第一篇：蘋果（APPLE）電腦之失利啟示－－更新企業(yè)文化

蘋果（AppLE）電腦之失利啟示－－更新企業(yè)文化

一、“蘋果”就是“海盜”

蘋果公司原有文化的核心是一種鼓勵創(chuàng)新、勇于冒險的價值觀。自白手起家，小小的蘋果電腦便在技術領域內(nèi)引發(fā)兩次變革，迫使包括IBM和微軟在內(nèi)的每一家電腦公司都加入它開啟的新潮流。不僅是勇于創(chuàng)新，事實上，公司一直是我行我素，冒高風險，甚至反主潮流。公司的信條是進行自己的發(fā)明創(chuàng)造，不要在乎別人怎么說，一個人可以改變世界。正是這種大無畏精神使公司能夠推出令廣大用戶喜愛的Macintosh電腦，開鼠標定位器和圖像表示法的風氣之先。公司也一直以這種獨創(chuàng)精神為傲。在其創(chuàng)辦初期，公司曾在樓頂懸掛海盜旗，向世人宣稱“我就是與眾不同”。然而正是這種價值觀造就了蘋果的成功，也預埋了它今日的失敗。

二、分析與啟示

1.企業(yè)經(jīng)營指導思想的不適應性導致戰(zhàn)略錯誤。我行我素的文化必然導致公司的經(jīng)營指導思想是一種“產(chǎn)品導向”或稱“技術導向”，使公司方向與市場需求難以協(xié)調(diào)。蘋果機性能優(yōu)越，使用方便，是世界上最易聯(lián)網(wǎng)的個人計算機。在技術上可謂無可挑剔；而它卻是世界上唯一不與IBM-pC兼容的機型。計算機業(yè)發(fā)展的大勢所趨是計算機聯(lián)網(wǎng)，要求微機兼容。而IBM在計算機市場上占有最大的份額，因此蘋果機獨樹一幟的不兼容實際上限制了市場對它的需求，推走了許多潛在顧客。蘋果拒絕授權其它電腦生產(chǎn)商生產(chǎn)深受歡迎的Macintosh軟件，從而失去了一個拓展市場的絕好機會。與此相反，IBM卻公開了pC機全部設計細節(jié)，鼓勵軟件人員為它編寫程序，鼓勵其它廠家生產(chǎn)兼容產(chǎn)品，從而大大刺激了對IBM產(chǎn)品的需求。2.經(jīng)營戰(zhàn)術不適應需求和競爭。產(chǎn)品導向和傲慢使蘋果公司看不到環(huán)境改變，低估競爭對手的實力，經(jīng)營戰(zhàn)術不適應競爭。3.組織內(nèi)部的不協(xié)調(diào)、不一致。公司人員崇尚一種個人英雄主義，桀騖不馴，難以控制，技術人員與管理人員之間沖突頻頻。獨創(chuàng)精神未成為技術發(fā)展的動力，反而加大了合作難度。公司對事物的看法總是不能取得一致，無法作出決定，坐失了許多良機。4.員工士氣不振，人員流動率大大增加。許多極有才華的人，如銷售業(yè)務主管、財務主管、蘋果電腦日本市場經(jīng)理，都因與總部意見不合而離職。這種人員流動頻繁現(xiàn)象是文化不適的一個明顯信號。黃金腦智囊群認為：分析蘋果公司失利的原因，我們至少可以得到幾點啟示：

一、強烈而和諧的企業(yè)文化對企業(yè)的生存發(fā)展具有至關重要的作用，即企業(yè)應有鮮明價值觀，有明確的指導方針，有強烈的經(jīng)營信念。和諧，一指達到內(nèi)部的和諧。

二、企業(yè)與外部環(huán)必須互相協(xié)調(diào)。一個企業(yè)總是在一定環(huán)境中生存的，必須先相適應相互協(xié)調(diào)才能夠圖發(fā)展，或者說協(xié)調(diào)一致后才有資格談得上去改造企業(yè)賴以生存與發(fā)展的環(huán)境。

