第一篇：郝澤霖——人性營銷實(shí)戰(zhàn)專家

品牌課程

《贏系列—贏在談判、贏在溝通、贏在管理》

《銷售之劍—銷售精英訓(xùn)練營》、《識(shí)人術(shù)—DISC解碼與實(shí)戰(zhàn)技術(shù)應(yīng)用》

郝澤霖

人性營銷專家13年中外企業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷

曾在西門子、加多寶、大田、茹夢(mèng)等多家中外知名企業(yè)擔(dān)當(dāng)銷售總監(jiān)、營銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、高級(jí)講師等不同職位！

現(xiàn)任天下伐謀咨詢高級(jí)合伙人，人性營銷學(xué)院院長

第二篇：郝澤霖：銀行柜員職業(yè)化素質(zhì)之規(guī)范化服務(wù)

銀行柜員職業(yè)化素質(zhì)之規(guī)范化服務(wù)

課程背景：

隨著中國銀行業(yè)國際化和市場(chǎng)化程度的不斷提高，國內(nèi)銀行經(jīng)營所面臨的市場(chǎng)環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈?！拔！迸c“機(jī)”并存。國內(nèi)銀行要把握發(fā)展機(jī)遇，就要積極實(shí)施變革與轉(zhuǎn)型，從而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。在銀行的整體布局規(guī)劃中，網(wǎng)點(diǎn)是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺(tái)，是銀行參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源。但是許多員工在待客服務(wù)過程中存在散漫、隨意、服務(wù)不規(guī)范不專業(yè)等種種現(xiàn)象制約銀行業(yè)務(wù)進(jìn)一步開展，客戶投訴居高不下。因此提升銀行網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)水平和規(guī)范服務(wù)流程成為網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、創(chuàng)造績效的關(guān)鍵，進(jìn)而為提高客戶服務(wù)感知，提高客戶忠誠度，樹立銀行品牌形象奠定基礎(chǔ)。

課程收獲：

1、網(wǎng)點(diǎn)柜員的職業(yè)形象

2、網(wǎng)點(diǎn)柜員服務(wù)行為規(guī)范

3、柜員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程

4、柜員投訴處理應(yīng)對(duì)

課程時(shí)間： 2天，6小時(shí)/天 授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員

課程大綱：

第一講：規(guī)范化服務(wù)之基礎(chǔ)-柜員職業(yè)形象

一、關(guān)于職業(yè)形象的認(rèn)知

1、職業(yè)形象對(duì)個(gè)人的重要性

2、職業(yè)形象對(duì)企業(yè)的重要性

3、柜員職業(yè)形象的四個(gè)特點(diǎn) ? 親切 ? 成熟 ? 專業(yè) ? 自信

二、儀容儀表的要素

1、發(fā)型

2、面容

3、耳部

4、手部

5、體味

6、著裝

7、配飾

三、肢體語言的要素

1、肢體語言的重要性

2、肢體語言的四大組成部分

第二講：規(guī)范化服務(wù)之內(nèi)容--柜員九大服務(wù)行為規(guī)范

一、表情的規(guī)范

二、站姿的規(guī)范

三、坐姿的規(guī)范

四、走姿的規(guī)范

五、蹲姿的國防

六、鞠躬的規(guī)范

七、簽字或閱讀指示的規(guī)范

八、遞送物品的規(guī)范

九、電話禮儀的規(guī)范

第三講：規(guī)范化服務(wù)之流程--柜員服務(wù)流程

一、柜員服務(wù)接待規(guī)范

1、開門迎客流程

? 開門迎客的含義和重要性? ? 開門迎客的流程? ? 開門迎客的注意事項(xiàng)?

