)和洞察市場嚴(yán)峻的變化，從長遠角度規(guī)劃好營銷人的職業(yè)生涯，站在企業(yè)的角度實行“優(yōu)者上，平者讓，庸者下”的選拔措施，把報酬與績效緊密結(jié)合，同時多做幫教說服工作，平時加強培訓(xùn)，進一步解放思想、放下包袱、輕裝上陣。

4）設(shè)定一個目標(biāo)。產(chǎn)品上市，除了要有清晰的定位，要有一個遠景目標(biāo)；營銷工作中的每個步驟、每個細節(jié)，都要根據(jù)目標(biāo)任務(wù)進行科學(xué)規(guī)劃、合理分解。根據(jù)目標(biāo)，對每個階段、每個時期的業(yè)務(wù)進行掌控和人員管理就非常重要，一旦弄不好，就會耽誤市場進程。同時在認清市場發(fā)展趨勢和現(xiàn)有產(chǎn)品銷售運行中的真實情況下制定一套合理的指標(biāo)、計劃。任務(wù)訂得太高，違背客觀規(guī)律市場人員就會不配合；訂得太低，老總那里又交代不過去，滋長了營銷人的惰性。要心里明朗清楚才行。

5）在市場運作中，沒有規(guī)矩難成方圓，沒有一個合理的流程就沒有一個好的做事準(zhǔn)則。在一個團隊中，上下級之間如何層級溝通、不同職能部門如何攜手做事、團隊成員如何管理和進行績效考核等等都需要制度來保障。人都是有惰性的，永遠不要寄希望員工要有自覺性。作為營銷總監(jiān)不能憑個人喜好、經(jīng)驗等來替代制度管理。采取人與管理相結(jié)合，將管理責(zé)任落到實處。先明確管理責(zé)任，其次敘述如何管理，最后是對人們的管理績效進行考核。人人有責(zé)任，事事有人負責(zé)。

作為一名營銷總監(jiān)，具體職責(zé)如下：

1）認識公司的基本情況、歷史，資本結(jié)構(gòu)和目前的經(jīng)營狀況，公司的組織結(jié)構(gòu)、公司的發(fā)展規(guī)劃；了解公司的產(chǎn)品及競爭優(yōu)勢，行業(yè)的特點；熟悉內(nèi)部管理和人員情況；明確公司營銷管理現(xiàn)階段的戰(zhàn)略規(guī)劃和主要問題。

2）內(nèi)部管理制度、目標(biāo)責(zé)任計劃與落實和組織結(jié)構(gòu)的完善。

●參與制定公司近期、中期和長期營銷戰(zhàn)略計劃。

●在充分了解市場和公司內(nèi)部情況基礎(chǔ)上，分解銷售總目標(biāo)，明確個人、區(qū)域、部門目標(biāo)責(zé)任，完成公司年度營銷目標(biāo)以及其他任務(wù)。

●理順內(nèi)部關(guān)系，減少內(nèi)部環(huán)節(jié)和摩擦，實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。

●完善考核制度和各項流程，實現(xiàn)績效管理。

3）營銷策略的完善：包括產(chǎn)品、銷售渠道戰(zhàn)略、市場分析與細分、廣告促銷、價格等?！癞a(chǎn)品策略：在產(chǎn)品生命周期的不同階段，企業(yè)、產(chǎn)品和市場狀況等都具有不同的特征，企業(yè)只有掌握這些特征并相應(yīng)采取各種市場營銷策略，才可望獲取較好的營銷效果。

●銷售渠道戰(zhàn)略：任何一個企業(yè)要把自己的產(chǎn)品順利的銷售出去，就需要正確的選擇產(chǎn)品的銷售渠道。選擇銷售渠道的內(nèi)容有兩個方面：一是選擇銷售渠道的類型，二是選擇具體的中間商。正確運用銷售渠道，可以使企業(yè)迅速及時的將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費者手中，達到擴大商品銷售，加速資金周轉(zhuǎn)，降低流動費用的目的。

●市場分析與細分：在行業(yè)發(fā)展成熟期，消費者的需求變得越來越細致。因此，如何進行市場細分并選擇適當(dāng)?shù)募毞?市場，成為企業(yè)戰(zhàn)略營銷分析的核心。市場細分研究的直接目標(biāo)是確定顧客群對產(chǎn)品差異或市場營銷組合的不同反應(yīng)，其最終目的是確定客戶群體。通過調(diào)查、分析、預(yù)測市場，尋找目標(biāo)市場（機會）。

●廣告促銷：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略定位，選擇相應(yīng)的媒體和促銷手段，以品牌的建立維護及銷量的提升為內(nèi)容，整合傳播。

