第一篇：蘋果公司營銷策略

為什么蘋果很迷人?為什么蘋果愛好者們都瘋狂追隨?一個頂級產(chǎn)品的魅力體現(xiàn)在什么地方?是產(chǎn)品本身或者說這個品牌本身所具有的品位、優(yōu)雅、尊貴、時尚等元素，而不僅僅是其使用價值，即產(chǎn)品的品牌性格。

在這個品牌制勝的時代,要在眾多優(yōu)秀的品牌中脫穎而出,僅靠功能特性已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,要賦予品牌更多人性化的因素,才能產(chǎn)生更大的吸引力。蘋果的市值超過微軟1000多億美元,相當(dāng)于超越了一個惠普。近10年來,PC業(yè)發(fā)生了天翻地覆的變化,并不是靠技術(shù)起家的蘋果基本都找對了發(fā)展方向,從PC到消費電子產(chǎn)品,到互聯(lián)網(wǎng),再到移動互聯(lián)網(wǎng)。喬布斯靠的不是技術(shù)導(dǎo)向,即通過某項技術(shù)的領(lǐng)先從而稱霸移動互聯(lián)網(wǎng)。他的成功更傾向于通過顧客導(dǎo)向，是基于對人性的了解,把握人的欲望和對需求的細(xì)節(jié)。從而一路把人性營銷做到了極致。

①未曾營銷先造勢

往往越是未知的東西即將到來,人們便越是想迫切地知道真相。而企業(yè)利用好人們這種圍觀和看熱鬧的心態(tài),就能讓你即使用低成本也能做好宣傳。正如管理大師德魯克所說:“市場營銷的目標(biāo)是使推銷成為多余”,這是真正的營銷境界,而蘋果真正的做到了。在蘋果迷們盼望蘋果手機面世的長達(dá)一年多時間里,網(wǎng)上討論不斷,甚至有人自稱搞到了蘋果手機的設(shè)計方案。但直到發(fā)布當(dāng)日,人們最終看到iPhone的真實面目,幾乎所有人都猜中了它叫iPhone,但幾乎所有人都沒有猜中他的造型,更為他的各種性能驚嘆。正如愛情真正令人高興的是追求的過程,而非婚后生活。消費者患得患失的心理和探求未知結(jié)果的神秘感,是產(chǎn)品推廣和品牌宣傳中最有價值的營銷工具。

在充斥著商業(yè)宣傳的世界里,制造聲勢的目標(biāo)就是要確保營銷的產(chǎn)品成為人們談?wù)摰脑掝}。蘋果公司會將其產(chǎn)品宣傳成標(biāo)志時代意義的物品,將其先進的技術(shù)創(chuàng)新吹噓的天花亂墜,讓顧客如癡如醉渴望得到,但最終你會發(fā)現(xiàn)你買回家的就是一部手機或者是一部帶“智能”的手機。

②饑餓式營銷

蘋果的產(chǎn)品之所以如此受歡迎,很大程度上來源于其對市場供應(yīng)的控制,也就是使市場處于某種相對的“饑餓”狀態(tài),這有利于保持其產(chǎn)品價格的穩(wěn)定性和對產(chǎn)品升級的控制權(quán)。iPhone的銷售顯然是這種策略的代表。

自上市以來,不管市場對這款產(chǎn)品的呼聲多高,蘋果公司始終堅持限量供應(yīng)。不少人或許是因為買不到,而想買一部試試。有人甚至花很大的代價得到了自己并不了解的東西,他就會滿足于得到的喜悅,有時候甚至不清楚自己想要的究竟是什么,而蘋果的饑餓營銷則正好利用了人們這種趕潮流、追時尚的心理。

蘋果和喬布斯,高傲且強勢,很多消費者為等產(chǎn)品發(fā)布徹夜排隊,買產(chǎn)品要“預(yù)訂”,他高高吊起人們的胃口,卻不急于滿足。不滿足引來更多關(guān)注,這就是為什么限量版比大路貨更讓人追逐。蘋果的這種營銷態(tài)度又在強化其產(chǎn)品風(fēng)格:強勢、高傲和特立獨行。因為不容易擁有,便會更顯得珍貴,更加不同。這種強勢的營銷風(fēng)格和它的產(chǎn)品一樣,讓人又愛又恨,欲罷不能。

③體驗營銷——讓用戶亨受不一樣的神秘感受

喬布斯總是會考慮這樣的問題,即產(chǎn)品的用戶體驗是怎樣?蘋果公司每推出一款新產(chǎn)品的推介會,都會選擇充滿神秘色彩的劇場進行,通過幕劇的形式對產(chǎn)品進行宣傳,激起人們強烈的好奇心。

如何讓用戶體驗,第一步是演示。神經(jīng)學(xué)家發(fā)現(xiàn)大腦很容易感到厭倦。喬布斯不會讓你有時間失去興趣。他通常只花10分鐘展示一個新產(chǎn)品或新功能,而且樂趣叢生。喬布斯在Macworld大會上推出iPhone的時候,他展示了谷歌地圖是

如何在iPhone上使用的。喬布斯通過iPhone查到了當(dāng)?shù)氐男前涂松痰昵鍐?然后說“讓我們打一個試試”。于是他撥通了電話,喬布斯當(dāng)著全場觀眾對電話另一端說,“我要訂4000杯拿鐵咖啡。不,只是開個玩笑”。只是一個玩笑,卻讓電視屏幕前的所有人都有了想買一部體驗一下的沖動。

同時喬布斯擁有非常強大的煽動力,他有著傳奇故事,跌蕩人生,以及讓人愛恨交織的狠招。這正是喬布斯與眾不同的人格魅力優(yōu)勢。想想喬布斯1983年如何說服百事可樂總裁約翰 斯卡利加盟蘋果:你想賣一輩子糖水,還是改變世界?打造蘋果文化,培養(yǎng)瘋狂的蘋果粉絲。蘋果電腦已經(jīng)在消費者心目中有了一個鮮明的印記,那就是:優(yōu)越的性能、特造的外形和完美的設(shè)計,蘋果電腦意味著特例獨行,意味著“cool”的工業(yè)設(shè)計,意味著時尚。喬布斯力圖讓每件產(chǎn)品都符合消費者對蘋果文化的理解。而蘋果的每一款都能讓消費者欣喜若狂的說:這就是我的蘋果!可口可樂在飲料行業(yè)中占據(jù)了消費者心理的首位，并因此代表美國價值。喬布斯也做到了讓蘋果在創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)造文化上占據(jù)首位而有一個不同于其他品牌的營銷的起點。