2、柜面服務(wù)七部曲 ? 招手迎（對(duì)應(yīng)話術(shù)）? 笑相問（對(duì)應(yīng)話術(shù)）? 雙手接（對(duì)應(yīng)話術(shù)）? 巧營銷（對(duì)應(yīng)話術(shù)）? 快準(zhǔn)辦（對(duì)應(yīng)話術(shù)）? 提醒遞（對(duì)應(yīng)話術(shù)）? 禮相送（對(duì)應(yīng)話術(shù)）

第四講：規(guī)范化服務(wù)之客服--柜員投訴處理應(yīng)對(duì)

一、客戶抱怨投訴的原因（頭腦風(fēng)暴）

1、產(chǎn)品質(zhì)量問題

2、服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量

3、客戶期望值沒有得到滿足

4、服務(wù)承諾未能兌現(xiàn)

5、客戶需求未能正真被理解

6、客戶周圍人員的評(píng)價(jià)

7、客戶本人自身修養(yǎng)或性格

二、投訴處理不當(dāng)?shù)膼汗?/p>

1、不滿將造成30%的客戶減少購買、20%的客戶終止購買

2、一個(gè)人不滿意會(huì)轉(zhuǎn)告8-10人，滿意是只會(huì)轉(zhuǎn)告3人

3、一個(gè)負(fù)面印象要12個(gè)好印象彌補(bǔ)

三、處理好投訴的意義

1、指出缺點(diǎn)和不足

2、提供你繼續(xù)為他服務(wù)的機(jī)會(huì)

3、加強(qiáng)他成為穩(wěn)定顧客的機(jī)會(huì)

4、更好的改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)

5、提升解決問題的能力

四、客戶投訴心理分析

1、求尊重的心理 對(duì)策：道歉+喝茶

2、求補(bǔ)償?shù)男睦?對(duì)策：送禮物

3、求發(fā)泄的心理 對(duì)策：傾聽

4、敵視的心理 對(duì)策：認(rèn)同+贊美 五、十種錯(cuò)誤處理客戶投訴的方法

六、客戶投訴處理的七步驟

1、迅速隔離客戶

2、安撫客戶情緒

3、充分道歉

4、收集足夠的信息

5、給出解決的方案

6、征求客戶意見

7、跟蹤服務(wù)

第三篇：郝澤霖—寬容是領(lǐng)導(dǎo)者的成功之道

寬容是領(lǐng)導(dǎo)者的成功之道

關(guān)于寬容，***有過生動(dòng)的演說：寬容是領(lǐng)導(dǎo)者的成功之道?任何工作，無非涉及兩個(gè)方面：一是同物打交道，二是同人打交道。不寬容，會(huì)影響同物打交道。一個(gè)科學(xué)家，性格怪癖，但他的工作只是一個(gè)人在實(shí)驗(yàn)室里同儀器打交道，那么，不寬容無傷大雅。一個(gè)車間里的員工，只是同機(jī)器打交道，那么，即使他同所有人都合不來，也不妨礙他施展技藝制造出精美的產(chǎn)品。但是，任何管理者，都必須同人打交道。有人把管理定義為‘通過別人做好工作的技能’。一旦同人打交道，寬容的重要性立即就會(huì)顯示出來。

“人與人的差異是客觀存在的，所謂寬容，本質(zhì)就是容忍人與人之間的差異。不同性格、不同特長、不同偏好的人能否凝聚在組織目標(biāo)和愿景的旗幟下，靠的就是管理者的寬容?！?/p>

“寬容別人，其實(shí)就是寬容我們自己。多一點(diǎn)對(duì)別人的寬容，其實(shí)，我們生命中就多了一點(diǎn)空間。”

“寬容是一種堅(jiān)強(qiáng)，而不是軟弱。寬容所體現(xiàn)出來的退讓是有目的有計(jì)劃的，主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。無奈和迫不得已不能算寬容?！?/p>

“只有勇敢的人才懂得如何寬容；懦夫絕不會(huì)寬容，這不是他的本性。寬容是一種美德?！?/p>

“只有寬容才會(huì)團(tuán)結(jié)大多數(shù)人與你一起認(rèn)知方向，只有妥協(xié)才會(huì)使堅(jiān)定不移的正確方向減少對(duì)抗，只有如此才能達(dá)到你的正確目的。”