三、成功的公司也注重激勵員工，將人視為最寶貴的資源，力圖將人才資源的潛力最大限度地激發(fā)出來。經(jīng)營在于人，還要求發(fā)揮團隊合作精神，上下一心，團結一致。第三，企業(yè)文化應隨著環(huán)境變化而相應作出調(diào)整。企業(yè)領導人應樹立權變的觀點，密切注視環(huán)境的變化，預見性地推進文化演變。

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第二篇：企業(yè)文化之蘋果

蘋果的企業(yè)文化

喬布斯將他的舊式戰(zhàn)略真正貫徹于新的數(shù)字世界之中，采用的是高度聚焦的產(chǎn)品戰(zhàn)略、嚴格的過程控制、突破式的創(chuàng)新和持續(xù)的市場營銷。重回蘋果后的喬布斯采取的第一步驟就是削減蘋果的產(chǎn)品線，把正在開發(fā)的15種產(chǎn)品縮減到4種，而且裁掉一部分人員，節(jié)省了營運費用。之后，蘋果遠離那些用低端產(chǎn)品滿足市場份額的要求，也不向公司不能占據(jù)領導地位的臨近市場擴張。偏執(zhí)創(chuàng)新

所有這些成績的取得就在于喬布斯將他的舊式戰(zhàn)略真正貫徹于新的數(shù)字世界之中，采用的是高度聚焦的產(chǎn)品戰(zhàn)略、嚴格的過程控制、突破式的創(chuàng)新和持續(xù)的市場營銷。

重回蘋果后的喬布斯采取的第一步驟就是削減蘋果的產(chǎn)品線，把正在開發(fā)的15 種產(chǎn)品縮減到4 種，而且裁掉一部分人員，節(jié)省了營運費用。之后，蘋果遠離那些用低端產(chǎn)品滿足市場份額的要求，也不向公司不能占據(jù)領導地位的臨近市場擴張。

第二，發(fā)揚蘋果的特色。蘋果素以消費市場作為目標，所以喬布斯要使蘋果成為電腦界的索尼。1998年6月上市的iMac擁有半透明的、果凍般圓潤的藍色機身，迅速成為一種時尚象征。在之后3年內(nèi)，它一共售出了500萬臺。而如果擺脫掉外形設計的魅力，這款利潤率達到23%的產(chǎn)品的所有配置都與此前一代蘋果電腦如出一轍。

第三，開拓銷售渠道，讓美國領先的技術產(chǎn)品與服務零售商和經(jīng)銷商之一的CompUSA成為蘋果在美國全國的專賣商，使Mac機銷量大增。

第四，調(diào)整結盟力量。同宿敵微軟和解，取得微軟對它的1.5億美元投資，并繼續(xù)為蘋果機器開發(fā)軟件。同時收回了對兼容廠家的技術使用許可，使它們不能再靠蘋果的技術賺錢。

總之，喬布斯真正的秘密武器是他具有一種敏銳的感覺和能力，能將技術轉(zhuǎn)化為普通消費者所渴望的東西，并通過各種市場營銷手段刺激消費者成為蘋果“酷玩產(chǎn)品”俱樂部的一員。

隨著個人電腦業(yè)務的嚴峻形勢，喬布斯毅然決定將蘋果從單一的電腦硬件廠商向數(shù)字音樂領域多元化出擊，于2001年推出了個人數(shù)字音樂播放器iPod。到2005年下半年，蘋果公司已經(jīng)銷售出去2200萬枚iPod數(shù)字音樂播放器。

在iPod推出后不到一年半，蘋果的iTunes音樂店也于2003年4月開張，通過iTunes音樂店銷售的音樂數(shù)量高達5億首。在美國所有的合法音樂下載服務當中，蘋果公司的iTunes音樂下載服務占據(jù)了其中的82%。與此同時，蘋果也推出適合Windows個人電腦的iTunes版本，將iPod和iTunes音樂店的潛在市場擴大到整個世界。通過iPod和iTunes音樂店，蘋果改寫了PC、消費電子、音樂這3個產(chǎn)業(yè)的游戲規(guī)則。

盡管已經(jīng)從最初對技術的一無所知變成今天的億萬富翁，但喬布斯做事情的熱情始終未變，他對創(chuàng)新的熱情就如他最喜歡的《全球概覽》?？暗母鎰e辭所寫：Stay Hungry.Stay Foolish.（求知若渴，大智若愚。）

