第一篇：學(xué)習(xí)“員工行為規(guī)范”之我見(jiàn)

學(xué)習(xí)“員工行為規(guī)范”之我見(jiàn)

寧縣支行—龐華洲

通過(guò)前段時(shí)間我行全員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)學(xué)習(xí)“員工行為規(guī)范”是我深刻的認(rèn)識(shí)到，員工行為規(guī)范是在現(xiàn)階段我行業(yè)務(wù)發(fā)展的必須行動(dòng)，是提高我行員工素質(zhì)，推動(dòng)我行業(yè)務(wù)發(fā)展增強(qiáng)我行競(jìng)爭(zhēng)力的有力舉措。由于我行人員緊缺，隨著內(nèi)部監(jiān)管方式的科學(xué)化以及外部監(jiān)管部門的要求，開(kāi)展員工行為規(guī)范學(xué)習(xí)體現(xiàn)了我行管理的規(guī)范性和連續(xù)性，同時(shí)結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，進(jìn)一步樹(shù)立我行對(duì)外形象，增強(qiáng)了我行隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，對(duì)推動(dòng)我行改革與發(fā)展具有重要的意義。作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到

“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。

商業(yè)銀行是近年媒體關(guān)注的高利潤(rùn)焦點(diǎn)行業(yè)，在快速發(fā)展的同時(shí)，蘊(yùn)含著潛在風(fēng)險(xiǎn)，如不高度重視，并加以防范，極有可能會(huì)產(chǎn)生比銀行傳統(tǒng)負(fù)債業(yè)務(wù)大得多的損失。因此商業(yè)銀行應(yīng)秉承“規(guī)范與發(fā)展并重，創(chuàng)新與完善并舉”的原則，通過(guò)規(guī)范員工行為、嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)揭示、完善內(nèi)控制度等辦法，提高自身風(fēng)險(xiǎn)管理水平，才能確保經(jīng)營(yíng)規(guī)范，穩(wěn)定發(fā)展。

為依法治行，加強(qiáng)內(nèi)部管理，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，懲治違規(guī)行為，保障員工合法權(quán)益，總行依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和本行相關(guān)制度于2008年制定發(fā)布《員工違規(guī)行為處理暫行規(guī)定》，以此規(guī)范員工違規(guī)行為處理標(biāo)準(zhǔn)。

一、建立規(guī)章制度，完善行為規(guī)范管理體制。

隨著我行業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，規(guī)范操作流程，規(guī)避操作風(fēng)險(xiǎn)是保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)順暢發(fā)展的前提。我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度日益健全，同時(shí)應(yīng)設(shè)置專門業(yè)務(wù)行為規(guī)范部門，其職責(zé)包括業(yè)

務(wù)行為規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、監(jiān)測(cè)、評(píng)估與報(bào)告，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生以及由此造成的破壞；梳理整合銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)行為規(guī)范培訓(xùn)，參與銀行的組織構(gòu)架和業(yè)務(wù)流程再造、為新產(chǎn)品提供業(yè)務(wù)行為規(guī)范支持，又具有獨(dú)立行使其職責(zé)的權(quán)力部門。

二、教育員工樹(shù)立主動(dòng)業(yè)務(wù)行為規(guī)范意識(shí)，克服被動(dòng)業(yè)務(wù)行為規(guī)范心理，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

1、在員工中樹(shù)立業(yè)務(wù)行為規(guī)范人人有責(zé)、主動(dòng)端正業(yè)務(wù)行為規(guī)范意識(shí)、宣傳業(yè)務(wù)行為規(guī)范創(chuàng)造價(jià)值，保護(hù)自身的理念，讓員工接觸到每一筆業(yè)務(wù)時(shí)，就要想到必須按行為規(guī)范要求處理業(yè)務(wù)，倡導(dǎo)員工主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和暴露風(fēng)險(xiǎn)隱患或問(wèn)題，確保每位員工能正確認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

2、員工行為規(guī)范是由一整套的規(guī)章制度、流程和工具支持的，這需要銀行不斷完善規(guī)章制度，并對(duì)業(yè)務(wù)成果進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題相應(yīng)地在業(yè)務(wù)政策、操作流程上進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)，以避免違規(guī)事件的發(fā)生。

3、將績(jī)效考核機(jī)制作為業(yè)務(wù)行為規(guī)范的重要組成部分，以充分體現(xiàn)商業(yè)銀行倡導(dǎo)員工行為規(guī)范經(jīng)營(yíng)和懲處違規(guī)行為的價(jià)值觀念。

三、建立舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)防員工不規(guī)范行為產(chǎn)生潛在風(fēng)險(xiǎn)。