允許異見，就是戰(zhàn)略儲(chǔ)備

**去世那天，正是國慶長假期間，**一家在云南麗江度假。聽到**的死訊后，作為***崇拜者的任正非的小女兒，提議在酒店的戶外餐廳默哀，一起度假的公司同事和家人在音樂的環(huán)繞下，圍站在一圈，靜默一分鐘。10多天后，***在與人交談時(shí)說道：“中國不具備產(chǎn)生***的文化土壤，我們的社會(huì)太缺乏寬容，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)也缺乏保護(hù)。上億的中國人悼念***。為什么就不能對(duì)中國自己的企業(yè)家多些包容呢？有包容才能有創(chuàng)新，才能誕生出偉大的商人?！?/p>

***沒有說出的是，一個(gè)不允許犯錯(cuò)和失敗的民族常常會(huì)扼貓咪殺小狗掉民族的創(chuàng)造力和精英人才。***是個(gè)怪誕的人，不諳世故的天才，年輕時(shí)的吸***者。美國文化卻給了他最大的寬容。英國街頭到處矗立著人物雕像，既有偉大的思想家、藝術(shù)家、賢君，也有歷史上的千古暴************君、小丑。而我們國家，何時(shí)能拋棄掉非黑即白、非正即邪的極keai 端二元論的思維慣性呢？60年前朝鮮戰(zhàn)聯(lián)合爭(zhēng)中的中國戰(zhàn)討厭俘們，回國后幾乎無一例外地被作為“變節(jié)者”受盡了磨難；而美國戰(zhàn)討厭俘在其本土卻受到不亞于英雄般的禮遇。

著名思維管理專家—郝澤霖，歷任中外企業(yè)管理職位，善于運(yùn)用思維導(dǎo)圖來思考、分析、解決問題，擁有眾多品牌課程幫助管理人員提升管理能力。

人非圣賢，孰能無過？古人中不乏清醒的智者。但我們主流的文化確是“痛打落水狗”，“是即是是，非即是非”，黑白不兼容。問題是人皆有缺點(diǎn)、污點(diǎn)、陰暗面，如果你不能包容他或她的缺陷與錯(cuò)誤，你就只能做孤家寡人。

為什么中國許多公司興起的快，也衰落的快，創(chuàng)業(yè)者或管理者的狹隘與不寬容也是重要原因。

領(lǐng)導(dǎo)層則倡導(dǎo)：“泥坑里爬出來的人才是圣人?！睂?duì)犯錯(cuò)誤的干部，他們的觀點(diǎn)是：“我們要好好理解‘懲前毖后，治病救人’，我們一定要抱著這個(gè)心態(tài)，真誠懲前毖后，治病救人，我們不是拿這個(gè)作為一個(gè)工具把這個(gè)干部折騰一下就完了。還要真正貫徹坦白從寬這個(gè)原則，要真正地理解、掌握好這個(gè)灰度。要給人改過自新的機(jī)會(huì)。我們寬容也不是無邊，但也不要太黑白分明，我認(rèn)為這一點(diǎn)各級(jí)組織部門還是要學(xué)習(xí)理解灰度。反過來，我們也不接受員工威可愛脅公司。員工自己講的，我們要給予寬容，一點(diǎn)都不處理，一點(diǎn)都不彈劾，就會(huì)導(dǎo)致我們這個(gè)公司慢慢松散了。但不要永遠(yuǎn)盯著已清楚的歷史問題不放。我們公司真真實(shí)實(shí)能發(fā)揮戰(zhàn)可愛斗可愛力。就是要團(tuán)結(jié)成一個(gè)有力量的隊(duì)去沖可愛鋒；”