其實顧客并不希望被奉承迎合,有時候極力地討好反而使他們其無所適從,倒不如吊足胃口來激發(fā)他們的興趣?，F(xiàn)代營銷主張:“只要客戶需要,要多少有多少。”而人性營銷則是故意控制供應(yīng)量,不讓顧客很容易就得到滿足:“你想要嗎?沒貨,下次再來試試吧?！碧O果很多產(chǎn)品在其推出前和推出后都會有大量的短缺現(xiàn)象。這種造成市場饑餓感的手法,它運用的可是爐火純青。認(rèn)同我價值的人,就是我的消費者,請跟著我走。蘋果的營銷已經(jīng)用品牌的精神和價值來號召和統(tǒng)領(lǐng)消費者了,超越了純粹的產(chǎn)品層面,這正是品牌營銷追求的最高境界。

④口碑營銷—讓手機從通迅工具變成時代玩具

營銷過程必須讓人感覺快樂和引起別人的興趣,這樣才有人自愿的參與。在網(wǎng)絡(luò)微博（MicroBlog）正火的當(dāng)下,iPhone手機又充當(dāng)了娛樂大眾的時尚工具。微博上超高人氣的企業(yè)家、明星都在用iPhone發(fā)著各種的信息,信息下方還會標(biāo)注此信息來自iPhone用戶。這讓更多玩微博的人希望擁有這一標(biāo)識。

還有哪個手機品牌像明星一樣被追逐?可能只有蘋果?！疤O果迷”們追逐蘋果的各種產(chǎn)品,常常忘我地向周圍的人炫自己的愛機,親自演示,交流使用心得,炫耀愛機的個性配件,甚至走到哪里都捧著個蘋果筆記本。即使是索尼、戴爾、諾基亞這些響當(dāng)當(dāng)?shù)囊涣髌放?其用戶的熱情也無法與“蘋果迷”的瘋狂相比。⑤人性營銷的極至

蘋果為什么如此迷人?在蘋果公司面前,一切所謂的明星產(chǎn)品都會黯然失色。蘋果發(fā)布任何一款新產(chǎn)品,都能使全球的蘋果“粉絲”為其產(chǎn)品而瘋狂,媒體更是爭先恐后的廣泛報道,而且還能影響股市,影響產(chǎn)業(yè),這就是蘋果公司的人性營銷。喬布斯的哲學(xué)是“做正確的事”,這個正確,不是技術(shù),不是設(shè)計,不是美學(xué),而是“人性”。事實上,在當(dāng)時,喬布斯眼中的“正確的事”,都于傳統(tǒng)相反。比如iPhone有紅外感應(yīng)功能,打電話時自動關(guān)閉屏幕。當(dāng)你將iPhone貼著臉部打電話時,iPhone會自動關(guān)閉屏幕省電。這并不是多高明的技術(shù),為什么不少標(biāo)榜以人為本的公司沒有發(fā)現(xiàn)。諾基亞也有鮮明的品牌個性,那就是性價比高,結(jié)實耐用,但是,這種性格只能歸為物性。蘋果與其說是賣產(chǎn)品,不如說是賣人性,以產(chǎn)品招聘消費者,將“志同道合”者聚焦在一起。

喬布斯1994年在麥金塔電腦（Macintosh，簡稱Mac）誕生10年時有一段真情告白,可以作為他對“人性”理解的終極法則:“唯有深入問題的核心,才能明白其復(fù)雜性,也才能找出其根本的解決方案。大部分的人做到這一步,通常就會停下來?？墒钦嬲瞬黄鸬娜藚s會繼續(xù)探索,最后終能找出隱身于問題背后的癥結(jié)之所在,進而提供一套漂亮而優(yōu)雅的解決之道。這就是我們在設(shè)計麥金塔時的野心。”

有一個國家有兩個好木匠,有一天國王出了一道題想讓他們決出勝負(fù)來。要求兩位木匠各雕一只老鼠,看誰雕的逼真。第一位木匠的老鼠做的栩栩如生,令國王贊不絕口。而第二位木匠做的只有老鼠的神態(tài),沒有老鼠的形貌。當(dāng)國王正要宣布第一個木匠勝出的時候,第二位木匠說不服,提出要找一只貓來鑒定誰的更像。當(dāng)找來一只貓的時候,這只貓毫不猶豫的撲向了第二只老鼠。于是“全國第一”的稱號給了第二個木匠,國王問他,用什么辦法讓貓認(rèn)為他的更像老鼠?他答到,我是用魚骨刻的老鼠。

其實人生更何況不是如此,那些成功的人并不一定是技術(shù)做的最好的人。而往往是最了解“貓”的需求的人。企業(yè)的最終目的,是滿足客戶的需求。只有貼近于貓的心態(tài),用貓(客戶)的視角去觀察什么樣的老鼠(產(chǎn)品)是它最喜歡的,用貓的行為方式去營銷這只“老鼠”。才能讓客戶第一時間上喜歡上這只“老鼠”。這正是人性營銷的精髓,而喬布斯正是把人性營銷發(fā)揮到了極致。

第二篇：蘋果公司營銷策略分析

目錄

一、導(dǎo)論

（一）研究背景

（二）研究目的與意義

（三）研究內(nèi)容與方法

二、蘋果公司概況及行業(yè)現(xiàn)狀

（一）蘋果公司發(fā)展歷程

（二）相關(guān)背景：iPhone產(chǎn)品介紹

（三）蘋果手機的主要競爭對手

（四）蘋果公司在中國市場發(fā)展?fàn)顩r

三、蘋果手機的營銷策略分析

（一）蘋果手機的營銷戰(zhàn)略（包括市場細(xì)分、市場定位及目標(biāo)市場選擇）

（二）蘋果手機的營銷策略（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷策略）

（三）對蘋果手機營銷策率的分析

四、蘋果手機營銷策略對我國手機行業(yè)的啟示 參考文獻

第三篇：蘋果公司獨特的營銷策略(營銷總結(jié)報告)

