第一篇：通信行業(yè)的核心價(jià)值觀

通信行業(yè)的核心價(jià)值觀

我剛?cè)胪ㄐ判袠I(yè)不久，一個(gè)行業(yè)的價(jià)值與精神對(duì)我來(lái)說(shuō)，了解甚淺。置身于發(fā)展迅速的通信行業(yè)中，除了堅(jiān)守“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的傳統(tǒng)價(jià)值觀外，我們更應(yīng)該去學(xué)習(xí)當(dāng)代的價(jià)值。

歷經(jīng)了多次變革的通信行業(yè)在傳統(tǒng)現(xiàn)代、新舊更替的沖擊中一直保持著積極向上、不斷進(jìn)取的精神。企業(yè)的價(jià)值必然會(huì)受行業(yè)的影響，現(xiàn)如今電信、移動(dòng)、聯(lián)通三足鼎立，競(jìng)爭(zhēng)激烈，越發(fā)促進(jìn)了技術(shù)的更新、資源的管理和對(duì)市場(chǎng)的整體掌控。在整個(gè)的發(fā)展過(guò)程中，一個(gè)企業(yè)的文化價(jià)值就尤為重要，它就像一條不斷延展的生命線一樣引導(dǎo)著整個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向。每個(gè)運(yùn)營(yíng)商都有自己的企業(yè)文化，在各自的文化氛圍中不斷地發(fā)展生產(chǎn)力，激發(fā)生命力。但一類企業(yè)的精神追求往往十分接近，所以，各個(gè)運(yùn)營(yíng)商都可以相互學(xué)習(xí)，相互交流，在文化交融的橋梁上不斷進(jìn)步。

通信行業(yè)的發(fā)展迅速也決定了企業(yè)要不斷的對(duì)技術(shù)進(jìn)行革新才能跟上社會(huì)的發(fā)展，滿足它的需求。創(chuàng)新精神的重要性就不言而喻了。創(chuàng)新是一眼清泉，它不斷地為企業(yè)注入新的活力。沒(méi)有創(chuàng)新，企業(yè)的思想就會(huì)枯竭，寸步難行。企業(yè)的發(fā)展不在于長(zhǎng)治久安，而是不斷地有新的力量去支撐、推進(jìn)，只有意識(shí)到創(chuàng)新的價(jià)值，才能有進(jìn)步，有空間，有氣勢(shì)，有突破。

通信行業(yè)不僅是科技行業(yè)，也是服務(wù)行業(yè)。它以自身獨(dú)特的表現(xiàn)力和號(hào)召力為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化服務(wù)。它蘊(yùn)含著企業(yè)文化，蘊(yùn)含著歷史發(fā)展的人文氣息，他以自身的價(jià)值觀全程全網(wǎng)，深入人心。行業(yè)的自身價(jià)值，表現(xiàn)著自身的特色，顯示著行業(yè)的底蘊(yùn)，表現(xiàn)了行業(yè)的追求，顯示行業(yè)的價(jià)值。

對(duì)于行業(yè)的價(jià)值探究，不能僅從表面的業(yè)績(jī)、影響力來(lái)判斷定論。行業(yè)的核心價(jià)值是諸多因素共同影響，相互結(jié)合的一個(gè)整體。建立對(duì)通信行業(yè)價(jià)值的評(píng)價(jià)體系是一個(gè)必然的過(guò)程，它能有效提煉出行業(yè)的核心價(jià)值觀，并把核心理念貫穿到行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，全方位、持續(xù)地推進(jìn)行業(yè)價(jià)值觀的升級(jí)和豐富。

文化引導(dǎo)發(fā)展，創(chuàng)新引領(lǐng)未來(lái)。對(duì)于行業(yè)的核心價(jià)值觀真正的體現(xiàn)就是付諸于實(shí)踐過(guò)程中。未來(lái)時(shí)代里，通信行業(yè)依舊會(huì)本著服務(wù)世界的目的體現(xiàn)自身價(jià)值，讓它發(fā)揮出巨大的能量，推動(dòng)企業(yè)、員工、客戶、社會(huì)的共同進(jìn)步。

第二篇：淺談通信行業(yè)核心價(jià)值觀

通信行業(yè)核心價(jià)值觀

---淺談通信行業(yè)核心價(jià)值觀

通信一直以來(lái)都是人們相互溝通了解的一座重要的橋梁和紐帶，從古至今，直到未來(lái)，通信都會(huì)一直存在于我們生活當(dāng)中，并會(huì)一直在持續(xù)發(fā)展中，在古代限于通信技術(shù)，人們一般通過(guò)驛站、飛鴿傳書(shū)、烽火報(bào)警、符號(hào)、身體語(yǔ)言、眼神、觸碰等方式進(jìn)行信息傳遞。到了今天，隨著現(xiàn)代科學(xué)水平整體的飛速發(fā)展，相繼出現(xiàn)了無(wú)線電、固定電話、移動(dòng)電話、互聯(lián)網(wǎng)甚至視頻電話等各種通信方式。通信拉近了人與人之間的距離，提高了經(jīng)濟(jì)的效率，深刻地改變了人類的生活方式和社會(huì)方方面面，為什么要這樣說(shuō)呢，比如在經(jīng)濟(jì)上，每一次的工業(yè)革命都必然有通信的革命，并一直貫穿始終，第一次工業(yè)革命，發(fā)明了有線電報(bào)，由此人們開(kāi)始征服了時(shí)間和空間，在第二次工業(yè)革命，通信聯(lián)絡(luò)也因無(wú)線電的發(fā)明而得到改造，并以此時(shí)信息革命的成功，成就了第二次工業(yè)革命的頂峰，第三次工業(yè)革命以原子能技術(shù)、航天技術(shù)、電子計(jì)算機(jī)的應(yīng)用為代表，涉及信息技術(shù)等領(lǐng)域的一場(chǎng)信息控制技術(shù)革命，這次科技革命不僅極大地推動(dòng)了人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化領(lǐng)域的變革，而且也影響了人類生活方式和思維方式，使人類社會(huì)生活和人的現(xiàn)代化向更高境界發(fā)展，由此可以看出通信在其中啟到了巨大甚至是核心的作用,再比如在政治上，在如今信息大爆照的時(shí)代，如果誰(shuí)掌握了信息，誰(shuí)就有可能掌握了世界，美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬一定是深諳此道的，“棱鏡門(mén)”事件其實(shí)是通信行業(yè)在政治上的一種具體的展現(xiàn)，再比如在軍事上，第二次世界大戰(zhàn)勝利的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，竟然也是通信在起至關(guān)重要的作用，眾所周知情報(bào)都是最重要的，但偏偏英國(guó)就因?yàn)槟芷平獾聡?guó)人認(rèn)為的不可能破解的恩格瑪密碼，從而導(dǎo)致了德軍在情報(bào)通信上出現(xiàn)了致命錯(cuò)誤，再比如在日常生活上，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，通信形式精彩紛呈，并隨著手機(jī)通信日益發(fā)展壯大，并以手機(jī)方便靈巧便于攜帶的優(yōu)勢(shì)，也越來(lái)越多的改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣，以前是看報(bào)紙、電視新聞和聽(tīng)收音比較時(shí)髦，現(xiàn)在看手機(jī)才是最新潮的。當(dāng)今這個(gè)日行千里的世界，經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的發(fā)展、社會(huì)結(jié)構(gòu)與文化的嬗變，使得電信行業(yè)面臨著競(jìng)爭(zhēng)日益全球化、技術(shù)不斷更新、消費(fèi)市場(chǎng)需求日趨復(fù)雜等諸多挑戰(zhàn)的，那么我們先來(lái)看看當(dāng)今的具體形式，現(xiàn)在通信行業(yè)非常流行的一個(gè)詞匯OTT 是“Over The Top”過(guò)頂傳球的縮寫(xiě)，是互聯(lián)網(wǎng)公司越過(guò)運(yùn)營(yíng)商，發(fā)展基于開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)的各種視頻及數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)與物理網(wǎng)絡(luò)的無(wú)關(guān)性，不少OTT服務(wù)商（如國(guó)外的谷歌、蘋(píng)果、Skype、Netflix，國(guó)內(nèi)的Skype和QQ）更是直接面向用戶提供服務(wù)和計(jì)費(fèi)，使運(yùn)營(yíng)商淪為單純的“傳輸管道”，根本無(wú)法觸及管道中傳輸?shù)木薮髢r(jià)值，應(yīng)用商店是典型OTT應(yīng)用，蘋(píng)果開(kāi)通AppStore后，Google開(kāi)通了Google PLay、諾基亞、微軟等以及一些運(yùn)營(yíng)商均開(kāi)通了自己的應(yīng)用商店，應(yīng)用商店得到迅速普及，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最重要的發(fā)展趨勢(shì)。應(yīng)用商店最大的特點(diǎn)是開(kāi)放性，一些原來(lái)由基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商、增值運(yùn)營(yíng)商提供的業(yè)務(wù)現(xiàn)在開(kāi)始在應(yīng)用商店提供，對(duì)現(xiàn)有的電信行業(yè)商業(yè)模式形成了重大影響，也對(duì)行業(yè)監(jiān)管帶來(lái)了挑戰(zhàn)及競(jìng)爭(zhēng)?；ヂ?lián)網(wǎng)公司、電信企業(yè)和廣電就OTT業(yè)務(wù)發(fā)展起來(lái)，簡(jiǎn)單概述一下各家利弊所在?；ヂ?lián)網(wǎng)公司有很多的視頻源都是非合法渠道的，未來(lái)監(jiān)管起來(lái)了，面臨的問(wèn)題是致命的。無(wú)法將眾多的資源用於電視等，如果引進(jìn)

