第一篇：EDM郵件營銷如何避免被當(dāng)成垃圾郵件處理

EDM郵件營銷如何避免被當(dāng)成垃圾郵件處理

在歐美國家，E-mail營銷已經(jīng)相當(dāng)成熟，并在B2B、B2C等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。在國內(nèi)，E-mail營銷的發(fā)展稍顯滯后，人們往往把E-mail營銷誤解為群發(fā)垃圾郵件。其實，E-mail營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。E-mail營銷的三個基本因素包括：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的E-mail營銷。

“I'm interested in your products，send me more information.”用B2B平臺做外貿(mào)的業(yè)務(wù)員看過太多這樣的詢盤，盡管看起來發(fā)詢盤的人是你的目標(biāo)客戶，但這并不意味著他會立即下單。有詢盤是好的開始，但通常新詢盤的訂單轉(zhuǎn)化率較低，在對方下單前，還有著一個或長或短的培養(yǎng)期。購買樣品或者第一次下單的人只能稱為購買者，還不是客戶，因為你不知道對方是否會繼續(xù)下單。所以外貿(mào)業(yè)務(wù)員在使用B2B平臺時，關(guān)心的是如何讓詢盤轉(zhuǎn)化為第一個訂單以及讓下過單的公司反復(fù)下單。

E-mail營銷優(yōu)點很多。使用E-mail營銷是最節(jié)約成本的一種客戶溝通方式，并且比傳統(tǒng)的直投、電話更有效；E-mail營銷可以培養(yǎng)你的客戶或潛在購買者，當(dāng)他們在作采購決策的時候，你提供的培訓(xùn)信息會傾向性地支持他們的決策；E-mail營銷可以讓企業(yè)與客戶之間保持持久的關(guān)系，《哈佛商業(yè)評論》曾指出開發(fā)新客戶的成本要6倍于維系一個老客戶的成本，而E-mail營銷會讓企業(yè)定期地與客戶溝通，用以維系客戶關(guān)系；此外，E-mail營銷便于效果測量和改進，使用專業(yè)服務(wù)商提供的工具，企業(yè)可以方便地計算發(fā)送數(shù)量、郵件打開數(shù)量、退信數(shù)量、退訂數(shù)量以及郵件有效流量的多少。

具體的實施:

建立郵件列表

郵件列表的建立一定是建立在許可的前提下，只有經(jīng)過用戶許可的E-mail被打開的機率才高。建立郵件列表的途徑有很多，如通過詢盤回復(fù)、服務(wù)或銷售電話、網(wǎng)站注冊、產(chǎn)品手冊索取等。但最關(guān)鍵的是要得到收件人的許可。

在進行E-mail營銷活動前應(yīng)該先確定好目標(biāo)，進行E-mail營銷的目標(biāo)一般包括：建立郵件列表、獲取新客戶、拓展客戶關(guān)系、建立品牌、促進重復(fù)銷售、增加深度銷售和交叉銷售、降低溝通成本。

主題內(nèi)容確定

郵件的主題大致有如下幾類：新聞通訊類，每月或者每季度發(fā)布對客戶有用的信息，信息中包含圖片、促銷信息和指向網(wǎng)站的鏈接，推薦給客戶的新產(chǎn)品、新服務(wù)；邀請類，邀請客戶參與一些活動，可以發(fā)布諸如本公司將參加本年度的國際玩具展，歡迎您光臨展臺這樣的信息；感謝與問候，特殊主題的賀卡；季節(jié)性和節(jié)日性主題，如圣誕節(jié)前幾個月通常是國外客戶采購比較集中的時間，可以發(fā)一些針對節(jié)日的產(chǎn)品信息給客戶，或在季節(jié)更替之際，針對客戶做一些宣傳，例如服裝類外貿(mào)公司可以做一些清倉促銷或者新品發(fā)布。

讓客戶打開你的郵件

郵件發(fā)送出去并不代表大功告成，收件人打開你的郵件才是成功的開始。在這方面有幾個小技巧：在郵件的發(fā)件人一欄中添上公司名稱或你的品牌名稱，會讓接收者感到郵件來自可靠的發(fā)件人；在標(biāo)題欄中出現(xiàn)你的品牌名稱，選擇客戶感興趣的內(nèi)容，只有相關(guān)和及時的郵件被打開的機率才高；發(fā)送E-mail調(diào)查，通過收集反饋結(jié)果可以改進你的E-mail營銷，從而使E-mail營銷更有效；利用好E-mail營銷服務(wù)商的統(tǒng)計報表，其可以展現(xiàn)郵件訂閱的情況以及郵件打開率、退定等情況，有利于改進E-mail營銷，從而增加郵件被打開的機會。確定發(fā)送時間

發(fā)送時間的選擇對E-mail營銷效果有很大的影響。國外研究表明，企業(yè)需要根據(jù)不同行業(yè)和不同目標(biāo)客戶群體的差異而選擇不同的發(fā)送時間。例如面向美國市場的企業(yè)最好選擇周一到周五的白天（美國時間）發(fā)送，這樣被閱讀的幾率會比較高。

在E-mail制作準(zhǔn)備就緒后，要在E-mail營銷活動發(fā)起前進行測試，特別是初涉E-mail營銷的企業(yè)要進行反復(fù)測試。從郵件列表里抽取一小部分客戶進行發(fā)送測試。測試內(nèi)容包括郵件標(biāo)題、郵件內(nèi)容主體、界面設(shè)計等。每次只測試一種，企業(yè)通過統(tǒng)計報表來觀察哪種方式的反饋效果更好。

開展E-mail營銷最關(guān)鍵的是穩(wěn)定的服務(wù)，這也是很多國外商家使用專業(yè)服務(wù)商的原因。E-mail營銷供應(yīng)商的選擇可以參考網(wǎng)站marketingprofs.com，這個網(wǎng)站每年都會對E-mail營銷服務(wù)商進評選，并列出其中優(yōu)秀的E-mail營銷服務(wù)商，企業(yè)通過對比各家提供的服務(wù)和價格，可以很快選擇出適合自己的服務(wù)商。另外去一些國外的論壇或Google上檢索E-mail營銷服務(wù)商的評價也是個好辦法。

比較不錯的北美E-mail營銷服務(wù)商有Subscribermail.com、Benchmarkemail.com、Constantcontact.com、Listrak.com等；適合歐洲的有Emailcenteruk.com、Lyris.com等。這些E-mail營銷服務(wù)商都提供現(xiàn)成的E-mail模板、列表管理、相關(guān)表格制作工具、追蹤、分析報告等服務(wù)。

將以上步驟流程化，并結(jié)合E-mail營銷系統(tǒng)制定出適合自己公司的E-mail營銷體系，可以大大提高詢盤的定單轉(zhuǎn)化率，并很好地維持客戶關(guān)系，讓你的客戶反復(fù)下單。

郵件列表營銷4大忌

1.并非完全基于用戶許可

自行搜索、收集、購買E-mail地址，未經(jīng)用戶許可發(fā)送信息是郵件列表第一禁忌，正規(guī)的郵件列表是完全基于用戶許可的，即在用戶注冊時采用雙向確認(rèn)方式，這已經(jīng)成為E-mail營銷領(lǐng)域的行業(yè)規(guī)范。

2.郵件內(nèi)容對用戶價值不高

有些企業(yè)的郵件內(nèi)容匱乏，有些則過于隨意，沒有一個特定的主題，或者方向性很不明確，讓讀者感覺和自己的期望有很大差距。有的郵件廣告內(nèi)容過多，真正有用的信息太少，或者各期內(nèi)容之間沒有明顯的系統(tǒng)性，用戶對這樣的郵件列表很難產(chǎn)生整體印象。

3.郵件內(nèi)容要素不完整

一些郵件的發(fā)件人信息不完整或者沒有發(fā)件人E-mail地址、沒有收件人E-mail地址等。有些郵件不能直接回復(fù)，也沒有相關(guān)的回復(fù)說明，這不僅為用戶反饋信息增加了麻煩，對郵件列表經(jīng)營者也有一定的負(fù)面影響。

4.沒有固定的郵件發(fā)送周期

三天打魚兩天曬網(wǎng)，當(dāng)自己需要向客戶發(fā)送什么信息時才想起了郵件列表資源的重要性，平時根本沒有放在心上，有時可能每月發(fā)送若干次，有時甚至1年才有1、2次，也許客戶早已忘記自己什么時候加入了郵件列表，卻又莫名其妙地收到了某個網(wǎng)站發(fā)來的郵件。這樣很可能對企業(yè)品牌形象造成負(fù)面影響，也從根本上降低了郵件列表營銷的最終效果。

第二篇：如何避免自己發(fā)出的郵件被誤判為垃圾郵件

郵件開發(fā)客戶一定要花些時間了解郵件收發(fā)規(guī)則，做好嚴(yán)格的測試，在模板統(tǒng)一之后，先嘗試發(fā)到自己的幾個郵箱里（Yahoo、163、Gmail、Foxmail）看看是否會誤判為垃圾郵件。如果自己辛辛苦苦花了一個小時甚至更多構(gòu)思出來的開發(fā)信到了客戶那里直接被當(dāng)做垃圾郵件擋在收件箱之外，那么所有的努力都是白費，更不要奢談客戶的回復(fù)了。

第一次寫的郵件果然被其中的兩個郵件服務(wù)商當(dāng)做垃圾郵件誤判，然后就開始檢查并修改，直到這幾個郵件服務(wù)商全部不認(rèn)為是垃圾郵件為止。