這就是***文化的成功之道：灰度背景下的寬容；有容，乃天寬地闊。

第四篇：營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家-崔自三

如何打造優(yōu)秀、高效的營銷團(tuán)隊(duì)？

中國營銷傳播網(wǎng)，2005-01-04，作者: 崔自三，訪問人數(shù): 6593

銷售，是一個(gè)企業(yè)各項(xiàng)工作的龍頭，而打造一支優(yōu)秀、高效的營銷團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)公司營銷工作的重中之重，那么，如何打造優(yōu)秀、高效的營銷團(tuán)隊(duì)，從而讓營銷員更好地展現(xiàn)自己，“釋放”自己，以此來給企業(yè)帶來銷量的最大化，盈利的最大化呢？

制度的完善化、培訓(xùn)的一體化以及考核的多樣化三種打造手段，將幫你在新的市場(chǎng)形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)打造優(yōu)秀、高效的營銷團(tuán)隊(duì)之夢(mèng)想。

打造手段一：制度的完善化

執(zhí)行要點(diǎn)：無情的制度，有情的管理

優(yōu)秀、高效營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，離不開相對(duì)完善的企業(yè)制度，筆者所指的企業(yè)制度，不僅指企業(yè)的各種相對(duì)于人的管理制度這些法”。

2003至2004針對(duì)營銷人員的現(xiàn)狀和實(shí)際，結(jié)合公司相關(guān)的規(guī)章制度，制定了一系列切實(shí)有效的管理

首先，擬訂了《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》，該規(guī)定從營銷人員的精神風(fēng)貌、服飾儀容、舉止談吐，到出勤規(guī)定、請(qǐng)休假規(guī)定、市場(chǎng)操行規(guī)定、保密制度、會(huì)議制度等等都有了一些具體要求，從形”到“有形”，從形式到書面，不但全面而且井然有序。此規(guī)范及規(guī)定的出臺(tái)，弘揚(yáng)了公司好的風(fēng)尚，約束了個(gè)別營銷員的“不自律

其次，在此規(guī)范和規(guī)定的基礎(chǔ)上，又制定了《營銷人員量化考核規(guī)定》、《營銷人員績效管理制度》等一系列營銷“經(jīng)典進(jìn)行了具體的要求，并嚴(yán)格付諸實(shí)施，保障公司營銷工作有

制度的制定，關(guān)鍵在于執(zhí)行。上至總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理，下至片區(qū)主管、營銷代表，任何人員違理，自恃勞苦功高，紀(jì)律散漫，一次開會(huì)，無故遲到現(xiàn)場(chǎng)接受罰款。此番再也不敢觸犯“朝綱

無情的制度，有情的管理，是營銷部管理營銷人員的主要原則，制度是手段，而不是目的。對(duì)違人員，不僅要遵“章使其不至再犯。

“根本大法”即“母法”，在這里主要是指針對(duì)營銷部門制定的營銷營銷總監(jiān)時(shí)，為快速扭轉(zhuǎn)當(dāng)時(shí)的營銷混亂局面，行為，很快，一支人心向上、且具有嶄新精神風(fēng)貌的營銷團(tuán)隊(duì)形成了?！胺ā笨蓪?，有“法”可依?！巴踝臃阜?，與庶民同罪”，在企業(yè)要得到較好的體現(xiàn)。在公司營銷部，“法”，都將受到處罰。曾有一個(gè)2分鐘，營銷部當(dāng)即要求內(nèi)勤下了”，有力地震懾了一些“目無法紀(jì)”的營銷人員，他們一看公司動(dòng)了

“追根溯源“基本法”，也即“子“法規(guī)”：

“無

“老牌”區(qū)域經(jīng)100元的罰單，并“真格”，便“規(guī)””，深刻探究原因，年，筆者擔(dān)任一家食品生產(chǎn)企業(yè)的企劃、””。這些規(guī)范，貼近實(shí)際，它從營銷層面上對(duì)營銷員的量化考核、績效管理等方方面面

