第一篇：深圳員工關(guān)系管理培訓(xùn)(深圳,東莞,珠海,中山,廣州,佛山)_新法下員工關(guān)系管理與人力資源疑難問題處理操作實(shí)務(wù)

新法下員工關(guān)系管理與人力資源疑難問題處理操作實(shí)務(wù)高

級(jí)研討會(huì)

【課程名稱】：新法下員工關(guān)系管理與人力資源疑難問題處理操作實(shí)務(wù)高級(jí)研討會(huì)

【所屬類別】：勞動(dòng)關(guān)系管理培訓(xùn)

【課程編號(hào)】：MKT010633

【時(shí)間安排】：2012年09月19日 到 2012年09月25日1800元/人

【授課城市】：深圳

【主辦單位】：名課堂 企 業(yè) 管 理 培 訓(xùn) 網(wǎng)

可直接在百度中搜索“名課堂”即可看到登錄名課堂官方網(wǎng)站，看到課程詳情。

【課程說明】：本課程常年循環(huán)開課，歡迎電話咨詢報(bào)名。如有需求,我們可以提供新法下員工關(guān)系管理與人力資源疑難問題處理操作實(shí)務(wù)高級(jí)研討會(huì)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)

課程背景：

2012年6月26日，十一屆全國(guó)人大常委會(huì)第二十七次會(huì)議初次審議《勞動(dòng)合同法修正案》草案，草案主要對(duì)有關(guān)勞動(dòng)派遣的規(guī)定進(jìn)行了集中修改，直指 勞務(wù)派遣，草案嚴(yán)格限制勞務(wù)派遣用工崗位范圍，也對(duì)“三性”崗位的具體含義作了進(jìn)一步界定，同時(shí)增加了同工同酬的規(guī)定更好的保障勞動(dòng)者的權(quán)益，此次勞動(dòng)合 同法的修改將使得眾多企業(yè)的用工制度面臨重大轉(zhuǎn)型，之前出臺(tái)的《社會(huì)保險(xiǎn)法》、《工傷保險(xiǎn)條例》《工傷認(rèn)定辦法》，并于今年開始實(shí)施。近期《最高人民法院 勞動(dòng)爭(zhēng)議司法解釋四草案》也在征求意見，一系列人力資源新法相繼出臺(tái)及內(nèi)容的調(diào)整，由于不專業(yè),不規(guī)范的人力資源操作所引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件年年在大幅度上 升.不僅對(duì)企業(yè)的勞動(dòng)用工帶來了很大的調(diào)整，企業(yè)人力資源管理成本也大幅增加.用人單位如何進(jìn)行員工管理，在日行管理中有哪些常見誤區(qū)？企業(yè)如何制定合法 有效的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律？如何結(jié)合企業(yè)規(guī)章制度對(duì)員工加強(qiáng)管理？因員工關(guān)系管理不善引發(fā)勞動(dòng)爭(zhēng)議的種類和解決方法？如何有效地預(yù)防和處理勞動(dòng)爭(zhēng)議？

參會(huì)對(duì)象：

各企事業(yè)分管勞動(dòng)人事的領(lǐng)導(dǎo)、人力資源總監(jiān)、人事經(jīng)理、勞資經(jīng)理、社會(huì)保險(xiǎn)處、社保科/主管、培訓(xùn)主管、招聘主管，企業(yè)法律顧問及負(fù)責(zé)勞動(dòng)關(guān)系與社會(huì)保險(xiǎn)的相關(guān)部門人員； 培訓(xùn)內(nèi)容：

第一部分：《勞動(dòng)合同法》（修正案）草案解析

1、《勞動(dòng)合同法修正案》草案焦點(diǎn)

一、從事勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)應(yīng)具備什么資質(zhì)？

2、《勞動(dòng)合同法修正案》草案焦點(diǎn)

二、勞務(wù)派遣崗位只能在三性崗位使用？

3、《勞動(dòng)合同法修正案》草案焦點(diǎn)