節(jié)目源，政策上先不說(shuō)，成本也是不低的。但是互聯(lián)網(wǎng)公司也是有優(yōu)勢(shì)的，因?yàn)樗亲羁拷脩舻?，用戶的所有行為，互?lián)網(wǎng)公司都有LOG記錄；再來(lái)說(shuō)說(shuō)電信企業(yè)，電信企業(yè)抓住了用戶的計(jì)費(fèi)，認(rèn)證，也有節(jié)目源合法引進(jìn)的渠道，只是渠道太少，而且面臨眾多格式的媒體流，需要加大終端能力支撐各種格式的媒體源，并且他不是直接面臨用戶，用戶的很多與業(yè)務(wù)有關(guān)的行為他不知道，只能指導(dǎo)是網(wǎng)絡(luò)情況；再說(shuō)廣電，廣電的節(jié)目?jī)?nèi)容源是OK的，但他和電信企業(yè)面臨同樣的問(wèn)題，并且他還有個(gè)劣勢(shì)，他沒(méi)有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，這在手機(jī)橫行的今天，是個(gè)致命弱點(diǎn)，他的互動(dòng)性很有限。所以總的來(lái)說(shuō)，對(duì)于電信企業(yè)這樣以寬帶互聯(lián)網(wǎng)起家的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商在瓜分OTT業(yè)務(wù)蛋糕中是很占優(yōu)勢(shì)的，但是還是要看企業(yè)的總體運(yùn)營(yíng)策略，既要合作也要競(jìng)爭(zhēng)，懂得雙贏，最終才會(huì)贏得市場(chǎng)的認(rèn)可。

所以合作競(jìng)爭(zhēng)、分享、共贏會(huì)成為今后很長(zhǎng)一段時(shí)間的主題。

既然有競(jìng)爭(zhēng)，那就一定要有一定的戰(zhàn)略，提到戰(zhàn)略在商界，一般有兩種紅海和藍(lán)海戰(zhàn)略，通信行業(yè)現(xiàn)今一定要有紅海和藍(lán)海戰(zhàn)略，兩者缺一不可，但這里的紅海和傳統(tǒng)的紅海還是有一定的區(qū)別，合作競(jìng)爭(zhēng)、分享、共贏的主題下，通信行業(yè)現(xiàn)今的紅海戰(zhàn)略，更多的是要發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，領(lǐng)先與其他，爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)，而要將其像傳統(tǒng)紅海戰(zhàn)略將他人打敗現(xiàn)如今是非常不可取的，可以比如在品牌優(yōu)勢(shì)上，比如在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)管道上，如果能到到或超過(guò)其他，這個(gè)就有更多的合作和共贏的機(jī)會(huì)，有時(shí)候在紅海戰(zhàn)略中一個(gè)細(xì)節(jié)可能就決定了成敗。那么藍(lán)海戰(zhàn)略，如果通信業(yè)能發(fā)展一下量子通信，我想這個(gè)可能是今后的一個(gè)大的方向，量子通信是指利用量子糾纏效應(yīng)進(jìn)行信息傳遞的一種新型的通訊方式，量子通信具有高效率和絕對(duì)安全，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)延時(shí)等特點(diǎn)，在如今人們要求高效、安全并且延時(shí)小的網(wǎng)絡(luò)需求下，量子通信絕對(duì)是一個(gè)利器。之所以要強(qiáng)調(diào)紅海藍(lán)海一手抓，我們看看摩托羅拉和諾基亞興衰史就能明白，摩托羅拉因?yàn)榇罅Πl(fā)展藍(lán)海戰(zhàn)略，銥星計(jì)劃，導(dǎo)致太過(guò)超前于當(dāng)時(shí)的需求，且使用成本過(guò)高，導(dǎo)致了被諾基亞超越，而諾基亞只大力在紅海戰(zhàn)略上，則因?yàn)椴磺筮M(jìn)步，而導(dǎo)致了被其他人超越，這就給人們提醒，那就是無(wú)論在什么樣的時(shí)代，一定要有什么樣時(shí)代的需求戰(zhàn)略，超過(guò)或落后其所處時(shí)代的需求戰(zhàn)略都是不可取的。

雖然現(xiàn)在通信行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是巨大而艱苦的，且如履薄冰，但電信人會(huì)發(fā)揚(yáng)前人的精神，不斷進(jìn)取，不斷超越，永不停息，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的正能量，這是時(shí)代對(duì)我們這代電信人的要求，把握當(dāng)前機(jī)遇，發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)保持領(lǐng)先的自主選擇，在競(jìng)爭(zhēng)更加激烈和多元的未來(lái)，去承載并奉獻(xiàn)社會(huì)、助力人類文明進(jìn)步和合作競(jìng)爭(zhēng)、分享、共贏實(shí)現(xiàn)同一個(gè)地球村共同家園的夢(mèng)想。

第三篇：行業(yè)核心價(jià)值觀討論征文

解讀高競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下的差異化服務(wù)

達(dá)州移動(dòng) 李建氚

恍如昨日，你我仿佛還在電信大廳里為選上一個(gè)心儀的號(hào)碼或繳納費(fèi)用排在長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍里焦急等待著，那時(shí)的電信公司營(yíng)業(yè)大廳門(mén)庭如市，營(yíng)業(yè)員操著“半生不熟”的普通話忙碌地承接各種業(yè)務(wù)，也許因?yàn)樽约和砣サ脑?，營(yíng)業(yè)員下班了，我們也只好選定次日再次光臨，或找熟人“插隊(duì)”辦理業(yè)務(wù)。私下曾想，要是自己能成為通信公司一名員工，多好！首先給家里人整幾個(gè)好號(hào)，若他們來(lái)辦理業(yè)務(wù)，就“開(kāi)開(kāi)后門(mén)”優(yōu)先為其辦理，這些美好憧憬曾多次在我的夢(mèng)境中出現(xiàn)過(guò)，作為電信員工那種優(yōu)越感也在人們茶余飯后交流時(shí)的神情言語(yǔ)中自然而然的流露著。