“殺雞儆猴”了?！碧幜P，更重要的是要曉之以理，動(dòng)之以情，彰顯人性化，制度的完善化，使整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的面貌煥然一新，營銷部所有人員在“法”的牽引下，心往一處想，勁往一處使，營銷部的工作開始健康有序而蓬勃地開展。

打造手段二：培訓(xùn)一體化

執(zhí)行要點(diǎn)：培訓(xùn)的目的就是激勵(lì)

筆者認(rèn)為，企業(yè)吸引人才的方式有兩種：一種是企業(yè)良好的福利薪資制度，它富有誘惑力的高薪資水準(zhǔn)，能夠吸引一大批現(xiàn)實(shí)能力強(qiáng)的人來為企業(yè)而“獻(xiàn)身”，這主要是指一些現(xiàn)代化的外企和大型企業(yè)。另外一種就是沒有很優(yōu)厚的福利待遇，但企業(yè)有遠(yuǎn)景并有著良好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及體系的這么一種企業(yè)，這主要是指正在發(fā)展中的一些初具規(guī)模的中小企業(yè)。這樣的企業(yè)能夠“塑造”一批有潛質(zhì)、有爆發(fā)力、渴望展現(xiàn)的營銷人員，本人更傾向和欣賞于后一種企業(yè)和方式。

2003至2004年，本人服務(wù)的食品企業(yè)面臨著原材料漲價(jià)、運(yùn)費(fèi)上漲等諸多不穩(wěn)定因素，企業(yè)的發(fā)展遭遇“非典”，同樣，營銷人員也存在收入減少，人心思變等不利因素。針對(duì)這種現(xiàn)象，整營銷思路，提出了“兩手都要抓，兩手都要硬”的應(yīng)對(duì)方針，那就是一手抓市場(chǎng)銷量，一手抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為此，營銷部制定了《升華——2004“雄鷹”培訓(xùn)計(jì)劃》，具體培訓(xùn)內(nèi)容包括：

1、《2004——“雄鷹”潛能激發(fā)培訓(xùn)》，此次培訓(xùn)，歷時(shí)三天，且為全封閉式培訓(xùn)，旨在通過思想觀念的調(diào)整，塑造一個(gè)全新的精神概念。

2、《成功營銷人員的心理建設(shè)》，從“攻心”開始，全面打造心理素質(zhì)強(qiáng)、能經(jīng)受風(fēng)浪的營銷隊(duì)伍。

3、《優(yōu)秀營銷人員所須具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)》，對(duì)營銷部從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)進(jìn)行了全方位的灌輸，并提出了一些新的要求。

4、《突現(xiàn)自我，開發(fā)人生——如何開發(fā)新市場(chǎng)》，旨在指導(dǎo)營銷人員“劍走偏鋒“明修棧道，暗渡陳倉”，避免廠商單向開發(fā)與選擇所出現(xiàn)的錯(cuò)位誤區(qū)，達(dá)到開拓客戶的最佳結(jié)合點(diǎn)。

5、《精耕細(xì)作，靈活互動(dòng)——如何運(yùn)做市場(chǎng)》，從市場(chǎng)操作層面詮釋運(yùn)做市場(chǎng)的要領(lǐng)及準(zhǔn)則，打獨(dú)斗”，“孤掌難鳴”的不利局面。

6、《以活動(dòng)激市場(chǎng)，以市場(chǎng)促活動(dòng)——如何維護(hù)市場(chǎng)》，培訓(xùn)的主旨是市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)區(qū)隔，并闡述“激活”市場(chǎng)的營銷組合策略。