要在員工中樹(shù)起，規(guī)范個(gè)人盡職行為，依法合規(guī)操作，提高員工行為規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建立舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制，為員工舉報(bào)違規(guī)、違法行為提供必要的渠道和途徑，并建立有效的舉報(bào)保護(hù)機(jī)制和激勵(lì)措施。

作為銀行員工，規(guī)范個(gè)人行為，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格要求自己，我認(rèn)為需要做到以下幾點(diǎn)：

一、學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)制度，熟悉業(yè)務(wù)操作流程。

1、平時(shí)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)制度和業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí)，特別是一些特殊業(yè)務(wù)處理的學(xué)習(xí)和了解，掌握業(yè)務(wù)監(jiān)管要求，深刻理解上級(jí)行關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展與管理的要求，掌握風(fēng)險(xiǎn)防范的要點(diǎn)。通過(guò)制度辦法的學(xué)習(xí)，做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)，熟悉業(yè)務(wù)。

2、及時(shí)了解掌握新業(yè)務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)，在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議，修改完善制度和流程，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和創(chuàng)新化。

3、加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)就能認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，認(rèn)識(shí)到銀行本身是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為。要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律的弊端，視制度為生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。

二、嚴(yán)格執(zhí)行制度，規(guī)范業(yè)務(wù)行為，保護(hù)自身權(quán)益。

作為員工我們要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)管理辦法和操作流程，做到“制度執(zhí)行不走樣，業(yè)務(wù)行為不走樣”，對(duì)制度和流程不敷衍了事、不打折扣、不夾帶個(gè)人感情，不附加條件，明確認(rèn)識(shí)嚴(yán)格執(zhí)行制度也是保護(hù)自身行為。

三、嚴(yán)格自身行為規(guī)范，筑牢第一道防線

教育員工端正自身行為規(guī)范的最終目的就是要，合規(guī)業(yè)務(wù)操作，不留風(fēng)險(xiǎn)隱患，所以要及時(shí)對(duì)自己平時(shí)的業(yè)務(wù)進(jìn)行自我評(píng)估，建立業(yè)務(wù)運(yùn)行問(wèn)題庫(kù)，主動(dòng)找到平時(shí)業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，筑牢風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的第一道防線。

開(kāi)展“員工行為規(guī)范”教育學(xué)習(xí)，是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。一方面；要提高全體員工對(duì)行為規(guī)范教育的認(rèn)識(shí)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)，做好人員培訓(xùn)、考核，業(yè)務(wù)培訓(xùn)力求達(dá)到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實(shí)用性、提升性；要強(qiáng)化員工政治、思想和職業(yè)道德的培訓(xùn)，針對(duì)不同崗位的實(shí)際情況，采取以會(huì)代訓(xùn)、專題培訓(xùn)等不同形式，使之成為我行員工行為規(guī)范建設(shè)的倡導(dǎo)者，策劃者、推動(dòng)者。

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)、新知識(shí)更是層出不窮。形勢(shì)的發(fā)展要求我們不斷加

強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要，維護(hù)和提升工商銀行外在形象。

另一方面，要將開(kāi)展“員工行為規(guī)范”教育當(dāng)做長(zhǎng)效機(jī)制來(lái)抓。一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)是一項(xiàng)浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的，所以要合理確定發(fā)展目標(biāo)，最終建立適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的機(jī)制。從我行來(lái)看，企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)形象，隊(duì)伍建設(shè)已形成企業(yè)特色。

開(kāi)展“員工行為規(guī)范”教育，提高了員工素質(zhì)，規(guī)范了員工行為，增強(qiáng)了員工隊(duì)伍的凝聚力、向心力，讓我樹(shù)立起了“員工行為規(guī)范”人人有責(zé)、“員工行為規(guī)范”從我做起、“員工行為規(guī)范”創(chuàng)造價(jià)值和“員工行為規(guī)范”促進(jìn)發(fā)展的真理，真正將“員工行為規(guī)范”作為一種意識(shí)來(lái)培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，為創(chuàng)造我行更美好的明天貢獻(xiàn)我的一份力量！

第二篇：學(xué)習(xí)員工行為規(guī)范心得體會(huì)

學(xué)習(xí)員工行為規(guī)范心得體會(huì)

在學(xué)習(xí)員工行為規(guī)范過(guò)程中，我越來(lái)越感覺(jué)到其重要性。重要在它貫穿于我們工作之中、重要在他能夠杜絕風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生、重要在他能夠讓業(yè)務(wù)健康穩(wěn)健的發(fā)展、重要在他能體現(xiàn)我行的精神面貌、更重要的是它還能夠讓各崗位之間得到互相的理解。

