第一篇：湖山營業(yè)所獲“人民滿意供電所”稱號

報(bào)道 7月25日，在福建永定縣湖山鄉(xiāng)政府年中工作會議暨表彰大會上，永定供電公司湖山營業(yè)所喜獲“人民滿意營業(yè)所”榮譽(yù)稱號。這是該所積極落實(shí)國網(wǎng)公司“服務(wù)黨和國家大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展”的服務(wù)宗旨，緊密聯(lián)系實(shí)際，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，主動(dòng)履行社會責(zé)任，積極服務(wù)電力客戶取得的豐碩成果。

據(jù)了解，湖山營業(yè)所擔(dān)負(fù)著湖山鄉(xiāng)9個(gè)行政村，1.3萬名客戶的業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修等用電服務(wù)。近年來，湖山營業(yè)所積極開展創(chuàng)“人民滿意單位”活動(dòng)，不斷加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，夯實(shí)安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，提升電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，各項(xiàng)工作均取得顯著的成績，受到了客戶的廣泛贊譽(yù)。2010年至今，共完成了三來村、里佳村等4個(gè)行政村的新農(nóng)村電氣化建設(shè)，新增配變?nèi)萘?60千伏安，更換0.4千伏線路1.6千米，及時(shí)解決了部分用戶電壓低的問題，使客戶真正用上了安全電、放心電，從而大大提高了客戶的滿意度。

成績屬于過去，面對新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，湖山營業(yè)所將始終以“人民滿意，政府放心”作為檢驗(yàn)各項(xiàng)工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，大力弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，嚴(yán)格落實(shí)“四個(gè)服務(wù)”，全面貫徹“三個(gè)十條”，不斷提升自身素質(zhì)，著力從人民群眾最關(guān)心、最需要解決的問題做起，從人民群眾身邊的事情做起，以更高的要求、更實(shí)的行動(dòng)，建好電網(wǎng)、供好電、服好務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第二篇：星海湖工商所爭創(chuàng)人民滿意站所

星海湖工商所爭創(chuàng)人民滿意站所

自“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)開展以來，星海湖工商所嚴(yán)格按照上級局要求，以“人民滿意”為最高追求，著力提升窗口服務(wù)質(zhì)量，改善辦公服務(wù)環(huán)境，加強(qiáng)市場監(jiān)管，提升消費(fèi)維權(quán)水平，提高人民的滿意度和認(rèn)同感，有效促進(jìn)了各項(xiàng)工作的全面提升。

一、提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化創(chuàng)建環(huán)境。一是優(yōu)化硬件環(huán)境，提升工商部門形象。作為全區(qū)工商系統(tǒng)重點(diǎn)建設(shè)的首批“五星級工商所”，狠抓硬件環(huán)境建設(shè)，著力提升工商部門形象。統(tǒng)一形象標(biāo)識，亮化、美化辦公場所，配齊了電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備，改善了信息化辦公條件，提高了辦事效率。二是優(yōu)化軟件環(huán)境，規(guī)范日常服務(wù)行為。落實(shí)“五辦四通”、“六無服務(wù)”、“六少六多”、“五個(gè)不讓”服務(wù)理念，推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、首辦負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)等特色服務(wù)，要求做到群眾來有迎聲、問有答聲、去有送聲，倡導(dǎo)文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)。三是優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境，提高服務(wù)能力。結(jié)合日常工作，選取個(gè)體登記注冊、食品流通許可、企業(yè)登記注冊、企業(yè)年檢等8個(gè)方面最實(shí)用的學(xué)習(xí)內(nèi)容，分別指定責(zé)任人，輪流為其他同志講授工作流程及重點(diǎn)、難點(diǎn)，有效地提高了服務(wù)能力。

二、強(qiáng)化素質(zhì)教育，狠抓隊(duì)伍作風(fēng)。始終將“人民滿意站所”創(chuàng)建工作與隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，把創(chuàng)建活動(dòng)作為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要工作來抓，做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和作風(fēng)建設(shè)兩手抓、兩不誤。以營造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境和

“六查六看”活動(dòng)為契機(jī)，積極開展學(xué)習(xí)教育、自查自糾、整改落實(shí)等活動(dòng)，有力提振了干部職工精神面貌。通過對干部職工的日常行為規(guī)范、考勤紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等情況進(jìn)行監(jiān)督，按照“從點(diǎn)滴抓起”和“注重思想教育”的原則，狠抓干部隊(duì)伍工作作風(fēng)，增強(qiáng)干部職工遵守紀(jì)律的自覺性，提高群眾對工商所的認(rèn)可度。

三、發(fā)揮工商職能作用，真心扶持助提升。緊緊抓住打造“品牌”效應(yīng)，大力開展“走訪企業(yè)、助動(dòng)發(fā)展”活動(dòng)，在企業(yè)爭創(chuàng)（馳）著名商標(biāo)、培育清真食品產(chǎn)業(yè)、汽車銷售市場等方面助動(dòng)特色行業(yè)樹牌，增添企業(yè)發(fā)展后勁。

四、切實(shí)抓好食品安全監(jiān)管。以經(jīng)濟(jì)戶口為依托，將轄區(qū)食品經(jīng)營主體分為食品生產(chǎn)加工、食品批發(fā)經(jīng)營、食品零售商、餐飲四大主體，全部建立一戶一檔動(dòng)態(tài)監(jiān)管資料，根據(jù)巡查要求和信用等級分為每月、每季、每半年進(jìn)行重點(diǎn)巡查，確保巡查到位，留有痕跡，提高食品安全監(jiān)管的針對性和有效性。大力加強(qiáng)清真食品生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營戶、清真餐廳的監(jiān)管力度，尊重和落實(shí)民族風(fēng)俗習(xí)慣，確保清真食品從生產(chǎn)原料到餐桌的全程監(jiān)管，保持轄區(qū)內(nèi)清真食品市場的良好秩序，提高人民群眾對工商監(jiān)管的滿意度。

五、加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)，營造和諧消費(fèi)環(huán)境。大力踐行“你消費(fèi)、我服務(wù)、有事找工商”的承諾，始終站在化解社會矛盾、維護(hù)社會穩(wěn)定的高度，通過熱心接訴、細(xì)心調(diào)查、耐心調(diào)解，認(rèn)真做好消費(fèi)糾紛調(diào)解工作，在調(diào)解過程中，工作人員始終堅(jiān)持以“耐心”

為服務(wù)宗旨，反復(fù)與投訴方和被投訴方溝通交流，適當(dāng)運(yùn)用法律法規(guī)，耐心做好說服和教育工作，使得雙方當(dāng)事人的主張、愿望逐步達(dá)成一致，提升消費(fèi)糾紛調(diào)解成功率和消費(fèi)者滿意率，提高群眾對工商所的信任度。

兩年來，星海湖工商所新增個(gè)體工商戶347戶，有3家企業(yè)榮獲“守合同重信用”稱號，成功處理消費(fèi)者申訴249件，查處違法案件36起，為石嘴山市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。