蘋果公司獨特的營銷策略

iPod，2001年誕生，2007年銷量過億，成功的擊敗“workman”,成為21世紀(jì)的最受歡迎的數(shù)碼播放器，更是形成了一種文化。

iPhone，一個款世界人為之驚嘆的手機。僅依靠一款產(chǎn)品就改變智能手機市場格局，成為2007年手機的一個奇跡。

iPad，新推出的平板電腦，又一個讓競爭對手恐懼的殺手級產(chǎn)品。

從直營和渠道定價營銷策略到零售和在線商店，蘋果公司在消費電子領(lǐng)域用一種不同于其他公司的獨特方式銷售自己的產(chǎn)品。

首先，先來看看蘋果公司銷售和渠道策略的獨特之處：

蘋果從來不通過直營渠道打折銷售。該公司確實打折銷售一些翻新的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的價格比較便宜，但是這個并不是“銷售”價格，而是叫假日特價之類的名頭。

蘋果分銷商的價格非常穩(wěn)定。雖然操縱價格是違法的，但蘋果公司仍然試圖控制零售價格，讓它保持在穩(wěn)定的水平。他們也許是通過將分銷商的利潤控制在比較微薄、不提供批量折扣等方法讓不同的分銷商按照同樣的價格銷售同樣的產(chǎn)品。

蘋果公司的零售和在線商店非常獨特。它們更多的起到的是教育和支持的作用，而不是銷售。它們非常簡單，甚至有點簡單的過頭，以最少的標(biāo)志最清楚地提供信息。它們給人們的感覺是有很多人在那里幫助你，而沒有人在那里等著給你推銷任何東西。

蘋果公司產(chǎn)品的定位都很獨特。在某種程度上，這種做法是可行的，蘋果公司喜歡零售商把他們的產(chǎn)品作為獨特的種類來銷售，而不是把他們的產(chǎn)品肩并肩地和競爭對手的產(chǎn)品放在一起，無論在商店貨架還是在線商店都是如此。

現(xiàn)在，將產(chǎn)品定位為不同于競爭對手；對渠道保持高度控制、保持高定價以維持產(chǎn)品地位的營銷策略已經(jīng)不新鮮了。事實上，它已經(jīng)成了銷售的圣杯。

很多公司都嘗試這樣做，很多的產(chǎn)品也都采用了這樣的營銷策略，并且取得了不同程度的成功，其中包括英特爾的處理器、微軟的軟件、蒂凡尼的珠寶、施華洛世奇的水晶、戴森的吸塵器，每種產(chǎn)品類別的創(chuàng)始人都試圖采用過類似的營銷策略，從酒、手表和刀，不一而足。

在上面的每個例子中，要采用這種圣杯式的營銷策略，都必須具備同樣的五個因素：

1.需求量大而供應(yīng)量有限

2.獨特而具有優(yōu)越感的價值主張或品牌形象

3.感覺上或者實施上已經(jīng)形成了壟斷地位

4.足夠高的利潤，能夠支持強大的渠道支持架構(gòu)

5.清晰、自上而下的銷售/渠道策略以及執(zhí)行紀(jì)律

雖然如此，要想長時間地執(zhí)行這樣的營銷策略幾乎是不可能的。這個體系遲早要坍塌。事情遲早會發(fā)生變化：也許是競爭環(huán)境發(fā)生了改變，也許是知識產(chǎn)權(quán)保護期到期，出現(xiàn)了新的產(chǎn)品或創(chuàng)新，社會風(fēng)氣發(fā)生了改變，甚至可能是政府的管理條例發(fā)生了改變。有時候，甚至公司自身也會想要打破這種規(guī)則，以期加速利潤的增長。在具備一定條件的時候，這些營銷策略是可以成功的

以下我就針對蘋果公司來展開論述。

1．互惠和承諾和一致。其實大家都知道蘋果在全世界開了很多的體驗店，我想這個應(yīng)該可以說蘋果獨有一種營銷方式。它讓顧客進門隨意玩弄器產(chǎn)品，并對顧客講解其產(chǎn)品特性等服務(wù)，基本上你在蘋果體驗店可以得到很好的服務(wù)。我想說的是，蘋果的體驗店其實就已經(jīng)集合了好幾大影響力的功能。其實很多人或許就只是聽說過蘋果，但沒有真正的接觸過，但是在體驗店里，客戶就可以完全的接觸到了，由于蘋果產(chǎn)品的新穎和獨特的操作，我想如果你是初次玩，那么新鮮感一定會促使你去買下這個產(chǎn)品。其實其中你已經(jīng)受了“承諾和一致，社會認(rèn)同和喜好”的影響了。其實互惠和承諾這兩條，我覺得蘋果用的并不是很多，但是當(dāng)你擁有蘋果產(chǎn)品后，它所提供的全球聯(lián)保服務(wù)確實讓你感覺很舒服，這也正是蘋果公司的特有魅力之一。

2．社會認(rèn)同。其實蘋果產(chǎn)品在全球刮起的旋風(fēng)，已經(jīng)讓人為之震撼。我相信現(xiàn)在就算不了解蘋果產(chǎn)品的人，也一定聽過蘋果公司了。這個無可厚非當(dāng)然已經(jīng)得到了社會認(rèn)同，而且越來越多的人為之傾倒。

3.喜好和權(quán)威。蘋果吸引客戶的第一手法就是讓客戶喜好。如果你注意蘋果產(chǎn)品，你就發(fā)現(xiàn)，他的產(chǎn)品都有很清新脫俗的外觀，以至于后來的品牌都紛紛仿造。但是外觀的背后缺有不少的問題存在，電腦的散熱，手機的信號等；但是人們往往會忽略這些，因為受了承諾和一致的影響。在你腦海中對蘋果已經(jīng)喜愛打到發(fā)狂。