下面是一些常用的避免自己發(fā)出的郵件被誤判為垃圾郵件的方法（本文僅針對使用公開郵件服務(wù)提供商平臺發(fā)送郵件的情況，自建部署郵件服務(wù)器不在討論之列），供各位需要設(shè)計到此方面的童鞋參考；當(dāng)然如果你有其他建議隨時歡迎評論與大家分享。

1.第一次發(fā)的郵件最好不要有圖片和附件。如果你和客戶有聯(lián)系，客戶有回復(fù)你的郵件，郵件系統(tǒng)查實你們之間有郵件來往，這樣以后的郵件有圖片也問題不大。

2.信中最好不要有URL。有鏈接的話，也是很容易被攔截，因為郵件系統(tǒng)會認(rèn)為有潛在威脅。如果是公司的網(wǎng)址最好是取消鏈接效果，把前面的http去掉，這樣客戶還是能夠看到我們的網(wǎng)站。

3.不要用太奇怪的字體，最好用常規(guī)的字體。大家都知道用不同的字體，加上不同的顏色，可以吸引客戶，但還是和圖片一樣，再好看，如果連給客戶打開的機會都沒有，也是白費功夫。奇怪的字體系統(tǒng)會認(rèn)為是廣告郵件。（雖然我們事實上是有廣告性質(zhì)，但是和那些開發(fā)票的相比，我們還算比較好）

4.內(nèi)容不要有free和low price等字樣。這樣是很吸引人，但這也是系統(tǒng)攔截的最普遍的字眼。一般的介紹內(nèi)容就行了，有時太敏感的文字，系統(tǒng)一樣會攔截。

5.標(biāo)題是最關(guān)鍵的。比較另類的標(biāo)題可以吸引人，不過也是很危險的，加大了攔截的可能性。我建議用一些樸實一些的標(biāo)題，正式一點的，避免標(biāo)題和內(nèi)容不一致，客戶看到，會很反感的。

6.一定要針對性地一對一發(fā)郵件，不要一封群發(fā)給多個收件人。群發(fā)的攔截率會超高，而且也不太尊重客戶。要向那些和自己產(chǎn)品相關(guān)的客戶發(fā)郵件，要持之以恒發(fā)開發(fā)信積累客戶資源。

7.郵件要有合理的排版，不要太凌亂。

8.如果有企業(yè)郵箱就最好，沒有的話，其次可以考慮付費的郵箱，最后再考慮國外的免費郵箱gmail，yahoo。經(jīng)測試gmail成為垃圾郵件的概率相對較低，yahoo次之。

垃圾郵件是令人頭痛的問題，因此大部分的郵件服務(wù)器都設(shè)置了垃圾郵件過濾功能。如果一個服務(wù)器大量發(fā)送郵件，就很可能被當(dāng)作垃圾郵件，輕則發(fā)送的郵件都被放到垃圾郵件分類，重則被列入黑名單。那么當(dāng)我們需要大量發(fā)送郵件時，該如何避免這個問題呢？

首先參考上面的寫的注意點

郵件系統(tǒng)是通過規(guī)則來屏蔽郵件的，在了解他們的基礎(chǔ)規(guī)則之后，注意相應(yīng)調(diào)整，提高郵件到達率就會簡單很多了

退件處理

過多的退信是造成郵箱被封的主要原因，在發(fā)送郵件之前一定要整理收件人郵箱地址，并不是說要一個個去看，可以通過軟件快速過濾常見的無效郵箱格式，養(yǎng)成一種習(xí)慣積累一定經(jīng)驗的時候，過濾無效郵箱就會變得非常簡單了。

委托專業(yè)郵件投遞服務(wù)商發(fā)送郵件

參展前給客戶發(fā)送展會邀請函，新產(chǎn)品上市推廣，重點開發(fā)區(qū)域市場等需要快遞投遞大量郵件。手工發(fā)郵件顯然是不現(xiàn)實的，可以委托專業(yè)的郵件服務(wù)投遞商，有國外郵件系統(tǒng)的白名單綠色通道，可以提供每日幾十萬投遞業(yè)務(wù)。

第三篇：郵件營銷并不等于發(fā)垃圾郵件

郵件營銷并不等于發(fā)垃圾郵件

自中國加入世貿(mào)組織，國內(nèi)出現(xiàn)了大量的外貿(mào)型企業(yè)或個人。在外貿(mào)實戰(zhàn)中，大家越來越體會到企業(yè)郵箱的優(yōu)點；因此，郵件營銷受到了廣大外貿(mào)企業(yè)或個人的青睞。與此同時，某些不肖的企業(yè)或個人，卻借此來大量發(fā)送垃圾郵件。然而，我們必須要非常明確的了解到，郵件營銷并不等于發(fā)垃圾郵件。

一：遵守國家政策法規(guī)，合理利用郵箱

由于垃圾郵件泛濫，給中國企業(yè)的海外形象造成了極大損害。對此近兩年，國家有關(guān)部門對垃圾郵件進行了大規(guī)模的清理與行業(yè)整頓。2013年11月、2014年1月，央視接連曝光國內(nèi)三大郵箱運營商提供垃圾郵件服務(wù)。因此，國家信息產(chǎn)業(yè)部與互聯(lián)網(wǎng)中心展開合作，開始全面禁止垃圾郵件，決定從源頭對企業(yè)郵箱運行商進行高強度的監(jiān)管。至此，企業(yè)郵箱正式告別垃圾郵件時代。剛開始，這個政策和法規(guī)給很多企業(yè)，特別是中小型的外貿(mào)企業(yè)帶來了極大影響?？墒窃谄髽I(yè)不斷的調(diào)整與摸索中，很多的企業(yè)漸漸擺脫了對垃圾郵件的依賴，開始努力挖掘產(chǎn)品或服務(wù)的潛力與價值，真誠的服務(wù)好每一個客戶，給自己的品牌帶來一次成長與進步的機會；與之相反的是，少數(shù)企業(yè)或個人仍然執(zhí)迷不悟，不斷地挑戰(zhàn)國家政策法規(guī)，喪失了企業(yè)轉(zhuǎn)型的大好機會，逐漸走向衰落。事實證明，違反國家的政策與法規(guī)，終將得到懲罰；相反，抓住企業(yè)或行業(yè)升級轉(zhuǎn)型的契機，將會迎來新的機遇。

二：有的放矢，學(xué)會經(jīng)營客戶

收集郵箱的渠道有很多，我們可以去求職網(wǎng)站、企業(yè)大全網(wǎng)站、信息分類網(wǎng)站等等收集我們要發(fā)送的目標(biāo)郵箱地址。這些收集渠道上有各種不同的行業(yè)，有的行業(yè)甚至可能與你的推廣產(chǎn)品沒有一點點的關(guān)系。要做好郵件營銷，首先要對行業(yè)做個分析，了解到誰是真正需要我們產(chǎn)品的客戶；而不是盲目的大規(guī)模發(fā)送垃圾郵件。其次，當(dāng)找到意向客戶的時候，我們只需保持正常的交流溝通頻率，而不是連續(xù)不斷的發(fā)郵件騷擾客戶；最重要的是，我們需要了

解客戶的需求，向其提供專業(yè)有效的信息，這樣才能獲得我們所需要的目標(biāo)用戶。三：不要盲目迷戀郵件營銷，學(xué)會整合更多渠道

這是關(guān)于企業(yè)營銷的一個關(guān)鍵理論上，就是永遠不要把所有的雞蛋放在一個籃子上。我們應(yīng)該講郵箱營銷手段有機的于其他營銷手段，如SEO、SEM、社交媒體等等進行有機的結(jié)合。社交網(wǎng)絡(luò)是一種關(guān)系的沉淀，微博是一種口碑的經(jīng)營，只有將這些融合在一起才是你的線上營銷的成功之道。同時，我們還應(yīng)該針對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，找尋出真正合理且有效的傳播方式，包括電子媒體或平面媒體。

郵件營銷是一把雙刃劍---用好了，披荊斬棘；用不好，傷人傷己。切記，郵件營銷絕不等于垃圾郵件！

第四篇：發(fā)送郵件如何避免被舉報被判垃圾郵件的一些技巧

發(fā)送郵件如何避免被舉報被判垃圾郵件的一些技巧

? 發(fā)送的郵件的主題及內(nèi)容躲避欺詐信息、政治敏感信息、及該國家強烈禁止的相關(guān)關(guān)鍵詞、字段、句子等。

? 純廣告的郵件最好少發(fā)，這是最不受運營商歡迎的，大多數(shù)情況下，你的客戶不需要牛皮癬廣告，倘若真要發(fā)的，請放慢速度，細(xì)水長流。主題別忘了加上“（AD）”。? 避免被舉報，避免在一段較短的時間內(nèi)重復(fù)發(fā)送相同或者相關(guān)類型的郵件給相關(guān)的客戶。一般如果有意向的話短時間客戶就會有回復(fù)的，請不要因為沒有回復(fù)重復(fù)發(fā)送而造成騷擾。

郵件主題的設(shè)計

原則一：電子郵件主題體現(xiàn)郵件內(nèi)容的精華，要盡量的簡短。

這樣可以增加客戶的信心，通過郵件主題來讓他感覺到郵件內(nèi)容的價值，迅速做出打開郵件詳細(xì)閱讀的決定。

原則二：電子郵件主題體現(xiàn)出發(fā)件人信息中無法包含的內(nèi)容

發(fā)件人中除了顯示的發(fā)件人名稱和Email地址之外，很難容納更為祥盡的信息，對發(fā)件人的信任還需要通過郵件主題來進一步強化，所以切中重點很有必要。