在日常工作中，客戶經(jīng)理崗位主要以營(yíng)銷為主，總是想著怎樣完成各自的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，怎么更好地維護(hù)客戶，為自己完成任務(wù)打下基礎(chǔ)。長(zhǎng)此以往，脫離柜面，對(duì)業(yè)務(wù)流程較為生疏，對(duì)規(guī)章制度方面疏于學(xué)習(xí)，有時(shí)候在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)不能理解柜面業(yè)務(wù)的規(guī)定，感覺(jué)好像是在故意刁難，例如：客戶經(jīng)理陪同客戶在柜面存大額現(xiàn)金但客戶未帶本人身份證件，柜員因反洗錢制度要求，大額存取款需要對(duì)身份證件進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查拍照上傳故拒絕辦理；客戶經(jīng)理為客戶辦理的信用卡啟用時(shí)，因客戶在外地不能親自前來(lái)啟用讓其下屬代為啟用遭柜面拒絕。種種工作中遇到的現(xiàn)實(shí)情況，在學(xué)習(xí)了員工行為規(guī)范和案例后，客戶經(jīng)理能夠更深入了解制度制定的重要作用，更能理解在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)為何要嚴(yán)格按照制度進(jìn)行。從案例中，看到了，如果不按制度進(jìn)行，可能會(huì)造成的嚴(yán)重后果。使客戶經(jīng)理在為客戶服務(wù)的同時(shí)更能設(shè)身處地的為柜員著想，理解規(guī)章制度不能逾越的深層意義。

通過(guò)員工行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，懂得了為什么客戶經(jīng)理不能因?yàn)榕c客戶非常的熟悉，而代替客戶辦理業(yè)務(wù)，讓柜員違反規(guī)定處理業(yè)務(wù)，因?yàn)樵S多糾紛的發(fā)生就是因?yàn)槭韬龃笠舛a(chǎn)生的。我記著有個(gè)案例是

這樣的：某位客戶經(jīng)理與客戶關(guān)系很好，客戶也非常信任他，只要是他說(shuō)的，客戶都非常的認(rèn)可，久而久之，和客戶成為了朋友，客戶有時(shí)因?yàn)槌霾?，就把銀行卡交予這位客戶經(jīng)理保管，讓他代為買賣理財(cái)產(chǎn)品，客戶經(jīng)理抱著為客戶服務(wù)的思想，經(jīng)常去為客戶代為買賣理財(cái)產(chǎn)品，簽字都是自己代客戶簽名。有一次因?yàn)槔碡?cái)產(chǎn)品的收益較預(yù)期收益率下降較多，引起客戶的不滿，造成與銀行的糾紛。該客戶就以不是本人簽字為由將銀行告上了法庭，給銀行造成了很大的麻煩，在社會(huì)上產(chǎn)生了不良反應(yīng)，影響了銀行聲譽(yù)。

通過(guò)簡(jiǎn)單的一個(gè)案例，折射出了雖然有時(shí)出于好意，但結(jié)果未必就一定是好的，總之無(wú)論什么時(shí)候只要按著規(guī)章制度去做，規(guī)范自己的行為，就不會(huì)有類似這樣的事件發(fā)生。所以，客戶經(jīng)理在日常工作中在考慮任務(wù)指標(biāo)的同時(shí)，不能放松對(duì)行為規(guī)范的踐行，禁止的事情堅(jiān)決不能去做，客戶經(jīng)理為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，要熟悉業(yè)務(wù)流程，理解柜員的操作和要求，減少抵觸情緒，和諧共處，共同將整體目標(biāo)作為我們的共同目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)。

第三篇：學(xué)習(xí)員工行為規(guī)范心得體會(huì)

學(xué)習(xí)員工行為規(guī)范心得體會(huì)

在學(xué)習(xí)員工行為規(guī)范過(guò)程中，我越來(lái)越感覺(jué)到其重要性。重要在它貫穿于我們工作之中、重要在他能夠杜絕風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生、重要在他能夠讓業(yè)務(wù)健康穩(wěn)健的發(fā)展、重要在他能體現(xiàn)我行的精神面貌、更重要的是它還能夠讓各崗位之間得到互相的理解。