4．短缺。如果你是個蘋果迷，你會發(fā)現(xiàn)，蘋果很多產(chǎn)品在其推出前和推出后都會有大量的短缺現(xiàn)象。例如今年的iphone4，到現(xiàn)在還沒有穩(wěn)定供貨，確實今年半導(dǎo)體行業(yè)確實在大量的缺貨，但是要知道蘋果所用的元器件可是廠家最先供的啊，如果不是蘋果故意放慢出貨速度，我相信蘋果的產(chǎn)品根本不會如此的缺，因為蘋果知道，他出貨的速度慢，其實它會賣的更快。

蘋果無可厚非是個強大公司，他能如此成功與運用了營銷的手段是很重要的聯(lián)系,并且它的創(chuàng)新使其他同類公司望塵莫及的。合理運用，成功運用營銷手段，是一個公司成功的一半！

另外，蘋果還有許多值得學(xué)習(xí)與借鑒的優(yōu)秀營銷手段。趨于完美的產(chǎn)品線分布，從電腦到手持多媒體終端，以及與其他產(chǎn)品深度的戰(zhàn)略合作，產(chǎn)品的市場定位和針對性明顯； iTunes和iPod的無縫連接為公司帶來了巨大的利潤，iTunes音樂商店的成功運行，以合法下載各種音樂，以及其尖端的便攜式音樂播放器特性，結(jié)果致使iPod的銷量直線上升；利用我們所熟悉的“推式營銷”和“拉式營銷”成功的推廣了自己的產(chǎn)品；新穎別致的廣告，總是可以引起消費者內(nèi)心的共鳴，激起想要擁蘋果品欲望。

蘋果的產(chǎn)品總能以驚奇和喜悅來引起我們的注意﹑刺激我們的欲望。當(dāng)然這種種的營銷手段被競爭對手競相學(xué)習(xí)和模仿，但是蘋果并不害怕，有人是這么形容蘋果：“一直被模仿，從未被超越”。

第四篇：蘋果公司營銷渠道分析

蘋果公司營銷渠道分析

手機產(chǎn)品由于天生對運營商的依賴性，其市場基本分為運營商訂制渠道和非運營行訂制即開放渠道，其中通過運營商訂制渠道，在國外較主流，相反，在中國手機市場，通過開放市場銷售產(chǎn)品是各大廠家的主導(dǎo)渠道，運營商訂制渠道只占銷量的小部分，據(jù)賽諾通訊數(shù)據(jù)顯示，2008年中國移動訂制的GSM手機只占市場全部銷售GSM手機的17%，但隨著3G市場在中國的逐步成熟，相信這個比重會越來越大；蘋果公司手機產(chǎn)品在中國開放市場

（1）獨立分銷商（國代）全國共有兩家，分別為中國郵電器材總公司和深圳天音公司，兩個全國代理商（簡稱國代）在各省省會城市、直轄市分別建有自己的分公司；是蘋果公司在中國大陸的指定渠道代理商，雙方代理的產(chǎn)品據(jù)有排他性，一款產(chǎn)品給到天音，就不能再給到器材了，反之亦然。目前這兩家公司分別各代理蘋果公司多款手機產(chǎn)品。通過他們的營銷網(wǎng)絡(luò)，能夠覆蓋全國各地、市、縣、鄉(xiāng)的各級零售店。這兩家公司也是諾基亞、三星、LG、多普達(dá)等產(chǎn)品的全國代理商。在全國手機分銷實力居于前兩位，相互之間各有特點，不分伯仲。當(dāng)然，iPhone產(chǎn)品的上市就涉及到在這兩代理商之間選擇代理的問題。

（2）大規(guī)模零售商（DKR），也稱直供商或直供客戶，在中國主要有電器零售公司國美電器、蘇寧電器、迪信通電器及全國其他各省供80家左右當(dāng)?shù)刈畲蟮碾娖髁闶凵袒蚴謾C零售商，合計83家大規(guī)模零售商，這些零售商和蘋果公司簽有直供協(xié)議，根據(jù)協(xié)議不通過國代直接從蘋果公司進貨，比普通零售商享有更大的價格優(yōu)勢和市場支持，但同時蘋果公司對其的要要求和管理強度都很高。該類客戶相互之間不具有排他性，基本涉及不到渠道選擇問題。

(3)普通零售店（KR）直接從上述兩個代理商處采購產(chǎn)品進行終端銷售。全國目前公有3850個主要KR客戶，即M公司銷售代表能故天天拜訪的客戶。經(jīng)過多年發(fā)展，手機零售市場相對成熟，小型批發(fā)商（KW）批發(fā)業(yè)務(wù)很小，本文并入KR客戶類，不再單列；同時在全國市場有78家授權(quán)專賣店，放入KR客戶中，不再單獨列出。對不同產(chǎn)品上市，零售渠道及KR客戶層面在產(chǎn)品不同生命周期設(shè)計到渠道選擇問題。

第五篇：蘋果公司營銷案例分析

蘋果公司營銷案例分析

姓名：潘旋

班級：貿(mào)合141 學(xué)號：149104167

摘 要

蘋果電腦公司總裁兼CEO史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)宣布iPhone正式發(fā)布后的一番妙語連珠：“我們重新發(fā)明了電話……”。這標(biāo)志著手機革命進入一個新時代，手機功能變得越來越強大。iPhone將徹底刷新手機的概念，具有目前其他手機無法比擬的強大功能。2010年9月25日，iPhone手機正式在中國內(nèi)地發(fā)售。著實引發(fā)了一股“蘋果熱”的潮流，本文用過介紹蘋果公司及手機行業(yè)市場狀況，分析了蘋果公司新產(chǎn)品iPhone手機的目標(biāo)市場選擇和產(chǎn)品定位，指出了蘋果公司及iPhone的主要競爭優(yōu)勢。然后，通過對蘋果公司營銷渠道介紹以及根據(jù)公司的組織結(jié)構(gòu)和營銷信息管理系統(tǒng)的特點，確立了公司對iPhone產(chǎn)品的營銷渠道的選擇和營銷對策，并通過制定合理嚴(yán)密的零售運營和客戶關(guān)系管理的制度及政策，使iPhone上市推廣計劃能夠得到有效地執(zhí)行和對執(zhí)行結(jié)果合理及時的考評、控制及更新，為iPhone的市場推廣得以成功奠定了良好的基礎(chǔ)；更為蘋果公司市場營銷工作提供了有價值的參考和建議。