原則三： 郵件主題含有豐富的關(guān)鍵詞

除了增加客戶的印象外，也為了讓客戶在檢索收件箱中的郵件時增加發(fā)現(xiàn)的機會。

原則四：電子郵件主題不宜過于簡單或過于復(fù)雜。

盡管沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來限制郵件主題的字?jǐn)?shù)，但保持一定合理的范圍之內(nèi)，既能反應(yīng)比較重要的信息，又不至于在郵件主題欄默認(rèn)的寬度內(nèi)看不到有價值的信息。一般說來，電子郵件主題保持在8-20個漢字范圍內(nèi)是比較合適的。

原則五：要避免使用垃圾郵件常用的單詞和符號。

例如“免費”、“派送”、“優(yōu)惠”以及怪異字符標(biāo)點等。

郵件內(nèi)容的設(shè)計

1.第一次發(fā)的郵件最好不要有圖片和附件。如果你和客戶有聯(lián)系，客戶有回復(fù)你的郵件，郵件系統(tǒng)查實你們之間有郵件來往，這樣以后的郵件有圖片也問題不大。

2.信中最好不要有URL。有鏈接的話，也是很容易被攔截，因為郵件系統(tǒng)會認(rèn)為有潛在威脅。如果是公司的網(wǎng)址最好是取消鏈接效果，把前面的http去掉，這樣客戶還是能夠看到我們的網(wǎng)站。

3.不要用太奇怪的字體，最好用常規(guī)的字體。大家都知道用不同的字體，加上不同的顏色，可以吸引客戶，但還是和圖片一樣，再好看，如果連給客戶打開的機會都沒有，也是白費功夫。奇怪的字體系統(tǒng)會認(rèn)為是廣告郵件。（雖然我們事實上是有廣告性質(zhì)，但是和那些開發(fā)

票的相比，我們還算比較好）

4.內(nèi)容不要有free和low price等字樣。這樣是很吸引人，但這也是系統(tǒng)攔截的最普遍的字眼。一般的介紹內(nèi)容就行了，有時太敏感的文字，系統(tǒng)一樣會攔截。

5.標(biāo)題是最關(guān)鍵的。比較另類的標(biāo)題可以吸引人，不過也是很危險的，加大了攔截的可能性。我建議用一些樸實一些的標(biāo)題，正式一點的，避免標(biāo)題和內(nèi)容不一致，客戶看到，會很反感的。

6.一定要針對性地發(fā)郵件，不要群發(fā)。群發(fā)的攔截率會超高，而且也不太尊重客戶。要向那些和自己產(chǎn)品相關(guān)的客戶發(fā)郵件，并且在發(fā)之前，要大概了解客戶的情況。一天發(fā)上千封郵件，倒不如發(fā)幾十到一百封的針對性郵件。在了解客戶的同時，你也從客戶相關(guān)的咨詢學(xué)到好多東西，這也是一種進步，使自己更專業(yè)。

7.郵件要有合理的排版，不要太凌亂。

退信的簡單定位

系統(tǒng)問題：

Connection time out

Open relay denied

IP involved in rbl

Server refused mail service

用戶問題：

User not found

Mail size exceeded

No space in mail box

正像你看到的，系統(tǒng)問題一般是由網(wǎng)絡(luò)、RBL、內(nèi)容過濾，會話規(guī)范、頻率限制一類的全局問題導(dǎo)致。而用戶問題一般是由對方用戶名、郵箱空間之類的個別問題導(dǎo)致的。

外域退信的原因：

550 Mailbox unavailable or access denied

出錯原因：您要發(fā)送的收件人短時間內(nèi)收到大量郵件，為避免受到惡意攻擊，暫時禁止向該收件人發(fā)信。

改善建議：暫停向該收件人發(fā)信，稍后重新嘗試。

501 Bad address syntax

出錯原因：您所填寫的收件人地址格式不正確。

您可以按照以下步驟檢查您填寫的收件人地址：

1、請檢查域名是否包含有不允許被使用的字符，如 / , * ?;等。這些字符有可能是您在敲擊鍵盤時無意間輸入的錯誤字符；

2、請檢查域名格式是否合法，一般來說，域名格式為 domain.com；

3、請檢查您輸入的收件人地址中是否有不該出現(xiàn)的空格；

4、再次核對您輸入的收件人地址，檢查地址中是否存在一些容易混淆的字符造成您輸入錯。例如：

大寫字母 O 與數(shù)字 0，小寫字母 l 與數(shù)字 1，小寫字母 g 與數(shù)字 9，小寫字母 l 與大寫字母 I。

改善建議：經(jīng)過以上檢查后您還是無法找到收件人地址的錯誤原因，請您聯(lián)系對方，確認(rèn)該郵件地址是否正確。

552 Message too large

出錯原因：您所發(fā)送的郵件大小超出郵箱限制。

改善建議：縮減郵件大小，避免夾帶超大附件。

550 Mailbox not found

出錯原因：您要發(fā)送的收件人不存在。

改善建議：請與您的收件人確認(rèn)正確的郵件地址。

550 Connection denied

出錯原因：該服務(wù)器IP的發(fā)信頻率大幅度超過郵箱限制。

郵箱對來自相同IP的外部發(fā)信服務(wù)器有一定的頻率限制：

1、超過每分鐘發(fā)信量限制，此IP地址被禁止發(fā)信若干分鐘。

2、超過每小時發(fā)信量限制，此IP地址被禁止發(fā)信若干小時。

3、超過每日發(fā)信量限制，此IP地址本日內(nèi)禁止再發(fā)信。

4、以上頻率限制數(shù)值屬于郵箱保密數(shù)據(jù)，不被公開。

改善建議：如果您是該服務(wù)器IP的管理員，請暫停該服務(wù)器IP的發(fā)信，稍后降低頻率重新嘗試發(fā)信。

如果您是個人郵箱用戶，請向您的電子郵件提供商報告此情況。

550 Mail content denied

出錯原因：該郵件內(nèi)容涉嫌大量群發(fā)，并且被多數(shù)用戶投訴為垃圾郵件。

對于具有群發(fā)性質(zhì)的郵件，如果出現(xiàn)用戶普遍表示反感或集中投訴的情況，郵箱將禁止類似此郵件內(nèi)容繼續(xù)發(fā)送。

改善建議：如果您是此群發(fā)郵件的管理員，請停止群發(fā)對用戶造成騷擾的廣告及推廣類郵件。如果您是個人郵箱用戶，請向您的電子郵件提供商報告此情況。

550 Ip frequency limited

出錯原因：該服務(wù)器IP的發(fā)信頻率超過郵箱限制。

郵箱對來自相同IP的外部發(fā)信服務(wù)器有一定的頻率限制：

1、超過每分鐘發(fā)信量限制，此IP地址被禁止發(fā)信若干分鐘。

2、超過每小時發(fā)信量限制，此IP地址被禁止發(fā)信若干小時。

3、超過每日發(fā)信量限制，此IP地址本日內(nèi)禁止再發(fā)信。

4、以上頻率限制數(shù)值屬于郵箱保密數(shù)據(jù)，不被公開。

改善建議：如果您是該服務(wù)器IP的管理員，請暫停該服務(wù)器IP的發(fā)信，稍后降低頻率重新嘗試發(fā)信。

如果您是個人郵箱用戶，請向您的電子郵件提供商報告此情況。

550 Domain frequency limited

出錯原因：該發(fā)件人域名的發(fā)信頻率超過郵箱限制。

郵箱對相同的發(fā)件人域名有一定的頻率限制：

1、超過每分鐘發(fā)信量限制，此發(fā)件人域名被禁止發(fā)信若干分鐘。

2、超過每小時發(fā)信量限制，此發(fā)件人域名被禁止發(fā)信若干小時。

3、超過每日發(fā)信量限制，此發(fā)件人域名本日內(nèi)禁止再發(fā)信。

4、以上頻率限制數(shù)值屬于郵箱保密數(shù)據(jù)，不被公開。

改善建議：如果您是該發(fā)件人域名的管理員，請暫停該發(fā)件人域名的發(fā)信，稍后降低頻率重新嘗試發(fā)信。

如果您是個人郵箱用戶，請向您的電子郵件提供商報告此情況。

550 Sender frequency limited

出錯原因：該發(fā)件人的發(fā)信頻率超過郵箱限制。

郵箱對相同的發(fā)件人有一定的頻率限制：

1、超過每分鐘發(fā)信量限制，此發(fā)件人被禁止發(fā)信若干分鐘。

2、超過每小時發(fā)信量限制，此發(fā)件人被禁止發(fā)信若干小時。

3、超過每日發(fā)信量限制，此發(fā)件人本日內(nèi)禁止再發(fā)信。

4、頻率限制數(shù)值屬于郵箱保密數(shù)據(jù)，不被公開。

改善建議：如果您是該發(fā)件人域名的管理員，請暫停該發(fā)件人的發(fā)信，稍后降低頻率重新嘗試發(fā)信。

如果您是個人郵箱用戶，請向您的電子郵件提供商報告此情況。

550 Connection frequency limited

出錯原因：該服務(wù)器IP的發(fā)信頻率超過郵箱限制。

郵箱對來自相同IP的外部發(fā)信服務(wù)器有一定的頻率限制：

1、超過每分鐘發(fā)信量限制，此IP地址被禁止發(fā)信若干分鐘。

2、超過每小時發(fā)信量限制，此IP地址被禁止發(fā)信若干小時。

3、超過每日發(fā)信量限制，此IP地址本日內(nèi)禁止再發(fā)信。

4、頻率限制數(shù)值屬于郵箱保密數(shù)據(jù)，不會被公開。

改善建議：如果您是該服務(wù)器IP的管理員，請暫停該服務(wù)器IP的發(fā)信，稍后降低頻率重新嘗試發(fā)信。

如果您是個人郵箱用戶，請向您的電子郵件提供商報告此情況。

第五篇：EDM郵件營銷概述

EDM郵件營銷概述

課堂導(dǎo)入：

丁丁：哎呦哎呦，煩死了！

宋宋：怎么了？遇到什么煩心事了？大周一的，就開始！

丁丁：哎呀，你不知道呀，這一早上，什么都沒干，光處理這些郵件了，就周末兩天時間，這個郵箱里邊就堆了幾百封郵件，嗚。我都奔潰了。關(guān)鍵是好多都是垃圾郵件。多的都讓你頭疼，但是還不能不看，就怕?lián)腻e過了客戶的有用郵件。