●價格戰(zhàn)略：根據(jù)不同市場及不同時期采用不同的價格政策，占有市場，拉動銷量，打擊競爭對手。

4）銷售隊伍的管理：

●管理的目的是打造一支團結(jié)、高效、有銷售力的隊伍，主要通過培訓(xùn)、幫助、指導(dǎo)、監(jiān)督和完善一系列制度等。

●人員的招聘與培訓(xùn)。銷售人員的招聘根據(jù)不同的職位列出不同的要求，但不論學(xué)歷的高低，心態(tài)是首位的，其次是個人的能力、品德與素養(yǎng)。作為營銷總監(jiān)要有把握住每個銷售人員的眼光和能力。培訓(xùn)包括產(chǎn)品知識培訓(xùn)、營銷技能培訓(xùn)、勵志等。培訓(xùn)手段有專家講授、錄象、戶外活動等。通過培訓(xùn)使銷售人員充分了解產(chǎn)品、行業(yè)知識，熟悉市場活動與過程，掌握一定的市場拓展與維護的方法。更重要的是明確銷售工作努力的方向，培養(yǎng)銷售人員工作的計劃性和目的性，激勵銷售人員的斗志和熱情。

●管理手段：包括計劃管理、過程管理、目標(biāo)管理、時間管理、績效管理與考核。因內(nèi)容太多，這里不詳細敘述。

5）客戶、市場管理：建立客戶管理中心，將客戶集中掌握在公司手中，進行維護，穩(wěn)定老客戶的現(xiàn)有業(yè)務(wù)，開發(fā)新客戶。避免因人員的流動導(dǎo)致客戶的流失。

●廣泛進行市場信息收集，進行市場分析（市場變化分析；市場占有率調(diào)查；竟?fàn)幁h(huán)境分析；成敗原因分析）

●競爭對手的了解和其動態(tài)的跟蹤，并相應(yīng)制定克之以敵的競爭策略

●進行客戶分析（概況、忠誠度、信用、未來、產(chǎn)品、促銷分析），建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求。對客戶進行定位并采取不同的政策；

●客情關(guān)系處理：理解、態(tài)度和理念（滿足、超越客戶的期望）、溝通技巧、平息客戶抱怨，建立完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)。

●建立客戶檔案和市場分析檔案。

●劃分區(qū)域市場，細分市場戰(zhàn)略目標(biāo)，進行市場拓展和維護。

6）貨物管理：主要涉及物流的流程和發(fā)貨、退換貨制度。

7）資金、合同管理：

●貨款的回收與風(fēng)險控制

●參與制訂公司年度預(yù)算及預(yù)算平衡。向總經(jīng)理報送營銷預(yù)算及其執(zhí)行情況分析，報送銷售

成本分析報告

●根據(jù)銷售預(yù)算進行過程控制，合理支配降低銷售費用。

●建立合同審批程序，規(guī)避風(fēng)險，建立檔案由專人負責(zé)。

8）品牌建設(shè)：我國的市場競爭已由局部的、低層次的產(chǎn)品競爭、價格競爭等過渡到較高層次的品牌競爭.營銷的藝術(shù)大致上也就是建立品牌的藝術(shù)。

●市場分析與品牌定位

●品牌概念的內(nèi)涵與個性的策劃

●品牌推廣。推廣的方式不一定要做廣告，可以采用人員、渠道、促銷等手段?！衿放平ㄔO(shè)與維護

●品牌營銷是以品牌的建立與維護為核心的營銷模式，以一定的市場占有率為標(biāo)志，強調(diào)市場的服務(wù)體系和品牌的獨特個性。

9）與公司其他部門溝通和外部關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系。

10）完成總經(jīng)理布置的其他工作。

做好營銷總監(jiān)，不僅僅體現(xiàn)在以上紙面的內(nèi)容，更重要的在于實際的操作。中國企業(yè)員工的素質(zhì)參差不齊，人員關(guān)系復(fù)雜，企業(yè)制度漏洞百出，銷售總監(jiān)面臨的往往不僅僅是市場問題，更多的是面對企業(yè)內(nèi)部的種種干擾。做好營銷總監(jiān)不僅得明白事情發(fā)展的方向，更要懂得做事有個輕重緩急，講求方法；能夠控制整體局面，學(xué)會把握平衡各種關(guān)系。通過各個方面樹立個人的威信；采用各種靈活手段施加壓力，通過培訓(xùn)、講座、交流等統(tǒng)一思想和認識，打造一支有銷售力的團隊。同時深入一線，觀察銷售數(shù)字保持對市場的敏感。對日常工作要學(xué)會放權(quán)，不管壓力有多大要保持清醒的頭腦，不能陷于事務(wù)性的工作，努力把握宏觀。作為營銷總監(jiān)，溝通是第一位的。

第二篇：如何做好一名銷售

如何做好一名銷售

1、要有良好的思想道德素質(zhì)