每當有重要產(chǎn)品即將宣告完成時，蘋果都會退回最本源的思考，并要求將產(chǎn)品推倒重來。以至于有人認為這是一種病態(tài)的品質(zhì)、完美主義控制狂的標志。波士頓咨詢服務公司共調(diào)查了全球各行業(yè)的940名高管，其中有25%的人認為蘋果是全球最具創(chuàng)新精神的企業(yè)。

“在蘋果公司，我們遇到任何事情都會問：它對用戶來講是不是很方便？它對用戶來講是不是很棒？每個人都在大談特談‘噢，用戶至上’，但其他人都沒有像我們這樣真正做到這一點?！眴滩妓跪湴恋卣f。

2008年，蘋果公司高層iPhone已經(jīng)與趙晨浩環(huán)球熱力兄弟進行簽約,選環(huán)球熱力兄弟同名專輯熱力歌曲《環(huán)球熱力兄弟來了》在iPhone讓全球持有蘋果iPhone手機的音樂愛好者中火熱放送,還讓環(huán)球熱力兄弟成為大中華地區(qū)唯一代言人，堪稱“百年不遇，自成一派”的海豚王子趙晨浩所組建的超級人氣明星天體熱力兄弟，推出華語第一嘻哈舞曲天團的創(chuàng)作專輯，其中主打歌《我的感覺》轟動全亞洲，震撼網(wǎng)絡，搜狗突破20億大關，創(chuàng)造華語樂壇新奇跡。

推崇精英人才文化

與對產(chǎn)品和戰(zhàn)略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，喬布斯也極力強調(diào)“精”和“簡”。喬布斯曾創(chuàng)立并管理的Pixar公司倡導的是沒有“B團隊”，每個電影都是集合最聰明的漫畫家、作家和技術人員的最佳努力而成?！百|(zhì)量比數(shù)量更加重要。”喬布斯表示從若干年前看到Stephen G.Wozniak為制造第一臺蘋果機而顯示出的超凡工程學技能的那些日子開始，喬布斯就相信由頂尖人才所組成的一個小團隊能夠運轉(zhuǎn)巨大的輪盤，僅僅是擁有較少的這樣的頂尖團隊就夠了。為此，他花費大量精力和時間打電話，用于尋找那些他耳聞過的最優(yōu)秀人員、以及那些他認為對于蘋果各個職位最適合的人選。

喬布斯還在2000年蘋果的一度停滯期喊出了“Think Different”（另類思考）的廣告語，他希望這個斥資上億美元宣傳的廣告不僅讓消費者重新認識蘋果，更重要的是，喚醒公司內(nèi)員工的工作激情。

而喬布斯本人也將一個企業(yè)家的能量貢獻于眾多別的CEO認為是自己不需要親自做的事情中，不論是校對合作協(xié)議、還是給記者打電話講述一個他認為非常重要的故事，他都會去做。而同時，與很多CEO不同的是，他很少參加華爾街分析家的研討會，傾向于做一些自己的事情。在員工的眼中，喬布斯承擔了很多責任，但在很多富于創(chuàng)造性的層面上他又非常放手而不參與。

前蘋果產(chǎn)品營銷主管Mike Evangelist離職后在他的博客中透露，喬布斯每一場講演都需要幾個星期的預先準備和上百人的協(xié)同工作，經(jīng)過精

確的細節(jié)控制和若干次秘密彩排之后，喬布斯總是以激情四射的演講者面目出現(xiàn)在現(xiàn)場。當喬布斯邀請百事可樂總裁約翰·斯高利加盟蘋果時，他這樣說：“難道你想一輩子都賣汽水，不想有機會改變世界嗎？”

在這樣的個人化文化指引下，喬布斯以用戶個人化引導產(chǎn)品和服務，以員工個人化來塑造公司文化和創(chuàng)新能力，以自身個人化獲得一種自由和愜意的人生。以曾經(jīng)由喬布斯掌控的Pixar為例，Pixar最著名的企業(yè)文化就是“以下犯上”，娛樂和自由的工作環(huán)境，我行我素、稀奇古怪的員工，隨時隨地隨便提出的新主意，都構成了一種職業(yè)文化中的高度個人化的元素?！笆裁粗袑?、部門、領導，這些詞我們統(tǒng)統(tǒng)沒有，這就是我們獨一無二的地方?！边@是Pixar員工的描述。機遇與挑戰(zhàn)