7、《渠道深耕——市場(chǎng)操作技巧解析》，根據(jù)哈佛案例教學(xué)法，深刻剖析渠道深耕所須具備的市場(chǎng)操作技巧和方法。

除此之外，公司還對(duì)營銷人員的基本禮儀、演講技能、思辯能力等相關(guān)內(nèi)容，利用投影儀、媒體，進(jìn)行了詳實(shí)而具體的培訓(xùn)。為增強(qiáng)營銷人員培訓(xùn)的互動(dòng)性，公司不但積極組織企業(yè)各種時(shí)機(jī)，通過邀請(qǐng)“外腦”講課、培訓(xùn)等多種形式，啟迪營銷人員的思路，即增長了見識(shí)，又開闊了眼界，最大限度地調(diào)動(dòng)了營銷人員的參與及學(xué)習(xí)、受訓(xùn)的積極性。

2004年初，公司調(diào)

“于無聲處聽驚雷”，避免“單VCD等多“內(nèi)訓(xùn)”，還利用

”，培訓(xùn)的目的就是激勵(lì)。當(dāng)時(shí)，營銷本部提出了一個(gè)口號(hào)：“營銷部就是動(dòng)力部，營銷部就是加油站”，通過培訓(xùn)，不但增強(qiáng)了營銷人員的凝聚力、向心力，而且，通過培訓(xùn)，激發(fā)了營銷人員的內(nèi)在潛能，他們觸類旁通，提出了很多的富有創(chuàng)見性的意見和想法，并理論聯(lián)系實(shí)際，活靈活現(xiàn)地運(yùn)用在市場(chǎng)上，收到了意想不到的市場(chǎng)效果。

第五篇：李子睦--實(shí)戰(zhàn)派新媒體營銷專家

李子睦老師介紹

李子睦老師，業(yè)內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)營銷講師，實(shí)戰(zhàn)派互聯(lián)網(wǎng)營銷專家，擁有十年的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目操盤經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任中國電信、中國移動(dòng)、愛立信等世界500強(qiáng)公司的內(nèi)訓(xùn)師及新媒體營銷運(yùn)營總監(jiān)，在北京交通大學(xué)、武漢理工大學(xué)和南京財(cái)經(jīng)大學(xué)授電子商務(wù)課程，2014年-2016年的內(nèi)訓(xùn)及公開課的學(xué)員好評(píng)度達(dá)97%以上。

【老師簡介與培訓(xùn)經(jīng)歷】

曾在中國電信、中國移動(dòng)、愛立信等世界500強(qiáng)公司擔(dān)任新媒體營銷運(yùn)營總監(jiān)，擁有十多年的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)微信、微博、今日頭條、知乎等新媒體平臺(tái)深入了解并掌握了一套行之有效的實(shí)操方法。十年來，李子睦老師通過培訓(xùn)、咨詢、顧問等方式，幫助了國內(nèi)的數(shù)百家企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷、微信營銷、新媒體傳播的方式突破了銷售瓶頸，其中不乏年銷售額過億的大中型企業(yè)

李子睦老師曾在哈爾濱工大大學(xué)、北京交通大學(xué)、南京財(cái)經(jīng)大學(xué)授課電子商務(wù)與新媒體營銷，服務(wù)過：中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、現(xiàn)代快報(bào)、新華網(wǎng)、萬科、綠地、中國郵政、一汽集團(tuán)、長安汽車、東風(fēng)雪鐵龍標(biāo)致、紅星美凱龍、鏈家地產(chǎn)、蘇寧云商、黑龍江省婦聯(lián)、神舟數(shù)碼等國內(nèi)知名企業(yè)，涉足通信、地產(chǎn)、汽車、家居、教 育、零售等多個(gè)行業(yè)。

【授課風(fēng)格】

問題導(dǎo)向，直擊疑難困惑，深入淺出，富有吸引力； 學(xué)員導(dǎo)向，注重互動(dòng)交流，形象生動(dòng)，富有感染力； 教練導(dǎo)向，突出實(shí)務(wù)操作，落地生根，富有拓展力。

授課形式：問題導(dǎo)向啟發(fā)式、情景體驗(yàn)教練式、釋疑解惑互動(dòng)式、焦點(diǎn)小組討論式

咨詢式培訓(xùn)：理論解析+案例剖析+實(shí)戰(zhàn)演練 授課特色：私人定制化、一對(duì)一咨詢化、深度研討化 授課對(duì)象：致力于公司與部門成長的各級(jí)管理及營銷人員