在日常工作中，我們的主要以營(yíng)銷為主，總是想著怎樣完成各自的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，怎么更好地維護(hù)客戶，為自己完成任務(wù)打下基礎(chǔ)。長(zhǎng)此以往，脫離柜面，對(duì)業(yè)務(wù)流程較為生疏，對(duì)規(guī)章制度方面疏于學(xué)習(xí)，有時(shí)候在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)不能理解柜面業(yè)務(wù)的規(guī)定，感覺(jué)好像是在故意刁難，種種工作中遇到的現(xiàn)實(shí)情況，在學(xué)習(xí)了員工行為規(guī)范和崗位十八不準(zhǔn)后，能夠更深入了解制度制定的重要作用，更能理解在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)為何要嚴(yán)格按照制度進(jìn)行。如果不按制度進(jìn)行，可能會(huì)造成的嚴(yán)重后果。使客戶經(jīng)理在為客戶服務(wù)的同時(shí)更能設(shè)身處地的為柜員著想，理解規(guī)章制度不能逾越的深層意義。

通過(guò)員工行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，懂得了為什么客戶經(jīng)理不能因?yàn)榕c客戶非常的熟悉，而代替客戶辦理業(yè)務(wù)，讓柜員違反規(guī)定處理業(yè)務(wù)，因?yàn)樵S多糾紛的發(fā)生就是因?yàn)槭韬龃笠舛a(chǎn)生的。我記著有個(gè)案例是這樣的：某位客戶經(jīng)理與客戶關(guān)系很好，客戶也非常信任他，只要是他說(shuō)的，客戶都非常的認(rèn)可，久而久之，和客戶成為了朋友，客戶有時(shí)因?yàn)槌霾?，就把銀行卡交予這位客戶經(jīng)理保管，讓他代為買賣理財(cái)產(chǎn)品，客戶經(jīng)理抱著為客戶服務(wù)的思想，經(jīng)常去為客戶代為買賣理財(cái)產(chǎn)品，簽字都是自己代客戶簽名。有一次因?yàn)槔碡?cái)產(chǎn)品的收益較預(yù)期

收益率下降較多，引起客戶的不滿，造成與銀行的糾紛。該客戶就以不是本人簽字為由將銀行告上了法庭，給銀行造成了很大的麻煩，在社會(huì)上產(chǎn)生了不良反應(yīng)，影響了銀行聲譽(yù)。

通過(guò)簡(jiǎn)單的一個(gè)案例，折射出了雖然有時(shí)出于好意，但結(jié)果未必就一定是好的，總之無(wú)論什么時(shí)候只要按著規(guī)章制度去做，規(guī)范自己的行為，就不會(huì)有類似這樣的事件發(fā)生。所以，客戶經(jīng)理在日常工作中在考慮任務(wù)指標(biāo)的同時(shí)，不能放松對(duì)行為規(guī)范的踐行，禁止的事情堅(jiān)決不能去做，客戶經(jīng)理為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，要熟悉業(yè)務(wù)流程，理解柜員的操作和要求，減少抵觸情緒，和諧共處，共同將整體目標(biāo)作為我們的共同目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)。

第四篇：學(xué)習(xí)企業(yè)員工行為規(guī)范心得

學(xué)習(xí)《企業(yè)員工行為規(guī)范》心得體會(huì)

曹連慶

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來(lái)判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的面貌。學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)、遵守《企業(yè)員工行為規(guī)范》這對(duì)我們來(lái)說(shuō)很重要！我們的職業(yè)道德就是服務(wù)與經(jīng)營(yíng)者，駕駛員和廣大旅客，與經(jīng)營(yíng)者，駕駛員和廣大旅客心貼心，心相連是我們服務(wù)的宗旨。愛(ài)崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運(yùn)。我們只有認(rèn)真的“遵守職業(yè)道德，歷行愛(ài)崗敬業(yè)”，我們的企業(yè)就會(huì)有立足之地，就會(huì)有美好的發(fā)展前

途。員工的形象，來(lái)自兩個(gè)方面。外表當(dāng)然來(lái)自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝 統(tǒng)一、整潔、得體；儀容自然、大方、端莊；舉止文雅、禮貌、精神。內(nèi)在就是來(lái)自員工的自我素質(zhì)。自我素質(zhì)就是從員工不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，來(lái)實(shí)現(xiàn)我們服務(wù)于經(jīng)營(yíng)者，駕駛員和廣大旅客的宗旨。追求銳意創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)卓越高效；順應(yīng)市場(chǎng)需求，適時(shí)轉(zhuǎn)換角色。員工的內(nèi)在素質(zhì)還表現(xiàn)在是否有文明行為。這雖然是社會(huì)普遍存在的一種道德觀念，在企業(yè)里也是不得不談的。一句“你好”！能表現(xiàn)出你對(duì)別人的友好和關(guān)愛(ài)；一句“對(duì)不起”！能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強(qiáng)文明意識(shí)，提升行為素養(yǎng)?！钡淖顬槠胀ǖ囊环N方式！企業(yè)的戰(zhàn)斗力，就是我們員工加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，保持謙虛謹(jǐn)慎。發(fā)揚(yáng)我們完美的團(tuán)隊(duì)精神，熱愛(ài)經(jīng)營(yíng)者，駕駛員和廣大旅客，維護(hù)企業(yè)形象。讓我們的事業(yè)在改革開(kāi)放的市場(chǎng)大潮中更加輝煌、更加壯大！“發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)建和諧客運(yùn)”！