三、臨時(shí)性崗位存續(xù)時(shí)間不得超過6個(gè)月？

4、《勞動(dòng)合同法修正案》草案焦點(diǎn)

四、輔助崗位如何界定？

5、《勞動(dòng)合同法修正案》草案焦點(diǎn)

五、何種崗位屬于替代性崗位？

6、《勞動(dòng)合同法修正案》草案焦點(diǎn)

六、勞務(wù)派遣員工應(yīng)同工同酬？

7、《勞動(dòng)合同法修正案》草案焦點(diǎn)

七、用工單位對(duì)派遣員工的工資算作工資總額？

8、《勞動(dòng)合同法修正案》草案焦點(diǎn)

八、使用勞務(wù)派遣工作年限超過兩年則轉(zhuǎn)為直接用工？

9、《勞動(dòng)合同法修正案》草案焦點(diǎn)

九、用工單位與派遣單位違返本法應(yīng)承擔(dān)何種法律責(zé)任？

10、《勞動(dòng)合同法修正案》草案焦點(diǎn)

十、新法實(shí)施后現(xiàn)有勞務(wù)派遣員工如何過度？

第二部分：新法下員工手冊(cè)、規(guī)章制度的制定與職工獎(jiǎng)懲制度設(shè)計(jì)、管理技巧操作實(shí)務(wù)

1、當(dāng)前員工關(guān)系危機(jī)與應(yīng)對(duì)思路

2、員工手冊(cè)的基本架構(gòu)與體系構(gòu)成；

3、有效規(guī)章制度必須具備的三個(gè)法律要件；

4、如何完善規(guī)章制度的制定程序；

5、規(guī)章制度制定中經(jīng)常存在的程序性誤區(qū)；

6、如何保證規(guī)章制度內(nèi)容的合法性；

7、常見違法規(guī)章制度的內(nèi)容例解；

8、在原則與具體之間，規(guī)章制度應(yīng)如何取舍？

9、如何解決規(guī)章制度的可操作性問題；

10、如何選擇規(guī)范有效的規(guī)章制度公示方式；

11、規(guī)章制度設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的法律事項(xiàng)；

12、《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》廢止后如何應(yīng)對(duì)；

13、違紀(jì)職工處理中單位敗訴原因剖析；

14、如何選擇合法有效的職工獎(jiǎng)懲處理方式；

15、公司獎(jiǎng)懲制度的撰寫方法、涉及到的關(guān)鍵性法律條款、有效紀(jì)律約定 ；

16、在處理違紀(jì)員工時(shí)如何運(yùn)用公司獎(jiǎng)懲制度防止?fàn)幾h的發(fā)生；

17、如何約定員工必須遵守的企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度、員工違紀(jì)違章的處罰方式；

18、如何約定員工必須遵守的保密協(xié)議、競(jìng)業(yè)限制協(xié)議、競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議及賠償； 第三部分：新社會(huì)保險(xiǎn)法疑難問題實(shí)務(wù)操作與工傷案例解析

1、《社會(huì)保險(xiǎn)法》重點(diǎn)解讀；

2、員工個(gè)人跨地區(qū)就業(yè)的，保險(xiǎn)關(guān)系如何轉(zhuǎn)移？是否能五大社保同時(shí)轉(zhuǎn)移；

3、外來務(wù)工人員僅繳納工傷和醫(yī)療保險(xiǎn)是否合法？

4、如何理解社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)雙軌制？用人單位的繳費(fèi)基數(shù)是否等同于單位職工的繳費(fèi)基數(shù)？

5、職工個(gè)人跨地區(qū)就業(yè)的，視同繳費(fèi)年限轉(zhuǎn)入地區(qū)是否接受？

6、特殊工種提前退休以及女職工退休年齡糾紛應(yīng)注意哪些問題；

7、《社會(huì)保險(xiǎn)法》關(guān)于工傷的規(guī)定如何與《工傷保險(xiǎn)條例》銜接？

8、如何理解工傷保險(xiǎn)的無過錯(cuò)責(zé)任原則？傷亡概不負(fù)責(zé)條款是否有效？

9、“認(rèn)定工傷”、“視同工傷”、“不認(rèn)定工傷”的法律界定。

10、傷殘職工享受哪些待遇，職工因工死亡，直系親屬可以享受什么待遇？

11、單位能用商業(yè)保險(xiǎn)賠償職工工傷待遇嗎?、工傷補(bǔ)償與民事賠償出現(xiàn)競(jìng)合怎么辦?