也許天意或緣分使然，2002年一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)里，我進(jìn)了中國(guó)移動(dòng)公司成了一名電信員工?；仡櫾诠具@10年間，我從一個(gè)直銷員、市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)人員到片區(qū)管理人員的崗位轉(zhuǎn)換中，不時(shí)的感悟和體會(huì)著中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通三家運(yùn)營(yíng)商在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展的各種艱辛和不易，曾經(jīng)試圖設(shè)身處地站在一個(gè)用戶的角度，為三家運(yùn)營(yíng)商在服務(wù)方面進(jìn)行打分，其實(shí)我也真的很難準(zhǔn)確判斷出三家運(yùn)營(yíng)商在服務(wù)方面誰(shuí)重誰(shuí)輕，孰優(yōu)孰劣，但我知道，只有用心服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)才能贏取用戶的信任，只有把服務(wù)工作落到實(shí)處，才會(huì)提升企業(yè)形象在用戶心目中的感知。

通信發(fā)展初期，幾家電信公司“用戶至上，用心服務(wù)”及“溝通從心開(kāi)始”或“用戶的滿意是我們服務(wù)的宗旨”等服務(wù)理念踐行得如何我不做任何評(píng)判，同時(shí)也無(wú)業(yè)內(nèi)具體數(shù)據(jù)通報(bào)或具體實(shí)例加以考究，但發(fā)展初年通信運(yùn)營(yíng)商在服務(wù)方面的具體舉措是需要深挖細(xì)作的，那些服務(wù)方面的差異化體現(xiàn)也許還未彰顯，當(dāng)1999年、2002年、2008年這三個(gè)風(fēng)云變幻的節(jié)點(diǎn)的到來(lái)，使得“拆分、上市、競(jìng)爭(zhēng)、融合成為這10年的主題詞，營(yíng)銷服務(wù)并重成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展中的主旋律。在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商們均深諳其中的道理，并先后就各自行業(yè)推出多項(xiàng)服務(wù)舉措，在媒體的宣傳傳播中賺取企業(yè)自身的美譽(yù)度，運(yùn)營(yíng)商們已經(jīng)將服務(wù)工作上升到一個(gè)高度，不斷創(chuàng)新思維，在尋求如何差異化服務(wù)方面大做文章。

何為差異化？據(jù)百科名片介紹，差異化就是是指企業(yè)在顧客廣泛重視的某些方面，力求在本產(chǎn)業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟。差異化的領(lǐng)域主要有有形和無(wú)形兩個(gè)方面。有形的方面通常是圍繞著產(chǎn)品的內(nèi)容來(lái)進(jìn)行的，如產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)、交貨系統(tǒng)及其促銷活動(dòng)等一系列內(nèi)容。按筆者理解，說(shuō)白了，差異化就是人無(wú)，你有；人有，你優(yōu)；人優(yōu)，你強(qiáng)！擁有了這些，你就擁有了差異化特權(quán)優(yōu)勢(shì)，差異化服務(wù)亦然。然而，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的今天，各運(yùn)營(yíng)商在詮釋差異化服務(wù)，在理解差異化服務(wù)，在執(zhí)行落實(shí)差異化服務(wù)舉措方面，出現(xiàn)認(rèn)知的誤區(qū)，彈奏出不和諧音符，導(dǎo)演一出出惡意競(jìng)爭(zhēng)的鬧劇，使其企業(yè)本身無(wú)法在競(jìng)合的道路上持續(xù)健康發(fā)展，全世界的電信運(yùn)營(yíng)商此時(shí)視乎都面臨前所未有的窘境。

一、差異化服務(wù)，不是持戈上陣，酷暑血拼。

電信市場(chǎng)得以分營(yíng)，旨在改善行業(yè)工作作風(fēng)，通過(guò)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，提升客戶服務(wù)滿意度。在市場(chǎng)機(jī)制的驅(qū)動(dòng)下，資費(fèi)要下降、服務(wù)要提升、KpI指標(biāo)要完成，兄弟單位間績(jī)效完成情況要優(yōu)劣排位，視乎除了競(jìng)爭(zhēng)已別無(wú)選擇。于是乎運(yùn)籌帷幄中，硝煙四處起。君不見(jiàn)，廣場(chǎng)南頭某運(yùn)營(yíng)商扯開(kāi)喉嚨在宣傳“買(mǎi)一送一”，“入網(wǎng)即送禮，還會(huì)把獎(jiǎng)中”，宣傳間隙，為吸引人氣洗衣粉懷中送，雨傘從天降，喜煞過(guò)路行人；君不見(jiàn)廣場(chǎng)北頭另一通訊運(yùn)營(yíng)商也不甘示弱，音響分貝超高，“降！降！降！送！送！送！，手機(jī)不要錢(qián)，存費(fèi)還送費(fèi)！”，噪音震耳欲聾，口號(hào)響徹云霄。但見(jiàn)帥哥辣妹齊上陣，勁歌熱舞，著裝裸露，為留身邊客，禮品大把送，樂(lè)的老頭合不攏嘴：“這邊得雨傘，那邊得圍裙，實(shí)惠！南頭得牙膏，北頭得牙刷，配對(duì)；其實(shí)我老頭啥也沒(méi)有買(mǎi)，下次再來(lái)，失陪，失陪！”這就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下出現(xiàn)的不和諧場(chǎng)景之一。其實(shí)差異化服務(wù)，是以響應(yīng)用戶需求為契機(jī)，以尋求用戶滿意為目的，恰到好處的提供個(gè)性化服務(wù)，以此拉動(dòng)客戶潛在需求的正常營(yíng)銷服務(wù)本無(wú)可厚非，但靠惡性競(jìng)爭(zhēng)拉動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展，只會(huì)讓運(yùn)營(yíng)商們勞命傷財(cái)，兩敗俱傷。

二、差異化服務(wù)，不是犧牲成本，徒勞維系。

當(dāng)運(yùn)營(yíng)商的存量市場(chǎng)發(fā)展到一定規(guī)模，維系工作當(dāng)屬重中之重。市場(chǎng)奶酪只有一塊，你啃一塊，我啃一塊，自然形成分盤(pán)割據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)局面，運(yùn)營(yíng)商為擴(kuò)張市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額，眼睛的余光便緊緊定在僅存的潛在市場(chǎng)上，運(yùn)營(yíng)商之間明里暗中由此展開(kāi)長(zhǎng)久的爭(zhēng)奪戰(zhàn)、拉鋸戰(zhàn)。未曾想，潛在市場(chǎng)的用戶沒(méi)發(fā)展幾個(gè)，原有的存量客戶卻被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手長(zhǎng)久“虎視眈眈”，一不小心就被挖走，于是乎各種各樣的保有工作緊鑼密鼓的開(kāi)展起來(lái)。加強(qiáng)客情維系，增強(qiáng)日常拜訪，適機(jī)感恩回饋就是為客戶提供差異化服務(wù)的具體舉措，然而，有些運(yùn)營(yíng)商靠成本做補(bǔ)貼，靠成本拉動(dòng)存量客戶保有之舉的確不可取。雖然短時(shí)間指標(biāo)上去了，業(yè)績(jī)排名好看了，但常持以往，勢(shì)必內(nèi)需吃緊，一些不計(jì)成本的無(wú)效競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)不良影響：企業(yè)增量不增收，在網(wǎng)客戶不斷失而復(fù)得，維系成本逐漸遞增。其實(shí)真正意義上的差異化服務(wù)應(yīng)遵循客戶需求，為客戶量身定做合適產(chǎn)品，加強(qiáng)客戶回訪，才是市場(chǎng)得以長(zhǎng)足發(fā)展之根本。