第五篇：?jiǎn)T工行為規(guī)范學(xué)習(xí)的心得

學(xué)習(xí)員工行為規(guī)范心得

2013年8月17日學(xué)習(xí)了員工行為規(guī)范，感觸頗深，自近期員工行為規(guī)范實(shí)施以來(lái)，各部門負(fù)責(zé)人紛紛親自帶隊(duì)，最明顯的是遲到、早退基本杜絕，中午都已經(jīng)按時(shí)吃飯，車間吸煙的情況也明顯改善，但是也有一些不足，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)改善。

作為工藝部門，在學(xué)習(xí)員工行為規(guī)范過(guò)程中，我越來(lái)越感覺(jué)到其重要性。重要在它貫穿于我們工作之中、重要在他能夠杜絕風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生、重要在他能體現(xiàn)工藝部門的精神面貌、更重要的是它還能規(guī)范工藝部門的行為準(zhǔn)則。

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。首先要做到“有規(guī)可循”，此次活動(dòng)的開(kāi)展就是要讓我們每位員工都成為合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、策劃者、推動(dòng)者。樹(shù)立主人翁意識(shí)，確保我公司競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)體現(xiàn)和在關(guān)鍵時(shí)刻合資的順利進(jìn)行。通過(guò)這次認(rèn)真學(xué)習(xí)，了解了很多日常工作中的重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及教訓(xùn)深刻的案例，感悟頗多。

歌德曾說(shuō)：“毫無(wú)節(jié)制的活動(dòng)，無(wú)論屬于什么性質(zhì)，最后必定一敗涂地?！边@就是告訴我們，萬(wàn)事都要有規(guī)矩，一個(gè)家庭有家庭的規(guī)矩，一個(gè)國(guó)家有國(guó)家的規(guī)矩，一個(gè)企業(yè)員工，也必須要有遵守企業(yè)的規(guī)矩。遵守規(guī)矩，這是人類社會(huì)得以正常運(yùn)行不可缺少的前提條件，是保障我公司穩(wěn)定發(fā)展的必須條件，也是我們個(gè)人得以成長(zhǎng)的必備條件。而這就是我們今天所講的“行為規(guī)范”。

工藝部門開(kāi)展行為規(guī)范以來(lái)，首先進(jìn)行員工行為規(guī)范學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了一個(gè)周的時(shí)間，然后進(jìn)行大討論，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，針對(duì)遲到，很多人并不是有意識(shí)遲到，可能堵車，也有可能公交車不按照時(shí)間發(fā)車，有位年齡大的老員工說(shuō)，我們可以早來(lái)會(huì)，不要卡時(shí)間。他在泰山腳下住，是最遠(yuǎn)的一位員工，卻每次都能來(lái)的最早。這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的建議，卻很有作用，徹底杜絕了遲到早退，目前還未發(fā)現(xiàn)遲到早退，員工在7點(diǎn)45之前都能到達(dá)公司。

通過(guò)上面的一個(gè)小例子，帶動(dòng)了行為規(guī)范大討論，也總結(jié)出了一些好的建議，保證能夠按照行為規(guī)范執(zhí)行。同時(shí)，又進(jìn)行了行為規(guī)范考試，經(jīng)過(guò)復(fù)習(xí)和考試，又加深了對(duì)行為規(guī)范的認(rèn)識(shí)和理解，徹底掌握了行為規(guī)范。大家都能按照章程辦事。

從小事做起、從身邊做起，規(guī)范操作、按章辦事就是我公司的生命力，就是我們賴以生存和發(fā)展的源泉。我們要以此為契機(jī)，將認(rèn)識(shí)規(guī)范、按章辦事的實(shí)際行動(dòng)落實(shí)到每一件小事、每一項(xiàng)工作中去，或許短時(shí)間內(nèi)不能完全杜絕工作中那些違章的現(xiàn)象，但我相信，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，只要我們保持對(duì)行為規(guī)范的高度重視和認(rèn)識(shí)，行為規(guī)范就會(huì)化為一縷陽(yáng)光，照亮每一個(gè)陰暗的角落。指引我公司穩(wěn)健快速的向前發(fā)展。