12、工傷職工超過規(guī)定醫(yī)療期如何處理?、職工工傷治療、醫(yī)療期間可享受那些待遇？第四部分、《最高人民法院勞動(dòng)爭(zhēng)議司法解釋四草案》解析與勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防

1、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁管轄、訴訟管轄可否約定？異地用工如何爭(zhēng)取管轄權(quán)？

2、一裁終局裁決如何申請(qǐng)撤銷，可否調(diào)解？裁審如何銜接？

3、員工調(diào)入工齡是否連續(xù)？《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》實(shí)施前后是否有所區(qū)別？

4、有自主用工變更為勞務(wù)派遣，或反之，工齡是否連續(xù)？

5、關(guān)聯(lián)企業(yè)間的員工調(diào)動(dòng)是否工齡承繼？關(guān)聯(lián)企業(yè)如何認(rèn)定？

6、規(guī)章制度未經(jīng)過民主程序是否一律無效？勞動(dòng)合同法實(shí)施前頒布的制度是否有效？

7、100人以上的用人單位是否應(yīng)成立職工代表大會(huì)？勞務(wù)派遣工如何執(zhí)行民主程序？

8、未約定競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償金是否無效？勞動(dòng)者要求履行應(yīng)支付100%工資的補(bǔ)償金？

9、單位未及時(shí)支付補(bǔ)償金是否免除競(jìng)業(yè)限制義務(wù)？

10、單位應(yīng)與勞動(dòng)者協(xié)商一致后方可免除競(jìng)業(yè)限制義務(wù)？單位不具有單方免除權(quán)？

11、單位違法解除合同，勞動(dòng)者應(yīng)單位過錯(cuò)離職競(jìng)業(yè)限制義務(wù)失效？

12、競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償金可否在職期間提前支付或約定提前支付？

13、勞動(dòng)者根據(jù)勞動(dòng)合同法第38條解除合同應(yīng)提前3日通知？未通知的后果？

14、默示變更勞動(dòng)合同的方式，一年內(nèi)提出異議單位變更合同無效？

15、單位單方解除合同應(yīng)征求工會(huì)意見，未成立工會(huì)是否應(yīng)報(bào)上級(jí)工會(huì)？

16、用人單位營(yíng)業(yè)期限屆滿，終止合同是否須支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金？

17、末尾淘汰解除勞動(dòng)合同是否合法？

18、外國(guó)人是否使用勞動(dòng)合同法？外商代表處是否具備用人主體資格？

專家老師

國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、著名人事法律專家及培訓(xùn)中心特聘教授

第二篇：杭州員工關(guān)系管理培訓(xùn)-新法下員工關(guān)系管理與人力資源疑難問題處理操作實(shí)務(wù)-名課堂企業(yè)管理培訓(xùn)網(wǎng)

主辦單位：名課堂企業(yè)管理培訓(xùn)網(wǎng)

新法下員工關(guān)系管理與人力資源疑難問題處理操作實(shí)務(wù)高級(jí)研討會(huì)

【課程編號(hào)】：MKT010635

【課程名稱】：新法下員工關(guān)系管理與人力資源疑難問題處理操作實(shí)務(wù)高級(jí)研討會(huì)

【所屬類別】：勞動(dòng)關(guān)系管理培訓(xùn) | 人事管理培訓(xùn)