【關(guān)鍵字】 蘋果；iPhone；營銷；對策

企業(yè)背景公司簡介

蘋果公司，原稱蘋果電腦公司，總部位于美國加利福尼亞的庫比提諾，核心業(yè)務(wù)是電子科技產(chǎn)品。蘋果的Apple II于1970年代助長了個人電腦革命，其后的Macintosh接力于1980年代持續(xù)發(fā)展。最知名的產(chǎn)品是其出品的Apple II、Macintosh電腦、iPod數(shù)碼音樂播放器、iTunes音樂商店和iPhone手機，它在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名。2007年1月9日，蘋果電腦公司更名為蘋果公司。

蘋果公司（Apple）由喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克和Ron Wayn在1976年4月1日創(chuàng)立。總部位于美國加里福尼亞丘珀蒂諾市，是在硅谷的中心地帶。1975年春天，AppleⅠ由Wozon設(shè)計，并被Byte的電腦商店購買了50臺當(dāng)時售價為666.66美元的AppleⅠ。1976年，Woz完成了AppleⅡ的設(shè)計。

1977年蘋果正式注冊成為公司，并啟用了沿用至今的新蘋果標(biāo)志。同時，蘋果也獲得了第一筆投資——Mike Markkula的92000美元。

1978年，蘋果準(zhǔn)備股票上市，施樂公司預(yù)購了蘋果100萬美元的股票，并允許蘋果工程師們研究早已被施樂視為垃圾的PARC操作系統(tǒng)的圖形界面。但蘋果的工程師化腐朽為神奇，并將圖形界面帶進了一個嶄新的時空。

蘋果公司專門從事開發(fā)、制造、銷售個人電腦、服務(wù)器、外圍設(shè)備、計算機軟件、聯(lián)機服務(wù)及個人數(shù)字式輔助設(shè)備。是1995全球第三大個人電腦供應(yīng)商，位居當(dāng)年“世界百大信息技術(shù)公司”排行榜第11位，“世界軟件廠商最大50家”第25位。94、95在全球多媒體市場占有率高踞榜首。

蘋果公司的SWOT分析

STRENGTH: 蘋果公司的成功不言而喻。iPod音樂播放器的銷售商已使第二季度的銷售利潤增至320美元（2005年6月）。其良好的品牌形象也增加了旗下的Macintosh電腦（蘋果公司于1984年推出的一種微型計算機）的銷售量。這樣iPod讓蘋果公司獲得了一整個系列的新人群購買蘋果旗下的其他部分產(chǎn)品。另外蘋果筆記本產(chǎn)品的銷售也很好，占了蘋果公司收入的很大部分。

品牌很重要！蘋果是世界上最成功、最健康的IT品牌之一，有著眾多忠誠的客戶熱衷于追捧這個品牌。如此強大的忠誠度意味著蘋果公司不僅可以吸引新的顧客，它還能讓他們成為“回頭客”。他們購買更多的產(chǎn)品或服務(wù)，而且公司也有機會引導(dǎo)他們購買其新產(chǎn)品，比如說iPod。Weakness：

據(jù)報道，蘋果出品的iPodNano的屏幕可能損壞。公司已經(jīng)聲明有一批產(chǎn)品的屏幕在包裝中就已損壞，現(xiàn)在公司正在召回這批損壞產(chǎn)品。先前的iPod產(chǎn)品的電池也有問題，這又讓公司為顧客免費更換電池板。

這迫使蘋果增加銷售音樂下載文件的價格，從音樂產(chǎn)業(yè)本身。很多這類的公司在銷售iTunes上所賺的錢比銷售原先的CD要多得多。蘋果公司出售了大約2千2百萬臺iPod播放器并通過它旗下的音樂商店出售了5億多首歌曲。這個數(shù)目占全美合法下載的音樂總數(shù)的82%。蘋果公司很堅決，但是一旦它對音樂制作人屈服的話，這將成為該公司的一個商業(yè)弱勢。

2005上半年，蘋果公司宣布解除與長期戰(zhàn)略伙伴、其芯片供應(yīng)商——IBM的合作關(guān)系，轉(zhuǎn)而向Intel投出橄欖枝。一些業(yè)界專家認(rèn)為這種搖擺可能會使蘋果的消費者感到困惑。Opportunities：

蘋果可以將它的iTunes和音樂播放器技術(shù)研發(fā)成手機的形式。Rokr手機就是由Motorola公司生產(chǎn)的。它擁有著彩色屏幕，立體聲揚聲器和先進的攝像系統(tǒng)。用于這款手機的音樂商店模式已被開發(fā)，這樣用戶可以管理儲存在手機上的音樂。音樂下載可以通過一個USB數(shù)據(jù)線，而且有軟件可以在有電話打進來的時候暫停播放音樂。新技術(shù)和戰(zhàn)略聯(lián)盟給了蘋果新的機遇。

為了方便聽眾，播客（可下載的廣播）可以從因特網(wǎng)下載，然后在iPod和其他MP3設(shè)備中回放。聽眾可以免費訂閱播客，這樣最終的收益將從訂閱費用和其他下載資源的銷售中而來。

Threats：

對于蘋果這樣的IT公司，最大的威脅莫過于技術(shù)領(lǐng)域高水準(zhǔn)的競爭。蘋果公司一直為了維持它的有競爭力的位置，蘋果也一直重視產(chǎn)品研發(fā)和市場。iPod和蘋果Mac機的受需求量是很重要的，可是一旦經(jīng)濟衰退，需求量必將受到影響而下降。