【主要課程】

《玩轉(zhuǎn)自媒體——微信公眾號(hào)運(yùn)營實(shí)操技巧72條》 《新媒體營銷實(shí)戰(zhàn)：微信運(yùn)營綜合能力提升方法》 《“互聯(lián)網(wǎng)＋”與新媒體營銷實(shí)戰(zhàn)》 《B2B與B2C企業(yè)的微信營銷法則》 《傳統(tǒng)企業(yè)的微營銷落地執(zhí)行》 《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)技巧》

《傳統(tǒng)企業(yè)如何利用微信公眾號(hào)、頭條號(hào)、網(wǎng)易號(hào)、UC號(hào)做營銷推廣？》

《社群營銷：提升用戶價(jià)值和企業(yè)口碑的必要手段！》 《共享經(jīng)濟(jì)：重構(gòu)未來商業(yè)模式和協(xié)同消費(fèi)》 【培訓(xùn)照片】（部分）

東風(fēng)汽車新媒體運(yùn)營創(chuàng)新培訓(xùn)課程

南京市新媒體運(yùn)營培訓(xùn)班

黑龍江婦聯(lián)新媒體運(yùn)營培訓(xùn)班

中國電信互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營及020全省培訓(xùn)

南京財(cái)經(jīng)大學(xué)為各位老師分享互聯(lián)網(wǎng)思維和新媒體營銷

中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃培訓(xùn)課程 微信圖文編輯與H5頁面實(shí)戰(zhàn)技巧

微信圖文編輯篇：

1.微信公眾號(hào)的選擇與定位

2.微信排版設(shè)計(jì)的18條必備規(guī)則技巧 3.做好微信圖文動(dòng)圖只需要5分鐘！

4.微信排版權(quán)威設(shè)計(jì)指南：封面、配圖、字體、邊距和間距等 5.創(chuàng)客貼：零基礎(chǔ)運(yùn)營人也可以做出精美的圖片！6.如何提升公眾號(hào)配圖的美觀度和視覺沖擊力？ 7.微信花式排版編輯及第三方編輯器運(yùn)用詳解

8.如何提升微信公眾賬號(hào)的文章打開率、分享率和圖文轉(zhuǎn)化率？ 9.微信公眾號(hào)內(nèi)容營銷小技巧（關(guān)注回復(fù)/關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)/吸睛標(biāo)題/單多圖文選擇/引導(dǎo)關(guān)注二維碼/事件熱點(diǎn)/閱讀原文引導(dǎo)）10.微信運(yùn)營常用工具推薦

H5實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營篇

1、明確H5的營銷角色

2、對(duì)H5營銷意識(shí)的誤區(qū)

3、H5內(nèi)容制作方法和基本要求

4、操作體驗(yàn)和設(shè)計(jì)技巧

5、H5的幾種類型及案例剖析

6、接收過程的三大場(chǎng)景

7、不請(qǐng)明星不花錢，如何策劃出千萬點(diǎn)擊的H5

8、H5的制作工具有哪些？

案例篇：易企秀運(yùn)作技巧與案例解析

1、易企秀的頁面及布局

2、易企秀的元素編輯

3、易企秀的 互動(dòng)編輯

4、易企秀的場(chǎng)景傳播

5、易企秀的表單編輯

6、爆款H5的制作（易企秀篇）

7、其他優(yōu)秀H5的案例分享與講解

案例分享及實(shí)戰(zhàn)演練

1.實(shí)戰(zhàn)演練：請(qǐng)使用第三方編輯軟件設(shè)計(jì)微信圖文內(nèi)容？2.實(shí)戰(zhàn)演練：請(qǐng)使用易企秀設(shè)計(jì)年終的工作匯報(bào)總結(jié)