在當(dāng)前高競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，運(yùn)營(yíng)商以自己不盡相同的方式解讀或踐行企業(yè)自身的差異化服務(wù)，出現(xiàn)理解的偏差和認(rèn)知的誤區(qū)事例不止一二，運(yùn)營(yíng)商之間為捍衛(wèi)各自的市場(chǎng)領(lǐng)地，展開(kāi)營(yíng)銷服務(wù)觸及相互的利益，因而產(chǎn)生的矛盾也是此起彼伏。為緩解出現(xiàn)的矛盾，及時(shí)糾正出現(xiàn)的偏差，運(yùn)營(yíng)商們唯有走到競(jìng)合的道路上，都給彼此一個(gè)空間，都給對(duì)方一些理解，本為同根，何必亮劍？筆者也由衷的希望工信部加大行業(yè)監(jiān)管力度，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，打造積極向上行業(yè)之風(fēng)，讓各運(yùn)營(yíng)商在競(jìng)爭(zhēng)成熟成長(zhǎng)，在健康、和諧、持續(xù)的道路上越走越遠(yuǎn)。筆者也由衷希望各運(yùn)營(yíng)商在推行差異化服務(wù)時(shí)，一定要牢記企業(yè)的文化核心，盡善盡美再現(xiàn)企業(yè)內(nèi)涵、責(zé)任與卓越。以誠(chéng)信的姿態(tài)服務(wù)大眾，贏得人心，贏得市場(chǎng)。

第四篇：公路行業(yè)核心價(jià)值觀論文

公路行業(yè)核心價(jià)值觀論文

公路行業(yè)核心價(jià)值觀論文

踐行**公路文化核心價(jià)值觀 構(gòu)建行業(yè)核心價(jià)值體系

――**市公路管理處公路行業(yè)核心價(jià)值體系探索與實(shí)踐

社會(huì)主義核心價(jià)值觀是人們對(duì)社會(huì)主義價(jià)值的性質(zhì)、構(gòu)成、標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)的根本看法和態(tài)度，是社會(huì)主義人民和政府共同奮斗的價(jià)值取向和共同理想。黨的十八大指出，社會(huì)主義核心價(jià)值觀最新概括為“三個(gè)倡導(dǎo)”，即“倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”。社會(huì)主義核心價(jià)值體系包括馬克思主義指導(dǎo)思想，中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想，以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神。

公路行業(yè)核心價(jià)值觀是公路行業(yè)在日常工作中的基本原則，是干部職工應(yīng)遵循的道德和行為準(zhǔn)則。公路行業(yè)核心價(jià)值體系是由公路行業(yè)崇尚倡導(dǎo)的價(jià)值理念、道德準(zhǔn)則等因素構(gòu)成的公路行業(yè)認(rèn)同整體，是公路職工團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)，是行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。它指明了公路行業(yè)建設(shè)的方向和目標(biāo)，揭示了公路行業(yè)發(fā)展的精髓和動(dòng)力，規(guī)定了公路人的道德責(zé)任與行為。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，公路行業(yè)要實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，擁有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須打造具有公路行業(yè)特色的核心價(jià)值體系。

行業(yè)核心價(jià)值體系建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的、潛移默化的過(guò)程，需要做大量艱苦細(xì)致的工作。**公路人圍繞公路行業(yè)核心價(jià)值觀，構(gòu)建具有自身特色的行業(yè)核心價(jià)值體系，作了一些積極的探索與實(shí)踐。多年來(lái)，我們把行業(yè)核心價(jià)值體系建設(shè)的“軟實(shí)力”作為推動(dòng)公路科學(xué)發(fā)展的硬支撐，認(rèn)真提煉**公路核心價(jià)值理念、價(jià)值品牌和公路精神。

理念是行動(dòng)的先導(dǎo)，只有樹(shù)立與形勢(shì)發(fā)展相適應(yīng)的新理念，才能帶動(dòng)各項(xiàng)工作的新突破。2008年，我們積極開(kāi)展公路文化征集研討，歸納了20條體現(xiàn)行業(yè)特色的新理念。2009年，在全系統(tǒng)開(kāi)展了公路行業(yè)核心價(jià)值理念和價(jià)值品牌征集活動(dòng)，組織召開(kāi)公路文化研討會(huì)，總結(jié)提煉形成“惠民、奉獻(xiàn)、服務(wù)”**公路核心價(jià)值理念和“通繼秦馳道，質(zhì)承趙州橋”**公路價(jià)值品牌，及“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，不畏艱險(xiǎn)，無(wú)私奉獻(xiàn)?！笔止肪瘛?/p>

公路核心價(jià)值理念是公路行業(yè)核心價(jià)值體系的靈魂。**公路核心價(jià)值理念為：惠民、奉獻(xiàn)、服務(wù)?；菝瘢汗窞槊穸?，服務(wù)社會(huì)，惠及民生，體現(xiàn)公路行業(yè)價(jià)值。奉獻(xiàn)：彰顯公路人默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的鋪路石精神。服務(wù)：體現(xiàn)公路行業(yè)服務(wù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展和人民群眾安全便捷出行的特征。

公路價(jià)值品牌是一個(gè)地區(qū)公路行業(yè)核心價(jià)值體系的招牌。**公路價(jià)值品牌為：通繼秦馳道，質(zhì)承趙州橋。通繼秦馳道：**市井陘縣秦馳道是我國(guó)保存最完美的馳道，寬69米，自古是陜晉與冀京人民的戰(zhàn)略要道，是華北地區(qū)最古老的高速公路。**公路要秉承秦古道所展示的超前意識(shí)、暢通與安全理念，堅(jiān)持科技領(lǐng)先，超前謀劃，建養(yǎng)并重，努力把**公路打造成“暢、安、舒、美”的現(xiàn)代“秦馳道”。質(zhì)承趙州橋：**趙州橋，迄今1400多年，跨徑之大，施工之精，橋型之美，橋齡之長(zhǎng)，是祖國(guó)一件高度科學(xué)性與藝術(shù)性完美結(jié)合的瑰寶，在世界橋梁史上有著厚重的歷史地位。**公路要傳承趙州橋的精美與堅(jiān)固，在公路、橋梁施工中，堅(jiān)持質(zhì)量第一，科學(xué)管理，精益求精，努力打造百年精品。

公路精神是一個(gè)地區(qū)公路行業(yè)價(jià)值體系的核心與精髓，是一代又一代公路人在公路建設(shè)、養(yǎng)護(hù)和管理的長(zhǎng)期實(shí)踐中，用青春和生命凝結(jié)形成的職業(yè)理想、職業(yè)道德和精神操守。

“鋪路石”精神是全國(guó)公路人的精神豐碑，它蘊(yùn)含著默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)精神、任勞任怨的敬業(yè)精神、眾志成城的團(tuán)結(jié)精神、一往無(wú)前的開(kāi)拓精神。長(zhǎng)期以來(lái)，**公路人秉承“鋪路石”精神，以站為家、以路為業(yè)、默默無(wú)聞、艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)，形成了具有**公路特色的公路精神。

**公路精神是：團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，不畏艱險(xiǎn)，無(wú)私奉獻(xiàn)。團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)是核心，體現(xiàn)**公路人團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)、勤政廉潔、共謀發(fā)展的優(yōu)良作風(fēng)；開(kāi)拓進(jìn)取是精髓，體現(xiàn)**公路人與時(shí)俱進(jìn)、志存高遠(yuǎn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的精神風(fēng)貌；不畏艱險(xiǎn)是特征，體現(xiàn)**公路人在完成急難險(xiǎn)重、社會(huì)保障任務(wù)中，不畏艱難、勇挑重?fù)?dān)、敢打硬拼、英勇頑強(qiáng)的大無(wú)畏革命精神和英雄氣概；無(wú)私奉獻(xiàn)是品質(zhì)，體現(xiàn)**公路人肩負(fù)時(shí)代光榮使命，厚德包容，愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、追求卓越、奉獻(xiàn)社會(huì)的高尚品質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)。

廣大干部職工在**公路精神的感召下，三十年如一日艱苦奮斗，齊心協(xié)力，共同鑄就了**公路的歷史輝煌，譜寫(xiě)出一曲曲感人至深的頌歌。

文化是民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要支撐。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文化越來(lái)越成為行業(yè)綜合實(shí)力的重要組成部分。常言道，一年企業(yè)靠運(yùn)氣，十年企業(yè)靠管理，百年企業(yè)靠文化。