現(xiàn)在，正當喬布斯帶領蘋果的版圖越做越大時，波士頓咨詢公司的James Andrew提出質(zhì)疑：“如果蘋果的產(chǎn)品真的比微軟、或戴爾、或IBM、或惠普的好，那么為什么蘋果這家公司這么??？（想一想，在過去10年，蘋果申請了1300項專利，幾乎是戴爾的1.5倍。）”

Andrew認為在蘋果的創(chuàng)新和文化中存在一種偏見，即單純對技術革新的絕對信奉。“成為一個真正創(chuàng)新的公司不僅是追趕上最新的創(chuàng)意，或者新產(chǎn)品和新服務，它還包含著要能創(chuàng)造足夠的現(xiàn)金來彌補成本，并回報股東。”

與此同時，Yankee Group咨詢公司兼Battery Ventures風險投資公司的創(chuàng)始人Howard Anderson對蘋果提出另一個質(zhì)疑：“還有一個非常重要的成功創(chuàng)新的要素，即完結（follow-through）。這也是蘋果所缺乏的?！?Anderson說，“創(chuàng)新不是經(jīng)濟增長的關鍵。管理才是。在實踐中，這一點就意味著通過堅固的銷售力、以及與開發(fā)者和銷售者協(xié)作的戰(zhàn)略、消費者服務的戰(zhàn)略來支撐產(chǎn)品創(chuàng)新。過度依賴創(chuàng)新的公司已經(jīng)過時。很多時候，管理和執(zhí)行更加重要?！?/p>

于是，業(yè)界的一些評論家開始提出這樣的疑問：iPod貢獻了蘋果的絕大部分利潤，很難想象，如果沒有iPod，蘋果會陷入怎樣的麻煩？

哈佛大學商學院教授、《創(chuàng)新者的兩難困境》一書作者Clayton M.Christensen在近日表示，因iPod而大獲成功的蘋果將像以前一樣再次衰落?！拔覔奶O果會因iTunes的封閉性而失掉時機，就像當年它拒絕開放Mac系統(tǒng)一樣，結果成就了微軟的霸業(yè)。如果它能夠開放iTunes架構并兼容所有的MP3播放器，也許還能夠保持目前的領先地位?！?/p>

質(zhì)疑歸質(zhì)疑，但擺在人們面前的現(xiàn)實卻是，隨著喬布斯與迪士尼的這次聯(lián)盟，使他終于可以染指媒體內(nèi)容的生產(chǎn)和發(fā)行業(yè)務，可以逐步實現(xiàn)他在數(shù)碼時代跨領域集成的遠大目標。熟悉喬布斯的人也清楚，他是一個極端追求完美的人，長久以來就想組建自己的媒體帝國。

當然這次聯(lián)盟也有諸多風險，喬布斯將在運營蘋果的同時也坐在迪士尼的董事會中，這讓他不得不面臨眾多雷區(qū)和沖突，他也必須證明自己能勝任新角色。如果他能將曾經(jīng)讓蘋果高飛的活力和能量同樣帶給迪士尼，那么喬布斯便能真正成為這個龐大夢幻王國的真實領袖。史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）語錄

我相信最終是工作在激發(fā)人們的能力，有時我希望是我來推動他們，但其實不是，而是工作本身。我的工作是使工作盡可能地顯現(xiàn)美好，并激發(fā)出人們的最大潛能。

有時我分不清“將要怎樣”和“可能怎樣”的區(qū)別，也不清楚應該一步到位還是循序漸進。平衡理想和實際是我應該注意的地方。工作將是生活中的一大部分，讓自己真正滿意的唯一辦法，是做自己認為有意義的工作；做有意義的工作的唯一辦法，是熱愛自己的工作。你們?nèi)绻€沒有發(fā)現(xiàn)自己喜歡什么，那就不斷地去尋找，不要急于做出決定。就像一切要憑著感覺去做的事情一樣，一旦找到了自己喜歡的事，感覺就會告訴你。就像任何一種美妙的東西，歷久彌新。所以說，要不斷地尋找，直到找到自己喜歡的東西。不要半途而廢。