【開課時(shí)間】：2013年03月18日 到 2013年03月21日 北京 1800元/位

2013年03月20日 到 2013年03月26日 成都 1800元/位

2013年03月21日 到 2013年03月26日 南寧 1800元/位

2013年03月22日 到 2013年03月28日 ?？?1800元/位

2013年03月29日 到 2013年04月03日 杭州 1800元/位

2013年03月29日 到 2013年04月04日 昆明 1800元/位

2013年04月12日 到 2013年04月18日 深圳 1800元/位

2013年04月19日 到 2013年04月25日 成都 1800元/位

2013年01月25日 到 2013年01月28日 北京 1800元/位

2013年01月18日 到 2013年01月24日 昆明 1800元/位

【Tel 說明】：O二七（五111 九九二六）

【課程說明】：本培訓(xùn)課程全年循環(huán)開課，如有需求，歡迎來電咨詢！

【其他開課城市】：南寧 哈爾濱 深圳 北京 ?？?長(zhǎng)春 西安 桂林 昆明 重慶 長(zhǎng)沙 廈門 貴陽(yáng) 南京 銀川 西寧 烏魯木齊 拉薩 大連 呼和浩特 杭州 成都 張家界

【課程關(guān)鍵字】：?jiǎn)T工關(guān)系管理培訓(xùn)

課程背景：

全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》的決定，于２０１２年１２月２８日第十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十次會(huì)議通過，自2013年7月1日起施行?！吨腥A人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》根據(jù)本決定作相應(yīng)修改，重新公布。最高人民法院近期也將出臺(tái)《關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問題的解釋

（四）》，就競(jìng)業(yè)限制、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、末位淘汰、外國(guó)人就業(yè)等勞動(dòng)爭(zhēng)議案件審理適用法律作出了18條最新的規(guī)定。由于不專業(yè),不規(guī)范的人力資源操作所引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件年年在大幅度上升.不僅對(duì)企業(yè)的勞動(dòng)用工帶來了很大的調(diào)整，企業(yè)人力資源管理成本也大幅增加.用人單位如何進(jìn)行員工管理，在日行管理中有哪些常見誤區(qū)？企業(yè)如何制定合法有效的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律？如何結(jié)合企業(yè)規(guī)章制度對(duì)員工加強(qiáng)管理？因員工關(guān)系管理不善引發(fā)勞動(dòng)爭(zhēng)議的種類和解決方法？如何有效地預(yù)防和處理勞動(dòng)爭(zhēng)議？

參會(huì)對(duì)象：

各企事業(yè)分管勞動(dòng)人事的領(lǐng)導(dǎo)、人力資源總監(jiān)、人事經(jīng)理、勞資經(jīng)理、社會(huì)保險(xiǎn)處、社?？?主管、培訓(xùn)主管、招聘主管，企業(yè)法律顧問及負(fù)責(zé)勞動(dòng)關(guān)系與社會(huì)保險(xiǎn)的相關(guān)部門人員；

培訓(xùn)內(nèi)容：

第一部分：《勞動(dòng)合同法修改決定》修改重點(diǎn)和具體內(nèi)容權(quán)威解讀

1.《勞動(dòng)合同法修改決定》焦點(diǎn)

一、從事勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)應(yīng)具備什么資質(zhì)？

2.《勞動(dòng)合同法修改決定》焦點(diǎn)

二、勞務(wù)派遣崗位只能在三性崗位使用？

3.《勞動(dòng)合同法修改決定》焦點(diǎn)

三、臨時(shí)性崗位存續(xù)時(shí)間不得超過6個(gè)月？

4.《勞動(dòng)合同法修改決定》焦點(diǎn)

四、輔助崗位如何界定？

5.《勞動(dòng)合同法修改決定》焦點(diǎn)

五、何種崗位屬于替代性崗位？

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主辦單位：名課堂企業(yè)管理培訓(xùn)網(wǎng)

6.《勞動(dòng)合同法修改決定》焦點(diǎn)