宋宋：是啊，EDM營銷發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)被商家用濫了。大家越來越反感了。丁丁：什么什么？EDM？那是什么東東哎？

宋宋：也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷渠道啊。還是一種很有效的手段呢。當(dāng)然了，如果用的得當(dāng)?shù)脑挘≡谒械臓I銷手段中，只有這一種方法可以和客戶保持最親密的聯(lián)系。咱們以后也會用的上的。

丁?。菏菃?？我都沒聽說過哎，太孤陋寡聞了，宋宋，講講唄。宋宋：好吧，那我就給你講講吧。

EDM營銷：

EDM營銷這門課程，我們在課程開始之前先從總體上來了解一下這門課程，我們在前面的網(wǎng)絡(luò)整合營銷概述中多多少少的了解點這門課程，像基本概念、特點等等的，當(dāng)然了，在哪里知識一個簡單的了解，我們會在這個課程中詳細(xì)的全面的進行學(xué)習(xí)，讓你在以后實際的工作中能順利的進行操作，學(xué)習(xí)這門課程我對你的要求是認(rèn)真仔細(xì)的聽講理論知識，積極勤勞的動手操作練習(xí)，那我們就先來了解一下課程大綱吧！

EDM營銷課程是一門全新的課程，和論壇，微博，SNS等互動 方式不會有太多的聯(lián)系，EDM營銷也是一種非常有效的營銷手段，如果操作得當(dāng)可以起到非常大的效果，是所有的營銷手段中最能和客戶保持更加親密的聯(lián)系、增加客戶忠誠度的手段。

在這么課程中我主要按照EDM營銷包括的幾個基本問題來劃分問題來進行學(xué)習(xí)，總共分為六個專題，第一個專題：EDM營銷概述，大概了解一下EDM營銷的相關(guān)知識，第二個專題：獲取郵箱，第三個專題：郵件內(nèi)容設(shè)計 第四個專題：郵件如何發(fā)送，第五個專題：如何從整體上策劃一個EDM營銷計劃，第六個專題：依然是***慣了最后的效果統(tǒng)計分析，今天，我們就先學(xué)習(xí)第一個專題：EDM營銷概述。

EDM營銷概述：

第一專題，EDM營銷概述我們主要了解一下和EDM營銷相關(guān)的一些術(shù)語啊理論知識等，對EDM 營銷有一個更加深入的了解。

首先，我們先 來看一下主要內(nèi)容，在這一專題中，主要包括四部分內(nèi)容，第一，EDM營銷的定義，第二，EDM營銷的優(yōu)缺點，第三，EDM營銷的分類，第四，也是本專題的重點，EDM營銷的三個基本問題。了解了主要內(nèi)容，我們在來明確一下我們這一專題的學(xué)習(xí)目標(biāo)，前三個部分我們主要是讓大家對EDM營銷相關(guān)的知識有一個更加深入的了解，了解一下EDM營銷的定義、優(yōu)缺點及分類，最后一部分你需要掌握并牢牢記住EDM營銷的三個基本問題，因為，這整個EDM課程的學(xué)習(xí)主要是圍繞這三個基本問題來學(xué)習(xí)的。

接下來，就讓我們正式的進入課程吧！

EDM營銷的定義：

首先，我們先來了解一下EDM營銷的定義，我知道，在前面的網(wǎng)絡(luò)整合營銷中我們一已經(jīng)學(xué)習(xí)過了，這里，是更加深入的了解。在這一小節(jié)中，我們主要學(xué)習(xí)兩個方面的內(nèi)容。EDM營銷的定義和EDM 營銷的特點，那我們就來看一下EDM營銷的定義吧，我們在網(wǎng)絡(luò)整合營銷概述專題中，已經(jīng)簡單的了解了EDM營銷的知識，現(xiàn)在就考考你，還記得EDM是什么的縮寫嗎？回想一下吧！然后做一下后面的測試題吧！

1、EDM是----的縮寫？

A:Electrcal Discharge Machining B:Email Direct Marketing C: Electrcal Direct Marketing D:Enterprise Data Mangememt 正確答案：B EDM：

EDM就是Email Direct Marketing的縮寫，故名思議就是電子郵件營銷，也叫Email營銷，這里講的是一個相對廣泛的定義，指的就是凡是通過發(fā)送電子郵件給已有客戶或是潛在客戶的都可以被看做是電子郵件營銷。

EDM營銷同論壇，微博，SNS等互動營銷一樣都是網(wǎng)絡(luò)營銷渠道之一，但是EDM營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷手段中相對比較獨立的方式，可以單獨的進行，而其他的營銷方式往往都是結(jié)合在一起穿插的進行才能達到更好的效果，當(dāng)然，EDM營銷如果可以和別的方式結(jié)合起來使用，那么效果會更好.EDM營銷與一般的營銷方式最大的區(qū)別就是EDM是一對一的溝通，就像我前面提到過的那樣，EDM營銷是最能與用戶進行更加親密的聯(lián)系，以增加用戶忠誠度的營銷手段，這種一對一的溝通，讓你的用戶感覺到受尊重，讓他感覺到這是為他所建立的并且是他所獨享的溝通 方式，我們還是來看一下個例子。

這就是一個典型的EDM營銷的郵件，可以看一下，京東商城發(fā)出的郵件，因為，我在京東上買過東西，我對與京東來說就是已有客戶，京東給我發(fā)的這種促銷郵件，就屬于EDM 營銷。

DM：

而談到EDM營銷，我們就不得不說DM了，DM是Direct Marketing的縮寫，也就是直接營銷，最常見的表現(xiàn)形式是雜志，雙數(shù)函件，商品目錄，商品說明書小冊子，名片，以及傳單等，一般都是廣告紙印刷而成，采取郵寄定點派發(fā)等方式來宣傳，因此，現(xiàn)在DM 也表示為Marketing，DM作為一種營銷方式由于他排除了新聞文字的干擾，應(yīng)具有針對性強、投遞準(zhǔn)確、信息攻勢猛烈、免費閱讀等優(yōu)勢在美國廣告市場占有20%的份額，目前在國內(nèi)，也可謂是風(fēng)起云涌，發(fā)展迅速，被大家所看好，而EDM其實就是以互聯(lián)網(wǎng)為載體的DM，主要表現(xiàn)形式是電子郵件方式，內(nèi)容分電子期刊中的廣告和純廣告形式。

我們依然是來看幾個例子，DM的形式就很多了，像這種超市的節(jié)日促銷活動傳單，這張信用卡郵寄的分期付款信息冊子。這兩種都屬于DM性質(zhì)的，而這種的就是EDM形式的，以電子郵件形式發(fā)送的純廣告郵件。

詳細(xì)了解了EDM營銷的定義，在看來EDM 營銷的特點就更加容易理解了，因為在前面的網(wǎng)絡(luò)營銷概述中，我們已經(jīng)講解過了這些內(nèi)容，在這里，就不在重復(fù)了，咱們通過一個小測試題來簡單的回顧一下。

請選擇以下屬于EDM營銷特點的正確答案

1、EDM營銷的特點？ A：準(zhǔn)確直效 B：個性化定制 C：信息豐富全面 D：具備追蹤分析能力

答案解析：精準(zhǔn)直效，可以精確篩選發(fā)送對像，將特定的推廣信息投遞到特定的目標(biāo)人群，個性化定制，根據(jù)人群的差異，制定個性化內(nèi)容，讓商家根據(jù)用戶的需要提供最有價值的信息，信息豐富全面：文本，圖片，動畫，音頻，視頻，超鏈接都可以在EDM中體現(xiàn)，具備追蹤分析能力，根據(jù)用戶的行為，統(tǒng)計打開郵件，點擊數(shù)并加以分析，獲取銷售線索。

答案： ABCD EDM營銷獨特優(yōu)勢：

EDM營銷之所以可以得到商家的親睞，除了那些特點外，勢必還有他的獨特優(yōu)勢，那么EDM營銷到底有那些優(yōu)勢呢？還有一句話這樣說任何事物都有兩面性，有好的一面，也有壞的一面，EDM營銷，也是如此，因為EDM的迅速發(fā)展，勢必會有一些商家為了追求短暫的利益，而錯誤的使用了EDM營銷，因此，伴隨著又會出現(xiàn)一些缺點，那么EDM營銷有存在哪些劣勢呢？在這第二小節(jié)里，我們就主要來講一下EDM營銷的優(yōu)缺點，當(dāng)然啦就主要包括兩部分內(nèi)容，EDM營銷的優(yōu)點和EDM營銷的缺點，EDM的優(yōu)點：