我憑著好奇心和直覺所干的這些事情，有許多后來都證明是無價之寶。只有回頭看時，才會發(fā)現(xiàn)它們之間的關系。所以，要相信這些點遲早會連接到一起。你們必須信賴某些東西——直覺、歸宿、生命，還有耐力，等等。做這些從來沒有讓我的希望落空過，而且還徹底改變了我的生活。

讓我能夠做出人生重大抉擇的最主要辦法是，記住生命隨時都有可能結束，記住自己隨時都會死去，這是我所知道的防止患得患失的最好方法。

1996年12月，喬布斯重歸蘋果后，著手的就是重新樹立起蘋果式的創(chuàng)新文化，他把蘋果文化當作營銷的起點。

從升級操作系統(tǒng)Mac OS 8到推出半透明的iMac，到強大操作系統(tǒng)Mac OS X，到iPod、Power G5，再到現(xiàn)在的iphone和Apple TV，喬布斯都力圖讓創(chuàng)新產(chǎn)品都符合消費者心目中的蘋果文化印記，因為要求苛刻，以至于蘋果每年只能開發(fā)出1、2款產(chǎn)品，但幾乎每款都讓消費者欣喜若狂：這就是我的蘋果!可口可樂在大眾心智的可樂階梯上占據(jù)首位并因此代表美國價值，喬布斯也做到了讓蘋果在創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)造文化上占據(jù)首位而有一個營銷的起點。

營銷最本原的推力：產(chǎn)品在發(fā)布iPhone時，喬布斯稱iPhone為“革命性的移動電話”，將“完全改變電信行業(yè)”，因為它結合了iPod、手機和互聯(lián)網(wǎng)通訊設備等功能，相對于當前難操作的智能手機是一次“飛躍”。

喬布斯喜歡重新定義產(chǎn)品，喜歡創(chuàng)意的設計，他還具有強烈的控制欲，喜歡把產(chǎn)品控制在自己的手里，不愿對技術進行授權，不愿開放平臺。目的都是為了占領技術的制高點，讓營銷蘋果變成一個完美的循環(huán)。

iPhone的推出并不讓許多人看好，就如在喬布斯在2001年發(fā)布iPod時的情形一樣。因為價格過高，業(yè)界都不看好其前景，甚至有人把iPod四個字母拆成“idiots price our devices”--白癡給我們的產(chǎn)品定的價。

iPod推出第一年，只售出10萬臺，但到2002年，喬布斯一方面降低產(chǎn)品價格，一方面作出讓步，讓PC用戶也可以直接使用iPod，改變以往蘋果產(chǎn)品與windows不兼容的做法，市場開始爆發(fā)，一年內(nèi)售出160萬臺相關產(chǎn)品，較前一年超過100%的高增長；2003年喬布斯又推出“蘋果iTunes音樂商店”，提供網(wǎng)上下載，每首歌曲99美分，其中65美分付出唱片公司，如今iTunes已經(jīng)變成數(shù)字音樂、數(shù)字視頻的綜合網(wǎng)絡銷售平臺，支撐蘋果向消費電子公司轉(zhuǎn)型，iPod在MP3市場已經(jīng)占到60%以上。

同樣，Iphone一發(fā)布就能吸引消費者，能影響股市，所有這一切，都脫離不了一個核心，那就是偉大的產(chǎn)品，包括其中的平臺服務。產(chǎn)品和服務是營銷最本原的推力。

蘋果能在營銷上屢屢出奇制勝，都是基于喬布斯能讓蘋果創(chuàng)造出偉大的產(chǎn)品。雖然蘋果推出的產(chǎn)品也有不少是失敗的，但主要有喬布斯在，蘋果總能很快就從失敗中走出來，因為有高招的技術作為基礎。在操作系統(tǒng)、圖形處理、工具軟件上，蘋果的技術是一流的，而蘋果新進入的網(wǎng)絡技術和數(shù)字技術獲到了突破，在工業(yè)設計和創(chuàng)意上，也是有口皆碑。這是創(chuàng)造偉大產(chǎn)品的基礎，也是支撐一個公司成長的核心。營銷的子彈：品牌蘋果電腦公司正式更名為蘋果公司(Apple Inc)，從電腦生產(chǎn)商全面進軍消費電子領域，這種冒險的決策是喬布斯的招牌做法。