公路文化是公路行業(yè)在長(zhǎng)期的公路建設(shè)實(shí)踐中，積累的各種物質(zhì)形式、行為規(guī)范、管理制度、行業(yè)精神、價(jià)值觀念、職業(yè)道德等內(nèi)容的總和。公路文化是公路事業(yè)發(fā)展的重要成果，是公路行業(yè)文明程度的重要標(biāo)志，涵蓋并承載公路人的認(rèn)同感和價(jià)值體系。它對(duì)增強(qiáng)公路行業(yè)凝聚力、提升公路行業(yè)社會(huì)影響力、促進(jìn)公路事業(yè)又好又快發(fā)展，有著日益重要的作用。

公路文化是行業(yè)核心價(jià)值體系的具體表現(xiàn)，對(duì)公路行業(yè)核心價(jià)值體系建設(shè)起著支撐作用。公路行業(yè)核心價(jià)值體系對(duì)公路文化建設(shè)具有指導(dǎo)和引領(lǐng)作用，為公路文化建設(shè)提供強(qiáng)有力的思想保證、精神動(dòng)力和智力支持。

為全面系統(tǒng)地開(kāi)展好公路文化建設(shè)，我們組織開(kāi)展了公路文化建設(shè)研討年、公路安全文化年、公路服務(wù)文化年、行業(yè)和諧文化啟動(dòng)年。我們緊緊圍繞公路核心價(jià)值理念、價(jià)值品牌和公路精神，準(zhǔn)確把握公路行業(yè)的基本屬性和文化特性，準(zhǔn)確把握文化的同一性和行業(yè)文化的差異，努力挖掘、拓展、弘揚(yáng)**公路文化。經(jīng)過(guò)三十多年、幾代**公路人的艱苦奮斗和不懈努力，形成了內(nèi)容較豐富、較完備的公路文化體系，一直指引我們的事業(yè)從勝利走向勝利。

在公路文化建設(shè)中，我們一是積極推進(jìn)制度文化建設(shè)，逐步建立起橫到邊、縱到底、覆蓋每項(xiàng)工作的制度體系，用行之有效的制度，促進(jìn)單位規(guī)范化管理；二是統(tǒng)一公路行業(yè)標(biāo)識(shí)，制作《**市公路管理系統(tǒng)行業(yè)標(biāo)識(shí)暨標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)圖集》，在全省得到應(yīng)用推廣；三是堅(jiān)持“以人為本，以車(chē)為本”，狠抓安全文化建設(shè)，構(gòu)建安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制；四是大力推進(jìn)信息化建設(shè)，建立信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和系統(tǒng)網(wǎng)站，建立應(yīng)急指揮系統(tǒng)；五是加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，建立廉政文化專欄、廉政文化墻、廉政文化長(zhǎng)廊、廉政文化活動(dòng)室，提高公路文化輻射力。

公路文化不僅能集中反映公路行業(yè)的物質(zhì)形態(tài)，還能反映公路職工的思想活動(dòng)、心理狀態(tài)和精神風(fēng)貌。

多年來(lái)，我們緊緊抓住公路管理工作節(jié)點(diǎn)，突出公路行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，先后舉辦了全系統(tǒng)文明服務(wù)>演講比賽、職工健身操比賽、頌歌獻(xiàn)給黨歌詠比賽、書(shū)法繪畫(huà)攝影展和知識(shí)競(jìng)賽；2011年，與市電視臺(tái)共同舉辦了“慶祝建黨90年紅歌嘹亮演唱會(huì)”。組織了登山比賽、迎奧運(yùn)長(zhǎng)跑比賽、籃球比賽和機(jī)關(guān)干部職工拓展訓(xùn)練，連續(xù)舉辦了九屆“職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”。創(chuàng)作了體現(xiàn)**公路核心價(jià)值理念和價(jià)值品牌的大型紫銅浮雕，建造了體現(xiàn)公路行業(yè)特色的“百路圖”，建立了反映我處三十年發(fā)展歷程的陳列室，建立了干部職工勵(lì)志格言墻，建立了圖書(shū)閱覽室、黨員活動(dòng)室和廉政文化活動(dòng)室等，充分展示了**公路人的精神風(fēng)貌。

2009年，結(jié)合我處建處30周年，出版了《路的贊歌》詩(shī)歌散文集，組織編撰了《30年30人訪談》和《30年大事記》，制作了30周年歷程大型畫(huà)冊(cè)和專題片，組織了專題詩(shī)歌朗誦會(huì)和文藝匯演等系列文化活動(dòng)，充分展示了我處30年發(fā)展的光輝業(yè)績(jī)。

2011年編撰出版了《公路文化手冊(cè)》，內(nèi)容包涵**公路核心價(jià)值理念、價(jià)值品牌、公路精神，以及各種工作理念、行為規(guī)范和辦公禮儀。

為大力培養(yǎng)積極向上、奮力拼搏、誓爭(zhēng)一流的團(tuán)隊(duì)精神，我們廣泛開(kāi)展植樹(shù)、綠籬修剪等勞動(dòng)競(jìng)賽，深入開(kāi)展公路測(cè)量、實(shí)驗(yàn)、路況及橋梁評(píng)定等多項(xiàng)技術(shù)比武和崗位練兵，極大地調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的勞動(dòng)積極性和工作熱情。

公路文化的物質(zhì)載體就是具有公路行業(yè)“暢安舒美”特點(diǎn)和行業(yè)文化韻味的公路實(shí)體，即文化公路。

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和時(shí)代進(jìn)步，人們對(duì)公路綜合服務(wù)功能的要求越來(lái)越高，公路不再僅僅起通行作用，還包括公路的暢通、安全、舒適、美觀，在公路建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要體現(xiàn)人文精神和理念。

文化公路，狹義上講，是用公路文化理論指導(dǎo)公路設(shè)計(jì)和建設(shè)，融入地域文化和公路文化特征的滿足社會(huì)群眾“暢安舒美”交通需求的公路。廣義上講，是用公路文化的理論引領(lǐng)公路行業(yè)隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)、工程建設(shè)以及綜合服務(wù)水平等在內(nèi)的公路行業(yè)整體建設(shè)。

**有豐富的歷史文化，**公路人繼承古代文明精髓，準(zhǔn)確把握歷史文化和路橋淵源，準(zhǔn)確把握現(xiàn)代理念與未來(lái)文化公路的高度融合，努力打造時(shí)代文明都市之花。

多年來(lái)，我們把公路文化元素融入工程設(shè)計(jì)與施工、公路綠化與養(yǎng)護(hù)之中，把公路文化內(nèi)涵體現(xiàn)在文化公路之中。在國(guó)省干線、公路站、養(yǎng)護(hù)中心公路文化建設(shè)中，重點(diǎn)挖掘西柏坡紅色之路、秦皇古驛道、趙州橋、隆興寺等極具**區(qū)域特色的歷史文化。在107國(guó)道**市北出市口、**藁城市黃家莊養(yǎng)護(hù)中心等地方，我們采用浮雕、石雕、風(fēng)景石、文化墻、特色綠化、專業(yè)種植等形式，把公路文化通過(guò)“公路產(chǎn)品”展現(xiàn)出來(lái)。我們重點(diǎn)挖掘107國(guó)道**市北出市口所在地古城正定的歷史文化名人南越武帝趙佗、三國(guó)名將趙云等，來(lái)展現(xiàn)**區(qū)域特色的歷史文化，著力打造我市文化公路建設(shè)示范路。在107國(guó)道**市北出市口矗立了趙佗石像和趙云雕像，建造了一個(gè)長(zhǎng)30米、高2.8米的公路文化墻，沿線用文化石、風(fēng)景石、石雕來(lái)點(diǎn)綴美化，使107國(guó)道**市北出市口成為我市一幅優(yōu)美的極具文化公路韻味的風(fēng)情畫(huà)卷。在**藁城市良村立交橋東，參照傳統(tǒng)宮燈文化元素設(shè)計(jì)修建了一座21米高的巨型宮燈，突出藁城市地域文化標(biāo)志。晚上，巨型宮燈與良村立交橋千余盞LED隧道燈一起點(diǎn)亮，成為國(guó)道307**東一道靚麗的風(fēng)景線。