我們就來先來看一下EDM營銷都要哪些優(yōu)點，我大致總結(jié)了七點，咋們挨個來看一下，首先是第一個優(yōu)點：那就是可以利用自己郵件營銷發(fā)展自己的潛在客戶，電子郵件營銷可以提供一個聯(lián)系推銷自己的機會，我們來想象一個場景，一個瀏覽者，也就是一個潛在客戶，通過搜索引擎來到你的網(wǎng)站，他正在尋找某種需要的商品，而你的網(wǎng)站正好提供這個商品，用戶瀏覽了你的首頁和產(chǎn)品頁以后很感興趣，但并不肯定在你的網(wǎng)站上買，貨比三家嗎？

我們一般也有這樣的習(xí)慣，這在什時候都非常正常，用戶想在看看其他的網(wǎng)站，于是又回到了搜索引擎，但十分可惜的是，這個用戶極有可能永遠都不會再回到你的網(wǎng)站了，普通用戶很可能不記得自己是通過搜索什么關(guān)鍵詞，點擊了每個鏈接，去過了那 個網(wǎng)站，瀏覽者一旦離開了特定的網(wǎng)站再次進入的幾率就非常低了，除非你的產(chǎn)品在頁內(nèi)已經(jīng)很有名了，四處都有你網(wǎng)站的信息和鏈接，在正常的情況下，一般電子商務(wù)，網(wǎng)站的的轉(zhuǎn)化率為1%，換句話說，99%的潛在客戶來到了你的網(wǎng)站，沒買東西就離開了，而且以后再也不會回來，那么這樣對再次之前的所有網(wǎng)站的推廣成效，實在是一個浪費了。

我們再來想向一下另外一個場景，一個瀏覽者來到你的網(wǎng)站，他想買某種商品，或者有一個問題要解決，而你的網(wǎng)站剛好能滿足他的要求，不過，畢竟是第一次來，用戶雖然感興趣，當(dāng)99%的可能性不會馬上購買，這時候，如果你的網(wǎng)站剛剛好提供一個電子雜志，并且注冊電子雜志的用戶，可以得到10元的優(yōu)惠券外加免費的電子書，而電子書討論的話題，正好是這個潛在用戶，想解決的問題，順其自然，用戶填上名字和郵件地址得到了優(yōu)惠券和電子書，作為網(wǎng)站運營者的你，拿到潛在客戶的電子郵件地址，也就相當(dāng)于拿到了后續(xù) 溝通不斷提醒潛在用戶你的存在的權(quán)利，用戶通過你發(fā)的電子書以及電子雜志中的小竅門，行業(yè)新聞，節(jié)日問候等等，更加信任你和你的網(wǎng)站，并且，由于這些重復(fù)的提醒，讓潛在用戶記住了你的網(wǎng)站，當(dāng)他決定要買這個商品的時候，你的網(wǎng)站就在他的備選網(wǎng)站的最前面了，如果網(wǎng)站設(shè)計以及電子雜志策劃的好的話，注冊電子雜志的轉(zhuǎn)化率可以達到20%左右也是常見的，相對于1%的營銷轉(zhuǎn)化率，通過電子郵件營銷將極大地提高最終銷售轉(zhuǎn)化率！

當(dāng)然，剛才我們所談的，是客戶自己愿意填寫郵箱地址，也就是許可式電子郵件營銷，這個名詞，我們會在后面的分類里詳細(xì)的講解。

這是一個紅酒網(wǎng)站對我進行的EDM營銷，我們通過這封郵件來看看，EDM營銷是如何發(fā)揮它的優(yōu)勢的，假如，我是一個紅酒愛好者，看到了這封郵件，發(fā)現(xiàn)既可以免費得到紅酒手冊，還有50元的帶薪券可以拿，那么就肯定很有興趣點擊這個網(wǎng)站看一下，因而，這個網(wǎng)站也因此得到了一個 潛在用戶的機會，再假如恰巧我又看到網(wǎng)站上的紅酒確實不錯，而手里有50元的代金券，因此就會順手買下一瓶，這樣，這個網(wǎng)站又完成了銷售轉(zhuǎn)化，可謂是一舉兩得，這就郵件營銷發(fā)展自己潛在客戶的優(yōu)勢所在。

EDM營銷成本低廉：

我們再來看一下，第二個優(yōu)點，成本十分低廉，EDM營銷不用支付巨額的廣告費用，相比與電視、報紙、雜志等其他媒體廣告來說，成本幾乎為零，而且只要有郵件服務(wù)器，聯(lián)系10個用戶和聯(lián)系成千上萬個用戶，成本幾乎沒有區(qū)別，所需要的費用就是網(wǎng)絡(luò)費用，這與傳統(tǒng)信件，應(yīng)刷，郵寄，派發(fā) 等相比，費用要低的多。

第三個優(yōu)點是效果迅速。與其他網(wǎng)絡(luò)營銷相比電子郵件營銷十分迅速。比如說：SEO，需要幾個月甚至幾年的努力才能充分發(fā)揮效果，博客營銷更是需要時間和大量高質(zhì)量的文章，互動營銷則是花時間參與設(shè)施活動建立廣泛的關(guān)系網(wǎng)才行，而電子郵件營銷，只要有郵件數(shù)據(jù)庫在就行，發(fā)送郵件后，幾個小時之內(nèi)就會看到效果甚至產(chǎn)生訂單。

第四個優(yōu)點，對象最精準(zhǔn)，針對性強。最可能轉(zhuǎn)化為付費客戶，反饋率高，這其實和第一個優(yōu)點有相同之處，其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段，獲得的用戶，大多是隨意的，瀏覽的心態(tài)進入網(wǎng)站或接受宣傳的，并不是非常主動的，而電子郵件則不同，凡是進入郵件數(shù)據(jù)庫的，都是主動填寫表格，主動要求發(fā)送相關(guān)信息給他們一群人，這樣也積累了廣大用戶的的數(shù)據(jù)信息，并且經(jīng)過幾封郵件的聯(lián)系后，只要你發(fā)送的信息對用戶有幫助。他們就會變成一群忠誠的訂閱者，試想一下還有什么比這樣的一群忠城的潛在客戶更可貴的呢？

另外，我們還可以 針對特定的某一人群發(fā)送特定的郵件甚至根據(jù)行業(yè)地域等分類，營銷目標(biāo)非常明確，效果也必然 會非常好，銷售轉(zhuǎn)化率比隨機來的用戶要高的多，增加了銷量。

第五個優(yōu)點，能長期與用戶建立更為緊密的連系，培養(yǎng)用戶的忠誠度，獲得更多的顧客反饋，這是企業(yè)進行CRM也就是（Customer relationship management）的縮寫即客戶關(guān)系管理最重要的方式了。你我都知道，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的信息多不甚數(shù)，令人眼花繚亂的，能長期的與客戶保持聯(lián)系的傳遞信息，以這種方式建立起來的強烈信任和品牌價值，是其他網(wǎng)絡(luò)營銷很方式很少能達到的，比如，網(wǎng)站的新產(chǎn)品打折促銷等活動，都能及時的傳達給客戶，還能通過郵件了解顧客的使用情況，及時得到顧客的反饋信息，而這些顧客的信息，對產(chǎn)品的升級有至關(guān)重要的幫助，還可以低成本的為客戶服務(wù)。

另外，EDM營銷除了以上都幾個有點以為，還具備應(yīng)用范圍廣，操作簡單效率高等特點，其中，應(yīng)用范圍廣是指：隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，全球已經(jīng)有超過20億的網(wǎng)民了，而只要你擁有了足夠多的Email地址，就可以在很短的時間內(nèi)，想數(shù)千萬的目標(biāo)用戶發(fā)布廣告信息，營銷范圍甚至可以是全球，而且適合各行各業(yè)，并且載體的是電子郵件，據(jù)有信息量大，保存期長的特點。還具有長期的宣傳效果，收藏和傳閱也都非常的簡單方便！

操作簡單效率高是指，專業(yè)的郵件群發(fā)軟件，單機可實現(xiàn)每天數(shù)百萬封的發(fā)信速度操作也很簡單，發(fā)送上億封郵件一般在幾個工作日內(nèi)就能 完成。這些也都是其他的網(wǎng)絡(luò)營銷手段無法匹敵的，可以這樣說，電子郵件營銷是一種完美的營銷渠道。以上就是EDM營銷的所有優(yōu)勢了。

EDM營銷的缺點：

接下來，我們再來看一下EDM營銷的缺點，你可以看出來我們剛才學(xué)習(xí)EDM營銷優(yōu)勢 的時候，基本上都是從商家的角度考慮的，而所謂的EDM營銷的劣勢則是從用戶的角度來看的，下面，我們來具體看一下。

首先，用戶一般稱之為“垃圾郵件”也就是提供的郵件的內(nèi)容對用戶不感興趣，有些時候，用戶只是為了那些免費的電子雜志或者是小便宜而進行注冊，就算這樣的用戶什么開戶即送10元手機話費，或者是前面我們看到 的那個紅酒郵件中免費雜志和50元的代金券，還有的抽大獎等等的，有些用戶往往只是在乎那些小恩小惠，而不是真的對產(chǎn)品和感興趣，得到好處以后，他可能忘記了，曾今注冊過，這時候發(fā)送郵件給他，就會被他們看做是垃圾郵件。

另外也因為電子郵件營銷的成本低廉，廣告商就就通過各種渠道得到一大批的郵件地址亂發(fā)一氣，而造成垃圾郵件橫行，就像就是如此，我沒有注冊過，而且這還是男士的眼鏡，也沒有漂亮的設(shè)計版面，就只是幾句簡單的商業(yè)廣告詞，這對于我來說，就是一封典型的垃圾郵件了。