六、勞務(wù)派遣員工應(yīng)同工同酬？

7.《勞動(dòng)合同法修改決定》焦點(diǎn)

七、用工單位對(duì)派遣員工的工資算作工資總額？

8.《勞動(dòng)合同法修改決定》焦點(diǎn)

八、使用勞務(wù)派遣工作年限超過兩年則轉(zhuǎn)為直接用工？

9.《勞動(dòng)合同法修改決定》焦點(diǎn)

九、用工單位與派遣單位違法本法應(yīng)承擔(dān)何種法律責(zé)任？

10.《勞動(dòng)合同法修改決定》焦點(diǎn)

十、新法實(shí)施后現(xiàn)有勞務(wù)派遣員工如何過度？

第二部分：人力資源管理中最常見的勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防

1．近年來勞動(dòng)爭(zhēng)議頻繁的原因是什么？勞動(dòng)爭(zhēng)議主要集中在哪些方面？

2．不同的勞動(dòng)爭(zhēng)議企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取什么樣的應(yīng)訴策略？

3．不同的勞動(dòng)爭(zhēng)議企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的舉證責(zé)任？

4．人力資源部在勞動(dòng)爭(zhēng)議中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的職責(zé)？

5．《最高人民法院勞動(dòng)爭(zhēng)議司法解釋四草案》重點(diǎn)解析

第三部分：新社會(huì)保險(xiǎn)法疑難問題實(shí)務(wù)操作與工傷案例解析

1.員工個(gè)人跨地區(qū)就業(yè)的，保險(xiǎn)關(guān)系如何轉(zhuǎn)移？是否能五大社保同時(shí)轉(zhuǎn)移？

2.外來務(wù)工人員僅繳納工傷和醫(yī)療保險(xiǎn)是否合法？

3.如何理解社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)雙軌制？用人單位的繳費(fèi)基數(shù)是否等同于單位職工的繳費(fèi)基數(shù)？

4.職工個(gè)人跨地區(qū)就業(yè)的，視同繳費(fèi)年限轉(zhuǎn)入地區(qū)是否接受？

5.特殊工種提前退休以及女職工退休年齡糾紛應(yīng)注意哪些問題？

6.《社會(huì)保險(xiǎn)法》關(guān)于工傷的規(guī)定如何與《工傷保險(xiǎn)條例》銜接？

7.如何理解工傷保險(xiǎn)的無過錯(cuò)責(zé)任原則？傷亡概不負(fù)責(zé)條款是否有效？

8.“認(rèn)定工傷”、“視同工傷”、“不認(rèn)定工傷”的法律界定？

9.傷殘職工享受哪些待遇，職工因工死亡，直系親屬可以享受什么待遇？

10.工傷職工超過規(guī)定醫(yī)療期如何處理? 職工工傷治療、醫(yī)療期間可享受那些待遇？

第四部分：新法下企業(yè)如何通過人力資源管理有效降低企業(yè)的用工風(fēng)險(xiǎn)

1.如何通過合同管理實(shí)現(xiàn)對(duì)員工入職、勞動(dòng)合同到期環(huán)節(jié)的有效管理，降低企業(yè)的用工成本？

2.如何通過崗位價(jià)值的評(píng)估來確定無固定期限勞動(dòng)合同、固定期限勞動(dòng)合同以完成一定工作任務(wù)為期限勞動(dòng)合同的簽訂范圍？

3.如何通過病假制度的管理降低員工泡病假的現(xiàn)象，以及如何通過管理的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)病假員工的有效退出？

4.如何通過考勤制度的管理以及合同約定工資的方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工考勤的有效管理、年休假的有效落實(shí)以及對(duì)加班成本的有效控制？

5.如何理性分析員工年休假、病假、事假、產(chǎn)假、工傷假、法定節(jié)假等各類假期的法律屬性以及各類假期的待遇？

6.如何通過違紀(jì)懲罰制度的管理以及對(duì)違紀(jì)員工的有效管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)違紀(jì)員工的有效退出？