2011年11月，我處被評(píng)為“全國(guó)交通運(yùn)輸企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”，2012年12月，我們又被評(píng)為“交通運(yùn)輸部文化建設(shè)示范單位”。

先進(jìn)文化對(duì)行業(yè)科學(xué)發(fā)展具有指導(dǎo)、推動(dòng)和提升作用，具有強(qiáng)大的凝聚力和感召力。幾年來(lái)，我們通過(guò)公路文化量的積累，使其在一定程度、某些工作節(jié)點(diǎn)產(chǎn)生質(zhì)變與飛躍，得到凝聚與升華，形成公路文化亮點(diǎn)，有力推動(dòng)公路管理事業(yè)科學(xué)發(fā)展。

1.用行業(yè)核心價(jià)值觀和公路文化培育人，干部職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)不斷提高。行業(yè)核心價(jià)值觀和公路文化建設(shè)的核心目的是對(duì)職工和單位形象的塑造。在公路文化建設(shè)中，我們堅(jiān)持以人為本，用正確的理論武裝頭腦，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和思想教育，引導(dǎo)干部職工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好精神風(fēng)貌；加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和道德修養(yǎng)教育，弘揚(yáng)和培育民族精神、傳統(tǒng)美德和時(shí)代新風(fēng)。我們積極把職工教育、技能培訓(xùn)、勞動(dòng)競(jìng)賽貫穿于公路文化建設(shè)全過(guò)程，不斷提升干部職工的思想境界，提升干部職工的文化素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，努力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、勤政為民、恪盡職守、清正廉潔的干部職工隊(duì)伍。

2.用行業(yè)核心價(jià)值觀和公路文化凝聚人，完成重大公路應(yīng)急保障任務(wù)。2008年汶川地震后，我們從系統(tǒng)內(nèi)抽調(diào)40人組成鋼橋架設(shè)隊(duì)，支援地震重災(zāi)區(qū)平武縣，在205國(guó)道成功架設(shè)了一座5跨162延米的鋼橋，確保災(zāi)區(qū)生命線的安全暢通。2009年11月10日，**市突降54年未遇的罕見(jiàn)大暴雪，我處臨危授命，連夜從16個(gè)單位抽調(diào)人員、機(jī)械設(shè)備，奮戰(zhàn)36小時(shí)，及時(shí)打通市區(qū)四縱、八橫主干道以及近20條干道，同時(shí)還保障了全市1700多公里干線公路的安全暢通，確保了溫家寶總理順利進(jìn)入我市視察災(zāi)情的道路暢通，在我市公路應(yīng)急保障史上留下了濃墨重彩的一筆，贏得省、市領(lǐng)導(dǎo)和全市人民的高度贊揚(yáng)。

3.用行業(yè)核心價(jià)值觀和公路文化指導(dǎo)公路養(yǎng)護(hù)，提升服務(wù)水平，樹(shù)立省會(huì)品牌。我市“公路保潔”活動(dòng)歷時(shí)7年，我們提出了“公路管理精細(xì)化，公路保潔城市化，公路綠化園林化，應(yīng)急保障快速化。”的全新人文理念，積極開(kāi)展公路保潔示范單位創(chuàng)建，完善公路保潔長(zhǎng)效機(jī)制，使公路保潔“常態(tài)化、規(guī)范化、制度化”，著力打造省會(huì)公路保潔服務(wù)品牌。我們積極創(chuàng)新日常養(yǎng)護(hù)管理模式，建成全國(guó)第一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)機(jī)械化養(yǎng)護(hù)中心，使“公路保潔”品牌成為公路人展示交通形象的一張靚麗名片。2011年10月，我處新華養(yǎng)護(hù)中心被授予交通運(yùn)輸部“全國(guó)模范道班”榮譽(yù)稱號(hào)。

4.用行業(yè)核心價(jià)值觀和公路文化感召人，有力推進(jìn)重點(diǎn)工作進(jìn)展。2011年是五年一度的迎接全國(guó)干線公路養(yǎng)護(hù)與管理檢查之年，我們發(fā)揚(yáng)“五加二”、“白加黑”的忘我精神，著力做好迎國(guó)檢的內(nèi)外業(yè)準(zhǔn)備工作。加大公路附屬設(shè)施、綠化美化，重點(diǎn)是重要干線養(yǎng)護(hù)工程、橋梁維修加固的投入力度。2011年5月20日，國(guó)檢完畢，省廳市局領(lǐng)導(dǎo)以“無(wú)處不精細(xì)，無(wú)處不精彩”的贊譽(yù)給予了我們高度評(píng)價(jià)。

5.用行業(yè)核心價(jià)值觀和公路文化鼓舞人，精神文明建設(shè)實(shí)現(xiàn)新突破。我們將公路文化融入精神文明建設(shè)之中，突出文明窗口建設(shè)，突出“國(guó)家級(jí)文明單位”和“交通運(yùn)輸部文化建設(shè)示范單位”創(chuàng)建，積極開(kāi)展群眾性精神文明建設(shè)。一是組織開(kāi)展“萬(wàn)人學(xué)雷鋒”活動(dòng)和“學(xué)雷鋒、倡善行、講文明、樹(shù)新風(fēng)”主題實(shí)踐活動(dòng)。二是開(kāi)展全國(guó)文明城市創(chuàng)建，組織“做文明市民，為省會(huì)添彩”自律承諾活動(dòng)，開(kāi)展文明餐桌、志愿服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)文明傳播和道德講堂活動(dòng)。定期組織道德講堂，用身邊人，講身邊事，啟迪心扉，教人向善。多年來(lái)，我處精神文明建設(shè)成果豐碩，連續(xù)16年獲得市級(jí)文明單位稱號(hào)；連續(xù)8年榮獲省級(jí)文明單位稱號(hào)；2011年12月，我處被中央文明委授予“全國(guó)文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)。

6.用行業(yè)核心價(jià)值觀和公路文化引領(lǐng)人，參與社會(huì)公益事業(yè)。多年來(lái)，我們帶頭致力于社會(huì)公益事業(yè)，多次被評(píng)為市扶貧工作先進(jìn)單位、省農(nóng)村精神文明建設(shè)幫扶工作先進(jìn)單位。一是積極開(kāi)展“助學(xué)、助殘、助孤、助老”活動(dòng)，為中國(guó)志愿服務(wù)基金會(huì)捐款20多萬(wàn)元；組織“博愛(ài)一日捐”、“獻(xiàn)愛(ài)心”捐款15萬(wàn)多元；為單位困難職工及患病家屬捐款10余萬(wàn)元。二是積極開(kāi)展“萬(wàn)名干部下基層”駐村幫扶活動(dòng)。對(duì)口協(xié)調(diào)資金360余萬(wàn)元、自籌資金80余萬(wàn)元支持幫扶村硬化街道、建設(shè)橋梁、改造電網(wǎng)、鋪設(shè)自來(lái)水管道、建設(shè)農(nóng)家書(shū)屋、發(fā)展“一村一品”種植養(yǎng)殖。

作為公路人，只有以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為統(tǒng)領(lǐng)，繼承和弘揚(yáng)“鋪路石”精神，突出時(shí)代特點(diǎn)，體現(xiàn)市場(chǎng)規(guī)律，不斷實(shí)踐，不斷創(chuàng)新，形成更加科學(xué)、更加完善、更加系統(tǒng)、有行業(yè)特色的公路文化和公路行業(yè)核心價(jià)值體系，才能推動(dòng)我們的公路事業(yè)又好又快發(fā)展。今天,**公路行業(yè)核心價(jià)值體系和公路文化是一朵含苞待放的花蕾,明天,它必將是一枝綻放的奇葩，使**公路形象走出河北，走向全國(guó)?。?/p>