喬布斯要改變蘋果在消費者心目中的品牌形象—--電腦不是蘋果的全部，蘋果除了電腦，還網(wǎng)絡、渠道平臺，還有iPod、iPhone、Apple TV，未來可能還有游戲!我們的日常生活都被眾多品牌包圍著，可以說這個年代是品牌制勝的年代。品牌是建立在顧客身上，而不是產(chǎn)品身上的。認為做好產(chǎn)品就做出了品牌，是中國企業(yè)人的普遍誤區(qū)。而我們不光看到品牌形象及商標，還要看到隱藏在品牌后面的一些重要因素，如文化、顧客價值及回報等等，這些因素是建設品牌最重要的元素。

“全部都是在屏幕上控制！酷吧！”喬布斯在發(fā)布iPhone時說。insanely great--酷斃了!這正是喬布斯一直要追求的產(chǎn)品類別，他要的就是這種裝有蘋果文化的品牌形象。

為了促銷產(chǎn)品和推廣蘋果品牌，喬布斯倡導著一種“Think Different（另類思考）”的廣告宣傳方式，這些獨特的廣告宣傳不僅讓消費者鮮明地記住蘋果，同時也鞭策蘋果不斷地進行創(chuàng)新。

喬布斯的另一策略是設立“蘋果專賣店”，增加顧客的體驗和展示產(chǎn)品，強力進行品牌營銷。

營銷的自行驅(qū)動：口碑營銷喬布斯天生地對口碑營銷有著良好的感覺。他總能吸引消費者和媒體的強烈注意，強烈地談論蘋果。

蘋果舉辦Mac-world大會，跟國際消費電子展(CES)舉辦時間一樣，除了表達一種特立獨行外，口碑營銷的技巧掌握得好極了。

兩大盛會同時舉辦，關注度無比集中，蘋果此時發(fā)布iPhone和Apple TV，不想聽到喬布斯說的話都很難辦到。

喬布斯拿出了醞釀多時的“殺手锏”—— iPhone和Apple TV的相關信息，以及蘋果公司進行轉(zhuǎn)型，出現(xiàn)了很多新的變化，讓大家都有了談資。人們之所以會談論，是因為你提供了一些他們可以談論的東西。讓人們有談資，是啟動口碑營銷的惟一途徑。加上蘋果的保密工作做得非常出色，更是推波助瀾，最后連蘋果如何把保密工作做得出色都有媒體專門去爆料，也成大家談論的焦點。

喬布斯還有一策略，即還充分利用商標爭議。這邊iPhone剛發(fā)布，馬上就傳出思科要起訴蘋果的消息，因為思科子公司Linksys2000年收購了Infogear公司，從而獲得了iPhone的商標權，思科的Linksys部門之前已經(jīng)推出了iPhone手機。目前思科與蘋果有關商標問題的談判仍在繼續(xù)中。

如此這般，看點、談資眾多，喬布斯通過口碑營銷來領導蘋果的品牌及公司。

根據(jù)著名統(tǒng)計機構NPDGroup調(diào)查，蘋果在過去5年里已經(jīng)在全球賣出6800萬部iPod，與其搭配的iTunes在線音樂商店也占領了全球75%的網(wǎng)上數(shù)字音樂市場，借助iPod＋iTunes，蘋果公司已經(jīng)發(fā)掘出了一個強大的“i生活”族群。

憑著這強大的基礎，喬布斯能成功嗎？蘋果手機會“叫好不叫座”嗎？現(xiàn)在尚難預料，不過，喬布斯的營銷學不妨多借鑒。

蘋果營銷：酷就一個字

亞當和夏娃正是偷吃了蘋果之后才開始思考的，所以在古希臘神話里，蘋果有禁果之意，但同時也象征著智慧。

而當談及風靡全球的蘋果公司，人們的腦海中會立刻浮現(xiàn)出那個特殊的標識：一個被咬掉一口的蘋果。而這個被咬掉了一口的蘋果，也象征著蘋果公司的企業(yè)文化與設計理念：偏執(zhí)、創(chuàng)新、注重智慧、朝氣、富于生命力。