7.如何通過法律手段實(shí)現(xiàn)對(duì)單位現(xiàn)有離崗人員、兩不找人員的依法清退？

8.如何通過管理方式實(shí)現(xiàn)對(duì)員工違紀(jì)處理、解除合同的有效送達(dá)？

9.如何選擇合法有效的職工獎(jiǎng)懲處理方式；

10.公司獎(jiǎng)懲制度的撰寫方法、涉及到的關(guān)鍵性法律條款、有效紀(jì)律約定 ；

11.在處理違紀(jì)員工時(shí)如何運(yùn)用公司獎(jiǎng)懲制度防止?fàn)幾h的發(fā)生；

12.如何約定員工必須遵守的企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度、員工違紀(jì)違章的處罰方式；

13.如何約定員工必須遵守的保密協(xié)議、競(jìng)業(yè)限制協(xié)議、競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議及賠償；

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第三篇：深圳高級(jí)秘書培訓(xùn),深圳行政助理培訓(xùn),深圳行政人員培訓(xùn)(深圳,東莞,珠海,中山,廣州,佛山)_高級(jí)秘書、

高級(jí)秘書、助理與行政人員技能提高訓(xùn)練

【課程名稱】：高級(jí)秘書、助理與行政人員技能提高訓(xùn)練

【所屬類別】：職業(yè)技能培訓(xùn)

【課程編號(hào)】：MKT014320

【時(shí)間安排】：2012年09月14日 到 2012年09月15日3200元/人

【授課城市】：深圳

【主辦單位】：名課堂 企 業(yè) 管 理 培 訓(xùn) 網(wǎng)

【課程說明】：本課程常年循環(huán)開課，歡迎電話咨詢報(bào)名。如有需求,我們可以提供高級(jí)秘書、助理與行政人員技能提高訓(xùn)練相關(guān)內(nèi)訓(xùn)

課程背景

您是否遇到這樣情況：

1.在行政工作中沒有受到過系統(tǒng)訓(xùn)練，無法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知行政管理工作

2.不知如何把握上級(jí)的意圖，完成任務(wù)

3.感覺工作中總是被動(dòng)行事，不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏

4.行使對(duì)外界社會(huì)的管理職能時(shí)沒有感覺到有很多事物的“黑洞”要提防

5.想給公司節(jié)省費(fèi)用，但卻不知從何處下手，如何節(jié)省

6.對(duì)行政工作的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不清楚

7.在公司的職位地位不理想，與各部門溝通不順暢

8.要干的事情太多，社會(huì)資源也有很多，但不知如何利用社會(huì)資源

9.對(duì)于如何管理公司的系統(tǒng)性整體行政事務(wù)心中沒底

10.想系統(tǒng)學(xué)習(xí)，提高行政管理技能，但沒有合適的傳授經(jīng)驗(yàn)課程，空有理論知識(shí)

隨著企業(yè)管理水平的要求不斷提升，對(duì)行政管理人員的專業(yè)素質(zhì)要求越來越高。經(jīng)常聽到一些企業(yè)高層抱怨手下的行政管理者還只是一個(gè)“高級(jí)勤雜工”的角色，經(jīng)常埋頭處理一些瑣碎的事務(wù)，但從沒有系統(tǒng)地全方位處理行政管理工作； 同時(shí)也有不少的行政管理人士感慨，自己整體忙得天昏地暗，卻不但得不到老板、同事的肯定及認(rèn)同，還常常因夾在管理層及基

層而被投訴、抱怨，不知道該如何有 效率地處理行政事務(wù)，而且感覺也沒有專門的培訓(xùn)來增加自己相應(yīng)的專業(yè)技能。

為了使行政管理人員有機(jī)會(huì)快速地全方位提升專業(yè)水平，特地開發(fā)了這個(gè)工作坊，相信各位在職行政管理工作的人士有一個(gè)全方位的認(rèn)知，并從多個(gè)角度提升自己的專業(yè)水平。課程收益