其次，商家不尊重用戶權(quán)利的情況下強制用戶接收郵件，正常是電子郵件都是要有非常方便、簡單的退訂功能的，就像這個郵件一樣，在這里明確的說明了，你收到此郵件，是因為你訂閱了京東團購每日推薦，如果你不愿意繼續(xù)接收此類郵件，可隨時退訂本類郵件，而且，你會發(fā)現(xiàn)這個退訂功能非常的簡單，如果用戶不感興趣，可以隨時的退訂，而有些郵件就沒有這樣的設(shè)臵，就像這封郵件一樣，都找不到可以退訂的地方，這就是強制用戶接收郵件，用戶沒法退訂，因此，只要商家發(fā)送用戶就不得不接受。

最后一點，用戶反感郵件發(fā)送方，從而降低品牌美譽度，如果，你發(fā)送郵件的頻率過高，每天一封，甚至每天幾封，用戶已經(jīng)厭倦了處理你所發(fā)送的郵件，像這個截圖一樣，幾天之內(nèi)，就有七個高鵬的郵件，這時候就造成了反效果了，即使原來你的產(chǎn)品或服務(wù)，在用戶心理，較好的印象，這樣也變成了不好的印象了，從而降低了品牌美譽度。

總結(jié)：

剛才，我們主要講的就是EDM營銷的優(yōu)缺點，講了這么多，是不是有些分散，沒關(guān)系，我們來稍微的總結(jié)一下，加深一下印象。

EDM 營銷的優(yōu)點都是從商家角度看的，大概有七點，回想一下，都有那七點啊！好我們一起來回憶一下吧！

1、可以利用郵件營銷發(fā)展自己的潛在客戶。

2、成本底廉，3、效果迅速

4、對象最精準(zhǔn)，針對性強，最有可能轉(zhuǎn)化為付費客戶，反饋率高。

5、長期與用戶建立更為緊密的關(guān)系，培養(yǎng)用戶的忠誠度，獲得更多的顧客反饋，6、應(yīng)用范圍廣

7、操作簡單，效率高。

EDM營銷的缺點則是從用戶的角度來考慮的，主要有三方面。

1、用戶一般稱之為“垃圾郵件”

2、商家在不尊重用戶權(quán)利的情況下強制用戶接收郵件

3、用戶反感郵件發(fā)送方，從而降低了品牌的美譽度 這是EDM營銷優(yōu)缺全部內(nèi)容了。在前面，我們還深入的講了EDM營銷的定義，并且回顧了EDM 營銷的特點。這就是前面兩個小節(jié)的主要內(nèi)容。

接下來，我們稍微的放松一下，做幾道測試題，在鞏固一下前面的知識吧！

測試題：

1、只要是發(fā)送廣告郵件，不管是給誰發(fā)送，都是EDM營銷 A:Y B:N 答案解析：只有給已有客戶或潛在客戶發(fā)送電子郵件，就都被叫做EDM營銷。EDM營銷師DM營銷的一種高級表現(xiàn)形式，是從DM中發(fā)展過來的。A:Y B:N

2、DM營銷也是營銷的一種手段。A:Y B:N 答案解析：DM營銷是營銷的一種形式，但是不是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種形式，它是線下進行的。

3、垃圾郵件的概率是從商家的角度來考慮才產(chǎn)生。A:Y B:N 答案解析：是從用戶角度來看的

4、以下選項屬于EDM營銷的優(yōu)勢的是： A：維護客戶關(guān)系 B：效果迅速

C：對象精準(zhǔn)，反饋率高 D：操作簡單效率高

答案：ABCD

5、以下選項屬于EDM營銷的劣勢的是： A： 垃圾郵件 B： 強制接收 C：降低品牌美譽度 D：成本底廉

答案：ABC 許可式實電子郵件營銷：

在EDM營銷的第一個優(yōu)點里，我曾經(jīng)提到過這樣的一個名詞：許可式實電子郵件營銷，還記得嗎？你也許會有疑問，他和EDM營銷有什么關(guān)系呢？光是聽名字好像是EDM營銷 的一種，太對了，它就是EDM 營銷的一個分類。

接下來，我們就一起來學(xué)習(xí)第三小節(jié)的內(nèi)容。EDM營銷的分類。在這一小節(jié)中，我會按照三種方式進行劃分； 第一種，按是否經(jīng)過用戶許可分類； 第二種，按電子郵件地址的所有權(quán)分類；

第三種，按照營銷計劃進行分類；那我們在看一下具體內(nèi)容吧！

EDM營銷按照是否經(jīng)過用戶許可來分，可以分成三類，分別是，許可式電子郵件營銷，半許可式電子郵件營銷，和未許可式電子郵件營銷。我們先來看第一種許可式電子郵件營銷。

許可式電子郵件營銷指的是，用戶提供了郵箱地址，并同意發(fā)送郵件及相關(guān)信息給他。我們來看幾個例子，先看一下這個截圖，在右上方的部分，有這樣一個內(nèi)容，請輸入Eaiml地址訂閱電子報，再看一下，這個減肥網(wǎng)站，上面明確提示世界上最多人閱讀，健康生活以減重指南，電子期刊輸入姓名，電話號碼，郵箱地址，你所在城市等信息，勾選是的，我希望收到信息網(wǎng)站訂的獨家電子期刊，對于這兩個例子，只要你填寫了這兩個網(wǎng)站的信息，商家就會定期的給你發(fā)送郵件期刊，而且，你填寫的時候是完全的自愿的，填寫了就表示你同意發(fā)郵件，以及相關(guān)信息給你，這就是許可式電子郵件營銷。

許可式電子郵件營銷是在用戶事先許可的前期提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)客戶傳遞價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。包含三個基本要素：用戶許可，電子郵件傳遞信息，信息對用戶有用，這三個要素缺一不可。許可式電子郵件營銷是真正有效的電子郵件營銷，也是真正意義上的電子郵件營銷。

半許可式電子郵件營銷

第二類是半許可式電子郵件營銷，指的是用戶提供郵箱地址，但并沒有同意發(fā)郵件及其相關(guān)信息給他。這個到底是什么意思呢？我們還是來看幾個例子吧！先看一下這個網(wǎng)站截圖，這是一個購物網(wǎng)站，為了吸引用戶到網(wǎng)站做客，給出了很多的誘惑條件，像這樣的，新會員獨享專利注冊免費送，送購物金35元，還送面膜，這樣的例子有很多很多，向前面我們看到過的開戶就送十元電話費等等的，這些，都是用實物來誘惑的方式來得到你的郵箱地址，而又些用戶或者說大部分用戶，可能是為了得到贈品才去注冊的，這時候的用戶根本不是真正關(guān)心網(wǎng)站的內(nèi)容或者產(chǎn)品，當(dāng)然就沒有誠意發(fā)郵件給他們了，他們在乎的只是獎品而已，通過這種方式來得到郵箱地址，進行的EDM營銷就屬于占時可式電子郵件營銷，這種半許可式電子郵件營銷更多還是在會員制的網(wǎng)站上，國內(nèi)大部分的網(wǎng)站都采用了會員制，注冊后才能進行各種活動，這樣又能得到用戶的郵箱地址以及信息了，商家在得到用戶郵箱地址后，就可能會進行EDM營銷，不過，誰的EDM營銷迅速發(fā)展，半許可式電子郵件營銷也慢慢的歸入了許可式的范圍了，原則上，只要是用戶主動提供郵箱地址的，都屬于許可式電子郵件營銷，而我們在以后的提到的EDM 只要不是特別指出的，也都是指的許可式電子郵件營銷。

未許可式電子郵件營銷：

第三類是未許可式電子郵件營銷，指的是，用戶完全沒有提供郵箱地址的情況下給他發(fā)郵件及相關(guān)信息，也就是所謂的垃圾郵件。在這里，咱們就重點來看一下垃圾郵件的相關(guān)知識，國家相關(guān)機構(gòu)和一些企業(yè)對垃圾郵件的定義通常包含了三個要素，第一未經(jīng)允許，也就是收件人沒有主動提供郵箱地址，就像前面我們提到的紅酒的郵件，我可以肯定的是從來沒有在那個網(wǎng)站上注冊過，也沒有透入過郵件地址，因為我對紅酒更本就不敢興趣，而是他們通過別的渠道得到了我的郵箱地址，因而對我進行EDM營銷，這對于我來說就是未經(jīng)允許的。第二，用戶對郵件內(nèi)容不感興趣，這才是最主要的問題，接收者之所以不喜歡，甚至拒絕垃圾郵件，正是因為對內(nèi)容不感興趣，就像這個郵件一樣，就那么簡單的幾句話，商業(yè)企劃很嚴(yán)重，而且，也沒有華麗的版面設(shè)計，最主要的是郵件內(nèi)容是男士太陽鏡，對于我一個女生來說一點價值都沒有，我完全不感興趣，因此，這份郵件對我來說，就是典型的垃圾郵件了。第三，不可退訂，這里指的和我們前面所包括的商家在不尊重用戶的情況下，防止郵件接收是一個道理，凡是沒有退訂功能的推廣郵件都屬于垃圾郵件。