某種意義上，蘋果就是創(chuàng)新和創(chuàng)意的代名詞。

在蘋果公司面前，一切所謂的明星產(chǎn)品都會黯然失色。

蘋果發(fā)布任何一款新產(chǎn)品，都能使全球的蘋果“粉絲”為其產(chǎn)品而瘋狂，媒體更是爭先恐后的廣泛報道，而且還能影響股市，影響產(chǎn)業(yè)，這就是蘋果公司的“喬氏”營銷。

蘋果為什么如此迷人？

除了出色的產(chǎn)品之外，產(chǎn)品背后那些絕妙的營銷手段也功不可沒。

喬布斯，這位被譽為商界藝術家的CEO，以其追求完美主義的設計和對市場營銷的獨到見解，將蘋果產(chǎn)品從單純的高科技產(chǎn)品升華為某種文化的象征。

“喬式”反傳統(tǒng)營銷

喬布斯深諳營銷之道，iPhone未出，蘋果已經(jīng)鋪張渲染，勾起了世人的欲望。從2004年至蘋果面世前，關于蘋果手機的外觀圖片和名字有著不同的版本，喬布斯通過各種傳播方式來獲得用戶對蘋果手機的反饋，并且讓蘋果手機概念提前進入用戶的大腦。

2007年1月10日，蘋果手機露出了廬山真面目，并給大家兩個驚喜，其一，誰也沒猜中其外觀；其二，誰都猜中了名字是“iPhone”，而且這個名字是蘋果花巨資從思科手里買回來的。

在iPhone沒上市之前，喬布斯又一次調(diào)粉絲胃口，讓Google的施密特先拿到真機，并大肆給iPhone“吹風”： “這是一款功能強大的新設備，當然也是Google提供應用的好對象。隨著時間的推移，相信Google和蘋果在iPhone上會有更多的合作?！?/p>

而另據(jù)傳聞，喬布斯規(guī)定，iPhone設計人員在iPhone發(fā)布前，不準向妻子透露任何信息，保密措施可謂精良。

不僅如此，蘋果的產(chǎn)品之所以如此受歡迎，很大程度上還來源于其對市場供應的控制，也就是使市場處于某種相對的“饑餓”狀態(tài)，這有利于保持其產(chǎn)品價格的穩(wěn)定性和對產(chǎn)品升級的控制權。

iPhone的銷售顯然是這種策略的代表。自蘋果上市以來，不管市場對這款

產(chǎn)品的呼聲多高，蘋果公司始終堅持通過與運營商簽訂排他性合作協(xié)議、分享運營商收入的方式，耐心地開拓市場。

“得不到的就是最好的”，帶有蘋果味的iPhone以及“喬布斯式”的營銷讓蘋果粉絲為iPhone瘋狂是再自然不過了?！翱袢恕钡牧眍愃伎?/p>

當今各種營銷概念橫流，讓人無所適從，也許喬布斯沒有脫離4P或4C營銷理論，但他卻一直抓住營銷的四個根本：文化、產(chǎn)品、品牌和口碑。

蘋果有著一種創(chuàng)新理念：將每種科技發(fā)揮到極致，既能讓人們吃驚、興奮，又知道如何使用它?！疤O果永遠在問：這將給用戶提供何種程度的便利？這將對用戶有多重要？”喬布斯說。

這種作法讓蘋果文化與顧客需求很好地融為一體。

從升級操作系統(tǒng)Mac OS 8到推出半透明的iMac，到強大操作系統(tǒng)Mac OS X，到iPod、Power G5，再到現(xiàn)在的iphone和Apple TV，喬布斯都力圖讓創(chuàng)新產(chǎn)品都符合消費者心目中的蘋果文化印記，因為要求苛刻，以至于蘋果每年只能開發(fā)出1、2款產(chǎn)品，但幾乎每款都讓消費者欣喜若狂：這就是我的蘋果!