2、要有扎實的市場營銷知識

3、要有吃苦耐勞的精神

4、要有良好的口才

5、有良好的心理承受能力

6、有堅定的自信心，永遠不言敗。

7、要有創(chuàng)新精神，8、溝通也是重要的因素之一。讓客戶對你有好感好的印象。

9、要徹底了解產(chǎn)品理解產(chǎn)品，才能更好的銷售你的產(chǎn)品

10、最后一條就是培養(yǎng)自己的自信心，適當(dāng)?shù)恼{(diào)試自己的自滿心態(tài)和自卑心態(tài)。

第三篇：如何做好一名電腦銷售

我以電腦買家的角度說一下：

我覺得最重要的是2點：一是誠信 二是專業(yè)

具體說來

就是你要讓顧客或者潛在的買家覺得你是可靠的真誠的，所以你的語言的用詞，語態(tài)，語速，語調(diào)都要恰到好處。要有親和力，而不是讓人覺得你在急切的向他兜售產(chǎn)品，更不要讓人覺得你在強迫對方。語言要中肯，語調(diào)要平和，語速要適當(dāng)，快了顯得急躁，會讓顧客不知所措，慢了甚至吞吞吐吐則讓人不耐煩甚至懷疑你的專業(yè)知識。印象是很重要的，就我個人來說，如果我對銷售人員的印象是急躁，無知甚至是反感（比如中關(guān)村那些負責(zé)拉客上樓的家伙），我絕對不會考慮買他們賣的東西。

至于專業(yè)，說起來就容易了。一個電腦知識或者對所賣電腦的了解還不如顧客的銷售人員，顧客會對他說的話放心嗎？當(dāng)然，掌握嫻熟的專業(yè)知識，對所銷售的產(chǎn)品的優(yōu)點缺陷了如指掌是絕對必要的，但切記不要賣弄，更不要不懂裝懂，這會給人留下浮夸的印象。介紹產(chǎn)品時不要吹噓自己的產(chǎn)品，更不要貶低其他品牌以抬高自己。中肯的評價所售產(chǎn)品的適用范圍，和其它同類產(chǎn)品所比較的優(yōu)勢和劣勢，尤其是其不足不要遮掩，要敢于承認，在耐心的解釋中弱化顧客對其不足的印象。

微笑面對每個人，不論你覺得他會不會買你的產(chǎn)品，這是責(zé)任。實習(xí)不僅僅是鍛煉能力，更重要的是鍛煉素質(zhì)，體會工作中的點點滴滴，責(zé)任，態(tài)度，與人交往的技巧和敬業(yè)的精神，如你在實習(xí)中對上述東西有所感悟，對你今后的人生是有所幫助的。注意安全，祝你實習(xí)順利

第四篇：銷售總監(jiān)

企業(yè)戰(zhàn)略

1發(fā)展目標(biāo)：

創(chuàng)建具有國際競爭力的世界級企業(yè)

2使命：

將科技融于生活，不斷推出滿足未來個人、家庭新生活需要的消費電子產(chǎn)品 3經(jīng)營宗旨：

為顧客創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會、為社會和股東創(chuàng)造效益

4經(jīng)營策略：

研制最好的產(chǎn)品、提供最好的服務(wù)、創(chuàng)造最好的品牌

TCL戰(zhàn)略目標(biāo)

2005 年實現(xiàn)銷售收入 700 億元，2010 年達到 1500 億元，形成具有國際競爭力的大型企業(yè)集團。近期內(nèi)將通過“龍虎計劃”實施 TCL 的戰(zhàn)略目標(biāo)：

“龍計劃”（龍騰寰宇）就是，未來三到五年內(nèi)，多媒體顯示終端與移動信息終端兩大業(yè)務(wù)，進入全球產(chǎn)業(yè)的前五名，建立起可以與世界級公司同場競技的國際競爭力，成為騰飛寰宇的“龍”。

“虎計劃”（虎躍神州）就是，未來的三到五年內(nèi)，家用電器、數(shù)碼電子和電氣產(chǎn)品三大業(yè)務(wù)，以及正在發(fā)展的部品產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，在國內(nèi)同行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位，成為雄踞神州的“虎”。TCL組織結(jié)構(gòu)圖

TCL績效管理目標(biāo)及制度

TCL電器有限公司崗位說明書

銷售總監(jiān)：企業(yè)銷售管理的負責(zé)人，肩負著客戶管理的信任與重托，履行著企業(yè)銷售方針政策的執(zhí)行的職責(zé)，肩負著經(jīng)營與管理的雙重使命。

直接上級：總經(jīng)理

直接下級：公司全體員工

銷售總監(jiān)崗位職責(zé)是負責(zé)整個銷售部門的。其工作主要是：

第一 督促銷售人員的工作

銷售總監(jiān)需要督促的方面有：

1參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進行銷售預(yù)測

2組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標(biāo)