總之，垃圾郵件是EDM營銷的大忌，千萬不能濫用而影響了自己的品德美譽度，更何況，垃圾郵件還有更嚴(yán)重的危害。

垃圾郵件都有哪些危害： 剛才，我們說到了垃圾郵件的嚴(yán)重危害，下面我們就先了解一下垃圾郵件都有哪些危害。第一，垃圾郵件是一種違法行為，法律上是嚴(yán)禁發(fā)送垃圾郵件的，第二，發(fā)送過多的垃圾郵件還會對自己的網(wǎng)站或者是上網(wǎng)接入服務(wù)產(chǎn)生致命的傷害，尤其是英文網(wǎng)站，接收到垃圾郵件的收信人，可很方便的像ISP（上網(wǎng)接入服務(wù)商）及反垃圾組織報告，絕大部分的ISP和服務(wù)商發(fā)送垃圾郵件都是嚴(yán)格禁止的，并會采取相關(guān)行動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認(rèn)是垃圾郵件立即會停止網(wǎng)站賬號或上網(wǎng)服務(wù)，反垃圾組織會把發(fā)送垃圾郵件的人IP地址以及域名放入垃圾郵件黑名單，供全世界ISP使用，趙成其他的郵件被其他的ISP拒收，而且垃圾郵件還會造成收件人時間、精力上的浪費，以及整個網(wǎng)站寬帶的浪費，是一件很不道德的事，在這里，我只是很簡單的和你一起了解了垃圾郵件的相關(guān)知識，我還給你提供了垃圾郵件的詳細(xì)的信息，你可以去擴展資料里看一下。

按照是否經(jīng)過用戶許可的分類標(biāo)準(zhǔn)就講完了。我們接著再學(xué)習(xí)一下，按電子郵件地址的所有權(quán)分類是怎么樣的呢？按照電子郵件地址的地址進行劃分可以分為兩類，內(nèi)部電子郵件營銷和外部電子郵件營銷，很明顯的就是內(nèi)部和外部之分。咱們就來看一下其中的具體內(nèi)容。

首先是內(nèi)部電子郵件營銷，通常也可以稱為：內(nèi)部列表，或者就叫郵件列表，這個很好理解，內(nèi)部的就是屬于自己的，前面，我們提到過，商家得到郵箱的方法，可以通過會員注冊，或者是參加網(wǎng)站的活動等，各種方式主動去獲取用戶的郵箱的地址，用戶主動提供的這些郵箱地址，都是存在網(wǎng)站自己的數(shù)據(jù)庫里的，而這個數(shù)據(jù)庫可能存儲著成千上萬個郵件地址，這對于網(wǎng)站來說，就是自己的客戶的資源，也叫做內(nèi)部列表，而針對這些郵箱地址展開的Emal營銷就叫做“內(nèi)部電子郵件營銷”或“郵件列表營銷”。常見的形式如：新聞郵件，會員通訊，電子刊物等。

外部電子郵件營銷也簡稱為外部列表，顧名思義外部的就是不屬于自己的，就像紅酒的那個郵件不是我主動填寫的郵件地址，而是通過別的渠道得來的，比如通過郵件外包服務(wù)商購買郵件地址，像這種方式得到的郵箱地址發(fā)送郵件的形式，就叫做外部電子郵件營銷

了解了內(nèi)部列表營銷和外部列表的定義以后，我想，你也差不多明白了，內(nèi)部列表營銷其實就是許可式電子郵件營銷，而外部列表營銷就相當(dāng)于未許可式電子郵件營銷，在這里我針對這兩種營銷方式做一個簡單的對比，從主要功能、投入使用、用戶信任程度、獲得新用戶的能力，用戶資源規(guī)模，郵件列表維護內(nèi)容設(shè)計，以及營銷效果，這八個方面進行了一個全面的對比，下面我們就一起來看一下。

首先是功能方面，內(nèi)部列表更注重的是和客戶的密切聯(lián)系，建立客戶關(guān)系，進行客戶服務(wù)，通過這種密切聯(lián)系，樹立品牌的形象，進行新產(chǎn)品的推廣等，有些時候也會做一些在線調(diào)查資源合作等等的事情，而外部列表，因為是首次與客戶接觸，主要是通過發(fā)送郵件來獲得用戶的興趣，通過用戶點擊，進入網(wǎng)站產(chǎn)生活動，然后才能建立起長期的關(guān)系，因此，更加注重的是品牌的宣傳，產(chǎn)品的推廣。投入費用方面內(nèi)部列表營銷相對固定，主要取決于日常經(jīng)營維護費用，因為，是自己收集的郵箱列表，因此，就需要不斷的維護，增加新增的郵箱地址，刪除、退訂的郵箱地址等等的工作，通常與郵件地址的數(shù)量無關(guān)，用戶數(shù)量越多，推廣的效果就增加，而評估費用費用也就越低。而外部郵件列表，和沒有日常的維護費用，費用主要是由發(fā)送的數(shù)量以及客戶的定位程度來定，數(shù)量越多費用越高，定位程度越精確，費用越高，在用戶信任程度方面，自然的因為，內(nèi)部列表是用戶主動加入的對郵件信任程度自然就好，而外部列表營銷都是第三方發(fā)送的，對郵件的信任度通常要取決于服務(wù)商的信用，企業(yè)自身的品牌等等其他的因素，在用戶定位程度上，外部列表因為是用戶自己加入，都是老客戶或是潛在客戶，因此，定位較準(zhǔn)確。而外部列表則無法確定，這樣取決于服務(wù)商郵件列表的質(zhì)量。

在獲得新用戶的能力方面，內(nèi)部列表相對于外部列表要弱一些，外部列表因為本身就是針對新的用戶去推廣，因此，吸引新用戶能力也就強一些，用戶資源規(guī)模方面，內(nèi)部列表需要足部的積累，花費的時間也較長，用戶數(shù)量相對固定也比較少，很難在短時間內(nèi)向大量用戶提供信息，而外部列表只要是預(yù)算的情況下可以向全國甚至是全球發(fā)送，信息覆蓋面廣，郵件列表維護，及內(nèi)容設(shè)計方面，內(nèi)部列表不需要專業(yè)人員操作，因此，也無法獲得到專業(yè)人員的建議，而服務(wù)商都是專業(yè)人員負(fù)責(zé)的，對郵件的發(fā)送內(nèi)容設(shè)計等，都能及時的提供相應(yīng)的建議，Email營銷效果方面，內(nèi)部列表因為不專業(yè)很難準(zhǔn)確評價每次郵件發(fā)送的效果，因此，需要長期的跟蹤和分析，但是，現(xiàn)在的群發(fā)郵件軟件一般也提供追蹤支持了，而服務(wù)商會提供專業(yè)的分析報告，可以快速的了解每次活動的效果，關(guān)于內(nèi)部列表營銷和外部列表營銷進行對比，在這里只是做一個簡單的了解即可。到這里，第二種分類標(biāo)準(zhǔn)就講完了，下面我們在來看一下第三種分類標(biāo)準(zhǔn)。

按營銷計劃進行劃分：

第三種劃分標(biāo)準(zhǔn)時，按營銷計劃進行劃分，可以分為兩種類型，臨時電子郵件營銷和長期電子郵件營銷，我們來看一下具體內(nèi)容。

臨時電子郵件營銷是指臨時的推廣促銷等，只做一次兩次的，這其實也是外部列表的功能，只是起了一個宣傳推廣的作用，如果客戶沒有后續(xù)行為，例如點擊郵件，通過郵件訪問網(wǎng)站，在網(wǎng)站進行注冊等等，公司將不會長期維護這個郵箱地址，還是舉個例子說，依然是這個紅酒的郵件，這個紅酒網(wǎng)站對我進行了EDM營銷，假如，我在收到這封郵件后，很感興趣，通過郵件點擊進入了網(wǎng)站，并且，進行了注冊，甚至只購買了產(chǎn)品，不管是什么行為，發(fā)正對于這封郵件來說，我有了后續(xù)行為，如果注冊了，這時候，我就成為了這個紅酒網(wǎng)站的潛在客戶了，這個紅酒網(wǎng)，會對我再次的EDM營銷，臨時的電子營銷就變成了長期電子營銷。那么假如我在收到這封郵件以后，因為并不感興趣，就直接的刪除了，沒有任何的后續(xù)行為，那么，這個紅酒網(wǎng)站就不會對我進行第二次的EDM營銷了，那么這封郵件也就屬于臨時的電子郵件營銷了。所以，在這里面，后續(xù)行為是關(guān)鍵。

而長期電子郵件營銷，是指定期發(fā)送，比如，每周每月的電子雜志郵件活動周刊等，或者是每逢節(jié)假促銷活動，這些長期電子郵件營銷都是有自己的內(nèi)容設(shè)計方案，風(fēng)格及發(fā)送對象，而我們這要講的EDM營銷也是指的長期電子郵件營銷，比如定期的電子郵件雜志，回顧：

在這小節(jié)里，我們主要就講了，EDM營銷的分類，總共有三種劃分標(biāo)準(zhǔn)，第一種按是否經(jīng)過用戶許可劃分，可以分為許可式電子郵件營銷，半許可式電子郵件營銷和未許可式電子郵件營銷 其中，半許可性式營銷漸漸的進入到許可式里面了。按電子郵件地址的所有權(quán)利劃分，可以分為內(nèi)部電子郵件營銷和外部電子郵件營銷，并且我們對這兩種類型做了一個全面的比較。第三種，按照營銷計劃進行劃分，可以分為臨時電子郵件營銷和長期電子郵件營銷，這其中許可式電子郵件營銷也是內(nèi)部電子郵件營銷，也是長期電子郵件營銷，正是我們這一課程中要講的營銷方式。