另外，在這個不斷創(chuàng)新和快速IT消費品市場，產(chǎn)品的替代品效應(yīng)很高。今天是iPod和MP3主宰的時代，但是昨天還是CD，DAT，以及Vinyl的天下。明天的技術(shù)必將大相徑庭。無線技術(shù)可能會取代今天對有形音樂播放器的需求。在2005年，蘋果在一場強制博客博主提供預(yù)先透露的蘋果新產(chǎn)品的信息來源的訴訟中勝出。懷疑是蘋果自己的員工泄露了關(guān)于他們新產(chǎn)品—Asteroid的機密信息。被起訴的三個當(dāng)事人都擁有自己的網(wǎng)站，是蘋果產(chǎn)品的忠實愛好者。這些博客出現(xiàn)在他們網(wǎng)站上，他們已經(jīng)被勒令聲明這些信息的出處。這個判決商業(yè)機密遠(yuǎn)比公民的言論自由權(quán)更重要。蘋果對傷害它的利益的機密泄露的預(yù)防很薄弱。

蘋果公司的STP分析

1、市場細(xì)分(Segmentation)市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有地理因素、人口因素、心里因素、行為因素。iPhone目前已經(jīng)在全球90個國家銷售，有超過180家運營商給予支持，按照地理因素市場細(xì)分iPhone市場可以分為美國市場、中國市場、印度市場及其它國家市場。而iPhone作為一款智能手機，我們也可以用人口因素和行為因素做標(biāo)準(zhǔn)來進行市場細(xì)分：

（1）商務(wù)型：年齡主要集中在30至45之間的職場用戶。群體特點是擁有穩(wěn)定的收入，具備對各價位智能手機的購買能力。他們是商業(yè)社會中最重要的群體之一，他們處于企業(yè)的中上層，日常工作繁忙，經(jīng)常出差出國。所以，首先，他們對手機通話及數(shù)據(jù)傳輸?shù)倪B續(xù)性及質(zhì)量有要求；其次，手機也承載了其大部分的重要數(shù)據(jù)，所以，對安全性保密性要求高；最后，他們需要隨時隨地處理各種文件，對手機辦公的依賴程度高。所以商務(wù)型手機應(yīng)該幫助用戶既能實現(xiàn)快速而順暢的溝通，又能高效地完成商務(wù)活動。

（2）娛樂型：以學(xué)生群體和年輕的上班族為主。群體特點是年齡相對于商務(wù)型較下，經(jīng)濟能力較弱。他們使用手機已經(jīng)不僅僅是通訊用了,錄音,照相,攝像,游戲,上網(wǎng)等等功能更為他們所青睞，他們推崇時尚，重視手機的娛樂性。所以他們對手機的要求主要是：價格合理，設(shè)計時尚，功能多樣，娛樂性強。（3）開發(fā)型：手機市場中比例較小的消費者群體，年齡主要是20－30之間，IT相關(guān)行業(yè)工作者或手機發(fā)燒友。這類消費者的特點是，對手機有極大的探索熱情，會使用手機絕大部分功能，盡可能地開發(fā)自己手機的潛力，包括為開源的手機系統(tǒng)寫軟件。

2、目標(biāo)市場(Targeting)iPhone采用密集式市場差異性營銷策略，在不同時間用同一款產(chǎn)品征服了追求時尚、對科技高度敏感的群體。

從iPhone的現(xiàn)有外觀和功能看，蘋果公司一直將時尚一族的年輕人作為主要的目標(biāo)顧客。年輕人對通訊產(chǎn)品功能、外形有著非常高的訴求，比如多媒體應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)瀏覽等。iPhone手機有著時尚的外形、觸摸屏，還整合了蘋果iPod播放器的itunes網(wǎng)上下載軟件。可以看出iPhone要以購買、喜歡ipod的年輕消費者為首要受眾；另外iPhone也是針對商務(wù)人士而開發(fā)的手機。商務(wù)人士更加看重手機的功能，比如文檔處理、郵件收發(fā)等功能。因此商務(wù)人士對iPhone手機的次要受眾。；除此之外，iPhone從價格上可以明顯顯現(xiàn)出的特點是，它是一款高端手機產(chǎn)品。定以市場較高的價格，針對市場中對價格不敏感的群體，滿足追逐時尚潮流的人群；最后，給予美國市場的iPhone，其中一個非常重要的目標(biāo)群體是，視頻愛好者。

并且iPhone現(xiàn)在的主要市場是本土美國，然而從長遠(yuǎn)來看，智能手機的未來市場在中國和印度，蘋果若想占據(jù)全球領(lǐng)先地位，就必須在發(fā)達(dá)經(jīng)濟體和新興經(jīng)濟體均獲得成功，需要采用雙重商業(yè)模式。

3、市場定位(Positioning)iPhone把自己定位于凝聚高科技的時尚智能通訊產(chǎn)品。在智能通訊市場上，代表了科技的最前沿。擁有iPhone，就是擁有了時尚。而iPhone具備的不斷創(chuàng)新的特性，更是能一直吸引對蘋果有品牌忠誠的消費群體。

蘋果iPhone的市場定位戰(zhàn)略有形象差異化戰(zhàn)略、人員差異化戰(zhàn)略、服務(wù)差異化戰(zhàn)略和產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略。

（1）形象差異化戰(zhàn)略

蘋果iPhone的品牌代言人：喬布斯，他把自己塑造成了“反傳統(tǒng)”的斗士，他那種幾乎不變的牛仔褲和黑色高領(lǐng)衫，不僅給人以一種酷、嬉皮、反叛的感覺，而且還把這種形象延伸至蘋果品牌。

（2）人員差異化戰(zhàn)略

營銷的核心是情歌經(jīng)濟。喬布斯認(rèn)為“情感的經(jīng)濟”將取代“理性的經(jīng)濟”，創(chuàng)新跟研發(fā)資金的多少沒有關(guān)系，關(guān)鍵是你所擁有的人，你如何領(lǐng)導(dǎo)他們創(chuàng)新，以及你對創(chuàng)新的理解。

（3）服務(wù)差異化戰(zhàn)略

設(shè)計酷體驗。蘋果在iPhone品牌塑造上，不采用傳統(tǒng)的硬性營銷手段而更傾向于柔性的體驗制造，公司強調(diào)讓消費者參與到營銷活動中，蘋果iPhone在全世界擁有眾多粉絲，他們開設(shè)有自己的網(wǎng)站，甚至出版自己的雜志來參與到iPhone營銷活動中。