★提高基行政工作能力，逐步成為合格的企業(yè)管理層

★掌握行政管理中的各種技巧，提升行政風(fēng)險(xiǎn)管理技能

★運(yùn)用專業(yè)的測(cè)評(píng)工具，了解自己的行為風(fēng)格并掌握針對(duì)性的改善方法

★學(xué)會(huì)快速判斷其它人行為風(fēng)格并與之有效溝通的技巧，提升辦事效率

培訓(xùn)受眾:

企業(yè)各級(jí)行政管理人員、各級(jí)助理和秘書、辦公室主任等

培訓(xùn)頒發(fā)證書:

認(rèn)證費(fèi)用：中級(jí)600元/人;高級(jí)800元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納)

備注：1.凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)> >頒發(fā)<<高級(jí)職業(yè)秘書> >國(guó)際國(guó)內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證／全球通行／社會(huì)認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢）；2．每位學(xué)員須課前準(zhǔn)備大一寸紅底或藍(lán)底數(shù)碼照片兩張（電子版或紙質(zhì)均可），供制作證書之用；3．課程結(jié)束后20個(gè)工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；課程大綱:

時(shí)間地點(diǎn)：2012年7月13-14日深圳 7月26-27日北京 7月28-29日上海

2012年9月14-15日深圳 9月20-21北京 9月22-23日上海

2012年11月16-17日深圳 11月22-23日北京 11月24-25日上海

學(xué)習(xí)費(fèi)用：￥3200元/兩天（含兩天中餐、指定教材、茶點(diǎn)）

課程大綱

第一部分：怎樣看待我們的工作

1.現(xiàn)階段你的職業(yè)滿意度如何？你是否發(fā)自內(nèi)心熱愛自己的工作呢？

2.怎樣看待現(xiàn)在的職業(yè)，如何找到自己的職業(yè)定位呢？

3.用R&R五步法確認(rèn)和梳理目前的工作職責(zé)，明確目前的工作定位。

4.秘書/行政類工作究竟有哪些模塊？專業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備哪些能力？

5.我們的職業(yè)未來在哪里，如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯？

第二部分：如何有效溝通從而提高工作績(jī)效

1.溝通的根本目的是什么？

2.你的職業(yè)生涯中遇到的最大溝通挑戰(zhàn)是什么？

3.良好溝通的前提和原則是什么？

4.我們應(yīng)該如何與我們的上級(jí)、平級(jí)做好溝通？

*如何領(lǐng)會(huì)對(duì)方的意圖，把握弦外之音？

*如何通過非語(yǔ)言行為了解溝通對(duì)象？（你處的位置都會(huì)影響溝通哦?。?/p>

*面對(duì)不情之請(qǐng)、對(duì)方有情緒、隔級(jí)上級(jí)越級(jí)指揮等特殊情況如何應(yīng)對(duì)？

*贊美和批評(píng)也有步驟和方法

5.學(xué)會(huì)換位思考，用PDP測(cè)評(píng)工具幫助我們更好的理解溝通對(duì)象

6.學(xué)會(huì)算賬，用數(shù)據(jù)說話

*行政費(fèi)用的類別

*如何使用數(shù)據(jù)來溝通

第三部分：高效的會(huì)議管理

1.練習(xí)：你所在的組織在會(huì)議中有哪些可以改善之處

2.會(huì)議成本分析

3.會(huì)議管理的兩個(gè)“三三三”法則

4.會(huì)議時(shí)間安排的技巧

5.會(huì)前準(zhǔn)備——會(huì)議議題的收集和安排

6.會(huì)中協(xié)助*——如何主持會(huì)議：開場(chǎng)白、會(huì)中異常情況的靈活應(yīng)對(duì)