剛才我們深入的了解了EDM營銷的定義，優(yōu)缺點和分類，了解了這些的信息以后呢，我們首先可以清楚一件事，那就是一個有效的EDM營銷需要強調(diào)三個基本因素，基于用戶許可通過電子郵件傳遞信息，傳遞的信息要對用戶是有價值的，這三個因素，缺少一個，都不能稱之有效的EDM營銷，由此可見，開展EDM營銷是需要一定的基本條件的，這就是第四個小節(jié)的內(nèi)容。

EDM營銷的三個基本問題，也是這一專題的重點，在了解三個基本問題之前，我們先看一下EDM營銷的流程步驟，你會發(fā)現(xiàn)，在你了解了流程步驟后，三個基本問題也就自然的體現(xiàn)出來了。打起精神來，帶著這些疑問，讓我們揭開謎底吧！我們先不著急學(xué)習(xí)EDM營銷的流程步驟，在這之前，我們先來想幾個場景，先設(shè)想一下這樣一個場景，假如你想給我打電話，約我周末一起吃飯，你可以想象一下，你認(rèn)為，首要條件是什么？是的，就是要電話號碼，你需要知道我的電話號碼，因為你只有知道了我的電話號碼，然后才能給我打電話，那么接下來的問題就顯而易見了，那就是你怎么樣給我打了，也很簡單，如果你自己有手機，那么可以直接撥號給我，如果你沒有手機，就要去找公用電話，或者借用別人的電話給我打，而周末我們一起吃飯，就是你要告訴我的內(nèi)容了，道理非常簡單，那么，我們就舉一反三，如果你想通過郵件，約我周末一起吃飯，那又應(yīng)該怎么辦呢？我們還是按照打電話的思路來思考，首先考慮一下發(fā)郵件的首要條件是什么，當(dāng)然了，你就要得到我的郵件地址，因為你必須要了解了我的郵件地址，才能給我發(fā)郵件，知道了我的郵箱地址以后你就可以撰寫一些內(nèi)容，周末我們?nèi)ツ哪某燥?。接下來的問題依然是，你要如何發(fā)送給我呢？一樣的，如果你自己也有郵箱那就直接發(fā)送，或者你沒有郵箱那就可能通過別人的郵箱發(fā)送，發(fā)送以后，我直接收到了郵件，也就收到了你的邀約，通過這個場景的想象，這整個流程你明白了嗎？回過頭來我們在想一下，那就是首先知道我的郵箱地址，然后寫郵件內(nèi)容，寫完之后就是發(fā)送了。因此EDM營銷的流程步驟就一目了然了，那就是要先獲取郵箱，然后，設(shè)計郵件內(nèi)容，最后就是發(fā)送了，當(dāng)然，這中間還包括了很多細(xì)小的環(huán)節(jié)，不過，從總體上就是分為這三部了，我們依次的來詳：細(xì)的看一下，每一個流程步驟。

流程步驟：

首先，獲取郵箱，也就是明確你想給誰發(fā)郵件，明確了這一點，你就知道需要獲取哪些人的郵箱了，而接下來的問題，就是如何來獲取這些郵箱，用一個非常形象的比喻來說明就是，一個男孩子喜歡一個女孩，他鎖定了一個目標(biāo)就是她了，然后，他想要到得到女孩的電話號碼怎么辦，要么女孩對男孩也有興趣，那么女孩就會主動把電話號碼給男孩，如果最初不愿意，那么男孩就要有一個讓讓人家給的理由，比如，約著一起看電影，約著一起運動，或者俗套的想給女孩發(fā)一個好玩的短息等等的，這樣才能得到女孩的號碼，要不人家女孩怎么會無原無故主動把號碼給你呢。

其次是設(shè)計郵件內(nèi)容，就是你要發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件，接下來的問題就是，如何撰寫設(shè)計郵件內(nèi)容，就跟你請人吃飯一樣的，如果你請我吃飯，那你就要考慮我的口味，需要考慮我的時間，還需要考慮我要去什么地方比較方便等等的因素，因此，內(nèi)容要滿足對方的需求，這樣才能夠吸引人。

最后就是發(fā)送了，這里需要解決的問題是，你要如何發(fā)送這些郵件，才能順利的到達，這依然像男孩約女孩一樣，終于約成功了，那么要怎樣才能到達約會的地點了，是自己開車還是坐公交車，或者是打車呢？還要考慮路上堵不堵車等等的問題，總之，要順利的到達才行。不能讓前面的努力都白費了對不對。

深入的了解了EDM的三個步驟，要開展EDM營銷需要解決的三個基本問題，也就出來了，那就是，向那些用戶發(fā)送電子郵件，發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件，如何發(fā)送這些郵件，這三個基本問題，也可以進一步的規(guī)納為EDM營銷的三大基礎(chǔ)，向那些用戶發(fā)送電子郵件，也就是用戶的Email地址資源，及如何獲取用戶郵箱地址，發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件，也就是EDM營銷的內(nèi)容，即如何設(shè)計郵件內(nèi)容，郵件內(nèi)容，要對用戶有價值，引起用戶的關(guān)注設(shè)計的漂亮不會讓客戶反感。如何發(fā)送郵件，也就是EDM營銷的技術(shù)基礎(chǔ)，從技術(shù)上保證用戶的加入，退出郵件列表，對用戶資料的管理，以及郵件發(fā)送，和效果跟蹤等功能，也就是如何發(fā)送，還記得在課程內(nèi)容的大剛里我說過什么嗎？在整個課程接下來的哪些專題，就是按照這三個基礎(chǔ)問題來劃分的。獲取郵箱、郵件內(nèi)容，和郵件發(fā)送，在以后，我們會進一步的學(xué)習(xí)其中的詳細(xì)知識和技術(shù)。這一小節(jié)到此也就講完了，放松一下，我們先來做幾個小測試題。

1、以下選項是按照用戶是否許可來劃分的是： A、許可式電子郵件營銷 B、未許可式電子郵件營銷 C、短期電子郵件營銷 D內(nèi)部列表營銷 答案：ＡＢ

2、以下選項是按照郵件的所有權(quán)進行分類的是： Ａ．許可式電子郵件營銷 Ｂ．內(nèi)部列表營銷 Ｃ．長期電子郵件營銷 D.外部列表營銷 答案：BD

3、以下選項是按照營銷計劃進行分類的是： A、未許可式電子郵件營銷 B、內(nèi)部列表電子郵件營銷 C、臨時電子郵件營銷 D、長期電子郵件營銷 答案：CD

4、一個有效的EDM營銷，包含哪三個基礎(chǔ)因素？ A、通過電子郵件傳遞信息 B、基于用戶允許

C、發(fā)送什么內(nèi)容的郵件 D、信息對用戶是有價值的 答案：ABD

5、EDM需要解決的三個問題是： A、Email營銷的發(fā)送.B、Email營銷的內(nèi)容.C、Email營銷的對象.D、Email營銷的精確性 答案：ABC 恭喜你，你已經(jīng)學(xué)完了EDM營銷概述的全部內(nèi)容，在這個專題里，都是一些理論的知識，非常的簡單，你明白什么是EDM營銷了嗎？好，接下來，我再來和你一起總結(jié)一下這一專題的內(nèi)容，理順一下思路，在這一專題里，我們主要講解了EDM營銷的相關(guān)概念，首先了解了EDM營銷的定義，回顧了EDM營銷的特點；接著講了EDM營銷的優(yōu)缺點，其中，優(yōu)點都是從商家的角度來講的，而缺點，則是從用戶的角度來講的，接著，又講了EDM營銷的分類，總共有三個劃分標(biāo)準(zhǔn)，按是否經(jīng)過用戶許可劃分，按照電子郵件地址的所有權(quán)進行劃分，按營銷計劃進行劃分，其中，許可式的電子郵件營銷也就是內(nèi)部列表營銷，也是長期的電子郵件營銷，才是最有效的電子郵件營銷，最后，我們再了解了EDM營銷流程的基礎(chǔ)上認(rèn)識了EDM營銷的三個基本問題，那就是獲取郵箱解決的是向哪些用戶發(fā)送郵件，即，用戶的.Email地址資源，郵件內(nèi)容解決的是發(fā)送什么內(nèi)容的郵件即.Email營銷的內(nèi)容；郵件發(fā)送解決的是如何發(fā)送郵件，即.Email營銷的技術(shù)基礎(chǔ)，這，就是全部的內(nèi)容了。很簡單吧。在這一專題里，要牢牢的記住三個基本問題，因為，以后的講解內(nèi)容都是圍繞著這三個基本內(nèi)容進行的

小高：丁丁，你最近忙什么呢？ 丁?。号颊趯W(xué)習(xí)EDM營銷的知識呢。

小高：這還不到三天呢，我就該對你刮目相看了，你又學(xué)習(xí)到新知識了？ 丁丁：嗯哪，宋宋剛給我講完的。哎？你不知道是什么東西吧？ 小高：那我哪知道??？宋宋給你講的時候，我又沒有聽見？ 宋宋：聊什么呢？

丁?。何覀z在這瞎侃呢，恩！

小高：丁丁說你給她講新知識了，還笑話我不知道呢

宋宋：是嗎？丁丁就是個鬼靈精，那你到底學(xué)的怎么樣了？就在這顯擺？ 丁?。号?，我學(xué)的可好了呢，自己還查了好多的資料，學(xué)了好多的東西呢。宋宋：挺不錯的嘛

丁?。何姨叵Ｍ蹅兡芙右粋€EDM營銷的項目，讓我也能實踐實踐 宋宋：別擔(dān)心，會有機會的

小高：我說你們也太不夠意思了吧？趕快給我也講講唄 宋宋：讓丁丁給你講，看看她到底學(xué)會了沒有 丁丁：ＯＫ，木問題，包在我身上啦！