（4）產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略

優(yōu)秀的產(chǎn)品。蘋果iPhone不等同于其它智能手機，它擁有其它智能手機的基本性能，但是也有其它智能手機所不具備的高端性能，并且它的創(chuàng)新性是無與倫比，比如iPhone沒有鍵盤，而是創(chuàng)新地引入了多點觸摸（Multi-touch）觸摸屏界面，在操作性上與其他品牌的手機相比占有領(lǐng)先地位。蘋果公司4P分析

<一>產(chǎn)品組合

在蘋果公司的傳奇發(fā)展歷程中，誕生了寶庫電腦品牌iMAC，數(shù)字視聽品牌iPod，數(shù)字音樂品牌iTunes，智能手機品牌iPhone，以及平板電腦品牌iPad在內(nèi)的眾多知名品牌，蘋果公司從一個專業(yè)的電腦生產(chǎn)商，逐漸轉(zhuǎn)變成為一家融合消費電子的IT巨無霸，蘋果以非凡的創(chuàng)新精神打造了一個以“i”字開頭的數(shù)字產(chǎn)品王國，而最為靈魂人物的窮啊不死，卻面臨病痛折磨。喬布斯的健康問題關(guān)系著蘋果的未來。<二>產(chǎn)品定價

Ipod問世5年來，從只有一個型號的單一產(chǎn)品逐漸發(fā)展為具有不同檔次的多種型號的完善系列，最初的ipod采用微硬盤技術(shù)的大容量數(shù)字播放器，經(jīng)過幾年的更新升級，ipod的容量已經(jīng)從最初的5g擴大到現(xiàn)在最高的80g，產(chǎn)品累心也擴展成為ipod，ipodtouch，itunes三大類，每類中一舉容量和外形亞瑟不同分出數(shù)十種產(chǎn)品，2000年初蘋果公司發(fā)出itunes不放然見是ipod產(chǎn)品在電腦平臺上的配套軟件，2003年蘋果公司在這套軟件的基礎(chǔ)上退出了itunes數(shù)字音樂商店，用戶可直接從上面付費下載音樂，并傳輸?shù)絠pod，與一般產(chǎn)品的考低價和降價占領(lǐng)市場不同，ipod產(chǎn)品金人的銷售奇跡是建立在高價位和高端產(chǎn)品集合粗制撒謊女個的，2001年產(chǎn)品最初上市，剛剛盡力了“911”恐怖襲擊的美國人，還在被籠罩在國家和自身安全的恐怖和擔(dān)憂之中，美國高科技電子產(chǎn)業(yè)和娛樂都受到?jīng)_擊。這款產(chǎn)品雖然與當(dāng)時普及采用尚存技術(shù)、容量只有128MB和256MB的普通MP3相比，具有5g的超大容量和很高的性能優(yōu)勢，但399美元的高價位卻不被市場看好，甚至有批評人士戲稱ipod“Idiot in our pricing”的縮寫。

導(dǎo)致最初的ipod定價如此之高的原因主要是微硬盤技術(shù)的采用，2004年微硬盤技術(shù)還處于剛剛成熟的階段成本已經(jīng)能夠相對普及的閃存技術(shù)高昂的多，而多大1g以上的內(nèi)存儲兩卻鈴鐺是的閃存技術(shù)望成莫及，高容量和高價格決定了ipod針對的消費主體不會是一般大眾，而是針對音樂發(fā)燒友和蘋果產(chǎn)品的愛好者，對于前者而言，能儲存數(shù)千首歌，音質(zhì)與cd播放器幾乎相同的，ipod不僅遠(yuǎn)比傳統(tǒng)的MP3更能滿足其音樂的希求，而且相對小巧的體積和不同附帶任何碟片灬卡帶的漸變特新也比當(dāng)時任然流星的cd播放器灬卡帶隨身聽更具吸引力，對于后者，蘋果這個品牌的巨大號召力和吸引力，當(dāng)年年底，ipod上市50天，銷售12500可以說明取得了非常成功的銷售業(yè)績，為其六年后iphone產(chǎn)品的銷售打下了晾好的基礎(chǔ)，這是當(dāng)初這些批評ipod定價過高的人士沒有想到的。品牌分銷方式

Apple store零售店：這種零售店的運行模式幾乎違反了銷售的基本準(zhǔn)則，店內(nèi)的服務(wù)人員只會與消費者交流產(chǎn)品的巧妙用法，就像在和朋友談心，卻很少游說客戶立刻購買。事實上，據(jù)資料顯示，蘋果目前的300多家里零售店收入占蘋果公司收入的20%，可見這類自營店的模式無疑是非常成功的。

網(wǎng)店：這里的網(wǎng)店指的不是淘寶這類的分銷類網(wǎng)上銷售，而是蘋果自己建立的官方網(wǎng)站上進行的銷售模式。事實上，無論你是蘋果電腦的用戶還是iPod和iPhoto的用戶，大多數(shù)的更新都會在蘋果的官方網(wǎng)上進行，所以作為一個蘋果的用戶，看到蘋果那么多炫目的其他產(chǎn)品或者是配件很難不動心，加之其簡單便利的網(wǎng)購流程，幾個簡單的點擊就會使客戶的鈔票落入蘋果的口袋。Apple Store在線商店現(xiàn)可為全國80多個城市提供送貨服務(wù)，無需額外付費。產(chǎn)品更新迅速、種類齊全、網(wǎng)店界面直觀、購買流程簡單、送貨服務(wù)方便，這就是蘋果網(wǎng)店成功的原因。

人員銷售：基于蘋果電腦在圖形處理，核心頻率和頂點處理單元、象素渲染流水線上的巨大優(yōu)勢，幾乎美國所有的廣告公司，如奧美，麥肯，李奧貝納等都在使用它的電腦進行制作。所以對于這些固定的大客戶，蘋果公司設(shè)置了大量的辦事處與分公司，在公司營銷中心的統(tǒng)一管理調(diào)配下，為這些客戶服務(wù)，并同時開發(fā)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的新客戶。