第五篇：標(biāo)桿企業(yè)的核心價(jià)值觀(電氣行業(yè))

ABB核心價(jià)值觀

經(jīng)營(yíng)理念：ABB作為一個(gè)電力和自動(dòng)化技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，積極地為其所在國(guó)及所在社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)的社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)：

1.技術(shù)領(lǐng)先，即我們創(chuàng)新的傳統(tǒng)

2.開(kāi)拓精神，即滿足客戶需要時(shí)的態(tài)度

3.本地化能力，即多元文化，可持續(xù)發(fā)展的途徑

經(jīng)營(yíng)原則：責(zé)任感、尊重、決心。

領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：勝任力、進(jìn)取心、誠(chéng)信

施耐德電氣核心價(jià)值（POSE）

Passionate 熱情：

Passion for customers 對(duì)客戶充滿熱情

Passion for people 對(duì)員工充滿熱情

Positive 樂(lè)觀積極

Open 開(kāi)放：

Curious 求知探索

Collaborative 團(tuán)隊(duì)合作

Cultivates diversity 接受多元化

Straight-Forward 直接：

Walk the talk 經(jīng)常溝通

Integrity 正直

Talk straight 直接交流

Effective 高效：

High Performer 高效運(yùn)營(yíng)

Pragmatic 結(jié)果導(dǎo)向

Fast 速度

通用電氣的核心價(jià)值觀：

堅(jiān)持誠(chéng)信（Unyielding Integrity）

注重業(yè)績(jī)（Commitment to Performance）

渴望變革（Thirst for Change）

西門(mén)子的核心價(jià)值觀

? 勇?lián)?zé)任

致力于符合道德規(guī)范的、負(fù)責(zé)任的行為

西門(mén)子努力滿足一切法律和道德要求，并且，只要可能，我們還努力超越這些要求。我們的責(zé)任是按照最高的職業(yè)和道德標(biāo)準(zhǔn)和慣例來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)：公司絕不容忍任何不合規(guī)的行為。我們?cè)凇坝聯(lián)?zé)任”方面的原則堪稱我們制定業(yè)務(wù)決策的指南針。我們還必須鼓勵(lì)我們的商業(yè)伙伴、供應(yīng)商和其他利益相關(guān)者遵循同樣高的道德標(biāo)準(zhǔn)。

?追求卓越

取得卓越的業(yè)績(jī)和運(yùn)營(yíng)成果

追求卓越，是我們?cè)诿總€(gè)領(lǐng)域都將盡力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。我們根據(jù)公司愿景制定這一遠(yuǎn)大目標(biāo)，并在其指引下提供優(yōu)異的質(zhì)量及超越客戶需求的解決方案。一直如此。

追求卓越還意味著吸引市場(chǎng)上最優(yōu)秀的人才。我們將幫助這些人才掌握獲得成功所需的各種技能，給他們提供發(fā)揮潛力的絕佳機(jī)會(huì)。我們致力于營(yíng)造一種高績(jī)效企業(yè)文化。

追求卓越不僅僅關(guān)系到我們今天所做的一切，它還要求我們找到一條持續(xù)改善的道路。這需要我們靈活、積極地迎接變革，從而確保我們能夠牢牢把握新的機(jī)遇。

? 矢志創(chuàng)新

敢于創(chuàng)新，創(chuàng)造可持續(xù)的價(jià)值

創(chuàng)新就已成為西門(mén)子業(yè)務(wù)成功的基石。研發(fā)是西門(mén)子發(fā)展戰(zhàn)略的基本動(dòng)力。作為關(guān)鍵專利的持有者，無(wú)論是已經(jīng)成熟的工藝，還是正在發(fā)展的技術(shù)，我們都是客戶強(qiáng)有力的合作伙伴。我們的目標(biāo)是，在所涉足的眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域，都占據(jù)技術(shù)領(lǐng)袖地位。

我們是創(chuàng)新惠及全球的企業(yè)公民。我們用客戶是否成功來(lái)衡量我們的創(chuàng)新是否成功。我們不斷調(diào)整業(yè)務(wù)組合，以便為全人類共同面臨的最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)提供解決方案，從而使我們得以創(chuàng)造可持續(xù)的價(jià)值。

通過(guò)引領(lǐng)潮流，我們可以完全釋放員工的能量和創(chuàng)造力。我們富于獨(dú)創(chuàng)，也欣賞這種素質(zhì)的所有含義：獨(dú)創(chuàng)性、創(chuàng)造力、奇思妙想，等等。

艾默生電氣 Emerson 員工具備前瞻性思維，能通過(guò)整合最好的技術(shù)和創(chuàng)造綜合性解決方案滿足客戶的需求，對(duì)此我們深感自豪。我們卓越的管理及計(jì)劃程序幫助我們預(yù)測(cè)全球趨勢(shì)，并取得業(yè)務(wù)成功。

Emerson 努力創(chuàng)造能夠激勵(lì)員工追求卓越的工作環(huán)境。我們擁有以客戶為中心、以結(jié)果為導(dǎo)向的文化，員工的才華和付出都能得到認(rèn)可和回報(bào)。我們向員工提供多種的職業(yè)生涯發(fā)展路徑，使員工能夠快速適應(yīng)角色，從而助力公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。我們還向新員工提供向業(yè)界最佳經(jīng)理和工程師學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

我們也非常重視商業(yè)道德。從高層管理人士到作業(yè)工人，在與客戶、供應(yīng)商、政府、公眾及

公司內(nèi)部的互動(dòng)中，我們都在尋求堅(jiān)守我們的道德標(biāo)準(zhǔn)的方式。

在 Emerson，我們履行企業(yè)公民責(zé)任的途徑包括參與企業(yè)慈善項(xiàng)目、員工志愿者項(xiàng)目及推進(jìn)環(huán)?；顒?dòng)。

Emerson 提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)，不會(huì)因種族、膚色、宗教、性別、性取向、年齡、殘疾、民族血統(tǒng)、兵役狀況或任何其它適用法律、法規(guī)認(rèn)定為非法的因素歧視任何求職者或員工。Emerson 致力于提供沒(méi)有歧視和騷擾的工作環(huán)境。

阿爾斯通 信任

擁有兩大業(yè)務(wù)領(lǐng)域、三大業(yè)務(wù)部門(mén)、多種管理結(jié)構(gòu)、分部和生產(chǎn)基地的阿爾斯通，毫無(wú)疑問(wèn)是個(gè)復(fù)雜的公司。員工和管理層之間的相互信任對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展和項(xiàng)目管理非常重要。

這種信任是建立在決策者承擔(dān)的責(zé)任、授予的權(quán)力、員工對(duì)其在集團(tuán)發(fā)展中所發(fā)揮作用的信念的基礎(chǔ)之上。它還建立在員工對(duì)其所處的職業(yè)環(huán)境的開(kāi)放性基礎(chǔ)之上——這可確保對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理至關(guān)重要的透明性。

團(tuán)隊(duì)

阿爾斯通的業(yè)務(wù)以交付項(xiàng)目為基礎(chǔ)，這需要我們集體的紀(jì)律和共同的努力來(lái)成功執(zhí)行這些項(xiàng)目，協(xié)作網(wǎng)絡(luò)可確保我們充分利用現(xiàn)有資源。這種由員工培養(yǎng)需求所支持的團(tuán)隊(duì)精神延伸到了與合作伙伴和客戶的合作中。

行動(dòng)

阿爾斯通致力于為客戶交付滿足他們對(duì)價(jià)格、質(zhì)量和交貨日期要求的產(chǎn)品和服務(wù)。為了履行我們對(duì)客戶的承諾，行動(dòng)對(duì)于我們所有人來(lái)說(shuō)都是重中之重。