3控制銷售預(yù)算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展

4招聘、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務(wù)指標(biāo)

5收集各種市場信息，并及時反饋給上級

6參與制定和改進銷售企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與渠道商的關(guān)系

7協(xié)助上級做好市場危機公關(guān)處理

8協(xié)助制定公司產(chǎn)品和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行

10妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪

第二 銷售業(yè)績的制定

應(yīng)該以公司為一個基準(zhǔn)進行實際的預(yù)估。隨后要做的事情就是落實到每一位銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員的日銷售業(yè)績應(yīng)該是多少，周銷售業(yè)績是多少，從而完成公司下達的月銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo)。

第三銷售計劃的制定

銷售計劃可以分為以下幾個方面：

1分區(qū)域進行

2銷售活動的制定

3大客戶的開發(fā)以及維護

4潛在客戶的開發(fā)工作

5應(yīng)收賬款的回收問題

6問題處理意見等。

第四 定期的銷售總結(jié)

銷售總結(jié)工作是需要和銷售計劃相結(jié)合而進行的。

第五 銷售團隊的管理

績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷售偶指標(biāo)，銷售考核是一

個比較直接的數(shù)據(jù)。績效考核表大致的內(nèi)容包括： 1 原本計劃的銷售指標(biāo)2 實際完成銷量3 開發(fā)新客戶數(shù)量4 現(xiàn)有客戶的數(shù)5 周訂單數(shù)量 6 與上一月相比的增長率 7 新增開發(fā)客戶數(shù)量8 丟失客戶數(shù)量 9 銷售人員的行為紀(jì)律10 工作計劃 匯報完成率11 貸款回收情況

以下為后加

營銷總監(jiān)的績效考核評價周期為：一年

營銷總監(jiān)屬于TCL公司的中層管理者，中層管理者是指企業(yè)內(nèi)各部門的負責(zé)人，對中高層管理者的考核旨在促使他們理清思路，抓住企業(yè)的發(fā)展的戰(zhàn)略重點，并承擔(dān)起落實戰(zhàn)略的責(zé)任，也就是通過有效的管理，不斷提升企業(yè)的核心競爭力。績效考核評價周期必須對整個企業(yè)經(jīng)營與管理的狀況進行全面、系統(tǒng)的評價過程，而這些戰(zhàn)略實施和改進計劃都不是短期內(nèi)就能取得成果的。因此，管理人員的評價周期必然要適當(dāng)延遲。

績效評價指標(biāo)的選擇方法：工作分析法

績效計劃表年 月 日

營銷總監(jiān)的績效考核表

第五篇：如何做好一名銷售人員的感想

《如何做好一名銷售人員的感想》

以前看過一些別人轉(zhuǎn)載的怎么做銷售的日志，也聽別人說過做銷售主要是要口才好，入社會了慢慢的對這個行業(yè)也有所了解。覺得要做好一個銷售人員其實光有嘴皮子是不夠的，因為如果顧客對你不認可，你說得再多也是徒勞無功，有的時候，他們根本就不給你說的就會。

剛剛看了一點關(guān)于銷售方面的東西，引入眼簾就是喬.吉拉德。因為對他有所耳聞，也有些了解，為什么他可以成為一名世界頂尖的汽車銷售人員，為什么他可以平均每天銷售十幾輛的汽車，這些問題都沒有確切的答案。但有一點我覺得應(yīng)該是每一個銷售人員，心中必須明白的，“顧客是上帝”。因為你所要面對的群體就是你的顧客，顧客是你衣食父母。首先你必須把顧客放在第一位，你要有一個很好的服務(wù)態(tài)度，你要本著你是為顧客服務(wù)的精神，你要讓你的顧客對你滿意，進而他才能相信你的公司，你的產(chǎn)品。這就是喬.吉拉德說的：“我不是買的雪佛蘭汽車，我是賣我自己?！逼浯?，作為一名銷售人員，你要對自己的產(chǎn)品了如指掌，你要相信自己的產(chǎn)品，如果自己都不相信自己的產(chǎn)品，自己的企業(yè)，你又怎么能讓別人相信你呢？你要了解顧客的需求，你要做到“供人所需”。再次，作為一名銷售人員，你要具備一定的職業(yè)操守，你要在保證自己的產(chǎn)品的同時，也不能貶低其他競爭者，我們要讓顧客誠心實意的購買我們的產(chǎn)品。同時也要做好售后服務(wù)，這關(guān)系到一個企業(yè)的形象以及續(xù)約的問題。

以上是作為一名銷售人員必備的一些素質(zhì)，我覺得作為一名銷售人員，你還必須要有一定的體能，你要有積極樂觀的態(tài)度，你要相信黑暗過后，必定是黎明。