代理商：相對于人員銷售而言，代理商對于蘋果的作用是將其產(chǎn)品推向更廣大的普通消費者，隨著喬布斯的回歸和蘋果Ipod系列產(chǎn)品的推出，蘋果除了專業(yè)領(lǐng)域的客戶以外，更是在廣大普通用戶中開闊了新的市場。

優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商APR：作為經(jīng)銷商，蘋果給予他們的獨有的經(jīng)銷權(quán)力，良好的利潤，產(chǎn)品培訓(xùn)和促銷支持使他們在銷售環(huán)節(jié)上更有優(yōu)勢。蘋果的營銷策略

1、采用“饑餓營銷”和“病毒營銷”

2、運用“拉式營銷”和“推式營銷”

“饑餓營銷”是指商品提供者有意降低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求的假象、維持商品較高的售價和利潤率的目的。還有蘋果公司每次推出新產(chǎn)品時總會大勢宣傳，使人渴望和期待著新產(chǎn)品的問世。

iPhone手機身上，蘋果把其在iMac電腦和iPod音樂播放器上修煉已久的“饑餓營銷”推向了一個新的高度

蘋果公司就采用了嚴(yán)密的保密制度,這樣就控制了饑餓的強度。蘋果讓消費者和媒體對其信息極度渴望——從對于新產(chǎn)品外觀工業(yè)設(shè)計的臆想和猜想到其商業(yè)模式的實施。

當(dāng)新品推出后，由于用戶的饑餓感被引爆，iPhone在開始銷售的一周內(nèi)已啟用了100萬部。這是蘋果公司計劃內(nèi)的銷售計劃，實際上只用了6天時間就實現(xiàn)了在這個目標(biāo)。

在銷售渠道上也“饑餓”不堪，而用戶一次次上演了排隊等待的盛況。沒有哪一個品牌﹑哪一個型號的電子產(chǎn)品會得到如此高密度的關(guān)注

病毒營銷：通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計的﹑數(shù)以萬計的受眾。也就是說，通過提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)，“讓大家告訴大家”，通過別人為你宣傳，起到“營銷杠桿”的作用。在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便。由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

蘋果很好地利用了其忠實“粉絲”對其新產(chǎn)品資料的強烈需求作為新產(chǎn)品營銷活動的帶動者，iMac和iPod已經(jīng)為蘋果攢了足夠的“粉絲”基礎(chǔ)，從而帶動潛在消費者的關(guān)注熱情。iPhone推出是這樣的，iPad的出現(xiàn)也同樣如此。具有出如此高的品牌忠誠度，也是競爭對手難以望其項背的。拉式推銷

拉式策略是企業(yè)針對最終消費者展開廣告攻勢，把產(chǎn)品信息介紹給目標(biāo)市場的消費者，使人產(chǎn)生強烈的購買欲望，形成急切的市場需求，然后“拉引”中間商紛紛要求經(jīng)銷這種產(chǎn)品。

例如 iTunes和iPod的無縫連接為公司帶來了巨大的利潤，iTunes音樂商店的成功運行，以合法下載各種音樂，以及其尖端的便攜式音樂播放器特性，結(jié)果致使iPod的銷量直線上升 推式營銷

推式營銷是利用推銷人員與中間商促銷，建立同目標(biāo)顧客的溝通渠道，向其直接傳達(dá)相關(guān)信息，用來促進銷售的策略。這一策略需利用大量的推銷人員推銷產(chǎn)品，它適用于生產(chǎn)者和中間商對產(chǎn)品前景看法一致的產(chǎn)品。推式策略風(fēng)險小、推銷周期短、資金回收快，但其前提條件是須有中間商的共識和配合。例如，百思買在線就有一個版塊名為“iPad和Tablet PCs”。它們的位置很獨特，而且都是單獨擺放的。蘋果公司喜歡零售商把他們的產(chǎn)品作為獨特的種類來銷售，而不是把他們的產(chǎn)品肩并肩地和競爭對手的產(chǎn)品放在一起，無論在商店貨架還是在線商店都是如此。而且商家也非常愿意這樣做。

總結(jié)

對于每件產(chǎn)品來說，只有不斷地改良，不斷地創(chuàng)新，才能避免被市場淘汰的命運。宣傳并不是獲得長期成功或發(fā)展的關(guān)鍵，產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新才是硬道理。而蘋果正是秉承著創(chuàng)新這一理念，不斷地否定自己，不斷地推陳出新，在IT這一個競爭激烈的領(lǐng)域里占據(jù)著一席之地。第一，技術(shù)進步和需求復(fù)雜化不斷地推動創(chuàng)新的革命，與此同時也帶來了產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)的融合。我們很難將移動電話定位于通訊產(chǎn)品，其身上融合了家電、通訊、計算機、娛樂等行業(yè)的先進技術(shù)。而蘋果的差異化組合迎合并進一步推動了這種融合。站在市場前面引導(dǎo)市場是蘋果成功的關(guān)鍵。第二，在戰(zhàn)術(shù)上，蘋果從兩個角度與競爭對手拉開了距離。蘋果持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新使自己始終處于行業(yè)領(lǐng)先地位，蘋果的差異化組合形成的模仿障礙把對手擋在了后面，使自己的領(lǐng)先地位得以保持，為自己爭取到了獲取價值和開展下一輪競爭的時間。第三，不斷創(chuàng)新和與對手的時間差，還為蘋果公司爭取到了培養(yǎng)消費群體，鞏固其品牌影響力的機會。接受了蘋果品牌精神的消費群體成為蘋果品牌的一個有機成份，推動并保護蘋果的創(chuàng)新和競爭。蘋果不再是一個公司，它已經(jīng)成為一種需求。最后，蘋果公司在中國市場上，需要對運營模式以及市場策略重新定位和把握，以便自身更好地發(fā)展。

你 的 時 間 有 限，所 以不 要 為 別 人 而 活。不 要 被 教 條 所 限，不 要 活 在 別 人 的 觀 念 里。最 重 要 的 是，勇 敢 的 去 追 隨 自 己 的 心 靈 和 直 覺，只 有 自 己 的 心 靈 和 直 覺 才 知 道 你 自 己 的 真 實 想 法，其 他 一 切 都 是 次 要。

----史蒂夫 ·喬布斯