行動(dòng)是以集團(tuán)和業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略性考慮為基礎(chǔ)，展現(xiàn)了我們面向客戶的使命感，并融入我們的日常工作和各個(gè)項(xiàng)目中。行動(dòng)能力包括我們要在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域中保持緊迫感，快速執(zhí)行項(xiàng)目，以使我們從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，以及確保實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的報(bào)告能力。領(lǐng)導(dǎo)能力是推動(dòng)行動(dòng)的必要條件。

中興通訊

互相尊重，忠于中興事業(yè)

精誠(chéng)服務(wù)，凝聚顧客身上

拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌

科學(xué)管理，提高企業(yè)效益

華為

成就客戶

為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力。我們堅(jiān)持以客戶為中心，快速響應(yīng)客戶需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值進(jìn)而成就客戶。為客戶提供有效服務(wù)，是我們工作的方向和價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)尺，成就客戶就是成就我們自己。

艱苦奮斗

我們沒(méi)有任何稀缺的資源可以依賴，唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重與信賴。奮斗體現(xiàn)在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的任何微小活動(dòng)中，以及在勞動(dòng)的準(zhǔn)備過(guò)程中為充實(shí)提高自己而做的努力。我們堅(jiān)持以?shī)^斗者為本，使奮斗者得到合理的回報(bào)。

自我批判

自我批判的目的是不斷進(jìn)步，不斷改進(jìn)，而不是自我否定。只有堅(jiān)持自我批判，才能傾聽(tīng)、揚(yáng)棄和持續(xù)超越，才能更容易尊重他人和與他人合作，實(shí)現(xiàn)客戶、公司、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共同發(fā)展。

開(kāi)放進(jìn)取

為了更好地滿足客戶需求，我們積極進(jìn)取、勇于開(kāi)拓，堅(jiān)持開(kāi)放與創(chuàng)新。任何先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案和業(yè)務(wù)管理，只有轉(zhuǎn)化為商業(yè)成功才能產(chǎn)生價(jià)值。我們堅(jiān)持客戶需求導(dǎo)向，并圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新。

至誠(chéng)守信

我們只有內(nèi)心坦蕩誠(chéng)懇，才能言出必行，信守承諾。誠(chéng)信是我們最重要的無(wú)形資產(chǎn)，華為堅(jiān)持以誠(chéng)信贏得客戶。

團(tuán)隊(duì)合作

勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。團(tuán)隊(duì)合作不僅是跨文化的群體協(xié)作精神，也是打破部門(mén)墻、提升流程效率的有力保障。

庫(kù)柏電氣COOPER

Integrity 正直誠(chéng)信，言行一致

People and Leadership 人才為本，卓越領(lǐng)導(dǎo)

Accountability 勇挑重?fù)?dān)，知難而上

Speed and Adaptability 兵貴神速，因勢(shì)利導(dǎo)

Execution 說(shuō)到做到，堅(jiān)決執(zhí)行

霍尼韋爾的十二項(xiàng)行為舉止【非核心價(jià)值觀】

霍尼韋爾在我們的員工中鼓勵(lì)采取具體的行為舉止，以確保我們能夠兌現(xiàn)在解決世界上很多最為復(fù)雜的問(wèn)題方面的短期和長(zhǎng)期承諾。您在我們這里的業(yè)績(jī)將根據(jù)以下“十二項(xiàng)行為舉止”加以衡量，當(dāng)您自身和在別人中間體現(xiàn)并發(fā)展這些行為舉止時(shí)，您將會(huì)驅(qū)動(dòng)個(gè)人和企業(yè)取得成功。

發(fā)展和客戶至上體認(rèn)，我們需要以不同的方式進(jìn)行思考才能發(fā)展?？蛻羰俏覀兂晒Φ幕８咝T工每天都在質(zhì)量、交付、價(jià)值和技術(shù)方面為客戶做完美的工作。他們以進(jìn)取精神，通過(guò)卓越的銷售和營(yíng)銷工作、全球化和“六西格瑪設(shè)計(jì)”（Design for Six Sigma）支持的技術(shù)路線圖，追求各種新機(jī)會(huì)。

領(lǐng)導(dǎo)影響意味著，無(wú)論您的崗位怎樣，都要像領(lǐng)導(dǎo)人一樣思考問(wèn)題，兌現(xiàn)承諾，并且成為別人的榜樣。所有的領(lǐng)導(dǎo)人都要展示對(duì)自己工作的激情，并關(guān)心公司人員。每位員工都必須能夠：1）構(gòu)思問(wèn)題；2）擬定行動(dòng)計(jì)劃解決該問(wèn)題；并且 3）執(zhí)行該計(jì)劃。

獲得結(jié)果要求始終一致地兌現(xiàn)對(duì)企業(yè)和別人的承諾。通過(guò)定義“誰(shuí)在何時(shí)完成什么工作”，來(lái)迅速將業(yè)務(wù)承諾轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)，以確保計(jì)劃得以執(zhí)行。

使人員更上一層樓鼓勵(lì)同事、下屬和（或）經(jīng)理追求卓越。在別人的發(fā)展中發(fā)揮積極影響。冠軍促變推動(dòng)持續(xù)改善，并培育一種六西格瑪（Six Sigma）心態(tài)，用以做出符合客戶、股東和公司最佳利益的決策。它反映出始終承諾把事情做得更好。“冠軍促變”確保公司的長(zhǎng)期實(shí)力，而無(wú)需顧及個(gè)人影響。

培育團(tuán)隊(duì)協(xié)作和多元化定義整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功。員工們必須了解并利用這樣一個(gè)事實(shí)，即霍尼韋爾的員工隊(duì)伍由代表著非常多元化的價(jià)值觀、意見(jiàn)、背景、文化和目標(biāo)的個(gè)人組成。高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人不僅要滿足對(duì)其擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)人角色的期待，而且要設(shè)定和滿足對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的期待。全局心態(tài)指從所有相關(guān)角度審視業(yè)務(wù)，并依據(jù)整合價(jià)值鏈來(lái)觀察世界。

用智慧承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)體認(rèn)，創(chuàng)造更大回報(bào)必須承擔(dān)更大風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)用智慧承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人運(yùn)用理智的業(yè)務(wù)判斷，并且在結(jié)果不確定但潛在回報(bào)巨大時(shí)有勇氣采取行動(dòng)。經(jīng)營(yíng)決策通常需要依據(jù)不完全的信息做出。

有自知之明 / 善于學(xué)習(xí)的個(gè)人知道自己的行為及其對(duì)周?chē)说挠绊?。員工必須準(zhǔn)確評(píng)估自己的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，并采取行動(dòng)加以改善。

善于高效溝通意味著向別人提供及時(shí)和簡(jiǎn)練的信息，并且運(yùn)用明確和深思熟慮的口頭和筆頭溝通方式有效地施加影響、進(jìn)行協(xié)商和與人協(xié)作。領(lǐng)導(dǎo)人和員工需要知道，高效溝通在于聽(tīng)取別人的意見(jiàn)和讓別人聽(tīng)取自己的意見(jiàn)，但并非總是點(diǎn)頭同意。

全面思考問(wèn)題者根據(jù)已知資料，運(yùn)用直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)和判斷來(lái)做出決定并采取行動(dòng)。他們有能力吸收各種各樣彼此矛盾的信息或意見(jiàn)，據(jù)之做出考慮周全的決定。他們了解根據(jù)其它系統(tǒng)、市場(chǎng)、程序和功能而采取的個(gè)人行動(dòng)或提出的建議的含義。

技術(shù)或職能優(yōu)異意味著能夠勝任并且高效完成某一特定專長(zhǎng)領(lǐng)域的工作。員工必須始終了解自己領(lǐng)域中的進(jìn)展和當(dāng)前思想，并尋找方法將最新技術(shù)應(yīng)用到自己的工作中。