在發(fā)布iPhone時，喬布斯稱iPhone為“革命性的移動電話”，將“完全改變電信行業(yè)”，因為它結合了iPod、手機和互聯(lián)網(wǎng)通訊設備等功能，相對于當前難操作的智能手機是一次“飛躍”。

喬布斯喜歡重新定義產(chǎn)品，喜歡創(chuàng)意的設計，他還具有強烈的控制欲，喜歡把產(chǎn)品控制在自己的手里，不愿對技術進行授權，不愿開放平臺。目的都是為了占領技術的制高點，讓營銷蘋果變成一個完美的循環(huán)。

同樣，Iphone一發(fā)布就能吸引消費者，能影響股市，所有這一切，都脫離不了一個核心，那就是偉大的產(chǎn)品，包括其中的平臺服務。產(chǎn)品和服務是營銷最本原的推力。

蘋果能在營銷上屢屢出奇制勝，都是基于喬布斯能讓蘋果創(chuàng)造出偉大的產(chǎn)品。雖然蘋果推出的產(chǎn)品也有不少是失敗的，但主要有喬布斯在，蘋果總能很快就從失敗中走出來，因為有高招的技術作為基礎。在操作系統(tǒng)、圖形處理、工具軟件上，蘋果的技術是一流的，而蘋果新進入的網(wǎng)絡技術和數(shù)字技術獲到了突破，在工業(yè)設計和創(chuàng)意上，也是有口皆碑。這是創(chuàng)造偉大產(chǎn)品的基礎，也是支撐一個公司成長的核心。

蘋果電腦公司正式更名為蘋果公司(Apple Inc)，從電腦生產(chǎn)商全面進軍消費電子領域，這種冒險的決策是喬布斯的招牌做法。

喬布斯要改變蘋果在消費者心目中的品牌形象—--電腦不是蘋果的全部，蘋果除了電腦，還網(wǎng)絡、渠道平臺，還有iPod、iPhone、Apple TV，未來可能還有游戲!

為了促銷產(chǎn)品和推廣蘋果品牌，喬布斯倡導著一種“Think Different（另類思考）”的廣告宣傳方式，這些獨特的廣告宣傳不僅讓消費者鮮明地記住蘋果，同時也鞭策蘋果不斷地進行創(chuàng)新。

喬布斯的另一策略是設立“蘋果專賣店”，增加顧客的體驗和展示產(chǎn)品，強力進行品牌營銷。

同時，喬布斯天生地對口碑營銷有著良好的感覺。他總能吸引消費者和媒體的強烈注意，強烈地談論蘋果。

超級“宗教營銷”

市場營銷里有一句話，初級營銷做產(chǎn)品，中級營銷做品牌，高級營銷做文化，超級營銷做宗教。

在金字塔塔尖上的品牌畢竟寥寥無幾，超級的營銷大家并不多，屈指可數(shù)的幾家中一定有蘋果公司。每一款產(chǎn)品的推出，都因其特立獨行而領風騷十數(shù)年。

神話從蘋果公司Mac開始，即使是跟PC不兼容，也擋不住追隨者的腳步；隨后一個小小的iPod，功能只是略微優(yōu)于充斥市場的MP3，但就像所有的蘋果產(chǎn)品一樣，頭上戴著光環(huán)，代表了cool，不羈和潮流，每個人都置其高于普通產(chǎn)品三四倍的價錢于不顧而趨之若鶩。上市數(shù)年，每年維持上千萬臺的銷量，世界上任何電子產(chǎn)品都拍馬難追。

購買的人，有的是為了證明他們的與眾不同，有的是為了證明他們跟隨潮流，更有從第一代就開始收集，集遍各種顏色乃至配件的超級粉絲，不但自成組織，而且時刻都在為捍衛(wèi)蘋果的聲譽與人舌戰(zhàn)不休，或是喋喋不休地向朋友宣講它的好處，其虔誠和執(zhí)著，堪與傳教者較量。

所以從營銷的意義上來講，低調(diào)如猶太人，相信自己是上帝的選民而不積極

推銷自己宗教的行為，就堪比堅信“酒香不怕巷子深”的廠商了。

瘋狂的蘋果，成了所有營銷人的夢魘。