7.會(huì)后整理——如何做會(huì)議紀(jì)要及會(huì)議決議的跟進(jìn)工作

8.總結(jié)：利用會(huì)議管理練習(xí)中學(xué)習(xí)到行政工作中遇到問題的處理方法和思維模式

第四部分：如何管理我們的時(shí)間，讓8小時(shí)更有效

1.時(shí)間管理的五個(gè)原則和三個(gè)工具

2.練習(xí)1：整理自己過去一天的工作時(shí)間，找出時(shí)間碎片，如何改善？

3.練習(xí)2：整理一個(gè)秘書的工作日程

4.讓自己不被干擾——學(xué)會(huì)拒絕

5.必須學(xué)習(xí)和掌握的重要工作方法——預(yù)防性管理

6.練習(xí)3：你立即需要?jiǎng)邮肿龅哪男╊A(yù)防性管理類工作

7.哪些現(xiàn)代化的辦公軟件你要熟練使用來幫助提高工作效率

8.辦公室5S運(yùn)動(dòng)及文檔管理技巧

9.學(xué)會(huì)利用表單管理自己的工作

第五部分：項(xiàng)目性工作的組織管理與行政類工作手冊(cè)編寫

1.公司年會(huì)活動(dòng)的案例分享

2.項(xiàng)目型大型活動(dòng)組織的12字技巧

3.工作手冊(cè)編寫的重要意義——工作成果的載體及自我銷售的工具

4.工作手冊(cè)應(yīng)包含的主要模塊

5.手把手教你編寫工作手冊(cè)

6.工作手冊(cè)案例分享

第六部分：公文寫作簡(jiǎn)介

1.公文寫作的概念及公文的要素

2.公文的類別

3.公文的行文規(guī)則

4.公文寫作的一般步驟

5.公文寫作的主題與材料

6.公文寫作的結(jié)構(gòu)和語(yǔ)言

7．幾種常見文體的寫作及練習(xí)

林老師

職業(yè)培訓(xùn)師，擁有十年職業(yè)培訓(xùn)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，曾任跨國(guó)集團(tuán)中國(guó)區(qū)的中方培訓(xùn)經(jīng)理、國(guó)內(nèi)某電子5強(qiáng)企業(yè)和世界500強(qiáng)之一的汽車制造企業(yè)的人力資源高級(jí)經(jīng) 理，曾先后為順德美涂士、熊貓電子、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、蘇州繞城高速公路有限公司、宗申產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、廣東巨輪模具股份有限公司等幾十家企業(yè)做過 咨詢和內(nèi)訓(xùn)。

所授課程：以績(jī)效為導(dǎo)向的考核制度、TTT講師培訓(xùn)、人力資源管理策略、高級(jí)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展、商務(wù)文書寫作、非人力資源主管和人力資源培訓(xùn)、高績(jī)效主管訓(xùn)練、員工教育培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃、員工招募、面談與甄選技巧、薪酬福利與獎(jiǎng)金管理等。

參加過林老師授課的學(xué)員來自于：廣東雅倩化妝品、中信度假村酒店、順德順威電器、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、鐵道第三勘察設(shè)計(jì)院、貴州天能電力高科技有限 公司、諾基亞、東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司、康大集團(tuán)、可口可樂、霍尼維爾、麗珠集團(tuán)、諾和諾德（中國(guó)）制藥有限公司、格雷漢姆真空熱傳導(dǎo)技術(shù)（蘇州）有限公司、上海中遠(yuǎn)川崎重工鋼結(jié)構(gòu)有限公司、上海格林福德有限公司、洛杉磯會(huì)議及旅游局駐華辦事處、康樂保（中國(guó)）、海航集團(tuán)、東芝（中國(guó)）、NORDEX（北京）風(fēng)力發(fā)電工程技術(shù)有限公司、基美電子（蘇州）有限公司、TCL、廈新電子、航新電子、伊萊克斯(中國(guó))電器有限公司、萬和電器、海爾電器、美的集團(tuán)、格蘭 仕集團(tuán)、鴻智電器、廣東威創(chuàng)視訊科技股份有限公司、平安保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、建設(shè)銀行、廣發(fā)銀行等。